計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時，為了更好地組織和管理自己的時間,、資源和能力而制定的一種指導性工具,。我們該怎么擬定計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

經理年度工作計劃及總結篇一

首先感謝領導給我一個發(fā)展的平臺，來··店工作13天的時間,。作為大堂經理直接負責前廳的正常運營,，代表著執(zhí)行經理受理顧客投訴，對顧客反饋的一些建議和意見給予積極的采納與解決,，為本店今后的發(fā)展奠定良好的基礎,。

畢竟我來這里只有十來天的時間，對本店有了一定的了解但還不太熟悉,，這里有一個優(yōu)秀的管理團隊,，為公司創(chuàng)造了巨大的經濟效益，同時也體會和意識到我們存在的問題和不足之處：

1,、前廳人員配置不夠,，存在著招人難、用人難,、留人難的問題,。

2、前廳員工都是新員工,，基本的業(yè)務知識和技能還存在很大的欠缺,。

3、服務方面缺乏積極性和主動性,，更談不上超前的服務意識,。

4、前廳用品工具擺放不合理,，存在安全隱患和影響大廳環(huán)境的問題,。

5、部分設備老化甚至壞掉,，沒有及時更新和維修,。

由于以上原因導致部分顧客有不愉快的用餐經歷，以至流失,，生意日漸清淡,。針對以上問題，特制定本年度工作計劃：

一,、穩(wěn)定員工隊伍,，減少員工的流動性。

好員工不是管出來的,，是帶出來的,。前廳管理層要認清自己的身份，擺正自己的位置,，工作中要言以律己,，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認為你是一個信得過的領頭羊,，值得尊敬的帶頭人,。生活中多去關心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹,，經常和他們談心聊天,，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時掌控員工的狀態(tài),，員工有問題和困難時及時幫他們解決,，以防員工出現問題時處于被動。

二,、加強業(yè)務培訓,，提高員工素質。

前廳作為飯店的門面,，每個員工都要直接面對形形色色的客人,，員工的工作態(tài)度和服務質量，反映一個飯店的服務水準和管理水平以及檔次,，困此對員工培訓是工作重點,，培訓內容主要包括三個大的方面：

1、前廳員工的服務知識和基本的業(yè)務技能,。

2,、前廳員工的從業(yè)能力和超前的服務意識。

3,、前廳員工的從業(yè)理念,。

三、給員工灌輸“開源節(jié)流,，增收節(jié)支”意識,，控制好成本。

前廳用品工具定位定人,，責任到人,。住宿的員工督促節(jié)約用水、電,，控制好辦公用品,，用好每一張紙，每一支筆,，通過這些控制,，為本店創(chuàng)收做出前廳應有的貢獻。

四,、注意各部門之間的協(xié)調工作,。

飯店是一支團隊，部門之間的協(xié)調是很關鍵的,，前廳是飯店的中樞部門,，它同后廚有著緊密的關系，如出現問題,，我們都應主動和該部門進行協(xié)調解決,，避免事情的惡化，因為大家的目的都是為了本店。

五,、前廳硬件設施的檢修,。

時時刻刻檢查設備運轉是否正常，如出現故障和損壞,，及時解決,，如自己不能解決的,，應及時上報相關職能部門進行維修和更換,。

六、加強營銷和宣傳,。

很高興總公司和數十家知名媒體進行營銷和宣傳合作,，為本店帶來莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力量和資源,，加強一下促銷和宣傳,，比如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機短信促銷活動。

以上是我本年度不成熟的工作計劃,，有不足之處,，望領導指正!

經理年度工作計劃及總結篇二

酒店在去年取得豐碩成果基礎上乘勢前進、大展宏圖再創(chuàng)輝煌一年今年我們將實施打造“情滿__舒適家園”品牌戰(zhàn)略為了實現這一宏偉目標總辦將與其部室一道齊心協(xié)力,、求實創(chuàng)新,、不斷進取將部門工作真正做到“爭一流求完美”為此特制訂如下工作計劃。

一,、加強學習講奉獻,。

工作要干好首先要有一個好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產黨員先進性教育活動春風有計劃,、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質學習教育活動幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻精神樹立全心全意服務理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓并且根據酒店年度主題培訓計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務知識培訓通過培訓,、學習來不斷提高部門員工業(yè)務技能與水平提高辦事效率。

