總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短發(fā)言篇一

在這x個(gè)月里,，我學(xué)到很多,，這可不是一句套話，從我畢業(yè)到我們酒店工作的這x個(gè)月,，連我父母見著我,，都夸我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了,。我想這肯定都是在這里工作的好結(jié)果!現(xiàn)在我就來總結(jié)一下我這x個(gè)月試用期的工作吧!

來這里這么久,，我在心態(tài)上的變化是最大的。從前總是以一個(gè)學(xué)生的身份去學(xué)習(xí),，雖然也很努力，但還是少那么一點(diǎn)擔(dān)當(dāng),，沒有工作給我?guī)淼呢?zé)任感強(qiáng),。在前臺(tái)工作的這段日子，我發(fā)現(xiàn)我由于對(duì)客人的那份責(zé)任意識(shí),，進(jìn)而是我對(duì)我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化,，原來我也變得那么有責(zé)任感，那么為別人著想了!這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習(xí),。

上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的變化,，也正是因?yàn)樾膽B(tài)上的有所變化，進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的改變,。從前我以為前臺(tái)做的事情,，無非就是一些簡單的瑣事，但我真正來這里工作之后,，我才發(fā)現(xiàn),，不是我想象的那個(gè)樣子。酒店前臺(tái)的工作,，很有技術(shù)含量,，這份工作不是看你的文化知識(shí)有多少，而是看你做人的知識(shí)有多少,，嗯,，更應(yīng)該是做人的經(jīng)驗(yàn)有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題，在這個(gè)過程中,，不是從課本上可以學(xué)到的,，必須要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中升華出智慧才可以把這份工作做好,。很慶幸,，我自認(rèn)為在這x個(gè)月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就，每次看著客人對(duì)我的好評(píng),，我也會(huì)由衷的感謝自己的努力與付出,。

也許人就是在活動(dòng)中不斷成長起來的吧。因?yàn)槲倚膽B(tài)的變化和工作上的變化,，我生活上也越來越好了,，也就是說我越來越熱愛生活了。也許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大,，我現(xiàn)在在家里吃飯啊睡覺啊,，做一切事情都會(huì)像酒店對(duì)待客人一樣，鄭重其事,，簡而言之就是有儀式感的對(duì)待我的生活,，這也使得我的父母表揚(yáng)我日子過得越來越像樣了。

說了這么多,，以上就是我這段試用期的工作總結(jié)了,，還談到了生活，似乎有些多余,，但我認(rèn)為這些就是連在一起的一整套系統(tǒng),，因?yàn)槲业男膽B(tài)好了，我的工作就會(huì)好,。工作好起來了,，心情也會(huì)好，生活也就隨之越來越好,。未來,，我會(huì)繼續(xù)努力的!

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短發(fā)言篇二

前臺(tái)的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真,、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解,。

察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫x先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，都要及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾,、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加,。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒有墨時(shí),，要電話通知x先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了,，如：窗簾壞了就要叫維修工維修,。如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決,。

問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏,。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好,。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),，冬天開窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢,。

您好!xx公司!之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員試用期x個(gè)月所作的前臺(tái)工作,，可能工作范圍較小。工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊,。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧,。巧妙的問答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信,，令一個(gè)人有氣質(zhì),。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人,，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。

(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短發(fā)言篇三

試用期結(jié)束了,，總體來說,，這次的試用期真的給了我很多的體會(huì)和感悟。從校園走向工作,，自己的感受變得不一樣了,，要求也變的不一樣了。一切都在改變,，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管,，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀,，但是我相信，在未來的工作中,，一定會(huì)有更多的收獲,。

現(xiàn)在，針對(duì)自己這個(gè)試用期的工作情況,，我對(duì)自己的工作進(jìn)行了一個(gè)簡單的總結(jié),，希望自己能從總結(jié)中認(rèn)識(shí)自己的情況,，更好的去改正自己的問題，提升個(gè)人能力!我的自我總結(jié)如下：

作為一名新人,，我在工作方面其實(shí)還是挺糟糕的,，作為前臺(tái)的文員，我們不僅僅要負(fù)責(zé)接待來訪人員和電話信息,，更要負(fù)責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木,。這繁瑣并繁重的工作，在開始的時(shí)候給了我很大的壓力,。甚至在一開始的時(shí)候,，自己做工作的時(shí)候總是丟三落四，沒少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩,。

但隨著工作的進(jìn)展,，自己在工作中慢慢的也適應(yīng)了，不僅認(rèn)識(shí)了很多的同事和領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)工作的布局自己自己的工作流程也有了認(rèn)識(shí),。但是在很多的地方，依舊需要領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)才能完成任務(wù),，在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)許多的照顧,。

就目前的情況來說，自己在領(lǐng)導(dǎo)的來領(lǐng)和培訓(xùn)下,，已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務(wù)了,，在工作中，也能主動(dòng)的判斷一些事情,，對(duì)員工的管理也做的是井井有條,。盡管自己后面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，但是我有信心,，自己一定能有更多的收獲!

