對(duì)某一單位,、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況，取得的成績(jī),，存在的問(wèn)題,、缺點(diǎn)，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等,。那么,，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇一

雖然與我理想中的職業(yè)有些差距，但是這也是一個(gè)良好的開(kāi)始,。如果不踏出這一步,，那永遠(yuǎn)都不知道什么時(shí)候才能開(kāi)始。就這樣我在xxx服裝店工作至今,，終于成功的度過(guò)了試用期,，即將轉(zhuǎn)為正式的員工,。在這段時(shí)間的工作后,，我再次深刻的了解到了自己的不足，對(duì)自己之前那樣的心態(tài)感到了羞愧,。雖然現(xiàn)在的工作不是當(dāng)初我最期望的工作,，但是我會(huì)繼續(xù)努力下去,，只有在不斷的前進(jìn)中,，我才能到達(dá)自己想去的地方,。為了能在轉(zhuǎn)正后也能更好的工作,，我要開(kāi)始記錄自己的工作歷程，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來(lái)越了解這份行業(yè),。我的試用期總結(jié)如下：

剛來(lái)到這里的時(shí)候我工作的時(shí)候并沒(méi)有特別的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，這導(dǎo)致我在為顧客導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候在遇上一些偏門(mén)的問(wèn)題的時(shí)候,，顯得像個(gè)外行一樣,。這樣也也導(dǎo)致在我的手上流失了很多的顧客。

我的主管看到了這樣的情況，將我叫到了一旁狠狠的對(duì)我教導(dǎo)了一番,。聽(tīng)著他對(duì)我的種種責(zé)問(wèn),，可是我卻沒(méi)辦法反駁，因?yàn)檫@確實(shí)都是我的問(wèn)題,。最后,，他給我說(shuō)的一句話(huà)終于讓我醒悟，也是我記的最深刻的一句話(huà)：“成功與否在于自己,，正真熱愛(ài)工作的人無(wú)論做什么都是最好的,！”聽(tīng)了主管的一番話(huà)，我才恍然醒悟,，在今后的工作中,，我開(kāi)始改觀，開(kāi)始努力的做好自己的事情,。

在服裝導(dǎo)購(gòu)上,，最重要的就是“服務(wù)”，作為導(dǎo)購(gòu),，我們的目的就是為了將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,，而我們的服務(wù)就是為了襯托商品的存在。

在我改善后,，我每天都在不斷的努力磨練和學(xué)習(xí)自己的導(dǎo)購(gòu)技巧,。觀察各位老同事的工作，看看他們是如何打動(dòng)顧客的心,。經(jīng)過(guò)不斷的努力實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我終于成功的在最后的業(yè)績(jī)考核中達(dá)標(biāo)，成功通過(guò)了試用期,！

到了現(xiàn)在,，我已經(jīng)徹底的改變了當(dāng)時(shí)那個(gè)自大的我，人外有人,，我只有不斷的虛心學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。在未來(lái)我追尋自己的目標(biāo)之前，我還將在這里繼續(xù)工作一段時(shí)間,，在這里，我還能學(xué)的還有很多,。

通過(guò)前期的不斷策劃宣傳,，以及活動(dòng)中各部門(mén)，各商家的全力配合,，匯通金港品牌特買(mǎi)會(huì)圓滿(mǎn)落下了帷幕,。本次活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)想效果，但也出現(xiàn)了不少問(wèn)題,，先就童裝部在本次活動(dòng)中的表現(xiàn)做出總結(jié),，為下次會(huì)展打下基礎(chǔ)。

一．時(shí)間：20xx.6.26—20xx.6.29

二．參與品牌及展位：

三．銷(xiāo)售情況：總計(jì)：64500元。

四．各品牌情況：

1.唔格格：主要經(jīng)營(yíng)0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,，本次活動(dòng)參展貨品在1500件左右,，老板陳輝全程陪同參與。其在金谷六樓經(jīng)營(yíng)面積在1000平米左右,。旗下有六個(gè)不同的品牌,，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本相同，都是0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,。本次參與活動(dòng)積極性極高,，其對(duì)六樓的經(jīng)營(yíng)商戶(hù)都比較熟悉，本次參展是自己找到項(xiàng)目部,，要求參與,，想聯(lián)合金谷六樓商戶(hù)整體搬移至本項(xiàng)目的想法?？勺鳛橥b部招商的一個(gè)跳板,，通過(guò)其引導(dǎo)其他品牌。其本人對(duì)本次活動(dòng)組織和成果都比較滿(mǎn)意,。不足之處：其展位布置比較簡(jiǎn)單,，人員不夠，貨品比較單一,，雜亂,，經(jīng)營(yíng)隨意性比較大。

