心得體會是對所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式,，是對自身成長和發(fā)展的一種反思和總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

收銀員的實(shí)踐心得體會篇一

作為一名收銀員,，我曾經(jīng)在超市,、餐廳,、快遞站等不同場所實(shí)踐過,，通過自己的觀察和體會，我深刻認(rèn)識到了一個(gè)收銀員在日常工作中所能承擔(dān)的社會責(zé)任和作用,。在這篇文章中,，我想分享我在實(shí)踐中的心得體會，探討收銀員和社會之間的關(guān)系,。

第二段：承擔(dān)社會責(zé)任,。

收銀員的職責(zé)并不僅僅是處理價(jià)格和收款,。在我所工作的場所，我們需要與客戶溝通交流,，提供專業(yè)的服務(wù),，解答客戶問題，幫助他們選購合適的商品,，并且務(wù)必保持微笑和禮貌,。這些都是我們的職責(zé)和義務(wù)，但同時(shí),，它也是我們承擔(dān)著社會責(zé)任的表現(xiàn),。收銀員是公司和客戶之間的橋梁，我們需要以正確的態(tài)度,、方法和方式來執(zhí)行這一重要的工作使客戶感到愉悅,。這也是我們作為收銀員的驕傲所在。

第三段：掌握專業(yè)技能,。

作為一名收銀員要想做好工作,，除了良好的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任心，掌握必要的專業(yè)技能也是必不可少的,。我們需要熟練掌握收銀系統(tǒng),，記住商品信息并熟悉優(yōu)惠政策，確保結(jié)帳無誤,。另外,，我們還需要掌握一定的溝通技巧，以便能夠適應(yīng)不同的客戶需求,，尤其是對于老年人或言語不通的外國顧客,，我們需要更多的耐心和細(xì)致。

第四段：處理突發(fā)事件,。

在收銀員的工作中,，我們也會遇到各種突發(fā)情況，比如客人需要退貨,、價(jià)格出現(xiàn)錯(cuò)誤等等,，這些都需要我們準(zhǔn)確處理并給予恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。在這種情況下,，我們需要快速反應(yīng)并態(tài)度誠懇,，使客戶感受到公司對于服務(wù)的重視程度。同時(shí)也需要保持客戶信息隱私并遵守公司的規(guī)章制度,，避免出現(xiàn)不必要的糾紛和問題,。

第五段：體悟作為收銀員的成長。

在我的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)收銀員這個(gè)職業(yè)也是一個(gè)成長的過程,。通過與客戶的交流,，我了解到不同人的想法和需求，對人性和社會也有了更深刻的認(rèn)識,。在面對冷漠或無賴的客人時(shí),，我也學(xué)會了如何保持冷靜和熱情，真正理解了服務(wù)的意義所在,。除此之外，這個(gè)職業(yè)也鍛煉了我的責(zé)任心和專業(yè)技能,，提升了我的執(zhí)行力和溝通能力,。這些經(jīng)驗(yàn)都在我職業(yè)生涯中產(chǎn)生了巨大的影響。

結(jié)尾：

在我所實(shí)踐的工作中,，我深刻體會到了收銀員和社會之間的聯(lián)系和互動(dòng),，感受到了服務(wù)的力量和價(jià)值。作為收銀員,，我們需要承擔(dān)著重要的社會責(zé)任,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和盡職盡責(zé)。然而這個(gè)過程也是我們成長的過程,，在實(shí)踐中我們會逐漸形成自己的職業(yè)素養(yǎng)和人生觀念,。我相信在未來的工作生涯中，我會繼續(xù)以積極的態(tài)度和熱情去面對工作挑戰(zhàn),，追求個(gè)人的成就與社會的價(jià)值,。

收銀員的實(shí)踐心得體會篇二

社會是個(gè)大熔爐，無論你是誰,，也不管你來自何方,，走進(jìn)去再走出來就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受,，你會樂意幫助別人,，你會學(xué)會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人,，你也是在幫助自己,，幫助自己成長，幫助自己進(jìn)步,，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便，你也會得到多少,，或許會,。學(xué)會做人，學(xué)會愛人和關(guān)心人。

你或許本來做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，你必須認(rèn)真，否則你會受到批評,，甚至隨時(shí)都會被解雇;你必須勤奮,，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工;做個(gè)有責(zé)任心的人，把自己的工作做好;當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,，必須主動(dòng)承擔(dān),，敢于面對。

我在假期做了好多的事情,，在超市做過,，在認(rèn)知研究所待過，以后還會繼續(xù)帶著,，還帶了大一新生的愛你特單詞課,，在西亞斯的財(cái)務(wù)處做過，在我講述的過程中,，會主要講我在超市干的工作,，也會穿插一些在學(xué)校的經(jīng)歷，或許這更能夠說明問題,。

做事情首先要考慮的是把事情做好,，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利,，如果你只是想著得到些什么,，而不是把事情做好，你會神們也得不到,，到最后,。學(xué)會和別人合作。

我在超市收過錢,，也就是做過收銀員,，看著是個(gè)很簡單的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,，挺簡單的,，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問題,。

最基本的問題，你得會識別錢,，即使你識別了錢,，你還得會以更快的速度識別,，因?yàn)槌兴懈叻迤冢绻愕乃俣缺容^慢,，就會有好多人排隊(duì),，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵，確保正確,，如果對不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的，少的話,，你是要補(bǔ)上來的,。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候，必須認(rèn)真,，也得講效率,，也就是速度,。

