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精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇一

第一、作為一名銷(xiāo)售部人員,，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作

第二,、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單;

第三,、對(duì)客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌握清楚，對(duì)客戶的項(xiàng)目情況及內(nèi)部情況及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

第四,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;

第五、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并總結(jié),，發(fā)掘新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì);

第六,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：客戶,、公司,、自己。

明確了自己的職責(zé),，就能很好的衡量工作好壞,。自己在從事業(yè)務(wù)以來(lái)，從工作中一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來(lái)執(zhí)行,。

首先，從商務(wù)禮儀方面入手,，在拜訪客戶的過(guò)程中需注意和具備的基本素質(zhì)，如電話禮儀,，怎么去約見(jiàn)客戶,，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時(shí)怎么平和的去交流,，還有在和客戶見(jiàn)面的過(guò)程中注意的禮儀和說(shuō)話方式方法,，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。

其次,，著手公司的產(chǎn)品,，只有對(duì)產(chǎn)品了解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶交流,，有共同的話題,，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴,。對(duì)于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器,，對(duì)其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當(dāng)然還包括一些零部件情況,，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊,。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越,、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢(shì),，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?諸如類(lèi)似較為深入的問(wèn)題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

再次,，分析客戶信息并適時(shí)制定方案,，針對(duì)該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通,、勤交流,，請(qǐng)教遇到的困難，目前存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求提高,。

最后,，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過(guò)十個(gè)月來(lái)的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷(xiāo)售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要,。

工作完成情況：

在執(zhí)行的過(guò)程中，應(yīng)該明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪客戶,，了解情況客戶內(nèi)部情況,，對(duì)決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者,，目前對(duì)于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面,，在搞定決策人這塊正在開(kāi)始切入。針對(duì)我工作以來(lái)做的工作進(jìn)行梳理,，主要有：

1,、對(duì)自己目前所負(fù)責(zé)和新開(kāi)發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸，對(duì)其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解,，如華能新能源,、北太所、深能源,、世紀(jì)易陽(yáng)等;

2,、對(duì)所接觸的客戶的基本情況和項(xiàng)目情況有了大體的了解，另外對(duì)部分項(xiàng)目客戶之前運(yùn)用過(guò)哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解,。知道客戶在招標(biāo)過(guò)程中偏向哪些方面,，如：客戶是否看重業(yè)績(jī)、注冊(cè)資本,、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況等方面,，還是更在意價(jià)格方面;

3、對(duì)風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識(shí),，這樣在和客戶溝通的時(shí)候有更多的話題,，同時(shí)在平時(shí)整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動(dòng),，增進(jìn)了彼此的認(rèn)識(shí);

4,、增強(qiáng)了對(duì)信息的捕捉能力。在拜訪客戶的過(guò)程中，對(duì)客戶的表情,、語(yǔ)言進(jìn)行把握,，了解客戶的基本信息，如哪兒的人,，妻子兒女情況,，生活方面，是否在北京安家,，是否抽煙喝酒,，在公司是否有話語(yǔ)權(quán)等等;

5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí),，包括風(fēng)電變流器,、光伏逆變器，對(duì)基礎(chǔ)的原理,、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解,，一些具體的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí);

不足和需要改進(jìn)處：

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，青春有短暫的得與失,，但我們?cè)诤醯氖浅砷L(zhǎng)，常言道：知錯(cuò)能改,，善莫大焉,。

在工作中，每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,，會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有不足,。因此,，要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高銷(xiāo)售工作的方法技能與交際水平,。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方：

1、在不足方面,，從自身原因總結(jié),。總體來(lái)說(shuō)自己的自身素質(zhì)亟待提高,，如說(shuō)法方式方法,，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處,。拜訪完,，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼,，方便喝,，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了,。

2、在公司產(chǎn)品方面,，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識(shí),，還不夠深入。針對(duì)客戶關(guān)心的問(wèn)題,，還不能完滿的答復(fù),，譬如我司優(yōu)勢(shì)氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的，為何別人不能;功率模塊自行設(shè)計(jì),，有哪些方面的優(yōu)勢(shì),，如何實(shí)現(xiàn)的等等;

3、在拜訪客戶的中,，與客戶溝通欠缺說(shuō)服力,，如何讓客戶輕松的接納自己，對(duì)自己不反感,，并樂(lè)意見(jiàn)你;

4,、在細(xì)節(jié)方面，表情比較僵硬,，肢體語(yǔ)言還不和諧,。這種情況下，針對(duì)某些客戶,，會(huì)引起對(duì)方的反感,，對(duì)自身工作造成困擾和壓力;

5、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大,。面對(duì)一些不容易接觸的客戶,，給人的感覺(jué)就是心虛了似的，缺乏自信,，這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí);

總之,，通過(guò)在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),，防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生。梳理了思路,，明確了方向,。在未來(lái)的工作中，我將更專(zhuān)注于如何切入和搞定一個(gè)客戶,。將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，利用一切可利用的機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，并提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

未來(lái)工作目標(biāo)和計(jì)劃：

總結(jié)十個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì)，以期提高自己,，在過(guò)去的工作得失基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、不斷完善自我,，讓自己真正做到銷(xiāo)售人員應(yīng)有的品質(zhì)和能力,，如領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的藝術(shù)家的心等方面;

2、加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的了解,，做到和客戶能大大方面,，沒(méi)有什么大的障礙交流;

3、深化自己的工作,。每個(gè)自己所負(fù)責(zé)的公司,，找到一個(gè)接口人，即內(nèi)線,，再針對(duì)重要部門(mén)和有話語(yǔ)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系，獲得其對(duì)我司的認(rèn)可和支持,。不在將大部分工作停留在表面;

4,、加強(qiáng)對(duì)客戶信息的收集能力和溝通能力。通過(guò)見(jiàn)面交流,、qq,、郵件、電話,、短信等方式進(jìn)行;

5,、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作，那么銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷,。

6,、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶，深刻理解二八原理,，爭(zhēng)取明年能拿下單子,。

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇二

又到了季度總結(jié)、思考,、改進(jìn)的時(shí)候了,。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí)，告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn),、每月改變一點(diǎn)點(diǎn),，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍,。

一,、20__年第一季度工作總結(jié)

1、“基智團(tuán)”的工作

在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,，第一季度的基金銷(xiāo)售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià),、基金對(duì)帳單,、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi),。

__月份,，在“銀華90基金”銷(xiāo)售過(guò)程中,，做到及早安排,、統(tǒng)一學(xué)習(xí),、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面,，最終在本次基金銷(xiāo)售中,，取得500多萬(wàn)的成績(jī),，排名公司第五名,。

2,、思考工作中存在的問(wèn)題,，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間,，回顧一天工作中的得失,，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案,，次日進(jìn)行及時(shí)解決,。

二、20__年第二季度工作計(jì)劃

1,、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

目前,，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴,，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷(xiāo)客戶中心,。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了,。

我們營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭,，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,，從這些客戶中挖掘潛能,，盤(pán)活他們的基金資產(chǎn)呢?

