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方艙護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)篇一

這三個(gè)月的工作,，使我成長(zhǎng)了很多,。從科室舉辦的“微笑服務(wù),，打造陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)到醫(yī)院的三甲評(píng)審結(jié)束，從簡(jiǎn)單的臨床護(hù)理到危急的心肌梗死病人急救,，我深深的明白,，要做一名的護(hù)士，容易,，可要成為一名合格的?？谱o(hù)士，真的不易,。

做為一名合格的護(hù)士,，要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。要樹(shù)立“一切以病人為中心”的觀念,，尊重,、理解、同情和關(guān)心病人,，對(duì)病人無(wú)論性別,、種族,、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情,，也要加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理及健康教育,。同時(shí)，還有必要對(duì)病人在社會(huì)適應(yīng)能力的問(wèn)題上提供幫助,，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的,。

做一名合格的護(hù)士，要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù),，全面發(fā)展,，與時(shí)俱進(jìn)。要適應(yīng)新時(shí)代整體護(hù)理,，就要具備多方面知識(shí),，如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ),、人文科學(xué)等等,。新時(shí)代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個(gè)健康照顧著，還應(yīng)是一個(gè)合格的咨詢師,、宣教家,、教育家，必要的營(yíng)養(yǎng)師等等,。因此,，一個(gè)合格的護(hù)士，在具有了扎實(shí)的基本功的前提下,，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí),，不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己,。

做一名合格的護(hù)士,，要有健康的身體、充沛的精力,。對(duì)工作一絲不茍,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。護(hù)士的臨床工作繁忙且勞累,，而且對(duì)重病人的護(hù)理要求時(shí)刻保持頭腦清醒,，精力旺盛，尤其是在搶救病人過(guò)程中,，要做到反應(yīng)迅速,、靈敏、果斷,，這都是與健康所分不開(kāi)的,。護(hù)士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論，嚴(yán)格無(wú)菌操作和消毒隔離,，對(duì)每一個(gè)醫(yī)囑應(yīng)及時(shí),、準(zhǔn)確的處理，并完善各項(xiàng)護(hù)理文書(shū),。要認(rèn)真按照護(hù)理級(jí)別巡視病房,，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知醫(yī)生,。

做為一名合格的護(hù)士,，不論是正式、招聘,、護(hù)理員都要具備主人翁精神,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。護(hù)士面對(duì)的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜,，一不小心便會(huì)誤入雷區(qū),，造成不愉快。作為一名合格的護(hù)士應(yīng)懂得集體的力量才是強(qiáng)大的,，斷不可脫離集體,，節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì)干涸,，一個(gè)人只有將自己的利益與集體溶為一體的時(shí)候才有力量,。集體是個(gè)人智慧的源泉，是陶冶個(gè)人才能和品格的大熔爐,。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，會(huì)為了病人的健康,，科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力,、團(tuán)結(jié)向上。團(tuán)結(jié)就是力量,，協(xié)作是帆,，人情如水，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,，人情共濟(jì),，船才會(huì)開(kāi)得更穩(wěn)、更遠(yuǎn),。

做為一名合格的護(hù)士,，應(yīng)有高度的法律意識(shí)。隨著人們生活水平的提高,，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高,。隨著法制社會(huì)的建設(shè),，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識(shí)不斷增長(zhǎng)，護(hù)理人員很小的疏忽便會(huì)引發(fā)病人的不滿或投訴,。因此要求護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識(shí)更新觀念,，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭(zhēng)吵,，認(rèn)真核對(duì)并執(zhí)行醫(yī)囑,，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù),，熱情服務(wù),，努力營(yíng)造一個(gè)良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境。

總之,，作為一名合格的護(hù)士,，要熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立良好道德,，有高度責(zé)任心,，吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真工作,。要不斷學(xué)習(xí),，解放思想，適應(yīng)時(shí)代需求不斷提高,。

如果青春是一團(tuán)火,，那就讓她為護(hù)理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時(shí)間，為護(hù)理事業(yè)增光添熱,。

方艙護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)篇二

一年來(lái),，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行,。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強(qiáng)了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護(hù)理專科性不強(qiáng)的難題,。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè),，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天,，中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響,。

針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn),。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,，對(duì)包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護(hù)理知識(shí),，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái),，考核結(jié)果表明,，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí),，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬,、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。

三,、嘗試文化管理,，力求做出特色

多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷,，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因,，通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上,，每周送她們一句人生,、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對(duì)人生,、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護(hù)士,，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查,，沒(méi)有給醫(yī)院丟過(guò)一分,。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù),，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng),。

