總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)日常工作總結(jié)篇一
第一、認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作,。
1、要么不做,，做就做好,。
每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,，但很多時(shí)候,，工作能否做好，起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的,。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人,?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購(gòu)工作的第一要求,，也是導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)
2,、勤快，團(tuán)結(jié)互助,。
導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，輔件多，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。
3,、認(rèn)真細(xì)心，做事用心,。
這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤,，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果,。可想而知,。我覺得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤,，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生,。
4,、吃苦精神。
做導(dǎo)購(gòu)員一定要有吃苦精神,，銷售是一件容易的事更是一件困難的事,，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單,。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),，了解生產(chǎn)過程,，便于自己工作更好的開展。
第二,、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系,，做好事情,。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話,，你對(duì)他再好也沒有用,。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低,。認(rèn)清了這一點(diǎn),，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。
回首過去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。
第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，特別是對(duì)于我們年輕人,，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí),。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí),。作為一名導(dǎo)購(gòu),，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過,。
第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。
第五,、如果有機(jī)會(huì),，要多出去開發(fā)客戶,，在銷售上增強(qiáng)自己的能力,，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六,、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
總之,，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作,，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn).
導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)日常工作總結(jié)篇二
今年七月,，我非常榮幸的加入x,，至今已有一年多，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、用心鍛煉自己的銷售基本功,。
人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。
二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三,、口才方面有了大幅提升,。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。
四,、在20x年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。
我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程,，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),，所以久而久之,，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,，更不要說成為什么專家了,。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在1414年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了,。
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高,。于是,，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一,。做得比別人多一點(diǎn),，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富,、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。
五、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率,。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我,，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)日常工作總結(jié)篇三
年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在 超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己xx年的工作總結(jié)如下：
我今年工作調(diào)動(dòng)后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格,，積極向向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作,。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì),，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人這是我在超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干，少說多做,，說到做到,，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì) ,。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。
超市工作繁忙，任務(wù)重,。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽,、舞蹈比賽等各種活動(dòng),，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。
xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,，更好的完成本職工作,。
不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守的管理制度,，積極努力工作。
工作中能夠服從店長(zhǎng),、組長(zhǎng)的安排,，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通,。尊重同志,，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,，扎實(shí)工作,。
進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能,、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階,，更好的干好本職工作。
我始終堅(jiān)持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作,，為 超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)日常工作總結(jié)篇四
年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長(zhǎng)來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己xx年的工作總結(jié)如下：
1,、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價(jià)格,，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，深入領(lǐng)會(huì),，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。
2,、端正態(tài)度認(rèn)真工作,，積極做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的,，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào),；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干，少說多做,，說到做到,，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。
3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)
超市工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,，積極參加知識(shí)競(jìng)賽,、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),。
xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,，更好的完成本職工作。
1,、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度
不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度,，積極努力工作,。
2,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,，認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長(zhǎng),、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志,，樂于助人,，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作,。
3,、努力提高業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能,、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階,，更好的干好本職工作。
4,、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助
我始終堅(jiān)持，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心,，超市是個(gè)大家庭,，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人,，帶動(dòng)周圍的人,，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！
導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)日常工作總結(jié)篇五
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20xx年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程,，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之,，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了,。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠(yuǎn)與我無緣,。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時(shí)間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一,。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn),，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。
在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗,、面對(duì)別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,，通過語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì),。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些,，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。
當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)日常工作總結(jié)篇六
進(jìn)入從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了,，在這兩年時(shí)間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。
我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者,。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子,，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!
就經(jīng)驗(yàn)方面來說,，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1,、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因,。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長(zhǎng),，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方,。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。
2,、了解顧客的需求,，熟記產(chǎn)品知識(shí),。我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵,，針對(duì)不同的客戶,，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的,。我覺得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的,，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過程中要細(xì)心，耐心,，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購(gòu),，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友,，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。
3、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ),。作為導(dǎo)購(gòu)員,，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會(huì),，全力付出，努力過了,，就不會(huì)后悔,，同時(shí)快樂地營(yíng)銷!心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力。
4,、具備良好的學(xué)習(xí)能力,。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí),、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能,，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺,。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí),，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好,。對(duì)于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性,，同時(shí),，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,，這樣在導(dǎo)購(gòu)過程中就能夠知己知彼,，開展工作。
我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出,，才能多點(diǎn)收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂趣,。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感,。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作,，通過自己的努力，使x年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升,，并做到“以此為樂,，以此為業(yè)，以此為生”!愿與同成長(zhǎng)!
