在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的,。下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇一

20__年是中國保險市場競爭更加激烈的一年,，同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年,，__營銷區(qū)部在市公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將十三區(qū)部20__年的工作情況和20__年的工作計劃匯報如下：

一、20__年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至11月30日,，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入____萬元，其中期交保費___萬元，躉交保費_____元,，意外險保費____萬元,，提前兩個月完成市公司下達(dá)的意外險指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷代理人____人，其中持證人數(shù)____人,，持證率__%;各級主管__人,，其中部經(jīng)理_人，分部經(jīng)理_人,。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧20__年走過的歷程，凝聚著__區(qū)部人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。

總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。__區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為__區(qū)部從根本上增強了凝聚力,，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我區(qū)部積極配合市公司各項安排,，結(jié)合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動,。

從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向,，推出了“人人達(dá)標(biāo),，爭做明星”的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中,，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：

第一階段：年初__躉交銷售業(yè)務(wù)競賽,，我區(qū)部配合市公司“______”躉交推動方案,，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費,，實現(xiàn)開門紅,。

第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案,、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案,、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長,。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機,，推出“火紅七月，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪,，人人舉績慶喬遷”推動方案,，倡導(dǎo)“人人舉績，為新職場做貢獻(xiàn)”,，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪,，周周舉績，月月增員,，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn),，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力,，取得了不俗戰(zhàn)績,。

第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用___培訓(xùn)的有利時機,，全面調(diào)動團隊士氣,，提升銷售技能，開展多層次對抗賽,，沖刺年終目標(biāo),。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加__公司的全套培訓(xùn),，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升,。區(qū)部借勢而行，在團隊中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練,、氛圍營造和目標(biāo)追蹤,，在配合市公司開展并炒作“____”區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭,，先后發(fā)動了“獅王爭霸”,、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動,，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急,，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火,，五虎爭霸振雄風(fēng)”,、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案,，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性,，為全年沖刺作了有益的拉動。

(三)針對各個層級人員,，明確職責(zé)定位,，強化崗位意識和工作責(zé)任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職,。

1,、針對團隊主管強化目標(biāo)意識，增強主管帶動意識,。

區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向,，并將各項目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,，做到目標(biāo)明確,，獎懲有據(jù)，增強了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中,，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團隊的年度目標(biāo),，制定月工作目標(biāo),，并且不斷地通過月工作總結(jié)會,、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話,，追蹤團隊目標(biāo)的達(dá)成情況,。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況,，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”,，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,，引領(lǐng)著團隊主管始終認(rèn)清方向,，帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標(biāo)的。

2,、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。

區(qū)部從20__年組建“精英俱樂部”以來,，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升,，入會人數(shù)逐年增加，至20__年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人,，入選市公司精英俱樂部的有3人,，加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊伍的成長,，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,，對20__年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供政策,，有效地促進(jìn)了團隊爭作優(yōu)秀,，努力加入俱樂部的熱情,。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜,，增強公司精英榮譽感,，號召大家“向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬”,，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣,。為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會,，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤,。特別是十月份以來，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊”進(jìn)行分組對抗,，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn),，邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課,，或提供外界交流機會,、客戶溝通機會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,，從觀念,、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺,。至11月底,，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近20__年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固,。

3,、針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責(zé),，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。

為了充分發(fā)揮組訓(xùn),、講師,、內(nèi)勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實踐,，取得了明顯成效,。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”,，重新進(jìn)行人員分工和配比,，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作，專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作,，保證了各項工作的明確性和條理化,。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點,，分派組訓(xùn)協(xié)助各個團隊或網(wǎng)點的發(fā)展，使每個部門網(wǎng)點都有專人輔導(dǎo);與此同時,，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé),，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)?！钡裙ぷ?，都按照組訓(xùn)講師的特長明確分配，專項負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負(fù)責(zé)到底,，有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性,，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ),。區(qū)部每日召開組訓(xùn),、講師夕會,，及時傳達(dá)最新資訊，研討工作方法,，商議各類問題,，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升,，同時提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,，取得明顯的效果。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會,，提高規(guī)模保費,，保證目標(biāo)達(dá)成。

1,、認(rèn)真分析團隊實際,，從基礎(chǔ)工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升,，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展,。

抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展,，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向,，在20__年，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階,。區(qū)部從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面,，區(qū)部始終高度重視,，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。特別是進(jìn)入十月份以來,，區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎(chǔ),，此舉不僅在各團隊得以順利實施,，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示,，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了,，學(xué)到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性,。大家對天天早會的理解和支持,，折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實和高度的執(zhí)行力。

為了做好出勤管理,，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全區(qū)部樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機制,，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,，有力地推動了各項工作的落實。

為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持,，區(qū)部在早會經(jīng)營之外,，建立起有針對性的培訓(xùn)體系，如：針對新人的“新人培訓(xùn)班”;針對入司半年內(nèi)人員的“新人學(xué)?！?針對精英高手的“精英俱樂部培訓(xùn)”,，針對主管的“經(jīng)策會培訓(xùn)”，針對無證人員的“代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)”等等,，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機會,，有效地提升了團隊能力,，開闊了眼界。

在職場建設(shè)方面,，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力,，配合機關(guān)部門,，充分利用喬遷新職場的時機，實現(xiàn)大手筆改建裝修,，使老公司煥發(fā)出新的活力,，裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足,，環(huán)境優(yōu)美,，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機會,，再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體__區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場后,，區(qū)部從長遠(yuǎn)出發(fā)，投入大量費用購置辦公家具,、基本設(shè)施等必需品,，并重新設(shè)計各類展板，布置了“精英俱樂部光榮榜”,、“__區(qū)部最受尊重的人”,、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板,，為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”,、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓(xùn)”等各類展板,，使職場充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,，也向來區(qū)部參加說明會,、辦理業(yè)務(wù)的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評,。

此外,，區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實踐,，為__區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時,，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動,，向鴻鑫險種要規(guī)模。

回顧20__年我區(qū)部的經(jīng)營歷程,，高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點,，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會,，取得了顯著的效果,。特別是五月份以來，區(qū)部利用“通州開辦國壽個人保險業(yè)務(wù)8周年”的契機,，加大客戶答謝會密度,，不僅“請進(jìn)來”，還要“走出去”,，充分利用區(qū)部網(wǎng)點多,，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點舉辦專場客戶答謝會,，充分利用現(xiàn)有條件,，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本,。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會,、在村委會、村小學(xué)舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會,、在居民小區(qū),、居委會舉辦的“小區(qū)式”答謝會，再配合區(qū)部或網(wǎng)點內(nèi)部職場召開的“職場式”答謝會,，答謝會的局面一度如火如荼,，高潮迭起。據(jù)統(tǒng)計,，五月至七月,，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場，一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會的局面,。隨著與外界的交流與協(xié)作,，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開“企業(yè)家交流會”,、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會,，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗,。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時,，區(qū)部堅持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會，針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持,，使伙伴參與熱情增加,，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶,，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單,，成效顯著。

為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺,，確保每場說明會的質(zhì)量與效果,，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,，從說明會的流程安排到獎品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制,，每一個細(xì)節(jié)都要精心策劃、充分準(zhǔn)備;講師,、組訓(xùn)人員積極配合,，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點,，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍,。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規(guī)模,。

(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召,，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擴大公司影響,，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力,。

我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場,，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的合理布局,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點成為目前__區(qū)部的重要業(yè)績增長點。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部,，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面加大了投入力度,，從各方面給予必要支援，取得了突出成績,。

區(qū)部為每個網(wǎng)點都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn),，職場設(shè)備一應(yīng)俱全，從根本上解除了網(wǎng)點發(fā)展的障礙,。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點經(jīng)理座談會，商討網(wǎng)點建設(shè)的新思路,，并明確提出各網(wǎng)點的發(fā)展目標(biāo),。今年二季度，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進(jìn)行了匯總，從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃,。區(qū)部輪流到各職場進(jìn)行村鎮(zhèn)分配,，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo)，努力實現(xiàn)“村村都有伙伴,，村村都有客戶”,，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用,。

農(nóng)村網(wǎng)點的代理人在辛勤的.工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障,，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費,，目前各網(wǎng)點的保費收入已經(jīng)占據(jù)整個通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山,。在經(jīng)濟效益顯現(xiàn)的同時，網(wǎng)點建設(shè)帶來的社會效益更加明顯,，在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，__人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟,，這些都為我們事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

