人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的伙伴們：

大家上午好!

我是來(lái)自組的,，今天能在大會(huì)上演講,，我感到莫大的榮幸,。漫游長(zhǎng)江,，才知道什么是壯麗,！登上昆侖，才知道什么是雄偉,！經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，才知道什么是熱情服務(wù),、無(wú)私奉獻(xiàn),、感恩社會(huì),！

我要感謝王經(jīng)理對(duì)我們的精心輔導(dǎo),，連日來(lái),，您不辭辛勞,，耐心指導(dǎo),，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事,，成為我們學(xué)習(xí)的榜樣,、工作的動(dòng)力,，是您我們對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認(rèn)識(shí)。

每天早上,，當(dāng)我穿上整潔的工作服,，面帶微笑,，來(lái)到時(shí),，我的心情就顯得格外舒暢,，這是因?yàn)橛押玫沫h(huán)境,，團(tuán)結(jié)的氛圍,，就象是一個(gè)溫馨的大家庭,！我在這里快樂(lè)并感動(dòng)著,，更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作,、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn),！

作為一名員工,，我們每天都要迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客,，踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客,，以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì),，嶄新的面貌,，讓顧客希冀而來(lái),、滿(mǎn)意而去,把到購(gòu)物當(dāng)成一種享受，以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩,！工作中，我深刻體會(huì)到：只有給顧客以關(guān)愛(ài),，視顧客為親人,，才能獲得顧客的回報(bào)。

古人云：凡事必做于細(xì),，大事必做于校超市無(wú)小事,，件件都重要，做好每一件小事,，就是不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品,，但有百分之百的服務(wù),。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái),。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,，更需要我們提高服務(wù)意識(shí),，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì),，以熱情的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng),，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪,，它激勵(lì)我在自己的崗位上熱情服務(wù),、努力工作，奉獻(xiàn)出一份光和熱,，變被動(dòng)為主動(dòng),，自覺(jué)維護(hù)形象和榮譽(yù)，開(kāi)創(chuàng)更加美好的未來(lái),！

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇二

大家好,！

在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，有一個(gè)節(jié)目深深地打動(dòng)了我們每位觀(guān)眾的心,，那就是《千手觀(guān)音》,，打動(dòng)我們的，不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律,，更因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來(lái)的一種精神,，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話(huà)可能大家還記憶猶新：“愛(ài),，是我們共同的語(yǔ)言,。”

是的,，愛(ài)是我們共同的語(yǔ)言,。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè),，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體,，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇——做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員,。

記得上學(xué)時(shí),，我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),?！痹?huà)是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作,，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累,。面對(duì)這一切,，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么,？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么,？每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架,，躺在床上連飯都不想吃,，這時(shí)，善良,、純樸的大姐們?yōu)槲屹I(mǎi)飯買(mǎi)菜,，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動(dòng),。

是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的,；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的,。于是我重新振作起來(lái),，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作,，以累為榮，以苦為樂(lè),，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需,。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你,、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣,，無(wú)論工作多么平凡,，肩上的`擔(dān)子多重,，腳步多沉,，都要一步一個(gè)腳印地走下去,，直到永遠(yuǎn),。

人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄,。

后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái),。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我,，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí),，它也會(huì)對(duì)著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí),，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài),。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言,！

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評(píng)委：

大家好！

從咱們先天下開(kāi)業(yè)至今,，有一年半的時(shí)間了,，集團(tuán)發(fā)展的是很快，但路程是崎嶇的，我仿佛看到了領(lǐng)導(dǎo)們企盼的目光,，看到了員工們辛勤的汗水,。從第一次開(kāi)業(yè)，我就想一個(gè)愿望：就是用自己的所學(xué),，所知,，所長(zhǎng)為超市奉獻(xiàn)點(diǎn)什么如今，先天下更加興旺了,！發(fā)達(dá)了,！而我也在超市溫暖的懷抱中成長(zhǎng)起來(lái)了，我熟悉這里的一個(gè)個(gè)貨架,，一排排商品,，以及一個(gè)個(gè)細(xì)微的變化，也熟悉這里的人和事,，和發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，所以我要用一顆《感恩的心》回報(bào)這里，我所深?lèi)?ài)的超市,！這種愛(ài),，始終都會(huì)成為一種鼓勵(lì)我工作的動(dòng)力！

我深?lèi)?ài)我的組織和領(lǐng)導(dǎo),，就是這種讓我在年度“感恩的心”征文活動(dòng)中一氣呵成《斯人以去,，海棠依舊》一文，并榮獲二等獎(jiǎng),！我深?lèi)?ài)我的工作,，我深?lèi)?ài)我的事業(yè)，一種崗位就是一種事業(yè),?！笨头行摹笆且环N特殊的崗位，是一個(gè)形象的窗口,，更是聯(lián)系左右,，溝通上下，協(xié)調(diào)內(nèi)外的橋梁和紐帶,，肩負(fù)著服務(wù),，綜合協(xié)調(diào)的重任，“客服主管”——是組織意圖的綜合者,，是組織行為的實(shí)施者,，這個(gè)崗位的特殊性我會(huì)時(shí)刻牢記在心，在我心中,！有這樣一種責(zé)任,。那就是把這份工作做為一種事業(yè)來(lái)做,！而且要做好！

我知道,，做一個(gè)合格的客服主管并不容易,，他要有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)真話(huà)的勇氣，和為顧客辦實(shí)事的精神,！要有敢于登高望遠(yuǎn),，善于協(xié)調(diào)服務(wù)，勤于督察落實(shí),，樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)，貴于“身先士卒”的素質(zhì),。更要有“統(tǒng)籌兼顧,，謀劃全局，綜合創(chuàng)新,，當(dāng)好大參謀,，出好大主意，搞好大服務(wù)”的能力,。這個(gè)崗位之所以成為我的選擇,，不為別的，只為一種責(zé)任,，一種人生價(jià)值,。

我想：凡事只要你用心，用功,，把工作做為一種事業(yè)來(lái)做,，那么肯定能做好！另外我也完全相信：組織上會(huì)給我燈塔,，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)給我航標(biāo)，全體員工會(huì)給我中流擊水的雙槳,！真是：到中流擊水,，浪遏飛舟,，數(shù)風(fēng)流人物,，還看今朝！

我也深?lèi)?ài)我的同事和朋友,，我始終記著這么一句格言：一個(gè)籬笆三個(gè)樁,，一個(gè)好漢三個(gè)幫。我深深知道,，自己走過(guò)的每一步,，都是我的同事，領(lǐng)導(dǎo)和朋友為我提供了前行的拐杖,，而將來(lái),！我的同事,！我的朋友,！全體超市員工們更永遠(yuǎn)都是我最可依靠的力量與支撐,。

“我心有主”,，“主”是什么在我心中,，“主”不是客服主管的頭銜，光環(huán),，不是權(quán)力指手劃腳的榮耀和快樂(lè),！而是一種良心,，意識(shí),，責(zé)任與追求集于一體的人格,，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命,！我心中的“主”就是先天下超市,，就是各為評(píng)委,，就是全超市員工,！

在日本的超市里,，雞蛋售出時(shí)都會(huì)附贈(zèng)一份說(shuō)明書(shū)，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：

1,、采用長(zhǎng)寬高各4厘米的特制容器,；

2,、加水50毫升左右,；

3,、1分鐘左右水開(kāi),；

4,、再過(guò)3分鐘關(guān)火,；

5、利用余熱煮3分鐘,；

6,、涼水浸泡3分鐘,。這樣煮出來(lái)的雞蛋,，不但生熟適度,，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能,。

煮雞蛋的故事告訴我們，關(guān)注細(xì)節(jié),，立足專(zhuān)業(yè),，科學(xué)量化，這樣的精細(xì)化管理才是生存之本,。

細(xì)節(jié)決定成敗,，精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái),。在公司推行精細(xì)化管理的今天，如果我們服務(wù)管理的每一個(gè)步驟都做到精心,，每一個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到精細(xì),，那么我們做的每一項(xiàng)工作都會(huì)是精品,。就拿我們客服部來(lái)說(shuō),，在別人眼中我們的工作無(wú)非就是敲敲電腦打打電話(huà)做做表格這么簡(jiǎn)單,。其實(shí)不然，客服部是公司的心臟,，支撐著每個(gè)部門(mén)的正常運(yùn)營(yíng),，而我們客服部員工就是心臟里的血液，維持著心臟的運(yùn)行,。作為客服部的員工,，細(xì)節(jié)更是不可忽略的,。在工作中不細(xì)心，輕者會(huì)導(dǎo)致工作失誤,，給其它部門(mén)的工作帶來(lái)不必要的麻煩,，重者可能會(huì)危及到公司的正常運(yùn)營(yíng)給公司帶來(lái)巨大損失。所以說(shuō)不管做什么事情，必須關(guān)注事物發(fā)展過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理,。所謂細(xì)節(jié)處理,，我的理解就是，要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),，每一道流程著手，通過(guò)抓好過(guò)程,，導(dǎo)致好的結(jié)果,；通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果,，不斷修正過(guò)程，從而形成處理事務(wù)的良性循環(huán),。這也正如一位名人所說(shuō)的那樣：什么是不簡(jiǎn)單，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好,，就是不簡(jiǎn)單；什么是不平凡,，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡,！