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié),，提高病人滿意度

比如說(shuō),，在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護(hù)士口頭宣教,，但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說(shuō)得少了,，內(nèi)容涵蓋不全,，說(shuō)得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn),，這樣,，病人根本記不住。為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱,，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦,，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”,、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等,。這種口頭和書(shū)面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間,，因此深受大家歡迎,。

五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié),，提高自身素質(zhì)

俗話說(shuō),，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì),。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書(shū)。一年來(lái),，先后在國(guó)家級(jí),、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇,，散文兩篇,。

方艙護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)篇三

在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下,，使我順利完成本年度的護(hù)理任務(wù),，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、為病人護(hù)理提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

堅(jiān)持了以病人為中心,，以病人的滿意為核心,，以病人的要求為目標(biāo)。首先要給病人以人文關(guān)懷,，一切從病人的需要去思考問(wèn)題,，建立關(guān)心人，尊重人的理念,。其次,，以熱情、親切,、溫暖的話語(yǔ),、理解、同情病人的痛苦,，使病人感到親切,、自然，加強(qiáng)與病人的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生,、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的,，醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng),，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人;掌握病人的心理狀態(tài),，制定人性化,、個(gè)性化的護(hù)理措施，即使評(píng)估護(hù)理效果,，讓病人參與到治療,、護(hù)理中，消除緊張焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感,、滿意感。只要堅(jiān)持以病人為中心,，以病人的滿意為核心,，以病人的需要為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù),，以患者滿意是醫(yī)院工作的核心,，病人滿意度的提高，實(shí)質(zhì)上病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系,，只要病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客,。

二、保證護(hù)理安全

1,、加強(qiáng)制度與職責(zé)教育

重申各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，各位護(hù)士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象等,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)安全管理

組織科室姐妹們進(jìn)行法律意識(shí)教育,，提高她們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力,，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng),、具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等,。

3,、完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案

平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力;完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控

1,、重新指定了切實(shí)可行的檢查與考核質(zhì)控細(xì)則，定期或不定期進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量檢查,，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行不定期抽查,，向護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息，并進(jìn)行綜合分析,，查找原因,，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，并檢查整改落實(shí)情況,，以加強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)。

2,、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

四,、存在問(wèn)題

1,、對(duì)病房管理尚不盡人意，新護(hù)士多,，經(jīng)驗(yàn)不足,。

2、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理部到位,，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作。

一年來(lái)的護(hù)理工作得到院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的缺點(diǎn),，在以后的工作中有待進(jìn)一步改善。

方艙護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)篇四

時(shí)光飛速,，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在關(guān)節(jié)外科實(shí)習(xí)了4周,，這期間我由迷茫無(wú)知到現(xiàn)在的滿載而歸。

剛來(lái)的第一天,，看到病房的環(huán)境感到非常陌生,，因?yàn)橐郧耙?jiàn)習(xí)或?qū)嵙?xí)的科室都是一般的病床，關(guān)節(jié)外科的床卻全是骨科床,，頓時(shí)感覺(jué)病房小了很多,。一條狹長(zhǎng)的走廊連著十幾間病房，而且每個(gè)房間還有加床,。我的心里就想,，這么多床位，會(huì)忙暈掉吧,。但通過(guò)后來(lái)的逐步了解也并不完全是那么回事,。

接著主帶教老師幫我們分配了各自的帶教老師，跟之前的科一樣,。但護(hù)長(zhǎng)交完班后卻跟我們講,，她要嘗試一種新的帶教模式，就是學(xué)生對(duì)固定的幾張病床進(jìn)行整體護(hù)理,，包括基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，我心里開(kāi)始直犯嘀咕,，我們才剛來(lái),，對(duì)專科知識(shí)一無(wú)所知,，這能行得通嗎?不過(guò)人總得嘗試才有發(fā)展,。

老師給我分配的是第二，三間房,，期中第二間房還是大房,，有7張病床呢。第一天護(hù)長(zhǎng)就叫我們盡量呆在病房里面,，盡量滿足病人的各項(xiàng)需求,。當(dāng)時(shí)我才覺(jué)得經(jīng)驗(yàn)知識(shí)真是少的可憐,，病人有什么問(wèn)題，我都是一問(wèn)三不知,，簡(jiǎn)直是手忙腳亂,，所以我就只能接接補(bǔ)液，拉拉家常,。

第二天我覺(jué)得這樣下去不行,，再回答不知道我自己也覺(jué)得丟臉。所以病人一問(wèn),，我就說(shuō)等一下,，我待會(huì)再回答。然后便狂翻?？瀑Y料,，要不然就逮著哪個(gè)老師就問(wèn)，拿著筆記本做好筆記,。這一招其實(shí)還不錯(cuò),，既解決了病人的問(wèn)題自己也學(xué)到了知識(shí)。但這些零散的知識(shí)還是不能滿足病人的需求,，我一有時(shí)間便抱著各種各樣的資料,，有句俗話不是說(shuō)，你要教給別人一桶水,，你自己就要有一個(gè)湖那么多的水,。

