報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息,、分析問題和提出建議,。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究,、商業(yè)管理,、政府機構等。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

行政前臺個人年終工作總結報告篇一

即將過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來!過去的x月份開始,，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學習得到了不少的進步,。

一、提高服務質量,，規(guī)范前臺服務

前臺是展示公司的形象,、服務的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作,。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調度,、傳遞、匯報,?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,，20年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次,、接待來訪客人30余次,、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次,、轉接電話200余次,、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次,、盤點申購庫存3次,、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次,、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等,。

二,、做好倉庫管理，按時盤點倉庫,，做好物品歸類

嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計20年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄,。

三,、應以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間,，公司有臨時任務分配,，我們都服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。

作為的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近x個月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習,，努力把工作做得更好!

四,、來年工作計劃

20年已過，未來的日子依然會很漫長,，接下來的20年會如何發(fā)展沒人能預料,，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話,，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結,，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點,，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來,，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內,，我會按照這個想法努力做下去,。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”,。是啊!我相信這句話,，等待，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認為,，只要努力了，不用自己去宣揚,，自然會有人去說,，也自然會有人來認可。現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1,、加強本職工作,，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2,、樹立終身學習的觀念,，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質,。

3,、工作中做到積極主動,，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合,，使各種人際關系更加融洽和諧。

4,、在工程部工作中,，努力熟悉學習工程特點、施工技巧,、方法等,，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量,。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索，在來年中,，我將加強自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設計學習,，不斷提高專業(yè)技術水平,。也將會遇到很多困難,，我相信,，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下,、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為企業(yè)建設做應有的貢獻,。

行政前臺個人年終工作總結報告篇二

采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心,，多操心。

考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來,，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內玩的活動,，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

20x年工作計劃

提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助,，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，20x迎20x，現(xiàn)在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺個人年終工作總結報告篇三

時光如梭,，轉眼間已至20xx年底,，自20xx年xx月xx日進入公司至今，已有一年多的時間,，回首這一年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,。行政工作瑣碎,，為了搞好工作，經常向于經理請教,、向同事學習,、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了前臺的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我認為做好前臺這個崗位,，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象,。所以,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。以下是我20xx年工作總結：

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,；

c、能夠較好地完成上級安排的任務,；

d,、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生,；

e,、與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。

1,、辦公用品的管理

起初剛到公司的時候,，辦公用品管理還不是很完善，經過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時使用的情況,，尋找一家專門做辦公用品的公司,，當然貨比三家,，經過于經理同意才最終定下來,。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細,，向于經理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需,。在業(yè)務部頻繁加班的情況下,，在周五的時候會提前把審計部預計需要的復印紙等辦公用品備用出來,，以免耽誤裝訂工作,。

2,、公司固定資產統(tǒng)計

在來到公司的第三天將所有的固定資產，都做一下最徹底的統(tǒng)計,，大到電腦,、復印機，小到桌椅,、微波爐,。

3、月底工作

每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對,，做最后的考勤表上交于經理,。

每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費,、停車費,、保潔費、電話費,、快遞費,、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經理,，并做出本月與上月金額的對比,。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務部與前臺工作的實際需要,，年初有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經歷,，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關,。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎。

5,、把小事做好

行政工作是繁瑣的,，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。要想?yún)f(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作,；其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識,；最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作,。

(1)每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生,，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否關閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水,。傳真機、復印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調出現(xiàn)溫度調式問題,，及時打電話通知物業(yè)派人上來,，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。

(2)前臺的主要工作是迎客,，為客戶答疑(包括轉接電話,、收發(fā)快件),。做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。看到有來訪客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責人辦公室,、會客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關負責人,，請稍等。

(3)轉接電話,，要注意禮貌用語,，使用公司的標準用語：您好!天世悅成!問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉給相關人員,。熟悉公司內部人員的辦公電話分機號。如果來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。領導及同事的電話號碼也要記清楚,，看到來電顯示也可親切問候,。

1、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果,；

2、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手。

工作細心度仍有所欠缺,。

1,、努力提高服務質量，做事麻利,，有效率,，細心不出差錯。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

2,、加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學,。

3,、不斷充電,，每天都利用工作閑暇時間學習人力資源,，爭取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。

以上是我的個人工作總結,，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學習考證及不斷實踐而逝去。最后,，感謝領導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定,，使我有機會和大家共同提高、共同進步,；感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照,。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信事務所公司明天會更好!

