人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇一

在任集郵公司庫管員的兩年中，我個(gè)人一直對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè),，庫房管理,、郵資票品出入庫管理、業(yè)務(wù)臺(tái)帳等工作日趨規(guī)范,，在省公司,、市局的視察檢查中從未出現(xiàn)過紕漏。同時(shí),，在做好本職工作的同時(shí),，我還積極營(yíng)銷、積極創(chuàng)收,，取得了可喜成績(jī),，截至10月底，我個(gè)人創(chuàng)收營(yíng)銷積分4190分,，在聘用工序列排名第三,。

在各項(xiàng)工作都有條不紊、工作成績(jī)?nèi)遮呥M(jìn)步的前提下,，如何使工作再上新臺(tái)階,，如何尋找發(fā)展新路徑，是擺在我眼前最重要的問題,。我認(rèn)為首先應(yīng)在新路子,、新辦法沒有找到的情況下，堅(jiān)持以往被實(shí)踐驗(yàn)證正確的辦法,，鞏固老客戶,，緊緊咬住“縱深”兩個(gè)字，向縱深處發(fā)展,。在這一點(diǎn)上,，我一向以魯迅先生的那句很能啟發(fā)工作思路的話為座右銘，就是“時(shí)間是海綿里的水,，只要擠,，總還是有的?！敝徊贿^換到我的工作上就是“機(jī)會(huì)是海綿里的水,，只要擠，總還是有的,?！敝皇且霐D出新的客戶來，遠(yuǎn)比擠海綿里的水那樣易如反掌的事困難千萬倍。為此,，我在今年年初就制定了個(gè)人營(yíng)銷計(jì)劃,。其中，光跑路子,、找門子的活動(dòng)就比以往翻上幾倍,，真好比往高處登山遠(yuǎn)比在低處費(fèi)力幾倍。有些時(shí)候成功只離我們一步之遙而我們卻失望地退卻了,，還是“縱深”二字發(fā)揮效能了,。只有向縱深處挖掘，才能爭(zhēng)取到更多的用戶,。另外我想說的一點(diǎn)是,，古人有句話說得好“江河不擇細(xì)流，故能成其大”,，我們郵政業(yè)務(wù)也要借鑒這句話的哲理,。

我的另一個(gè)營(yíng)銷理念就是服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是吸引客戶的法寶,。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，才能把費(fèi)盡千辛萬苦的已爭(zhēng)取到的客戶留住,，而有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，又能吸引來新的客戶。尤其是當(dāng)前的形勢(shì),，需要我利用一切條件,，抓住一切機(jī)遇，見縫插針,。

在今后的工作中我將一如既往的努力工作,，注重在以下方面提高自己：

1、端正態(tài)度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，不斷豐富自己的學(xué)識(shí)，掌握更多,、更熟練的營(yíng)銷技巧,，為發(fā)展集郵業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ);

2、在做好本職工作的同時(shí),，積極營(yíng)銷,，做客戶走訪和維護(hù)工作，每天制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)交流,，對(duì)現(xiàn)有客戶要及時(shí)聯(lián)系，做好郵品供應(yīng)，滿足客戶需求,，鞏固集郵市場(chǎng);

3,、積極開展市場(chǎng)調(diào)查，做好新市場(chǎng)的開發(fā)工作,，尤其是定向郵品和集團(tuán)客戶的開發(fā),，填補(bǔ)以往空白。

4,、在做好本職工作的同時(shí),，積極參與公司的各項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，為集郵業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

多年的歷練，已使我深深懂得新事物在乍行于世的時(shí)候必然步步受阻,，但是,，我毫不氣餒。我堅(jiān)信,，辦法總比困難多,。在我高漲的工作熱情和持之以恒的工作態(tài)度下，今后,，我的工作會(huì)取得更加輝煌的成績(jī),。同時(shí)，我也我堅(jiān)信,，只要我們勤思考,，多行動(dòng)，奮力以爭(zhēng),，就一定能順應(yīng)形勢(shì),，做出成績(jī);只要我們?nèi)w郵政員工“開拓創(chuàng)新、勇爭(zhēng)一流”,，郵政事業(yè)一定能迎來屬于我們的美好明天!

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇二

從這次餐飲服務(wù)員,，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想,，知道了一個(gè)人是否有所作為,，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好,。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做,，要做就做一個(gè)有理想,、有道德,、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái),、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜,、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法,、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀,、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等,。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ),。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作,，你就會(huì)快樂地,、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康,、能量與良好的服務(wù),。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人,。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率,。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作,，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞,。所以我們要做到腿勤,、眼勤,、手勤,、心勤。主動(dòng)地工作,，主動(dòng)地尋找工作,。“一勤天下無難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理,，只要你勤奮成功的大門就為你敞開,。餐廳服務(wù)員工作心得

要有自信心：與金錢、勢(shì)力,、出身背景相比,，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙,、克服各種困難,，相信自己是最優(yōu)秀的,。

要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩,、樂于助人,、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人,、認(rèn)真做事,，事業(yè)將會(huì)更成功

責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,，這就是責(zé)任的表現(xiàn),。

平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平，位在努力者面前,，機(jī)會(huì)總是均等的,。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁,。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合,。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功,。

這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是,，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔,、積少成多,，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇三

優(yōu)秀員工個(gè)人事跡

本人從學(xué)校出來工作至今已將近時(shí)間了,，換過無數(shù)的工作,。發(fā)現(xiàn)自己還是更喜歡餐飲服務(wù)行業(yè),，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道,，因此,，相對(duì)自己所做過的其他行業(yè)來說，我更加的投入,，做事也更加有激情,。立足現(xiàn)在，展望未來,。結(jié)合多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我有幾點(diǎn)自己對(duì)餐飲服務(wù)的看法，如下：

