總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

門診年終工作總結篇一

20xx年,，是我院的開局之年，也是我院的發(fā)展之年,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌,、占領市場、落地生根我院在院董事會的領導下,，堅持高起點,、高標準、高品位的角度和占市場,、打基礎,、成本經(jīng)營的理念：一是，大力加強設備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是,，堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設立了三室二區(qū),，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務,。

我們的宗旨是醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的,，醫(yī)療質量管理工作是我們的生命線,，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子,，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長,，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準,，引進高效的手機消毒系統(tǒng),，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是,，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,，配合認真細致的操作,，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評。

以服務,、樹口碑是我們追求的目標,，在日常門診工作中,，我們始終貫切以人為本的觀念，不斷提高服務質量：我們一是,，推行微笑相迎,、主動問候、首問負責,、出院相送的服務模式,，變要我服務為我要服務二是，嚴格執(zhí)行五聲活動,，既來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲三是，開展預約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查()和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊,，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，開展重晚情,、送溫暖活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是,，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是,，積極參加慈善一日捐活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,，積極開展愛牙日活動在今年x月x日,，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之,，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破，同時，我們也清醒地認識到,，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中，我們將更加努力進取,、開拓奮進,、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力,。

個人門診述職報告,。

門診年終工作總結篇二

光陰似箭，日月如梭,。作為一名光榮的白衣天使,，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，樂觀參加護理支部建設,，進展更多的年輕黨員梯隊,，其中以年輕的骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派樂觀向上的朝氣和活力,。我立足本職崗位,，善于總結工作中的閱歷教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領導,、護士長的認可。較好的完成了20xx年的工作任務,。具體情況總結如下：

能夠仔細貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍樂觀學習政治理論;遵紀守法,，仔細學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，樂觀主動仔細的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，仔細負責,。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。

我本著"把工作做的更好'這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。仔細接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，常常換位思考別人的苦處,。仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要仔細負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我仔細學習科室文件書寫規(guī)范,，仔細書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法),。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，"醫(yī)者父母心',，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓舞他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的'信心，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!

在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負責,，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴格要求自己,，我信任我會做到!

門診年終工作總結篇三

光陰似箭，日月如梭,。新的一年即將開始,，回首20xx年的工作實戰(zhàn)，內心不禁感慨萬分,。這一年里,，在院領導、護士長以及同事的關心支持與幫忙下,，我本著“一切以病人為中心,，一切為了病人”的服務宗旨，不斷鞏固學習專業(yè)知識,，努力提高自身的專業(yè)知識和熟練地掌握各項臨床操作技能,，較好地完成了院領導和護士長安排的各項護理工作。在領導,、同事的關心支持和幫忙下,，思想,、學習和工作等方面都取得了新的成效。為了不斷提高自己,，取長補短,，現(xiàn)結合一年的工作實際總結如下：

這一年來，我始終堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,，熱愛祖國,，熱愛中國共產(chǎn)黨，對社會主義充滿必勝的信心,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮好學,，不畏艱難,，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象。因此,，在一年中,，我不斷加強自身的專業(yè)知識的學習，懂得要堅持“廉潔自律,、嚴格執(zhí)法,、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為干好本職工作的根本出發(fā)點,，做到始終把病人的利益放在首位,，牢固樹立熱愛工作、關心理解病人的思想,，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省,、自警,、自勵”，發(fā)揮護士的主動精神,。平時工作中不斷樹立護士職業(yè)形象,，在平時工作中注意禮貌禮貌服務，堅持禮貌用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)但是肩,、不濃妝艷,？、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。在院領導,、護士長的諄諄教導與認真細致的.指導下,，我在很多方面都有了長足的進步和提高，堅持危重病人護理查房,，護理人員三基訓練,，在醫(yī)院組織的每次技術操做考試、理論考試中以及平時實戰(zhàn)工作中,，均取得良好的成績,，同時也得到院領導和護士長的認可和肯定。在這一年的工作中,，我始終堅持愛崗敬業(yè),，貫徹“以高度熱情心態(tài)服務于病人為中心，以高標準質量服務于病人為核心”的服務理念,，不斷提高自身素質及應急潛力,。

我把在學校與實習、出社會工作全過中所學的理論知識與實際臨床工作經(jīng)驗相結合,，憑借自己對工作的熱心態(tài)度,，在平時的工作中嚴格要求自己：一方面嚴格要求自己并多請教領導、護士長以及專業(yè)技能較好的同事,；一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研護理工作中的專業(yè)知識,，體會護理工作中的專業(yè)技術要領。

記得剛到醫(yī)院時我還不適應,，但我不怕,，以前沒做過的,，為了搞好工作，服從領導安排,，我不怕麻煩,，時常向護士長請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了護理部的工作，了解并撐握了護理部各護理班次的工作職責,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作潛力,，在具體的工作中有了一個清晰的工作思路,，并且自己的工作實績也得到院領導的認可與肯定，被院領導提拔成醫(yī)院的中成干部,。

為不負領導對我的信任,，我不斷學習專業(yè)理論知識，摸索護理工作中的實踐技能,，堅持能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。我本著“把工作做得更好”為目標，開拓創(chuàng)新意識,，用心圓滿地完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理,、護理記錄書寫、輸液打針等工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的親朋好友，時常換位思考病人的苦處,。

認真做好護理記錄的書寫工作,，時常抱著認真負責、態(tài)度端正,、頭腦清晰護理心態(tài),。為了提高自己，加強學習規(guī)范性護理記錄,、危重護理記錄以及搶救記錄書寫,。遵守院方的各項規(guī)章制度，牢記“三基”（即基礎理論,、基本知識和基本技能）,、“三嚴”（即嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）,。

醫(yī)院為了提高每位護士的理論知識和操作技能水平,，時常抽時在晨檢中抽取護士工作人員對不一樣患者做出合理、標準的護理計劃,，同時不定時地進行理論知識以及操作技能的考試,。對這類考試，我嚴格要求自己,，作好準備：一是提高自身專業(yè)水平,，二是對自己的工作做出高要求的標準。

工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,。我始終以“千方百計解除病人的疾苦”為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫患者了解病情,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱患者早日康復。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證日提前報到晚下班的工作原則，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，到達預期的效果,，保質保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻。

展望未來,，醫(yī)學在于搜集整理精髓,，吸取經(jīng)驗，取長補短,。

總之,，作為“白衣天使”的我，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,，克服不足,。為醫(yī)院完美明天而貢獻自己的一份力量！

門診年終工作總結篇四

一年來,，我門診在市衛(wèi)生局的關懷和領導下,，始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度,，為每一位前來就診的患者提供熱情服務,，贏得了廣泛的贊譽，現(xiàn)將主要如下：

門診流量可觀,，憑我的技術誠信的`服務,，我相信不久的將來會更好。

最重要的是,；通過幾年來的邊實踐,，邊學習，再加上時不時的出去進修,。我對慢性病,，疑難病的診斷治療有了新突破。診斷上,；除了切脈外,，結合手診面診，誤診率低,。治療上,；應用恩師（新九針創(chuàng)始人）師懷堂的新九針，結合耳針,，熱敏灸,，按推，及其它理療方法,，針對不同病人,，不同年齡，不同癥狀,，不同體質,，應用相對應的治療方法,。努力做到多方位靶向治療，效果很好,。

比如腦血管后遺癥,；

1首先，特別注重療法,，心態(tài)平衡是此病康復的重中之重,。

2應用熱敏灸，能很快增加局部血液循環(huán),，去除血管壁上的垢,，激活細胞加快康復。

3重視背腧穴的應用,，調整五臟功能,，五臟平衡百病不生復，發(fā)率低,。

4功能訓練也是康復的重點難點,。

每個慢性病都有系統(tǒng)的治療方法；利用五維辯證法治療乳腺增生等等,。不求最好,，只求更好。今后我會一如既往,，嚴格按照各項操作規(guī)范,，認認真真對待每一位患者，爭取做到安全,，有效,，方便，快捷,，價廉,。

門診年終工作總結篇五

歲月如梭，光陰似箭,！轉眼間,，我參加到人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護士，已經(jīng)一年了,。在過去的一年里，在院領導,、科主任及護士長的領導和關心下,，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅持“以病人為中心”的臨床效勞理念,，發(fā)揚救死扶傷的精神,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,。

過去的一年中，雖然有過很多挫折和辛酸的體會,，但是,，更多的是成功和收獲。在學習和工作各方面,，獲得病員的一致稱贊,，得到各級領導、護士長的認可,。順利完成了20xx年的工作任務,。在過去的一年中，我主要做了以下工作：

隨著社會的開展,，社會環(huán)境也日趨復雜,，我深刻認識到，要成為一名優(yōu)秀的護理人員,，首先必須端正思想,，不斷改善人生觀、世界觀,。因此,，在平時的學習中，我都通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,，樹立了正確的人生觀和價值觀,。

在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令,，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德標準,，標準操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的.管理工作及醫(yī)療文書的工作。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學習科室文件書寫標準，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基（根底理論,、根本知識和根本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法）,。

