總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

服裝銷售年度工作總結篇一

20xx年時間已經(jīng)過去了,，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下,、在同事們的支持和幫忙下,，我堅持不斷地學習理論學問、總結工作經(jīng)驗,，強化自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素養(yǎng)，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了肯定的成果,，但也存在了諸多缺乏。在這里將自己的思想,、情況等簡要的個人工作總結如以下：

回想在公司的這段工作歷程,，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,，總結為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”,。

我的轉變與進步，是領導的培育,、同事們的幫忙與支持和自身的努力才取得的,。我清晰自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有許多方面需要不斷的學習,，要時辰衡量和要求自己的言行,，留意強化政治修養(yǎng)，進一步提高各項熟悉,。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫忙,，我也將加倍努力，以無比的熱忱與努力爭取更大的進步,！

日常工作中在上級領導的指導下,，負責跟進各個節(jié)期的每個活開工作。令活動順當完成,。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,，依據(jù)上級領導賜予策劃工作，努力完成上級領導的方案內容,。

從站姿站規(guī),，樹立良好的效勞形象和效勞質量做起,。同時提高效勞增加成員之間的團結與活力,，對待各項工作同事均充足發(fā)表看法和建議，集思廣益,，注意發(fā)揮集體的聰慧才智和整體效能,，努力提高效勞水平。成為一個富有朝氣,、充滿活力與活力的集體,。同時時辰嚴格要求自己，努力做到,，為提高業(yè)績打下堅實的根底,，也為自己的'人生奠基更高的臺階。

綜合看來我覺得自己還有許多的的缺點和缺乏,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學習以提高自己各項力量,。深知自己還缺乏根本的辦公室工作學問,，在開展詳細工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措,。工作細心度不夠,，常常在小問題上顯現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快,，對領導的意圖領悟不夠到位等,。我肯定會在今后的工作中堅持效勞與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去查找問題,。通過按時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏,，從而去制定相應的改進提高方案并能做到按時向上級部門進行信息反應,，按時訂正問題。

服裝銷售年度工作總結篇二

又是一年歲尾,，也到了各單位忙著年終總結的時候,，下面小編給大家?guī)淼氖欠b銷售工作總結范文，歡迎大家閱讀參考!

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理。

2,、對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質。

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊,。

時間飛逝,，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,。

去年自己有幸加入了這個大家庭,，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步,，是闖四關,。

第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁,，先要分析原因,，再提出解決方案。

在剛進營運部時,，在打造教練店,，我和負責打造交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨,，而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急,，直接叫了導購和我一起把貨補了,，而當時差點發(fā)火。當時多虧把我拉住,，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到,，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責,，再者是因為店里只有店長,，其余的都是導購，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等,。下個禮拜再來時,，這種情況就沒有發(fā)生了。

第二關：學會了與人溝通,。

我是一個北方人,，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,，沒有達到預期的效果,。在來到后，經(jīng)過外訓和向和x經(jīng)理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關：授之以漁,，而非授之以魚,。

在x月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后,，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析,。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔起一些責任,，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工,，我會先做好學習計劃以及實踐的內容,，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚,。

第四關：宏觀把握問題的能力。

最后要說的是,，通過近一年的學習,，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好,。在推動一項工作的時候,，我總會去想一下，如何來做,，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果,，如果錯誤,，該怎么來改正，等等,，讓自己心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!齊心協(xié)力，努力把工作做得更好,。

做服裝銷售生意看起來很簡單,，好像誰都可以來做，其實,，事實并非如此,，只有你親身體會了，才知道市場競爭是多么的激烈,。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程,，而這里關系到很多學問,，比如進貨，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量,、質量以及種類,，如何確定進貨資金和流動資金的比例，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等,。具體來講,，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面：

1,、選擇好方向,。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你一定要有一個清晰的思路,，做到頭腦清晰,，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做,，做服裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路。

