在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市員工的心得體會(huì)篇一

中秋節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日之一,，是家庭團(tuán)聚,、親情傳承的日子。然而,，對(duì)于許多超市員工來說,，中秋節(jié)卻意味著更加繁忙和辛勞。作為超市員工,，我們?cè)谶@個(gè)特殊的節(jié)日里,，體驗(yàn)到了不一樣的心情和感受。以下是五段式文章,，將為您展示我們作為超市員工的中秋心得體會(huì),。

第一段：今年的中秋節(jié)給我留下了深刻的印象?！跋M(fèi)升級(jí)”成為我眼中超市中秋的主題,。從銷售數(shù)據(jù)上看，與往年相比,，今年超市的中秋節(jié)期間的銷售額明顯增長(zhǎng),。各類月餅、禮品和食品的銷售也刷新了歷史紀(jì)錄,。分析原因,，一方面是消費(fèi)者的消費(fèi)觀念在不斷升級(jí)，對(duì)于中秋節(jié)的禮品選擇更加注重品牌和品質(zhì),；另一方面,，超市也根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提供了更多高品質(zhì)的中秋節(jié)禮品,。

第二段：作為超市員工,，我親身經(jīng)歷了中秋節(jié)購物的繁忙場(chǎng)面。在節(jié)日期間,，超市人流量明顯增加,，前來購買節(jié)日產(chǎn)品的顧客絡(luò)繹不絕。我們不僅需要保持良好的服務(wù)態(tài)度,，還要應(yīng)對(duì)客戶不同的需求,。從選購月餅到挑選禮盒包裝，我們需要耐心地幫助客戶,，提供專業(yè)的建議和解答,。在緊張而繁忙的工作中，我們感受到了來自顧客對(duì)于節(jié)日購物的期待和祝福,，也深刻體驗(yàn)到了服務(wù)行業(yè)的責(zé)任和壓力,。

第三段：雖然中秋節(jié)是家庭團(tuán)聚的日子,，但是作為超市員工，我們卻無法與家人共度這個(gè)節(jié)日,。很多同事都遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)來到這個(gè)陌生城市工作,，而中秋節(jié)卻成了我們牽掛家人的時(shí)刻。雖然不能陪伴家人,，但是我們盡量通過電話,、微信等方式聯(lián)系家人,，向他們表達(dá)自己的思念之情。同時(shí)，我們也組織了員工之間的聯(lián)誼活動(dòng),，共同度過這個(gè)特殊的節(jié)日,，減少了彼此間的思鄉(xiāng)之情,。

第四段：盡管中秋節(jié)給我們帶來了一些困難和辛勞，但是我們?nèi)匀槐３种鴺酚^和積極的心態(tài)。超市員工間的合作和團(tuán)結(jié)無疑是我們戰(zhàn)勝困難的最大優(yōu)勢(shì)。我們互相幫助、相互支持,，共同努力完成工作任務(wù),。雖然加班是家常便飯，我們都堅(jiān)守著崗位,，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),?？吹筋櫩蜐M意的笑容,，我們覺得一切都是值得的,。

第五段：通過這次中秋節(jié)的工作，我們也深刻感受到了職業(yè)的尊嚴(yán)與成就感,。在超市這個(gè)小小的崗位上，我們?yōu)轭櫩吞峁┝吮憷头?wù),，為中秋節(jié)增添了溫暖和歡樂,。我們作為超市員工，雖然無法享受到中秋團(tuán)圓的喜悅,，但是我們通過自己的努力和付出,，成為了中秋節(jié)背后默默奉獻(xiàn)的一份子。這種成就感和價(jià)值感,，是金錢無法衡量的,。我們會(huì)繼續(xù)努力，為顧客提供更好的服務(wù),，讓他們?cè)诔匈徫飼r(shí)真正感受到中秋節(jié)的溫暖和喜悅,。

中秋節(jié)是一段繁忙而特殊的日子，作為超市員工,，我們?cè)谶@個(gè)節(jié)日里體驗(yàn)到了困難和辛勞,，同時(shí)也感受到了合作和尊嚴(yán)。我們將繼續(xù)堅(jiān)守崗位,，為顧客提供更好的服務(wù),，為中秋節(jié)增添更多的喜悅和溫暖。

超市員工的心得體會(huì)篇二

河北省磁縣縣委將超市經(jīng)營(yíng)理念引入干部培訓(xùn)中,，以縣委黨校多媒體教室為平臺(tái),，把中央黨校遠(yuǎn)程教育課程和名家講座作為“商品”，以黨員干部為“顧客”,，在廣大黨員干部中開展自主式學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，有效提升了全縣黨員干部的整體素質(zhì)。3年多來,，“干部學(xué)習(xí)超市”已為近千名機(jī)關(guān)副股級(jí)以上干部辦理了《聽課證》,，開講130個(gè)學(xué)習(xí)日，播放477個(gè)教學(xué)專題講座,，累計(jì)選學(xué)1.68萬人次,。

4月,，由磁縣縣委組織部、黨校具體承辦的“干部學(xué)習(xí)超市”正式啟動(dòng)運(yùn)行,，每周六全天“營(yíng)業(yè)”,，廣大黨員干部可自選時(shí)間、自選內(nèi)容參加學(xué)習(xí),。

為了確保學(xué)習(xí)效果,，“干部學(xué)習(xí)超市”在雙月下旬向各單位寄發(fā)下兩個(gè)月課程安排表，同時(shí)在政府網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)信息,。各單位的干部根據(jù)自身實(shí)際確定選學(xué)專題,，由聯(lián)絡(luò)員匯總后，于月底前上報(bào),。每個(gè)學(xué)習(xí)專題授課4個(gè)學(xué)時(shí),，每個(gè)干部每年聽課不得少于6個(gè)專題，即24個(gè)學(xué)時(shí),。

承辦單位制定了一系列制度,，強(qiáng)化對(duì)“干部學(xué)習(xí)超市”的管理。一是聯(lián)絡(luò)員制度,。在71個(gè)參加學(xué)習(xí)的單位設(shè)聯(lián)絡(luò)員,，負(fù)責(zé)收閱課程安排表、登記與報(bào)送干部選課情況,、提醒干部參加學(xué)習(xí)等,，每?jī)蓚€(gè)月召開一次例會(huì)，交流履行職責(zé)情況,。二是學(xué)習(xí)考勤制度,。參加學(xué)習(xí)的干部必須持《聽課證》，承辦單位以對(duì)《聽課證》年初注冊(cè),、年底鑒定,，課前考勤、課后蓋章的方式,，如實(shí)記錄干部參加學(xué)習(xí)的情況,，防止漏學(xué)、替學(xué),。三是學(xué)習(xí)情況通報(bào)制度,。及時(shí)通報(bào)各單位干部參加學(xué)習(xí)的情況,，方便縣領(lǐng)導(dǎo)和各單位掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度,，督促干部參加學(xué)習(xí)。

在“干部學(xué)習(xí)超市”創(chuàng)辦和運(yùn)行中,，磁縣縣委著力在軟硬件建設(shè)上下功夫,。以中央黨校遠(yuǎn)程教育節(jié)目為依托,，磁縣有選擇地購置了一大批知名專家的專題講座光盤，形成了涵蓋二十大類近680多個(gè)專題的教材庫,。堅(jiān)持政治思想類課程占大頭的原則,，做到在一個(gè)學(xué)年內(nèi)，政治思想類課程占80%左右;在一個(gè)學(xué)時(shí)內(nèi),，政治思想類內(nèi)容占2/3左右,，確保學(xué)習(xí)的政治性和思想性。

由于廣大黨員干部學(xué)習(xí)熱情不斷高漲,，縣委黨校一家“干部學(xué)習(xí)超市”滿足不了實(shí)際需求,。從20xx年起，磁縣相繼在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直單位新建了6家“連鎖學(xué)習(xí)超市”,，把培訓(xùn)對(duì)象逐步擴(kuò)展到農(nóng)村“兩委”和黨政機(jī)關(guān)全體干部,。

超市員工的心得體會(huì)篇三

中秋節(jié)是我國傳統(tǒng)的重要節(jié)日之一，每當(dāng)中秋節(jié)臨近,，大街小巷都彌漫著濃厚的節(jié)日氛圍,。作為一名超市員工，觀察和參與了許多中秋節(jié)前夕的銷售活動(dòng)和顧客購買行為,，我不禁從中感受到了許多,，下面就是我對(duì)于超市員工中秋心得的一些體會(huì)。

首先,，中秋節(jié)是傳統(tǒng)文化的傳承,。隨著現(xiàn)代生活的改變，人們的傳統(tǒng)節(jié)日觀念漸漸淡化,，但中秋節(jié)依然是傳統(tǒng)文化的重要載體和傳承者,。在超市里，我們可以看到各種傳統(tǒng)食品如月餅,、柚子,、糕點(diǎn)等紛紛擺上貨架，吸引著人們的目光,。許多年輕人雖然可能不再堅(jiān)守著每年固定的拜月儀式,，但他們?nèi)匀粫?huì)在中秋節(jié)這一天與家人團(tuán)聚、賞月,、吃月餅,，這無疑是在傳承中秋節(jié)的核心精神。