二,、嚴格紀律樹形象,。

紀律一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：“無規(guī)矩不成方圓”所以總辦要搞好20__年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障組織紀律要常抓不懈部門負責人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀違規(guī)現象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著打扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口,。

三,、創(chuàng)新管理求實效。

1,、加強宿舍水,、電、氣管理,。

要加強宣傳,、教育將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”觀念深入員工心中增強員工節(jié)約意識同時更要加強這方面管理在水,、電及空調使用方面我們將根據實際情況限時開放并加強督促與檢查杜絕“長流水,、長明燈、長開空調”現象并加強員工澡堂管理嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發(fā)生,。

2,、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理,。

我們將參照以往有關標準規(guī)定并根據實際情況重新梳理制定各部門辦公用品,、服裝及勞保用品領用年限與數量標準并完善領用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實相符日清月結并對倉庫物品進行妥善保管防止變質受損。

3,、加強車輛乘車卡及電話管理,。

建立車輛使用制度實行派車制嚴禁私自用車與車輛外宿并加強車輛油耗、維修管理以及車輛護養(yǎng)確保酒店領導用車及用車安全對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格管理及登記制度防止私用,。

總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門,、各單位進行聯系、銜接,、協(xié)調重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續(xù)加強與有關部門聯系為酒店經營發(fā)展創(chuàng)造一個良好外部發(fā)展環(huán)境,。

同時根據部門職能我部將注重與店內各部室銜接協(xié)調各部室工作及時協(xié)調解決一些因銜接不到位而耽擱事務并對酒店各項措施決定落實情況進行督促并編匯每月工作會議紀要使酒店各部門工作月月有安排日日有行動。

4,、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”

宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整潔寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進行檢查將檢查情況進行通報,。

第二要加強寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身,、財產安全,。

第三要變管理型為服務型管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工服務員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經驗不足因此在很多方面都需要我們關心照顧所以宿舍管理員要多關注們思想情緒變化關心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關愛使們感受到家庭般溫暖四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益,。

四,、宣傳、推介亮品牌,。

1,、要提高文件材料寫作水平與質量及時完成酒店各種文件、材料起草,、打印及發(fā)送工作要加強檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關材料,、文件要妥善保管不得損壞、丟失,。

2,、及時宣傳報道酒店典型事跡加大對酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現出先進典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度。

總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風在酒店正確領導下與各部門緊密配合團結一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!

經理年度工作計劃及總結篇三

新的銷售年度,，區(qū)域銷售經理最重要的工作內容便是出臺下一年度的營銷工作計劃,。沒有計劃的銷售是盲目的銷售,，銷售人員就不了解企業(yè)的營銷工作重點，甚至不明白產品增長點在哪里,，日復一日機械地做簡單的推銷工作,，同時，銷售管理的隨意性和銷售政策多變也容易導致營銷隊伍不穩(wěn)定和市場混亂,，銷售人員的業(yè)績優(yōu)劣難于評價,，面對競爭對手的進攻措手不及。只有在科學的計劃指導下,，各部門才能有條不紊地展開營銷工作,，明確銷售目標與工作重點和努力方向，提高工作效率,，也才能充分利用各種有利因素,，挖掘市場潛力,，確保完成企業(yè)下達的營銷任務,。

一、年度營銷計劃必須解決哪些問題,。

區(qū)域經理年度營銷計劃必須解決的問題包括以下內容：

1.部署銷售目標,，安排銷售計劃。雖然區(qū)域市場的銷售目標通常是企業(yè)的營銷主管部門制定和下達的,，但為了確保完成企業(yè)下達的銷售目標,，銷售經理可根據實際情況做適當調整。銷售目標與計劃是考核銷售人員業(yè)績的首要指標,，是整個營銷計劃的基石,。部署銷售目標，即在客觀分析各片區(qū)的市場狀況和過去1～3年的銷售狀況等因素的基礎上,，將整個區(qū)域市場銷售目標分解到各片區(qū),；安排銷售計劃，即根據銷售淡旺季,、市場開發(fā)進度,、銷售成長等因素，將區(qū)域市場及各片區(qū)的銷售目標分解到各個月份或各季度,?？梢园褑蝺r和包裝規(guī)格不同的品種統(tǒng)一折算成標準件，分配銷售額和銷售量指標,，這樣既可以反映銷售額的增長狀況,，又能反映市場份額的增長狀況。

