總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇一

2：服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng),，方可做到防患于未然,，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題,，游覽注意要守時(shí)等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,，效果就會(huì)好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人,，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時(shí)方恨少,，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電,。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時(shí),，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排,。

7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題,，不要把問題留到最后。

時(shí)間已消逝,，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多\壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,，多一份小心,，多一份誠心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì),。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,，事情終會(huì)得以化解 。

導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇二

現(xiàn)就一年的出團(tuán)工作總結(jié)如下：

一,、遇上你是我的緣

面對(duì)著重重復(fù)復(fù)的線路,，如果心態(tài)沒有調(diào)整好，就會(huì)失去了激情,，對(duì)客人的宣傳不夠,，就會(huì)使他們?cè)谟瓮嬷惺矮@不到快樂。而我,，總是想著每一次去,，和的是不同的人，可以結(jié)交更多的朋友,，也許他們可以不記住行程,，但一定會(huì)記得我，因?yàn)槲页３Ｄ米约旱拿肿鑫恼?，所以認(rèn)識(shí)我的人,，他們不經(jīng)意的話語中一定能想起我(這個(gè)秘密保留)。另外,，總把他們當(dāng)朋友一樣而不是我的客人,，對(duì)待朋友，我都是以最真最誠去為他們,。對(duì)我來說,，遇上他們是我的緣。

二,、相逢是首歌

每天總在變換著城市,，出門在外，或大或小總會(huì)遇上某些事,，做為全陪,，我認(rèn)為除了沉著冷靜把事情處理好并不是就是最厲害的，而是做到不去對(duì)其他社評(píng)判別人的失誤,，也不要談?wù)撃硞€(gè)人某個(gè)地方上做得對(duì)與不對(duì),，如果有意見，直接和當(dāng)事人說,，互相之間吸取,，然后進(jìn)步,。事實(shí)上，在我心里,，有些事也弊悶了好久,，久得不想形成文字，久得讓它隨著時(shí)間流逝,。

三,、我和草原有個(gè)約定

每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天，卻是永遠(yuǎn)的開始,。每次的行程對(duì)客人來說顯得那樣的匆忙,，有時(shí)他們?cè)讵q豫間就造成了后悔，某件東西沒有買,，我就會(huì)記在了心里,，下次有機(jī)會(huì)的時(shí)候，我就會(huì)聯(lián)系他們,，然后幫他們把遺憾抹去,。試過從云南帶皮箱，泰山敢當(dāng)石,，托朋友從香港帶藥品……

四、永遠(yuǎn)是朋友

下了團(tuán),，揮揮手,，也許某天會(huì)在某條街某個(gè)路口撞見，一聲問候一句輕嘆曾經(jīng)的快樂與不足,，又或者常常電話里不經(jīng)意的問候,。也許我常常會(huì)忘了問候，并不代表就會(huì)忘掉,，你的一個(gè)電話也許有時(shí)喊不出名字,，卻還是會(huì)記得哪個(gè)臉孔屬于你，也或者哪個(gè)聲音是你專屬,。而我的微笑總會(huì)讓你無從責(zé)怪,。

歌聲悠悠，心卻也會(huì)愁悵,，每次的出行,，我都會(huì)看到自己需要努力的地方很多,，也許我不是最優(yōu)秀的，但我相信我卻是最用心的,。在今后的導(dǎo)游路上,，我要不斷地充實(shí)自己,，擴(kuò)大旅游知識(shí)面，增強(qiáng)語言種類,，做好做細(xì)每項(xiàng)工作。

導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇三

本人在這上學(xué)期擔(dān)任九年級(jí)某,、某、某班物理課教學(xué);下學(xué)期擔(dān)任九年級(jí)某,、某班物理課教學(xué),，全年擔(dān)任物理科兼職教研員。為使下一學(xué)年的工作更加富有成效,，特將本年度工作總結(jié)如下：

一,、政治思想方面

一貫擁護(hù)黨的路線、方針,、政策,，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，努力學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論。熱愛教師職業(yè),，忠誠黨的教育事業(yè),，一心撲在工作上，貫徹黨和國家的教育方針,，努力為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)合格人才,。能夠模范遵守國家的法律、教育行政法規(guī)和學(xué)校制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德》,，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，積極參加學(xué)校及有關(guān)部門組織的政治學(xué)習(xí)和政治活動(dòng),，不斷提高自己的思想政治覺悟,。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配團(tuán)結(jié)同志,，嚴(yán)于律已,，寬以待人，實(shí)事求是,，任勞任怨,，從不計(jì)較個(gè)人得失。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生,，用愛心滋潤學(xué)生心田,，真正做到了為人師表，教書育人,，不辱人民靈魂的工程師這個(gè)光榮而偉大的稱號(hào),。