導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)日常工作總結(jié)篇七
我自20xx年x月x號(hào)來公司以來,，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，雖然只有x個(gè)月的時(shí)間,，但是讓我學(xué)到很多東西,，了解很多，收獲很多,，結(jié)識(shí)了一大幫朋友,，根椐這些日子來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則,，我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié)：
首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持,。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候,，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。
幾點(diǎn)不足,，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的,，跟身邊有些家人還不太熟悉,，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力。對(duì)客戶了解得不徹底,，在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng),，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。總覺得沒什么好思考的,。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對(duì)事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤(rùn),?？稍诳偨Y(jié)個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。
回顧這些日子來的實(shí)際工作情況,，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路,，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一。
在這里學(xué)到很多,，很多歡樂,，我愿與共同奮斗，一起成長(zhǎng)!奮斗!奮斗!堅(jiān)持奮斗!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為服裝超市的一名員工。我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),，服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿服裝超市20xx年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!
導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)日常工作總結(jié)篇八
自20年開業(yè)以來，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提,，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整,，提升服裝品牌結(jié)構(gòu),，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展,。
今年,，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及20年全年工作計(jì)劃開展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察,、調(diào)研,，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,，合理利用平效,，成果非常明顯。特別值得肯定的是,，今年的升級(jí)改造中,，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí),，貨位調(diào)整,，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧20年的工作,，可以概括為以下幾大方面：
一,、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理,，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟,，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬,，實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃330萬,，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用,。
今年新增收了新品費(fèi),、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬余元,。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng),，不放過任何銷售機(jī)會(huì),。
根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題,，積極配合,，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶,、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種，靈活促銷,，保底扣點(diǎn),，力保雙贏。
2,、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積,，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌,。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬的專柜有10余家,。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升,。
升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究,、精心策劃,，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓,，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進(jìn)了培羅成,、雅戈?duì)枴⒕拍镣?、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威,、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼,、匹克,、康踏、哥侖布,、貴人鳥,、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉,、勁都人,、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù),，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后,，男裝,、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2%--3%,。租金,、管理費(fèi)、人( )員工資等增加純利潤(rùn)11萬余元,，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ),。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí),，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè),，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾,、芙奈爾,、蒂澌凱瑞、熱度,、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù),，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ),。
改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整,，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品,、金雨綺,、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬余元,。由于利用空間合理,，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。
3,、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案,。
