在現(xiàn)實(shí)生活中,,我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性,。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性,,使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化,。通過制定計(jì)劃,我們可以將時(shí)間,、有限的資源分配給不同的任務(wù),并設(shè)定合理的限制。這樣,,我們就能夠提高工作效率。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
藥品銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇一
20xx年,轉(zhuǎn)眼即逝,。在過去的一年里,,雖然說工作中存在許多不足,但是收獲也不少,?;厥走^去的一年,感慨萬千?,F(xiàn)將一年來工作的心得和感受總結(jié)如下:
本人恪盡職守,切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作。每個(gè)工作日按時(shí)上下班,,不遲到,,不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,;嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,;對(duì)工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。我在從事藥品銷售工作以來,,始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己,。在日常工作中,我首先從掌握藥品知識(shí)入手,,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在接待顧客的同時(shí)細(xì)心揣摩顧客的心理,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待,;其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通,,勤交流,分析銷售情況、存在問題以及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。
今年公司在藥店裝飾、溝通技能,、銷售技巧等方面著重培訓(xùn)了我們,。所以我們更加注重藥品的擺放、分類和裝飾,。嚴(yán)格藥品與非藥品,,處方藥與非處方藥的擺放。隨時(shí)注意貨架上的藥品數(shù)量和衛(wèi)生狀況,,及時(shí)補(bǔ)充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的計(jì)劃,,積極配合店堂經(jīng)理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現(xiàn)缺貨斷貨情況,。讓貨架上的藥品無灰塵,,不凌亂。讓顧客走進(jìn)藥店的感覺是藥品干凈整潔,,店堂寬敞明亮,,服務(wù)熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以一切為了老百姓,,為了老百姓的一切的服務(wù)宗旨,。讓老百姓真正得到了最直接的實(shí)惠,最真誠(chéng)的服務(wù),。
真誠(chéng),、熱情、微笑的服務(wù),。我們接待顧客時(shí)一定要真誠(chéng),、熱情、微笑服務(wù),。正確的說話,,說正確的話,該說的就說,,不該說的就不說,。這是我們工作中應(yīng)該做到的。譬如,,一句你好請(qǐng)稍等對(duì)不起等看起來一句很平常的禮貌用語,,一定要真誠(chéng)的運(yùn)用到工作中來,一定會(huì)收到意想不到的效果,。
正確對(duì)待客戶反饋的意見和建議,,并及時(shí)妥善解決,。比如日常接待顧客退換藥品,盡量做到以人為本,、誠(chéng)信為本,、以理服人、以德服人,,用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客信服藥效,,盡量避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
我們公司最大的優(yōu)勢(shì)是品種齊全,,價(jià)格合理,,服務(wù)熱忱,工作人員業(yè)務(wù)能力強(qiáng),。所以利用本公司的優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的藥品零售市場(chǎng)里站穩(wěn)了腳跟。我們以發(fā)放會(huì)員卡的方式使流動(dòng)客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群,。并且鞏固了原來的老會(huì)員,,老顧客。同時(shí)也最大限度的發(fā)展和爭(zhēng)取了新顧客,。
在藥品銷售過程中,,顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客購(gòu)買藥品之前對(duì)藥品的性能,、質(zhì)量,、價(jià)格、售后服務(wù)等方面不了解,,或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或,,也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議,,就需要我們見機(jī)行事,,運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí)和一定的推銷技巧為顧客排除顧慮,讓他們放心消費(fèi),,滿意消費(fèi),。顧客帶著顧慮來,帶著滿意和微笑離開,。這是我們永不停歇追求的目標(biāo),。
對(duì)新到保健品類的功能主治,用藥禁忌等掌握得不夠牢固,,抗生素類藥的配伍禁忌,,藥理作用等方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己,,才能更好的為顧客服務(wù),,為公司贏取一定的經(jīng)濟(jì)利益,。
在藥店里面工作,必須熟悉《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》,、《藥品管理法》等的相關(guān)類容,。在日常工作中,只注意到了藥品的銷售和殿堂陳列等,,而忽略了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》,、《藥品管理法》等的相關(guān)類容的學(xué)習(xí)。所以以后一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī),,力求做到更好,進(jìn)一步提高自己,。
今年本店增加了中藥的銷售,,在以前的工作中是沒有的,在中藥銷售方面,,雖然我們的工作只是劃價(jià)和調(diào)配,,但是,在實(shí)際工作中,,我們會(huì)遇見許多意想不到的工作難度,。譬如:來店里購(gòu)中藥的顧客拿著外面來的處方,而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道,,就只有放棄顧客的消費(fèi),。等于就讓公司損失了一定的經(jīng)濟(jì)利益。中藥的別名很多,,在以后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),。再就是中藥處方一定要學(xué)會(huì)審方,因?yàn)橹兴幱惺朔?、十九畏,,這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥,,患者服用后后果是很嚴(yán)重的,。
當(dāng)然,工作中的不足還有很多,,需要我們自己努力學(xué)習(xí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助來慢慢彌補(bǔ),,盡力做到更好。
1,、希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心體貼員工,做到人性化和制度化相結(jié)合的科學(xué)管理.,;
2、希望公司對(duì)員工要嚴(yán)慈相濟(jì),,多鼓勵(lì)進(jìn)步員工,充分發(fā)揮榜樣的作用,;
3,、希望公司加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),提高員工的整體素質(zhì),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,。
藥品銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇二
實(shí)習(xí)期間主要分兩部分來實(shí)施我的工作的:第一部分就是在公司的培訓(xùn),,第二部分是外派在市場(chǎng)正式工作。
在公司的培訓(xùn)主要是讓我們具體了解公司的銷售模式,、銷售方法以及公司的相關(guān)規(guī)章制度,。
我進(jìn)入公司應(yīng)聘,當(dāng)時(shí)江姐接待的我,,她陪著我到丁經(jīng)理的辦公室應(yīng)聘,,因?yàn)楫?dāng)時(shí)丁經(jīng)理去學(xué)校應(yīng)聘過,對(duì)我也了解,,很順利我被錄取了,。
首先我進(jìn)入培訓(xùn)部,我們專業(yè)的三個(gè)同學(xué)也在,,在這認(rèn)識(shí)了雪姐,。我們需要在一星期內(nèi)記住公司的規(guī)章制度和學(xué)會(huì)公司的銷售方法,這個(gè)需要考核的,。六天過去了,,但我在考核上遇到了困難,,雪姐給了我很大鼓勵(lì),,我很高興有個(gè)人這么關(guān)心我,最后我考核過關(guān)了,,心里別提多高興了,。
接下來我們要下店學(xué)習(xí)方法的具體實(shí)施方式,首先我們進(jìn)店后就著急看我們培訓(xùn)時(shí)提到的好多東西,,看到我們上一屆的學(xué)長(zhǎng)穿這百大褂被叔叔阿姨稱為“老師”,,好羨慕他們,從小到大我的理想就是做一名老師,。同樣我們要在一個(gè)星期內(nèi)學(xué)會(huì)店里的所有經(jīng)營(yíng)方式,,剛開始我們只能看,通過自己的看到的,、聽到的來學(xué)會(huì)所有東西,。所以我學(xué)會(huì)了觀察、學(xué)會(huì)了笑著對(duì)待顧客,、學(xué)會(huì)了感受顧客的心情,。晚上回家后,我就會(huì)向?qū)W長(zhǎng)問問題,、學(xué)習(xí)方法,,很快我掌握了店里的方法和工作流程,。
就在要考白大褂的時(shí)候接到公司通知,我和另一個(gè)同事要被外派到天津市場(chǎng)了,。我一直以來就希望自己像電視上面演的一樣有一份自己的工作,,早八晚五的進(jìn)行我的生活,實(shí)現(xiàn)我的理想?,F(xiàn)在終于有這個(gè)機(jī)會(huì)了,,我很想鍛煉一下自己。所以臨走前我的另一個(gè)同事哭了,,可我沒哭,。