每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加,。會(huì)議中,，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn),，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng),，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的措施,。

每次會(huì)議前,，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后,，必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理,，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決,。

目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作遇到瓶頸,，我們必須轉(zhuǎn)變思路,，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到,。通過(guò)自己的努力,，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售走出瓶頸。

2,、整理基金客戶名單,，改進(jìn)基金服務(wù)模式

對(duì)于個(gè)人而言,，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)基金),、核心客戶(偶爾購(gòu)買(mǎi)基金),、普通客戶(持有套牢基金)。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì),，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論,，每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶,，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作,。

3,、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈,，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行,。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一,。

在每天下午收盤(pán)后,，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開(kāi)戶需求時(shí),，掌握實(shí)際開(kāi)戶流程,，盡快分擔(dān)開(kāi)戶柜員工的開(kāi)戶壓力。__月__日之前,，完成兩個(gè)融資融券客戶的開(kāi)戶指標(biāo),。

作為營(yíng)業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù),、發(fā)展融資融券客戶,，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

4,、團(tuán)隊(duì)成員互相支持,，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題,、部門(mén)之間互相支持幫助,、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇三

當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤(pán),握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)候腦袋暈暈的,不管怎么樣也應(yīng)該給自己一個(gè)交代了,或者說(shuō)給自己一個(gè)理由,讓自己繼續(xù)在這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)繼續(xù)呆下去的理由,所以還是忍著痛想著那一個(gè)讓自己痛苦著并快樂(lè)著的一年,之所以說(shuō)快樂(lè)呢就是認(rèn)識(shí)了好多好多的朋友,好多陪著自己一起走過(guò)銷(xiāo)售行業(yè)的朋友.我接觸銷(xiāo)售工作也就是這半年多的事情,，以前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的,，從沒(méi)有想過(guò)自己要成為銷(xiāo)售人群中的一員，真正進(jìn)入到這一行,，才體會(huì)到這份工作決不是動(dòng)動(dòng)嘴

銷(xiāo)售不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的已經(jīng)是越來(lái)越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，如何脫穎而出，我們要靠一個(gè)“心”字,。

用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說(shuō)白了就是個(gè)重復(fù)積累的過(guò)程,，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例,，客戶積累的越多，出單的幾率就越大,。多積累,，才能從量變到質(zhì)變!這個(gè)過(guò)程很枯燥，也很累人,，但要堅(jiān)持,，有韌性，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎? 吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù),、做銷(xiāo)售,。

試問(wèn)一下自己，有沒(méi)有用心的去整理過(guò)客戶記錄呢?哪些是意向客戶?哪些是目標(biāo)客戶?哪些是潛在客戶?不同的客戶我們所花的時(shí)間精力都不同,。要有計(jì)劃的分類(lèi)來(lái)進(jìn)行跟進(jìn)!

試問(wèn)一下自己,，有沒(méi)有用心的去了解過(guò)你所賣(mài)的產(chǎn)品呢?如果別人一問(wèn)你三不知，可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn),。我們不要求很專(zhuān)業(yè),，但一定要對(duì)你所在的行業(yè)有個(gè)大概全面的了解，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握,。這是基本要求,，要變優(yōu)秀，一定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過(guò)程,。

試問(wèn)一下自己,，有沒(méi)有用心的對(duì)待你的客戶呢?;有些朋友說(shuō)，我都只差沒(méi)把客戶當(dāng)親爹媽啦,，他怎么還不買(mǎi)我的產(chǎn)品呢?可問(wèn)問(wèn)你的心,，你有沒(méi)有真正的把客戶的問(wèn)題當(dāng)做是你的問(wèn)題?你有沒(méi)有急他所急，想他所想?有沒(méi)有時(shí)時(shí)在為他考慮到成本問(wèn)題,，有沒(méi)有在為他的便利盡你所能提供服務(wù)?讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人,，我們這行不是流行一句話嗎?做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人。

再試問(wèn)一下自己,，有沒(méi)有用心的去拓展你的客戶圈?有一句話說(shuō)“認(rèn)識(shí)世界上任何七個(gè)人，你可以認(rèn)識(shí)全世界的任何人!”生意是朋友介紹過(guò)來(lái)的,，你的客戶是朋友,，你的供應(yīng)商也是你的朋友,，也要用心對(duì)待，多個(gè)朋友多條路!

還有,，你有沒(méi)有用心的去提升你服務(wù)的附加值?產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值,，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務(wù)呢?你有沒(méi)有用心的去提升其的附加值呢?比如：售前,，售中,，售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的?其他的服務(wù)呢?定期的回訪?節(jié)假日的問(wèn)候?甚至客戶其他的困難你有沒(méi)有想過(guò)要幫幫他?做到這些確實(shí)很不容易，但只要用心了,，其實(shí)就沒(méi)有那么難啦!

銷(xiāo)售銷(xiāo)售,，銷(xiāo)的是自己，售的是觀念,。

買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)賣(mài),，買(mǎi)的是感覺(jué)，賣(mài)的是好處,。

讓客戶感覺(jué)到你不只是在賣(mài)東西給他,，而是在用心的幫助他，沒(méi)有人會(huì)去拒絕你的幫助的,，那么打開(kāi)了客戶防備,，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦!

做事要出于心，做人要出于情!——這廣告語(yǔ)不錯(cuò),。

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇四

家里也是搞服裝生意的,，在幫忙之余能夠?qū)W習(xí)的地方也是較多的，但我在這次實(shí)踐中收獲的是一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光,，我不僅從母親,，顧客身上學(xué)習(xí)到了很多東西，更重要的是,，我在這短短的時(shí)間里,，體會(huì)到通往社會(huì)之路的幾點(diǎn)：

一、真誠(chéng)

您可以偽裝你的面孔,，但絕不可以忽視真誠(chéng)的力量,。從商有從商的原則，對(duì)待客人我們即要真誠(chéng),，更要遵循顧客至上的準(zhǔn)則,。你的一席微笑，一瞥眼神,，都會(huì)有意無(wú)意地觸動(dòng)到顧客的敏感度,。與人為善，擇善而從;敬人者,，人恒敬之：愛(ài)人者,，人恒愛(ài)之之,。我們真誠(chéng)待人不僅能從心靈上獲取對(duì)方的信任，更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對(duì)他的重視,。

凡事總要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,，金碑銀碑，不如顧客的口碑,，更不如有口皆碑,。顧客對(duì)我們的許可，那才稱(chēng)得上是一筆巨大的,，無(wú)以比擰的巨大的精神財(cái)富,。

二、溝通

溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧,，因此,，我們便要主動(dòng)的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清晰的知道,，顧客到底需要什么,，又或者在言語(yǔ)中，我們可以推論出什么衣服才更加適合他,，讓他們能夠買(mǎi)到稱(chēng)心如意的貨物,，從而另我們的商品交易能夠更加順利的進(jìn)行。

其實(shí),，溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利,，但對(duì)于我這為學(xué)生而言，這更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍,，真可謂是實(shí)現(xiàn)了一次”雙贏”。

三,、激情與耐心

激情與耐心,，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花,。的確，每一個(gè)顧客的思想,，喜好都是不一樣的,，面對(duì)各式各樣的衣服，便會(huì)不由自主的挑剔起來(lái),，這便會(huì)令你既是煩躁不安又是一份無(wú)奈,，面對(duì)如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅(jiān)持下去，靠的便是那份來(lái)自心靈最深處的激情,。

面對(duì)那樣的工作,，務(wù)必會(huì)讓人感到身心的疲憊，但感覺(jué)是快樂(lè)的,，因?yàn)槲乙呀?jīng)把它當(dāng)成了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機(jī)會(huì),，所以心里很是滿足,，我明白，其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè),，激情與耐心都是不可以缺少的,，激情讓我們對(duì)工作充滿熱情，充滿動(dòng)力,，愿意為共同的目標(biāo)而奮斗,。