二、工作中存在的一些問題：

1,、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團隊,，急需補充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場。

2,、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4,、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距,。

三、下一年工作設(shè)想

針對20__年的經(jīng)驗和不足,，__區(qū)部要在20__年重點做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2,、抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率,、出勤率及人均保費指標(biāo),。

3、做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進(jìn)精英隊伍成長。

4,、大力開展增員活動,，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運作,，努力提高增員質(zhì)量,。

5、建立完善的層級培訓(xùn)體系,，抓好主管培訓(xùn),、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,，提高各級人員水平,。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè),，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。

回顧以往，展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在支公司的共同配合及__區(qū)部全體同仁的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓國壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚,。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇二

xx年,，xx公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：

一、加強業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率,，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險,。

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，xx公司在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動、迅速,、準(zhǔn)確,、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在xx年6月之前完成營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌。

根據(jù)20xx年中支保費收入x萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。20xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入x萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點,，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路,，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇三

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間xxx年即將進(jìn)入尾聲!作為保險公司一份子來說,，

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo),。

同時,，在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將xxx年工作結(jié)如下：

1,、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé),。

今年2月份我步入到xx保險公司,，從事保險這個陌生的行業(yè)。

對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人,。

做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達(dá),、文件管理,、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心,，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件,，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的,，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。

態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

2,、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的,。

同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到腿勤,，手勤,，嘴勤，不怕苦,，不怕累,，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,，提高了辦事效率,。

3、在工作中存在的問題,。

在這一年中,，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。

在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值,。

同時，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出,。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,，xx保險公司會做的更大,、更強、更輝煌!

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,，帶著我對保險的理論認(rèn)識，走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,，通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí),，讓我進(jìn)一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力,。

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識,。

總結(jié)起來,，有以下幾個方面：

一、工作方面

1,、作為公司出納,，負(fù)責(zé)公司取賠款期間，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務(wù),，維護了公司的形象,。

2、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人、審批人簽字方可報賬),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3、換崗擔(dān)任公司核算員后,，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進(jìn)出賬,。

4,、整理歷史未解決的款項明細(xì)，并積極向分公司相關(guān)部門請教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項的清理,。

5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門,。

二,、學(xué)習(xí)方面

1、堅持政治,、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。

在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向,。

節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識,，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

作為一名中共預(yù)備黨員,，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神,。

2、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的`不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù),。

3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

2012年又是一個充滿激情的一年,，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。

我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實踐工作,。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對待每一項工作,。

4、多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)

5、積極參加公司組織的每項活動,，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。

作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情,。

我的考慮有以下幾點：

1,、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

2,、服務(wù)更加人性化、親密化,。

面對企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。

面對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪,，平時保持聯(lián)系,。

他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù),。

3,、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

4,、公司有新產(chǎn)品推出時，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸,。

正的抓住客戶。

二,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是、“迅速,、及時,、準(zhǔn)確、合理”的原則,。

只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強考核,、加大督查力度。

對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。

風(fēng)險的能力,。

三、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度

1,、統(tǒng)一員工服裝,，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感,。

2,、嚴(yán)格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰,。

3,、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境,。

4,、每名員工清楚自己的崗位職責(zé)，做好自己本分的事,，由于個人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé),。

5、每項工作要本著公開透明的原則,。

6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇四

上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，一季度實現(xiàn)了“開門紅”,，取得了“零點行動——奔向”競賽活動的初步勝利,，二季度，我司根據(jù)省公司“陽光行動,，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署,，制訂了二季度業(yè)務(wù)競賽企劃案，再次吹響“陽光行動,，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角,，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進(jìn)。我們將17個經(jīng)營單位分成五個軍團,，州公司5個黨委成員分別擔(dān)任軍團司令,，帶領(lǐng)相關(guān)部門編入各個軍團，開展業(yè)務(wù)競賽,?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳉v程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂。喜在我們面對股份制改造后新的形勢,，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭,，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團隊建設(shè)進(jìn)一步加強,，團隊經(jīng)營有了新的起色;喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效,，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決，經(jīng)濟效益明顯好轉(zhuǎn);喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景,，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強勁,。憂的是中介保險業(yè)務(wù)沒有大的突破，首年新單保費負(fù)增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決,，大多數(shù)支公司的代理人隊伍規(guī)模小,，與市場的需求極不相適應(yīng);憂的是基礎(chǔ)管理薄弱，“兩規(guī)”落實不到位,，相當(dāng)一部分個人代理人的活動量不足;憂的是干部隊伍建設(shè)滯后,，個別支公司經(jīng)理的觀念沒有大的轉(zhuǎn)變，思路不清,，干勁不足,，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有突破性的進(jìn)展。這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點,。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇五

我很喜歡,，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機會，在接下去的工作中,，我會繼續(xù)保持我工作的熱情,，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動,！

進(jìn)入中國人壽已經(jīng)有4個年頭了,，真快啊,！四年的時間可以發(fā)生很多很多的事情,，但我依然堅守在客服這個崗位上。4年前,，我還有個剛從大學(xué)畢業(yè)的職場菜鳥,，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化,，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖,。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時,，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子,，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上,。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動,，我也有幸被提升為了__縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定,，我也會再接再厲,。當(dāng)然，這就要求我對工作也要更加的有責(zé)任心,，正所謂"在其位,，謀其職，盡其責(zé)",，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責(zé)任心,，我也一直以此為律己。當(dāng)然,，完無完人,，回顧這4年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

1,、日常工作回顧

來公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶服務(wù)中心任職,，日常的工作也都是按部就班,，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變,，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位,，加上今年__評選省級文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動,。在信息科技發(fā)達(dá)，人們視覺感官強烈的21世紀(jì),，人們最在意的就是服務(wù),，很多商家都是用服務(wù)打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司,，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性,。今年9月份的時候，省公司要求全省完成集團老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作,，我們__公司有325單,。一接到這個同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作,，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的,，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后,，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下,，走訪了坐在客戶的居委會。然后,，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認(rèn),，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè),，于是乎,，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額,，領(lǐng)取時間,，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等——,，幾通電話下來,，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候,，還要解釋一番,。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是,，我們依舊沒有放棄,，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上,，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù),。

2,、工作中存在的優(yōu)點和不足

我工作中的優(yōu)點是：有較強的適應(yīng)環(huán)境的能力，和同事關(guān)系融洽，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，效率高，不恥下問,，不遲到,，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時,，有耐心,，態(tài)度和善，微笑服務(wù),。當(dāng)然,，在工作中我也存在著不足，有時做事為求速率,，導(dǎo)致質(zhì)量不高,，還有點馬虎，但是,，我會在今后的工作中發(fā)揚自己的長處,，改正自己的不足。

我很喜歡,，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機會,，在接下去的工作中，我會繼續(xù)保持我工作的熱情,，做到盡善盡美,，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動,！

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇六

日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間20__就要結(jié)束了！作為保險公司的一部分,。

首先,，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們在未來一年的工作中對我的支持。同時,，在這個工作期間,，也有得有失。20__年的工作總結(jié)如下：

一,、工作思想方面

代表公司的形象,，所以要提高自己的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的為自己奮斗，強化自己的專業(yè)知識和技能,。同時,，要遵紀(jì)守法，兢兢業(yè)業(yè),，有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

二、操作方面

我主要負(fù)責(zé)柜臺文件的打印,、整理和歸檔,。

值班周每天早上x點上班前打掃辦公室區(qū)域，每月初通過電子郵件向公司財務(wù)人員報告貴重?zé)o價文件的數(shù)量,。公司文件管理人員規(guī)定__和__為我們每月的收款日，一次只能申請半個月的賬單,。

我申請的時候要根據(jù)最近的客戶奇數(shù)在接下來的半個月估計一個

一號申請,，盡量保持單身。每次文件到達(dá),，首先用橡皮筋以__其實辦理車險很簡單,，不是復(fù)雜的技術(shù)活動。有各種各樣的東西,，發(fā)票,，保險單，標(biāo)志,，商業(yè)保險單,，保險卡。

附上商業(yè)保險條款放入保險包交給被保險人就夠了,，但需要足夠的細(xì)心和耐心,。客戶多的時候要仔細(xì)檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇七

1,、提高自身素質(zhì),，履行自己的職責(zé)。

今年2月份我步入到__保險公司,，從事保險這個陌生的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人,。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達(dá),、文件管理,、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心,，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件,，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的,，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

2,、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到腿勤,，手勤，嘴勤,，不怕苦,，不怕累，對工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,，提高了辦事效率。

