在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇一
伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,，現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物，挑選自己喜歡的商品,，而且價(jià)格比市面較便宜,。
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著很多的艱辛,，同時(shí)也身受著收獲,。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快,，還沒讓人感覺出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn),，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅,。
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的,、看著實(shí)實(shí)在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣)。
還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式,，例如b2b模式,、b2c模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站,，如淘寶網(wǎng),、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站,。對(duì)他們的交易模式,，盈利模式,，網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)方面進(jìn)行比較，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程,。還對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對(duì)比,。
這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上，還是對(duì)這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破,。學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn),，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了,，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感,，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出,。
開始實(shí)訓(xùn)的第一天,，看著那份實(shí)訓(xùn)題目，當(dāng)時(shí)頭腦里面只有一個(gè)想法,，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半,，感覺這個(gè)星期都不好過(guò)的了，結(jié)果確實(shí)是這樣,，回顧這個(gè)星期的生活,，那是一個(gè)字：累!每天像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷,，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐,，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯溃蔷褪菆?zhí)著,。一個(gè)人的生活只要擁有一份執(zhí)著,，那他將擁有生活中的充實(shí)與成功。這個(gè)想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過(guò),，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會(huì)一直的陪伴在我理念中,。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，理論固然重要,，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇二
有幾個(gè)認(rèn)識(shí)的學(xué)姐是本專業(yè)的,，之前就一直聽她們討論商務(wù)談判,，我很好奇這科怎么如此的有魔力，讓她們?nèi)绱说耐度?。所以我一直很期盼這科專業(yè)課,，果然通過(guò)這學(xué)期得學(xué)習(xí),，我學(xué)到了很多知識(shí)。最可貴的是不僅僅只有理論知識(shí),，我可以很好的運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)生活中,。這次的模擬談判讓我很激動(dòng)，我覺得有點(diǎn)小刺激,，很喜歡這種感覺,，也從中學(xué)到了不少。在談判之前我給小組成員發(fā)了個(gè)分析資料,，內(nèi)容如下：
搬家公司和裝修公司合作,，賣家需要費(fèi)用嗎，我們可以給她們介紹最好的搬家公司和裝修公司,，給她們打折省費(fèi)用,！二、還有個(gè)拿不出錢的理由是：有幾個(gè)項(xiàng)目正在動(dòng)工,，沒有太多的流動(dòng)資金,！問(wèn)他們可以拖欠嗎？（她們當(dāng)然不可以,，因?yàn)樗齻儽緛?lái)缺錢,。沒有錢搬不了家）。三,、如果她們不想賣,，或者不想跟我們談，那我們的'理由是：你可能在這面每個(gè)月賺2萬(wàn),，那早點(diǎn)搬到合適的地點(diǎn)你可以賺到12萬(wàn),。那這期間的10萬(wàn)就是付出的機(jī)會(huì)成本啊,！四,、還有一個(gè)理。
由：我們的利潤(rùn)空間有限,，價(jià)格太高,，投入大于回報(bào)，那誰(shuí)能做賠本的生意呢,？五,、休會(huì)，休會(huì)過(guò)后,，看他們讓不讓步,。六、最后拿出我們的殺手锏,，搬后臺(tái),！老板只給了很少預(yù)算（少說(shuō),，不要超過(guò)25萬(wàn)）。
我們提價(jià)（做出讓步）的理由是一,、她們只是有搬走意向而并沒有公開宣布決定,。因?yàn)椴皇枪_出售，只是我們要購(gòu)買,。我方處于主動(dòng)地位,。從12萬(wàn)可以提到14萬(wàn)。二,、她們說(shuō)費(fèi)用等緊張,，如果沒錢置辦不了新的地點(diǎn).那我們給她們提四萬(wàn)18萬(wàn)。說(shuō)少那我們就開始介紹搬家公司和裝修公司給她們節(jié)省費(fèi)用,，緩和我們的氛圍,，表示誠(chéng)意。表示我們給提供的公司不僅便宜而且保證服務(wù)最好,。三,、她們說(shuō)有很多人想買，那我們可以給提點(diǎn),，這個(gè)可以提點(diǎn),。到20萬(wàn)吧。如果說(shuō)少,，那我們就說(shuō)那個(gè)機(jī)會(huì)成本,。跟別人談是很浪費(fèi)時(shí)間的，早搬走早賺大錢?。,。∽詈笤?5到30萬(wàn)成交,。我們的策略是：一點(diǎn)點(diǎn)提價(jià),，表示讓步空間很小，最后讓我們逼到不想合作,，拿出最后底牌的價(jià)格,。我們最后一次多讓點(diǎn)。
首先握手,。我介紹我們談判成員,。姜?jiǎng)偃簶I(yè)務(wù)骨干、武娜營(yíng)銷經(jīng)理,、賀廣霞是財(cái)務(wù)總監(jiān)。,。,。,。。,。
有明確的界限,。大家最好你一言我一語(yǔ)，期間不要尷尬,，不要沒有人說(shuō)話,，我們是很有實(shí)力的一方，要有底氣,。不要怕,，我們理由充分的很。成交價(jià)格不要超過(guò)30萬(wàn),。
優(yōu)點(diǎn)是1,、可以隨機(jī)應(yīng)變。2,、價(jià)格的節(jié)奏掌握的還不錯(cuò),。
總結(jié)之后覺得，原來(lái)優(yōu)點(diǎn)跟缺點(diǎn)一比是那么的微不足道,！這雖然是第一次,，但是我覺得我的進(jìn)步很大。現(xiàn)在思路更加的清晰,，我相信以后的談判中我會(huì)有非常好的表現(xiàn),！
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇三
一、實(shí)習(xí)目的：
為了更好地了解電子商務(wù)的b2b,、b2c,、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識(shí)加以運(yùn)用,，熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段,，商務(wù)為目的地交易過(guò)程，提高電子商務(wù)地操作,、實(shí)踐能力,，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路,。通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí),，讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程,。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法,、基本技能,，理論聯(lián)系實(shí)際,，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,，獨(dú)立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力,。
1.提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí),。
調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況,，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí),。
2.培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能。
把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能,，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力,。
3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力。
通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí),，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解,，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中意識(shí)到自身的不足,，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向,，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力,，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè),，打好基礎(chǔ)。
我選擇的是分散實(shí)習(xí),，通過(guò)別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司,，在網(wǎng)上簡(jiǎn)單的面試一遍,，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后,，我進(jìn)入這家私營(yíng)企業(yè)開始了我的實(shí)習(xí)生活,。
二,、實(shí)習(xí)時(shí)間,。
本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年6月28日到20xx年8月15日。
三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn),。
廣東省佛山市南海區(qū)xx同步鞋業(yè)。
四,、實(shí)習(xí)單位和崗位,。
實(shí)習(xí)單位：xxxx有限公司。
公司簡(jiǎn)介：
xxxx有限公司是在中國(guó)改革開放大潮中成長(zhǎng)起來(lái)的大型現(xiàn)代化企業(yè),。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè),。公司國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)各省,、市,、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個(gè)國(guó)家和地區(qū),。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè),、誠(chéng)實(shí)務(wù)實(shí)、自強(qiáng)不息的道路,。同樂步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié),、考慮周全、精益求精,，將產(chǎn)品做工精細(xì),、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良,。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會(huì)委員會(huì)”“文明經(jīng)營(yíng)戶”“雙愛雙評(píng)”先進(jìn)單位等光榮稱號(hào)并于xx年通過(guò)iso9001--xx國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證,。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢蹦旯境晒灱s意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國(guó)生產(chǎn)及銷售權(quán)。
五,、崗位工作描述,。
應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工,，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修,，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁(yè)廣告圖,、寶貝廣告圖,、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里,。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來(lái)還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝,，并同步到分銷平臺(tái),，再有就是做推廣，利用百度貼吧,、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣。
六,、實(shí)習(xí)心得,。
第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò),。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上,，有公司的文化欄,、制度專欄、學(xué)習(xí)園地,、部門的情況欄,、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì),。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班,，私下卻說(shuō)公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂,。”我對(duì)這句話的理解是：每一份工作,，你都要用心去做,，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好,，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限,。
專業(yè)實(shí)習(xí)第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境,，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內(nèi)容,，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多,，加上我只有三個(gè)人,，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為,，多接觸點(diǎn)東西也不壞,，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城,，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺以后要做的東西真的很多,。給寶貝拍照,，處理圖片,，上傳寶貝,，售前售后客服，發(fā)貨,，店鋪推廣等等,，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單,。
首先就是給寶貝拍照,，不做你不知道，原來(lái)這里面也有很多學(xué)問(wèn),。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來(lái),，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的,，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景,。還有,，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋,，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩,，毫無(wú)瑕疵,，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度,。也只能靠后期圖片處理,。
處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝,，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包,，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳,，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性,、有什么顏色和碼數(shù),、庫(kù)存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要,，要抓住關(guān)鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇四
我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司,，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè),。公司主營(yíng)店鋪分別是天貓商城旗艦店,，及京東商城旗艦店，淘寶集市店,，兼阿里巴巴平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品,。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠,，主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品,。月銷售業(yè)績(jī)不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期,。我應(yīng)聘職位是淘寶客服,，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù),，有空時(shí),，還去倉(cāng)庫(kù)幫忙打包。現(xiàn)在不是做客服了,，主要是店鋪的推廣,，以及店鋪的日常運(yùn)營(yíng)。
實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員,。
實(shí)習(xí)過(guò)程,，我主要的崗位是淘寶客服，在此過(guò)程中,，我對(duì)網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉,。
（1）售前接待顧客：在此過(guò)程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧,。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客,，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們,，得想辦法讓顧客滿意,。
（2）訂單處理：及時(shí)準(zhǔn)確,、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn),。在發(fā)貨的時(shí)候,，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址，如果不能就得及時(shí)更換快遞,，揀貨的時(shí)候,，必須得多次核對(duì)貨物是否齊全準(zhǔn)確無(wú)誤。
（3）物流配送：選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式,，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中,。
（4）售后服務(wù)：如果顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)，要盡快地幫顧客解決問(wèn)題,，并且進(jìn)行售后回訪,，做好記錄，如顧客有建議,，可以記錄下來(lái),，向公司反映。還可以做會(huì)員管理,，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動(dòng),，及時(shí)通知新老顧客,。
（5）店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián),。除了站內(nèi)的推廣,，還進(jìn)行站外的推廣。