其次,，中秋節(jié)是家庭團(tuán)聚的重要時(shí)刻,。中秋節(jié)是我國傳統(tǒng)的家庭團(tuán)圓節(jié)日，我曾注意到,，在中秋節(jié)前夕,，許多人都會(huì)來超市選購月餅和禮品,，準(zhǔn)備為家人提供更多的溫暖和祝福。不同的顧客有著不同的購買習(xí)慣,，有些人可能只買一盒月餅,，有些人則會(huì)大量購買，帶回家和親朋好友一起分享,。而在這個(gè)過程中,，超市員工扮演著重要的角色，不僅要提供良好的服務(wù)態(tài)度,，更要為顧客提供專業(yè)的購買建議,，確保他們能夠購買到滿意的商品。

第三,，中秋節(jié)是情感交流的渠道,。中秋節(jié)不僅是家庭團(tuán)聚的重要時(shí)刻，也是人們感情交流的重要渠道,。在超市里,，我常常看到顧客選擇各種款式獨(dú)特的月餅送給親朋好友,，有些甚至是自己親手制作的“手工月餅”,。這種情感傳遞不僅體現(xiàn)了中秋節(jié)的溫暖和人情味，也促進(jìn)了人們之間的溝通和交流,。在這個(gè)過程中,，超市員工的耐心和熱情是不可或缺的，他們不僅要為顧客提供滿意的商品,，更要傳遞中秋節(jié)的溫暖和祝福,。

第四，中秋節(jié)是商家促銷的重要契機(jī),。作為超市員工,，我深刻地感受到中秋節(jié)對(duì)于商家來說是一個(gè)重要的促銷契機(jī)。中秋節(jié)前夕,，超市會(huì)舉辦一系列的促銷活動(dòng),，如打折、贈(zèng)禮,、捆綁銷售等,，吸引著大量的顧客前來選購商品。在這個(gè)時(shí)候,，超市員工的工作量也大大增加,，他們不僅要保證商品的供應(yīng)充足，還要做好店內(nèi)的安排和服務(wù)。這無疑是對(duì)超市員工的一次考驗(yàn),，但也是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)，讓他們能夠鍛煉自己的工作能力和應(yīng)變能力,。

最后,，中秋節(jié)是感恩和祈愿的重要時(shí)刻。中秋節(jié)的背后蘊(yùn)含著感恩和祈愿的意義,。在超市里,，我常常看到顧客購買月餅時(shí)會(huì)一起買上一只柚子,，這是因?yàn)殍肿拥陌l(fā)音與“有福之意”相近,，寓意著對(duì)家人、朋友的祝福,。而購買各種禮品和禮盒的顧客則更多地希望借此表達(dá)對(duì)他人的感謝之情,。超市員工在這個(gè)節(jié)日中，不僅要提供商品,，更要傳遞節(jié)日的祝福和祈愿,，讓顧客感受到他們的關(guān)心和溫暖。

總之,，作為一名超市員工,，參與到中秋節(jié)的銷售活動(dòng)中，我從中體驗(yàn)到許多傳統(tǒng)文化的傳承,、家庭團(tuán)聚的溫暖,、情感交流的美好、商家促銷的機(jī)遇以及感恩和祈愿的意義,。這些體會(huì)讓我更加深入地了解和熱愛中秋節(jié),，也讓我更加珍惜和感恩身邊的人和事。我相信,，只要我們每個(gè)人從中秋節(jié)中汲取到寶貴的體驗(yàn)和感悟,，將其融入到心態(tài)和生活中，我們的生活將會(huì)變得更加充實(shí)和有意義,。

超市員工的心得體會(huì)篇四

##定于近期對(duì)全體員工進(jìn)行一次軍訓(xùn),，旨在提高全體員工的工作積極性，增強(qiáng)吃苦耐勞精神,，鍛煉全員紀(jì)律作風(fēng),，在超市內(nèi)形成一種良好的風(fēng)氣。具體方案計(jì)劃如下：

一,、軍訓(xùn)安排：

第一期至第三期時(shí)間為：5月13日―5月21日（分三批,，每批三個(gè)方隊(duì)，

每隊(duì)40人左右，每批三天）,。

第四期至第六期時(shí)間為：6月6日―6月14日（分三批,，每批三個(gè)方隊(duì)，每,。

隊(duì)40人左右,，每批三天）。

二,、軍訓(xùn)地點(diǎn)：人民廣場(chǎng),。

三、軍訓(xùn)期間班次安排：

本次軍訓(xùn)共分六期進(jìn)行,，每期為期三天,，其他上班人員由各部門在保證正常工作的'情況下排班。

四,、軍訓(xùn)時(shí)間安排：

上午：6：00―11：30下午：2：00―6：00,；其余時(shí)間自由支配。

五,、軍訓(xùn)項(xiàng)目及考核：

1,、項(xiàng)目包括：站軍姿、立正稍息左右轉(zhuǎn)法,、齊步走,、跑步走、正步走,、隊(duì)列等,，2、實(shí)行各項(xiàng)訓(xùn)練“教官打分制”（滿分為100分）,。

90---100分優(yōu)秀,。

75---90分良好。

65---75分及格,。

65分以下不及格,。

3、對(duì)于不及格的員工將實(shí)行跟隨下一批繼續(xù)訓(xùn)練的辦法,。

4,、本次軍訓(xùn)考核分記入個(gè)人檔案分，將與本年度所有評(píng)優(yōu)相掛鉤,。

六,、軍訓(xùn)紀(jì)律和要求：

1、?參加軍訓(xùn)員工上身著統(tǒng)一工裝,，下身著深色褲子,；

2,、參加軍訓(xùn)員工每天早5：50到超市后院集合，有各班長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)人員,，然后報(bào)于教官處,，確保無誤后排隊(duì)到人民廣場(chǎng)，中午及軍訓(xùn)結(jié)束時(shí)同樣整隊(duì)行進(jìn),。

3,、軍訓(xùn)人員自帶水杯，為整潔起見,，不準(zhǔn)帶一次性紙杯。

4,、軍訓(xùn)人員一律不準(zhǔn)抽煙,，不得喝酒。

5,、軍訓(xùn)期間,，所有行動(dòng)一律聽從教官及領(lǐng)隊(duì)的安排，任何人不得私自行動(dòng),。

7,、參加軍訓(xùn)人員軍訓(xùn)期間要關(guān)閉一切通訊工具。

8,、軍訓(xùn)請(qǐng)假：

（1）原則上軍訓(xùn)期間不能請(qǐng)假,；原創(chuàng)。

（2）特殊情況請(qǐng)假者一律報(bào)教官和總領(lǐng)隊(duì)同意,；

（3）每請(qǐng)假一次（超10分鐘）在軍訓(xùn)總成績(jī)中扣5分,；

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超市員工的心得體會(huì)篇五

超市是現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分,，而超市員工是提供服務(wù)的重要一環(huán)。作為一名超市員工,，我有幸能夠親身感受到這個(gè)行業(yè)的發(fā)展和變化,，同時(shí)也積累了一些心得體會(huì)。

首先,，良好的溝通技巧對(duì)超市員工來說至關(guān)重要,。超市是一個(gè)繁忙且嘈雜的工作環(huán)境，在這里,，員工需要與各種各樣的人進(jìn)行交流,。與顧客的溝通是員工最頻繁也是最重要的一種交流方式。通過與顧客的交談,，員工可以更好地了解顧客的需求,，從而提供更好的服務(wù),。此外，員工之間的溝通也非常重要,，只有互相合作,、協(xié)調(diào)配合，我們才能高效地完成工作任務(wù),。

其次,，在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的責(zé)任和使命。顧客信任是超市員工最重要的目標(biāo)之一,，只有給予顧客良好的購物體驗(yàn),，才能贏得他們的信任。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，員工需要細(xì)心傾聽顧客的需求和意見,，并根據(jù)不同的情況提供個(gè)性化的服務(wù)。另外,，員工還應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌信譽(yù),，確保顧客購買到的產(chǎn)品是安全、健康并符合他們的期望,。

再次,，超市員工需要具備一定的專業(yè)知識(shí)。在超市工作,，我們需要掌握各種產(chǎn)品的信息,，了解它們的特點(diǎn)、用途和適用對(duì)象,。只有了解產(chǎn)品的特點(diǎn),，我們才能更好地向顧客提供建議和推薦，幫助他們做出更好的購買決策,。此外,，員工還需要了解銷售促銷活動(dòng)和政策，以便向顧客提供準(zhǔn)確的信息,。只有通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),，我們才能更好地為顧客服務(wù)。

最后,，超市員工需要具備一定的應(yīng)變能力,。超市是一個(gè)充滿變化和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境，員工需要靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況,。例如,，突然增加的顧客流量、貨架上的商品短缺或產(chǎn)品質(zhì)量問題等,。這些情況都要求員工能夠快速反應(yīng)和解決問題,，保持冷靜和專業(yè),。此外，在沖突或糾紛發(fā)生時(shí),，員工需要具備處理沖突的技巧和智慧,，以避免事態(tài)擴(kuò)大。只有具備良好的應(yīng)變能力,，我們才能在這個(gè)快節(jié)奏和變化多端的工作環(huán)境中穩(wěn)定自己,，提供更好的服務(wù)。

總結(jié)起來,，作為一名超市員工,，擁有良好的溝通技巧、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、具備專業(yè)知識(shí)和應(yīng)變能力是我們的基本要求,。同時(shí)，我們還應(yīng)該保持積極的態(tài)度和耐心,，真誠對(duì)待每一位顧客,，將顧客滿意度放在首位,。只有通過持續(xù)的努力和提升,，我們才能更好地為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，讓每一位顧客都感受到超市員工的溫暖和專業(yè),。