俗話說：顧客就是上帝,，顧客就是我們的衣食父母,。那么，如何才能讓顧客在每次消費(fèi)過后對(duì)我們?nèi)砸酪啦簧岬木祛櫮?？從而想下次再來呢？答案很?jiǎn)單：優(yōu)質(zhì)的環(huán)境+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

1.優(yōu)質(zhì)的環(huán)境,。在顧客一進(jìn)入餐廳，就能感覺到輕松,，舒適,，如家般的感覺。

2.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,。以嫻熟,，精細(xì)到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產(chǎn)品,。盡管眾口難調(diào),，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌(競(jìng)爭(zhēng)力)。

3.優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。無論你做什么的,，在面對(duì)顧客時(shí),，首先上場(chǎng)的應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，你服務(wù)好了，顧客才會(huì)有進(jìn)一步再此消費(fèi)的欲望,。即使你的產(chǎn)品或環(huán)境等某些客觀因數(shù)讓顧客不甚滿意,，但你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也會(huì)讓他感動(dòng)，好的.話,，或許他還會(huì)給你一些好的意見或者建議,，從而讓你找出不足,，繼而不斷的改進(jìn)和完善。在我從事餐飲服務(wù)這三年當(dāng)中,，遇到過不少這樣的例子,。產(chǎn)品不好，但顧客下次還來,，是沖著我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而來的,，他相信我們會(huì)改進(jìn)，會(huì)一次比一次做得更好,。所以,，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時(shí)在面對(duì)顧客時(shí),，應(yīng)該“微笑多一點(diǎn),，服務(wù)多一點(diǎn)，態(tài)度好一點(diǎn),?！?/p>

另外，還有一點(diǎn)也是最重要的,，那就是我們公司內(nèi)部的管理問題,。各部門之間一定要密切配合好，不要為一點(diǎn)點(diǎn)雞毛蒜皮的事而影響整個(gè)公司的發(fā)展,，要學(xué)會(huì)顧全大局,。大家要團(tuán)結(jié)，上下一條心,，我們每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一分子,，每個(gè)人都有義務(wù)和責(zé)任為單位的發(fā)展而作出貢獻(xiàn)。公司為我們提供了一個(gè)展現(xiàn)自我,，表現(xiàn)自我的平臺(tái),，使我們有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，所以我們要懷著一顆感恩的心態(tài)去努力工作,。公司發(fā)展了,，自己也得以進(jìn)步，兩全其美,，何樂而不為呢,？

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇四

_同志是公司項(xiàng)目部的一名新進(jìn)員工，參加工作雖然只有短短的一年時(shí)間,，但憑借自己刻苦鉆研,、勇于攀登的求知欲望和腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度,，不僅很快熟練掌握本崗位所需的基本技能和業(yè)務(wù)內(nèi)容,，還想方設(shè)法積極調(diào)動(dòng)廣大員工,，特別是一線員工的勞動(dòng)積極性。在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，也幫助和提高了一線員工的勞動(dòng)生產(chǎn)技能,。并運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和親身實(shí)踐，積極參與和配合了設(shè)備點(diǎn)檢方的工作,，為有效把控現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的異常狀態(tài)和生產(chǎn)的高效安全順利的進(jìn)行,，出謀劃策，建言獻(xiàn)行,，并提出自己的合理化建議,，其中多次被相關(guān)崗位和部門吸收和采納。其突出的工作業(yè)績(jī)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,，在獲得自身成長(zhǎng)成熟的同時(shí),，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

2011年是_爭(zhēng)創(chuàng)6000萬噸年吞吐量的攻堅(jiān)之年,。為順利實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，公司項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和港區(qū)上下，如今正如火如荼的掀起一場(chǎng)“保安全,、促生產(chǎn)”的年終沖刺運(yùn)動(dòng),。_同志也立足自身崗位，本著“服務(wù)生產(chǎn),、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)先”順利完成沖刺任務(wù)的這一目標(biāo),，在自己平凡的崗位上進(jìn)行著不平凡的工作，不僅踐行著自己的崗位職責(zé),，還履

行了作為公司項(xiàng)目部的一員所肩負(fù)著歷史發(fā)展使命,。其愛崗敬業(yè)、身顧大局的職業(yè)操守,，深深感染著周圍每一位員工并吸引著他們爭(zhēng)相學(xué)習(xí),，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期許和表揚(yáng)。現(xiàn)將該同志今年來的工作表現(xiàn)情況匯報(bào)如下：

一,、擁有豐富的理論知識(shí),、超高的實(shí)踐能力和扎實(shí)的學(xué)習(xí)功底

_同志于2011年1月份進(jìn)入電氣專項(xiàng)點(diǎn)檢部門。在點(diǎn)檢崗位上,，他認(rèn)真學(xué)習(xí),、虛心求教，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和指導(dǎo)下,，不僅在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境,，而且還熟知了各個(gè)系統(tǒng)的電氣圖紙，并加以運(yùn)用,。還對(duì)多個(gè)生產(chǎn)故障問題發(fā)表了具有自己真知灼見的看法,。

例如針對(duì)皮帶機(jī)跑偏嚴(yán)重，生產(chǎn)崗位人員不能及時(shí)拆卸,、回裝跑偏裝置的問題,，他和師傅同事們深入分析研究共同提出了皮帶機(jī)跑偏裝置的優(yōu)化。即將原固定式的跑偏裝置改為活絡(luò)式插銷裝置,，并積極參與到這項(xiàng)工作當(dāng)中,。該方案的實(shí)施，不僅在跑偏嚴(yán)重時(shí),，節(jié)省了現(xiàn)場(chǎng)崗位人員拆除螺栓的時(shí)間,，一拔即可將跑偏故障消除，減少了跑偏故障對(duì)生產(chǎn)效率的影響,，而且跑偏裝置位置固定,，不會(huì)發(fā)生移位。在確保生產(chǎn)崗位人員安全的同時(shí),，還方便了回裝,。

