每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

公司售后服務(wù)承諾書篇一

本公司鄭重承諾：

3,、凡本公司所售耗材及設(shè)備,，均設(shè)有售后服務(wù)，售后服務(wù)聯(lián)系人員：,，聯(lián)系電話：售后服務(wù)常駐地址：

8,、質(zhì)量保證期內(nèi),，由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏敭a(chǎn)損失，公司承擔(dān)全部責(zé)任,。

9,、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品，盡量幫助進(jìn)行市場協(xié)調(diào),，確保醫(yī)院需求,。

承諾單位：

法人：

代理人：

日期：

公司售后服務(wù)承諾書篇二

尊敬的用戶：

我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽(yù)的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的`要求,，向客戶提供不同的服務(wù),。同時，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但應(yīng)該解決客戶的問題,，而且還應(yīng)幫助客戶建立自己的技術(shù)維護(hù)隊伍,，通過售后服務(wù)對問題的解決可以使客戶的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到非常有價值的經(jīng)驗，從而達(dá)到我們的最終目標(biāo)——設(shè)備的穩(wěn)定運行,，售后服務(wù)內(nèi)容,。

我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、維修,、現(xiàn)場調(diào)試和技術(shù)支持 對于硬件設(shè)備,，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保,。保修期過后,，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費。

在質(zhì)量保證期間,，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時,，如果設(shè)備未能達(dá)到規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所提供的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)立即通知我方,。我方自收到書面或電話通知后,，24小時內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。

在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭,、災(zāi)害,、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場,，12小時內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢,。若12小時內(nèi)無法將設(shè)備故障排除，我公司將直接對該故障設(shè)備更換新設(shè)備,。)

在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后,，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行情況進(jìn)行監(jiān)測及對有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗,，能獨立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常情況處理,。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書篇三

我司授權(quán)成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農(nóng)民體育健身工程器材(mscg20xx122)采購項目為作出以下售后服務(wù)承諾：

1、我司所提供投標(biāo)設(shè)備免費保修期為3年,。在保修期內(nèi)接到設(shè)備發(fā)生故障的通報,，1天內(nèi)必須響應(yīng)(電話溝通,、到達(dá)現(xiàn)場),，2天內(nèi)須排除故障。除人為因素?fù)p壞外,，全部免費維修,。

2、每3個月,，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所提供的設(shè)備,，做一些日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設(shè)備使用的相關(guān)事宜,。

3,、所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門保修，由此產(chǎn)生的一切費用均由該公司承擔(dān),。質(zhì)保期內(nèi),，除人為因素?fù)p壞外,，提供備品、配件,、專用工具等全部免費維修,。

4,、在保修期內(nèi)因我公司責(zé)任而產(chǎn)生的質(zhì)量問題,，由我公司負(fù)責(zé)無償返修或更換。

5,、 免費維修期以后，我司仍將負(fù)責(zé)器材的維修,。超出免費維修期后，只收取按投標(biāo)所報備品備件價格收取所更換配件的成本費,。

6,、定期及不定期回訪：本項目產(chǎn)品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進(jìn)行電話回訪，保證產(chǎn)品正常使用,。

承諾人：

時間：xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書篇四

xxx有限公司生產(chǎn)的所有場館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和國國家的.標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場館,、舞臺等公共場所,。

一、木地板項目質(zhì)量保證期一年,，正常情的況下,，油漆使用的壽命可保證3—5年,；籃球,、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長達(dá)20年,；在網(wǎng)球,、乒乓球,、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板,，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下,，使用壽命長達(dá)30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度,、人流量,、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護(hù)水平等一系列復(fù)雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限,。

二,、在十年之內(nèi)提供零部件或補(bǔ)充材料，價格不超過本次中標(biāo)價格,。

三,、接到客戶質(zhì)量問題通知后，華中及華北地區(qū),，我公司人員在二十四小時之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場,，其他地區(qū)在七十二小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。