二、業(yè)務(wù)能力方面

1.本期我認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)業(yè)務(wù)理論,，不斷豐富自己專業(yè)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。進(jìn)一步深入學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會(huì)黨的某某某某重要思想,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，深化教學(xué)改革,，提高教學(xué)質(zhì)量。認(rèn)真學(xué)習(xí)《物理課程標(biāo)準(zhǔn)》,，領(lǐng)會(huì)課標(biāo)精神,，貫徹新課標(biāo)運(yùn)用方法，更新教學(xué)理念,，并用新的理念指導(dǎo)自己的教育教學(xué),，使自己的教育教學(xué)符合新的教學(xué)理念的要求。

2.研究課程改革,，探索新課程教學(xué)方法,。課程在學(xué)校教育中處于核心地位，教育的目標(biāo),、價(jià)值全要通過課程來體現(xiàn)和實(shí)施,。因此,，課程改革是教育改革的核心內(nèi)容,，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3.深化課堂教學(xué)改革,，提高課堂效益,。改革課堂教學(xué)方法，提高課堂效益是目前乃至今后一個(gè)時(shí)期的主題,。我們要大力提倡啟發(fā)式,、討論式教學(xué)，推進(jìn)研究性學(xué)習(xí),。要求教師把教學(xué)過程從單向知識(shí)傳授的過程轉(zhuǎn)變?yōu)樽寣W(xué)生帶著問題不斷探索的過程,，把課堂教學(xué)的重點(diǎn)放到培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲,、探索精神方向來,。使廣大教師切實(shí)把激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情,，把學(xué)生獲得學(xué)習(xí)能力放在課堂教學(xué)的首要位置。

4.強(qiáng)化教研科活動(dòng),，圓滿完成各種教科研任務(wù),。積極參加聽評(píng)課活動(dòng)、論文評(píng)比活動(dòng)等,。

三,、履行職責(zé)方面

1.在教學(xué)中應(yīng)教會(huì)學(xué)生認(rèn)知，注重學(xué)法指導(dǎo),，這也是素質(zhì)教育的根本要求,，不但要教知識(shí)，而且應(yīng)教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí),。

2.在教學(xué)中注重教學(xué)常規(guī)的落實(shí),，切實(shí)向四十五分鐘要質(zhì)量、要效益,。為此應(yīng)在課堂研究教學(xué)大綱,，分析教材和學(xué)生的基礎(chǔ)上寫出優(yōu)質(zhì)教案，并能在教案中突出教法和學(xué)法指導(dǎo),，講課時(shí)應(yīng)能根據(jù)學(xué)生的反饋情況及時(shí)調(diào)整教學(xué),，不能以教案教學(xué)，而應(yīng)為教學(xué)而寫教案,。輔導(dǎo)工作認(rèn)真仔細(xì),，除自習(xí)課全面輔導(dǎo)外，還應(yīng)結(jié)合學(xué)生的不同情況做好個(gè)別輔導(dǎo),，防止出現(xiàn)差生,，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。作業(yè)及時(shí)批改,，每次批改有分?jǐn)?shù)和日期,，鼓勵(lì)學(xué)生及時(shí)完成作業(yè)并上交作業(yè)。學(xué)段結(jié)束及時(shí)進(jìn)行考評(píng)工作,，利于學(xué)生不斷地在接受新知識(shí)的同時(shí)復(fù)習(xí)舊知識(shí),。

3.堅(jiān)持集體辦公、做好教科研工作,。積極承擔(dān)上級(jí)教研室和學(xué)校分配的教科研任務(wù),，在以前集累的經(jīng)驗(yàn)中完成教科研任務(wù)。主動(dòng)幫助年輕教師,，使我校物理成績(jī)有一全面的提高,。

4.指導(dǎo)好學(xué)生實(shí)驗(yàn)，為中招理化生實(shí)驗(yàn)加試做好準(zhǔn)備。我們物理教師定能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，指導(dǎo)好學(xué)生實(shí)驗(yàn),，不使學(xué)生做錯(cuò)實(shí)驗(yàn)的每一步。

導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇四

一年來,，我校工會(huì)在學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)上級(jí)工會(huì)的工作部署，深入學(xué)習(xí)理論,，認(rèn)真學(xué)習(xí)深入貫徹黨的十八大精神,，堅(jiān)持以法治會(huì)，加強(qiáng)自身建設(shè),，充分發(fā)揮職能,，在組織教職工參政議政、建設(shè)和諧校園,、積極開展群眾性文體活動(dòng),、送溫暖活動(dòng)，幫扶困難教職工等方面發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將本年度工會(huì)工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高教職工的政治和業(yè)務(wù)水平

