總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

政務(wù)工作總結(jié)篇一

--年,，我鎮(zhèn)按照市委市政府要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際,，認(rèn)真組織電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè),，保證了全年網(wǎng)絡(luò)安全運行，加快了電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)步伐,，確保了全年該項目標(biāo)任務(wù)的全面完成?，F(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機構(gòu)健全,，工作責(zé)任落實,。

我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)十分重視電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作，把該項工作列入重要議事日程,，納入工作考核內(nèi)容,，成立了電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長任組長,，各有關(guān)辦公室負(fù)責(zé)人為成員,，黨政辦公室指定專人負(fù)責(zé)常規(guī)工作，從而建立起了有效的電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作網(wǎng),。

二,、扎實有效開展電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作。

(一)加強網(wǎng)絡(luò)安全保密及網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)工作,。年初制定了工作計劃,，落實了具體工作措施，建立了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全制度,，要求：計算機終端接入電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)按正規(guī)程序報批后方可入網(wǎng),，不得擅自更改電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)終端計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)置;正確設(shè)置并妥善保管好用戶名及各類網(wǎng)絡(luò)身份標(biāo)識，按要求及時更新口令;機房設(shè)置安全合理,，操作管理制度規(guī)范,，做好了病毒防護工作，備份了應(yīng)急應(yīng)用系統(tǒng),，積極開展機關(guān)干部計算機應(yīng)用知識培訓(xùn),。確保網(wǎng)絡(luò)安全，安裝了網(wǎng)絡(luò)隔離卡,，無失泄密責(zé)任事故發(fā)生,。

(二)重視信息服務(wù)工作。我鎮(zhèn)及時做好各類信息公開工作,。全年公開圖片新聞15條,，基層信息65條，轉(zhuǎn)報信息基本完成任務(wù),。做好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)公文交換工作,，及時簽收下載文件。

(三)規(guī)范內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)管人員及管理工作,。確定了操作電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的工作人員為網(wǎng)管人員,，嚴(yán)格按規(guī)定參加上級有關(guān)部門舉辦的各類培訓(xùn)，并對全體干部職工培訓(xùn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)操作方法及注意事項,。

(四)制定了管理制度及保密制度,。加強技術(shù)管理和規(guī)范,，落實人員，明確責(zé)任,，建立健全技術(shù)設(shè)備運行,、維修、送檢等,，按照電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)規(guī)范運作,，做好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)日常運行,、管理和維護,，保證網(wǎng)絡(luò)安全暢通運行。

三,、實行經(jīng)?；⒅贫然酱贆z查,。

抓好電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)工作,，我們不僅抓教育、建制度,、訂措施,，還常監(jiān)督、勤檢查,、促落實,。我鎮(zhèn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)運行監(jiān)督工作實行不定期抽查和定期檢查相結(jié)合，堅持常規(guī)檢查和日常抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決,，保證了全年電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全、暢通,、有效運行,。

政務(wù)工作總結(jié)篇二

今年以來，政務(wù)室按照縣委辦公室總體部署,，以“管理有序,，服務(wù)到位，提高效率,，爭創(chuàng)一流”為宗旨,，認(rèn)真踐行“用心創(chuàng)造滿意”的核心工作理念，積極適應(yīng)新形勢,、新要求,，圍繞縣委中心工作和科室職能，全面深化內(nèi)部改革,，不斷探索新的運行機制和工作模式,，在制度創(chuàng)新,、硬件環(huán)境、人員素質(zhì),、知識結(jié)構(gòu),、服務(wù)水平、工作實績等各方面都取得了實質(zhì)性突破,，辦公規(guī)范化,、自動化、集成化程度明顯提高,，整體工作面貌發(fā)生了嶄新變化,，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。

全年共起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿160多篇,；起草署名文章40多篇,，在中央省市內(nèi)刊錄用18篇，新聞報刊發(fā)表22篇,；起草縣委文件,、匯報、方案等文稿73篇,；參與接待縣外參觀考察團8起,，提供相關(guān)資料200多份；集中開展了“百日調(diào)查,、百篇報告”活動,，深入基層調(diào)研180多次，撰寫調(diào)查報告95篇,；組織開展彩虹工業(yè)園,、第三產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民收入等專題調(diào)研活動10余次,，撰寫調(diào)查報告17篇,；編發(fā)《**通訊》9期；上報省市信息562篇,，其中錄用182篇,，被評為“全市向省上報信息工作先進縣”；對全縣招商引資和重點項目建設(shè)情況進行定期督查,，辦結(jié)市縣領(lǐng)導(dǎo)批辦件和政協(xié)委員提案件59件,；深入扎實地開展了“境界80”活動，為《境界文萃》和《我的xx》編寫體會文章16篇,。同時,，組織參與了“風(fēng)采飛揚”、縣委機關(guān)學(xué)雷鋒義工隊和幸福計劃等活動的策劃和實施；同時圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

一,、注重學(xué)習(xí)，培養(yǎng)新型文秘人才,。

新形勢和新任務(wù)要求文秘人才必須具備有激情,、會思辯、善創(chuàng)新,、能說,、能寫、能協(xié)調(diào)的基本素質(zhì),。一年來,，我們一貫之地把學(xué)習(xí)放在首要位置，始終堅持在學(xué)習(xí)中實踐,、在實踐中學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。

一是大力營造自覺學(xué)習(xí)氛圍,。為不斷增強學(xué)習(xí)的本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊自覺性，主動性,，圍繞政務(wù)中心工作,，強化對第一資料的獲取、鑒別,、整理,、運用能力，將相關(guān)資料分門類建立了數(shù)據(jù)庫,、言論庫,、焦點庫、資料庫,，明確專人規(guī)范管理,，實現(xiàn)最大限度的資源共享。加大了領(lǐng)導(dǎo)訂閱的報紙,、刊物的回收,、展閱力度，在政務(wù)室形成了一個小型圖書館,，為大家自覺學(xué)習(xí)提供了極為便利的條件,。定期交流個人學(xué)習(xí)心得體會，達到了共同提高的目的,。

二是繼續(xù)開辦“政務(wù)大講堂”,。政務(wù)工作頭緒多、任務(wù)重，機動時間少,，通過繼續(xù)開辦“政務(wù)大學(xué)堂”,，互為講師，互為學(xué)生,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中央省市重要會議精神和各種專業(yè)知識,，不斷豐富頭腦，為高效率工作打下知識鋪墊,。

三是開展活動提高業(yè)務(wù)能力,。今年3至6月，組織開展了“百日調(diào)查,、百篇報告”活動,，集中探討調(diào)查研究和調(diào)查報告寫作的方式方法，親身體驗火熱的發(fā)展現(xiàn)實,，整體調(diào)研水平有了很大進步,。參與了“延安精神”照我行和“境界80”活動，提升了每個人的工作,、生活和學(xué)習(xí)境界,，4名同志的“境界80”總結(jié)演講博得廣泛贊揚。