四,、我們將定期對場地進(jìn)行回訪,，隨時解決客戶提出的體育木地板維護(hù)問題。 上述錯誤使用是指：

1,、對室內(nèi)某特定區(qū)域的地板超負(fù)荷使用,。

2、水浸,、雨淋或保養(yǎng)不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的損壞,，如地板接口處曲變、瓦變,，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

3,、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當(dāng)引起的人為損壞,。

4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡,，導(dǎo)致地板嚴(yán)重失水縮縫,。

5、避免外部陽光局部照射,，引起照射部位縮縫,、油漆剝落。

承諾單位：（蓋章）

公司售后服務(wù)承諾書篇五

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1.商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨,。

2.硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù),。

3.專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4.誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù),。

5.技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6.售后服務(wù)：市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù),，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù),。

7.市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門服務(wù),，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門服務(wù),，只收取來回車費,。

承諾人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書篇六

目前很多消費者更青睞有良好售后服務(wù)的產(chǎn)品，有保障的產(chǎn)品才能取得勝利,。下面本站小編為大家整理了公司售后服務(wù)

承諾書

售后服務(wù)承諾

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意,，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質(zhì)：電腦公司所售商品絕無假貨,。

2、硬件質(zhì)保：電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3,、專業(yè)組裝：電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4,、誠實守信：電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6,、售后服務(wù)：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),，只收取來回車費,。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

售后服務(wù)理念

我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、維修,、現(xiàn)場調(diào)試和技術(shù)支持 對于硬件設(shè)備,，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保,。保修期過后,，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費。

在質(zhì)量保證期間,，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時,，如果設(shè)備未能達(dá)到規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所提供的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)立即通知我方,。我方自收到書面或電話通知后,，24小時內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。

在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭,、災(zāi)害,、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場,，12小時內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。若12小時內(nèi)無法將設(shè)備故障排除,，我公司將直接對該故障設(shè)備更換新設(shè)備,。)

在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場,，對系統(tǒng)運行情況進(jìn)行監(jiān)測及對有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗，能獨立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常情況處理,。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

消防工程有限責(zé)任公司投標(biāo)承諾書及售后服務(wù)承諾

1,、承諾書

(1)如果我公司有幸中標(biāo)，我公司獎嚴(yán)格執(zhí)照招標(biāo)文件及

合同

(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,，做好和各專業(yè)隊伍的配合，保證整個工程順利進(jìn)展,。

(3)該工程質(zhì)量等級為合格,，符合國家和行業(yè)的驗收規(guī)范，我公司承諾該工程達(dá)到消防工程單項優(yōu)良,。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工,。

(4)我公司對本工程提供一年的質(zhì)保期，保修期結(jié)束后免費對系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢修,、檢測,，確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。并且負(fù)責(zé)免費培訓(xùn)操作與管理技術(shù)人員,，人員不限,，培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場培訓(xùn)和來公司培訓(xùn)兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握,，應(yīng)用自如,，且使業(yè)主滿意。

法人代表或法人授權(quán)代表(簽名或蓋章)

日期：20xx年x月x日

2,、售后服務(wù)

售后服務(wù)工作是工程項目管理的主要環(huán)節(jié),，為保證本消防工程始終處于良好的運行狀態(tài)，我公司特此制定如下售后服務(wù)承諾及措施,。

(1)自驗收合格之日起對本工程免費保修24個月,。

(2)保修期內(nèi)定期派技術(shù)人員回訪用戶，并對系統(tǒng)進(jìn)行檢查,。

(3)建立客戶檔案,，負(fù)責(zé)對該工程定期巡檢及設(shè)備清洗更新，制定維護(hù)計劃,，做好每次維修記錄及向業(yè)主提供維護(hù)報告,。

(4)用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題后隨時與我公司聯(lián)系，我公司在接到指令后4小時派人趕往現(xiàn)場處理,，48小時內(nèi)解決問題,。復(fù)雜及疑難問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。并在6日內(nèi)處理完畢,。

(5)在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，我公司將免費維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，我公司將免費進(jìn)行系統(tǒng)故障的排除,。如須更換零部件，將只收成本費,。