學(xué)校工會(huì)積極配合校行政,、黨支部組織教職工學(xué)習(xí),，將黨的政策、方針與教育教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來,，促進(jìn)全體教工整體素質(zhì)不斷提高,。首先，我們加強(qiáng)了政治理論的學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神,、學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《安徽省中小學(xué)管理規(guī)范》等,，幫助教職工樹立正確的人生觀,、職業(yè)觀，提高了教工的政治覺悟;其次,，以師德師風(fēng)教育為核心,，大力宣傳和學(xué)習(xí)改革開放三十多年來教育戰(zhàn)線取得的成就,，全國優(yōu)秀教師師德報(bào)告,，組織教師參加各級(jí)各類征文、演講,、書法,、攝影等比賽活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)，以感人事例感染我們教師,，以榜樣的力量鼓舞我們教師,，通過活動(dòng)，促使我們教職工認(rèn)識(shí)到自己的使命崇高,，責(zé)任重大,，并能在工作中更加的敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn);第三,，加強(qiáng)了法制學(xué)習(xí),，組織教工學(xué)習(xí)了《教師法》、《教育法》,、《工會(huì)法》等法律知識(shí),，引導(dǎo)教職工依法執(zhí)教，增強(qiáng)了教職工的公民意識(shí),，法律意識(shí)和道德觀念;第四,，在20__年12月底對(duì)教代會(huì)及工會(huì)進(jìn)行換屆選舉，使教代會(huì)進(jìn)一步得到了加強(qiáng),，更具代表性,，工會(huì)委員更具活力。

二,、求真務(wù)實(shí),，加強(qiáng)學(xué)校民主管理

(1)繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行校務(wù)公開民主管理制度

學(xué)校工會(huì)全面貫徹、執(zhí)行上級(jí)部門關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神,，積極組織實(shí)施校務(wù)公開,，參與學(xué)校的民主管理和決策。學(xué)校的各項(xiàng)工作如師資培訓(xùn),、評(píng)優(yōu)評(píng)先,、評(píng)聘職稱、年度考核,、福利,、后勤、財(cái)務(wù)(民主理財(cái))等各方面工作情況向全校教工全面公開,，在校務(wù)公開欄目中公示,，同時(shí)經(jīng)常聽取教工對(duì)學(xué)校工作的意見和建議，一系列工作從計(jì)劃安排到落實(shí)執(zhí)行,，大家共同參與,，共同完成，既提高工作的透明度和效率,，又大大增強(qiáng)教職工的工作主動(dòng)性和積極性,。今年,，我們對(duì)學(xué)校的績(jī)效工資、考勤,、考核,、福利等各項(xiàng)制度進(jìn)行了完善，使其更加適合我校的具體情況,。校務(wù)公開使教職工對(duì)學(xué)校發(fā)展前途,、改革目標(biāo)、管理方法,、工作程序進(jìn)行了全面的,、深入的了解，全面調(diào)動(dòng)了全體教工的積極性,，增強(qiáng)了教職工參與民主管理學(xué)校的意識(shí),，加強(qiáng)了學(xué)校的民主建設(shè)。

(2)參與學(xué)校行政決策召開好學(xué)校教職工代表大會(huì),，做好工會(huì)工作總結(jié)報(bào)告

學(xué)校工會(huì)在協(xié)助校行政進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的同時(shí),，始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策,，努力做到不越位而又不缺位,。為了維護(hù)廣大教職工的知情權(quán)、話語權(quán),、參與決策和重大民主監(jiān)督,，工會(huì)主席每周五都參加行政例會(huì)，及時(shí)反映教職工的意見,，對(duì)學(xué)校試行的改革方案和制定的各項(xiàng)規(guī)章制度廣泛征求意見,，不斷修改完善，保證實(shí)施效果,。今年3月14日召開了四屆二次教職工代表大會(huì),，審議、通過了關(guān)于“績(jī)效工資修改方案”,、“根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況,，提出新的學(xué)校管理制度、教師考核,、職稱評(píng)聘等修改意見”;20__元月12日召開了本學(xué)年度第二次(四屆三次)教代會(huì),，聽取代表關(guān)于“九年級(jí)教學(xué)獎(jiǎng)補(bǔ)充方案”的意見和建議，另外還對(duì)校長,、副校長,、中層干部(包括五個(gè)村小校長)進(jìn)行民主評(píng)議，促進(jìn)他們工作的積極性,，使學(xué)校民主管理的水平進(jìn)一步得到提高,。

教代會(huì)充分發(fā)揮了監(jiān)督職能，督促各項(xiàng)事宜的公開,，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮了全體教職工的工作積極性,，成為一種無形的凝聚力，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子能把全校教職工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起,，學(xué)校各項(xiàng)工作能順利開展,。