2.牧羊娃：主要經(jīng)營(yíng)0到3歲兒童的內(nèi)衣外出服,，以及嬰幼兒用品,。旗下品牌有10幾個(gè)，在株洲經(jīng)營(yíng)超過(guò)15年,，在金谷六樓的經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)20xx平方,，人員超過(guò)15人。屬于童裝嬰幼兒產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)最好,，最大的一家,。本次會(huì)展有衣服，用品,，玩具等,。在幾家童裝中布置效果比較好，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較豐富的,，經(jīng)營(yíng)效果也最好,。派出了固定營(yíng)業(yè)員4名，最多時(shí)達(dá)7人。足以表示其對(duì)本次活動(dòng)的重視,。牧羊娃可作為我們招商部重點(diǎn)招商對(duì)象,，如果完成對(duì)其的招商會(huì)帶動(dòng)其他童裝商戶(hù)的積極性。不足之處：銷(xiāo)量沒(méi)有達(dá)到預(yù)期,，沒(méi)有形成標(biāo)桿的作用,。

3.星天下：主要經(jīng)營(yíng)3到10歲的兒童外出服，以裙子為主,，其品牌和貨品都屬于自己創(chuàng)立和組織,。品牌成色不夠。但其活動(dòng)力度比較大,，價(jià)格優(yōu)勢(shì)比較明顯,。明天固定5人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，配合比較默契,，老板親力親為,。由于其產(chǎn)品及品牌的不太成熟，本客戶(hù)不應(yīng)作為招商開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)客戶(hù),。不足之處：產(chǎn)品及品牌不太成熟,。

4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊。為福建品牌,，其老板對(duì)杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立,，拍攝了動(dòng)畫(huà)片，在幾個(gè)大的電視平臺(tái)有定時(shí)的廣告,。在湖南品牌運(yùn)營(yíng)超過(guò)了10年,，湖南旗下品牌加盟專(zhuān)賣(mài)店超過(guò)70家。主要經(jīng)營(yíng)0到14歲的兒童服裝,、鞋類(lèi),、內(nèi)衣等產(chǎn)品。現(xiàn)在銀谷旗艦店兩家,，金谷寫(xiě)字樓,。本次會(huì)展貨品1500件，銷(xiāo)售700件左右,。銷(xiāo)售成員4名,，多時(shí)達(dá)7人。其準(zhǔn)備參展時(shí)間只有2天,，貨品組織及布置都不夠理想,。對(duì)本次會(huì)展效果不太滿(mǎn)意，主要原因是天氣太熱,。對(duì)我們提供的服務(wù)以及推廣及人員還是比較滿(mǎn)意的。如招商其對(duì)我們的位置過(guò)于遠(yuǎn)離服裝城有擔(dān)心。不足之處：貨品比較單一,，陳列比較簡(jiǎn)單,。沒(méi)有大型特賣(mài)會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

5.米拉熊：福建品牌湖南省代,，其代理了3個(gè)品牌,。在湖南經(jīng)營(yíng)超過(guò)10年。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫(xiě)字樓,。旗下主要經(jīng)營(yíng)嬰幼兒和兒童服飾,。在湖南有40多家加盟店和專(zhuān)賣(mài)店。本次活動(dòng)銷(xiāo)售情況不太理想,，跟其老板目前不在株洲有一定的關(guān)系,。貨品組織和人員調(diào)配不夠。但此品牌可以作為招商重點(diǎn)客戶(hù),。

6.迪斯尼：屬于自己強(qiáng)烈要求增加進(jìn)來(lái)的品牌,。其品牌名氣跟其銷(xiāo)量不成正比。在湖南經(jīng)營(yíng)10年左右,，旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾,。但所屬不同經(jīng)營(yíng)人。銷(xiāo)售情況不理想,，抱怨比較多,。由于是零時(shí)攤位貨品表現(xiàn)雜亂無(wú)章。

五．童裝部表現(xiàn)

童裝部人員4名,。由于童裝部成立時(shí)間相對(duì)比較晚,，所以招納童裝品牌并不多。本部人員在本次活動(dòng)中表現(xiàn)積極,，負(fù)責(zé),，童裝區(qū)沒(méi)有出現(xiàn)重大異議的問(wèn)題。不管是前期的準(zhǔn)備和后期的服務(wù)本部門(mén)的同事都盡到自己的職責(zé)?，F(xiàn)就本部發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出總結(jié)：

1.本次招納品牌成色不夠,，服裝圈幾家真正的大品牌并沒(méi)有參與如：巴拉巴拉、青蛙王子,、力果等,。

2.銷(xiāo)售情況不理想，這個(gè)跟布展,，貨品展示不到位有關(guān)系,，本部人員沒(méi)有監(jiān)督到位。沒(méi)有督促商家積極布展和組織貨品,。

3.邀請(qǐng)參觀商家不夠,，本次來(lái)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀摩的童裝品牌商家在20家左右,。不足商圈經(jīng)營(yíng)品牌的三分之一。

4.沒(méi)有成交,，在展會(huì)期間沒(méi)有一家童裝商戶(hù)明確表示愿意來(lái)我們項(xiàng)目落戶(hù),，這些都需要我們后期跟進(jìn)服務(wù)解決。

