總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,,它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來(lái)看一看吧,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與不足篇一
今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購(gòu)簽約回款傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況,。
1、招聘面試方面
自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排,有時(shí)候自己也不加重視,,總是奔著你情我愿的想法,,沒(méi)有必要跟著面試者講太多,正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,,也給人事部部門增添了不少麻煩。
2,、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作
沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn),,培訓(xùn)目的的不明確,培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng),,培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng),,因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么,感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么,,有的時(shí)候很少培訓(xùn),,有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情,。
對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置,,自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉,,更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前,。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大,,老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果,。
3、監(jiān)督,、督促工作方面的
很多事情都是及時(shí)的安排下去,,但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成,。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題,,自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客,導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想,。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪,,損失了公司難得的客戶資源。
4,、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的
當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候,,自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì),有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了,,不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候,總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那,因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn),,如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。
5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,,但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款,,從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡,給管理工作帶來(lái)了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰,,對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為,因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位,,更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。
6,、銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性,。
由于銷售一線工作靈活多變,因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略,。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺,,總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情,,從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng),。
7、團(tuán)隊(duì)之間的溝通,。
曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃,,但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后,因?yàn)楦鞣N原因落下了,,在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有事先溝通,,向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況,導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展,,不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行,。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。
1,、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候,,自己都想辦法及時(shí)給予解決,在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo),,同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍,,常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握,從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率,。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng),,并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧,。
2、案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面
當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決,,減少了異議客戶,,增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。
我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓,,總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,,因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己,,自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病,。
在公司工作的這段時(shí)間里,深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足,,在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位,振奮信心,、保持本色,、重燃激情,在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力,,并做出了以下工作計(jì)劃,。
1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整,,無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共,,共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì),。
2,、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。
3,、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,,重視每次的招聘面試工作,每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案,,盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。
4、在培訓(xùn)工作方面,,制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱,,每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃,。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行,。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度勵(lì)志網(wǎng)/,并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行,,無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息,,牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”,。
5、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通,。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。
6,、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,,有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。
7,、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題,,制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施,爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間,,高質(zhì)量的去完成,。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題,自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉,,要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部,,制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。