3,、在工作中存在的問題,。

在這一年中，存在著很多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值,。同時，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出,。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,，__保險公司會做的更大,、更強、更輝煌,！

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇八

20xx年10月,，我加入了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作,。這是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過這一年多的工作和學(xué)習(xí),，我進(jìn)一步了解了保險理賠,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)會我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助,，讓我能在短短的時間內(nèi)學(xué)到在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識并積累了一定的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況做一個總結(jié)。

20xx年對我們理賠科來說是比較特殊的一年,，也是忙碌的一年,。20xx年，理賠省級集中在我們公司試點,，隨著試點工作的進(jìn)一步展開,，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理,，如此一來,，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計了一下本人20xx年1月至11月的工作量,，短險系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561,；七版系統(tǒng)總量為27,；老業(yè)務(wù)理賠結(jié)案歸檔為2。

一年來,，本人憑著對工作的熱愛,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，竭盡全力履行自己的崗位職責(zé),，努力按領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作。20xx年,，對我個人來說也是很關(guān)鍵的一年,。20xx年上半年，我是一名單純的理算人員,，主要負(fù)責(zé)案件的理算和結(jié)案工作,，只要工作仔細(xì)，不要算錯,、看錯,、錄錯，一般不會出差錯,，相對而言,，工作對我來說是比較輕松的。到6月份,，理賠省級集中工作已完成大部分,，領(lǐng)導(dǎo)對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結(jié)案歸檔單獨完成,。當(dāng)時,，我懵了，心里很擔(dān)心,，因為立案用到的.更多的是醫(yī)學(xué)知識,，而對一個法學(xué)專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學(xué)知識是很匱乏的,。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和摸索,，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少,，操作也越來越熟練,。

本人在工作中能不斷進(jìn)步，除了要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助,，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,。正是因為這些培訓(xùn)、考核,，我才能不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧,。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印

推薦度：

點擊下載文檔

搜索文檔

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇九

(一)總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實十六和十六屆五中全會精神,，繼續(xù)堅持穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心的經(jīng)營指導(dǎo)思想，加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高經(jīng)濟效益,，保持公司長期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展,。

20xx年工作的總體思路為：抓管理、樹形象,、創(chuàng)品牌,、占市場。以縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)為主線,，以干部隊伍建設(shè)為根本,，以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，強化個險的主導(dǎo)地位,，繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)的運作,。實現(xiàn)xx業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營效益的快速同步增長。在此基礎(chǔ)上,，加強企業(yè)文化建設(shè),，提高員工福利待遇，把太平洋壽險x市中心支公司向一流的壽險公司,、精品公司的方向推進(jìn)一大步,。

具體到各個業(yè)務(wù)渠道的要求是：

1,、個險方面,。

20xx年是標(biāo)準(zhǔn)化團隊建設(shè)年，以《基本法》為發(fā)展內(nèi)在動力,，以標(biāo)團建設(shè)為外在發(fā)展標(biāo)準(zhǔn),，全力推動業(yè)務(wù)發(fā)展。加大市直營業(yè)部隊伍建設(shè),，建好縣區(qū)個險管理架構(gòu),，建好講師隊伍，全力發(fā)展個險業(yè)務(wù),。

2,、團險方面。

以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托,，建立,、健全團險隊伍,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，全力打造x太保團險新形象,，以意外險為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費新平臺,。

3、中介代理業(yè)務(wù),。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu),，進(jìn)一步加強隊伍建設(shè)，限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平,。進(jìn)一步加強銀行保險渠道建設(shè),，維護現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務(wù),，開源節(jié)流,，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設(shè),，增強凝聚力,，努力開創(chuàng)‘團結(jié)、奉獻(xiàn),、拼搏,、進(jìn)取’的中介部精神。

4,、客服續(xù)收,。

強化續(xù)期業(yè)務(wù)管理，從抓管理入手,，加強對客服工作的管理力度,，加強縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)?？蛻舴?wù)工作要全面宣導(dǎo)以客戶為中心的理念,，扎扎實實抓基礎(chǔ)，全力以赴抓服務(wù),，從我做起,，從小事做起，從本部門做起,，用誠信,、主動、求實,、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,。

(二)20xx年的.經(jīng)營目標(biāo)

個險標(biāo)保任務(wù)20xx萬元。意外險要力爭600萬元,。團壽險要保證3300萬,。中介業(yè)務(wù)8100萬元,。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬。

明年,，要做好以下幾項工作：

一,、認(rèn)真搞好縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)，強化縣區(qū)機構(gòu)職能,，使工作重心下移,。

通過縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)，提高縣區(qū)業(yè)務(wù)產(chǎn)能,，讓縣區(qū)機構(gòu)在各個業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展,。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機構(gòu)管理辦法》，理順,、規(guī)范縣區(qū)框架,，使各縣區(qū)實現(xiàn)個、團,、中介的全面發(fā)展,。

二、大力加強干部隊伍建設(shè),，不斷強化各級班子建設(shè),。

市場的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭,。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地,，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略,。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng),、外部引進(jìn)、社會招聘等各種渠道,，選拔人才,，真正做到人才興司、人才強司,。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè),，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。同時搞好人才儲備,，也就是搞好后備干部的建設(shè)。

三,、切實抓好員工隊伍建設(shè),。

經(jīng)過近四年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊伍建設(shè)方面取得了一定成效,。中介業(yè)務(wù),、團險業(yè)務(wù),、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面。今年,，要加強四支隊伍的建設(shè)：個險隊伍建設(shè),、團險隊伍建設(shè)、中介隊伍建設(shè),、收展員隊伍建設(shè),。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上，走精兵之路,，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員,。并對四支隊伍的各級、各類業(yè)務(wù)員實行分類指導(dǎo),，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍,。

四、繼續(xù)加強系統(tǒng)和集團業(yè)務(wù)運作,。

根據(jù)東營的特點,，系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，維護和鞏固好各個業(yè)務(wù)渠道,。同時對油田的重點單位實施重點公關(guān)，繼續(xù)擴大集團業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展造影響,、樹形象。

五,、抓好各方面的管理,。

通過管理，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn),。

六、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè),。

全方位提升企業(yè)文化層次,，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象,、占市場,，把x太保壽險做大做強。

新的一年即將開始,，讓我們放眼過去,，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心,，團結(jié)拼搏,，乘勝而進(jìn)，打造鋼鐵團隊,，創(chuàng)建精品公司,，不斷開創(chuàng)x太保壽險的新局面。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十

在省,、市領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的關(guān)心支持下,，在市委、市政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級主管部門的精心指導(dǎo)下,，20__年我局以“強化服務(wù)，惠及民生”為宗旨,，精心組織,、認(rèn)真謀劃、狠抓工作落實,，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作成效顯著,，圓滿地完成了本年度的工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)如下：

一,、民生任務(wù)完成情況

為做好保費征繳工作,，我市按照早啟動、廣動員,、優(yōu)服務(wù)的工作思路,，每年堅持做到提前安排、提前部署,，在當(dāng)年的12月份即對下年度工作任務(wù)進(jìn)行分解布置,，同時緊緊圍繞續(xù)保和新增兩個重點，對符合參保條件但未參保,、續(xù)保人員,，有針對性的開展工作，20__年度再次超額完成了上級部門下達(dá)的各項民生指標(biāo)任務(wù),。截止12月20日,，我市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人數(shù)(含待遇發(fā)放人員)已達(dá)10.3萬人，完成__市下達(dá)任務(wù)數(shù)9.5萬人108.42%;其中16-59周歲參保繳費人數(shù)為7.76萬人,，繳費金額共967.1萬元;60周歲以上享受待遇發(fā)放2.53萬人,，1-12月份累計發(fā)放金額為2718.7萬元。

二,、主要工作措施

1,、落實責(zé)任，加強督導(dǎo)檢查,。一是明確目標(biāo)任務(wù),。市委、市政府高度重視,，將城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年終目標(biāo)管理考評,，按照年度參保的目標(biāo)任務(wù)，于20__年底對20__年的參保任務(wù)完成率等工作指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,，實行參保人數(shù)目標(biāo)責(zé)任制,，要求參保任務(wù)完成率達(dá)到90%以上，確保順利完成全年任務(wù),。二是加強督導(dǎo)檢查,。由市政府分管副市長及市人保局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)對城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作進(jìn)行不定期的督導(dǎo)檢查，農(nóng)保局也多次組織工作人員下鄉(xiāng)協(xié)助開展基金征繳工作,，確保全市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基金征繳工作的進(jìn)度和質(zhì)量,。三是定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。從市局到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道對新老業(yè)務(wù)的開展都做到定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，確保所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員吃透政策,，明確目標(biāo)，嚴(yán)格按照統(tǒng)一部署,，積極配合市農(nóng)保局抓好政策宣傳,。