通過(guò)本次活動(dòng)我們隊(duì)童裝品牌經(jīng)營(yíng)的狀況和布局有了個(gè)整體的了解,，對(duì)以后招商有了更深一步的把握,。株洲童裝品牌經(jīng)營(yíng)狀況整體屬于家長(zhǎng)式的經(jīng)營(yíng)，目前公司化經(jīng)營(yíng)模式的比較少,，思想觀念都相對(duì)比較落后,。通過(guò)本次活動(dòng)，我們建立了良好的關(guān)系,，在以后招商中應(yīng)該利用好這些關(guān)系,，順利完成招商的任務(wù)。吸納成熟的品牌,，知名度高的品牌,，為匯通金港的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇二

在當(dāng)今嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控下,，穿梭于復(fù)雜的高端家居市場(chǎng),，挑戰(zhàn)和探索是我工作的主題，在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下,，我不斷加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí),，認(rèn)真地對(duì)待自我的工作，工作本事和方法取得了必須的提高,，為今后打下了良好的基礎(chǔ),。

3)客戶(hù)需求：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶(hù))的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的造型,、功能要求。

進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不一樣的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,。

1)工作中的感言。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),、分析、客戶(hù)分析,、合作單位分析基本素質(zhì)培養(yǎng),，為我在以后的工作中做更全面的準(zhǔn)備。我必須用行動(dòng)來(lái)作為感激,。

領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)遇和一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，在您身上學(xué)了不少的為人處事和談判技巧,。相信在以后的工作當(dāng)中，我定能在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。這些都是我個(gè)人無(wú)形財(cái)富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)調(diào)整。每一天,，我都會(huì)從歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，以精神充沛,、歡樂(lè)的心態(tài)去迎接工作,。

1、落實(shí)三折頁(yè)的制作及發(fā)放的方法,。原則：發(fā)放精確定位,，不能浪費(fèi)資源。

2,、緊跟高鐵候車(chē)廳模特位的推進(jìn)進(jìn)度,，尋求差異化的展示方法。

3,、國(guó)際家居展覽會(huì),，與會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商的資料整理，細(xì)致地傳遞我公司的最近動(dòng)態(tài),。詳細(xì)記錄每一位經(jīng)銷(xiāo)商的心夢(mèng)想法,，和經(jīng)銷(xiāo)商的背景需求情景。

4,、出租車(chē)車(chē)體廣告的落實(shí),，價(jià)格談判等。

5,、地區(qū)電影院設(shè)立模特展示位的談判

6,、模塊化小區(qū)活動(dòng)物資準(zhǔn)備及方案的落地。試談判個(gè)別物業(yè),、廣場(chǎng),、商場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所，研究此方案的可行性,。

7,、電視、媒體作為備選投放媒體,。

8,、ipad券抵活動(dòng)方案的落實(shí)和推進(jìn)。

9,、慈善義賣(mài)活動(dòng)的研究,。

10,、外商客戶(hù)地堅(jiān)持跟進(jìn)和聯(lián)系。

11,、進(jìn)取去家居賣(mài)場(chǎng)熏陶自我的高端家居心態(tài),，進(jìn)一步融入本行業(yè)的深層次領(lǐng)域去。與行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立信息接收方案,，包括人力資源信息,、產(chǎn)品信息、營(yíng)銷(xiāo)方案信息,、加盟管理信息等等,。

一句話(huà)--在不影響手頭工作的前提下，多跑跑賣(mài)場(chǎng),，多發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，多學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的處事方法和優(yōu)秀案例。

12,、研究同行業(yè)加盟整套管理運(yùn)營(yíng)辦法,，根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)行逐一節(jié)點(diǎn)論證,。構(gòu)成初步加盟辦法,，和內(nèi)部管理控制系統(tǒng)。

自我在第一個(gè)月的工作中,。感覺(jué),，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，細(xì)致觀察本事和業(yè)務(wù)談判技巧有待突破,。期望能夠盡快的提高自我的不足,，發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自我以后的工作夯實(shí)基礎(chǔ),，提高自我的自信心和工作技巧,、工作方法。

我堅(jiān)信在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并進(jìn)取學(xué)習(xí),。

敬請(qǐng)多多指導(dǎo)教誨！

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇三

近一周來(lái),，隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi),。我們龍門(mén)書(shū)局的導(dǎo)購(gòu)代表的工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開(kāi)始了緊張而有序的'辛勤與忙碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來(lái),，自己的工作情況，在諸多方面還存在有不足,。因此,，要及時(shí)更新自己的工作思想，提高導(dǎo)購(gòu)代表工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,，我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧,。作為龍門(mén)書(shū)局的導(dǎo)購(gòu)代表,，我的首要目標(biāo)就是把我社優(yōu)秀圖書(shū)品種積極向顧客介紹、打動(dòng)讀者,，使之對(duì)我社產(chǎn)品動(dòng)心,，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向，達(dá)成銷(xiāo)售,。