三、以人為本,，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)豐富教職工生活

為了進(jìn)一步活躍校園的文化氛圍,，豐富教職工的課余生活，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持下,，工會(huì)能夠積極主動(dòng)地開展形式多樣的文娛和體育活動(dòng)：校運(yùn)動(dòng)會(huì)期間進(jìn)行了教職工“四人五足跑比賽”和“800米”項(xiàng)目;還有“乒乓團(tuán)體賽”,、“第四屆師生書畫、攝影比賽”等,。通過開展活動(dòng),，既融洽了教職工的關(guān)系，增進(jìn)了同事之間的情感,，又增強(qiáng)了學(xué)校教職工的凝聚力,，為創(chuàng)建和諧校園起到良好的促進(jìn)作用。

四,、情暖人心,，積極開展好送溫暖活動(dòng)

為了讓廣大教職工感到學(xué)校的溫暖，進(jìn)一步激發(fā)廣大教職工的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，我校工會(huì)能夠積極配合學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)，利用節(jié)假日大力開展送溫暖活動(dòng),，千方百計(jì)地為教職工辦實(shí)事,、辦好事。主要工作如下：

1,、探望病患：凡是知道教職工本人,，患病住院的，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都能陪同學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)委托,，前往醫(yī)院或家里看望和安撫,，幫助病人消除思想顧慮，盡早恢復(fù)身體的康復(fù),。到目前為止我們已經(jīng)看望,、慰問了李從文等十幾位住院病患，慰問金額達(dá)2500多元,。

2,、慰問喪事：遇到教職工的直系家屬或退休教職工作古,，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都能前往吊唁與慰問，并發(fā)動(dòng)所在工會(huì)小組主動(dòng)給予關(guān)心,，幫助解決善后事宜,。今年作古的有徐高亮、許日霞的父親等,、退休教師紀(jì)惟一,、余瞬華、汪圣義等十人次,，慰問金額達(dá)3800元,。

3、關(guān)心退休,、退協(xié)工作：學(xué)校行政,、黨支部、工會(huì)在教師節(jié),、重陽節(jié),、春節(jié)前后都要以多種方式如、上門拜訪,、返校座談等慰問離退休教師,，并送去慰問金。此外,，工會(huì)對(duì)患病,、生活困難的退休教師也及時(shí)伸出了援助之手。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、工會(huì)干部及時(shí)探望了因病住院的退休老師(如鮑振業(yè),，潘玉仙等)九人次，慰問金額達(dá)3000多元,，并多次到家慰問,，給予安慰和鼓勵(lì)，讓他們感受到了集體的溫暖,，樹立了和疾病斗爭(zhēng)的信心,。工會(huì)還積極向上級(jí)工會(huì)反映，為其申報(bào)困難職工補(bǔ)助,，爭(zhēng)取上級(jí)組織的幫助,。

一年來，學(xué)校工會(huì)在學(xué)校黨支部的大力支持下及全體教職工的共同努力下,，做了一定的工作,，取得了一定的成績(jī)。但在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到存在許多不足,，許多地方仍須改進(jìn),。在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服存在的問題,，做好工會(huì)工作計(jì)劃，發(fā)揮好工會(huì)職能,，不斷提高管理和服務(wù)水平,，積極發(fā)揮黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用,，積極主動(dòng)地為學(xué)校辦實(shí)事,，為教職工辦好事。相信,，在全體教職工的共同努力下,，學(xué)校工會(huì)會(huì)越辦越好。

導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇五

一年的工作已接近尾聲,，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查,，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足,，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī),，努力做到克服不足，保持成績(jī),，基本能夠獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié):

一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡(jiǎn)單的工作,，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中,，提供各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉,，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時(shí),，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個(gè)問題,，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足,，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪,、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn),。俗話說:“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

二,、本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。我積極配合x公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以x個(gè)月完成合同額x萬元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與x公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯(cuò),。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇六

話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主,、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育、群防群治的原則,，通過安全教育,，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面,，從而切實(shí)保障員工安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力

為進(jìn)一步做好安全教育工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程,，公司總經(jīng)理直接抓,，分管部門具體抓，辦公室,、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

二、制度保證措施到位

1,、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2,、簽訂責(zé)任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé),。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任,。將安全教育工作作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度,。貫徹“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人,。

3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。建立安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí),。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,，以及員工管理、門衛(wèi)值班,、巡邏值班,、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理,、防火安全管理,、健康體檢等規(guī)章制度.嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作.對(duì)涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作,，都要做到有章可循,，違章必究，不留盲點(diǎn),，不出漏洞,。

4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度,。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