四是強化模擬訓(xùn)練,。要求每人在參加全縣重要會議時,，認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)講話，既提高了速記能力,，也增強了對新鮮觀點,、精辟語句和領(lǐng)導(dǎo)語感的捕捉感悟能力。定期開展文體寫作模擬訓(xùn)練,，收到良好效果,。

二、倡導(dǎo)創(chuàng)新,，永葆工作生機活力,。

活力來自創(chuàng)新，創(chuàng)新體現(xiàn)智慧,。我們始終堅持不斷創(chuàng)新的工作思路和要求,，注重把創(chuàng)新的精神融入到工作的方方面面、各個細(xì)節(jié),，時時體現(xiàn)創(chuàng)新,、處處體現(xiàn)創(chuàng)新。今年以來,，比較突出的創(chuàng)新工作有：

一是調(diào)查研究的創(chuàng)新,。組織開展了“百日調(diào)查,，百篇報告”活動，政務(wù)室全體,、秘書科和機要科的相關(guān)同志參加了這次活動,。這次活動的指導(dǎo)思想是“調(diào)查研究、掌握理論,、全面總結(jié),、綜合利用”，分為五個課題組,；從3月份以來,，共深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門,、企事業(yè)單位開展調(diào)查180多次,，撰寫調(diào)查報告95篇。這次調(diào)查活動的動作之大,、范圍之廣,、效果之好都是前所未有的。大家普遍反映,，通過調(diào)查,，了解了情況，結(jié)識了朋友,，受到了教育,，經(jīng)受了鍛練，提高了縱深分析的能力和政務(wù)服務(wù)的水平,，取得了調(diào)研成果和提高能力的雙豐收。

二是上報信息思路的創(chuàng)新,。改變以往單純追求名次的做法,，突出“以我為主，為我所用”的原則,，堅持把反映重點,、展示亮點、宣傳夏津作為上報信息的出發(fā)點,，集中上報我縣經(jīng)濟和社會發(fā)展中的大事,、要事，同時,，對重點題目選取不同角度,，采取連續(xù)上報的方式，力求“振動效應(yīng)”,，比如圍繞棉花產(chǎn)業(yè),，上報了《棉花市場載體作用強大》、《發(fā)揮聚集效應(yīng)做活棉花產(chǎn)業(yè)》、《實施“彩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊虹工程”力促棉花產(chǎn)業(yè)三次飛躍》等一系列信息,，被市委刊發(fā)后引起了較大反響,。

三是在辦刊上創(chuàng)新。在《**通訊》的編發(fā)上,，堅持“宣傳政策,、傳遞信息、推廣經(jīng)驗,、指導(dǎo)工作”的基本宗旨,，特別是著眼基層、著眼現(xiàn)狀,，加大了挖掘基層各項工作涌現(xiàn)出來的典型和亮點的力度,，增加了反映基層工作動態(tài)的篇幅，調(diào)動了基層上報信息的積極性,。同時,，在重要文稿起草的模式和程序、對外交流,、業(yè)務(wù)拓展等方面也推出了一些新舉措,，取得了實際效果。

三,、服務(wù)中心,，發(fā)揮“參謀”“助手”作用。

立足于出大主意,、當(dāng)大參謀,，我們圍繞培植壯大骨干企業(yè)、大力發(fā)展民營經(jīng)濟,、招商引資,、促進農(nóng)民增收、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財源建設(shè),、平安建設(shè)等重點工作和各級領(lǐng)導(dǎo)、廣大群眾密切關(guān)注的'熱點難點問題,，積極搞好政務(wù)服務(wù),，認(rèn)真起草領(lǐng)導(dǎo)同志講話，起草各種文件,，深入調(diào)查研究,，切實組織好會議服務(wù)。

工作中,，大家加班加點,，任勞任怨,，恪盡職守，默默奉獻,，樹立了良好的服務(wù)形象,，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時,，牽頭組織了辦公室的大型活動12次,，組織大型調(diào)研10余次，其中：關(guān)于彩虹工業(yè)園的調(diào)查形成成果后,，分別被市委辦公室《情況反映》和《工作情況交流》刊發(fā),，收到了明顯的效果。在平安創(chuàng)建和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財源建設(shè)活動中,，我們科學(xué)搭配人員力量,，高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

四,、嚴(yán)格規(guī)范，實現(xiàn)工作快速高效,。

政務(wù)工作事務(wù)繁雜,，頭緒眾多。如果沒有完善的制度,、科學(xué)的方法,，工作雜亂無章，只能事倍功半,。這種情況下,，我們強調(diào)無論是整體還是個人都特別注意科學(xué)規(guī)范的工作方法。

一是我們進一步充實完善政務(wù)系統(tǒng)《工作綱要》,，更加明確了工作職責(zé)和工作方向,，進一步強調(diào)并堅持了辦公制度、學(xué)習(xí)制度,、物品管理制度、文件管理制度,、衛(wèi)生制度,、政務(wù)工作室十不準(zhǔn)、政務(wù)大學(xué)堂學(xué)習(xí)計劃,、督察專報制度,、專項查辦制度等一系列管理制度，強化制約措施,，確保高效運行,，每名成員有職有責(zé),、有章可循，增強了工作的預(yù)見性和可操作性,，規(guī)范了行為,，提升了標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動了工作積極性,。

二是個人統(tǒng)籌安排,。每項工作、每個人都做好工作計劃和工作預(yù)案,，分清輕重緩急,，給予整體關(guān)照，不搞疲于應(yīng)付,，分期分批辦理,，做到無論工作多忙，都不忘事,、不漏項,。

三是講求效率。倡導(dǎo)“日事日畢”,，對于手頭上的工作不推不拖,，集中時間、集中人力盡早完成,，當(dāng)日能完成的工作加班加點也要突擊完成,，提高了工作的主動性。

五,、聚集合力,，圓滿完成重大任務(wù)。

新形勢下,，政務(wù)工作難度越來越大,，要求越來越高。做好政務(wù)工作,，必須聚全力,，議重題，施大舉,，謀高效,。這既是成立政務(wù)室的初衷，也是我們始終追求的目標(biāo),。

目前,，這種機制的活力已經(jīng)初步顯現(xiàn)，目前政務(wù)室已基本形本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊成了全員辦綜合,、全員辦信息,、全員辦督查的大格局,。從領(lǐng)導(dǎo)講話、編發(fā)信息,、專項督查等基本職能,，到“百日調(diào)查、百篇報告”等重大活動,，無不是全室人員通力合作的結(jié)果,，政務(wù)室的每一項創(chuàng)新，每一個亮點,，無不集中著眾人的智慧和汗水,。在實際工作中，大家都能心往一處想,，勁往一處使,，表現(xiàn)出高度的團隊精神。這是政務(wù)室健康成長的關(guān)鍵,，也是實現(xiàn)工作突破的根本,。

xx年，雖然取得了一定成績,，但與領(lǐng)導(dǎo)要求相比,，與新形勢的發(fā)展相比，還有很大的差距,，主要表現(xiàn)在：一是思想思維還不夠開闊,，工作中存有薄弱環(huán)節(jié)。二是在工作的主動性和創(chuàng)新性上還有待于進一步提高,。三是整體工作運行機制還需規(guī)范,，個人知識結(jié)構(gòu)還需進一步完善等等。

xx年,，是縣委各項工作抓落實關(guān)鍵階段,，也是縣委辦公室各項工作實現(xiàn)新突破的重要階段，我們將加倍努力,，增強做好工作的決心和信心,，扎實苦干，開拓創(chuàng)新,，圓滿完成全年的各項工作任務(wù),。