超市員工的心得體會(huì)篇六

隨著城市的發(fā)展和生活水平的提高,，超市作為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠郑缪葜匾巧?。作為超市的主力軍,，超市員工的服務(wù)態(tài)度和工作能力對(duì)于超市的形象和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在長(zhǎng)期的工作中,，超市員工都會(huì)積累一些心得和體會(huì),，下面就讓我們一起來聽聽他們所總結(jié)的心得。

一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立足之本,。

超市的競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了吸引和留住顧客,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是至關(guān)重要的,。作為超市員工，我們深知這一點(diǎn),。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是微笑和問候,，更重要的是要關(guān)注顧客的需求和體驗(yàn)。要時(shí)刻保持熱情和耐心,，解答顧客的問題和困惑,，為顧客提供便利和舒適的購物環(huán)境,。

二、團(tuán)隊(duì)合作是成功的基石,。

超市的工作中有很多崗位,，每個(gè)崗位都有著不同的職責(zé)和工作內(nèi)容。在這個(gè)大家庭中,，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的,。只有大家相互支持、理解和協(xié)作,，才能更好地完成工作任務(wù),。因此，作為超市員工,，我們時(shí)刻要保持團(tuán)隊(duì)合作的精神,，不斷交流和學(xué)習(xí)，相互幫助和激勵(lì),。

三,、學(xué)習(xí)和進(jìn)步永無止境。

現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展迅速,，超市的經(jīng)營(yíng)模式也在不斷的更新和變化,。作為超市員工，要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的姿態(tài),，不斷提升自身的知識(shí)和技能,，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化。通過積累工作經(jīng)驗(yàn)和與同事交流,，我們可以不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)。

四,、溝通是解決問題的關(guān)鍵,。

在超市工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題和困難,。解決這些問題的關(guān)鍵在于良好的溝通,。只有通過有效的溝通，及時(shí)了解問題的本質(zhì)和原因,，才能找到合適的解決辦法,。因此，作為超市員工,，我們要學(xué)會(huì)善于溝通,，虛心聽取他人的意見和建議，不斷與同事和顧客進(jìn)行溝通交流,，從而不斷提高解決問題的能力,。

五,、注重細(xì)節(jié)是服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。

超市服務(wù)的質(zhì)量在很大程度上取決于細(xì)節(jié),。無論是擺放商品還是收銀結(jié)賬,，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)直接影響顧客的購物體驗(yàn)。因此,，我們要注重細(xì)節(jié),，保持工作細(xì)致和專注。在擺放商品時(shí)要整齊有序,，貨架清潔干凈,；收銀時(shí)要準(zhǔn)確迅速，保證顧客的等待時(shí)間最短,。只有在每一個(gè)細(xì)節(jié)上用心,，才能給顧客留下良好的印象，提升超市的形象和競(jìng)爭(zhēng)力,。

總之,，超市員工在長(zhǎng)期的工作中積累了許多心得和體會(huì)。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、團(tuán)隊(duì)合作,、學(xué)習(xí)進(jìn)步、良好溝通和注重細(xì)節(jié),，我們可以為超市的發(fā)展做出貢獻(xiàn),，同時(shí)提高自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。希望我們每個(gè)人都能扎根超市這片沃土，共同努力,，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

超市員工的心得體會(huì)篇七

收銀工作看似簡(jiǎn)單,但需細(xì)心謹(jǐn)慎專心到位，來不得半點(diǎn)馬虎,稍不留神就可能給公司造成重大損失給團(tuán)隊(duì)造成不良影響,。

超市收銀員工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：

我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。

轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來到本公司的這幾個(gè)月里,，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通,。

這對(duì)我來說是莫大的財(cái)富， 因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子,。

或許對(duì)大家來說,，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮,。

剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。

我們不只是收銀,，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會(huì)，然后才開始一天的工作,。

工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀,，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。

如：“您好,歡迎光臨"“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走,，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落,，不過,，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心......還有,，每次有不懂得問題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng),。

其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難。

更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象。

在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中,，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。

作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求,。

這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒,，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí),，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。

結(jié)賬過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí),，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待,。

還有,，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生,。

我們每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。

面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì),。

不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。

“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。

哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信我,我一定可以把它做的更好!

超市收銀員工作總結(jié)

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的`發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。

收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。

在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品,。

因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。

收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。

隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。

收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。

收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。

一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;

對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。

并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了,。

轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜,，也有過失落,。

自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，這對(duì)自己來說是十分寶貴的,。

同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許超市工作對(duì)大家來說,，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。

收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的。

我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單,，我想說,，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。

這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng),。

這這三個(gè)月的時(shí)間里,，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主,。

我深深的知道,，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來,。

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難,。

我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。

在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。

這是公司的需要更是自己工作的需要,。

針對(duì)自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會(huì),，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間,，自己感覺到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。

當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓胡克滿意而歸。

這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，

這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深,，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作,。

為了美好的明天,，我們努力吧,。

超市員工的心得體會(huì)篇八

第一篇:

1 勇于自信,。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信,，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向,，不善言辭；相貌不好,，不敢嘗試；擔(dān)心能力,，患得患失,；自尊心過強(qiáng)，害怕失敗……,。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的,，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉,。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)），我想找工作過程中也是差不多的吧,！ 2 學(xué)會(huì)忍受,。作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女,，在家里是“小皇帝”“小公主”,，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；在學(xué)校,，同學(xué)之間也能夠有所忍讓,。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后,，不要指望別人還會(huì)包容你,，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的,，遇到的人三六九等什么樣的都有,，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的,，這時(shí)我們要能承受委屈,，學(xué)會(huì)忍受,。作為新手，在剛開始做促銷員的時(shí)候,，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候,，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了,，跟正式促銷員發(fā)生沖突,。總之,，在剛開始上班的時(shí)候,，盡量夾著尾巴做人。在不知不覺中,，忙忙碌碌地度過了2004年,。但是我依然清晰的記得，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),，要讓思嬌在海南扎根落腳,，則需要一個(gè)艱辛的過程。我感覺壓力很大,，要克服很多困難,，需要付出更多的努力。公司安排我在?？谧畲蟮暮Ｐ愠?，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我有些懷疑,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān),。看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全,，心想既來之則安之。輕裝上陣,，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景,，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。這一年來,，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外,，其它月份銷量均在6000~9000元之間。要做好促銷工作,，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說,，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中,，再看到顧客也會(huì)反映慢,，信心不足，影響銷售,。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。第二,、察言觀色,，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心,。可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度,。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高,。第三,、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多,，促銷員更多，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任,。事實(shí)上,，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人,，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等,。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，做出更好的成績(jī),。

第一篇:

超市營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班,，以做好全賣場(chǎng)的清潔工 作,。

保持點(diǎn)鋪、層板,、層架,、地 整齊清潔。

老板開早會(huì),，總結(jié)昨天的工作情況,，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交 待清楚,。

整理貨架的商品,。

檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià),。

將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,。

進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品,。

認(rèn)真開出銷售小票,，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù),。

收集顧客的提出的意見與建議信息,，以歸納匯總上報(bào)。

協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求,。

交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚,，并清點(diǎn)貨品。

做好一位營(yíng)業(yè)員 首先要有積極的服務(wù)意識(shí),，顧客的光臨不一定是有需求的,，有可能只是隨意逛逛。這時(shí)候不 能因?yàn)轭櫩筒毁徫锞蛯?duì)其不理不睬,， 應(yīng)該將每一位來到金花的人視為購物顧客,， 然后熱心服 務(wù)。

一部分可能不購物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀?/p>

有些顧客比較挑 一些,，對(duì)這些人要有耐心，不能因?yàn)轭櫩投嘣噹着_(tái)機(jī)而不滿,，更不能出口傷人,，徹底失去顧 客。這樣的事在其它的購物中心是存在的,，很多人也親身經(jīng)歷過,。一線崗位，與顧客面對(duì)面 打交道,，代表著金花的形象,，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)吸引顧客,。

其次,，不能把生活中的情緒帶到工作中來，保持微笑可能是個(gè)好方法,。試想,，顧客到來之后 看到營(yíng)業(yè)員無精打采，或是面帶慍色,，即使這根本就不是針對(duì)顧客的,，顧客也會(huì)覺得是針對(duì) 自己的，從而有可能會(huì)離去。有句英語是這么說的：your smile is my reward,，如果我 們自己面帶笑容去工作,，最后贏得顧客的笑容，這不是很好嗎,？ 第三,，要注意自己的儀表。因?yàn)檫@樣一個(gè)購物中心,，會(huì)吸引很多顧客,，也包括中外游客，自 身的形象都不注意,，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢,？所以斜靠柜臺(tái)，扎堆聊天,，吃東西等等都 會(huì)影響到金花的形象,，是要不得的。超市銷售員工作總結(jié)錢不是萬能的,，但是沒有錢萬萬不能,。”我們每天忙忙碌碌為了什么,？為了養(yǎng)家糊口,， 為了住進(jìn)高樓大廈，為了小車,?！偨Y(jié)不就是為了一個(gè)簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的字“錢”。當(dāng)今社會(huì)除外人掙錢以外就是錢掙錢,。在我們身邊頻繁會(huì)聽到一些刺耳的傳 言,。某香港老板幾百萬投資一家工廠,，一年下來掙的只是工人工資,；某阿叔幾十萬投資一家 超市，一年下來掙的僅有幾千塊錢,；某阿婆幾千塊錢投資一家小商店,，一年下來卻掙幾萬塊 錢?！@是為什么呢,？ 不少人都在尋找銷售的秘籍，銷售的辦法,。心懷一個(gè)感覺簡(jiǎn)單而又難解的問 題：“如何做一個(gè)成功的銷售人員”？ 講到投資,，說到銷售,，就能免要談到金錢,?！板X”這個(gè)字眼也太過于庸俗了。但 是,，我們對(duì)待金錢一定要用正確的態(tài)度,。做為一個(gè)銷售人員要有這樣的思維,，不能把“掙錢” 當(dāng)做我們個(gè)人最重要的價(jià)值,。