都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家,,既然是家,,沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家,在這個(gè)家里我一直都是,,忠誠(chéng)可靠,,樂(lè)于奉獻(xiàn),一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),,忠于職守,,不以權(quán)謀私,敢于管理,,盡心盡力,,盡職盡責(zé),管的公平,、公正,、一視同仁,心胸寬廣,,寬容善待他人,,任人為賢。積極熱情,、充滿活力,。用自己的熱情去感染自己的下屬,關(guān)心他們的工作和生活,。當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的,,我也有很多的不足之處,,在執(zhí)行力方面的欠缺,有時(shí)候性格的過(guò)于溫和,,對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足,,以及和下屬溝通的欠缺,都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾,。作為一名銷售經(jīng)理,,想好更好的發(fā)展,這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決,,我有信心能夠很好的解決,。
學(xué)習(xí)猶如逆水行舟,不進(jìn)則退,,深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限及能力的不足,,對(duì)未來(lái)我充滿著期待和信心,相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快,,變的更加成熟,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與不足篇二
在不知不覺(jué)中,20xx年里,,根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的銷售管理,這對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一種成長(zhǎng),,一份磨練,、一種自我完善,同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任,。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非,,經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn),收獲頗多,,感觸頗多,。
本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多,銷售人員需求量大,,但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響,,導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型,其他想從事銷售的人員對(duì)房地產(chǎn)銷售前景又不太看好,,導(dǎo)致合適的銷售人員非常難招,。
所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼,但又不得不面對(duì)的事情,。在招聘途徑上,,我們?cè)诖髮W(xué)校園、市中心街道發(fā)過(guò)招聘單子,,在項(xiàng)目周邊貼過(guò)招聘廣告,,網(wǎng)站發(fā)布,、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘,。在招聘要求上,,有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可,但要求人品一定要好,,要有目標(biāo),,要對(duì)自己有要求。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn),,本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員20多名,,服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目。
銷售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán),,絕對(duì)不能馬虎,,所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開(kāi)始,我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況,,和項(xiàng)目情況,,按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容,明確培訓(xùn)目的,,監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果,,目的是在最短的時(shí)間內(nèi),培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問(wèn),。
但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題,,因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T,大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人,,每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣,,培訓(xùn)起來(lái)比較吃力,培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng),,同時(shí)由于銷售人員流動(dòng)性太大,,導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多,培訓(xùn)在日常銷售工作中占得比重過(guò)大,,從而影響其他工作的正常進(jìn)行,。
所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外,還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感,,樹(shù)立公司企業(yè)文化,。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái),讓老員工積極的去帶新員工成長(zhǎng),。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置,,針對(duì)不同的銷售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn),,讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西,,讓公司和員工共同成長(zhǎng),。
很多時(shí)候執(zhí)行力好不好,完全取決于后期的監(jiān)督與督促,。很多時(shí)候都是事情安排下去了,,由于各種原因,沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,,導(dǎo)致安排下去的事情沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,。所以在20xx年一定要改正,做到,,有計(jì)劃,,有安排,有監(jiān)督,,有回饋,,形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,。
作為一線的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問(wèn)題的能力,,隨機(jī)應(yīng)變的能力,超強(qiáng)的總結(jié)問(wèn)題的能力,,這樣才能避免重復(fù)犯錯(cuò),。同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家,制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,,幫助大家每天進(jìn)步,,當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候,不但要想盡一切辦法給予解決,,同時(shí)要找到問(wèn)題的根源在哪,將問(wèn)題在前期就解決掉,,避免重復(fù)問(wèn)題一再的產(chǎn)生,。
因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人,所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶,,同時(shí)銷售主管與銷售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察,,監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶,同時(shí)在案場(chǎng)巡視,,當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候,,想辦法及時(shí)給予解決,幫談或配合逼定,,避免意向客戶的流失,。尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問(wèn),在接待完客戶后,,第一時(shí)間給予指導(dǎo),,幫助其盡快成長(zhǎng),,從而提高了置業(yè)顧問(wèn)的成交率。并安排新人在老人談客戶時(shí),,進(jìn)行旁聽(tīng),,來(lái)盡快的提高新人的談客水平。
在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo),,或幫助必定,。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍,例如安排喊假控,,打假電話等,。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決,減少了異議客戶,,增加了客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感,。
每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度,,保證團(tuán)隊(duì)有章可循,。服務(wù)方面,要求熱情,,大方,,做到零投訴。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制,,并安排特定大掃除日,,所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生,讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣,。
在與開(kāi)發(fā)商的配合上,,深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益,所以甲方意識(shí)一定要強(qiáng),,所以與開(kāi)發(fā)商多溝通,,多匯報(bào),互相尊重,,互相理解,,絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識(shí)處理一切事宜,,也得到了各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)單位的認(rèn)可,。
在公司工作的這段時(shí)間里,深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足,,在以后的日子里要給自己進(jìn)行重新定位,,振奮信心、重燃激情,在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高自身各方面的能力,,并做出了以下工作計(jì)劃,。
總之在20xx年希望自身會(huì)有更大的收獲,與公司共同成長(zhǎng),,攜手并進(jìn),。在此預(yù)祝公司在新的一年里,業(yè)績(jī)蒸蒸日上,,更上一層樓,!