一是扎實開展核心業(yè)務(wù)建設(shè)。繼續(xù)以建設(shè)學(xué)習(xí)型團隊和制度建設(shè)為突破口,，細(xì)化實施方案，量化目標(biāo),，強化機制,，做到人人身上有目標(biāo),，人人身上有壓力，形成工作合力,，激發(fā)工作活力,，增強工作動力，使核心業(yè)務(wù)建設(shè)上升到一個新的水平,。

二是扎實開展集中調(diào)研活動,。圍繞縣委的中心工作，集中時間,，集中精力,，集中人力，對全縣的民營經(jīng)濟,、優(yōu)化環(huán)境等重點工作進行集中調(diào)研,，開展集中調(diào)研月活動，發(fā)動縣直各部門,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合各自的實際,，撰寫調(diào)研文章，豐富思路,，掌握更多的情況,。

三是實施精品工程，努力撰寫一批有影響,、有份量的文章精品,，擴大縣委和縣委辦公室的影響，進一步強化服務(wù)職能,，提高服務(wù)質(zhì)量和效果,。

四是扎實開展一系列的活動，力爭有影響,、有聲勢,、有效果，通過各項活動,，進一步提升境界,，激發(fā)工作的熱情，體現(xiàn)縣委辦公室的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣和浩然正氣,，增強影響力，樹立新形象,。

政務(wù)工作總結(jié)篇三

20xx年,，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求,，在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室的正確指導(dǎo)下,，深入細(xì)致地做好政務(wù)服務(wù),、政務(wù)公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項工作順利開展?，F(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開,、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：

一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作,，深化政務(wù)服務(wù),、推進政務(wù)公開、建立和完善各項制度,、規(guī)范公開和服務(wù)載體形式,。把開展政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為區(qū)文體新局貫徹落實“立黨為公,、執(zhí)政為民”,，把之作為深入推進文化體制改革，轉(zhuǎn)變機關(guān)職能,，實現(xiàn)管理創(chuàng)新,，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機關(guān)一項重要工作內(nèi)容。

加強對“一服務(wù)兩公開”工作的領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)單位名稱,、人員變動調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作責(zé)任制,，將責(zé)任明確到個人,，具體組織和指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作的開展,。

組織機關(guān)干部職工學(xué)習(xí)國家,、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開,、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定,。通過宣傳學(xué)習(xí)，使干部職工進一步加深了對“一服務(wù)兩公開”工作重要性的認(rèn)識,，增強了主動配合,、自覺履行意識，不斷提高服務(wù)水平,。

按照區(qū)政府相關(guān)要求,，進一步完善了政務(wù)服務(wù)的工作制度，實行五項制度,，并對做好政務(wù)服務(wù)中的行政審批作了明確規(guī)定,，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結(jié)時間等，確保了政務(wù)服務(wù)的公開透明和工作效能,。

20xx年,，進一步抓好審批服務(wù)工作，提高審批效率,，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件,，沒有超時辦結(jié)現(xiàn)象,，沒有群眾投訴事項，現(xiàn)就政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：

1.全面落實行政審批工作,。區(qū)文體新局承擔(dān)行政審批事項共20項,。其中，行政許可11項,，非行政許可9項,。20xx年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室,，任命了辦公室主任,，連同審批事項、審批權(quán)限進入政務(wù)服務(wù)中心工作,，實行一個窗口對外,，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,，做到應(yīng)進必進,，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現(xiàn)象,；選派首席代表李延軍同志,、窗口人員張夏麗、李海蘭,、陸雪連,、韋海勁等4位同志進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口，并以授權(quán)書方式確定了進駐窗口的具體權(quán)限,，賦予窗口行政審批事項的受理決定權(quán),、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán),、辦理事項制證權(quán),、辦理結(jié)果送達權(quán)、辦理行政審批事項的應(yīng)訴代表權(quán)等,。

2.修訂行政審批事項工作規(guī)范,，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效,、公開,、便民、創(chuàng)新的原則,，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項工作規(guī)范和流程圖并在向社會公布,。加強行政審批管理，進一步優(yōu)化辦理事項內(nèi)部審查程序,，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人,、審查人、審批人”以內(nèi)）,，全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié),，有效縮短辦結(jié)時間，承諾辦結(jié)時間控制比法定時間提前一半時間,。

3.加強窗口及進駐工作人員管理,，提升服務(wù)質(zhì)量。實行五個制度：“首問負(fù)責(zé)制”,、“限時辦結(jié)制”,、“責(zé)任追究制”、“一次性告知”,、“否定報告?zhèn)浒浮毙姓徟贫?；加強對進駐人員教育，對進駐政務(wù)服務(wù)中心窗口人員嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”,、“限時辦結(jié)制”,、“責(zé)任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”,、“一次性告知”有關(guān)事項,，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉,、流程繁瑣,、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律,，支持,、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作,。

1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容,。

政策法規(guī)方面，公開了涉及文化,、體育,、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī),。

圍繞中心工作，推進政府信息公開方面,，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況,，政府公開支出、基本建設(shè)支出,、行政支出預(yù)算和執(zhí)行情況,，公開了村級公共服務(wù)中心建設(shè)工程項目、免費開放項目,、全民健身工程項目等情況,。

業(yè)務(wù)工作方面，主動公開了文化,、體育、新聞出版,、旅游等方面的業(yè)務(wù)工作,。

行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設(shè)同意和設(shè)立,、合并,、分立、變更,、終止等審批,；公開了辦事依據(jù)、服務(wù)流程,、服務(wù)機構(gòu),，方便了群眾各項事情的辦理。

信息方面,，反映了全區(qū)文化,、體育、新聞出版,、旅游工作所進行的亮點工作,、重點工作、重大活動及全區(qū)文化,、體育,、新聞出版、旅游發(fā)展情況,。截止11月20日,，區(qū)文體新局主動向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館,、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息,、通過統(tǒng)一平臺,、政府門戶網(wǎng)站主動公開信息317條。截至目前,，沒有發(fā)生因本局政務(wù)信息公開或不公開引起的行政復(fù)議,、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務(wù)信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生,；沒有發(fā)生機關(guān)工作人員違法違紀(jì)現(xiàn)象,。

2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果,。

充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺,、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用，在統(tǒng)一平臺,、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺網(wǎng)上開設(shè)了多個欄目,，不僅將科室設(shè)置、職能以及領(lǐng)導(dǎo)分工,、辦公地址,、聯(lián)系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息,，全面系統(tǒng)地展示,、公開各項工作。在開展政務(wù)信息公開工作過程中,，嚴(yán)格遵循合法,、真實、及時,、便民的原則,，做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時修改更新,，切實保障了人民群眾的知情權(quán),。