到最后我更想說(shuō)的是,，作為公司客服部最基層的一名員工，我更希望精細(xì)化管理能給我們一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境,、工作環(huán)境,、發(fā)展環(huán)境，能有一個(gè)精細(xì)和諧的激勵(lì)制度給予我們的進(jìn)步一個(gè)不斷的認(rèn)可,。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力，我們有信心和能力讓每一個(gè)服務(wù)都是精品,，中集汽車(chē)物流必將成為整車(chē)物流行業(yè)中一顆閃耀的明星,。

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇四

各位公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的伙伴們：

大家上午好,。我是來(lái)自x組的x,，今天能在大會(huì)上發(fā)言，我感到莫大的榮幸,。漫游長(zhǎng)江,，才知道什么是壯麗！登上昆侖,，才知道什么是雄偉,！經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，才知道什么是熱情服務(wù),、無(wú)私奉獻(xiàn),、感恩社會(huì)！

我要感謝王老師對(duì)我們的精心輔導(dǎo),，連日來(lái),，您不辭辛勞，耐心指導(dǎo),，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事，成為我們學(xué)習(xí)的榜樣,、工作的動(dòng)力,，是您的教導(dǎo)讓我們對(duì)服務(wù)意識(shí),、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認(rèn)識(shí),。

每天早上，當(dāng)我穿上整潔的工作服,，面帶著微笑,，來(lái)到x超市時(shí)，我的心情就顯得格外舒暢，這是因?yàn)閤超市友好的環(huán)境,，團(tuán)結(jié)的氛圍，就象是一個(gè)溫馨的大家庭,！我在這里快樂(lè)著并感動(dòng)著,，更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作、如何敬業(yè),、如何奉獻(xiàn),。

作為一名員工,，我們每天都要迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客,，踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客,，以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌,，讓顧客希冀而來(lái),、滿(mǎn)意而去,，把到這里購(gòu)物當(dāng)成一種享受,，以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情,，使我們的工作生動(dòng)而多彩,！工作中,，我深刻體會(huì)到：只有給顧客以關(guān)愛(ài),，視顧客為親人,，才能獲得顧客的回報(bào),。

古人云：凡事必做于細(xì),，大事必做于校超市無(wú)小事，件件都重要,，做好每一件小事,，就是不簡(jiǎn)單,。沒(méi)有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù),。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái),。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,，我們更需要提高服務(wù)意識(shí),，端正服務(wù)態(tài)度,，改善服務(wù)品質(zhì),，以熱情的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng),，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而感到自豪,，它激勵(lì)我在自己的崗位上熱情服務(wù),、努力工作，奉獻(xiàn)出一份光和熱,，化被動(dòng)為主動(dòng),，自覺(jué)維護(hù)x超市的形象和榮譽(yù)，開(kāi)創(chuàng)更加美好的未來(lái),！

謝謝大家,！

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇五

(一)、銷(xiāo)煙彌漫的零售業(yè)市場(chǎng),。

隨著我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放,，全球連鎖零售大鱷們都加快了進(jìn)軍中國(guó)的步伐，各行各業(yè)都搶占市場(chǎng)的份額,，整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)煙彌漫,。

專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)層出不窮。

批發(fā)市場(chǎng)更加規(guī)范,。

超市競(jìng)爭(zhēng)更國(guó)際化,。

（二）、復(fù)雜善變的消費(fèi)群體,。

隨著買(mǎi)方市場(chǎng)的日益成熟,，消費(fèi)者的心理逐漸地在發(fā)生改變,，需要在改變，追求在上升,，因此我們必須進(jìn)行不斷的將需細(xì)化及研究,，針對(duì)物質(zhì)消費(fèi)理念與情感消費(fèi)理念之間的不同，正確地去理解隨機(jī)消費(fèi)者,、固定消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者三者間的區(qū)別,，改變我們的營(yíng)銷(xiāo)手段。

(三),、歧途險(xiǎn)境的營(yíng)銷(xiāo)道路。

時(shí)代的進(jìn)步與開(kāi)放,，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多,，蘇寧、百安居等專(zhuān)業(yè)品類(lèi)大型賣(mài)場(chǎng)也不斷地?cái)U(kuò)建,，這些“品類(lèi)殺手”造成我們很多品類(lèi)的銷(xiāo)售分流,；另外目前市場(chǎng)上同行間的營(yíng)銷(xiāo)訴求點(diǎn)基本類(lèi)同，例如服裝促銷(xiāo)活動(dòng)始終是滿(mǎn)送之類(lèi),，消費(fèi)者早已司空見(jiàn)慣,。上述種種狀況給我們的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更大的難題，如果我們沒(méi)有適合新形勢(shì)的先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)手段,，那公司的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將很難始終保持,；另外，微利時(shí)代,、價(jià)格彈性減弱及變化空間縮小等等局面,，真正宣告了大眾營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，靠一個(gè)點(diǎn)子或一個(gè)策劃就能打開(kāi)市場(chǎng)的日子已一去不返,。

形勢(shì)的嚴(yán)峻,，告訴我們必須改變營(yíng)銷(xiāo)的手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,，樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)理念,，正確理解“關(guān)注顧客為中心”的內(nèi)涵，這才能真正適應(yīng)市場(chǎng)需要,，滿(mǎn)足消費(fèi)者日益變化的需求,，從而不斷提升企業(yè)效益。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)及單店?duì)I銷(xiāo),，正是目前超市營(yíng)銷(xiāo)的兩種新手段和新趨勢(shì),，在目前的形勢(shì)下，加強(qiáng)開(kāi)展區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)及單店?duì)I銷(xiāo)勢(shì)在必行,。

首先,，我認(rèn)為目前聯(lián)華的營(yíng)銷(xiāo)方式應(yīng)由當(dāng)前的“粗放營(yíng)銷(xiāo)”向“精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)”過(guò)渡,，改變以往“固定模版”的營(yíng)銷(xiāo)方式。

當(dāng)前,，我們已經(jīng)徹底告別了“杭州家友”,，變成了更廣的“浙江聯(lián)華”，公司規(guī)模不斷擴(kuò)展,，消費(fèi)群體總量也隨之不斷膨脹,，由于地域及環(huán)境的不同，也使消費(fèi)群體出現(xiàn)很大的不同,，例如城西的華商店主要消費(fèi)群體以中高檔收入家庭,、白領(lǐng)為主，城南的江城店則以普通市民及打工者為主力軍,，那怎樣留住不同類(lèi)型的現(xiàn)有顧客,，又怎樣來(lái)吸引我們潛在的新顧客呢？這都需我們進(jìn)行具體深入的分析,，根據(jù)單店的不同特征,，具體問(wèn)題具體分析，來(lái)為其制定相應(yīng)的“個(gè)性化”的營(yíng)銷(xiāo)策略,。讓我們來(lái)看看我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歐尚大關(guān)店,，正因?yàn)槠鋵?duì)單店操作的靈活性，及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)定位思路正確的理解,，例如在打出了“杭州最低價(jià)超市”的,。

口號(hào)。

而且他的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也都始終迎合這個(gè)定位最終該超市的經(jīng)營(yíng)達(dá)到了理想的目標(biāo)2019年銷(xiāo)售額達(dá)到4個(gè)多億僅次于我們的慶春店,。

從歐尚大關(guān)店身上,，我們了解到思考和健全更細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略，加強(qiáng)聯(lián)華自身的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)及單店?duì)I銷(xiāo)已勢(shì)在必行,?？嗑氃蹅兤髽I(yè)的基本功,強(qiáng)化超市的各項(xiàng)硬軟件設(shè)施和精細(xì)化管理的同時(shí),針對(duì)不同消費(fèi)群體制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,從而提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力.