實(shí)習(xí)中,，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一些營(yíng)銷方式：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進(jìn),、渠道拓寬,、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)了最大的效用,。
我主要的崗位是客服，同時(shí)我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣,，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員,，平時(shí)我也會(huì)請(qǐng)教他相關(guān)的推廣知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí),，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣,、博客推廣,、微信推廣、微博推廣,，美麗說(shuō)推廣,，比較少用的是搜索引擎。
（1）網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,，形成網(wǎng)上品牌,。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新,，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等,，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí),，開設(shè)專門的與顧客互動(dòng)的版面,，更好地傾聽來(lái)自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情,，擴(kuò)大企業(yè)的知名度,。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式,。
（2）電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式,。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn),，因而,，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí),，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件,，這樣，推廣員就可以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客,，可以利用電子郵件對(duì)顧客作回訪,，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件,，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息,，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了,，顧客不由自主地就會(huì)對(duì)這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴,，從而更愿意購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品。
（3）互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后,，尤其是博客不再是個(gè)人日志,，它可以成為一種營(yíng)銷工具以后，它可以具備廣告等其它營(yíng)銷方式所不能具備的互動(dòng)功能,，很多企業(yè)開始意識(shí)到博客的妙用,，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù),。
（4）微信越來(lái)越得到人們的喜愛,，我司也開通了官方企業(yè)微信，希望借助這個(gè)平臺(tái),，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng),，利用微信營(yíng)銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便,，用戶可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài),，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對(duì)一的有效溝通。
（5）微博的知識(shí)面廣,，轉(zhuǎn)發(fā)速度快,，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn),，還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過(guò)微博發(fā)布，引來(lái)人的關(guān)注,，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話,，效果就更好。
在網(wǎng)上開店,，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)推廣之余,，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道,。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制,，不受店面空間限制，不受地理位置影響,。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,，它具有有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
（1）交易成本低。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用,，其次,，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。
（2）可以控制庫(kù)存,。開設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店,，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫(kù)存,，甚至是從工廠那邊調(diào)貨,，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會(huì)虧很多,，首要原因就是囤貨太多,。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬(wàn)元,，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金,，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨；傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí),，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉,，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌伲簿蜎]有這個(gè)包袱,，隨時(shí)都可以更換品種,，或者改行做別的生意。
（3）增加商機(jī),。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制,，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍,。
（4）減少中間環(huán)節(jié),。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式,。
根據(jù)調(diào)查及我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為網(wǎng)上開店有以下特點(diǎn)：
（1）豐富的功能,。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"（提高網(wǎng)店人氣的游戲）,、"發(fā)紅包"團(tuán)購(gòu)等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的喜愛度和回頭率,。在迅速聚集人氣的同時(shí),，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān),，支持手機(jī)短信群發(fā)功能,，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。
（2）更易的推廣。擁有更加易記的域名,、空間,，特色頁(yè)面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了,，而推廣的結(jié)果（包括流量,、知名度）都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。
（3）拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),。如果是企業(yè),，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的同時(shí),，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無(wú)成本的口碑宣傳,。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求,，通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺(tái),、加盟商平臺(tái)等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路,。
（4）降低成本,。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水,、電,、管理費(fèi)等方面的支出，網(wǎng)店不需要專人時(shí)時(shí)看守,，節(jié)省了人力方面的投資,。
學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系,，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中,，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過(guò)程中,，給我收獲最大的就是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的。
對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里的認(rèn)識(shí),，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能,，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤(rùn),，能否為公司解決問(wèn)題,，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我對(duì)網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧,。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：
一、找準(zhǔn)目標(biāo),，保證充足的貨源,，如果沒有貨源，很難保證庫(kù)存的穩(wěn)定,。
二,、上傳寶貝時(shí)，標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要,，突出關(guān)鍵字,，描述祥盡。
三,、店鋪裝修要新穎,，獨(dú)具一格，富有吸引力,。
四,、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間，保證買家能瀏覽到寶貝,，盡量選擇上架時(shí)間為7天,，這樣可以增加訪問(wèn)的機(jī)會(huì)。
五,、定價(jià)合理,，做到貨真價(jià)實(shí)，以誠(chéng)信為本,。一直以來(lái),，我始終堅(jiān)信開始的艱難，終究會(huì)被以后的成功所替代,。因此,，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利,。其次,，就是推廣、宣傳階段,，通過(guò)qq,、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣,。
六、利用一切資源,，提高內(nèi)涵（口碑,，品牌，資訊）利用網(wǎng)站（微博,，微信,，社區(qū)qq，百科等）巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營(yíng)銷手段,。
七,、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下,，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮,。一個(gè)人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量,。
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),，使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路,，了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷過(guò)程,，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導(dǎo),，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展,。
實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理。通過(guò)實(shí)習(xí),，我接觸到新的東西很多,，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折,。尤其是有的時(shí)候作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法,，常常令我們苦惱,，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí),。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，理論固然重要,，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識(shí),，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,，因此，我堅(jiān)信,，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),。
在公司，我謙虛謹(jǐn)慎,，勤奮好學(xué),。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中,，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo),，對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽取,。在實(shí)習(xí)期間,，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察,、切身體驗(yàn),、獨(dú)立思考、綜合分析,，靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難,。我會(huì)努力讓自己的能力變得愈來(lái)愈強(qiáng)。但是也存在一些不足,，主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足,。我還需要不斷地去積累新知識(shí)，努力積累的工作經(jīng)驗(yàn),，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng),，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動(dòng)以助于創(chuàng)新思維,。第三就是專業(yè)知識(shí)不夠豐富,。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇五
現(xiàn)在,，在互聯(lián)網(wǎng)上，可以買圖書,、光盤,，可以買服裝、鞋帽,，可以買手機(jī),、相機(jī),，可以定機(jī)票、酒店,，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西,。在寒假期間我主要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的知識(shí)和存在的問(wèn)題。
網(wǎng)上購(gòu)物有很多好處,。不必受奔波之苦,，也不容易被奸商忽悠。男士不必?fù)?dān)心誤入女士?jī)?nèi)衣專區(qū)的尷尬,，女士不必害怕心有余而力不足,。不去商場(chǎng)，自然也不必?fù)?dān)心手機(jī),、錢包不翼而飛,。
盡管有這么多優(yōu)點(diǎn)，也許你還是不在網(wǎng)上購(gòu)物,。
為什么,？不在網(wǎng)上購(gòu)物的人通常會(huì)說(shuō)：“沒有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣?！?/p>
“沒有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣,。”這個(gè)說(shuō)法到底意味著什么,？為什么會(huì)沒有這個(gè)習(xí)慣,？這僅僅是個(gè)習(xí)慣問(wèn)題嗎？實(shí)際上,，很多沒能形成“上網(wǎng)購(gòu)物”行為習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)用戶是出于懼怕,。不了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程；不知道如何付款,；擔(dān)心自己的手機(jī)號(hào)會(huì)被泄漏,，嫌注冊(cè)、登錄手續(xù)太繁瑣,；感覺通過(guò)網(wǎng)站搜索一個(gè)商品太難......對(duì)于普通網(wǎng)絡(luò)用戶來(lái)說(shuō),，網(wǎng)上購(gòu)物是個(gè)充滿未知的領(lǐng)域，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識(shí),。然而這些障礙實(shí)際上是可以通過(guò)良好的交互設(shè)計(jì)解決的,。是購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的種種缺陷，將許多用戶拒之門外,。下面列舉幾個(gè)在線購(gòu)物網(wǎng)站存在的設(shè)計(jì)問(wèn)題：
問(wèn)題一.讓新用戶感到恐懼,。
首先，“網(wǎng)上購(gòu)物需要似乎需要很多條件,？”很多用戶會(huì)有這樣的疑問(wèn),?！笆遣皇欠堑糜行庞每ú判校俊薄笆遣皇切枰业你y行卡號(hào)和密碼,？”“好像得成為會(huì)員才行...”在我進(jìn)行的用戶測(cè)試中,，這些疑問(wèn)都確實(shí)存在。提供諸如信用卡,、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷，而不是為了嚇唬用戶,。當(dāng)用戶看到一大堆似曾相識(shí)的銀行l(wèi)ogo時(shí),，不會(huì)感到新奇、興奮,，只會(huì)感到恐懼,、不安?！斑@些卡我一個(gè)都沒有,，我該怎么辦？”
其次,，“網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程可能會(huì)很復(fù)雜,。”實(shí)際上一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到,、付款”,。這是網(wǎng)上購(gòu)物流程的概括，也是用戶的心理模型,。不幸的是,，目前大多數(shù)購(gòu)物網(wǎng)站將這一過(guò)程復(fù)雜化了?！百?gòu)物車”,、“暫存架”、“藏書閣”...這些在線購(gòu)物網(wǎng)站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼,；“開戶,、訂貨、送貨時(shí)間,、禮品包裝,、付款方式、確認(rèn)訂單...”一長(zhǎng)串的購(gòu)物流程讓用戶感覺如同在長(zhǎng)征,。當(dāng)用戶選中了商品準(zhǔn)備結(jié)算的時(shí)候,，會(huì)發(fā)現(xiàn)萬(wàn)里長(zhǎng)征剛邁出了第一步。
被迫學(xué)習(xí)各種新概念,，不得不面對(duì)復(fù)雜的手續(xù),，不清楚操作將導(dǎo)致什么樣的后果...這些都會(huì)讓新用戶感到恐懼,、煩躁。購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向他們解釋：網(wǎng)上購(gòu)物很簡(jiǎn)單,?？墒牵?gòu)物網(wǎng)站不僅沒有做這樣的正面宣傳,，反而用實(shí)際的設(shè)計(jì)說(shuō)明：“網(wǎng)上購(gòu)物很復(fù)雜,。”
問(wèn)題二.搜索功能,。
分類展示是商店中的貨架,，搜索功能是商店中的售貨員。糟糕的搜索功能是個(gè)呆頭呆腦的售貨員,。先來(lái)看網(wǎng)上一個(gè)例子：
顧客：“請(qǐng)問(wèn)有《盟軍敢死隊(duì)3》嗎,？”
售貨員：“沒有。不過(guò),，我們這里有些相關(guān)的商品,，也許您會(huì)感興趣，比如《盟軍敢死隊(duì)3》...”