3.及時報送信息動態(tài)。對區(qū)政府要求上報的各類公開指南,、公開目錄等按時上報,，沒有發(fā)生漏報遲報現(xiàn)象。同時,，及時向區(qū)委,、區(qū)政府信息工作機構(gòu)報送工作動態(tài)、重要決策,、做法措施等,。

4.做好依申請公開工作，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù),。

根據(jù)《政務(wù)信息公開工作依申請公開受理制度》,，建立了依申請公開工作制度,，確保接待場所的建設(shè)、完善,、維護及運行,。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請,，但一旦有公眾提出申請,，將及時提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務(wù)。

1.總體來看,，政務(wù),、信息公開和服務(wù)工作開展得比較好，及時主動公開信息,，注意公開質(zhì)量,，政務(wù)服務(wù)態(tài)度好，機關(guān)工作形象良好,，沒有發(fā)生因為服務(wù)不好的問題而被投訴的現(xiàn)象,。

2.堅持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時,、真實”的原則，認(rèn)真抓好信息公開各項制度的落實,，依法履行公開義務(wù),，沒有通過其他組織、個人以有償服務(wù)方式提供政府信息,，沒有在政務(wù)信息公開中隱瞞或者捏造事實,，沒有因保管不善導(dǎo)致有關(guān)信息損壞和滅失，沒有公開不應(yīng)當(dāng)公開的信息,。

存在問題：

20xx年區(qū)文體新局政府信息公開,、政務(wù)公開工作和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題,，主要表現(xiàn)在主動公開,、依申請公開信息的還不夠及時，政務(wù)工作的內(nèi)容類別還不夠全面,、細(xì)致,，工作制度還應(yīng)進一步健全和完善等。20xx年將加強政府信息公開,、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作力度,，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開,、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作水平,。

（一）按照“公開為原則,，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務(wù)信息,，及時提供,，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作,，公眾能夠方便查詢,。

（三）進一步加強政府信息公開載體建設(shè)。按照及時便民原則,，進一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能,，不斷完善本局門戶網(wǎng)站，切實增加政務(wù)信息量并提高時效性,。

（四）進一步規(guī)范政府信息公開行為,。區(qū)文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足,，研究改進措施和辦法,，完善相關(guān)制度和程序，進一步規(guī)范公開程序,，加強政府信息公開的內(nèi)部審查,、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度,，確保政府信息發(fā)布的準(zhǔn)確性,、系統(tǒng)性、規(guī)范性,，不斷提高政府信息公開工作水平,。

（五）加強培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量,。派駐中心服務(wù)窗口人員,，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程,，提高服務(wù)效率,。

20xx年，我局認(rèn)真貫徹落實上級政務(wù)服務(wù),、政務(wù)公開,、政府信息公開工作文件精神，堅持“規(guī)范,、便民,、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨,，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作,，提升行政效能?，F(xiàn)將我局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：

（一） 加強領(lǐng)導(dǎo),，明確分工,。因班子成員變動，我局及時調(diào)整了“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由局長擔(dān)任組長,，書記、副局長,、紀(jì)檢組長擔(dān)任副組長,，局各股室及二層單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，主要負(fù)責(zé)“一服務(wù)兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺信息發(fā)布和更新工作,。

（二）壓縮辦結(jié)時限，提高審批效率,。為進一步提高建設(shè)項目辦理效率,，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎(chǔ)上,，重新進行壓縮,，對絕大多數(shù)行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件,，平均提速達60%以上,。

（三）落實制度，接受監(jiān)督,。為了提高辦事效率，我局服務(wù)窗口全面落實首問責(zé)任制,、限時辦結(jié)制,、責(zé)任追究制、一次性告知制度和否定報告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙椫贫取薄?駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律,，支持,、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作,。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”,，使行政審批從咨詢到申請、受理,、審批,、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系,。

（四）積極推進政務(wù)信息和政府信息公開工作,。20xx年,，我局主動在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條,。

（五）“四個統(tǒng)一”推進公共資源交易電子化管理

20xx年我區(qū)共有5個公開招標(biāo)項目,，做到了“四個統(tǒng)一”：

信息統(tǒng)一發(fā)布。進入市公共資源交易中心的項目交易信息,，招標(biāo)人（代理機構(gòu)）按自治區(qū)規(guī)范的招標(biāo)文件范本進行修改的招標(biāo)公告,，經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布,。

場地統(tǒng)一安排,。進場交易的工程項目，從項目報名,、資格預(yù)審,、招標(biāo)答疑、開標(biāo)評標(biāo)等全程使用場地,，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排,。

評標(biāo)統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標(biāo)室,、評標(biāo)室設(shè)立了全方位,、全過程的監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)實時備份,，確保重要數(shù)據(jù)的保存,，為交易主體、代理機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù),，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù),。

專家統(tǒng)一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取,，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下,，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M行隨機抽取。

今年以來,，我局政務(wù)服務(wù)工作扎實推進,，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足,，主要有：一是政務(wù)公開的內(nèi)容和形式有待于進一步豐富和細(xì)化,；二是有些信息公開得不夠及時；三是服務(wù)質(zhì)量效率水平有待提高,。

以促進建設(shè)行為規(guī)范,、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機關(guān)為目標(biāo),，不斷推進依法行政,、建設(shè)法治政府進程。把政務(wù)服務(wù),、政務(wù)公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度,，努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范,、形式完善,、程序嚴(yán)密、工作機制健全,。

（一）加強政務(wù)服務(wù)管理,，提升政務(wù)服務(wù)水平。加強對政務(wù)服務(wù)工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。加強在崗業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，針對窗口職能、服務(wù)承諾,，效能建設(shè),、審批業(yè)務(wù)知識和操作技能，對窗口工作人員開展進行輔導(dǎo)培訓(xùn),，不斷提高窗口人員服務(wù)技能,。

（二）進一步建立和完善政務(wù)公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合,，公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結(jié)合,，在實踐中不斷深化和完善政務(wù)公開工作制度，規(guī)范政務(wù)公開辦事公開程序,，創(chuàng)新政務(wù)公開制度,，確保政務(wù)公開辦事公開健康有序地開展。

（三）提高行政審批效率,，方便群眾辦事,。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環(huán)節(jié)的職責(zé)和相應(yīng)的審批權(quán),、辦事權(quán)。落實四項措施,，即精減申報材料,、縮短審批時限、規(guī)范審批收費,、落實好監(jiān)管制約機制,，以進一步強化窗口工作人員“一切為了發(fā)展，一切服務(wù)于發(fā)展”的大局意識,，實現(xiàn)審批提速,、工作提效,。

（四）繼續(xù)加強政府信息公開工作。把信息公開的任務(wù)分配到各股室,，由局辦公室專人負(fù)責(zé)匯總發(fā)布,，確保完成信息發(fā)布任務(wù)。爭取信息公開及時率,、信息更新率和信息完整率均達100%,。

