總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇一
時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回憶即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改良、更好的提高自身素質(zhì),。
雖然每天都在重復著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流,，在店內(nèi)銷售不好時我學會了去查找原因并加于改良，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識,、有很好的效勞態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售,。希望今后通過公司領(lǐng)導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：
我把進店的顧客分為兩種：
1,、根據(jù)公司領(lǐng)導要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部,。
3、做好會員根本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨,。
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購置的興趣。推薦服裝可運用以下方法：
1,、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。
2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。
3,、配合手勢向顧客推薦。
4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。
5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。
6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的.說明與推薦時,，要比擬各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計、功能,、質(zhì)量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比擬〞過渡到“信念〞,，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有以下原那么：
1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購置參謀,，有利于銷售成功。
2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。
3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好〞，“這件衣服你最適合〞等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。
4,、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
我們?nèi)f達店的地理位置較偏,，周圍沒有更多的商圈,，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流,。
也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的上下制定不同階段,，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四面開花的景象。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。
以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得,，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于學習和領(lǐng)導的指點,。我今后的努力方向：
一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感感;完成其它工作。
三,、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系,，認真向領(lǐng)導學習，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯開展,。同時認真的方案、學習知識,、提高銷售技能,，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
感謝公司給予我時機與信任,，我一定會積極主動，從滿熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇二
自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止14年12月24日,，14年完成銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是：
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;。
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;,。
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);,。
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;。
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;,。
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;。
7,、完成領(lǐng)導交辦的其它工作,。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。
總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善,。
例如：
1,、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料,，當時奧運會禁運剛剛結(jié)束,，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫,，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通,，這樣既節(jié)約了時間,，又使生產(chǎn)線安排了進貨，在生產(chǎn)線努力配合下,，很及時給客戶供了貨,，受到了客戶的好評。
2,、今年八月下旬,，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄去有關(guān)資料,，自己深知,，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通,，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機,，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。
銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。比如：有客戶投訴901涂料白色差別太大,，自己及時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：
涂料應用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,，銷售任務的加30%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場,，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。
這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦,、上海開林,、上海國際、海虹等,，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤,、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場份額,，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復鋅涂料,。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,，15年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一),、依據(jù)14年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實業(yè),、華企光科貿(mào)等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司,。
(二),、15年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領(lǐng)導匯報,，取得公司的支持。
(三),、15年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四),、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。
(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六),、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
(一)、15年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務,、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。
(二)、15年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。
(三),、15年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導通知后按時到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,，小包裝費,，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失,。
(五),、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，15年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇三
20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結(jié)起來收獲很多.
作為一名督導,，首先,，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說,，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大,，對我們督導的工作提出了新的要求,，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力,，為下面的員工做好指導,。
要做好了員工的管理,，指導工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導,，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求，無論是誰,，有了違紀,，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法,。
這是一個很大的概念,，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：
1,、現(xiàn)場行為規(guī)范,，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝,，這就導致員工有機會找借口,，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范,。
2,、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的,，衛(wèi)生做得還不錯,，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位,。
3,、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,，但同時我也通過這一次“學費”,，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕,。
4,、商品管理這一環(huán)節(jié),，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯,，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查,，當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài),。
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇四
回憶這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
作為店鋪的負責人，我深深的認識到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心,，因此：
首先,，理順關(guān)系(處理好我與上級領(lǐng)導的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系,、店員與店員的關(guān)系),，處理好每日的賬務，每日認真檢查貨品,，每周對其陳列做出相應的.調(diào)整,。
其次，注重店鋪及店員的儀容儀表,，對其嚴格管理,。
由于身上責任較大，而我的學識,、能力及閱歷都有限,，因此，不斷向書本,、領(lǐng)導和同事學習,。經(jīng)過不斷學習、積累,，能夠沉著的處理日常工作中的各類問題,，完成了公司下達的總目標的81.07%。
首先,，存在的問題：由于我學識有限,、經(jīng)驗尚淺，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,，這是自身問題,，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售,。
其次，需要改良的：
1.在以后的工作中,，我應該要不斷的提升自己的各方面的能力,，不段向周圍的領(lǐng)導和同事學習。
2.認真努力完成每次的任務,，團結(jié)同事,，加強店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氣氛,，提高工作積極性,。
3.應在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新，努力完成新目標,。
以上就是我對本年度工作情況的總結(jié),，希望在新的一年里取得更好的成績!