(6)保修期終止后,對該系統(tǒng)終身維護(hù),，但需要適當(dāng)收費,。保修期后可根據(jù)用戶的需求，簽定維修保養(yǎng)合同,，并出具檢驗報告,。若出現(xiàn)任何技術(shù)問題，及時到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù),。

(7)我公司技術(shù)服務(wù)部確立首人負(fù)責(zé)制,，即接到用戶維修服務(wù)申請的電話、傳真等的第一位服務(wù)人員,，須負(fù)責(zé)將問題處理完畢決不推委,。

(8)我公司有義務(wù)對貴方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以使他們掌握各系統(tǒng)的操作使用,，故障排除,，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)。

(9)我公司免費對貴方的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),，培訓(xùn)人員數(shù)量2-3名,，時間一周以上。貴方的培訓(xùn)人員應(yīng)具有高中以上文化程度,，最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證,。

(10)培修計劃和范圍，按照貴方的要求,，由雙方共同協(xié)商解決,。

公司售后服務(wù)承諾書篇七

本公司鄭重承諾：

3、凡本公司所售耗材及設(shè)備,，均設(shè)有售后服務(wù),，售后服務(wù)聯(lián)系人員：，聯(lián)系電話：售后服務(wù)常駐地址：

7,、質(zhì)量保證期內(nèi),，由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏敭a(chǎn)損失，公司承擔(dān)全部責(zé)任,。

8,、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品，盡量幫助進(jìn)行市場協(xié)調(diào),，確保醫(yī)院需求。

承諾單位：

法人：

代理人：

xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書篇八

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1,、生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實施,，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2,、自驗收合格之日起,，提供三年的免費質(zhì)量保修期,，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費維修,，確定不能使用的進(jìn)行免費更換,，免收維修費、零件費,、上門服務(wù)費,、交通費。

3,、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng),，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù),，包括面料的清潔、油漆表面上臘,、結(jié)構(gòu)件的緊固,、軌道加油等。

4,、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后,，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的,，做出書面解釋并明確解決時間,。

5、貨物安裝完畢后,，加塑膜進(jìn)行保護(hù),，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

1,、班臺,、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠,、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等。

2,、文件柜,、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等,。

3,、椅類：保修范圍為脫膠、斷線,、椅座椅背膠板開裂,、自動回復(fù)功能失調(diào),、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等,。

4,、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落,、配件損壞,、抽屜推拉不暢等。

5,、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠,、斷線、木架不穩(wěn),、配件損壞等,。

6、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題,，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

7,、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具,，正確使用，若有認(rèn)為損壞,，不在本公司免費維修之列,，但可提供所需服務(wù)，酌情收費,。

8,、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等,，如顧客今后有此要求,，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費用,。

承諾方：xx

20xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書篇九

1,、保修服務(wù)

我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費的.維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外）,。

2,、本地化服務(wù)

在邢臺設(shè)有分公司，提供長期的本地化服務(wù),。

3,、備品備件服務(wù)

核心設(shè)備提供備機(jī)，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件,，保證系統(tǒng)正常運行。

4,、服務(wù)響應(yīng)時間

保修期內(nèi),，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時響應(yīng),，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障,，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離,，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時內(nèi)無法解決問題的,，更換備品,、備件，12小時內(nèi)恢復(fù)通信,，故障解決后通知用戶并錄入檔案,，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。

售后服務(wù)小組召開會議研究故障原因,，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生,。

5、巡回檢修服務(wù)

除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應(yīng)外,，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年）,，其巡檢內(nèi)容包括：

給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部,。

6,、故障解決流程

7、特殊情況處理

如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害,、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級,、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等）,，確需人員值守時,，我公司將派技術(shù)人員，提供7x24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù),，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運行或特殊時期結(jié)束,。

如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運行,，我公司將及時更換備機(jī),，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。

公司售后服務(wù)承諾書篇十

一,、保證所有醫(yī)療器械,、耗材等用具的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

二,、醫(yī)療器械,、耗材等用具的包裝，標(biāo)識,，標(biāo)簽,，說明書等應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

