“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

商務實訓報告及篇一

實習時間：

實習單位：xxxx有限公司。

實習單位簡介：xxxx有限公司始創(chuàng)于19xxxx年,，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu)，服務內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關促銷活動,、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設計制作,、展示與環(huán)境藝術設計制作,、網(wǎng)站建設等。公司地處xxxxcbd中心,，擁有近700平米的辦公場所,。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xxxx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省,、直轄市,、自治區(qū)和xxxx。

本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習,。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路,。20xx年xxxx月xxxx號，我?guī)еc興奮來到了xxxx傳媒有限公司,，一進公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格,、報到,、安排住宿，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從xxxx月xxxx號到xxxx月xxxx號,，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓,，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念,、經(jīng)營理念,、管理理念、人才理念,、工作作風等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在網(wǎng)絡部擔任網(wǎng)絡策劃推廣。

一培訓完,，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自己的不足,。然后拿出一個解決方案。去找xxxx談了一個下午,，最終敲定了解決方案,。我也從xxxx的談話中體會到了，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準時機行動，把握時機非常重要,，不能提前也不能延后,，要剛剛好才能做好事情。

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作,，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了,。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網(wǎng)絡推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了,，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗,。下班以后，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了,？思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣W生的通病,，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況,。第二天,，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作,。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關于網(wǎng)站設計方面的專業(yè)書籍，并且大三,、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導下,，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿完成任務了。

經(jīng)過了這為期近一個多月的實習,，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧,、能力,、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學習能力,、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),，尤其很好地學習,、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

近xxxx個月的實習,，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫?，復印資料，整理文件,，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍。在大學,，只有學習的氛圍,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學習還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠,，還始終保持著學生的身份。而走進工作單位,，接觸各種各樣的同事,、上司等等，關系復雜,，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實踐中,，我感受很深的是，公司的理論學習很多,，幾乎是面面俱到,；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,。

回想這次實習，我學到了很多,，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗,，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學不到的,。千里之行,，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事的教導,，這將是我一生的財富,。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的,，做事首先要學做人,，要明白做人的道理，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說,，需要學習的東西還很多,，他們就是的老師，正所謂“三人行,，必有我?guī)?。”我的這次實習,，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐。

商務實訓報告及篇二

實習時間：20xx年08月11日—20xx年12月10日,。

實習地點：xxxxxxxxxxxxx有限們公司,。

實習目的：提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

離開學校也有好幾個月了,慢慢的開始體會到父母的辛勞,剛開始找工作的那些日子,我們都四處奔波,四處碰壁,失敗一次我的信心就少了一點,多公司要求也降低一點,眼看快過年了,這么大個人總不能回家吃白飯吧,所以就將就的在一家裝潢公司做前臺文員,湊活的拿一個月工資好回家過年,前臺文員的工作也比較清閑,就是打?qū)懳募?接打電話,招待來訪的客戶,只要你親切大方都能勝任.

后來在年后的一次招聘會上我被現(xiàn)在這家公司錄用做銷售文員,條件待遇都還好.帶著對未來工作的憧憬與疑惑,，我來到這個公司,。之所以說憧憬，是因為對自己的第一份工作,，還是有很多期待的,，期待自己的工作環(huán)境好，期待自己的薪資待遇高,，更期待自己的發(fā)展空間大,。也許這也是新畢業(yè)大學生最可愛也最不現(xiàn)實的想法。說疑惑,，則是對自己選擇銷售文員這一職業(yè)來講,，存在太多的不確定，對自己以后的人生開始迷茫起來,?？傊@種感覺很復雜。

xxxxxxx有限公司是以生產(chǎn)振動篩,，破碎機及其它洗選設備為主的高新技術企業(yè),。應用先進的設計手段和精良的制造工藝，研制出多種振動篩,、破碎機新產(chǎn)品,，產(chǎn)品暢銷全國各地。南昌長江思科礦山機械有限公司在振動篩,、破碎機、細砂回收等領域具有很強的開發(fā),、生產(chǎn)能力和競爭實力,。公司擁有原材料預處理、機械加工,、焊,、裝配,、噴漆等車間。公司宗旨是“科技領先,、質(zhì)量第一,、服務取勝”，不要覺得我是在為公司做廣告,只是進入這個公司就要把公司看作自己的家,這樣才能更好的去為公司工作,。

這個公司的產(chǎn)品我以前都沒有接觸過,對這行可以說是一竅不通了,還好公司里的人都肯教我,帶著我慢慢熟悉公司的產(chǎn)品,、設備的型號、零部件,、技術參數(shù)和銷售的市場,、渠道等,而且一有電子商務培訓這樣的學習機會經(jīng)理都會讓我去,像阿里巴巴,百度收索引擎,銘萬等,我從中學到了不少課本上都學不到的東西.

百度我想大家并不陌生,每天上網(wǎng)都會用到的收索引擎,我覺得他們公司的名字很有意思,公司創(chuàng)始人李堰紅取夢里尋她千百度的百度二字,盡顯中國特色.

公司在百度上參與了竟價排名,所謂竟價排名就是潛在客戶在收索產(chǎn)品時公司的網(wǎng)站和詳細信息回排在前面,增加公司網(wǎng)站的瀏覽量,百度責以潛在客戶有效點擊率來收費,他會給你一個百度竟價排名的后臺讓你自己公司的人管理關鍵字,只是每天的點擊率太高,有效率的點擊卻沒有幾次,付出和回報不成正比.

阿里巴巴我想學電子商務的人都不會陌生,它是一個btob的網(wǎng)站平臺,里面有買有賣,我們公司在里面也有一個商鋪,并且開通了誠信通會員,阿里巴巴提供給我們公司一個網(wǎng)站后臺管理公司的旺鋪和產(chǎn)品,雖然說阿里巴巴是全球最大的企業(yè)對企業(yè)的電子商務平臺,但是我覺得里面的競爭太激烈,賣家遠遠多于買家,并且接的單子大多是外貿(mào)公司的,如果企業(yè)沒有外貿(mào)的打算那效果就會更小了.

銘萬可能名氣沒有前面兩個公司大,但是我覺得他對于中小企業(yè)來說比較實用,我們公司做了銘萬的一個八方通寶的產(chǎn)品,八方通寶是一個企業(yè)網(wǎng)站的后臺,雖然說做出來的網(wǎng)站不會很華麗,但是操做非常人性化,不需要你是計算機專業(yè)的,也不需要你是高學歷的,都能輕松更新網(wǎng)站內(nèi)容.發(fā)布公司信息.具他們的工作人員透露他們公司要繼百度之后在納斯達上市.

我覺得他們有句話說的很好,價值決定品牌,品牌體現(xiàn)價值,沒有價值的品牌叫有知名度的商標,算不上一個真正的品牌,這個決定性的價值是什么?對于企業(yè)來說就是他的服務,是他的產(chǎn)品,是他為這個社會做的貢獻,這就是一個真正的品牌根基.我想公司如果能夠做到這點,那么他們的公司企業(yè)文化企業(yè)精神將會把公司帶到更高的領域.

現(xiàn)在說說我在公司的情況在公司里面我每天的工作內(nèi)容是。

1,、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容,，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率。

2,、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息,。

3,、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見,。

4、接到客戶單子要準備購銷合同,，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單,。

5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應對措施。

經(jīng)理還常常帶著我去應酬,他說酒桌上成的單子也很多,讓我明白酒桌上的這些人情道理,雖然每次去我都沒有喝酒,但是我也能看出來客戶只要喝的開心了這個單子也就搞定了.