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇五
時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié),，在此我現(xiàn)將20xxxx的工作總結(jié)作如下匯報：
我把進店的顧客分為兩種：
1.根據(jù)公司領(lǐng)導要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。
2.定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部。
3.做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。
4.合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨,。
店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：
1.推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任,。
2.適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。
3.配合手勢向顧客推薦,。
4.配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。
5.把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。
6.準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：
1.從穿著時間,、穿著場合、穿著對象,、穿著目的方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。
2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。
3.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。
4.營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
認真向領(lǐng)導學習,，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃,、學習知識,、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動,，充滿熱情,，用更加積極的心態(tài)去工作。
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇六
今年,，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作,，在加強管理、強化意識,、開展活動等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自x年開業(yè)以來,，服裝商場時刻以發(fā)展為前提,，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展,。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及x年全年工作計劃開展工作,。商場領(lǐng)導班子走出去考察,、調(diào)研，反復推敲升級改造計劃與實施細則,，學習先進的經(jīng)營理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大,，品牌升級,，貨位調(diào)整，店堂改造,，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結(jié)一心，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。
回顧x年的工作,，主要為：
適應市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理,，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務4400萬,，實際完成萬元;毛利計劃330萬,，實際完成xx萬元。
今年新增收了新品費,、廣告費,、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績,，我們采取了如下做法：
1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會,。
根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合,，以活動和節(jié)日促進銷售,。在新發(fā)周年店慶、集團店慶,、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種,，靈活促銷，保底扣點,，力保雙贏。
2,、擴大經(jīng)營面積,，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌,。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。
升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復分析研究,、精心策劃,，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級,。
男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成,、雅戈爾,、九牧王、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家,，國際運動品牌x、xx入駐我商場;并引進了xx,、x,、x、x、xx,、x等國內(nèi)運動休閑品牌及x,、x、xx,、xx,、x等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務,，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評,。
升級改造后，男裝,、運動調(diào)整扣點,，平均增長了2%xx3%。租金,、管理費,、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ),。
為適應商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,，并引進了卡琪露茜,、雅諾、芙奈爾,、蒂澌凱瑞,、熱度、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ),。
改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調(diào)整,，新引進了嘉得利,、金鑫飾品、金雨綺,、美甲,、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元,。由于利用空間合理,，得到了供應商和顧客的一致好評,。
3、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論,，尋求解決方法并予以實施,，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動,。
在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對這一情況,，我們調(diào)整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績,。
要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進行匯總,，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個數(shù)據(jù),，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營,、會算帳,，個個會管理。