三,、齊抓共管群防群治

安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程,，需要社會(huì)、公司,、家庭的密切配合,。我們積極與市公安、衛(wèi)生,、綜合治理等部門通力合作,，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動(dòng),，取得了良好的教育效果,。

四、加強(qiáng)教育,，促進(jìn)自護(hù)

我們以安全教育周為重點(diǎn),，經(jīng)常性地對(duì)員工開展安全教育，特別是抓好交通,、大型活動(dòng)等的安全教育,。

認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題,，在安全教育周期間,，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對(duì)廠區(qū)易發(fā)事故類型,、重點(diǎn)部位保護(hù),、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查,，消除隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開展教育和防范工作,。

五,、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改

開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。對(duì)廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。

導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇七

一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束,，回顧自己在本學(xué)期里所做的工作，雖說能做到熱愛本職工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論,，教學(xué)中能充分發(fā)揚(yáng)民主，但為了能進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以謀求更大的進(jìn)步,，有必要對(duì)自己本學(xué)期的工作進(jìn)行反思，因此作工作總結(jié)如下：

一,、努力學(xué)習(xí)理論知識(shí),，緊跟時(shí)代步伐

在飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，注重學(xué)習(xí)是使自己不被社會(huì)所淘汰的最有效的手段,。本學(xué)期,，我認(rèn)真參加了黨員民主生活,，寫好心得筆記。年初,，在鎮(zhèn)黨委的組織下,，小教支部開展了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》回頭看活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)文件,，參與活動(dòng),，我深刻明白了作為一名基層黨員，干好本職工作,，做教師的表率,，模范執(zhí)行校紀(jì)校規(guī)，才能真正實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想,，才能真正保持黨員在人民群眾中的先進(jìn)性,。活動(dòng)結(jié)束后,，我認(rèn)真寫好了一篇名為《保持黨員先進(jìn)性,，干好本職工作》的心得體會(huì)，真正提高了自己的思想認(rèn)識(shí),。

其次,，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。平時(shí),，我能積極利用課余時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)自費(fèi)訂閱的《小學(xué)語文教師》、《江蘇教育》等教育類刊物,，從刊物中汲取營養(yǎng),，領(lǐng)略教育改革的趨勢(shì)和方向，學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn),，移植到自己的教學(xué)中去,，達(dá)到事半功倍的效果。同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》，對(duì)課改要求有了一個(gè)全面的了解,，促使自己徹底改變陳舊和落后的教育觀念,。

二、盡心盡職,，干好本職工作,。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，我擔(dān)任畢業(yè)班語文教學(xué)工作,，深感肩負(fù)責(zé)任之重大,，雖工作繁雜,，但不敢懈怠，唯恐有負(fù)家長和學(xué)生,。為此,，我從以下幾個(gè)方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。課前,，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)《大綱》,，鉆研教材，根據(jù)本班學(xué)生特點(diǎn),，對(duì)教案進(jìn)行認(rèn)真的修改,，課后布置的作業(yè)力求少而精，努力做到既減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān),，又提高教學(xué)質(zhì)量,。

第一，教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。如教會(huì)學(xué)生預(yù)習(xí)的方法,，堅(jiān)持課前預(yù)習(xí)，讓學(xué)生在預(yù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題,，帶著問題上課,，鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，在教學(xué)中營造民主平等的學(xué)習(xí)氛圍等,。再次,，在教學(xué)中滲透德育，充分利用教材中的好的內(nèi)容進(jìn)行思想教育,，培養(yǎng)愛祖國,、愛社會(huì)的情感，力爭(zhēng)做有理想,、有道德,、有文化、有紀(jì)律的一代新人,。

第二,，教學(xué)中能面向全體學(xué)生，注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn),，多表揚(yáng)鼓勵(lì),，讓學(xué)生在輕松、愉快的氣氛中獲取知識(shí),。

在做好教學(xué)工作的同時(shí),，我還積極做好分管工作。體育工作的好壞直接關(guān)系到一個(gè)學(xué)校辦學(xué)水平評(píng)估的好壞,。因此,，要提高辦學(xué)質(zhì)量,，提高學(xué)校的知名度，就必須努力提高學(xué)校的體育比賽成績(jī),。為此,，開學(xué)初，我就結(jié)合本校的實(shí)際情況制訂了一份詳細(xì)的體育工作計(jì)劃,，合理做好體育組的訓(xùn)練分工,。組織體育教師學(xué)習(xí)理論知識(shí)，幫助他們制訂好訓(xùn)練計(jì)劃,。同時(shí),，組織全鎮(zhèn)體育教師召開了一次體育工作會(huì)議。

通過學(xué)習(xí),，讓全體教師充分體會(huì)到學(xué)校體育工作在學(xué)校教育工作中的重要地位,，督促體育教師上好每一堂體育課，做好運(yùn)動(dòng)員的選拔工作,，既要全面提高學(xué)生的身體素質(zhì),，又要為運(yùn)動(dòng)隊(duì)選拔后備力量。

