總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

導購的工作總結(jié)篇一

時間一晃而過,，20xx年已漸漸離我們遠去,。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動.大型特賣活動.還有本人的《弟子規(guī)》演講等等,，一路數(shù)來有辛酸,，有汗水，有淚水,，但更多的是喜悅,。

20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量,，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,，是榮譽,，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在20xx年里我們將如何取得更的成績呢?針對未來的xx,，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績,。

b：充足的貨品,，爭取做貨品的供應，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務質(zhì)量,，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。

d：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費,。

f：提高銷售技巧,定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓,，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在20xx年里取得更的成績。我相信自己一定能做!!!

導購的工作總結(jié)篇二

今年七月,，我非常榮幸的加入xx,，至今已有一年多，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關,，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領,，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程,，它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必須學習更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之,，就成了某個領域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了,。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣。在1420xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓,，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了,。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外,，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準,，成交率更高。于是,，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習,。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。做得比別人多一點,，學得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點,。學習是為自己,、為財富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應是全方位的,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會。而我,，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務素質(zhì),加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,，我非常熱愛自己的工作。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為公司貢獻出我的光和熱!

導購的工作總結(jié)篇三

展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調(diào)部門,。當天一開始我由帶教人引導檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況,，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學習主推機型的一些商品知識,，以及逐步熟悉一些促銷員,。

期間帶教人戴俊帶我學習pos開單。pos單是顧客確定購買商品后,，給顧客的有效憑證,，里面涉及到庫存、配送方式,、商品編碼,、商品價格等重要因素。pos開單并不難,，不過要學好也不容易,，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴,。接下來我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動,，認識其促銷人員，以及學習商品知識,，當天主要學習惠而浦,、約克等幾個合資品牌。

接著學習了sap系統(tǒng),。在認識整體的sap系統(tǒng)的基礎上,，我們主要學習了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學習如何查詢商品編碼,、供應商編碼和ean碼,。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學習一些銷售技巧,，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬,。

在上班期間,，店里會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下,，參加市場調(diào)查工作,，調(diào)查地點是山西路店。調(diào)查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上,，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底,。回到賣場，進行價格變動,，盡量使顧客買到最便宜的商品,。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品,，盡管口語不算流利,，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評,。

早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況,。隨后在帶教人戴俊指導下，鞏固了sap系統(tǒng)的學習,?？臻e時間我們到前臺學習，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等,。

在蘇寧的實習,，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前,，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè),；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認識,。具體到我所實習的門店來說,，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。

這個是在市場調(diào)查后,，與國美對比得出來的結(jié)論,。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神,，各類標簽均用機器打印,，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范,，給人大氣的感覺,。

蘇寧使用目前比較先進的sap系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理,，便于控制于監(jiān)督,；四大終端交接迅速，工作效率較高,；各級工作人員設置不同權(quán)限,，便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的`erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作,，操作起來比較麻煩,。

從這幾天的觀察看,，蘇寧的vi系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀設計,，小到工作人員的衣著,、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范,，給人以整齊劃一的美感,。

在蘇寧實習幾個月來，首先要感謝蘇寧,，給了我這個機會去認識它,；也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導,。老實說,，盡管實習的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大,。一方面讓我更深刻地認識了蘇寧,，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面,，也給我從學校人轉(zhuǎn)變成社會人提供了一個大平臺,。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流,，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足,。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極），因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片,；例如由于對商品知識不甚了解,，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學習意識不夠強等等,。但總的來說,，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實習工作,，并沒有虛度,。

在這實習的日子里，我的收獲是多方面的,。作為一個資料員,，在專業(yè)上的收獲是巨大的。在實崗場地的學習完全和實際工作結(jié)合在一起,。學東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會,。

實際工作中的收獲在課堂上得不到的,。在這幾個月中我認為在業(yè)務能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。

首先，專業(yè)技能上,，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉,，可以比較自信熟練地使用它們。