2、加強宣傳,，促進(jìn)參保擴面,。我市堅持把宣傳作為做好參保工作的首要前提，采取多種行之有效的宣傳形式,，多點投放做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險集中宣傳工作,。一是自行編制政策宣傳資料。我市分別于20__,、20__年度編制了兩版《市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險政策解答》宣傳手冊,，將各項政策進(jìn)行匯編整理，用于宣傳發(fā)放,。二是有針對性地宣傳階段性重點工作,。在20__年初提高基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)時印發(fā)了6.5萬份《致廣大城鄉(xiāng)居民朋友的一封信》對我市20__年提高基礎(chǔ)養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)、增加繳費檔次和繳費補貼等新政策的內(nèi)容進(jìn)行宣傳;連續(xù)數(shù)日電視臺播放公益廣告宣傳片和在公交車的電子顯示屏上游走字幕,，整日循環(huán)播放新政策宣傳廣告;在“惟德乃興”微信的公眾號的“今日頭條”專欄上進(jìn)行專題宣傳,。三是多點面宣傳代扣代繳工作。20__年9月正式啟動全市代扣代繳個人協(xié)議簽定工作時,，我局集中印發(fā)了7萬份《市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險代扣代繳保費服務(wù)指南》,，同時各地充分利用微信平臺，編發(fā)《致參保人的一封信》及工作動態(tài)通過手機微信工作群層層轉(zhuǎn)發(fā)，對代扣代繳政策進(jìn)行全方位的無縫宣傳,，讓廣大市民尤其是參保人了解政策內(nèi)容,，積極配合協(xié)議簽訂工作。

3,、?？顚Ｓ茫疬\行平衡,。一是堅持?？顚Ｓ谩猿謬?yán)格執(zhí)行有關(guān)基金財務(wù)管理辦法和會計核算辦法,，將基金繳入財政專戶,，實行收支兩條線管理，做到?？顚Ｓ?，確保基金安全,、平穩(wěn)運行,。二是做好票據(jù)核銷工作。今年按照省里的要求《江西省社會保險費繳款專用收據(jù)》已移交至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所管理,，待繳費期結(jié)束后由農(nóng)保所自行核銷,。為確保入庫金額與票面金額一致，我局組織財務(wù)人員深入各地對票據(jù)核銷工作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),，幫助各農(nóng)保所順利開展票據(jù)核銷工作,，增強了基金的安全性。截止12月20日,，我市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險個人繳費收入共計967.1萬元,，中央基礎(chǔ)養(yǎng)老金補貼1687萬元，省級基礎(chǔ)養(yǎng)老金補貼202萬元,，縣本級基礎(chǔ)養(yǎng)老金補貼43.8萬元,，個人繳費補助268萬元，利息收入167.3萬元;基礎(chǔ)養(yǎng)老金支出2613萬元,，個人養(yǎng)老金支出87.4萬元,，死亡撫恤金支出17.85萬元，轉(zhuǎn)移支出1萬元,?；饾L存結(jié)余7068.1萬元。

4,、加強稽核,，杜絕基金流失,。一是扎實加強對到齡人員養(yǎng)老金發(fā)放、轉(zhuǎn)退保關(guān)系辦理,、喪葬補助金發(fā)放,、殘疾人及常補對象財政代繳等業(yè)務(wù)資料的稽核審查，堅持做到定期辦理,、日清月結(jié),。二是建立完善的數(shù)據(jù)比對制度,，定期與與民政,、社保等部門溝通對接，分別于20__年4月對466名重復(fù)參保人員,、20__年5月,、7月和12月對531死亡人員進(jìn)行了待遇停發(fā)，有效杜絕了養(yǎng)老金的流失;同時對老農(nóng)保領(lǐng)取待遇人員進(jìn)行比對篩選,，通過系統(tǒng)發(fā)放928人,，發(fā)放老農(nóng)保養(yǎng)老金6.1萬元。三是認(rèn)真做好退保注銷工作,。截止20__年12月20日,，我市共涉及1130人辦理城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險退保注銷工作，其中：轉(zhuǎn)投城鎮(zhèn)職工社會養(yǎng)老保險393人,，退保金額22.2萬元,，死亡退保人員737人，退保金額25.36萬元,。成功辦理異地轉(zhuǎn)移手續(xù)人員25名,，分別是轉(zhuǎn)入25人，社保轉(zhuǎn)入3人,，轉(zhuǎn)入保費2.39萬元,，其它縣市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險22人，轉(zhuǎn)入保費2.15萬元,，轉(zhuǎn)出13人,，轉(zhuǎn)出保費0.9萬元，大茅山待遇人員退回重復(fù)領(lǐng)取的養(yǎng)老金0.11萬元,。

5,、夯實基礎(chǔ)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程,。在推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作中,，我們從宣傳、登記,、征繳,、發(fā)放,、檔案管理等多個方面，規(guī)范養(yǎng)老保險的經(jīng)辦流程,，確保業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,。一是信息采集工作完成順利。我市20__年度信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集人數(shù)已全部錄入完成,。二是檔案管理工作有條不紊,。我市的檔案資料管理始終堅持統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理,、集中保存的原則,，按照歸檔要求，對參保人員以按年,、按村為單位建立檔案,，及時做好資料的整理、歸檔,、分類,、入柜、入庫等工作,，做到管理規(guī)范,、利用方便。

6,、扎實推進(jìn),，重點工作完成順利。一是社會保障卡工作,。截止20__年7月31日,，我市118759張社會保障卡已全部出庫至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，除20__年7月24日批次的1318張社?？ㄕ诎l(fā)放中,，其余社保卡已成功至參保人手中,，全市已有2.04萬人通過社?？I(lǐng)取待遇;同時已辦理補換卡業(yè)務(wù)254人。二是老農(nóng)保退保工作,。目前我市已完成老農(nóng)保摸底登記人數(shù)共計17504人,，錄入信息系統(tǒng)13082人，辦理退保5062人,，退保金額193.3萬元,。三是城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險險種合并工作。根據(jù)省廳要求,，我市已于7月底完成了新老農(nóng)?；饘舻暮喜⒐ぷ?，于20__年9月16日申請城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)合并，并于20__年10月開始正式使用新系統(tǒng),。四是代扣代繳工作,。根據(jù)《關(guān)于做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費代扣代繳工作的實施意見》(贛人社發(fā)〔20__〕47號)的文件精神，為確保我市于20__年度全面推行城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險繳費方式由現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)為銀行代扣代繳,，目前已完成以下幾項工作：一是我市已分別于9月9日和9月18日下午召開了全市推行城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費代扣代繳工作會和全市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費代扣代繳業(yè)務(wù)培訓(xùn)會,，對該項工作進(jìn)行了明確要求和安排部署，并對城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費代扣代繳政策及相關(guān)業(yè)務(wù)操作細(xì)則進(jìn)行了專題培訓(xùn);二是整理編印了代扣代繳政策宣傳資料7萬份及個人協(xié)議10萬份,，用于工作正式啟動時進(jìn)行發(fā)放宣傳;三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)高度重視,，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開代扣代繳工作布置培訓(xùn)會議，并集中組織人員走村入戶發(fā)放政策宣傳資料并與參保人簽訂代扣代繳個人協(xié)議,。目前我市代扣代繳個人協(xié)議簽訂及錄入工作已完成67.19%,，其中泗洲,、花橋,、新營、繞二的完成率已達(dá)80%以上,。四是我市農(nóng)村合作銀行將在全市64個行政村設(shè)置金融便民服務(wù)點,，目前已完成44家金融便民服務(wù)點pos機及燈箱的安裝，并有部分享受待遇人員已通過pos機正常領(lǐng)取了養(yǎng)老金,。

三,、工作中存在的問題

我市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作雖已取得階段性成果，但總結(jié)前階段工作仍不同程度的存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