2,、進行服裝定位,。選擇好服裝以后，就要給你的服裝進行定位,，是做品牌,、學生服裝，還是中老年服裝,、童裝,，然后，針對你所定位的服裝進行市場調查,，例如：你做大學生服裝,，運動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格,，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解,，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝、什么樣的價格,、誰家批發(fā)的好,、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺,，你都要牢記在心,，這就是你的財富。另外,，觀察來進貨的人,，都進什么樣的貨,、在哪里賣,、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨,，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了,，看他是怎么樣經(jīng)營的,，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解,，這對你開店有很大的幫助,。

3、進貨,。如果你是第一次進貨,，在和經(jīng)銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子,，因為你能說出別人家的服裝價格,，因此，老板會認為你是行家,，這樣你就不會在第一次進貨時,，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

4,、依托進貨。當你第一次去進貨時,，千萬不要看到別人搶購,，你也跟著去搶購，因為第一次進貨,，你看不出真假,，所以，在這種情況下,，你可以采取依托進貨,，讓別的批發(fā)商幫你進幾件，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的,，就是批發(fā)給你也是很高的價格,，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服,，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,，回去看看，如果賣的好,，就可以根據(jù)需要來進貨了,，這樣不會上當,，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成。

5,、店面布置,。進完貨后，你就要對服裝的擺放,，在拜訪的時候要注意,，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發(fā)商或者專賣店,、零售商的店鋪,，到那里學習衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了,。

6,、掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情,，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調整了,，你也要馬上調整你的價格，賣多少,、怎么賣,，自己一定要做好調查并確定好。

7,、做好促銷,。新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動,，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品,，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理,，做好促銷活動,。在開業(yè)的時候，你可以進一些塑料盆,、洗臉盆,，這些看起來很大、很有誘惑利,，還要進一些氣球要帶字的那種,，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球,，記住質量一定要好,，開業(yè)當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品,，商品開業(yè)還要打折,，把氣憤弄的火火的。這樣,，你店的生意就會好,，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象,。

8,、做好經(jīng)營。促銷過后,，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營過程中,，即使沒人時,，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不好,、服務不好,，一定要做到分工明確，有擦地的,、擺貨的,、試衣服的，讓你的店忙起來,，讓別人感覺到你店的生意很好,。

在20過去的三月份中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲,，現(xiàn)對銷售部的工作做一下總結,。

20年開始當中，堅決貫徹的政策,。學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺,、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。

部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,。團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度,、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1,、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強。

2,、對客戶關系維護很差,。客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量x余個,，手中的意向客戶平均只有x個。從數(shù)字上看客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導致有些活動無法進行,。

3,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4,、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5、銷售人員的素質形象,、業(yè)務知識不高,。個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高,。

在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

3、提高人員的素質,、業(yè)務能力,。

4、建立新的銷售模式與渠道,。

5,、顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

提高執(zhí)行力的標準,，建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵,。我們銷售部在2019年接下來的工作中有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

服裝銷售過程中導購要招呼和接待顧客熱情周到,，盡快與顧客交流,、表現(xiàn)專業(yè)。以下是小編整理的服裝銷售工作總結,，希望對大家有幫助,！服裝銷售工作總結1。

20xx年在公司帶領的關心下,，我從一個淺顯員工生長為柜的柜長,，我感受力有未逮。一方面是我的專業(yè)學問窘蹙,，營業(yè)才干不強,，另一方面是我感受堅苦良多，社會經(jīng)歷缺少，學歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細,，缺少擔任重擔的勇氣,。

在繁忙的任務中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的任務進程,，作為京華服裝超市的一名員工柜構成員熱誠的辦事給顧客留下了最好的印象,，在最短的時分之內輔佐顧客消除疑慮，壓服顧客采辦產(chǎn)物,。

依照顧客的需求去進貨,，依照季節(jié)的轉變去調整產(chǎn)物，依照天氣的轉變去組織熱銷種類,，依照面料的特性去組織貨源,。如我們十堰的購物習氣依然有著較著的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的發(fā)賣就直線下降,。

經(jīng)過這段時分的考驗,，我柜組的同志個個生長為及格的發(fā)賣人員，有的成為發(fā)賣主干,，為完成20xx年發(fā)賣打算立下了汗馬勛績,。

20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一帶領和擺設下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過部分味員的配合勤奮，勝利地完成了服裝發(fā)賣任務,。