工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后，同學聚會,，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離,。

剛剛畢業(yè)的大學生,，做事情往往眼高手低,，很多事情看起來容易，做到也容易,，然而想要做好,，卻是很難，總是想的不夠周全,。怎樣很好的和周圍同事相處,，也是一個很重要的問題，畢竟人際關系,，也越來越影響到我們的工作和人生,。

還有一點，無論是在學校學習,，還是在公司上班,，抑或是說到整個人生，都要有明確的目標和奮斗的計劃,，并為之不斷努力奮斗,，只有這樣才有可能有絢麗的明天，當然人生際遇問題,，我就不在這里討論了,。當我快寫完這篇實習報告的時候,我知道我該給自己大學生涯劃上一個句號了,未來在等著我們。

商務實訓報告及篇三

20xx年6月7日——6月10日,。

1,、加深對電子商務專業(yè)基本知識的理解；

2,、掌握b2c,、b2b、c2c等商務形式的基本操作流程,；

5,、熟練運用安全工具保障電子商務活動安全。

《浙科電子商務模擬教學軟件》集培訓,、教學,、實驗和實踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務實踐教學的需要,。模擬環(huán)境包括了btb,、btc、ctc,、btc和在線拍購幾大交易類型,。不同角色的學生可以在權限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡平臺提供的服務項目，通過通過建立自己的企業(yè),，創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站,、企業(yè)郵箱申請、數(shù)字證書申請/安裝,、edi申請,、產(chǎn)品生產(chǎn)、采購,、庫存,、財務管理、信息發(fā)布,、投標,、出口、客戶管理,、事件任務管理,、履行合同、金融業(yè)務,、在線支付,、轉(zhuǎn)帳、記帳,、出運貨物,、收貨……等操作，完成相關業(yè)務流程,，小秘書的提醒功能,，幫助學生及時處理各種業(yè)務，從而為自己扮演的角色獲得利潤或滿足需求,。主要是在電子商務實訓室的模擬平臺上面進行的操作,，實訓過程中我們自主組隊，還選了小組長,，模擬了b2c,、b2b、c2c等商務形式的基本操作,，各個成員都扮演不同的角色,，剛開始我們都不是很熟練，要做好這些操作也并非一件容易的事,，因為這里面每一個細節(jié)的操作都是很重要的,，稍有錯誤就完成不了交易。但是我們有不懂的問題都向老師討教,，在老師認真的指導以及我們隊員默契的配合下,，我們團隊都一一克服了困難，我們的操作進步很快，隨著一個個角色的成功扮演和一個個流程的順利操作后,，我們都體會到了那份收獲的喜悅感,。這次的實訓，我們學到的不僅僅是專業(yè)的理論知識,，還體會到了團隊精神的重要性,，并且熟練地掌握了相關流程，為我們以后更好地學好自己專業(yè)打下了良好的基礎,。

一,、從上世紀90開始出現(xiàn)電子商務模式，我國的電子商務取得了快速的發(fā)展,。子商務的廣度和深度空前擴展,，已經(jīng)深入國民經(jīng)濟和日常生活的各個方面。但是,，也有一些制約電子商務發(fā)展的因素,，安全問題就是中之一。安全問題不僅造成巨大的經(jīng)濟損失,，而且嚴重打擊人們對電子商務的信心,。電子商務的安全認識是我們實訓的最后一個內(nèi)容，通過這個學習的過程,，我們基本上熟練地運用了安全工具保障電子商務活動安全,。

二、從技術方面來講,，計算機行業(yè)將在完善互聯(lián)網(wǎng)訪問路徑的基礎上,，通過數(shù)字簽名芯片卡來加以解決。數(shù)字簽名從根本上說是一種計算機代碼,，可以與專門分辨發(fā)件人的電子傳輸信息相連接,。數(shù)字簽名像手寫簽名一樣，目的是確保發(fā)送信息的人不被其他任何人冒名頂替,。美國的verisign公司是目前數(shù)字簽名業(yè)務的佼佼者,，該公司吸引了包括微軟公司和美國政府部門在內(nèi)的眾多客戶。很多銀行期望利用芯片卡和數(shù)字簽名為網(wǎng)上銀行提供最大限度的安全,。因特網(wǎng)專家迪爾克·黑格爾說：“這種方法比許多銀行目前使用的個人識別編碼更為安全,。”

三,、從法律上為電子商務提供安全保障,，就是在電子商務出現(xiàn)差錯時解決有關交易方的責任和權利等法律問題。為了彌補現(xiàn)有法律的不足,，國際商會主持編寫了《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換電信傳輸統(tǒng)一行為規(guī)則》,。此后，另有不少示范交換協(xié)議和準則問世。這些數(shù)據(jù)交換協(xié)議是“契約安排”的性質(zhì),，但契約安排并不能取代強制性立法產(chǎn)生的義務,，電子商務使用現(xiàn)代電子通信手段所產(chǎn)生的法律問題，最終還是要通過立法來解決,。聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會1996年通過了《電子商業(yè)示范法》,，旨在為電子貿(mào)易提供一套國際社會可以接受的規(guī)則，同時也為貿(mào)易合同協(xié)調(diào)提供規(guī)范準則,。今年6月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務法,，為網(wǎng)上商務交易制定了法律標準,；對計算機系統(tǒng)的黑客或破壞活動，以及電子盜版行為將處以罰款和最高為3年的監(jiān)禁,。

商務實訓報告及篇四

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)x通信（集團）有限公司實習,，在8個月的學習、實習中,，學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務,、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。在這8個月里,，我學到很多,、收獲很多、感慨很多,。這里,，把我對x公司文化的理解、在x學習和工作的感受,、以及實習的收獲做一個簡單總結(jié),。

跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說,，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說，這是一個不一般的暑假,。這個暑假,，我們開始了大學生涯中重要的一課校外實習。

20xx年7月15日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排,，我們剩余的學習時間將在實習單位度過,，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣,，我們,，45位同學帶著滿懷希望、激動,、好奇的心情來到x集團,，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段,，我們學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務,、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓和考核,，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作,。在x學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲,，讓我對服務、淘寶網(wǎng),、乃至中國電子商務都有一個全新的認識,，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里,，我們有酸有甜,，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗,；我們每一位同學都有了很大進步,，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月,，240個日夜,，每一天、每一時,、每一分,、每一秒，都是我們成長的見證,。

初到x公司,。

早在7月7日,，學院就已經(jīng)安排我們到x集團參觀。在那一天里,，我們簡單的了解到x集團主營業(yè)務及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡,、李寧集團等知名企業(yè),，并簡單的了解x集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備,。

初到x,，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天,，我告訴自己，要把握好這個機會,，好好的充實自己。

感受x公司文化,。

來到x公司后,，為盡快適應這里的.環(huán)境，必須要盡快了解,、熟悉x,，這就需要熟悉x的管理制度、文化,、理念等,。在初來的幾天里，我們了解到,，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴格?？赡軐芏嗳藖碚f,，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得,，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的,。同時，對從事客戶服務工作的人來說,，嚴格的管理制度也是必不可少的,。