（五）嚴(yán)格按照自治區(qū)的要求，配合開展工程建設(shè)的公共資源交易管理工作,，確保公共資源交易管理電子化建設(shè)工作順利進行,。

1、積極推進政務(wù)公開

審批事項全面推行辦事“八公開”,，即服務(wù)項目公開,、辦事程序公開、申報材料公開,、收費標(biāo)準(zhǔn)公開,、收費依據(jù)公開、承諾時間公開,、審批依據(jù)公開,、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務(wù)指南》,，并把相關(guān)資料放在辦事窗口,。

2、積極推進“兩集中”改革

進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高辦事效率,，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章,，真正做到“一站式辦結(jié),、一次性服務(wù)”。

3,、依法行政,、熱情服務(wù)，群眾滿意

政務(wù)服務(wù)嚴(yán)格遵循辦事程序,，依法辦事,，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴(yán)格遵守政務(wù)大廳的各項規(guī)章制度,，進駐窗口兩年來群眾投訴0件,。

4、接受中心管理和紀(jì)檢部門監(jiān)督

為了提高辦事效率，工作中做到公開,、透明,、自覺接受政務(wù)中心管理和紀(jì)檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”,，使行政審批從咨詢到申請,、受理、審批,、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理,，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。

5,、精簡提速,，高效便民

堅決貫徹落實《首問責(zé)任制》,、《限時辦結(jié)制》,、《責(zé)任追究制》等,，熱情、禮貌接待辦事群眾,，耐心解答群眾提問以及電話咨詢,。

1、加強政務(wù)服務(wù)管理,，提升政務(wù)服務(wù)水平,；

2、加快行政審批項目改革工作,；

3,、提高行政審批效率，方便群眾辦事,。

政務(wù)工作總結(jié)篇四

今年來,，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進政務(wù)公開,，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù),，不斷提升了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。

堅持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點工作來抓,，成立了由鎮(zhèn)黨委副書記,、鎮(zhèn)長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，各職能站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任,，負(fù)責(zé)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的具體開展,。各村(居)和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了 “一把手”為組長的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級抓一級,、層層抓落實的工作體系,，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的順利開展提供了強有力的組織保障。

將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平的強大動力,，建立健全了上下班簽到,、請銷假、外出學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)接訪,、節(jié)假日值班、請示匯報等管理制度,。按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求,，推出了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制,、辦事公開制,、服務(wù)承諾制、一次性告知制,、限時辦結(jié)制,、責(zé)任追究制等七項制度，使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循,、高效運行,。

多渠道進行政務(wù)公開，最大限度地保障群眾知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),。充分利用會議、文件,、公開欄,、公開信、政府站,、宜章新聞網(wǎng)等形式,，將經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)、財政預(yù)決算情況,、項目建設(shè)公開招投標(biāo),、機構(gòu)人員分工和職責(zé)等，以及人口婚育,、糧食直補,、糧種補貼、農(nóng)機購置補貼和有關(guān)政策法規(guī),、辦事程序,、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點問題及時進行了全面公開,，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開，陽光操作,，使行政效率得到了有效提升,。

狠抓村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)，深入調(diào)查摸底,，嚴(yán)把施工質(zhì)量,、安全、進度關(guān),，xx村,、李家塘村綜合服務(wù)平臺主體工程建成完工，田舍村,、枧坪村,、水落岱村綜合服務(wù)平臺已建好第二層，楊柳村,、城頭村綜合服務(wù)平臺建設(shè)加快推進,。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問,、一杯熱茶曖心”服務(wù)機制,，政務(wù)中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待,、微笑服務(wù),、耐心解答、及時辦理,，使群眾真正享受到溫馨,、快捷、高效的服務(wù)方式,。認(rèn)真落實村定員干部坐班輪班制度,，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物,，及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件,，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的`問題和困難。切實做好行政審批服務(wù)工作,，對計生,、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結(jié),。今年來,，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件,，計生,、民政,、國土等行政審批事項辦結(jié)率達100%。全鎮(zhèn)各村,、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次,，受理群眾各類事項2530余件，辦理2380余件,。

今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績,，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距,，如個別村重視不夠，村級綜合服務(wù)平臺建設(shè)進度慢,，政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時,，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中,，我鎮(zhèn)將進一步鞏固政務(wù)公開成果,，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平,。

政務(wù)工作總結(jié)篇五

今年,，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：

1,、工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn),。

2、作目標(biāo)：努力把大廳陽光,、高效的作用發(fā)揮出來,，為區(qū)委、區(qū)政府爭光,，為公務(wù)員隊伍爭氣,，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民,。

3,、工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員,；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員,、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員,。

4,、工作作風(fēng)要求：熱情、周到,、廉潔,、高效,。

5、主要工作內(nèi)容：一是以人為本,，進一步把窗口工作人員凝聚起來,；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來,。

6,、六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝,；三是統(tǒng)一服務(wù)用語,；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件,；六是強化群眾測評,。

（二）進一步加強制度建設(shè)。

為進一步提升大廳窗口形象,，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境,，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù),，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況,，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》,、《大廳服務(wù)窗口考核實施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實施細(xì)則》等三個制度,，新制度的修訂主要有3個變化：

2、細(xì)化了月度“流動文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評比細(xì)則,，并加大了獎勵力度,；

3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實行加,、減分制,，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性,。

（三）進一步完善服務(wù)硬件環(huán)境,。

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心,、溫心,、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章,，采取了六條措施營造工作,、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南,，供辦事群眾取閱,；二是添置了背景音樂設(shè)備,，堅持早、中,、晚上,、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏,，密切與窗口工作人員,、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動,，讓窗口工作人員舒展筋骨,，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間,、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位,、洗手池等,，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善,；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要,，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學(xué)習(xí)新聞的實效性,；六是在原健身中心已有跑步機,、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上,，添置了羽毛球拍,、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活,。

（四）進一步提高服務(wù)質(zhì)量,。

一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定,，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上,，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會,。二是管委辦將工作崗位前移,，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實行值班長制度,。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長,，履行四條職責(zé)：一是主動、親切當(dāng)好群眾的接待員,；二是及時,、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員,；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員,；四是客觀,、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民,，進一步拉近了與老百姓的距離,。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高,，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作,。國稅、地稅,、勞社,、衛(wèi)生、消防,、工商,、規(guī)劃、建委,、人事等窗口工作量大,，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì),、辦理審批高效,，樹立了良好的.公仆形象。規(guī)劃,、建委,、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強,，辦理周期較長,，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政,，認(rèn)真搞好審批,。勞社局、工商分局,、計生委,、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識,、行動共向,、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向,，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口,；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障,、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作,，讓群眾理解,；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召；“錢物遺失不用愁,，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實寫照,，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次,。

（五）不斷改進審批服務(wù)方式,。

今年，大廳改進審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實,。3月6日,、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局,、區(qū)法制辦牽頭,，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會,，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委,、規(guī)劃、國土,、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”,。目前，區(qū)計委,、規(guī)劃,、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案,。并聯(lián)審批制度的建立,，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間,，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱,。