三,、首次購入醫(yī)療器械,、耗材等用具，應(yīng)提供完整的證照和授權(quán)手續(xù),，已供銷備案用,。并對其提供資料真實性、合法性承擔(dān)法律責(zé)任,。并及時提供檢驗報告書,、產(chǎn)品注冊證、注冊登記表及其他有效證件,。

四,、因夸大產(chǎn)品的功能與療效、產(chǎn)品質(zhì)量問題,，造成用戶產(chǎn)生糾紛并造成經(jīng)濟(jì)損失的,，有供貨公司承擔(dān)。

五,、對所經(jīng)營產(chǎn)品負(fù)責(zé),，對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換，在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔(dān),。

六,、對所供產(chǎn)品提供技術(shù)指導(dǎo)、市場維護(hù)推廣,。

xx元比金醫(yī)療用品銷售有限公司（蓋章）：

公司售后服務(wù)承諾書篇十一

尊敬的用戶：

您好!

感謝您使用××有限責(zé)任公司產(chǎn)品,，為了給您提供及時、優(yōu)質(zhì)的`售后服務(wù),，請您認(rèn)真閱讀保修說明,。

1.此保修卡為××有限責(zé)任公司儀器保修的唯一憑證，請您認(rèn)真填寫《用戶回執(zhí)》并于購貨后1個月內(nèi)寄回,，否則您的儀器將不能按正常手續(xù)予以維修,。

2.凡是我公司銷售的儀器或從我公司指定代銷商購買的儀器,，出現(xiàn)硬件故障，在保修期內(nèi),，可享受免費的維修,。

公司售后服務(wù)承諾書篇十二

我司授權(quán)成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農(nóng)民體育健身工程器材(mscg20xx122)采購項目為作出以下售后服務(wù)承諾：

2、每3個月,，我司派遣售后服務(wù)人員巡訪所提供的設(shè)備,，做一些日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設(shè)備使用的相關(guān)事宜,。

3、所有貨物保修服務(wù)均為被授權(quán)公司上門保修,，由此產(chǎn)生的`一切費用均由該公司承擔(dān),。質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素?fù)p壞外,，提供備品,、配件、專用工具等全部免費維修,。

4,、在保修期內(nèi)因我公司責(zé)任而產(chǎn)生的質(zhì)量問題，由我公司負(fù)責(zé)無償返修或更換,。

5,、 免費維修期以后，我司仍將負(fù)責(zé)器材的維修,。超出免費維修期后,，只收取按投標(biāo)所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。

6,、定期及不定期回訪：本項目產(chǎn)品交付驗收合格后,，公司每年定期以及不定期進(jìn)行電話回訪，保證產(chǎn)品正常使用,。

承諾人：

時間：20xx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書篇十三

售后服務(wù)承諾：

我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費的維修,、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)（人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外）。

在邢臺設(shè)有分公司,，提供長期的`本地化服務(wù),。

核心設(shè)備提供備機(jī)，其他設(shè)備提供充足的備件,，故障不能及時解決時及時更換備品備件,，保證系統(tǒng)正常運行。

保修期內(nèi),，我公司承諾根據(jù)故障處理流程,，10小時響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決,，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離,，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修,，8小時內(nèi)無法解決問題的,，更換備品、備件,，12小時內(nèi)恢復(fù)通信,，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因,。

售后服務(wù)小組召開會議研究故障原因,，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應(yīng)外,，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問（4次/年）,，其巡檢內(nèi)容包括：

了解系統(tǒng)運行情況；

診斷操作系統(tǒng)問題,；

解決客戶系統(tǒng)問題,；

系統(tǒng)健康檢查；

預(yù)防性軟件安裝,；

給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢,；

填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害,、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級,、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等）,，確需人員值守時,，我公司將派技術(shù)人員，提供7*24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù),，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運行或特殊時期結(jié)束,。

如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運行,，我公司將及時更換備機(jī),，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低,。