如果你老出錯(cuò),，即使你補(bǔ)上來了，你也會被解雇的,，如果你工作效率不是很高,，或許也被解雇，因?yàn)闆]有一個(gè)老板會想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下,，他們會喜歡高效率的員工。

你是一個(gè)收銀員,，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格,，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁,，隨時(shí)把情況反映出來,，這樣隨時(shí)糾正，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉,。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格,，如果不改正過來,，會影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益,。

另一種情況，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了,，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會出錯(cuò)，你得會把關(guān),，看他的單價(jià)對否,，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。

還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,，他們會把東西裝在衣袋里,，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會拿個(gè)棒棒糖,，如果你忘了收錢,，他們知道也會不提醒你，尤其是在小城鎮(zhèn),。

這是主要的問題,，當(dāng)然還會有其他的細(xì)節(jié)問題。如果你想把自己的工作做的好做的高效率,，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情,，樂于助人的心,。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會和別人合作,。

還有是和人交往,，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板,，一切事情的前因后果都是有人來操作的,，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系,，處理和和人的關(guān)系,，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事,。

顧客是上帝,，我們就先從顧客說起吧。

如果站在我當(dāng)時(shí)的立場上,，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的,。

當(dāng)他們走到我那的.時(shí)候，我提醒他們出示會員卡,，之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話，我會給他們一個(gè)袋子,，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們,，如果他們有什么問題,，要和解，而不是用討論和爭吵來解決,。

相反,，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突,，因?yàn)橐粋€(gè)很小的問題,。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候，他會以很輕硬的語氣說,，不可以,，這是要收錢的，這樣會弄得顧客很不高興,，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候,，有的人會以一種不耐煩的語氣回他,，這樣也會給他們一種不好的印象,，沒有了顧客，你的上帝都走了,，你會待的更好更長久嗎?答案是否定的,。

因此，為了他們,，更為了我們,，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會成長的更好,，發(fā)展的更好,。

還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系,，你會把工作做的更加的好,。

試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了,，你的那個(gè)個(gè)同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯(cuò),，他會即使的提醒你，你這邊的工作會比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩,。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。

怎么和同事處理好關(guān)系呢?

你平時(shí)樂意幫助他們,，和他們分享自己的快樂，把他們當(dāng)朋友,，他們也會對你好的,，至少不會對你壞的!

首先，要做好自己的本職工作,。其次,，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要幫助老板即使的去解決,，因?yàn)閱栴}解決了,，店才會有更好的發(fā)展，最后,，是態(tài)度問題,，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要干預(yù)承擔(dān),，并且要感謝他,，還要即使的去改正。

生活就是這樣,，像五味瓶,，有苦也有樂，是那么的難,，但是如果你有信心去做好他,，也就不覺得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手,，太陽在向你微笑，你會發(fā)現(xiàn),，活著真好,。

收銀員的實(shí)踐心得體會篇三

在大學(xué)期間多去參加一些社會實(shí)踐活動(dòng)是非常好的，因?yàn)閰⒓舆@些活動(dòng)可以鍛煉到你的獨(dú)立工作能力,，還能夠積累一些工作經(jīng)驗(yàn),。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于收銀員社會實(shí)踐心得吧!

為期兩個(gè)月的假期生活結(jié)束了，這個(gè)假期對于剛剛踏入大學(xué)生活的每個(gè)人來說都是特殊的,，沒有了高三備考壓力,，沒有了繁重的課負(fù)擔(dān),，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員,，這是我人生第一次工作,，讓我收獲了人生中的第一桶金，當(dāng)然,，我還學(xué)到了更多,，體會了以前從未體會到的人生滋味!

當(dāng)我去應(yīng)聘時(shí)腦中想了以前曾學(xué)到的各種法則，可是關(guān)鍵時(shí)刻都沒用上,，真的挺緊張的,，可是結(jié)果也不錯(cuò)，跟著老收銀員學(xué)習(xí)了一整天,，這一天里要一直站著,，收著錢，說著“您好”,，“歡迎下次光臨”的話,，而且收銀員在離門不遠(yuǎn)的地方站一整天把我從里到外都凍透了，回到家5點(diǎn)多我倒頭就睡一直睡到第二天早上,，家里人很心疼都勸我不要做了,，可是我不知怎么就是想試試，于是第二天我就學(xué)成出徒了,，成為了一名真正的收銀員,。

在這兩個(gè)月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機(jī)時(shí)由于不熟練動(dòng)作慢被人大罵,，與顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí)被上司指責(zé),，收銀時(shí)由于馬虎失誤找錯(cuò)錢導(dǎo)致還沒賺到就先賠進(jìn)去，這些遭遇讓我很受挫折,，心里很不好受,，但我知道,，如果說大學(xué)是半個(gè)社會那我現(xiàn)在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角!所以當(dāng)顧客指責(zé)我速度慢時(shí)我就努力爭取快一點(diǎn),，當(dāng)顧客有時(shí)因?yàn)橐恍﹩栴}罵我時(shí)為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時(shí)也會更加仔細(xì),，有時(shí)會想這還是我么被人無端大罵卻不還口,，現(xiàn)在想來這也是一種成長吧!慢慢的我真的開始適應(yīng)這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅,，原來的指責(zé)聲都變成了夸贊聲,，顧客夸我“手把快，服務(wù)態(tài)度好”聽到這些我真的很欣慰,，從心底里往外的開心!我的付出有了回報(bào),，就像農(nóng)民看到自己的土地豐碩的果實(shí)一樣開心,，幸福其中，最讓我感慨的要屬過年期間了,，我們店大年三十還要工作到3點(diǎn),，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個(gè)小時(shí)的基礎(chǔ)上!當(dāng)時(shí)我真的挺反對,，所以又有了人生的第一次員工起義,，雖然這次起義由于員工的不團(tuán)結(jié)以失敗的結(jié)局告終了，但是這也是一次不錯(cuò)的經(jīng)歷,，這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友,，只有工作，但卻很充實(shí)!和同事們的相處也很愉快!