而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了,。原本自己認為學習過使用方法,，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中,，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導書一樣,，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索,。

專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用,，也在知識的增長上。往往,，往往有些東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學可以完全應付的,，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人,。這樣一來,，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮,，不會主動去學習日常工作外的知識點,，有這些工作任務，我在完成任務的同時對自己來說也是一個學習的過程,。在現(xiàn)場工作中總有學不完的知識,。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應用,，在實際工作中不斷實踐,，不斷積累，是我的最大收獲,。

除了專業(yè)技能,，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務就算完,。

成使命了,。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會對我以后的工作都會有幫助,，能讓我更好地為測繪院服務,。

充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力,。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好,，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們,、師傅們，所以我更要努力工作,。在這不長不短的時間里,，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不茍的工作態(tài)度,，這些都讓我受益匪淺,，在今后的工作和學習中這些都會引導我做好工作，少走彎路,，今后我會更加嚴格要求自己,，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能,，一定可以邁出成功的第一步!

實習的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好,，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事,，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀,。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀,。

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導購的工作總結(jié)篇四

雖然與我理想中的職業(yè)有些差距,，但是這也是一個良好的開始,。如果不踏出這一步，那永遠都不知道什么時候才能開始,。就這樣我在xxx服裝店工作至今,，終于成功的度過了試用期，即將轉(zhuǎn)為正式的員工,。在這段時間的工作后,，我再次深刻的了解到了自己的不足，對自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧,。雖然現(xiàn)在的工作不是當初我最期望的工作,，但是我會繼續(xù)努力下去，只有在不斷的前進中,，我才能到達自己想去的地方,。為了能在轉(zhuǎn)正后也能更好的工作，我要開始記錄自己的工作歷程,，因為我發(fā)現(xiàn)這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來越了解這份行業(yè),。我的試用期總結(jié)如下：

剛來到這里的時候我工作的時候并沒有特別的認真的學習，這導致我在為顧客導購的時候在遇上一些偏門的問題的時候,，顯得像個外行一樣,。這樣也也導致在我的手上流失了很多的顧客,。

我的主管看到了這樣的情況，將我叫到了一旁狠狠的對我教導了一番,。聽著他對我的種種責問，可是我卻沒辦法反駁,，因為這確實都是我的問題,。最后，他給我說的一句話終于讓我醒悟,，也是我記的最深刻的一句話：“成功與否在于自己,，正真熱愛工作的人無論做什么都是最好的！”聽了主管的一番話,，我才恍然醒悟,，在今后的工作中，我開始改觀,，開始努力的做好自己的事情,。

在服裝導購上，最重要的就是“服務”,，作為導購,，我們的目的就是為了將產(chǎn)品推銷出去，而我們的服務就是為了襯托商品的存在,。

在我改善后,，我每天都在不斷的努力磨練和學習自己的導購技巧。觀察各位老同事的工作,，看看他們是如何打動顧客的心,。經(jīng)過不斷的努力實踐和學習，我終于成功的在最后的業(yè)績考核中達標,，成功通過了試用期,！

到了現(xiàn)在，我已經(jīng)徹底的改變了當時那個自大的我,，人外有人,，我只有不斷的虛心學習才能不斷的進步。在未來我追尋自己的目標之前,，我還將在這里繼續(xù)工作一段時間,，在這里，我還能學的還有很多,。

通過前期的不斷策劃宣傳,，以及活動中各部門，各商家的全力配合,，匯通金港品牌特買會圓滿落下了帷幕,。本次活動基本達到了預想效果,，但也出現(xiàn)了不少問題，先就童裝部在本次活動中的表現(xiàn)做出總結(jié),，為下次會展打下基礎,。