2.提出利潤目標,，出臺費用支出與控制計劃,。只有數量而沒有質量的銷售是沒有效益的銷售,。區(qū)域銷售經理應認真分析以往的財務報表與業(yè)務報表，結合年度銷售目標,、平均毛利潤,、銷售費用等因素提出利潤目標。為提高經營的平均毛利潤,，銷售經理可將所經營的產品劃分成確定的類別,，如厚利品種、薄利品種,、微利或無利品種,，在經營過程中加大厚利品種的銷售和市場投入力度，適當減少微利品種的銷售投入,，甚至取消某些微利或無利品種,。

銷售費用雖然受市場等因素的影響較大，但它確實是可以通過計劃來控制的,，銷售費用支出與控制計劃的主要內容應包括：廣告與宣傳費用,、促銷費用、工資,、獎金與福利費用,，倉儲與運輸費用、固定資產折舊費用,、辦公費用,、銷售渠道（客戶）費用等各項經營費用，應控制在全區(qū)域或各片區(qū)銷售額的比例,，并明確費用開支的各項具體規(guī)定,，把費用控制狀況列入各片區(qū)銷售人員的業(yè)績考核的內容。

3.貨款回籠計劃,。向各片區(qū)及銷售人員發(fā)布新的銷售年度貨款回籠的要求與具體指標,，強調與上年度相比有調整的方面，以及與銷售人員工作業(yè)績考核掛鉤的辦法,。

4.產品策略實施計劃,。提出明確的新銷售年度的產品增長點，重點推廣哪些產品,，有哪些新產品即將上市,，哪些產品在什么時候將被淘汰，并進行詳細分析,，使銷售人員充分理解公司的產品策略,，從而充分利用市場資源和發(fā)揮公司內部潛力。

5.價格策略實施計劃,。價格是市場營銷中最敏感的因素,，不宜經常變動,，但對上一年度價格體系的執(zhí)行情況和市場反饋的效果進行。

總結,。

對一些不適應市場狀況的產品價格在年初做一次局部的調整是必要的,。價格策略通常與促策略結合實施。

安排計劃等,，明確主導的廣告,、宣傳手段及其操作流程。

9.市場出樣目標與計劃,。明確區(qū)域內各片區(qū)市場本公司產品的布點率與出樣率目標,，以及各個階段的市場出樣執(zhí)行與考核計劃。市場出樣狀況考核是公司管理市場的重要手段之一,，也應該有計劃地在年初進行安排,。10.人力資源建設與營銷培訓計劃。明確人員編制的增補數量,、招聘方法與甄選標準,。“流水不腐,，戶樞不蠹”,，對需要調整的片區(qū)主管或銷售人員進行調整，以及對全年進行幾次正式的營銷培訓的時間與費用等做具體的計劃,。

11.各崗位員工的業(yè)績考核辦法調整計劃。為適應新的形勢,，對業(yè)績考核的內容與考核辦法進行必要的調整,，優(yōu)化計薪計酬方法，做具體計劃并發(fā)布,，為落實年度營銷計劃服務,。

12.年度營銷計劃的其他有關內容。

二,、怎樣做好年度營銷計劃書要做一份全面,、翔實、可操作性強的年度營銷計劃書,，我們必須遵循一些基本原則：

原則一：前瞻性與預測性,。對不可量化的市場指標進行前瞻性的分析與評估。如：市場供求關系的變化趨勢,、市場競爭發(fā)展態(tài)勢,、商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢等。同時,，對可量化的指標進行預測性的判斷,，做具體的計劃和要求,。如銷售額（量）、價格,、費用等,。

原則二：挑戰(zhàn)性與現實性。良好的業(yè)績來自于實現富有挑戰(zhàn)性的目標,。營銷計劃書中的任務與計劃指標不是輕而易舉就能夠實現的,，但都是經過努力可以達到的，這樣才能鼓舞銷售隊伍的士氣,。

