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保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇一

20__年是中國保險市場競爭更加激烈的一年,，同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年,，__營銷區(qū)部在市公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標,，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將十三區(qū)部20__年的工作情況和20__年的工作計劃匯報如下：

一、20__年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至11月30日,，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入____萬元,，其中期交保費___萬元，躉交保費_____元,，意外險保費____萬元,，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人____人，其中持證人數(shù)____人,，持證率__%;各級主管__人,，其中部經(jīng)理_人，分部經(jīng)理_人,。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧20__年走過的歷程，凝聚著__區(qū)部人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。

總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。__區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),，而是應該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為__區(qū)部從根本上增強了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我區(qū)部積極配合市公司各項安排，結(jié)合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動。

從年初開始,，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標,，爭做明星”的競賽方案,，倡導全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎(chǔ)目標，向明星業(yè)務(wù)員學習,，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求,。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性,。全年基本上可以分為三個階段：

第一階段：年初__躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司“______”躉交推動方案,，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費,，實現(xiàn)開門紅,。

第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案,、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案,、“激情初夏之六月風暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機,，推出“火紅七月,，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪,，人人舉績慶喬遷”推動方案,，倡導“人人舉績，為新職場做貢獻”,，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪,，周周舉績，月月增員,，年年進步”的區(qū)訓,，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力,，取得了不俗戰(zhàn)績,。

第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用___培訓的有利時機,，全面調(diào)動團隊士氣,，提升銷售技能，開展多層次對抗賽,，沖刺年終目標,。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加__公司的全套培訓,，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升,。區(qū)部借勢而行，在團隊中大力倡導技能訓練,、氛圍營造和目標追蹤,，在配合市公司開展并炒作“____”區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭,，先后發(fā)動了“獅王爭霸”,、“五虎爭霸”、“精英擂臺”等競賽活動,，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急,，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火,，五虎爭霸振雄風”,、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案,，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性,，為全年沖刺作了有益的拉動。

(三)針對各個層級人員，明確職責定位,，強化崗位意識和工作責任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職,。

1,、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識,。

區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向,，并將各項目標進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標責任狀,，做到目標明確,，獎懲有據(jù)，增強了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中,，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團隊的年度目標,，制定月工作目標，并且不斷地通過月工作總結(jié)會,、周主管經(jīng)策會的績效分析,，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團隊目標的達成情況,。在每次經(jīng)策會上,，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”,，身先士卒帶動屬員,。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團隊主管始終認清方向,，帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標的,。

2、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng),。

區(qū)部從20__年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升,，入會人數(shù)逐年增加,，至20__年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人,，加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人。為了進一步促進精英隊伍的成長,，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,，對20__年俱樂部入圍標準再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀,，努力加入俱樂部的熱情,。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜,，增強公司精英榮譽感,，號召大家“向精英學習，向精英致敬”,，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風氣,。為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會,，進行各種培訓和目標追蹤,。特別是十月份以來，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組對抗,，每周日上午進行半天培訓,，邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導和優(yōu)秀講師進行分享和授課,，或提供外界交流機會,、客戶溝通機會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,，從觀念,、態(tài)度、技巧和習慣幾個方面受益匪淺,。至11月底,，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達到或接近20__年精英俱樂部入圍標準，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固,。

3,、針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。

為了充分發(fā)揮組訓,、講師,、內(nèi)勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐,，取得了明顯成效,。特別是喬遷新職場后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”,，重新進行人員分工和配比,，設(shè)置專人負責人力支持管理方面的工作,，專人負責銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化,。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓講師的特點,，分派組訓協(xié)助各個團隊或網(wǎng)點的發(fā)展，使每個部門網(wǎng)點都有專人輔導;與此同時,，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓負責,，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會”“基本法考核預警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓”“新人學?！钡裙ぷ?，都按照組訓講師的特長明確分配，專項負責的組訓講師對工作負責到底,，有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性,，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓,、講師夕會,，及時傳達最新資訊，研討工作方法,，商議各類問題,，互相交流學習，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升,，同時提升了組訓講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,，取得明顯的效果。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會，提高規(guī)模保費,，保證目標達成,。

1、認真分析團隊實際,，從基礎(chǔ)工作入手強化各項工作的落實,，保證團隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展,。

抓好基礎(chǔ)工作,，立足長遠發(fā)展，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向,，在20__年,，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓,、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面,，區(qū)部始終高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。特別是進入十月份以來,，區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎(chǔ),，此舉不僅在各團隊得以順利實施,，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示,，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了,，學到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習慣的持續(xù)性,。大家對天天早會的理解和支持,，折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實和高度的執(zhí)行力。

為了做好出勤管理,，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全區(qū)部樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風,。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機制,，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,，有力地推動了各項工作的落實。

為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應的培訓支持,，區(qū)部在早會經(jīng)營之外,，建立起有針對性的培訓體系，如：針對新人的“新人培訓班”;針對入司半年內(nèi)人員的“新人學?！?針對精英高手的“精英俱樂部培訓”,，針對主管的“經(jīng)策會培訓”,，針對無證人員的“代資考輔導培訓”等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會,，有效地提升了團隊能力,，開闊了眼界。

在職場建設(shè)方面,，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力,，配合機關(guān)部門,，充分利用喬遷新職場的時機，實現(xiàn)大手筆改建裝修,，使老公司煥發(fā)出新的活力,，裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足,，環(huán)境優(yōu)美,，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機會,，再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠矚表達全體__區(qū)部人的感激之情!搬進新職場后,，區(qū)部從長遠出發(fā)，投入大量費用購置辦公家具,、基本設(shè)施等必需品,，并重新設(shè)計各類展板，布置了“精英俱樂部光榮榜”,、“__區(qū)部最受尊重的人”,、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板,，為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”,、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓”等各類展板,，使職場充滿激勵氛圍,。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來區(qū)部參加說明會,、辦理業(yè)務(wù)的社會各界展示出國壽的良好形象,，受到了一致好評。

此外,，區(qū)部在活動管理,、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進行了深入持續(xù)的探索與實踐，為__區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動,，向鴻鑫險種要規(guī)模,。

回顧20__年我區(qū)部的經(jīng)營歷程，高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點,，我們充分利用各種時機,，堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會，取得了顯著的效果,。特別是五月份以來，區(qū)部利用“通州開辦國壽個人保險業(yè)務(wù)8周年”的契機,，加大客戶答謝會密度,，不僅“請進來”，還要“走出去”,，充分利用區(qū)部網(wǎng)點多,，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點舉辦專場客戶答謝會,，充分利用現(xiàn)有條件,，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本,。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會,、在村委會、村小學舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會,、在居民小區(qū),、居委會舉辦的“小區(qū)式”答謝會，再配合區(qū)部或網(wǎng)點內(nèi)部職場召開的“職場式”答謝會,，答謝會的局面一度如火如荼,，高潮迭起。據(jù)統(tǒng)計,，五月至七月,，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場，一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會的局面,。隨著與外界的交流與協(xié)作,，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開“企業(yè)家交流會”,、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會,，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗,。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時,，區(qū)部堅持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會,，針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持,，使伙伴參與熱情增加,，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶,，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單,，成效顯著。

為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺,，確保每場說明會的質(zhì)量與效果,，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要進行認真細致的準備,，從說明會的流程安排到獎品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制,，每一個細節(jié)都要精心策劃、充分準備;講師,、組訓人員積極配合,，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點,，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍,。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規(guī)模,。

(五)積極響應保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召,，進一步發(fā)展縣域保險，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擴大公司影響,，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力,。

我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場,，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的合理布局,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點成為目前__區(qū)部的重要業(yè)績增長點。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部,，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面加大了投入力度,，從各方面給予必要支援，取得了突出成績,。

區(qū)部為每個網(wǎng)點都配備了內(nèi)勤和組訓,，職場設(shè)備一應俱全，從根本上解除了網(wǎng)點發(fā)展的障礙,。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點經(jīng)理座談會,，商討網(wǎng)點建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點的發(fā)展目標。今年二季度,，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進行了匯總,，從戰(zhàn)略角度進行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分配,，要求伙伴認領(lǐng)發(fā)展目標,，努力實現(xiàn)“村村都有伙伴，村村都有客戶”,，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點伙伴指明了方向,，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。

