對某一單位,、某一部門工作進行全面性總結(jié),，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進的意見等。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

消防文員個人工作總結(jié)篇一

時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余,，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受,。2020年,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下，我堅持以服務(wù)為宗旨,，始終嚴格要求自己,，提高自身素質(zhì)，扎實勤奮工作,，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量,，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾,，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié),，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

一、 綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位

綜合管理部部門工作的綜合性強,，接觸面廣，既要乘上,，又要啟下,，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣,，既要做好本部門事務(wù),，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬,，上下左右,、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜,。對內(nèi)對外,，對上對下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報還是下發(fā),，需要辦公室一一溝通,，協(xié)商并組織落實。由于工作內(nèi)容的綜合性,，作為綜合管理部文員,，加班加點多點，特別是犧牲的是休息和娛樂時間,，得到的是更多學(xué)知識,、長才干,、強素質(zhì)的機會;工作要求高、負荷重,、節(jié)奏快,，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴謹高效的作風(fēng);做不到精通某項工作,，多學(xué)博采,，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到,，在這個崗位上,，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉,，有些收獲甚至是終身受益的,。

1、接受信息量大,，可以拓寬視野,，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況,。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢,。一方面業(yè)主、監(jiān)理,、局,、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件,、傳達的指示及相關(guān)會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握,。這種信息渠道暢通、來源廣泛,、真實性強的優(yōu)勢,，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦,，活躍思維,。

2、涉及工作領(lǐng)域廣,，可以博采眾長,，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉,。項目經(jīng)理部早會,、旬例會和相關(guān)部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫維穩(wěn)預(yù)案,、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結(jié),、建立排查問題庫、上報京沈公司維穩(wěn)周報,、上報沈丹指揮部征拆問題庫,、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門的同事進行合作,，一起干,。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法,，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作,，就多熟悉一個領(lǐng)域;多參與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗;多同其他部門同事合作共事,，就多學(xué)到一種工作方法,。

3、工作的標準高,、要求嚴,，可以變壓力為動力，養(yǎng)成處處謹慎,、事事認真的良好習(xí)慣,。作為綜合部文員，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關(guān),。一方面是行文規(guī)范上,，分清楚上行文、下行文,、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范,，是否存在錯字,、別字，語句是否通順,。再者,，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤,，未嚴格執(zhí)行登記制度,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下，認識到用印登記的重要性,。各部門使用項目印章時必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批,，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。

二,、 綜合辦文職工作無小事

作為辦公室文員不但要做好辦文工作,，辦事、辦會工作一樣也不能少,。在一年多的工作經(jīng)歷中,，做的最多的往往是大量,、瑣碎和事務(wù)性的工作,，一年到頭，忙忙碌碌,，不能說出了成績,，但是更多的是防止出錯和失誤,。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時;一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時傳達到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到,，臺帳登錄工作是否細致。在工作實踐中,，自己比較注意這么幾點：

1,、小事當大事辦。這是個工作態(tài)度問題,。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門,，作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)，如果流轉(zhuǎn)不及時,，可能影響到相互關(guān)系,，貽誤工作，造成不必要的麻煩,。因此,，對待接手的每一份工作，都要足夠重視,，樹立主人翁意識,，立即行動，對工作的完成情況負責,。

2,、再忙也要出精品。這是個工作標準問題,。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,，活越多，越需要抓緊;工作越忙,，越不能亂了方寸;要求越急,，越不能浮躁,。整理文件，辦理事情,，不僅不能出差錯,，而且要強化精品意識，做到干一項是一項,，辦一件成一件,。

3、被動之中求主動,。這是個精神狀態(tài)問題,。綜合管理部工作有著較強的服務(wù)性、從屬性,、被動性的特點,，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),。一般來講,，工作事項有著突發(fā)性，但這并不是說只能等米下鍋,，被動應(yīng)付,。事實上，只有充分發(fā)揮主觀能動性,，才能變被動為主動,。多打進攻仗，留足提前量,，事事想在先,，工作干在前，在突擊性工作多的情況下,，才能保質(zhì)保量完成任務(wù),。