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來,，有部門項目未完全納進大廳,，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要,。

政務(wù)工作總結(jié)篇六

全面推行政務(wù)公開,，讓權(quán)力在陽光下運行，對付成長社會主義民主政治,，晉升國家管理才能,，加強當(dāng)局公信力、執(zhí)行力,，保障人民群眾知情權(quán),、介入權(quán)、表達權(quán),、監(jiān)督權(quán)具有緊張意義,。20xx年以來，依照《xx縣人民當(dāng)局辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年政務(wù)公開工作要點任務(wù)分化細(xì)化的看護》(潼政辦發(fā)〔20xx〕93號)和《縣人民當(dāng)局辦公室關(guān)于推進重大扶植項目批準(zhǔn)和實施,、公共資源配置,、社會公益事業(yè)扶植范疇當(dāng)局信息公開的實施看法》(潼政辦發(fā)〔20xx〕126號)文件精神和要求，我局高度看重,，肯定分管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員,，扎實完成全年政務(wù)公開工作，現(xiàn)將相關(guān)工作完成陳訴請示如下：

結(jié)合“世界水日”,、“中國水周”運動等大型鼓吹運動,，多形式、多條理開展水司法律例鼓吹,，共同上級部門開展禁漁期鼓吹,，期間共發(fā)放鼓吹材料7000余份，張貼禁漁告示100余份,，制作各種鼓吹展板20余塊,，張貼、涂刷鼓吹標(biāo)語500余條,，出動鼓吹車輛30余臺次進鎮(zhèn)入村子,、進社區(qū)、進企業(yè)進行水司法律例鼓吹,，在全縣范圍內(nèi)營造了優(yōu)越的水事氣氛,，收到了優(yōu)越社會后果。

完成了水務(wù)局220余條權(quán)責(zé)清單修訂工作,，并在當(dāng)局網(wǎng)站頒布,，召開專題會議，對各種行政審批事項進行梳理,，肯定生產(chǎn)扶植項目水土保持規(guī)劃審批和汲水許可審批等40余項行政審批事項進駐人民之家,，并精心編制事項解決闡明及解決流程圖，基礎(chǔ)實現(xiàn)了企業(yè)群眾“最多跑一次”的目標(biāo)。

全年累計啟動實施項目11個,，各項目均依照《中華人民共和國招投標(biāo)法》和省市相關(guān)規(guī)定在《陜西采購與招標(biāo)網(wǎng)》《陜西省招投標(biāo)協(xié)會網(wǎng)》《各界導(dǎo)報》等主流媒介上宣布招投標(biāo)看護布告和中標(biāo)公示,，確保水利扶植項目招投標(biāo)歷程公道、公開,、公正,。

印發(fā)了《xx縣全面推行河長制實施規(guī)劃》、《xx縣全面推行湖長制實施看法》,、《關(guān)于進一步深入推進河長制工作的看護》等文件,，夯實責(zé)任，細(xì)化實化各項河湖長制任務(wù),，同時完成了《河湖長巡查制度(試行)》等八項制度,，實現(xiàn)了河湖長巡查制度化、常態(tài)化,，有效的防止了隨意向河道內(nèi)亂排,、亂丟、亂堆等行為,，樹立了富有特色,、便于落實的運行機制，河湖水生態(tài)明顯改良,。

向社會公開聯(lián)系方法和監(jiān)督電話,，城市供水和防汛救災(zāi)24小時全時辦事。對群眾反應(yīng)的問題限時辦結(jié),、回復(fù),，切實晉升了辦事質(zhì)量和時效。公開水資源,、水保收費標(biāo)準(zhǔn),，頒布執(zhí)法流程,，嚴(yán)格執(zhí)行收費和執(zhí)法公開制度,，在汲水許可證解決歷程中，嚴(yán)格依照規(guī)定審批,，不收取任何費用,，嚴(yán)格按規(guī)定法度模范執(zhí)法。

增強水資源論證和汲水許可延續(xù)工作,，編制審批水資源論證申報書(表)和延續(xù)汲水合理性闡發(fā)申報書(表)18個,，有力地維護了用水秩序。積極推進水資源費改稅工作,。加大用水戶計量設(shè)施安裝和執(zhí)法反省工作,，為260余眼機井安裝了計量設(shè)施，完成3家企事業(yè)單位國控計量安裝工作，納入治理的用水戶計量安裝率達100%,。建成xx縣市級節(jié)水示范點2個,、縣級節(jié)水型公共機構(gòu)18個，節(jié)水型小區(qū)1個,，并通過市級驗收,，水資源治理工作位居全市前列。

政務(wù)工作總結(jié)篇七

年初,，我們制發(fā)了《關(guān)于20××年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》,，將認(rèn)真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實，深化政務(wù)公開,，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容,，納入年度目標(biāo)考核。成立了以黨組書記,、主任唐鶴松為組長,，黨組成員、副主任肖建華,、甘惠英,，紀(jì)檢組長張清為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，機關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負(fù)責(zé)市級行政機關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作,，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會上強調(diào),，公開是最好的監(jiān)督,，民主是最大的約束，國資監(jiān)管的每項工作都必須堅持公開,、公平,、公正的原則，實行陽光作業(yè),，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生,，否則將嚴(yán)肅追究責(zé)任。

政務(wù)工作總結(jié)篇八

xx年,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,，我委完成政務(wù)服務(wù)的各項工作目標(biāo)任務(wù),，現(xiàn)將我委20xx年政務(wù)服務(wù)工作開展情況匯報如下：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，積極部署,。

我委高度重視政務(wù)服務(wù)工作,，成立以黃東強書記為組長的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，切實保證了政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)力量。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，明確辦公室主任為政務(wù)服務(wù)工作負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)工作的日常工作,，確保了我委政務(wù)服務(wù)工作落實到位。我委采用規(guī)范發(fā)文稿,，領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以“公開為原則,，不公開為列外”親自審定每一個對外公布信息。

（二）主動公開政府信息的情況,。

我委全面公開共青團各項規(guī)章制度,、政策和工作動態(tài)，政務(wù)信息公開內(nèi)容涉及：單位工作計劃總結(jié),、青少年權(quán)益保障有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件,、工作動態(tài)及其他應(yīng)主動公開政務(wù)信息等。累計主動公開政府信息158條,。

（三）豐富公開內(nèi)容,，服務(wù)青年群眾。

我委根據(jù)青少年需求,，及時上傳各類服務(wù)信息,，及時公開共青團機關(guān)及基層共青團組織各項工作。及時更新共青團動態(tài),，團區(qū)委圍繞中心,，服務(wù)大局、服務(wù)青少年,、服務(wù)基層開展的各項活動和工作相片和信息進行公開,，接受群眾監(jiān)督。如：青少年維權(quán),、青少年之家,、青少年綜合服務(wù)活動等內(nèi)容信息及相片公開。