承諾單位：

日期：

公司售后服務(wù)承諾書篇十四

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后,，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質(zhì)：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨,。

2、硬件質(zhì)保：xxxx電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組裝電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。

3,、專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4,、誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進(jìn)行投訴,，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6、售后服務(wù)：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù),，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù)；軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù),；軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),，只收取來回車費。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

公司售后服務(wù)承諾書篇十五

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為xxx的長樂市直單位,、社會團(tuán)體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標(biāo)邀請,，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：

第一部分售后服務(wù)承諾

2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨,、安裝,、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行,。同時,，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù),，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益,。

并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),，不收取上門服務(wù)等,。

4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，堅持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機(jī)子壽命。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,，市外用戶4個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修,，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的,，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備,。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件,，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng),。

5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，我公司堅持每周7天,，每天24個工作小時全天候服務(wù)。

6,、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn),。

投標(biāo)人：xx

投標(biāo)人代表(簽字)：

日期：20xx年2月10日

第二部分售后服務(wù)保證

1,、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊伍，在福州參照先進(jìn)國家的售后服務(wù)設(shè)立了八個維修責(zé)任中心,，有3名專業(yè)的售后服務(wù)專員,，6名專業(yè)的調(diào)度專員，專門負(fù)責(zé)接聽用戶的電話,，解決用戶所提出的問題(如用戶報修,、疑難解答,、投訴等)，并安排技術(shù)員上門保養(yǎng)及維修,。公司擁有71名專業(yè)的技術(shù)員,，并有多名維修工程師通過了廠家認(rèn)定資格?？梢詾閺V大用戶提供良好的技術(shù)服務(wù),。公司還成立了專門的.物流中心，配備大量的耗材和零配件,，以便能隨時滿足客戶的需求,，保證所提供設(shè)備的正常運行。

2,、售后服務(wù)體系保障：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：

2)每月按時上門對設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的保養(yǎng)及維護(hù);

3)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時,，我公司將派專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修;

4)當(dāng)用戶需要耗材時，我司將在維修響應(yīng)時間內(nèi),，派專門的送貨人員送貨上門,，

以保證機(jī)器的正常運行;

5)調(diào)度中心的3名客戶服務(wù)專員會定期對用戶進(jìn)行回訪，了解客戶寶貴建議及

意見,，解決客戶的實際問題,，最大程度地滿足用戶的需求。

3,、維修響應(yīng)程序：

接到用戶報修——在規(guī)定的時間內(nèi)派維修員到實地進(jìn)行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術(shù)員周期性分析客戶設(shè)備運轉(zhuǎn)情況------保養(yǎng)維護(hù)防止故障頻繁發(fā)生,。

4,、質(zhì)量保障及服務(wù)表

序號質(zhì)量保障措施及服務(wù)內(nèi)容承諾備注

1整機(jī)保修三年

2隨機(jī)標(biāo)準(zhǔn)配件三年

3加購選配件三年

4隨機(jī)資料、光盤介質(zhì),、軟盤介質(zhì),、連接線、指示燈,、電源線隨機(jī)配臵見隨機(jī)裝箱清單

5運輸方式免費送貨上門6交貨時間現(xiàn)貨

7安裝,、調(diào)試服務(wù)免

費安裝調(diào)試8整機(jī)免費換貨期限一個月

9免費上門服務(wù)期終身，提供隨叫隨到的上門服務(wù),，全天候24小時響應(yīng)(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)10質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限2個小時內(nèi)響應(yīng)11服務(wù)時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)

12上門時間2個小時內(nèi)響應(yīng)及時上門

13故障修復(fù)時限8個小時內(nèi)修復(fù)

14備品備件供應(yīng)響應(yīng)時限一個工作日內(nèi)

15質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用詳見開標(biāo)一覽表16免費技術(shù)支持終身