農(nóng)村網(wǎng)點的代理人在辛勤的.工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障,，普及了保險知識,，同時為公司帶來了保費，目前各網(wǎng)點的保費收入已經(jīng)占據(jù)整個通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山,。在經(jīng)濟效益顯現(xiàn)的同時,，網(wǎng)點建設(shè)帶來的社會效益更加明顯，在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，__人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當?shù)卣痉€(wěn)腳跟,，這些都為我們事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

二、工作中存在的一些問題：

1,、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團隊,，急需補充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場。

2,、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4,、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距,。

三、下一年工作設(shè)想

針對20__年的經(jīng)驗和不足，__區(qū)部要在20__年重點做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2,、抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率,、出勤率及人均保費指標,。

3、做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長。

4,、大力開展增員活動,，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運作,，努力提高增員質(zhì)量,。

5、建立完善的層級培訓體系,，抓好主管培訓,、新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平,。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè),，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。

回顧以往，展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導下,，在支公司的共同配合及__區(qū)部全體同仁的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓國壽的大旗永遠飄揚,。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇二

xx年,，xx公司在省分公司各級領(lǐng)導及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè),，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,，占領(lǐng)了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：

一、加強業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力,。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

2,、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃。

3,、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出,，因此，xx公司在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在xx年6月之前完成營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù),。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌,。

根據(jù)20xx年中支保費收入x萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。20xx年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入x萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點,，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

2、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導,，中支將開拓思路，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇三

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間xxx年即將進入尾聲!作為保險公司一份子來說,，

首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導,。

同時,，在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將xxx年工作結(jié)如下：

1,、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責,。

今年2月份我步入到xx保險公司,，從事保險這個陌生的行業(yè)。

對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。

為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人,。

做為辦公室一名機要員來說,，主要工作就是上傳下達、文件管理,、檔案管理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時,，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個文件,，乃至每一個字,，而做為我顯然是微不足道的,，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。

態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

2,、執(zhí)行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù),。

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的,。

同時我積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤,，手勤,，嘴勤，不怕苦,，不怕累,，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂,，提高了辦事效率,。

3、在工作中存在的問題,。

在這一年中,，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。

在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值,。

同時，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導批評指出,。

我深信，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,，xx保險公司會做的更大,、更強、更輝煌!

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,，通過這幾個月的工作和學習,，讓我進一步接觸到了保險,，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力,。

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識,。

總結(jié)起來,，有以下幾個方面：

一、工作方面

1,、作為公司出納,，負責公司取賠款期間，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務(wù),，維護了公司的形象,。

2、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人、審批人簽字方可報賬),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3、換崗擔任公司核算員后,，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

4,、整理歷史未解決的款項明細,，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理,。

5,、積極配合領(lǐng)導工作，及時檢查每日當日的財務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關(guān)主管部門。

二,、學習方面

1,、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。

節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和黨的基本知識,，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

作為一名中共預備黨員,，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神,。

2、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的`不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù),。

3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學習請教,，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

2012年又是一個充滿激情的一年,，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。

我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作,。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細致地的對待每一項工作,。

4、多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻

5、積極參加公司組織的每項活動,，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓。

作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責任,，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情。

我的考慮有以下幾點：

1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2,、服務(wù)更加人性化,、親密化。

面對企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。

面對個人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪,，平時保持聯(lián)系,。

他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù),。

3,、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

4,、公司有新產(chǎn)品推出時，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸,。

正的抓住客戶。

二,、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。

只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè),，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核,、加大督查力度。

對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。

風險的能力,。

三、建立嚴格的內(nèi)部管理考核制度

1,、統(tǒng)一員工服裝,，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感,。

2,、嚴格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應得懲罰,。

3,、每天做好值日工作，保持良好的工作環(huán)境,。

4,、每名員工清楚自己的崗位職責，做好自己本分的事,，由于個人失誤給公司造成損失的要負相應的負責,。

5、每項工作要本著公開透明的原則,。

6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策,。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇四

上半年,，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，一季度實現(xiàn)了“開門紅”，取得了“零點行動——奔向”競賽活動的初步勝利,，二季度,，我司根據(jù)省公司“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署,，制訂了二季度業(yè)務(wù)競賽企劃案,，再次吹響“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角,，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進,。我們將17個經(jīng)營單位分成五個軍團，州公司5個黨委成員分別擔任軍團司令,，帶領(lǐng)相關(guān)部門編入各個軍團,，開展業(yè)務(wù)競賽?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳉v程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂,。喜在我們面對股份制改造后新的形勢，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭,，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強,，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團隊建設(shè)進一步加強,，團隊經(jīng)營有了新的起色;喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效,，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決，經(jīng)濟效益明顯好轉(zhuǎn);喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景,，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強勁,。憂的是中介保險業(yè)務(wù)沒有大的突破，首年新單保費負增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決,，大多數(shù)支公司的代理人隊伍規(guī)模小,，與市場的需求極不相適應;憂的是基礎(chǔ)管理薄弱，“兩規(guī)”落實不到位,，相當一部分個人代理人的活動量不足;憂的是干部隊伍建設(shè)滯后,，個別支公司經(jīng)理的觀念沒有大的轉(zhuǎn)變，思路不清,，干勁不足,，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有突破性的進展。這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點,。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇五

我很喜歡,，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機會，在接下去的工作中,，我會繼續(xù)保持我工作的熱情,，做到盡善盡美,，不讓領(lǐng)導失望，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動,！

進入中國人壽已經(jīng)有4個年頭了,，真快啊,！四年的時間可以發(fā)生很多很多的事情,，但我依然堅守在客服這個崗位上。4年前,，我還有個剛從大學畢業(yè)的職場菜鳥,，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發(fā)生著變化,，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖,。所以當我還在休產(chǎn)假時，領(lǐng)導告知柜面人手已經(jīng)嚴重不足時,，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng),，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動,，我也有幸被提升為了__縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦,。這是領(lǐng)導對我工作的肯定，我也會再接再厲,。當然,，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂"在其位,，謀其職,，盡其責",，一個員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責任心,，我也一直以此為律己,。當然，完無完人,，回顧這4年來的工作,，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

1,、日常工作回顧

來公司工作已經(jīng)4年多,，一直在客戶服務(wù)中心任職,，日常的工作也都是按部就班,，工作模式?jīng)]有多大的變化,。但是公司的制度年年變,，月月變,，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年__評選省級文明城市,，于是縣里也有在進行縣級文明柜面的活動,。在信息科技發(fā)達，人們視覺感官強烈的21世紀,，人們最在意的就是服務(wù),，很多商家都是用服務(wù)打開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司,，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時候,，省公司要求全省完成集團老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作,，我們__公司有325單。一接到這個同事,，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始工作,，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮(zhèn)號碼的,，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最后,，在市公司領(lǐng)導的建議下，走訪了坐在客戶的居委會,。然后,，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認,，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個什么保全作業(yè),，于是乎，每打一個電話之前,，我們都要把每個保單的領(lǐng)取金額,，領(lǐng)取時間，打入的是哪張卡,，還有幾期未領(lǐng)取等等——，幾通電話下來,，我們的喉嚨也都是口干舌燥,，第二天客戶來辦理時候,，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到,，但是,，我們依舊沒有放棄,，用我們真誠的態(tài)度和微笑,，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上,，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù),。

2,、工作中存在的優(yōu)點和不足

我工作中的優(yōu)點是：有較強的適應環(huán)境的能力,，和同事關(guān)系融洽,，工作認真負責，效率高,，不恥下問,，不遲到,，不早退,。在辦理業(yè)務(wù)時，有耐心,，態(tài)度和善,，微笑服務(wù)。當然,，在工作中我也存在著不足,，有時做事為求速率，導致質(zhì)量不高，還有點馬虎,，但是,，我會在今后的工作中發(fā)揚自己的長處，改正自己的不足,。

我很喜歡,，我很珍惜我現(xiàn)在的工作機會，在接下去的工作中,，我會繼續(xù)保持我工作的熱情,，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導失望,，我會用我的真誠和服務(wù)贏得感動,！

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇六

日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20__就要結(jié)束了,！作為保險公司的一部分,。

首先，我要感謝我的領(lǐng)導和同事們在未來一年的工作中對我的支持,。同時,，在這個工作期間，也有得有失,。20__年的工作總結(jié)如下：

一,、工作思想方面

代表公司的形象，所以要提高自己的素質(zhì)水平,，高標準的為自己奮斗,，強化自己的專業(yè)知識和技能。同時,，要遵紀守法,，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的責任感和事業(yè)心,。