第2周貨源基本補(bǔ)齊,，在銷(xiāo)售中，本周重點(diǎn)關(guān)注龍門(mén)專(zhuān)區(qū),，龍門(mén)專(zhuān)區(qū)位于北方圖書(shū)城4樓文教銷(xiāo)售區(qū)域黃金通道位置,，3張書(shū)臺(tái)；1張緊靠柱子,，2張擺放在主通道,，臨近初高中結(jié)合部。

在陳列方面,，新品種和老品種同時(shí)陳列,，專(zhuān)門(mén)有1個(gè)臺(tái)子是擺放《龍門(mén)專(zhuān)題》產(chǎn)品。另外兩張臺(tái)子陳列新品種,，有《難點(diǎn)提分功略》《基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)》等副本大約在10-20本,，重點(diǎn)品種20-30本。同時(shí)跟蹤其他出版社教輔類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售動(dòng)向,，例如遼教社《讀圖時(shí)代》金星教育《教材全解》等,，通過(guò)對(duì)比向讀者有針對(duì)性的介紹推薦圖書(shū)，知己知彼,、將我社產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),、與其他社的區(qū)別之處向讀者介紹和銷(xiāo)售種,。

第 2 周工作內(nèi)容；

7月28日上午我向讀者介紹龍門(mén)專(zhuān)題,，經(jīng)我仔細(xì)推薦和對(duì)比分析,，讀者認(rèn)同我社產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)高中版《龍門(mén)專(zhuān)題》全科三整套,！

當(dāng)其它同品類(lèi)廠商斷貨時(shí),，我積極向讀者推薦龍門(mén)書(shū)局的新品種，由于今年北方賣(mài)場(chǎng)面積壓縮,，書(shū)架數(shù)量較少,，不利于大套書(shū)陳列，同時(shí)各個(gè)出版社新品,、暢銷(xiāo)品不斷增加,，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。在這種不利條件下,，我主動(dòng)提出陳列方案,，使我社圖書(shū)擺放在書(shū)架第一、第二黃金分割線(xiàn)位置上,，七,、八、九年級(jí)暢銷(xiāo)品種及時(shí)上架,。通過(guò)大量,、耐心的溝通和工作，讓北方圖書(shū)城接受我社產(chǎn)品的優(yōu)秀賣(mài)點(diǎn),、使北方感到陳列我社產(chǎn)品的種種優(yōu)點(diǎn)以及可以帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益,。達(dá)到社店雙贏。

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇四

通過(guò)前期的不斷策劃宣傳,，以及活動(dòng)中各部門(mén),，各商家的全力

二．參與品牌及展位：

三．銷(xiāo)售情況：

總計(jì)：64500元。 四．各品牌情況：

1.唔格格：主要經(jīng)營(yíng)0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,，本次活動(dòng)參展貨品在1500件左右,，老板陳輝全程陪同參與。其在金谷六樓經(jīng)營(yíng)面積在1000平米左右,。旗下有六個(gè)不同的品牌,，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基本相同，都是0到3歲兒童的內(nèi)衣和外出服,。本次參與活動(dòng)積極性極高,，其對(duì)六樓的經(jīng)營(yíng)商戶(hù)都比較熟悉，本次參展是自己找到項(xiàng)目部，要求參與,，想聯(lián)合金谷六樓商戶(hù)整體搬移至本項(xiàng)目的想法,。可作為童裝部招商的一個(gè)跳板,，通過(guò)其引導(dǎo)其他品牌,。其本人對(duì)本次活動(dòng)組織和成果都比較滿(mǎn)意。不足之處：其展位布置比較簡(jiǎn)單,，人員不夠,，貨品比較單一，雜亂,，經(jīng)營(yíng)隨意性比較大,。

2.牧羊娃：主要經(jīng)營(yíng)0到3歲兒童的內(nèi)衣外出服，以及嬰幼兒用品,。旗下品牌有10幾個(gè),，在株洲經(jīng)營(yíng)超過(guò)15年，在金谷六樓的經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)20xx平方,，人員超過(guò)15人,。屬于童裝嬰幼兒產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)最好，最大的一家,。本次會(huì)展有衣服，用品,，玩具等,。在幾家童裝中布置效果比較好，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較豐富的,，經(jīng)營(yíng)效果也最好,。派出了固定營(yíng)業(yè)員4名，最多時(shí)達(dá)7人,。足以表示其對(duì)本次活動(dòng)的重視,。牧羊娃可作為我們招商部重點(diǎn)招商對(duì)象，如果完成對(duì)其的招商會(huì)帶動(dòng)其他童裝商戶(hù)的積極性,。不足之處：銷(xiāo)量沒(méi)有達(dá)到預(yù)期,，沒(méi)有形成標(biāo)桿的作用。

老板親力親為,。由于其產(chǎn)品及品牌的不太成熟,，本客戶(hù)不應(yīng)作為招商開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)客戶(hù)。不足之處：產(chǎn)品及品牌不太成熟,。