拿到工資的那一刻我心里真的很復(fù)雜,，有開心,，有激動(dòng)，有不舍,，也有欣慰,，很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機(jī)會我還會去工作!下個(gè)假期我又會做些什么呢，很期待,，但是我知道無論做什么,，我都會成長!

不知不覺,在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練,也經(jīng)歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,而且也學(xué)會了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通,。這對我來說是莫大的財(cái)富,因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子,。

在局外人看來,收銀是件很容易的事,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的,不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先要開會,然后才開始一天的工作,。

上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲,工作時(shí)我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如:“您好,歡迎光臨“請稍等,請拿好”“請慢走,歡迎下次光臨”,。

在短短的一個(gè)多月收銀過程中,雖然有時(shí)會有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開心……還有,每次有不懂的問題時(shí),老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng),。其實(shí)做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),我相信沒有什么做不好的。在工作的這段期間中,我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。

作為服務(wù)行業(yè)中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時(shí),我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。

結(jié)賬過程中,當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有,就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),微笑是最為迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生,。

拿到工資的那一刻我心里真的很復(fù)雜,有開心,有激動(dòng),有不舍,也有欣慰,很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機(jī)會我還會去工作!下個(gè)假期我又會做些什么呢,很期待,但是我知道無論做什么,我都會成長!

從前輩中我還學(xué)到：做收銀要仔細(xì)，不能開小差,、分心,。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確。不可將低價(jià)位的商品,，以高價(jià)打出,，損害顧客利益;也不可將高價(jià)位的商品，以低價(jià)位打出,，損害企業(yè)的利益,。對于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼,，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字,，杜絕錯(cuò)誤。另外還學(xué)了很多其他的知識,，比如顧客使用不同的銀行卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識,，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等,。在沒有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化,。對于一些在價(jià)格上難纏的顧客，我們收銀員仍然會向他們微笑著,，略微做下解釋,，讓他們耐心等待著。

2,、

心得體會,。

第一，服務(wù)態(tài)度,，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,，把與客戶的關(guān)系管理做好,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,。

第三,，誠信是成功的根本。

誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的，誠信,，我的理解就是人對人要誠實(shí),，真誠才能得到很好的信譽(yù)。

第四,，付出才有收獲,。

通過這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當(dāng)今的時(shí)代,，競爭機(jī)制已經(jīng)滲入社會各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過程,，學(xué)習(xí)生活工作無一例外。因此,，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競爭意識,。我們要在正確。

自我評價(jià),。

的基礎(chǔ)上,，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過競爭去達(dá)到理想的目標(biāo),。另外,，還必須從社會進(jìn)步和深化改革的角度來加深對競爭機(jī)智的認(rèn)識，強(qiáng)化自身的競爭意識,，自覺的正視社會現(xiàn)實(shí),，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢,，僅僅敢于競爭還不夠,，還必須善于競爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),，勢力和良好的狀態(tài),。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活，離別母校,，踏上社會之前,，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備，就是要轉(zhuǎn)變角色,，拋開浪漫和幻想,，認(rèn)識自己所處的真實(shí)地位和嚴(yán)酷的社會現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地面對就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),。

總之,，這次實(shí)習(xí)對我以后踏入工作崗位是非常有益的。除此之外,，我還學(xué)會了如何更好的與別人溝通,，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的重要基石,。感謝南城百貨超市給我這個(gè)鍛煉自己體驗(yàn)社會的舞臺,，使我有機(jī)會走出學(xué)校來了解社會，最后感謝劉老師對我的關(guān)心和鼓勵(lì),。

收銀員的實(shí)踐心得體會篇四

作為一個(gè)收銀員,，我曾經(jīng)在超市工作了半年的時(shí)間。這段時(shí)間是我對社會進(jìn)行實(shí)踐的一個(gè)良好機(jī)會,。通過我的日常工作,，我學(xué)到了許多關(guān)于社會的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中,，我將分享我在這里所學(xué)到的幾個(gè)關(guān)于生活的心得體會,。

第一段：感謝每一個(gè)客人。

工作中,，我發(fā)現(xiàn)每一個(gè)顧客都有他們不同的需求,，而有時(shí)候，這些需求可能會超出我們工作范圍,，但作為一名職業(yè)人士,，我們需要堅(jiān)守職業(yè)道德，保持良好的服務(wù)態(tài)度,。同時(shí),，我們也需要感激每一個(gè)顧客的到來,，因?yàn)樗麄兪俏覀児ぷ鞯膭?dòng)力和來源。在生活中,，我們也應(yīng)該學(xué)會感激身邊的每個(gè)人,，尊重他們的存在并且珍惜他們的付出,。

第二段：言行舉止影響形象,。

在超市工作的這段時(shí)間，我深刻理解到一個(gè)人的言行舉止會直接影響到他的形象,。每一個(gè)顧客對我們的印象不僅僅是商品的好壞,，更關(guān)鍵的是我們整體形象的展現(xiàn)。因此,，我們應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)的提高,，保持良好的言行舉止，讓自己成為一個(gè)獲得尊重的人,。同樣地,，在社會生活中，我們也需要關(guān)注自己的形象,，注重言行舉止的修養(yǎng),，在任何時(shí)候都能夠展現(xiàn)出自己的優(yōu)秀品質(zhì)。