原則三：全面性與綜合性,。許多區(qū)域銷售經理的年度營銷工作計劃只涉及銷售目標與計劃，缺乏全面性,，忽略了其他的配套計劃和控制性計劃的內容,，易于造成執(zhí)行中的走樣和障礙。

原則四：指令性與指導性,。各項目標與計劃指標是指令性的,，一旦制定就必須按計劃執(zhí)行。同時,，策略的安排則是指導性的,，是實現目標與計劃的措施。原則五：權威性與說服性,。營銷計劃要確保其權威性,，才能得到貫徹與執(zhí)行，要得到絕大多數銷售人員的理解與認同,，才能調動人的積極性,。

制訂年度營銷計劃書，必須掌握充分的依據,，這些依據至少有以下幾方面：

1.正確領會上級營銷主管部門新年度的營銷工作精神,。如：企業(yè)對本區(qū)域市場各項銷售任務的安排，新產品開發(fā)狀況及新產品上市時間,，企業(yè)對本區(qū)域市場的支持力度,、費用控制等方面的要求。

2.學習和借鑒本企業(yè)其他區(qū)域市場的營銷經驗,。將不同區(qū)域市場的營銷管理與銷售特征進行分析,、比較、啟發(fā)本區(qū)域的營銷創(chuàng)新,。

3.分析本區(qū)域以往的各項業(yè)務統(tǒng)計數據與財務報表,，找出各片區(qū)有關指標的變化規(guī)律，并究其原因,。4.收集市場基本面的現狀,。如：各片區(qū)人口,、經濟狀況、居民收入,、投資狀況,、商業(yè)業(yè)態(tài)的轉變等，并比較片區(qū)間的差異,。

5.研究市場競爭現狀與發(fā)展趨勢,。

6.充分聽取銷售人員的意見和建議《1》《2》。

經理年度工作計劃及總結篇四

一晃來到重慶也快五個月了,，在這五個月里我有以下三點要進行總結：

一,、組建公司過程中的感受。

1,、節(jié)約資金（選址目標明確,、注冊考慮周全、物流方便快捷）,。

2,、必須詳細了解市場，招人更要講求方法,。

3,、發(fā)揚團隊合作，提高辦事效率,。

這些都做好了,，就要了解市場了，當初我們只是走馬觀花了解了下,，就開始制定價格,，而價格也只是參考了貴州公司，沒有結合當地市場情況,，導致現在業(yè)績有但不佳。

招人開始我們像湖北一樣打了點招聘啟示,，前后貼了有上百張,，但是幾乎沒有一個電話打過來，也經常有人才市場的打電話過來,，叫我們去現場招,，也花不了多少錢，我也想過,，但網絡上也可以發(fā)布,，先看下效果，發(fā)布后有效果了,，打電話過來的人多了,，但經過面試后,，很多人都覺得工資少了，還有的覺得太困難了,，留下來的還沒開始培訓就走了,，那么我想他們只是想滿足現狀工資高點就可以了，這樣的人來到我們公司也做不長,，這樣的人來多了,，我也要浪費太多時間，那么我就在招聘條件下,，寫下一點,，求生存我們與你無緣，求發(fā)展我們的團隊雙手歡迎,，這樣一發(fā)布,，那些沒有理想的人就不會打電話來了，來的就是想有發(fā)展平臺的人,，也不用考慮長工資了,，通過面試后，他們這些人照樣留了下來,，我也不用去花錢給人才市場了,，多好呀，所以招人講求方法很重要,。

在組建公司的過程中,，我們幾個人也是密切配合，分工明確,，這樣我們大家把自已負責的事做好,，效率也就提高了，進度也就加快了,，時間自然就變短了,。

二、經營中的三點注意：

1,、注意多搜集準客戶信息,。

2、注意業(yè)務員的成長,。

3,、注意管理，積極聽取員工建議,。

公司組建完畢,，開始經營了，我們通過前面的教訓與電腦城里的商家、系統(tǒng)集成商,，安防監(jiān)控公司進行了詳細溝通,，大多數人都沒有聽說過寶星，對apc,、山特認知度很高,，又去與同行溝通了下大多數還是知道寶星，我們對價格進行了下調,，也找到了比較好的山特渠道,，通過了解還發(fā)現了很多同行很少向電腦城里的宣傳，就是在電腦城里面的也如此,，我想這就是我們的機會,，我們大多數都去拜訪了，向他們介紹我我們公司,，很快就有人打電話來詢價,，也有了小單，我們同時通過電話,、網絡也在不停宣傳但效果不好,，沒有訂單，我想到每個城市現在都有it名錄,，我后來再一個同行那里找到并得到了這本書,，翻開一看是整個大重慶it商家名錄，很快就有效果了,，訂單來了,，詢價的也多很多了，所以多搜集準客戶信息太重要了,。