一是參保擴面進(jìn)入困難期,。城鄉(xiāng)居民中已經(jīng)達(dá)到或接近養(yǎng)老金領(lǐng)取年齡的人群已基本參保。但年輕人多數(shù)在外務(wù)工不能及時回來參保,，有的覺得自己年輕,，暫時還不想?yún)⒈＃貏e是城鎮(zhèn)居民和失地農(nóng)民中的青年不愿參保,，影響了新農(nóng)保參保率及相關(guān)工作的開展,。

二是經(jīng)辦能力不足影響工作成效。部分經(jīng)辦工作人員對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作的認(rèn)識不到位,，重視程度不太夠;對相關(guān)的政策理解不透,，造成征繳保費過程中不能及時解答群眾的詢問，影響了工作成效,。

三是老農(nóng)保清理工作進(jìn)展緩慢,。受歷史遺留問題影響我市老農(nóng)保清理工作進(jìn)度一直相對較為遲緩，一是參保人不愿主動提供參保信息辦理退保手續(xù);二是因各種原因無法聯(lián)系到本人,，登記參保人的個人信息,。

四,、工作安排及打算

1、加大宣傳力度,，努力做到應(yīng)保盡保,。一是加大宣傳力度。在鞏固當(dāng)前工作的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)發(fā)揚好的做法,，進(jìn)一步創(chuàng)新舉措，加大宣傳力度,，讓老百姓對城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險政策的理解更透徹,，從而做到自愿參保、積極參保,。二是引導(dǎo)參保繳費,。廣泛深入地開展橫向到邊、縱向到底的政策宣傳,，增強城鄉(xiāng)居民參保繳費意識,，引導(dǎo)廣大城鄉(xiāng)居民積極參保繳費，同時做好參保擴面工作,，努力做到應(yīng)保盡保,，應(yīng)收盡收。

2,、全力做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費代扣代繳工作,。我市將于20__年度全面推行城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險繳費方式由現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)為銀行代扣代繳，為確保工作平穩(wěn)過渡,，我局將全力做好以下幾項工作,。一是加強對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)的業(yè)務(wù)跟蹤指導(dǎo),，做到每月及時反饋未代扣成功人員名單進(jìn)行二次催繳,，確保保險費的及時準(zhǔn)確入帳。二是進(jìn)一步改進(jìn)宣傳方式,，20__年為我市啟動代扣代繳工作的第一年,，我局將繼續(xù)發(fā)揚好的做法，加大宣傳力度,，重點對代扣代繳的政策優(yōu)勢等方面內(nèi)容進(jìn)行宣傳,，確保讓廣大參保人盡快接受并適應(yīng)新的繳費方式，最大程度地減少代扣代繳工作對基金征繳任務(wù)完成情況的影響,，進(jìn)一步鞏固參保率,。

3、繼續(xù)做好新老農(nóng)保數(shù)據(jù)整合,、制度銜接工作,。按照贛府廳字【20__】106號文件精神,，20__年我局仍將加大力度繼續(xù)做好新老農(nóng)保的制度銜接工作，將老農(nóng)保人員信息與新農(nóng)保人員信息有機的結(jié)合,，實現(xiàn)新舊兩種制度的有效對接,，同時嚴(yán)格按照省廳文件精神做好人員分類，集中做好老農(nóng)保參保賬戶轉(zhuǎn)換清理工作,，對符合退保條件的人員,，將老農(nóng)保個人賬戶儲存額一次性支付給本人，并終止老農(nóng)保保險關(guān)系,。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十一

20__年保險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是xx個險發(fā)展重要的一年，xx個險在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點，用心有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作帶給有益的借鑒,，現(xiàn)將xx個險20__年狀況和20__規(guī)劃匯報如下：

一,、20__年成果和工作總結(jié)

截至12月1日，xx個險在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入xx萬元，其中期交保費xx萬元,，躉交保費xx元,，意外險保費xx萬元，提前兩個月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個險至12月有營銷代理人xx人,，其中持證人數(shù)xx人,，持證率%;各級主管xx人，其中經(jīng)理xx人,，主任xx人,。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧20__歷程,，凝聚著xx人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況,，我們用心調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。

今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，個性是,、等大小公司,。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，用心發(fā)展才是硬道理,。xx個險上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是就應(yīng)用心地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。

我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx個險從根本上增強了凝聚力,，xx個險呈現(xiàn)出用心主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門用心配合xx公司各項安排,，結(jié)我個險實際狀況，適時推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動,。

個性是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了的競賽方案，樹明星,、拉標(biāo)桿,，布置“天天拜訪，周周舉績,，月月增員,、百日達(dá)標(biāo)”的口號，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力,，透過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強的好成績,，xx個險達(dá)成赴代表合計12名,。

(三)針對個險組訓(xùn)，明確職責(zé)定位,，強化崗位意識和工作職責(zé)心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職,。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),，提高規(guī)模保費,，保證目標(biāo)達(dá)成。

立足長遠(yuǎn)發(fā)展,，是xx個險長期以來始終堅持的方向,，在20__年xx個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個方面,，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展,，團隊構(gòu)成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經(jīng)營方面,，xx個險高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導(dǎo)團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

二,、20__年存在的一些問題

(一)增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，個性是縣城團隊,，需補充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場。

(二)新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在,。

(三)部分主管職責(zé)心和工作潛力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高。

(四)團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距,。

三,、20__年設(shè)想

針對經(jīng)驗和不足，xx個險要做好以下工作：

(一)繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

(二)抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量,、舉績率,、出勤率及人均保費指標(biāo)。

(三)做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進(jìn)精英隊伍成長。

(四)大力開展增員活動,，個性是縣城增員工作,。

(四)建立完善的層級培訓(xùn)體系,，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,，提高各級人員水平,。

(五)繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升,。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信,，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們必須能夠取得更加令人矚目的成績,，讓zz的大旗永遠(yuǎn)飄揚。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十二

今年我市基本養(yǎng)老保險工作,，重點放在三個“突出抓好”上,。

(一)突出抓好階段性重點工作

1、認(rèn)真做好社會保險費緩繳工作,。去年“5·12”特大地震和全球金融危機,，對我市經(jīng)濟和社會發(fā)展產(chǎn)生了具大沖擊。為加快災(zāi)后恢復(fù)重建,，恢復(fù)正常生產(chǎn)和生活秩序,，幫助企業(yè)渡難關(guān)，根據(jù)廣元市人民政府《關(guān)于支持汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建就業(yè)和社會保險特殊政策的實施意見》(廣府辦發(fā)〔2020〕71號)和四川省社會保險事業(yè)管理局《關(guān)于貫徹人社部117號文件緩繳社會保險費有關(guān)問題的實施意見》(川社險〔2020〕4號)文件精神,，按照省市勞動保障部門的要求,，我們認(rèn)真貫徹落實災(zāi)后恢復(fù)重建社會保險各項特殊政策。截止12月底,，全市共辦理因災(zāi)緩繳養(yǎng)老保險費企業(yè)141戶,，涉及緩繳職工人數(shù)3萬人，緩繳金額2.66億元;辦理因金融危機緩繳養(yǎng)老保險費企業(yè)28戶,，緩繳職工人數(shù)1.08萬人,，緩繳金額2897萬元。

2,、認(rèn)真做好基本養(yǎng)老保險費核銷工作,。截止12月底，經(jīng)過市縣兩級扎實有效的工作,，第二批上報因災(zāi)關(guān)破企業(yè)申請核銷欠繳養(yǎng)老保險費社會統(tǒng)籌部分17戶，申請核銷金額1811.29萬元,，已通過省社保局實地核查,，目前待省廳審核審批。第三批上報因關(guān)破申請核銷企業(yè)欠繳養(yǎng)老保險費社會統(tǒng)籌部分84戶，申請核銷金額6113.15萬元,，欠費資料已上報省社保局,，待省上安排實地核查。

3,、認(rèn)真做好辦理超齡人員參保工作,。從2020年11月至2020年3月，全市按185號文件規(guī)定共辦理了1.09萬名超齡人員的參保和待遇審批手續(xù),，征收養(yǎng)老保險費41078萬元,，較好地解決了歷史遺留問題。

4,、切實解決失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險的問題,。為保證國家基建項目建設(shè)的順利進(jìn)行和災(zāi)后恢復(fù)重建，按照省,、市有關(guān)規(guī)定,，配合有關(guān)部門，積極主動認(rèn)真做好了失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險的各項工作,。全市全年辦理失地農(nóng)民參保3836人,，辦理退休手續(xù)2586人，征收養(yǎng)老保險費5092萬元,。