其次，必須將“顧客第一,，唯一的第一”的經(jīng)營(yíng)理念貫徹到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中去,。

我們白爾曼先生提出：“必須切身的去關(guān)注顧客”，說(shuō)得很對(duì),，營(yíng)銷(xiāo)策略一直都是以消費(fèi)者為對(duì)象,，他的本質(zhì)也就是根據(jù)不同的消費(fèi)群體制定不同的策略，消費(fèi)者的利益與需求始終都是放在第一位的,。因此根據(jù)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理而制定的,，并能隨著消費(fèi)者心理的變化而變化的營(yíng)銷(xiāo)方式才是真正行之有效而又經(jīng)久耐用的。

第一轉(zhuǎn)變：營(yíng)銷(xiāo)概念的轉(zhuǎn)變，由“單純的售貨模式營(yíng)銷(xiāo)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖M合營(yíng)銷(xiāo)”,。

其實(shí)質(zhì)也是為了創(chuàng)造需求,，增加潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。例如我們加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)的關(guān)聯(lián)陳列及購(gòu)物指導(dǎo),，來(lái)引導(dǎo)顧客的消費(fèi)觀(guān)念,，又方便顧客的購(gòu)買(mǎi)。如我們可以設(shè)立營(yíng)養(yǎng)早餐區(qū),，這樣就可以讓顧客避免為了準(zhǔn)備明天的早餐而滿(mǎn)賣(mài)場(chǎng)的跑,，顧客的滿(mǎn)意必將帶來(lái)銷(xiāo)售額的提升，同時(shí)集中銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品也會(huì)帶來(lái)關(guān)聯(lián)消費(fèi)的增長(zhǎng),。

第二轉(zhuǎn)變：營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的改變：由“單純的刺激消費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)與刺激消費(fèi)并重”的模式,。

我們企劃組對(duì)這方面正不斷進(jìn)行研討，如在二期區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)方案內(nèi),，就嘗試對(duì)dm進(jìn)行功能整合與改善,。以前的dm純粹以低價(jià)打動(dòng)顧客，屬于單純的刺激消費(fèi),，所以很難堅(jiān)定我們消費(fèi)者的購(gòu)物信念及激發(fā)更深的購(gòu)物需求,，因此我們以增加dm“引導(dǎo)消費(fèi)”功能為前提,，將dm的使命提升到生活顧問(wèn)的層面上來(lái),，讓顧客拿到我們的dm，馬上能體會(huì)到現(xiàn)在該買(mǎi)什么了,？買(mǎi)這東西后應(yīng)該配套買(mǎi)些什了么,？關(guān)于dm的相關(guān)事件，呆會(huì)我們組另外一位同事將會(huì)作更深一步的介紹,。

第三轉(zhuǎn)變：營(yíng)銷(xiāo)手段的轉(zhuǎn)變：由單純的“賣(mài)方主動(dòng)”轉(zhuǎn)化為“與消費(fèi)者互動(dòng)”

以上幾點(diǎn),，都是從營(yíng)銷(xiāo)角度出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)心理,，貫徹“顧客第一,，唯一的第一”，從而培育“單店?duì)I銷(xiāo)”方式多種多樣,。原創(chuàng)文章,，盡在cnfla網(wǎng)。

其實(shí)在我們實(shí)踐操作中,，充分利用區(qū)域及單店的自身特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì),，最大限度地發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)功能，及時(shí)抓住機(jī)會(huì),，準(zhǔn)確把握特點(diǎn),，就能使我們的營(yíng)銷(xiāo)真正起到最大的作用。這一方面，華商店的一些經(jīng)驗(yàn),，值得我們借鑒,。

一、單店?duì)I銷(xiāo)的機(jī)遇把握,。---清倉(cāng)活動(dòng)。

a,、零售額實(shí)現(xiàn)同期增長(zhǎng)93%,，客單價(jià)同期增長(zhǎng)41%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)120萬(wàn)元;,。

這個(gè)實(shí)例告訴我們,，門(mén)店才是對(duì)自己的相關(guān)事物反應(yīng)最敏捷，最能產(chǎn)生正確的,、有效的信息,，加上自己精細(xì)化的動(dòng)作及規(guī)模性的思考,，借助供應(yīng)商這個(gè)拉力，化不利為有利,，最大限度地發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的功能,，最終實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。

二,、單店?duì)I銷(xiāo)的經(jīng)典理念定位。-------會(huì)展與超市相結(jié)合,，華商店在2019年會(huì)展開(kāi)始流行的時(shí)代,，在夏總的帶領(lǐng)下，在超市開(kāi)展了第一次超大規(guī)模展銷(xiāo)會(huì),，首次提出“把會(huì)展經(jīng)濟(jì)作為華商店的有效經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”,，在當(dāng)時(shí)，事實(shí)上這一營(yíng)銷(xiāo)理念相當(dāng)新穎,，也結(jié)合了華商店的場(chǎng)地優(yōu)勢(shì),，從而取得相當(dāng)好的營(yíng)銷(xiāo)效果。當(dāng)時(shí)眾多省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都蒞臨華商店,，各大媒體都大篇幅的報(bào)道此事,，華商店的聲譽(yù)也節(jié)節(jié)上升。

市場(chǎng)同質(zhì)化不斷的發(fā)生交集及雷合，營(yíng)銷(xiāo)理念怎樣借勢(shì)造勢(shì),，怎樣才能有自己的特點(diǎn),，我們能做的是結(jié)合各種特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，利用潮流,，才能脫穎而出,。

三、人性化服務(wù)：無(wú)需存包：顧客第一,，唯一的第一理念的首次單店嘗試,。

華商店整改后開(kāi)張，首次實(shí)踐“無(wú)需存包”的人性化服務(wù),，這點(diǎn)在超市業(yè)行中跨出了重要的一步,，盡管很艱難，也增加了超市的難度,，但它所帶來(lái)的觀(guān)念是更貼近人心,，以顧客為中心，在杭城引來(lái)了區(qū)大反響,，在帶來(lái)了效益之時(shí)也營(yíng)銷(xiāo)了“世紀(jì)聯(lián)華”這個(gè)品牌,。提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

營(yíng)銷(xiāo)是我們21世紀(jì)“軟戰(zhàn)爭(zhēng)”的重要武器,，只要懂得其中的精髓,，充分發(fā)揮它的作用，相信一定能為我們帶來(lái)滿(mǎn)意的結(jié)果,。最后用一句話(huà)結(jié)束我的演講：只有飽和的思路,，沒(méi)有飽和的產(chǎn)品,。謝謝大家!

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評(píng)委老師：

很高興今天能站在這個(gè)演講臺(tái)上，讓大家分享我進(jìn)入x的故事,。

我加入x的時(shí)間是20xx年4月份,，被分配到百貨大樓超市食超組，就從那時(shí)候起我才知道,，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也吧是那么簡(jiǎn)單,，就拿每天的工作來(lái)說(shuō)吧，每天重復(fù)著同樣的事情,，瑣碎而單調(diào),，但面對(duì)顧客，卻由不得我有半點(diǎn)馬虎,，來(lái)有應(yīng)聲,，走由送語(yǔ)。微笑服務(wù)，雙手拿遞日常的行為規(guī)范也不能含糊,，因?yàn)樗械囊磺卸即碇镜男蜗蟆?/p>

20xx年11月份,，我被破格提拔為柜組主任，跟隨著新的經(jīng)理,，新的員工們我坐上了去東祥的車(chē),，那一年，那一月,，那一夜,，我見(jiàn)證了“海市蜃樓”見(jiàn)證了“一夜成名”的神話(huà)，憑借著敢打敢拼的奮斗精神,，我在x東祥商廈冷飲組干了兩年,，在東祥兩年的時(shí)間里，是我成長(zhǎng)最快的兩年,，在實(shí)踐中磨練自己,，提升自我，不斷的學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)和其它學(xué)習(xí)能力,。

感謝x給我一個(gè)養(yǎng)家的場(chǎng)所,，感謝崗位的歷練，感謝同事的幫助,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),，我是x人，我幸福,，我自豪,！

20xx年10月份我調(diào)回鹽山，同樣在那一年,，那一月見(jiàn)證了千童購(gòu)物中心的開(kāi)業(yè),，在千童我管理冷凍組，我是x人,，踏上工作崗位,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨幸?？鞓?lè),，我是x人，我幸福,，我自豪,。