耐心則讓我們細(xì)致地對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),，精益求精,。激情與耐心互補(bǔ)足進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能作到更好,。

四、主動(dòng)

事故無(wú)貴無(wú)賤,，無(wú)長(zhǎng)無(wú)少,，道之所存，師之所存也,，周?chē)佑|到的人,，只要他們有值得我們學(xué)習(xí)的地方，我們便要虛心認(rèn)真的向他們學(xué)習(xí),，正所謂：“事事洞明皆學(xué)問(wèn),，人情練達(dá)既文章”。當(dāng)我們可以選擇的時(shí)候,，一定謹(jǐn)記把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中,，或許我們的學(xué)習(xí)對(duì)象是會(huì)比我們的學(xué)歷低一點(diǎn)點(diǎn)，但作為工人或是顧客的他們,，有時(shí)候至少回字經(jīng)驗(yàn)上要比我們多得多,，自然也就有他們的可取之處。

以上就是我在做服裝銷(xiāo)售的這段時(shí)間的心得體會(huì),。

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇五

_月份我們的任務(wù)是6萬(wàn)元,，實(shí)際上完成了2萬(wàn)，離任務(wù)額還差4萬(wàn)，由于負(fù)責(zé)門(mén)迎工作,，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多,，本月新客戶不多，老客戶購(gòu)買(mǎi)降低,。

在工作中,，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗，樂(lè)觀,，所以擔(dān)任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥,，有客戶說(shuō)過(guò)我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好,，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。

尤其對(duì)于中醫(yī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西,。對(duì)于我們現(xiàn)在而言,，隔行如隔山，以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似的工作,，新接手也不過(guò)幾個(gè)月,，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過(guò)程,，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái),。

總結(jié)開(kāi)來(lái)7月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：

1.上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些，但是推介有限,，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲,，八仙粥滄州店種類(lèi)有限，不能滿足個(gè)性化的需求,。

2.新客戶開(kāi)發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度

3.我們的銷(xiāo)售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4.在23號(hào)邊老師來(lái)滄州講課的時(shí)候,，那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯(cuò),，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了3000多的銷(xiāo)售,，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌,。但是“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出的努力,，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇六

逝去的是青澀,，贏來(lái)的是苦澀;漫漫飛雪訴說(shuō)著年關(guān)邁進(jìn),，20xx猶那江水已去不復(fù);20xx以銳不可擋之勢(shì)席卷而來(lái)——備戰(zhàn)，在路上!

銷(xiāo)售概況

20xx年*地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售萬(wàn);其中主力品牌：索伊萬(wàn),、吉德萬(wàn);較20xx年索伊增幅%,、吉德增幅%;與20xx年相比整體持平的主要因素是榮事達(dá)、東寶,、日立,、歐力等整體萎縮，另國(guó)商榮事達(dá),、日立庫(kù)存的轉(zhuǎn)代銷(xiāo)沖抵銷(xiāo)售等,。

場(chǎng)外分析

一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化

20xx年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年,，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水,，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：海爾的部分型號(hào)利潤(rùn)空間可達(dá)到*余元，而且零售價(jià)位并不高,。

二,、促銷(xiāo)活動(dòng)拉升年

20xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意,、吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)方案收獲了大量銷(xiāo)售;搞活動(dòng)生,，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤(rùn);不搞活動(dòng)就死,，而且死的很慘;例如：通過(guò)與殘聯(lián)合作,，一場(chǎng)活動(dòng)銷(xiāo)售容聲冰箱*余臺(tái)、金魚(yú)洗衣機(jī)*余臺(tái)!

三、渠道變革加速

20xx年渠道變革迅速加速,，縣級(jí)賣(mài)場(chǎng),、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);通過(guò)各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,，我們拭目以待;但,，確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的**市場(chǎng)鵬程、百誠(chéng)區(qū)域連鎖模式,，**縣家電協(xié)會(huì)的成立,。

四、核心店品牌主推

通過(guò)觀察我司品牌,、及競(jìng)品的銷(xiāo)售,，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推,，銷(xiāo)售立竿見(jiàn)影;例如：上菱冰箱通過(guò)一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷(xiāo)售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷(xiāo)量,，華日冰箱在**年的銷(xiāo)量將近萬(wàn)。

五,、縣級(jí)代理商細(xì)分優(yōu)勢(shì)

縣級(jí)代理商往往擁有自有門(mén)店,，通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行代開(kāi)票(提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng)、以舊換新),、小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨,、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷(xiāo)量;例如：美的,、海爾在**市場(chǎng)就通過(guò)以縣級(jí)代理商為依托,，搶占了不少市場(chǎng)份額。

內(nèi)部思考

一,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一,、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一,、具有執(zhí)行力和銷(xiāo)售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)!

二、規(guī)則優(yōu)化

規(guī)則的力量是一種隱性的力量,，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望,，總是依靠規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤,、行政,、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管物流,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán),、責(zé),、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明,，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職,，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼,、達(dá)成公司高端愿望,、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,，參與直至制定行業(yè)規(guī)則,，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作;但，一定要有意識(shí)的去關(guān)注,、去引領(lǐng),，這方面我覺(jué)得杭州是所有子公司的榜樣!

三、品牌架構(gòu)

針對(duì)這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō),，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成,，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長(zhǎng)期來(lái)看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高,、中,、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語(yǔ)權(quán),，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相,，形成規(guī)模化運(yùn)營(yíng);成為**地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠,。

四,、應(yīng)對(duì)措施

市場(chǎng)白熱化表明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開(kāi)始,，接下來(lái)就是撕牌,，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的,，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì),，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘,，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!

具體來(lái)說(shuō)，運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)搶占客戶的資金和倉(cāng)位是第一步;其次,，用有力的促銷(xiāo)手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存,，搶占市場(chǎng)份額,，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣(mài)場(chǎng);再三,，務(wù)必確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤(rùn),，使其有利可圖;第四，針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn),，首先穩(wěn)住陣腳,，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場(chǎng),，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷(xiāo)商心中的困惑,、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待;第五,，通過(guò)有效努力,，使能夠上量的賣(mài)場(chǎng)形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng),，尤其是能上規(guī)模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢,、及時(shí)落實(shí)，20xx年活動(dòng)一定還是主題,，特別是創(chuàng)新型的活動(dòng)方案,，一定是;針對(duì)冒稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的代開(kāi)票性質(zhì)的縣級(jí)代理商我們應(yīng)堅(jiān)決抵制，而應(yīng)通過(guò)提升其他方面的服務(wù)來(lái)說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商放棄代開(kāi)票,，轉(zhuǎn)成一般納稅人等,，同時(shí)我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時(shí),、賬務(wù)清晰方面來(lái)給渠道經(jīng)銷(xiāo)商吃定心丸,，提升我們的整體服務(wù)水平。

心境波瀾

20xx年褪去了年少,，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己,，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過(guò)往云煙;波動(dòng)的是心境,，有助的是未來(lái),，不變的是夢(mèng)想;懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我,，并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷;融入社會(huì),、融入團(tuán)隊(duì)中去，不僅需要保持自有的個(gè)性,，也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn);俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天,，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢(mèng)想;謙遜、和氣,、包容,、樂(lè)學(xué),、勤奮、堅(jiān)定,、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性,，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己;浮得起、藏得住,，聽(tīng)的了掌聲,、忍得住委屈;人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，半年真的教會(huì)了我許多,、也參悟了許多,。

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇七

三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下,，自己在電話銷(xiāo)售方面學(xué)到了很多東西,，下面談一談這段時(shí)間的心得。

做電話銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受,。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力,。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí),，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子,。尤其是做電話銷(xiāo)售,，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話,。可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”,，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì),，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,，每天都不想打電話,，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué),。

在追求成功的時(shí)候,，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折,、打擊,、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人,，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,，必須要不時(shí)回過(guò)頭去,，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路,，如果走偏了就趕緊回來(lái),，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧,，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的,。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,，最后還是滿天去借,，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措,，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō),，現(xiàn)在做的非常不好,，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題,，我這點(diǎn)就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人,，要靠自己解決!