4.杰米熊：杰米熊包括杰米熊和杰米小熊,。為福建品牌，其老板對(duì)杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立，拍攝了動(dòng)畫(huà)片,，在幾個(gè)大的電視平臺(tái)有定時(shí)的廣告,。在湖南品牌運(yùn)營(yíng)超過(guò)了10年，湖南旗下品牌加盟專(zhuān)賣(mài)店超過(guò)70家,。主要經(jīng)營(yíng)0到14歲的兒童服裝,、鞋類(lèi)、內(nèi)衣等產(chǎn)品?，F(xiàn)在銀谷旗艦店兩家,，金谷寫(xiě)字樓。本次會(huì)展貨品1500件,，銷(xiāo)售700件左右,。銷(xiāo)售成員4名，多時(shí)達(dá)7人,。其準(zhǔn)備參展時(shí)間只有2天,，貨品組織及布置都不夠理想。對(duì)本次會(huì)展效果不太滿(mǎn)意,，主要原因是天氣太熱,。對(duì)我們提供的服務(wù)以及推廣及人員還是比較滿(mǎn)意的。如招商其對(duì)我們的位置過(guò)于遠(yuǎn)離服裝城有擔(dān)心,。不足之處：貨品比較單一,，陳列比較簡(jiǎn)單。沒(méi)有大型特賣(mài)會(huì)經(jīng)驗(yàn),。

5.米拉熊：福建品牌湖南省代,，其代理了3個(gè)品牌。在湖南經(jīng)營(yíng)超過(guò)10年,。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫(xiě)字樓,。旗下主要經(jīng)營(yíng)嬰幼兒和兒童服飾。在湖南有40多家加盟店和專(zhuān)賣(mài)店,。本次活動(dòng)銷(xiāo)售情況不太理想,，跟其老板目前不在株洲有一定的關(guān)系。貨品組織和人員調(diào)配不夠,。但此品牌可以作為招商重點(diǎn)客戶(hù),。

6.迪斯尼：屬于自己強(qiáng)烈要求增加進(jìn)來(lái)的品牌。其品牌名氣跟其銷(xiāo)量不成正比,。在湖南經(jīng)營(yíng)10年左右,，旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾。但所屬不同經(jīng)營(yíng)人,。銷(xiāo)售情況不理想,，抱怨比較多。由于是零時(shí)攤位貨品表現(xiàn)雜亂無(wú)章。

五．童裝部表現(xiàn)

童裝部人員4名,。由于童裝部成立時(shí)間相對(duì)比較晚,，所以招納童

裝品牌并不多。本部人員在本次活動(dòng)中表現(xiàn)積極,，負(fù)責(zé),，童裝區(qū)沒(méi)有出現(xiàn)重大異議的問(wèn)題。不管是前期的準(zhǔn)備和后期的服務(wù)本部門(mén)的同事都盡到自己的職責(zé)?，F(xiàn)就本部發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出總結(jié)：

1.本次招納品牌成色不夠,，服裝圈幾家真正的大品牌并沒(méi)有參與如：巴拉巴拉、青蛙王子,、力果等,。

2：銷(xiāo)售情況不理想，這個(gè)跟布展,，貨品展示不到位有關(guān)系,，本部人員沒(méi)有監(jiān)督到位。沒(méi)有督促商家積極布展和組織貨品,。

3：邀請(qǐng)參觀商家不夠,，本次來(lái)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀摩的童裝品牌商家在20家左右。不足商圈經(jīng)營(yíng)品牌的三分之一,。

4：沒(méi)有成交,，在展會(huì)期間沒(méi)有一家童裝商戶(hù)明確表示愿意來(lái)我們項(xiàng)目落戶(hù)，這些都需要我們后期跟進(jìn)服務(wù)解決,。

通過(guò)本次活動(dòng)我們隊(duì)童裝品牌經(jīng)營(yíng)的狀況和布局有了個(gè)整體的了解,，對(duì)以后招商有了更深一步的把握。株洲童裝品牌經(jīng)營(yíng)狀況整體屬于家長(zhǎng)式的經(jīng)營(yíng),，目前公司化經(jīng)營(yíng)模式的比較少,，思想觀念都相對(duì)比較落后,。通過(guò)本次活動(dòng),，我們建立了良好的關(guān)系，在以后招商中應(yīng)該利用好這些關(guān)系,，順利完成招商的任務(wù),。吸納成熟的品牌，知名度高的品牌,，為匯通金港的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇五

展望，有時(shí)也下達(dá)上級(jí)通知等,。我是被分到空調(diào)部門(mén),。當(dāng)天一開(kāi)始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的`環(huán)境與人員的各項(xiàng)細(xì)致工作到位情況，在檢查過(guò)程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機(jī)型的一些商品知識(shí),，以及逐步熟悉一些促銷(xiāo)員,。