以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時,，覺得是非常的事情。

新時代,。

是知識的時代機遇和挑戰(zhàn)要求每個社會成員的必須認真學習,。為此我嚴格要求自己憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求刻苦鉆研勤奮好學態(tài)度端正目標明確根本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外還注意各方面知識的擴展廣泛的涉獵學科的知識從而提高了自身的思想文化素質,。

能與同事們和睦相處,；積極參加各項課外活動從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標：我決心進一步振奮精神加強個人世界觀的改造努力克服自己存在的問題做到：

（1）扎實抓好理論學習,，保持政治上的堅決性,。

（2）在院領導、科主任的關心和指導下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務,，認真履行職責，愛崗敬業(yè),。

（3）以科室為家,，工作積極主動，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求。

護理工作是一個平凡的崗位,，而我更是一名平凡的護理人員,。但是，在這平凡的崗位上,，我充滿了激情,，我能堅持用真誠的愛去撫平病人的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的,。舊的一年過去了,，雖然在過去的一年中，我取得了一定的,，但是,，距領導的目標和病人的要求，肯定是還不夠的,。

在今后的工作中,，我一定會繼續(xù)加強學習，勤懇敬業(yè),，積極投身護理事業(yè),，為實現(xiàn)心中的理想，促進醫(yī)院的繁榮開展,，進一步做好效勞工作而不斷努力,。

門診年終工作總結篇六

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來，以下小編在這給大家整理了一些2022門診部年終工作總結,，希望對大家有幫助,！

一年來，門診護理在院黨政領導班子,、門診部的正確領導及科室主任的業(yè)務指導下,，認真按照護理部及科內護理工作計劃開展護理工作，現(xiàn)將20__年護理工作總結如下：

一,、加強護理質量監(jiān)控,，使門診護理質量得到持續(xù)改進,。

4.加強消毒隔離工作的監(jiān)管。按醫(yī)院內感染管理標準,，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求,，使護士掌握消毒隔離原則，科室院感護士能認真履行職責,，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程,，使院感控制指標達到質量標準要求。

二,、加強環(huán)節(jié)質量的管理,，保證護理安全。

三,、加強護理人員培訓和在職教育,，提高了護理人員整體素質。

3,、加強急救技能培訓,，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案,、心肺復蘇,、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓,、考核,，考核合格率100%。

四,、存在問題,。

2、護理論文發(fā)表少,，無護理科研,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20__年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作，急病人之所急,，為病人負責,，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作,。作為一名護士,，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作!

門診通常接診病情表癥較輕的病人,，經(jīng)過門診醫(yī)生一整套的診斷手段、輔助檢查,，給病人得出初步診斷。今天自查報告網(wǎng)小編給大家為您整理了門診部年終工作總結報告,，希望對大家有所幫助,。

在院領導的正確指引下，在科主任,，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下,，我在思想和工作上取得了很大進步。現(xiàn)手術室護士年終總結內容如下：

一,、積極學習各項新技術,、新業(yè)務。作為一名手術室護士,，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念,，對待工作認真負責,，一絲不茍，加班加點,，樹立高度的集體責任感和榮譽感,，團結同志，凡事以工作為重,。為患者提供全方位優(yōu)質服務,，與手術醫(yī)生積極密切配合，團結協(xié)作,，打造和諧的工作氛圍,，保證手術順利完成。

二,、在思想政治方面,，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心,，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己,，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準,，牢固樹立團隊精神,。

三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作,，配合各科室做好搶救工作,，工作中團結同事，積極進取,，嚴格查對,，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生,，在保質保量完成手術過程的同時,，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展,。參加工作一年來,，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取，掌握了各科手術配合步驟如：普外,、骨科,、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等,，加深了自己的無菌觀念和操作要求,。

進入手術室的第一天，老師便對手術室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹,，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解,，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時也使我們認識到時間就是生命,，我們必須爭分奪秒!

第一次上臺做洗手護士,，緊張的心理揮之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下,，我很快調整好了自己的心態(tài),，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴,，到器械的傳遞,，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護士的工作體驗,，讓我認識到這項工作的重要性,，看似簡單，其實不然,，必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作,。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。

在手術室的實習中,，強化了我的無菌觀念,，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解,，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性,。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性,。

新的一年即將來到,，回顧過去的一年我感慨萬千，展望20__年我信心百倍,，在新一年的工作中我將克服20__年度自身的一切不足,，取長補短，戒驕戒躁,，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平,，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,，取得輝煌業(yè)績。

在急診,，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內,，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感,，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響,。造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”,、“急診不急”的錯覺,。所以我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西。

首先,，要學會溝通,，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上。對于來急診就診的病人,，我們應該積極主動地詢問,，熱情的為其引導。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室,，為其測量生命體征,，交予診室的護士;對于需要并可以去病房治療的患者，我們可以為其細致的指明病房的位置,，避免患者跑“冤枉路”,。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排,。

其次,，要學會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在,，包括對病人病情,、心理、需求及家屬的觀察,。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔,，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士,，與此同時我們也應該按時巡視病房,，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾,。

雖然,，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛,，但是,，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求,，從而便于我們開展下面的護理工作,。最后，通過觀察和溝通學會判斷,，對病人的病情和需求有一個準確地了解和判斷,，有利于醫(yī)護人員救治工作的展開，也為病人爭取了時間,。例如：受外傷的患者可以通過觀察和大致的詢問了解其受傷的部位和嚴重程度,，第一時間為其找到接診醫(yī)生為其救治，而掛號等手續(xù)可以稍候補齊,。

以上只是我在急診工作的淺談,，要學的東西還很多很多。當然,，想做好一名急診科的護士,，只會溝通是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎,、豐富的搶救經(jīng)驗,、快速的反應,、麻利的動作,，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的保證,。

一年來，門診護理在院黨政領導班子,、護理部的正確領導及科室主任的業(yè)務指導下,，認真按照護理部及科內護理工作計劃開展護理工作，現(xiàn)將20__年護理工作總結如下：

一,、工作量完成情況,。

一年來共完成分診導診26000余人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進行小手術78人次及外科換藥102人次,，血氣分析人次,，查體8700人次。

二,、加強護理質量監(jiān)控,，使門診護理質量得到持續(xù)改進。

1,、落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況,，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作,，嚴格執(zhí)行首問首迎負責制,。同時，積極響應本市創(chuàng)衛(wèi)工作,，嚴格執(zhí)行預檢分檢工作流程。嚴防差錯事故發(fā)生,。

2,、認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解,、掌握評分標準,，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評,，針對門診科室分布廣,，護理質量難以監(jiān)控的特點，每月不定期進行科室自查4～8次,，發(fā)現(xiàn)問題及時指出,，限期改正，使科內的護理質量得到持續(xù)改進,。

3,、加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次，護士長每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài),，急救物品完好率100%。

4,、加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內感染管理標準,，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則,，科室院感護士能認真履行職責,，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程,，使院感控制指標達到質量標準要求,。

三、加強環(huán)節(jié)質量的管理,，保證護理安全,。

2,、加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化,，及時報告醫(yī)生,，并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及時處理,，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生,。

3、加強對節(jié)假日,、雙休日的合理排班,，實行彈性排班，以滿足病人的需要,。護士長,、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全,。

四,、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質,。

1,、每月對科內護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，進一步提高護理人員理論水平,。

3,、加強急救技能培訓，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力,。上半年強化對護理人員學習護理應急預案,、心肺復蘇、氧氣吸入,、簡易呼吸器等技能培訓,、考核,，考核合格率100%。

4,、鼓勵護士參加在職繼續(xù)教育學習,，上半年一名護士取得山東大學本科網(wǎng)絡教育學習機會。

五,、存在問題：

1,、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋,、無菌物品過期,、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等,。

2,、護理論文發(fā)表少，無護理科研,。

綜合門診20__年在公司及醫(yī)院領導的指引帶領下,，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營思路和目標要求,，積極認真地配合開展做好各方面的工作,，盡到了應有的職責，總體業(yè)績逐步提升?，F(xiàn)就20__年度工作總結如下：

經(jīng)營情況：綜合門診20__年共計掛號___人,，初診為___人，復診為___人,。其中內科初診__人,，復診__人;外科初診__人，復診__人;五官科初診__人,，復診__人;中康科初診__人，復診840人;失眠科初診__人,，復診__人;中醫(yī)科初診__人,，復診__人;兒科初診__人，復診__人;肝病科初診__人,，復診__人,。

二、加強經(jīng)營督促,，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務指標，全部平均完成預定任務,，業(yè)績從最初點增長至最高點,，增長率為__%,。

三、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理,，按時進行統(tǒng)計分析,，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因,，及時解決,，完善經(jīng)營工作。

四,、堅持每周門診周會制度,，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務的學習和經(jīng)營意識,、運作的培訓,，做到常抓不懈。

五,、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對耳鼻喉,、失眠,、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝,，把原來較為簡單及不適應的廣告宣傳進行補充整改,、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性,，達到了更佳的廣告效果,。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經(jīng)過設備,、藥品的調整以及醫(yī)生的培訓,，充實了內容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”,，取得了明顯的經(jīng)營成效,。