三、日事日畢,，日清日高

1,、自201__年2月份復(fù)工以來，綜合部共收到京沈公司,、沈丹指揮部來文482份，沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412份,，中交一公局來文228份,，監(jiān)理站來文76份，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,，調(diào)度通知213份,，紅頭文件73份，會議紀要 21份，內(nèi)部調(diào)度通知8份,。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū),，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳,，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行核對當日發(fā)文情況,，確保不漏發(fā)。

2,、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》,，做到紙張領(lǐng)取使用有登記。通過201__年5月份至201__年11月份7個月份的統(tǒng)計情況來看,，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包,。假設(shè)一包紙28 元的情況下，每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元,。此外,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的認同下，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發(fā)綜合部,，統(tǒng)一由綜合部進行打印;提倡雙面打印,，提高紙張利用率;審慎審核稿件，減少出錯率;加強監(jiān)督,，雙向監(jiān)督,。

3、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度,、出入庫臺帳登記制度,。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆、筆芯,、筆記本,、訂書器、訂書釘,、橡皮,、2b鉛筆、膠水,、抽桿夾,、印油、7#電池,、 5#電池,、檔案盒、膠帶,、曲別針,、a4紙張,、a3紙張以及打(復(fù))印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,，具體更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次,。

消防文員個人工作總結(jié)篇二

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在___公司工作的四個月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將四個月來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

20xx年9月至12月四個月期間,，我在武漢金八達辦公室文員崗位實習(xí)。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了文員的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺,。

加入到___這個大集體,，才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，文化的精髓,，我想也是激勵___每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,！

消防文員個人工作總結(jié)篇三

由于xx籌建處資產(chǎn)財務(wù)部距離xx較遠，往來x辦理業(yè)務(wù)極不方便,，在這種客觀情況下,，在資產(chǎn)財務(wù)部需要辦理業(yè)務(wù)的情況下,，積極跑銀行，查詢銀行票據(jù),；去稅務(wù),，繳納各種報表；積極為員工辦理失業(yè)保險,、醫(yī)療保險,；積極聯(lián)系地方管理部門，進行了《營業(yè)執(zhí)照》,、《組織代碼證》,、《貸款卡》年檢，保證了企業(yè)的各項經(jīng)濟活動正常,、順暢進行,。

全力做好綜合管理工作，做好日常工作材料上報工作

目前,，x辦公室除了兩位經(jīng)理外,，辦公室就我一個人，在這種情況下,，日常辦公室工作落在了我的身上,，積極落實領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種上報材料，積極編寫分公司周計劃,、月計劃,；積極編寫月總結(jié)、年度總結(jié),；積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。努力做好員工的日常考核和出勤考核工作,，努力貫徹落實籌建處下發(fā)的各種規(guī)章制度,，積極為分公司領(lǐng)導(dǎo)開展日常生產(chǎn)經(jīng)營工作做好參謀。

回顧八月份工作,，全身心努力付出,，得到籌建處財務(wù)資產(chǎn)部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認可，給我開拓以后工作增加新的動力,；同時得x員工的大力支持,，給我以后工作增加無限快樂，雖說工作取得了一些進步,，這一切都主要歸功于籌建處和分公司領(lǐng)導(dǎo)決策有方,，歸功于籌建處和分公司同事的大力支持，有了團隊的大力配合、大力支持,，才有了我今天工作的順利開展,。在此，由衷感謝各位同行的真心支持,，愿今后的工作我們?nèi)匀灰宦废噍o相成,、一如既往相互配合一路走來。

消防文員個人工作總結(jié)篇四

這段時間來,，我作為一名頂崗實習(xí)人員，在xx公司的文員崗位上積極的完成自己的工作,，并在培訓(xùn)和努力中學(xué)習(xí)了新的知識,，并累積了自己對工作的經(jīng)驗。經(jīng)歷了這次的實習(xí)鍛煉之后,，我的能力也得到了極大的進步,，現(xiàn)對自己的實習(xí)情況做如下總結(jié)：