20xx年我們柜組當真進修發(fā)賣學問,，增強自我修養(yǎng)的進步，熱忱為顧客辦事,，睜開對勁在京華,，辦事為顧客的營銷勾當，想顧客之所想，勤奮為顧客修建優(yōu)秀的購物情況，做到進貨,、貯備,、發(fā)賣各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質量關。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,，采辦者絡繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等固然價錢不菲,，但不少男顧客仍激動慷慨大方解囊。爾后我們要做一些思慮,。

我深切感應京華服裝超市的暢旺生長的態(tài)勢,，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年發(fā)賣功績愈加暢旺,！

我愈加當真敬業(yè),，熱忱為顧客辦事，團結柜組一班人,，勤奮進修服裝發(fā)賣技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣人員對產(chǎn)物的專業(yè)學問比普通的營業(yè)人員強得多。針對不異的成績,，普通的營業(yè)人員能夠需求查閱資料后才干回覆,，而勝利的服裝發(fā)賣人員則能立即對答如流，一針見血,，切確地供給客戶想知道的動態(tài),，在最短的時分外給出對勁的回覆。

她們行為約束才干強,，深入熟悉到作為發(fā)賣部中的一員身肩重擔,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時期表了京華的籠統(tǒng),。因此我柜組姐妹不竭拓展專業(yè)學問，進步自身的素質,，高標準的請求自己，在發(fā)賣實際中堆集一些任務經(jīng)歷,，較好體會整個服裝市場的靜態(tài),，走在發(fā)賣市場的前沿。

我們作為服裝超市的一個發(fā)賣部門,，部門員工,，剛到超市時，包羅我,，對服裝方面的學問不是很知曉,，關于新情況、新事物比力目生,。在公司帶領的輔佐下,，我們很快體會到公司的本質及其服裝市場，以及消耗對象和潛在的顧客,。我組員工步隊齊截,，熟悉統(tǒng)一,，勤奮做好自己的本職任務。

我柜組部分員工高低他心,，闡揚個人聰明和締造力,，斥地進取，團結創(chuàng)優(yōu),，謹小慎微,，締造了柜組營銷的佳績。

在7月份起頭做柜長的時分,，經(jīng)理給我安插任務,，因為膽寒的心思，懼怕不能勝任,，和經(jīng)理辯說起來,。經(jīng)過任務實際和進修，我體會到經(jīng)理的良苦居心,，她是為了給我們每一小我一個適當?shù)奈恢?，給每小我一個成漫空間。

鼓勵柜組姐妹充溢自傲去贏得顧客的置信,，去熱誠為顧客辦事,，去充實體會柜組服飾所需求的顧客屬于哪一個階級，充實體會顧客快樂喜歡,，有的放矢搞發(fā)賣,。

xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以報答本”的任務立場及“顧客的高度對勁是我們的最終方針”的運營理念，部分姐妹將進一步固結我們的戰(zhàn)爭力,，以飽滿的熱誠,，熱忱的淺笑投入到新的任務中去。

部分姐妹看待不合春秋條理的顧客,，充實思考他們在服裝品牌,、層次、價位上的需求,，熱心為他們推薦時興,、安康、質優(yōu)價廉的商品,。

現(xiàn)將相關情況總結如下：

我們還要勤奮進修轉化顧客否決見地的技巧,，降服服裝發(fā)賣市場所作很是劇烈的堅苦，抓住顧客的采辦旌旗燈號,，讓顧客精神上取得很高的對勁度,，勤奮開創(chuàng)發(fā)賣新功績，為顧客辦事,，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓對勁在京華的理念進一步取得拓展，讓京華美名望滿十堰,，讓更多的顧客再來京華,！

勤奮做到不論顧客貨比幾多家，我們京華服裝超市也能為顧客供給質優(yōu)價廉的商品,。在發(fā)賣進程中貫串淺笑辦事,，多和顧客交換，她們經(jīng)過服裝發(fā)賣,，與他人說話的時分變多了,，增強了自傲心，也進一步懂得了若何與顧客溝通,，推銷服裝的格式,、色彩、價錢與顧客的需求適應,，使顧客接收你的見地和倡議,。