其次，他還熟知各項(xiàng)點(diǎn)檢日常業(yè)務(wù),，做到異常信息的及時(shí)消缺和各類軟件臺(tái)賬的匯總,、處理和備案。在檢修過程中力求全程跟蹤,，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān),，避免了二次檢修情況的發(fā)生，在節(jié)省了人力和預(yù)算的同時(shí),，還減少了材料備件的消耗,，提高了檢修效率，有力的保障和服務(wù)了生產(chǎn),。

二,、具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念和職業(yè)操守

為強(qiáng)化充實(shí)三班運(yùn)保崗位的職能和作用，優(yōu)化人員配置,，更好地為生產(chǎn)保駕護(hù)航,，2011年7月，_同志加入到三班保駕崗位,。

進(jìn)入崗位后,，他很快融入到三班這一大家庭式的集體當(dāng)中。在竭盡崗位職責(zé)的同時(shí),，他還活躍在班組內(nèi)部和班組間虛心請(qǐng)教,、刻苦鉆研、積極探討各類故障的處理方法，帶動(dòng)了三班的學(xué)習(xí)氛圍,。他還根據(jù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各類故障處理的方式和過程,，利用閑暇之余，潛心研究,，總結(jié)和編纂了一大批有用的故障手順書,，以供周圍同事們查閱和學(xué)習(xí)，極大的方便了本崗位人員對(duì)日后類似故障的快速鎖定和排除,，節(jié)省了排除故障時(shí)所需的時(shí)間,，有效的保護(hù)的生產(chǎn)安全順利的進(jìn)行。

為提高一線生產(chǎn)員工的勞動(dòng)技能,，他還積極做到對(duì)崗位操作人員的傳,、幫、帶的培訓(xùn)工作,。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備極易出現(xiàn)的故障潛在源,，教會(huì)他們?nèi)绾伪孀R(shí)和怎樣及時(shí)排除。例如皮帶沿線跑偏裝置的調(diào)整,、金檢的測(cè)試,、潤(rùn)滑系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備積灰的清理等,。

此外他還積極配合設(shè)備點(diǎn)檢方對(duì)異常設(shè)備的跟蹤和反饋,，提出了許多有價(jià)值的建議和意見,，并得到相關(guān)點(diǎn)檢的認(rèn)可和采納,。

三,、具有求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)

面對(duì)今年生產(chǎn)任務(wù)重,，停機(jī)間歇少，設(shè)備狀態(tài)不穩(wěn)定，安全形勢(shì)又十分嚴(yán)峻等問題，他立足崗位,，積極穿梭在生產(chǎn)一線,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)設(shè)備認(rèn)真巡檢,，做好相關(guān)設(shè)備傾向性數(shù)據(jù)的采集,、分析工作并記錄在案，及時(shí)反饋,。例如為了保生產(chǎn),、搶時(shí)間、達(dá)目標(biāo),，致使設(shè)備運(yùn)行周期過長(zhǎng),，高壓電機(jī)及減速機(jī)時(shí)有異音產(chǎn)生，再加上補(bǔ)油周期過長(zhǎng)（6m）,，

對(duì)設(shè)備無疑是一大傷害,，由于他及時(shí)發(fā)現(xiàn)這一問題的嚴(yán)重性，提出了縮短補(bǔ)油周期（3m）的合理化建議,，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視,。

他還加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的巡查力度，發(fā)現(xiàn)一起重大隱患就及時(shí)上報(bào)一起,。同時(shí)還確保了相關(guān)軟件報(bào)表,、故障異常信息的詳細(xì)匯總和及時(shí)有效,、零失誤的傳達(dá)和發(fā)送。其求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)值得廣大員工去學(xué)習(xí),，并得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚(yáng),。

回顧過去的一年，他認(rèn)為自己取得的成績(jī)跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,、師傅同事們的幫助和教誨和個(gè)人辛勤努力密不可分,。展望未來一年，他將一如既往,，倍加努力,，立足崗位，力求將工作做善做美,，為公司項(xiàng)目部的發(fā)展竭盡所能,、多做貢獻(xiàn)。這就是平凡的崗位所孕育出不平凡的人,，一名普通而崇高的_同志,。

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇五

對(duì)于一個(gè)酒店來說，服務(wù)是形象之本,、競(jìng)爭(zhēng)之道,、財(cái)富之源。對(duì)于從事酒店業(yè)的員工來說,，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)更為重要。實(shí)習(xí)這一個(gè)多月,，確實(shí)使我們的服務(wù)意識(shí)有一定的提高,。多站在客人的角度，為客人的利益著想,，是最基本的要求,，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來源。于細(xì)微處見精神,，于善小處見人情,，酒店必須做到用心服務(wù)，細(xì)心觀察客人的舉動(dòng),，耐心傾聽客人的要求,，真心提供真誠(chéng)的服務(wù)，注意服務(wù)過程中的感情交流,，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍,，使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑，每一次問候,，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的,，真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注,。客人并非職業(yè)人,，而是追求享受的自由人,，且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以,，其往往以自我為中心,，思維和行為大都具有情緒化的特征，對(duì)酒店服務(wù)的評(píng)價(jià)往往帶有很大的主觀性,，即以自己的感覺加以判斷,。

在服務(wù)中，微笑是最生動(dòng),、最簡(jiǎn)潔,、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”,。有時(shí)候面對(duì)比較不講理的客人,，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動(dòng)他,。事實(shí)上,，人非圣賢，孰能無過,，客人并不一定總是對(duì)的,，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺,、熱情地為客人做好服務(wù)工作,，也就把客人當(dāng)成了“皇帝”，客人也能得到滿意,。在同事關(guān)系上,，微笑也是最好的交流工具，有時(shí)一個(gè)會(huì)心的微笑就可以消除彼此的陌生感,，拉近同事間的距離,。