對(duì)我印象最深的就是在公司曲經(jīng)理和我們說的話,他說我們公司的老總是白手起家的,,就在公司銷售最困難的時(shí)候,,老總還負(fù)債如期給員工發(fā)送工資;保健食品本身就是“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,,我們公司就是本著“有錢沒錢都健康”的經(jīng)營(yíng)理念來為人民服務(wù)的,。我很感謝我選擇了這個(gè)公司,我喜歡它的經(jīng)營(yíng)理念,,因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過程中我能為叔叔阿姨服務(wù),,給他們帶去健康;我也想通過工作來提高一下自己,,來使自己成長(zhǎng)起來,,因?yàn)槲也辉僖獎(jiǎng)e人來照顧我,我要學(xué)會(huì)照顧自己,,我還要學(xué)會(huì)照顧別人,,這是我一直以來的希望。
一來店里我們便經(jīng)歷了一次活動(dòng),,因?yàn)闆]有接觸過,,很多問題我都需要問,我發(fā)現(xiàn)當(dāng)遇到叔叔阿姨很懊惱的時(shí)候,,他們都會(huì)心平氣和的很快解決了,,我真的很佩服他們,我發(fā)現(xiàn)自己可以學(xué)到很多東西,,我投入了很大的熱情去好好做這份工作,。
活動(dòng)結(jié)束后我們正式成為指導(dǎo)老師,負(fù)責(zé)店內(nèi)的大課講解和接單子,。
1,、大課的講解主要是通過講課的過程把店內(nèi)的方法交給叔叔阿姨,同時(shí)也是把自己介紹給叔叔阿姨的過程,。
穿上了百大褂,,我有一種自豪感和使命感,,我要好好講課,當(dāng)好老師,。剛開始講得時(shí)候有一點(diǎn)膽怯,,面對(duì)那么多的叔叔阿姨腦袋里成了一片空白,背的好好的課講得亂七八糟的,。課下店里老師會(huì)給我意見和鼓勵(lì),,經(jīng)過再次充分改善,我發(fā)現(xiàn)講課的時(shí)候我會(huì)很好的把握時(shí)間,、很耐心的幫叔叔阿姨講解方法,、婉轉(zhuǎn)的回答叔叔阿姨提出的問題。接下來講課的日子里,,我會(huì)時(shí)不時(shí)穿插一些小笑話和叔叔阿姨非常愛聽的小故事,,有時(shí)候會(huì)幫其他的老師講課做鋪墊,慢慢的我發(fā)現(xiàn)講課自己已經(jīng)唾手可得,。
2,、接單子的過程是學(xué)習(xí)也是卸貨的過程。
接單子時(shí)要填顧客登記表,,做表時(shí)我會(huì)了解某位叔叔阿姨的病情和生活狀況時(shí),,你會(huì)了解更多的醫(yī)學(xué)知識(shí)以及和生活習(xí)慣的關(guān)系。另外店內(nèi)統(tǒng)計(jì)顧客登記表時(shí)為了配合客服工作,,便于客服統(tǒng)計(jì)和做反饋工作,。
接單子中最重要的卸貨,這也是鍛煉自己的口才和專業(yè)知識(shí)的同時(shí),,我發(fā)現(xiàn)自己接單子的過程中慢慢的學(xué)會(huì)了更多的中醫(yī)知識(shí),、學(xué)會(huì)了揣測(cè)顧客的心理,、學(xué)會(huì)了把在培訓(xùn)中學(xué)到的東西應(yīng)用在顧客身上,。尤其是我發(fā)現(xiàn)天津的人壓力比較大,從家庭和工作入手就很快進(jìn)入他們的心里,。他們很多都會(huì)為了自己的健康而配合卸貨這一過程的,,如果真碰到就想咨詢不想買東西,我會(huì)以最微笑的服務(wù)來面對(duì)他們,,這樣等到他考慮自己病情的時(shí)候,,首先想到的就是我們公司。而且叔叔阿姨反饋病情時(shí)經(jīng)常是找接單子時(shí)那個(gè)老師,。這都是我在慢慢提高自己的過程,,也是為自己找反饋電話的方式。
當(dāng)然我們都盡量做到最好,,但有失誤的時(shí)候,。比如有時(shí)候方法和其他老師交的不一樣,,有時(shí)候店里產(chǎn)品會(huì)有缺貨現(xiàn)象。我們都會(huì)在早晚會(huì)的時(shí)候提出辦法,,我會(huì)給店里出很多的好辦法,,這是我感覺自己很體現(xiàn)價(jià)值的時(shí)候。
店里工作也都漸漸排上:站崗,、做飯,、打掃衛(wèi)生。這些都是我們正常的工作內(nèi)容,。通過站崗我發(fā)現(xiàn)原來那么簡(jiǎn)單的工作也需要做好—接待叔叔阿姨,、登記、叔叔阿姨回家,,每一個(gè)階段都是面帶微笑的,。經(jīng)過一個(gè)階段的做飯,我做米飯?jiān)僖膊粫?huì)是硬的,、要不就是跟粥似的,;我還學(xué)會(huì)了炒菜,回到家還給爸爸媽媽做了東北菜和涼拌菜,,得到了爸爸媽媽的夸獎(jiǎng),。
生活上,他們都很照顧我,,叫我“小魔女”,,我有什么困難了都會(huì)幫我,碰到什么好事情都會(huì)讓著我先,,可能是我長(zhǎng)得小,,還愛和他們愛說愛笑的吧!我感覺自己很幸運(yùn)也很幸福,??墒俏乙渤砷L(zhǎng)了,實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo):我能照顧好自己,,不再是以前那個(gè)遇到事情就著急,,不知道該怎么辦的學(xué)生;不再是以前那個(gè)看到別人有困難心里難受還不知道怎么幫忙的孩子,;不再是以前那個(gè)笨手笨腳的把自己的東西放得亂七八糟的丫頭,。我學(xué)會(huì)了冷靜的看待事情,然后耐心的把事情解決,;我學(xué)會(huì)了安慰別人,,學(xué)會(huì)了照顧病人,學(xué)會(huì)了安排自己的時(shí)間和事情。
不管是生活,、工作還是學(xué)習(xí),,都會(huì)有許多挫折,通過這五個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了以改變心態(tài)的方法來接受新事物和困難,;我還懂得了不要因?yàn)樽约憾绊懙絼e人,,尤其在工作中,你給別人一個(gè)微笑,,或許別人會(huì)給你一聲大笑,;我還明白自己在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的知識(shí)有時(shí)候會(huì)很難應(yīng)用在實(shí)踐中,老師教給我們很多方法,,我們要學(xué)會(huì)以變通的思想與實(shí)際結(jié)合起來,;我知道了每個(gè)人都要有責(zé)任感,對(duì)于自己的工作一定要做好,;最重要的是我實(shí)現(xiàn)了我的目標(biāo)—成長(zhǎng)了,。
藥品銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇三
在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我公司20xx年的工作達(dá)到了各項(xiàng)指標(biāo),,現(xiàn)在就各項(xiàng)工作做一個(gè)總結(jié),。
1、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷下降,、下調(diào),,沒有多在利潤(rùn),空間越來越小,、客戶難以操作,。
2、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中,,由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,,導(dǎo)致落標(biāo)的情況時(shí)常發(fā)生,在這點(diǎn)上,,我公司做深刻的檢討,,經(jīng)常參加各種醫(yī)藥會(huì)議,學(xué)習(xí)一些醫(yī)藥知識(shí),,在投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)做足各種工課,,提高自已的報(bào)價(jià)水平,,來確保順利完成,。
3、在電話招商方面,,一些談判技巧也需著重加強(qiáng),,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點(diǎn)是很容易找到,,爭(zhēng)取每個(gè)電話招商過程都能夠流暢順利,,必竟在沒有中標(biāo)的情況下,,電話招商是主要的銷售模式,公司的形象也是在電話中被客戶所了解,,所以在這方面也要提高,,給客戶一個(gè)好的印象。
隨著中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強(qiáng),,醫(yī)藥招商面對(duì)國(guó)家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng),,藥品醫(yī)院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,許多限制性藥品銷售的政策落實(shí)到位,,有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售,,但銷量不大,據(jù)了解,,今年當(dāng)?shù)氐恼呤?,凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,只要所報(bào)的價(jià)在所限價(jià)錢之內(nèi)都可入圍,,這樣一來,,大部份的市場(chǎng)已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù),再加上每家醫(yī)院,,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規(guī)格(一品兩規(guī)),,所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,可以操作的空間是小之又小,。
我公司所負(fù)責(zé)的地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意,,真正客戶能操作的品種不多,分析主要原因有幾點(diǎn):
1,、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷量,。
2、藥品的利潤(rùn)空間不夠,,導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性,。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長(zhǎng),。
由于以上情況,,我公司選擇了新的銷售方式,選擇好的產(chǎn)品做全國(guó)總代理,,及銷售各種常用藥品,。
我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復(fù)方大青葉片的全國(guó)總代理,不斷開拓新的銷售市場(chǎng),。其次,,我公司所銷售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水,、小柴胡顆粒,、復(fù)方瓜子金顆粒、速效救心丸,、急支糖漿等產(chǎn)品,,也不斷開拓新的銷售領(lǐng)域。
在新的一年里,,我公司本著“求實(shí),、求真、做大,、做強(qiáng)”的理念,,確立公司新的發(fā)展目標(biāo),采用現(xiàn)代營(yíng)銷方式,,強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向,,力推終端操作,與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,,與新老客戶不斷接洽,,互惠互利,實(shí)現(xiàn)雙贏,。