現在我所能提供的就是第二條,，要的人我在前面招人的過程中找到了，那么當他們來到了公司,，首先要讓他們全面的了解公司,，之后就是專業(yè)的培訓，最后就是開展業(yè)務了,，這也是很重要的,，前面的很多公司可以做到，出現問題是在這里,，因為很多公司不注重與他們溝通，最后白費了時間與經歷,，我認為就是要讓他們經受打擊,，當他們退縮時找出原因然后不斷樹立他們的信心，平常多幫助他們成長，多關心他們生活,，這樣他們得到了成長,，學到了東西，自然就留下來了,，團隊不就搭建好了,。

經常說無規(guī)矩不成方圓，開始公司簡直就是一盤散沙,，沒有一點激情,，上班做私事的大有人在，整天沒事做,，這讓其他人看在眼里,，開始我發(fā)現了因為事多也就沒說什么，但越來越不對勁,，公司的人都沒了激情,，我就與他們進行了溝通并在開會時進行了批評，大家看到了改觀,，也都認真工作起來了,，光這點就說明了嚴格管理的重要性，嚴格的同時也要積極傾聽,，現在為了調動員工激情,，早上做運動也是小楚提出來的，大家覺得不錯,，就做了,，這樣不緊他高興，公司也調動了員工的激情,。

三,、公司每個人的優(yōu)缺點。

我作為一個公司的經理有很多不足,，在安排工作的過程中比較強勢,，有時認為自已是經理就沒有顧及別人的感受，安排工作時顯得不夠準確,，考慮問題不全面,，有時也沒有嚴格要求自己，對公司人員的成長關注還不夠,，有大點的單子時,，沒有對竟爭對手做全面了解，自己也沒有做百分之百的努力,，學會了在省會城市怎樣開展業(yè)務,，更加注重學習,，知道了作為經營者的艱辛。