為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，關(guān)注每一位客人需要,，盡量滿足他們的需求,。實(shí)習(xí)期間努力做到：看到客人中有小孩子,，馬上拿來bb凳和bb碗,，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上,，立即幫客人套上西裝套,，這樣保證客人的財(cái)物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩,，使他們感到溫暖……許多事情都很細(xì)微,，但是用心去做好后,，總能時(shí)客人非常滿意,，露出贊許的笑臉。

記住和使用客人的名字,，特別是?？偷拿郑梢允箍腿烁杏X到自己受重視,，從而提高滿意度,。咖啡廳有很多?？?，其中有一位香港的李先生，每天早上都會(huì)來這里吃早餐,，剛開始我不知道,，幫他倒咖啡的時(shí)候稱呼他為“先生”，他似乎不大高興,。老員工告訴我他是酒店的長(zhǎng)住客,，也是咖啡廳的常客,，大家都認(rèn)識(shí)他,，我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會(huì)主動(dòng)打招呼：“李先生,，早上好!”他會(huì)顯得比較高興,。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求,。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的,，e區(qū)就有這樣的兩桌常客,，了解他們的愛好后，每次看到他們來吃早餐我就主動(dòng)做好新鮮咖啡端上去,，他們會(huì)很驚訝和高興,，也會(huì)多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學(xué)的時(shí)候只是知道大概,，真正用到的時(shí)候才知道它的重要性,。理論和實(shí)踐相結(jié)合，這也是學(xué)院安排實(shí)習(xí)的初衷,。

一些感悟：實(shí)習(xí)也是我們了解社會(huì),，真正走進(jìn)社會(huì)的一個(gè)途徑。在實(shí)習(xí)中,，我們要處理好不同的關(guān)系,，上下級(jí)之間的關(guān)系,、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等,，很多完全不像我們?cè)趯W(xué)校那么簡(jiǎn)單和直接,。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學(xué)生,，在酒店里面受很多的約束,，每天干那么多體力活，有時(shí)還要“忍氣吞聲”,，的確挺磨練心境的,。但是走過了，經(jīng)歷了,，心境也就開闊許多,，看待問題的角度會(huì)更切合實(shí)際。

總結(jié)：實(shí)習(xí)也告一段落了,，這次實(shí)習(xí)使我們對(duì)酒店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，也培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識(shí)，學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,，同時(shí)也對(duì)我們今后的擇業(yè)有一定的幫助,。

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇六

劉永剛，男,，1958年10月生,，1983年8月參加工作。大學(xué)?？飘厴I(yè),，現(xiàn)為分公司紀(jì)檢監(jiān)察干事、助理政工師,，主要從事分公司紀(jì)檢監(jiān)察工作,。

劉永同志在自10月從領(lǐng)導(dǎo)崗位下來以后主要從事紀(jì)檢監(jiān)察工作。自20接任此項(xiàng)工作以來,，立足本職崗位,、兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研業(yè)務(wù),、勇挑工作重?fù)?dān),、貼心服務(wù)職工，腳踏實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,。在工作過程中,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，謙虛謹(jǐn)慎，刻苦鉆研,、善于總結(jié),，并結(jié)合紀(jì)檢工作的各自特點(diǎn)制定不同的應(yīng)對(duì)方法，力求提高工作績(jī)效,。在做好本職工作的同時(shí),，積極配合科室工作主動(dòng)承擔(dān)黨建和一些上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作，他還注重通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng),，受到了肯定和好評(píng),。

一、認(rèn)真負(fù)責(zé),，確保工作質(zhì)量

紀(jì)檢監(jiān)察工作雖然平凡,、枯燥，劉永剛同志卻能報(bào)以極大的工作熱情認(rèn)真對(duì)待,。在具體工作中他認(rèn)真負(fù)責(zé),，始終牢記公司黨委和分公司黨委的方針，緊緊圍繞公司紀(jì)委年度工作部署,，努力做好黨員干部監(jiān)督,、宣傳、教育工作和各方面工作資料收集工作,，并按要求填寫記錄清單,，并采用自編廉潔從業(yè)警示教育的材料的方式編撰廉潔教育通訊下發(fā)到各支部，不但方便了支部學(xué)習(xí)和工作的開展,，而且對(duì)支部開展各階段工提供了便利,，增加了可追溯性。與此同時(shí),，劉永剛同志開展工作不是盲目進(jìn)行,，他首先對(duì)整個(gè)工作的背景、要求作全面設(shè)計(jì),，提前對(duì)可能存在的問題進(jìn)行梳理,，并結(jié)合黨章及黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定和工作經(jīng)驗(yàn)找出重點(diǎn)和難點(diǎn);其次根據(jù)存在的問題進(jìn)行分析，如果遇到工作中存在疑問或認(rèn)為尚有欠缺的地方及時(shí)主動(dòng)的與當(dāng)事人員溝通;然后嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定要求有條不紊的進(jìn)行開展工作,，并按公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定動(dòng)作要求提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核,，并根據(jù)審核意見進(jìn)行及時(shí)處理;最后將處理結(jié)果向單位或當(dāng)事人員進(jìn)行反饋、溝通,，確保工作質(zhì)量。

二,、注重學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)技能

在工作實(shí)踐中，劉永剛同志深知提高業(yè)務(wù)技能對(duì)做好工作的重要性。他從知識(shí)拓展和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)兩方面著手提高自身業(yè)務(wù)技能,。