作為一個(gè)醫(yī)藥銷售人員,,并不是一個(gè)孤立的個(gè)體,只接受來自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行,,實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊(duì)伍,,如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性,如何合理分配資源(包括時(shí)間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情,??梢哉f每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元,只有它做得好了,,整個(gè)公司才會(huì)更快地向前,。鑒于此,片區(qū)(或區(qū)域)管理,,就通過合理使用資源(銷售時(shí)間,、銷售工具、促銷費(fèi)用,、人力資源)來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié),,使其通路暢通無阻,順利消失于流通領(lǐng)域,,增加片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面,,提高銷售業(yè)績(jī),,降低銷售費(fèi)用,。
(一)藥品的流通渠道:
1,、通常情況下的藥品流通渠道為:
制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者
經(jīng)銷商
2,、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程:
經(jīng)銷商,、制藥廠——藥庫——小藥房醫(yī)師——患者
(二)藥品流通渠道的疏通:
一個(gè)確有療效,有一定市場(chǎng)的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受,,本來應(yīng)是一件非常容易的事,,但近兩年來,由于新藥開發(fā)猛增,,使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間,,從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn),而一種新藥要被患者最終消費(fèi),,必須首先保證渠道暢通,。
1、經(jīng)銷商的疏通:
(1)富有吸引力的商業(yè)政策:
注意:
a,、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場(chǎng)上來談?wù)撘磺小?/p>
b,、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益。
c,、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo),。
(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系,。
a,、充分尊重對(duì)方,以誠(chéng)動(dòng)人,,以心征服對(duì)方,。
b、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系,。
c,、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則,處理好與公司及個(gè)人關(guān)系,。
d,、了解不同客戶的需求。
(3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場(chǎng)能力,。
a,、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,促銷手段和活動(dòng),。
b,、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開發(fā)的策略,。
c、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效,,主治及應(yīng)用推廣情況,。
d、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場(chǎng)的方法,。
具備上述三條,,一個(gè)新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事。
2,、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通,。
(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫房:
a、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長(zhǎng),、藥庫管理委員會(huì),、藥劑科主任、采購(gòu)或計(jì)劃員,、產(chǎn)品相關(guān)科室主任,、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)
b,、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物,,并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解,尤其是他的特殊需求,,特殊困難,。
c、接觸重要人物(可能是院長(zhǎng),,藥劑主任,,相關(guān)科室主人任等)說服其作出決策。
(2)維持購(gòu)藥:新藥進(jìn)入藥庫盡管是成功重要的一步,,但維持藥物長(zhǎng)久不間斷,,一定數(shù)額的保存量更是艱鉅,長(zhǎng)期而困難的工作,,因此要保持頻繁接觸,,加深雙方了解,采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問題,。
3,、醫(yī)院藥房(小庫房、小藥房)的疏通,,疏通此環(huán)節(jié),,保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長(zhǎng)或主管)良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要,因此應(yīng)做到:
(1)加倍尊重他,,滿足心里需求,。
(2)經(jīng)常拜訪,,加深印象和了解。
(3)合理的交際費(fèi)用,。
較大型醫(yī)院,、藥庫(大藥房)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購(gòu)進(jìn)藥品,妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品,,此處無疏通則不會(huì)把藥品從藥庫里領(lǐng)出,,當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后,,患者在小藥房(門診藥房,、住院部藥房、??扑幏浚o藥可取,,而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”,當(dāng)然每月(或季)如開一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議,,采用寬松討論方式,,目的讓其充分發(fā)表意見,提出改進(jìn)方法,,密切雙方的關(guān)系,。
4、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱臨牀工作或醫(yī)院促銷)產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng),,唯一的手段是依靠醫(yī)師,,他們直接面對(duì)患者,通過處方,,使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域,,實(shí)現(xiàn)藥物銷售,為公司創(chuàng)造效益,,保證公司合理利潤(rùn),,這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品,,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,,增加處方量,但我們必須針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師,,通常在省級(jí)以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級(jí)醫(yī)師的權(quán)威性和指導(dǎo)作用特別突出,,因此,科室主任(含專家)及主治醫(yī)師,、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師,,為處方重點(diǎn)醫(yī)師,是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要,,于核心其疏通方式如下:
(1)面對(duì)面拜訪:從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看,,面對(duì)面拜訪(個(gè)人拜訪)是銷售工作中最重要的方法,,占據(jù)銷售間的80%以上,是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品,,小禮品和自身人格魅力,,一對(duì)一地對(duì)醫(yī)師(藥師)等進(jìn)行推銷自己,推銷公司產(chǎn)品,,目的就是讓醫(yī)師從心里接受,,讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品,對(duì)面拜訪有如下特點(diǎn):
a,、針對(duì)性強(qiáng),,是對(duì)某位特定人物,特定問題,,對(duì)雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識(shí),,以滿足不同層次,不同期望的需要,。
b,、與對(duì)方面對(duì)面交談,富有親切感,,氣氛隨和易于彼此建立長(zhǎng)期密切合作的基礎(chǔ),。
c、面對(duì)面拜訪花費(fèi)時(shí)間,,費(fèi)用很高,,同時(shí)對(duì)自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高,因此單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好,。
d,、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性。
(2)臨牀大會(huì),、小會(huì)特點(diǎn):
a,、短時(shí)間內(nèi)可以對(duì)多個(gè)醫(yī)師傳遞信息,效率高,,也能節(jié)省費(fèi)用,。
b、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng),,但深入度不夠,,更無法顧及特定醫(yī)師的特定要求。