二,、操作方面

我主要負責柜臺文件的打印、整理和歸檔,。

值班周每天早上x點上班前打掃辦公室區(qū)域,，每月初通過電子郵件向公司財務(wù)人員報告貴重無價文件的數(shù)量。公司文件管理人員規(guī)定__和__為我們每月的收款日,，一次只能申請半個月的賬單,。

我申請的時候要根據(jù)最近的客戶奇數(shù)在接下來的半個月估計一個

一號申請，盡量保持單身,。每次文件到達,，首先用橡皮筋以__其實辦理車險很簡單,，不是復雜的技術(shù)活動,。有各種各樣的東西,，發(fā)票，保險單,，標志,，商業(yè)保險單，保險卡,。

附上商業(yè)保險條款放入保險包交給被保險人就夠了,，但需要足夠的細心和耐心,。客戶多的時候要仔細檢查,，防止裝錯單，減少不必要的麻煩,。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇七

1、提高自身素質(zhì),，履行自己的職責。

今年2月份我步入到__保險公司,，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人,。做為辦公室一名機要員來說,，主要工作就是上傳下達、文件管理,、檔案管理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時,，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心,，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個文件,，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的,，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

2、執(zhí)行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù),。

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的,。同時我積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤,，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責,，盡量替領(lǐng)導分憂,，提高了辦事效率,。

3、在工作中存在的問題,。

在這一年中，存在著很多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值,。同時，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導批評指出,。

我深信，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,，__保險公司會做的更大,、更強、更輝煌,！

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇八

20xx年10月,，我加入了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作,。這是我畢業(yè)后的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此十分珍惜,，盡最大努力去適應這一崗位,。通過這一年多的工作和學習，我進一步了解了保險理賠,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力,。在此我要感謝公司領(lǐng)導會我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內(nèi)學到在校園課堂里無法學到的很多知識并積累了一定的社會經(jīng)驗?，F(xiàn)在就20xx年的工作情況做一個總結(jié),。

20xx年對我們理賠科來說是比較特殊的一年，也是忙碌的一年,。20xx年,，理賠省級集中在我們公司試點，隨著試點工作的進一步展開,，壽險案件逐漸全部由省公司審核,，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來,，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增,。粗略統(tǒng)計了一下本人20xx年1月至11月的工作量，短險系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561,；七版系統(tǒng)總量為27,；老業(yè)務(wù)理賠結(jié)案歸檔為2,。

一年來，本人憑著對工作的熱愛,，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，竭盡全力履行自己的崗位職責,，努力按領(lǐng)導的要求做好各方面的工作,。20xx年，對我個人來說也是很關(guān)鍵的一年,。20xx年上半年,，我是一名單純的理算人員，主要負責案件的理算和結(jié)案工作,，只要工作仔細,，不要算錯、看錯,、錄錯，一般不會出差錯,，相對而言,，工作對我來說是比較輕松的。到6月份,，理賠省級集中工作已完成大部分,，領(lǐng)導對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結(jié)案歸檔單獨完成,。當時,，我懵了，心里很擔心,，因為立案用到的.更多的是醫(yī)學知識,，而對一個法學專業(yè)畢業(yè)的人來說，醫(yī)學知識是很匱乏的,。經(jīng)過一段時間的學習和摸索,，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少,，操作也越來越熟練,。

本人在工作中能不斷進步，除了要感謝公司領(lǐng)導的指導和同事的幫助,，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核,。正是因為這些培訓、考核,，我才能不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧,。

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保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇九

(一)總體指導思想是：深入貫徹落實十六和十六屆五中全會精神,，繼續(xù)堅持穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心的經(jīng)營指導思想，加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高經(jīng)濟效益,，保持公司長期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展,。

20xx年工作的總體思路為：抓管理、樹形象,、創(chuàng)品牌,、占市場。以縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)為主線,，以干部隊伍建設(shè)為根本,，以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，強化個險的主導地位,，繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)的運作,。實現(xiàn)xx業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營效益的快速同步增長。在此基礎(chǔ)上,，加強企業(yè)文化建設(shè),，提高員工福利待遇，把太平洋壽險x市中心支公司向一流的壽險公司,、精品公司的方向推進一大步,。

具體到各個業(yè)務(wù)渠道的要求是：

1、個險方面,。

20xx年是標準化團隊建設(shè)年,，以《基本法》為發(fā)展內(nèi)在動力，以標團建設(shè)為外在發(fā)展標準,，全力推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。加大市直營業(yè)部隊伍建設(shè)，建好縣區(qū)個險管理架構(gòu),，建好講師隊伍,，全力發(fā)展個險業(yè)務(wù)。

2,、團險方面,。

以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托，建立、健全團險隊伍,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，全力打造x太保團險新形象，以意外險為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費新平臺,。

3,、中介代理業(yè)務(wù)。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu),，進一步加強隊伍建設(shè),，限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平。進一步加強銀行保險渠道建設(shè),，維護現(xiàn)有渠道,，開拓新的業(yè)務(wù)，開源節(jié)流,，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收,。加強團隊建設(shè)，增強凝聚力,，努力開創(chuàng)‘團結(jié),、奉獻、拼搏,、進取’的中介部精神,。

4、客服續(xù)收,。

強化續(xù)期業(yè)務(wù)管理，從抓管理入手,，加強對客服工作的管理力度,，加強縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)?？蛻舴?wù)工作要全面宣導以客戶為中心的理念,，扎扎實實抓基礎(chǔ)，全力以赴抓服務(wù),，從我做起,，從小事做起，從本部門做起,，用誠信,、主動、求實,、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,。

(二)20xx年的.經(jīng)營目標

個險標保任務(wù)20xx萬元。意外險要力爭600萬元。團壽險要保證3300萬,。中介業(yè)務(wù)8100萬元,。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬。

明年,，要做好以下幾項工作：

一,、認真搞好縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)，強化縣區(qū)機構(gòu)職能,，使工作重心下移,。

通過縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)，提高縣區(qū)業(yè)務(wù)產(chǎn)能,，讓縣區(qū)機構(gòu)在各個業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展,。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機構(gòu)管理辦法》，理順,、規(guī)范縣區(qū)框架,，使各縣區(qū)實現(xiàn)個、團,、中介的全面發(fā)展,。

二、大力加強干部隊伍建設(shè),，不斷強化各級班子建設(shè),。

市場的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭,。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地,，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略,。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng),、外部引進、社會招聘等各種渠道,，選拔人才,，真正做到人才興司、人才強司,。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè),，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應有的作用。同時搞好人才儲備,，也就是搞好后備干部的建設(shè),。

三、切實抓好員工隊伍建設(shè),。

經(jīng)過近四年的發(fā)展,，我們逐漸在員工隊伍建設(shè)方面取得了一定成效。中介業(yè)務(wù)、團險業(yè)務(wù),、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面,。今年，要加強四支隊伍的建設(shè)：個險隊伍建設(shè),、團險隊伍建設(shè),、中介隊伍建設(shè)、收展員隊伍建設(shè),。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上,，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員,。并對四支隊伍的各級,、各類業(yè)務(wù)員實行分類指導，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍,。

四,、繼續(xù)加強系統(tǒng)和集團業(yè)務(wù)運作。

根據(jù)東營的特點,，系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢,。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，維護和鞏固好各個業(yè)務(wù)渠道,。同時對油田的重點單位實施重點公關(guān),，繼續(xù)擴大集團業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展造影響,、樹形象,。

五、抓好各方面的管理,。

通過管理,，更好的促進業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進,。

六、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè),。

全方位提升企業(yè)文化層次,，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象,、占市場,，把x太保壽險做大做強。

新的一年即將開始,，讓我們放眼過去,，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心,，團結(jié)拼搏,，乘勝而進，打造鋼鐵團隊,，創(chuàng)建精品公司,，不斷開創(chuàng)x太保壽險的新局面。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十

在省,、市領(lǐng)導和上級部門的關(guān)心支持下,，在市委、市政府高度重視和正確領(lǐng)導下,，在上級主管部門的精心指導下,，20__年我局以“強化服務(wù)，惠及民生”為宗旨,，精心組織,、認真謀劃、狠抓工作落實,，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作成效顯著,，圓滿地完成了本年度的工作目標任務(wù)，現(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)如下：