行政前臺個人年終工作總結報告篇四

20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年,，通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作,，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作進行以下總結,。

一,、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,。

2、電話接聽轉接,、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關人員,。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了,，會及時打電話給物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決等,?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決,。

二,、綜合事務工作

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預訂,。項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程,。

2,、文檔歸整及辦事處資產登記。從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計,。每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總,。

三,、其它工作

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

四,、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心,，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來,，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣,，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

五,、明年工作計劃

1,、提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內,，簡要回答客戶的問題,。

現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺個人年終工作總結報告篇五

歲月如梭，轉眼又快迎來新的一年,。在即將過去的2019年里,，我在公司領導及同事的關心和熱情的幫助下，順利完成了前臺行政文員相應的工作,。來到公司已有半年時間,，在這半年的時間我學會了很多，進步了很多,，在工作中成長了很多,。我感到了責任的重大，平時除了做好自己的本質工作以外,，也努力學習一些對自己有幫助的東西,。但往往也有不如人意的時候，但從公司的大局中,，我找到了自己的不足,，并不斷的完善自己。現(xiàn)在對2019年的工作作出總結,。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要,。2019年x月,，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴格按照公司的要求,，熱情接待每一個來訪客戶，會議安排,、布置會場,。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應的解答,。平時多注意一些細節(jié)，每個月初按時將考勤表及項目部工作分配表做好并發(fā)給領導審核,；定期維護公司的花花草草,，打印機的保養(yǎng)與維修，各類單據(jù)的管理與發(fā)放,，領導安排的其他事務等,。

在來到公司之前，雖然也有過前臺接待的工作經驗,，也取得了一定的成績,，但也存在一些不足，比如綜合素質方面,，主要是思想解放程度還不夠,，學習、服務上還不夠,，和有經驗的同事比較還有一定差距,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務觀念有待進一步深入,。在今后工作中，我一定認真總結經驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

基于對前臺接待工作的熱愛,，在新的一年里,，我會嚴格要求自己，提高自己,，體現(xiàn)自己,，實現(xiàn)自己的價值。我會更加努力學好業(yè)務知識,。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時間能力,，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質,，加強對工作的責任心和事業(yè)心,。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題,，踏實做好本職工作,。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好,。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足，揚長避短,。與公司及同事團結一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！在今后的工作中,，我要朝著一個目標,，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力,，去實現(xiàn),。

新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行,，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標,，我已經做好了迎接挑戰(zhàn)的準備,，也有信心把服務做得更好！最后祝大家在新的一年里,，身體健康,，萬事如意，工作節(jié)節(jié)高,，祝公司的業(yè)績蒸蒸日上,！

行政前臺個人年終工作總結報告篇六

時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的_個月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務。從來公司的第一天起,，我就把自己融入到我們的這個團隊中?，F(xiàn)將這_個月的工作情況總結如下：

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率；

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應聘者信息登記；

4,、簽收郵件,，送郵件至各級領導；

5,、每天早來,、晚走10分鐘，配合各部門的工作,；

6,、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員,；

7,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去,；

8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉,。

在實踐中學習,，努力適應工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解,，通過領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內學到了很多知識。

做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1,、作為一名前臺人員，除了腳踏實地,、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的.溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務質量,。

3,、做事要考慮周全、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡事都要先想到后果；

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋,。

5、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作，應該是“公司的形象,、服務的起點”,。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,！

行政前臺個人年終工作總結報告篇七

在20xx年的工作中,，年末的時間來的比以往要早一些。作為xxx公司的一名行政前臺,，在這一年的工作來的工作中,，我認真負責的完成好了xxx公司前臺的工作任務。并且,，還在這一年里充分的改進了自己,，加強了自身的業(yè)務能力和工作的思想態(tài)度，讓前臺的工作能得到更好的完善,。