在任務中我也熟悉到人不是終身上去就什么鄉(xiāng)村的，當你降服心思的阻礙,，那一切都變得輕易處置了,。因此帶領給我安插任務，是為了鍛煉我,，而任務中姐妹的支持,，發(fā)賣功績的勝利完成又增強了我的自傲心。因為只要充溢劇烈的自傲,，服裝發(fā)賣人員才會以為自己肯定會勝利,。

總之，我柜組部分員工以京華為家,，顛簸建立奉獻在京華,，對勁在京華的職業(yè)理念，謹小慎微,，團結協(xié)作，以飽滿的熱誠攆走顧客,，以殷勤的辦事看待顧客,，以熱忱的淺笑送別顧客。

因此我和柜組姐妹多方體會產(chǎn)物特性,，在發(fā)賣任務中忙而不亂,，能敏捷、切確地找出不合顧客的采辦需求,，從而贏得顧客的置信,。我把明白的方針,、安康的身心、極強的開辟顧客的才干,、自傲,、專業(yè)學問、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處置否決見地、跟蹤顧客和收款作為慣例營業(yè)去進修,。

5月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結,。我是今年來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等）,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下,，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內下達的銷售任務,，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日；以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

20xx年即將過去，又到了寫總結時候,，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫總結,，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況,，我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結如下：

在服裝銷售過程中,，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客,，和詳細描述之外,，推薦是不可少的。既然是推薦服裝,，那么就必須以引起顧客購買的興趣為目的,。所以我在推薦服裝時，總結了以下方法：

1,、要贏得顧客對服裝的信任感,，就必須讓自己有信心。

2,、根據(jù)顧客的客觀條件,，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的,。

3,，手勢很重要，配合手勢也是一種方法,。

4,、無論是功能、設計,、品質每件商品都有自己的特征,，向顧客強調服裝的不同很重要。

5,、注意觀察顧客的反應,，然后在適當時機，適時地促成銷售,。

6,、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點。

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售中的領悟到的,，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵,。銷售是針對于服裝的設計、功能,、質量,，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群,，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內讓顧客有購買的信念,。那么銷售有以下原則：

1,、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅,，突出服裝商品最重要的特點,。

2、隨即應變是營業(yè)員必備的素質,，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言,，不可千篇一律。

以上就是我的個人服裝銷售工作總結,，雖不夠完善,，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中,，為有更好的營業(yè)效果,，我將做更好，及時總結經(jīng)驗和工作中的不足,，讓自己有更多的收獲,。

做服裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做,，其實,，事實并非如此，只有你親身體會了,，才知道市場競爭是多么的激烈,。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這里關系到很多學問,，比如進貨,，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量、質量以及種類,，如何確定進貨資金和流動資金的比例,，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等,。

具體來講，要做好服裝銷售工作,，你需要做好以下八個方面,。

1、選擇好方向,。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你一定要有一個清晰的思路,，做到頭腦清晰,，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做,，做服裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路。

2,、進行服裝定位,。選擇好服裝以后，就要給你的服裝進行定位,，是做品牌,、學生服裝，還是中老年服裝,、童裝,，然后，針對你所定位的服裝進行市場調查,，例如：你做大學生服裝,，運動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格,，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解,，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝、什么樣的價格,、誰家批發(fā)的好,、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺,，你都要牢記在心,，這就是你的財富。另外,，觀察來進貨的人,，都進什么樣的貨、在哪里賣,、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨,，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了，看他是怎么樣經(jīng)營的,，怎么樣銷售的,，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助,。

3,、進貨。如果你是第一次進貨,，在和經(jīng)銷商談價格時,，也要裝著熟客的樣子，因為你能說出別人家的服裝價格,，因此,，老板會認為你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時,，花太多的大頭錢,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

4,、依托進貨,。當你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購,，你也跟著去搶購,，因為第一次進貨，你看不出真假,，所以,，在這種情況下，你可以采取依托進貨,，讓別的批發(fā)商幫你進幾件,，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價格,，你給幫你的人每件衣服加點錢,，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,，回去看看,，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進貨了,，這樣不會上當,，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成。