c,、以演講和討論形式結(jié)合,,會(huì)彌補(bǔ)深度不足。
d,、無法建立密切的個(gè)人關(guān)系,。
以上兩種形式(面對(duì)面拜訪小型座談會(huì))是臨牀工作等重要的兩種方法,,原則是:
對(duì)重要醫(yī)師通過頻繁個(gè)人拜訪,花費(fèi)足夠的費(fèi)用,。
對(duì)一般目標(biāo)醫(yī)師,,采取科室小型座談會(huì),介紹公司和產(chǎn)品,,影響和說服,。
目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低,,18,。0xxxx/盒,平均銷售價(jià)格在11,。7xxxx,,共貨價(jià)格在3—3,。6xxxx,,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17,。1xxxx/盒,,因?yàn)闉樾缕放疲枰M(jìn)行大量的開發(fā)工作,,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過小,,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展。
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,,主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復(fù)雜,,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分,、或市場(chǎng)的失控,,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,,不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入,,將變?yōu)榍楦械匿N售,實(shí)際上,,因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因,,這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分,,因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入,、更沒有工資,、費(fèi)用的支持,加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤(rùn)很少,,并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度,,勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂,,相互的惡意競(jìng)爭(zhēng),不僅不能拓展市場(chǎng),,更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮,。
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式,而不是所謂的放任自流,,憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng),,因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位,、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮,,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品,事實(shí)上也是如此,,與我來公司的前提出的以0tc,、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主、以會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,,迅速提高市場(chǎng)的占有率,。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,公司只能聽?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展,,失去主動(dòng)性,。
到目前為止,公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0,,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開拓期,,沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入,因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明,,市場(chǎng)開拓費(fèi)用的逐步增加,,銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,,如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大,代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入,。
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,,甚至彼此感覺缺乏信任,、沒有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一,、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。
藥品銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇四
今年上半年共銷售ll:227336盒,,比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,,為同期的1.62倍;其中xx年3-6月份銷售190936盒,,比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,,為同期的1.65倍。
xx年1-6月新市場(chǎng)銷售116000盒,,老市場(chǎng)115736盒,。
上半年的主要完成的重點(diǎn):
1、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面:
新開發(fā)了廣東,、廣西,、云南、湖北,、湖南,、北京、天津,、江蘇、安徽,、遼寧,、河南、山西,、內(nèi)蒙,、浙江、新疆等省,,完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作,達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,,為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ),。
2、市場(chǎng)控制:
通過公司的大力支持,,關(guān)閉了太和市場(chǎng),,保證了銷售價(jià)格的上升,釋放了市場(chǎng)開拓費(fèi)用,基本上遏制了低價(jià)沖貨,、竄貨,、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,,市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展,。
3、費(fèi)用與貨款回收:
上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議,、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用,、出差費(fèi)用外,公司對(duì)市場(chǎng)投入較少,,但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)9xxxx以上,。xx年全年計(jì)劃銷售7xxxx盒,力爭(zhēng)10xxxx盒,,需要對(duì)市場(chǎng)問題進(jìn)行必要的分析,,對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分,并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求,。
目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低,18.0xxxx/盒,平均銷售價(jià)格在11.7xxxx,共貨價(jià)格在3—3.6xxxx,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.1xxxx/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展.
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分,、或市場(chǎng)的失控,,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,,不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入,,將變?yōu)榍楦械匿N售,實(shí)際上,,因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因,,這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分,,因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入,、更沒有工資、費(fèi)用的支持,,加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤(rùn)很少,并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴,、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度,,勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂,相互的惡意競(jìng)爭(zhēng),,不僅不能拓展市場(chǎng),,更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式,而不是所謂的放任自流,,憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng),,因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位,、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮,,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品,事實(shí)上也是如此,,與我來公司的前提出的以0tc,、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主、以會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,,迅速提高市場(chǎng)的占有率,。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,公司只能聽?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展,,失去主動(dòng)性,。