當然,，在加強自身業(yè)務能力的同時，對于日?，嵥榈那芭_工作我也人認真仔細的處理好,。保證自己在積極前進的同時，也能不拉下每日的工作,，為公司的正常運轉和進步積極的提供自身的力量,。

回首這一年，我們在工作中遇上了不少的麻煩和危機,，但同時也因此得到了充分前進的動力,！在今年的危機和發(fā)展的雙重壓迫下，我在工作中的情況如下：

面對工作的壓力,，眼看著公司的不斷進步,，我也及時的意識到自己作為行政前臺，也必須及時的改進自己,！

為此,，在今年工作正式展開的時候，我首先在思想上積極的調整了自己,。對于自己的工作,，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺,，但我卻將自己當做是一名服務人員,！

當然，不僅僅是對外接待來賓的時候,。對內,，我也將自己當做是一名服務員，細心的部門,，為員工,，為整個公司服務！在工作中,，我秉持這耐心與細心,，堅持著勤奮和熱情！對待自己的工作一定能積極且及時的去完成,。

隨著公司的對業(yè)務的改進,，公司的部門在不斷的改變和增加，同時也新加入了不少的新人員工,！為此,，我作為行政前臺就有了不少的工作需要忙碌。

面對今年新人頻頻加入,，我積極的改進了工作的方法,，并及時的更新公司的員工信息，安排好信息的錄入,，以及打卡考勤的登記,。此外，我還在x月和x月左右,，配合部門領導安排了對新人的幾次培訓和考核,。不僅大大的提升了新人的工作能力，也為新人薪資福利待遇的調整提供了依據(jù),。

當然,，今年要面對的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加,，我不僅要及時的做好紀律和工作要求的規(guī)劃,，還要對公司各個方面的調整做好掌控。小到辦公用品的消耗,，大到部門工資的支出,。總之,，忙碌間我也努力的保持了工作的嚴謹性,，確保工作完成無誤。

這一年的時間因為一些麻煩比往年要更加短暫,，但我在工作中的成長卻并不少,。并且為了今后的工作，我會更加努力,，更加拼搏,，讓自己能為工作做出更好的貢獻！

文檔為doc格式

行政前臺個人年終工作總結報告篇八

時間總是轉瞬即逝,，在xxx公司工作已經工作一年了,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來的學習,、工作情況總結如下：

這是我畢業(yè)之后的第二份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變,。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步,，受益匪淺。

加入到xxx這個大集體,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力,，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結經驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量,！

行政前臺個人年終工作總結報告篇九

2019已經過去,，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務,、營銷,、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,，但公司既然設了這個崗位,，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作,，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將2019年的工作作以下總結。

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，2019年1月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近9個月來,，共計接待用戶達600人次左右。

2,、電話接聽轉接,、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到98%,；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關人員,。

3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xxx送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關,，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

1,、房間,、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程,；到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂,，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴xxx在oa上發(fā)生日祝福，2019年累計訂生日蛋糕17個,。

2,、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號，以便于資產管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本,；其它的辦公設備（如筆記本、光驅,、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總,，都能夠按時發(fā)給xxx,。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動,，通過活動提高大家團隊意識,，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方,。

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔,；協(xié)助營銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品，制作標書等,。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心,，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來,，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內活動,，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1,、提高自身的主動性及溝通能力,，多用心，細心,，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作。

2,、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內,，簡要回答客戶的問題,。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助,，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，20xx迎2019辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,！

行政前臺個人年終工作總結報告篇十

不知不覺已經加入公司一年了,，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容和自己的職責所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺?，F(xiàn)就進入公司以來一年的工作情況向領導作簡要匯報：

一,、主要日常工作

3、認真做好客戶檔案入庫工作,。

二,、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印,、掃描,、傳真、發(fā)快件,、印名片,、文件的保管、協(xié)助技術部工作人員打印、整理,、裝訂標書等,，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

三,、人事管理方面

1,、落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中,，嚴格遵守公司的

規(guī)章制度

2、人事相關資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，填寫《應聘登記表》《入職

簡歷

請假條

新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。針對這一年工作中存在的不足，在新一年的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：