期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開(kāi)單。pos單是顧客確定購(gòu)買(mǎi)商品后,，給顧客的有效憑證,，里面涉及到庫(kù)存、配送方式,、商品編碼,、商品價(jià)格等重要因素。pos開(kāi)單并不難,，不過(guò)要學(xué)好也不容易,，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)需要注意，一點(diǎn)小地方出錯(cuò)都會(huì)引起顧客投訴,。接下來(lái)我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動(dòng),，認(rèn)識(shí)其促銷(xiāo)人員，以及學(xué)習(xí)商品知識(shí),，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦,、約克等幾個(gè)合資品牌。

接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng),。在認(rèn)識(shí)整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫(kù)存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢(xún)商品編碼,、供應(yīng)商編碼和ean碼,。隨后觀摩一些促銷(xiāo)員的推銷(xiāo)過(guò)程，從中學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧,，也自己嘗試著為客人介紹商品,，不過(guò)有時(shí)因?yàn)椴皇煜ど唐分R(shí)也難免有點(diǎn)尷尬。

在上班期間,，店里會(huì)舉辦大型團(tuán)購(gòu)會(huì),。我和同學(xué)在銷(xiāo)售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場(chǎng)調(diào)查工作,，調(diào)查地點(diǎn)是山西路店,。調(diào)查過(guò)程中我們?cè)谕瓿啥綄?dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)山西路絕大部分的家電品牌的價(jià)格進(jìn)行摸底,?；氐劫u(mài)場(chǎng)，進(jìn)行價(jià)格變動(dòng),，盡量使顧客買(mǎi)到最便宜的商品,。遇到一些外國(guó)顧客,，我們主動(dòng)上去為其介紹商品，盡管口語(yǔ)不算流利,，商品知識(shí)了解得也不多,，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評(píng)。

早上第一件事是檢查各品牌展位的臺(tái)帳登記情況,。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下,，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?？臻e時(shí)間我們到前臺(tái)學(xué)習(xí),，主要是為顧客換會(huì)員卡以及包裝商品等等。

在蘇寧的實(shí)習(xí),，讓我對(duì)蘇寧有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開(kāi)遍全國(guó)的國(guó)內(nèi)大型企業(yè),；而現(xiàn)在,，我對(duì)蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識(shí)。具體到我所實(shí)習(xí)的門(mén)店來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得蘇寧有這么一些優(yōu)勢(shì),。

這個(gè)是在市場(chǎng)調(diào)查后，與國(guó)美對(duì)比得出來(lái)的結(jié)論,。相對(duì)于國(guó)美而言,，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類(lèi)標(biāo)簽均用機(jī)器打印,，標(biāo)價(jià)統(tǒng)一,，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺(jué),。

蘇寧使用目前比較先進(jìn)的sap系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督,；四大終端交接迅速,，工作效率較高；各級(jí)工作人員設(shè)置不同權(quán)限,，便于保密,。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開(kāi)操作,，操作起來(lái)比較麻煩,。

從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實(shí)比較完善,，大到門(mén)店外觀設(shè)計(jì),，小到工作人員的衣著,、工作證等等，無(wú)不統(tǒng)一規(guī)范,，給人以整齊劃一的美感,。

在蘇寧實(shí)習(xí)幾個(gè)月來(lái)，首先要感謝蘇寧,，給了我這個(gè)機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)它,；也要感謝賣(mài)場(chǎng)的工作人員，對(duì)我的幫助與指導(dǎo),。老實(shí)說(shuō),，盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但給我?guī)?lái)的收獲卻蠻大,。一方面讓我更深刻地認(rèn)識(shí)了蘇寧,，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面,，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社會(huì)人提供了一個(gè)大平臺(tái),。在蘇寧的賣(mài)場(chǎng)里，通過(guò)對(duì)環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流,，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足,。例如對(duì)情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因?yàn)榻鼇?lái)情感上的挫折讓我有點(diǎn)消極），因此沒(méi)有及時(shí)地與賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)員打成一片,；例如由于對(duì)商品知識(shí)不甚了解,，而對(duì)推銷(xiāo)工作相對(duì)較被動(dòng)，對(duì)在挫折中的學(xué)習(xí)意識(shí)不夠強(qiáng)等等,。但總的來(lái)說(shuō),，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實(shí)習(xí)工作,，并沒(méi)有虛度,。

在這實(shí)習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的,。作為一個(gè)資料員,，在專(zhuān)業(yè)上的收獲是巨大的。 在實(shí)崗場(chǎng)地的學(xué)習(xí)完全和實(shí)際工作結(jié)合在一起,。學(xué)東西就要在實(shí)際中確實(shí)能夠使用它,，這是我對(duì)現(xiàn)在工作的最大的體會(huì)。

實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的,。在這幾個(gè)月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專(zhuān)業(yè)知識(shí)上兩大方面,。

首先，專(zhuān)業(yè)技能上,，我對(duì)施工過(guò)程中的資料軟件的使用得到了較大的實(shí)際應(yīng)用鍛煉,，可以比較自信熟練地使用它們,。