來到x公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證,。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務,；學員證背面的中間,，印有x公司的服務理念融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注這16個字；學員證背面的下方,，還有：真誠向善服務永遠這8個字,，簡單的39個字，概括出x集團的文化,、服務理念等內(nèi)容,。

對于公司的文化，我這樣去理解：

1,、軟件即服務平臺即服務一切皆服務,，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術,，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切，都以為客戶服務為目標,。

2,、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶,，即融入到客戶中去,，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務,。團隊工作,，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊,。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作,，每個人的工作都會影響到整體的工作,。所以，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學會團隊工作,，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應,，做到為客戶服務周到,、讓客戶滿意,、放心。理性探索,，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化，為了滿足客戶的需求,，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式,，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務客戶。坦誠,，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題,；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應,，所以我們要坦誠的與同事交流、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應,；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補自身的不足。主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務,，主動地承擔起自己的責任,、義務；在為客戶服務的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案,。專注,，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案,；在團隊工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上,，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意,、放心。真誠向善服務永遠,，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶,。在為客戶的服務上,，我們永不止步，直到永遠,?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻,。個人感覺,，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助,。

在公司淘寶項目部的運營大廳里,，還有這么一句話：創(chuàng)造102年的感動今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這是淘寶網(wǎng)的一個口號,。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的,。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得的成績，對明天而言,，仍然只是新的一天的起點,，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力,，努力,，永不止步。

商務實訓報告及篇五

實習的目地是提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。以下是本站小編為您整理的“電子商務實習報告范文”,供您參考,，希望對你有所幫助，更多詳細內(nèi)容請點擊本站查看,。

電子商務是以信息網(wǎng)絡技術為手段,，以商品交換為中心的商務活動;也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)(internet),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)(van，valueaddednetwork)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動,，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化,、網(wǎng)絡化、信息化,。

實習目的,。

提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺,，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識,，讓我們更好地掌握電腦基本知識,，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學院于xx年12月9日至16日期間,，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習,。在12月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式,，徐老師教會了我們很多東西,，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b,、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對b2b的認識如下：電子商務b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動,。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè),，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為,。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的`網(wǎng)戰(zhàn)站平臺,，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務,，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉,、快捷，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點,。

實習過程。

(1)組織貨源;包括實物,、數(shù)字,，虛擬產(chǎn)品和無形服務。

(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應,，及時準確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險,。

(3)網(wǎng)上支付;,。

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中,。

(5)售后服務;b2b企業(yè)的售后服務要求很高,，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

實習總結(jié)。

對于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

3,、從信任度而言,，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言,，信任度最高,。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多,。交易復雜,。在學習c2c的過程中，我還了解到,，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽,，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益。

第三,，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b,、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障,。使貨款,、錢都能準確及時到對方手中。

在12月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡營銷,，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進,、渠道拓寬,、客戶管理、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票,，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等,。學好它是很有必要的,。

網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標,，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功,。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等,，提高公司網(wǎng)站點擊率,。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶,，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息。

3,、期回訪老客戶,，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見,。

4,、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單,。

5,、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足,，提出整改方案和應對措施,。

商務實訓報告及篇六

通過自己在xx上開網(wǎng)店，我體會到了大學生在電子商務網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢,，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛,。這次實習使我對電子商務有了一個大概的感性認識，加深了我對所學營銷知識的理解,，使學習和實踐相結(jié)合,。

20xx年x月xx日至20xx年x月xx日。

在家個人全職xx網(wǎng)店。

（1）網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后,，我認為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實,，因為這所需要的專業(yè)能力太強，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大,。因此我選擇了在xx旗下開集市網(wǎng)店,，這樣可以依附xx的各種系統(tǒng)運作，所面對的困難和局限性會相對少一點,。我選用的店鋪版本為“標準版”,，xx元一季。

（2）物流配送：我首先選擇的是“xx速運”,，因為它的效率和服務在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價,，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營成本,。期間也使用過其他快遞,，比如xx但整體感覺都沒有順豐好，因此默認快遞就定為“xx速運”,。

（3）網(wǎng)店信譽問題：

2,、選擇好的快遞，不能只圖便宜,，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價,；

3、很基本的,，態(tài)度要好,，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權,，設身處地的為顧客著想,；

5、交易時記錄每個顧客的信息,，把他們加為旺旺好友,，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客,。

（4）網(wǎng)店定位問題：

2,、價格也要定的合理，有吸引力,；

3,、找到好的貨源，盡量壓低價,，這樣你的利潤就相對多一點,。

4,、網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色,。我用過x個模板，只有現(xiàn)在這一個比較滿意,。其實挑模板也是一個學習的過程,，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去,，和你經(jīng)營的貨品相照應,。

5、網(wǎng)店名稱,。網(wǎng)店名稱是簡短明了,，并且能直接突出貨品的“關鍵詞”，貨品的標題也是一樣,。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次,，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

（5）貨品選擇問題：這個我沒有太操心,，因為我爸媽本身就是做手表生意的,，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量,，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠,。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多,，薄利多銷,。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩，比如,，我某些手表的定價為xx元,，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了,，但我還可以做到“x支包郵,，滿xx立減xx元！”,，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客,。

（6）宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因為一個是“廣告位”太貴,，不劃算,，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量,，款式,，類別相對來說單了一點,，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站,，論壇,，微博等等能想到的網(wǎng)絡渠道做宣傳，雖然辛苦一點,，但是有針對性,，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”,，但是還是贏得了很多銷量,。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門,，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的,，當然我所學的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙。

經(jīng)過這次實習,，我更加堅定了大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性,。在開網(wǎng)店的過程中，我學到了很多東西,，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心,，決心，還要有毅力,，不能一遇到困難就退縮找后路,。網(wǎng)店是一筆長期投資，要不斷的學習,，創(chuàng)新,，積累，投入很多的時間,，精力,，物力。積累到一定時候才會慢慢的有收獲,。我也曾經(jīng)感到很灰暗,，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn),，認為自己的知識,，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心,，不斷的鼓勵自己,，突破自己，而且也要找到對的方向,，朝著那個方向去努力?，F(xiàn)在的我,，更加堅定學“電子商務”專業(yè)是對的，我x年得大學沒白上,！

商務實訓報告及篇七

本站發(fā)布電子商務實習報告4000字范文,，更多電子商務實習報告4000字范文相關信息請訪問本站實習報告頻道。

一,、實習目的,。

在畢業(yè)前，通過一段時間的實習,，對本專業(yè)的知識能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認識,。也希望能在實習期間對以后的工作有較好的心理準備,，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規(guī)劃,。

二,、公司簡介。

xxx有限公司屬私營實體,，創(chuàng)建于2007年,。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡企業(yè),，人員30左右,。經(jīng)濟效益良好，在同行中居于龍頭地位,。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏spa薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾,、鞋子和包包。

三,、工作崗位情況,。

我在xxx有限公司的實習崗位是網(wǎng)絡拍賣。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進行注冊,，上傳公司的產(chǎn)品圖片,，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購買,。如果有顧客下標,，就及時與顧客聯(lián)系溝通，然后下單,，傳給公司的派件部,，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務,?？梢哉f,，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯(lián)系,，溝通,，增加和維護顧客。特別是售后的工作,，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系,，處理問題，只有這樣顧客才會信任你,，才會成為老顧客,。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群，業(yè)績才會穩(wěn)定,。