進入實習(xí)階段，我身邊的環(huán)境和人都變得陌生,。面對自己不熟悉的地方和工作,，我一方面積極鼓勵自己，充分準備好工作的熱情,，另一方面也嚴謹?shù)墓芾砗米约?，讓自己能在工作中了解工作的?guī)定，不會隨意出現(xiàn)錯誤和問題,。憑借自身的準備,，我在時期的期間較好的融入了工作的要求和環(huán)境中，能積極完成自身的任務(wù),，并在領(lǐng)導(dǎo)的指點下,，認真做好自己負責的責任。

作為一名文員,，我工作的主要目標是做好前臺招待以及公司資料的整理,，并協(xié)助做好面試工作。對一名新人來說,，僅僅是資料的整理對我而言并不難,。但在做好接待和協(xié)助面試上，我卻花費了很多時間去適應(yīng),。畢竟想要做好這些工作,，所要的不僅僅是知識，更是要掌握相應(yīng)的禮儀,，以及出色的溝通技巧,。這方面的工作讓我在自身能力的上有了很大的鍛煉。

即使來到了工作的崗位,，但也不代表我們的學(xué)習(xí)就到此為止,。倒不如說,，正是因為來到了崗位上，學(xué)習(xí)才真正的開始了,！

在工作中,，我很快就認識到了自己的許多不足和問題！為了能在工作中及時改進自身的問題,。我在工作之余積極的請教了領(lǐng)導(dǎo)和前輩們,，并吸取了很多有用的經(jīng)驗。但畢竟工作不是學(xué)校,，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的時間也是十分有限的,。為此，我也學(xué)會了通過網(wǎng)絡(luò)和鍛煉來自我提升,。

幾個月來,，在自身的鍛煉下我在文員上的工作已經(jīng)算是得心應(yīng)手了。而且通過自我的擴展,，我還了解到許多其他相關(guān)的知識,，給自己的工作進行了進一步的優(yōu)化。

如今,，實習(xí)的工作也終于結(jié)束了,，但對于我們而言，這還只是“熱身運動”而已,。相信在今后正式加入社會的隊列后,，我們在工作中也會遇到更多的難題和成長。我會繼續(xù)加油,，讓自己在工作中取得更好的成績,！

消防文員個人工作總結(jié)篇五

在過去的x年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下讓自己在工作的鍛煉中充分改善,，不僅提高了自己的工作效率,，還大大的提升了處理能力，讓自己在前臺的工作中能處理的更加完善,。

回顧一年來的情況,，其實也不是一直順利。最糟糕的就是在x月的那段時間!隨著公司的擴張,，我作為前臺的工作也隨之增加了很多!但因為我沒能及時的做好準備,，導(dǎo)致那段時間里工作出現(xiàn)了很多的問題，在招聘上也沒能及時的完成領(lǐng)導(dǎo)要求,。對此,，我也一直在反思和檢討。但如今，在經(jīng)過了這一年的工作后,，我的能力有了極大的提升,，如今已經(jīng)不會再輕易的發(fā)生這樣的錯誤!但也正因為這樣的經(jīng)歷，我在此次的總結(jié)中也會多多注意自己在工作中的不足!如今,，我對自己的工作情況總結(jié)如下：

一,、對于文員工作的學(xué)習(xí)

面對今年公司的擴張，我也在工作中積極的提升自身的能力,，好讓自己能跟上公司的發(fā)展,。為此，我首先對自己做的就是對自己的工作情況做了詳細的總結(jié)和反思!也因此,，我認識到了自己平時在工作中的問題和不足,，如對設(shè)備、器材的維護,，以及公司消耗品的補充等等，這類問題本都是我作為文員的職責,，但卻因為太過繁瑣,，所以并沒有被我重視。

為此,，在今年工作的前半年,，我一直在對自己過去工作的問題進行反思，并改進自身的工作,，讓自己能一邊提升自身的工作效率,，一邊更進一步的完善自己的工作任務(wù)。