一．時間：20xx.6.26—20xx.6.29。

二．參與品牌及展位：

三．銷售情況：總計：64500元,。

四．各品牌情況：

1.唔格格：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,，本次活動參展貨品在1500件左右，老板陳輝全程陪同參與,。其在金谷六樓經(jīng)營面積在1000平米左右,。旗下有六個不同的品牌，經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本相同,，都是0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,。本次參與活動積極性極高，其對六樓的經(jīng)營商戶都比較熟悉,，本次參展是自己找到項目部,，要求參與，想聯(lián)合金谷六樓商戶整體搬移至本項目的想法,?？勺鳛橥b部招商的一個跳板，通過其引導其他品牌,。其本人對本次活動組織和成果都比較滿意,。不足之處：其展位布置比較簡單，人員不夠,，貨品比較單一,，雜亂，經(jīng)營隨意性比較大,。

2.牧羊娃：主要經(jīng)營0到3歲兒童的內(nèi)衣外出服,，以及嬰幼兒用品。旗下品牌有10幾個,，在株洲經(jīng)營超過15年,，在金谷六樓的經(jīng)營面積超過20xx平方，人員超過15人,。屬于童裝嬰幼兒產(chǎn)品經(jīng)營最好,，最大的一家。本次會展有衣服,，用品,，玩具等。在幾家童裝中布置效果比較好，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較豐富的,，經(jīng)營效果也最好,。派出了固定營業(yè)員4名，最多時達7人,。足以表示其對本次活動的重視,。牧羊娃可作為我們招商部重點招商對象，如果完成對其的招商會帶動其他童裝商戶的積極性,。不足之處：銷量沒有達到預期,，沒有形成標桿的作用。

3.星天下：主要經(jīng)營3到10歲的兒童外出服,，以裙子為主，其品牌和貨品都屬于自己創(chuàng)立和組織,。品牌成色不夠,。但其活動力度比較大，價格優(yōu)勢比較明顯,。明天固定5人的銷售團隊,，配合比較默契，老板親力親為,。由于其產(chǎn)品及品牌的不太成熟,，本客戶不應作為招商開發(fā)的重點客戶。不足之處：產(chǎn)品及品牌不太成熟,。

4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊,。為福建品牌，其老板對杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立,，拍攝了動畫片,，在幾個大的電視平臺有定時的廣告。在湖南品牌運營超過了10年,，湖南旗下品牌加盟專賣店超過70家,。主要經(jīng)營0到14歲的兒童服裝、鞋類,、內(nèi)衣等產(chǎn)品?，F(xiàn)在銀谷旗艦店兩家，金谷寫字樓,。本次會展貨品1500件,，銷售700件左右。銷售成員4名,，多時達7人,。其準備參展時間只有2天，貨品組織及布置都不夠理想,。對本次會展效果不太滿意,，主要原因是天氣太熱,。對我們提供的服務以及推廣及人員還是比較滿意的。如招商其對我們的位置過于遠離服裝城有擔心,。不足之處：貨品比較單一,，陳列比較簡單。沒有大型特賣會經(jīng)驗,。

5.米拉熊：福建品牌湖南省代,，其代理了3個品牌。在湖南經(jīng)營超過10年,。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫字樓,。旗下主要經(jīng)營嬰幼兒和兒童服飾。在湖南有40多家加盟店和專賣店,。本次活動銷售情況不太理想,，跟其老板目前不在株洲有一定的關系。貨品組織和人員調(diào)配不夠,。但此品牌可以作為招商重點客戶,。

6.迪斯尼：屬于自己強烈要求增加進來的品牌。其品牌名氣跟其銷量不成正比,。在湖南經(jīng)營10年左右,，旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾。但所屬不同經(jīng)營人,。銷售情況不理想,，抱怨比較多。由于是零時攤位貨品表現(xiàn)雜亂無章,。

五．童裝部表現(xiàn),。

童裝部人員4名。由于童裝部成立時間相對比較晚,，所以招納童裝品牌并不多,。本部人員在本次活動中表現(xiàn)積極，負責,，童裝區(qū)沒有出現(xiàn)重大異議的問題,。不管是前期的準備和后期的服務本部門的同事都盡到自己的職責。現(xiàn)就本部發(fā)現(xiàn)的問題作出總結(jié)：