六、__兩月,，組織開展“署期耳鼻喉專家會診”活動,，使耳鼻喉門診量明顯上升，達到了預期的目的,。同時協(xié)調配合全院開展“第四屆蘭州健康節(jié)”活動,，經(jīng)濟效益與社會效益同步并取。

七,、從_月份開始,，聯(lián)系,、組織、協(xié)調__縣和__縣婦科體檢活動,，共計體檢婦女1375人次,。在體檢的過程中做好宣教與服務工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。

八,、10月份配合全院開展“健康隴原.感恩中華”國慶促銷活動，綜合門診抓住機遇,，積極參與,，總體取得了半年度最好的成績。

九,、加強與企劃部的配合,，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質量和效果,。

十、加強與導醫(yī)客服的配合,，做好門診分診,、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預約等工作,，協(xié)調門診醫(yī)生服務好每一位患者,。

十一、加強與網(wǎng)絡部,、市場部的配合,，跟蹤網(wǎng)絡宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁的相關內容,，以及做好《__》雜志的投放工作,。

十二、加強與其它相關部門,、科室的協(xié)調配合,，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉。

十三,、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領導搞好各項工作,。

在經(jīng)營工作中也存在著一些問題,，有待糾正完善。主要是：

一,、與員工的溝通尚不夠,。

二,、個別醫(yī)生責任心不強、經(jīng)營意識淡薄,。

三,、個別員工的勞動紀律性尚差。

四,、院內科室間?？撇∪说霓D診不到位。

五,、門診分診,、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范,。

六,、部門、科室間的協(xié)調配合不盡人意,。

20__年將繼續(xù)在上級領導的指導下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務,。

都說門診是醫(yī)院的第一窗口，做為一名門診護士更是醫(yī)院的形象代言,。接到下調令到門診接替導醫(yī)工作已經(jīng)兩個星期了,，我也從剛開始的不適應狀態(tài)到現(xiàn)在的逐步勝任。在醫(yī)院工作已經(jīng)第四個年頭,，期間積累了不少的工作經(jīng)驗,，對于病人的心理活動也有一定的了解，所以由住院部護士到門診護士的角色轉變并沒有花費太多的時間,。

開始我覺得相較于忙碌的病房護理工作而言,，門診的導醫(yī)工作太過簡單“小菜一碟”。現(xiàn)在我的看法有了改變,，我覺得要做一名好的門診護士除了形象上的注重,，還得懂得觀察病人及家屬的心理需要，做到對方未提出請求我們就能給予他們幫助和解答,，他們的心理活動與住院部患者的心理問題有著不同之處,。有一次，一對農村人打扮的中年男女來到醫(yī)院門診大廳,，兩人低頭小聲商量著什么,，時而東張西望，時而又看了看我，可就是沒有向我走來,，我觀察了一會兒便上前詢問,。原來他們是對夫妻，那位中年婦女的左腳受傷了,，可他們初次來到這個陌生的醫(yī)院環(huán)境并不懂得就醫(yī)流程,，又不知道應該向誰咨詢。了解情況后我便帶領著他們就醫(yī)并且陪同他們進行相關的檢查,。事情告一段落后,，他們不斷地向我道謝，還不好意思的說“小妹我們是村里邊出來打工的,，沒見過什么事面,，又不好意思問別人，真是謝謝你了!你們醫(yī)院真好,?！边@又一次讓我感覺到了農村人的樸實，也體現(xiàn)了我在這個工作崗位上的價值,。除此之外還有很多這樣本只是舉手之勞卻得到了就診病人莫大的肯定的例子,。

門診年終工作總結篇七

一年來共完成分診導診26000余人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進行小手術78人次及外科換藥102人次,，血氣分析人次,，查體8700人次。

二,、加強護理質量監(jiān)控,，使門診護理質量得到持續(xù)改進。

1,、落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況,，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作,，嚴格執(zhí)行首問首迎負責制,。同時，積極響應本市創(chuàng)衛(wèi)工作,，嚴格執(zhí)行預檢分檢工作流程,。嚴防差錯事故發(fā)生。

2,、認真組織護理人員學習本院新的《護理質量檢查及評分標準》,，使每位護士理解、掌握評分標準,，增強護士主動參與質量管理意識,，每月進行護理質控講評,，對門診科室分布廣，護理質量難以監(jiān)控的特點,，每月不定期進行科室自查4～8次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出,，限期改正,，使科內的護理質量得到持續(xù)改進。

3,、加強急救物品管理：每周專人進行全面檢查一次,，護士長每周檢查，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài),，急救物品完好率100%。

4,、加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內感染管理標準,，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則,，科室院感護士能認真履行職責,，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程，使院感控制指標達到質量標準要求,。

三,、加強環(huán)節(jié)質量的管理，保證護理安全,。

2,、加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化,，及時報告醫(yī)生,，并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及時處理,，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生,。

3、加強對節(jié)假日,、雙休日的合理排班,，實行彈性排班，以滿足病人的需要,。護士長,、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全,。

四,、加強護理人員培訓和在職教育，提高了護理人員整體素質。

1,、每月對科內護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次,，進一步提高護理人員理論水平。

3,、加強急救技能培訓,，不斷提高科內護理人員的急救技能技術水平及應急能力,。上半年強化對護理人員學習護理應急預案,、心肺復蘇、氧氣吸入,、簡易呼吸器等技能培訓,、考核，考核合格率100%,。

4、鼓勵護士參加在職繼續(xù)教育學習,，上半年一名護士取得山東大學本科網(wǎng)絡教育學習機會,。

五、存在問題,。

1,、個別護理人員對消毒隔離工作重視不夠,，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期,、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放,、冰箱存放食物等,。

2,、護理論文發(fā)表少，無護理科研,。

門診年終工作總結篇八

時間如流,，歲月如梭，轉眼20xx年已經(jīng)結束,?；仡櫛灸?，在院部、護理部,、科主任的正確領導下,，全科護理人員團結協(xié)作，在服務流程,、服務態(tài)度,、服務理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力,，提高門診服務形象，提高醫(yī)院服務水平,，關注科室經(jīng)濟效益和社會效益,。全年工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足,，現(xiàn)將全年護理工作情況總結如下：

一,、工作量統(tǒng)計。

截至20xx年11月底,，全年門診護士共接待病人159712人次,，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60.8%,，護理團隊滿意度調查為95.6%,。

二、主人翁精神,。

科室內人人要有成本意識,，護士長將各區(qū)物品責任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領用,，每個人都從節(jié)約一滴水,，一度電，一張紙出發(fā),，人走燈滅電扇空調關,，隨手關門窗，防火防盜,。全年無失火,、失竊事件發(fā)生。

三,、提高護理人員業(yè)務素質,。

1、對在職人員進行三基培訓,，并每月組織理論考試,。

2,、有序安排護理人員參與護理部、醫(yī)務部組織的各項業(yè)務學習,，以提高專業(yè)知識,。

3、門診部對全體護士進行了心肺復蘇培訓和考核做到護士長親自把關,，人人過關,，每季度行門診。

應急預案,。

演練,，提高人員應急能力。

4,、對新入職導醫(yī)及護士進行了崗前培訓,，并進行考核后上崗。

5,、門診有4名護士參加護理本科學習,，有4名護士通過主管護師考試。

四,、科室下功夫抓服務質量,、服務態(tài)度。

大多數(shù)同志的服務意識,，服務觀念有所轉變,，主動服務臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想,，減輕病人的經(jīng)濟負擔,，減少病人來回跑路。對特需患者,，由導醫(yī)幫助其交費,、拿藥、護送檢查,。對無家屬或家屬不在的病人倍加關心,。但仍有個別同志語言較生硬，說話不注意時間,、地點,、場景，解釋工作不到位,，專業(yè)知識缺乏,，健康教育不到位，護理滿意度調查研究情況不理想,。導醫(yī)和護士的服務管理是目前和以后的工作重點,，將進一步規(guī)范和督促大家的一些語言習慣,，增強業(yè)務知識的學習，盡量使健康教育解釋工作更科學,，服務技巧更靈活,，更能滿足患者心理需求。

五,、大家積極動腦子想辦法,。

在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正,，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料,；對門診各區(qū)域的指引牌進行了更新和完善；力求引導牌醒目,，明確,，發(fā)動大家查找各區(qū)安全隱患，及時給予修繕,，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。

六,、做好護理管理工作,。

護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執(zhí)行者，必須以身做責,、做到別人不愿干的親自主動去干,，別人干不了解的去指導動員。另外,，對護士要求要高,，首先自己必須嚴格要求，虛心聽取群眾的意見,。生活上多關心她們,，工作上多理解、尊重和幫助,，用自己實干的精神帶動她們,，有時還要有忠厚、寬容的氣質,，不能與護士斤斤計較,，才能處理好各種關系，在處理各種關系中護士長必須堅持原則,，嚴格按照醫(yī)院的各項,。