(二)突出抓好養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)工作

1,、以保發(fā)放為重點，狠抓養(yǎng)老保險擴面征繳

(1)及時分解下達(dá)目標(biāo)任務(wù),。按照《四川省社會保險事業(yè)管理局關(guān)于下達(dá)2020年度社會保險擴面征繳計劃的通知》(川社險〔2020〕10號)要求,，依據(jù)2020年度各縣區(qū)目標(biāo)任務(wù)實際完成情況，結(jié)合參保人員的結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟發(fā)展水平,，認(rèn)真測算,，及時將2020年目標(biāo)任務(wù)分解到各縣區(qū)、局內(nèi)各科室,。

(2)進(jìn)一步加大了養(yǎng)老保險擴面征繳工作力度,。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，局長親自督抓,，分管局長具體抓,。二是在省市沒有下達(dá)目標(biāo)任務(wù)之前，不等不靠,，有計劃,、早安排，根據(jù)歷年目標(biāo)任務(wù)下達(dá)情況和當(dāng)期參保繳費情況進(jìn)行預(yù)測,，將預(yù)測目標(biāo)任務(wù)落實到各科室,、各縣區(qū),，使之新年初就有目標(biāo)、有奮斗方向,。三是對養(yǎng)老保險費緩繳單位進(jìn)行調(diào)查核實,，深入企業(yè)宣傳動員，在調(diào)查了解情況的基礎(chǔ)上,，發(fā)放《催繳通知》,，催促有能力繳費的企業(yè)積極繳納養(yǎng)老保險費，實現(xiàn)應(yīng)繳盡繳,。

2,、加大社會保險宣傳工作力度。一是以廣社險〔2020〕4號文件將社會保險宣傳工作目標(biāo)任務(wù)下達(dá)給各縣區(qū)和本局各科室,，以保證社會保險宣傳工作落到實處,。二是在電視、電臺,、廣元日報宣傳社會保險法律法規(guī)和政策業(yè)務(wù)知識,。三是利用簡報和社會保險公眾網(wǎng)等多種途徑宣傳社會保險政策。通過多形式的宣傳,，營造了良好的社會保險氛圍,。

3、認(rèn)真抓好養(yǎng)老保險市級統(tǒng)籌的各項工作,。開年后,，抽調(diào)專門力量，對各縣區(qū)在開展養(yǎng)老保險市級統(tǒng)籌后執(zhí)行各項社會保險政策情況進(jìn)行了專項檢查,。通過檢查進(jìn)行歸類并統(tǒng)一規(guī)范,，對存在問題的縣區(qū)，限期整改,，取得了較好的效果,。

4、加強基金監(jiān)管,，開展“三項基金”全面檢查,。今年以來，市社保局堅持內(nèi)抓管理強素質(zhì),，外抓服務(wù)樹形象,。特別是在基金管理工作中，一是建立健全管理制度,，強化基金票據(jù)管理,。結(jié)合我市實際，進(jìn)一步完善了基金管理制度,，制定并印發(fā)了《社會保險費專用票據(jù)》管理細(xì)則(廣社險〔2020〕21號),，編印了《廣元市社會保險事業(yè)管理局內(nèi)部控制管理制度》,、《廣元市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)部控制管理制度匯編》,。在基金票據(jù)管理中,，大膽改革，開拓創(chuàng)新,，《社會保險費專用票據(jù)》實行集中統(tǒng)一管理,，專人負(fù)責(zé)，改過去《社會保險費專用票據(jù)》由縣區(qū)財政提供為市社保局提供,，縣(區(qū))社保局使用《社會保險費專用票據(jù)》時,，統(tǒng)一在市社保局領(lǐng)取，從基金“入口”加大了對縣區(qū)的監(jiān)管力度;對參保繳費,、養(yǎng)老金撥付,、業(yè)務(wù)經(jīng)辦引入稽核審計把關(guān)，認(rèn)真地把好了基金“入口關(guān)”和“出口關(guān)”,。二是加強基金監(jiān)督檢查,，強化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)督。今年7月市局審計財務(wù)人員組成檢查組,，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，對縣區(qū)基金管理情況開展了為期一個月的基金管理專項檢查。通過檢查,，進(jìn)一步規(guī)范了全市基金財務(wù)管理,，對縣區(qū)財務(wù)人員進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，有效地提高了業(yè)務(wù)素質(zhì),。我局的基金管理工作在廣元市第四屆先進(jìn)財會工作集體和先進(jìn)財會工作者表彰會上,，被評為財會工作先進(jìn)集體。同時,，按照四川省社會保險事業(yè)管理局印發(fā)的《四川省社會保險“三項”基金專項治理工作實施方案》,，由市社保局牽頭，成立了有市社保,、市機保,、市醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室人員組成的“三項”基金專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)對全市養(yǎng)老,、工傷,、生育保險基金專項治理工作，園滿完成了專項治理工作,。

(三)突出抓好階段性中心工作

1,、認(rèn)真扎實開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。按照市委和局黨組的總體部署,，結(jié)合實際,，認(rèn)真扎實開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,。一是成立了以局長為組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和辦公室主任參加的學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了《廣元市社會保險事業(yè)管理局開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》,，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實了工作人員;二是通過召開全局黨員干部參加的開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會,，使全體黨員干部明白實踐活動的目的,、意義和要求;三是通過組織干部職工集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，提高了認(rèn)識,，增強學(xué)習(xí)實踐活動的自學(xué)性;四是開展多種形式的學(xué)習(xí)調(diào)研活動,。到縣區(qū)調(diào)研，解決工作中遇到的困難和矛盾;到企業(yè)調(diào)研,，與參保單位加強溝通,，建立深厚感情;參觀廣元建設(shè)，增強干部職工熱愛家鄉(xiāng)的感情,，使全局干部職工更有雄心,、有信心，為又好又快的發(fā)展廣元社會保險事業(yè)作出更大貢獻(xiàn),。

2,、狠抓機關(guān)效能建設(shè)，為參保者提供優(yōu)質(zhì),、高效服務(wù),。按照市委、市府和局黨組的安排部署,，認(rèn)真扎實地開展了機關(guān)效能建設(shè),。一是不斷強化服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平,，一切從方便群眾出發(fā)，牢固樹立群眾利益無小事,，真正把群眾當(dāng)親人,，高度重視群眾的合法權(quán)益。二是教育干部職工,，要以不讓工作在我們這里延誤,，不讓差錯在我們這里發(fā)生，不讓群眾在我們這里被冷落,，不讓社保形,。象受損害為工作目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé),，熱情服務(wù),。三是在經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中，始終貫徹主動,、優(yōu)質(zhì),、高效服務(wù)意識,，切實解決前來辦理參保繳費、關(guān)系轉(zhuǎn)移出現(xiàn)擁擠排隊及往返跑路等問題,，積極主動改變服務(wù)方式和方法,，對群眾前來辦理的事項進(jìn)行分類，能立即辦的就馬上辦,，需相關(guān)科室審核的進(jìn)行預(yù)約。特別是市本級在辦理經(jīng)濟開發(fā)區(qū)失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險工作中,，在人手少,、時間緊、任務(wù)重,、要求高,、市社保服務(wù)大廳上班時間辦事人多壓力大的情況下，舉全局之力,，犧牲公休時間,，利用星期六和星期日，加班加點,，專場專項為被征地農(nóng)民辦理養(yǎng)老保險參保繳費手續(xù),。共辦理失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險人數(shù)1100人，征收養(yǎng)老保險費717萬元,。四是簡化工作程序,，對正常參保需領(lǐng)導(dǎo)簽字的，改為先辦后集中審簽,。五是積極主動上門服務(wù),，對遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)、交通不方便的社區(qū)參保人員繳費難問題,，我們集中時間,，組織干部職工主動上門服務(wù)，為參保續(xù)保職工辦理參保繳費手續(xù),。南江楊家河社區(qū)的參保人員,，本是破產(chǎn)下崗人員，經(jīng)濟困難,，到廣元繳納養(yǎng)老保險費,，既交通不便，又加重了參保人員負(fù)擔(dān),。我局于6月中旬,，抽調(diào)工作人員組成工作組,，由銀行協(xié)助，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊,，開展上門征收養(yǎng)老保險費,，解決了這些參保人員繳費的問題，受到參保人員的歡迎和稱贊,。