17客戶操作人員技術(shù)培訓(xùn)免費技術(shù)培訓(xùn)至少兩名操作人員,，操作和簡單故障處理

投標(biāo)人：xx

投標(biāo)人代表(簽字)：

公司售后服務(wù)承諾書篇十六

本公司鄭重承諾：

1、 本公司所提供耗材,、設(shè)備,，必須是經(jīng)過國家食品藥品監(jiān)督

管理局批準(zhǔn)認(rèn)證、全新的.,、質(zhì)量規(guī)格和技術(shù)要求符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的產(chǎn)品,；

2,、 供貨響應(yīng)時間：接到送貨通知后，小時內(nèi)將院方要求物品

送到指定地點,；無特殊原因超過時間貨物未到造成影響的,，醫(yī)院有全終止供貨合同；

3,、凡本公司所售耗材及設(shè)備,，均設(shè)有售后服務(wù)，售后服務(wù)聯(lián)系

人員：,，聯(lián)系電話：售后服務(wù)常駐地址：

7,、質(zhì)量保證期內(nèi)，由于產(chǎn)品原因?qū)е碌娜松韨柏敭a(chǎn)損失,，公司承擔(dān)全部責(zé)任,。

8、對臨時急需而非本公司銷售產(chǎn)品,，盡量幫助進(jìn)行市場協(xié)調(diào),，確保醫(yī)院需求。

承諾單位：

法人：

代理人：

年月日

公司售后服務(wù)承諾書篇十七

我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換,、維修,、現(xiàn)場調(diào)試和技術(shù)支持對于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起,，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保,。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費,。

在質(zhì)量保證期間,，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時，如果設(shè)備未能到達(dá)規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤,，則用戶應(yīng)立即通知我方,。我方自收到書面或電話通知后，24小時內(nèi)調(diào)換維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料,。

在質(zhì)量保證期間,，我公司有義務(wù)對所有非人為因素（除戰(zhàn)爭、災(zāi)害,、人力不可抗拒因素外）導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持（我公司可做到4小時內(nèi)響應(yīng),，8小時內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢,。若12小時內(nèi)無法將設(shè)備故障排除,，我公司將直接對該故障設(shè)備更換新設(shè)備。）

在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后,，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場,，對系統(tǒng)運行狀況進(jìn)行監(jiān)測及對有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗，能獨立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常狀況處理,。

服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督

維護(hù)服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí),，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶帶給最好的服務(wù),，并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我,，做到“親切、熱情,、響應(yīng)迅速”,。維護(hù)服務(wù)部門的工作人員做好維護(hù)記錄，建立維修文檔,。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計,。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù),、維護(hù)及監(jiān)督制度,。作為監(jiān)督制度的一個資料,，維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對維護(hù)人員地工作滿意度,，并作為考核地一個重要資料。

客戶如果對維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴,，能夠直接向維護(hù)部門主管或工程部經(jīng)理反映,。

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念，并公開,、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年,，終身維護(hù)的服務(wù),，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修,。

我公司針對xx項目售后服務(wù)小組,，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xx_擔(dān)任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù),，365天無假日工作”的服務(wù)方針,。針對xx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

“質(zhì)保期”期間由“xx”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù),，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,，當(dāng)時不能解決的,，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,，一年現(xiàn)場走訪2次,。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息,，以便及時采取糾正預(yù)防措施,，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案,。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，期望甲方提出意見,，幫忙我公司不斷成長。

24小時服務(wù)電話：xx

售后服務(wù)監(jiān)督電話：xx

公司售后服務(wù)承諾書篇十八

其實售后服務(wù)承諾書主要包括：

二,、免費為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計,，免費為用戶制定詳細(xì)需求計劃;

三、免費送貨上門,，免費上門安裝,，免費上門維修，免費為您清場;

四,、一年包換,、三年維修、五年維護(hù),、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

五,、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次;

六,、三年內(nèi)維修材料費,、工時費全免;

七、五年內(nèi)維修不收任何費用;

八,、每年六月為免費維修,、維護(hù)活動月;

九、建立完整的客戶檔案,，隨時為您提供家具發(fā)展新信息,、新趨勢;

十、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修;

十一,、實行客戶經(jīng)理制,，專車專人為您服務(wù)。