20xx年4月份我從副食部調(diào)入超市食超一組，對(duì)于超市自己并不陌生,，因?yàn)閯偵习嗟臅r(shí)候就是在超市,，從這里我找到了以后的路,，又找到了奮斗的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)的信任,，讓我下定決心一定要干出個(gè)樣來(lái),！

從這里我學(xué)到了更多的商品知識(shí)，也學(xué)到了更多的愛(ài),，也感受到了很多的'愛(ài),，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，同事的關(guān)愛(ài),，而我也更愛(ài)我的家,，愛(ài)我的孩子和丈夫，背后有那么多愛(ài)我的人,，我也更加淋漓盡致的發(fā)揮著自己的實(shí)力,。

我喜歡x的工作環(huán)境，被x的企業(yè)文化吸引著,，被x的經(jīng)營(yíng)宗旨,，服務(wù)理念感染著，被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷感染著,，被同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，默默幫助感動(dòng)著。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪,！

上班八年了,，我的故事也接近尾聲，我想對(duì)同仁們說(shuō)的是,，不要因?yàn)榻Y(jié)婚或者是懷孕還有孩子而輕易放棄你的工作,，因?yàn)榕艘矐?yīng)該經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，也應(yīng)該像男人一樣擁有自己的一份事業(yè),，這樣才會(huì)讓男人對(duì)你尊重,，為你折服,，所以,，在工作中我一定要努力奮斗,，既然同樣是干工作,，為什么我們吧好好干呢？同樣也是站一天,，有的工資高而有的就工資低呢？為什么我們吧向高工資看齊呢,？不為別的,，同仁們,！就為了最實(shí)際的問(wèn)題，提高生活的幸福指數(shù),，我們也應(yīng)該努力工作,！

最后，我想對(duì)同仁們說(shuō)：“幸福是什么,？幸福就是選對(duì)了企業(yè),，跟對(duì)了領(lǐng)導(dǎo),，找對(duì)了自己的發(fā)展方向,，！”

我能在x工作,，所以我是幸運(yùn)的，更是幸福的,，同仁們,，讓我們一起來(lái)說(shuō)出自己的心聲吧：“我是x人,，我幸福,，我自豪！”

謝謝大家,，我的演講完畢,！

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xxx，是西安人,，20xx年-20xx年在龍首原人人樂(lè)超市擔(dān)任防損主管一直.今天非常榮幸的參加公司防損主管競(jìng)聘,，下面我從安全與管理，效益,，責(zé)任三個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)公司防損主管管理工作的一點(diǎn)理解和建議,。

通常我們所說(shuō)的安全是：沒(méi)有危險(xiǎn)，不受威脅,，不發(fā)生事故,，具體說(shuō)是不致對(duì)人的身體造成傷害和威脅，不會(huì)導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境危害,。

安全依賴(lài)管理,。管理是指：使其所負(fù)責(zé)工作順利進(jìn)行。

企業(yè)要切實(shí)履行好在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中,，通過(guò)改善營(yíng)運(yùn)條件,，克服不安全因素，防止一系列事故的發(fā)生,，確保消費(fèi)者和員工的人身安全,，公司財(cái)產(chǎn)安全的前提條件下順利進(jìn)行，建立運(yùn)用公司的一切資源,，已達(dá)到公司盈利的目的,，所采取的組織性，技術(shù)性措施的有效運(yùn)行機(jī)制,。建立健全安全的營(yíng)運(yùn)管理網(wǎng)絡(luò)體制,，本著“公司負(fù)責(zé)”“行業(yè)負(fù)責(zé)”“顧客監(jiān)督”的.安全管理體制和“誰(shuí)主管”“誰(shuí)負(fù)責(zé)”的防火責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)全員,，全過(guò)程,，全方位的安全管理。

成功的企業(yè)來(lái)源于效益和安全，效益從何而來(lái),，作為一名防損主管,。

1.將商品的丟失率控制在最低，是當(dāng)前首要的任務(wù),，必須時(shí)刻將公司提出的“人防”“物防”“技防”落到實(shí)處,，責(zé)任到人！

2.防盜意識(shí)全面提升,。

超市防盜管理,，首先要避開(kāi)防損是專(zhuān)業(yè)部門(mén)或相關(guān)人員的事，而于己無(wú)關(guān)這一認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),。上至經(jīng)理下至普通員工,，降損人人有責(zé)，群防群治才能事半功倍,。因此,，超市要將“培訓(xùn)”“通報(bào)”“檢查”六字方針貫穿到整個(gè)防損過(guò)程中去，所有在職員工（包括廠(chǎng)家促銷(xiāo)員）都要參加防損部門(mén)的商品安全保衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn),，重點(diǎn)理解商品被盜,，丟失，損壞的危害性,，熟悉并掌握盜竊份子心理與動(dòng)機(jī),，摸清其活動(dòng)規(guī)律，明確各自的防損重點(diǎn)部位,，全面提升員工防范意識(shí),，防損部門(mén)要定期的將超市內(nèi)發(fā)生的盜竊事件適時(shí)的通報(bào)給全體員工，讓大家隨時(shí)都能了解到超市防盜動(dòng)態(tài)管理,，對(duì)有突出貢獻(xiàn)者予以及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn),，超市管理層要定期或不定期的對(duì)化妝品以及體積較小，價(jià)值高的易丟失的商品進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)防盜漏洞,，防范于未然，也可以組織班組進(jìn)行突擊檢查,，常能對(duì)內(nèi)盜起到威懾作用,。

3.防損工作強(qiáng)調(diào)隱蔽性。

一般而言,，大中型超市都設(shè)有防損部或保衛(wèi)部,，其功能由內(nèi)保和外保之分，賣(mài)場(chǎng)的問(wèn)題是,，一些超市的內(nèi)保在防盜中保密性不強(qiáng),，如距離嫌疑人太近，目光過(guò)于直視,，隱蔽性太差,，因此要求內(nèi)巡人員在賣(mài)場(chǎng)注意三點(diǎn)：

一是不要隨意與工作人員打招呼，以免驚動(dòng)嫌疑人,。

二是要隱蔽張貼防盜扣和磁條,。

三是要熟練的使用各種電子商品防盜系統(tǒng)。

此外,，專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)積極主動(dòng)的與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)密切配合,，加大賣(mài)場(chǎng)的防損力度，并將思想過(guò)硬,，業(yè)務(wù)精通,，事業(yè)心強(qiáng)的高素質(zhì)人員充實(shí)到防損第一線(xiàn),。

4.防損制度體現(xiàn)全面性,。

防損工作是動(dòng)態(tài)的，各個(gè)案例的差異性非常大,。所以超市要在常規(guī)制度的基礎(chǔ)上,。適時(shí)地有針對(duì)性的根據(jù)新情況及薄弱的環(huán)節(jié)不斷的進(jìn)行完善，從分體現(xiàn)“制度面前人人平等,，制度大于老板”凡事做到有法可依,，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究,，從而使防盜管理達(dá)到規(guī)范化,。

這次競(jìng)聘我抱著“一顆紅心”“兩手準(zhǔn)備”的心態(tài)，如果競(jìng)聘成功,，我會(huì)珍惜各位領(lǐng)導(dǎo)和大家給我的這次機(jī)會(huì),，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取，踏實(shí)工作,，做個(gè)稱(chēng)職的主管,，使公司防損管理工作更上一層樓，如果競(jìng)聘失敗,，說(shuō)明自己還是有所欠缺,，能力有待提高，一定會(huì)在將來(lái)的工作中繼續(xù)努力,，并將繼續(xù)協(xié)助好本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作,，我深信，我們一峰公司的明天會(huì)更加輝煌,！

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇八

各位家人：

大家早上好,！

我是生鮮處的一名促銷(xiāo)員我叫xx，很高興我被評(píng)為三月份的優(yōu)秀員工，當(dāng)然這不是我的最終目標(biāo),，今年我的目標(biāo)是成為20**年年度的優(yōu)秀員工,，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的風(fēng)風(fēng)雨雨，終于我們迎來(lái)了東興的第19個(gè)生日,，我們開(kāi)心我們激動(dòng),，我們熱血澎湃！可惜的是我沒(méi)有去晚會(huì)的現(xiàn)場(chǎng),，不過(guò)我在心底悄悄地告訴自己,，那已經(jīng)成為過(guò)去，重要的是現(xiàn)在,，努力成為今年的優(yōu)秀員工就能參加?xùn)|興20歲的生日,，我相信我一定能做到！