5,、店面布置,。進完貨后,，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意,，店的整體效果做到給人很舒適的感覺,，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪,，到那里學習衣服的擺放,，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

6,、掌握市場行情,。你要隨時掌握市場行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調整了,，你也要馬上調整你的價格，賣多少,、怎么賣,，自己一定要做好調查并確定好。

7,、做好促銷,。新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動,，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品,，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理,，做好促銷活動,。在開業(yè)的時候，你可以進一些塑料盆,、洗臉盆,，這些看起來很大、很有誘惑利,，還要進一些氣球要帶字的那種,，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球,，記住質量一定要好,，開業(yè)當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品,，買東西的人都有禮品,，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的,。這樣,，你店的生意就會好,，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象,。

8,、做好經(jīng)營。促銷過后,，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài),，在店鋪經(jīng)營過程中，即使沒人時,，你也千萬不可坐下來一起聊天,，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務不好,，一定要做到分工明確,，有擦地的、擺貨的,、試衣服的,，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好,。

20xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員,，現(xiàn)將自己的工作總結如下,，希望大家能夠予以指導建議。

導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象,，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作,，除了對商品非常熟悉外,，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說,，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客,，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時,，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西,，同時,，導購員還需要掌握以下技巧。

導購員除了能將服裝展示給顧客,，并加以說明外,，還要能向顧客推薦服裝,，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時,，我們可以運用以下幾點：

1,、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,，導購員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客餓推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設計、品質等方面的特征,，向顧客推薦時,，要著重強調服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,，對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次，要注意重點銷售的技巧,。重點銷售是指銷售要具有針對性,。對服裝的設計、功能,、質量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：

1,、從4w上著手。從穿著時間,、穿著場合,、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,，對不同的顧客要介紹不同的內容,，做到因人而宜。

4,、導購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我這段時間做服裝導購的總結,，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結,，以便更好地做好服裝導購工作,。

作為一名服裝銷售員，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人,，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品,。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

堅持每天都要學習,，遵循“活到老,、學到老”的原則。通過學習,，能逐步增強我的自信心,，今年我就取得了銷售第一名的好成績。

但離我心中的目標還差一些,，我爭取做到超出公司規(guī)定目標,。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的,。在努力的同時,，我們要有一些經(jīng)驗，尤其成功的,、比較好的例子多交流,，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

1,、接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待。只要他們想試,，我們就多鼓勵,。

2、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友,，幫其選購適合的商品,，而不是他想要的。這樣,，顧客穿著舒適得體,，會帶其親友一起來。

3,、看顧客眼色,，幫其選擇，在適當時機推薦,，鼓動顧客試穿衣服,，我們成功率會提高一倍,。

4、看年齡,、身材,、膚色，來幫顧客選試褲子,。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行。

對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我今年的服裝銷售工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評,。

服裝銷售年度工作總結篇三

1、對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時,，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應,，令業(yè)績位能達到狀態(tài),。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距,，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個買場形象。

3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化,，容易導致和實質情況產(chǎn)生一些偏差,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的會員信息維護,，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息,。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應,，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強,。

1,、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本,。

2,、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法,。

3,、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步。

服裝銷售年度工作總結篇四

我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市xx年銷售業(yè)績更加興旺！

xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務,。

xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務,，開展?jié)M意在京華，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質量關,。

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議,。

我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工,，剛到超市時，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質,，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干，為完成xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

xx年在公司領導的關心下,，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務能力不強，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏,，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習,，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)?位置，給每個人一個發(fā)展空間,。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領導給我布置任務,，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。

在工作中,，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務,，團結柜組一班人,，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復,。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標,、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務,，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售,。

柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品,。

總之,，我柜組全體員工以京華為家,，牢固樹立奉獻在京華,，滿意在京華的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客,。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌、檔次,、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚、健康,、質優(yōu)價廉的商品,。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進取,，團結創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。

xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

這一年,，在公司領導和產(chǎn)品設計中心總監(jiān)的關心和指導下,，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務,，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高,。

1、在同事的協(xié)助和幫忙下,，我部門參與并順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護和講解工作。