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與不足篇三
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,個(gè)性是在萬(wàn)科的案場(chǎng),,嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?;厥走^(guò)去一步步的腳印,,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):
堅(jiān)持不懈,不輕易放下就能一步步走向成功,,雖然不明白幾時(shí)能成功,,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,,于是事半功倍,。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,,放松一下是人之常情,,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了,;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,,放下對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),客戶就流失了,;而再堅(jiān)持一下,、說(shuō)服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話,,多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),,讓自我過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員就應(yīng)是個(gè)好聽(tīng)眾,透過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息,,不能以貌取人,,不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,沒(méi)誠(chéng)意”,導(dǎo)致一些客戶流失,,就應(yīng)透過(guò)客戶的言行舉止來(lái)決定他們潛在的想法,,從而掌握客戶真實(shí)信息,把握買房者的心理,,在適當(dāng)時(shí)機(jī),,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,,直至成交,。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,,我就一向持續(xù)著認(rèn)真的工作態(tài)度和用心向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,,推銷自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品,,喜愛(ài)自我的產(chǎn)品,持續(xù)熱情,,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶,;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí),,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,,又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶,致使我的工作成績(jī)能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,,也是我最值得驕傲的。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,,用心,、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人潛力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,,他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展,而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),,總是抱怨、等待與放下,!
龜兔賽跑的寓言,,不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,,總是像兔子一樣活蹦亂跳,,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑,;一遇挫折就想放下,,想休息。人生是需要積累的,,有經(jīng)驗(yàn)的人,,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,,我堅(jiān)信只要方向正確,,方法正確,一步一個(gè)腳印,,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,,反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),,運(yùn)氣總有用盡的一天,。
一向以來(lái)我堅(jiān)持著做好自我能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié)與不足篇四
本年度是我公司快速發(fā)展的一年,,也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,,在兄弟部門大力配合支持下,緊緊圍繞銷售工作,,我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,,奮力拼搏,開(kāi)拓進(jìn)取,,真抓實(shí)干,,勤勤懇懇做事,兢兢業(yè)業(yè)工作,,較好完成了各項(xiàng)工作?,F(xiàn)作如下總結(jié):
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,公司完成建筑面積由5萬(wàn)平方米增加到20萬(wàn)平米,,這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn),。為此,我組織團(tuán)隊(duì)成員,,認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,,深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,提高執(zhí)行力,。通過(guò)深入學(xué)習(xí),,使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí):公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線,,是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,“不以規(guī)律,,不成方圓”,,沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路,就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),;銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,,是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),實(shí)現(xiàn)效益,,樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng),。成功的銷售,可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,,而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,,帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,,推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn),。因此,我注意引導(dǎo)部門員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí),、危機(jī)意識(shí),、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念,,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求,。