相信好多人和我一樣,，以前也有過(guò)替他的工作,，而最后放棄的原因一定是不適合，來(lái)到東興這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多了,，在這一年里我深深的體會(huì)到了東興的企業(yè)文化,，也被他的使命感動(dòng)了第一次看到一個(gè)企業(yè)的使命竟然是先為員工創(chuàng)造美好生活，再為社會(huì)奉獻(xiàn)豐盛價(jià)值,，這是我之前沒(méi)有想到的,，以前也沒(méi)有接觸過(guò)什么叫團(tuán)隊(duì)，根本不了解團(tuán)隊(duì)的真正意義,，經(jīng)過(guò)上次集體的旅游事件,，我相信我的伙伴們已經(jīng)知道了團(tuán)隊(duì)的重要性，現(xiàn)在我的團(tuán)隊(duì)每天組織了晨練,，這樣既鍛煉了身體,，有促進(jìn)了我們之間的友誼，更有益于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,！

此時(shí)我深刻的體會(huì)到了,，一個(gè)人的力量是有限的，但是一群人的力量是無(wú)限的,，當(dāng)五個(gè)手指伸出來(lái)的時(shí)候,，它就是五個(gè)指頭，但是當(dāng)你把五個(gè)指頭握起來(lái)的時(shí)候,，他就是一個(gè)拳頭,這就是團(tuán)隊(duì),！

我深信在楊主管的帶領(lǐng)下，我們生鮮處一定是最棒的,！以前我們?yōu)槌蔀闁|興人而驕傲,，今后我們會(huì)讓東興為我們而自豪,！

謝謝大家！

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的伙伴們：

大家上午好,。我是來(lái)自***組的xx-x，今天能在大會(huì)上發(fā)言,，我感到莫大的榮幸,。漫游長(zhǎng)江,，才知道什么是壯麗!登上昆侖,，才知道什么是雄偉!經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，才知道什么是熱情服務(wù),、無(wú)私奉獻(xiàn),、感恩社會(huì)!

我要感謝王老師對(duì)我們的精心輔導(dǎo),，連日來(lái)，您不辭辛勞,，耐心指導(dǎo),。

是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事成為我們學(xué)習(xí)的榜樣、工作的動(dòng)力是您我們對(duì)服務(wù)意識(shí),、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認(rèn)識(shí)。

每天早上,，當(dāng)我穿上整潔的工作服，面帶微笑,，來(lái)到老城時(shí),，我的心情就顯得格外舒暢，這是因?yàn)槔铣怯押玫沫h(huán)境,，團(tuán)結(jié)的氛圍,，就象是一個(gè)溫馨的大家庭!我在這里快樂(lè)并感動(dòng)著，更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作,、如何敬業(yè),、如何奉獻(xiàn)!

作為一名老城的員工，我們每天都要迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客,，踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客,，以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌,，讓顧客希冀而來(lái),、滿(mǎn)意而去,把到老城購(gòu)物當(dāng)成一種享受，以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情,使我們的'工作生動(dòng)而多彩!工作中,，我深刻體會(huì)到：只有給顧客以關(guān)愛(ài),，視顧客為親人,，才能獲得顧客的回報(bào)。

古人云：凡事必做于細(xì),，大事必做于校超市無(wú)小事,，件件都重要，做好每一件小事,，就是不簡(jiǎn)單,。沒(méi)有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù),。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大,，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,，更需要我們提高服務(wù)意識(shí),，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì),，以熱情的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng),，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪,，它激勵(lì)我在自己的崗位上熱情服務(wù),、努力工作，奉獻(xiàn)出一份光和熱,，變被動(dòng)為主動(dòng),，自覺(jué)維護(hù)老城的形象和榮譽(yù)，開(kāi)創(chuàng)老城更加美好的未來(lái)!

謝謝大家!

文檔為doc格式,。

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇十

各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的伙伴們：

大家上午好！

從咱們先天下開(kāi)業(yè)至今,，有一年半的時(shí)間了,，集團(tuán)發(fā)展的是很快——但路程是崎嶇的，我仿佛看到了領(lǐng)導(dǎo)們企盼的目光,，看到了員工們辛勤的汗水,。從第一次開(kāi)業(yè)，我就想一個(gè)愿望：就是用自己的所學(xué),，所知,，所長(zhǎng)為超市奉獻(xiàn)點(diǎn)什么？如今,，先天下更加興旺了,！發(fā)達(dá)了！而我也在超市溫暖的懷抱中成長(zhǎng)起來(lái)了—我熟悉這里的一個(gè)個(gè)貨架,，一排排商品,，以及一個(gè)個(gè)細(xì)微的變化,，也熟悉這里的人和事，和發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴—所以我要用一顆《感恩的心》回報(bào)這里—我所深?lèi)?ài)的超市,！這種愛(ài),，始終都會(huì)成為一種鼓勵(lì)我工作的動(dòng)力！

我深?lèi)?ài)我的組織和領(lǐng)導(dǎo),，就是這種愛(ài)讓我在20xx年度“感恩的心”征文活動(dòng)中一氣呵成《斯人以去,，海棠依舊》，并榮獲二等獎(jiǎng),！我深?lèi)?ài)我的工作,，我深?lèi)?ài)我的事業(yè)，一種崗位就是一種事業(yè)——”客服中心“是一種特殊的崗位,，是一個(gè)形象的窗口,，更是聯(lián)系左右，溝通上下,，協(xié)調(diào)內(nèi)外的橋梁和紐帶,，肩負(fù)著服務(wù)，綜合協(xié)調(diào)的重任,，“客服主管”——是組織意圖的綜合者,，是組織行為的實(shí)施者，這個(gè)崗位的特殊性我會(huì)時(shí)刻牢記在心,，在我心中,！有這樣一種責(zé)任—那就是把這份工作做為一種事業(yè)來(lái)做！而且要做好,！

我知道,，做一個(gè)合格的客服主管并不容易他要有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)真話(huà)的勇氣，和為顧客辦實(shí)事的精神,！要有敢于登高望遠(yuǎn)，善于協(xié)調(diào)服務(wù),，勤于督察落實(shí),，樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)，貴于“身先士卒”的素質(zhì),。更要有“統(tǒng)籌兼顧,，謀劃全局，綜合創(chuàng)新,，當(dāng)好大參謀,，出好大主意，搞好大服務(wù)”的能力,。這個(gè)崗位—今天所以成為我的選擇,，不為別的,，只為一種責(zé)任，一種人生價(jià)值,。

我想：凡事只要你用心,，用功，把工作做為一種事業(yè)來(lái)做,，那么肯定能做好,！另外我也完全相信：組織上會(huì)給我燈塔，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)給我航標(biāo),，全體員工會(huì)給我中流擊水的雙槳,！真是：到中流擊水，浪遏飛舟,?！獢?shù)風(fēng)流人物，還看今朝,！

我也深?lèi)?ài)我的同事和朋友,，我始終記著這么一句格言：一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫,。我深深知道,，自己走過(guò)的每一步，都是我的同事,，領(lǐng)導(dǎo)和朋友為我提供了前行的拐杖,，而將來(lái)！我的同事,！我的朋友,！全體超市員工們更永遠(yuǎn)都是我—最可依靠的力量與支撐。

“我心有主”,，“主”是什么,？在我心中，“主”——不是客服主管的頭銜,，光環(huán),，不是權(quán)力指手劃腳的榮耀和快樂(lè)！而是一種良心,，意識(shí),，責(zé)任與追求集于一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命,！我心中的“主”就是先天下超市,，就是各為評(píng)委，就是全超市員工,！

在日本的超市里,，雞蛋售出時(shí)都會(huì)附贈(zèng)一份說(shuō)明書(shū),，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：

1、采用長(zhǎng)寬高各4厘米的特制容器,；

2,、加水50毫升左右；

3,、1分鐘左右水開(kāi),；

4、再過(guò)3分鐘關(guān)火,；

5,、利用余熱煮3分鐘；

6,、涼水浸泡3分鐘,。這樣煮出來(lái)的雞蛋，不但生熟適度,，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能,。