__：做事是好手,，任勞任怨,，你的雜事很多，這我知道,，但作為一個經營者你所要考慮的就不光是把事做好,，還要想怎么樣幫助員工成長，公司怎么能夠提高效意,。

__：作為我司的會計,，通過培訓與龔姐的幫助，現在做賬沒什么大問題了,，成長還是快的,，有很強的銷售意識，能知道主動與客戶網上溝通,，要想成為專業(yè)會計還有很多事要做,，要多學習。

__：在打電話與客戶的溝通中能做到不斷完善語言,，是不錯的,，有時看些營銷書籍想自己能夠成長，注重學習,，但也有不足還是沒有主動工作的意識,，要安排具體的事才會去做。

__：在跑業(yè)務的過程中能不斷改進自已,，是好的,，就是自信心不夠，遇到問題不會多問自己幾個為什么,。

__：跑業(yè)務的態(tài)度很不錯,，就是要對自己有信心，注重學習,。

__：親和力是不錯的,，給人的感覺建談，也是沒有自信,，沒有明確的目標,，要做到用心銷售。

理,，我制定了今年目標任務400萬,，既然制定了就要想辦法去完成，對于任務的劃分如下表：

1,、目標任務400萬(任務的劃分如下表),。

2,、為公司搭建兩個辦事處:初步選在__和__，因為這兩區(qū)最大,，電腦公司也最多，具體情況到市場了解后做最后決定,。

3,、使公司的業(yè)務員穩(wěn)定在5-6人，這期間必須找尋更多渠道發(fā)現人才,，更重要的是注重他們的培養(yǎng),，讓他們能夠得到成長。

4,、每天早上必須做運動,，每周第、每月必須總結,，也就是要隨時進行溝通,。

5、要讓公司每個人有強烈的銷售意識,，利用好一切工具進行銷售,，調動他們工作的能動性。

6,、通過后勤改革后,，能幫助后勤人員的利益最大化。

7,、花更多的時間去努力學習,，改掉自己不好的，讓自己成為一個合格的管理者,。

8,、對公司的管理嚴格按制度執(zhí)行，不偏袒任何人,，做到公私分明,，獎罰分明。

9,、能夠更多的去關心員工的生活,，讓他們在公司真正感受到我們所說的家一樣的溫暖。

以上九條是我20__年所要去努力完成的事,。

經理年度工作計劃及總結篇五

x年我部門在公司總部的指導下,，完滿地完成了全年的工作任務。在20xx年內,，我將帶領生產系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力,，務必完成公司給我們提出的考核目標,，使公司的業(yè)績更上一層樓。

1,、整體工作思路:20xx年生產系統(tǒng)的整體工作思路是:以結果為導向,，以流程為方法，以規(guī)章為考核,，努力做到人人有事做,，做事有流程，流程有規(guī)范,，規(guī)范有制度,。

2、做為生產管理干部,，主要任務就是公司內部的生產管理,，我覺得要做好一名合格的生產管理干部必須做好以下幾點:。

2),、負責生產任務的跟進,，按時保質完成銷售訂單;。

3,、20xx年工作措施及方法:,。

4)、質量控制方面:,。

a,、沒有系統(tǒng)的質量管理體系，需建立并運轉;,。

c,、與質量治理相關的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉;,。

d,、品控質檢員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實施;,。

g,、對員工的培訓需要再規(guī)范，編制培訓計劃,、培訓教材并跟蹤培訓效果;,。

h、需針對技術部出的工藝規(guī)范,、質量標準,，完善監(jiān)視檢查標準、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范;,。

4),、安全方面:落實規(guī)章制度,，嚴格安全管理;。

c.將各項安全責任落實到個人,，與車間主任簽訂安全責任承包書,，把安全工作落到實處;。

成績和榮譽代表這過去,，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn),，我要繼續(xù)加強自身的業(yè)務和思想學習，不斷提高知識水平和實踐能力,，改正錯誤和缺點，克服困難和不足,，以更高的標準嚴格要求自己,，不辜負領導的重托，通過自身努力,，團結身邊的全體同仁,，圓滿完成公司交給我們的各項任務。

經理年度工作計劃及總結篇六

范文,。

我于20xx年3月12日進入強寶公司擔任文秘一職,，至今已將近四個月的時間。這是我離開酒店行業(yè)從事的第一份工作,，同時也是我職業(yè)生涯中的1個重要轉折點,，對此我十分珍惜，并盡自己努力去適應這一崗位,。文秘工作和酒店工作相比較,，既有共通之處，又各具差異,，所以文秘工作于我而言是優(yōu)劣各半,，優(yōu)勢主要體現在意識習慣和服務預見性思維，劣勢主要體現在專業(yè)技能和專業(yè)經驗方面的欠缺,。

所幸在公司領導和同事的指導和幫助下,，較好的完成了文秘崗位基礎性工作。對于工作崗位的認識也從最初懵懵然到現在的略漸熟悉,，然而對工作崗位的認識越清晰就越認識到自己還處于文秘工作的初級階段,，知識儲備和工作技能明顯不足，給領導和同事們的工作造成了不便,，對此我感到很慚愧,。也從內心感謝你們，感謝你們在工作中對我的支持和包容!

現將工作情況做以下匯報：

一,、目前主要工作,。

1、負責各部門需董事長審批文件的收集,、整理及呈送工作;并做好各類文件的登記、轉發(fā)和存檔等,。

2,、負責公司周例會,、月例會的會議記錄和存檔工作;以及其他臨時性會議的安排,。

3,、負責與浙江商會相關人員進行工作對接,，及時匯報，反饋信息,。

4,、負責公司來賓的接待工作。

5、負責辦理董事長臨時交辦的各項事務。

6,、負責董事長辦公室物品與文件的整理，保證董事長室各類物品正常及時補配,，確保董事長各項工作正常開展,。

二,、

1,、本職工作技能的提高,，時刻反省自己,。在做好服務工作的同時,，加強學習,，通過學習提高工作水平,，并在實踐中不斷積累經驗,，努力從文秘工作的初級階段向成熟階段過渡。