四,、實習內(nèi)容。

1.培訓,。

最初我們有為期三天的基本培訓,，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程,。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解,，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡拍賣的相關規(guī)則與流程,，熟悉幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式,，并設計出具有針對性的“自我介紹”或“關于我”，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色,，還要有個人特色,，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客,。第三天是基本培訓的最后一天,，開始申請賬號，著手上傳產(chǎn)品,。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳,，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客,，而且要注意賣場的選擇,，產(chǎn)品不同，上傳的賣場不同,，只有上對了賣場,，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下,?；旧先斓呐嘤柺冶容^辛苦的,，因為自己要摸索，要理解,，帶我們的組長只能講一些基本的東西,，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧,。

2.兩個月的實習(即我的工作經(jīng)歷),。

在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段,。

第一階段：了解和鞏固培訓知識,。在開始的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂,，因為培訓時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解,，真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關鍵是我們剛著手,，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應工作環(huán)境,，加大我們的工作量,。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有一定客源的，所以會有售后的客戶服務問題,，老顧客詢問的問題,。總之,，在工作時,，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟,。經(jīng)常會挨罵,。心里還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業(yè)了,，連這基本的工作都做不好,，以后怎么辦。不過還好,，帶我們的師兄很耐心,，也很細心，會很認真的給我們指導,，這是我感到很高興的,。他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個顧客聊天的技巧,。很快的,，我適應了這忙碌又充實的工作,。

第二階段：再剩下的時間里，主要是增加業(yè)績的問題,。在我們熟悉基本的操作后,，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客,，需要我們自己尋找顧客,。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關系,，我們要不停地上傳產(chǎn)品,，并且要在對的時間，對的地方上對的產(chǎn)品,，只有抓住了有利的時機,，才會有更多多訪問量，訪問量有了,，才會有顧客,。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西,。所以在那段時間我經(jīng)常是忙到很晚,。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點,，如果遇到比較難纏的顧客,，還會經(jīng)常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累,。不過還好,，只是身體上的，精神還可以,。在這段時間過后有了一定的顧客,，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了,。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系,，還要處理好售中、售后的服務,，和派件部門處理好相關的事情,。我想我應該是打不死的萬年小強，精神一直很好,，這份工作做得很順手,。不過還要感謝師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它,。

這就是我工作的簡單經(jīng)歷,，簡單而充實，我從中學到了很多,。

五,、實習總結(jié)。

一,、我的實習心得,。

通過這次實習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性,。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系,，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力,。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn),，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素,。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高,。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1)、精神狀態(tài)的準備,。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的銷售人員,，成交的機率大很多,。

2)、身體的準備,，

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這幾天,，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的,。

3),、專業(yè)知識的準備。

在接待顧客的時候,，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客,，銷售結(jié)束后,，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號,，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂,，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的,。

4),、對顧客的準備。

當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理,，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話,，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝,。

2個月的實習生活,，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運。在這里,，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)知識,，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法,，學會了和善待人,，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情,，了解到生存的艱辛,，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài),，也明白了社會的復雜和多樣性,。為了能更加了解社會，適應社會,，融入社會,，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用,，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。

此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是,，無論從何處起步,，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎,。

二,、實習小結(jié)。

經(jīng)過過去兩個月的實踐和實習，我學習了很多,。在未來的日子,，我將努力做到以下幾點：

(1)、繼續(xù)進修學習,。

作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑,。走上工作崗位后，我積極響應單位號召,，結(jié)合工作實際,，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識,，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野,。

(2),、認真實踐。

只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值,，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗,。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的,，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì),，彰現(xiàn)人的意志。

從學校走向社會,，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題,。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上,，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異,。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習,，并將知識應用于實踐,，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇,。諸此種種的差異,。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的,，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會,，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。

(3),、工作積極主動,。

這次實習帶給我很多重要的東西,，對社會又有了進一步的了解，在人際關系處理方面又有更多的理解和認識,。實習中碰到了很多的問題,，也學了很多東西。我會在以后的學習生活中慢慢理解消化實習中學到的東西,，從而更深層次的了解社會,，更好的面對人生。

(4)堅持學以致用,。

網(wǎng)絡拍賣,，算是與專業(yè)對口工作的不二選擇了，而且我們曾于大三進行過沙盤模擬實習,，對企業(yè)經(jīng)營有一定的了解,。然而經(jīng)過在網(wǎng)拍部一段時間的工作，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜,、間接，通常是我在別人的實際操作中領會到了自己所學理論的重點及要旨,。值得慶幸的是在兩個月的時間里,，公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習,，在理論運用于實踐的同時,，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(5)加強英語及專業(yè)知識的學習,。

對于網(wǎng)拍人員而言,，不僅要掌握夠硬的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與一些國外客戶交流,。如果英語知識掌握不好,，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)績的增長,。因此,，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握交流英語的基礎,。

(6)要有堅持不懈的精神,。

作為在校生，我們不管到哪家公司,，一開始都不會給我們布置過多的工作任務,，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境,，在這段時間里很多人會覺得很無聊,，沒事可做,，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持,，不能輕易放棄,。

再者，在外工作不比在家里或者學校,，做的不好挨批是正常的事,，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題,，如果是自己的失誤,，一定要改正錯誤，吸取經(jīng)驗,，爭取不再犯;如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴,，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放,。走上社會,，要學著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川,。

我只身一人在外工作,，剛開始的幾天覺得工作無聊，再加上想家的情緒“作祟”,，真的有過放棄的念頭,，但是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過來了,，絕不能就這樣回去,，不能做一個逃兵，于是我堅持下來了,，一個月,，兩個月……通過了這段時間的磨練，再加上四年遠離家鄉(xiāng)的大學生活,，我的獨立性越來越強,。我相信，以后不管走到哪里,，我能很快地適應新的環(huán)境,，這對于我自身是一項難能可貴的技能。

(7)要虛心學習,，不恥下問,。

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題,，有很多是我們所不懂的,，不懂的東西我們就要虛心向同事請教,。同時，我們也不要怕犯錯,。每一個人都有犯錯的時候,，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改,。如此循序漸進,，一定能夠得到實質(zhì)上的提高。

(8)要確立明確的目標,，并端正自己的態(tài)度,。

平時，我們不管做什么事,，都要明確自己的目標,，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作,，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度,，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握,。因此,，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做,，多聽別人怎樣說,，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做,。只有這樣我們才能把事情做好,。

通過本次的實習，我還發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識中很多的不足,，并為今后的學習指明了方向,，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。在學校的模擬實習中,，我每次填單總是填不完整,，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯也沒關系”的態(tài)度,，時常不認真對待單據(jù),，經(jīng)過這次的訓練，我已經(jīng)可以獨立正確熟練地填制一些常用單據(jù),。

經(jīng)過兩個月的工作,，我的英語技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實習讓我懂得只有通過刻苦的學習,，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度,，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如,。

經(jīng)過這次實習，我不僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識,，更重要的是,，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間,，但是也讓我看到了自己的很多不足,，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力,，年少的我們,，還應該更加努力，盡快學會在社會上獨立,，敢于參加與社會競爭,，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長,。這段時間給了我一次成長的機會,，讓我受益匪淺?？偟膩碚f,，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中,，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富,。

商務實訓報告及篇八

都說是互聯(lián)網(wǎng)的時代，我亦是互聯(lián)網(wǎng)下的“產(chǎn)品”,，成功的選擇了電商這個專業(yè),，而經(jīng)過了實習期，學到很多,，卻不知如何總結(jié),，來吧，讓小編告訴你吧!

