總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)xx個月了,，在這xx個月的試用期里我和同事相處融洽,，在領導的'指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的xx個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度,，企業(yè)文化,。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來客戶對公司的第一形象。所以,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真、復印做好登記,。人員出入也要做個大概了解,。

當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫xx先生送水。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾,、復印紙等。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機、復印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知x先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決。

要注意對方傳給誰,，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關人員,，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰,。復印時要注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真,、復印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關人員。

看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室、會客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關負責人，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢,。

您好！xx公司,！之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找xx總,，要注意對方是不是真的有關公司的事情找x總,；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給xx。找xx助理,、xx經(jīng)理等領導的電話也要問清楚,；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候,。

試用期xx個月所作的前臺工作,，可能工作范圍較小,；工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠,，會犯迷糊,；我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

在今后的工作中,，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量,、效率,。還有責任心。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

作為一名應屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作,；做為一個新人,，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在,，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實習期間,，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間,。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀,。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識,。就好比插件來說，看著是挺簡單的,，但做起來又并非如此,。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細致活,，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了,。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢,？還得靠平時的經(jīng)驗積累,！

進入前臺時，充滿天真,，就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人,。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心,。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務,。這才恍然大悟過來,，一切事物都是自己說著容易做著難,。就拿接聽電話來說，要注重語氣,、語調(diào)的平緩以及說話的速度,，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語調(diào),，主要注重親和力。

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取,。

對于前臺工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度,。比如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性,，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整,。

初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,；當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力,。

這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多,，看到公司的的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自己修養(yǎng)和,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！

前臺是公司對外形象的窗口,，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話要態(tài)度和藹,，處理辦公用品的事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠,。點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

工作總結(jié)

從2012年12月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來泰鋒就職已經(jīng)兩個月了,，從開始對一切的陌生和不懂,，到努力適應，我在公司同事,，領導的關心和幫助下基本完成了各項工作,，已經(jīng)逐漸習慣和適應這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工作,，明確了工作的程序,、方向，有了明確的工作思路,，在思想覺悟上有了更進一步的提高,，工作也慢慢進入了狀態(tài)，那中間學會了很多東西,，也對自身取得了相應的進步,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將 這兩個月的工作做如下簡要總結(jié)：

這段時間,，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。

一開始來到公司,，是由一位同事教我的,，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,，隨后我也參加了公司的員工培訓,，更深的學習了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對自己的這份工作更加的熟悉,，操作減少了難度,。

我總結(jié)了下我日常主要工作是

1、負責接聽電話,，回答客戶的問題,。

2、接待來訪客人,，記錄來訪的資料,，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導去相應的地點。

3,、負責發(fā)放員工及促銷員入職,，離職,，調(diào)場表和工衣的發(fā)放,。

4、負責公司各門店以及總部和售后的辦公用品,，日用品的發(fā)放和登記,。

5、收發(fā)總部每日的報紙傳真,，快遞包裹等,。將各人快遞包裹及時派發(fā)，或打電話通知

6,、總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作,。

7、審批oa上個人以及門店的行政事務申請,，比如名片申請等,。

8、協(xié)助其他同事行政事務如復印等,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹,，處理日常事務要細心認真,，對待同事要虛心真誠…點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,。

前臺工作說難也不難,，說簡單也不簡單，因為事情繁雜,，和各部門打交道也比較多,，二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。剛開始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通爭取把工作做好,，服務態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題,，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,！

時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，自從我4月16日進入公司已經(jīng)有兩個多月了，雖然之前也有過工作經(jīng)驗,，但是對于前臺這份工作還是第一次接觸,。在這兩個月里，我慢慢地適應著公司的文化與氛圍,，努力在這樣的環(huán)境中學習和成長,。這兩個月我學到了很多東西，也懂得了很多,。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧,，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經(jīng)驗毫無保留地傳授給我,，讓我在新的工作上少走了很多彎路,，也感謝能有這么一個正規(guī)并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。

前臺的工作并不是很難,，卻很瑣碎,，要做好絕非易事,。這兩個月我的工作不見得完美,，卻也是認真踏實地在學習中進步。首先,，在辦公設備的使用上,，之前只是在課本里面學習怎么操作，并沒有實踐過,，現(xiàn)在我學會了如何收發(fā)傳真,，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機。其次，在日常生活中,，我也學會了很多,，最有趣的算是學會了如何做咖啡。最后,，在待人接物方面,，自己也是得到了很大的鍛煉，與人的交流溝通增加了,，對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應對了,。

當然在這期間還有一些不足的地方：1,、待人接物方面有時不夠積極,；2、由于經(jīng)驗不足,，有些工作一開始不知如何展開,；3、做事情考慮不夠全面,，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況,。但是我相信只要虛心向同事請教，自己愿意花時間花精力摸索,，就能克服工作中遇到的問題,。

今后的日子里我會更加努力學習，提高工作效率,，盡量減少工作中的失誤,，提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學習發(fā)展的機會,，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

尊敬的領導:

您好!