3,、深入開展“創(chuàng)一流”活動。今年以來,，在抓好班子,、帶隊伍方面狠下功夫，認(rèn)真分析研究干部職工思想動態(tài),，有的放矢的開展了有針對性活動,。通過落實民主集中制、開展民主生活會,、參加幫扶村文娛活動,，增強了領(lǐng)導(dǎo)班子團隊精神;通過開展登山活動、深入企業(yè)調(diào)研,、參觀市容市貌,、閱覽畫展、了解市情等活動,，增強了職工的凝聚力和向心力,，塑造社保新形象。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十三

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,，帶著我對保險的理論認(rèn)識，走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,，通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí),，讓我進(jìn)一步接觸到了保險，接觸到了社會,，將自己的理論知識付諸于實踐,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識,。總結(jié)起來,，有以下幾個方面：

一,、工作方面

1、作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付,、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶提供了最好的服務(wù)，維護了公司的形象,。

2,、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人,、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3,、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進(jìn)出賬。

4,、整理歷史未解決的款項明細(xì),，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項的清理,。

5,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關(guān)主管部門。

二,、學(xué)習(xí)方面

1,、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。

在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向,。時刻要求嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作,，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。

2,、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足。

利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。

3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教,。

掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

三、工作目標(biāo)

1,、學(xué)無止鏡,，時代的'發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實踐工作。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作,。

4,、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn),。

5,、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十四

2020年，我市農(nóng)村養(yǎng)老保險工作,，一是堅持“以人為本,，構(gòu)建農(nóng)村和諧社會，以推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)”為指導(dǎo)思想,，大力宣傳新型農(nóng)村養(yǎng)老保險政策,，集中搞好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試點工作，切實做好“老農(nóng)?！被鸸芾?，基礎(chǔ)資料的清理和規(guī)范化管理，完善各項制度;二是按照新農(nóng)保試點工作指導(dǎo)意見,，以“?；尽V覆蓋,、有彈性,、可持續(xù)”的原則，開展了新農(nóng)保試點工作,。截止12月底,，全市“老農(nóng)保”參保人數(shù)達(dá)33.28萬人,，其中當(dāng)年新增參保人員70000多人，基金年末滾存結(jié)余4400萬元,，其中新增保費100萬元,。蒼溪縣“新農(nóng)保”試點工作進(jìn)展順利,，農(nóng)民參保繳費積極性高,，參保人數(shù)達(dá)126000人，征收保費達(dá)3.29億元,，享受養(yǎng)老金待遇的有3.8萬人,，發(fā)放養(yǎng)老金1700萬元。

2,、幫扶工作

我局聯(lián)系幫扶鄉(xiāng)是元壩區(qū)射箭鄉(xiāng),，在去年協(xié)助抗震救災(zāi)的基礎(chǔ)上，今年的重點是協(xié)助鄉(xiāng)黨委,、政府組織災(zāi)民恢復(fù)重建,。主要做了以下工作：一是與鄉(xiāng)黨委,、政府安排恢復(fù)重建計劃措施，深入村組指導(dǎo),，督促恢復(fù)重建的進(jìn)度,，協(xié)助解決恢復(fù)重建中遇到的困難和問題;二是春節(jié)、“七一”期間捐助4000元慰問災(zāi)民中的困難戶和貧困黨員;三是與市勞動保障局資助4500元在該鄉(xiāng)紅花村實施“計劃生育示范基地”15戶重點幫扶;四是國慶,、中秋節(jié)與該鄉(xiāng)黨政機關(guān),、各單位、村組共同舉辦“建國60周年”聯(lián)歡會,，并購月餅慰問戰(zhàn)斗在基層一線的鄉(xiāng)機關(guān)干部;五是捐助部份辦公用品解決鄉(xiāng)黨政機關(guān)辦公臨時困難,。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十五

20__年，社保辦在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，大力秉承“創(chuàng)新,、奉獻(xiàn)、超越”的新鋼精神,，立足于服務(wù)企業(yè),、服務(wù)員工，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng),，不斷增強責(zé)任意識,、大局意識和服務(wù)意識，加強學(xué)習(xí),，銳意創(chuàng)新,，強化執(zhí)行，傾力工作,，順利地完成了各項工作目標(biāo)和任務(wù),。

一、傾心做好日常管理基礎(chǔ)工作,，以一流的服務(wù)展示企業(yè)良好的“窗口”形象,。

1、認(rèn)真做好員工退休,、退養(yǎng)審批辦理工作,。有針對性地加大特殊工種和聘干解聘人員提前辦理退休的工作力度，以實際行動為企業(yè)扭虧攻堅爭做新貢獻(xiàn),。1-10月份辦理員工退休1154人(工傷轉(zhuǎn)退休10人,、綜服37人、實業(yè)22人),，其中正常退休1002人,，特殊工種退休152人，聘干解聘46人,。辦理員工內(nèi)部退養(yǎng)142人,，其中主動申請退養(yǎng)42人,，正常退養(yǎng)100人。

2,、認(rèn)真做好員工住房公積金提取手續(xù)審核辦理,，1--10月份為2143人辦理住房公積金支取2587萬元，為96戶員工辦理公積金貸款手續(xù),，貸款1510萬元,。負(fù)責(zé)養(yǎng)老保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移手續(xù)辦理，1--10月份為32名員工辦理養(yǎng)老金個人賬戶支付51.34萬元,，為128人辦理養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移278萬元,。

3、認(rèn)真做好每月公司員工養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險,、住房公積金繳費的匯總、核對,、上報和管理工作,。在建立健全各項報表制度的情況下，嚴(yán)格按制度執(zhí)行,，實行信息化管理,，認(rèn)真做好公司員工變動(包括調(diào)出、調(diào)入,、辭職,、死亡等)后的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險及員工住房公積金繳費基數(shù)的及時調(diào)整,、轉(zhuǎn)接和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、上報工作。

4,、認(rèn)真做好員工來信,、來訪、來電的接待,、回復(fù)、處理工作,，以審慎認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，盡力做好釋疑解惑、思想疏導(dǎo)工作,，積極化解矛盾,，切實發(fā)揮好第一道“防火墻”作用，實現(xiàn)矛盾與問題的“軟著陸”,。據(jù)不完全統(tǒng)計,。1--10月份共接待,、回復(fù)、處理涉及到員工住房公積金繳納,、老工傷人員待遇,、退休員工養(yǎng)老金待遇、員工檔案資料缺失,、家屬工社保參保等方面來信,、來訪800余人次。

5,、認(rèn)真做好省國資委關(guān)于公司內(nèi)部退養(yǎng)員工一次性安置費用的測算工作,。完成公司員工內(nèi)部退養(yǎng)實施辦法的修改。

6,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。

二、結(jié)合公司實際在政策范圍內(nèi)積極為員工辦好事,、辦實事,，維護好員工的切身權(quán)益。

1,、按市社保局要求,，協(xié)同街道離退處積極做好公司19000余名離退休員工身份認(rèn)證工作。

2,、協(xié)助做好公司國有企業(yè)幼教職教退休教師檔案審核,、資格認(rèn)證、待遇計發(fā)等相關(guān)工作,。

3,、做好退休人員中獲得高級職稱的12名未聘人員的聘書補發(fā)工作，為其享受養(yǎng)老金調(diào)整創(chuàng)造條件,。

4,、協(xié)助做好公司退休員工養(yǎng)老金調(diào)待的對接工作。20__年公司退休員工參加調(diào)待人數(shù)為18205人,，人均增資額174.29元,，目前公司退休員工月平均養(yǎng)老金水平為1952.36元。

涉及機制公司,、綜合服務(wù)公司的原家屬工轉(zhuǎn)合同制工之前工齡計算等歷史遺留問題已經(jīng)得到了妥善解決,。目前涉及鐵坑公司界水瓷廠、勞動服務(wù)公司的.原家屬工轉(zhuǎn)合同制工之前工齡計算的問題正在積極協(xié)調(diào)解決之中,。

三,、增強服務(wù)意識，努力把好事辦好,，讓員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果,，為企業(yè)發(fā)展積聚“正能量”,。

1、認(rèn)真做好公司退養(yǎng)員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的上調(diào)工作,。從20__年4月1日起,，公司對符合正常內(nèi)部退養(yǎng)條件的退養(yǎng)員工每月的實發(fā)退養(yǎng)工資不少于908元，增幅為13.5%,，這是公司連續(xù)第四年上調(diào)退養(yǎng)員工最低工資標(biāo)準(zhǔn),，目前公司已經(jīng)形成了正常的調(diào)待保障機制，確保了退養(yǎng)員工生活品質(zhì)的提高,，真正讓全體員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果,。其間，針對今年最低工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計口徑發(fā)生巨大變化,，員工容易產(chǎn)生誤讀,，還專門邀請市人保局相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)身說法，利用公司報紙,、電視等陣地優(yōu)勢,，及時釋疑解惑，實現(xiàn)調(diào)待工作的平穩(wěn)過渡,。

