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銷售工作收獲和體會內(nèi)篇一

作為一名銷售工作多年的從業(yè)者,，我從每一次的銷售經(jīng)驗中收獲了許多心得體會。這份經(jīng)驗的累積必將為我未來的銷售發(fā)展之路提供堅實的支撐,。接下來,，我將以五段式的形式，分享我的心得體會,。

第一段：認(rèn)真策劃與維護(hù)客戶關(guān)系的重要性,。

在銷售工作中，一個好的銷售人員必須具備良好的策劃能力,。準(zhǔn)確分析客戶需求,，制定有效的銷售計劃，是一名優(yōu)秀銷售必備的能力,。同時,，維護(hù)良好的客戶關(guān)系也是銷售領(lǐng)域非常重要的一環(huán)。我們需要配合客戶的需求,，及時解決問題,，營造良好的合作氛圍。這樣的話,，在銷售中就能夠獲得更高的成功率和更高的客戶滿意度,。

第二段：主動溝通的能力是提升銷售效果的關(guān)鍵,。

主動溝通是銷售工作中不可或缺的必要條件,。當(dāng)我們了解客戶需求之后，應(yīng)該迅速主動與客戶展開溝通,。在與客戶交流中,，我們需要積極主動配合客戶要求，而不是讓客戶感覺我們在推銷,。當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)我們與他們有著良好的溝通,，令他們感到舒服時，出售產(chǎn)品成為必然結(jié)果,。

第三段：了解市場狀況是銷售人員必備的技能,。

對市場狀況的了解是銷售人員必備的技能,。我們需要將目光投向同行業(yè)中的競爭對手，進(jìn)行有效的市場調(diào)查,，及時了解市場上銷售情況,。從而，我們也能更好地制定銷售策略,，以應(yīng)對市場上的變化,。

第四段：拓展銷售渠道是提高銷售業(yè)績的良方。

不僅僅局限于面對面銷售,，我們應(yīng)該進(jìn)一步拓展銷售渠道,。以傳統(tǒng)銷售和電子商務(wù)相結(jié)合的多渠道銷售方式為例，我們應(yīng)該考慮運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銷售,、電話銷售等方式,，以滿足客戶多方面的需求。通過對各種渠道的不斷探索,，拓展銷售渠道,，能夠提高銷售業(yè)績，以取得更多的銷售成功,。

第五段：題外話,。

總結(jié)來看，在銷售領(lǐng)域發(fā)展,，最重要的是積累經(jīng)驗,，提升能力。銷售工作中,，需要不斷地引用個人經(jīng)驗和理論知識,，結(jié)合業(yè)務(wù)背景和客戶需求，以達(dá)到最優(yōu)化的結(jié)果,。同時,，還需要不斷學(xué)習(xí)市場動態(tài)，跟進(jìn)新產(chǎn)品,，以不斷提升銷售的技巧和技能,。

結(jié)論：對于每一名銷售人員而言，精益求精的態(tài)度是取得成功的必要條件,。我堅信,，經(jīng)驗積累、能力提升,，總能讓我們在銷售領(lǐng)域的發(fā)展上騰飛,。

銷售工作收獲和體會內(nèi)篇二

從20__年_月_日進(jìn)入公司到距今將近四個月的時間了。現(xiàn)將這4個月以來的工作一一回顧。

一,、先期的公司產(chǎn)品培訓(xùn)方面：

由于對行業(yè)的陌生,，對產(chǎn)品也是懵懂無知。通過公司專業(yè)人員的培訓(xùn),，使我逐漸的對___領(lǐng)域有了清晰的認(rèn)識,。同時也知道了___的發(fā)展歷程和使用范圍及涉及的行業(yè)。并能清楚的了解和掌握了___的一些專業(yè)術(shù)語和目前國內(nèi)的___廠商及所屬的產(chǎn)品,。在向有經(jīng)驗的同事請教和交流后也成熟了自己,，并能嘗試著為新人做一些簡單的產(chǎn)品培訓(xùn)。通過這樣培訓(xùn)和交流使我更快的掌握和明白了產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)及使用中的問題,。在這方面對自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快,，并能和有經(jīng)驗的同事和新來的同事交流順暢。不足是缺乏更專業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究,。希望接下來能有這樣更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，讓自己的產(chǎn)品知識更加豐富。