20xx年,，團區(qū)委政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效,，但政府信息公開存在的主要問題：

1、信息公開的內(nèi)容有待進一步完善,；

2,、更新公開內(nèi)容的速度有待于進一步改善,。

改進措施：

1,、統(tǒng)一認(rèn)識，努力規(guī)范工作流程,。進一步梳理本單位所掌握的政府信息,，及時提供,，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作,，公眾能夠方便查詢,。

2、繼續(xù)及時,、準(zhǔn)確公布各項信息,，方便群眾了解會同最新發(fā)展動態(tài)；向?qū)嵺`工作成功有效的部門學(xué)習(xí)取經(jīng),，結(jié)合我委工作實際情況,，不斷提高工作水平。

20xx年,，我委將緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的'中心工作，按照區(qū)政務(wù)辦的要求,，進一步加強政務(wù)服務(wù)工作,。一是進一步完善我委政務(wù)服務(wù)工作管理流程，努力在政府信息公開規(guī)范化,、制度化,、程序化等方面取得新進展。二是進一步梳理我委所掌握的與群眾利益密切相關(guān)的信息,，逐步調(diào)整完善公開內(nèi)容,。三是加強宣傳培訓(xùn)工作，不斷增強我委機關(guān)工作人員的信息公開意識,，提高信息公開工作水平,，使政府信息公開制度更好地發(fā)揮作用。

政務(wù)工作總結(jié)篇九

依照國家稅務(wù)總局發(fā)布的現(xiàn)行有效規(guī)范性文件目錄和《稅收規(guī)范性文件制定管理辦法》,，及時對稅收規(guī)規(guī)范性文件進行清理,。認(rèn)真按照旗委政府和上級主管稅務(wù)機關(guān)要求進行行政審批事項和非行政審批事項清理工作，20xx年我局率先指派專人進駐旗政務(wù)大廳開展稅務(wù)登記證辦理工作的審批,。

一是成立了稅收執(zhí)法責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定稅收執(zhí)法責(zé)任制工作考評辦法，確定了考核標(biāo)準(zhǔn),。

二是加大責(zé)任追究力度,。把執(zhí)法過錯責(zé)任追究作為重點工作來抓，不走過場,、不圖形式,。

三是強化目標(biāo)管理和考核。將執(zhí)法責(zé)任制考評與年終目標(biāo)考核結(jié)合起來,，層層考核,，提高力度,。

四是及時將有關(guān)稅收政策和行政執(zhí)法規(guī)范制度進行公示，廣泛接受政府和納稅人的監(jiān)督,。

這些措施的貫徹實施,，對確保執(zhí)法考核工作順利運行，減少執(zhí)法行為過錯發(fā)揮了積極作用,，目前我局無執(zhí)法人員行政執(zhí)法證被注銷或暫扣情況,。

為規(guī)范稅收執(zhí)法行為，發(fā)揮稅收執(zhí)法檢查工作“規(guī)范執(zhí)法,、促進管理,、防范風(fēng)險、服務(wù)大局”的作用,，提高稅收工作的質(zhì)量和效能,，我局按照上級要求，結(jié)合本地區(qū)實際,，從3月份開始積極開展各項稅收執(zhí)法檢查工作,，為我局超額按時完成過半任務(wù)提供了有力的保障。并且在檢查過程中嚴(yán)格執(zhí)法,、文明執(zhí)法,，做到了零訴訟和零復(fù)議。

解答群眾的提問,。同時在辦稅服務(wù)廳開辟“稅宣超市”,，免費為納稅人提供各種稅收政策資料，同時利用辦稅服務(wù)廳led屏,，不間斷滾動播放房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)等稅收政策,。通過法制宣傳活動，使我旗群眾對現(xiàn)行稅收法律有了進一步的了解,，增強了廣大群眾的法律意識,，提高了納稅人對稅法的遵從度。

為適應(yīng)稅收征管形勢的需要,，不斷提高稅收征管工作水平,，我局上班開展了形式多樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，分別采取由局領(lǐng)導(dǎo)特別是一把手組織授課,，全員參與學(xué)習(xí),，各科室、所班前和班后半小時學(xué)習(xí),，個人自學(xué)等方式,，學(xué)習(xí)了《稅收征管法》、《車船稅法》,、《個人所得稅法》等稅收法律,、法規(guī)和《中華人民共和國行政強制法》,，《行政訴訟法》,，《行政復(fù)議法》,，《行政處罰法》，《行政許可法》等與稅收執(zhí)法密切相關(guān)的法律法規(guī),。

推行政務(wù)公開是一項涉及面廣,，難度較大的工作，我局黨組從思想上高度重視,，把它當(dāng)作一項政治任務(wù)來抓,，專門成立了由局長任組長，其他局領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，各科室所負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組,。

二是實行政務(wù)公開責(zé)任追究制度，對拒不實行政務(wù)公開,，或按規(guī)定要公開的不公開,，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn),、投訴處理不及時的,，視情節(jié)輕重追究主要負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的行政責(zé)任。

在政務(wù)公開的形式上,，我局結(jié)合實際,，因地制宜，講求實效,，不搞形式主義,，以群眾看得到、看得清,、看得懂,，方便群眾辦事，便于群眾監(jiān)督為原則,，采取多種渠道,，多種方式，向社會廣泛公開,。

在辦稅服務(wù)廳設(shè)立了內(nèi)容齊全,、簡單明了的政務(wù)公開專欄，專欄的基本內(nèi)容包括：稅務(wù)工作人員的職責(zé),、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾,；窗口開票的稅目、稅率,、計稅依據(jù),；房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)稅率,、計稅依據(jù)等。

設(shè)立了電子顯示屏,，利用高科技公開稅務(wù)政務(wù),。

在辦稅服務(wù)廳開辟“稅宣超市”，免費為納稅人提供各種稅收法律法規(guī)政策資料,。

實行局長值班制,，為納稅人及時解答辦稅中遇到難題，消除納稅人的疑惑,。

例如我局將新出臺的《車船稅法》及其稅目稅率表及時刊登在《漠南時訊》上,，方便人民群眾了解車船稅調(diào)整和減免政策。

今年4月1日是全國第21個稅收宣傳月“首宣日”,。我局全體稅干在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下冒著冷烈的寒風(fēng)走上街頭向人民群眾宣傳與群眾密切相關(guān)的稅收法律法規(guī)知識,，并在廣福寺廣場設(shè)立稅宣攤，現(xiàn)場發(fā)放稅法宣傳材料,，由工作人員解答群眾的提問,。

在政務(wù)公開的內(nèi)容上，凡是與群眾和納稅人利益相關(guān)的各類事項,，只要不屬于黨和國家的機密和法律,、法規(guī)明確規(guī)定不允許公開的事項，我局都將之向社會或內(nèi)部全面公開,。