前言

讀萬卷書,，行萬里路,。

在大學接受了兩年的教育，包括理論學習和實務操作,，接著,，在這個暑假，我們就要來到社會中,，尋找實習單位,，讓自己所學的在生活中體現(xiàn)出來,，同事增長見識，也就是理論結(jié)合實際,，學以致用,。

我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司,，在網(wǎng)上簡單的面試一遍,，然后再到該公司的電子商務部進行面試。

面試成功后,，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習生活,。

公司簡介:

佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。

公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術企業(yè),。

公司國內(nèi)外市場并重,，網(wǎng)點覆蓋全國各省、市,、縣,，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。

經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè),、誠實務實,、自強不息的道路。

同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié),、考慮周全,、精益求精，將產(chǎn)品做工精細,、款式新穎,、品質(zhì)優(yōu)良。

公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于2004年通過iso9001--2000國際標準質(zhì)量認證,。

目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.2009年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權,。

同步鞋業(yè)堅持以人為本、和諧發(fā)展,，企業(yè)的蓬勃發(fā)展也為員工創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展平臺,，真正做到“用人才成就事業(yè)，用事業(yè)成就人才” ,。

同時,，公司發(fā)展不忘回饋社會，長期致力于社會公益事業(yè),，履行企業(yè)社會責任,。

“創(chuàng)新服務民生”是同樂步鞋業(yè)的經(jīng)營理念，并將引領同樂步鞋業(yè)再創(chuàng)新的輝煌。

一,、實習目的

通過專業(yè)實習,，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業(yè)實踐技能及操作流程,。

在專業(yè)實習的過程中,，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學專業(yè)的基本理論,、基本方法,、基本技能，理論聯(lián)系實際,，培養(yǎng)我們的應用能力,，獨立地分析問題,、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。

1.提高自身對企業(yè)電子商務的全面認識

調(diào)查了解實習單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務的情況,，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務的全面認識,。

2.培養(yǎng)自身電子商務專業(yè)的技術技能和商務技能

把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能,，綜合運用于專業(yè)實踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。

3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學習能力和職業(yè)能力

通過專業(yè)實習,，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應性,，使我們進一步加深對書本知識的理解,，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時,，在實習過程中意識到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力,。

從工作中學習和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開展的畢業(yè)實習及就業(yè)，打好基礎。

二,、實習時間

本次實習時間從20xx年6月28日 到20xx年8月15日

三,、實習地點

廣東省佛山市南海區(qū)平洲平西振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)

四、實習單位和崗位

實習單位:佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司

崗位:電子商務部——美工

五,、崗位工作描述

應聘來這里的時候,，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修,，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖,、寶貝廣告圖,、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里,。

因為部門的經(jīng)理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝,，并同步到分銷平臺,，再有就是做推廣，利用百度貼吧,、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣。

六,、實習心得

第一次來到公司,，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。

公司的生產(chǎn)廠房跟商務辦公樓是一起,，電子商務部也是后來才發(fā)展的,。

在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄,、制度專欄,、學習園地、部門的情況欄,、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細。

給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。

令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著:“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂,。

” 我對這句話的理解是:每一份工作,，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好,，那個做出來的成效也很有限。

專業(yè)實習第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境,，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程,。

電子商務部的人并不多,，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣,，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞,，那樣我可以學到更多的東西,。

公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊,，感覺以后要做的東西真的很多,。

給寶貝拍照,，處理圖片，上傳寶貝,，售前售后客服,，發(fā)貨，店鋪推廣等等,，全都是我們部門三個人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照,，不做你不知道,，原來這里面也有很多學問。

例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來,，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的,，真人試穿的時候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景。

還有,，好的拍攝設備更能拍出更好的作品,，這個也是讓我們頭痛的地方,。

我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細膩,，毫無瑕疵，但由于設備有限,，我們很難做到這個程度,。

也只能靠后期圖片處理。

要了解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等，寶貝標題也很重要,，要抓住關鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球,。

例如顧客問你有沒有這款鞋,，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親,，不好意思,，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的,。

”有些顧客指定一定要這款鞋,，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚,，再給他推薦其他款式,，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家,。

遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答,，這需要好好練習我們的`忍耐力。

推廣方面我是負責博客推廣,。

一開始做的時候無從下手,，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學,，我慢慢也掌握到一點技巧,。

一個是利用百度貼吧。

這個水印要做的透明一點,，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪,。

一個是博客營銷,。

在成功實施博客營銷之前,，首先要擁有一定的關注度，這就需要你去挖掘粉絲關注,，可以先關注別人的博客,，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關注，另外還需要掌握以下幾個技巧:

1,、傳遞價值 2,、微博個性化 3、連續(xù)發(fā)布 4,、強化互動性 5,、系統(tǒng)性布局 6、準確定位 7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平 8,、有效控制 9、注重方法與技巧 10,、模式創(chuàng)新,。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關鍵:

1,、不要只看不評,，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論

2、評論要有特色,，引起共鳴

3,、微博也要講究可信度

4、發(fā)布關于企業(yè)的微博最好故事化

5,、不斷更新,，堅持發(fā)布新內(nèi)容

6,、做好互動,，參與一些話題，如:#今日精品推薦#

推廣一定要堅持,，不斷的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的,，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關注時事新聞,、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法,。

以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經(jīng)驗,，在這之前,，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。

做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板,。

做了這么久我也得出一些小小結(jié)論:

1、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時期(如:季節(jié)變化,、節(jié)假)，不同的促銷活動,，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心,，并且能夠最大限度的提升店鋪形象,，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量,。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材,，這就需要我們養(yǎng)成一個好習慣,，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到,，也要多看看別人成功的制作,，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新,。

所以,，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng),、看電影,、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實際操作,，多掌握一門技術總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了,。

一個半月的專業(yè)實習過程中,，時間雖短，但也反映出不少問題,，有好也有壞,。

好的就是:每項經(jīng)理給我安排的任務我都能按時完成,，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞,，基本上每天都是我最早來到辦公室,，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月,，做事方面也比較勤快靈活,。

然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少,，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯,，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題,，他說,，作為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題,，可就是少見我提問,。

而我自己則認為，每次給我新任務的時候,，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧,，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學請教,，而且經(jīng)理又比較忙,，所以我就不敢麻煩他。

經(jīng)驗和教訓:

1,、要善于學習,。

面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法,，這就要提高學習能力,。

還有，不僅要學習技術,，還要學習別人身上的優(yōu)勢,，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路,。

商務實訓報告及篇九

很多在課堂上學不到的實踐知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這兩個月的實習做一個總結(jié),。首先我介紹一下我的實習公司：臨沂市沂峰網(wǎng)絡科技服務有限公司（阿里巴巴分公司）。我公司位于臨沂市臨西五路西城新貴的一座寫字樓,，主要是做電子網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)站的,。主要是面對臨沂本地的,。

在兩個月的工作中我參加了該公司的業(yè)務員的工作。實習可以分為兩個階段,。第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓時間,。通過培訓讓我了解該產(chǎn)品的功能，我們這個產(chǎn)品就是主要幫助客戶做推廣,、做網(wǎng)鋪,、找客戶的。