二,、中期的客戶陌生交流方面：

伴隨著自己對產(chǎn)品知識及銷售政策的逐漸豐富和了解,，便開始了和公司資源客戶試探性的電話接觸和交流。這個過程對于我來說是既陌生又熟悉,，陌生的是從來沒有和___領(lǐng)域的使用客戶和經(jīng)營客戶接觸過,，對這個群體的特點不是很能清晰的掌握。熟悉的是在和人陌生交流方面有自己的一些淺薄經(jīng)驗,。通過和公司的資源客戶電話交流,，使我感受到和這些客戶交流需要耐心和更豐富的專業(yè)知識，并要同他們的交流中捕捉他們對市場和產(chǎn)品及客戶需求,、產(chǎn)品需求的信息,，給公司提供一些可參考的銷售資訊。在這方面對自己滿意的地方是由于之前公司的同事辛勤的勞作和對客戶的接觸,，使我和客戶交流能很融洽,，通常都能給他們留下一個好的第一印象。不足的是還要加深電話語言的深入研究和探討,，能做到電話中完成實際銷售,。

三、后期的客戶直接接觸方面：

隨著前期的溝通,、交流的逐漸深入,，也在吸納了領(lǐng)導(dǎo)的銷售理念及開闊的營銷思路,，并在同事們的支持和幫助下開始了我的___領(lǐng)域的處女銷售和客戶拜訪之旅,。伴隨著忐忑和興奮的心情和一個個我們的經(jīng)銷客戶接觸交流，讓我更加的感覺到了___領(lǐng)域及產(chǎn)品對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和其他行業(yè)的深遠(yuǎn)影響，同時也能和客戶探討出一些雙贏的模式,，這些效果的顯現(xiàn)更給了我做好這個行業(yè)的`莫大鼓勵,，同時也更增加了我的熱情和沖勁。讓我明白了合理利用身邊資源積累優(yōu)質(zhì)客戶,，學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶,。在這方面對自己滿意的地方是通過交流中新鮮思路的補(bǔ)充，更拓寬了我的思路和靈感,，在接下去的接觸中能彌合之前交流中因經(jīng)驗的缺乏而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)拓展縫隙,。不足的是在和合作方交流的過程中有時銷售政策立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟,。但我相信這個不足可以在后續(xù)的交流中逐漸的改進(jìn)完善,，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營,。

自己是這個___大機(jī)器的潤滑油,，通過自身的努力能讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽,、工作效率更高,。

五、期望與建議：

1,、產(chǎn)品方面：期望公司的產(chǎn)品線日臻完善,。高端有___、中端有__系列,、低端有__,，這樣的產(chǎn)品線客戶有很大的選擇余地，也能在銷售中按客戶的喜好和需求來銷售__產(chǎn)品,。建議公司在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上注重客戶的實際使用要求和習(xí)慣,，讓我們的產(chǎn)品更加貼近農(nóng)民兄弟的需求。讓客戶認(rèn)可,，讓市場認(rèn)可,，讓業(yè)內(nèi)認(rèn)可。

2,、政策方面：期望公司的銷售政策清晰,、靈活、實用,，定期給客戶一些優(yōu)惠的政策來促進(jìn)銷售,。比如獎勵政策、終端客戶的獎勵政策,、促銷政策,、返點政策等等,。綜合銷售經(jīng)理反饋對地方制定合理的銷售政策。建議對有重大貢獻(xiàn)和銷售能力強(qiáng)的客戶定期開研討會,、邀請交流等等,。

3、管理方面：期望公司建立完整有效的管理和考核機(jī)制,，做到“無令即定,、既定即行、即行高效,、高效有果”,。建議各部門分工明確，同時配合銷售工作,，以免浪費資源,。

總體來說，這四個來月是充滿了付出和收獲的,。雖然目前專業(yè),、能力不夠完善，但是天道酬勤,，工作總是能給予努力者最真誠的回饋,。

銷售工作收獲和體會內(nèi)篇三

望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感,，一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼過去,，孩子們在各個方面都進(jìn)步了許多，這里,，我也該整理一下自己的思緒,，總結(jié)一下過去的工作經(jīng)驗，以便更好地提高自己的各項工作水平,。

一,、不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí),，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng),。本人在本學(xué)期中,，積極參加各項時事、政治學(xué)習(xí),，積極參與園內(nèi)的教科研活動,，如：“走進(jìn)自然”的園本課程研究、藝術(shù)組的“一課三議”活動,、“在游戲中培養(yǎng)幼兒的自主意識”等,。從本班孩子的特點出發(fā),，注重整合，更新教育理念,，與主班老師一起搞主題方案教學(xué)，如：《我愛幼兒園》,、《我們的家園》,、《走進(jìn)秋天》、《有趣的動植物》,、《冬天的故事》,。在活動中以幼兒為學(xué)習(xí)的主體，從他們的實際需要出發(fā),，使他們真正成為活動的主人,。實踐中，注意觀察與接累,，撰寫了“答應(yīng)老師一件事”,、“老師，我想對你說句話”等隨筆,，以及“戶外活動中孩子自主能力的培養(yǎng)”,、“在主題活動中關(guān)注幼兒的內(nèi)在需要”等論文，并積極參與全市舉行的“五優(yōu)”評比工程,，有幸在論文一項獲得二等獎,。