規(guī)章制度。

辦,，因此護理工作的好壞直接關系到病人的利益,，關系到醫(yī)院的形象和名聲,，所以護士長的職責是十分重要的。

20xx年在歲月的長河里即將遠行,，我科護理工作基本上按計劃順利完成,，面對20xx年充滿了機遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時,，我們也應該清醒地看到存在的不足,，在管理意識上還要大膽、創(chuàng)新,，持之以恒,；服務方面進一步加強督促和管理，不要只流于形式,；在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴,，執(zhí)行力不強,。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實,。通過大家的共同努力,，力爭來年門診護理工作上一個新臺階。

歲月如梭,，光陰似箭,！轉眼間，我加入到人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護士,，已經(jīng)一年了,。在過去的一年里，在院領導,、科主任及護士長的領導和關懷下,，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的精神,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中。

過去的一年中,，雖然有過很多挫折和辛酸的體會,，但是，更多的是成功和收獲,。在學習和工作各方面,，獲得病員的一致稱贊，得到各級領導,、護士長的認可,。順利完成了20xx年的工作任務,。在過去的一年中，我主要做了以下工作：

一,、思想認識方面：端正,、貫徹、遵守,。

隨著社會的發(fā)展,，社會環(huán)境也日趨復雜，我深刻認識到,，要成為一名優(yōu)秀的護理人員,，首先必須端正思想，不斷改善人生觀,、世界觀,。因此，在平時的學習中,，我都通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論,；遵紀守法,，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀,。

在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導,，團結同事。

二,、工作方面,，認真、勤懇,、創(chuàng)新,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我,。

課件,。

下載認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論,、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法）,。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復,，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情,。

三、學習方面：刻苦,、鉆石、明確,。

新時代，是知識的時代，機遇和挑戰(zhàn)要求每個社會成員的必須認真學習,。為此，我嚴格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正,，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實際,；除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他學科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質。

四,、生活方面,，誠信、簡樸,、熱情,。

多年來，我養(yǎng)成了簡樸的生活習慣,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，嚴以律己，從不奢侈不浪費,，使生活充實而有條理,。而且，在對生活中的人或同事方面,，做到熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則,，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷,。今后的目標：我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造,，努力克服自己存在的問題,，做到：（1）扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性,。（2）在院領導,、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務,，認真履行職責,，愛崗敬業(yè),。（3）以科室為家，工作積極主動,，對待病員熱情、耐心,，滿足病人的需求,。

護理工作是一個平凡的崗位，而我更是一名平凡的護理人員,。但是,，在這平凡的崗位上，我充滿了激情,，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。舊的一年過去了,，雖然在過去的一年中,，我取得了一定的成績，但是,，距領導的目標和病人的要求,，肯定是還不夠的。

在今后的工作中,，我一定會繼續(xù)加強學習,，勤懇敬業(yè)，積極投身護理事業(yè),，為實現(xiàn)心中的理想,，促進醫(yī)院的繁榮發(fā)展，進一步做好服務工作而不斷努力,。

在院領導的支持下,，護理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，圍繞科室工作性質,，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理,，求真務實,，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風,、醫(yī)療質量,、基層建設等方面取的了較好成績,，截至12月底，完成門診靜脈注射211683人次,，肌肉注射2100人次,，皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務,，取得了一些成績,，現(xiàn)總結如下：

工作上，對門診護士加強了“三基”訓練的學習,，以不斷增進新知識,、新業(yè)務。每日早晨到班前提問一個小問題,，達到共同學習的目的,。加強了護士們的消毒隔離，安全輸液意識,，護士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性,，對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告醫(yī)生做好處理,。并且防治院內感染及交叉感染,，認真做好各項消毒無菌技術操作，注射藥,、外用藥,、搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對”,，防止了差錯事故的發(fā)生,。

我科護理人員結構中，護士占個級人員比例的90%,，把重點放在對護士的培訓,。由科室每月考核一次，考核成績記入技術檔案,，對考核成績差的反復訓練,，直到成績合格，做到人人過關,。

今年護士長組織全科護理人員理論考試12次,，考核參加人員6人，參加率100%,，合格率100%.操作考核12次,，參加人員6人，參加率100%，合格率100%.今年業(yè)務學習12次,，晨會提問平均每月2～3次,。

其次，加強護理質量控制，提高護理質量。完善門診各項核心制度的制訂、督查和落實，執(zhí)行各項獎懲制度,。充分調動護理人員的工作學習積極性和主動性，建立檢查通報、建議整改及效果評價制度，考核結果與獎懲掛鉤,，不斷提高護理服務質量,。護士長不定期科室檢查,、督促、考評,，每月檢查3～4次,，對存在問題及時反饋，及時改正,。引導護理人員提高對門診病人的服務工作質量,，多次組織護士學習。

再次,，加強護理安全管理,，保證護理安全。提高了護理人員的法律意識,，依法從護,，保護病人及護士的自身合法權力。護理缺陷的管理,，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施,，是護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。護士長規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄（內容包括：時間,、當事人,、事情經(jīng)過、結果,、定性,、原因分析討論、改進措施）。

同時,，經(jīng)常與門診護理人員談話交流,，及時了解護理人員的思想、工作動態(tài),，盡全力解決她們的后顧之憂,，安心工作。加強門診護理人員的醫(yī)德醫(yī)風教育和行風檢查,，積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,。加強護患溝通，減少門診投訴率,，提高門診病人滿意度,；不斷提供便民服務措施，持續(xù)改進服務流程,，減少病人候診,、候檢時間，進一步提高服務質量,。

護理人員是與病人接觸最多,、最早、最密切的工作者,，護理人員的素質和形象,，直接影響醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強護理隊伍素質建設,，真正提高護理質量,，以滿足廣大患者的需求，更好的為病人服務,。

門診年終工作總結篇九

尊敬的xx衛(wèi)生局各位領導：

一,、我診所熱愛黨、熱愛人民,、熱愛醫(yī)療事業(yè)與黨和國家的方針政策一致,。

二、10年來我診所員工在臨床工作中對病人態(tài)度和藹,，盡量滿足病人所需,。

1、對來就診的每位病人,，仔細詢問病史,、過去史、家族史,，規(guī)范醫(yī)療處方,，配藥做到三查八對一注意，嚴密觀察病人治療過程中的.反應。

2,、認真履行衛(wèi)生行政部門對我診所的空氣,、物表、醫(yī)護人員及消毒液的抽樣檢查,，符合醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準,。

3、醫(yī)療垃圾分類,，毀形用黃色垃圾袋裝置,，交于同興公司，并如實作好醫(yī)療廢物處置記錄,，生活垃圾用黑色垃圾袋裝置交環(huán)衛(wèi)處置,。

4、嚴格遵守紫外線消毒制度,，并如實作好消毒記錄,。

5、定期更換所有的消毒液,，并如實作好消毒記錄,。

6,、床頭,、床柜、地面,、桌面用來蘇液消毒,，床面保持干凈整潔通風良好，給病人一個舒適的環(huán)境,。

三,、在xx衛(wèi)生局的指導下完成了各項指標，按時參加各種學習培訓,，認真完成繼續(xù)教育學習,，并取得學分。

四,、認真開展內科,、外科常見病、多發(fā)病的處理,，對疑難病人立即向當?shù)厣霞夅t(yī)院轉診,。

五、我診所10年來對診療科目,、執(zhí)業(yè)地點,、登記項目及醫(yī)護人員無變更、無衛(wèi)生技術人員違規(guī)執(zhí)業(yè)情況發(fā)生。

六,、在醫(yī)療實踐工作中,，抱著以病人為親人的思想態(tài)度，對病人多觀察,、多咨詢,、多回訪，對危重病人及時向當?shù)厣霞夅t(yī)院輸送或電話聯(lián)系,，對家庭條件差的年老病人給予親人般的關懷,、照顧，盡量減免醫(yī)藥費,，遇到行動不便的老年人主動送回家,。

七、我診所的工作人員對工作認真負責,，遵守診所制度崗位職責,，工作職責，未發(fā)生過大小醫(yī)療事故,，也未受過上級單位任何處罰,，偶有發(fā)生過藥物過敏的病人，我們積極處理好病情,，溝通好醫(yī)患關系,。在以后的工作中，我們會更好的做好本職工作,，服從上級領導的一切安排,，和諧醫(yī)患關系，做老百姓心中的好醫(yī)生,，特申請衛(wèi)生局對我診所年度校驗,，有不當和欠妥請衛(wèi)生局批評指正。

門診年終工作總結篇十

自今年9月份參加工作以來,，我一直以勤懇,、踏實的工作態(tài)度對待自己的工作。在工作中積極向科室主任,、同事請教學習,，在取得一定進步的同時，也暴露了自身的一些不足?，F(xiàn)將我本年度的工作情況簡要總結如下,。

自參加工作以來，我認真學習黨中央的各類文件精神,，切實貫徹黨中央及國務院的方針政策,，支持醫(yī)院領導及科室主任工作,，嚴于律己，自覺遵守各項制度,，積極參加政治學習,，要求進步，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