第兩個階段就是經(jīng)理安排我們試著打一些電話,，給我們找了一些本地老板的聯(lián)系方式,，讓我們把我門的產(chǎn)品介紹給老板，在問問老板的銷售模式和局域限制,，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向,，我們就試著把客戶約出來去當面交談。

如果客戶同意我們就簽單,，然后把訂單發(fā)到阿里巴巴總部,，總部為他開通賬號，由我們?nèi)ソo客戶的產(chǎn)品拍照放到網(wǎng)上去,。雖然工作才兩個月,，但是我相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！

這期間我做成了一個訂單,，這個客戶是做建材的,。為了這個客戶，我做了很多功夫：背資料,，調(diào)查他們的同行的市場,，打聽該店的情況，總結(jié)了前幾次的失敗原因等等,，通過這兩個月的銷售實習使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事,，根本就不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好知識固然很重要,，但更重要的事把學到的知識靈活運用到實踐中去,。

在位期兩個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了,，每天6點起床，然后象個真正的上班族一樣上班,。上班過程中遵守該公司的各項制度,，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，兩個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對阿里巴巴也有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點：

1,、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個國家;

2、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司,，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等,。

實習使每一個大學生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野,，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎,，實習使我們把學到的一些理論知識應用在實踐中的一次嘗試,。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生,，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,。最后衷心的感謝沂峰網(wǎng)絡科技服務有限公司給我提供實習機會！在接下來的一年里我會踏踏實實的做好我本分的工作的,。

商務實訓報告及篇十

我以為我們專業(yè)理論是很重要的,，可以展開多些理論，由于實際跟理論總有不同的中央,，學的東西跟做起來的覺得是不一樣的,，日后的任務需求我們有強硬的專業(yè)知識技藝還有理論才能，這樣才干讓我們跟好的勝任一份任務,。

為了更好地理解電子商務的b2b,、b2c,、c2c的買賣流程,，把專業(yè)的實際知識加以運用，熟知電子商務是經(jīng)過以電子化為手腕,，商務為目的地買賣進程,，進步電子商務地操作、理論才能,，為當前的課程打下堅實根底,，為當前的職業(yè)鋪平路途。經(jīng)過專業(yè)實習,，讓我們在深化理解電子商務的根底上,，掌握電子商務專業(yè)理論技藝及操作流程。在專業(yè)實習的進程中,，可以進步我們對實踐操作經(jīng)歷的積聚,，綜合運用所學專業(yè)的根本實際、根本辦法,、根本技藝,，實際聯(lián)絡實踐，培育我們的使用才能,，獨立地剖析成績,、處理成績的才能和創(chuàng)新才能。

1,、進步本身對企業(yè)電子商務的片面看法,。

調(diào)查理解實習單位的實踐狀況，包羅企業(yè)開展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務流程,、產(chǎn)品狀況、企業(yè)效益狀況,、企業(yè)消費零碎,、銷售零碎等，特別是企業(yè)展開電子商務的狀況,，從而進步對企業(yè)辦理特別是企業(yè)電子商務的片面看法,。

2、培育本身電子商務專業(yè)的技術技藝和商務技藝,。

把我們所學的根底實際,、根本知識和根本技藝，綜合運用于專業(yè)理論之中,，培育從事商貿(mào)方面任務的獨立任務才能,。

3、培育創(chuàng)新才能,、自主學習才能和職業(yè)才能,。

經(jīng)過專業(yè)實習，培育愛崗敬業(yè)的職業(yè)品德,，加強對專業(yè)的順應性,，使我們進一步加深對書本知識的了解，增強理論才能與創(chuàng)新才能的培育,，同時,，在實習進程中認識到本身的缺乏，愈加明白下一步的努力改良標的目的,，加強盲目學習的認識與動力,。從任務中學習和錘煉職業(yè)才能，為當前展開的畢業(yè)實習及失業(yè),，打好根底,。

我選擇的是分散實習，經(jīng)過他人引見找到佛山市南海同步鞋業(yè)無限公司，在網(wǎng)上復雜的面試一遍,，然后再到該公司的電子商務部進展面試,。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開場了我的實習生活,。

本次實習工夫從20xx年x月到20xx年x月,。

xx省xx市xx區(qū)工業(yè)區(qū)鞋業(yè)。

實習單位：xx無限公司,。

公司簡介：

xx無限公司是在中國變革開縮小潮中生長起來的大型古代化企業(yè),。公司次要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術企業(yè)。公司國際外市場偏重,，網(wǎng)點掩蓋全國各省,、市、縣,，產(chǎn)品銷往世界70多個國度和地域,。

經(jīng)過臨時的開展和沉淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱辛創(chuàng)業(yè)、老實務虛,、自強不息的路途,。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、思索周全,、錦上添花,，將產(chǎn)品唱工精密、樣式新穎,、質(zhì)量優(yōu)秀,。公司曾取得南海平洲“先進單位〞“先進工會委員會〞“文明運營戶〞“雙愛雙評〞先進單位等榮耀稱號并于xx年經(jīng)過iso9001--國際規(guī)范質(zhì)量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂埁暋扒喂芗舀暋奥钒夙槰暋暗享樛酲暤雀鞔笾放颇旯境晒灱s意大利品牌“pratoi〔普拉托〕在中國消費及銷售權,。

應聘來這里的時分,，我的崗位是電子商務部的美工，次要是擔任網(wǎng)店的裝修,，在網(wǎng)上找一些素材,，本人制造幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制造首頁廣告圖,、寶物廣告圖,、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處置寶物圖片,，再上傳到寶物概況描繪里,。由于部門的經(jīng)抱負讓我多學其他東西，所以到后來還布置我擔任上傳新的寶物,，并同步到分銷平臺,，再有就是做推行,，應用百度xx、博客,、微博等為網(wǎng)店做推行,。

第一次離開公司，一眼望去覺得公司的環(huán)境也不錯,。公司的消費廠房跟商務辦公樓是一同,，電子商務部也是后來才開展的,。在大門出來的左邊墻上,，有公司的文明欄、制度專欄,、學習園地,、部門的狀況欄、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細,。給我的第一印象就是這家公司十分注重公司的文明和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，下面寫著：“白晝下班,，暗里卻說公司的好話就是出賣本人的身體和靈魂。〞我對這句話的了解是：每一份任務,，你都要用心去做,，只要全身心投入到外面去，你才干做得更好,；假如本人不稱心這份任務,，老是想著他怎樣不好，阿誰做出來的成效也很無限,。

專業(yè)實習第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟習一下公司和本部門的環(huán)境，然后復雜地給我引見我的任務內(nèi)容,，以及讓我想熟習一下根本流程,。電子商務部的人并不多，加上我只要三團體,，所以經(jīng)理跟我說當前的任務能夠比擬多,，范圍也比擬廣，我本人倒以為,，多接觸點東西也不壞,，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城,，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊,，覺得當前要做的東西真的很多。給寶物拍照,，處置圖片,，上傳寶物，售前售后客服,，發(fā)貨,，店鋪推行等等，全都是我們部門三團體一手包攬,，每一樣都要做好真的不復雜,。