1.本次招納品牌成色不夠,，服裝圈幾家真正的大品牌并沒有參與如：巴拉巴拉,、青蛙王子、力果等,。

2.銷售情況不理想,，這個跟布展，貨品展示不到位有關系，本部人員沒有監(jiān)督到位,。沒有督促商家積極布展和組織貨品,。

3.邀請參觀商家不夠，本次來展會現(xiàn)場觀摩的童裝品牌商家在20家左右,。不足商圈經(jīng)營品牌的三分之一,。

4.沒有成交，在展會期間沒有一家童裝商戶明確表示愿意來我們項目落戶,，這些都需要我們后期跟進服務解決,。

通過本次活動我們隊童裝品牌經(jīng)營的狀況和布局有了個整體的了解，對以后招商有了更深一步的把握,。株洲童裝品牌經(jīng)營狀況整體屬于家長式的經(jīng)營,，目前公司化經(jīng)營模式的比較少，思想觀念都相對比較落后,。通過本次活動,，我們建立了良好的關系，在以后招商中應該利用好這些關系,，順利完成招商的任務。吸納成熟的品牌,，知名度高的品牌,，為匯通金港的發(fā)展做出自己的貢獻。

導購的工作總結(jié)篇五

20xx年就快結(jié)束,，新的一年工作又要開始了,，作為一個服裝導購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié),，以更好地面對新一年的工作：

總的來講,，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導購員，除了熟悉商品之外,，也應該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一,，服裝導購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感的更多服裝,。針對這一點工作,，我總結(jié)如下：

1、推薦服裝時候要有信心，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,，導購員就應該具備十足的耐心、細心,，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2、為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié),，幫助客戶選擇,。

3、結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4、配合服飾特點進行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能，設計,，質(zhì)量和其他方面,，都應該適當向顧客說。

5,、談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌,、在充分聽取顧客的基礎上,，再向顧客推薦。

6,、觀察,、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝,。

第二,，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷,，關鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能,，質(zhì)量,，價格,，時令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點,，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：

1,、注重思考,。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應服飾,，促進銷售成功。

2,、言辭簡潔,，句達意。與顧客交流當中,，言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3,、具體表現(xiàn),。要根據(jù)實際情況,，隨機應變地推薦服裝，必要情況下,，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽,、細心講解,。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學習，吸取工作,，不斷改進自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

導購的工作總結(jié)篇六

在xx品牌彩電擔任導購員工作已兩年多了,，能擁有“五星級導購員”這個稱號,，與xx經(jīng)營部對我的培養(yǎng)是分不開的。在日常生活中,，我常常以xx的各種制度約束自己,，磨練自己,，讓自己溶入xx，希望能成為一名全方位優(yōu)秀的xx人,。

也是這一點,，讓我時時刻刻做事情都注意每一個細節(jié)，認真遵照xx的管理制度,，去布置我們的現(xiàn)場,，努力做到讓顧客進我的展臺就有一種心曠神怡的感覺。下面針對個人工作情況,，總結(jié)一名優(yōu)秀的導購員首先要做到以下基本幾點：

2,、抓住現(xiàn)場"機會"：作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的,，在一些品牌眾多的大賣場更是如此,。所以，如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"——迅速識別哪些人今天一定要買,，哪些是潛在顧客,，哪些只是隨便看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人",，都需要導購員日積月累,，練就一身好功夫，然后果斷地抓住機會,，雷霆出擊,，針對不同的"顧客"（廣義的，來的都是客）采取不同的應對措施,，最終實現(xiàn)"既賣了貨,，又做了宣傳，還打發(fā)了'臥底'"的有效銷售,。