到目前為止,公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0,,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開拓期,,沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入,因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明,,市場(chǎng)開拓費(fèi)用的逐步增加,,銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,,如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大,代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入,。
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力,、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任,、沒有安全感,。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一,、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力,。
管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全,。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題,。
根據(jù)以上實(shí)際情況,為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性,、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度,,對(duì)xx年下半年工作做出如下計(jì)劃和安排:
目前市場(chǎng)基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作,通過近半年的彼此磨合與考察,,對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可,,為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位,,然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持,,進(jìn)行市場(chǎng)的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,具體要求如下:
1,、北京,、天津
下半年銷售任務(wù):52800盒、實(shí)際回款45600盒公司鋪底7200盒
2,、上海
建議:公司必須進(jìn)行市場(chǎng)的投入,,對(duì)上海實(shí)行單獨(dú)的操作模式,實(shí)行底薪加提成的薪金制度,,作為公司的長(zhǎng)線投資市場(chǎng),。
3、重慶
其從事新藥推廣時(shí)間短,,地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足,,但為人勤奮,經(jīng)濟(jì)能力弱,,可能會(huì)扣押業(yè)務(wù)代表的工資,、費(fèi)用,挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性,。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷,,喜歡沖貨、竄貨,。
市場(chǎng)要求:
必須保證有100xxxx以上終端,,對(duì)目前的市場(chǎng)進(jìn)行必要的摸底,然后要求招聘招商,。注意了解貨物流向,。
下半年銷售任務(wù):37200盒實(shí)際回款:30000盒公司鋪底:7200盒
4、黑龍江
5,、遼寧
有較長(zhǎng)時(shí)間的otc操作管理經(jīng)驗(yàn),,市場(chǎng)熟悉,但遼寧市場(chǎng)混亂,,尤其是otc競(jìng)爭(zhēng)激烈,,一般要店促銷人員很多,,費(fèi)用過大,需要提醒向農(nóng)村市場(chǎng)轉(zhuǎn)移,。
下半年銷售任務(wù):36000盒實(shí)際回款28800盒公司鋪底7200盒
6,、河北
能力強(qiáng)、但缺乏動(dòng)力
要求開發(fā):石家莊唐山秦皇島,、邢臺(tái)保定等xxxx地區(qū)
7,、河南
要求開發(fā)1xxxx地區(qū)中的1xxxx地區(qū)
8、湖北
要求下半年繼續(xù)召開會(huì)議,,進(jìn)行農(nóng)村推廣
9,、湖南
進(jìn)行協(xié)助招商。
10,、廣東
11,、廣西:要求開發(fā)otc市場(chǎng),
14,、安徽
15,、福建:報(bào)紙招聘
16、江西:報(bào)紙招聘
17,、山東:確定唯一的總代理,,總負(fù)責(zé)制度,進(jìn)行必要的市場(chǎng)協(xié)助劃分,。
18,、四川
19、貴州
20,、云南:協(xié)助招聘
21,、陜西:報(bào)紙招聘
22、新疆
根據(jù)目前市場(chǎng)情況,,應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想,仍然將市場(chǎng)定位在otc及農(nóng)村市場(chǎng)上,,必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)組建的要求,,保障點(diǎn)面的結(jié)合工作。
2,、在8月底前,,要求全部代表進(jìn)行必要的招商、招聘工作,,要求在當(dāng)?shù)卣衅福M(fèi)用控制在內(nèi),,公司用貨物支持,,對(duì)不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格,。對(duì)招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),凡新開發(fā)的地區(qū),,一次性銷售xxxx以上,,給予xxxx的獎(jiǎng)勵(lì)。
公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理,,絕對(duì)避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂,、動(dòng)蕩的錯(cuò)覺,明確一切銷售活動(dòng)都是為公司發(fā)展的觀念,,樹立管理者的威信,,明確目前是市場(chǎng)開發(fā)階段,業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤(rùn)的現(xiàn)狀,,讓業(yè)務(wù)員全心投入,;指定公司以otc、會(huì)議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式,,再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào),,而不是放任自流。
要求公司做好如下的工作:
所有銷售都是為公司服務(wù),,所有員工都是企業(yè)的資源,,銷售活動(dòng)是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。無論銷售公司的什么產(chǎn)品,,都是屬于公司,。而全部的網(wǎng)絡(luò)、人員本身就是公司的資源,,應(yīng)該充分利用此資源,,進(jìn)行整體營(yíng)銷售及管理。
成都既然已經(jīng)成立了營(yíng)銷售中心,,應(yīng)該將整個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都,,所有合同的管理、合同的審查,、貨款的催收,、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等,,樂山只能作為特殊合同的審批,、和后勤保障工作。
沒有哪個(gè)企業(yè)銷售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況,、銷售情況,、回款情況的,這無論對(duì)市場(chǎng)的信息反饋還是市場(chǎng)控制都不利,,營(yíng)銷中心對(duì)市場(chǎng)的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù),,如果失去這些數(shù)據(jù),,營(yíng)銷中心失去意義。
因此,,具體要求為:
1,、成都的智能:
負(fù)責(zé)全部的銷售工作,樂山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都,,成都進(jìn)行必要的信息處理,,而不是出現(xiàn)許多樂山事先進(jìn)行處理、處理不下來后再讓成都處理的局面,,讓業(yè)務(wù)員失去對(duì)企業(yè)的信任度,。
2、樂山的智能,;
提供每天的銷售信息,,發(fā)貨、回款信息,,應(yīng)該嚴(yán)格管理,,對(duì)重大合同實(shí)現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理,。
三,、具體的要與安排:
1、召開一次全國(guó)地區(qū)經(jīng)理會(huì)議,,規(guī)定統(tǒng)一的市場(chǎng)運(yùn)做模式,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的信心,提高對(duì)企業(yè)的凝聚能力,。
2,、要求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分、進(jìn)行招商,、招聘,,費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法,減少公司現(xiàn)金的支出,。
3,、繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的保護(hù),要求統(tǒng)一銷售價(jià)格,。加大對(duì)市場(chǎng)的支持力度,。
4、加強(qiáng)對(duì)合同和商業(yè)的管理,。
附件:
1,、分銷商的合同管理
2、招商的利弊管理-------會(huì)議培訓(xùn)
3,、xx年上半年銷售情況及下半年工作銷售指標(biāo)
藥品銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇五