問(wèn)題三.如何介紹一個(gè)商品,。
商品的詳細(xì)信息頁(yè)是全面展示商品的空間,，用戶到底需要了解些什么呢？
在網(wǎng)上購(gòu)物與現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物最大的區(qū)別在于用戶無(wú)法真正接觸到商品實(shí)物,，因此,，對(duì)商品基本信息的了解也需要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)。以圖書為例,，在書店中,，顧客拿起一本書馬上就能了解到書的名稱、作者,、出版社,，如果作者是外國(guó)人，那么打開書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的,，還是英文原版的,。之后，顧客可能會(huì)看看簡(jiǎn)介或目錄,。也許用戶會(huì)信手翻開一頁(yè),，快速的閱讀一下，了解一下此書的語(yǔ)言風(fēng)格,。少數(shù)目的性較強(qiáng)的用戶會(huì)查看一下此書的印刷時(shí)間,、版次。
當(dāng)然，或許不是每個(gè)用戶都必須要經(jīng)過(guò)上述三個(gè)分析才能下結(jié)論,，但是,，網(wǎng)上購(gòu)物是一項(xiàng)直接與用戶經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的行為，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的,，沒有人愿意浪費(fèi)自己的錢,，用戶會(huì)很謹(jǐn)慎，而此時(shí),，謹(jǐn)慎就意味著麻煩,，因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)上沒有一處明確的標(biāo)出“中譯本”之類的字樣。
問(wèn)題四.價(jià)格問(wèn)題,。
幾乎所有的購(gòu)物網(wǎng)站的商品都標(biāo)有“市場(chǎng)價(jià)”,，市場(chǎng)價(jià)到底是什么？對(duì)于圖書類商品,，市場(chǎng)價(jià)就是封底上標(biāo)的定價(jià)。每一本書都標(biāo)有市場(chǎng)價(jià),、此網(wǎng)站的優(yōu)惠價(jià)以及各級(jí)別的會(huì)員價(jià),，詳實(shí)、清楚,。與之相比,，現(xiàn)實(shí)中的書店對(duì)于優(yōu)惠的說(shuō)明反而沒這么清楚了。書店中偶爾的打折通常是在結(jié)算的時(shí)候給顧客一個(gè)“意外的驚喜”,。對(duì)于非圖書類商品,，購(gòu)物網(wǎng)站標(biāo)出的“市場(chǎng)價(jià)”往往不是很有說(shuō)服力。如果留意商品詳細(xì)信息頁(yè)中其他用戶的評(píng)論,，就會(huì)發(fā)現(xiàn),，經(jīng)常會(huì)有用戶抱怨，一些所謂的市場(chǎng)價(jià)遠(yuǎn)高于商場(chǎng)中的銷售價(jià),，購(gòu)物網(wǎng)站上的“市場(chǎng)價(jià)”只是個(gè)“先漲價(jià)再打折”的把戲,。當(dāng)然，這樣的評(píng)論通常會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)被網(wǎng)站的管理人員刪除,。
購(gòu)物網(wǎng)站的“虛假市場(chǎng)價(jià)”真能打動(dòng)用戶嗎,？對(duì)“虛假市場(chǎng)價(jià)”失去信任的`用戶自然不會(huì)再關(guān)注它了，只會(huì)在乎實(shí)際的銷售價(jià),，也就是此網(wǎng)站所謂的優(yōu)惠價(jià),。對(duì)“虛假市場(chǎng)價(jià)”內(nèi)幕并不知情的用戶會(huì)相信它嗎？在現(xiàn)實(shí)中,，顧客要想在不同商場(chǎng)中對(duì)比一個(gè)商品的售價(jià)是比較麻煩的,，至少也要上樓下樓，出門進(jìn)門...要貨比三家，自然更是辛苦,。但是,，在互聯(lián)網(wǎng)上想了解一件商品的價(jià)格就簡(jiǎn)單的多了。通過(guò)搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵字搜索,，用不了5分鐘就能掌握此商品的真實(shí)售價(jià),。即使是要貨比三家也是信手拈來(lái)?！按蛘垓_局”在互聯(lián)網(wǎng)上更容易被戳穿,。“虛假市場(chǎng)價(jià)”不會(huì)想商家想象的那么奏效,。當(dāng)然,，如果“市場(chǎng)價(jià)”不是虛假的，顯然它還是很有意義的,。如果在線購(gòu)物網(wǎng)站能對(duì)所標(biāo)出的市場(chǎng)價(jià)做進(jìn)一步的說(shuō)明,，說(shuō)明“市場(chǎng)價(jià)”的由來(lái)，比如,，某某專賣店的市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià),，那么顯然會(huì)提高“市場(chǎng)價(jià)”的可信度，標(biāo)注“市場(chǎng)價(jià)”也才能真正能體現(xiàn)此網(wǎng)站的優(yōu)惠幅度,。
問(wèn)題五.結(jié)算過(guò)程混亂,、復(fù)雜。
不能象現(xiàn)實(shí)中那樣面對(duì)面的交流使得結(jié)算變的不那么方便,，在線購(gòu)物網(wǎng)站沒有通過(guò)設(shè)計(jì)盡可能的簡(jiǎn)化結(jié)算過(guò)程,，而是出于自身的利益考慮盡可能的細(xì)化結(jié)算過(guò)程，以減少無(wú)效訂單數(shù)量,。用戶的利益被忽視了,。當(dāng)用戶點(diǎn)擊“購(gòu)買”按鈕后，網(wǎng)頁(yè)會(huì)轉(zhuǎn)到“購(gòu)物車”頁(yè)面,，頁(yè)面的最上面一行通常會(huì)說(shuō)明整個(gè)購(gòu)物流程分為的若干步,，當(dāng)前是在哪一步。這種的購(gòu)物流程少則4,、5步,，多則7、8步,。光是這些步驟就足以嚇跑一個(gè)心懷畏懼的用戶了,。對(duì)于老用戶，通常會(huì)顯示已經(jīng)跳過(guò)的步驟,。
老用戶會(huì)產(chǎn)生這樣的質(zhì)疑：“那幾步怎么跳過(guò)去了,？我是不是錯(cuò)過(guò)了什么,？為什么不讓點(diǎn)擊？”如果真的要簡(jiǎn)化老用戶的操作,，應(yīng)當(dāng)只顯示用戶所需要完成的操作,，并為有可能出現(xiàn)的修改提供鏈接。購(gòu)物網(wǎng)站所設(shè)計(jì)的“購(gòu)物流程”本身就是個(gè)不符合用戶心理模型的技術(shù)模型,，在預(yù)先設(shè)定好的格子里玩兒跳棋,，用戶不會(huì)著迷，只會(huì)昏迷,。
在付款方式中,，“貨到付款”通常是與其他的方式，比如,，郵局匯款,、銀行電匯、信用卡等,，混淆在一起的,。而用戶測(cè)試的結(jié)果是，多數(shù)用戶是明確的將“貨到付款”與其他方式區(qū)分看待的,。這并不難理解,，實(shí)際上這也與我事先的猜測(cè)相符，各種非“貨到付款”的方式都是先付款后發(fā)貨,，這是與“貨到付款”本質(zhì)的區(qū)別。出于對(duì)自身利益的保護(hù),，多數(shù)第一次在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶都選擇了“貨到付款”,。在用戶眼里，支付方式分為兩類：先付款和后付款,。而不是現(xiàn)在購(gòu)物網(wǎng)站所表現(xiàn)的那樣“付款方式有若干種,，請(qǐng)您選擇其中一種。如果您沒找到‘貨到付款’那一項(xiàng),，那可太好了,，我們可以先收錢再發(fā)貨了?！?/p>
在現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買行為中,，顧客將大多數(shù)精力花在選擇商品上；而在網(wǎng)上購(gòu)物,，用戶在結(jié)算中心耽誤了更多的時(shí)間,，用戶對(duì)于填寫這些手續(xù)并不感興趣。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng),，不同的人有不同的使用習(xí)慣,，這是可以理解也可以接受的，但是，如果根本不使用,，那就不是習(xí)慣問(wèn)題了,。
為什么我們更習(xí)慣于坐著，而不是站著,？我們?cè)诘谝淮螘?huì)坐的時(shí)候就積累下了這樣的經(jīng)驗(yàn)“坐著比站著舒服”,。如果在網(wǎng)上購(gòu)物也能比去商場(chǎng)購(gòu)物更舒服，也會(huì)有更多的人養(yǎng)成網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣,。
給購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)者：網(wǎng)上購(gòu)物行為直接關(guān)系到用戶自己的錢包,，所以，用戶會(huì)對(duì)自己的行為更加謹(jǐn)慎,，也會(huì)對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)更加挑剔,。
經(jīng)過(guò)寒假的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物的很多知識(shí),，知道了網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題,，在以后的學(xué)習(xí)中我將努力地學(xué)習(xí)解決這些問(wèn)題。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇六
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí),，在8個(gè)月的學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),。在這8個(gè)月里，我學(xué)到很多,、收獲很多,、感慨很多。這里,，把我對(duì)xx公司文化的理解,、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié),。
跟以往一樣,，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假,。但對(duì)我來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí),。
20xx年7月15日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂時(shí),，我們又踏上一個(gè)新的征程,。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò),，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣，我們,，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng),、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán),，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯,。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作,。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù),、淘寶網(wǎng),、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái),。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,，我們有酸有甜，有苦有樂,，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月,，240個(gè)日夜,，每一天,、每一時(shí)、每一分,、每一秒,，都是我們成長(zhǎng)的見證。
初到xx公司
早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀,。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到xx,，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,，我告訴自己,，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),，好好的充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來(lái)到xx公司后,，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解,、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度、文化,、理念等,。在初來(lái)的幾天里,，我們了解到,，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格,?？赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō),，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),，但我覺得,，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí),，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō),，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方,，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字,，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容,。
對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：
1,、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù),，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái),，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2,、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待,，站在客戶的角度去看待客戶的問(wèn)題,，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù),。團(tuán)隊(duì)工作,，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣,，同時(shí),，部分客戶的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要,，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問(wèn)題的團(tuán)隊(duì),。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作,。所以,，為了能高效解決客戶的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作,，還要善于團(tuán)隊(duì)工作,，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到,、讓客戶滿意,、放心。理性探索,，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化，為了滿足客戶的需求,，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠(chéng),，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流,、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議,，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng),，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題,，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任,、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí),，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足,，并針對(duì)客戶的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案,。專注，就是要專注于客戶的問(wèn)題，針對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意,、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn),，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶,，真誠(chéng)的為客戶解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶,。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步，直到永遠(yuǎn),?？此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻,。個(gè)人感覺,，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助,。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里,，還有這么一句話：創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào),。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的,。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō),，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們,，今天所取得的成績(jī)，對(duì)明天而言,，仍然只是新的一天的起點(diǎn),，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力,，努力,，永不止步。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇七
合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班,，我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí),。
學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng),、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)制作,、電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)和電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。
采用講授和上機(jī)實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué),。
詳見附件,。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我有了更多的收獲:,。
1.通過(guò)出去學(xué)習(xí),，加深了對(duì)電子商務(wù)理念的理解。
在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快,，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段,。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我感到了知識(shí)儲(chǔ)備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄,。
今后我們做教師的要拓寬思路,，敢于探索新生事物，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的更新,。
2.通過(guò)學(xué)習(xí),，感到社會(huì)實(shí)踐對(duì)鞏固學(xué)到的知識(shí)和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。
我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實(shí)踐中的應(yīng)用情況,，運(yùn)用軟件來(lái)演示,，增強(qiáng)趣味性和可視性，加深對(duì)知識(shí)的理解,。
這讓我想到了,，在我們今后的教學(xué)過(guò)程中，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì),，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率,。
3.通過(guò)上機(jī)操作、模擬平臺(tái)操作等實(shí)踐性課程的訓(xùn)練,，增加了動(dòng)手能力,，提升了實(shí)戰(zhàn)水平。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇八
本次培訓(xùn)主要包括b2c,、b2b,、c2c、電子銀行,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、電子郵件、在線文檔,、ca認(rèn)證,、edi等一系列操作流程,。
我們主要在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，b2b和b2c兩種交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái),。前臺(tái)是客戶操作的平臺(tái),。客戶可以注冊(cè)成為會(huì)員,，網(wǎng)上購(gòu)物,，網(wǎng)上銀行開戶，注冊(cè)獲取數(shù)字證書,，簽署電子合同。后臺(tái)管理系統(tǒng)只能由網(wǎng)站管理員操作,?？梢匀婀芾砗瓦\(yùn)營(yíng)前臺(tái)購(gòu)物網(wǎng)站。通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)行,，我們可以了解和參與電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的過(guò)程,，這有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊,、日常業(yè)務(wù)模塊,、綜合查詢模塊、報(bào)表管理模塊,、月末處理模塊,、系統(tǒng)幫助模塊等。采購(gòu)業(yè)務(wù)管理主要提供采購(gòu)的各種管理,，如填寫采購(gòu)訂單,、確認(rèn)采購(gòu)訂單、采購(gòu)入庫(kù)等,。電子錢包和企業(yè)數(shù)字證書審批,。