一,、民生任務(wù)完成情況

為做好保費征繳工作,，我市按照早啟動、廣動員,、優(yōu)服務(wù)的工作思路,，每年堅持做到提前安排、提前部署,，在當年的12月份即對下年度工作任務(wù)進行分解布置,，同時緊緊圍繞續(xù)保和新增兩個重點，對符合參保條件但未參保,、續(xù)保人員,，有針對性的開展工作，20__年度再次超額完成了上級部門下達的各項民生指標任務(wù),。截止12月20日,，我市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人數(shù)(含待遇發(fā)放人員)已達10.3萬人，完成__市下達任務(wù)數(shù)9.5萬人108.42%;其中16-59周歲參保繳費人數(shù)為7.76萬人,，繳費金額共967.1萬元;60周歲以上享受待遇發(fā)放2.53萬人,，1-12月份累計發(fā)放金額為2718.7萬元。

二,、主要工作措施

1,、落實責任,，加強督導檢查。一是明確目標任務(wù),。市委,、市政府高度重視，將城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作納入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年終目標管理考評,，按照年度參保的目標任務(wù),，于20__年底對20__年的參保任務(wù)完成率等工作指標進行細化分解，實行參保人數(shù)目標責任制,，要求參保任務(wù)完成率達到90%以上,，確保順利完成全年任務(wù)。二是加強督導檢查,。由市政府分管副市長及市人保局主要領(lǐng)導帶隊深入落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)對城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作進行不定期的督導檢查,，農(nóng)保局也多次組織工作人員下鄉(xiāng)協(xié)助開展基金征繳工作，確保全市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基金征繳工作的進度和質(zhì)量,。三是定期組織業(yè)務(wù)培訓,。從市局到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道對新老業(yè)務(wù)的開展都做到定期進行業(yè)務(wù)培訓，確保所有業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員吃透政策,，明確目標,，嚴格按照統(tǒng)一部署，積極配合市農(nóng)保局抓好政策宣傳,。

2,、加強宣傳，促進參保擴面,。我市堅持把宣傳作為做好參保工作的首要前提,，采取多種行之有效的宣傳形式，多點投放做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險集中宣傳工作,。一是自行編制政策宣傳資料,。我市分別于20__、20__年度編制了兩版《市城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險政策解答》宣傳手冊,，將各項政策進行匯編整理,，用于宣傳發(fā)放。二是有針對性地宣傳階段性重點工作,。在20__年初提高基礎(chǔ)養(yǎng)老金標準時印發(fā)了6.5萬份《致廣大城鄉(xiāng)居民朋友的一封信》對我市20__年提高基礎(chǔ)養(yǎng)老金標準,、增加繳費檔次和繳費補貼等新政策的內(nèi)容進行宣傳;連續(xù)數(shù)日電視臺播放公益廣告宣傳片和在公交車的電子顯示屏上游走字幕，整日循環(huán)播放新政策宣傳廣告;在“惟德乃興”微信的公眾號的“今日頭條”專欄上進行專題宣傳,。三是多點面宣傳代扣代繳工作。20__年9月正式啟動全市代扣代繳個人協(xié)議簽定工作時,，我局集中印發(fā)了7萬份《市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險代扣代繳保費服務(wù)指南》,，同時各地充分利用微信平臺,，編發(fā)《致參保人的一封信》及工作動態(tài)通過手機微信工作群層層轉(zhuǎn)發(fā)，對代扣代繳政策進行全方位的無縫宣傳,，讓廣大市民尤其是參保人了解政策內(nèi)容,，積極配合協(xié)議簽訂工作。

3,、?？顚Ｓ茫疬\行平衡,。一是堅持?？顚Ｓ谩猿謬栏駡?zhí)行有關(guān)基金財務(wù)管理辦法和會計核算辦法,，將基金繳入財政專戶,，實行收支兩條線管理，做到?？顚Ｓ?，確保基金安全,、平穩(wěn)運行,。二是做好票據(jù)核銷工作。今年按照省里的要求《江西省社會保險費繳款專用收據(jù)》已移交至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所管理,，待繳費期結(jié)束后由農(nóng)保所自行核銷,。為確保入庫金額與票面金額一致，我局組織財務(wù)人員深入各地對票據(jù)核銷工作進行現(xiàn)場指導,，幫助各農(nóng)保所順利開展票據(jù)核銷工作,，增強了基金的安全性。截止12月20日,，我市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險個人繳費收入共計967.1萬元,，中央基礎(chǔ)養(yǎng)老金補貼1687萬元，省級基礎(chǔ)養(yǎng)老金補貼202萬元,，縣本級基礎(chǔ)養(yǎng)老金補貼43.8萬元,，個人繳費補助268萬元，利息收入167.3萬元;基礎(chǔ)養(yǎng)老金支出2613萬元,，個人養(yǎng)老金支出87.4萬元,，死亡撫恤金支出17.85萬元，轉(zhuǎn)移支出1萬元,?；饾L存結(jié)余7068.1萬元。

4,、加強稽核,，杜絕基金流失,。一是扎實加強對到齡人員養(yǎng)老金發(fā)放、轉(zhuǎn)退保關(guān)系辦理,、喪葬補助金發(fā)放,、殘疾人及常補對象財政代繳等業(yè)務(wù)資料的稽核審查，堅持做到定期辦理,、日清月結(jié),。二是建立完善的數(shù)據(jù)比對制度，定期與與民政,、社保等部門溝通對接,，分別于20__年4月對466名重復參保人員、20__年5月,、7月和12月對531死亡人員進行了待遇停發(fā),，有效杜絕了養(yǎng)老金的流失;同時對老農(nóng)保領(lǐng)取待遇人員進行比對篩選，通過系統(tǒng)發(fā)放928人,，發(fā)放老農(nóng)保養(yǎng)老金6.1萬元,。三是認真做好退保注銷工作。截止20__年12月20日,，我市共涉及1130人辦理城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險退保注銷工作,，其中：轉(zhuǎn)投城鎮(zhèn)職工社會養(yǎng)老保險393人，退保金額22.2萬元,，死亡退保人員737人,，退保金額25.36萬元。成功辦理異地轉(zhuǎn)移手續(xù)人員25名,，分別是轉(zhuǎn)入25人,，社保轉(zhuǎn)入3人，轉(zhuǎn)入保費2.39萬元,，其它縣市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險22人,，轉(zhuǎn)入保費2.15萬元，轉(zhuǎn)出13人,，轉(zhuǎn)出保費0.9萬元,，大茅山待遇人員退回重復領(lǐng)取的養(yǎng)老金0.11萬元。

5,、夯實基礎(chǔ),，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。在推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作中,，我們從宣傳,、登記、征繳,、發(fā)放,、檔案管理等多個方面,，規(guī)范養(yǎng)老保險的經(jīng)辦流程，確保業(yè)務(wù)流程的標準化,。一是信息采集工作完成順利。我市20__年度信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集人數(shù)已全部錄入完成,。二是檔案管理工作有條不紊,。我市的檔案資料管理始終堅持統(tǒng)一指導、分級管理,、集中保存的原則,，按照歸檔要求，對參保人員以按年,、按村為單位建立檔案,，及時做好資料的整理、歸檔,、分類,、入柜、入庫等工作,，做到管理規(guī)范,、利用方便。

6,、扎實推進,，重點工作完成順利。一是社會保障卡工作,。截止20__年7月31日,，我市118759張社會保障卡已全部出庫至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，除20__年7月24日批次的1318張社?？ㄕ诎l(fā)放中,，其余社保卡已成功至參保人手中,，全市已有2.04萬人通過社?？I(lǐng)取待遇;同時已辦理補換卡業(yè)務(wù)254人。二是老農(nóng)保退保工作,。目前我市已完成老農(nóng)保摸底登記人數(shù)共計17504人,，錄入信息系統(tǒng)13082人，辦理退保5062人,，退保金額193.3萬元,。三是城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險險種合并工作。根據(jù)省廳要求,，我市已于7月底完成了新老農(nóng)?；饘舻暮喜⒐ぷ?，于20__年9月16日申請城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)合并，并于20__年10月開始正式使用新系統(tǒng),。四是代扣代繳工作,。根據(jù)《關(guān)于做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費代扣代繳工作的實施意見》(贛人社發(fā)〔20__〕47號)的文件精神，為確保我市于20__年度全面推行城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險繳費方式由現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)為銀行代扣代繳,，目前已完成以下幾項工作：一是我市已分別于9月9日和9月18日下午召開了全市推行城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費代扣代繳工作會和全市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費代扣代繳業(yè)務(wù)培訓會,，對該項工作進行了明確要求和安排部署，并對城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費代扣代繳政策及相關(guān)業(yè)務(wù)操作細則進行了專題培訓;二是整理編印了代扣代繳政策宣傳資料7萬份及個人協(xié)議10萬份,，用于工作正式啟動時進行發(fā)放宣傳;三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)高度重視,，由主要領(lǐng)導親自組織召開代扣代繳工作布置培訓會議，并集中組織人員走村入戶發(fā)放政策宣傳資料并與參保人簽訂代扣代繳個人協(xié)議,。目前我市代扣代繳個人協(xié)議簽訂及錄入工作已完成67.19%,，其中泗洲、花橋,、新營,、繞二的完成率已達80%以上。四是我市農(nóng)村合作銀行將在全市64個行政村設(shè)置金融便民服務(wù)點,，目前已完成44家金融便民服務(wù)點pos機及燈箱的安裝,，并有部分享受待遇人員已通過pos機正常領(lǐng)取了養(yǎng)老金。