片有一個(gè)客戶在****作,,就3月份拿了二件貨,。貴州市場(chǎng):頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在****,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶****作,。其中,貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,,其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,云南基本上屬于空白市場(chǎng),。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上,、市場(chǎng)規(guī)范情況來看,,云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,,頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),,前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的,。
藥品銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇六
光陰似箭,,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼之間一年時(shí)間過去,,自己做業(yè)務(wù)也進(jìn)一年半時(shí)間,,在這一年做業(yè)務(wù)之中自己也學(xué)會(huì)了許多東西,但也有許多地方做的不好不足,。在這一年業(yè)務(wù)中我曾努力過,、我曾奮斗過;我曾放棄過,,我曾墮落過,;我也曾激情澎湃過,我也曾憤怒失望過,。不過這一切都過去了,,好也罷、壞也罷等等的一切都讓它過去,。我下面就個(gè)人分析市場(chǎng)來分析,,今年如果做三個(gè)方面做下分析:
2,、對(duì)應(yīng)收賬款的管控不嚴(yán)格,導(dǎo)致有些客戶的貨款不能及時(shí)應(yīng)收,,主要是自己跟蹤不夠,;
3、每個(gè)月工作的計(jì)劃性不是很強(qiáng),,效率不夠高,;
4、做事情喜歡不緊不慢有些“拖拉”,;
5,、自己做事情還是有自己的一套可行的方法與策略;
6,、自己能吃苦,,不怕吃苦只要自己愿意;
7,、個(gè)人主義強(qiáng),,自己認(rèn)為沒有意義的事情老是不想去做;
蒼南市場(chǎng)主要是有當(dāng)?shù)貎杉裔t(yī)藥公司(蒼南縣宏泰醫(yī)藥有限公司和蒼南縣歐南醫(yī)藥有限公司),,他們和我們的比較如下:
從上面可以看出我們公司在蒼南市場(chǎng)的狀況不是很好,,另外加上蒼南是溫州藥店最多的`縣,競(jìng)爭(zhēng)激烈,,打價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重,,以至于市場(chǎng)混亂,外地的小的醫(yī)藥公司越來越多進(jìn)駐蒼南市場(chǎng),,給我們帶來了更大的壓力和挑戰(zhàn)?。?/p>
1,、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,,特別是藥品價(jià)格方面,以此來提高自己業(yè)務(wù)水平,;
3,、對(duì)本區(qū)域客戶和品種做出分析,每個(gè)月都要找準(zhǔn)客戶和品種,,以此來提升銷量,;
4、對(duì)每個(gè)月的工作做出合理安排,,計(jì)劃到周每天月初,、月中、月末都應(yīng)該做什么工作;
5,、加強(qiáng)對(duì)大客戶的拜訪和了解,,拉近彼此關(guān)系以及和大廠家業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系共同拉單。
6,、及時(shí)處理客戶各項(xiàng)事情,,提升xx影響力。
藥品銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇七
全國(guó)都正在進(jìn)行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段,,目前,。但只是一個(gè)剛剛開始的階段,所以現(xiàn)在還處在一個(gè)沒有特定的規(guī)章制度之下,,市場(chǎng)過于凌亂。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強(qiáng),,才干立足于行業(yè)的大潮之中,。
但我應(yīng)該有一個(gè)明確的發(fā)展方向。現(xiàn)在各醫(yī)藥公司對(duì)待新產(chǎn)品上,,現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多,。不是很熱衷。而對(duì)待市場(chǎng)上賣的開的品種卻賣的很好,。但是有一個(gè)特點(diǎn)就是要么做醫(yī)院的品種買的好,,要么就是同類品種上價(jià)格極低,這樣才干穩(wěn)定市場(chǎng),。抓住市場(chǎng)上的大部分市場(chǎng)份額,。
各地區(qū)沒有一個(gè)統(tǒng)一的銷售價(jià)格,現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場(chǎng)上同類和同品種藥品價(jià)格比較混亂,。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個(gè)生產(chǎn)廠家的銷售價(jià)格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作,。使一些本來是忠誠(chéng)的客戶對(duì)公司失去了信心,認(rèn)同感和依賴性,。
各自做各自的業(yè)務(wù),,以前各地區(qū)之間穿插。業(yè)務(wù)員對(duì)相連的區(qū)域銷售情況不是很了解,,勢(shì)必會(huì)對(duì)自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊,。藥品的銷售價(jià)格方面,同等比例條件下,,利潤(rùn)和銷貨數(shù)量是成正比的也就是說銷量和利潤(rùn)是息息相關(guān),。
可以說是自己的學(xué)習(xí)階段,總結(jié)這一年,。和給了這個(gè)機(jī)會(huì),,單位大家都當(dāng)我一個(gè)小老弟,給予了相當(dāng)大的厚愛,這里道一聲謝謝,。
可以說和把這兩個(gè)非常好的銷售區(qū)域給了對(duì)我有相當(dāng)大的期望,,自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)和地區(qū)??墒菍?duì)于我來說卻是一個(gè)相當(dāng)大的考驗(yàn),。這過程中我學(xué)會(huì)了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止,,自己的口才得到鍛煉,,自己的膽量得到很大的提升。
自己對(duì)自己都不是很滿意,,可以說自己在這一年中,。首先沒能給公司發(fā)明很大的利潤(rùn),其次是沒能讓自己的客戶對(duì)自己很信服,,有一些客戶沒能維護(hù)的很好,,還有就是對(duì)市場(chǎng)了解不透,沒能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,。這些都是要在xx年的工作中首先要改進(jìn)的新的開端,,xx年。既然把,、五個(gè)大的銷售區(qū)域交到手上也可以看出和下了很大的決心,,因?yàn)檫@些地區(qū)都是根據(jù)地。為我公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
1.對(duì)于老客戶,。要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息,。
2.擁有老客戶的同時(shí)還要不時(shí)從各種媒體獲得客戶信息,,開拓視野。
3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。豐富知識(shí),,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
1,、都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,地區(qū)商業(yè)公司較多?,F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,,較大的個(gè)人屬于二類客戶,,個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助,。幫我維護(hù)好這些客戶資源在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)接過來,。
2、還有一些個(gè)人,,地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外,。
個(gè)人做藥中,各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個(gè)人,,這些小客戶其實(shí)能給我發(fā)明相當(dāng)大的利潤(rùn),。應(yīng)該經(jīng)藥店等周邊找尋新的客戶資源,常的當(dāng)?shù)氐呢浾?。?zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上,。
3、貨物的價(jià)格相對(duì)來說較低,,地區(qū)距離xx較進(jìn),。
只有經(jīng)常的和老客戶溝通,才知道現(xiàn)有的商品價(jià)格,。這樣才干一直的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上,,要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起,,比方,還有就是方面,。還有就是當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊,,看牢。
藥店藥品銷售職業(yè)工作總結(jié)報(bào)告
藥品銷售工作述職報(bào)告
藥學(xué)服務(wù)與藥品銷售論文
藥品銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇八
20xx年的歲末鐘聲即將敲響,,回首_,,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在公司各部門通力配合下,在我們藥店全體同仁的共同努力下,,取得了可觀的成績(jī),,作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:作為一個(gè)終端零售店來說,,首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾,,三是要有一套良好的管理制度,;成本核算是最為重要的,對(duì)藥店的成本控制,盡量減少成本,,獲得利潤(rùn)最大化,,最重要的一個(gè)是要用心觀察,用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,,這樣的話你就可以做好,,具體歸納以下幾點(diǎn):