是的，我們的目的的為了掙錢,，可要掙錢首先要讓消費(fèi)者感到滿意,，在他需要幫助 的時(shí)候給予幫助， 真誠的對(duì)待每一個(gè)客戶,， 用心去了解客戶的需求幫助他解決一些不明的問 題,。讓客戶感到溫暖快樂。比如極其簡(jiǎn)單的當(dāng)客戶一走進(jìn)門時(shí),，我們輕輕道聲“歡迎光臨”簡(jiǎn) 單卻又能讓他人覺得溫暖熱情,。

某老板派我去一家有名的大超市掉查一些貨物的價(jià)格。當(dāng)我一進(jìn)這家超市 時(shí),， 還沒來得急歇息， 就有一位小姐微笑著走過來,， 熱情的向我介紹了她的產(chǎn)品＿美的風(fēng)扇,。

等她介紹完了，我笑著說：“小姐,，不好意思,，我現(xiàn)在并不需要買風(fēng)扇”。小姐聽了并沒有生 氣,，只是甜甜一笑,，說道：

“沒關(guān)系， 這次不買還有下次嘛”,?！罢?qǐng)問你這次來需要買什么東西， 看有沒有我能為你服務(wù)的”？小姐熱情的問道,?？此拐\的樣子我和她說了實(shí)話，“其實(shí)我這 次來不是要買東西的,，我老板派我來主要是調(diào)查一些貨物的價(jià)格”,。小姐又是甜甜一笑，“呵 呵,，其實(shí)在我向你介紹我的產(chǎn)品時(shí),，我都感覺出你不像是要買東西的”?！凹热贿@樣,，那你為 什么這么投入的向我介紹呢”？我微笑的問道,。小姐說：“對(duì)于每一個(gè)走進(jìn)我們消費(fèi)場(chǎng)所的人 來說,，不管是誰，都屬于我們的客戶,，不管是什么人,，我們都要用真誠的心對(duì)待他。假如我 剛才不向你介紹我的產(chǎn)品,， 那么我就會(huì)失去一次成功的機(jī)遇,， 更重要的是失去一次口碑宣傳 的機(jī)遇。我向你介紹是,，即使你這次不買,，那么當(dāng)你一旦需要時(shí)或是您的朋友想要購買時(shí)， 您肯定會(huì)向他推薦我們的產(chǎn)品對(duì)么,？ 恩,，這位小姐說的很對(duì)，每一位走進(jìn)消費(fèi)廠所的人都是我們的客戶,，這是我 們做銷售人員的原則,。做為銷售人員，為客戶介紹自己的產(chǎn)品是他最基本的義務(wù),。并熱情的 對(duì)待他人,，用心去激動(dòng)他人。讓他人感到快樂,。那么我們都會(huì)得到一群屬于我們的客戶,。“顧客就是上帝”,。在銷售過程中,，即使顧客用不當(dāng)?shù)膽B(tài)度對(duì)你時(shí),，做為銷售人 員，不管怎樣,，都要用正面積極的的辦法來響應(yīng),，如果你選擇用憤怒的方法回應(yīng)，那最終的 結(jié)果可能會(huì)兩敗俱傷,。只要一個(gè)人有耐心,，想辦法改變回應(yīng)的方法，完全是可以改變兩者的 情緒的,。

反正不管在任何時(shí)候任何情況下都要控制自己的情緒,，“顧客就是上帝”。不 管他是對(duì)還是錯(cuò),，做為銷售人員都要學(xué)會(huì)理解他人,，原諒他人。

做為一個(gè)銷售人員他一定是個(gè)善良的人,，誠信的人,，懂得一諾千金。他不會(huì) 讓客戶感覺失望,。有些人買的是商品的實(shí)用性,，有些人買的是商品的價(jià)格，有些人買的是商 品的價(jià)值,，有些人買的卻是你這個(gè)銷售人員的服務(wù)和態(tài)度,。

一處地瓜園主張叔。不知因何緣故,，這個(gè)地瓜季收成的地瓜每條瓜的瓜 皮都很粗糙,。像是被蟲子襲擊過一樣。張叔心急如焚,。后來,，他決定在每筐地瓜上都放一封 信，信中說：“親愛的顧客朋友,，這批地瓜看是不漂亮,，但是吃起來香甜可口，請(qǐng)你們看清 楚,，粗糙的只是瓜皮，里面的肉沒有一點(diǎn)的傷疤,。我敢承諾,，不好吃可以退貨”。結(jié)果可想 而知,，張叔用自己的真誠和承諾感染和贏得了顧客的信任,。很短時(shí)間里,，好幾筐地瓜竟然銷 售一空。

第一篇:

超市臨時(shí)促銷員工作心得體會(huì) 即將社會(huì)的大學(xué)生來說,， 兼職和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該是必不可少的`課 程,。

一可以賺取的生活費(fèi)， 自立能力;更的是可以寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。

,， 最好找也最合適的兼職有兩個(gè)：一家教，二做臨時(shí)促銷員,。相家教 而言,，做促銷員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多,，的考驗(yàn)了應(yīng)變 能力和反映能力,。

在促銷員中，我數(shù)碼電視類的促銷更挑戰(zhàn)性,，也可以的展示個(gè) 人的能力,。

在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷 員，期間吃了不少苦頭,，但也學(xué)到了東西,。

我來說說做兼職的最好和找兼職的最佳途徑。

大學(xué)生做兼職的 最好是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間,，這段學(xué)業(yè),，又不會(huì)面臨考 研和找工作的，只要安排好,，對(duì)英語和計(jì)算機(jī)的考級(jí)不會(huì)有太大的 沖突,。找兼職的最佳途徑是同學(xué)或?qū)W長(zhǎng)的介紹，找中介公司時(shí)要找 正規(guī)的(90%的中介騙人的,，要搞清楚公司正規(guī)在交中介費(fèi)),。

在做促銷員的過程需要注意幾點(diǎn)：

勇于自信。大學(xué)期間內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,，但原因一自信,， 不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有幾種：為人內(nèi)向,， 不善言辭;相貌不好,，不敢嘗試;擔(dān)心能力，患得患失;自尊心過強(qiáng),， 害怕失敗……,。其實(shí)當(dāng)真正的一份工作并用心做下去以后，你會(huì)時(shí)候自要自信一點(diǎn),，以前的種種原因是不的,，貌似很的事情的可以容 易的解決掉,。在找兼職和面試的過程中要自信(是內(nèi)向的同學(xué))，我 想找工作過程中差不多的吧! 學(xué)會(huì)忍受,。85 后的大學(xué)生,，中間有一同學(xué)是獨(dú)生子女，在家 里是“小皇帝”“小公主”,，父母長(zhǎng)輩包容了的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校,，同 學(xué)之間也能夠忍讓。但在外面做事時(shí),，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢定 價(jià)后,，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候就要學(xué)會(huì)忍受,。是做促銷 員的,，遇到的人三六九等樣的都有，顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳 骨頭,，甚至是罵罵咧咧的,，這時(shí)要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受,。新手,， 在剛開始做促銷員的時(shí)候，肯定會(huì)有東西不懂,，會(huì)犯錯(cuò)誤,，在面對(duì) 正式促銷員批評(píng)的時(shí)候， 要虛心,， 學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了,， 跟正式促銷員沖突?？傊?，在剛開始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做 人,。

注意細(xì)節(jié),。大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)，人大大咧咧的,， 不注意細(xì)節(jié),，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象。在上班的時(shí) 候不要經(jīng)常的接發(fā)短信,，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電 話,，是非常的電話，要給顧客解釋清楚，足夠的尊重,，否則顧客十 有八九會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人。

其它的如促銷員的情況下在上班的時(shí)候是一直站著的,，大家也要注意一下,，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而 且很坐姿,，被公司檢查的人了,，你離走人不遠(yuǎn)了。

努力學(xué)習(xí),。臨時(shí)促銷員,，是對(duì)產(chǎn)品性能的，應(yīng)對(duì)顧客的技巧經(jīng) 驗(yàn),，都會(huì)有的,。這時(shí)，應(yīng)該的想向正式的促銷員學(xué)習(xí),，即使站在你 面前的是高中生,，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也對(duì)方的學(xué)歷比你低 而不愿請(qǐng)教他,。任由不懂的問題積累起來,，使得的能力的，長(zhǎng)了你 很被人給擠掉,。我有同學(xué)就被擠掉了,，把一天八十的工作(在武漢 的臨時(shí)促銷員在 35-50 之間)拱手讓給了他人。也應(yīng)該各個(gè)商場(chǎng)的 工作程序,，如怎么開發(fā)票,、做售后安裝、做優(yōu)惠單,、做預(yù)約送貨單,、 給顧客調(diào)試機(jī)器等等。

一旦正式促銷員有事離開柜臺(tái)或上中班上午 不上班或過年時(shí)需要你頂班時(shí),，你就能馬上頂上去,，這時(shí)你的價(jià)值 就會(huì)大大的增值，你長(zhǎng)期在公司做很有好處,。