我們將實(shí)際工作中遇到的問題進(jìn)行討論,，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度,。今年升級(jí)改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間,，將早班下班時(shí)間由原來的下午1：30分調(diào)整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象,，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī),。
要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進(jìn)行匯總,，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù),，商場(chǎng)無論需要哪個(gè)數(shù)據(jù),，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來。做到人人懂經(jīng)營(yíng),、會(huì)算帳,，個(gè)個(gè)會(huì)管理。
4,、全方位培養(yǎng)人才,，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力,。
導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)日常工作總結(jié)篇九
20__年,，在以羅經(jīng)理為核心的新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，__分公司在秉承前任領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良工作作風(fēng)的同時(shí),，根據(jù)分公司所處地理,、人文環(huán)境及文化市場(chǎng)現(xiàn)狀等因素，合理制訂公司經(jīng)營(yíng)原則和策略,，集思廣義,、各方聯(lián)絡(luò)、物盡其用,，在圖書市場(chǎng)不景氣的情況下,，戰(zhàn)勝和克服重重困難，使教材教輔的銷售在穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提下,，努力占有一般書銷售市場(chǎng),，并且不斷研究和發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為未來幾年工作的更好開展夯實(shí)了基礎(chǔ),，贏得了人氣,。
一、圓滿完成教材,、教輔的征訂發(fā)放工作,，并且教輔銷售又有新突破。
教材,、教輔的發(fā)行銷售歷來是我們的“飯碗子工程”,，是公司一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提和基石。教材,、教輔的征訂工作一直以來是我們__分公司的首要工作,，對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)重視,，職工上心,，促進(jìn)了該項(xiàng)工作每年保質(zhì)保量的完成。20__年,，在公司所屬地區(qū)高中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子人事大變動(dòng)及相關(guān)部門的征訂協(xié)調(diào)工作困難重重的情況下,，雖然我們暫時(shí)丟失了部分高中教輔的征訂品種，但在羅經(jīng)理和分管教材的劉副經(jīng)理與教育部門的多方聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào)和溝通下,，增加了幼兒、小學(xué)和中學(xué)教輔新品種(語(yǔ)文讀本,、小學(xué)作文,、小學(xué)英語(yǔ)試卷、初中各科試卷,、高中英語(yǔ)寫作等)的征訂,，使教輔的銷售工作不降反增,，實(shí)際完成教輔征訂碼洋967萬元，比省店下達(dá)的736萬任務(wù)指標(biāo)超額了231萬元,，成功地變被動(dòng)為主動(dòng),，化不利為有利;繼續(xù)加強(qiáng)和深化服務(wù)意識(shí)，在教材,、教輔的征訂和發(fā)放工作中,，盡量做到對(duì)對(duì)方的要求有求必應(yīng)、服務(wù)到位,，建立起了店校團(tuán)結(jié)融洽的合作氛圍,，不斷地增進(jìn)著彼此之間的友誼，為以后工作的持續(xù)性發(fā)展和良性運(yùn)作奠定了良好的基礎(chǔ);另外,，針對(duì)往年教材,、教輔的結(jié)算拖沓、繁冗的弊端,，20__年教材科通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,，最終達(dá)成了由原先的以學(xué)校為單位進(jìn)行結(jié)算改為以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委代收后統(tǒng)一交給書店的一致決定，并由此提前了分公司回收書款的時(shí)間,，加大了各項(xiàng)書款的清收力度,，使教材、教輔的結(jié)算逐步擺脫了往日的困境;此外,，更加重視安全生產(chǎn)和災(zāi)情防范工作,，實(shí)實(shí)在在地把每一項(xiàng)安全措施落到實(shí)處：在倉(cāng)庫(kù)安裝了全方位監(jiān)控裝置，制作和張貼了大幅安全警示標(biāo)語(yǔ),，對(duì)倉(cāng)庫(kù)每個(gè)角落隨時(shí)清理徹查,，堅(jiān)決不留安全隱患，制定了倉(cāng)庫(kù)人員輪流值班制度等,，切實(shí)把安全工作做到了抓緊,、抓細(xì)、抓實(shí),，并且長(zhǎng)抓不懈,。
二、一般書,、音像,、電子產(chǎn)品的銷售情況
20__年，由于受銷售市場(chǎng)萎縮和考核指標(biāo)受利潤(rùn)限制等因素的影響,，分公司的一般書,、音像和電子產(chǎn)品的銷售碼洋比去年略有下降，但卻獲得了一定的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)來年工作的開展有一定的借鑒,。
(一)在分公司所屬十二個(gè)銷售部門中,，結(jié)合利潤(rùn)任務(wù)基數(shù)，共有書城,、大客戶一部,、三部、四部及四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)等八個(gè)部門超額完成了20__年銷售任務(wù),，其中韓莊網(wǎng)點(diǎn)拔得頭籌，以完成比例124.62%的任務(wù)指標(biāo)居于各部門之首,，該部門負(fù)責(zé)人善于長(zhǎng)期與該網(wǎng)點(diǎn)周邊學(xué)校搞好關(guān)系,，在完成教材、教輔銷售工作的同時(shí),，積極向校方進(jìn)行一般產(chǎn)品的銷售,。
(二)魯橋鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)在面對(duì)市場(chǎng)一般書銷售低迷的情況下，積極向?qū)W校推銷小學(xué)各年級(jí)口算題卡2999本,，完成銷售碼洋37087.70元,，最終超額完成了年度任務(wù)。
(三)書城在裝修期間不能正常營(yíng)業(yè)的情況下,，與光明日?qǐng)?bào)出版社在縣城文化廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了__縣第一屆光明書香節(jié),，實(shí)際銷售時(shí)間為7天，銷售圖書額1573333.00元,，從中獲得銷售分成 15 萬元,，最終完成了書城既定的銷售任務(wù)。
(四)重點(diǎn)書的完成情況：中國(guó)通史系列多媒體光盤,，全店銷售88套,，銷售額161940.00元;《森林年票》單價(jià)99元，銷售100套;配合縣委宣傳部開展國(guó)學(xué)教育,，《弟子規(guī)》銷售7267 冊(cè),，碼洋56797 5.00元;新華字典56030 冊(cè)，碼洋1114997.00元;十八屆三中全會(huì)學(xué)習(xí)文件銷售碼洋為47272.10元;裝備__縣婦聯(lián)留守兒童站圖書六千余冊(cè),，銷售額9,。80萬元;《走復(fù)興之路，圓中國(guó)夢(mèng)》銷售碼洋：280000.00元,。
三,、積極抓好員工素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍的整體能力和水平
首先,，于3月26日開始了全店《做最好的中層》的讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，每周二,、四晚6：30至8:30,由經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)討論這本優(yōu)秀的職場(chǎng)用書,，讓每位中層干部除做好隨堂記錄外,，還要在每次學(xué)習(xí)過后,，抒寫五百字左右的學(xué)習(xí)感悟;8月份,，書城員工參加了濟(jì)寧市店舉辦的野外拓展訓(xùn)練;10月份又派了書城幾名年輕的員工參加了市店舉辦的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);在書城裝修期間,，店里又組織書城員工觀看學(xué)習(xí)了中金系統(tǒng)操作使用教學(xué)片;