2,、在的5月份我們有對我國的西南部的一些發(fā)達城市（重慶,、成都、廣漢,、資陽…）的市場調研活動,，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解！

3,、在公司的組織下,，在9月份的香港市場調研，使我們在了解國內的市場的同時,，

又看到了我們國內與國際市場的差距,，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時尚,。

4,、秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務（新潮品）等,，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場,。

5、在訂貨會時候,，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚,，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門,，以便使他們能夠早日下單，早日出貨,。

6,、在自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項配套設施不是很完善,，導致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流,，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步,。

1,、配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的春夏訂貨會樣品開發(fā)工作,！

2,、在原有樣品的基礎上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務,、時尚,、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。

3,、休閑褲,、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上,，我們會更加努力,，力求做的更合身與舒適。

展望明年,，我們充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力,，與各位同事一起,，一點能做的更好，xxxxxx男裝的明天一定會更美好,！

服裝銷售年度工作總結篇五

自從本人加入xx公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，回首自己一年經(jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結,。

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售人員信心的源泉,。

保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術,，要講求語言的技巧，讓客戶感到滿意,，認真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環(huán)境,。充分展示公司業(yè)務，由于多數(shù)客戶對業(yè)務知識缺乏了解,，因此對業(yè)務的展示十分重要,，客戶對業(yè)務的了解越多,，簽單后的滿足感越強烈,，常言道；“滿意|”是客戶的廣告,。銷售過程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力,。詳細介紹業(yè)務相關知識，增進與客戶的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

總結一年來的工作，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方,。對公司產(chǎn)品的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要,，對客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意,。這些都需要想一想。

服裝銷售年度工作總結篇六

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；

其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的`管理,；

2、對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質,；

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

我到xxx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作3個月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，三個月來,，我的電腦銷售工作作自我總結：

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格、質量比較,，選擇質量好價格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設計要合理；內部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)a意識,，服務意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場,，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要,，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習慣,，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。

接下來一年的工作計劃：

1,、服飾產(chǎn)物營銷籌劃目標。

要對于本服飾產(chǎn)物營銷籌劃所要到達的目的,、主旨建立明白的觀念（如：進步市場據(jù)有率,；擴展產(chǎn)物出名度；建立范圍,、優(yōu)良,、業(yè)余、效勞的杰出抽象）,，作為履行本籌劃的能源或者夸大其履行的意思地點,，以請求全員一致思惟,，和諧舉動,，通力合作包管籌劃高品質地實現(xiàn)。

2,、剖析以后的服飾產(chǎn)物營銷情況情況,。

對于同類產(chǎn)物市場情況，合作情況及微觀情況要有一個蘇醒的看法,。它是為指訂響應的營銷戰(zhàn)略,，采納精確的營銷手腕供給根據(jù)的。"良知知彼方能百戰(zhàn)百勝",，因而這一局部需求籌劃者對于市場比擬理解,。

3,、市場時機與成績剖析。

服飾產(chǎn)物營銷計劃,，是對于市場時機的掌握以及戰(zhàn)略的使用,，因而剖析市場時機，就成為了服飾產(chǎn)物營銷籌劃的關頭,。只是找準了市場時機,，籌劃就樂成了一半。

4,、服飾產(chǎn)物營銷目的,。

營銷目的是正在后面目標義務根底上公司所要完成的詳細目的，即服飾產(chǎn)物營銷籌劃計劃履行時期,，經(jīng)濟效益目的到達：總發(fā)賣量為×××萬件,，估計毛利×××萬元，市場據(jù)有率完成××,。經(jīng)過市場剖析,，找出市場時機，提煉本身劣勢,，斷定發(fā)賣目的,。比方斷定的目的市場：以行業(yè)發(fā)賣為主（利潤以及波動市場）、渠道發(fā)賣為輔（進步出名度,，擴展市場據(jù)有率）,；行業(yè)次要次要系指工礦，交通,，修建,，消防，制作,，工場等有必定推銷范圍的目的客戶,；渠道發(fā)賣次要系指區(qū)縣級的加盟或許代辦署理商。

