工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

導(dǎo)購員崗位工作總結(jié) 導(dǎo)購員年度工作總結(jié) 個人篇一

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來自不同的行業(yè),、不同的`層次，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

三

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想,，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通、交流,、介紹產(chǎn)品,、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程,，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了,。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位,；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去,，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣。在1420xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準,，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點,，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點,。學(xué)習(xí)是為自己,、為財富、為成功,、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認同的最好機會。而我,，充分把握住了這個機會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準備,。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足,，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,，我非常熱愛自己的工作。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,，為公司貢獻出我的光和熱！

導(dǎo)購員崗位工作總結(jié) 導(dǎo)購員年度工作總結(jié) 個人篇二

20xx年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開,，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下,，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議,。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象,，也加速了銷售的進程,，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外,，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時,，一定要耐心解說,，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時,，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧,。

導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外,，還要能向顧客推薦服裝,，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時,，我們可以運用以下幾點：

1,、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導(dǎo)購員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、適合于顧客餓推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次,，要注意重點銷售的技巧,。重點銷售是指銷售要具有針對性,。對服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功,，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：

1,、從4w上著手,。從穿著時間、穿著場合,、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應(yīng)變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購中,，我將會及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。