通過以上種.種活動(dòng),，使員工們無論從思想上還是業(yè)務(wù)技能以及文化水平上，都得到了極大的提升，增強(qiáng)了職工面對(duì)困難時(shí)的挑戰(zhàn)決心和勇氣，認(rèn)識(shí)到在其位謀其事的責(zé)任感,，增強(qiáng)了愛崗敬業(yè)的情感,，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的凝聚力，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍更加濃厚了,。
四、繼續(xù)開源節(jié)流,，厲行節(jié)約,，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)勤儉辦企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),。
勤儉辦企業(yè)歷來是我們新華書店集團(tuán)的光榮傳統(tǒng)，近年來，在中央精神和習(xí)號(hào)召的指引下,，分公司更加注重這一方針的貫徹和執(zhí)行：加強(qiáng)本公司的財(cái)務(wù)管理,，加大對(duì)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的提高力度;繼續(xù)執(zhí)行公章管理制度、招待費(fèi)管理制度,、車輛使用管理制度、差旅費(fèi)管理制度、辦公用品管理制度以及水電費(fèi)管理制度等，按照先申請(qǐng),，再審核,，后批示的流程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和制約,，杜絕一切占公家便宜或浪費(fèi)現(xiàn)象的滋生,，使可變費(fèi)用得以有效調(diào)控,，把公家的每一分錢都花在實(shí)處，辦出實(shí)事,，體現(xiàn)了節(jié)約也是贏得企業(yè)效益的一種方法的精神實(shí)質(zhì)。
五,、對(duì)20__年的預(yù)期和展望。
1、更好地完成省,、市店下達(dá)的教材,、教輔各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù),，積極與教育部門溝通,，建立友誼，增強(qiáng)合作,，面對(duì)隨時(shí)有可能變化的新形勢(shì)新政策,，全力以赴、積極面對(duì),，使教材發(fā)行工作始終能夠平穩(wěn)有序進(jìn)行,。
2、利用書城裝修后整體環(huán)境的提升以及人員調(diào)整后員工隊(duì)伍素質(zhì),、協(xié)作能力的提高等有利條件,，進(jìn)一步加強(qiáng)一般書和其他商品的營(yíng)銷力度，努力爭(zhēng)取到比去年更好的銷售業(yè)績(jī),。
3,、調(diào)動(dòng)大客戶、業(yè)務(wù)科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的工作熱情,，堅(jiān)持多元化發(fā)展的營(yíng)銷策略,，努力尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4,、調(diào)整各部門人員結(jié)構(gòu),，合理安排用工崗位，使每位員工能夠做到在其位,，謀其職,，為公司發(fā)揮出最大的效應(yīng)，做到人盡其才,，物盡其用,，錢盡其力，事盡其功,，建立起一套科學(xué)完善的內(nèi)部管理機(jī)制,，做到人才的合理使用，為企業(yè)謀得最大效益,。
5,、繼續(xù)堅(jiān)持三下鄉(xiāng)活動(dòng)，增進(jìn)分公司與地方政府的聯(lián)系,，增強(qiáng)新華書店這個(gè)金字招牌在人民群眾心目中的影響力,。
6,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，使黨員干部時(shí)刻做到廉潔自律,，保持整體隊(duì)伍的純潔性和先進(jìn)性,。
導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)日常工作總結(jié)篇十
20xx年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下,，經(jīng)過書城全體同志的共同努力,，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門店其他工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一,、圖書賣場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行,。近年來,，新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理,、外塑形象,，店容店貌煥然一新。20xx年,，市店投資對(duì)新華書城的營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)進(jìn)行了
20xx年,，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力,，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，門店其他工作順利開展。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一,、圖書賣場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加,，大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行。
近年來,，新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，內(nèi)抓管理、外塑形象,，店容店貌煥然一新,。20xx年，市店投資對(duì)新華書城的營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修,，擴(kuò)大了圖書賣場(chǎng),，優(yōu)化了購(gòu)書環(huán)境,，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多平方米,，店堂寬敞明亮，圖書品種達(dá)四萬多個(gè),，有效地豐富了庫(kù)存圖書品種,，促進(jìn)了店堂一般書銷售,，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計(jì)碼洋167萬余元,。
二,、《文選》的發(fā)行、暢銷圖書推介和ic卡店外銷售,，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率,，促進(jìn)一般圖書銷售。
幾年來,，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模,、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長(zhǎng)緩慢,。今年,，我們利用賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，增加庫(kù)存品種,，把門店銷售融入到重點(diǎn)圖書,、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書海報(bào)、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂,，美化環(huán)境,，營(yíng)造書香氛圍，提高了營(yíng)銷效果,，也增加了店堂銷售;我們推行團(tuán)供,、直銷、ic卡等多元銷售方式,，全員分片跑單位,、送訂單，找關(guān)系,、做工作,，店外銷售成效顯著，其中《文選》發(fā)行2300多套,，銷售碼洋25萬余元,，《樹立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹立社會(huì)主義榮辱觀知識(shí)競(jìng)賽500題》發(fā)行200多本,，銷售碼洋2萬余元,。
三、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，加強(qiáng)門店進(jìn)銷管理,。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提與基礎(chǔ),。在實(shí)際工作中,，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式,，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點(diǎn)把握常銷書,，日常關(guān)注動(dòng)銷書,，及時(shí)清退滯銷書，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu),，滿足市場(chǎng)需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令,、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷售動(dòng)向，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書的銷售情況和備貨添貨;同時(shí),，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干,，要求營(yíng)業(yè)員在圖書銷售過程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，深入學(xué)習(xí),，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象,，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊,，分析圖書銷售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存結(jié)構(gòu),，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售,，提高市場(chǎng)滿足率和客戶滿意度。