第三段：傾聽他人的需求,。

作為收銀員,，我們通常是最后一個(gè)跟顧客接觸的人，也是第一個(gè)接受顧客反饋的人,。在我的工作中,，我發(fā)現(xiàn)不同的顧客有不同的要求。有一些顧客可能需要我們的幫助,，有些顧客可能需要我們的耐心傾聽,。在我跟很多顧客溝通交流中，我發(fā)現(xiàn)傾聽的能力是十分重要的,。同樣的,，在生活中，我們也需要學(xué)會傾聽身邊的人,，理解他們的需求和心聲,，從中獲得更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第四段：工作中的機(jī)遇,。

在我的工作中,，除了收銀員的本職工作之外，我還有機(jī)會參與不同的會議和培訓(xùn),，學(xué)習(xí)超市品牌和管理等各個(gè)方面的知識,。這些經(jīng)驗(yàn)和知識對我未來的職業(yè)生涯將會十分有益,。同樣的，在社會實(shí)踐中,，我們也可能會遇到各種機(jī)遇,，這些機(jī)遇將會幫助我們獲得長期的進(jìn)步和成功。

第五段：如何應(yīng)對困難,。

在我工作的過程中,，我也面臨過許多困難，比如只有一只手可以使用的顧客,、誤解和指責(zé)等,。這些情況需要我們耐心處理，并且從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。學(xué)會應(yīng)對這些問題需要我們堅(jiān)強(qiáng)的心態(tài)和相關(guān)的技能,。在生活中，我們也可能會遇到各種困難,，學(xué)會應(yīng)對和克服這些困難將會讓我們更具信心面對未來,。

總之，作為一名收銀員,，我的在社會實(shí)踐中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)不僅僅涉及到我的工作,，也包括我在生活和社會中獲得的經(jīng)驗(yàn)。通過這個(gè)機(jī)會,，我更好地理解了社會和生活的真諦,。我相信這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將會成為我未來成長的基石和寶貴資產(chǎn)。

收銀員的實(shí)踐心得體會篇五

不知不覺,在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了,。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練,也經(jīng)歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,而且也學(xué)會了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通,。這對我來說是莫大的財(cái)富,因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不善于與人溝通的孩子。

在局外人看來,收銀是件很容易的事,收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的,不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先要開會,然后才開始一天的工作。

上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲,工作時(shí)我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù),特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如:“您好,歡迎光臨“請稍等,請拿好”“請慢走,歡迎下次光臨”,。

在短短的一個(gè)多月收銀過程中,雖然有時(shí)會有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開心……還有,每次有不懂的問題時(shí),老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),我相信沒有什么做不好的,。在工作的這段期間中,我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的,。

作為服務(wù)行業(yè)中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時(shí),我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。

結(jié)賬過程中,當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí),然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有,就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),微笑是最為迷人的表情,一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生。

拿到工資的那一刻我心里真的很復(fù)雜,有開心,有激動(dòng),有不舍,也有欣慰,很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機(jī)會我還會去工作!下個(gè)假期我又會做些什么呢,很期待,但是我知道無論做什么,我都會成長!

收銀員的實(shí)踐心得體會篇六

作為一名現(xiàn)代人,，我們時(shí)刻被不同的角色所包圍,，不同的工作給予我們不同的體驗(yàn),。在收銀員實(shí)踐活動(dòng)中，我有幸領(lǐng)略了這個(gè)繁忙而有壓力的職業(yè),。通過這次實(shí)踐,，我對收銀員職業(yè)有了更深入的了解，也賦予了我許多寶貴的體會和心得,。

首先,，我深刻認(rèn)識到收銀員工作的重要性。收銀員作為超市中最重要的崗位之一,，直接接觸顧客,，為顧客提供付款結(jié)賬服務(wù),。他們需要熟悉商品價(jià)格,，熟練掌握收款和找零操作，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,。在這次實(shí)踐中,，當(dāng)我站在收銀臺前時(shí)，我感受到了顧客與我的溝通互動(dòng)的重要性,，我意識到自己是商家與顧客之間的橋梁,。收銀員不僅僅是完成一項(xiàng)簡單的工作，更是通過細(xì)致的服務(wù)和耐心的溝通構(gòu)建起商家與顧客之間的信任與合作,。

其次,，這次實(shí)踐讓我體會到了收銀員工作的壓力。作為顧客,，我身邊的人很少會關(guān)注到收銀員的工作量和工作壓力,。但是當(dāng)我真正親身體驗(yàn)時(shí)，我才意識到原來收銀臺前背后隱藏著的壓力和考驗(yàn),。高峰時(shí)段,，顧客絡(luò)繹不絕，爭分奪秒地結(jié)賬和找零,，時(shí)間對我們來說簡直是一種奢侈,。在繁忙的工作環(huán)境中，每一位收銀員都必須保持高效率和準(zhǔn)確度,，以應(yīng)對各種不同的情況和問題,。這次實(shí)踐使我更加尊敬和感激那些默默工作在收銀臺前的收銀員們。