而在這之外,，我還的利用工作外的時間讓自己從書本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)知識,，這不僅鍛煉了我作為前臺文員的基礎(chǔ)工作能力，還讓我發(fā)現(xiàn)了自己缺少的方面,，讓我在工作中更加圓滿,。完善。

二,、工作方面

在今年的招聘中,，我們基本上依靠網(wǎng)絡(luò)招聘，但也因此,，在招聘效率上受到了不少的影響,。但我本著寧缺毋濫的心態(tài)，積極的明確崗位需求,，并在第一輪面試中嚴謹?shù)暮Y選,，并讓各部門領(lǐng)導(dǎo)來進行第二輪面試，將符合公司要求，充滿工作熱情的“新鮮血液”注入公司各部門,，給公司帶來新的活力,。

當然，通過和學(xué)校方面的聯(lián)系,，在畢業(yè)季里,，我也招聘了不少本年度的應(yīng)屆畢業(yè)生，并在的后來交給崗位領(lǐng)導(dǎo)積極培養(yǎng)成適合公司新崗位的需求人員,。

而在文件和資料的處理上,，我也更仔細的規(guī)劃和整理了自己之前的工作，資料的整理更加的嚴謹有規(guī)律,，并及時的更新了公司的各種資料,，優(yōu)化了工作情況。

如今,，反思這一年,，我確實有了不少的提升，但的也有很多的不足,，這些,，都需要我認真的反思和改正!為此，在今后的工作中我會更加努力的加強自己,，讓自己的工作完成的更加出色!

消防文員個人工作總結(jié)篇六

20xx年上半年,，我主要的工作職責是負責公文審核及保密文件處理等相關(guān)工作。在09年下半年,，我獲得了到其他機構(gòu)交流,、學(xué)習(xí)一年的機會。

在從事公文審核工作時,，我認真按照公文處理的相關(guān)文件要求,，對即將發(fā)布的公文的格式、內(nèi)容,、處理流程等因素進行審核,、修改，力爭在保證公文質(zhì)量的同時,，提高自身的公文處理水平,，加深自己對本部門工作的認識。

在從事保密文件處理等工作時,，我嚴格按照相關(guān)保密規(guī)定,，對保密文件進行登記、處理,，較好地完成了保密文件的處理工作,。

在8月份到其他單位進行交流,、學(xué)習(xí)后，我嚴格要求自己,，工作積極主動,，時刻注意與他人密切配合；在學(xué)習(xí)中,，態(tài)度認真,、努力探索，適應(yīng)了學(xué)習(xí)的壓力,，較好地完成了自己的學(xué)習(xí)任務(wù),。

在工作內(nèi)容較為豐富的20xx年中，我對自己也有了更深的認識,。

過去自己的工作內(nèi)容大多是信息化項目建設(shè),、信息系統(tǒng)運維等方面的具體工作。工作崗位改變后,，工作的內(nèi)容有了一定程度的改變,，這讓我更多的體會到了一些其他工作的特點，對本部門工作的范圍,、歷史,、現(xiàn)狀有了更加清晰的認識。

除了有更多地機會學(xué)習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)處理工作的態(tài)度和方法之外,，在協(xié)助處內(nèi)領(lǐng)導(dǎo),、同事開展工作時,，我學(xué)會了用更多的角度去考慮問題,，用更合適的方法去處理問題；在與各處室協(xié)作開展工作時,，我從各處室領(lǐng)導(dǎo),、同事的身上看到了很多嚴謹、投入,、睿智,、從容的工作素養(yǎng)和人生態(tài)度。從他們身上,，我學(xué)習(xí)到了很多,，感悟了很多，在深深地認識到了自己各方面的不足的同時,，更感到自己需要去學(xué)習(xí)和成長的東西還有很多很多,。

在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)嚴格要求自己,，不斷克服自己身上的缺點,，逐漸解決所面臨的各種問題,，以更加平穩(wěn)的心態(tài)、更加寬廣的視野,、更加積極的態(tài)度,，在自己的工作崗位上做出更大的貢獻。