煮雞蛋的故事告訴我們，關(guān)注細(xì)節(jié),，立足專(zhuān)業(yè),，科學(xué)量化，這樣的精細(xì)化管理才是生存之本,。

細(xì)節(jié)決定成敗,，精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在公司推行精細(xì)化管理的今天,，如果我們服務(wù)管理的每一個(gè)步驟都做到精心,，每一個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到精細(xì)，那么我們做的每一項(xiàng)工作都會(huì)是精品,。就拿我們客服部來(lái)說(shuō),，在別人眼中我們的工作無(wú)非就是敲敲電腦打打電話(huà)做做表格這么簡(jiǎn)單。其實(shí)不然,，客服部是公司的心臟,，支撐著每個(gè)部門(mén)的正常運(yùn)營(yíng)，而我們客服部員工就是心臟里的血液,，維持著心臟的運(yùn)行。作為客服部的員工,，細(xì)節(jié)更是不可忽略的,。在工作中不細(xì)心，輕者會(huì)導(dǎo)致工作失誤,，給其它部門(mén)的工作帶來(lái)不必要的麻煩,，重者可能會(huì)危及到公司的正常運(yùn)營(yíng)給公司帶來(lái)巨大損失,。所以說(shuō)不管做什么事情，必須關(guān)注事物發(fā)展過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理,。所謂細(xì)節(jié)處理,，我的理解就是，要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),，每一道流程著手,，通過(guò)抓好過(guò)程,，導(dǎo)致好的結(jié)果,；通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷修正過(guò)程,，從而形成處理事務(wù)的良性循環(huán),。這也正如一位名人所說(shuō)的那樣：什么是不簡(jiǎn)單，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好,，就是不簡(jiǎn)單,；什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好,，這就是不平凡,！

到最后我更想說(shuō)的是，作為公司客服部最基層的一名員工,，我更希望精細(xì)化管理能給我們一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境,、工作環(huán)境、發(fā)展環(huán)境,，能有一個(gè)精細(xì)和諧的激勵(lì)制度給予我們的進(jìn)步一個(gè)不斷的認(rèn)可,。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力，我們有信心和能力讓每一個(gè)服務(wù)都是精品,，中集汽車(chē)物流必將成為整車(chē)物流行業(yè)中一顆閃耀的明星,。

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇十一

各位同事：

大家好！

我們每一個(gè)人在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中都有著自己不同的角色,。在本職工作崗位上,，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)或是一般的工作人員都在盡職盡責(zé)的工作，為商場(chǎng)的發(fā)展盡著我們最大的努力,。

那么我想問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：你認(rèn)為你對(duì)xx發(fā)展的貢獻(xiàn)大嗎,？

也許你會(huì)說(shuō)，我是一個(gè)普通員工,，在平凡的崗位上工作,，我們能做些什么呢？那些都是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情，與我沒(méi)什么關(guān)系,，在這里,，我要大聲的說(shuō)：你錯(cuò)了！在平凡的'崗位上,，你我雖然只是滄海一粟,，但是，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng),，必將成為xx發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

工作著，我也從站在前臺(tái)緊張慌亂的收款,，轉(zhuǎn)變成今天業(yè)務(wù)熟練,，服務(wù)周到的工作著，首先,，我為能在此優(yōu)越的環(huán)境中工作感到自豪,，所以我一直很努力！

我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在確保收款速度和準(zhǔn)確性的同時(shí),，借助商場(chǎng)開(kāi)展的一系列活動(dòng)多向顧客和親朋好友宣傳，提高我們商場(chǎng)的人氣和知名度,，從身邊的小事做起一點(diǎn)一滴的為商場(chǎng)節(jié)約開(kāi)支,，大家不要以為事小而不為，團(tuán)結(jié)的力量是偉大的,，或許正是我們做了一些微不足道的事情,，可能就為商場(chǎng)節(jié)約了一大筆的開(kāi)支。

收銀員是商場(chǎng)一線(xiàn)服務(wù)的第二大主體,。同樣代表著商場(chǎng)的服務(wù)形象,，我們要以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，站在顧客的立場(chǎng),，以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為商場(chǎng)樹(shù)立起良好的窗口形象,！

xx的發(fā)展離不開(kāi)我們共同的努力，個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)xx,，只要我們共同攻克現(xiàn)臨的困難,，我相信，xx的明天一定會(huì)燦爛輝煌,！

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們，大家好,！

很高興參加這次以為主題的演講活動(dòng),，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事建意指導(dǎo),。

當(dāng)我穿著整潔的制服，面帶微笑上班時(shí),，我的心情格外的舒暢，這是因?yàn)槲覀兂械沫h(huán)境,，團(tuán)結(jié)的氛圍,，就像一個(gè)溫馨的大家庭，我快樂(lè)并感動(dòng)著,。作為基層員工更重要的是我們學(xué)會(huì)商品如何陳列,，怎樣服務(wù)好每一位顧客。

俗話(huà)說(shuō)：粗耕一畝,，不如精耕一寸,，顯然關(guān)注度的高低與知名度的大小直接相關(guān)。那我們又如何來(lái)精心耕耘我們這不大的一方土地呢,？對(duì)此,，我們基層員工應(yīng)該做好以下最基本的工作。

商品陳列是超市工作中一項(xiàng)非?；A(chǔ),、非常重要的工作，在超市業(yè)態(tài)中,，商品陳列決不是簡(jiǎn)單的商品堆放,，而具有美化賣(mài)場(chǎng)，刺激消費(fèi)的專(zhuān)業(yè)職能,。作為一名超市營(yíng)銷(xiāo)人員,，有必要認(rèn)真分析陳列工作的內(nèi)在因素，科學(xué)地促進(jìn)陳列工作的規(guī)范,，使其最大程度地達(dá)到美化賣(mài)場(chǎng),，服務(wù)顧客，增加銷(xiāo)售的目的,。

以顧客需求為第一,，商品陳列既有原則又有標(biāo)準(zhǔn)。工作的中心是服務(wù)顧客,，是滿(mǎn)足顧客消費(fèi)的需求,。我雖是一名工作人員但同時(shí)也是消費(fèi)者，平常購(gòu)物時(shí)特別喜歡簡(jiǎn)潔,、一目了然的商品放置,，所以商品的陳列非常重要，必須設(shè)身處地,，站在顧客的角度去改進(jìn),。全力做到以服務(wù)顧客為中心,，滿(mǎn)足顧客需求為第一。

我們知道超市時(shí)常會(huì)有商品促銷(xiāo),，促銷(xiāo)的目的是薄利多銷(xiāo),，所以促銷(xiāo)商品的擺放位置，應(yīng)使整個(gè)超市顯得生機(jī)盎然,，具有強(qiáng)烈的感官刺激,，并由此形成良好的商品形象，以點(diǎn)帶面,，帶動(dòng)整個(gè)商場(chǎng)的商品銷(xiāo)售,。商品的陳列原則是，根據(jù)不同的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的方案,。并且,，要充分發(fā)揮商品陳列對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)作用，要依據(jù)以顧客為中心,，需求為導(dǎo)向的陳列理念,，根據(jù)顧客消費(fèi)心理和行為習(xí)慣，采用科學(xué)的方式,、方法,，結(jié)合銷(xiāo)售的目標(biāo)，展示出各種商品的特性,，從而達(dá)到樹(shù)立形象,、吸引人流、刺激消費(fèi),、提升銷(xiāo)售的目的,。看似簡(jiǎn)單的陳列工作,，其間卻涵蓋了許多的科學(xué)規(guī)律,。

商品陳列所起的作用是無(wú)聲的導(dǎo)購(gòu)。陳列和促銷(xiāo)同樣是有價(jià)值的,。陳列可以促進(jìn)銷(xiāo)售,。商品陳列給顧客一種激動(dòng)人心而卻出乎意料的體驗(yàn)，同時(shí)又在整體上給人一種清新一致的識(shí)別,，視覺(jué)化陳列可以促進(jìn)銷(xiāo)售立足于第一線(xiàn),。每個(gè)商品數(shù)量是有限的，但通過(guò)我們不斷的更新庫(kù)存,，商品的輪換擺放,，還是給人一種耳目一新的感覺(jué)，顧客們不由得在店內(nèi)四顧環(huán)盼,，他們感覺(jué)店內(nèi)永遠(yuǎn)都在更新,。