2、深入學習各部門業(yè)務及行業(yè)知識,，增強對公司的了解，做好工作開展的基本功。

3,、進1步提高綜合寫作的能力,，以便更好的起草各類文稿。

4、辦公技能的學習和提高,，為董事長提供更優(yōu)質的辦公服務,，營造良好的辦公環(huán)境。

5、加強商務接待禮儀的學習，在細節(jié)方面更加完善,，為公司來賓提供更細致,、優(yōu)化的服務,，提升公司的品質和形象,。

三,、綜述。

1,、在過去的4個月中本人積極,、認真、負責的完成領導布置的各項工作,，加班加點毫無怨言,，能夠顧全大局，不計較個人得失,，一切以公司的利益出發(fā)，但是在日常工作中還有許多地方達不到秘書工作的要求,，還需加強學習,，不斷改善,。

2,、在20xx年的下半年,，我將繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風,，揚長補短,，努力學習認真工作,，以積極,、熱情的態(tài)度投入到下半年的工作中去,，按照工作計劃和職責有序開展自身工作,，爭取能為董事長多做一些事，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

新的一年是分公司實施趕超對手的第二年,，也是出成果的關鍵年,，針對公司發(fā)展的目標將把加強和提高自身的綜合素質和能力,、不斷求新求變做為服務于公司拓展的宗旨,。

一、起草公司領導講話,、報告,，快速而詳細的記錄領導講話，并及時的以書面形式系統(tǒng)而準確的整理出來;工作匯報,、工作計劃,、工作總結和以公司名義上報下發(fā)的有關文件、來往函信件等,，把工作做的更加系統(tǒng),、全面并對過程給予詳細記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發(fā)生,。

方面,，也不斷深化了解相關法規(guī)政策，在具體工作時將其用活用好并用更加細致規(guī)范的態(tài)度來加以對待,。

,，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條,。

四,、掌握好尺度，運用好政策從嚴謹出發(fā),，協(xié)助領導做好公司公文的審核把關工作,。

五、進一步加強公司公文的簽收,、登記,、傳送、催辦,、歸檔及保密等管理工作,。

六、針對領導交辦的其他工作,，將以精,、細,、準為原則同時迅速的辦理好。

一是在科學管理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學習醫(yī)院管理的新方法和新理論,，在總經理領導下做好辦公室的全面工作,，做好參謀、助手,、認真做到全方位的服務,。

三是在掌握全中心工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好辦公室,、醫(yī)事部,、護理部綜合管理協(xié)調作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料,，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務,。

四是在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎上,，為臨床醫(yī)技科室服好務,，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,，保障健康體檢一線工作順利進行,。

五是在樹立體檢中心形象上，發(fā)揮好醫(yī)事部,、護理部的管理職能,，做好護士的培訓和醫(yī)師業(yè)務學習工作。帶領醫(yī)生,、護士認真學習體檢各項規(guī)章制度,、工作流程，并負責落實,、督導;工作中自己要努力學習業(yè)務,，提高自身修養(yǎng)素質，做好榜樣帶好護理隊伍,。為中心的長遠建設增磚添瓦,。

六是做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作，根據中心發(fā)展要求制定人力資源計劃,、設計并完善中心崗位特點,，人員資源結構，合同書的制作,，完成公司人力資源的日常招聘工作,。

七、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂,，對行政后勤的醫(yī)用耗材,、辦公用品、網絡運行,、數據安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理到位。

八,、做好體檢中心向政府主管部門的各項申報,、年檢、申領各類證照,、的材料整理,，完成批文手續(xù)等事宜。

九,、做好示范,，凡要求別人做的，自己要先做好,。平時在工作中：堅持三管三不管,，事關大局的事，管;影響公司形象的事,，管;有損公司利益事管;管則管嚴,，不留余地。個人私生活,，不管;個人習慣,，不管;與公司無關的事，不管;不求全責備,，不管小節(jié);中心雖小,，立志遠大;基礎薄弱，目標宏偉,，20xx年北京體檢中心取得更大的成績,。