此外，我們還參加了金算盤公司的講座,，主要由金算盤公司的經(jīng)理主講
金算盤軟件有限公司成立于1992年12月,，總部設(shè)在中國(guó)重慶，在北京,、上海,、廣州、成都,、xi,、沈陽(yáng)、武漢等地設(shè)有40多家分公司,，并與100多家中外知名機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,。其業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)能力可覆蓋全球,。
主要致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為用戶提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù)。
在操作過(guò)程中,，感覺基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí),，有一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，不知道是什么意思,，繼續(xù)操作有點(diǎn)困難,。這讓我意識(shí)到了自己的不足，所以在以后的學(xué)習(xí)中,，我不僅需要操作訓(xùn)練,，還需要提高自己的專業(yè)知識(shí)。
只有在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,，才能更快更容易地學(xué)習(xí)和接受其他知識(shí),。我在經(jīng)營(yíng)電商有了這三種網(wǎng)上交易方式，我感覺要做好這些操作并不容易,，因?yàn)椴僮鞯拿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都很重要,，稍有差錯(cuò)就無(wú)法完成交易。這讓我不得不小心翼翼的操作每一步,，直到zui之后整個(gè)交易完成,。
在電子郵件服務(wù)中，最主要應(yīng)用于電子郵件:修改個(gè)人數(shù)據(jù)和密碼,，操作電子郵件:瀏覽,、書寫、復(fù)制和刪除電子郵件,。網(wǎng)上銀行只有三個(gè)內(nèi)容,，即網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)、網(wǎng)上銀行服務(wù)的后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)的使用,。內(nèi)容zui大多是電商的三種模式,，內(nèi)容也很多,，但是操作起來(lái)還是挺簡(jiǎn)單的,，只要做下一步，幾乎就能做到,。這三種模式使我們能夠熟練掌握企業(yè)與消費(fèi)者之間的整個(gè)交易過(guò)程,，包括消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)、b2c后臺(tái)初始化,、店長(zhǎng)業(yè)務(wù)等。還需要掌握企業(yè)交易和拍賣的全過(guò)程,，精通前臺(tái)會(huì)員注冊(cè),、客戶投訴,、新手上路,、服務(wù)中心、新品上架,、日常拍賣,、商品推薦,、拍賣熱點(diǎn),、專題拍賣等項(xiàng)目，以及部分等待日志,、會(huì)員管理、群組設(shè)置,、拍賣目錄設(shè)置,、拍賣商品管理。zui難的是它是zui的火,，不過(guò)還好,，當(dāng)我們什么都知道的時(shí)候，感覺并不是很難,。萬(wàn)事開頭難,，看來(lái)我們說(shuō)的挺好的。
通過(guò)這次培訓(xùn),，讓我知道電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而出現(xiàn)的一種新的商業(yè)交易形式,。這種新型的國(guó)際貿(mào)易因其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)(成本低、參與容易,、需求響應(yīng)快等)而被越來(lái)越多的國(guó)家和不同行業(yè)所接受和使用,。).這種新的貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無(wú)論是英美法系還是大陸法系)的合同成立條件、合同效力規(guī)范,、付款方式,、提單轉(zhuǎn)讓等一系列法律、法規(guī)和要求提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已經(jīng)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要,，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此,，有必要為電子商務(wù)建立一套必要的法律法規(guī)和商業(yè)規(guī)則,，為電子商務(wù)的行動(dòng)提供法律依據(jù),，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的更好發(fā)展。
實(shí)踐真理,。一周的訓(xùn)練時(shí)間很短,，但是我接觸到了很多新的東西，給我?guī)?lái)了新的體驗(yàn),，新的體驗(yàn),。每個(gè)學(xué)生都可以說(shuō)是在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到了困難。尤其是手術(shù)得不到效果的時(shí)候,，伴隨而來(lái)的壓力和不明就里的想法往往會(huì)讓我們很苦惱,，也正是因?yàn)槿绱耍覍?duì)自己的能力有了更清晰的認(rèn)識(shí),。通過(guò)這次培訓(xùn),，我意識(shí)到要學(xué)好電子商務(wù)，要注意理論和實(shí)踐的結(jié)合,。理論固然重要,，但是訓(xùn)練操作可以讓我們更快的掌握這些知識(shí)。學(xué)校給了我們這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),，讓我們從理論和操作兩方面整合知識(shí),，為我們的學(xué)習(xí)和未來(lái)的工作鋪就了一片美好的景象。所以我堅(jiān)信,，只要用心探索,，勇敢嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),。這樣才能為以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的理解,，從書面理解到實(shí)際理解,。我們的實(shí)習(xí)極大的啟發(fā)了我們的理解，讓我們?cè)谝院蠼佑|電商的過(guò)程中少走了很多彎路,。也讓我們對(duì)生活和社會(huì)有了更清晰的認(rèn)識(shí),。任何成功都是艱辛汗水鋪成的，沒有那么多意想不到的收獲,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇九
實(shí)踐的目的是提高個(gè)人素質(zhì),，課堂知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，為步入社會(huì)做好準(zhǔn)備,，做好必要的熱身和適應(yīng)。實(shí)習(xí)電商是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái),。它自誕生以來(lái),，為人類創(chuàng)造了許多無(wú)限的財(cái)富和奇跡,。為了讓我們學(xué)習(xí)更多的電子商務(wù)知識(shí)，讓我們更好的掌握計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí),，讓我們將來(lái)更好的擁有強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)和技能面對(duì)社會(huì),，學(xué)院安排我們于20xx年4月9日至16日在綜合實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)。4月9日開始第一天實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)b2b在線交易模式,。徐老師教了我們很多。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我對(duì)b2b和b2c流程更加熟悉,，這讓我受益匪淺。
對(duì)b2b的理解如下:電子商務(wù)b2b是企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),。這里的企業(yè)往往包括制造,、配送和服務(wù)企業(yè)。因此,，b2b電子商務(wù)的形成可以分為兩種類型:特定企業(yè)電子商務(wù)和非特定企業(yè)電子商務(wù),。企業(yè)專用電子商務(wù)是指過(guò)去一直有貿(mào)易關(guān)系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè)。為了同樣的經(jīng)濟(jì)效益,，我們使用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)和開發(fā)市場(chǎng)和庫(kù)存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷鏈中，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段開展的商業(yè)活動(dòng)屬于這一類,。非特定企業(yè)之間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中為每筆交易尋找合作伙伴,，并與合作伙伴進(jìn)行所有交易,。其特點(diǎn)是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提,。
b2b是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭(zhēng)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供高效,、高利潤(rùn)的服務(wù),。電子商務(wù)具有許多優(yōu)勢(shì)，如使買賣雙方之間的信息交換便宜快捷,，降低企業(yè)之間的交易成本,，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期,，24小時(shí)不間斷運(yùn)行,，增加商業(yè)機(jī)會(huì)等。
(1)組織商品供應(yīng),；包括實(shí)物,、數(shù)字、虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù),。
(2)訂單處理,；企業(yè)對(duì)企業(yè)模式應(yīng)及時(shí),、準(zhǔn)確和專業(yè)地響應(yīng)訂單，以避免不當(dāng)處理退貨訂單的風(fēng)險(xiǎn),。
(3)網(wǎng)上支付,；
(4)物流配送；即企業(yè)能保證貨物及時(shí)準(zhǔn)確到達(dá)對(duì)方,。
(5)售后服務(wù),；b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),。這些流程對(duì)于企業(yè)之間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。
b2b,、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別,，大致比較如下:。
3.從信任的角度來(lái)看,，b2b對(duì)企業(yè)的要求很高,。相比其他兩種，信任,。
從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看,，b2b是三者中比較難的，而且步驟很多,。交易很復(fù)雜,。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我也了解到c2c交易平臺(tái)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是一種很好的交易方式,，因?yàn)闉榱吮Ｗo(hù)買家的權(quán)益,，維護(hù)交易平臺(tái)的信譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息,。
其次,，買家通過(guò)瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字來(lái)搜索店鋪信息。就是方便快捷,，讓兩個(gè)商家各得其所,。
第三，在c2c中,，可以選擇一般的競(jìng)價(jià)方式,，也可以選擇定價(jià)購(gòu)買方式，根據(jù)自己的情況選擇,。無(wú)論是b2b,、b2c還是c2c，交易方式都是網(wǎng)銀，給雙方一定的保障,。使貨款和貨款準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)對(duì)方,。
4月13日，我們?cè)俅螌W(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，這是一系列以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),，結(jié)合新的方法和理念的活動(dòng)。包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、促銷,、渠道拓展,、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等,。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系,，相互促進(jìn)，使得每一個(gè)功能發(fā)揮的作用都遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮的作用大,。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，為企業(yè)整體營(yíng)銷帶來(lái)新的效果。我們還學(xué)習(xí)了如何用photoshop制作卷曲郵票,。圖像處理的應(yīng)用也很廣泛,，經(jīng)常用在廣告公司、照相館等等,。學(xué)好它是必要的,。
網(wǎng)站推廣領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用到很多方面。網(wǎng)站上有各種各樣的特征,。擁有一個(gè)有自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人的目標(biāo),。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來(lái)裝飾和推廣。就像生活一樣,，努力奮斗的過(guò)程就是對(duì)生活的追求,、提升和修正的過(guò)程,。只有奮斗才能成功,。
最之后，說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和我在公司的日常工作:,。
1.管理公司后臺(tái)網(wǎng)站,，每天發(fā)布更新公司新聞、產(chǎn)品內(nèi)容,、圖片,，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2.尋找潛在客戶并在線聯(lián)系買家,。向銷售人員提供營(yíng)銷信息,。
3.回訪老客戶,，查詢產(chǎn)品使用情況，落實(shí)客戶反饋,。
4.收到客戶名單后準(zhǔn)備購(gòu)銷合同,，并向生產(chǎn)車間下達(dá)生產(chǎn)通知單。
5.協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督和跟蹤銷售行為,，改進(jìn)銷售計(jì)劃的不足,，提出整改計(jì)劃和對(duì)策。
工作不是很累,，學(xué)到了很多,。我突然覺得聽別人說(shuō)我大學(xué)只學(xué)思維方法是有些道理的。其實(shí)我在學(xué)校學(xué)的東西是有用的,，只是時(shí)間問(wèn)題,。以后越需要理論水平，就越需要,。只有到了理論層面,，我把學(xué)校學(xué)的東西都還給老師了，還要重新?lián)炱饋?lái),！所以大家都要在工作的同時(shí)鞏固自己的專業(yè)知識(shí),！人遇到的每一次經(jīng)歷都是珍貴的，就像遠(yuǎn)離我們的校園生活,，只是很多人不確定,。過(guò)了幾年，同學(xué)們聚在一起,，才發(fā)現(xiàn),，原本此時(shí)占據(jù)同一起跑線的我們，早已在人生的道路上拉開了距離,。
這次實(shí)習(xí)有很多感觸,，關(guān)心和耐心是重要的一課。人的一生也是一個(gè)不斷追求的過(guò)程,。當(dāng)他們跌倒時(shí),，他們應(yīng)該第一時(shí)間爬起來(lái)，努力工作,，然后再跑,。就像一只風(fēng)箏，他們總是在努力奔跑飛翔,，即使線斷了分開了,，他們也會(huì)放手！
由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的trustpass服務(wù)進(jìn)行，我來(lái)介紹一下阿里巴巴的trustpass服務(wù),。3月10日,，xx，阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出trustpass產(chǎn)品,，主要用于解決互聯(lián)網(wǎng)交易中的信用問(wèn)題,。為發(fā)展中企業(yè)量身定做，提供強(qiáng)大服務(wù),，交易機(jī)會(huì)增加7倍,！值得信賴的服務(wù)包括以下強(qiáng)大的服務(wù)內(nèi)容，可以增加7倍的交易機(jī)會(huì),！包括:1,。在線服務(wù):獨(dú)特的av認(rèn)證，擁有trustpass商業(yè)店鋪,，獨(dú)家獲取大量買家信息,，優(yōu)先級(jí)高，易于查看和管理,。消息反饋,，買家查詢，即時(shí)了解,。2.線下服務(wù):展覽,、采購(gòu)展銷會(huì)、與國(guó)內(nèi)外大買家做生意,。交流在線貿(mào)易技能和分享成功經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)班,；服務(wù)人員為您提供3658小時(shí)的專業(yè)咨詢服務(wù)。此外,，ass服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站,，讓你的網(wǎng)站沒有淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋大海中。1.網(wǎng)上推廣:可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息,、產(chǎn)品圖片,、公司介紹，并展示自己的信用記錄,。2.線下推廣:阿里巴巴將通過(guò)展會(huì)推廣,、媒體推廣、采購(gòu)洽談會(huì)等多種線下推廣手段,，大力推廣誠(chéng)信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站,！3.自我推廣:trustpass企業(yè)的網(wǎng)站有專門獨(dú)立的網(wǎng)站,，你可以把網(wǎng)站打印在你的名片和產(chǎn)品包裝上,，用你的網(wǎng)站推廣你的產(chǎn)品和企業(yè)！網(wǎng)站是一級(jí)域名。
我通過(guò)操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),，然后利用即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通實(shí)現(xiàn)與客戶的即時(shí)通訊,，幫助企業(yè)做日常客戶咨詢,。這也和電子商務(wù)專業(yè)緊密相連,，讓我們的專業(yè)知識(shí)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中。作為信息化的一種趨勢(shì),，電子郵件和網(wǎng)站消息也是一種很好的交流選擇,。
我的主要任務(wù)是運(yùn)營(yíng)阿里巴巴信任通。主要步驟如下:,。
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站,，點(diǎn)擊網(wǎng)站上的我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼,。
2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通,，選擇左邊的阿里邦邦，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,，直接進(jìn)入我在阿里巴巴的商務(wù)中心,。
3.商務(wù)中心為商家提供發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，因?yàn)橹耙呀?jīng)有一些產(chǎn)品上架了,。所以每天最主要的就是反復(fù)發(fā)送之前的信息,，從而獲得信息的更高排名。但是,，一條信息一天24小時(shí)內(nèi)只能重傳一次,。修改信息并不能提高信息的排名，信息只有通過(guò)考試才能列出來(lái),，一天只能修改一次,。逐一單擊產(chǎn)品后面的重新發(fā)送按鈕，重新發(fā)送信息,。
4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息,，在阿里巴巴內(nèi)部搜索引擎中搜索需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，在內(nèi)部搜索引擎中搜索一些提供相關(guān)產(chǎn)品信息的貿(mào)易公司,，就可以找到客戶,。
5.點(diǎn)擊客戶，然后輸入驗(yàn)證碼查看公司聯(lián)系方式,。需要注意的是,，你必須是trustpass成員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶給會(huì)員,！
6.如果公司的阿里旺旺trustpass頭像是彩色的,，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機(jī)在線,。如果已經(jīng)登錄阿里旺旺，可以直接點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)即時(shí)通訊,。