二、立足崗位,，在實踐中提高業(yè)務(wù)水平,。

本學(xué)期我擔(dān)任了大班的科學(xué)、美術(shù)及體育三門課程,，平時我能認(rèn)真地備課,，準(zhǔn)備好上課的材料，盡量用孩子們喜歡的方式導(dǎo)入課題,，不斷激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣,。在課后能及時地反思每節(jié)課的得與失，找出存在的問題,，總結(jié)成功的經(jīng)驗,。在領(lǐng)導(dǎo)、園內(nèi)結(jié)拜的師傅及同事的指點互動中,，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

并且我覺得本學(xué)期在大班勾線繪畫中有深刻地體會，成效顯著,。大班孩子經(jīng)過一個學(xué)期的繪畫培養(yǎng),，他們對主題繪畫的能力特別強(qiáng),，表現(xiàn)在能大膽構(gòu)圖，畫面的內(nèi)容豐富,，涂色合理均勻,，對正面人、側(cè)面人及一些花草樹木的畫法掌握較好,，且具有創(chuàng)造性,。部分孩子的繪畫能力與開學(xué)初比有了一個飛躍，如：陸彥文,、王鑫林等,。這些都取決于平時在繪畫方面的有力培養(yǎng)和即時有效的評價，使他們對繪畫產(chǎn)生了濃厚的興趣,。在下個學(xué)期中我將一如既往地發(fā)展孩子的'這些能力,，有望取得更好的成績。

三,、布置環(huán)境,，給孩子營造愉悅的生活空間。

根據(jù)每個主題的實施,，我們大力利用家長資源,、社會資源，師幼共同布置適宜的與主題匹配的環(huán)境,，其中,，大部分材料都是由孩子們自己收集、制作,，如：“我們的家園”主題,，請家長收集長江邊的蘆葦、蘆花,，讓孩子來制作蘆席,，沾貼蘆花小動物;“美麗的秋天”主題環(huán)境中，讓孩子畫自己看到的果樹,、農(nóng)作物的豐收;“冬天來了”讓孩子畫冬天動植物的特鎮(zhèn)征,，人們的運(yùn)動等。這樣有孩子親自動手布置的環(huán)境,，可使他們產(chǎn)生無限的自豪和成功,，在家園、師幼,、幼幼的不斷互動中,，環(huán)境活了起來，孩子的知識經(jīng)驗也多了起來,，這些都為主題的順利實施打好了扎實的基礎(chǔ),。

四,、保教并重，提高孩子的自我服務(wù)能力,。

本學(xué)期我能一貫地堅持保教并重的原則,，把孩子的身心健康放在首位，每天和主班老培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣,，進(jìn)入午睡室后,，不吵鬧，盡快入睡,，衣服折疊整齊放好,。

5,、經(jīng)過班級教師的共同配合,，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。

三,、家長交流,。

老師和家長通過交流，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況,，所以,，家長和老師的交流顯得尚為重要，每天放學(xué)后,，我都及時向家長反映該幼兒當(dāng)天的紀(jì)律與學(xué)習(xí)的情況,，做好的給予及時的鼓勵和表揚(yáng)，做得不夠的請家長配合,，助幼兒糾正,。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況,，切實做好家園同步工作,。

幼兒園教育是一個復(fù)雜的教育，不是家庭,、幼兒園可以單獨勝任的,，它需要兩者接個才能取得好的成效。讓家長了解孩子在園的情況,，同時也讓我們了解孩子在家的情況,，相互了解，同時吸取家長對幼兒園教育和管理工作的意見和建議,，努力使孩子得到更全面的發(fā)展,。

作為一名幼兒教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心,，還要不斷的提高自身的素質(zhì),，不斷的完善自身修養(yǎng),，不斷的吸取經(jīng)驗。這學(xué)期,，我努力作好本職工作,，但也存在著不足，對自己缺乏高要求,。我會在今后的工作中加以改進(jìn),，繼續(xù)努力，跟上社會時代的步伐,。

銷售工作收獲和體會內(nèi)篇四

銷售:是指以銷售,、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品和/或服務(wù)的行為，包括看為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動,，例如廣告,、促銷、展覽,、服務(wù)等活動,。本文是銷售工作的。

心得體會,。

歡迎閱讀,。

我是20xx年初邁進(jìn)鄭州，放棄了計算機(jī)行業(yè),，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù)),，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我,、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折,、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,，并不向誰求助,，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我,。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部,，說實話，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外,。起初,，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力,，而是懷疑自己的毅力,。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累,、最辛苦的一個,。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶,。時刻提醒自己：我可以不做這份工作,，但既然做了，就一定要做好,。一共做了三個行業(yè),，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點去試驗競爭,，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅持,，是有太多的無奈!