在不影響工作的前提下,，通過自學(xué)的方式，在對(duì)基層黨組織管理,、黨的基礎(chǔ)理論與相關(guān)法規(guī),、相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)注重對(duì)《黨章》、黨風(fēng)廉政建設(shè),、反腐倡廉等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，力求不斷拓寬政治理論知識(shí)面，以應(yīng)對(duì)更為多樣和復(fù)雜的情況,。

如當(dāng)效能監(jiān)察工作遇上不懂時(shí),，他會(huì)向項(xiàng)目申報(bào)人員和有經(jīng)驗(yàn)的老同志虛心請(qǐng)教，研究,，直至掌握,，通過工作實(shí)踐不斷提高了知識(shí)面。 劉永剛同志在工作過程中還注重對(duì)已完成工作成果進(jìn)行總結(jié),，并與類似工作成果行對(duì)照分析,，融會(huì)貫通，舉一反三,，逐步積累起了一定的工作經(jīng)驗(yàn),。

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇七

實(shí)習(xí)，鍛煉人的好機(jī)會(huì)

半年多前,，我到了安亭鎮(zhèn)的大眾賓館開始我的實(shí)習(xí)生活：前臺(tái)收銀,。上崗前我滿腦子胡思亂想：“平時(shí)寡言少語的我能和新的伙伴相處好嗎?能適應(yīng)一個(gè)全新的環(huán)境嗎?平時(shí)內(nèi)向膽小的我能處理好工作上的問題嗎?能面對(duì)外賓而氣定神閑、應(yīng)付自如嗎?平時(shí)粗心大意的我會(huì)算錯(cuò)帳,、收錯(cuò)錢,、做錯(cuò)事嗎?一個(gè)又一個(gè)問號(hào)在我腦海中浮現(xiàn);一個(gè)又一個(gè)擔(dān)憂在我心中盤旋。初涉世事的我,，就在惶恐不安和緊張憂慮中度過最初的幾天,。

事情卻并沒有我想象的那么糟。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快便適應(yīng)了新的工作和生活環(huán)境,。隨著時(shí)間的推移，我也漸漸熟悉了業(yè)務(wù),。當(dāng)然這其中也遇到過困難,，但大多能順利解決。記得有一次,，原本兩個(gè)人當(dāng)班的中班臨時(shí)由我一個(gè)人負(fù)責(zé),。開始我有點(diǎn)慌，不但因?yàn)槟鞘且惶烊嘀凶蠲Φ囊话?，也因?yàn)槟鞘俏业谝淮为?dú)自一人當(dāng)班,。我不停地告誡自己：要冷靜，不會(huì)有事的,。就這樣我很快進(jìn)入了角色,，有條不紊地進(jìn)行著我的工作。原以為這一天就這樣平安地度過了,，可是一位外國(guó)客人突然說要退房,，我愣了一下，我是第一次接受退房,，生怕自己會(huì)做錯(cuò)什么。于是我先回憶了一下退房程序,，然后開始收回鑰匙,、通知各部門退房，核算帳單,，與電腦核對(duì)，給客人結(jié)帳,，等候查房通知,，確認(rèn)沒有問題后放人。雖說只是簡(jiǎn)單地幾個(gè)程序,，操作起來也挺復(fù)雜的,。就拿核算帳單來說，雖然現(xiàn)在是微機(jī)管理飯店,，有一套財(cái)務(wù)軟件能幫我算帳單，但按規(guī)定,，為了防止電腦系統(tǒng)在操作中有什么差錯(cuò),，還必須手工將所有原始帳單核算一遍。如果客人住了幾個(gè)月,，那賬單就跟小山似的,。好不容易結(jié)好了帳，送走了客人,。太棒了!平安無事,。我那顆懸著的心終于放下了,，心里真有說不出的高興。

一個(gè)房間總算整理好了,，竟用去了一個(gè)多小時(shí)。雖然用的時(shí)間是別人的兩倍多,，但我還是挺高興的,，因?yàn)槲要?dú)立整理了一套房間。當(dāng)然,，后來我只用30~40分鐘便能整理好一間,。

青浦賓館評(píng)上三星級(jí)后，我們的工作量也越來越大了,，領(lǐng)班查房也越來越嚴(yán)格了,。因?yàn)槊慨?dāng)一個(gè)員工整理好房間后，領(lǐng)班隨后就會(huì)去檢查房間整理的情況,，把一些整理得不干凈的地方寫在紙上,，讓員工返工。如果返工還不干凈,，第二天被抽樣檢查查到,，就要開過失單。我就被領(lǐng)班開過一次過失單,，并罰款20元,。以后，我整理房間就更為仔細(xì)了,。

雖然在客房部的這半年內(nèi)非常辛苦,，但每次看到客人滿意的離去，我就覺得自己付出的勞動(dòng)有了回報(bào),。這次實(shí)習(xí)給我最大的收獲就是一句俗語：“看人挑擔(dān)不吃力,，事非經(jīng)過不知難?！?。

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇八

韓躍進(jìn)同志現(xiàn)為后勤服務(wù)集團(tuán)飲食發(fā)展事業(yè)部江浦分部東苑食堂主任。他自從參加工作以來,，始終工作在食堂第一線,，愛崗敬業(yè)，有著良好的職業(yè)道德,。他認(rèn)真履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格遵守學(xué)校、集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),。

作為一名基層服務(wù)管理者，韓躍進(jìn)同志的服務(wù)育人意識(shí)較強(qiáng),。他熱愛本職工作,，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，顧全大局,，服從安排，刻苦鉆研業(yè)務(wù),。在餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下,，他一直本著“管理育人、服務(wù)育人”的宗旨,，他一心為學(xué)生著想,，在菜肴品種上追求花色品種的多樣化;在菜肴質(zhì)量上追求色、香,、味,、形的完美結(jié)合;在服務(wù)理念上追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語,、掛牌上崗,、著裝統(tǒng)一，有問必答,，有求必應(yīng),，有難必幫。在對(duì)自己嚴(yán)格要求的前提下,，他也加強(qiáng)對(duì)食堂員工的職業(yè)道德教育,，幫助他們端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng),，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想,。