2,、做好公司員工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)的轉(zhuǎn)年調(diào)整工作。根據(jù)公司要求,，結(jié)合公司實際精心測算,，統(tǒng)籌安排，圓滿完成了基數(shù)調(diào)整工作,。20__年員工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)由上年度人均每月2948元調(diào)整為新余市上年度在崗職工月平均工資3356元,，增長幅度達(dá)13.8%，這是公司連續(xù)七年大幅調(diào)整提高員工養(yǎng)老保險繳費基數(shù),。同時,，考慮到退養(yǎng)員工的實際收入情況，公司已經(jīng)連續(xù)七年為退養(yǎng)員工增加繳費基數(shù)中的個人繳費部分進(jìn)行補貼,，全部由企業(yè)代為繳納個人應(yīng)繳部分,，僅此公司今年就為退養(yǎng)員工群體社保補貼近3000萬元。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十六

十月份以來,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)貫徹落實，上級公司有關(guān)車險業(yè)務(wù)承保調(diào)控政策,，結(jié)合公司全月業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和上級部門的工作要求，加強和促進(jìn)車險業(yè)務(wù)發(fā)展,，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，加強市場調(diào)查研究,，著力提升車險業(yè)務(wù)發(fā)展能力，現(xiàn)將一個月來的業(yè)務(wù)工作所取得的成績級所存在的問題,，做一簡單的總結(jié),，并對業(yè)務(wù)下一步工作的開展提幾點看法：

一、 牢固樹立法規(guī)意識,，切實做到依法合規(guī)開展保險業(yè)務(wù),。

按照公司和上級部門的有關(guān)要求，自學(xué)加強對規(guī)范車險經(jīng)營法律法規(guī)和車險承保調(diào)控政策的貫徹學(xué)習(xí)力度,，認(rèn)真領(lǐng)會精神,，積極廣泛宣傳，端正車險市場竟?fàn)幰庾R與經(jīng)營行為,，為提高公司車險承保質(zhì)量和管理水平,，切實防范經(jīng)營鳳險，促進(jìn)車險業(yè)務(wù)健康,，持續(xù)發(fā)展做出了努力,。

二、 以市場為導(dǎo)向,，加強對車險續(xù)保及竟回業(yè)務(wù)的拓展,。

十月份以來，在公司經(jīng)理室支持領(lǐng)導(dǎo)下,，我們業(yè)務(wù)一部加強了對原在我司投?，F(xiàn)已流失的客戶，以及其他保險主體客進(jìn)行了上門服務(wù)和公關(guān)工作,。按照公司制定竟回業(yè)務(wù)的工作計劃,，分解目標(biāo)任務(wù)，落實目標(biāo)責(zé)任,，加強溝通交流,，強化服務(wù)承諾，積極主動配合搶回其他車險主體的業(yè)務(wù),，做到新保業(yè)務(wù)必爭奪,，流失業(yè)務(wù)必?fù)尰亍Ｍㄟ^主動出擊,，改變了竟?fàn)幐窬?，改變了攻防態(tài)勢，確保了車險業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,。全月實現(xiàn)了個人保費收入287.04萬元,，(其中個人業(yè)務(wù)：48.3萬元，兼業(yè)代理及經(jīng)銷業(yè)務(wù)236萬元。電銷20954元)為業(yè)務(wù)科室歷史性突破834萬元保費收入大關(guān)和順利完成全月沖刺目標(biāo)(750萬元)作出了貢獻(xiàn),。

在工作上,，做到了盡職盡責(zé)、任勞任怨,，正確執(zhí)行公司的各級規(guī)章制度和保險條款,、方針、政策,，有高度的責(zé)任職業(yè)感,。在廉政自律上，不謀私利,，不違規(guī)違法,。遵章守紀(jì)，嚴(yán)格按照公司規(guī)章辦理,，在發(fā)展業(yè)務(wù)方面,，積極主動配合部門領(lǐng)導(dǎo)，做好續(xù)保和新保工作,，密切與客戶的關(guān)系,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在自已的努力下完成了公司交的各項工作任務(wù),。團結(jié)同志,，顧全大局，在新的一月里更好的努力工作,，為忠縣人保財險事業(yè)繁榮發(fā)展,，做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)而努力。

三,、十一月里基本工作思路：

1,、建立車輛信息統(tǒng)計，車險項目儲備及跟蹤機制,，續(xù)保鞏固續(xù)保業(yè)務(wù),。

2、重視渠道建設(shè),，積極拓展車險經(jīng)銷商和兼業(yè)代理業(yè)務(wù),。

3、加大力度,，鞏固政府公務(wù)車輛定點保險,，擴大車輛承保面。

四,、存在的不足：

隨著竟?fàn)幍娜遮吋ち?，業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力也越來越大，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的有所放松。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十七

在中國人壽短短的半個月實習(xí)中,，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識,。針對這次在公司實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受:

一：統(tǒng)培訓(xùn)使我對保險有了更深刻的的認(rèn)識和了解。

曾經(jīng)有人說"保險不是人做的","一人做保險,全家不要臉"等話.進(jìn)入公司的那一天,公司進(jìn)行了一次晨會表演,首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個公司再到認(rèn)識整個行業(yè),這是我對保險行業(yè)一次深刻的認(rèn)知,我覺得"信心"這是公司給我的最大感覺.無論做任何一個行業(yè),擔(dān)任任何一角色.首先樹立自我對公司,對產(chǎn)品,對行業(yè)的自信心這是很重要的.

中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險公司,總部位于北京.作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實力,專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領(lǐng)導(dǎo)者的`地位,被譽為中國保險業(yè)的"中流砥柱".在了解了保險行業(yè)的現(xiàn)狀后,在了解中國人壽的實力與地位之后,使我對保險有了一個更客觀,全面的認(rèn)識,理智的判斷,也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣.身處世界雙五百強企業(yè)我對自己的工作崗位有了更大的信心.對保院的發(fā)展有了更大的信心.

二：產(chǎn)品流程,銷售技能培訓(xùn),提升自我素質(zhì)單單光看還是不夠的,某些認(rèn)識都還是膚淺的,還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解,。

晨會能夠集思廣益,發(fā)揮群體作用,經(jīng)驗分享,能縮短自我摸索的時間,把成功者的經(jīng)驗記下來,互相交流學(xué)習(xí).在今后的工作中也可以借鑒.公司的這種管理模式讓我體會到了員工團隊的專業(yè),高效,凝聚力.

經(jīng)驗分享,提高了自我的思考認(rèn)知能力,通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測,進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮.電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗,強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望.而在整個實習(xí)過程中,我深深的感覺到,我對產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程,銷售技能有了新的理解,自我的綜合素質(zhì)得到提升.更重要的是,我能夠在今后的教學(xué)中利用在公司的所學(xué)所悟.

實習(xí)讓我我了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的保險理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)了實際工作操作能力與分析思考能力,以達(dá)到學(xué)以致用.

三：人際交往技巧和處世經(jīng)驗豐富

對職場有了初步,真實,貼切的認(rèn)識,明確了努力和改善,通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,接觸,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導(dǎo),教育和思想啟迪.積累一定的社會處世經(jīng)驗.

當(dāng)然,以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,如保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,分工不定期不夠明確等需要改善.而我自身的實際操作能力還有待進(jìn)一步加強.勤奮,踏實,認(rèn)真,負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,只有這樣,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲.

這次實踐教會了我許多,讓我擴展了知識,增長了視野,使我終生受益.學(xué)校要開展緊密聯(lián)系教育教學(xué)實際的教研活動,采取"請進(jìn)來,走出去"的方式推動校本培訓(xùn)的持續(xù)進(jìn)行,確保與社會需求的密切聯(lián)系.而對于工作中得細(xì)節(jié)，無論是會計方面還是理賠方面,，必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和認(rèn)真的精神,，否則一時大意造就的后果會給團隊和公司帶來巨大的損失，其實做任何工作都要這樣嚴(yán)謹(jǐn),。

謝在我實習(xí)期間所有幫助過我,教導(dǎo)過我的人!感謝中國人壽保險股份有限公司西安支公司給我這個難得的實習(xí)機會!