深知自己是一個很情緒化的人,，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱,。在看了李強(qiáng)的演講后,，讓我有著很深的感觸,，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔、心高氣傲,、自以為是,、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤,，不顧及別人的感受,，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票,，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,，把握今天,，從新找準(zhǔn)自己的定位與價值。告別20xx年,，喜慶20xx年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己,。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化,、理念,、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書,，不如行萬里路;行萬里路,，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”,，人外有人,，山外有山，要處處為師,，因為靜下心來,，每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真,，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為,，休言萬般皆是命;靜由心造,，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個人,，成敗與否，都要端正自己的心態(tài),，應(yīng)面對結(jié)果,，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè),，只有不賺錢的人，沒有做不成的事,，只有做不成的人,。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點,，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺,，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己,，才能創(chuàng)造無限精彩!

“靜坐常思已過,，閑談莫論人非，能受苦乃為志士,，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段,。

格言。

能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人心中有事方足大業(yè)”,。在公司是一個團(tuán)隊要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話因為服從是對別人的一種尊重也是一種智慧;所以才會擁有行動力,、執(zhí)行力、思考力,。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》是啊無論何時何地就要學(xué)會感恩!知恩圖報善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知不安于現(xiàn)狀導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉,。可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的他們是在給我們國家創(chuàng)造財富“萬里長城今猶在可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會換位思考做人傻一點,、蠢一點,、勤奮一點只要用心做事自己才有收獲。

心在哪里,，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深,，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白,、知道,，而是一定要學(xué)會干!!!人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧),，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長,，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒!

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場,，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2,、學(xué)會聆聽,，把握時機(jī)。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī),，一針見血的,，點中要害，直至成交,。

3,、對工作保持長久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點,。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的,。

4、保持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨,、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

托爾斯泰說過：“沒有智慧的頭腦,，就象一個沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老,，學(xué)到老”，這話一點不錯,。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書,，讓我們受益匪淺,。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

一,、銷售計劃,。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二,、客戶關(guān)系管理,。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合,。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險,。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

三,、信息反饋。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線,，最了解市場動向，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。

四、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,。

發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,，勢不可擋,。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子,，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊,，我的行動會影響到團(tuán)隊,。團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力,，共同進(jìn)步，共同收獲,。

五,、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎,，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實踐、摸索,、嘗試中提高,。

以上幾點心得體會,，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

我相信我們的明天會更好!

共

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銷售工作收獲和體會內(nèi)篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng),?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍,。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會,，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2、學(xué)會聆聽,，把握時機(jī)。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時機(jī),，一針見血的，點中要害,，直至成交,。

3、對工作保持長久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛自己的產(chǎn)品,，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們__x專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們__x專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們__x專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們__x的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

成長,，從我的電話銷售路開始,。從家鄉(xiāng)來到外地，從學(xué)校走上工作崗位,，從一家銷售公司走向自我成長的開始,。因為做了電話銷售，讓我明白一個人無論做任何事情,，自己不去努力，不去付出,，不可能成功,。去做任何一件事情，不去用心,，你是絕對不可能做得更好,。

自從我踏上了電話銷售之后，我的改變雖然自己沒有什么太多的感覺,，但是從我的身邊同事和同學(xué)還是有些發(fā)現(xiàn),。因為自己成長進(jìn)步了。

首先,，和以前相比我的自信心變強(qiáng),。一個優(yōu)秀的人,，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步,。特別是對于一個電話銷售人員來說,，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好,，但是每個人都要相信自己的潛能,，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說,，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來,。“所謂能力,，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài),，能夠做多少，取決于你想做多少,，你是你認(rèn)為的那種人,。”

其次,。我的目標(biāo)非常明確,。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的,。因為你有了一個非常堅定的目標(biāo),，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力,。在取得成功的道路上,，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷,，許多人會半途而廢,。只有那些堅持下去的人，目標(biāo)明確的,，才會看到終點的美麗,。

再次，自己做事情的積極性和主動性強(qiáng)烈,。電話銷售人員在市場上,，每天都要去做有意義的事情，比如,，多拜訪一次客戶,，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等,，銷量的提升也就是水到渠成的事了,。

最后,，其實我自己認(rèn)為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升,。成功并不一定能讓你成長,，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長,。成功是把事情做對,，而成長則是做對的事情。

本人是一名電話銷售員,，在工作中總結(jié)了一點成功心得,，在那里和大家一齊共勉一下，期望對大家以后的工作能有所幫忙,。

1,、首先必須要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,，你跟客戶賣的到底是什么東西,，所以要成為一名出色的電話銷售之前必須要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售,，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶能夠由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!可是出單的多少關(guān)鍵在于二點,，第一點肯定是你要打電話打得多啦,，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的,，第二點就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用,，一年有效期,，)可是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且必須要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的,，必須不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

3,、要堅持，水滴石穿,，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功,，肯定是離不開毅力與堅持的!