三,、工作中存在的問題

我市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作雖已取得階段性成果,，但總結(jié)前階段工作仍不同程度的存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

一是參保擴面進入困難期,。城鄉(xiāng)居民中已經(jīng)達到或接近養(yǎng)老金領(lǐng)取年齡的人群已基本參保,。但年輕人多數(shù)在外務(wù)工不能及時回來參保，有的覺得自己年輕,，暫時還不想?yún)⒈?，特別是城鎮(zhèn)居民和失地農(nóng)民中的青年不愿參保，影響了新農(nóng)保參保率及相關(guān)工作的開展,。

二是經(jīng)辦能力不足影響工作成效,。部分經(jīng)辦工作人員對城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作的認識不到位，重視程度不太夠;對相關(guān)的政策理解不透,，造成征繳保費過程中不能及時解答群眾的詢問,，影響了工作成效。

三是老農(nóng)保清理工作進展緩慢,。受歷史遺留問題影響我市老農(nóng)保清理工作進度一直相對較為遲緩,，一是參保人不愿主動提供參保信息辦理退保手續(xù);二是因各種原因無法聯(lián)系到本人，登記參保人的個人信息。

四,、工作安排及打算

1,、加大宣傳力度，努力做到應保盡保,。一是加大宣傳力度,。在鞏固當前工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚好的做法,，進一步創(chuàng)新舉措,，加大宣傳力度，讓老百姓對城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險政策的理解更透徹,，從而做到自愿參保、積極參保,。二是引導參保繳費,。廣泛深入地開展橫向到邊、縱向到底的政策宣傳,，增強城鄉(xiāng)居民參保繳費意識,，引導廣大城鄉(xiāng)居民積極參保繳費，同時做好參保擴面工作,，努力做到應保盡保,，應收盡收。

2,、全力做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險費代扣代繳工作,。我市將于20__年度全面推行城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險繳費方式由現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)為銀行代扣代繳，為確保工作平穩(wěn)過渡,，我局將全力做好以下幾項工作,。一是加強對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)的業(yè)務(wù)跟蹤指導,，做到每月及時反饋未代扣成功人員名單進行二次催繳,，確保保險費的及時準確入帳。二是進一步改進宣傳方式,，20__年為我市啟動代扣代繳工作的第一年,，我局將繼續(xù)發(fā)揚好的做法，加大宣傳力度,，重點對代扣代繳的政策優(yōu)勢等方面內(nèi)容進行宣傳,，確保讓廣大參保人盡快接受并適應新的繳費方式，最大程度地減少代扣代繳工作對基金征繳任務(wù)完成情況的影響,，進一步鞏固參保率,。

3、繼續(xù)做好新老農(nóng)保數(shù)據(jù)整合、制度銜接工作,。按照贛府廳字【20__】106號文件精神,，20__年我局仍將加大力度繼續(xù)做好新老農(nóng)保的制度銜接工作，將老農(nóng)保人員信息與新農(nóng)保人員信息有機的結(jié)合,，實現(xiàn)新舊兩種制度的有效對接,，同時嚴格按照省廳文件精神做好人員分類，集中做好老農(nóng)保參保賬戶轉(zhuǎn)換清理工作,，對符合退保條件的人員,，將老農(nóng)保個人賬戶儲存額一次性支付給本人，并終止老農(nóng)保保險關(guān)系,。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十一

20__年保險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是xx個險發(fā)展重要的一年，xx個險在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點，用心有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作帶給有益的借鑒，現(xiàn)將xx個險20__年狀況和20__規(guī)劃匯報如下：

一,、20__年成果和工作總結(jié)

截至12月1日,，xx個險在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入xx萬元,，其中期交保費xx萬元，躉交保費xx元,，意外險保費xx萬元,，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xx人，其中持證人數(shù)xx人,，持證率%;各級主管xx人,，其中經(jīng)理xx人，主任xx人,。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧20__歷程，凝聚著xx人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況，我們用心調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向,，充分認識市場形勢,，抓住機遇，直面挑戰(zhàn),。

今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，個性是、等大小公司,。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上，用心發(fā)展才是硬道理,。xx個險上下充分領(lǐng)會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是就應用心地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。

我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx個險從根本上增強了凝聚力,，xx個險呈現(xiàn)出用心主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門用心配合xx公司各項安排,，結(jié)我個險實際狀況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

個性是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了的競賽方案，樹明星,、拉標桿,，布置“天天拜訪，周周舉績,，月月增員,、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力,，透過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績,，xx個險達成赴代表合計12名,。

(三)針對個險組訓，明確職責定位,，強化崗位意識和工作職責心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職,。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),，提高規(guī)模保費,，保證目標達成。

立足長遠發(fā)展,，是xx個險長期以來始終堅持的方向,，在20__年xx個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓、職場建設(shè)等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊構(gòu)成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面,，xx個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風,。

二、20__年存在的一些問題

(一)增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，個性是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場,。

(二)新人出單率、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在。

(三)部分主管職責心和工作潛力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高,。

(四)團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距,。

三,、20__年設(shè)想

針對經(jīng)驗和不足，xx個險要做好以下工作：

(一)繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

(二)抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量,、舉績率,、出勤率及人均保費指標。

(三)做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長。

(四)大力開展增員活動,，個性是縣城增員工作,。

(四)建立完善的層級培訓體系,，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平,。

(五)繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升,。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信,，在中支公司的正確領(lǐng)導下，在xx公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們必須能夠取得更加令人矚目的成績,，讓zz的大旗永遠飄揚。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十二

今年我市基本養(yǎng)老保險工作,，重點放在三個“突出抓好”上,。

(一)突出抓好階段性重點工作

1、認真做好社會保險費緩繳工作,。去年“5·12”特大地震和全球金融危機,，對我市經(jīng)濟和社會發(fā)展產(chǎn)生了具大沖擊。為加快災后恢復重建,，恢復正常生產(chǎn)和生活秩序,，幫助企業(yè)渡難關(guān)，根據(jù)廣元市人民政府《關(guān)于支持汶川地震災后恢復重建就業(yè)和社會保險特殊政策的實施意見》(廣府辦發(fā)〔2020〕71號)和四川省社會保險事業(yè)管理局《關(guān)于貫徹人社部117號文件緩繳社會保險費有關(guān)問題的實施意見》(川社險〔2020〕4號)文件精神,，按照省市勞動保障部門的要求,，我們認真貫徹落實災后恢復重建社會保險各項特殊政策。截止12月底,，全市共辦理因災緩繳養(yǎng)老保險費企業(yè)141戶,，涉及緩繳職工人數(shù)3萬人，緩繳金額2.66億元;辦理因金融危機緩繳養(yǎng)老保險費企業(yè)28戶,，緩繳職工人數(shù)1.08萬人,，緩繳金額2897萬元。

2,、認真做好基本養(yǎng)老保險費核銷工作,。截止12月底，經(jīng)過市縣兩級扎實有效的工作,，第二批上報因災關(guān)破企業(yè)申請核銷欠繳養(yǎng)老保險費社會統(tǒng)籌部分17戶,，申請核銷金額1811.29萬元，已通過省社保局實地核查,，目前待省廳審核審批,。第三批上報因關(guān)破申請核銷企業(yè)欠繳養(yǎng)老保險費社會統(tǒng)籌部分84戶,，申請核銷金額6113.15萬元，欠費資料已上報省社保局,，待省上安排實地核查,。