1,、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需,。例如快遞公司的名片等,。

2、處理好日常行政管理管理,，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度,，使公司趨于規(guī)范化的管理。

3,、加強業(yè)務知識的學習,，深入了解公司的產品，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作,。

作為一名前臺行政文員,，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中,，我會努力向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺,，使我有機會和大家共同提高,、共同進步,；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好,！

回顧20xx年,，作為公司的前臺行政文員，一年來,，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務但也有不足,，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結：

一、踏實的工作態(tài)度

一年來,，我堅持工作踏實,，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作,，且比較繁雜。

（1）每天我都認真做好各項服務工作,，以保障xx部,、xx部、xx部,、xx部及xx部門工作的正常開展,。

（2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心,、謹慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

（3）在xx部經理指導下,，建立當日備忘錄,。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責,，做好行政人事工作

1,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試,。

2,、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內,、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行。

3,、財務工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請，機票,、酒店費用的支付,，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

4,、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上、網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

三,、20xx年度需要努力的方向及感想

前臺行政文員對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過近一年內的學習，努力提高工作水平,，適應新形勢下工作的需要,，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好,。感謝栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,。

行政前臺個人年終工作總結報告篇十一

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結。

一,、前臺接待方面

20xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達1000人次,。

二,、會議接待方面

1、外部會議接待

參與接待了全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、分公司與分公司共同召開的經營分析會等大型會議,，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗,。

2,、內部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來,，共安排內部會議500次以上。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

三,、費用報銷、

合同

在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四、綜合事務工作

20xx年x月,，因部門人員變動,，我被調至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、行政庫管理等工作。

至xx月底,，共接待公安查詢xx次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息xx篇,，采編之窗x期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在誠信演講活動中獲得第一名,；誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

七、20xx年

工作計劃

1,、加強自身學習,，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領導意圖,，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2,、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3,、做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年了,，前臺沒有像公司業(yè)務,、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結,。

一、前臺日常工作

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，20xx年x月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來,，共計接待用戶達x人次左右,。

2、電話接聽轉接,、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,，準確率達到%；能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率,；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員,。

3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾,、復印紙、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存,。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助xx局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二,、綜合事務工作

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程,；到目前為止累計訂票70張左右。對于來出差需要訂房間的領導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息,；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴在上發(fā)

生日祝福

2,、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號，以便于資產管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本,、光驅、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給,。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方,。

三、其它工作

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部,，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

四,、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心,，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,，雖然當時已改正過來,，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性,，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去,，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動,，給大家提供象棋,、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五,、20xx年工作計劃

1,、提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細心，各方面周全考慮,，以便更好地完成工作,。

2、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話,；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中,，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,，20xx迎20xx,，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

行政前臺個人年終工作總結報告篇十二

自-----加入---公司以來已經一年多的時間了,。在這里我從學校的一名學生踏上了?工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升。在領導的支持?和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領導給我這個成長?的平臺，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習,，提升了自身的素質，現(xiàn)將一年的工作?總結如下：

一,、日常工作方面

1,、把事情細節(jié)化、條理化,、規(guī)范化?前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報紙,，維護辦公設備、送水,、接待不同的來?訪人員等,。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂,。?雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。?效率也就低了下來。?經過不斷的摸索和總結,，?我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作,，?首先要把工作從全局統(tǒng)?籌好，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能?勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得?當,。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻?要求自己,。同時,，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。?2,、保持較好的工作狀態(tài)?人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。?當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,，要了解?到每個人的需求，適時地為大家服務,。在接待其他人員,，如送報、送水,、來訪人員的司?機,，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。?只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質量。在工作過程中,，我要求自己避免消?極情緒，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務提升自?己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。?3,、學會溝通和團隊協(xié)作?溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內,、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這?一年的工作中，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時，很?多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上,，而不是及時?的去了解、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費了一些時間,，降低了工作效率,。?這是很不專業(yè)的一面。?遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自?己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負責到底的品質。在今后的工作中,，我會以這種標準去?要求自己,，爭取把工作完成的更出色。?公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，?開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。?在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合,，團結協(xié)作，才能把工作做好,。這點在工作中也?深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,，同時嚴格要求自己,，把各項工作都?做好。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校,，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足,。經過這一年的學習和積累,，已?能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,，抓緊學習,，?培養(yǎng)自己的各項能力。?目前,，我通過---學習了相關專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管?理,、行政統(tǒng)籌管理等相關內容,。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知?識,。通過這些學習,，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有?機會參加相關的培訓,，更大程度上提高工作技能,。?在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊?的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,，每個人身上都有我值得學習的地方。?工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人?身上的精華,。