一、以藥品質(zhì)量為第一,,保障人們安全用藥,,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,時(shí)刻考慮公司的利益,,耐心熱情的做好本職工作,,任勞任怨。
二,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁的作用,。
三,、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,,增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
五,、以身作則,,作為一個(gè)店長(zhǎng),要做好員工的表率,,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司的整體利益出發(fā),,比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求,,不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格,作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品,,無視公司的.整體利益,。
六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,做好每天的清潔工作,,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求,;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,,使顧客滿意的離開本店,。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品,,我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,還要在銷售藥品上,,貨比三家,比質(zhì)量,、信譽(yù),、比價(jià)格。
七,、處理好各部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,,管理手段的提升,,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,,成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對(duì)20xx年的工作,,我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1,、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,;
2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì),;
3,、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4,、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥品銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇九
20xx—年的歲末鐘聲即將敲響,,回首20—,,是播種期望的一年,也是收獲碩果的一年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在公司各部門通力配合下,在我們藥店全體同仁的共同努力下,,取得了可觀的成績(jī),,作為一名店長(zhǎng)我深感職責(zé)的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:作為一個(gè)終端零售店來說,,首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾,,三是要有一套良好的管理制度;成本核算是最為重要的,對(duì)藥店的成本控制,,盡量減少成本,,獲得利潤(rùn)化,最重要的一個(gè)是要用心觀察,,用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,,這樣的話你就能夠做好,具體歸納以下幾點(diǎn):
一,、以藥品質(zhì)量為第一,。保障人們安全用藥,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,,時(shí)刻思考公司的利益,,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨,。
二,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針。同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁的作用,。
三、做好員工的思想工作,。團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),,做到量才適用,,增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾,。
五,、以身作則。作為一個(gè)店長(zhǎng),,要做好員工的表率,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司的整體利益出發(fā),比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求,,不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格,,作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品,無視公司的整體利益,。
六,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,,做好每一天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,,用心主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,,使顧客滿意的離開本店,。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際狀況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品,,我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,還要在銷售藥品上,,貨比三家,,比質(zhì)量、信譽(yù),、比價(jià)格,。
七、處理好各部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,,并以用心的態(tài)度去解決。
此刻,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,管理手段的提升,,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。
應(yīng)對(duì)20xx—年的工作,我深感職責(zé)重大,。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.加強(qiáng)日常管理,,個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛崗敬業(yè),,顧全大局,,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱情,,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。
藥品銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。
“學(xué)海無涯,學(xué)無止境”,,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,,一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,,知識(shí)的更新,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。
二,、求實(shí)創(chuàng)新,認(rèn)真開展藥品招商工作,。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,,價(jià)格也會(huì)很亂,,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足,;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,提高公司的總體銷量,。
三,、任勞任怨,完成公司交給的工作,。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,,如查貨,、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成,。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思,,及時(shí)總結(jié)工作得失,。
反思本年來的工作,在喜看成績(jī)的同時(shí),,也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn):
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進(jìn)行反思,。
2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒達(dá)到自己心中的目標(biāo),。
3,、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。
4、工作觀念陳舊,,沒有先進(jìn)的工作思想,,對(duì)工作的積極性不高,達(dá)不到百分百的投入,,融入不到緊張無松弛的工作中,。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,,作為公司新的補(bǔ)充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首,。
總結(jié)20xx年,,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),,完滿的完成公司交給的任務(wù),。
20xx年已經(jīng)過去了,我將借用這次機(jī)會(huì)給個(gè)人過去一年的工作來做個(gè)總結(jié),,和新的一年計(jì)劃,。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的`支持與幫助,我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝,!謝謝大家!