3,、找準顧客"需求"：抓住了恰當?shù)臋C會之后，接下來就是,，針對真正的顧客,，如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品,，就拿電飯煲來說吧,，有人喜歡方便、圖省事,，就可能要電腦模糊控制的,；有人喜歡實惠耐用、操作簡單的,，可能就要普通機械型的,；還有人干脆就覺得大一點好,，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋,；更有人追求時尚,、享受生活，則選用液晶顯示的,。所以,，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品,，只要導購員用心挖掘都能把它分出個abc,，這樣，在找準了顧客的真正需求之后,，就能夠做到"看菜吃飯,，量體裁衣"，保證每位顧客都能滿意而歸,。

5,、將心比心，想想"自己"：常言道："要想公道,，打個顛倒",，兵法有云："知己知彼，百戰(zhàn)不殆",。當今社會物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客,。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，我們導購員在商品導購的過程中,，將心比心,，在內(nèi)心中設想自己就是顧客，自己如果來買,，會有什么樣的問題,，會關心哪些方面，會在乎哪些服務,，真正做到這樣的話，那么導購技巧必然會在潛移默化中提升,，對顧客的親和力會在不知不覺中增強,，服務意識會漂亮地再上一個水準，銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階,。

總之,，導購員的.工作，本身是一個接觸工作,，每天面對不同的顧客,，但不是每一個顧客都能接受促銷員提出的參考,，顧客購物都為自己的利益著想，應該說他們的愿望是正當?shù)母钦_的,，我們要做到用戶永遠是對的,，把他們當成自己的朋友，真心對待他們,。

在xx公司今天能夠取得這樣的成績,，第一就是靠人的素質(zhì)，靠自己拼搏精神,，靠自己的創(chuàng)新精神,，在xx年里，我打算如下：

1,、保持每個月銷量在賣場占比永遠是第一,。

2、要取得比xx年更好的成績,。

導購的工作總結(jié)篇七

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧過去一年的工作,，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,，的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

認為做導購就好象在讀免費的mba課程,，它讓學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明,，所以們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶，必須學習更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以久而久之，就成了某個領域的專家,，之前連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了。

認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位,；另一方面自學習成長的意識太差,。想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與無緣,。

在20xx年參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護理的專家了,。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識,，這樣才能讓表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準，成交率更高,。

于是,，利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學習,。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓的業(yè)務越做越順，讓成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一,。

做得比別人多一點,，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點。學習是為自己,、為財富,、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識也應是全方位的。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的'需求,、不同的心態(tài),，如果們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以要感謝工作,，讓在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領,，讓的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷,，覺得任何工作都與銷售有關,，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,，在日常工作中學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中,，每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷售過程中們每天都在與人打交道,，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會,。而,，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡,，為未來的成功做好的充分的準備。而之前從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到還能為未來做些什么準備。

當然,，在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前不會驕傲，將不斷提高業(yè)務素質(zhì),，加強業(yè)務訓練和學習,，不斷改進工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司,，服務好顧客。

們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，們的生活才能真正的快樂,。很慶幸找到了一份能使快樂和充實的工作，非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出的光和熱,！

導購的工作總結(jié)篇八

我從20xx年進入服裝店工作以來,，虛心學習，認真對待工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，也取得了一些成績。在工作中,，我漸漸意識到要想做服裝導購員工作,，要對自已有嚴格的要求。特此,，制定我的20xx年工作計劃,，以此激勵自我，取得列的成績：

第一,，在店長的帶領下,，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二,，熱忱服務,。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務。

第三,，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型,，模型,，顏色,，價格，面料,，適合人群做充分了解,。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的'檔次,。

第五,，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的。建立一支良的銷售團隊和有一個的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

導購的工作總結(jié)篇九

2,、勤快，團結(jié)互助,。導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，輔件多，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3、認真細心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果,?？上攵Ｎ矣X得作為我們導購只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，但只要你認真工作,，對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。