在飼料銷售這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中,，真可謂是人才濟(jì)濟(jì)，竟?fàn)幖ち?，如不及時充電,，隨時都有被淘汰的可能,。所以，我們不但要有堅定的信心,，更要吃苦耐勞,，講究策略和方法。而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷充實自我,，就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)最有效的途經(jīng)。為此：

(1),、我們要堅持健康的身體,，使自我隨時都有旺盛的精力投入到營銷工作中去。

(2),、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，習(xí)慣左右成功，習(xí)慣改變?nèi)松?，一個人事業(yè)要想獲得成功,，必須要有一個良好的工作習(xí)慣，否則,，就會事倍功半,，甚至毫無收獲。

(3),、要營造好的人際關(guān)系,，要團(tuán)結(jié)周圍的同事，要有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神,，與客戶不僅僅是生意上的往來,，還應(yīng)當(dāng)成為朋友，唯有到達(dá)了這種境界的客情關(guān)系,，我們的行銷工作才算有所突破,。

(4)、要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，要做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長，經(jīng)驗和閱歷是人生的無價之寶,。同時,，我們還要認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自我的缺點,，在學(xué)習(xí)中不斷提高,。

(5)、要堅持樂觀的心態(tài)。樂觀向上,，進(jìn)取進(jìn)取,，相信自我的公司，是做好行銷工作的制勝法寶,。

(6),、要提高口頭表達(dá)本事，對銷售主體準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇硎鲇兄谟脩舻睦斫夂屠斫?，所以,，提高口頭表達(dá)本事，能夠取得事半功倍的銷售效果,。

(7),、還要提高自我的綜合素質(zhì)，素質(zhì)是一個人思想成熟的程度,，是人格健全的程度,，是心理承受的程度，是知識結(jié)構(gòu)的程度及為人處事通達(dá)的程度等的總體表現(xiàn),。僅有不斷提高綜合素質(zhì),，總體表現(xiàn)才能夠到達(dá)完美，也才能夠真正意義地做好銷售工作,。我們在下市場時也要做一些銷售前準(zhǔn)備,。也就是我們古話說的到有魚的地方去釣魚。要收集各類信息,，包括竟?fàn)帉κ旨熬範(fàn)幃a(chǎn)品,。要撐握客戶資料，包括飼養(yǎng)規(guī)模及成本,，當(dāng)前使用效果,，付款方式，嗜好,，信用,，購買類型及決策人，要做出與多個決策人溝通的決策,。

銷售工作收獲和體會內(nèi)篇六

我是年初邁進(jìn)鄭州,，放棄了計算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù)),，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折,、委屈打擊,、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚,，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場部,，說實話,，進(jìn)市場部大大超出了我的意料之外。起初,，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力,。因為我知道,，市場部是所有部門中最忙、最累,、最辛苦的一個,。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶,。時刻提醒自己：我可以不做這份工作,，但既然做了，就一定要做好,。一共做了三個行業(yè),，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點去試驗競爭,，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅持,，是有太多的無奈!

深知自己是一個很情緒化的人,，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱,。在看了李強(qiáng)的演講后,，讓我有著很深的感觸，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性,、倔,、心高氣傲、自以為是,、脾氣語氣剛烈,，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受,，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天,、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票,，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價值,。告別20xx年,，喜慶20xx年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,，應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化,、理念、環(huán)境,，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路,，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),，不如明師指路”，人外有人,，山外有山,，要處處為師，因為靜下心來,，每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲,。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造,，退后一步自然寬”,，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人,，成敗與否,，都要端正自己的心態(tài)，應(yīng)面對結(jié)果,，自我反醒(人爭的是氣不是理),。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè),，只有不賺錢的人,，沒有做不成的事，只有做不成的人,。也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原,，沒有大智慧就不知道自己膚淺,，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結(jié)自己,，才能創(chuàng)造無限精彩!

“靜坐常思已過，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德,，怕小人不算無能，退一步天高地闊,，讓三分心平氣和”短短一段,。

格言。

能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人心中有事方足大業(yè)”,。在公司是一個團(tuán)隊要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話因為服從是對別人的一種尊重也是一種智慧;所以才會擁有行動力,、執(zhí)行力、思考力,。這樣自己才會有一個不斷成長的過程,。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》是啊無論何時何地就要學(xué)會感恩!知恩圖報善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知不安于現(xiàn)狀導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉,?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的他們是在給我們國家創(chuàng)造財富“萬里長城今猶在可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會換位思考做人傻一點、蠢一點,、勤奮一點只要用心做事自己才有收獲,。

心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深，鐵棒也能磨成針,，無論做什么事都要多個角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白,、知道,，而是一定要學(xué)會干!!!人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧),，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長,，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!