--。

經理年度工作計劃及總結篇七

將對20xx年婚宴整體進行流程優(yōu)化,，進一步提升和突出主持人的風格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調整)，對現場喜慶氣氛進行包裝提升,，突出婚禮的亮點,，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客,，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮,。

在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數(酒吧、管事部的負責人參加),，提升研討會的深度和廣度,，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習,，相互借鑒,，分享管理，激發(fā)思想火花,，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目,。

20xx年將根據xx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況,、設備設施維護狀況,、安全管理、服務質量,、員工禮儀禮貌,、送餐服務、標識規(guī)范等內容進行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結果,，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有,，質量效果月月評”的良好運作機制,，把質量管理工作推上一個新臺階。

將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升,，主抓服務細節(jié)和人性化服務,，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的資格,，提升服務員的薪酬待遇,，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優(yōu)質服務窗口,，制造服務亮點,，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

出品是餐飲管理的核心,，20xx年度將協(xié)助餐飲部經理在顧客意見收集,、出品質量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質量,。

20xx年將對培訓方向進行調整,，減少培訓密度，注重培訓效果,，提供行業(yè)學習相關信息,，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習,，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮,，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才,，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。

20xx年的部門培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進行調整,、優(yōu)化,，使課程更具針對性、實效性,。

積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感,，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力,。20xx年度工作的順利開展,，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助,，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持,。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正,，能得到同事們在工作上更加友好,、積極的配合和支持。新年新起點,，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,，使管理更加完善、更加合理,、更加科學,。過去，展望未來,，在新歷開篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足,，進一步提升管理水平,，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!

經理年度工作計劃及總結篇八

xx年的日歷已翻過,，現在已迎來嶄新的xx年,，回顧過去一年的工作經歷，餐廳從營業(yè)的調整磨合到現在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領導的支持和信任,，新的一年到來之際,，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目,，用最直白的語言陳述一年中的工作經驗,。

餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實力的綜合體現,，xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

根據餐飲部各個部門的實際運作狀況,，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》,、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》,、《酒吧服務操作規(guī)范》,、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準,，為各部門培訓,、檢查、監(jiān)督,、考核確立了標準和依據,，規(guī)范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求,，編寫了貴賓房服務接待流程,，從咨客接待、語言要求,、席間服務,、酒水推銷、衛(wèi)生標準,、物品準備,、環(huán)境布置、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,，促進了貴賓房的服務質量。

1 培養(yǎng)客戶群,，減少酒店營業(yè)成本,。

2 有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍,。

1 優(yōu)質服務

2 嚴格紀律樹形象

管理的執(zhí)行力度,，督察力度加強,。落實是個大問題尤其是長期執(zhí)行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以,，必須要以嚴格的組織紀律作保障,。組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭,，從自己管起,，徹底杜絕違紀違規(guī)現象的發(fā)生。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范,，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。

1 美化酒店環(huán)境,，營造“溫馨家園”,。

嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準,，決不走過場,，決不流于形式，將檢查結果進行通報,，并制定獎罰制度,，實行獎罰兌現，以增強員工的責任感,，調動員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。

2 創(chuàng)新宿舍管理,，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”,。為此,，一是要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,，并在每個寢室設立寢室長,，負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,，要求室內清潔，物品擺放整齊,，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查,，將檢查情況進行通報。

第二要加強寢室的安全管理,，時刻不忘防火防盜,、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度,，以確保住宿員工的人身,、財產安全。

第三要變管理型為服務型,。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務員,。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人,，他們大多年齡小,，社會經驗不足，因此,，在很多方面都需要我們的關心照顧,，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活,，尤其是對生病的員工,，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖,。

1 加強宿舍水,、電、氣的管理

要加強宣傳,、教育,，將“提倡節(jié)約、反對浪費,、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中,，增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理,。在水,、電及空調的使用方面，我們將根據實際情況限時開放,，并加強督促與檢查,，杜絕“長流水、長明燈,、長開空調”的現象,，并加強員工澡堂的管理,，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發(fā)生。

2 加強酒店辦公用品,、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關標準規(guī)定,，并根據實際情況，重新梳理,，制定部門的辦公用品,、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，并完善領用手續(xù),，做好帳目,。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符,，日清月結,，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損,。