我遵紀守法,，廉潔自律，自覺遵守各項制度,，工作守時,，不遲到、不早退,，始終以良好的服務態(tài)度去完成各項工作任務,。

xx年過去了，今后我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，爭取更大的進步,。

門診年終工作總結篇十一

門診導診臺是醫(yī)院的重要服務窗口，擔負著導診,、咨詢,、健康教育、便民服務等許多功能,。多年來,，省立醫(yī)院導診臺全體員工在上級黨委和團委領導下，在醫(yī)院領導和社會各界的關心支持下,，始終堅持認真學習“三個代表”重要思想,，積極樹立“社會主義榮辱觀”,，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號“四個一流”的目標,，詳細執(zhí)行“省級青年文明號”

工作計劃。

堅持“以病人為中心”堅持“以人為本”不斷完善各項管理制度努力創(chuàng)建“青年文明崗位”力求導診臺服務質量和水平的全面提升展示青年文明號的良好社會形象?，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報如下：

近年,，導診臺不斷加強崗位服務規(guī)范建設，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護理服務質量,，從原有單一導診功能向集導診,、咨詢、健康宣教,、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務體制系轉換和延伸,。

導診臺工作人員不僅及時熟悉和掌握最新、最近的醫(yī)療信息,、醫(yī)保動態(tài)等,，以便隨時為患者提供正確指導;還長期堅持衛(wèi)生專業(yè)知識水平的鞏固和提高,，以確保健康宣教工作的順利開展。此外,，還盡量為患者提供方便,、排憂解難，努力創(chuàng)造舒適,、貼心,、安全、文明的就醫(yī)環(huán)境,。如：遇老,、弱、病,、殘及危重患者主動上前攙扶,，或免費調度輪椅、平車將其直接送至診室;為突發(fā)急癥,、變癥患者實行緊急搶救,、護理及相關協(xié)調、處置事宜,，確保了此類患者都能在第一時間得到安全,、有效的救治和處理。今年門診導診臺共接受患者詢問70多萬人次,，為患者排憂解難超過5000人次,，協(xié)助搶救危重患者400余人，扶助行動不便者400多人,，接聽咨詢電話5000余次,，免費發(fā)放各類報刊、醫(yī)學宣傳材料10000多份,。此外,，導診臺繼續(xù)堅持開展醫(yī)療信息查詢;就診費用清單打印;受理掛號通業(yè)務;提供免費飲用水;為遠道患者代取、郵寄各種檢查報告單;為行動不便的患者免費提供輪椅和平車;為文盲,、高齡,、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專人指導就診,，必要時全程陪護等一系列人性化便民服務,。并且承擔了護理專業(yè)實習人員導診帶教任務。平時,，導診臺的醫(yī)護人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動以及上級團委組織的活動,，積極拓展“青年文明號”的服務范圍，受到了良好的效果,。

我部還與內科協(xié)同合作,，建成“糖尿病俱樂部”,，積極開展糖尿病健康講座及其相關活動，群眾反應熱烈,，產(chǎn)生了很好的社會效應,。

5月23日，有為盲人患者獨自來院求診,。導診臺工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護,，還為其劃帳取藥，結算清單,。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后,，導診護士主動攙扶該患者過馬路，并陪同等車,，直到患者順利上車后,，才安心離去，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊,。

今年我院開展了以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的管理年活動。也為繼續(xù)深化青年文明號創(chuàng)建活動提出“四個提高”,，即提高科技含量,、提高創(chuàng)新含量、提高信用含量,、提高文化含量,。隨著高科技的不斷發(fā)展，導診臺為便民服務免費提供查詢的電腦機器更換為自動按時開關的觸摸屏電腦,。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的,，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡介及各項檢查收費標準等,。受到廣大群眾的歡迎,。今年導診臺的工作人員也有了很大的改變，如今導診臺也歸屬護理部,，護士也由臨時的轉成,。

合同。

護士,，她們都是專科畢業(yè)的護士,，如：助產(chǎn),、護理和急救專業(yè)，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務基礎,。在實踐工作中,，不斷提高自己的綜合素質和各種能力,，堅定理論和信念，樹立正確的人生觀,、世界觀和價值觀,。

一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導醫(yī)差不多的的工作,。每天跟真正的導醫(yī)在導診臺接待病人,。在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心,，堅持與人為本,，推動我們的工作上了一個新臺階。現(xiàn)將我的,。

如下：

我們的工作有咨詢,、陪診、送診,、溝通協(xié)調,、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車,、發(fā)放各類報紙,、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼,，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任,，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務形象,。

工作時間長了,，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，又瑣碎又辛苦沒出息,，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務特質,，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一,、樹立新觀念,，提高了工作人員的職業(yè)責任感。

1,、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸,，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動不便,，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調員,，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任,。

2,、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活。

字典,。

”,。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸,，是對我們工作人員知識智慧,，溝通交流能力的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量,，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍、特色及專家特點,。通過自己得體的言談,，廣博的知識，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二,、通過各種培訓,，提高了工作人員的整體素質。

提升服務質量的關鍵,，在于服務人員素質的提高,，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,，通過制定相關職責,、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓,、禮儀培訓等,，提高導診人員的素質，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口，只有從這一高度去認識,，才能主動熱情幫助前來就診的患者,。

三、對門診區(qū)域進行科學的管理,，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境,。

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當,，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心,，把病人當成自己的朋友,、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導工作，按序就醫(yī),，維護門診秩序,。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責,，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關,。

規(guī)章制度,。

共同創(chuàng)造出一個安靜、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想,，急病人之所急,，理解病人，全心全意投入到工作中,。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,，好的表揚，錯的批評,，針對工作的不足持續(xù)改進,，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難,，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用,。

自今年9月份參加工作以來，我一直以勤懇,、踏實的工作態(tài)度對待自己的工作,。在工作中積極向科室主任、同事請教學習,，在取得一定進步的同時,，也暴露了自身的一些不足。現(xiàn)將我本年度的工作情況簡要總結如下,。

思想政治方面：

自參加工作以來,，我認真學習黨中央的各類文件精神，切實貫徹黨中央及國務院的方針政策,，支持醫(yī)院領導及科室主任工作,，嚴于律己，自覺遵守各項制度,，積極參加政治學習,，要求進步，加強政治思想和品德修養(yǎng),。

工作方面：

組織紀律方面：

我遵紀守法,，廉潔自律，自覺遵守各項制度,，工作守時,，不遲到、不早退,，始終以良好的服務態(tài)度去完成各項工作任務,。

xx年過去了，今后我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，爭取更大的進步,。

門診年終工作總結篇十二

門診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場所,，門診護士工作量大工作繁雜緊張。今天本站小編給大家為您整理了門診護士,。

希望對大家有所幫助,。

在這一年里，我在這里工作著,、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務水平得到很大的提高,。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢,，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務,，對收費滿意，對醫(yī)院滿意,。

一,、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養(yǎng),。

二,、愛崗敬業(yè)，無私奉獻,、團結互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務,。

三、崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務知識.提高的綜合素質,。1是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項。

規(guī)章制度,。

不應出現(xiàn)半點馬虎;2是要有熟練的微機操作技能能夠準確迅速的為每位患者服好務;3是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌減少損失,。

四、服務人民,，提高收費服務質量收費處是醫(yī)院的窗口,，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”.

總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行,。但我堅信：只要讓我們共同行動起來,，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動,、崇尚科學,、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好;讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范,，知榮辱,、樹新風，在構建和-諧社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆!

20xx年醫(yī)院前臺導診護士,。

xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作,，因為各色各樣的病人都有,，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時令人啼笑皆非,，我都能認真耐心地向他們解答,，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力。

我們的工作有咨詢,、陪診,、送診、溝通協(xié)調,、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅,、平車、發(fā)放各類報紙,、健康教育宣傳品,、科室簡介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰,，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學,，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務形象。

工作時間長了,，有人會對我們的工作不屑一顧,，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息,，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂,。

一,、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感,。

1,、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,，患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便,，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任,。

2,、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活。

字典,。

”,。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸,，是對我們工作人員知識智慧,，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量,，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍、特色及專家特點,。通過自己得體的言談,，廣博的知識，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二,、通過各種培訓,，提高了工作人員的整體素質,。

提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高,，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責,、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等,，提高導診人員的素質,，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口,，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者,。

三,、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境,。

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當,，可導致秩序混亂,。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友,、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題,，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導工作,，按序就醫(yī)，維護門診秩序,。另外,，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想,，急病人之所急，理解病人,，全心全意投入到工作中,。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚,，錯的批評,，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實際困難,，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。

一,、當真落實各項規(guī)章軌制嚴酷執(zhí)行規(guī)章軌制是提高護理質量,，確保平安醫(yī)療的根柢保證。

1,、護理部重申了各級護理人員職責，明晰了各類崗位責任制和護理工作軌制,，如責任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換明日瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅持了核對軌制,。

(1)要求醫(yī)囑班班核對,，每周護士長加入總核對1-2次，并有記實;,。

(2)護理操作時要求三查七對;,。

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、當真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各類信息數(shù)據(jù)掛號本,，配備五種操作措置盤,。

4,、堅持床頭交接班軌制及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二,、提高護士長打點水平。

1,、堅持了護士長手冊的記實與查核要求護士長手冊每月5日前交護理部進行查核,，并按照護士長訂出的適合科室的年打算、季放置,、月打算重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效不美觀，要求護士長把每月工作做一小結,，以利于總結經(jīng)驗,，開展工作。