4,、吃苦精神,。

做導購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事,，想做好它就是一件不容易的事,。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產(chǎn)品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品,，如果有可能的話,，我們應該去廠里參觀學習，了解生產(chǎn)過程,，便于自己工作更好的開展,。

學會做人，處理好關系,，做好事情,。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關系,。作為商人，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當降低,。認清了這一點，在處理與相關主體的時候,，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵，收放自如,。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進,。

第一,、進一步加強向領導、向同事,、向客戶學習的力度,，不斷完善自己。學無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料,。這點在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

第三,、加強生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名導購，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,，那是再好不過,。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格,。

第五,、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶,，在銷售上增強自己的能力,，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

第六,、爭取更多的機會,，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻,?？傊乙獜淖陨淼膶嶋H情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作，積極進取,，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作,，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻,。

導購的工作總結(jié)篇十

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊,更好地服務于每一 位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工配合遵守,！

首先,，我們要遵循三個核心：即溝通、團結(jié),、禮貌,！把三個核心運用起來，我們的團隊 就是一支優(yōu)秀的團隊,！

一,、 上班時間整理著裝,必須做到整潔干凈；女員工需畫淡妝,精力充沛著,；不能披頭散發(fā),，頭發(fā)最好統(tǒng)一盤在腦后，劉海不能遮眼,。

二,、 遵守公司的上下班時間，不得遲到,、早退,；違者十分鐘以內(nèi)按十元處理,，曠工者一天按三天處理。

三,、 不得在上班時間高聲喧嘩,、嬉戲打鬧、睡覺,、賭博喝酒等影響公司形象,，違者一次按二十元處理。

四,、 不得在商場和倉庫內(nèi)吸煙,，違者一次按五十元處理。

五,、 上班時間手機一律靜音或震動,，跟單期間不得接聽私人電話，違者一次十元,。

六,、 工作期間面帶微笑，不可因個人情緒影響工作,。

七,、 上班時間未經(jīng)允許不得擅自離開崗位,。

八,、 區(qū)域商品完整度檢查，破損或缺少配件的及時上報處理,。

九,、 上班時間不做與工作無關的事情。

十,、 責任到人,，區(qū)域劃分，管理好自己區(qū)域商品的衛(wèi)生,，開單工具放在抽屜,，保持店內(nèi)商品的整潔。

以上制度為暫時實施制度,，希望各位能夠鼎立配合,，如有不足之處請各位同事諒解和指點。

導購的工作總結(jié)篇十一

xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開,，作為一名服裝導購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下,，希望大家能夠予以指導建議,。

導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程,，而導購員要做好導購工作,，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的.耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客,，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說,，因為客戶也希望買到最稱心的東西,，同時，導購員還需要掌握以下技巧,。

1,、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,，導購員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客餓推薦,。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設計,、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

1,、從4w上著手,。從穿著時間、穿著場合,、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、導購員要把握流行的動態(tài),、了解的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我這段時間做服裝導購的總結(jié),，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結(jié),，以便更好地做好服裝導購工作,。

導購的工作總結(jié)篇十二

三、用心鍛煉自己的銷售基本功,。

人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關,，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家,，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。

四,、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

五、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會。而我,，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

導購的工作總結(jié)篇十三

回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下,，在各部門同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,，在圍繞俱樂部長遠發(fā)展的戰(zhàn)略和目標,，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質(zhì)為重點，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，本年度個人主要重點工作有以下方面：

因俱樂部在短期內(nèi)，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創(chuàng)新,，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處,，具體有：

1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制,，

2,、完善接包處、出發(fā)臺,、練習場崗位制度及流程,，

3、健全管理人員崗位職責,，

4,、完善更衣室、車庫衛(wèi)生清潔標準,，

在每項工作安排與落實中,，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式,，安排事情到個人,，責任到個人的原則，誰領導誰負責督導落實與檢查,。執(zhí)行每周球童場地服務總結(jié)例會,，每周總結(jié)管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會,，認真總結(jié)找出問題并及時解決問題,。