同時(shí),，積極開展好群眾性體育活動(dòng),。四月份，體育組認(rèn)真組織,、精心安排,，成功舉辦了本年度春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，既豐富了學(xué)生的課余生活,，同時(shí)也為運(yùn)動(dòng)隊(duì)選拔了一批后備人才,。

第三：狠抓運(yùn)動(dòng)隊(duì)管理，全面提高運(yùn)動(dòng)水平,。在運(yùn)動(dòng)員管理上,，既要體現(xiàn)“嚴(yán)”字，又要有愛心,。學(xué)期初 ,，我就針對(duì)各隊(duì)的實(shí)際情況，制訂了一套各隊(duì)考核獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)運(yùn)動(dòng)員的出勤,、訓(xùn)練情況及比賽情況進(jìn)行全面考核,，每周一進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，發(fā)放補(bǔ)貼,，全面提高了訓(xùn)練效率,，平時(shí),，我能協(xié)助各運(yùn)動(dòng)隊(duì)交流,，談心,，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，不放過任何一個(gè)可以教育的機(jī)會(huì),。針對(duì)隊(duì)員們的學(xué)習(xí)成績(jī)下降,，訓(xùn)練時(shí)間不能夠保證等現(xiàn)象，積極做好與班主任,、任課教師的交流,，極力爭(zhēng)取他們對(duì)訓(xùn)練工作的支持。在我的不懈努力下,，訓(xùn)練工作逐漸走上了正軌,。

導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇八

進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里,，有過喜悅,，有過興奮，有過苦惱,，有過憂郁,，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生,，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍,、人事關(guān)系,、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉,，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí),，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高了工作能力,。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí),，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì),。

1、跟單員的定義：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中,，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo),、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員,。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人,，都是跟單員,。

2、跟單員的工作內(nèi)容：

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中,，以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一,。

3、跟單員工作的重要性：

面對(duì)客戶,、面對(duì)訂單開展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來,，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng),、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來說,，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了,。于是,，溝通、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候,，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。

對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)

1,、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作,、指令的制作下發(fā),、裝船通知的制作,、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證,、產(chǎn)地證,、提單等)的核對(duì)、單證的寄出,、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系,，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知,、ddhl號(hào)碼,、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通,，每天更新工作序列表格和電子表格,，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款,、客戶要求),，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證,，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,，和貨代方面確認(rèn)提單。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),，仔細(xì),，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失,，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1)熟悉客戶,。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級(jí)的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。

3)合同與指令,。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量,，金額和船期,。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的,，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫,，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性,，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤,。

5)在做箱單，發(fā)票方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后,，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重,，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。

7)對(duì)貨款及單證,，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤,。

導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇九

時(shí)光如流星劃過,，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個(gè)月了,，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的,，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精,，環(huán)境也很生疏,，但經(jīng)過這幾個(gè)月的鍛煉，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫忙下,，使我取得了很多進(jìn)展。

這份工作雖然技術(shù)性不高,，但需要勤勞細(xì)心,，每一天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí),，并在第一時(shí)間去解決問題,，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能,。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”,，以增加庫管員管理方面的知識(shí)，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：

一,、主要工作總結(jié)：

1、明確目標(biāo),，理清思路,，干好本職。

作為一個(gè)倉庫管理員的工作能夠用收,、管,、發(fā)三個(gè)字來概括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單,，但是要真正做到位,，做齊全、做完善,。就需每個(gè)倉管員在工作當(dāng)中必須要持續(xù)清晰的頭腦,，認(rèn)真，仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的資料,，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì),，做到單據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng),。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對(duì)我們進(jìn)行倉庫技能培訓(xùn),。為了我們能更快,，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，隨時(shí)讓我們對(duì)所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區(qū)放置,，歸類擺放,，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實(shí)物,，以此來提高我的工作效率,。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依,。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫存盤查,，為了做到時(shí)刻對(duì)貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù),，以及支數(shù),，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫存的盤點(diǎn)工作,，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作,。

2、遵循原則,，堅(jiān)持先裝后卸,，先進(jìn)先出原則。

這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中,，也是我們每個(gè)人務(wù)必遵循的原則,。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也能夠靈活應(yīng)運(yùn)，對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來的貨物最先發(fā)完,，在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨,。

3、恪盡職守,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)質(zhì)量。

裝卸貨時(shí),，我們務(wù)必核對(duì)各鋼廠的單據(jù),，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)資料與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作,。再裝卸貨前,，務(wù)必對(duì)貨物所放地點(diǎn),、型號(hào)、數(shù)量明確,。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo),，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況,，以便客戶心中有數(shù),。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全,，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開,。做到讓客戶高興而來，滿意而歸,。