首先在這邊要感謝您給我機會到xx-xx公司擔任前臺文員這一職務,。這一職務教會了我很多東西,，讓我受益匪淺!

作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在實習期間,，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀,。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識,。就好比插件來說，看著是挺簡單的,，但做起來又并非如此,。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細致活,，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了,。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經(jīng)驗積累!進入前臺時,，充滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人,。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心,。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來,，一切事物都是自己說著容易做著難,。就拿接聽電話來說，要注重語氣,、語調(diào)的平緩以及說話的速度,，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要注重親和力!

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取,。{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的'一塌糊涂,。

對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度,、物品申購的統(tǒng)一性,，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義,，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力,。這段時間的工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

前臺是公司對外形象的窗口,，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話要態(tài)度和藹，處理辦公用品的事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……..點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步,。 此致 敬禮!

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

我于20xx年xx月xx日正式在行政部前臺工作，試用期三個月,，時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)受,，也給我留下了精彩而美而好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗和磨礪,。

在這段時間的工作學習中,，對xx有了一個比較完整的熟識;對于公司的進展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的熟識。在生疏工作的過程中,，我也慢慢領會了并有所體會了xx擔當,、探究、超越的'精神,，團結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新，為xx的穩(wěn)步進展增加新的活力,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了確定的進步,，現(xiàn)將我的工作學習狀況作如下匯報,。我的工作主要是行政管理,、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷,，期初的一段時間里時常消逝問題,，在此感謝領導和同事們的熱心關懷，讓我準時發(fā)覺工作中的不足,，并且認真更正,。工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓，后來我也生疏了每天的工作,，準時提交各種報表,，做到主動工作。經(jīng)過x月中旬去xx的培訓,，我對本職工作有了一個更深刻的熟識,，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出爭辯的問題,，我也有了清楚的熟識,。工作中需要同事之間團結(jié)合作，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會連續(xù)努力工作學習,，今后確定盡力做到最好。工作中需要超越的精神,，我認為正確而不懷疑經(jīng)過努力,，工作會越做越好。

在此,，希望公司領導能對我的工作態(tài)度,、工作力氣和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為xx的蓬勃進展貢獻我全部的力氣,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

前臺文員是一份很考驗語言技巧以及接待能力的工作，在前臺文員工作的這段時間里,，我已經(jīng)充分的體驗和感受到了這些,，前臺文員是顧客了解公司的一個重要的窗口。在公司的前臺文員這個崗位上,，我用自己的實力和能力證明了我有資格繼續(xù)在這個崗位工作下去,。為了以后我的工作也會像試用期這段時間里這樣的為工作費心,，我要對一小段時間里的工作進行一個有價值的工作總結(jié)，希望以后也會在前臺這個崗位上繼續(xù)散發(fā)自己的光與熱,。

前臺文員是一個很考驗心理承受力的工作,。作為一名前臺文員我們必須放正自己的心態(tài)，提高自己的心理承受力,。在前臺作為一名文員,，我們不僅要在第一時間里給來公司資詢的顧客提供咨詢的相關信息，這是我們面對客人是不能太緊張,，要從容談定為顧客的疑難進行解答,，如果這個時候緊張的話，不僅會讓顧客質(zhì)疑我們的工作能力和接待水平,，這就等于是在質(zhì)疑我們公司的能力,，還會有可能給客人提供的信息出現(xiàn)錯誤，給客人提供錯誤的資訊信息,，這樣會給客人帶來相應的麻煩,，從而降低我們公司在顧客心中的信任度。

其次在前臺我們經(jīng)常會做一些客戶投訴的'事情,，或則接聽客人投訴的電話,。這時客人會把我們當成他們情緒的垃圾桶，語氣態(tài)度不會很好,。但是作為公司的前臺文員,，卻不能流露出對顧客的不滿，因為待人親和一直是我們前臺文員服務的標準，這也很考驗自己的心理承受能力,。然而這個時候作為前臺文員最重要的是將這些消極負面情緒消化掉,，不能讓讓這些不好的情緒影響我們的工作中以及平常的生活，這一點是很難做到的,，我也是在前臺文員中對自己的心理干預了很久一段時間，才逐漸適應這種情況，并且現(xiàn)在做的很好,。不僅能夠及時解決客人投訴的問題，也不會因為這個而影響到自己工作狀態(tài),。