還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái),，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的,，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶,。一定要找比自己成功的人,，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,，就會(huì)找到力量和信心,。

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇八

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又一年的時(shí)間又過(guò)去了,，回顧這一年的工作歷程,，作為_(kāi)___企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到____企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，____人之拼搏的精神,。下面是我20__年的工作總結(jié),，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。

我是____銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),，作為銷(xiāo)售部中的一員,，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于20____年與____公司進(jìn)行合資,，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，共同完成銷(xiāo)售工作,。在這段時(shí)間,，我積極配合____公司的員工，以銷(xiāo)售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為_(kāi)___月份的銷(xiāo)售____奠定了基礎(chǔ),，最后以_個(gè)月完成合同額____萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高。

20__年公司與____公司合作,，這又是公司的.一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出____火爆場(chǎng)面,。在銷(xiāo)售部,，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。接下來(lái),，我們會(huì)做好20____年工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇九

在學(xué)習(xí)了,，電話營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷(xiāo)售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去,，而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題,，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶,。

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方. ,，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué),，深切地感受到電話營(yíng)銷(xiāo)工作難做,。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作,，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí),。

1,、充分準(zhǔn)備，事半功倍,。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備,。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)腳本,。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”,。

2,、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚,。通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,，引起準(zhǔn)客戶的興趣,。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清,，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩,。

3、語(yǔ)速恰當(dāng),，語(yǔ)言流暢,。語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快,，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話,，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn),。另外,，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,，并要做到面帶微笑,，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng),、愉悅的感覺(jué),。

4、以聽(tīng)為主,，以說(shuō)為輔,。良好的溝通，應(yīng)該是以聽(tīng)為主,，以說(shuō)為輔,，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話,。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,，越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán),。在30%的說(shuō)話時(shí)間中,，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,，是非型問(wèn)題是最好的,。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更容易接受,。

5,、以客為尊,，巧對(duì)抱怨。在電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的抱怨,。那么，如何處理抱怨電話呢?首先,，應(yīng)該牢記以客戶為尊,，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次,，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源,。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心,，將燙手山芋化為饒指,。一般情況下，如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,，直至問(wèn)題得到妥善解決。

總之,，電話營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要,。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟,，在以后的工作中,，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí),。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索

聽(tīng)完老師的課，感受頗多!小事成就大事,，細(xì)節(jié)成就完美!

對(duì)待客戶,，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情,，激情,，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié),，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“,。

王家榮老師說(shuō)：“問(wèn)題是我們最好的老師,?！?/p>

銷(xiāo)售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),，客戶說(shuō)“我考慮考慮,、考慮一下”,是我們銷(xiāo)售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話。面對(duì)這句話,，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信,，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì),。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義,，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果,。

客戶說(shuō)我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案,，當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí)，或許他真的需要考慮(真實(shí)),，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假),，

也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷(xiāo)售人需要深入分析,，客戶到底是屬于哪一種類(lèi)型,，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒(méi)有一個(gè)固定的答案,，需要的是我們銷(xiāo)售人靈活的應(yīng)變,。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化,，所以需要我們銷(xiāo)售人細(xì)心聆聽(tīng),，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受,，然后幫助客戶做出明智的決定,。

要想在電話營(yíng)銷(xiāo)方面取得更大的成就，就必須具備專(zhuān)業(yè),、熟練的技能!電話,，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷(xiāo)售工作的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō),，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一,。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng),，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,，也可能十多分鐘,，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短,，也無(wú)論是何種的溝通電話,，在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的,。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的,。

總之，電話營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò),，但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要,。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷(xiāo)之后所得的體會(huì)。

讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作,，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇十

近一周來(lái),，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇,，大地春暖花開(kāi),。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來(lái),，自己的工作情況，捫心自問(wèn),，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí)，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷(xiāo)售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去,。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小,，顏色,，價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷(xiāo)售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇十一

現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化,、服務(wù)差異化的時(shí)代,，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要，而注重的是購(gòu)物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿足,。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書(shū)店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制,，同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的服務(wù)理念。圖書(shū)市場(chǎng)早己從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買(mǎi)方市場(chǎng),，敏銳的感覺(jué)市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求,。

首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性,。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn),，主動(dòng)熱情得對(duì)待顧客，而如今我們要從更高的層面來(lái)理解服務(wù),，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標(biāo),，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情,、真誠(chéng)地為顧客著想,，才能帶來(lái)顧客的滿意。不論我們有多么好的書(shū),，如果服務(wù)不完善,，顧客便無(wú)法真正的滿足，甚至?xí)适?shū)店的信譽(yù),。所以我們要真正的為顧客著想,。

以前我們認(rèn)為，只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以注重,，就會(huì)很容易了解如何滿足顧客需求,，就能做好銷(xiāo)售工作，但事實(shí)上,，并非如此,，想要確定哪些銷(xiāo)售行為可以討好顧客,，滿足顧客的期望是很難的,。這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí)，和敏銳的感知力,。

那我們要從哪些方面去做呢?

一,、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎

微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí),，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑,，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開(kāi)始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶,。

二,、樹(shù)立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

不管是在售中,，還是售后,，有了問(wèn)題的時(shí)侯，不管是誰(shuí)的錯(cuò),，我們都要及時(shí)解決,，不能采取回避、推脫的態(tài)度,。要積極聽(tīng)取顧客的反饋意見(jiàn),，主動(dòng)做好解釋工作,，讓顧客感受到重視和尊重。

三,、處處為顧客著想,，用誠(chéng)心打動(dòng)顧客

讓顧客滿意，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想,。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及,，把自己當(dāng)成對(duì)方，在推介圖書(shū)的過(guò)程中,，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō),、這是什么、對(duì)我有什么好處,、那又會(huì)怎么樣呢,、誰(shuí)這樣說(shuō)的、還有誰(shuí)買(mǎi)過(guò),。這樣才能真正打動(dòng)顧客,，以誠(chéng)感人，以心引導(dǎo)人,。

四,、多聽(tīng)聽(tīng)顧客聲音，給顧客準(zhǔn)確推介

當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)書(shū)時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來(lái)意和喜好,，所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解,，認(rèn)真分析顧客是哪類(lèi)的人，比如：學(xué)生,、老師,、農(nóng)民、司機(jī),、老板等等,，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書(shū)給顧客,，培養(yǎng)忠實(shí)顧客,。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品知識(shí),，不能在顧客詢問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知,，影響顧客對(duì)我們的信任感。