三、工作成果與存在的問題

1,、工作成果?辦公設備,、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店,、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢,、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務、跟進工作有序進行,。?2、存在的問題?(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務?支持上，會議室,、茶水間,、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時?的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家?提供方便的服務,。?(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自?己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通、行動都有關系,。?(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去。?如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成,。還有其他?一些專業(yè)性較強的工作也是如此。?以上的問題必會在2017年的工作中加以解決,。

一年的工作中,，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學習,，不斷成長，再接下來的工作中,，我定會再接再厲,，爭取做得更出色。

行政前臺個人年終工作總結報告篇十三

很多公司都有行政前臺一職,，作為一名前臺行政工作人員,，該如何對自己的日常工作作出總結呢?下面就是小編精心收集整理的20xx行政前臺的個人

年終工作總結

轉眼間,，我已來到公司4個月?lián)吻芭_一職務,。這個崗位沒有像銷售人員、設計咳嗽倍怨司貢獻那么直接,，但我覺得也是一個必不可少的崗位,，為了公司的目標而更好的為大家服務，讓大家做起事情來更能得心應手,。在這幾個月以來,，在領導和同事的幫助下，我已經熟悉了工作和環(huán)境,，順利完成了工作,，當然也有許多需要改進的地方。

一,、日常工作情況

我的日常工作是接待來客人員,、電話的轉接、收發(fā)快遞、傳真,、快遞費用統(tǒng)計報賬,、考勤的核對統(tǒng)計、質檢報告登記,、辦公用品的申購領用發(fā)放等,，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情，但是要把它們都做好,，還是需要很多技巧與細心,。

1、認真接聽來電,，把來電內容準確無誤的傳達給對方,，以免耽誤事

2、及時收發(fā)快遞,，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品,，提高工作效率

3、收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到,，字跡是否能夠看清

4,、發(fā)快遞的時候注意地址，順豐是否能到,，如不能到要及時用其它快遞發(fā)往,。

5、臨時性工作處理,，如打印機需要加粉了,，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛,，統(tǒng)一送去加粉和維修;技術部需要用蒸餾水,，負責及時訂水，使工作能正常運行;考勤機故障問題,，及時聯(lián)系售后技術,，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理,，我都會想辦法解決,。

6、每月月底從打卡機導出考勤記錄,，不清楚的地方找到本人核對,，在進行統(tǒng)計與匯總,，最后提交,。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧,，改為每天記,、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了,。

7,、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經理，進行編號后返回,，然后我再

進行頁碼編號,，錄入登記，給生產部,、直營部,、和成品庫復印件，然后存放歸整起來,，也方便利于大家查找,。

8、新員工

9,、協(xié)助招聘

10,、辦公用品

11、固定資產員工活動公司群維護

二,、工作中的不足

1,、考勤過程中存在失誤，雖然已經改正過來,，沒有造成太大影響,，但這提醒我，說明

2,、考慮不夠周到,，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進,，先多想想,，在做事，以便更好的完成工作,。

3,、與領導及時溝通、匯報工作進度做的還不是很好,，以后要多加溝通,，這樣領導才知道工作進度情況，以便安排接下來的工作,。

三,、總結

在過去的幾個月里,，我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們,、我才會慢慢成長,、學會了許多東西，今后我一定更加努力,、認真做好每一件事情,、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。

入公司也快將近半年的工作時間了,作為公司的前臺文員,，在各位領導的關心下,全體同事的幫助下,適應了前臺的工作崗位,全身心的投入到工作當中,恪盡職守,，勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報：