7.如果可以在線協(xié)商,，具體事宜可以電話討論?；旧?，關(guān)鍵支付不是通過(guò)買賣實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段實(shí)現(xiàn)的,。
客戶在貿(mào)易通上咨詢的問(wèn)題很多,，首先是商品的使用，比如油漆廠,、油漆廠,、油墨廠等。第一個(gè)問(wèn)題是客戶可以用什么樣的樹脂,。比如油墨用戶有兩種選擇:10號(hào)軟化點(diǎn)120℃,，深色120℃。一般客戶都知道自己的需求,。其次是價(jià)格問(wèn)題,。真正想買產(chǎn)品的客戶，首先要考慮價(jià)格,，包括運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用,。然而，價(jià)格是不斷變化的,。半個(gè)月前c5的價(jià)格在8200元/噸左右,，現(xiàn)在隨著油價(jià)上漲到了9800元/噸，說(shuō)明報(bào)價(jià)總是滯后,。還是那句話,，能否寄樣品。這個(gè)問(wèn)題對(duì)于不同的客戶是不一樣的,。真誠(chéng)的客戶可以做到,，但真誠(chéng)一般是建立在感覺上的。還有一個(gè)考慮就是有沒有積壓的貨,，如果有,，限額可以相應(yīng)放寬。
由于這家工廠是制造商,，它的主要客戶是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商,。這是市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏嗫蛻粜枨笮?，不適合和公司直接接觸,。公司的主要目標(biāo)是培養(yǎng)一大批經(jīng)銷商,，既能減輕自身各方面的壓力，又有穩(wěn)定的貨源,，對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有力,。
然而,，在傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí),，尤其是b2b行業(yè)遠(yuǎn)沒有歐美國(guó)家發(fā)達(dá)。特別是在交易后期,，國(guó)內(nèi)大量廠商通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信用擔(dān)保實(shí)現(xiàn)了資金投入,，而國(guó)外除了貨物運(yùn)輸之外，已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了,?？梢妵?guó)內(nèi)電商還有很長(zhǎng)的路要走，還不成熟,。
由于專業(yè)知識(shí)的限制和自身知識(shí)的缺乏,，在日常操作過(guò)程中暴露出很多問(wèn)題。zui主要有以下兩個(gè)問(wèn)題:1,。由于對(duì)阿里巴巴的一些了解,，主要運(yùn)營(yíng)問(wèn)題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上。他的排名順序是什么,？規(guī)則是什么,？2.對(duì)化工產(chǎn)品的了解主要是指產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和原理，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和整個(gè)行業(yè)的了解很少,，對(duì)產(chǎn)品的性能,、用途和價(jià)格的了解也很少。
于是,，我查閱了一些資料,，了解了一些信息，對(duì)我?guī)椭艽?。ass網(wǎng)站會(huì)員信息排名:網(wǎng)站上信息的排名與發(fā)布信息標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱(關(guān)鍵詞),、搜索者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵詞、信息發(fā)布的時(shí)間,、信息是否可交易有價(jià)等因素有關(guān),。目前商業(yè)信息的排名以標(biāo)有價(jià)格的價(jià)格信息為主，可以直接下單支持支付寶,，標(biāo)題中的產(chǎn)品名稱,，尤其是信息標(biāo)題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時(shí),，在網(wǎng)上做生意時(shí),，信息的價(jià)格排名,，網(wǎng)上與商業(yè)朋友的談判活動(dòng)，以及你的誠(chéng)信指數(shù)都可以作為可選的排名條件,。如果你是trustpass會(huì)員,，如果你將之前的一般供貨信息修改為一口價(jià)信息并支持使用支付寶,，或者發(fā)布新的一口價(jià)信息,，你將有機(jī)會(huì)排名靠前,，帶來(lái)更多的交易機(jī)會(huì)。
我有幸在淘寶合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)。在8個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,，我學(xué)到了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),，包括淘寶規(guī)則、交易流程,、規(guī)則,、電話服務(wù)和郵件服務(wù)。在這八個(gè)月里,，我學(xué)到了很多,，收獲了很多，感受到了很多情感。在此,，我簡(jiǎn)單總結(jié)一下我對(duì)xx公司文化的理解,，在xx學(xué)習(xí)工作的感受，以及實(shí)習(xí)的收獲,。
和以前一樣,，對(duì)于大多數(shù)同學(xué)來(lái)說(shuō)，20xx的暑假還是一個(gè)很熱的長(zhǎng)假,。但對(duì)我來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)不尋常的暑假。這個(gè)暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的校外實(shí)習(xí),。
20xx年7月15日，我們兩天前才考完期末考試,，在大部分同學(xué)沒有時(shí)間喊暑假快樂的時(shí)候,，我們踏上了新的征程,。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間,，以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣，我們這45名同學(xué)帶著希望,、激動(dòng)和好奇來(lái)到了xx集團(tuán),，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我們學(xué)習(xí)了淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)，包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù),、郵件服務(wù)。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)考核,，上班了，開始了我們作為淘寶語(yǔ)音客服的實(shí)習(xí),。在xx學(xué)到的淘寶商業(yè)知識(shí),，以及6.5個(gè)月的實(shí)習(xí)所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù),、淘寶乃至中國(guó)電商有了全新的認(rèn)識(shí),，讓我快速成長(zhǎng)。在8個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我們有酸,、有甜、有苦,、有樂,，每一個(gè)學(xué)生都在為目標(biāo)而奮斗；我們每個(gè)同學(xué)都取得了很大的進(jìn)步,。和我們?cè)趯W(xué)校相比,，我們經(jīng)歷了一個(gè)明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月，240個(gè)日日夜夜,，每一天,，每一小時(shí)，每一分鐘,，每一秒鐘,，這就是我們成長(zhǎng)的見證。
第一次到xx公司,。
來(lái)到xx公司的第一天,，我們就成為了20xx年xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九語(yǔ)音學(xué)員,。這一天，我參加了一個(gè)特別的開幕式,。這一天,，真的感受到了淘寶的忙碌。這一天,，我也感覺到一股工作壓力向我襲來(lái),。
早在7月7日，我們學(xué)院就安排我們參觀xx集團(tuán),。當(dāng)天,，我們簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和合作伙伴，包括淘寶,、廣西廣電網(wǎng),、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單了解了xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將到來(lái)的實(shí)習(xí)做了簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備,。
剛到xx的時(shí)候，我感觸很深,，突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺了很多,。那天，我告訴自己要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),，充實(shí)自己,。
感受xx公司文化。
來(lái)到xx公司后,，為了盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，我們必須盡快了解和熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度,、文化和理念,。前幾天了解到公司總裁是軍人，所以公司的管理制度比較嚴(yán)格,。很多人可能很難適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度,，但我認(rèn)為高效的工作效率離不開嚴(yán)格的管理制度。同時(shí),，對(duì)于從事客戶服務(wù)的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理體系也是必不可少的,。
來(lái)xx公司沒幾天,，公司給我們發(fā)了學(xué)生證。學(xué)生證背面上方有15個(gè)字:軟件作為服務(wù)平臺(tái)作為服務(wù)一切都是服務(wù),；學(xué)生卡背面中間,，印有xx公司服務(wù)理念的16個(gè)字,，融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作，理性探索,，誠(chéng)信主動(dòng),；學(xué)生證背面下方有8個(gè)字:永遠(yuǎn)真心為善，39個(gè)簡(jiǎn)單的字,，概括了xx集團(tuán)的文化和服務(wù)理念,。
對(duì)于公司的文化，我是這樣理解的:,。
1.軟件即服務(wù)平臺(tái)(software-as-serviceplatform)是一種服務(wù),，從事客戶服務(wù)的一切，無(wú)論是使用軟件技術(shù),，還是現(xiàn)有可用的平臺(tái),，都是針對(duì)客戶服務(wù)的。
2.融入客戶團(tuán)隊(duì)的工作,，理性探索,，坦誠(chéng)相待，主動(dòng)專注,。走進(jìn)客戶,，也就是走進(jìn)客戶，把客戶當(dāng)成自己的親朋好友,，站在客戶的角度看客戶的問(wèn)題,，真正了解客戶的實(shí)際情況和需求，真正為客戶服務(wù),。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),，實(shí)際上，不同的客戶需要不同的解決方案來(lái)解決他們的問(wèn)題,。同時(shí),，有些客戶的問(wèn)題不是個(gè)人可以解決的，這就需要我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì),，能夠滿足不同客戶的需求,，隨時(shí)用集體的力量解決他們的問(wèn)題。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人承擔(dān)不同的任務(wù),，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整個(gè)工作。因此,，為了高效地解決客戶的問(wèn)題,，我們必須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，善于團(tuán)隊(duì)合作,，發(fā)揮1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，才能更好地服務(wù)客戶,，讓客戶滿意，讓客戶放心,。理性探索,，客戶需求像事物一樣不斷變化。為了滿足客戶的需求,，我們應(yīng)該時(shí)刻跟上客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式，理性探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自己的不足,，不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，才能更好地為客戶服務(wù),。誠(chéng)信,，因?yàn)槲覀冃枰谌肟蛻簦覀冃枰c客戶坦誠(chéng)溝通,，這樣才能更好的了解客戶的問(wèn)題,；因?yàn)樾枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，所以要坦誠(chéng)與同事溝通合作,，才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng),；因?yàn)樽约旱娜秉c(diǎn)，所以要坦然接受別人給我們的批評(píng)和建議,，努力彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),。主動(dòng)性是指我們要主動(dòng)為客戶解決問(wèn)題，無(wú)論是遇到的問(wèn)題還是潛在的問(wèn)題,；同時(shí),，在工作中或在團(tuán)隊(duì)中，要主動(dòng)完成工作任務(wù),，承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù),；在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要積極發(fā)現(xiàn)自己的不足,，積極彌補(bǔ),，積極探索更好的解決客戶問(wèn)題的及時(shí)方法。專注是專注于客戶的問(wèn)題,，對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效的解決方案,；在團(tuán)隊(duì)工作中，要著眼于整體利益,，這樣才能更好地完成工作,；在服務(wù)模式上，要始終以客戶的需求為中心,，盡最大努力讓客戶滿意和放心,。永遠(yuǎn)真誠(chéng)為善，就是要永遠(yuǎn)真誠(chéng)對(duì)待客戶,，真誠(chéng)為客戶解決問(wèn)題,，永遠(yuǎn)以善意面對(duì)客戶。在為客戶服務(wù)中,，我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止,，直到永遠(yuǎn)?？此坪?jiǎn)單的39個(gè)字,，寓意深刻。就我個(gè)人而言,，我自己對(duì)公司文化的理解對(duì)我入職后有很大的幫助,。
在公司淘寶項(xiàng)目部的操作大廳里，有一句話:今天的表現(xiàn)就是明天的zui的低要求,，這是淘寶的一句口號(hào),。我覺得淘寶能做到今天，跟它的口號(hào)有很大關(guān)系,。對(duì)于我們成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),，無(wú)疑就像一句名言。今天的表現(xiàn)是明天zui的低需求,。這句話簡(jiǎn)單的告訴我們,，今天的成就依然只是明天新的一天的起點(diǎn)。如果我們想做得更好,，我們只能繼續(xù)努力,，永不停止。
文檔為doc格式,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇十
通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上,，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的方法,，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義,。
真正走出美麗的象牙塔,，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性,。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛,。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過(guò)著空虛,、無(wú)聊的生活,，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識(shí)好少,。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能,，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力,，就業(yè)前景非常可觀,。但是,，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員,，而管理層人才往往需求較少,。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外,，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞,、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我們今后就業(yè),、擇業(yè)非常有幫助,。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越,。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾,，我們只認(rèn)識(shí)了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況,。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，在這幾個(gè)月中我獲益匪淺，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的,，增長(zhǎng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí)。我徹底的利用了這幾個(gè)月,，在這幾個(gè)多月里,，我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解，同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活,。
即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西,。我們沒有足夠的知識(shí)做鋪墊，更沒有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),。如此一番并不樂觀的甚至可以說(shuō)是悲觀的言辭,，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷。
就像喜歡說(shuō)的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著,?！泵總€(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度，對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度,。也許并沒有真正遇到挫折,，也沒有真正成功過(guò)，但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的,。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣,，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情,。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程,，這是一段充滿挫折與反思的人生,，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事,，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇,，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富,。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇十一
上海虎頭化工有限公司,。
上海市楊浦區(qū)營(yíng)口路600弄36號(hào),。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。
2,、接聽記錄商務(wù)電話。
3,、檔案資料管理工作的協(xié)助,。
4、在銷售人員外出時(shí)處理一般性訂發(fā)貨事宜,。
5,、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣。
6,、其他與辦公室有關(guān)的管理工作,。
四、實(shí)習(xí)心得,。
1,、熟悉網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程。
2,、熟練運(yùn)用word,excel等常用辦公軟件,。
3、具備簡(jiǎn)單的圖片處理能力,。
4,、對(duì)于公文撰寫能力有一定的提高。
5,、對(duì)檔案管理工作有一定的了解和認(rèn)識(shí),。
6、責(zé)任心增強(qiáng),，做事情更加的踏實(shí),、耐心、細(xì)致,。
利用暑假時(shí)間驅(qū)車趕至上海,，參加已經(jīng)聯(lián)系好的社會(huì)實(shí)踐工作，利用上個(gè)假期對(duì)于電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告,，了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢(shì),，決定利用這個(gè)暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)”的上海虎頭化工有限公司參加實(shí)習(xí),，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間除了自己在動(dòng)手能力的提升外更對(duì)電子商務(wù)的有了更深的認(rèn)識(shí)對(duì)于基礎(chǔ)性的推廣和維護(hù)有初步了解!