二,、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

1、要對(duì)每一天的工作進(jìn)行歸納總結(jié),。

這一點(diǎn)很重要,，記得剛來的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每一天的工作感覺很混亂,，于是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié),，這方法真的幫了我很多忙,，是我在以后的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中,，不僅僅要有忘我精神,，還要回過頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過的工作進(jìn)行回顧,，精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié),，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間,，提高效率,，使工作程序化、系統(tǒng)化,，條理化,，流水化。從而使百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界,，開創(chuàng)新篇章,。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步,。

2、學(xué)會(huì)多聽,，多問,、多學(xué)、多想,、多溝通,，學(xué)會(huì)換位思考。

我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì)的大家庭里,，要想時(shí)刻過的開心快樂,，就務(wù)必建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),。遇事不公能夠換位思考一下,，以便到達(dá)相互理解融洽相處，最終到達(dá)心靈與效益的共贏,。

3,、加強(qiáng)安全意識(shí)，并隨時(shí)持續(xù)庫房衛(wèi)生清潔,，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,。

庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲(chǔ)和安全工作,，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫存狀況,，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放,。隨時(shí)做好人身與財(cái)產(chǎn)安全的檢查工作,，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全,，安全不保何談效益,。

4、工作中還有很多缺陷,，性格優(yōu)柔寡斷,，缺乏果斷性，不夠細(xì)心,，缺乏警惕性,。

由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙,，鎖門不關(guān)窗,。自己拿不中的事情沒能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，失誤層出,。專業(yè)知識(shí)欠缺,，綜合潛力不強(qiáng),。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己,。

三,、明年主要工作計(jì)劃：

1、今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度,，并繼續(xù)腳踏實(shí)地,、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真,、努力完成各項(xiàng)工作,。自覺主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視自己的工作,，勇于擔(dān)當(dāng),，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時(shí)提醒自己不忘本職工作的職責(zé),。平時(shí)團(tuán)結(jié)同事,，維護(hù)公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對(duì)工作,。

2,、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，不僅僅要向有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教,，還要透過書本知識(shí)，掌握更豐富的理論知識(shí),，并用運(yùn)與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法,，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展,，以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求。

總之,，回顧過去,，是為了更好地應(yīng)對(duì)未來。在這段時(shí)間的庫管員工作中,，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,。對(duì)過去的不足，我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好,，我會(huì)用行動(dòng)來證明,。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度,，以用心的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作,，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

導(dǎo)游上半年工作總結(jié)篇十

一學(xué)年來，在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，得到同事們的幫助,，我圓滿完成了教學(xué)任務(wù)，思想理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上有了較大的提高,。我擔(dān)任高一(3)班,、(4)班的語文教學(xué)，能更好的保證教學(xué)質(zhì)量的前提下能更好的完成了教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)就一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一,、努力提高思想德道水平，端正自身工作態(tài)度

熱愛教學(xué)事業(yè),，自覺向身邊的優(yōu)秀同志學(xué)習(xí),，從中吸取營養(yǎng)與力量，進(jìn)行自我教育,，嚴(yán)格要求自己,。工作態(tài)度端正，教風(fēng)良好,，能認(rèn)真落實(shí)學(xué)校對(duì)備,、教、批,、輔,、考各教學(xué)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)規(guī)定和知道思想，認(rèn)真?zhèn)湔n,，提高課堂教學(xué)質(zhì)量,。

二、認(rèn)真探索業(yè)務(wù),，努力提高自身理論素質(zhì)

作為語文教師,，要有高尚的道德修養(yǎng)，更要有廣博的語文知識(shí),。為此我十分重視知識(shí)水平的更新和提高,。在語文教學(xué)上認(rèn)真學(xué)習(xí)大綱，學(xué)習(xí)新課改理論,，積極參加由清鎮(zhèn)市第一中學(xué)承辦的貴陽市青年教師課堂教學(xué)研討會(huì),、貴陽市舉辦的三次教研會(huì)、并積極參加北京大學(xué)中小學(xué)教師遠(yuǎn)程教育培訓(xùn),。自主學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化與語文教學(xué)知識(shí),，并通過上網(wǎng)，查閱資料等方式不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，給自己充電,，主動(dòng)參與語文組“老帶新”教學(xué)活動(dòng),，并撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，進(jìn)一步更新自己的專業(yè)知識(shí),，參加“師德師風(fēng)”教育培訓(xùn),，不斷正確認(rèn)識(shí)教師的職業(yè)道德和師表功能，加強(qiáng)理論素養(yǎng),。