首先就是給寶物拍照，不做你不曉得,，本來這外面也有很多學問,。例如怎樣調(diào)理燈光才干把寶物更細致的中央出現(xiàn)出來，怎樣擺放寶物才干讓寶物的不同角度展示在買家眼前,，別的背景拔取也很重要,，普通寶物細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時分就拔取內(nèi)景,，或許拍好摳圖換背景,。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品,，這個也是讓我們頭痛的中央,。我們做的是中高檔皮鞋，需求拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細膩,，毫無瑕疵，但由于設備無限,，我們很難做到這個水平,。也只能靠前期圖片處置。

處置圖片根本都是由另一團體擔任,，而我就擔任上傳寶物,，由于沒無數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳,，每一處信息填寫都要很小心,，要理解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù),、庫存狀況等,，寶物標題也很重要，要抓住關鍵詞,，盡量表達你賣的產(chǎn)品,，有沒有促銷等吸引買家眼球,。

客服我也做過，每當他們兩個都出差的時分我就幫助做客服,，總結(jié)出來就是,，我還不是很合適做客服，由于做客服的一些技巧我還沒掌握,，還有我回復顧客的語氣有點強硬,，我發(fā)現(xiàn)，就是一句復雜句也要變長句,，例如顧客問你有沒有這款鞋,，沒有的話不克不及只說“沒有〞，要親切的說“親,，不好意思,，我們這款鞋子如今沒貨哦，要不看看其他的,。〞有些顧客指定必然要這款鞋，但我們沒有貨了,，先成認錯誤給他解釋清楚,，再給他引薦其他樣式，所以說必然要清楚寶物狀況,，及時把信息矯正過去以免誤導買家,。遇到再費事的顧客也要耐煩為他們解答，這需求好好練習我們的忍受力,。

推行方面我是擔任博客推行,。一開場做的時分無從下手，不曉得該怎樣做,，后來討教了經(jīng)理和一個推行比擬外行的同窗,，我漸漸也掌握到一點技巧。

一個是應用百度xx,。先請求幾個qq,，在qq空間寫一些網(wǎng)店推行的'軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖,，發(fā)帖要留意不克不及做廣告，這樣會被封的,，要寫一些比擬吸引人看的帖子或找一些圖片,，圖片下面加上qq空間的地址，這個水印要做的通明一點,，這樣就沒那么容易被封貼,，在貼吧把閱讀量引到qq空間,，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷,。在成功施行博客營銷之前,，首先要擁有必然的關注度，這就需求你去發(fā)掘粉絲關注,，可以先關注他人的博客,，或許評論他人發(fā)布的博文來吸引關注，別的還需求掌握以下幾個技巧：

1,、不要只看不評,，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論。

2,、評論要有特征,，惹起共鳴。

3,、微博也要考究可信度,。

4、發(fā)布關于企業(yè)的微博故事化,。

5,、不時更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容,。

6,、做好互動，參與一些話題,，如：#昔日精品引薦#,。

推行必然要堅持，不時的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩,，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新,，就算剽竊也要換個表達方式,，為獲取靈感我們可以多關注時勢舊事、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文,，汲取好的辦法。

以上說的這些都是我前期的任務義務和汲取的經(jīng)歷,，在這之前,，我不斷是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制造。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板,，而c店也可以運用買了的模板,，但不必然買到的就合適店鋪的作風，那就需求我們本人去制造一些能更好表達店鋪和吸引顧客的裝修模板,。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1,、裝修網(wǎng)店，可以依據(jù)不同時期〔如：時節(jié)變化,、節(jié)假〕,，不同的促銷活動，可以制造幾款模板來裝修網(wǎng)店,，把店鋪裝修得漂美麗亮,，能讓買家從視覺上和心思上覺得到店主對店鋪的用心，并且可以限制的提升店鋪抽象,，有利于網(wǎng)店品牌的構(gòu)成,，進步閱讀量。

2,、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片,，都需求用到素材，這就需求我們養(yǎng)成一個好習氣,，就是平?？吹揭恍┯杏玫乃夭木W(wǎng)站要珍藏起來，美觀有用的圖片素材也要隨手保管起來以便需求的時分可以用到,，也要多看看他人成功的制造，汲取精髓來給本人創(chuàng)作提供靈感,，也要加以本人的創(chuàng)新,。

3、做美工要用到的軟件不多也不少,，例如photoshop,、dreamweaver、firework等這些軟件都有能夠要用到,，特別是photoshop,，那是常常要用的，要好好掌握技巧,，純熟運用,，這些東西假如說工夫一長了你不必就很快會遺忘怎樣用，所以,，我覺得在學校沒事干的時分啊,，不要老是只會上網(wǎng)、看電影,、玩游戲什么的,，可以多看看一些photoshop的運用教程,，本人也要實踐操作，多掌握一門技術總是好的,，這樣往后我們需求用到的時分就不會手足無措了,。

一個半月的專業(yè)實習進程中，工夫雖短,，但也反映出不少成績,，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我布置的義務我都能按時完成,，在任務方面也有本人的一些想法,，享樂耐勞，根本上每天都是我最早離開辦公室,，面對龐大的任務量和每天早晨都要加班,，我依然堅持了一個多月，做事方面也比擬勤快靈敏,。但是經(jīng)理給我一個差評就是,，任務上“成績〞少，這個成績少不是說我任務上沒有出過失,，而是說我任務這么久,，極少向他提出過有什么不克不及處理的成績，他說,，作為一個實習生不成能什么都會,，應該多少會有點成績，可就是少見我發(fā)問,。而我本人那么以為,，每次給我新義務的時分，經(jīng)理都會通知我該怎樣做或許一些技巧,，所以我都是依照他的指示來做,，有時分遇到小成績是我就會上網(wǎng)本人查找處理方法或許找同窗討教，并且經(jīng)理又比擬忙,，所以我就不敢費事他,。

實習完畢，回到學校,，我們要總結(jié)在此次實習進程中遇到的成績,，不時學習，不時改良,，不只要學好專業(yè)知識,，還要綜合學習，進步本人的綜合本質(zhì)，為本人未來出社會任務打好根底,。

商務實訓報告及篇十一

本次實訓是在理論學習基礎上,，通過上機以及利用網(wǎng)絡掌握b2b模式下的電子商務的運行模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結(jié)合,，并加強自己的操作能力,。通過不同角色的分配和扮演，以及相互配合與交流,，從而認識電子商務的業(yè)務流程,，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識?？偟膩碚f,，通過本次實習，的希望考驗一下自己在學校期間通過2年左右的專業(yè)理論學習,，到社會上能勝任什么,，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進，積累工作的經(jīng)驗,，為將來走進社會奠定基礎,。

根據(jù)計劃實驗操作。

1,、搜絲網(wǎng)上自己網(wǎng)站內(nèi)容的基本設置與產(chǎn)品管理,；

2、分類信息網(wǎng)上產(chǎn)品發(fā)布,；

3,、b2b網(wǎng)站業(yè)務流程；

第一任務是搜絲網(wǎng)上商鋪的內(nèi)容管理和基本管理,，這部分中,，指導老師要求我們設置自己的網(wǎng)站標題內(nèi)容及產(chǎn)品供應管理。

第三個務是利用b2b相關網(wǎng)站,，注冊公司，發(fā)布產(chǎn)品信息,。

5.13-5.24,。

這次實訓的我了解學習怎么管理自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站優(yōu)化推廣,，通過了解網(wǎng)站優(yōu)化的相關知識,，了解了百度怎么才能更快的收錄你的網(wǎng)頁，以及怎么讓他的排名靠前,，還有怎么查網(wǎng)站收錄量以及網(wǎng)站相似度的檢測,，模板改動對網(wǎng)站的影響。