四,、克服重重困難,，搞好圖書展銷活動(dòng)。
今年,，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷,，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加辦公寫作網(wǎng)一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書展銷等,，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動(dòng),，支持店方工作。跑單位送訂單,，送書上門,，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難,，節(jié)約成本支出,。
五、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì),，加強(qiáng)門店窗口形象建設(shè),。
營(yíng)業(yè)人員的一言一行，一舉一動(dòng),，直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象,。我們要求新華書城的每一個(gè)員工在接待讀者中,，都要注意自身的形象,，做到忠于職守,，禮貌待人，以誠(chéng)相待,，熱情服務(wù),，不歧視、嘲笑,、諷剌讀者,，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
五,、問題與不足
1,、 營(yíng)業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，員工隊(duì)伍素質(zhì)較底,，
崗位責(zé)任意識(shí)淡薄,、服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神;
2,、門店規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí);
3,、進(jìn)貨品種不全,，暢銷品種存在供貨不足，市場(chǎng)信息掌握不夠全面,，到貨不夠及時(shí);
4,、店堂營(yíng)銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低,，電子音像制品銷售薄弱,，市場(chǎng)開拓能力差等。
六,、20xx年工作計(jì)劃
繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理,、圖書進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書的銷售; 以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，深入研究,，綜合分析，預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書,、暢銷圖書;
及時(shí)進(jìn)貨,，添貨，提高暢銷圖書和重點(diǎn)圖書的上架率;
調(diào)動(dòng)員工積極性和能動(dòng)行,，擴(kuò)大店外銷售
導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)日常工作總結(jié)篇十一
20xx年已經(jīng)結(jié)束,，新的一年工作開始了,，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),，以便于更好地面對(duì)新一年的工作：
總的來講,，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
第一,，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝,。針對(duì)這一點(diǎn)工作,，我總結(jié)如下：
1.推薦服裝時(shí)候要有信心，大方,、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心,，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感,。
2.為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇,。
3.結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。
4.配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能，設(shè)計(jì),，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。
5.談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候,，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦,。
6.觀察,、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝,。
第二,，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷,，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),，要對(duì)服裝的功能,，質(zhì)量，價(jià)格,，時(shí)令,，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn),，運(yùn)用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1.注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合,，購(gòu)買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功,。
2.言辭簡(jiǎn)潔,，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,，言辭要簡(jiǎn)單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解,。
3.具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選,，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽,、細(xì)心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié),，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。
導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)日常工作總結(jié)篇十二
從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了,。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大,，總結(jié)如下：
第一,，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧,。試想一下,，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來購(gòu)買自己的家具，我們將如何理解他們,。以這樣一份親昵的態(tài)度應(yīng)對(duì)顧客,，顧客也會(huì)猶然感到親切。
第二,，關(guān)注客戶,，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶。
真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧,，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也能夠使得銷售有所增加,，不僅僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購(gòu),、商場(chǎng)在客戶中構(gòu)成良好印象,。
第三，報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧,。