此外,，實(shí)踐還讓我意識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。超市收銀員往往需要與其他員工密切協(xié)作，共同完成商品上架,，庫存整理等工作,。在這次實(shí)踐中,，我與同事們緊密配合，互相幫助,，共同應(yīng)對工作的挑戰(zhàn),。每個(gè)人在分工明確的前提下，依靠協(xié)作提高工作效率,，更好地完成工作任務(wù),。通過與團(tuán)隊(duì)的合作，我意識到團(tuán)隊(duì)精神和合作能力對提升工作效率和個(gè)人能力的重要性,。

最后,，這次實(shí)踐讓我更加關(guān)注細(xì)節(jié)。作為一名收銀員,，每天都要處理大量的商品和貨幣,，絕不能掉以輕心。收銀員需要時(shí)刻保持警惕,，避免疏忽和錯(cuò)誤,。在經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐后，我更加注重細(xì)節(jié),，不得不承認(rèn),，這個(gè)職業(yè)需要我們對細(xì)節(jié)的高度敏感和嚴(yán)格要求。溫柔細(xì)致地對待每一位顧客,，仔細(xì)檢查每一件商品和每一張鈔票,，這些都是我們必須具備的素質(zhì)。

總之,，這次收銀員實(shí)踐活動(dòng)給予了我寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會,。在這個(gè)過程中，我深刻認(rèn)識到了收銀員工作的重要性,、壓力和挑戰(zhàn),，并通過團(tuán)隊(duì)合作和關(guān)注細(xì)節(jié)的意識去提高自己的能力。這次實(shí)踐讓我更加敬重和感激那些辛勤工作在收銀臺前的收銀員們,，同時(shí)也讓我更加堅(jiān)定地相信,，只有通過不斷地實(shí)踐和體驗(yàn)，我們才能真正理解和尊重他人的工作,，豐富自己的閱歷并不斷成長,。

收銀員的實(shí)踐心得體會篇七

從前輩中我還學(xué)到：做收銀要仔細(xì)，不能開小差,、分心,。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確,。不可將低價(jià)位的商品,，以高價(jià)打出,，損害顧客利益;也不可將高價(jià)位的商品，以低價(jià)位打出,，損害企業(yè)的利益,。對于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼,，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字,，杜絕錯(cuò)誤。另外還學(xué)了很多其他的知識,，比如顧客使用不同的銀行卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識,，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等,。在沒有進(jìn)行實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化。對于一些在價(jià)格上難纏的顧客,，我們收銀員仍然會向他們微笑著,，略微做下解釋，讓他們耐心等待著,。

2,、心得體會。

第一,，服務(wù)態(tài)度,，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,，把與客戶的關(guān)系管理做好,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,。

第三,，誠信是成功的根本。

誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的，誠信,，我的理解就是人對人要誠實(shí),，真誠才能得到很好的信譽(yù)。

第四,，付出才有收獲,。

通過這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當(dāng)今的時(shí)代,，競爭機(jī)制已經(jīng)滲入社會各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過程,，學(xué)習(xí)生活工作無一例外。因此,，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競爭意識,。我們要在正確自我評價(jià)的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實(shí)力,，敢于通過競爭去達(dá)到理想的目標(biāo),。另外，還必須從社會進(jìn)步和深化改革的角度來加深對競爭機(jī)智的認(rèn)識,，強(qiáng)化自身的競爭意識,，自覺的正視社會現(xiàn)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念,，作好參加競爭的心理準(zhǔn)備,。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭,。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),，勢力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,，離別母校,，踏上社會之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備,，就是要轉(zhuǎn)變角色,，拋開浪漫和幻想，認(rèn)識自己所處的真實(shí)地位和嚴(yán)酷的社會現(xiàn)實(shí),，實(shí)事求是地面對就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),。

總之，這次實(shí)習(xí)對我以后踏入工作崗位是非常有益的,。除此之外,，我還學(xué)會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的重要基石,。感謝南城百貨超市給我這個(gè)鍛煉自己體驗(yàn)社會的舞臺，使我有機(jī)會走出學(xué)校來了解社會,，最后感謝劉老師對我的關(guān)心和鼓勵(lì),。

收銀員的實(shí)踐心得體會篇八

時(shí)光匆匆,，日語如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下,，作為收銀員的我在工作上進(jìn)取主動(dòng),，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí),。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛本職，扎實(shí)工作,。熱愛企業(yè),，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí),，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé),，對消費(fèi)者負(fù)責(zé),。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情,，耐心周到的服務(wù)思想,，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識,，熟練的操作技能,，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會,，整理好自我的儀容儀表，整理款臺,，開機(jī)登錄,，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí),、準(zhǔn)確,、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng),，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開,。如是支票支付要及時(shí)核對相關(guān)的資料，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí),，收銀員要整理收銀臺，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和午時(shí)班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,，打出交款單,，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單,，關(guān)機(jī),，關(guān)掉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

20____年八月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中,，我對“國際卡”有了真正的認(rèn)知,，對各種國際卡的號位，仿偽標(biāo)識,，有效期限,，簽名欄有了明確的認(rèn)識，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,，并且所購商品為易脫手的商品,，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,，避免給商場帶來損失,。

20____年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),，使用了電子送券，為商場活動(dòng)送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心境中選購商品,，讓我們在收取貨款時(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度,，滿意度,，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，使我們的收銀工作更簡捷，明確,，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,，無誤。

上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會和認(rèn)識,，在以后的工作中我會加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)收銀安全意識,，維護(hù)公司利益不受損失。做好自我的本職工作,，和公司全體員工一齊共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。在201_年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻,，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛!