首先,，自己經(jīng)驗(yàn)上的不足是壓倒性的，自己才經(jīng)歷了試用期,，在工作中可謂是非常的不足!很多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，在今后慢慢的熟悉工作。這其實(shí)并不好,。在未來的工作中,，我要更加主動(dòng)的去學(xué)習(xí)工作的知識(shí)，更好的完成自己的工作任務(wù),，這樣才能更好的完成這份工作,。

x個(gè)月的時(shí)間說長不長說短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個(gè)方面都需要全面的去發(fā)展,，去進(jìn)步!希望自己能給自己定下工作的目標(biāo)和計(jì)劃,，讓未來的前進(jìn)之路更加的順利和暢通!也希望自己能繼續(xù)努力，真正的適應(yīng)xxx公司的文員工作!

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短發(fā)言篇四

自擔(dān)任公司前臺(tái)一職以來,，我努力適應(yīng)全新的工作環(huán)境與前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，較為認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，同時(shí)也較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將x個(gè)月以來的學(xué)習(xí)與工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作,，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的x個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺。

加入到xx這個(gè)集體,，才真正體會(huì)了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力,，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好,，做一個(gè)合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

x個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)。但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短發(fā)言篇五

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲,。通過這x個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé),，對(duì)物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解,。

在即將過去的x個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

1,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，履行崗位職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,，明確自己的崗位職責(zé),。

2、主動(dòng)學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng),。迅速熟悉環(huán)境，主動(dòng),、虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法,，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

3、做好前臺(tái)的門面工作,。整理好桌面文件,，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀。

4,、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記,。

5,、做好電話的接聽工作?；亟^推銷騷擾電話,，重要電話及時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作,，及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào),。

6.嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員。非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意,，禮貌應(yīng)答,，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。

7,、協(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù),。

除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)：

1,、 對(duì)于商戶咨詢和投訴的處理,，應(yīng)服務(wù)熱情,、周到、禮貌,、用語規(guī)范,，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時(shí),，要先對(duì)客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決,。

2,、 對(duì)于商戶的日常維修工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話,，以便維修部門跟進(jìn),，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號(hào)歸檔,。

3,、 協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開始,，作為xxx的一份子,，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),，提升自己的工作能力,，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì),，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取,，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力!

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短發(fā)言篇六

轉(zhuǎn)眼間,，試用期的時(shí)間即將結(jié)束,。在這x個(gè)月的時(shí)間里，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作,。

在這期間,，我主要擔(dān)任的是前臺(tái)工作，其涉及到的事情比較蕪雜,，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性,，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無聊,。并且在這些事情上,，都缺乏表面層次性,，在沒有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷,，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn),，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的,，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的,。當(dāng)然了，在這期間,，是我出錯(cuò)的高峰期了,，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性,，對(duì)有些事情考慮得不夠周全,，但通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善,。

通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)們的觀察,，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始與xx散光業(yè)務(wù)相接觸,，有度數(shù)換算逐步擴(kuò)散到生產(chǎn)訂單的制作,、錄入、審核,、跟進(jìn)以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作,。大家都知道，xx散光業(yè)務(wù)是我們公司的新生力量,，所以在很多方面還處于起步階段,，沒有形成系統(tǒng)化規(guī)范化。也正是因?yàn)檫@樣,，才給我們創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)和更大的空間,，讓我們?nèi)ッ鳌⑷グl(fā)揮,。在這段工作期間,，通過對(duì)xx訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)現(xiàn)，在訂單這一塊,，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，接受到的訂單也參差不齊，導(dǎo)致在訂單核實(shí)跟進(jìn)這一塊浪費(fèi)了太多時(shí)間,。為解決這一現(xiàn)象,，提出了要在制定一個(gè)訂單書寫規(guī)范的要求，并與同部門的同事一起探討了這方面的問題,，并初步起草了《xx訂單書寫規(guī)范》,，并得以推行,。