在開始入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作,，幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫寫快遞單，字體盡量的工整,，好讓對(duì)方可以感覺我們的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn),。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說(shuō)明的匹配,。
工作期間有個(gè)負(fù)責(zé)客戶信息和檔案管理的同事請(qǐng)假,，我就開始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作，對(duì)于打進(jìn)公司求購(gòu)的電話我詳細(xì)的備案,，將來(lái)電者的公司名稱,，主營(yíng)行業(yè)，求購(gòu)產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求,，負(fù)責(zé)人以及電話等詳細(xì)的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢和使用,。對(duì)于公司的企業(yè)資料也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好,。由于我剛開始做生怕做不好的心理,，在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地詳細(xì)信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表?yè)P(yáng)，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗,。
到公司的15天以后我開始正式的推廣工作,，在同事的指導(dǎo)下我開始在他要求的平臺(tái)注冊(cè)，并根據(jù)他給出的范例填寫完善公司資料,，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊(cè),，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息,，我開始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息,，這種發(fā)布也是一種拷貝模式,。
利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺(tái)頁(yè)面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊(cè)的b2b平臺(tái)，這種沒有什么技術(shù)要求完全是一種體力活,，利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼,，然后填寫里面的參數(shù)，不會(huì)的就問(wèn)旁邊的同事,，但是很多是雷同的,，所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù),，雖然不知道這些代表的什么意思。
然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片,，這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題一定要和產(chǎn)品圖片匹配,，還要避免重復(fù),，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的，在同事的口中我聽到什么長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的,，對(duì)于這些我不是很明白,，他就給我解釋說(shuō)是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式，并教給我?guī)追N方法讓我自己組合,，比如利用地理位置,，利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇十二
同時(shí)這次實(shí)踐也讓我對(duì)會(huì)計(jì)也有了新的認(rèn)識(shí),，并意識(shí)到會(huì)計(jì)師并不適合自己,，雖然我們現(xiàn)在的專業(yè)就業(yè)情況并不是很理想，但只要我們繼續(xù)充實(shí)自己,，努力學(xué)習(xí),，用更專業(yè)的知識(shí)武裝自己，我相信無(wú)論什么專業(yè),，如果沒有辛勤的付出，沒有過(guò)硬的基礎(chǔ),，即使是最熱門的專業(yè),，也無(wú)法成功就業(yè)，因此,，我們應(yīng)從自身找原因,，重新振作起來(lái)，努力在未來(lái)的社會(huì)中尋到一處立足之地,！認(rèn)真規(guī)劃好自己的未來(lái),，總會(huì)找到一份適合自己的工作。
實(shí)際工作中必須處理好,，商場(chǎng)內(nèi)部的關(guān)系,，處理好商場(chǎng)內(nèi)部同事的關(guān)系,，這樣在遇到難題時(shí)，同事往往主動(dòng)詳細(xì)的提供幫助,，處理好與業(yè)務(wù)同事的關(guān)系,，與業(yè)務(wù)人員及時(shí)溝通，以保證進(jìn)行有的放矢,，及時(shí)得到需要的信息,，處理好商場(chǎng)業(yè)務(wù)部門同事的關(guān)系，往往能提高銷售效率,。
在歐美國(guó)家,，電子商務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)開發(fā)得如火如荼。在法,、德等歐洲國(guó)家,，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上,，而歐美國(guó)家電子商務(wù)的開展也不過(guò)才十幾年的時(shí)間,。在美國(guó)，美國(guó)在線（aol）,、雅虎,、電子港灣等著名的電子商務(wù)公司在1995年前后開始賺錢，到2000年創(chuàng)造了7,。8億美元,，ibm、亞馬遜書城,、戴爾電腦,、沃爾瑪超市等電子商務(wù)公司在各自的領(lǐng)域更是取得了令人不可思議的巨額利潤(rùn)。
作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,，當(dāng)別人問(wèn)起淘寶的問(wèn)題卻只是茫然,，于是萌發(fā)了要近距離體驗(yàn)淘寶的想法，當(dāng)然不能跑去淘寶總部要求實(shí)習(xí),，而是在淘寶上開店體驗(yàn)淘寶為用戶提供的服務(wù),。因?yàn)樾枰ヂ?lián)網(wǎng)條件和大量有效的時(shí)間，我們選擇了留在學(xué)校進(jìn)行這個(gè)計(jì)劃,，這樣也可以安排其他的暑假兼職,，所謂工作學(xué)習(xí)兩不誤。在進(jìn)一步討論后,，我們有了具體的想法,。這不是一次簡(jiǎn)單的網(wǎng)上開店，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢,，也有想進(jìn)一步發(fā)展為大學(xué)的一項(xiàng)事業(yè)的雄心,。從定位到選擇和決策,，我們都要一步一步走好。現(xiàn)在就以時(shí)間順序來(lái)敘述這一次淘寶體驗(yàn)吧,。
在調(diào)查中,，很多消費(fèi)者還表現(xiàn)出了對(duì)商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能,，為了消費(fèi)者也是為了自己,。
淘寶成功，一個(gè)重要的原因是很理解顧客心理,，用戶都是掌柜,、商品都是寶貝、自稱小二,。感覺全程有一個(gè)“小二”在陪著你尋寶,、把你想買的東西叫寶貝，無(wú)形中能讓你覺得自己身份在提高,。淘寶發(fā)布商品的方式三種,，從用戶角度出發(fā)，符合用戶的需要,。一口價(jià)發(fā)布,；拍賣和團(tuán)購(gòu)。
開店：一開始我們沒有著急開店,，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù),、了解行情。
我們的支教時(shí)間很短,，所能做的事情畢竟有限,。不過(guò)這樣的一次經(jīng)歷，將是我教育道路中的寶貴經(jīng)驗(yàn),，我將永遠(yuǎn)記得這次的xx之行,。
7月21號(hào)，決定做最容易上手的服裝,，因?yàn)檫@是個(gè)不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報(bào),。動(dòng)手做起來(lái)是在當(dāng)天，面對(duì)如火的烈日,，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作,，及時(shí)而有效的對(duì)比以及方便快捷的程序,，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售,。
1,、當(dāng)晚,，下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價(jià)拿下,，越多折扣越多,，但是我們面對(duì)的是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，可能一件都賣不出去,，那么十件也是一個(gè)不小的數(shù)目,，我們摸不準(zhǔn)市場(chǎng)，只能憑著自己對(duì)服裝的了解和敏感去把握,。
2,、當(dāng)晚，開店,。因?yàn)閯傞_店,，才下訂單，衣服沒來(lái)也不敢掛出去,，萬(wàn)一買家要買但是貨沒到就會(huì)影響到貨時(shí)間,，那么好評(píng)就沒有了。沒有東西掛,，最后我奉獻(xiàn)除了我的一本嶄新的牛津字典,，特價(jià)25，原價(jià)100,。最后可以出手的舊貨都擺出來(lái),，當(dāng)然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀,，等衣服到了就撤下,。中間我想出來(lái)一個(gè)辦法。9月快到了,，一些敏感的賣家會(huì)提前清倉(cāng),，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價(jià)的衣服，在我們這邊貼出去,，如果有人先在我們這里看上要買,，我們馬上就在那邊買下，然后把買家的地址給賣家,，我們只能賺幾塊錢的差價(jià),，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用,。正好可以在衣服來(lái)之前撐店面,，這是一種什么樣的心理呢，就是一個(gè)想法出來(lái)就特別想把它實(shí)現(xiàn)，想看到它成型的樣子,。十件弄下來(lái),，我們終于開店了，后來(lái)我們給店鋪一個(gè)網(wǎng)址,，取名伊派r尚淘店,。
3、第一天,，旺旺整天掛著,，但是沒有反應(yīng)，甚至沒有人可以在茫茫淘寶里發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)小小的店鋪,，我們沒有選擇向熟人推銷,，想完全靠自己去挖掘出市場(chǎng)。最后我們選擇去論壇和貼吧宣傳自己的店鋪,，目標(biāo)貼吧是中南大學(xué)湖南大學(xué)等一些長(zhǎng)沙的大學(xué)和高中,，通常每一個(gè)帖子出來(lái)不到一分鐘就會(huì)被吧主刪掉，依然頑強(qiáng)作戰(zhàn),，最后吧主把我的ip給封掉了,。最后只能鎖定在論壇，在這里要推薦淘寶論壇,，去那里定時(shí)發(fā)文章就像在黃頁(yè)擁有自己的位置,，經(jīng)常去論壇尋經(jīng)的買家可以很方便地在分門別類中發(fā)現(xiàn)你的地址。同時(shí)可以認(rèn)識(shí)一批人也吸引一些人去看店鋪,，尤其是那些剛用淘寶的新手,，他們會(huì)更信任在論壇里說(shuō)真話的掌柜。慢慢的,，有人來(lái)看了,，第一個(gè)買家的詢問(wèn)、第一個(gè)被收藏的寶貝,、我們的店鋪第一次被收藏,，都可以讓我們興奮半天。
在這樣短短不到一天的時(shí)間里,，我明白了很多,，工作和我們學(xué)習(xí)也是一樣的，無(wú)論何時(shí)何地,，都不能忘了自己的本,，做任何事情都要有創(chuàng)新和堅(jiān)持，只有具備了以上的兩點(diǎn),，才有可能成功,。我希望以后能再次有這樣的機(jī)會(huì)來(lái)到這里,，那時(shí)候也許這里有發(fā)生了不可思議的變化！
我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強(qiáng)大的物流配送,，今天，物流業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展,。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費(fèi)差價(jià)是淘寶上公開的秘密,，而且這個(gè)差價(jià)完全由賣家控制。通過(guò)這一次經(jīng)歷我們也知道了這個(gè)差價(jià)范圍,，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了,。第一單生意，一個(gè)吉林的大哥看上了我們從另一個(gè)店鋪轉(zhuǎn)貼過(guò)來(lái)的寶貝,，清倉(cāng)價(jià)15,。00，我們定價(jià)19,。00,，所以也沒什么賺的，但是我們很高興,，付款的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心,，把郵費(fèi)給忽略了，我們這邊用的郵費(fèi)模板平郵8,。00,，快遞13。00,，ems：20,。00，而那邊的郵費(fèi)模式是快遞15,。00,、ems：23。00,，沒有平郵（后來(lái)想想覺得也很合理人家清倉(cāng)只能賺郵費(fèi)差價(jià)）,，一般的平郵不賺、快遞差價(jià)可以有5—8塊,。淘寶網(wǎng)我們是第一次接觸物流這一塊,，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6。00,，快遞10,。00，ems：15,。00,。但是買家要的方式是平郵,，想想，壞了要穿幫了,，最后我們決定打電話給買家說(shuō)服他要快遞,，“我們這平郵很慢，如果您愿意補(bǔ)三塊錢可以給您發(fā)快遞”,，買家很高興地答應(yīng)了,，算下來(lái)我們實(shí)際是虧了一塊錢?？斓酵砩?2：00,，淘寶終于搞定，但是很充實(shí),。
這一單交易中我們也第一次和電子商務(wù)物流打交道,，通過(guò)我們咨詢到到我們這邊的郵局有申通的，通過(guò)電話,，知道每天十點(diǎn)他們會(huì)在圖書館下面送貨以及取貨,，因?yàn)檫@邊沒有辦公室，他們有專門的業(yè)務(wù)員跑這一塊地域,。而我們這也不是申通壟斷,，而是申通和圓通在競(jìng)爭(zhēng)，但是我們并不知道,，以為申通是最好的,，就和申通的人聯(lián)系好，第二天準(zhǔn)時(shí)等他來(lái)取,，快遞他要了15塊,，可是申通的人剛走，圓通的業(yè)務(wù)員就來(lái)了,，就順口問(wèn)了一句,，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說(shuō)10塊就差不多了,。于是打電話和申通的人談判,，我們讓他們知道我們是長(zhǎng)期客戶，要求給我們實(shí)價(jià),，快遞10塊,。最后談好，只是感覺物流和菜市場(chǎng)一樣,，不規(guī)范,。
從一開始的網(wǎng)站推廣途徑摸索到進(jìn)一步的推廣方案談一點(diǎn)體會(huì)吧，當(dāng)我們的店鋪推出后,，淘寶就會(huì)有廣告定時(shí)地從旺旺里彈出來(lái),，像騰訊一樣的廣告攻勢(shì),，這些店鋪推廣當(dāng)然也是淘寶的增值手段，也有一些專門做淘寶推廣策劃的人上門來(lái)找,，就是網(wǎng)址推廣全攻略,，數(shù)不勝數(shù)。對(duì)于我們這樣沒有任何廣告預(yù)算的小網(wǎng)商,，也沒有那個(gè)實(shí)力去大打廣告戰(zhàn),。競(jìng)價(jià)搜索引擎、淘寶推廣專業(yè)戶都排除,，如前面所說(shuō)，我們只有熟人資源,、利用論壇,、貼吧，這里還有一個(gè)我們發(fā)現(xiàn)的方法介紹,。利用淘寶的拍賣,，把一件比較好的寶貝用拍賣的手段推出，然后淘寶首頁(yè)上就很有可能出現(xiàn)你的寶貝,，即使沒有在首頁(yè)出現(xiàn),，一些專門淘低價(jià)寶貝的買家也可以通過(guò)淘寶首頁(yè)的拍賣區(qū)直接搜索到，這和淘寶那些名目繁多的搜索條目相比,，拍賣品就少了很多,，如果你的寶貝夠好，很容易就能得到買家的青睞,。當(dāng)然需要一定的膽量,，因?yàn)榕馁u起價(jià)是1元，叫價(jià)最高的買家最終能拍下寶貝,。當(dāng)然我們也有自己的辦法,，就是我們自己去抬價(jià)，應(yīng)該不算奸商吧……通過(guò)這個(gè)辦法,，在那幾天會(huì)忙起來(lái),，因?yàn)橘I家會(huì)一個(gè)一個(gè)地過(guò)來(lái)咨詢，當(dāng)然也會(huì)有那種幾塊錢就想買一件4,、50的買家,，心里會(huì)很不爽，就想自己買下穿也不賣給你,。這樣子下來(lái),，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn)，然后收藏,，成績(jī)也不錯(cuò),，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝,，價(jià)錢也不比之前的一口價(jià)低。