收銀員的實(shí)踐心得體會篇九

作為一名收銀員,，我有幸參加了一次實(shí)踐活動(dòng),。這次活動(dòng)讓我深刻認(rèn)識到作為一名收銀員的重要性，也讓我對自己的職業(yè)充滿了信心和熱愛,。通過這次實(shí)踐活動(dòng),，我不僅熟悉了收銀流程，更領(lǐng)悟到了背后的責(zé)任和挑戰(zhàn),。在這篇文章中,，我將分享我在實(shí)踐活動(dòng)中的體會和心得。

第一段,，介紹實(shí)踐活動(dòng)的背景和目的,。實(shí)踐活動(dòng)是為了讓我們理解和掌握收銀員的工作內(nèi)容和流程。在活動(dòng)中,，我們被要求接待顧客,，掃描商品條碼，輸入價(jià)格,，收取現(xiàn)金或刷卡,，最后打印好發(fā)票給顧客,。這一系列過程看似簡單，但實(shí)際上需要高度的耐心,、細(xì)致的觀察力和出色的溝通能力,。

第二段，描述實(shí)踐活動(dòng)中遇到的挑戰(zhàn)和解決辦法,。在活動(dòng)中,，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)顧客會因?yàn)樯唐穬r(jià)格與標(biāo)價(jià)不符而抱怨或質(zhì)疑，這要求我們能夠冷靜地解決問題,。面對這種情況,，我首先會耐心聽取顧客的意見，然后檢查商品價(jià)格是否有誤,，如果是我們的錯(cuò),，我會盡快更正價(jià)格并向顧客道歉。如果顧客錯(cuò)誤地理解了標(biāo)價(jià),，我會解釋清楚價(jià)格的來源和計(jì)算方法,。通過與顧客的溝通和解釋，我們能夠維持良好的關(guān)系并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

第三段,，談?wù)搶?shí)踐活動(dòng)對自己的啟發(fā)。通過參加實(shí)踐活動(dòng),，我意識到身為收銀員需要具備高度的責(zé)任感,。每天接觸不同的顧客和商品，我們承擔(dān)著保證價(jià)格準(zhǔn)確,、妥善處理顧客投訴等重要職責(zé),。同時(shí)，我還學(xué)會了如何調(diào)整心態(tài)來應(yīng)對壓力,。作為一個(gè)收銀員,，工作時(shí)需要面對不斷變化的顧客和情況，只有冷靜且專注,，我們才能快速準(zhǔn)確地完成工作,。

第四段，總結(jié)實(shí)踐活動(dòng)的收獲和成長,。通過實(shí)踐活動(dòng),，我不僅增加了對收銀員工作的理解和認(rèn)識，還提高了自己的溝通和解決問題的能力,。我發(fā)現(xiàn)自己在顧客服務(wù)和處理糾紛方面有了明顯的進(jìn)步,。實(shí)踐活動(dòng)還讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在活動(dòng)中,，我們需要與其他同事合作,，共同完成日常工作。通過與他人的交流和互助,，我充分利用了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢,，提高了工作效率，也增強(qiáng)了凝聚力和合作意識,。

第五段,，展望未來的發(fā)展方向和提升途徑。通過實(shí)踐活動(dòng),，我深刻地意識到只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，才能在這個(gè)競爭激烈的職場中占有一席之地。我計(jì)劃參加更多相關(guān)的培訓(xùn)和課程,，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能,。同時(shí)，我也希望積極尋找機(jī)會與更多的同行交流,，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和方法,。除此之外，我還會積極參與團(tuán)隊(duì)的工作,，爭取更多的機(jī)會展示自己的才華和能力,。

通過這次實(shí)踐活動(dòng)，我更加堅(jiān)定了作為一名收銀員的職業(yè)選擇,。這次活動(dòng)讓我深入了解了收銀員的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn),，也提醒我不斷提升自己的能力和素養(yǎng)。作為一名收銀員,，我將以更高的熱情和責(zé)任感,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)不斷提升自己,，追求更好的職業(yè)發(fā)展,。

收銀員的實(shí)踐心得體會篇十

1、在業(yè)務(wù)上財(cái)務(wù)部門管理,，在紀(jì)律上屬前廳部門管理,。

2、負(fù)責(zé)吧臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生,，熱情待客,，接受客人的訂餐電話和點(diǎn)菜記錄。

3,、負(fù)責(zé)保管所領(lǐng)用的菜單,、結(jié)賬單、收據(jù),、發(fā)票等,，做到單據(jù)連號使用,，一張不缺。備足現(xiàn)金零鈔,，營業(yè)結(jié)束后,，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天營業(yè)收入，填寫營業(yè)日報(bào)表,，菜單加菜單等單據(jù)及時(shí)上交財(cái)務(wù)室審核,。

4、正確掌握現(xiàn)金,、支票,、信用卡、簽單等結(jié)帳方式和程序,。

5,、熟悉各菜價(jià)、酒水價(jià),，做到迅速,、準(zhǔn)確結(jié)帳，不出差錯(cuò),，避免錯(cuò)帳,、跑帳和逃帳，有錯(cuò)帳,、漏帳不準(zhǔn)隱瞞,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)。

6,、嚴(yán)禁私自打折掛帳,、私自為賓客打折、降低收費(fèi)價(jià)格,，不得私自挪用公款,。

7、保證錢款安全,，隨時(shí)鎖好收款機(jī)和錢柜,，營業(yè)款及時(shí)上繳財(cái)務(wù)部，不得私自帶款離崗,。

8,、做好上下和值班的交接工作，堅(jiān)持“上不清,、下不接”,。

9、遵守財(cái)務(wù)保密制度，不得向無關(guān)人員透露公司財(cái)務(wù)機(jī)密,。認(rèn)真做好每天的現(xiàn)金盤點(diǎn)和香煙盤點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。