關(guān)節(jié)外科不同于其他的科室，因?yàn)樗膶,？菩苑浅?qiáng),，連怎樣躺怎樣坐都是有講究的，跟別提術(shù)后病人的康復(fù),。在關(guān)節(jié)外科,，早上是做各種治療，下午就用整個(gè)下午來(lái)做健康宣教,，這對(duì)于我來(lái)講的確非常驚奇,。后來(lái)聽(tīng)老師講，一個(gè)人工髖關(guān)節(jié)置換術(shù)的病人,，他要重新走起來(lái),，40%靠手術(shù)，剩下的60%靠的是術(shù)后的功能鍛煉,。剛開(kāi)始時(shí),，我每天跟著老師屁股后面聽(tīng)她怎樣給病人宣教，不停地做筆記,，在下班或休息的時(shí)候自己再看看資料,，一個(gè)星期后基本能夠?yàn)椴∪俗鲆恍┖?jiǎn)單的健康宣教了,，比如術(shù)后和骨質(zhì)疏松的飲食，肢體的功能鍛煉,，預(yù)防并發(fā)癥的措施等等,。

第三周我已經(jīng)基本能夠管理分配給我的床位，和病人可以和諧相處,，有幾次,，病人還特別要求我?guī)退o(hù)理，我感到非常高興,，作為一個(gè)護(hù)士最大的成就便是得到病人的認(rèn)可,，以前的累也頓時(shí)煙消云散。

在關(guān)節(jié)外科,，我學(xué)到了很多，包括床上洗頭,，霧化吸入,，各種藥物皮試等基礎(chǔ)護(hù)理，還學(xué)會(huì)了各項(xiàng)的?？谱o(hù)理,，比如骨科床的使用、皮牽引,，骨牽引的護(hù)理,、人工髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后，膝關(guān)節(jié)置換術(shù)后的護(hù)理等等,。同時(shí)對(duì)于整體護(hù)理也有了更深一層的理解,，它是一種護(hù)理行為的指導(dǎo)思想或稱護(hù)理觀念，是以人為中心,，以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo),，以護(hù)理程序?yàn)榛A(chǔ)框架，并且把護(hù)理程序系統(tǒng)化地運(yùn)用到臨床護(hù)理和護(hù)理管理中去的指導(dǎo)思想,，整體護(hù)理的目標(biāo)是根據(jù)人的生理,，心理、社會(huì),、文化,、精神等多方面的需要，提供適合人的最佳護(hù)理,，其實(shí)通俗的說(shuō)就是護(hù)理著重點(diǎn)不僅在病人某一生物學(xué)意義的疾病上,，更應(yīng)把人視為一個(gè)整體來(lái)看待，根據(jù)病人身心,、社會(huì),、文化需求,，提供適合于個(gè)人的最佳的整體化護(hù)理。

在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程,，我會(huì)把在關(guān)節(jié)外科學(xué)到的知識(shí)銘記在心,，把對(duì)病人的關(guān)心愛(ài)護(hù)作為自己的長(zhǎng)處帶給需要的每個(gè)病人。

方艙護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)篇五

護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞,、交流和理解的過(guò)程,，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證,。但臨床上由于各種原因,，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量,，促進(jìn)護(hù)患和諧,，筆者就護(hù)患溝通失敗的原因作如下分析。

1 護(hù)患失敗的原因

1.1 觀念差異是護(hù)患溝通的障礙;傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式觀念認(rèn)為醫(yī)生是上級(jí),，護(hù)士只是被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行操作,，對(duì)護(hù)士沒(méi)有與患者進(jìn)行交流溝通指導(dǎo)的要求，致使護(hù)士缺乏與患者溝通的主動(dòng)性和自覺(jué)性,，護(hù)士不愿溝通或很勉強(qiáng)進(jìn)行溝通,，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態(tài)度。

1.2 溝通信息的偏差;護(hù)士使用方言或較多的專業(yè)術(shù)語(yǔ),，往往使患者不易理解或產(chǎn)生概念上的誤解;在分析病情,，評(píng)價(jià)治療效果時(shí)，過(guò)多使用“沒(méi)事”“肯定會(huì)”“不會(huì)”等不負(fù)責(zé)任或模棱兩可的話,，容易造成患者誤解或斷章取義,，從而影響溝通效果或根本無(wú)法溝通。還有護(hù)士在工作緊張,、繁忙,，工作量大時(shí)急于求成，與患者溝通時(shí)不注重方法,，技巧,、速度太快，給患者過(guò)大的信息量,，超過(guò)患者的承受力,，致使患者難以接受，再有溝通信息認(rèn)識(shí)的差距也是造成護(hù)患溝通失敗的原因之一,，如在進(jìn)行住院評(píng)估時(shí),，問(wèn)到病人的文化程度時(shí)，問(wèn)：“你有文化嗎 ”“你哪畢業(yè)的 ”造成患者無(wú)法回答，影響溝通結(jié)果,。