當然在前臺文員的工作中,，我以前的工作中還存在著一些可以做的更好的地方。比如我不會特別注意前臺接待處的整理工作,，在前臺工作時,，有些文件或者資料總是要找一段時間，沒有很好對其進行整理歸納,，這樣在工作中會耽誤我們的工作,，不僅浪費了時間,，也會給顧客留下壞影響。在此,，我也不會注意前臺接待處物品的擺放,，經(jīng)常給別人一種雜亂的感覺，前臺是公司的臉面,，是公司整體形象的重要體現(xiàn)處之一,。

在前臺文員的工作中，工作能力是很重要的,，但是比它更重要的是一個不斷對自己工作進行總結(jié),，不斷進步的工作態(tài)度。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象,。所以,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真,、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解,。

當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾,、復印紙等,。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機,、復印機,、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。

在接收傳真時,，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關人員，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員,。

前臺接待做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室、會客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關負責人，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味，空氣流暢,。

轉(zhuǎn)接電話要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好！xx公司,！之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總,，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總,；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩,。找李助理,、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚,，看到領導來電也可親切問候,。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。

在今年的工作中,，我更要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量、效率,。還有責任心,。

（1）努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率,，不出差錯,。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像xx的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì)。

（3加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七

我于20__年__月__日進入公司,，根據(jù)公司的需要，目前擔任前臺一職,，負責前臺接待工作,。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識,、技能,，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習,，來提高自己的綜合素質(zhì),，目前正在__就讀專科,，以期將來能學以致用,，同公司共同發(fā)展、進步,。

兩個多月來,，我在__總、公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,、思想上個人主義較強,，隨意性較大，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹慎,，尊重服從。

2,、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己。

3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離,。

4、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等,。

在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導,、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點,，爭取在各方面取得更大的進步,。

根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿兩個月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間,，工作認真,、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈,，極富工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強的團隊協(xié)作能力,。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八

回顧這xx個月,，感慨良多,，作為一名剛進入職場的菜鳥，懵懵懂懂,、不知所謂,，但在行政部各位前輩的幫助下,，一路磕磕絆絆的走過。通過這xx個月,，我也學到了很多,，快速的融入到xxxx行政部這個小家庭中，個人的工作認識和工作能力也有了相應的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：

行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì),。但是,，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人,，能夠主動的去幫忙,，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩,，快速高效的完成各項工作,。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因為自己還是新人,，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中,，我都能夠做到虛心向同事學習、請教,，學習他們的長處,，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務素質(zhì),。我時刻會提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美,。在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念，來對待所有事情,。

在xxxx,，企業(yè)文化相當?shù)奶貏e，除去第一條的誠實,，我最欣賞的就是：終身學習,。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣,，我不斷的通過網(wǎng)絡,、書籍等學習人力資源相關的案例分析，利用下班時間學習語言知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平和個人能力,。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻,，但是能夠配合同事完成各項指標,，從中學習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作,。

另外,，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結(jié),，認真的學習寫作,、人事相關的政策、檔案管理等相關的知識,。也虛心向前輩請教,，取長補短，增強自己的服務意識,。希望能夠盡快的融入到xxxx這個大家庭中去,。

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室,，做好上班前的相關工作準備,，并能及時檢查各個辦公區(qū)域的清潔、設備的完好等,，并更新好sps,，方便xxxx查詢。

2,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存,、歸檔,，對于沒用的.及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),，所以我也在個人電腦中建立了工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存,，以便今后查找,。

1、在本職工作中我還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步的提高,。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準。在業(yè)務能力方面,，我還有很多不足,，比如在整理會議紀要時，沒有抓住重點,，記錄不全,，不能突出主要內(nèi)容，給領導的會后工作也帶來了不便,。

2,、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性,，對未來也有了些許的灰暗情緒。

3,、偶有缺少細心,，辦事不夠謹慎,，顯得有些許毛躁。工作是相對簡單但又繁,、雜,、多,，這就要求我必須細心,、有良好的專業(yè)素質(zhì),、思路縝密,。在這方面，我還不夠細心,，時有粗心大意、做事草率的情況,，有時也會比較毛躁忘記一些事情等等,。