韓躍進(jìn)同志還積極配合學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)，只要學(xué)生需要,，他都能熱情給予幫助,。在不影響正常工作的情況下，他慷慨地為學(xué)生提供場(chǎng)地,、桌椅,、電源等，幫助學(xué)生圓滿舉辦了“知校愛校之食堂活動(dòng)”,、“餐廳工作體驗(yàn)日”等諸多活動(dòng),，并和學(xué)生聯(lián)合舉辦了“水果拼盤大賽”、“廚藝大比拼”等活動(dòng),，拉近了和同學(xué)之間的距離,，并很好地促進(jìn)了學(xué)生與餐廳的溝通與理解,。同時(shí)，他經(jīng)常和學(xué)生交流,，深知學(xué)生生活的不容易,，所以在工作過程中，他一直教育員工要注意節(jié)約各種原料和資源,，盡可能降低成本,，把利益讓給學(xué)生，讓學(xué)生花最少的錢就能吃飽吃好,。他還非常關(guān)心貧困生，積極主動(dòng)地為貧困生設(shè)立勤工助學(xué)崗位,，為他們解決生活困難,，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)，深得同學(xué)們的好評(píng),。

為了能零距離與同學(xué)們溝通,，了解大家的意見和建議，除了在餐廳設(shè)立意見箱之外,，韓躍進(jìn)同志還充分利用服務(wù)臺(tái),，每天按時(shí)坐班，及時(shí)處理學(xué)生所反映的問題,。他虛心接受師生的工作建議(如：針對(duì)菜價(jià)不明朗的現(xiàn)象,，使用了電子顯示牌;把各類主副食品明碼標(biāo)價(jià)公布于餐廳明顯位置，使就餐者明明白白消費(fèi),、理性消費(fèi)等),，只要學(xué)生提出合理的意見，他都能及時(shí)給學(xué)生滿意的答復(fù),，并帶領(lǐng)員工整改落實(shí),。他的服務(wù)工作得到了廣大師生員工與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，受到了大家的一致好評(píng),。

200*年是*學(xué)校的迎評(píng)教學(xué)年和后勤集團(tuán)的質(zhì)量管理年,，韓躍進(jìn)同志更是放棄了許多休假，加班加點(diǎn),，任勞任怨,，全身心投入食堂工作。在6月上旬,，是他女兒高考期間,，正好也是食堂創(chuàng)建省“文明食堂”活動(dòng)期間，韓躍進(jìn)同志不顧回去照看女兒,，依然堅(jiān)守在食堂帶領(lǐng)員工共同努力開展創(chuàng)建工作,。在他的帶動(dòng)下,，全體員工團(tuán)結(jié)一致，圓滿地完成了創(chuàng)建任務(wù),，取得了優(yōu)異成績(jī),。在暑假期間，東苑食堂為了以更新的面貌迎接教學(xué)評(píng)估工作,，進(jìn)行了大量的維修,、改造工作，韓躍進(jìn)同志犧牲了暑期休息時(shí)間,，每天在現(xiàn)場(chǎng)督查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證了工程如期保質(zhì)完成,。緊接著8月份開學(xué),，他依然很少休息，更加全身心投入到食堂工作,。每周有四天都住在食堂,，每早6：00就起床，和全體員工一起工作,，對(duì)主要操作流程他一定要親自把關(guān),，消除飲食安全隱患，杜絕飲食安全事故發(fā)生,。在學(xué)?！坝u(píng)創(chuàng)優(yōu)”期間，他除了要保證學(xué)生正常的餐飲保障工作之外,，還承接了和評(píng)估密切相關(guān)人員的餐飲接待工作,。他沒有埋怨勞動(dòng)量之大，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，帶領(lǐng)和鼓勵(lì)食堂員工積極工作,，確保圓滿完成工作任務(wù)。評(píng)估期間,，專家組有四位專家在東苑食堂就餐,，對(duì)食堂的菜肴品種、質(zhì)量,、服務(wù)等方面都給予了相當(dāng)?shù)目隙?，而且在專家隨機(jī)詢問就餐同學(xué)對(duì)食堂的印象，都得到了較好的評(píng)價(jià),。在11月初,，他又圓滿完成了省老年運(yùn)動(dòng)會(huì)1500名左右運(yùn)動(dòng)員的餐飲接待任務(wù)。這些工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)和就餐者的一致認(rèn)可。

由于東苑食堂的菜肴質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度,、飲食衛(wèi)生等方面都做得較好，所以東苑食堂歷來都是接待任務(wù)最多的餐廳,。逢學(xué)校校慶,、運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎新,、各種晚會(huì)等眾多大型活動(dòng)工作人員和學(xué)生就餐,，大部分會(huì)選擇東苑。面對(duì)大量的工作,，韓躍進(jìn)同志從來沒有叫苦叫累,，反而更加用心帶領(lǐng)員工把工作做好、做細(xì),，為食堂,、為后勤集團(tuán)贏得了良好的聲譽(yù)。

在韓躍進(jìn)同志的不懈努力下,，在學(xué)校、集團(tuán)以及部門的多次調(diào)查中,，東苑食堂的滿意率均在85%以上,，深受學(xué)校師生的好評(píng)。東苑食堂連續(xù)三年被學(xué)校評(píng)為“標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生食堂”,。

韓躍進(jìn)同志認(rèn)真積極的工作態(tài)度,，卓有成效的工作方法以及顧全大局、無私奉獻(xiàn)的精神,，為我們后勤集團(tuán)飲食發(fā)展事業(yè)部提高服務(wù)形象,、贏得市場(chǎng)做出貢獻(xiàn)。