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，重新制定培訓計劃,，并按照計劃進行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式,，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化,，舉事例及模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見,，將反饋意見不好方面再次進行培訓,。經(jīng)過反復的加強，在服務的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高,。

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問題,，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓,，以球童為主部分人已參與車庫、接包員,、出發(fā)臺崗位培訓工作,。

工作中的問題：

1、加強員工的自覺性還不夠,，

2,、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高,，

3,、個人主人翁意識淡薄，

自身的不足：

1,、創(chuàng)新思路匱乏,，

2、執(zhí)行力度偏差,，

通過制度修訂,、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓學習等方面工作,，大家也能認真接受與執(zhí)行,，通過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規(guī)范,，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進步。

針對今年工作中存在的不足,，為了做好新的一年里的工作,，突出做好以下幾個方面：

導購的工作總結(jié)篇十四

這份工作不是我的第一份工作，但卻是我第一份全身心投入的工作,。十幾天來,，我一直都在想著要怎么才能把這份工作做好！而這份工作也給我不少的收獲,！

在店面導購方面,，我覺得自己收獲頗多,！之前的兼職工作是跟男的打交道較多，而對于女士接觸較少,。下面我說說我跟單的一般步驟,。最初的幾天，我都在摸索著應該怎樣去和這些女顧客打交道,！從剛開始的幾百到上千,，跟單成功率越來越高，我總結(jié)得出一點,，那就是待客的態(tài)度,！最好是服務能好到令到對方都覺得不買都不好意思。每次跟單我都會從頭到尾對顧客微笑,，并盡量能幫一下顧客,，比如說主動為對方提一下包包，搬凳子讓她同行的朋友坐一下,，這樣的話就很容易拉近跟顧客的距離,。接下來我會介紹一下店面的活動，若對方兩眼放光,，那接下來就是要讓對方買兩百還是三百或更多的問題了,！若對方對活動似乎沒什么興趣，那我會盡量從顧客口中了解她所需的商品,，如大小,，顏色，款式,，并盡快從對方的衣著品味方面做出判斷,，挑選出一款適合她衣著風格的商品并讓其試用，同時我會就該商品在與顧客搭配方面盡量贊美對方,。對于顧客表示興趣的商品而又想再選一下別的商品,，我會一直把那件顧客感興趣的商品提在手上跟著顧客繼續(xù)挑選，以便于顧客隨時對比,。在顧客試用幾款她挑選的商品后,，我會從對方的形態(tài)動作中找出對方最為喜歡的商品，并加以贊美,，最后我自己再明確說出哪款商品適合她,，以增加顧客對她自己所選商品的正確性的信心，盡快促成交易的完成,！在顧客挑選好自己所想要的商品后,，我會再繼續(xù)引導顧客向其他方面的商品去選擇，比如顧客挑選好包包后,，我會再繼續(xù)向她們推薦錢包或者鞋子什么的,。由于我們店里有那個滿多少收多少的活動,，我會當把顧客當成是自己的朋友,，然后給出建議,，告知對方應該如何如何才比較合算，使顧客覺得我是為她們著想的,，這樣就會把成交的金額一步一步拉高,。

在對各種顧客類型成交率方面，正如我上次跟你說的,，我感覺自己在對學生,，情侶或者年紀跟自己相差不多女生類型成交率很高，我覺得自己學生經(jīng)歷或年齡相仿等原因,，使得自己跟她們有很多的方面共同話語,，這樣就能無意中拉近與顧客的距離，增加對方對自己的信任感,，對于接下來的`銷售幫助匪淺,。

我覺得自己的做單成功率跟顧客的性格也有很大的關系，對于那些外向的或者在我的引領下能打開話夾子的顧客,，我能很輕易的了解到對方所需,，并較為容易與之拉近關系，增加對方對自己的信任,，這同時也增加了我做單的成功的可能性,。