兩周的實訓下來，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸,，科技的力量不可小視,，it技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心,，電子商務一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式,，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡營銷,、網(wǎng)上客戶服務,、以及網(wǎng)絡廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等,。意識到電子商務當今成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的新興商務方式的可觀性,。

通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域,，接觸網(wǎng)絡知識,，了解網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想,。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高,。在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中,，多種交易都是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的,，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了,，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識,，出感覺到了電子商務的優(yōu)越性。

不僅學到了很多,，也意識到了自己的不足,。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足,。b2b行業(yè)在電子商務領域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達,。可見國內(nèi)的電子商務還有很長的一段路要走,，還不成熟,。今后自己要自學一些必要的軟件知識、多訪問一些關于電子商務的網(wǎng)站,，在實際環(huán)境中增長知識,。

商務實訓報告及篇十二

（一）實習單位及部門。

1,、實習單位：xxx公司,。

xxx公司是國內(nèi)影響力最大的中小企業(yè)電子商務網(wǎng)絡媒體，也是公信力最強的中小企業(yè)電子商務分享平臺，其前身是國內(nèi)唯一的,、影響力最大的電子商務行業(yè)雜志——《電子商務世界》,。xxx公司面向我國4000余萬中小企業(yè)提供電子商務實戰(zhàn)知識、電子商務新聞動態(tài),、實戰(zhàn)社區(qū),、中小企業(yè)電子商務培訓、行業(yè)研究報告,、中小企業(yè)it支持,、金融支持、物流支持等多項服務,。

xxx公司針對中小企業(yè)群體,，已成功舉辦了五屆業(yè)界規(guī)模上千人的一年一度的中小企業(yè)電子商務大會和中國網(wǎng)上零售年會通過打造中小企業(yè)電子商務應用50強、行業(yè)電子商務top100,、消費者最喜歡top100,、中國網(wǎng)上零售消費品牌50強、中國網(wǎng)上零售商城品牌50強,、電子商務優(yōu)秀服務商等眾多評選,，推舉了大量優(yōu)秀電商應用企業(yè)代表，利用榜樣的力量帶動中國中小企業(yè)更有效應用和發(fā)展電子商務,。戰(zhàn)略合作部主要負責所有的會議策劃,、組織、籌備等工作,。

（二）實習職位介紹,。

網(wǎng)絡推廣從廣義上講，企業(yè)從開始申請域名,、租用空間,、建立開始就算是介入了網(wǎng)絡推廣活動，而通常我們所指的網(wǎng)絡推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行的宣傳推廣等活動,。網(wǎng)絡推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng),，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不能算是網(wǎng)絡推廣。而且利用互聯(lián)網(wǎng)必須是進行推廣,，而不是做其他的事情,。

網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡營銷是不同的概念，網(wǎng)絡營銷偏重于營銷層面,，更重視網(wǎng)絡營銷后是否產(chǎn)生實際的經(jīng)濟效益。而網(wǎng)絡推廣重在推廣,，更注重的是通過推廣后,，給企業(yè)帶來的流量、世界排名、訪問量,、注冊量等等,，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力?？梢哉f,，網(wǎng)絡營銷中必須包含網(wǎng)絡推廣這一步驟，而且網(wǎng)絡推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作,。

負責利用網(wǎng)絡媒介提高的知名度;,。

參與第五屆中國網(wǎng)上零售年會嘉賓與觀眾的邀請和審核，以及各種網(wǎng)絡廣告的聯(lián)系,、整理核實網(wǎng)上零售年會所有獎項名單,。負責與公司客戶保持密切聯(lián)系，及時解決客戶的問題,，并隨時整理更新公司客戶資料,。

由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題,，最主要的是以下的問題：

1,、由于對電子商務的了解只有一點點，對b2b,、b2c,、vc的概念容易混淆。

2,、對客戶的了解,，主要是對客戶公司的概況沒有很深入的了解。

3,、對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點,，很多東西需要向前輩請教。

雖然我的專業(yè)是網(wǎng)絡編輯,，但是對于電子商務這一塊,，我覺得還有一定的聯(lián)系與共同點的。這次的實習,，我面對的是一個全新的領域,，但是我很樂意去挑戰(zhàn)這一全新的領域，對自己也是一種歷練,。

對于專業(yè)的學習,，在電子商務這個新興的行業(yè)里，做好網(wǎng)絡營銷是必須的,，或者掌握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付,，管理,，信息管理等技能也是很重要的。而對于我來講,，seo跟我在學校學的搜索引擎有著相同的地方,，所以我比較感興趣。打算以后在學習生活中挑戰(zhàn)一下自己,，拓寬自己的知識面,。

對于競爭力的認識，電子商務領域是一個很大的新興的領域,，有著成千上萬的b2b,、b2c的公司，甚至還包括許許多多的電商服務,，外包裝,，在線客服和投資公司。所以有著很大的競爭力,，而想在眾多的中脫穎而出,，就要有自己獨到的見解與管理方法。

由于工作部門是戰(zhàn)略合作部,，進行網(wǎng)絡推廣工作,。所以工作中有大批量的b2b、b2c以及電商服務的ceo需要聯(lián)系溝通,，于是工作中鍛煉了自己與人溝通的'能力,，學會了些溝通的技巧。懂得了人與人之間,，部門與部門之間的交流合作,。也明白只有在巨大的壓力下才能激發(fā)出人的無限潛力。

在工作技巧方面,，熟練運用各種推廣工具與策略,，在使自己富有一定的溝通技巧之后，又增強了自己的親和力,、理解力和應變能力,。，以便在工作中應對各種突發(fā)事件,。同時也增強了自己的團隊合作意識,，鍛煉了自己的市場洞察力，市場分析能力,，為今后的工作奠定了堅實的基礎,。

1、實習不是打工,。

實習占用我進一個月的時間,，在工作過程中,，我不是單純的出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是公司的一員,，和各部門同事密切合作維護公司形象和給公司創(chuàng)造最大的利益。實習過程中,，我不會因為是在讀生而受到什么特殊的待遇,，和其他員工一樣，從公司最基本的文化和本職工作開始了解,，偶爾做錯事,，也不會有人偏袒。

2,、實習是我接觸社會的開始,。

通過這次實習，我比較全面地了解了的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務,，接觸了形形色色的客戶,，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻的了解了社會,，拓寬了我的事業(yè),，也教會了我如何更好的踏入社會。

3,、面對今后的就業(yè),。

實習過程中，讓我提前接觸了社會,，認識到了當今的就業(yè)形勢,，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次策劃。通過這次實習,，我發(fā)現(xiàn)了自己的閃光點,，為自己的就業(yè)方向做了新的指引。實習中,，雖然不免受些挫折,，但是在每一次的挫折后我都會越挫越勇，然后每一次進步一點點,。這次的實習不僅讓我學到了很多東西,，而且也讓我看到了電子商務的發(fā)展前景，對這塊市場和電子商務充滿希望,，我也對自己更加的充滿信心,。雖然現(xiàn)在的經(jīng)營者們已經(jīng)習慣了傳統(tǒng)的營銷模式，但是我相信在不久的將來,，在這塊充滿商機的土地上,，電子商務將會蓬勃的發(fā)展,，將會迎來一個春天。