4,、全方位培養(yǎng)人才,，關(guān)心員工生活，增強凝聚力和核心力,。
我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人,，廠方員工300余人。一年來,，提高員工素質(zhì),、增強服務意識,、加大管理力度，向管理要效益,。舉辦了店堂運動會,、模擬購物、演講比賽,、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團體總分第一名,。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。
(1)、增強員工素質(zhì),，向管理要效益,。
本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下,，商場領(lǐng)導班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累，獻工獻時,，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務,。
從提高自身素質(zhì)做起,，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺,，還是大型活動中顧客排隊交款,，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時,，提高商場的經(jīng)濟效益,。
柜長素質(zhì)的提高，帶動了柜組成員,。隨著員工素質(zhì)的整體提高,，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升,，取得了利潤比去年翻一翻的好成績,。
(2)、全方位培養(yǎng)人才,，各項工作領(lǐng)先其他部門,。
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點,，并善加利用，使她們都有“用武之地”,。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員,，并經(jīng)常有文章見于《xx》。
商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動,，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬,、過得硬的員工隊伍,，多次受到了商廈領(lǐng)導及相關(guān)部門的表揚。
(3),、建立員工檔案,，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活,。
通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧,，動員員工關(guān)心和幫助他們,。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂,。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L氣,。
5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費用,，節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支,。
我商場在勤儉善持上，人人有責,。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員，壓縮人頭工資,。原一層樓四個清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名,，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元,。因商場大，費用高,，我們將可利用的東西修修補補,，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多，費用較高,。我們與廠方溝通,。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用,。
x年的工作已近尾聲,，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇七
一個月已經(jīng)過去了,，經(jīng)過這個月的實習,，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導和建議,。
在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精,，不斷提升自己，從而做得更好,。
同事注意觀察顧客的反映,，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點,，方便推銷出商品,。總而言之推薦技巧是我們銷售人員一定要做好的,，良好的服務才能使顧客動心,，才能達到銷售的目的。
此外,，我們整個銷售人員都是一個團隊,，我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的,，所以與同事的相處也很重要,，大家相互尊重，和睦相處,，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快,，共同進步,，達到雙贏的目的。
以上就是我這個月以來的總結(jié)感言,，希望各位領(lǐng)導同事給與意見和指導,，在以后的日子里共同努力，謝謝大家,。
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇八
在xxxx服裝工作的xx年時間里,，我從一名銷售的新人一點點的接觸這個行業(yè)，認識了許多的人,，也體會了很多的事情,。從工作中的一點一滴中，我的累積了作為一名銷售必備的經(jīng)驗,，也讓自己越發(fā)的熟悉了這個行業(yè),。
回顧這段時間的工作，我首先要感謝領(lǐng)導和同事對我的培養(yǎng)和指點,，銷售并不是一件簡單可以掌握的工作,，但因為有大家在工作上對我的幫助，我少走了很多彎路也避免了許多問題的發(fā)生,。真的很謝謝各位,。
在過去的工作上，我學會并良好掌握了一名服裝銷售所必備的能力——贊美,。工作的經(jīng)驗讓我認識到,，作為服裝業(yè)的一員，贊美是必不可少的技能,。雖然對銷售而言,，了解商品，學會溝通這些都是首要的基礎(chǔ)能力,。我也一直在為這些方面努力,，積極的去了解公司產(chǎn)品，并吸收到到自己的溝通技巧中,。但我也通過不斷的溝通認識到,，服裝這一商品的購買欲本質(zhì)上來源于客戶對贊美的.需求。
為此,，在工作方面,，我在自身服務的基礎(chǔ)上,，努力提高了自己的贊美能力,。能通過觀察和溝通，了解客戶的需求,，并在實際的推銷中積極贊客戶,，留住客戶,，并提高客戶的購買欲。
此外,，服務也是我在銷售中不可或缺的“法寶”,，工作期間我時刻必備的就是常掛在嘴角的微笑，并且為了做好工作,，我在之前認真學習了服務的禮儀,，能用得體的服務提高客戶的購物體驗，進一步的提高成交率,。
在這段工作中,，我深刻感受到作為一名銷售，我們不僅對服裝這一行業(yè)學精,，更要學“雜”,，對于服裝的搭配，以及和首飾等相關(guān)產(chǎn)品的了解都要有涉獵,，不能筆直發(fā)展,，要在這一行業(yè)中積極擴展自己，追趕潮流,，讓自己能比“精挑細選”的客戶更加專業(yè),，更加淵博，才能取得客戶的信賴,，取得銷售的成功,。
總結(jié)字自己的情況，我也意識到自己還有一些需要加強的能力,。如：“對老客戶的溝通和宣傳,，以及加深自己的服裝專業(yè)知識?！?/p>
通過工作,，我得到了很大的成長，在近期來也取得了不錯的成績,。但正因為如此,，我才要更加努力，潮流在不斷變化,，我也要緊跟時代,，積極發(fā)展并提高自我銷售能力，為公司,，為未來,，做出更多的貢獻和努力!