10,、遇有疑難帳務(wù),，須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。

11,、認(rèn)真完成每月酒水、香煙的盤點(diǎn)工作,，如有誤差需如實(shí)上報(bào)不得隱瞞或私下調(diào)整報(bào)表,，一經(jīng)查實(shí)將予以處罰直至開除。

12,、不斷學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識，提高自己的服務(wù)技能,。

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收銀員的實(shí)踐心得體會篇十一

我在開始做收銀員工作的時(shí)候,，認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜＂現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺時(shí)的工作程序,。離開收銀臺時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨,，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象,，同時(shí)也為超市建立了良好的形象,。

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬,。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。

我先前以為,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員,，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象。因此,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容,。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。

一,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

二、為顧客提供咨詢服務(wù),。

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),。

三,、超市防損。

顧客在結(jié)賬時(shí),，會因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上,，這時(shí)，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上,，避免不必要的損耗,。從某種程度上說,，收銀員也是兼職防損員。

四,、推廣促銷活動(dòng),。

超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng)，收銀員在推廣促銷活動(dòng)中,，除正常收銀作業(yè)以外,，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：

1.得到優(yōu)惠或贈品的條件,，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí),，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重,。

2.有關(guān)注意事項(xiàng),，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客,，比如：截止日期,、參與條件等。

3.促銷活動(dòng)的類型,，促銷活動(dòng)有“累計(jì)”計(jì)算和“不累計(jì)”計(jì)算之分,。在“不累計(jì)”計(jì)算的促銷活動(dòng)中，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說明,，避免一些不愉快的場面出現(xiàn)。

通過這次的實(shí)踐,，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。在工作的過程中，我學(xué)習(xí)到了很多,，特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感,，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)該盡職盡責(zé)。為社會貢獻(xiàn)自己的力量,，找到自己的社會定位和實(shí)現(xiàn)自己社會的價(jià)值,。

收銀員的實(shí)踐心得體會篇十二

今年暑假的到來，意味著大一學(xué)習(xí)生活的結(jié)束,，我想自己應(yīng)該走向社會鍛煉一下了,，雖然以前也有幾次假期的經(jīng)歷，但是都是半途而廢,，爸媽和我自己都認(rèn)為我是一個(gè)見難就回的孩子,，永遠(yuǎn)長不大，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己的`社會經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是不足,，總是怕遇到挫折,，不敢去面對,，總把自己當(dāng)成孩子，其實(shí)我已經(jīng)是一個(gè)大人了,，我想我可以靠自己的雙手去掙錢,，所以我立志一定要找到一份工作。

放假前幾天在家小小的放松了一下,，而后便著手于找工作上,，經(jīng)同學(xué)介紹，我來到了家附近的xx超市xx店,，那份工作我真的很喜歡,，于是我便全身心投入到落實(shí)工作上。首先,，我到了人事部,，工作人員要求我去辦一些證件等一系列繁瑣的事情，但是我這次真的很有耐心,，我都一一落實(shí)了,，我一共去了人事部多次，可能別人覺得人事部的工作人員有意在刁難人,，但是我堅(jiān)信只要我完全按照他的要求去做,，他就不會有借口不錄用我。于是,，經(jīng)歷了這些次的艱難跋涉,，我終于成功被錄用了，但是這期間真的耽誤了好多天,，很可惜,。慶幸的是，我于x月x日正式上崗了,，首先我到收銀部報(bào)到,，助理錄了一些我的個(gè)人信息，說實(shí)話真的很緊張很害怕,，可能是沒有經(jīng)歷吧,，然后安全我去取工裝，接著讓我跟著一位老員工學(xué)習(xí)有關(guān)收銀的一系列工作,。剛開始,，我簡直傻眼了，因?yàn)槲艺娴囊桓[不通,，就這樣,，糊涂緊張的一天就過去了。第二天,，我提前了一會到達(dá)辦公室,，接著組長還是安排我和老收銀員學(xué)習(xí),，還是摸不出門路來，我就按部就班的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)居然比課本的知識還難學(xué),，不過我很有興趣去學(xué)習(xí)的，第二天在興奮度過了,。接下來的幾天我都像之前一樣去上班,，每天的工作大致相同，因?yàn)榈浆F(xiàn)在我還沒有正式上機(jī)呢,，其實(shí)我很期待的,，但是又怕自己算錯(cuò)賬，要自己負(fù)責(zé)的哦,。

這幾天過得真的很充實(shí),，自己的心也有了著落，說實(shí)話會有點(diǎn)累,，但是真的很開心,，因?yàn)檫@畢竟是我人生的第一桶金。通過這幾天的工作,，我突然發(fā)現(xiàn),，只要有動(dòng)力，吃苦算什么,。

這次暑假實(shí)踐,，我真的悟出了好多道理，沒文化真的很可怕,，找工作的時(shí)候就會體現(xiàn)的淋漓盡致,。真的挺后悔當(dāng)初沒有好好學(xué)習(xí)，同時(shí)也會為將來的就業(yè)問題感到壓力重重,。在我工作的這些天里，幾乎都要看人臉色度過,，一次次的碰壁算得了什么,，只當(dāng)自己是孫子就好了，人都要吃的苦中苦,，方為人上人,，所以只要肯吃苦，不怕困難,，勇往直前,，才能譜寫出有價(jià)值的人生，不枉為人,。