家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過程需要透過反復(fù),、精確計(jì)算。在接待客戶之前,，要配備計(jì)算器,，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄,、計(jì)算,。這些都能夠證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。
第四,，愉快的接待情緒,。
試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中,，想一些快樂的日子,，讓自己的開朗情緒感染給顧客,，使銷售到達(dá)良好效果。
第五,，不斷更新自己的問候方式,。
很多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu),。最常見的問候方式是“歡迎光臨,，請(qǐng)進(jìn)”，也能夠適當(dāng)有所改變,，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,，“歡迎光臨，請(qǐng)問您有什么需要”等,。
導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)日常工作總結(jié)篇十三
20年已經(jīng)結(jié)束,，新的一年工作開始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員,，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),，以便于更好地面對(duì)新一年的工作
總的來講,，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。
一、服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝。
針對(duì)這一點(diǎn)工作,，我總結(jié)如下：
1,、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方,、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心,，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感,。
2,、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇,。
3,、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。
4,、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能,，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說,。
5、談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候,，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦,。
6、觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。
二,、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上,。
銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量,，價(jià)格,，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點(diǎn),，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1,、注重思考,。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進(jìn)銷售成功,。
2、言辭簡(jiǎn)潔,，字句達(dá)意,。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。
3,、具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選,，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽,、細(xì)心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié),，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí),，吸取工作經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗,。
導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)日常工作總結(jié)篇十四
20__年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下,，經(jīng)過書城全體同志的共同努力,，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門店其他工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一,、圖書賣場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行,。近年來,，新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理,、外塑形象,，店容店貌煥然一新。20__年,，市店投資對(duì)新華書城的營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)進(jìn)行了
20__年,，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下,，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，門店其他工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、圖書賣場(chǎng)的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加,，大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行,。
近年來，新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，內(nèi)抓管理,、外塑形象，店容店貌煥然一新,。20__年,，市店投資對(duì)新華書城的營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書賣場(chǎng),，優(yōu)化了購(gòu)書環(huán)境,，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮,，圖書品種達(dá)四萬多個(gè),，有效地豐富了庫(kù)存圖書品種，促進(jìn)了店堂一般書銷售,，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益顯著提高,，全年新華書城一般書銷售合計(jì)碼洋167萬余元。
二,、《_文選》的發(fā)行,、暢銷圖書推介和ic卡店外銷售，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率,，促進(jìn)一般圖書銷售,。
幾年來，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模,、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響,，東城一般圖書銷售增長(zhǎng)緩慢。今年,，我們利用賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，增加庫(kù)存品種，把門店銷售融入到重點(diǎn)圖書,、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書海報(bào),、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境,，營(yíng)造書香氛圍,，提高了營(yíng)銷效果,，也增加了店堂銷售;我們推行團(tuán)供、直銷,、ic卡等多元銷售方式,，全員分片跑單位、送訂單,，找關(guān)系,、做工作，店外銷售成效顯著,，其中《_文選》發(fā)行2300多套,，銷售碼洋25萬余元，《樹立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》,、《樹立社會(huì)主義榮辱觀知識(shí)競(jìng)賽500題》發(fā)行200多本,，銷售碼洋2萬余元。