本人是一名電話銷售員,，在工作中總結(jié)了一點成功心得,，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助,。

1,、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,，你跟客戶賣的到底是什么東西,，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

2、做電話銷售,，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點,，第一點肯定是你要打電話打得多啦,，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的,，第二點就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!

比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用,，一年有效期,，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

3,、要堅持，水滴石穿,，非一日之功,，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在萬科的案場,，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng),?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

1,、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2,、學(xué)會聆聽，把握時機(jī),。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時機(jī),，一針見血的，點中要害,，直至成交,。

3、對工作保持長久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的。

4,、保持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn),，總是抱怨,、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

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銷售工作收獲和體會內(nèi)篇七

1,、“用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時,，要動腦經(jīng),，想辦法，做市場調(diào)查,，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢,，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員,，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作,。

2,、“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向,。

經(jīng)過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能,。要想做好銷售必須具備堅定的信念,，相信自我所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到,，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!

3,、“商品+服務(wù)”價格=價值,。

經(jīng)過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到,，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所供給服務(wù)的品質(zhì),，所以，我們在金融產(chǎn)品的銷售過程中,，銷售的是什么是金融產(chǎn)品本身,，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)顯而易見,，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù),，更是購買是一種感覺,。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買,，此刻的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里,，怎樣讓客戶認(rèn)同理解自我的產(chǎn)品呢這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中,，必須要營造好的感覺,，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng),。

4、“逃避痛苦”大于“追求歡樂”

經(jīng)過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求歡樂,，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處,、價值,。他購買你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格,。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥,，闡述其所擁有的價值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，經(jīng)過“痛苦,、快率”規(guī)律,，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5,、“f,。a。b法則”

經(jīng)過學(xué)習(xí),，讓認(rèn)識到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求,。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用,，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客;而利益b則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么,，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

銷售工作收獲和體會內(nèi)篇八

1,、對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應(yīng),，令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài)。

2、上半年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個買場形象。

3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化,，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。

二、部門工作總結(jié),。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的會員信息維護(hù),，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng),，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng),。

三,、明年計劃。

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本。

2,、完善會員制定,，建立一套明確的專人管理辦法。

3,、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo),，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),。

新的上半年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于_局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進(jìn)步,。

銷售工作收獲和體會內(nèi)篇九

繁忙充實的一年，勇?lián)厝?，催人成熟?/p>

光陰如梭,，時光荏苒。xx年就要成為歷史了,，內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷過不平凡的考驗和磨礪了,。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉的平臺，令我在中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能?；厥走^往,，德年書畫已陪伴我走過了人生很重要的幾年,，使我懂得了很多,。領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛,，令我感受到人間的溫情，在此我向領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也是因為有你們的幫助,，才能令我在工作的同時更上一個臺階。在工作上,，嚴(yán)以律己,，較好的完成了各項工作任務(wù)。下面,，我將本年度個人20xx工作收獲總結(jié)報告如下：

其中,，以下幾點是我明年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水。

2,、工作要注重實效,、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成,。

3,、把握一切機(jī)會提高專業(yè)技能，加強(qiáng)平時知識總結(jié)工作,。

4,、精細(xì)化工作方式的思考和實踐。

其實作為員工,，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，多聽、多看,、多想,、多做、多溝通,，多向同事學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣,，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進(jìn)步,，不論在什么環(huán)境下,，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>

銷售工作收獲和體會內(nèi)篇十

銷售是一門科學(xué),，也是一種技術(shù),，它內(nèi)十分深澳的道理，當(dāng)然,，銷售也是較低門檻的,，對從事這項工作的人員的學(xué)歷要求不高,，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì),。是的,，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們能夠改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境,，只能用成績?nèi)プC明自我存在的價值。

我認(rèn)為：對于銷售,，自信,、態(tài)度、專業(yè)知識,、技巧,，一樣都不能夠少。

一,、自信乃成功的一半,。

很難相信一個對自我都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣,，必須要有自信,，相信自我，自我就是最偉大的銷售員,，每一天都要默默的告訴自我：我是最棒的,，我是最棒的!如果沒有效果，跑到洗手間叫出來,，握緊拳頭大聲的叫出來,，這個時候你的潛意識已經(jīng)告訴你自我是最棒的了，你的思想主宰你的行動,，行動上你也就會是最棒的,，還有一個就是不要給自我有退路，定下一個目標(biāo),，一個相信自我能夠完成的目標(biāo),，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔,，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生,，相信自我，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù),。