吃苦耐勞,。做促銷員本身很苦很累的活，做臨時(shí)促銷員開始沒 經(jīng)驗(yàn),，更需要付出更多的精力,。而大學(xué)生還有的學(xué)業(yè)，吃苦耐勞,， 最好不要找兼職,。平時(shí)上班的時(shí)候會(huì)經(jīng)常到不同的賣場(chǎng),，從學(xué)校到 賣場(chǎng)需要坐多小時(shí)的公交車就晚到早退， 臨時(shí)促銷員在銷售旺季上 班,，有時(shí)候會(huì)晚點(diǎn)下班是很的,。遇到情況不要抱怨，也工作時(shí)的情 緒,，否則你也可以另選東家了,。搞好關(guān)系。臨時(shí)促銷員工作的好壞正式促銷員說了算的,，,，要 與正式促銷員搞好關(guān)系。的批評(píng)要虛心,，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清 楚,，不要和爭(zhēng)執(zhí)，與正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人,。而商場(chǎng) 的經(jīng)理,、柜長(zhǎng)和品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會(huì)使你在的工 作的幫助,。即使是和主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷員也要搞好關(guān)系,，免得被 給“小鞋”穿。

幾點(diǎn)是我做臨時(shí)促銷員時(shí)的一點(diǎn)心得體會(huì),，希望對(duì)那些想要做 兼職的學(xué)弟學(xué)妹們幫助,。

超市員工的心得體會(huì)篇九

古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識(shí)是我們以前學(xué)習(xí)過的,，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我們受益匪淺,。其中賣場(chǎng)的布局，商品的陳列,，超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題,，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。

如果在工作中我們失去了細(xì)心,，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動(dòng)向,，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值,；另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益；然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛,，吸引并留住顧客的腳步,。通過這次陳列的學(xué)習(xí)，我會(huì)運(yùn)用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個(gè)超市的布局及陳列達(dá)到最佳的效果,，提升一個(gè)層次,。

全員防損要求我們每一位員工，不管是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。大家都知道,，因?yàn)橐恍╊櫩偷乃刭|(zhì)問題，我們超市偷竊,、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴(yán)重，但這一點(diǎn)卻是最難解決的,，在很大程度上不受人為的控制,，但在操作上的錯(cuò)誤，盤點(diǎn)中的錯(cuò)誤引起的損耗,，我們可以盡量把它減到最低,、最小?？傊?，防損對(duì)于一個(gè)超市來說永遠(yuǎn)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。

另外,，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí),，更讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾潇o的處理，如：顧客突然發(fā)??；顧客自己或超市引起的受傷；顧客與顧客之間,、或與員工之間的爭(zhēng)吵等等,，不會(huì)再不知所措或亂作一團(tuán)，我們明白了怎樣處理同時(shí)能很好的維護(hù)超市的形象和聲譽(yù),。

學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步,，工作讓人自信，相信在不斷的學(xué)習(xí)中能讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈诱J(rèn)真及自信,。

首先,，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。 經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體,，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹,，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣,，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí),，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的'職責(zé),，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展,。

通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù),？什么是價(jià)值觀,？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照,，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn),，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí),，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢,？尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神,，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人,。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作,，我們每個(gè)人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài),，更加努力,！更加自信！

接下來的培訓(xùn),，我想會(huì)更有趣,、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽,，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作,，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！

超市員工的心得體會(huì)篇十

春節(jié),，作為中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,，人們總是懷著一顆滿懷期待的心情迎接新的一年的到來。然而,，春節(jié)期間,，超市卻成為了很多人迫切需要的地方。作為超市員工,，我深有體會(huì)地感受到了春節(jié)的獨(dú)特魅力和辛苦,。尤其是春運(yùn)期間，火車票難買成了人們抱怨的焦點(diǎn),。然而,，我和我的同事們卻毅然決然地堅(jiān)守在崗位上,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉快的購物體驗(yàn)。

第二段：春節(jié)期間的忙碌與感動(dòng),。

春節(jié)期間,，超市極其忙碌，人潮涌動(dòng),。為了滿足顧客的需求,，我們必須盡職盡責(zé)地為每位顧客提供耐心細(xì)致的服務(wù)。有時(shí)候,，為了幫助顧客找到心儀的商品,，我們需要在貨架之間尋找半天；有時(shí)候,，為了滿足顧客的特殊需求,，我們需要跑來跑去尋找其他品牌或者規(guī)格的商品。盡管在緊張的工作中感到疲憊,，但是當(dāng)看到顧客滿意的笑容時(shí),，我們的努力和付出都得到了最好的回報(bào)。

第三段：與顧客的互動(dòng)與交流,。

春節(jié)期間,，顧客的購物需求變得更為多樣化和繁瑣。我們除了提供商品,，還需時(shí)刻關(guān)注顧客的需求和問題,。有的顧客詢問如何烹飪特定的食材，有的顧客咨詢不同品牌的優(yōu)缺點(diǎn),。每當(dāng)遇到這些問題,，我們都會(huì)細(xì)心傾聽，耐心解答,。通過與顧客的互動(dòng)和交流,，不僅能夠增進(jìn)彼此的了解，還有助于提升自己的專業(yè)水平,。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作與互助,。

春節(jié)期間，超市的工作量劇增,，每個(gè)人都需要時(shí)刻保持高度的敬業(yè)精神和工作效率,。為此，團(tuán)隊(duì)的合作與互助顯得尤為重要,。在忙碌的工作中,，我們互相支持，互相幫助,。有的同事負(fù)責(zé)清理貨架,，有的同事負(fù)責(zé)顧客結(jié)賬,，有的同事負(fù)責(zé)整理商品。我們分工合作,，互相協(xié)調(diào),，共同應(yīng)對(duì)春節(jié)期間的工作壓力。

第五段：收獲與感謝,。

春節(jié)過后,，回首這段奮斗的日子，雖然有時(shí)候辛苦和疲憊,，但是我們?nèi)〉昧司薮蟮氖斋@和成就感,。通過這段時(shí)間的工作，我們不僅提升了自身的工作能力和專業(yè)技能,，同時(shí)也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力,。面對(duì)顧客的贊許和感謝，我們深感滿足和自豪,。

通過這段時(shí)間的工作,，我不僅更加深刻地理解了春節(jié)的特殊意義，也充分體驗(yàn)到了超市員工在春節(jié)期間的辛苦和付出,。與顧客的互動(dòng)和交流,，以及團(tuán)隊(duì)的合作與互助，讓我認(rèn)識(shí)到每一份工作都有它的價(jià)值和意義,。正是因?yàn)橛辛诉@些體會(huì)和感動(dòng)，我對(duì)我的工作更加熱愛和珍惜,，也愿意用我的努力和付出來回報(bào)這個(gè)節(jié)日給予我的美好時(shí)光,。

超市員工的心得體會(huì)篇十一

不知道你們?cè)囘^在超市當(dāng)促銷員嗎?這使我的生活又多了一種經(jīng)歷,這將是對(duì)我的挑戰(zhàn),也是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富.

超市促銷員工作總結(jié)

1勇于自信。

大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職,，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信,，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。

原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向,，不善言辭;相貌不好,，不敢嘗試;擔(dān)心能力，患得患失;自尊心過強(qiáng),，害怕失敗……,。

其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn),，以前的種種原因根本是不存在的,，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。

所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué)),，我想找工作過程中也是差不多的吧!

2學(xué)會(huì)忍受,。

作為85后的大學(xué)生,，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”,，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校,，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。

但在外面做事時(shí),，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后,，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受,。

尤其是做促銷員的,，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,，甚至是罵罵咧咧的,，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受,。

作為新手,，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂,，會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受,，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了,，跟正式促銷員發(fā)生沖突。

總之,，在剛開始上班的時(shí)候,，盡量夾著尾巴做人。

在不知不覺中,，忙忙碌碌地度過了2004年,。

但是我依然清晰的記得，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng),，要讓思嬌在海南扎根落腳,，則需要一個(gè)艱辛的過程。

我感覺壓力很大,，要克服很多困難,，需要付出更多的努力。

公司安排我在?？谧畲蟮暮Ｐ愠?，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我有些懷疑,，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān),。

看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全，心想既來之則安之,。

輕裝上陣,，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。

就這樣拼搏完成了一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。

半年后,，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,，使我特別開心。

讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景,，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn),。

這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,，成績(jī)突出有兩個(gè)月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。

除五月份外,，其它月份銷量均在6000~9000元之間,。

要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一,、始終保持良好的心態(tài),。

比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。

這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢,，信心不足,，影響銷售。

反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力,。

第二、察言觀色,，因人而異,，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧,。

例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。

所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心。

可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等。

講這些使她覺得你比較專業(yè),。

再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。

最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

第三、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品,。

現(xiàn)在品牌多，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。

所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任,。

事實(shí)上，顧客只有信任了你,，接受了你這個(gè)人,，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。

如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等,。

在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，做出更好的成績(jī)。

超市臨時(shí)促銷員的工作體會(huì)

對(duì)于即將進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來說,，兼職和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該是必不可少的課程,。

一方面可以賺取一定的生活費(fèi)，提高自立能力;更重要的是可以獲得寶貴的社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)。

目前,，最好找也最合適的兼職有兩個(gè)：一家教,，二做臨時(shí)促銷員。

相對(duì)于家教而言,，做促銷員更能鍛煉人的能力,，其接觸的人多，同時(shí)很好的考驗(yàn)了應(yīng)變能力和反映能力,。

在各種促銷員中,，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個(gè)人的能力,。

在去年寒假期間我曾給一家國際著名品牌做過電視促銷員,，在此期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了很多東西,。

首先我來說說做兼職的最好時(shí)間和找兼職的最佳途徑,。

大學(xué)生做兼職的`最好時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間，這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重,，又不會(huì)面臨考研和找工作的壓力,，只要合理安排好時(shí)間，對(duì)英語和計(jì)算機(jī)的考級(jí)不會(huì)有太大的沖突,。

找兼職的最佳途徑是通過同學(xué)或?qū)W長(zhǎng)的介紹,，找中介公司時(shí)一定要找正規(guī)的(90%的中介都是騙人的，所以一定要搞清楚公司是否正規(guī)在交中介費(fèi)),。

在做促銷員的過程我們需要注意以下幾點(diǎn)：

1勇于自信,。

大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信,，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職,。

原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭;相貌不好,，不敢嘗試;擔(dān)心能力,，患得患失;自尊心過強(qiáng)，害怕失敗……,。

其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的,，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。

所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué)),，我想找工作過程中也是差不多的吧!