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇九

王愛軍,，注冊(cè)會(huì)計(jì)師,、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師，1982年畢業(yè)于山東工學(xué)院機(jī)制工藝及設(shè)備專業(yè),。曾任濟(jì)南市摩托車廠高級(jí)工程師,、廠長(zhǎng)， 進(jìn)入山東振魯會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司,，現(xiàn)任法人,、主任會(huì)計(jì)師。

縱觀其從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)十余年,，王愛軍同志的主要事跡表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

忠心――忠誠(chéng)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師事業(yè)和會(huì)計(jì)師事務(wù)所

眾所周知，我國(guó)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè),，有輝煌,，也有消沉,。忠心于她說起來容易，做起來就難,，大量的注冊(cè)會(huì)計(jì)師人才的流失就是證明,。高薪、高官,、高權(quán)的利誘時(shí)時(shí)存在,。不忠誠(chéng)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，隨時(shí)有做好撤離準(zhǔn)備的人,，他可能是一個(gè)社會(huì)精英,，但決不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。而王愛軍同志從成為一個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師以后,，始終忠心于注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè),，認(rèn)為這個(gè)行業(yè)是有前途和會(huì)欣欣向榮的朝陽行業(yè)，是值得我們?nèi)氖碌囊粋€(gè)事業(yè),。由于他精通實(shí)務(wù),，有一次一個(gè)集團(tuán)公司開價(jià)幾十萬年薪邀請(qǐng)王愛軍同志加盟，他都婉言謝絕了,。

忠心于自己的事務(wù)所,，也是做個(gè)優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師的首要條件，盡管有不想做將軍的土兵不是好士兵一說,，但王愛軍同志認(rèn)為連士兵也做不好,，怎么去做將軍呢?十幾年來有許多人叫他一起去新辦事務(wù)所，他都認(rèn)為應(yīng)該和振魯所共成長(zhǎng),。他都忠誠(chéng)于事務(wù)所,，為振魯會(huì)計(jì)師事務(wù)所的穩(wěn)定和發(fā)展起到了很大的作用。

專心――鉆研審計(jì)業(yè)務(wù),，提高專業(yè)勝任能力

xxx教導(dǎo)我們說,，世界上怕就怕 認(rèn)真 兩字,xxx人最講認(rèn)真。作為我們注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)同樣也需要認(rèn)真專心,。有了忠心而沒有認(rèn)真專心,，他也肯定不是一個(gè)優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。而王愛軍同志卻是一個(gè)認(rèn)真專心,，鉆研業(yè)務(wù)能力的人,。他認(rèn)為自己沒有高人一等的智商，用勤來補(bǔ);沒有重點(diǎn)大學(xué)的理論,，用專來攻,。由于他用心去專攻實(shí)務(wù)能力、用勤去鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，所以積累了較高的審計(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),。十余年來獲得行業(yè)同仁和客戶的好評(píng),。

多年來，王愛軍同志克服自身及工作方面的各種困難,，勤勉盡職,，敬業(yè)愛崗，除在工作中通過各種途徑努力學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，也充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高專業(yè)理論水平和實(shí)務(wù)水平，同時(shí)他具備了較高的業(yè)務(wù)水平和管理能力,，為企業(yè)建章建制及培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員方面做了大量的工作,。

在審計(jì)實(shí)務(wù)上，該同志在事務(wù)所工作以來,，共主持完成了審計(jì)200余家,、驗(yàn)資50余家。年年位居全所業(yè)務(wù)量榜首,。在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理以來,，直接承辦或主管完成的各項(xiàng)重大業(yè)務(wù)，綜合體現(xiàn)出作為一名優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師所應(yīng)具備的務(wù)實(shí),、謙虛,、好學(xué)、刻苦的精神,，同時(shí)也展現(xiàn)出他已具有的為不同行業(yè)和不同內(nèi)容需要的客戶提供服務(wù)的專業(yè)勝任能力和較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

隨著注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的發(fā)展,，事務(wù)所的規(guī)模隨之不斷擴(kuò)大,，人員亦是不斷增加。王愛軍同志相當(dāng)注重人才的培養(yǎng),，在工作中言傳身教,，把自己所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給助理人員。近年來,，還多次擔(dān)任了所里對(duì)助理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的授課工作,。在授課時(shí)注意通過理論及實(shí)際案例的講解來提高助理人中的具體操作能力和理論水平，使他們能較快地適應(yīng)工作的需要,。幾年來,，由于他業(yè)務(wù)精，知識(shí)全,，因此經(jīng)常擔(dān)任主講老師,，像對(duì)待新準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)上，王愛軍更是一絲不茍。不但認(rèn)真鉆研新準(zhǔn)則,，而且在時(shí)間十分緊的情況下,，深夜培課，在所內(nèi)培訓(xùn)上,，結(jié)合新底稿進(jìn)行全方位的講解,，為全所今后的統(tǒng)一規(guī)范的執(zhí)業(yè)打下基礎(chǔ)。并先后在和被山東省注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)評(píng)選為“優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師”,、“十佳注冊(cè)會(huì)計(jì)師”,。

誠(chéng)信――牢記執(zhí)業(yè)服務(wù)理念，恪守良好的職業(yè)道德

“以誠(chéng)實(shí)守信為榮,，以見利忘義為恥”是xxx倡導(dǎo)的“八榮八恥”榮辱觀中的重要一條,。理當(dāng)成為我們工作、做人,、做事最基本的要求之一,。人無信則不立，注冊(cè)會(huì)計(jì)師,、資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)的發(fā)展同樣離不開“誠(chéng)信”兩字,。“誠(chéng)信”是cpa職業(yè)道德的要求,，是與目前不斷完善的法制社會(huì)環(huán)境相一致的,。王愛軍同志牢記誠(chéng)信的執(zhí)業(yè)服務(wù)理念，恪守良好的職業(yè)道德,。