3、認真做好辦理超齡人員參保工作,。從2020年11月至2020年3月,，全市按185號文件規(guī)定共辦理了1.09萬名超齡人員的參保和待遇審批手續(xù)，征收養(yǎng)老保險費41078萬元,，較好地解決了歷史遺留問題,。

4、切實解決失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險的問題,。為保證國家基建項目建設(shè)的順利進行和災后恢復重建,，按照省、市有關(guān)規(guī)定,，配合有關(guān)部門,，積極主動認真做好了失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險的各項工作。全市全年辦理失地農(nóng)民參保3836人,，辦理退休手續(xù)2586人,，征收養(yǎng)老保險費5092萬元。

(二)突出抓好養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)工作

1,、以保發(fā)放為重點,，狠抓養(yǎng)老保險擴面征繳

(1)及時分解下達目標任務(wù)。按照《四川省社會保險事業(yè)管理局關(guān)于下達2020年度社會保險擴面征繳計劃的通知》(川社險〔2020〕10號)要求,，依據(jù)2020年度各縣區(qū)目標任務(wù)實際完成情況,，結(jié)合參保人員的結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟發(fā)展水平，認真測算,，及時將2020年目標任務(wù)分解到各縣區(qū),、局內(nèi)各科室。

(2)進一步加大了養(yǎng)老保險擴面征繳工作力度,。一是領(lǐng)導重視,，局長親自督抓,，分管局長具體抓,。二是在省市沒有下達目標任務(wù)之前，不等不靠,，有計劃,、早安排，根據(jù)歷年目標任務(wù)下達情況和當期參保繳費情況進行預測,，將預測目標任務(wù)落實到各科室,、各縣區(qū),，使之新年初就有目標、有奮斗方向,。三是對養(yǎng)老保險費緩繳單位進行調(diào)查核實,，深入企業(yè)宣傳動員，在調(diào)查了解情況的基礎(chǔ)上,，發(fā)放《催繳通知》,，催促有能力繳費的企業(yè)積極繳納養(yǎng)老保險費，實現(xiàn)應繳盡繳,。

2,、加大社會保險宣傳工作力度。一是以廣社險〔2020〕4號文件將社會保險宣傳工作目標任務(wù)下達給各縣區(qū)和本局各科室,，以保證社會保險宣傳工作落到實處,。二是在電視、電臺,、廣元日報宣傳社會保險法律法規(guī)和政策業(yè)務(wù)知識,。三是利用簡報和社會保險公眾網(wǎng)等多種途徑宣傳社會保險政策。通過多形式的宣傳,，營造了良好的社會保險氛圍,。

3、認真抓好養(yǎng)老保險市級統(tǒng)籌的各項工作,。開年后,，抽調(diào)專門力量，對各縣區(qū)在開展養(yǎng)老保險市級統(tǒng)籌后執(zhí)行各項社會保險政策情況進行了專項檢查,。通過檢查進行歸類并統(tǒng)一規(guī)范,，對存在問題的縣區(qū)，限期整改,，取得了較好的效果,。

4、加強基金監(jiān)管,，開展“三項基金”全面檢查,。今年以來，市社保局堅持內(nèi)抓管理強素質(zhì),，外抓服務(wù)樹形象,。特別是在基金管理工作中，一是建立健全管理制度,，強化基金票據(jù)管理,。結(jié)合我市實際，進一步完善了基金管理制度，制定并印發(fā)了《社會保險費專用票據(jù)》管理細則(廣社險〔2020〕21號),，編印了《廣元市社會保險事業(yè)管理局內(nèi)部控制管理制度》,、《廣元市社會保險經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)部控制管理制度匯編》。在基金票據(jù)管理中,，大膽改革,，開拓創(chuàng)新，《社會保險費專用票據(jù)》實行集中統(tǒng)一管理,，專人負責,，改過去《社會保險費專用票據(jù)》由縣區(qū)財政提供為市社保局提供，縣(區(qū))社保局使用《社會保險費專用票據(jù)》時,，統(tǒng)一在市社保局領(lǐng)取,，從基金“入口”加大了對縣區(qū)的監(jiān)管力度;對參保繳費、養(yǎng)老金撥付,、業(yè)務(wù)經(jīng)辦引入稽核審計把關(guān),，認真地把好了基金“入口關(guān)”和“出口關(guān)”。二是加強基金監(jiān)督檢查,，強化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)督,。今年7月市局審計財務(wù)人員組成檢查組，由局領(lǐng)導帶隊,，對縣區(qū)基金管理情況開展了為期一個月的基金管理專項檢查,。通過檢查，進一步規(guī)范了全市基金財務(wù)管理,，對縣區(qū)財務(wù)人員進行了現(xiàn)場培訓,，有效地提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。我局的基金管理工作在廣元市第四屆先進財會工作集體和先進財會工作者表彰會上,，被評為財會工作先進集體,。同時，按照四川省社會保險事業(yè)管理局印發(fā)的《四川省社會保險“三項”基金專項治理工作實施方案》,，由市社保局牽頭,，成立了有市社保、市機保,、市醫(yī)保局領(lǐng)導和相關(guān)科室人員組成的“三項”基金專項治理工作領(lǐng)導小組,，具體負責對全市養(yǎng)老、工傷,、生育保險基金專項治理工作,，園滿完成了專項治理工作。

(三)突出抓好階段性中心工作

1,、認真扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動,。按照市委和局黨組的總體部署,，結(jié)合實際,，認真扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動,。一是成立了以局長為組長，其他局領(lǐng)導班子成員和辦公室主任參加的學習實踐活動領(lǐng)導小組,，并制定了《廣元市社會保險事業(yè)管理局開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動實施方案》,，強化組織領(lǐng)導，落實了工作人員;二是通過召開全局黨員干部參加的開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會,，使全體黨員干部明白實踐活動的目的,、意義和要求;三是通過組織干部職工集中學習和自學，提高了認識,，增強學習實踐活動的自學性;四是開展多種形式的學習調(diào)研活動,。到縣區(qū)調(diào)研，解決工作中遇到的困難和矛盾;到企業(yè)調(diào)研,，與參保單位加強溝通,，建立深厚感情;參觀廣元建設(shè),，增強干部職工熱愛家鄉(xiāng)的感情,，使全局干部職工更有雄心,、有信心,，為又好又快的發(fā)展廣元社會保險事業(yè)作出更大貢獻,。

2,、狠抓機關(guān)效能建設(shè),，為參保者提供優(yōu)質(zhì),、高效服務(wù),。按照市委,、市府和局黨組的安排部署，認真扎實地開展了機關(guān)效能建設(shè),。一是不斷強化服務(wù)意識,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,，一切從方便群眾出發(fā),，牢固樹立群眾利益無小事，真正把群眾當親人,，高度重視群眾的合法權(quán)益,。二是教育干部職工，要以不讓工作在我們這里延誤,，不讓差錯在我們這里發(fā)生,，不讓群眾在我們這里被冷落，不讓社保形,。象受損害為工作目標,，認真履行職責，熱情服務(wù)。三是在經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中,，始終貫徹主動,、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)意識,，切實解決前來辦理參保繳費,、關(guān)系轉(zhuǎn)移出現(xiàn)擁擠排隊及往返跑路等問題，積極主動改變服務(wù)方式和方法,，對群眾前來辦理的事項進行分類,，能立即辦的就馬上辦，需相關(guān)科室審核的進行預約,。特別是市本級在辦理經(jīng)濟開發(fā)區(qū)失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險工作中,，在人手少、時間緊,、任務(wù)重,、要求高、市社保服務(wù)大廳上班時間辦事人多壓力大的情況下,，舉全局之力,，犧牲公休時間，利用星期六和星期日,，加班加點,，專場專項為被征地農(nóng)民辦理養(yǎng)老保險參保繳費手續(xù)。共辦理失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險人數(shù)1100人,，征收養(yǎng)老保險費717萬元,。四是簡化工作程序，對正常參保需領(lǐng)導簽字的,，改為先辦后集中審簽,。五是積極主動上門服務(wù)，對遠離城鎮(zhèn),、交通不方便的社區(qū)參保人員繳費難問題,，我們集中時間，組織干部職工主動上門服務(wù),，為參保續(xù)保職工辦理參保繳費手續(xù),。南江楊家河社區(qū)的參保人員，本是破產(chǎn)下崗人員,，經(jīng)濟困難,，到廣元繳納養(yǎng)老保險費，既交通不便,，又加重了參保人員負擔,。我局于6月中旬,，抽調(diào)工作人員組成工作組，由銀行協(xié)助,，局領(lǐng)導帶隊,，開展上門征收養(yǎng)老保險費，解決了這些參保人員繳費的問題,，受到參保人員的歡迎和稱贊。