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇九
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。回首望望走過的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結(jié),。
在工作上,，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人,，僅憑對銷售的熱情,，到公司之后，一切以零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗,。這段時間，在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下,，我認真以崗位職責要求,，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習,，開闊創(chuàng)新,，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想,，積極投入到實踐中去,，非常感謝領(lǐng)導的支持與關(guān)心。
對市場了解得不夠深入,，主要是冬裝的備貨不及時,，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反響,，令業(yè)績位能到達狀態(tài),。一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個買場形象,。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化,，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
銷售工作最根本的會員信息維護,，信息反響,，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖,，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反響，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識有待加強,。
建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最珍貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的'銷售團隊企業(yè)的根本,。完善會員制定,，建立一套明確的專人管理方法。銷售目標：以每月區(qū)域目標,，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的根底上提高銷售業(yè)績,。我認為公司明年的開展與員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的,，提高執(zhí)行力的標準,。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其它同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇十
我有幸加入了公司這個大家庭,，照樣在我喜歡的銷售部工作，固然不是新卒業(yè)的大學生,，毅然照樣有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學習和提高的心,，開始了這一年的生活,。本日回想一年來的風風雨雨，有重要,，有感慨,，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的勞績和提高,，是闖四關(guān),。下面是本人年的工作總結(jié)。
第一關(guān),，面對問題要岑寂而不應該暴躁,，先要闡發(fā)原因，再提出辦理,。在剛進營運部時,，在打造教練店，我和同事負責打造內(nèi)江交通路店,，有一次在我們中午12點多達到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了很多卻無人補貨，而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天,。
我(神色有點煩懣樂)就對照發(fā)急，工作總結(jié)直接叫了導購和我一起把貨補了,，而其時差點發(fā)火,。其時多虧同事把我拉住，叫到了店外和我溝通,。奉告我首先要岑寂闡發(fā)導致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到,，首先是因為職責分工不明確,，人人不知道自已的工作職責,，再者是因為店里只有店長，別的的都是導購,，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一治理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍,，以及提升標準等,。下個禮拜再來時，這種環(huán)境就沒有發(fā)生了,。
第二關(guān)：學會了與人溝通,。我是一個北方人,，在以前說話對照直接,，經(jīng)常只把我的想法表達出來而忽視了別人的感想感染，沒有達到預期的后果,。在來到公司后,，我通過對其他同事的學習，我學會了簡單的與人溝通的技術(shù),，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選，依據(jù)性格選擇你要溝通的所在和光陰,。最后選擇溝通的方法以及溝通的語言方法和語氣,。
第三關(guān)：授之以漁，而非授之以魚,。我不停篤志去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后,，我照樣得在他自力工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的闡發(fā),。反思后，我想我應該要把我會的器械教給他們,，這時我就考試測驗著撒手去讓他做一些事情,，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣卵翼著,。對新來的員工,，我會先做勤學習計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道我的學習計劃和目的,。真正做到授之以漁,，而非授之以魚。
第四關(guān)：宏不雅把握問題的才能,。最后要說的是,，通過近一年的學習,，總結(jié)我覺得首先要從宏不雅上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，必然要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,，我總會去想一下,，如何來做，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方法來做,，會達到什么預期的后果，如果差錯,，該怎么來改正,，等等，讓我心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維,。
最后希望在新的一年里，我將以全新的面貌來歡迎新的挑戰(zhàn),，希望我可以或許跟同事們配合盡力加油!齊心協(xié)力,，盡力把工作做得更好。
常言道,，大多數(shù)的著名企業(yè)家都是從銷售做起,。而我也是一位服裝銷售員，下面是我個人年的工作總結(jié),。
第一,，我時刻記住：把每位顧客都看做是自己的親人,，這類感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品,。我的感覺是我不是在為顧客傾銷產(chǎn)品,，而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。
第二,，堅持天天都要學習,，遵守“活到老、學到老”的原則,。通過學習,，能逐漸增強我的自信心，今年我就獲得了銷售第一位的好成績,。
但離我心中的目標還差一些,，我爭取做到超越公司規(guī)定目標,。融進了公司這個大團體，每一個人都是盡職盡責的,。在努力的同時,，我們要有一些經(jīng)驗，特別成功的,、比較好的例子多交換,，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：
第一,，接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即便顧客試了很多條,，我們還是要耐心接待,。只要他們想試，我們就多鼓勵,。
第二,，當顧客要我們做顧問的時候我們要當做自己的朋友,，幫其選購合適的商品,，而不是他想要的。這樣,，顧客穿著舒適得體,，會帶其親友一起來。
第三,，看顧客眼色,，幫其選擇，在適當時機推薦,，鼓動顧客試穿衣服,，我們成功率會進步一倍。
第四,，看年齡,、最全面的參考網(wǎng)站身材、膚色,，來幫顧客選試褲子,。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認才行,。
對新客戶,，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事,。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。
堅持學習產(chǎn)品知識和進步本身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出往走走,，保持常常與客戶的有效溝通和交換,，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。
以上是我年的服裝銷售工作總結(jié),，不足的地方還請領(lǐng)導多多指導和批評,。
時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié),，在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報：
一,、顧客方面。
我把進店的顧客分為兩種：
1,、根據(jù)公司領(lǐng)導要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。
2,、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部,。
3,、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。
4,、熱門思想?yún)R報合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨,。
二,、銷售技巧方面。
店員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運用下列方法：
1,、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時,，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任,。
2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。
3,、配合手勢向顧客推薦。
4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。
5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。
6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。
重點銷售有下列原則：
1,、從穿著時間,、穿著場合、穿著對象,、穿著目的方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。
2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。
3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的`顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三,、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系,。
認真向領(lǐng)導學習，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認真的計劃、學習知識,、提高銷售技能,，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作,。
時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進,、更好的提高自身素質(zhì),。
雖然每天都在重復著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護,，在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進,，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售,。希望今后通過公司領(lǐng)導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。
現(xiàn)將今年的作如下匯報：
一、顧客方面：
我把進店的顧客分為兩種：
1,、根據(jù)公司領(lǐng)導要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售,。
2,、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部,。
3,、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨,。
二、銷售技巧方面：
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1,、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。
2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝,。
3,、配合手勢向顧客推薦。
4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。
5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。