在承接業(yè)務(wù)中講誠(chéng)信,，他始終認(rèn)為由于我們是鑒證類中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是以盈利為目的的有限公司,，客戶是我們是生命,，但也應(yīng)認(rèn)識(shí)到不是所有的業(yè)務(wù)都是我們可以承做的，應(yīng)該堅(jiān)持有所為而有所不為的原則,，在業(yè)務(wù)拓展中尋找誠(chéng)實(shí)守信的客戶,、以誠(chéng)信的法定代表人、誠(chéng)信的會(huì)計(jì)人員為特征的客戶,，才是我們的目標(biāo)客戶和服務(wù)的對(duì)象,。對(duì)客戶的選擇也要有很強(qiáng)的職業(yè)判斷力，同時(shí),，對(duì)待客戶更要講誠(chéng)信,。在以誠(chéng)信為理念的執(zhí)業(yè)中，盡管失去了一部分業(yè)務(wù),，但也得了客戶的信任,，客戶的結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,，起到下降執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的作用。由于王愛軍接受委托的還有部分客戶是民營(yíng)中小企業(yè),，對(duì)他們的服務(wù)也是一個(gè)事務(wù)所和注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要,。他牢牢記住也要誠(chéng)信地為他們服務(wù)好。因此他十幾年來的誠(chéng)信服務(wù),，得了這些中小客戶的信任,，不但為事務(wù)所帶來了收益和潛在客戶，也為行業(yè)在影響面上贏得了社會(huì)的好評(píng),。曾有一客戶僅收4000元一年的費(fèi)用,，而且企業(yè)還遠(yuǎn)在偏遠(yuǎn)山村，信息不靈會(huì)計(jì)素質(zhì)相對(duì)較差,，經(jīng)過王愛軍的審計(jì),，發(fā)現(xiàn)由于核算錯(cuò)誤，五年來竟多交教育附加費(fèi)30多萬元,，對(duì)一個(gè)數(shù)十人的小企業(yè)來說,，情況可想而知。后來經(jīng)過王愛軍和稅務(wù)部門的多次溝通,，為企業(yè)退回了多交稅款,，減少了企業(yè)的損失，以后該企業(yè)逢人便夸注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的好處,，為行業(yè)贏得了聲譽(yù),。

十幾年來的實(shí)踐證明，王愛軍同志為人正直,，服務(wù)客戶,，恪守良好的職業(yè)道德。一方面,，堅(jiān)持執(zhí)業(yè)規(guī)范,，恪守注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德，保持公正,、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真及廉潔的工作作風(fēng),，自執(zhí)業(yè)以來從未發(fā)生不良執(zhí)業(yè)記錄的行為;另一方面,，以主動(dòng)、親和的工作態(tài)度與方法,，積極與客戶溝通,，為客戶咨詢、解疑答惑,，得到廣大客戶的喜愛和認(rèn)可,，在客戶中樹立了良好的形象,，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)有的職業(yè)風(fēng)范和專業(yè)水平。

平常心――端正經(jīng)營(yíng)心態(tài),，創(chuàng)建和諧行業(yè)和團(tuán)隊(duì)

由于王愛軍同志在業(yè)務(wù)工作中心態(tài)平常端正,，因此工作中原則立場(chǎng)堅(jiān)定，并處處以身作則,，工作兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，帶頭加班加點(diǎn),，言傳身教,，促進(jìn)執(zhí)業(yè)隊(duì)伍整體水平提高，以實(shí)際行動(dòng)給大家作出了表率,，得到大家的一致好評(píng),。同時(shí)顧全大局，注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,，熱情為客戶服務(wù),，不僅在所內(nèi)得到大家的信任，同時(shí)也得到了廣大客戶的認(rèn)同,。

近幾年來,，xx會(huì)計(jì)師事務(wù)所不斷得到發(fā)展，王愛軍個(gè)人在業(yè)務(wù)能力,、所內(nèi)職務(wù),、社會(huì)聲譽(yù)上也有了大的發(fā)展。但他卻是一顆平常心來對(duì)待,，繼續(xù)他的忠心,、專心和誠(chéng)信。作為董事會(huì)成員,，他始終認(rèn)為我們應(yīng)以平常心來經(jīng)營(yíng)事務(wù)所,，避免浮躁的心態(tài)開展業(yè)務(wù)。尤其是對(duì)錢,、對(duì)事務(wù)所的內(nèi)控制度上,。由于他的努力，事務(wù)所的發(fā)展也進(jìn)入良好的發(fā)展軌道,，業(yè)務(wù)收入和員工收入穩(wěn)定提高,。他常說，優(yōu)秀的行業(yè),、優(yōu)秀的事務(wù)所,、優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師是相互相成的，三者缺一不可,。任何再有能力的人,，少了以上的一個(gè)條件,，都不會(huì)成為一名優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。所以在事務(wù)所內(nèi)部,，王愛軍同志提倡以人為本的誠(chéng)信觀,，是必須長(zhǎng)期堅(jiān)持和發(fā)揮的企業(yè)文化。事務(wù)所和諧團(tuán)隊(duì)是行業(yè)和諧的基礎(chǔ),，只有許許多多優(yōu)秀的默默無聞辛勤耕耘的注冊(cè)會(huì)計(jì)師和許許多多和諧的事務(wù)所才能構(gòu)建成和諧的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè),。

王愛軍同志對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展前景充滿了希望，他正用自己的實(shí)際行動(dòng)為本行業(yè)奉獻(xiàn)著光和熱!