1.3 對(duì)溝通時(shí)機(jī)掌握不適宜;護(hù)士與患者進(jìn)行溝通時(shí),，不重視對(duì)方的想法和反應(yīng)以及對(duì)此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作,，如入院宣教等;溝通內(nèi)容與日常護(hù)理操作相分離,，缺乏靈活機(jī)動(dòng)性，甚至在患者病重或病痛不安,，難以接受外來(lái)信息的情況下,，不合時(shí)宜地自顧自地進(jìn)行說(shuō)話，從而達(dá)不到溝通的效果,。

1.4 護(hù)士自身知識(shí)不足或缺乏溝通技巧;個(gè)別護(hù)士本身對(duì)護(hù)理工作不感興趣,，不能主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，且對(duì)?？谱o(hù)理知識(shí)缺乏全面深入的了解和掌握,，當(dāng)患者咨詢問(wèn)題或?qū)Σ∏椤⒅委煹雀械娇謶趾徒箲]時(shí),，護(hù)士不能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為患者解惑釋疑,，做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作，也不能進(jìn)行有效溝通,。

2 護(hù)患溝通的方法

2.1 護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊,，舉止得體語(yǔ)言動(dòng)作表情上表現(xiàn)出對(duì)患者的友善同情和溫和如站立迎接,，主動(dòng)問(wèn)候,，使用尊稱，熱情接待和介紹,，給病人的渴望以滿足,，痛苦以安慰，恐懼以保護(hù),，處處體現(xiàn)慈愛(ài),、關(guān)懷和體貼，把握說(shuō)話的語(yǔ)調(diào),、語(yǔ)氣,、語(yǔ)速，使病人產(chǎn)生親近感,，即提高病人接受治療護(hù)理的情緒,，也為今后的溝通，交流打下基礎(chǔ),。

2.2 護(hù)士要了解不同病人的知識(shí)背景,，根據(jù)不同的對(duì)象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法,，消除患者的思想顧慮,，解釋疑難，多應(yīng)用開(kāi)放式談話方式,，鼓勵(lì)病人陳述,，并用點(diǎn)頭“嗯”表示接受或重復(fù)病人的陳述等方式鼓勵(lì)病人。對(duì)病人的提問(wèn)不可急于回答,，應(yīng)先了解病人為什么會(huì)有這樣的想法或問(wèn)題,，以便獲得某些人有意義的資料。對(duì)一時(shí)不能解答的問(wèn)題不可斷然拒絕,，可請(qǐng)病人稍等,，告知我一會(huì)來(lái)幫你解決或?qū)Σ黄穑規(guī)湍悴橐幌碌日Z(yǔ)言并付之行動(dòng),。

2.3 環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一,，它直接影響著患者的情緒，護(hù)士與病人交流多在病房,，且24小時(shí)觀察了解病人,，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí),，時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個(gè)清潔,、安靜、舒適,、安全的休養(yǎng)環(huán)境,，在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受,，及時(shí)解決實(shí)際存在的問(wèn)題,，在評(píng)估病情過(guò)程中選擇合適的時(shí)間，環(huán)境對(duì)病人的病情,、治療,、預(yù)后方面的問(wèn)題要有科學(xué)依據(jù)，不可主觀臆斷,，根據(jù)病情變化及時(shí)修改醫(yī)囑,，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂,。

2.4 護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧的學(xué)習(xí),，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技術(shù),，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對(duì)護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。

2.5 學(xué)會(huì)換位思考,，由于雙方所處位置不同,，思維方式也不同，所以患者對(duì)護(hù)理工作有意見(jiàn)時(shí),，護(hù)士要抱著理解對(duì)方的態(tài)度,。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會(huì),，使病人從護(hù)士的語(yǔ)言上得到心理上的滿足,，對(duì)偶爾對(duì)護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意,，不信任的語(yǔ)言要容忍,，禁批評(píng)訓(xùn)斥、善于對(duì)病人安慰鼓勵(lì),，體會(huì)對(duì)方的心理,。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒,，使病人心情愉快的接受治療,。

總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分,，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段,，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào),，搞好護(hù)患關(guān)系,，才能保證病人的身心健康。