三,、加強(qiáng)教學(xué)基本訓(xùn)練，搞好常規(guī)教學(xué)

1,、個(gè)人備課,。

刻苦挖掘拓展知識(shí)重點(diǎn)范圍，扎實(shí)備課,。我在備課時(shí),，采用網(wǎng)絡(luò)、教材和教案等相聯(lián)系的方法并用,，使得教學(xué)時(shí)不斷拓展和順手,。在備知識(shí)的同時(shí)，還要備人,，不斷加強(qiáng)“以人為本”的教學(xué)建設(shè),。通過一個(gè)學(xué)期的的接觸，基本掌握所教班級(jí)語文學(xué)科的整體水平,，了解學(xué)生的實(shí)際水平,，對(duì)癥下藥。

2,、課堂教學(xué),。

在課堂教學(xué)中，力求讓學(xué)生“感興趣”,，使學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂趣,，培養(yǎng)學(xué)生的語文素養(yǎng)。重視提高課堂效率環(huán)節(jié),，采取靈活多樣的教學(xué)方法，活學(xué)活用,。學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程教育技術(shù)理論后,，我結(jié)合學(xué)生實(shí)際，采用了“表現(xiàn)性教學(xué)方法”,，在教學(xué)中堅(jiān)持教師為主導(dǎo),、學(xué)生為主體、訓(xùn)練為主線的原則,，努力調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,，極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，讓學(xué)生在愉悅中學(xué)到知識(shí)，提高能力,。發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,，積極性。提高教學(xué)效率,，克服教學(xué)的盲目性,、隨意性，一定程度上提高了教學(xué)質(zhì)量,。

教學(xué)中,，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想,、新理念和課堂教學(xué)的新思路,、新設(shè)想結(jié)合起來，轉(zhuǎn)變思想,，不斷探索,，收到很好的效果。教學(xué)之余,，我積極探索,，積極主動(dòng)與語文教學(xué)組的同事們討論交流經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自身教學(xué)意識(shí)和知識(shí)結(jié)構(gòu),。

3,、抓緊抓好批改、搞好各種考試,。將語文知識(shí),、閱讀訓(xùn)練、作文訓(xùn)練等結(jié)合,。批改作業(yè)是教學(xué)工作中不可缺少的組成部分,，通過批改作業(yè)可以了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況。認(rèn)真批改作業(yè)是語文組的重頭戲,，為了提高學(xué)生的作文水平,，堅(jiān)持兩周批改一次大作文，批改時(shí)全批全改,。全面了解學(xué)生的作文水平,，講評(píng)作文時(shí)能做到有的放矢，切實(shí)提高學(xué)生的寫作能力,。

考試,、測(cè)驗(yàn)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，積極批改單元測(cè)驗(yàn)，各次測(cè)試,。進(jìn)一步了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決,。做好月考和單元測(cè)試的批改,，及時(shí)正確找到學(xué)生的缺陷，有利于更好地促使學(xué)生在平時(shí)下功夫,，鞏固了學(xué)生所學(xué),，也讓教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況了解得更加清楚。我對(duì)教學(xué)工作不敢怠慢,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，深入研究教法，認(rèn)真總結(jié)工作,，虛心向?qū)W習(xí),。

四、在教學(xué)實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行教學(xué)反思

除了進(jìn)行教學(xué)交流外,，還注重教學(xué)反思，在教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,，隨時(shí)記錄,，隨時(shí)總結(jié)，撰寫教學(xué)反思,，并按照自己的教學(xué)思總結(jié)進(jìn)行思考,，探索教學(xué)方法。

五,、存在的不足

這學(xué)期的教學(xué),，實(shí)屬辛苦。取得了自己滿意的成績(jī),。但還有一些不足,。由于參加工作時(shí)間較短，工作經(jīng)驗(yàn)不足,，教學(xué)思路有待于進(jìn)一步調(diào)整,，對(duì)自己的要求進(jìn)一步加大，還得抓緊時(shí)間充電,，不斷提升自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。在教學(xué)重心、學(xué)生底子上還要進(jìn)一步加大力氣繼續(xù)深入,。

六、下學(xué)期設(shè)想

教好高中語文課對(duì)我而言是個(gè)不小的新課題，下學(xué)期,，我將繼續(xù)努力,，進(jìn)一步有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，不斷提升自己,，爭(zhēng)取在將來的教學(xué)工作中有更好的表現(xiàn),。再經(jīng)過新的一個(gè)學(xué)期的努力，不斷自我提高,，增強(qiáng)學(xué)生的語文水平,，將會(huì)有更理想的成績(jī)。因此,，無論怎樣辛苦,，都將繼續(xù)努力，多問,，多想,，多學(xué)，百尺竿頭,，更進(jìn)一步,。