3,、深入開展“創(chuàng)一流”活動,。今年以來，在抓好班子,、帶隊伍方面狠下功夫,，認真分析研究干部職工思想動態(tài)，有的放矢的開展了有針對性活動,。通過落實民主集中制,、開展民主生活會、參加幫扶村文娛活動,，增強了領(lǐng)導班子團隊精神;通過開展登山活動,、深入企業(yè)調(diào)研、參觀市容市貌,、閱覽畫展,、了解市情等活動，增強了職工的凝聚力和向心力,，塑造社保新形象,。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十三

畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛,，帶著我對保險的理論認識,，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習,，讓我進一步接觸到了保險,，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐,，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力,。

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識,?？偨Y(jié)起來，有以下幾個方面：

一,、工作方面

1,、作為公司出納,，負責公司取賠款期間，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶提供了最好的服務(wù),，維護了公司的形象。

2,、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人,、審批人簽字方可報賬),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3,、換崗擔任公司核算員后,，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬,。

4,、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關(guān)部門請教,，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理,。

5、積極配合領(lǐng)導工作,，及時檢查每日當日的財務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門,。

二,、學習方面

1、堅持政治,、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。

在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向,。時刻要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,，自覺按章操作,，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,。

利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù),。

3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學習請教。

掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

三,、工作目標

1、學無止鏡,，時代的'發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識,，并用于指導實踐工作,。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作。

4,、多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻,。

5,、積極參加公司組織的每項活動,，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓,。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十四

2020年,，我市農(nóng)村養(yǎng)老保險工作，一是堅持“以人為本,，構(gòu)建農(nóng)村和諧社會,，以推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)”為指導思想，大力宣傳新型農(nóng)村養(yǎng)老保險政策,，集中搞好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試點工作,，切實做好“老農(nóng)保”基金管理,，基礎(chǔ)資料的清理和規(guī)范化管理,，完善各項制度;二是按照新農(nóng)保試點工作指導意見，以“?；?、廣覆蓋、有彈性,、可持續(xù)”的原則,，開展了新農(nóng)保試點工作。截止12月底,，全市“老農(nóng)?！眳⒈Ｈ藬?shù)達33.28萬人，其中當年新增參保人員70000多人,，基金年末滾存結(jié)余4400萬元,，其中新增保費100萬元。蒼溪縣“新農(nóng)?！痹圏c工作進展順利,，農(nóng)民參保繳費積極性高，參保人數(shù)達126000人,，征收保費達3.29億元,，享受養(yǎng)老金待遇的有3.8萬人，發(fā)放養(yǎng)老金1700萬元,。

2,、幫扶工作

我局聯(lián)系幫扶鄉(xiāng)是元壩區(qū)射箭鄉(xiāng)，在去年協(xié)助抗震救災的基礎(chǔ)上,，今年的重點是協(xié)助鄉(xiāng)黨委,、政府組織災民恢復重建。主要做了以下工作：一是與鄉(xiāng)黨委,、政府安排恢復重建計劃措施,，深入村組指導,，督促恢復重建的進度，協(xié)助解決恢復重建中遇到的困難和問題;二是春節(jié),、“七一”期間捐助4000元慰問災民中的困難戶和貧困黨員;三是與市勞動保障局資助4500元在該鄉(xiāng)紅花村實施“計劃生育示范基地”15戶重點幫扶;四是國慶,、中秋節(jié)與該鄉(xiāng)黨政機關(guān)、各單位,、村組共同舉辦“建國60周年”聯(lián)歡會,，并購月餅慰問戰(zhàn)斗在基層一線的鄉(xiāng)機關(guān)干部;五是捐助部份辦公用品解決鄉(xiāng)黨政機關(guān)辦公臨時困難。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十五

20__年,，社保辦在處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，大力秉承“創(chuàng)新、奉獻,、超越”的新鋼精神,，立足于服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工,，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)作風,，不斷增強責任意識、大局意識和服務(wù)意識,，加強學習,，銳意創(chuàng)新,，強化執(zhí)行,，傾力工作，順利地完成了各項工作目標和任務(wù),。

一,、傾心做好日常管理基礎(chǔ)工作，以一流的服務(wù)展示企業(yè)良好的“窗口”形象,。

1,、認真做好員工退休、退養(yǎng)審批辦理工作,。有針對性地加大特殊工種和聘干解聘人員提前辦理退休的工作力度,，以實際行動為企業(yè)扭虧攻堅爭做新貢獻。1-10月份辦理員工退休1154人(工傷轉(zhuǎn)退休10人,、綜服37人,、實業(yè)22人)，其中正常退休1002人,，特殊工種退休152人,，聘干解聘46人。辦理員工內(nèi)部退養(yǎng)142人,，其中主動申請退養(yǎng)42人,，正常退養(yǎng)100人,。

2、認真做好員工住房公積金提取手續(xù)審核辦理,，1--10月份為2143人辦理住房公積金支取2587萬元,，為96戶員工辦理公積金貸款手續(xù)，貸款1510萬元,。負責養(yǎng)老保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移手續(xù)辦理,，1--10月份為32名員工辦理養(yǎng)老金個人賬戶支付51.34萬元，為128人辦理養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移278萬元,。

3,、認真做好每月公司員工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險,、住房公積金繳費的匯總,、核對、上報和管理工作,。在建立健全各項報表制度的情況下,，嚴格按制度執(zhí)行，實行信息化管理,，認真做好公司員工變動(包括調(diào)出,、調(diào)入、辭職,、死亡等)后的養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險及員工住房公積金繳費基數(shù)的及時調(diào)整、轉(zhuǎn)接和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、上報工作,。

4、認真做好員工來信,、來訪,、來電的接待、回復,、處理工作,，以審慎認真負責的態(tài)度，盡力做好釋疑解惑,、思想疏導工作,，積極化解矛盾，切實發(fā)揮好第一道“防火墻”作用,，實現(xiàn)矛盾與問題的“軟著陸”,。據(jù)不完全統(tǒng)計。1--10月份共接待、回復,、處理涉及到員工住房公積金繳納,、老工傷人員待遇、退休員工養(yǎng)老金待遇,、員工檔案資料缺失,、家屬工社保參保等方面來信、來訪800余人次,。

5,、認真做好省國資委關(guān)于公司內(nèi)部退養(yǎng)員工一次性安置費用的測算工作。完成公司員工內(nèi)部退養(yǎng)實施辦法的修改,。

6,、認真完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

二,、結(jié)合公司實際在政策范圍內(nèi)積極為員工辦好事,、辦實事，維護好員工的切身權(quán)益,。

1,、按市社保局要求，協(xié)同街道離退處積極做好公司19000余名離退休員工身份認證工作,。

2,、協(xié)助做好公司國有企業(yè)幼教職教退休教師檔案審核、資格認證,、待遇計發(fā)等相關(guān)工作,。

3、做好退休人員中獲得高級職稱的12名未聘人員的聘書補發(fā)工作,，為其享受養(yǎng)老金調(diào)整創(chuàng)造條件,。

4,、協(xié)助做好公司退休員工養(yǎng)老金調(diào)待的對接工作,。20__年公司退休員工參加調(diào)待人數(shù)為18205人，人均增資額174.29元,，目前公司退休員工月平均養(yǎng)老金水平為1952.36元,。

涉及機制公司、綜合服務(wù)公司的原家屬工轉(zhuǎn)合同制工之前工齡計算等歷史遺留問題已經(jīng)得到了妥善解決,。目前涉及鐵坑公司界水瓷廠,、勞動服務(wù)公司的.原家屬工轉(zhuǎn)合同制工之前工齡計算的問題正在積極協(xié)調(diào)解決之中。

三,、增強服務(wù)意識,，努力把好事辦好，讓員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果，為企業(yè)發(fā)展積聚“正能量”,。