新舊交替的這一段,,是一年的尾聲,、還是新一年的序曲?是結(jié)束,,還是開始,?這不重要。重要的是:舊的一年,,我經(jīng)歷了那么多,,失去過、遺憾過,;收獲過,、充實(shí)過……而對(duì)于新的一年,我的心中仍然有夢(mèng),。
我舉個(gè)例子,,像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來時(shí)間長(zhǎng)了,他們說小陶你下次來不要這么客氣了,,但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀,,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn),,我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,,后來我去就幫他們帶去,其實(shí)也不是很貴的東西,,但他給我?guī)Я耸裁??從此以后我就成了他們那里的常客了,,也不用每次買吃的了,,自己到還有的吃。一舉兩得啊,,雖然只是小事情但對(duì)他們來說卻是件大事?。?,第四嘴勤就是想到了看到了,,就要說最后就要做,,人嗎總喜歡聽好聽的話,你多說幾句也沒什么,,但他心理感覺舒服啊,,在這里我又要羅嗦了,比如我們經(jīng)常到外地去了,,就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶,,那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的,,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,,因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了,我基本上是一個(gè)星期去一次,,但每次了那個(gè)主任在,,她都不要,也沒有給我什么好聽的話,。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,。前幾天我又去,想來想去不知道買什么東西了,,聽一個(gè)朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的,,我就跑過去買了兩箱過去,那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了,,他就說你再這樣,,下次你不要來了,我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的,,你帶回去賞賞,,她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了,你的藥最近銷的還好,,你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經(jīng)常來,有事我會(huì)給你打電話,,或者你給我打電話來,。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多,我下次就敢大膽的和他溝通了,,上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去,。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊,,為工作,!在就是手勤,平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,,有些話用語言表達(dá)不出來的,,用文字表達(dá)會(huì)更好些,,什么節(jié)日啊問候下,信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果,,在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,,雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,但我已經(jīng)很滿足了,。最后了五快了也就是前面的五勤了,,想了就要去做,成功了我們?cè)俳釉賲?,失敗了并不可怕,,我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng),,用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,,所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開始,,你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪,,絕對(duì)不可能日日是好日,,年年是好年,所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí),,不要覺得驚訝和沮喪,,反而應(yīng)該試為當(dāng)然,然后冷靜的看待它解決它,。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,,,但這就是我總結(jié)了出一些技巧,,也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的,。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧,,希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃,,在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,,目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷量,盡量的再提高點(diǎn)銷量,,在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,,我會(huì)盡量盡快的開發(fā),在就是新品種的開發(fā),,具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的,。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,,為了個(gè)人,為了公司我們一起努力吧,,各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,相信自己的努力,,創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天,,今天小才露尖尖角,明天定是荷花香氣飛滿塘,!
藥品銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,,自己的崗位職責(zé)是:1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
藥品銷售工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二
xxxx年的歲末鐘聲即將敲響,,回首xxxx,,是播種期望的'一年,也是收獲碩果的一年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在公司各部門通力配合下,,在我們藥店全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī),,作為一名店長(zhǎng)我深感職責(zé)的重大,,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:作為一個(gè)終端零售店來說,,首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者,;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾,三是要有一套良好的管理制度,;成本核算是最為重要的,,對(duì)藥店的成本控制,盡量減少成本,,獲得利潤(rùn)最大化,,最重要的一個(gè)是要用心觀察,用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客,,這樣的話你就能夠做好,,具體歸納以下幾點(diǎn):
一、以藥品質(zhì)量為第一,,保障人們安全用藥,監(jiān)督gsp的執(zhí)行,,時(shí)刻思考公司的利益,,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨,。
二,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁的作用,。
三、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng),,做到量才適用,,增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾,。
五,、以身作則,作為一個(gè)店長(zhǎng),,要做好員工的表率,,不斷向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司的整體利益出發(fā),,比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求,,不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格,作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷售藥品,,無視公司的整體利益,。
六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,,做好每一天的清潔工作,,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,,用心主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,,使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實(shí)際狀況,,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),,讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),,把這些資源共享,,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),,由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品,我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家,,還要在銷售藥品上,,貨比三家,比質(zhì)量,、信譽(yù),、比價(jià)格。
七、處理好各部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,,并以用心的態(tài)度去解決。
此刻,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,管理手段的提升,,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,,成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
應(yīng)對(duì)xxxx年的工作,,我深感職責(zé)重大,。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1,、加強(qiáng)日常管理,個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理,;
2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì),;
3,、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。