消防文員個人工作總結(jié)篇七

辦公室處于承上啟下的地位,，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁,，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持公司內(nèi)部工作正常運轉(zhuǎn)的中樞,，在日常工作中具有十分重要作用,。以下是我今年的工作總結(jié)。

參謀職能：辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進行的,。在決策形成過程中,，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點,、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用,。在決策實施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進展情況,、審時度勢,、強化控制上發(fā)揮參謀作用。在決策實施過程結(jié)束后,，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗,、進行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。

公司總部上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項,，如工作調(diào)研,、信息反饋、工作總結(jié)等,，需要認真對待,，按期完成。對于分公司領(lǐng)導(dǎo)的決策,，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實,，負有領(lǐng)導(dǎo)、組織,、指揮和管理的責任,，是第一責任人。分公司內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項或?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)的意見建議,，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系,，這就需要辦公室主任根據(jù)實際情況去處理?？傊?，辦公室主任對所負責的事項要高度負責,。一絲不茍，一辦到底,，落到實處,。

盡管有時候公司內(nèi)的文件并不太多，但圍繞著文件,、訂貨單,、收料單、各種合同的處理與保管而需要進行的撰稿,、校對,、印制、收發(fā)登記,、立卷,、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負責對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)一組織安排,，負責督促、檢查,，把好質(zhì)量關(guān),，防止濫抄亂送和形式主義。辦公室作為公司內(nèi)事務(wù)性辦事機構(gòu),，辦公室主任作為這個機構(gòu)的負責人,，應(yīng)該說是事無巨細，都要認真操辦,。如會議安排,、領(lǐng)導(dǎo)用車、對外接待,、辦公用具以及為職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項,。

辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能,，主要是抓好縱向協(xié)調(diào),、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào),，即指致辭力于上下級之間關(guān)系流融洽,，上令下行，下情上曉,，上下緊密配合,、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào),，即指致于票證,、監(jiān)控,、財務(wù)等各科室融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。

在工作的這段時間里,，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺這份工作崗位,。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠接受,。也有信心有能力把這份工作做好,。

既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我,，我沒有理由不好好工作,。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化,。同事也很好相處,；讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作,。我由于工作的時間還不是很長,，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗,。工作上還有很多欠缺,。在今后的工作里我會多加學(xué)習(xí)，勤補不足,。爭取做好以下幾點：

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù),、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作,，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”,。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等等。提高效率方面,，講自己如何注重辦事麻利,、高效、不出差錯等等,。參照首問責任制的要求,，盡量讓每一個客戶滿意。

要做好服務(wù)工作,，光有良好的意識還不夠,，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

消防文員個人工作總結(jié)篇八

作為一名來到公司剛滿半年的新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,。

來到這個新集體,，總的感覺”互助，友愛,，和睦”是這個公司最大的特點,，作為新同事的我，每天都會有這樣那樣的不懂,，同事都會熱心的`”知無不言,，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作,，我會更加倍努力工作,。

一、主要工作

1,、各大保險公司的委托案件及時處理,，細心嚴謹?shù)奶顚懥感畔⒈恚错樞蚍峙砂讣蝿?wù)并將新案交給部長,。

2,、按照各大保險公司的更新時間要求，準時更新案件進展表后發(fā)郵件給相應(yīng)負責人,。

3,、案件結(jié)束調(diào)查后，盡快按照格式要求書寫調(diào)查報告,。

4,、跟進好公司客服郵箱，并將保險公司反饋的意見下達給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或同事,。

5,、及時將調(diào)查員同事的意見與保險公司溝通交流。

二、工作建議[以下各項建議是基于我在今年的工作中遇到/見到的一些情況而提出,。

（一）細心

立案以及書寫報告時,，有時會因為自己的大意出現(xiàn)錯誤，所以為了適應(yīng)當前工作的需要,，時刻提醒督促自己事事要小心,，每件案都要認真細致不能有差錯。時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，自己總結(jié)工作經(jīng)驗,，一定把工作做到最好。

只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。