上一年,我?guī)ь^努力,,處處以身作則,,較好地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,,冒著高溫天氣,,督察廣告投放情況,;奔波忙碌,與銷售代理公司溝通,,與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),,幫助銷售公司制定銷售方案,全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況,。在我的帶領(lǐng)下,,團(tuán)隊(duì)成員工作積極,較好開(kāi)展了各項(xiàng)銷售活動(dòng),。經(jīng)過(guò)精心籌備,,xx月xx日,xxx城銷售部正式啟用,,三維動(dòng)畫,、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息,,使人們了解了xxx新城的全貌,;xx月xx日,xxx城項(xiàng)目正式開(kāi)工,,項(xiàng)目由虛擬的想象向未來(lái)可摸可看的真實(shí)邁出重要一步,;xx月xx日,精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì),,客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦,,幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀xxx城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過(guò)大量艱苦的工作,,從一月底銷售部開(kāi)張到目前,,除去銷售員回訪時(shí)已購(gòu)買人員,目前積累客源1000余組,,這些客源有如此高的粘度,,說(shuō)明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,為一期房源的順利開(kāi)盤做好了良好鋪墊,。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),,積極為銷售部門營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作,。我積極與工程部溝通信息,,及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況,適時(shí)安排廣告宣傳工作,;全力配合財(cái)務(wù)部工作,,及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息,隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng),,確保賬目明細(xì),;認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定,。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,,售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng),引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場(chǎng)考察,,現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行,、房管局等部門之間,,竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂解難;售后,,及時(shí)進(jìn)行電話回訪,,了解業(yè)主的要求與意見(jiàn),引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶,。此外,,多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,申請(qǐng)大型屋外廣告牌,,爭(zhēng)取其支持,;與銀行信貸部門、按揭中介,、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系,,既為他們提供業(yè)務(wù)支持,也尋求他們的幫助,,使售樓過(guò)程暢行無(wú)阻,,快速便捷。
工作中,,我能夠擺正自己的位置,,站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,,經(jīng)常教育員工“有條件要上,,沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”,引導(dǎo)員工端正態(tài)度,,做到“只為成功找理由,,不為失敗找借口”,并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,,確保提高執(zhí)行力,;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒,,幫助其制定銷售計(jì)劃,,改進(jìn)銷售思路,輔助其健康發(fā)展,。
同時(shí),,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,結(jié)合銷售部實(shí)際,,我進(jìn)一步健全了部門管理制度,,制定了規(guī)章制度,明確了部門員工的崗位責(zé)任,,完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,,落實(shí)獎(jiǎng)罰政策,強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理,,調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性,。同時(shí),我堅(jiān)持以人為本,,尊重員工的意見(jiàn),,采納合理化建議;關(guān)心員工的生活,,關(guān)注青年員工的成長(zhǎng),,無(wú)論個(gè)人生活還是工作,都為他們提供力所能及的幫助,,極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致,、相互幫助、相互協(xié)作,、攜手共進(jìn)的氛圍,,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開(kāi)展工作,打造愛(ài)崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì),。
一年來(lái),雖然取得了一定的成績(jī),,但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,,主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng),由于忙于具體事務(wù),,往往忽略對(duì)一些問(wèn)題的研究,,以致于工作思路不夠開(kāi)闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致,,工作中往往注重大事的計(jì)劃,,忽略日常小事的計(jì)劃,一定程度上影響了效率,,對(duì)這些問(wèn)題,,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,,改進(jìn)工作,超越自我,。
1,、拼搏奮進(jìn),下一年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo),。一期一批及二批銷售均達(dá)到以上為目標(biāo),;一期一批共213套,銷售面積24741㎡,,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,,即22266.9平方米,共191套,;自行車庫(kù)銷售金額約為629萬(wàn)元,?;鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元,;、一期二批,;共168套,,銷售面積,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,,即平方米,,共151套;自行車庫(kù)銷售金額為萬(wàn)元,?;鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元。
2,、合理搭配,,科學(xué)制定廣告計(jì)劃
戶外、中郵,、直投,、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,錯(cuò)開(kāi)發(fā)行時(shí)間,,掌握宣傳時(shí)機(jī),限度提高宣傳效果,,爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入,,換取的經(jīng)濟(jì)效益。xx大橋以北道路在開(kāi)盤前10天更換內(nèi)容,,公布開(kāi)盤信息,;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放,,更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯,,應(yīng)在開(kāi)盤前一周進(jìn)行,注意與中郵廣告錯(cuò)開(kāi)時(shí)間,;報(bào)紙?jiān)陂_(kāi)盤前三天和后三天宣傳,,也要與中郵錯(cuò)開(kāi)時(shí)間段,,將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配,。
3、完善制度,,提高管理水平
為進(jìn)一步提高銷售管理水平,需要完善規(guī)章制度,,規(guī)范部門運(yùn)作,。一是制定案場(chǎng)管理制度,加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理,,逐步改變對(duì)代理公司依賴性過(guò)強(qiáng)的局面,,學(xué)會(huì)“兩條腿”走路,,提升公司形象與銷售業(yè)績(jī),;二是建立健全合同管理與簽約制度,實(shí)行專人管理,,健全客戶檔案,,防止意外糾紛,確保公司利益,。
感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái),,我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī),進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,克服不足,以更加飽滿的工作熱情,,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求,,開(kāi)拓進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),為銷售工作盡力盡為,,為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),!