其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計,、功能,、質(zhì)量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的'信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手,。從穿著時間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。
2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。
3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三,、地理位置方面：
我們?nèi)f達店的地理位置較偏,，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點,。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。
也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。
以上是我這一年來的與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于學習和領(lǐng)導的指點,。我今后的努力方向：
一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感感;完成其它工作,。
三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系,，認真向領(lǐng)導學習,，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時認真的計劃,、學習知識、提高銷售技能,，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會與信任,，我一定會積極主動,，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作,。
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。
2,、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。
3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，思想?yún)R報專題使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。
首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;。
其次,，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。
6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。
現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。
面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1。加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。
2。對內(nèi)加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);,。
3。樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。
4,。加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇十一
自己20xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止20xx年12月24日,，20xx年完成銷售額13元，起額完成全年銷售任務的6%,，貨款回籠率為8%,，銷售單價比去年下降了1%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。
作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;,。
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。
3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);,。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導;,。
5,、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;。
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;,。
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。
二,、明確客戶需求，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時供貨,。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善。
例如：
1,、今年九月份,，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當時奧運會禁運剛剛結(jié)束,，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通,，這樣既節(jié)約了時間,，又使生產(chǎn)線安排了進貨,，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時給客戶供了貨,，受到了客戶的好評,。
2、今年八月下旬,，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知,，這是個有潛力的大客戶,，多次前去和客戶進行溝通，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機,，但是通過和客戶的交往,，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大,，自己及時反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。
四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。
五,、涂料產(chǎn)品市場分析。
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：
(一)、市場需求分析,。
涂料應用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,，銷售任務的加3%,，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場,，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。
(二)、競爭對手及價格分析,。
這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國際,、海虹等，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為6元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,，尤其是環(huán)氧復鋅涂料,。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一),、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu),、河北榮盛集團等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作,，比如上海某貿(mào)易公司,。
(二)、20xx年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持,。
(三),、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。
(四),、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
(六),、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
七、對銷售管理辦法的幾點建議,。
(一),、20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。
(二)、20xx年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。
(三),、20xx年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導通知后按時到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,，小包裝費，資金占用費,，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失,。
(五)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，20xx年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇十二
堅持每天都要學習,，遵循“活到老,、學到老”的原則,。通過學習，能逐步增強我的自信心,，今年我就取得了銷售第一名的好成績,。但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標,。融入了公司這個大團體,，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時,，我們要有一些經(jīng)驗,，尤其成功的、比較好的例子多交流,，對我們的業(yè)績會大有幫助,。以下是我的銷售工作總結(jié)：
1、接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關(guān)頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待,。只要他們想試,，我們就多鼓勵。
2,、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友,，幫其選購適合的商品，而不是他想要的,。這樣,，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來,。
3,、看顧客眼色，幫其選擇,，在適當時機推薦,，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍,。
4,、看年齡、身材,、膚色,，來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。
對于新客戶,，一定要完全按照合同上的'規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。
以上是我今年的服裝銷售工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評,。
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇十三
回想起我十一月份的工作情況,，雖然我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念,；在溝通和交流過程中學會諒解他人,。
1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息；
4,、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。
1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的'條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤,；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。
2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇十四
回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,，我嚴格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。 現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
作為店鋪的負責人,，我深深的認識到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項工作朝著目標前進的中心,，因此：
首先，理順關(guān)系(處理好我與上級領(lǐng)導的關(guān)系,、與店員之間的關(guān)系,、店員與店員的關(guān)系)，處理好每日的賬務,，每日認真檢查貨品,，每周對其陳列做出相應的調(diào)整。
其次,，注重店鋪及店員的儀容儀表,，對其嚴格管理,。
由于身上責任較大，而我的學識,、能力及閱歷都有限,，因此，不斷向書本,、領(lǐng)導和同事學習,。經(jīng)過不斷學習、積累,，能夠從容的處理日常工作中的各類問題,，完成了公司下達的總目標的81.07%。
首先,，存在的問題：
由于我學識有限,、經(jīng)驗尚淺，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,，這是自身問題,，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售,。
其次，需要改進的：
1.在以后的工作中,，我應該要不斷的提升自己的各方面的能力,，不段向周圍的領(lǐng)導和同事學習。
2.認真努力完成每次的任務,，團結(jié)同事,，加強店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍,，提高工作積極性,。
3.應在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新，努力完成新目標,。
以上就是我對本年度工作情況的總結(jié),，希望在新的一年里取得更好的成績!