對納稅人的減免稅申請,，實行由管理科初步審定后，報分管局長審核,，最后局長批準(zhǔn),，嚴(yán)格按照稅法規(guī)定的減免稅項目和批準(zhǔn)權(quán)限決定減免或上報。今年我局依法審批了4戶企業(yè)的減免稅申請,。在具體執(zhí)行中嚴(yán)格審核,，無一例亂減免、越權(quán)減免現(xiàn)象,，并將享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè),、個體經(jīng)營戶的名稱、基本情況,、減免稅額在辦稅服務(wù)廳的醒目位置定期公布,。

在向納稅人下達處理決定書、處罰決定書和強制執(zhí)行過程中,，詳細(xì)告知納稅人有聽證權(quán),、陳述權(quán)、申辯權(quán)、復(fù)議權(quán)和行政訴訟權(quán)等權(quán)益以及申請法律救濟的手段,。上半年我局無因拒絕公開信息引起的復(fù)議和訴訟,，也未收到信息公開申請。

設(shè)立投訴窗口和舉報電話,，認(rèn)真傾聽納稅人的呼聲,，及時為他們解決實際問題。

雖然我局在依法行政方面做了許多的工作,，取得了一些成績,，但與全面貫徹依法行政和政務(wù)公開工作還存在一定的.差距,。

政務(wù)工作總結(jié)篇十

按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求,，我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎(chǔ)上，利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進行了公開,。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限,，在法定時限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件,、申報所需要相關(guān)資料,、是否收費等事項，明確了責(zé)任科室,，按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》,，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監(jiān)督,。一年來,，我們共受理行政審批事項七件，均提前辦結(jié),，沒有發(fā)生任何投訴案件,，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象,，獲得了服務(wù)對象的好評,。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進行了公開，今年5月份以來,，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計13條,。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。

20××年,，我們按時按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作,，收到了良好效果。今后,，我們將打造服務(wù)型政府機關(guān)的要求,，進一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，拓展委機關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,，竭誠為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的政務(wù)服務(wù),，為廣安的經(jīng)濟社會發(fā)展作出應(yīng)有貢獻,。

政務(wù)工作總結(jié)篇十一

近年來，前鋒區(qū)牢固樹立為群眾服務(wù),、為企業(yè)服務(wù)的思想,，以“放管服”改革為抓手，圍繞深化行政審批制度改革,、創(chuàng)新審批運行機制和管理模式,，不斷提高審批效率，面促進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效有效破解過去行政審批環(huán)節(jié)多,、程序多,、時間長的問題，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。

“一枚印章管審批”,，充分發(fā)揮制度優(yōu)勢。深入推進行政許可相對集中改革制度,，將區(qū)發(fā)改局,、住建局等18個部門155項行政許可事項劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局進行集中審批，審批事項相對集中率達80%以上,，基本實現(xiàn)審批主體由“碎片化”聚合為“一個部門,、一枚印章”。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，有效打破審批業(yè)務(wù)壁壘,，切實提升審批效率。

在“一枚印章管審批”改革的基礎(chǔ)上,，進一步精簡審批材料,，發(fā)布高頻事項材料精簡清單，通過數(shù)據(jù)共享等方式對材料進行減免,。目前,，全區(qū)行政許可事項材料減免率達57.53%；同時,，對部分事項按照風(fēng)險等級區(qū)分不同辦理情形,，其中對于低風(fēng)險、臨時性許可,，申請人可以直接持身份證現(xiàn)場辦理,。

按照新的審批模式和審批權(quán)限,，歸并、整合,、精簡審批環(huán)節(jié),、壓縮審批時限，最大限度提高審批效率,，方便辦事群眾,。區(qū)行政審批局成立以來，行政許可辦件量的70.2%由業(yè)務(wù)股室審批辦結(jié),，當(dāng)天辦結(jié)發(fā)證率為85.6%,，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾辦理證照的時間。

修訂政務(wù)大廳管理辦法,、“五要六嚴(yán)禁”政務(wù)服務(wù)行為規(guī)范,，完善首問責(zé)任、限時辦結(jié),、一次性告知,、ab崗,、政務(wù)綠色通道,、咨詢導(dǎo)辦、巡查監(jiān)管等10余項政務(wù)服務(wù)工作制度,，建立“有事請找我,，我為您服務(wù)”政務(wù)服務(wù)責(zé)任機制，開展政務(wù)服務(wù)禮儀,、行政許可業(yè)務(wù)培訓(xùn),，大力規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，提升政務(wù)服務(wù)執(zhí)行能力,，著力打造環(huán)節(jié)最少,、流程最優(yōu)、機制最活,、效率最高,、服務(wù)最好的'“鋒快辦”前鋒政務(wù)服務(wù)品牌。

建立“預(yù)約辦,、延時辦,、上門辦、幫代辦”服務(wù)機制,，提供“周末不打烊”政務(wù)服務(wù),，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的政務(wù)服務(wù),，解決上班人員在工作日內(nèi)沒時間前往辦理政務(wù)服務(wù)的難題,。截至目前，前鋒區(qū)政務(wù)大廳共開展幫代辦服務(wù)380余次,、延時服務(wù)160余次,、預(yù)約服務(wù)170余次、上門服務(wù)120余次,。

優(yōu)化自助辦理,。大力推廣“一窗通”“營商通”和企業(yè)自主注銷服務(wù)平臺，努力實現(xiàn)“零見面”審批,，不斷提升市場主體注冊和注銷便利度,。今年以來，通過網(wǎng)上自助辦理企業(yè)登記注冊375件,，注銷55件,，分別占企業(yè)營業(yè)執(zhí)照注冊和注銷的54.1%和67.9%。

以企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”為目標(biāo),，按照“三集中三到位”要求,，大力推行全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項集中辦理，優(yōu)化提升政務(wù)大廳“一站式”功能,，促進政務(wù)服務(wù)線上線下集成融合,，最大限度做到利企便民。根據(jù)前鋒區(qū)辦公場地實際情況,，設(shè)立區(qū)政務(wù)大廳1個,，部門分廳3個，集中受理,、辦理政務(wù)服務(wù)事項443項,，占全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項的70%。

成立“一網(wǎng)通辦”領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建工作專班,，制定考核指標(biāo)體系，按照“周調(diào)度,、月通報,、季總結(jié)”模式常態(tài)化推進工作落實，促進政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦,。目前,，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率100%、全程網(wǎng)辦率97.7%,，在省政務(wù)服務(wù)一體化平臺上辦件突破10萬件,，網(wǎng)上受理率達30.82%，好評率100%,。

依托省政務(wù)服務(wù)一體化平臺,，以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項為重點，通過梳理現(xiàn)場辦理事項“最多跑一次”目錄,、優(yōu)化辦事流程,、簡化辦事材料、精簡辦事環(huán)節(jié),，實現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”事項占比達100%,。

推進簡政放權(quán)，縮短政務(wù)服務(wù)半徑,，依法清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一件事一次辦”事項25項,、依申請服務(wù)事項139項、高頻事項52項,。同時,，退伍軍人登記、城鄉(xiāng)居民參保登記等45個事項下放至村（社區(qū)）辦理,，前鋒區(qū)“1234”全努力實現(xiàn)“群眾辦事不出村”,。