2,、堅持了護士長例會軌制按品級病院要求每周召開護士長例會一次,，內容為放置本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)錯誤謬誤,，并提出響應的整改法子,，向各護士長反饋護理質控搜檢情形，并進修護士長打點相關資料,。

3,、每月對護理質量進行搜檢，并實時反饋,，不竭提高護士長的打點水平,。

4、組織護士長外出進修,、參不美觀,，吸收兄弟單元前進前輩經(jīng)驗，擴大常識面5月派遣三病區(qū)護士長加入了國際護理新進展進修班,，進修竣事后,，向全體護士進行了陳述請示。

三,、增強護理人員醫(yī)德醫(yī)風培植,。

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2、分袂于6月份,、11月份組織全體護士加入溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放對勁度發(fā)芽拜訪表,，(按期或不按期測評)對勁度發(fā)芽拜訪結不美觀均在95%以上，并對對勁度發(fā)芽拜訪中存在的問題提出了整改法子,，評選出了最佳護士,。

4、每月科室按期召開工休座談會一次,，搜聚病人定見,，對病人提出的要求給以最大水平的知足。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章軌制、護士行為規(guī)范教育及護理基本常識,、?？瞥ＷR、護理手藝操作查核,，及格者給以上崗,。

四、提高護理人員營業(yè)素質,。

1,、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試,。

2,、與醫(yī)務科合作，禮聘專家授課,，教學骨科、內,、外科常識,，以提高專業(yè)常識。

3,、各科室每周晨間提問1-2次,，內容為基本理論常識和骨科常識。

4,、“三八婦女節(jié)”進行了護理手藝操作角逐(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(周莉君)分袂給以了獎勵,。

5、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理手藝操作查核病區(qū)護士查核靜脈輸液,、吸氧;急診室護士查焦點肺清醒、吸氧,、洗胃;手術室護士查核靜脈輸液,、無菌操作。

6,、增強了危沉?人的護理,，堅持了床頭交接班軌制和晨間護理。

7,、堅持了護理營業(yè)查房每月輪流在三個病區(qū)進行了護理營業(yè)查房,，對護理診斷、護理法子進行了切磋,，以達到提高營業(yè)素質的目的,。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內容為基本護理與?？谱o理常識，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力,。

9、全院有5名護士加入護理大專自學考試,，有3名護士加入護理大專函授,。

五、增強了院內傳染打點,。

1,、嚴酷執(zhí)行了院內打點率領小組擬定的消毒隔離軌制。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培育，對高?？剖蚁捐显{手術室,、門診手術室，每月進行二次空氣培育,，確保了無菌暗語無一例傳染的好成就,。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記實,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵措置，并記實,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術室,、急診室均能實時毀形，浸泡,，集中措置,，并按期搜檢督促，對各類消毒液濃度按期測試搜檢堅持晨間護理一床一一一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次,，病房內按期用消毒液拖地出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

6,、手術室嚴酷執(zhí)行了院染打點要求,，無菌包內用了化學指示劑。

7,、供給室成立了消毒物品監(jiān)測記實本,，對每種消毒物品進行了按期定點監(jiān)測。

門診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場所,，門診護士工作量大工作繁雜緊張,。每天接觸不同病種不同文化層次，不同經(jīng)濟狀況身心失衡,，求醫(yī)心切的人群,，她們身心疲憊，容易產(chǎn)生情緒的變化,，即喜怒悲劇,，這不僅影響病人的感知，同時直接關系到門診護理質量的高低,，影響著醫(yī)院的社會形象與經(jīng)濟效益，所以,，不容忽視,。

我是一名護士，而且是在工作量十分繁忙的科室-----門診。在勤務中心這個有我很多美好回憶的門診科室里,，每天提前30分鐘到崗,，一身淡綠色的工作衣，使我們煥然一新,，亭亭玉立的站在大廳,，開始一天8小時的工作制，在大廳里我們導醫(yī)護士可以看到那些求醫(yī)心切的病人,，“您好,，有什么我可以幫助的嗎?”您好，您要去那個科室?這些極為普通的話語,，在病人及家屬心中像一根蠟燭點亮心中的希望,，在門診可以看到許多看病的少數(shù)民族，那些病人連一句漢語也不懂,，聽不懂醫(yī)生說的話,，她們仿佛像是不同世界的人，中間有一道隔閡,。每天導醫(yī)都會遇到一些聽不懂漢語的病人,，于是我們就快快的去求助努爾扎提，讓努爾扎提護士來當當翻譯,，努爾扎提護士每次都很熱情的來幫助這些看病得病人,。有一次扎提下夜班剛剛要回家，就又被我們叫去當翻譯,，扎提一聲沒說快快的就去了,，他的這種精神很值得我們學習。

病人就是我們的上帝,，以病人為中心的服務宗旨,，可以看到那些無理取鬧的病人，在大廳出言侮辱,，對于導醫(yī)護士來說已經(jīng)是家常便飯了,，對于這些醫(yī)院在管理上采取了不少措施,，為的是提高醫(yī)療和護理質量,，具有良好修養(yǎng)的人,，能夠自覺而有效地控制,，加強調節(jié)自我控制，真正成為情感的主人,，同時具有很高的思想認識水平,，能夠做到坦然無憂的境地。

門診年終工作總結篇十三

在組織的信任和同志們的大力支持下,，我于20xx年xx月正式擔任醫(yī)院主要領導職務,。一年來，在縣委,、縣人民政府的正確領導和醫(yī)院其他班子成員的協(xié)助下,，本人通過自身努力，積極探索管理理論,，不斷積累管理經(jīng)驗,，全身心投入到醫(yī)院管理工作中。在大家的共同努力下,，醫(yī)院各項工作取得了較好的成績：醫(yī)院業(yè)務不斷擴展,，醫(yī)療質量不斷提高,，服務水平不斷增強;行風建設健康發(fā)展，醫(yī)患關系進一步融洽;科技工作穩(wěn)步推進,，科研成果碩果累累;院容院貌煥然一新，就醫(yī)環(huán)境明顯改善;精神文明建設富有成效,，醫(yī)院社會形象牢固樹立?，F(xiàn)將一年來的工作述職如下：

任職以來我堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，積極組織職工開展轉變干部作風加強效能建設活動;一年來先后參加了全國縣級醫(yī)院院長培訓、省醫(yī)院院長培訓和縣科級領導干部進一步提高了自己的管理水平和執(zhí)政能力,。同時教育廣大醫(yī)務人員樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，引導職工牢固樹立全心全意為病人服務的思想,，促使了醫(yī)院改革朝著正確方向前進,。

新班子調整后，我首先抓好班子隊伍建設,，經(jīng)常主動與各位副職談心交流,，相互溝通，班子之間能以誠相待,，互相信任,，互相支持，從而維護了班子的整體形象,。在小問題上做到了敢于承擔責任,，遇到重大問題，本人做到了注重發(fā)揚民主,，集思廣益,。進而避免了重大失誤，也增強了決策的科學性,、準確性,。為進一步加強醫(yī)院管理，我組織班子對醫(yī)院原有管理制度和目標管理方案進行修改,、補充和完善,，修訂了比較科學、規(guī)范的人民醫(yī)院《管理制度》和《目標管理方案》,，進一步調動了職工工作的積極性,。

(一)堅持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作

1,、充實中層領導干部梯隊建設,。人才梯隊建設是醫(yī)院發(fā)展的重要保障,。根據(jù)我院業(yè)務發(fā)展和工作需要，經(jīng)過考察醞釀,，新增了9名中層干部,，充實了中層干部隊伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量,。

2,、加強學習培訓，提高醫(yī)護人員業(yè)務素質,。一方面加強在職職工業(yè)務培訓學習,，督促醫(yī)務科、護理部,、質控科,、感控科等職能科室先后組織院內業(yè)務講課30多次。另一方面通過“走出去,、請進來”方式加快人才培養(yǎng),，走出去：先后選派了16名業(yè)務骨干到“三甲”醫(yī)院進修學習，21人次外出參加學習班,、研討會;組織兒科,、婦產(chǎn)科、手術室等科室分別到市人民醫(yī)院,、縣人民醫(yī)院和市婦保院等上級醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察,，學習他們的先進管理經(jīng)驗。請進來：繼續(xù)與“三甲”醫(yī)院搞好技術協(xié)作關系,，邀請其專家教授到醫(yī)院進行技術指導12次,。

3、堅持科技興醫(yī),，開展新技術新項目,。先后投入400多萬元購進了微波治療儀、全自動生化分析儀,、病理圖文分析系統(tǒng)工作站等醫(yī)療設備,，為臨床診斷和治療工作提供了保障;同時，通過多方爭取,，獲得省殘聯(lián)贈送價值約8萬元的手術顯微鏡,、裂隙燈及手術顯微器械，獲得省衛(wèi)生廳贈送價值約20萬元的手術床,、無影燈,、多功能監(jiān)護儀、除顫儀,。鼓勵各科室進一步解放思想,，更新觀念,，大膽引入新技術開展新項目19項，其中有一項科研項目分別榮獲xx年度“省醫(yī)藥衛(wèi)生適宜技術推廣獎”二等獎,、市科技進步一等獎,。