那么我們又怎樣做好一個(gè)文明單位,？那就是文明之心從小事體現(xiàn)。每天朝陽(yáng)升起,，我們有素養(yǎng)有禮貌的迎來(lái)第一位顧客的時(shí)候,，我們要懷著一顆真誠(chéng)的心，去包容去理解顧客,。用我們文明的語(yǔ)言和標(biāo)準(zhǔn)的手勢(shì)引領(lǐng)顧客滿(mǎn)意購(gòu)物,。踏著夕陽(yáng)微笑著送走最后一位顧客的時(shí)候，我們要知足,，感恩并期待他們下次光臨。我們以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì),，暫新的面貌,，讓顧客希冀而來(lái)，滿(mǎn)意而歸,。我們用真城服務(wù)換來(lái)顧客的真情,，讓顧客把購(gòu)物當(dāng)成一種享受，使我們的工作生動(dòng)而多彩,。古人云,，凡事必做于細(xì)，大事必做于小,，超市無(wú)小事,，件件都重要。做好每一件小事,，就是成功,。沒(méi)有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù),。我相信在平凡的崗位上可以做出不平凡的業(yè)績(jī),。在競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的今天，更需要我們提高服務(wù)意識(shí),，端正服務(wù)態(tài)度,，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng),，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

一個(gè)自然的，發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑會(huì)使人倍感親切,，彼此間的距離一下子就會(huì)近了很多,，所以人們說(shuō)“相對(duì)一笑皆知已”。學(xué)者鄒金宏說(shuō)“美好的微笑是道美麗的風(fēng)景,，人類(lèi)有了它而倍感溫暖”,。在服務(wù)中,，人們對(duì)微笑的贊揚(yáng)是很多的，從贊語(yǔ)中,，你會(huì)領(lǐng)略到人們的肯定,。

親愛(ài)的員工朋友們，顧客的需求在改變,，我們的服務(wù)在完善,，我們要抱著知足.感恩.努力工作的態(tài)度，把自己工作做的盡善盡美,，扎扎實(shí)實(shí),。深入踐行。努力超越自我,，提升自我,，用真誠(chéng)之心對(duì)代顧客，關(guān)愛(ài)顧客,。顧客的滿(mǎn)意是我們最大的榮幸,！在此也祝愿我們鑫源明天更輝煌！謝謝大家,！

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的伙伴們：

大家上午好。我是來(lái)自x組的x,，今天能在大會(huì)上演講,，我感到莫大的榮幸。漫游長(zhǎng)江,，才知道什么是壯麗,！登上昆侖，才知道什么是雄偉,！經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn),，才知道什么是熱情服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn),、感恩社會(huì),！

我要感謝王經(jīng)理對(duì)我們的精心輔導(dǎo)，連日來(lái),，您不辭辛勞,，耐心指導(dǎo)，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事,，成為我們學(xué)習(xí)的榜樣,、工作的動(dòng)力，是您我們對(duì)服務(wù)意識(shí),、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認(rèn)識(shí),。

每天早上，當(dāng)我穿上整潔的工作服,，面帶微笑,，來(lái)到x時(shí)，我的心情就顯得格外舒暢,，這是因?yàn)閤友好的環(huán)境,，團(tuán)結(jié)的氛圍，就象是一個(gè)溫馨的大家庭,！我在這里快樂(lè)并感動(dòng)著,，更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作、如何敬業(yè),、如何奉獻(xiàn),！

作為一名x的員工，我們每天都要迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客,，踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客，以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì),，嶄新的面貌,，讓顧客希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去,，把到x購(gòu)物當(dāng)成一種享受,，以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩,！工作中,，我深刻體會(huì)到：只有給顧客以關(guān)愛(ài)，視顧客為親人,，才能獲得顧客的回報(bào),。

古人云：凡事必做于細(xì)，大事必做于校超市無(wú)小事,，件件都重要,，做好每一件小事，就是不簡(jiǎn)單,。沒(méi)有十全十美的商品,，但有百分之百的服務(wù)。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大,，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái),。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，更需要我們提高服務(wù)意識(shí),，端正服務(wù)態(tài)度,，改善服務(wù)品質(zhì),，以熱情的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪,，它激勵(lì)我在自己的崗位上熱情服務(wù)、努力工作,，奉獻(xiàn)出一份光和熱,，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)x的形象和榮譽(yù),，開(kāi)創(chuàng)x更加美好的未來(lái),！

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇十四

大家好。我是來(lái)自組的,，今天能在大會(huì)上發(fā)言,，我感到莫大的榮幸。漫游長(zhǎng)江,，才知道什么是壯麗,！登上昆侖，才知道什么是雄偉,！經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn),，才知道什么是熱情服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn),、感恩社會(huì),！

我要感謝某老師對(duì)我們的精心輔導(dǎo)，連日來(lái),，您不辭辛勞,，耐心指導(dǎo)，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事,，成為我們學(xué)習(xí)的榜樣,、工作的動(dòng)力，是您我們對(duì)服務(wù)意識(shí),、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認(rèn)識(shí)。

每天早上,，當(dāng)我穿上整潔的工作服,，面帶微笑，來(lái)到老城時(shí),，我的心情就顯得格外舒暢,，這是因?yàn)槔铣怯押玫沫h(huán)境，團(tuán)結(jié)的氛圍，就象是一個(gè)溫馨的大家庭,！

我在這里快樂(lè)并感動(dòng)著,，更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作、如何敬業(yè),、如何奉獻(xiàn),！

作為一名某某超市的員工，我們每天都要迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客,，踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客,，以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌,，讓顧客希冀而來(lái),、滿(mǎn)意而去，把到某某超市購(gòu)物當(dāng)成一種享受,，以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情,，使我們的工作生動(dòng)而多彩！工作中,，我深刻體會(huì)到：只有給顧客以關(guān)愛(ài),，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報(bào),。

古人云：凡事必做于細(xì),，大事必做于小。超市無(wú)小事,，件件都重要，做好每一件小事,，就是不簡(jiǎn)單,。沒(méi)有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù),。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大,，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,，更需要我們提高服務(wù)意識(shí),，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì),，以熱情的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng),，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪,，它激勵(lì)我在自己的崗位上熱情服務(wù),、努力工作，奉獻(xiàn)出一份光和熱，變被動(dòng)為主動(dòng),，自覺(jué)維護(hù)某某超市的形象和榮譽(yù),，開(kāi)創(chuàng)某某超市更加美好的未來(lái)！

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇十五

各位同事們：

大家好,！

首先,，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲……這說(shuō)明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì),。

經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn),，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對(duì)服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是,，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系,。

半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽(tīng)了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí),，還摻雜了許多廣泛性知識(shí),，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé),，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿(mǎn)信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。

通過(guò)培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù),？什么是價(jià)值觀(guān),？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照,，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn),，對(duì)以后的工作開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷(xiāo)售出去,，那么就好ok,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng),，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢,？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神,，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。

在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài),，更加努力！更加自信,！

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇十六

大家好,！今天我演講的題目是：懷感恩心，做感恩事,。

落葉在空中飛舞,，譜寫(xiě)著一曲感恩的樂(lè)章，那是大樹(shù)對(duì)滋養(yǎng)它的大地的感恩；白云在蔚藍(lán)的天空中飄蕩,，描繪著一幅幅感人的畫(huà)面,，那是白云對(duì)哺育它的藍(lán)天的感恩。因?yàn)楦卸鞑艜?huì)有這個(gè)多彩的世界,，因?yàn)楦卸鞑艜?huì)有努力工作的熱情,，因?yàn)楦卸鞑抛屛覀兌昧松恼嬷B。

記得一位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“生活就是一面鏡子,，你笑他也笑,，你哭他也哭?！蹦愀卸魃?，生活將給予你燦爛的陽(yáng)光；你不感恩,，只知一味地怨天尤人,，最終可能一無(wú)所有！

來(lái)自百貨家電商場(chǎng)的普通員工原偉,，是艾普保險(xiǎn)柜廠(chǎng)家的促銷(xiāo)員,，記得有一次有人打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)保險(xiǎn)柜，原偉接過(guò)電話(huà)之后,，詳細(xì)地向顧客介紹了各種保險(xiǎn)柜的型號(hào),、功能及使用特點(diǎn)。但顧客并不是熱衷于這些問(wèn)題,，好像另有隱情,，原偉說(shuō)：“您有什么難處能告訴我嗎？看我能不能幫您”,。原來(lái)這位顧客的保險(xiǎn)柜是從外地買(mǎi)來(lái)的,，回來(lái)之后也沒(méi)有詳細(xì)地閱讀說(shuō)明書(shū)，就把密碼給改了,，而現(xiàn)在密碼又忘了,，打不開(kāi)了，要是把保險(xiǎn)柜送回原來(lái)的購(gòu)買(mǎi)的地方,，實(shí)在是太麻煩了,，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險(xiǎn)柜,，抱著試試著的態(tài)度撥通了這個(gè)電話(huà),。下班之后，原偉馬上趕到了這位顧客的家中,，在仔細(xì)地排查了多種情況之后,，靠著他過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧,，調(diào)試好密碼鎖，鎖打開(kāi)了,。一家人非常的高興,，并請(qǐng)?jiān)瓊コ燥埍磉_(dá)謝意，而原偉婉言謝絕了,，顧客只知道他的名字叫原偉,，急顧客之所急，想顧客之所想,，方得顧客這心,。原偉說(shuō)：“我是一名下崗職工，是企業(yè)給了我再就業(yè)的機(jī)會(huì),，我珍惜這份工作,，我要服務(wù)好我的每一位顧客?！睕](méi)有豪言壯語(yǔ),，沒(méi)有驚天動(dòng)地的事，只有一顆感恩的心,，融入生活中的每一個(gè)角落,。