五,、掌握溝通技巧,，熱情接待顧客

說(shuō)話語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語(yǔ)言技巧,，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離,，更好的開(kāi)展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書(shū)價(jià)比較高,，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書(shū),，讓他感覺(jué)物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道,，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等,。在工作中,，我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ)，做到主動(dòng)熱情周到,。

在我們的工作中開(kāi)展完美服務(wù),，真心實(shí)意地為顧客著想,，千方百計(jì)地讓顧客滿意,，才能樹(shù)形象,、得口碑，創(chuàng)造更好的效益,，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛,。

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇十二

不知不覺(jué)加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了,，在這一個(gè)月中，有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō),，我對(duì)自己并不滿意,，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步,，讓我也感到些許的欣慰,。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。

一,、業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況

在東南一個(gè)月,，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。作為初入社會(huì)的我,，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開(kāi)展的對(duì)象。我沿著老銷(xiāo)售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。在這段期間里,，我的目的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源,，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),，才能保證銷(xiāo)售額。

開(kāi)發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間,。大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,，特別是高校和科研單位，由于其潛力無(wú)限,，被很多同行視為保證銷(xiāo)售額的強(qiáng)大動(dòng)力,。所以，做高校和科研單位,，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理,。最開(kāi)始的時(shí)候，資深銷(xiāo)售給我一份電話名冊(cè),，叫我打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類(lèi)工作,，打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在!磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪，我就帶著資料過(guò)去拜訪客戶,。起初拜訪客戶,，我并不懂得如何去挖掘購(gòu)買(mǎi)信息。后來(lái)通過(guò)向資深銷(xiāo)售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散,，也是其他資深銷(xiāo)售相對(duì)投入較少的區(qū)域,。為此，我得自己尋找客戶的信息,，包括電話號(hào)碼,，背景資料,，以便于進(jìn)行面訪。憑借著大家的幫助,，我認(rèn)識(shí)了60個(gè)左右的客戶,。其中有不少顧客都有購(gòu)買(mǎi)的傾向，甚至還跟幾位客戶有過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談,。目前為止,，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中,，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成),，一是廣東工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋,。

二、工作中的問(wèn)題和困難

1,、對(duì)于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見(jiàn)不到客戶,。

2,、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時(shí)候客戶問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚,，特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事,，再打電話回答客戶的疑問(wèn),。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問(wèn)題,，客戶會(huì)不夠信任,。

3、和同事溝通得不夠,。有些問(wèn)題,，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠,，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決,，錯(cuò)過(guò)了的機(jī)會(huì)。

4,、在商務(wù)方面,，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。

5,、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入,。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1,、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧,，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)。措施：銷(xiāo)售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢!資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作,。

2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。措施：對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí),，才能得到客戶的信任!所以,，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下：

(1)了解產(chǎn)品品牌,，型號(hào),，規(guī)格，功能,，價(jià)格等方面的知識(shí),，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。

(2)對(duì)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較,，得出其優(yōu)缺點(diǎn),。

(3)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3,、加深和資深銷(xiāo)售的交流,。措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷(xiāo)售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法,?？偨Y(jié)其解決問(wèn)題的原則，規(guī)律!交流方式可以面談,，qq等,。

4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧,。措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢,，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象,。

5,、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理。措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件,，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜,。使得a類(lèi)事情(重要的事情)提前完成，b類(lèi)事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成,，c類(lèi)事情(瑣碎的小事)選擇完成,。通過(guò)勵(lì)志管理，保持對(duì)工作的熱情,，利用對(duì)比激勵(lì)法,，提高斗志!

四、目標(biāo)

順利通過(guò)考核,，真正成為東南科儀的一員,。

能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力!

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，20_年_月已將過(guò)去,，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工?；厥捉辉聛?lái)的工作,，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自_年4月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí),，7月份在總廠培訓(xùn),，至8月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則,，回顧這段時(shí)間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來(lái)工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任,，在總廠分配銷(xiāo)售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰,、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力,。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo),，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時(shí)候,，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展白酒銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)白酒銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié),。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí),，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上,，部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè),，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正,，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任,，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,。

2、銷(xiāo)售知識(shí),、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年4月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí),，系分到餐飲部擔(dān)任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐,，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序,、方向,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在8月份正式來(lái)辦事處工作后,，我本著超越自我,，追求完美。這一高目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并在余限的時(shí)間里,，通過(guò)武川客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對(duì)酒量的抵觸，在招待時(shí)總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn),，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三,、自身能力的欠缺,，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點(diǎn)什么小事情,、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,，不夠穩(wěn)重,，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張,，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn),，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單,，環(huán)境,、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時(shí)候就座不住了,，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。

2,、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確,。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶，我往往會(huì)輕信他們,。從經(jīng)銷(xiāo)商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息,，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷,。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤,。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶,，琢磨市場(chǎng),，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西,，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。

20_年_月工作計(jì)劃

總結(jié)_月來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20_年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí),，盡快計(jì)劃在武川尋找有實(shí)力,、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王,、五星等酒水銷(xiāo)售,，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道提高業(yè)務(wù)銷(xiāo)售成績(jī)。

3,、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷(xiāo)售力度,，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái)，并對(duì)武川銷(xiāo)售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。

4,、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析,、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求,，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,，來(lái)羸得更多更好的客戶。

5,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6,、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額白酒銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)工作總結(jié),。

綜上所述，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新,，展望20_年,，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，提高自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo),，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇十四

回首過(guò)去的12個(gè)月里,，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力,，做了很多事情,，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中,，受益匪淺,，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一件并沒(méi)有虛度,。

第一,、積極參加公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目,，3月8日,，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上,，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日,，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日,，國(guó)慶前的兩天,，和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂(lè)園一日游,。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參與,，這是自己進(jìn)公司三年來(lái),，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步,，不斷強(qiáng)大,，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來(lái)的成果。

第二,、認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作。

1,、 責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神,。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一,。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的,，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,?？梢哉f(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求,，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。

2、 勤快,，團(tuán)結(jié)互助,。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作,，輔件多,，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成,，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3,、 認(rèn)真細(xì)心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi),。我操作過(guò)的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況,，由于出廠前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測(cè)試，以置到貨到了中國(guó)臺(tái)灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái),，造成了公司人工和財(cái)物的損失?；剡^(guò)頭來(lái)想想,，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果,?？上攵Ｎ矣X(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤,，但只要你認(rèn)真工作,，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。犯錯(cuò)誤和遭遇國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣,。

4、 吃苦精神,。做跟單員一定要有吃苦精神,，對(duì)于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車(chē)間里親自監(jiān)工,，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品,，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過(guò)程,，便于自己工作更好的開(kāi)展,。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。

學(xué)會(huì)做人,，處理好關(guān)系,，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益,，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話，你對(duì)他再好也沒(méi)有用,。如果有錢(qián)賺的話,，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵,，收放自如,。

回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

第一,、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人,，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二,、 加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料,。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三、 加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員,，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò)。

第四、 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程回首過(guò)去的12個(gè)月里,，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì),，再加上自己的努力,，做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí),。特別是在做以下事情的過(guò)程中,，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰,，覺(jué)得自己這一件并沒(méi)有虛度,。