二、下頭這個故事很能說明自信的重要,。

一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩,，半路沒有汽油了,，于是到一個加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn),，自我以往的初戀情人此刻正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他,，你此刻就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他,，你此刻就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊,，人家當(dāng)之無愧這個第一夫人,，不會因為先生是一個總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國家的總統(tǒng)而感到自我只是陪襯,，只是妻憑夫貴,，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊,，這就是自信的力量,，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn)，這就是軟實力,，也是人格魅力,。

三、接下來我們要講的是態(tài)度,。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài),。

銷售工作收獲和體會內(nèi)篇十一

從事手機(jī)銷售工作已經(jīng)兩年了，進(jìn)入我們__專賣店也已經(jīng)上半年了,。在這上半年當(dāng)中,，我認(rèn)識到銷售工作是一件需要決心和毅力的工作，尤其是在當(dāng)今社會進(jìn)行手機(jī)銷售工作,，更是一件考驗我們的事情?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓很多人都開始進(jìn)行網(wǎng)購了,，不管是日用品還是手機(jī)電器等等,，大家都更加喜歡網(wǎng)購了。所以這對于我們實體銷售來說是一個巨大的挑戰(zhàn),。在這上半年當(dāng)中,，我跟著我們__專賣店一起奮斗，一起朝目標(biāo)前進(jìn),，雖然時間已經(jīng)到了一個節(jié)點,，但是我認(rèn)為自己還是進(jìn)步了良多的。在此也為自己進(jìn)行了一些總結(jié)和整理,。

手機(jī)銷售前幾年的時候還比較好做一些,，現(xiàn)在做起來確實算是比較吃力了?，F(xiàn)在很多年輕人都比較喜歡網(wǎng)購，所以對于我們實體店的銷售來說,，更是一個難以翻越的難關(guān),。在我平常的銷售當(dāng)中，我們店來的最多的人群就是中年人,，他們比較講究實際操作,，所以我經(jīng)常接待的客戶也就是我們的中年人一類了。當(dāng)然也會有一些青年人過來看手機(jī),，但絕大部分都只看不買,，所以這一點還是比較讓人難受的。

今年上半年,，我們店做了幾個展廳活動,，主要的產(chǎn)品也是今年一些非常火爆的機(jī)型,，活動進(jìn)行的還是非常順利的,，吸引的人群也比較多，這時候不管男女老少,，都有進(jìn)來看手機(jī)的,。但是購買率還是不大，但比平時還是要好很多,。我也在這個過程中努力了一把,，把自己的業(yè)績提升了不少。

線下實體店的銷售的確是一件很磨練人的工作,，于此之外,，我們店也會有線上的一些銷售，而我也主要負(fù)責(zé)了一個版塊,。的確在這一方面,，我發(fā)現(xiàn)線上的銷售可能還是要比線下的銷售更加容易一些。因為很多人都是圖一個便捷,，除非他真的不放心這款產(chǎn)品,，才會選擇去線下進(jìn)行一個摸底。但是我所負(fù)責(zé)的線上版塊的銷售是做得很成功的,，業(yè)績幾乎是我線下的兩倍,。所以今年，雖然自己沒有達(dá)到自己的期望值,，但是整體情況其實也還是不錯的,。

在這上半年的工作中，其實有很多需要感謝的地方，不僅僅是對我的客戶表示感謝,，也要對我上級領(lǐng)導(dǎo)表示感激,。因為在銷售工作中，自己一個人往往是不足夠的,，有了領(lǐng)導(dǎo)的包容和支持,，我們才能更好的進(jìn)行下去。所以很感激我的領(lǐng)導(dǎo),，也很感激那些幫助過我的同事,。來年我會繼續(xù)努力，繼續(xù)保持一個好的狀態(tài)往前走的,。

銷售工作收獲和體會內(nèi)篇十二

??公司網(wǎng)站是個運(yùn)營中的網(wǎng)站，雖然個別的搜索引擎已經(jīng)收錄,，但還有大批的搜索引擎沒有數(shù)據(jù)，我們需要做的是,，到那些沒有收錄的搜索引擎中去，編輯內(nèi)容仔細(xì)提交,，擴(kuò)大網(wǎng)站被收錄的層面與范圍。

??2、百度產(chǎn)品,。

??百度是中國的搜索引擎,，占有絕對多的用戶資源,，是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要平臺,，是企業(yè)宣傳的利器與法寶之一，其產(chǎn)品的使用情況與企業(yè)信息的收錄和排名密切相關(guān),。

??貼吧,。

??公司信息發(fā)布的貼吧有：汾酒、白酒,、酒招商。

??3,、標(biāo)注網(wǎng)絡(luò)地圖,。

??網(wǎng)絡(luò)地圖是搜索引擎提供的一項網(wǎng)絡(luò)地圖搜索服務(wù),，覆蓋了國內(nèi)近400個城市,、數(shù)千個區(qū)縣。在地圖里,，用戶可以查詢街道,、商場,、樓盤的地理位置,，也可以找到離您最近的所有餐館、學(xué)校、銀行,、公園等等,，除普通的電子地圖功能之外,，新增加了三維地圖按鈕。公司的電子地圖已經(jīng)在搜搜,、搜狗,、百度中成功生成。