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇十五
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料,，它在我們的學習,、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧,。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的服裝銷售員個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿勢,，所以，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻。
以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會xx年的召開,，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力進展,。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略進展進程中我們能夠超越或被超越的品,。
在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的進展，在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),，不過要敏捷運用戰(zhàn)術(shù)，不行雞蛋碰石頭,，要避實就虛,，敏捷運用比如jive陳設(shè)的時候，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么我克什么假如對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻,，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要留意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利,，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳設(shè)肯定要以整個貨場的銷售配比相適應,，但是還是全盤把握一個氣概的問題,，比如假如我的男t恤的銷售份額占到了40%。
女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不行以將庫存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%因為假如這樣調(diào)整，我的女裝的氣概將減弱,，其銷售軌跡必定會向50%和10%推動,，假如一旦我的女t恤失去了氣概，我的整個貨場的銷售必定會大幅下降,，因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性，在貨品陳設(shè)方面,，我覺得貨場的入口肯定要是一個開闊的簡單進入的,。
因為整個銷售的打算因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的'最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的進展不同階段,，所實行的陳設(shè)思想也是不一樣的，假如在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳設(shè)在最出錢的貨架上面,，假如是奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四周開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳設(shè)思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè),，再到整場組合的布局,。在陳設(shè)的時候，肯定要充分利用綠葉紅花的組合,，假如,，但單純的顏色重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會消失沒有焦點的尷尬局面,。
在店鋪海報方面，肯定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計來自于生活,，反饋于生活,，在概念營銷方面，要告知顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以查找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，肯定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料,，做好銷售工作總結(jié)這樣才能夠最精確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中遇到的挫折要進行下一季方案的彌補,。比如說，這一個星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他,？這個推斷必需要有依據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇十六
***x年就快結(jié)束,，回首***x年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的2010年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，***x年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市嘗持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
(一)在***x年里,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。
(二)在***年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(一)***年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度***x年下半年,，行政部組織召開了***x年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促進了管理水平的整體提升,。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護。
(四)加強組織領(lǐng)導,，切實落實消防工作責任制,，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下,，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。
在安防工作這兩年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流,。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生,，雖然我們做了不少工作,，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題,，后來引起上級領(lǐng)導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生,。
服裝銷售個人工作總結(jié)十分鐘篇十七
20xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務,，開展?jié)M意在京華，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān),。
努力做到無論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議,。
我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工,，剛到超市時，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。
她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。
經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。
20xx年在公司領(lǐng)導的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣,。
在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務,，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習,，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間,。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導給我布置任務,，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功,。
在工作中,，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務,，團結(jié)柜組一班人,，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多,。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復,。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標,、健康的身心,、極強的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。
鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務,，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售,。
柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品,，總之,，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華,，滿意在京華的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客,。
全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌、檔次,、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚、健康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。
20xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。
20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念,，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去,。
根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種,，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升,。
羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考,。
c、對心態(tài)不良的個別柜長及導購作了思想溝通及交流,，穩(wěn)定了各個小團隊;,。
3、全面跟進了春裝回貨：
b,、納帕加的回貨上下裝比例太偏,，下裝不能滿足市場需求，使之配套銷售率不能提升;通過采購部全力協(xié)助補進代銷貨品,，完成當月基本任務;到目前為止粉紅瑪麗的回貨率較為低,，其它品牌都基本保障該月需求量。