朋友們，讓我們懷著感恩的心去面向世界吧,，讓我們懷著感恩的心對(duì)待我們的生活吧,，只要我們對(duì)生活充滿(mǎn)感恩之心，充滿(mǎn)希望與熱情,，我們的社會(huì)就會(huì)更加安定和諧,，我們的國(guó)家將會(huì)更加繁榮昌盛！

我今天的演講到此結(jié)束,，謝謝大家,！

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇十七

大家好。我是來(lái)自xxx組的xxx,，今天能在大會(huì)上發(fā)言,，我感到莫大的榮幸。漫游長(zhǎng)江,，才知道什么是壯麗!登上昆侖,，才知道什么是雄偉!經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，才知道什么是熱情服務(wù),、無(wú)私奉獻(xiàn)、感恩社會(huì)!

我要感謝某老師對(duì)我們的精心輔導(dǎo),，連日來(lái),，您不辭辛勞,，耐心指導(dǎo)，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事,，成為我們學(xué)習(xí)的榜樣,、工作的動(dòng)力，是您我們對(duì)服務(wù)意識(shí),、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認(rèn)識(shí)。

每天早上,，當(dāng)我穿上整潔的工作服,，面帶微笑，來(lái)到老城時(shí),，我的心情就顯得格外舒暢,，這是因?yàn)槔铣怯押玫沫h(huán)境，團(tuán)結(jié)的氛圍,，就象是一個(gè)溫馨的大家庭!

我在這里快樂(lè)并感動(dòng)著,，更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作、如何敬業(yè),、如何奉獻(xiàn)!

作為一名某某超市的員工,，我們每天都要迎著朝陽(yáng)迎來(lái)第一位顧客，踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客,，以?xún)?yōu)雅的氣質(zhì),，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來(lái),、滿(mǎn)意而去,把到某某超市購(gòu)物當(dāng)成一種享受,，以真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)顧客真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!工作中，我深刻體會(huì)到：只有給顧客以關(guān)愛(ài),，視顧客為親人,，才能獲得顧客的回報(bào)。

古人云：凡事必做于細(xì),，大事必做于小,。超市無(wú)小事，件件都重要,，做好每一件小事,，就是不簡(jiǎn)單。沒(méi)有十全十美的商品,，但有百分之百的服務(wù),。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái),。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,，更需要我們提高服務(wù)意識(shí),，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì),，以熱情的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的行動(dòng),，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪,，它激勵(lì)我在自己的崗位上熱情服務(wù),、努力工作，奉獻(xiàn)出一份光和熱,，變被動(dòng)為主動(dòng),，自覺(jué)維護(hù)某某超市的形象和榮譽(yù)，開(kāi)創(chuàng)某某超市更加美好的未來(lái)!

超市員工個(gè)人發(fā)言稿篇十八

尊敬的百大領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,，我懷著激動(dòng)而感慨的心情,，向您們講述百大員工趙小蕊拾金不昧的感人事跡。昨天傍晚我外出辦事,，回到家之后,，我才發(fā)現(xiàn)手提包不見(jiàn)了，當(dāng)時(shí)我焦急萬(wàn)分,，急忙原路返回尋找,，正當(dāng)我焦頭爛額尋找無(wú)望的時(shí)候，一個(gè)電話(huà)告訴我,，我的提包在百大藝苑連鎖辦公室里,，我火速趕到那兒，拿著失而復(fù)得的提包,，感激之情無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá),，包里有一張存折和四萬(wàn)元的現(xiàn)金，一分都沒(méi)有少,，我握著這位好心人手,，并拿出500元錢(qián)，表達(dá)我的謝意,，可她只是笑笑說(shuō),，沒(méi)什么的，這是我應(yīng)該做的,，一句樸素的話(huà)語(yǔ)感動(dòng)了在場(chǎng)所有的人,，經(jīng)過(guò)我再三懇求，辦公室的人員告訴我他叫趙小蕊,。趙小蕊這種做了好事不留名,，不圖回報(bào)的高尚品質(zhì)，值得我們每個(gè)人去學(xué)習(xí),，百大有這樣優(yōu)秀的員工,，是百大的榮耀,，更是顧客的幸運(yùn)。像這樣的感人事跡在百大還有很多很多,，正是因?yàn)橛羞@些百大員工心存感恩的去幫助別人，才會(huì)贏(yíng)得顧記得一位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“生活就是一面鏡子,，你笑他也笑,，你哭他也哭?！蹦愀卸魃?，生活將給予你燦爛的陽(yáng)光；你不感恩,，只知一味地怨天尤人,，最終可能一無(wú)所有！

多一份理解,，多一份信任,，多一份關(guān)懷。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心,。懷著一顆感恩的心才更懂得尊重,，尊重生命、尊重勞動(dòng),、尊重創(chuàng)造,。懷著感恩的心，一代偉人鄧小平在古稀之年說(shuō)：“我是中國(guó)人民的兒子,，我深深的愛(ài)著我的祖國(guó)和人民,！”懷著感恩的心，詩(shī)人艾青在他的詩(shī)中寫(xiě)到：“為什么我的眼中飽含淚水,，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛(ài)的深沉,。”作為百大員工,，我們更應(yīng)懂得感恩企業(yè),，感恩顧客，感恩社會(huì),。

我們不能忘記,，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福,，沒(méi)有企業(yè)的輝煌,，哪有事業(yè)的成就。企業(yè)與我們緊密相連,，我們匯聚與此,，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,。

而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo),，聽(tīng)從指揮,，用感恩的心去消除與上級(jí)的對(duì)立關(guān)系，刻盡職守,，無(wú)私奉獻(xiàn),，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意,。顧大舍小,，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線(xiàn),。

作為百大人我們要飲水思源,，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客,，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì),，做感恩的事來(lái)回饋企業(yè)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值,。我們的工作很平凡,，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡,，展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采。

來(lái)自百貨家電商場(chǎng)的普通員工原偉,，是艾普保險(xiǎn)柜廠(chǎng)家的促銷(xiāo)員,，記得有一次有人打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)保險(xiǎn)柜，原偉接過(guò)電話(huà)之后,，詳細(xì)地向顧客介紹了各種保險(xiǎn)柜的型號(hào),、功能及使用特點(diǎn)。但顧客并不是熱衷于這些問(wèn)題,，好像另有隱情,，原偉說(shuō)：“您有什么難處能告訴我嗎？看我能不能幫您”,。原來(lái)這位顧客的保險(xiǎn)柜是從外地買(mǎi)來(lái)的,，回來(lái)之后也沒(méi)有詳細(xì)地閱讀說(shuō)明書(shū)，就把密碼給改了,，而現(xiàn)在密碼又忘了,，打不開(kāi)了，要是把保險(xiǎn)柜送回原來(lái)的購(gòu)買(mǎi)的地方，實(shí)在是太麻煩了,，情急之下,，想起了百貨大樓也有相同的保險(xiǎn)柜，抱著試試著的態(tài)度撥通了這個(gè)電話(huà),。下班之后,，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細(xì)地排查了多種情況之后,，靠著他過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧,，調(diào)試好密碼鎖，鎖打開(kāi)了,。一家人非常的高興，并請(qǐng)?jiān)瓊コ燥埍磉_(dá)謝意,，而原偉婉言謝絕了,，顧客只知道他的名字叫原偉，急顧客之所急,，想顧客之所想,，方得顧客這心。原偉說(shuō)：“我是一名下崗職工,，是企業(yè)給了我再就業(yè)的機(jī)會(huì),，我珍惜這份工作，我要服務(wù)好我的每一位顧客,?！睕](méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天動(dòng)地的事,，只有一顆感恩的心,，融入生活中的每一個(gè)角落。