1,、認真做好公司退養(yǎng)員工最低工資標準的上調(diào)工作。從20__年4月1日起,，公司對符合正常內(nèi)部退養(yǎng)條件的退養(yǎng)員工每月的實發(fā)退養(yǎng)工資不少于908元,，增幅為13.5%，這是公司連續(xù)第四年上調(diào)退養(yǎng)員工最低工資標準,，目前公司已經(jīng)形成了正常的調(diào)待保障機制,，確保了退養(yǎng)員工生活品質(zhì)的提高，真正讓全體員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果,。其間,，針對今年最低工資標準統(tǒng)計口徑發(fā)生巨大變化，員工容易產(chǎn)生誤讀,，還專門邀請市人保局相關(guān)負責人現(xiàn)身說法,，利用公司報紙、電視等陣地優(yōu)勢,，及時釋疑解惑,，實現(xiàn)調(diào)待工作的平穩(wěn)過渡。

2,、做好公司員工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)的轉(zhuǎn)年調(diào)整工作,。根據(jù)公司要求，結(jié)合公司實際精心測算,，統(tǒng)籌安排,，圓滿完成了基數(shù)調(diào)整工作。20__年員工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)由上年度人均每月2948元調(diào)整為新余市上年度在崗職工月平均工資3356元,，增長幅度達13.8%,，這是公司連續(xù)七年大幅調(diào)整提高員工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)。同時,，考慮到退養(yǎng)員工的實際收入情況,，公司已經(jīng)連續(xù)七年為退養(yǎng)員工增加繳費基數(shù)中的個人繳費部分進行補貼，全部由企業(yè)代為繳納個人應繳部分,，僅此公司今年就為退養(yǎng)員工群體社保補貼近3000萬元,。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十六

十月份以來，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下,，認貫徹落實,，上級公司有關(guān)車險業(yè)務(wù)承保調(diào)控政策，結(jié)合公司全月業(yè)務(wù)工作目標和上級部門的工作要求,，加強和促進車險業(yè)務(wù)發(fā)展,，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加強市場調(diào)查研究，著力提升車險業(yè)務(wù)發(fā)展能力,，現(xiàn)將一個月來的業(yè)務(wù)工作所取得的成績級所存在的問題,，做一簡單的總結(jié)，并對業(yè)務(wù)下一步工作的開展提幾點看法：

一,、 牢固樹立法規(guī)意識,，切實做到依法合規(guī)開展保險業(yè)務(wù)。

按照公司和上級部門的有關(guān)要求,，自學加強對規(guī)范車險經(jīng)營法律法規(guī)和車險承保調(diào)控政策的貫徹學習力度,，認真領(lǐng)會精神，積極廣泛宣傳,，端正車險市場竟爭意識與經(jīng)營行為,，為提高公司車險承保質(zhì)量和管理水平，切實防范經(jīng)營鳳險,，促進車險業(yè)務(wù)健康,，持續(xù)發(fā)展做出了努力。

二,、 以市場為導向,，加強對車險續(xù)保及竟回業(yè)務(wù)的拓展。

十月份以來,，在公司經(jīng)理室支持領(lǐng)導下,，我們業(yè)務(wù)一部加強了對原在我司投保現(xiàn)已流失的客戶,，以及其他保險主體客進行了上門服務(wù)和公關(guān)工作,。按照公司制定竟回業(yè)務(wù)的工作計劃，分解目標任務(wù),，落實目標責任,，加強溝通交流，強化服務(wù)承諾,，積極主動配合搶回其他車險主體的業(yè)務(wù),，做到新保業(yè)務(wù)必爭奪，流失業(yè)務(wù)必搶回,。通過主動出擊,，改變了竟爭格局，改變了攻防態(tài)勢,，確保了車險業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。全月實現(xiàn)了個人保費收入287.04萬元,，(其中個人業(yè)務(wù)：48.3萬元,，兼業(yè)代理及經(jīng)銷業(yè)務(wù)236萬元。電銷20954元)為業(yè)務(wù)科室歷史性突破834萬元保費收入大關(guān)和順利完成全月沖刺目標(750萬元)作出了貢獻。

在工作上,，做到了盡職盡責,、任勞任怨，正確執(zhí)行公司的各級規(guī)章制度和保險條款,、方針,、政策，有高度的責任職業(yè)感,。在廉政自律上,，不謀私利，不違規(guī)違法,。遵章守紀,，嚴格按照公司規(guī)章辦理，在發(fā)展業(yè)務(wù)方面,，積極主動配合部門領(lǐng)導,，做好續(xù)保和新保工作，密切與客戶的關(guān)系,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。在自已的努力下完成了公司交的各項工作任務(wù)。團結(jié)同志,，顧全大局,，在新的一月里更好的努力工作，為忠縣人保財險事業(yè)繁榮發(fā)展,，做出自己的應有貢獻而努力,。

三、十一月里基本工作思路：

1,、建立車輛信息統(tǒng)計,，車險項目儲備及跟蹤機制，續(xù)保鞏固續(xù)保業(yè)務(wù),。

2,、重視渠道建設(shè)，積極拓展車險經(jīng)銷商和兼業(yè)代理業(yè)務(wù),。

3,、加大力度，鞏固政府公務(wù)車輛定點保險,，擴大車輛承保面,。

四、存在的不足：

隨著竟爭的日趨激烈,，業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力也越來越大,，對理論學習和業(yè)務(wù)學習的有所放松,。

保險年度總結(jié)報告?zhèn)€人篇十七

在中國人壽短短的半個月實習中，我學到了很多寶貴的實用知識,。針對這次在公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受:

一：統(tǒng)培訓使我對保險有了更深刻的的認識和了解,。

曾經(jīng)有人說"保險不是人做的","一人做保險,全家不要臉"等話.進入公司的那一天,公司進行了一次晨會表演,首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè),這是我對保險行業(yè)一次深刻的認知,我覺得"信心"這是公司給我的最大感覺.無論做任何一個行業(yè),擔任任何一角色.首先樹立自我對公司,對產(chǎn)品,對行業(yè)的自信心這是很重要的.

中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)最大的壽險公司,總部位于北京.作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險(集團)公司的核心成員,公司以悠久的歷史,雄厚的實力,專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領(lǐng)導者的`地位,被譽為中國保險業(yè)的"中流砥柱".在了解了保險行業(yè)的現(xiàn)狀后,在了解中國人壽的實力與地位之后,使我對保險有了一個更客觀,全面的認識,理智的判斷,也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣.身處世界雙五百強企業(yè)我對自己的工作崗位有了更大的信心.對保院的發(fā)展有了更大的信心.

二：產(chǎn)品流程,銷售技能培訓,提升自我素質(zhì)單單光看還是不夠的,某些認識都還是膚淺的,還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。

晨會能夠集思廣益,發(fā)揮群體作用,經(jīng)驗分享,能縮短自我摸索的時間,把成功者的經(jīng)驗記下來,互相交流學習.在今后的工作中也可以借鑒.公司的這種管理模式讓我體會到了員工團隊的專業(yè),高效,凝聚力.

經(jīng)驗分享,提高了自我的思考認知能力,通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測,進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮.電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗,強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望.而在整個實習過程中,我深深的感覺到,我對產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程,銷售技能有了新的理解,自我的綜合素質(zhì)得到提升.更重要的是,我能夠在今后的教學中利用在公司的所學所悟.

實習讓我我了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,在此基礎(chǔ)上把所學的保險理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)了實際工作操作能力與分析思考能力,以達到學以致用.

三：人際交往技巧和處世經(jīng)驗豐富

對職場有了初步,真實,貼切的認識,明確了努力和改善,通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,感謝他們對我的指導,教育和思想啟迪.積累一定的社會處世經(jīng)驗.

當然,以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,如保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,分工不定期不夠明確等需要改善.而我自身的實際操作能力還有待進一步加強.勤奮,踏實,認真,負責任做事風格的重要性,只有這樣,才能得到認可,才能真正有所收獲.

這次實踐教會了我許多,讓我擴展了知識,增長了視野,使我終生受益.學校要開展緊密聯(lián)系教育教學實際的教研活動,采取"請進來,走出去"的方式推動校本培訓的持續(xù)進行,確保與社會需求的密切聯(lián)系.而對于工作中得細節(jié),，無論是會計方面還是理賠方面,，必須要有嚴謹?shù)膽B(tài)度和認真的精神，否則一時大意造就的后果會給團隊和公司帶來巨大的損失,，其實做任何工作都要這樣嚴謹,。

謝在我實習期間所有幫助過我,教導過我的人!感謝中國人壽保險股份有限公司西安支公司給我這個難得的實習機會!