通過前x個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)了解方面有了更進(jìn)一步的`提高,，在工作效率上也有了一定的改善,，在訂單流程這一塊也逐漸走向規(guī)范化、一體化,，銷量統(tǒng)計(jì),、回款跟進(jìn)、認(rèn)識(shí)驗(yàn)光師周報(bào)表這些工作也逐漸移交至我手下,，工作內(nèi)容也日益豐富,。但隨著xx銷售業(yè)績的發(fā)展，投訴片的數(shù)量也在與日俱增,，對(duì)于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,，就需要對(duì)這些投訴原因進(jìn)行調(diào)查分析總結(jié),，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥,，將這種投訴現(xiàn)在降低至最低點(diǎn),。為了方便調(diào)查分析，給同事們提供一份消費(fèi)者投訴表,，就顯得十分重要,，同時(shí)也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此,，在同部門的同事們的協(xié)助下草擬了《消費(fèi)者投訴表》,，并得以實(shí)行。并在實(shí)際工作中,，對(duì)這些問題進(jìn)行了跟蹤,，將這些原因落到了實(shí)處，并對(duì)一些可避免的投訴,，通過溝通,，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時(shí)在流程上,，通過結(jié)合實(shí)際,，也做出了不斷的調(diào)整與改進(jìn)。

總之,，在整個(gè)工作過程中,，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé),、細(xì)心,，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，極富工作熱情,，能確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,，來提高自己的綜合素質(zhì),，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在思想上,，個(gè)人主義較強(qiáng),、隨意性大，沒有做到謙虛謹(jǐn)慎,、尊重服從,。在辦事上有時(shí)不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己,，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,。對(duì)業(yè)務(wù)這塊,，感覺自己對(duì)有些知識(shí)潰缺，如驗(yàn)光方面的知識(shí),。但這些缺點(diǎn)與不足,，在以后的工作中，我都會(huì)注意并加以改正的,。在此,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量,。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),，使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了由校園步入社會(huì)后幅度的提高,，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善,。

前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短發(fā)言篇七

20xx年xx月，我通過公司招聘面試成功進(jìn)入到了xx公司,，成為了一名實(shí)習(xí)前臺(tái)?，F(xiàn)在x個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了,，我也終于轉(zhuǎn)正成為了一名正式員工。想著可以通過總結(jié)我這段時(shí)間內(nèi)的實(shí)習(xí)工作,，發(fā)現(xiàn)我在前臺(tái)工作上面的不足的地方,，促進(jìn)我后面工作的開展，所以在這里,，對(duì)我這x個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作總結(jié),。

我應(yīng)聘的是前臺(tái)文員的工作，前臺(tái)主要是做公司的客戶接待,、客戶的電話來訪詢問,、協(xié)助人員招聘面試登記等等。這不是我的第一份工作,，我之前也是有從事過前臺(tái)文員的工作,，所以對(duì)待這個(gè)工作并沒有很陌生忙手忙腳的`樣子。因?yàn)槲矣羞^相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),，所以公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過一段時(shí)間的考察后就放手讓我獨(dú)立的嘗試相關(guān)的工作,，我也沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，在實(shí)習(xí)期里面不僅沒有犯任何的錯(cuò),，還相當(dāng)高效率的完成公司交代的各項(xiàng)工作，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,，實(shí)習(xí)期一道成功轉(zhuǎn)正,。

在實(shí)習(xí)期，我主要做了以下的工作：

在公司的前臺(tái),，每一天都會(huì)有客戶過來訪問,，我做到了熱情主動(dòng)、禮貌周到的接待,，有理有度的解答各個(gè)客戶的詢問,。遇到我解決不了的問題，也會(huì)及時(shí)向上級(jí)反映,，尋求上級(jí)的解答,，做到客戶完全滿意我們公司的服務(wù)，保證了公司的信譽(yù)和形象不會(huì)從我這里出現(xiàn)紕漏,。

在接聽到客戶的電話詢問的時(shí)候,，我保證自己全程禮貌用語，耐心,、熱情的回答客戶的相關(guān)問題,。遇到脾氣不太好的客戶時(shí)，我能夠耐住自己的脾氣,，耐心給客戶解釋我們的問題,，并且依舊對(duì)客戶使用規(guī)范的用語,，保證不與客戶產(chǎn)生沖突。

面對(duì)客戶的信息詢問,，我做好詳細(xì)的信息記錄,，并及時(shí)將客戶的要求交個(gè)公司技術(shù)部，在得到技術(shù)部的回復(fù)后,，我及時(shí)與客戶做好聯(lián)系,，并將得到的回答反饋給客戶，注重客戶的滿意度,。

作為前臺(tái),，就是公司的第一印象，所以我上班的時(shí)候堅(jiān)持每天提前十分鐘到達(dá)公司,，對(duì)公司的前臺(tái)進(jìn)行整理,，保證前臺(tái)的干凈整潔，力求給公司和客戶留下好的印象,。每天上班,，我都十分注重自己的儀容儀表，堅(jiān)持服裝適當(dāng),，不化濃妝,，文明用語。

在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里面,，我或許算不上十分優(yōu)秀,，但我絕對(duì)是盡職盡責(zé)在完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，在接下來的工作當(dāng)中,，我也會(huì)繼續(xù)保持住我的優(yōu)點(diǎn),，及時(shí)做好不足的地方，繼續(xù)為公司奮斗!