2學(xué)會(huì)忍受,。

作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女,，在家里是“小皇帝”“小公主”,，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校,，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。

但在外面做事時(shí),，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后,，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受,。

尤其是做促銷員的,，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭,，甚至是罵罵咧咧的,，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受,。

作為新手,，在剛開始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂,，會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受,，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了,，跟正式促銷員發(fā)生沖突。

總之,，在剛開始上班的時(shí)候,，盡量夾著尾巴做人。

3注意細(xì)節(jié),。

我們大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足,，很多人大大咧咧的，不注意細(xì)節(jié),，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象,。

因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話,，如果是非常重要的電話,，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重,，否則這個(gè)顧客十有八九會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人,。

其它的如促銷員一般的情況下在上班的時(shí)候是一直站著的，大家也要注意一下,，不要沒顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上,，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了,。

4努力學(xué)習(xí),。

作為臨時(shí)促銷員，無論是對(duì)產(chǎn)品性能的了解,，還是應(yīng)對(duì)顧客的技巧經(jīng)驗(yàn),，都會(huì)有很大的不足。

這時(shí),，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí),，即使站在你面前的是一個(gè)高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生,，也不能因?yàn)閷?duì)方的學(xué)歷比你低而不愿請(qǐng)教他,。

任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高,，時(shí)間長(zhǎng)了你很可能被其他人給擠掉,。

我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場(chǎng)的工作程序，如怎么開發(fā)票,、做售后安裝,、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單,、給顧客調(diào)試機(jī)器等等,。

這樣一旦正式促銷員有事離開柜臺(tái)或上中班上午不上班或過年時(shí)需要你頂班時(shí)，你就能馬上頂上去,，這時(shí)你的價(jià)值就會(huì)大大的增值,，對(duì)于你長(zhǎng)期在這個(gè)公司做很有好處。

5吃苦耐勞,。

做促銷員本身就是一個(gè)很苦很累的活,，做臨時(shí)促銷員因?yàn)殚_始沒經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力,。

而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè),，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職,。

平時(shí)上班的時(shí)候可能會(huì)經(jīng)常到不同的賣場(chǎng),，我們不能因?yàn)閺膶W(xué)校到賣場(chǎng)需要坐一個(gè)多小時(shí)的公交車就晚到早退，由于臨時(shí)促銷員都是在銷售旺季上班,，有時(shí)候會(huì)晚點(diǎn)下班是很正常的,。

遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時(shí)的情緒,，否則你也可以另選東家了,。

6搞好關(guān)系,。

臨時(shí)促銷員工作的好壞都是正式促銷員說了算的，因此,，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。

對(duì)于他們的批評(píng)要虛心接受,，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清楚,，不要和他們爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)榕c正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多,。

而商場(chǎng)的經(jīng)理,、柜長(zhǎng)和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會(huì)使你在實(shí)際的工作得到很多的幫助,。

即使是和主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷員也要搞好關(guān)系,，免得被給“小鞋”穿。

超市促銷員個(gè)人工作總結(jié)

昨天我在xx市的超市當(dāng)了一天的促銷人員,，銷售娃哈哈hello-c的新口味“鳳梨椰香”,。

星期六超市人流量是很大的，所以我還是蠻滿意自己的銷售業(yè)績(jī)的,。

具體說說我兼職的感受吧,，

第一，白吃的人實(shí)在是太多了,，但是他們總是在為自己的不要臉找藉口,。

當(dāng)時(shí)我們有免費(fèi)品嘗的試品，很多小孩直奔贈(zèng)飲品來的,，大多數(shù)小孩都是很靦腆的,，接過杯子乖乖的喝著，喝完就告訴家長(zhǎng)喜歡,，并要求買,。

第二，小孩姑且不論,，他們還小,，能夠理解他們本能的貪欲。

但是某些大人的行為就讓人很無語,。

這些大人也以女人居多,，并且總是一大群女人，因?yàn)樗齻儾藕脼樽约骸伴_脫”,。

她們中有些人先是不好意思要來品嘗,，因?yàn)樗齻兠鞔_自己不會(huì)買，但是其中的兩個(gè)女人就慫恿她們“不要錢的為什么不喝啊?她們就是要讓我們喝的,，有啥不好意思的嘛,?！?/p>

然后又轉(zhuǎn)向我“倒?jié)M，倒?jié)M,，別人喊我喝我還不喝勒,，我今天是給你面子你都不給我倒?jié)M點(diǎn)”當(dāng)時(shí)已經(jīng)是第三杯了。

喝完后,，她們?nèi)酉卤?，轉(zhuǎn)身就走，還一邊說“不好喝”,。

她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口,，不停的叨念，把不好意思通過一嘴的“想挨打的話”到處放肆!

這就是我昨天的感受,，雖然都是不好的一面,，這僅僅只是我的個(gè)人感受，也行作為消費(fèi)者的我說不定也不會(huì)購買,，因?yàn)樘F了,，但是我會(huì)當(dāng)一個(gè)文明的消費(fèi)者，不會(huì)做的像她們一樣的過!

超市員工的心得體會(huì)篇十二

超市員工是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一群人,，他們需要承擔(dān)著日常超市運(yùn)營(yíng)所需的各項(xiàng)任務(wù),，與顧客進(jìn)行良好的溝通與合作。通過這次的工作經(jīng)歷,，我深深感受到了超市員工的重要性,，也從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。

第二段：適應(yīng)與應(yīng)變,。

作為一名超市員工,，首要的任務(wù)是適應(yīng)和應(yīng)變。每天都會(huì)有大量的顧客涌入超市,，他們個(gè)性各異,，需求不同。這就要求我們能夠靈活應(yīng)對(duì)各種情況,，協(xié)調(diào)處理與顧客的溝通和交流,。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何傾聽顧客的需求,，根據(jù)他們的情況提供合適的幫助和建議,。同時(shí)，我也體驗(yàn)到了因應(yīng)變能力不足而帶來的困擾,，因此我不斷努力,，提高自身的處理問題的能力，以更好地服務(wù)顧客,。

第三段：溝通與合作,。

超市員工需要與顧客進(jìn)行良好的溝通與合作,，這不僅有助于提高工作效率，還能增進(jìn)顧客對(duì)超市的信任和好感,。我學(xué)到了如何在臉上掛上微笑,，以友好的態(tài)度與顧客交流，在與他人合作的過程中以積極的態(tài)度完成工作任務(wù),。通過與同事的合作,，我們可以互相幫助，共同解決問題,，提高工作效率。這種良好的溝通和合作帶給我許多愉悅和滿足感,。

第四段：細(xì)心與耐心,。

超市員工的工作任務(wù)繁多瑣碎，有時(shí)候顧客的需求多變,，這就需要我們具備細(xì)心與耐心,。我發(fā)現(xiàn)只有當(dāng)我專注于每一項(xiàng)任務(wù)，小心翼翼地完成它們時(shí),，才能有效提高工作質(zhì)量,。有時(shí)候會(huì)遇到一些挑剔的顧客，與他們的溝通需要更多的耐心和理解,。這個(gè)過程不僅讓我更加細(xì)致入微地了解到每一個(gè)細(xì)節(jié)的重要性,，也教會(huì)了我如何在繁忙的工作環(huán)境中保持平穩(wěn)和冷靜。

第五段：總結(jié),。

通過這次在超市的工作經(jīng)歷,，我深刻體會(huì)到了超市員工的重要性，同時(shí)也提高了自己的工作能力,。從適應(yīng)與應(yīng)變,、溝通與合作、細(xì)心與耐心等方面,，我不斷地進(jìn)步和成長(zhǎng),。超市員工的工作雖然辛苦，但是從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和收獲是無法用言語來描述的,。我將繼續(xù)努力,，不斷提高自己的工作能力，為超市的順利運(yùn)營(yíng)做出更大的貢獻(xiàn),。

總結(jié)：通過這次的工作經(jīng)歷,，我對(duì)于超市員工工作的重要性有了更深刻的理解。適應(yīng)與應(yīng)變,、溝通與合作,、細(xì)心與耐心,，這些都是超市員工工作所需要具備的能力，也是我通過這次工作得到的寶貴的心得體會(huì),。我深信,，只有通過長(zhǎng)期的積累與不斷學(xué)習(xí)，才能成為一名出色的超市員工,。我將繼續(xù)保持熱情,，不斷進(jìn)步，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