前臺文員是屬于服務性質的工作,，且比較繁雜,。

2.負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體,，禮貌待人,。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司會客廳等候會見,，不要進入辦公區(qū)域,，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司,。

3.努力提高服務質量,。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作,。客戶參觀時將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展。

4.負責公司的文件處理工作,，打印、復印,、傳真的收發(fā),。

5.監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象,。

6.監(jiān)督員工工作時間的外出流向,，登記外出時間、地點,、事由,。

7.負責管理好公司的植物、辦公設備的日常維護工作,。

8.負責公司各類信件,、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作,。

9.負責公司辦公用品的收發(fā)工作,，做好辦公用品出入庫的登記,完成每月的辦公物品對賬和清點工作。

10.每個月根據(jù)情況,，需采購純凈水的數(shù)量

11.及時做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時注意公司網(wǎng)站更新,。

12.統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病、事假情況,，并保管好

請假條

13.負責公司安全，每天下班前關掉公司電源設備,，并檢查好窗戶是否鎖緊,。

14.統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病、事假情況,，并保管好請假條,。

15.管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率,，提倡節(jié)儉,。

16.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈

17.接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定,，完成本部門分配的工作和任務,。

18以大局為重，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

前臺是展示公司的形象、服務的起點,。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作。

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,，做好20xx年個人計劃,，爭取將各項工作開展得更好，同時也希望能和公司一起成長,，共同進步!

20xx年,，我希望做得更好!

自加入公司以來已經差不多快一年的時間了。這是我的第一份工作,，在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,，在這里，我學到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升,。特別是在領導的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習,，不斷的提升自身的素質,。

現(xiàn)將我這快一年的工作總結如下：

一,、日常工作方面

1、要把事情細節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化。

前臺的工作比較瑣碎,，接聽轉接電話,，收發(fā)傳真、郵件,、報刊，維護辦公設備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急,、煩躁,，曾經一度我對自己的能力產生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好,。有的時候雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來,。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在,，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當,，爭取給大家最到位的支持和服務,。同時，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2,、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務,。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，端正自己的對工作的態(tài)度,。

3、學會溝通和團隊協(xié)作

溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中,，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,。總是花費時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費了一些時間，降低了工作效率,。遇事積極主動,，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負責到底的品質。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己,，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合,，團結協(xié)作，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合,，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好,。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足,。經過這將近一年的學習和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學習,，培養(yǎng)自己的各項能力,。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經常的不開口講英語,，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂,，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學習。在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

三、工作成果與存在的問題

1,、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經能有條理的,、冷靜的去處理。特別是經過ceo峰會的鍛煉,，對于會場的接待,、安排等方面也學到了很多。

2,、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點。(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通,、行動都有關系。(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。

在這將近一年的工作中,，我學到了很多,，成長了很多。真的非常感謝領導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學習,，不斷成長。感謝同事對于我工作的幫助與支持,，讓我的進步了這么多,。在接下來的工作中，我一定會再接再厲,，爭取做得更出色,。

時間總是轉瞬即逝，又是一年即將過去,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務,。

一、日常工作內容：

1,、轉接電話,，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;

2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

7、做好總經理,、董事長辦公室的清潔;

8,、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員;

9,、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調并做好記錄;

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調,、電腦的電源關閉,。

二、存在的問題：

做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對自己的建議：

1,、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,，態(tài)度堅定,、講話委婉，努力提高自己的服務質量,。

3,、做事要考慮周全、細心,。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋,。

5,、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作,，應該是“公司的形象、服務的起點”,。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

自加入---公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習,，提升了自身的素質，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

一,、日常工作方面

1,、把事情細節(jié)化、條理化,、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報紙,，維護辦公設備、送水,、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來,。

經過不斷的摸索和總結,，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務,。在接待其他人員，如送報,、送水,、來訪人員的司機，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量,。在工作過程中,，我要求自己避免消

極情緒，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內,、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費了一些時間,，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負責到底的品質。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己,，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合,，團結協(xié)作，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校,，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足,。經過這一年的學習和積累,，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力,。