最后,，我深深的向所有站在服務(wù)崗位的工作人員表示深深的感謝,，同時(shí)也希望廣大消費(fèi)者、廣大顧客上帝能夠多一分包涵,，理解萬歲,。愿祖國和諧共處。

收銀員的實(shí)踐心得體會篇十三

暑假的到來無疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色,，這份突如其來的色彩會根據(jù)我們自己的選擇來變成不同的顏色,。在這個(gè)暑假，經(jīng)過了慎重的考慮,，我決定好好的利用暑假的這段時(shí)光,，做一些對現(xiàn)在，對未來都有意義的事情,。

要說我們的未來,，那么自然是要踏上社會。為了能更早的體驗(yàn)到社會中的苦與累,，我在朋友的推薦下,，獨(dú)自來到了xxx超市進(jìn)行暑假社會實(shí)踐。這個(gè)暑假,，我的身份是——超市的收銀員,！

過去的生活中，我從來沒有體驗(yàn)過這樣的工作感,，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已,。正式的站在收銀臺上，給了我不一樣的壓力和體驗(yàn),。但是在剛開始工作的時(shí)候我就有信心,，這份工作我一定能做好！

但現(xiàn)實(shí)并不會像想象中那樣美好,，在這段工作的經(jīng)歷中,，我學(xué)會了很多，體會到了很多,，但是,，收獲的也很多。

首先是在暑假的找工作上,，這里我犯下了自己的第一個(gè)錯(cuò)誤,。本來看著街道上到處都是招暑假工的宣傳，我看了之后就自以為工作很多,，沒有積極的去找,。但是當(dāng)真正的找起來的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn),，很多的工作都已經(jīng)在短短的時(shí)間里招滿了人,，很多想做的工作早就滿了,！這是讓我最后悔的。但是后悔也不能解決問題,，在經(jīng)過我的不懈努力之后,，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作。

一開始的時(shí)候,，我并沒有很看好這份工作,，但這份工作的情況確實(shí)很好。暑假的時(shí)候在超市工作,，而且還是在一個(gè)固定的地方,，即不怕太陽，也不用到處走來走去,，在一開始的時(shí)候,，我確實(shí)覺得這是一份簡單的工作。但是做為一名大學(xué)生,，我也不得不承認(rèn),，自己的經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是太少了。工作并沒有簡單一說,，做多少工作,，拿多少工資，這就是真理,。

在超市的工作中,，閑的時(shí)候還好，但是一旦忙起來,，真是“三頭六臂”也不夠用,，后面的顧客總是在催你快，但你自己有總是想算仔細(xì)點(diǎn),，畢竟對于商品不能算錯(cuò),。一開始還不熟練的時(shí)候總是算的比較慢，給顧客留下了不好的印象,，也給周圍的同事分了不少的壓力,。

在工作之后給我的最大的感受就是累，沒有自己想象中那那樣輕松,。雖然在空調(diào)底下，但是作為一名超市的收銀員,，我們基本上是沒有坐下的機(jī)會的,。來來往往的顧客，我們都得站著迎接,，有的時(shí)候處理錯(cuò)了還會有很多的麻煩,?？傊惶煜聛恚榷际撬岬?，就和軍訓(xùn)了一天一樣,。

在這樣的工作中，雖然每天都很累,，但是也過得很充實(shí),。在工作中認(rèn)識了很多的人，有些熟人也會在買東西的時(shí)候順帶來看看我,。這個(gè)假期雖然忙碌,，但是也不曾孤單。而且在這份工作中,，我充分的鍛煉了自己的交流能力,，面對來來往往的陌生人，甚至是外國人,，我現(xiàn)在也不會感到慌張,，這就是我最大的收獲之一。

現(xiàn)在短短的兩個(gè)月已經(jīng)過去,，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會實(shí)踐,，也有了自己的收獲。在下一次的暑假里,，我會做好充分的準(zhǔn)備,，再次投身到社會中，去感受,，去思考,。

收銀員的實(shí)踐心得體會篇十四

第一，服務(wù)態(tài)度,，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要,。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,，把與客戶的關(guān)系管理做好,。

第二，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。

第三,，誠信是成功的根本,。

誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的'根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí),，真誠才能得到很好的信譽(yù),。

第四，付出才有收獲,。

通過這次實(shí)習(xí)讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈,。當(dāng)今的時(shí)代，競爭機(jī)制已經(jīng)滲入社會各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過程,，學(xué)習(xí)生活工作無一例外,。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競爭意識,。我們要在正確自我評價(jià)的基礎(chǔ)上,，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過競爭去達(dá)到理想的目標(biāo),。另外,，還必須從社會進(jìn)步和深化改革的角度來加深對競爭機(jī)智的認(rèn)識，強(qiáng)化自身的競爭意識,，自覺的正視社會現(xiàn)實(shí),，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準(zhǔn)備,。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢,，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭,。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),，勢力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,，離別母校,，踏上社會之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備,，就是要轉(zhuǎn)變角色,，拋開浪漫和幻想，認(rèn)識自己所處的真實(shí)地位和嚴(yán)酷的社會現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是地面對就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),。

總之，這次實(shí)習(xí)對我以后踏入工作崗位是非常有益的,。除此之外,，我還學(xué)會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的重要基石,。感謝__超市給我這個(gè)鍛煉自己體驗(yàn)社會的舞臺，使我有機(jī)會走出學(xué)校來了解社會,，最后感謝老師對我的關(guān)心和鼓勵(lì),。