超市員工的心得體會(huì)篇十三

按時(shí)提前上班,，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作,。

保持點(diǎn)鋪,、層板、層架,、地 整齊清潔,。

老板開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況,，以及在銷售過程中遇到的問題,，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。

整理貨架的商品,。

檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià),。

將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,。

進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品,。

認(rèn)真開出銷售小票,，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù),。

收集顧客的提出的意見與建議信息,，以歸納匯總上報(bào)。

協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求,。

交接-班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚,，并清點(diǎn)貨品。

做好一位營(yíng)業(yè)員

首先要有積極的服務(wù)意識(shí),，顧客的光臨不一定是有需求的,，有可能只是隨意逛逛。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁徫锞蛯?duì)其不理不睬,，應(yīng)該將每一位來到金花的人視為購物顧客,，然后熱心服務(wù),。一部分可能不購物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｓ行╊櫩捅容^挑一些,，對(duì)這些人要有耐心,，不能因?yàn)轭櫩投嘣噹着_(tái)機(jī)而不滿，更不能出口傷人,，徹底失去顧客,。這樣的事在其它的購物中心是存在的，很多人也親身經(jīng)歷過,。一線崗位,，與顧客面對(duì)面打交道，代表著金花的形象,，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí),，主動(dòng)吸引顧客。

第三,，要注意自己的儀表。因?yàn)檫@樣一個(gè)購物中心,，會(huì)吸引很多顧客,，也包括中外游客，自身的形象都不注意,，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢,？所以斜靠柜臺(tái)，扎堆聊天,，吃東西等等都會(huì)影響到金花的形象,，是要不得的。

超市銷售員工作總結(jié)

錢不是萬能的,，但是沒有錢萬萬不能,。”我們每天忙忙碌碌為了什么,？為了養(yǎng)家糊口,，為了住進(jìn)高樓大廈，為了小車,?？偨Y(jié)不就是為了一個(gè)簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的字“錢”。

講到投資,，說到銷售,，就能免要談到金錢?！板X”這個(gè)字眼也太過于庸俗了,。但是,，我們對(duì)待金錢一定要用正確的態(tài)度。做為一個(gè)銷售人員要有這樣的思維,，不能把“掙錢”當(dāng)做我們個(gè)人最重要的價(jià)值,。

卻又能讓他人覺得溫暖熱情。

恩,，這位小姐說的很對(duì),，每一位走進(jìn)消費(fèi)廠所的人都是我們的客戶，這是我們做銷售人員的原則,。做為銷售人員,，為客戶介紹自己的產(chǎn)品是他最基本的義務(wù)。并熱情的對(duì)待他人,，用心去激動(dòng)他人,。讓他人感到快樂。那么我們都會(huì)得到一群屬于我們的客戶,。

“顧客就是上帝”,。在銷售過程中，即使顧客用不當(dāng)?shù)膽B(tài)度對(duì)你時(shí),，做為銷售人員,，不管怎樣，都要用正面積極的的辦法來響應(yīng),，如果你選擇用憤怒的方法回應(yīng),，那最終的結(jié)果可能會(huì)兩敗俱傷。只要一個(gè)人有耐心,，想辦法改變回應(yīng)的方法,，完全是可以改變兩者的情緒的。 反正不管在任何時(shí)候任何情況下都要控制自己的情緒,，“顧客就是上帝”,。不管他是對(duì)還是錯(cuò)，做為銷售人員都要學(xué)會(huì)理解他人,，原諒他人,。

做為一個(gè)銷售人員他一定是個(gè)善良的人，誠信的人,，懂得一諾千金,。他不會(huì)讓客戶感覺失望。有些人買的是商品的實(shí)用性,，有些人買的是商品的價(jià)格,，有些人買的是商品的價(jià)值，有些人買的卻是你這個(gè)銷售人員的服務(wù)和態(tài)度。

慰,。

望xx超市xx年更比xx年強(qiáng),！篇三：超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文

超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文

首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機(jī)會(huì),。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體,，我個(gè)認(rèn)為最主要的是,，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系,。 半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹,，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣,，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí),，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé),，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展,。

對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn),，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng),，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢,？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神,，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作,。

首先,，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì),。 經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是,，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系,。

半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣,，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí),，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé),，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展,。

對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，及時(shí)改進(jìn),，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí),，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng),，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實(shí)下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神,，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人,。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作,，我們每個(gè)人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài),，更加努力！更加自信,！

接下來的培訓(xùn),，我想會(huì)更有趣、更專業(yè),，所以我會(huì)更認(rèn)真聽,，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作,！

超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文

首先,，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲??這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì),。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是,，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系,。 半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí),，還摻雜了許多廣泛性知識(shí),，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé),，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展,。

對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，及時(shí)改進(jìn),，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí),，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng),，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實(shí)下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人,。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作,，我們每個(gè)人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài),，更加努力！更加自信,！

超市員工心得體會(huì)

是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作,，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提,。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝,，顧客是我們的衣食父母,，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買,，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn),，如果失去顧客，公司將無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根,。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意,，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的,。

常言道：“面帶三分笑,，顧客跑。

“形象”,，如何提高_(dá)__超市在顧客心中的形象,，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列,，賣場(chǎng)環(huán)境,、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列,，賣場(chǎng)的布局等等,，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品,，并且物美價(jià)廉,，使其在休閑購物時(shí)首先能想到我們___超市。

超市新員工入職心得體會(huì)

記得剛來超市賣場(chǎng)時(shí),，場(chǎng)地一片狼藉,，伸手不見五指，當(dāng)時(shí),，室內(nèi)的溫度也是零下二十度左右,，但是，我們依然準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng),，接受丁主管安排的軍訓(xùn),，員工知識(shí)培訓(xùn)。這是我在任何企業(yè)工作中都沒有經(jīng)歷的,，她標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來的希望,。

隨著超市賣場(chǎng)的逐漸完工， 我們?cè)诟髦鞴艿膸ьI(lǐng)下,，搬運(yùn)雜物 ,，清潔地面衛(wèi)生，提水的,，掃灰的,，拖地的,，個(gè)個(gè)都爭(zhēng)先恐后的干著，雖然,，我們大家個(gè)個(gè)忙的都是灰頭土臉的,，但臉上總是洋溢著高興，快樂的風(fēng)采接著超市的貨架,，商品也逐步的進(jìn)入了賣場(chǎng),，首先，是主管們帶著我們組裝貨架,，這對(duì)我們來說是有點(diǎn)趕鴨子上架,，因?yàn)槲覀兇蠹覐膩矶紱]接觸過此類工作，主管們就手把手的教,，不厭其煩的講解,，至到大家能熟練的安裝完畢。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通,，無從下手,，還是我們的主管們，耐心的講解,，引導(dǎo),，如何將商品的陳列擺放的更有條理化，美觀化 ,，反復(fù)調(diào)換商品的位置,，排面。使我深深地感到,，做什么事都要有一種執(zhí)著,，堅(jiān)定的精神，才能把工作做的更好,。

曾經(jīng)看過一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的倡導(dǎo)書,，是這樣寫的；如果你有智慧,，請(qǐng)把你的智慧拿出來,，如果你沒有智慧，那就請(qǐng)你流汗吧,、如果你既沒有智慧又不想流汗,，那就請(qǐng)你離開吧、我感悟很深,。

我來超市上班,，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項(xiàng)工作，既然,，選擇

了,。就要認(rèn)認(rèn)真真,，勤勤墾墾的去做，爭(zhēng)取做到更好,。

現(xiàn)在,，我們穿著整齊的工裝,，站在寬敞,，明亮，干凈,，整潔的環(huán)境里工作,，我感到十分的自豪，真是,，一分耕耘,，一分收獲，一份付出,，一份回報(bào),，這與我們的齊心協(xié)力，辛勤勞動(dòng)是分不開的,。也是我更加懂得,；眾人拾柴火焰高。只有想不到的 沒有做不到的,。 在以后的工作中,，我會(huì)一如既往地，恪盡職守,，嚴(yán)以律己,，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作，為超市的明天更加欣欣向榮,，奉獻(xiàn)自己的一份力量,。我相信，我們的超市將是最優(yōu)秀,，最有企業(yè)形象,，最有素質(zhì) ，最有團(tuán)隊(duì)精神的一枝獨(dú)秀,，我作為一名員工,，能在這樣的企業(yè)工作，是驕傲,，自豪的,。

超市員工的心得體會(huì)篇十四

作為超市員工，我們每天都在忙碌的場(chǎng)景中度過,。我們負(fù)責(zé)陳列商品,、協(xié)助顧客購物,、收集貨源、清潔衛(wèi)生等等,，為顧客提供方便,、快捷的購物環(huán)境。我們的工作看似簡(jiǎn)單,，但卻具有重要的意義,。通過總結(jié)自身的心得體會(huì)，我發(fā)現(xiàn)了超市員工工作的難點(diǎn)和重要性,，并獲得了一定的成長(zhǎng),。

第二段：總結(jié)超市員工工作中的難點(diǎn)和技巧。

超市員工的工作既有體力勞動(dòng),，也需要細(xì)致入微的觀察力和服務(wù)意識(shí),。在商品陳列上，我們需要根據(jù)商品的特性和銷售情況進(jìn)行考慮,，使促銷品能夠吸引顧客的眼球,；在顧客服務(wù)上，我們要學(xué)會(huì)傾聽和理解顧客的需求,，為他們提供滿意的購物體驗(yàn),。此外，我們還要學(xué)會(huì)管理好自己的時(shí)間,，合理安排工作內(nèi)容,，以避免出現(xiàn)混亂和錯(cuò)誤。