(二)狠抓醫(yī)療護理質量管理，確保醫(yī)療安全

認真組織和督促醫(yī)務科,、護理部,、質控科、感控科,、防保科等職能科室定期開展醫(yī)療質量大檢查活動,，對病歷,、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進行認真檢查,，綜合分析,，嚴格按照醫(yī)院管理制度進行獎罰。同時,，充分發(fā)揮行政,、后勤職能部門的協(xié)調、指導,、督查等作用,，為臨床一線業(yè)務的正常開展提供了強有力的后勤保障。由于工作措施得力,，醫(yī)療護理質量穩(wěn)步上升,，一年來無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，患者對醫(yī)院的`信任越來越高,。統(tǒng)計到xx月底止,，門診量xx人次，同比增長12.3%,，住院xx人次,，同比增長29.16%，手術xx例,，同比增長25.3%,，是近年來增長最快的一年;業(yè)務總收入比上年同期增長29.8%，特別是xx年x月業(yè)務收入創(chuàng)歷史新高,。

(三)認真做好新農合工作,，為農民朋友提供優(yōu)質服務

新型農村合作醫(yī)療是黨、國務院為切實解決“三農”問題,，大力加強農村衛(wèi)生體系建設,，提高農民水平作出的一項重大決策,。我認真組織做好“新農合”各項工作。新型農村合作醫(yī)療工作自20xx年xx月啟動以來,，我們全心全意為參合農民朋友提供了優(yōu)質的醫(yī)療服務,，緩解了部分農民看病難看病貴的問題，使新農合工作真正體現(xiàn)了“政府得民心,、農民得實惠,、醫(yī)院得效益”的惠民政策。

(四)加強基礎設施建設,，營造良好就醫(yī)環(huán)境

大力開展城鄉(xiāng)清潔工程,。根據(jù)省黨委、政府和市委,、市政府以及縣委,、縣人民政府關于“開展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運動”的指示精神，我們在全院范圍內開展了城鄉(xiāng)清潔工程,，重新確定各科室的清潔責任區(qū),，“城鄉(xiāng)清潔工程”領導小組輪流值日，深入各清潔區(qū)巡回督查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋有關科室或負責人處理,，確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實效，為群眾就醫(yī)提供了整潔,、舒適的診療環(huán)境,。同時，積極參加縣文明委開展的文明庭院創(chuàng)建評比活動,，投資20多萬元,，邀請xx園林站專家對庭院建設進行科學設計，合理布局,，對道路進行硬化,，對院內進行綠化、美化,，一個“花園式文明庭院”正在建成,，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，得到了病人一致好評,。

國債項目建設順利施工,。我經(jīng)常督促院項目領導小組深入施工前線現(xiàn)場辦公，保證門診綜合樓國債建設項目順利施工,，目前該項目基本竣工,，即將投入使用;在有關部門的大力支持下，通過多方聯(lián)系，爭取得到了業(yè)務手術樓國債項目,，初設方案已通過審批,，目前正在進行舊房拆遷、地質勘探等開工前期準備工作,，預計年底可正式動工興建,。

(一)舉行形式多樣文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活

一年來,，認真組織職工開展內容豐富,、形式多樣的文體活動，豐富了職工業(yè)余文化生活,，陶冶了職工情操,，增強了職工的集體榮譽感、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，調動了職工全身心投入工作的積極性,。

(二)積極參與社會公益事業(yè)，為弱勢群體奉獻愛心

1,、在做好醫(yī)療工作的同時，組織職工積極參與社會公益事業(yè)活動,，特別是今年“5?12”四川汶川發(fā)生8.0級大地震之后,，組織全院職工先后四次捐款共計8萬多元。6月中旬我縣遭遇了特大洪澇災害,，我們迅速啟動了抗洪救災應急預案,，抽調業(yè)務骨干組成醫(yī)療隊堅持每天下鄉(xiāng)開展巡回醫(yī)療服務，保障了災區(qū)無疫情發(fā)生,，群眾身體健康,，生活穩(wěn)定;同時，我們積極響應縣委,、縣人民政府的號召,，紛紛慷慨解囊，向災區(qū)群眾捐款2萬多元,。

2,、全力做好cbm防盲項目白內障復明手術。今年先后投入了10余萬元購買了器械,、藥品以及床架和床上用品等,，為復明手術順利開展提供了強有力的保障。在手術期間,，醫(yī)護人員互相協(xié)作,，密切配合,，最終成功為xx名白內障患者施行了復明手術。此次復明行動我們只收取病人每例xx元費用,，很大程度上減輕了患者的經(jīng)濟負擔,，尤其是參合農民，總共只需交400元左右就可以了,，費用很低,，得到了社會各界廣泛贊譽。

通過加強社會主義精神文明建設,，全體職工的思想素質有了更大的提高,，積極參加各種文體活動和社會公益活動，樹立醫(yī)院良好社會形象,，得到了社會各界好評,。醫(yī)院被評為xx年度市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、市“五一巾幗標兵崗”,，醫(yī)院黨總支被評為xx年度縣直機關先進基層黨組織,，巾幗文明崗順利通過了市級復審。

為了方便管理,，整合資源,，發(fā)揮效能，今年我親自組織調整了幾項工作：

一是取消xx中心,。從xx中心兩年多來的運轉情況來看,，管理不當，收入甚少,，有時入不敷出,。于是，我親自組織召開班子會,，最后決定將xx中心取消,。

二是取消xx醫(yī)療合作。根據(jù)醫(yī)院管理年活動有關要求,，終止與xx公司聯(lián)合開展的xx醫(yī)療合作合同,，并與該公司負責人協(xié)商最后達成了醫(yī)院買斷機子的協(xié)議。

三是合并門診收費處和住院收費處,。為了方便管理,，便利排班，同時解決群眾雙休日辦理住院或出院問題,。經(jīng)過了解調查,，我提出了合并門診收費處和住院收費處的建議，并得到了全體班子成員的同意,。住院收費處合并到門診收費處后,，整合了資源，提高了工作效能。

盡管在即將過去的一年里,，我的工作取得了一定的成績,，履行了一個院長應盡的職責。但是靜下心來思考,，自己仍然存在著某些方面的問題和不足：

1,、在學習理論方面還不夠深入，有待進一步加強;

2,、剛接任第一把手工作,，經(jīng)驗不足，有待提高;

3,、深入科室不夠,，了解情況不夠多，有待加強,。

等等,，這些都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正,，同時希望各位領導和同志們繼續(xù)多多關心支持我,，我一定克服困難，彌補不足,，加強學習,，不斷提高自己的工作能力和管理水平，力爭為我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻!

門診年終工作總結篇十四

2022年門診護理工作在院領導的關懷支持下,，在護理部和門診部主任的直接領導和業(yè)務指導下，在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下,，通過門診人員的齊心協(xié)力,，配合醫(yī)院當前開展的“優(yōu)質護理服務工作”等活動內容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,，門診護理管理有了明顯改變,，今年門診護理人員從醫(yī)療質量、服務態(tài)度,、精神風貌等各個方面都有了明顯的進步?，F(xiàn)總結如下：

1、堅持行風建設,，不斷提高護理人員的服務質量,，強化護理安全的思想教育，加強責任心,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全,。

2,、根據(jù)衛(wèi)生部《關于在公立醫(yī)院實行預約診療服務工作的意見》的要求，結合我院開展預約診療服務工作的實際情況,，制定開展預約診療服務工作實施方案,，取得了良好效果。

3,、改善門診服務,、方便患者就醫(yī)，延伸優(yōu)質護理的精神,，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調,；不同時段堅持多項預約措施；和中國聯(lián)通新疆分公司合作開展116114預約平臺工作,，方便患者就診,，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢服務，保證了我院門診醫(yī)療質量,，縮短了患者就診,、檢查、治療,、取藥的等候時間,，極大的提高患者對門診診療工作的滿意度。我們對門診流量實行實時監(jiān)測,，根據(jù)門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數(shù)量,、實際提供服務的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù)，判段是否需要增加工作人員或服務窗口,，每月對門診服務質量工作,、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進,，因而有效縮短了患者就診等候的時間,。

4、認真做好門診行風投訴接待工作,，給投訴患者做好協(xié)調及解釋工作,，及時化解醫(yī)患矛盾，對投訴意見及時檢查,，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。同時開展門診、醫(yī)技,、住院和職能科室滿意度調查,，每月發(fā)放滿意度調查表150份,，及時將信息反饋上報給院領導和護理部，對門診護理工作中的不足之處及時調整和整改,。

5,、門診的等級醫(yī)院評審工作，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務同步,，認真細致的完成每次的任務,。

6、平時做好門診各窗口科室的協(xié)調工作,，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時,。導診護士及時維持秩序、排隊就診,，并提醒病人防偷防盜,。

7、每周進行護理安全隱患檢查,，科內人人參與,，對工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時上報護理部并及時整改,。1月—9月,，門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生，無有效投訴,。