目前,，我通過---學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知識,。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓,，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三,、工作成果與存在的問題

1,、工作成果

辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備,。餐飲,、酒店、訂票等各項服務基本完善,。每日巡檢,、各項檢修維護順利進行。各類賬目報銷流程規(guī)范,。其他服務,、跟進工作有序進行,。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務支持上，會議室,、茶水間,、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務,。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通,、行動都有關系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決,。

一年的工作中，著實學到了很多,，非常感謝領導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長,，再接下來的工作中,，我定會再接再厲，爭取做得更出色,。

行政前臺個人年終工作總結報告篇十四

時間總是轉瞬即逝,，在xx公司工作的一年里，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的一年里，也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步,，受益匪淺。

加入到xx這個大集體,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個字的，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

一年來的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結經驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量,！

行政前臺個人年終工作總結報告篇十五

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的.一年。在即將過去的xx年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結,。

xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達1000人次左右,。

參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經營部工作會議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗,。

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來，共安排內部會議500次以上,。

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

xx年7月,，因部門人員變動,，我被調至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名,；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數(shù)量和質量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1,、加強自身學習,，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮,，緊跟領導意圖,，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難,。

2,、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3,、做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強食堂管理工作,，進行市場調查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結經驗,，克服不足,，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

行政前臺個人年終工作總結報告篇十六

20xx年加入貴公司,，任行政助理工作，之前有過一點相關工作的經驗,，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習,，一切都從零學起,，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善,，使自己的行為標準,、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體,。

一年的時間很快過去了,，在這一年里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，這次的

工作總結

一、思想政治表現(xiàn),、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過網(wǎng)絡、報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

二,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是x月份來到公司工作,，擔任公司行政助理工作,，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的,、瑣碎的、不起眼的事務,，而這些事務又是必不可少的,。為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領導請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在短時間內熟悉了本職的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,，行政管理在企業(yè)中主要有管理,、協(xié)調、服務三大功能,；其中管理是主干,，協(xié)調是核心，服務是根本,?？偠灾姓芾淼膶嵸|就是服務,。

在這一年中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極的完成了以下本職工作：公司的兩次變更手續(xù)公司員工聯(lián)系單,、固定資產、辦公明細等電子文檔的的更新各類雜志,、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要辦公耗材及辦公用品的采購,、維護與維修工作認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調，及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師,。及時將設計任務分配給各個設計師,。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

三,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，保證工作能按時完成,。

四,、工作質量、成績,、效益和貢獻

在開展工作之前做好

個人工作計劃

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進,。在未來的日子里,，我將認真學習各項政策

規(guī)章制度

我是x月底來到xx公司工作，擔任行政助理,，協(xié)助行政人事部經理做好各項工作,。行政工作是一項很重要的基礎工作，在這快一年里,，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作,，在不斷地向領導請教、向同事學習,、自己實踐摸索,，短期內便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領導交辦的工作任務,，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將一年來的工作情況作如下簡要總結。

一,、企業(yè)文化

1,、在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》，并在工作中執(zhí)行了《八小時復命制度》,。

2,、協(xié)助上級完成了《x銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法（暫行）》的初稿，還有待完善,；制訂了《關于嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關于銷售合同收款的規(guī)定》,。文件已發(fā)送到各部門經理，由部門經理到部門內部宣貫落實,。

3,、協(xié)助上級針對公司各部門對內對外任務的交辦，制訂了相關的《關于實行任務交辦制的規(guī)定》及《任務交辦書》,。

4,、在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動，其目的是為了放松銷售部人員心情,，活動反映效果良好,。

二、日常辦公管理工作

1,、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調工作,，與各部門建立了的良好關系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流。現(xiàn)已制訂了《關于公司月辦公例會的規(guī)定》,，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調的工作,，配合公司整體發(fā)展的需要。

2,、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件,，妥善處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺操作方面,，及時更新員工照片，上傳員工活動照片,。