5,、服飾產(chǎn)物營銷計謀（詳細行銷計劃）,。

6、服飾產(chǎn)物籌劃計劃各項用度估算,。

這一局部記錄的是全部營銷計劃促進進程中的用度投進,，包含服飾產(chǎn)物營銷進程中的總用度、階段用度,、名目用度等,，其準繩因此較少投積極得后果。

7,、發(fā)賣增加猜測與效益剖析,。

該局部對于營銷舉動計劃投進施行后的效益剖析,，包含服飾產(chǎn)物營銷后將來1—5年的發(fā)賣增加、利潤與收益剖析,、現(xiàn)金流剖析,、投資報答率等。

8,、服飾產(chǎn)物營銷計劃調劑,。

這一局部是作為服飾產(chǎn)物籌劃計劃的彌補局部。正在計劃履行中均可能呈現(xiàn)與理想狀況沒有相順應之處,，因而計劃貫徹必需隨時依據(jù)市場的反應實時對于計劃停止調劑,。

服裝銷售年度工作總結篇七

不知不覺中，20xx已接近尾聲,，加入沈陽服飾已有2年時間,，在這2年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,，短短的2年,，讓我深深的融入到了這個家庭里，在這里埋下了不可割舍的親情,。20xx更是讓我難忘的一年,，在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏，正因如此,，更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落,、一份喜悅、一份悲傷,、一份激動,、最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在沈陽服飾這2年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長?，F(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結：

自20xx年4月開始調入加盟部之后，通過在日后的工作溝通中,，已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好,、共贏的合作關系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置,、店鋪sku數(shù)量、人員數(shù)量配備,、店鋪薪資情況,、客戶其他經(jīng)營狀況,。

根據(jù)公司制定的`全年區(qū)域目標，劃分到每個月份中,，合理下發(fā)到區(qū)域每一個店鋪,，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據(jù)店鋪日進程分解進行跟進,，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導與培訓,，更是采用帶教方式一對一銷售輔導，雖然全年區(qū)域計劃目標沒有按照計劃完成,，但是通過我們下店的培訓指導,、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導,，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升,，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。

在加盟商貨品情況上,，每周都根據(jù)商品部貨品分析表,，進行貨品分析之后，將表格下發(fā)給店鋪,，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況,，季前、季中,、季末時都根據(jù)不同情況給予不同建議,，進行合理性對貨品清理。

在每次換季新品到貨時,，及時下到店鋪給予陳列上的指導與調整,，并會同時根據(jù)公司的fab資料，進行分解融合現(xiàn)實銷售情況,，進行店鋪人員研討培訓,。

店鋪員工與老板之間存在猜忌，不能達到上下一心或是有效溝通(嚴重店鋪錦州千盛,、凌源地鋪),。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升，不能保持公司要求的陳列細節(jié)標準與賣場衛(wèi)生干凈整潔性,。店鋪不能每日執(zhí)行有效例會,，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助,。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員,，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情,，每天死氣沉沉(嚴重店鋪：建平,、凌源,、錦州)。

店鋪在vip卡發(fā)放與維護上很不重視,，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴,，更不能幫助到店鋪業(yè)績。個人自身存在的問題及不足：

工作中多以注重個人獲益,，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升,，忽視了與公司內部人員建立良好的關系，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,，彼此之間缺少溝通,，互相沒有深入的了解，沒有建立很好的合作關系,，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合,，同時使自己變的被動，今后工作一定改變個人性格與主動性,。

有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性,，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者，有時隨著環(huán)境所受改變,，使得自己會很被動,，這是我很大的問題，也是以后極為改善的問題,。

由于個人性格不是很成熟性子比較急,，還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑)，促使自己不能與同仁和上司關系建立很密切,。

個人在工作中上不能做到始終如一,，使得工作事務不能完全按照最初計劃執(zhí)行，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻,，今后要做到嚴以律己,，使得做的最初夢想。公司存在的問題及不足：

公司應在每年中給予督導(和公司其他人員)進行兩次以上培訓機會,，關于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面,，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會，讓每個人自信滿滿,，對未來充滿希望,，時不時的帶來些心靈的驅動力量。

公司每年中應該獎勵所有工作人員,，一次集體旅游的機會,，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂,，增加對公司的信賴與親情,。