而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過(guò)程中了。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過(guò)使用方法,，明白如何使用就可以了,。但是在實(shí)際的工程項(xiàng)目處理過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說(shuō)明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一樣,，貌似可以解決所有問(wèn)題,，其實(shí)要真的做事情還要我們自己去好好摸索。

專(zhuān)業(yè)技能上的成長(zhǎng)不僅體現(xiàn)在對(duì)資料軟件的使用,，也在知識(shí)的增長(zhǎng)上,。往往，往往有些東西中有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的,，這時(shí)我就需要去查找一些參考資料,，有時(shí)還要請(qǐng)教一下他人。這樣一來(lái),，對(duì)我專(zhuān)業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充很有好處,。我們往往不夠勤奮，不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)日常工作外的知識(shí)點(diǎn),，有這些工作任務(wù),，我在完成任務(wù)的同時(shí)對(duì)自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。在現(xiàn)場(chǎng)工作中總有學(xué)不完的知識(shí),。在內(nèi)業(yè)過(guò)程中看似簡(jiǎn)單的重復(fù)電腦操作,，其實(shí)包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐,，不斷積累，是我的最大收獲,。

除了專(zhuān)業(yè)技能，我們?cè)诠ぷ髦羞€需要做一個(gè)有心人,，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完

成使命了,。平時(shí)將自己看到的值得積累的東西記錄下來(lái)才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我以后的工作都會(huì)有幫助,，能讓我更好地為測(cè)繪院服務(wù)。

充實(shí)的時(shí)光總是短暫,，這段時(shí)光是我迎接未來(lái)的最大動(dòng)力,。我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好,，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們,、師傅們，所以我更要努力工作,。在這不長(zhǎng)不短的時(shí)間里,，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度,，這些都讓我受益匪淺,，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會(huì)引導(dǎo)我做好工作,，少走彎路,，今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，不斷學(xué)習(xí)和積累,，挖掘自己的潛能,，一定可以邁出成功的第一步!

實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月反而我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好,，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩,，所以我更要努力工作;我喜歡同事,，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀,。就讓時(shí)間證明我,，讓未來(lái)證明我的優(yōu)秀,。

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇六

負(fù)責(zé)在展廳接待上門(mén)客戶(hù),，參觀展廳,，講解產(chǎn)品,，促成交易

1、有親和力,，形象氣質(zhì)佳,，口齒清楚,，標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話(huà),；

3,、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力,；

4、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí),，有熱情,，責(zé)任心強(qiáng),，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),；

2,、負(fù)責(zé)在德州百貨大樓產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,；

3,、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,，良好的.客戶(hù)服務(wù)意識(shí),；

5,、混底薪者勿擾,，能力有多大,，公司給予平臺(tái)就有多大！

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇七

自20xx年x月進(jìn)入宏源,，我一直在陽(yáng)光店負(fù)責(zé)海爾空調(diào)銷(xiāo)售的工作。一年中,，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷(xiāo)售工作,，取得了一定的成績(jī)。下面,，就一年來(lái)工作述職如下：工作上我嚴(yán)格按照考勤制度上下班,，不遲到,、早退，在旺季或節(jié)假日主動(dòng)加班,，曾經(jīng)連續(xù)工作三個(gè)月不休息。工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，了解產(chǎn)品政策,，銷(xiāo)售上既要保證“量”,，也要保證“質(zhì)”;熟知公司的各項(xiàng)流程,，從安裝配送到維修保養(yǎng),，都能為顧客一一詳解,，并做到提前告知，省去了許多不必要的麻煩;對(duì)待顧客上,，除了細(xì)心講解還要用心傾聽(tīng)，將最合適的產(chǎn)品推薦給顧客,，這些年來(lái)，我秉承著“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”原則,，即使遇到再無(wú)理的'顧客，我也耐心接待,，微笑服務(wù)，從未與顧客發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí),。我深知我不只是海爾空調(diào)的導(dǎo)購(gòu)員,，更是x公司的導(dǎo)購(gòu)員,，所以即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品,，我仍會(huì)熱情推薦其他品牌，為x公司的'銷(xiāo)售盡一份力,，也將x公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。對(duì)待同事我熱情團(tuán)結(jié),，樂(lè)于助人,，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作總是努力完成,，從不推諉。

在思想上,，不斷總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，提高自己解決問(wèn)題的能力,。作為x家電賣(mài)場(chǎng)的龍頭老大,，我為能成為其中一員感到非常榮幸,?？傊疄榱耸构菊粽羧丈希瑒?shì)必以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo),，用主人翁的意識(shí)真正做到“顧客至上，服務(wù)第一”!