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇十五

我是裝備銷(xiāo)售員，從事本工作五六年了,，談起營(yíng)銷(xiāo)感觸頗深,。尤其是在公司合并，走上正規(guī)流程后,，20xx年以來(lái)感覺(jué)壓力越來(lái)越大,，從發(fā)展客戶到貨款回收，一系列的工作好像走進(jìn)了一個(gè)新領(lǐng)域,，還得邊做邊學(xué),，任務(wù)、業(yè)績(jī),、成果與責(zé)任是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力,，才智、勤奮,、心態(tài)是發(fā)展的潛力,，要做一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)員還真不是那么容易。雖然20xx年是我們營(yíng)銷(xiāo)人員的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，但今年上半年六個(gè)月以來(lái),，我個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)確實(shí)不理想，今年上半年硫化機(jī)的總收入才27萬(wàn)多,，其中新收入不足10萬(wàn),。所以，是值得思考的時(shí)候了，爭(zhēng)取下半年發(fā)揮潛能,，完成公司交給我的任務(wù),，有一個(gè)好的總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我相信有斗志,、有爆發(fā)力就會(huì)事半功倍,，尤其是通過(guò)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化的熏陶，我對(duì)工作更加有信心,。在公司通過(guò)努力學(xué)習(xí),，通過(guò)理論與實(shí)際相結(jié)合，我感悟頗多,，下面談?wù)勑牡皿w會(huì)：經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售二者是要區(qū)分開(kāi)來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)的架構(gòu)要比銷(xiāo)售大得多,，銷(xiāo)售是營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)里面的一分支，作為營(yíng)銷(xiāo)人員或銷(xiāo)售員都應(yīng)該懂,，在這里不多說(shuō),，我想要說(shuō)的是要找到自己的位置、目標(biāo)和責(zé)任,，然后熟悉產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù),，工作原理及操作過(guò)程，一般故障及特殊故障的處理,，才能開(kāi)展工作,，營(yíng)銷(xiāo)就未必，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)要跟據(jù)策劃走,，銷(xiāo)售一定要熟悉才能游刃有余。下面我對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)和體會(huì)總結(jié)了四點(diǎn);

第一點(diǎn)：信息資料的收集

其實(shí)收集信息很容易,，通過(guò)網(wǎng)上查詢，通過(guò)顧客,、朋友介紹,，還有通過(guò)自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性,，比如,，一個(gè)單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時(shí)與你的銷(xiāo)售無(wú)瓜葛,，說(shuō)不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了,，再有公司自身的發(fā)展,，我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),，然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶里,。營(yíng)銷(xiāo)也好、銷(xiāo)售也好,，最忌諱的就是有一單做一單的心理,，那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息，沒(méi)有資源也就不能發(fā)展客戶,，一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道,。

第二點(diǎn);發(fā)展客戶

發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類(lèi),、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作,。信息資源歸類(lèi)大致四類(lèi);一是上面所說(shuō)的邊緣客戶,，二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒(méi)有做進(jìn)去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶,，四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶,。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解，他的投資規(guī)模,、發(fā)展動(dòng)態(tài),、在市場(chǎng)的生存能力，做一個(gè)大致分析,，給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位,，主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求,，生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難,，然后給予滿足要求解決困難的一個(gè)承諾，建立供求的關(guān)系,。取得雙方相互信賴,。

第三點(diǎn);銷(xiāo)售計(jì)劃

計(jì)劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程,，用合理的時(shí)間安排完成,，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶越廣,，產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大,，你的計(jì)劃就非常飽滿,，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力量,，第二種,、第三種客戶是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象,，有新生有淘汰相輔相成,。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶,，有著無(wú)窮的發(fā)展空間,。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷(xiāo)售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展,。

第四點(diǎn);計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施

計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷(xiāo)售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間,，把整過(guò)產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售的過(guò)程啟動(dòng)，從收集客戶資料到發(fā)展客戶,，產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)作與實(shí)施,，這是你的天賦加才智，勤勞加耐心,，技巧與策略的發(fā)揮,。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問(wèn)題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡，你會(huì)得到很多的意見(jiàn)和點(diǎn)子,，再是與上司多溝通,，你會(huì)得到很多的幫助，這就是集思廣益,，汲眾之力,，博眾之長(zhǎng)，克己之短而無(wú)往不勝的謀略,，窮則思變,，靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn)，比如;20xx年我在上海磨寶公司做硫化機(jī)銷(xiāo)售時(shí),，發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大,，經(jīng)過(guò)和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣，好幾名員工準(zhǔn)備要離開(kāi)磨寶公司,，后來(lái)經(jīng)過(guò)聯(lián)系,，得知他們?cè)谏虾Ｖ杏鸸咀鼋饎偸拜啠艺业街杏鸸菊f(shuō)明來(lái)意,，做硫化設(shè)備銷(xiāo)售的,，當(dāng)時(shí)他們經(jīng)理不見(jiàn)我，說(shuō)他們都是新設(shè)備,，不需要再購(gòu)硫化機(jī)了,。這是我在中羽吃的第一次閉門(mén)羹,，后來(lái)經(jīng)過(guò)多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50-60%,，我又到他們車(chē)間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況,，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過(guò)程中流平性不好，操作程序及設(shè)備平行度有欠缺,，經(jīng)過(guò)反復(fù)思考,，把我的想法和解決問(wèn)題的方法告訴他們生產(chǎn)主管，匯報(bào)給他們總經(jīng)理,。

第二天他們總經(jīng)理約我見(jiàn)面,，談及問(wèn)題時(shí)，我跟他算了一筆賬,，據(jù)了解一個(gè)成品砂輪銷(xiāo)售價(jià)1900.0元/個(gè),，原材料需1000.0元，合格率只有50-60%的話可以說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn),，如果按照我的操作方法和購(gòu)賣(mài)我公司硫化設(shè)備,，合格率可以提高到80-90%以上，根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程,，一臺(tái)設(shè)備一天可以生產(chǎn)10.個(gè)砂輪，利潤(rùn)是9000.0元/天,，按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利潤(rùn),，生產(chǎn)100個(gè)砂輪可購(gòu)賣(mài)一臺(tái)硫化機(jī)，10天時(shí)間可以完成,。我公司硫化機(jī)再怎么樣也不止做100個(gè)砂輪和10個(gè)工作日吧,，希望你們考慮試試。后來(lái)中羽公司聽(tīng)取了建議,，購(gòu)了我們公司的硫化機(jī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn),，果真達(dá)到我所說(shuō)的80-90%的合格率，取得了他們對(duì)我們公司的信賴,，從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務(wù)往來(lái),。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)，但不放過(guò)每一個(gè)小信息,，及時(shí)跟進(jìn),，站在客戶的立場(chǎng)及時(shí)溝通，取得客戶的信賴是非常重要的,。當(dāng)然,，在銷(xiāo)售的領(lǐng)域里自信、本能,、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可,。相信刻苦,、勤奮始終不一，朝著理想的目標(biāo)走,，一定會(huì)成功,，但成功的背后一定是淚水加汗水------辛酸。

以上是我對(duì)銷(xiāo)售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí),，其實(shí)還很不夠,，今年六個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，我任務(wù)完成量沒(méi)有過(guò)半,，我知道這是沒(méi)有積極努力所造成的結(jié)果,，以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題，爭(zhēng)取下半年認(rèn)真發(fā)揮,，努力完成全年的銷(xiāo)售任務(wù),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下和部門(mén)上司的幫助下，更加努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,，深刻領(lǐng)會(huì)銷(xiāo)售內(nèi)涵,，彌補(bǔ)不足之處，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，采取主動(dòng),、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售量,。給公司一個(gè)滿意的答巻,，做一個(gè)合格的營(yíng)銷(xiāo)員。