三,、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，加強(qiáng)門店進(jìn)銷管理。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提與基礎(chǔ),。在實(shí)際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式,，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書,，重點(diǎn)把握常銷書，日常關(guān)注動(dòng)銷書,，及時(shí)清退滯銷書,，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，滿足市場(chǎng)需求;根據(jù)季節(jié)時(shí)令,、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時(shí)分析市場(chǎng)變化和銷售動(dòng)向,，確定進(jìn)貨的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書的銷售情況和備貨添貨;同時(shí)，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干,，要求營(yíng)業(yè)員在圖書銷售過程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，深入學(xué)習(xí),，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象,，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊,，分析圖書銷售中不同品種的增長(zhǎng)率、退貨率與庫(kù)存結(jié)構(gòu),，使之在正確的市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售,，提高市場(chǎng)滿足率和客戶滿意度,。
四、克服重重困難,，搞好圖書展銷活動(dòng),。
今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷,，換卡銷售碼洋2.8萬元,，參加辦公寫作網(wǎng)一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會(huì)圖書展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動(dòng),，支持店方工作,。跑單位送訂單，送書上門,，去電業(yè)局展銷,，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出,。
五,、提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，加強(qiáng)門店窗口形象建設(shè),。
營(yíng)業(yè)人員的一言一行,，一舉一動(dòng)，直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象,。我們要求新華書城的每一個(gè)員工在接待讀者中,，都要注意自身的形象，做到忠于職守,，禮貌待人,，以誠(chéng)相待，熱情服務(wù),，不歧視,、嘲笑、諷剌讀者,，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書店的讀者展示個(gè)人的人格魅力和企業(yè)的良好形象,。
五、問題與不足
1,、 營(yíng)業(yè)員技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高,，員工隊(duì)伍素質(zhì)較底，
崗位責(zé)任意識(shí)淡薄,、服務(wù)讀者意識(shí)和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng),，缺乏敬業(yè)精神;
2、門店規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠,，諸多規(guī)章制度不能徹底貫徹落實(shí);
3,、進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足,，市場(chǎng)信息掌握不夠全面,，到貨不夠及時(shí);
4、店堂營(yíng)銷手段陳舊,，一般圖書發(fā)行占有率低,，電子音像制品銷售薄弱，市場(chǎng)開拓能力差等,。
六,、20__年工作計(jì)劃
繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作,，促進(jìn)一般書的銷售; 以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，深入研究，綜合分析,，預(yù)測(cè)和推薦重點(diǎn)圖書,、暢銷圖書;
及時(shí)進(jìn)貨，添貨,，提高暢銷圖書和重點(diǎn)圖書的上架率;
調(diào)動(dòng)員工積極性和能動(dòng)行,，擴(kuò)大店外銷售
導(dǎo)購(gòu)員的工作總結(jié) 導(dǎo)購(gòu)日常工作總結(jié)篇十五
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,，回首去年年這一個(gè)年頭,，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年,。
去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作,，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān),。
一,、面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)該急躁
先要分析原因,，再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí),，在打造教練店,，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后,，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨,，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天,。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急,，直接叫了導(dǎo)購(gòu)和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時(shí)差點(diǎn)發(fā)火,。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么,，然后我們?cè)撛趺磥碜?。店長(zhǎng)回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確,，大家不知道自己的工作職責(zé),，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購(gòu),，如果店長(zhǎng)不在,，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等,。下個(gè)禮拜再來時(shí)，這種情況就沒有發(fā)生了,。
二,、學(xué)會(huì)了與人溝通
我是一個(gè)北方人，在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受,，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后,，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格選,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。
三,、授之以漁,，而非授之以魚
在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導(dǎo)致在他來了三個(gè)多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析,。反思后,，我想我應(yīng)該要把我會(huì)的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情,，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對(duì)新來的員工,，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。真正做到授之以漁,，而非授之以魚,。
四、宏觀把握問題的能力
最后要說的是,，通過近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架，一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候,，我總會(huì)去想一下，如何來做,，什么時(shí)候做誰來做,，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果,，如果錯(cuò)誤,，該怎么來改正，等等,，讓自己心思變得縝密,，換一個(gè)角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好。