3,、公司系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過x天見習期考核后開通帳戶；對離職人員及時地刪除其,。并負責發(fā)布行政人事部制定的相關公告,，上傳文書,，為便于更好地管理系統(tǒng)，由行政部還發(fā)布了《關于xx辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件,、公告的規(guī)定》,。

4、參加了公司銷售部門每周一的例會,、各部門的溝通會,、座談會等，做好會前通知,、安排和簽到,，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人（或部門）、協(xié)助人（或部門）,、要求完成的時間,、要求完成的質量等明確，會后作出詳細的會議紀要,，并發(fā)放到每個參會人員,，尤其是有直接責任或任務的人員，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況,，及時向部門領導或總經理報告,。

5、協(xié)助財務部的工作,，在每月xx日前辦理新員工入職兩個月后的轉正手續(xù)及轉正工資,，對銷售部新員工的考核工資進行評定，及業(yè)務員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總,，不延誤工資的發(fā)放日期,。

6、每周休息日實行了值班制度,，根據(jù)《休息日值班人員表》進行輪流值班,，并要求值班人員在值班時作好相關的電話記錄、登記好其它工作情況,。

三,、文件檔案管理

1、規(guī)范了全公司員工的人事檔案（目前還有5名老員工無人事資料）,，并按部門歸屬實行分類存放并制作了相應的《入職時間統(tǒng)計表》,、《員工檔案情況》表、《員工簽定

勞動合同

2、負責公司文件資料、除合同外人事資料的管理,，并對文件實行分類歸檔,，做到了有據(jù)可查。

3,、對公司文件進行發(fā)放,、落實和張貼。

四,、招聘培訓

1,、收集各部門崗位需求信息，擬訂招聘計劃,，制作出《人才需求信息表》,，參加、現(xiàn)場招聘會各1次,，同時進行了網(wǎng)絡人才招聘,，保證了公司普通職位能基本招聘到崗，但對于銷售類,、管理層以上的職位招聘效果不明顯,。

2、面試意見的匯集,、錄用與否的通知,，對新入職的員工。

進行x天見習期進行追蹤,，由部門經理審核填寫《見習期員工考核表》,，審批后轉入試用期，x天后簽定勞動合同,，最長不超過天,。同時將其開通，發(fā)放工作牌,、考勤卡,，完成各類人事手續(xù)的辦理。

3,、協(xié)助人事助理統(tǒng)計新入職人員,，并參加公司的第xx期崗前培訓，培訓結束后接受綜合考核,，把考核成績作為試用期的評估依據(jù),。

4、調查員工的思想動態(tài),，因銷售人員的狀態(tài)大都進入了一個銷售疲勞期,，人員穩(wěn)定性不夠強,，離職人員較多。

五,、勞動紀律管理

1、本月主要處罰了部分違反勞動紀律且在公司造成一定影響力的部門領導和職員,，如：不遵守辦公室空調使用規(guī)定等,，通過對他們的處罰，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等,，不能因為極個別的人影響到整個團隊,。

2、重申了工作證佩戴的規(guī)定,，提高公司整體形象,。

3、對員工宿舍制定了《關于宿舍管理規(guī)定》,。

六,、辦公設備及辦公用品

1、對職員的辦公電腦進行了統(tǒng)計,，及密碼登記,，并通過《關于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進行管理。

2,、強化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定,，公司所有職員在時須離開辦公室，特殊情況由部門經理申請報行政人事部審批,。

3,、協(xié)助行政總務對辦公用品、公司消耗品的采購,、入庫,。

七、通訊業(yè)務的辦理

1,、每月x日后打印上月的電話費用總清單,，送審后將數(shù)據(jù)提交到財務部。

2,、每月xx日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務,。

八、工作中存在的不足與問題

進入公司這一年以來,，我努力爭取把工作做得更好,、更出色，但是還存在著不足之處,，有些是不容忽視的問題,，以免給今后的工作造成不利的影響,。

1、勞動合同的簽定,，由于銷售部門人員流動性大和前任行政經理的緣故,，未按期完成。

2,、管理體制和考核機制還不夠健全,。

3、銷售人員的招聘效果不是很佳,。

4,、人員流動率大，銷售部老業(yè)務和新業(yè)務員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象,。