8,、鼓勵護士主動報告不良事件，對可能存在的隱患進行原因分析,，并積極改進工作,。

9、門診護士按照學歷,、工作年限,、職稱及綜合素質評價分為n3級別，完成門診護士的培訓計劃,，今年門診護士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓，開展1氣管插管配合,，2除顫儀,、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護,、簡易呼吸機的使用,，3心肺復蘇，4急救模擬演練,，通過培訓,，護士急救技能得到了很大提高,。

10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,，健全門診護理的各項規(guī)章制度,，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項便民措施,，人性化服務,，提高了滿意度。導診人員,，能正確引導患者就醫(yī),，提供主動服務。

11,、加強護理隊伍建設,，提升專業(yè)水平與素質內涵，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度,，在20xx年1月—9月期間，完善輸液等流程,，使病人就診更快捷,、方便，提高了工作效率,。在20xx年1月—9月期間,，開展了出院患者電話隨訪工作等服務，極大地提高了患者的滿意度,。20xx年10月,，為了降低醫(yī)療風險，減少人力資源的浪費,，積極配合衛(wèi)計委的三級診療方案,，醫(yī)院在權衡利弊之后關閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位,，以加強門診窗口的工作,。20xx年10月因導診的工作性質，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作,，故在申報院領導之后,，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。

12,、配合醫(yī)院護理部完成了xx?？谱o理學習班的工作，得到了好評和認可,。

14,、不足之處護理科研工作開展力度不足,，論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中,，門診護理人員會更加努力工作,，做優(yōu)秀的白衣天使！

這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長,，往后的時光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗,，更是努力地讓自己的生活有所改變，這樣才能夠真正的讓自己有去前進的動力與信心,。當然我更是會在下一年不斷地激勵自己,，促成自己最棒的成長。

門診年終工作總結篇十五

在領導的正確領導下,，堅持“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務質量”為重要指導思想。努力學習,，鉆研業(yè)務,，使個人的自身素質和業(yè)務水平都上了一個臺階。俗話說有總結才會有提高,，為了能在以后的工作中揚長避短,，取得更大的成績，現(xiàn)將我個人在本年度的工作總結如下：

因為工作性質的關系,，看多了生命的脆弱與短暫,，所以我時常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公思想努力工作讓自己的工作更有意義,，自己的人生更有價值,。

俗話說“活到老學到老”，這話用在醫(yī)生身上再貼切不過了,。在很多人的眼里只有臨床醫(yī)生的壓力大,，風險高，必須醫(yī)術精湛,，以確保萬無一失,，其實隨著科技的發(fā)展，大量現(xiàn)代化設備應用到了醫(yī)學上,，絕大部分醫(yī)生在給患者診斷前,，要依據(jù)醫(yī)技科室提供的各種報告、診斷,，然后結合患者癥狀來下定論,，這樣看,，醫(yī)技科室才是沖鋒在前的排頭兵,，風險系數(shù)才是最高的,，生怕漏看，錯看,，而讓自己的錯誤報告誤導醫(yī)生診斷,。用如履薄冰，來形容我的工作心態(tài)絲毫不為過,，對待每個患者的x光片,，我不敢有絲毫懈怠。也正是因為壓力大所以我不斷要求完美,，力求在技術上更精湛,，不因為自己的水平低而給患者造成更大的痛苦，給醫(yī)院抹黑,。為了提高自己的業(yè)務水平,，我不斷學習，豐富自己的理論知識,，拓寬視野,，讓理論輔助、指導自己的實踐工作,，但理論與實踐終究存在著千絲萬縷的區(qū)別,，很多時候面對新的病情我從書中找不到答案，一籌莫展,，科室會診大家的意見也莫衷一是,，所以我就到東港中心醫(yī)院求教，終于解開心中疑團,，回到醫(yī)院后很多同事對我的這種行為不理解,，或許覺得討教的行為不光彩吧，但我認為在學術領域里,，只有無知才是可恥的,，求知無罪。

在不斷的走,、看,、求教的過程中，讓我清醒認識到,，目前我們醫(yī)技科室仍存在大量問題,，急待解決：

1、客觀上：設備落后,、老化,，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽,。有時候拿著別的醫(yī)院的cr片子,，我的臉上滿是羨慕的表情,，因為片子上，病人的病情清晰可見,，漏診的幾率當然會大大降低,。我希望我們醫(yī)院也能引進先進的設備，雖然成本很高,，但是我們長山醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院,，就應該有高于其他醫(yī)院的設備，先進的設備在日后一定會帶給我們更高的回報,，而不僅僅是經(jīng)濟效益,。

2、主觀上：科室成員水平不一,，良莠不齊,，又各自為政，這勢必會影響工作,。

首先團隊意識不濃厚,，大家互相幫助，互相學習的氛圍有待于提高,。在一個團隊中只有大家齊心協(xié)力才會攻克道道難關,，希望在今后的工作中能通過各種活動，聽講座學習,，增強我們科室的團隊意識,。

其次，報告書寫不規(guī)范,，各寫各的,，詳簡不一，沒有統(tǒng)一認可的標準,，漏癥率較高,，導致臨床醫(yī)生不信任醫(yī)技科室，如果是這樣的話那醫(yī)技科室就失去了它真正的.意義而是形同虛設,。所以在下一年里希望醫(yī)院在搞業(yè)務學習時,，能把一些時間放給各科室，各科室針對相應的業(yè)務問題,，有針對性的學習,，而我們科室，則可以開設一,、兩節(jié)如何書寫規(guī)范報告的學習,。

再次攝片質量不高，除去設備原因也有個別醫(yī)生技術不高，責任心不強等因素在里面,。希望院領導能充分認識到醫(yī)技科室的重要性,，給予我們科室更多的關注，分批分期派出去學習,，傾力打造一支責任心強，技術過硬的醫(yī)療隊伍,。

最后,，個別醫(yī)生對患者服務態(tài)度較差，體現(xiàn)不出“以病人為中心”的服務宗旨,。

總之,，這一年里有收獲也有遺憾，希望在xx年里所有的榮耀不會褪色,，所有的遺憾都變成完美,，我更期待在院長的帶領下，在全院職工的共同努力下,，長山醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院,，而且可以和省、市一流醫(yī)院相媲美,。

門診年終工作總結篇十六

20xx年xx月,，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因為剛剛進醫(yī)院工作的我沒有多少工作經(jīng)驗,，又習慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程,，很多急救知識和急救技術及急救設備都不熟悉，我怕自己很難擔起急診科護士的責任,，但是,，在護士長及其他姐妹的耐心教導與幫助下，我漸漸適應和融入了這急,，忙,，雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖,，到自己當班獨立搶救危重病人,，我看到自己的成長和進步，時光如水,，xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來,，而我也要認真的總結一下過去一年里自己成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，好的方面繼續(xù)發(fā)揚,，不足的地方努力改進,，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。

過去的一年里，我覺得自己做的.好的方面主要有以下幾點：首先在工作作風方面,，我自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度,，服從管理，準時上下班,，和同事關系融洽,，和諧相處，團結合作,，保證工作順利完成,。其次，在護理工作方面,，我全心全意為病人服務,，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術,，更需要藝術,。在工作中，我學了會觀察,，只有細心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在,，包括對病人病情、心理,、需求及家屬的觀察,。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知,，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士,，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展,，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾,。在工作中我還我學會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎上,。對于來急診就診的病人,，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導,。

今天我坐在桌前寫這份總結,，回想來急診科這幾個月工作生活的點滴，不禁感慨萬千,，曾為了打中一個頭皮針高興過,，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經(jīng)常不能準時下班而抱怨過,，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過,，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，xx都已經(jīng)劃上了句號,，也成為了記憶,，我們每個人都應該以一個全新的自我。

門診年終工作總結篇十七

一年來,，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導醫(yī)差不多的的工作,。每天跟真正的導醫(yī)在導診臺接待病人。在院領導和護理部的正確領導下,，緊緊圍繞以病人為中心,，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將我的工作總結如下：

我們的工作有咨詢、陪診,、送診,、溝通協(xié)調、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅,、平車,、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品,、科室簡介;這些事都很不起眼,，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰,，進而增加對醫(yī)院的好感和信任,，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學,，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務形象,。

工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧,，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂,。

一,、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感,。

1,、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,，我們是協(xié)調員,，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,，贏得患者信任,。

2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務的第一站,，每天要接觸年齡不同、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧,，溝通交流能力最大的考驗,，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍,、特色及專家特點。通過自己得體的言談,，廣博的知識,，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

二、通過各種培訓,，提高了工作人員的整體素質,。

提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高,，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責,、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等,，提高導診人員的素質,，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口,，只有從這一高度去認識,，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三,、對門診區(qū)域進行科學的管理,，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境。

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當，可導致秩序混亂,。我們護士要富有同情心,，把病人當成自己的朋友、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題,，同時還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導工作,，按序就醫(yī)，維護門診秩序,。另外,，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想，急病人之所急,，理解病人,，全心全意投入到工作中,。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚,，錯的批評,，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實際困難,，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。

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