??4,、建立分類信息平臺,。

??分類信息平臺內(nèi)容覆蓋面較廣，發(fā)布的信息收錄較快,，擁有龐大的用戶群體,，近年來迅速興盛，其友好的信息展示條件和規(guī)范有效的操作流程很受主流搜索引擎的青睞,。

??本公司是以下分類信息平臺的會員,，它們?yōu)楣咎峁V闊的信息展示空間和友好服務(wù),。

??5、論壇發(fā)貼,。

??論壇是一種交互性強(qiáng),、內(nèi)容豐富而及時的internet電子信息服務(wù)系統(tǒng)，用戶在bbs站點上可以獲得各種信息服務(wù),、發(fā)布信息,、進(jìn)行討論、聊天等等,。論壇的發(fā)展如同網(wǎng)絡(luò)雨后春筍般的出現(xiàn),，并迅速的發(fā)展壯大。但論壇的管理比較困難,，更有其自身較大的.局限,。

銷售工作收獲和體會內(nèi)篇十三

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,，xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量,、價,、款”，三項基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下,，較好地完成了自己的本職,，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,，計劃明年的工作思路,，為xx年做一個初步的規(guī)劃。

通過這兩年的工作,，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步,，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做,、做的對與錯,?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時,，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情,，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來,，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了,，這是公司的進(jìn)步,，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,，進(jìn)步更快,。

（1）業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬,、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬,、市場調(diào)研等,。在這過程中，由于個人不細(xì)心,，不操心,，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。

（2）過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。兩年以來,，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記,，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時,。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬,、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿,。

（3）今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務(wù)工作,，作為重點工程部的一員,，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一,、三角貿(mào)易采購基地水泥運(yùn)費財務(wù)掛賬不及時,，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達(dá)沒有及時督促,，影響當(dāng)月貨款回收,。第二、沒有和我們團(tuán)隊相互幫助,，共同努力,，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚,。第三,、服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整,，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題,。第四、作為重點工程部的一名小小負(fù)責(zé)人,。一年來一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重，無所適從,，對自己沒有信心,，瞻前顧后，有沒利用這樣的機(jī)會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會也是我最大遺憾,。

（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄,，對賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯亂,，建議針對具體業(yè)務(wù),，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo),，增強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。

（2）今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費沒能及時掛賬,，造成后期運(yùn)費付款困難,，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運(yùn)費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票（自提），簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責(zé)任,。

（3）明年和政海螺水泥將于x月份前后投產(chǎn)，面對強(qiáng)大的競爭對手,，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力,，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場,，收集市場信息，儲存潛在客戶,，以應(yīng)對明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對手,。

（4）兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來,，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”,，效率低,。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力,，我個人認(rèn)為,，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情,，如對調(diào)研市場,、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結(jié)果,。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑，沒有效率,。

我害怕失敗,，但我更渴望進(jìn)步，一年以來,，深刻的認(rèn)識到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行，20__年已經(jīng)來臨,，新的一年意味著新的起點,、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團(tuán)隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

銷售工作收獲和體會內(nèi)篇十四

??1、作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

??2,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；

??3,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

??4、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù),；

??5,、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

??6,、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,；

??7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；

??8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場狀況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

銷售工作收獲和體會內(nèi)篇十五

??我于20xx年x月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項工作流程的了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將嚴(yán)格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù),。

??2,、熟悉市場工作。

??作為市場專員,，熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全,，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織,、操作流程,，以及活動所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,。

??春季大車展中,，我學(xué)習(xí)到了各類市場費用的管理,，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表,，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障,。但我在5月的費用報銷工作中,，因為我對細(xì)節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié),，也使自己對未來的工作方向更加明確,。

??3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷,。

??20xx年,，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn),。

??在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會了觀察,、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。

銷售工作收獲和體會內(nèi)篇十六

自己xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)xx總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，已經(jīng)將金華區(qū)域整合,。以xx市xxx為點，向周邊擴(kuò)散。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度,；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高,。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,，瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨，避免押款事宜,，使該區(qū)域小加工戶逐步成長,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

（一）市場需求分析,。

鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大,，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白,，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,。

（二）競爭對手及價格分析,。

這幾年通過自己對鋁材市場的了解,，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類xx品牌如興發(fā),、堅美、偉昌,、鳳鋁等,，此類企業(yè)有較強(qiáng)實力，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是xx相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如信元每平方竟xx多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。