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇八

時(shí)間如流水,，不知不覺(jué)中,，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了,，蘇寧作為全國(guó)電器導(dǎo)購(gòu)巨頭,，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司的企業(yè)文化,、歸章制度以及導(dǎo)購(gòu)的整個(gè)導(dǎo)購(gòu)流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，團(tuán)結(jié)同事,，把賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)工作做到最好,。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班,，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，完善導(dǎo)購(gòu)每一個(gè)環(huán)節(jié),，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客,。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的導(dǎo)購(gòu)政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行,，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),?？偨Y(jié)導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),、提出建議,、提高自己解決問(wèn)題的能力,。

在這兩個(gè)月里,，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖,。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心,，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng),、進(jìn)步,。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力,，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次,。 作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒,，我能成為其中一員感到非常榮幸,?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博,，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到"至真至誠(chéng),，陽(yáng)光服務(wù)"!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間牛年就快過(guò)去了，在工作這一年中,，感受頗多,，收獲頗多,。從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新手,，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事、新崗位,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì),。"管理規(guī)范,、運(yùn)作有序,、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快"是我這一年來(lái)切身的感受,。在此,，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序,，努力做好本職工作,。

回顧一年的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：

在勞動(dòng)紀(jì)律方面,，遵守廠紀(jì)廠規(guī),，遵守部門(mén)管理制度,。

在思想方面,，堅(jiān)持一切從我做起,，實(shí)事求是努力認(rèn)真,，以工作力求仔細(xì)為原則,，積極主動(dòng)做好本職工作,。

在工作方面,，我兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成班長(zhǎng)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí),，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

在自身方面,，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),，注重專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的完善,，以期能使自己的水平不斷提高。

我深知,，在工作中員工態(tài)度的端正,、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受損失的唯一法則,，在以后的工作中,，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，盡我最大的努力把我的工作做得更好,。

經(jīng)過(guò)這一年的工作,，我學(xué)到了很多東西,，同時(shí)也明白了很多的道理,，我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益,。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。對(duì)于一個(gè)工作僅有一年的人來(lái)說(shuō),，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、船舶知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神,，去努力做好自己的工作,，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇九

回顧過(guò)去一年的工作,，其工作的成績(jī)是在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門(mén)同事的協(xié)力幫助和支持下,，與部門(mén)人員的共同努力中是分不開(kāi)的,本人嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂(lè)部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo),，打響俱樂(lè)部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn),，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：

因俱樂(lè)部在短期內(nèi),，內(nèi)部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,，員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響,，根據(jù)目前的工作狀態(tài),，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處,，具體有：

1,、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制,，

2、完善接包處,、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程,，

3,、健全管理人員崗位職責(zé),，

4,、完善更衣室,、車(chē)庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，

在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中,，采用上傳下達(dá)的原始模式,，一級(jí)管一級(jí)的方式,，安排事情到個(gè)人,，責(zé)任到個(gè)人的原則,，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查,。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì)，每周總結(jié)管理者工作例會(huì),，每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì),，認(rèn)真總結(jié)找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題,。

根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式,，而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化，舉事例及模擬示范,。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn),，將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng),，在服務(wù)的規(guī)范與專(zhuān)業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高,。

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題,，我們堅(jiān)持以一人多能,，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以開(kāi)展部門(mén)崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),，以球童為主部分人已參與車(chē)庫(kù),、接包員、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作,。

工作中的問(wèn)題：

1、加強(qiáng)員工的自覺(jué)性還不夠,，

2、崗位管理人員工作計(jì)劃性,、組織性有待提高,，

3,、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄,，

自身的不足：

1,、創(chuàng)新思路匱乏,，

2,、執(zhí)行力度偏差,，

通過(guò)制度修訂,、流程整改,、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行,，通過(guò)整體的改變。這讓我有所體會(huì)的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,，只有不斷完善才有提升,，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步,。

針對(duì)今年工作中存在的不足,，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇十

第一,、認(rèn)認(rèn)真真,，做好本職工作,。

1,、 要么不做,，做就做好,。

2,、 勤快,，團(tuán)結(jié)互助,。

導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多,，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成,，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3,、 認(rèn)真細(xì)心,，做事用心,。

這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤,，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話(huà),，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果?？上攵?。我覺(jué)得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤,，但只要你認(rèn)真工作,，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生,。

4、 吃苦精神,。

做導(dǎo)購(gòu)員一定要有吃苦精神,，銷(xiāo)售是一件容易的事更是一件困難的事,，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶(hù)學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單,。要根據(jù)客戶(hù)的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶(hù)做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,，如果有可能的話(huà),，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),，了解生產(chǎn)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展,。

第二、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系,。

學(xué)會(huì)做人,，處理好關(guān)系,，做好事情,。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益,。從本質(zhì)上來(lái)講,，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人，追求的最直接的東西就是利益,，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話(huà),，你對(duì)他再好也沒(méi)有用,。如果有錢(qián)賺的話(huà),，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵,，收放自如,。

回首過(guò)去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人,，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強(qiáng)訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料,。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好,，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。 第三,、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝,、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識(shí),。作為一名導(dǎo)購(gòu)，如果缺乏這方面的知識(shí),，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),，那是再好不過(guò)。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率,。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格,。

第五,、如果有機(jī)會(huì),，要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù),，在銷(xiāo)售上增強(qiáng)自己的能力,，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六,、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

南麗麗

20xx年12月29日