7月15日,，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來(lái)到廣東新銳電子有限責(zé)任公司,。首先，我經(jīng)理見了面,，肖經(jīng)理對(duì)我的到來(lái)表示熱烈的,。他向我詳細(xì)介紹了新銳所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象以及新銳近幾年的發(fā)展概況等方面的情況,。之后,，他帶領(lǐng)我參觀了新銳，對(duì)其產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹,。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中要主動(dòng)與新銳的技術(shù)員們接觸,，多動(dòng)手、多動(dòng)腦,，敢于發(fā)問(wèn),，將書本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。由于計(jì)算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前,，因此對(duì)于在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與書本上不同的地方要勇于探索,，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西,，取得優(yōu)異的成績(jī),。同時(shí)，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動(dòng)手機(jī)會(huì),，我還聯(lián)系了到其它電腦城作為我的實(shí)踐單位,。
第一次支教心情很激動(dòng)，有一種神圣的感覺,，送人蠟燭,，心存光明。一直都在父母的精心呵護(hù)下成長(zhǎng),，感覺像溫室里的花朵,，沒有去過(guò)落后的農(nóng)村，體會(huì)不到生活的艱辛和困苦,。聽去過(guò)農(nóng)村支教的同學(xué)說(shuō),，有的地方確實(shí)很落后，前不著村后不著店,，住宿吃飯都是問(wèn)題,，我不能想象那是一種怎樣的狀況，只能做好充分的心理準(zhǔn)備,。去農(nóng)村走走看看,，長(zhǎng)長(zhǎng)見識(shí),，盡自己最大的努力，給農(nóng)村孩子帶去外面世界的信息,，這就是我去支教的初衷,。
通過(guò)一段時(shí)間的摸索，我們發(fā)現(xiàn)一些同學(xué)沒有殺毒軟件,，在網(wǎng)上分享的那些卡巴斯基序列號(hào)很容易就列入黑名單而無(wú)法使用,，同時(shí)瑞星一年也要10塊錢，楊希林同學(xué)手上有很多這樣的資源,，一些序列號(hào)都是最新的,，于是我們也把這一類作為商品出售，同時(shí)移動(dòng)聯(lián)通卡也是附帶著可以經(jīng)營(yíng),，因?yàn)檫@些不需要投資,，完全零風(fēng)險(xiǎn)。沒想到后真的有買家來(lái)問(wèn),，也成功賣出去一個(gè)小紅傘的殺毒軟件。
工作是件不容易的事,，做生意要盡量滿足各類客人的需求,，需要良好的心態(tài)作為基礎(chǔ)，我們此刻的學(xué)習(xí)也是為了將來(lái)的就業(yè),。但機(jī)會(huì)會(huì)給有準(zhǔn)備的人,，適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)調(diào)查和社會(huì)實(shí)踐一定會(huì)給我們帶來(lái)更多的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,。
我們舉起手的那一剎那,，是在向自己承諾，向?qū)W校承諾,，也是在向社會(huì)承諾,。我們吼出的誓言，是響徹在我們心底里的,，那樣一個(gè)莊嚴(yán)而且莊重的場(chǎng)景,，將會(huì)讓我們永遠(yuǎn)記得什么叫做責(zé)任。身為一名志愿者,，我們首先要有吃大苦受大罪的決心和思想準(zhǔn)備,，無(wú)論是去哪里進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，都應(yīng)該積極發(fā)揚(yáng)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)范,，秉承我校的橡膠（收集）品格,，在宣傳奧運(yùn)，服務(wù)社會(huì)的同時(shí),，努力樹立良好的科大形象,，讓青島科大可以在志愿服務(wù)的路上越走越遠(yuǎn),，越走越寬。
因?yàn)槎际菍W(xué)生,，我們也沒有十足的把握可以賺錢,，定價(jià)既要考慮買家對(duì)一個(gè)新賣家的認(rèn)可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說(shuō)賣不出去就送給朋友,，但是心里是非常想有點(diǎn)成績(jī),，同時(shí)也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。下面是我們的第一個(gè)財(cái)務(wù)表,，通過(guò)好幾次的定價(jià)修改,，最后總結(jié)如下。
結(jié)算：
批發(fā)投資276+24=290
銷售額：197,。5（批發(fā)部）+1（市場(chǎng)部?jī)纛~）+10（小紅傘軟件）=208,。5
郵費(fèi)：10+10+10+10+15+10=55
收益：208。5—55—290=—136,。5（虧損）
總結(jié)：我們不應(yīng)該實(shí)行包郵模式,，因?yàn)槲覀冑u的東西不是奢侈品，售價(jià)太不上去,，利潤(rùn)就不高,，淘寶的買家如果不是利潤(rùn)很高差價(jià)很大的話，一部分是通過(guò)郵費(fèi)來(lái)平衡成本支出,。當(dāng)初決定要換成包郵是因?yàn)榭吹揭粋€(gè)師姐在淘寶做,，還是學(xué)生的時(shí)候月賺就上千。她賣的都是奢侈品牌,，幾百幾百的售價(jià)當(dāng)然不在乎那些郵費(fèi),，跟她走是個(gè)失敗的決策。
因?yàn)閷?duì)電子商務(wù)安全問(wèn)題比較感興趣,，平時(shí)也喜歡上網(wǎng)買東西,，可是感覺支付寶用起來(lái)還是有點(diǎn)不方便，比如,，一個(gè)外國(guó)朋友看到我們的店想要買一件上衣,，可是支付寶不支持國(guó)際匯款，必須用國(guó)內(nèi)銀行的帳戶才能支付,，而他在國(guó)內(nèi)的賬號(hào)已經(jīng)注銷,，最后通過(guò)一番輾轉(zhuǎn)才解決了問(wèn)題，好像是要他的一個(gè)朋友幫他付的款,。一個(gè)論壇好友的經(jīng)歷——晚上幫朋友在淘寶上買個(gè)東西,，從來(lái)沒在那網(wǎng)站上買過(guò)東西的我，折騰了一個(gè)多小時(shí)還沒折騰好步驟，最后還是以金額大拒絕了網(wǎng)上支付,，還要去銀行,。這就是互聯(lián)網(wǎng)的瓶頸。畢竟?fàn)可娴姐y行帳戶的問(wèn)題,，系統(tǒng)做得還是相當(dāng)?shù)脟?yán)密,，所以步驟上要麻煩很多。正是這樣,，只要和賬號(hào)有關(guān)的步驟都會(huì)讓整個(gè)流程變得行進(jìn)緩慢,，很不方便。我想這將會(huì)是以后支付網(wǎng)關(guān)要解決的問(wèn)題,，在保證安全的同時(shí)簡(jiǎn)化流程,、提高交易速度。
結(jié)合我們各自的優(yōu)點(diǎn),，我們倆各有分工,，我管買家關(guān)系、發(fā)貨管理以及售后服務(wù),，她管店鋪編輯,、裝飾、貨物管理以及財(cái)務(wù)管理,，一個(gè)小店分工責(zé)任還算明確,，這也是我們學(xué)經(jīng)濟(jì)必備的素質(zhì)。
通過(guò)此次活動(dòng),，一方面?zhèn)鬟_(dá)我們對(duì)少數(shù)民族地區(qū)學(xué)生的愛心，并給他們帶去外界先進(jìn)的思想觀念,，教會(huì)他們對(duì)于一些課程的初步認(rèn)知,，幫助他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，豐富貧困山區(qū)的文化建設(shè),。另一方面,，也讓我們能夠感受當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情，了解貧困地區(qū)人們的生活境況以及當(dāng)?shù)刈匀唤?jīng)濟(jì)地理,、教育發(fā)展現(xiàn)狀等,，鍛煉我們的毅力，加深自身對(duì)山區(qū)自然經(jīng)濟(jì)地理及教育等各方面的認(rèn)識(shí),，提升自身的素質(zhì),，以便幫助我們更好地融入社會(huì)。再則,，此次支教活動(dòng)也得到了當(dāng)?shù)匾妥迮笥训母叨日J(rèn)可和贊揚(yáng),，通過(guò)和彝族朋友各種方式的交流在某種加深了彝漢兩族人民的感情，從一聲聲優(yōu)美的民族歌曲中，我們體會(huì)到了濃濃的民族情誼,。
應(yīng)該說(shuō)我們真正做的也不到一個(gè)月時(shí)間,，最后我們賣出去七件衣服，其中包括兩件市場(chǎng)部的,，這樣批發(fā)來(lái)的只賣出去五件,，單從五件衣服來(lái)算的話我們實(shí)際是賺了幾塊錢。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友,，三件就自己留著穿,，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn),，以及對(duì)淘寶的進(jìn)一步了解,，實(shí)際是收獲頗豐。我們學(xué)會(huì)了怎么在淘寶開店,、怎么推廣自己的店鋪,、怎么推銷自己、怎么和客戶以及相關(guān)行業(yè)的人打交道,。雖然大家對(duì)淘寶不陌生,，但是不少人都不會(huì)用支付寶甚至沒用過(guò)，通過(guò)這一次我們倆都會(huì)了,，也對(duì)支付寶的一些問(wèn)題以及支付寶的安全想了不少,，正與上課學(xué)到的理論可以聯(lián)系起來(lái)。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用,。
開網(wǎng)店最好有自己的一套制度,，不要隨意改價(jià)格和郵費(fèi)模式，這樣會(huì)給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象,。因?yàn)槲覀兪堑谝淮闻?，一開始編輯和決策都會(huì)有不妥，經(jīng)常改動(dòng)是難免的,，估計(jì)也被因此失去一些買家,。做生意確實(shí)不簡(jiǎn)單，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)都能決定成敗,，認(rèn)真工作才能立于不敗之地,。學(xué)過(guò)理論的和沒有學(xué)過(guò)理論的人還是有區(qū)別的，當(dāng)理論聯(lián)系實(shí)際可以讓它們相得益彰,，對(duì)我們的事業(yè)非常有幫助,，所以以后要學(xué)好專業(yè)的知識(shí)，以后工作了肯定用得到,。
事實(shí)上賣出的是八件寶貝,，八個(gè)好評(píng)，這也是買家們對(duì)“伊派r尚淘店”的肯定，更是對(duì)我們工作的肯定,，如果以后找到合適的貨源,，我想我們還會(huì)繼續(xù)做下去的。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇十三
時(shí)間一晃而過(guò),，20xx年已接近尾聲,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千！轉(zhuǎn)眼間我在公司已有2多月了,。在這2個(gè)多月的時(shí)間里面,，我親身體驗(yàn)到以前工作中沒有的熱情和團(tuán)隊(duì)合作精神，我也親眼目睹了公司的蓬勃發(fā)展,，從最初的寥寥十幾人發(fā)展成為近百人的大家庭,。首先感謝公司主管經(jīng)理能給我展示才能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)格的機(jī)會(huì),，感謝這2個(gè)多月里領(lǐng)導(dǎo)給了我發(fā)展與成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心。同時(shí)我也為我能成為公司的一份子而高興,。
一,、工作中遇到的問(wèn)題。
1,、找不到自己的類目小二,，我想如果和小二搞好關(guān)系能更好的上活動(dòng)和得到最新的報(bào)名資訊。
2,、因?yàn)楫a(chǎn)品的原因,，很多活動(dòng)都上不了，只能靠鉆展和直通車還有淘客和自然流量來(lái)引流,，自己覺得有一些淘寶第三方的活動(dòng)還是可以參加的,，但可能由于品牌的原因，這些小活動(dòng)都不能參加,。但如果停了直通車和鉆展我們的流量從哪來(lái)呢,，這是我一直在考慮的問(wèn)題,，我們現(xiàn)在幫派也沒有做起來(lái),，還有微博推廣也沒有做。
4,、美工的工作太多,，有時(shí)候急需一個(gè)圖片他們那邊太忙。也趕不上,。
5,、店鋪活動(dòng)太少，持續(xù)性太久。要有規(guī)則的,，一個(gè)月兩次,，然后有活動(dòng)的時(shí)候要做好會(huì)員關(guān)系管理，不僅僅是發(fā)短信,，還有旺旺群發(fā)等等,。
二、明年的工作計(jì)劃,。
明年,，是公司高速發(fā)展的一年。公司接的項(xiàng)目也會(huì)越來(lái)越多,。目前了解我手上的項(xiàng)目已經(jīng)有3個(gè),。20xx年度目標(biāo)，完成3個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)推廣工作,。爭(zhēng)取在3-5個(gè)月內(nèi)對(duì)自己帶項(xiàng)目,，自己帶團(tuán)隊(duì)。
正大的銷售額：q1：q2：q3：q4：
統(tǒng)一的銷售額：q1：q2：q3：q4：
20xx年度目標(biāo)達(dá)成策略：
1,、在明年的工作中,，我需要注重以下幾個(gè)方面的提高：公司電商保健品tp這塊是龍頭老大可想而知，工作壓力肯定會(huì)比較大,，我要學(xué)會(huì)吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。
2,、眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，工作不是一天兩天能完成的事情,，要把眼光放的更長(zhǎng)遠(yuǎn),，這樣才會(huì)更少走彎路以及錯(cuò)路。
3,、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成,；
4,、要提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，公司就是一個(gè)大家庭,，加強(qiáng)合作才能讓公司走的更遠(yuǎn)更廣,。
4,、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，在實(shí)踐中不斷總結(jié),，為自己更好的發(fā)展打下基礎(chǔ),。
5、對(duì)工作精益求精,，一切從用戶出發(fā),，力求完美。
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇十四
一,、實(shí)訓(xùn)目的：
二,、實(shí)驗(yàn)要求：
事先預(yù)習(xí)，制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃,，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作,、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來(lái)完成實(shí)驗(yàn)，記錄并熟悉操作步驟,，每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶,、管理員、物流部門,、企業(yè)各個(gè)部門等角色輪換承擔(dān),。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,。
1.b2b業(yè)務(wù)流程,。
2.b2c業(yè)務(wù)流程。
3.c2c業(yè)務(wù)流程,。
一,、實(shí)驗(yàn)過(guò)程。
1.發(fā)布分類廣告,。