在超市員工的崗位上,，我懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。大家都互相幫助，共同分擔(dān)工作壓力,，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)力和凝聚力,。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了溝通和解決問題的能力,。在處理投訴,、解答顧客疑問的時(shí)候，我盡可能用平和的態(tài)度去傾聽和處理,，使顧客感受到我們的誠心和耐心,。這些經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的工作效率，也增強(qiáng)了我在與人溝通中的自信,。

盡管超市員工的工作相對(duì)辛苦,，但也有很多快樂的瞬間。當(dāng)顧客感謝我提供的服務(wù)，或是幫助他們找到自己想買的商品,，我會(huì)感到一種成就感和滿足感,。此外，我也跟同事們建立了深厚的友誼,，我們一起度過了許多難忘的時(shí)刻,，互相支持和鼓勵(lì)。這些快樂和回憶成為了我繼續(xù)堅(jiān)持工作的動(dòng)力和支持,。

第五段：對(duì)于未來的展望,。

通過這段時(shí)間的工作總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處,。我會(huì)逐漸完善自己的工作技能,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為更多的顧客帶來便利和快樂,。我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，提升自身的能力和素質(zhì),，為今后的發(fā)展做好準(zhǔn)備,。相信通過不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)和提升自身能力，我能夠在職場(chǎng)上取得更大的成就,。

總結(jié)：

作為一名超市員工,，我們?cè)诠ぷ髦胁粌H要面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，還要學(xué)會(huì)從中積累經(jīng)驗(yàn),，獲得成長(zhǎng),。超市員工工作讓我懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,、溝通解決問題的能力，賦予了我快樂和成就感,。我會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)用于工作中,，提升自己的能力,，并為今后的發(fā)展做好準(zhǔn)備,。我相信通過不斷努力,，我能夠在職場(chǎng)上取得更大的成就,。

超市員工的心得體會(huì)篇十五

第一段：引言（100字）,。

春節(jié)是中國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一,，每年都是家人團(tuán)聚的日子,。盡管超市員工在春節(jié)期間不能與家人相聚，但他們?nèi)匀槐M職盡責(zé)地工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這篇文章中,，我們將探討超市員工在春節(jié)期間的體會(huì)和心得,。

第二段：無怨無悔的付出（250字）,。

作為超市員工，在春節(jié)期間工作沒有猶豫。盡管知道自己無法與家人一起慶祝這個(gè)重要的節(jié)日，但他們從不抱怨,。他們默默地為超市的開業(yè)提前忙碌，確保貨源充足，貨架整齊,。他們?cè)绯鐾須w,，為了顧客能購買到所需的商品,，他們始終保持著微笑,，耐心回答客戶的問題。

第三段：與顧客的交流（300字）,。

超市員工在春節(jié)期間與顧客之間的交流尤為重要,。他們不僅要提供服務(wù)，還要在繁忙的環(huán)境中與顧客建立聯(lián)系,。超市員工無論面對(duì)哪個(gè)顧客,，都會(huì)熱情地問候，并主動(dòng)提供幫助,，令人感到賓至如歸,。超市員工也細(xì)心地了解顧客的需求，將商品打包適宜,，確保貨品完整無破損,。他們相信這樣做不僅能提高顧客的滿意度，還能讓顧客在購買過程中感受到他們高度的專業(yè)和關(guān)懷,。

第四段：深夜的疲憊與感動(dòng)（300字）,。

春節(jié)期間，超市通常會(huì)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間以滿足顧客的需求,。超市員工會(huì)在深夜依然堅(jiān)守在崗位上,，應(yīng)對(duì)大批購物的顧客。盡管疲憊不堪,，但他們從不抱怨,，始終以微笑面對(duì)每位顧客。超市員工之間相互合作,，默契配合,，優(yōu)化工作流程，確保顧客能夠快速得到幫助,。有時(shí),，顧客會(huì)因?yàn)樗麄兊母冻龆磉_(dá)感謝,，這樣的場(chǎng)景讓超市員工心甘情愿地為顧客服務(wù),。

第五段：反思與成長(zhǎng)（250字）,。

春節(jié)期間，超市員工不僅忙碌,，還有許多機(jī)會(huì)從中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),。通過與各類顧客的接觸,，他們提高了溝通技巧和問題解決能力,。面對(duì)繁忙的工作，他們學(xué)會(huì)了管理時(shí)間和分配任務(wù)的重要性,。春節(jié)期間的經(jīng)歷使他們更加珍惜與家人團(tuán)聚的時(shí)光,，也更加懂得家人的付出和犧牲。

結(jié)束語（100字）,。

超市員工在春節(jié)期間的付出是不可忽視的,。他們?yōu)榱瞬蛔岊櫩驮谶@個(gè)特殊的時(shí)刻感到不便，放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),，默默地為人們服務(wù),。他們的無私奉獻(xiàn)和專業(yè)態(tài)度令人敬佩。在這個(gè)春節(jié)期間,，讓我們一起感謝他們的辛勤工作,，對(duì)他們的付出表示敬意。

超市員工的心得體會(huì)篇十六

6月,，我懷著非常激動(dòng)的心情參加學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營(yíng)與管理,。到今年6月。為期一年的經(jīng)營(yíng)即將結(jié)束,。

首先,，感謝學(xué)校給我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)真實(shí)的參與了社會(huì)實(shí)踐,。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無法學(xué)到得東西,，而這些東西將會(huì)對(duì)我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持超市實(shí)訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法,，讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營(yíng)管理中來,。體驗(yàn)超市經(jīng)營(yíng)的難處與快樂，幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐,。如果長(zhǎng)此堅(jiān)持下去,。我相信財(cái)院將會(huì)越辦越好。

再次：我想對(duì)我的團(tuán)隊(duì)忠心的說聲謝謝,。沒有我們幾個(gè)的同心協(xié)力,。就沒有我們e線數(shù)碼,。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在,。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中,。將成為我大學(xué)生活的美好回憶。我依稀記得秀全進(jìn)貨時(shí)與供應(yīng)商還價(jià)由于自己資金薄弱時(shí)的那份無助,，記得小鶴為了查清楚賬那時(shí)的焦慮,，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地?cái)倳r(shí)的無奈，記得樂紅奔走在當(dāng)老師與值班時(shí)的辛酸......但是都沒有怨言,。都默默的為e線付出,。我們幾個(gè)人就是一個(gè)集體，相互鼓勵(lì),、相互支持,。共同成長(zhǎng)。我想說：有你們真好!

最后:我想感謝我在外面的朋友,，謝謝你們?cè)?jīng)給我的幫助,。沒有你們的支持。我相信我們數(shù)碼組很難堅(jiān)持下去,。

現(xiàn)在我將一年來經(jīng)營(yíng)超市時(shí)的心得與體驗(yàn)與大家分享,。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些。我相信它會(huì)像一座寶藏,。讓我今生受之不盡,。用之不完。

一：要有堅(jiān)強(qiáng)的信念,，相信我們會(huì)贏,。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營(yíng)中。我個(gè)人感覺之所以沒有很好的做起來,。主要的原因就是我們沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念,。每個(gè)人做事都沒有全力以赴。沒有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力,。反正不做也不會(huì)有什么,。所以大家都是盡力而為。導(dǎo)致沒有凝聚力,。像一盤散沙,。故而沒有取得輝煌的成就。

二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉,。如果下學(xué)期我不堅(jiān)持讓秀全一個(gè)人弄,。我相信我們幾個(gè)人還是會(huì)在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅(jiān)定,。跑到外面做事,，拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉,。在今后的生活中,。我將謹(jǐn)記此條。既然認(rèn)定了我將堅(jiān)持下去,。不管結(jié)果如何,。重要的是過程。而不是結(jié)果,。

三：什么事都必須有計(jì)劃：數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計(jì)劃,。像之前的市場(chǎng)調(diào)查。這是我們開店很重要的一步,，但是由于剛剛開始我們不懂啊,，馬虎了事的隨隨便便做了下。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營(yíng)過程中摸不著北,?？匆娛裁磼赍X我們就奔想哪里。搞到最后,。什么都沒有撈著,。既然選定了。我們就要堅(jiān)定的做下去,。不能三心二意,。

四：不能太隨便。在經(jīng)營(yíng)過程中個(gè)人感覺我自己太隨便,。在進(jìn)貨時(shí)感覺都是幾個(gè)老熟人,。沒什么。什么手續(xù),。什么合同,。能省就省。到最后吃虧的是我自己,。在管理上,，太隨便。沒有什么所謂的規(guī)章制度,。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度,，但是并沒有實(shí)際的操作。在用錢上,。太隨便,。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢有沒有收益。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢,。

以上四點(diǎn),，就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會(huì)。雖然在這一年中我們沒掙到了錢,。但是經(jīng)驗(yàn)學(xué)了不少,。學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為比掙錢更來的有意義,。有了這些經(jīng)驗(yàn),，我相信我的人生將會(huì)平坦不少。最后,。向曾經(jīng)來我們店購買過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲：謝謝你!

超市員工的心得體會(huì)篇十七

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。

在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品,。

因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。

收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。

隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。

不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。

收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。

收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。

一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;

對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。

鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;

并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。