人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

餐飲服務(wù)員事跡篇一

一,、 刻苦學(xué)習(xí)

該同志為了適應(yīng)當(dāng)今旅游酒店的快速發(fā)展,，為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，通過自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該同志很快成長為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英,、骨干,。餐飲部經(jīng)理盧蓉說：“如果我們每一位同志都像吳順梅同志一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù),，那么服務(wù)質(zhì)量會更上一個臺階,，她是大家學(xué)習(xí)的榜樣”

二,、愛崗敬業(yè)

盡管在工作中取得了一定的成績，但該同志從不驕傲自滿,，而是更加嚴(yán)格的要求自已,，對工作始終一絲不茍，對服務(wù)流程中每一環(huán)節(jié),、每一道操作都認(rèn)真對待,，始終堅持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去,，克服一切困難,，堅守崗位，盡心盡職完成自已的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性工作,，掌握相應(yīng)菜點和服務(wù)的業(yè)務(wù)技能并能熟練運用。工作勤奮,，表現(xiàn)出眾,，積極參與行業(yè)協(xié)會活動，執(zhí)行重大任務(wù)表現(xiàn)突出,，完成任務(wù)好,，賓客滿意度高，一年中無賓客投訴,，無重大崗位責(zé)任過失,，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。從入職以來多次被評為月優(yōu)秀員工,。,。

三、注重細(xì)節(jié)服務(wù)

①個性化服務(wù)顯魅力

20xx年7月19日中午,，某機關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐,，吳順梅熱情地招待客人，由于是?？?，吳順梅對客人的飲食習(xí)慣非常熟悉，對客人進(jìn)行針對性的服務(wù),，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害,，當(dāng)時屋內(nèi)開空調(diào)，且提供的面巾都是涼的,，但仍抑制不住汗水隨意流,，于是細(xì)心的她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內(nèi),，即保證了溫度,，又保證了就餐的順利進(jìn)行,。客人滿意地點點頭說：“還是影視大廈的服務(wù)員好啊,，真是太細(xì)心了”,，隨后宴請主賓感覺非常有面子地說了句，“在這我始終享受到尊貴,、超值的服務(wù),，真是名副其實的三星酒店?！笔潞蟛惋嫴吭诎鄷蠈Υ耸逻M(jìn)行了表揚,，吳順梅卻謙虛地說：“做好服務(wù)工作是我的職責(zé)，賓客的滿意是對我工作的最大肯定!”

②溫暖服務(wù)顯真情

20xx年9月23日,，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會,。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到后,，說里面的小紅棗很好,，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒有買到,，想把湯里的小紅棗帶走,，吳順梅聽到后，馬上把這一情況匯報給管理人員,，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后,，從廚房取來10個紅棗裝好交到客人手中，客人接過一直未買到的紅棗,，非常高興并執(zhí)意付款,，被吳順梅婉言謝絕，客人不?？滟?“你們的服務(wù)真是太到位了……….”

③體貼服務(wù)顯用心

20xx年10月1日中午,，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由于是婚后宴請,，

兩位新人不斷向前來祝賀的人敬酒,，由于新娘不勝酒力，經(jīng)過一輪勸酒后,，坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子,，吳順梅看到這一情況后，主動聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯,，并主動詢問客人的身體情況,，客人非常感動，連連感謝,。

吳順梅同志默默堅持著,，始終如一的微笑定能打動和感染身邊每一個人,。