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇十六

春去冬來(lái),，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,，____廳的全體工作人員在__的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力,，克服困難,，努力進(jìn)取，圓滿完成了____下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將20__年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào)：

一、銷(xiāo)售情況

20__年銷(xiāo)售891臺(tái),，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái);__161臺(tái);__3臺(tái);__2臺(tái);__394臺(tái),。其中__銷(xiāo)售351臺(tái)。____銷(xiāo)量497臺(tái)較04年增長(zhǎng)45(04年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。

二、營(yíng)銷(xiāo)工作

為提高公司的知名度,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來(lái),，搜集更多的銷(xiāo)售線索。20__年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)1__,，刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報(bào)花5__,、電臺(tái)廣播140__次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20__年9月正式提升任命___為_(kāi)___廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,。工作期間___每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn),。

三,、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到____公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和____的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20__年5月任命___為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作,，在工作期間___任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況,，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn)。

四,、檔案管理

20__年為完善檔案管理工作,，特安排_(tái)__為檔案管理員，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶檔案,、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)____公司等，工作期間___按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

以上是對(duì)20__年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要總結(jié)。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，現(xiàn)對(duì)于20__年的工作計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與____公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、每日召開(kāi)晨會(huì),，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,，相互學(xué)習(xí),。

4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，每月定期__課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員,，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

6,、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化,。

7,、根據(jù)____公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù),。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日工作模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后，在新春到來(lái)之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表____專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20__年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家，祝大家新年愉快,，合家幸福,。

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇十七

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

一,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的,、有活力的,、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,，成交的機(jī)率大很多。

二、身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個(gè)好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這段時(shí)間,，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

三,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,，我不能把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客,，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候,，店長(zhǎng)把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客,，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),，34號(hào)是中號(hào),，36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,，你不懂,，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的,。

四、對(duì)顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,，推薦適合他的內(nèi)衣,。

在一次銷(xiāo)售中,，讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的內(nèi)衣整理好來(lái),，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué),，讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧,。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的內(nèi)衣做出了一個(gè)很中肯 的評(píng)價(jià),，然后將這件內(nèi)衣如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái),，這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,，然后顧客同樣感覺(jué)很合適，然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了,。

銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧,。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的,。

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇十八

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到海程酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)工作已有一段時(shí)間，在這段時(shí)間里,，我被同事們的勤勞,、智慧、勇于拼搏的精神所深深感動(dòng),，而我為我自己能成為團(tuán)隊(duì)中的一員而感到光榮而自豪,。

剛在這部門(mén)工作起，我就知道酒店?duì)I銷(xiāo)工作繁瑣而艱難,，它好似一幕演出,，有劇前、劇中,，也有曲終人散,。面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們營(yíng)銷(xiāo)工作人員克服著重重困難,，不斷的面臨著挑戰(zhàn),、失敗與挫折，也不斷面臨著種種艱難與困惑,。因此,，我個(gè)人認(rèn)為，作為營(yíng)銷(xiāo)人員,，要想在營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)這條道路上有所成就,，就必須要具有常人沒(méi)有的心態(tài)：

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的人象太陽(yáng),，走到那里那里亮,。消極的人象月亮，初一十五不一樣,。同時(shí),，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光,。

我們的工作,、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的,。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì),，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì),。酒店只能給你提供舞臺(tái),，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目,，有什么樣的收視率決定權(quán)在于你自己,。

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng),。我們對(duì)我們的產(chǎn)品要充滿自信,，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信,，對(duì)未來(lái)充滿自信,。如果充滿了自信，就會(huì)充滿了干勁,，并開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的,，是我們應(yīng)該完成的。

行動(dòng)是最有說(shuō)服力的,。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng),。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值,；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶,；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃,、一切目標(biāo),、一切愿景都是停留在紙上,，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行,，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn),，愿景就是肥皂泡。心動(dòng)不如行動(dòng),，行動(dòng)決定一切,！

干到老，學(xué)到老,。競(jìng)爭(zhēng)在加劇,，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。你不去學(xué)習(xí),，你就不能提高,，更不會(huì)去創(chuàng)新，那么你的武器就會(huì)落后,?？蛻羰抢蠋煟簧霞?jí)是老師,；同事是老師,；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),，更應(yīng)該是我們的一種積極面對(duì)生活的方式,。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人的一點(diǎn)感想，隨著酒店的發(fā)展,，我更要不斷的學(xué)習(xí),。并要熱愛(ài)自己的崗位，熱愛(ài)酒店,，熱愛(ài)這個(gè)大家庭,。并誠(chéng)心誠(chéng)意、兢兢業(yè)業(yè)去為客戶,、為酒店服務(wù),，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生價(jià)值的升華，無(wú)怨無(wú)悔,，只爭(zhēng)朝夕,！

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇十九

銷(xiāo)售部自**年初以來(lái)，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場(chǎng)銷(xiāo)售的指示精神,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下,，銷(xiāo)售部下大力充實(shí)了銷(xiāo)售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注重抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固,，全國(guó)各大漁港的代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立,，業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通,、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng)，我們?cè)趯?duì)制冷機(jī)組進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,，不斷探索代理銷(xiāo)售的新方法,、新思路，從目前的銷(xiāo)售情況看,，我們的銷(xiāo)售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。現(xiàn)將銷(xiāo)售部上半年銷(xiāo)售工作情況及所存在的問(wèn)題作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法,。

一、銷(xiāo)售部成員組成

目前,，銷(xiāo)售部共有業(yè)務(wù)人員9人,，他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月，經(jīng)過(guò)公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能,、構(gòu)造以及代理制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)這9名業(yè)務(wù)人員,，我們按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分,，在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下，使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時(shí),，銷(xiāo)售部長(zhǎng)在統(tǒng)抓全面銷(xiāo)售的情況下,，不定時(shí)的對(duì)各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo)，與代理商當(dāng)面溝通,，探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷(xiāo)售工作,，使銷(xiāo)售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。

二,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

我們?cè)诳偨Y(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上近半年來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷(xiāo)售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開(kāi)展的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。首先制定了“管人”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對(duì)象作出了明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。其次,，出臺(tái)了“管事”的《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步地對(duì)接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備,、發(fā)貨流程,、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求,，事事有標(biāo)準(zhǔn),。”第三制定并規(guī)范了代理銷(xiāo)售合同,。在原有代理銷(xiāo)售合同的基礎(chǔ)上,，我們又請(qǐng)集團(tuán)法律顧問(wèn)對(duì)代理銷(xiāo)售合同進(jìn)行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時(shí)基本沒(méi)出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象,。第四形成了“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會(huì)制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來(lái)后首先到銷(xiāo)售部集中報(bào)到,，由銷(xiāo)售部長(zhǎng)主持如開(kāi)業(yè)務(wù)辦公會(huì),，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率,。

三,、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

從銷(xiāo)售部成立之初,，我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,，和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場(chǎng)的方法。堅(jiān)持短期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向,，一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深入漁港,，了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念,、效益和保鮮需求，擴(kuò)大漁民對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,，為以后全面推進(jìn)市場(chǎng)作好鋪墊,。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場(chǎng)，保證公司的利益,，由始至今我們一直堅(jiān)持,，對(duì)產(chǎn)品充滿信心，并不計(jì)成本地努力,。

四,、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷(xiāo)售的終端營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