今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力,，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt,，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量,，主要加大些開店政策,，與拓展的力量。

公司領導層要建立短期或長期的,，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖,、感受到愛,、感受到關注，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿,，工作充滿力量與激情,。

服裝銷售年度工作總結篇八

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的'損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。

其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;,。

2,、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;,。

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

我到xx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作3個月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，三個月來,，我的電腦銷售工作作自我總結:。

首先要降低成本,，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質量比較,，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設計要合理；內部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)a意識,，服務意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質,、技術水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。

服裝銷售年度工作總結篇九

2021年已經(jīng)結束，新的一年工作開始了,，作為一個服裝導購員,，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：

總的來講,，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員,，除了熟悉商品之外,，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一,，服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝,。針對這一點工作，我總結如下：

1,，推薦服裝時候要有信心,，大方、坦誠地向顧客推薦服裝,，導購員就應該具備十足的耐心,、細心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2，為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié),，幫助客戶選擇,。

3，結合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4，配合服飾特點進行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能，設計,，質量和其他方面,，都應該適當向顧客說。

5,，談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎上,，再向顧客推薦,。

6，觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結合實際向顧客推薦服裝。

第二,，必須注意把工作重點放在銷售技巧上,。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識,，要對服裝的功能，質量,，價格,，時令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點,，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1,，注重思考,。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應服飾,，促進銷售成功。

2,，言辭簡潔,，字句達意。與顧客交流當中,，言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3,，具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情況,，隨機應變地推薦服裝,，必要情況下，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選,，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解,。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結,，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習,，吸取工作經(jīng)驗,，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

服裝銷售年度工作總結篇十

時光飛逝轉眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多,。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進,、更好的提高自身素質,。

雖然每天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護,，在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進,，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務態(tài)度,、還要有店內同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售,。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。

一,、顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

第一種顧客,，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套,，但是具體要買什么樣子還沒有明確,。

第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客,，她們有的是純粹打發(fā)時間,，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心,。閑逛型的顧客不一定是說不會購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時,，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù),，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的,。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的,。閑逛型的顧客進了店,，我們要尋找顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去,。

二、工作方面：

1,、根據(jù)公司領導要求,，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。

2,、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司,。

總部,。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息,。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨,。

三、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設計,、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計,、功能、質量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

四,、地理位置方面：

我們萬達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈,，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點,。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流,。

也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,，合時合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。

以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指點,。我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務,；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報,；嚴格遵守各項,。

規(guī)章。

制度,。

,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作,。

三,、努力經(jīng)營和諧的同事關系，認真向領導學習,，善待每一位同事,，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃,、學習知識,、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動,，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

舊的一年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開,。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下,，希望各位予在指導建議,。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：

1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝,。

3、配合手勢向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設計、品質等方面的特征,，向顧客推薦服裝時,，要著重強調服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次要注意重點銷售的技巧,。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計,、功能,、質量、價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。,。

以上是我在工作中的小心得，在以后的過程中,，我將做好計劃,，及時總結書工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好!

定目標,，特對階段性的銷售工作進行總結,，讓初入內衣行業(yè)的我有史可鑒。

剛進公司那會,，什么都不懂,。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至xxx的大家庭，通過近一年的學習及摸索,，我主要從以下兩方面來總結與展望未來,。

1、團隊性開發(fā)市場,，促使熟知區(qū)域市場經(jīng)濟狀況及競爭品牌的市場分布,。

2、企業(yè)強大團隊的建設,，團隊及人才的培養(yǎng),，不斷通過培訓補充團隊戰(zhàn)斗力。

如：不惜血本的逐步完善團隊建設及人員配置,，xxx雅安莉娜團隊的成立及區(qū)域人員的分布,，讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發(fā)及維護能力。各方面的培訓,，讓我們了解到更多的行業(yè)知識及銷售技巧,。同時通過溝通學習了解到自己的不足及改進方法，不至于走彎路,。團隊的建立及培訓讓我們有了方向及期望,。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸,。臨近年終,，展望20xx年，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內把工作做得更出色,。最后祝xxx雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財富。

先說銷售,，由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻。

以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開,，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品,。