這部分中,，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告。我挑選了58同城網(wǎng),、焦作趕集網(wǎng),、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練。
過(guò)程如下：
注冊(cè)登錄,。登錄網(wǎng)站首頁(yè),，點(diǎn)“注冊(cè)”填寫注冊(cè)信息;。
對(duì)發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看;,。
最后,，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁(yè)面進(jìn)行抓取,，保存,。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的monishixun08@郵箱,。本次任務(wù)完成。
這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)和供應(yīng)信息,，將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng),。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和對(duì)電子商務(wù)的理解。只需要一會(huì)兒,，所有在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息,，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶?lái)的真真實(shí)實(shí)的方便快捷,，增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心。
b2b是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種,，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù),。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過(guò)角色的分配，完成交易過(guò)程,，要求我們熟悉了解b2b網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程,，掌握不同角色所起的作用和功能。
實(shí)習(xí)中的工作,，既需要個(gè)人獨(dú)立完成,，又需要團(tuán)隊(duì)合作，所以老師讓我們分了小組,。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶,，貨場(chǎng)，管理員三個(gè)角色,，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方,，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作,，支付與接收貨款,。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單,，送貨等職能并從中贏利,。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理，確認(rèn)并通過(guò)各種交易信息的發(fā)布等,，并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用,。
過(guò)程如下：
首先。各方注冊(cè)信息,。我的角色是貨場(chǎng),，商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方,，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品;另一方面商場(chǎng)還可以作為買方,，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),。我以一峰商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開通銀行服務(wù)。
然后是賣家添加產(chǎn)品,，買家求購(gòu),。管理員發(fā)布買家的求購(gòu)信息。
接著,，買家確定訂購(gòu)生成訂購(gòu)單,，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。
買家確認(rèn)合同,。
接著,，貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買家付款。
賣家創(chuàng)建電子收據(jù),，貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨,。買家確定電子收據(jù)。
交易完成,，各方查看財(cái)務(wù)收入,。
這項(xiàng)btob流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨好奇也驚喜,。我的角色是貨場(chǎng),。通過(guò)模擬btob流程，了解了btob的工作流程以及買家,、賣家,、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,，最重要的是知道了自己的不足之處,，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問(wèn)電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會(huì)無(wú)言以對(duì)了,。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào),，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。為以后btoc,、ctoc的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考,。
btoc的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)由物流,，采購(gòu)部,，財(cái)務(wù)部，商城管理員,，銷售部,，商城用戶和儲(chǔ)運(yùn)部來(lái)協(xié)作完成。交易從購(gòu)買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過(guò)程,。涵蓋了正常購(gòu)買,，缺貨采購(gòu),，預(yù)警采購(gòu)和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié),。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過(guò)程。
有了上次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié),，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做,。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分,。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方,，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
以下是我的任務(wù)：
交易過(guò)程如下：
各方登陸并且設(shè)置注冊(cè)初始信息,。商城管理員允許通過(guò)商城信息,、添加商品種類、添加商品信息,、開通物流公司,。物流公司進(jìn)行資格申報(bào)。用戶注冊(cè)信息并開通物流服務(wù),。企業(yè)各部完成注冊(cè)信息,。
正常消費(fèi)流程：
退貨流程：
商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息,。
正常采購(gòu)：
預(yù)警采購(gòu)：
缺貨采購(gòu)：
商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文題目篇十五
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。下面,，小編為大家分享電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)范文,，希望對(duì)大家有所幫助!
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月7日——20xx年4月15日
實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所,。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，紅石曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī),。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫(kù),，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)省,、直轄市,、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū),。
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí),。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，找出自己的不足之處,，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng),，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,。20xx年3月7號(hào),，我?guī)еc興奮來(lái)到了重慶紅石傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對(duì)未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格、報(bào)到、安排住宿,，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散,。
從3月7號(hào)到4月15號(hào),，公司對(duì)我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念,、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念,、人才理念,、工作作風(fēng)等等,。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。
一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。李總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、對(duì)比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),，看自己的不足,。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午,，最終敲定了解決方案,。我也從李總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成,，要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后,，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要,，不能提前也不能延后,，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>
緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時(shí)間,，把公司的宣傳冊(cè)做出來(lái)了,。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營(yíng)銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷方案,，以便提出比較合適的營(yíng)銷方案。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案,，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了,，因?yàn)樗麄冋f(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗,。下班以后，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來(lái)想去,，還是覺得自己太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病,，總是想盡快的做成成績(jī)，才會(huì)造成考慮不周的情況,。第二天,，我又仔細(xì)看了一遍了方案，這次我先了解了情況,，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心。
接下來(lái),，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作,。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站,，學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作,，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題,。
經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到李總監(jiān)所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距,，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況,、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求,，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。
完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。
經(jīng)過(guò)了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中,，增加了生活閱歷，增長(zhǎng)了見聞見識(shí),，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧,、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能,，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂趣,。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料,，整理文件,，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著工作的氛圍。在大學(xué),，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力,，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng),，還始終保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過(guò)的一切,。在這次實(shí)踐中,，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,。
回想這次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，自己的能力也得到了提高,，而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,，始于足下,。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助,，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我一生的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的.,，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理,，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對(duì)于自己在校大學(xué)生,，面臨踏入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛,！蔽业倪@次實(shí)習(xí),，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐,。