工作中我們以指導(dǎo)代理商銷(xiāo)售幫助代理商盡快建立起自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立代理制銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對(duì)代理商的考查力度,，接待各地前來(lái)公司考察的代理商有30余人次,，最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對(duì)象，現(xiàn)已簽定代理合同的有5家,，其中一家為澳大利亞,、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門(mén)市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰、時(shí)麗敏,。在工作中我們給代理商定任務(wù),、定期限、壓擔(dān)子,，在業(yè)務(wù)員對(duì)其實(shí)時(shí)的督導(dǎo),，內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話督促下，代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了,，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了，營(yíng)銷(xiāo)藝術(shù)也得到了很好的鍛煉,。從近期代理商反饋的市場(chǎng)信息來(lái)看,，各地的代理商在銷(xiāo)售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),，對(duì)我公司的制冷機(jī)組銷(xiāo)售前景更樹(shù)立了信心,。

五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷(xiāo)售中好的作法和經(jīng)驗(yàn)

目前,，由于全國(guó)漁業(yè)受到國(guó)際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響,，以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高,、風(fēng)險(xiǎn)大,，多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè)，有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),，只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,，這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售造成一定的影響，同時(shí),，由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移,，給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺(tái)，另一方面,，停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,，致使用冰量少，降低了漁船主的投資欲望,，但從總體來(lái)看,，隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入，漁船尾氣制冷機(jī)組的市場(chǎng)前景非常廣闊,。

(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場(chǎng)演示工作取得良好效果

三月份,，在漁船上塢前期,，我們?yōu)槭節(jié)O民能對(duì)制冷機(jī)組由一個(gè)全面的了解，在公司王總的帶隊(duì)下,，我們組織技術(shù)骨干,，業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣,、海南,、浙江等南方幾個(gè)大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流和機(jī)組的制冷效果演示，取得了較好的效果,，基本達(dá)到了使?jié)O民對(duì)我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識(shí)的目的,，排除了之前在漁民心中對(duì)這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑，船老大們對(duì)我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同,，由于

沒(méi)有親身使用過(guò)該產(chǎn)品,，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品提出過(guò)多的問(wèn)題，許多想購(gòu)買(mǎi)的船長(zhǎng)邀請(qǐng)我們對(duì)他們的漁船進(jìn)行了測(cè)量,。同時(shí),，我們也同福建船檢部門(mén)和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺(tái)機(jī)組的購(gòu)買(mǎi)合同,，使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固,。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)

我們?cè)谂蓸I(yè)務(wù)人員深入各漁港對(duì)終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的過(guò)程中，對(duì)代理商進(jìn)行電視廣告支持,。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī),，真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，滿足了代理商的廣告支持的要求,。

(三)積極走上層路線,，進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場(chǎng)地位

在針對(duì)銷(xiāo)售速度緩慢的情況下，我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因,，及時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)人員市場(chǎng)形勢(shì)分析會(huì),，最終我們決定走上層路線，于是積極同省科技局,、船檢部門(mén),、漁業(yè)公司、第一范文網(wǎng)建立起合作關(guān)系,，通過(guò)我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作,，取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺(tái)機(jī)組的成績(jī)，這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能,，另一方面奠定了山東市場(chǎng)的地位,，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷(xiāo)售打下了基礎(chǔ)。

六,、銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及下半年工作計(jì)劃

(一)產(chǎn)品在推廣過(guò)程中出現(xiàn)銷(xiāo)售緩慢現(xiàn)象的問(wèn)題

1,、代理商的推廣速度緩慢受價(jià)位影響大。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來(lái)看,，代理商本身對(duì)產(chǎn)品不是很熟悉,，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊，符合當(dāng)今的國(guó)家政策,。有些代理商為了盡快打開(kāi)市場(chǎng),，主要在價(jià)格上與我們反復(fù)商量，他們認(rèn)為價(jià)格太高減慢了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度,。

2,、現(xiàn)階段的市場(chǎng)推廣僅僅停留在概念性推廣階段，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品,，但對(duì)產(chǎn)品帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值缺乏直觀,、全面的認(rèn)識(shí)，致使市場(chǎng)推廣具有一定難度,。

3,、漁民持觀望態(tài)度的多。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少,，漁民當(dāng)前還沒(méi)有看到制冷機(jī)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益,，漁民多停留在觀望狀態(tài),。

4,、公司具有針對(duì)性促銷(xiāo)活動(dòng)少，致使產(chǎn)品信息,、性能,、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式,，阻礙了漁民接受新事物的程度,。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達(dá)到了使用效果，產(chǎn)品的價(jià)格是可以接受的,，關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒(méi)有身邊的用戶現(xiàn)身說(shuō)法,。

5、市場(chǎng)推廣過(guò)程中漁船主普遍反映價(jià)位偏高,。目前,，市場(chǎng)上出現(xiàn)的同類(lèi)型的壓縮機(jī)制冷機(jī)組無(wú)論是在價(jià)位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)。據(jù)漁民普遍反映,，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚(yú)少,，況且隨著原油價(jià)格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè)，打經(jīng)濟(jì)魚(yú)類(lèi)少,，認(rèn)為安制冷機(jī)組作用不大,，且設(shè)備的一次性投資大，由于沒(méi)有親身使用過(guò)該產(chǎn)品,，所以一次性拿十幾萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)還是有點(diǎn)擔(dān)心,。

(二)幾點(diǎn)建議

1、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量,。為使概念性銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N(xiāo)售,，建議公司在幾個(gè)大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場(chǎng)觀摩,，用身邊漁船使用制冷機(jī)組后所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及其影響力,，給漁民一個(gè)直觀的、理性的認(rèn)識(shí),，對(duì)產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解,，從而刺激漁船主的購(gòu)買(mǎi)欲望，打開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)售緩慢的僵局,。

2,、針對(duì)個(gè)別區(qū)域代理商銷(xiāo)售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚,、與漁船主有一定人際關(guān)系,，影響力大的代理商，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷,，在代理之間有一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)壓力,，同時(shí)也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。

3,、在休漁期前或休漁時(shí)公司多組織策劃幾次現(xiàn)場(chǎng)演示活動(dòng),，盡可能的有設(shè)備上船作業(yè)，以此打消漁民對(duì)制冷機(jī)組的性能問(wèn)題的顧慮,，進(jìn)一步提高制冷機(jī)組在漁民心目中的美譽(yù)度,，刺激漁船主的購(gòu)買(mǎi)欲望，以此帶動(dòng)休漁期間漁民的大批量安裝,。

4,、打破單一依靠代理銷(xiāo)售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷(xiāo)售上,，因?yàn)闀r(shí)間不允許,，我們可以找?guī)讉€(gè)大的漁業(yè)公司，依靠政府部門(mén)的幫助,，投放幾臺(tái)產(chǎn)品上船作業(yè),，以此帶動(dòng)強(qiáng)勁客戶,。

精品銷(xiāo)售人員工作收獲和體會(huì) 銷(xiāo)售員的工作收獲篇二十

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),，其中**20xx萬(wàn),， 1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，增長(zhǎng)較快，相比去年有少量增長(zhǎng);但銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),，(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少,，有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如客戶的,，客戶的等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如,、等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，,、等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題,。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷(xiāo)售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低,，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷(xiāo)售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。

7、 部門(mén)責(zé)任不清,，本未倒置,，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損,。

過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),，可就是沒(méi)有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并相互溝通,。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn),。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。