人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。
每日工作計劃及總結(jié)篇一
每天要按時起床,，醒來之后要迅速起來,。告訴自己,，新一天的工作就要開始了,，要充滿活力,，可以適當?shù)倪\動一下。
整理好儀容,，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片,、筆,、筆記本,、產(chǎn)品資料等,。
上班途中,，能夠熱情的和認識的人打招呼,，如果可能的話,，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等,。
盡量提前10——20分鐘到公司,，主動參加公司上班前的掃除活動,。
簡單的說,，上班之前要有一個積極的心態(tài),，要有一個快樂的心情!
2,、到公司簽到之后
向主管或有關負責人簡單匯報自己的工作計劃,，明確當天的銷售目標和重點,，并詳細擬訂拜訪路線，及補救措施,，計劃越詳細越好,。出門之前，先和預定的拜訪對象電話聯(lián)絡,、確認,，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：
1)產(chǎn)品的目錄,，定貨單,、送貨單
2)和客戶洽談的相關資料：如名片,、客戶資料,、客戶記錄,、價格表,、電話本、記錄本,、計算器、商品說明書,、樣品,、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等,。
3,、拜訪前的準備事項
1)了解被拜訪對象的姓名、年齡,、住址、電話,、經(jīng)歷,、興趣、性格,、家庭情況、社會關系,、最近的業(yè)務情況等,。
2)要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價,，了解同行及相關產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息,。
3)做好嚴密的拜訪計劃,，并配合客戶的時間去拜訪,，設法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者,，并想辦法去接近他。
4)準備好交談的話題,，要做好心理準備,，對于對方的詢問和殺價要有對策,，做到心中有數(shù),。
4,、見到客戶之后
1)有禮貌,，清楚的做好自我介紹,，態(tài)度要溫和,、不卑不亢。
2)要認真聽取對方的講話,，并表示關心,，詢問對方時,，口氣要平穩(wěn),。
3)要懂得抓住客戶的心,，首先自己要做到以下幾點：
①要有信心
②態(tài)度要真誠,，爭取對方的好感
③在談話中,，要面帶微笑，表情愉快
④用語要簡潔,，不羅嗦，問話清楚,，能夠針對問題
⑤注意對方的優(yōu)點,，適當?shù)慕o予贊美
⑥在商談的過程中,，不可與客戶激烈爭論
⑦誘導客戶能夠回答肯定的話語
⑧能夠為對方著想,，分析帶給他的利益化
4)與客戶商談必須按部就班
①見到客戶，首先是問候,，敬煙，接著聊天,，贈送禮品
②進一步接近客戶,，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣
③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益
④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨
⑤收貨款
⑥一筆業(yè)務做成后,，不要急于離去,，要和客戶繼續(xù)交談，以期建立一種長期的合作關系,，并告訴他,，隨時能夠為他提供服務,。
5、下班后,，檢查每天的工作,，總結(jié)得失
1)詳細填寫每天的業(yè)務日報表
2)檢查是否按計劃開展業(yè)務，是否按計劃完成任務
3)寫出每天的營銷日記,，總結(jié)工作方法,，對客戶提出的抱怨要及時處理,，并做好備忘錄，及時匯報給上級主管,。
4)營銷日記的內(nèi)容包括：
①工作情況描述
②對工作得失的總結(jié),、意見及建議
③改進的方法
④客戶的意見及建議
⑤如何處理
⑥工作感悟及感受
6,、列出第二天的工作計劃
1)對于需要緊急處理或特別重要的事情,，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中,。
2)確定工作重點,，擬訂初步拜訪路線,，排除不重要的事情,。
3)需要預先約定時間的客戶,，約好見面時間
4)銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作
每日工作計劃及總結(jié)篇二
seoer每天需要做什么，我相信每個seoer都會在搜索引擎中搜索相關的問題,。這就說明我們并沒有認真的了解seo，也沒有在自己學習seo后做一個seo的詳細計劃,。即便你認為你做了一個網(wǎng)站seo的計劃,，僅僅存儲在腦海中,，而并未落實到文檔或者筆記中,，我相信,，你這份計劃不會堅持多少時間,。
作為一個合格的seoer每天需要做什么?我們應該仔細的想想,，應該在學習的過程中進行總結(jié),，將學習的過程中進行
今天，筆者就根據(jù)自己每天的工作進行總結(jié),，并分享給大家，希望大家也可以通過自己的優(yōu)點,，并結(jié)合他人的特點,，進行合理地對自己的工作做一份詳細的計劃：
第一：查詢網(wǎng)站相關數(shù)據(jù)。
查詢網(wǎng)站相關數(shù)據(jù)這一點,，我相信每一個seoer都會做到，而且是每天打開電腦第一項就要查看的,，我們的優(yōu)先級可能已經(jīng)超過qq,。筆者每天會按照時段進行6次查詢，一般上午,、下午、晚上各三次,。
查詢的相關數(shù)據(jù)一般有：百度快照,、收錄數(shù)量對比,、外鏈數(shù)量對比、關鍵詞排名情況,、友情鏈接情況、pr情況,、流量情況,、權(quán)重情況,。因為做的比較籠統(tǒng),，只是大概的看一下,，并且我都會將所查詢的情況進行截圖，以更好的查看每個時段相應情況,。
分時段查詢網(wǎng)站數(shù)據(jù)的好處是什么?我們按時段查詢,，通過時段的變化,，可以了解到搜索引擎更新的時間,，長時間積累可以根據(jù)推算了解到搜索引擎算法的大更新及小更新時間,，較好的了解動向,，以至于更好的做好前期準備,。
查看相關數(shù)據(jù)的好處是什么?通過我們前一天的工作結(jié)果,，比如原創(chuàng)文章的收錄數(shù)量、外鏈增加的情況,，排名是否有變化等等,。根據(jù)數(shù)量的增加與減少，可以相應了解百度收錄本站的情況以及是否有降權(quán)前期的表現(xiàn);外鏈增加或減少,，可以了解我們所做的外鏈哪些是百度更喜歡的,，哪些是不穩(wěn)定的;友情鏈接的檢查也尤為重要,，這里就不長個人工作計劃篇累牘了,，我相信大家都懂的,。
第二：鼓勵自己。
我相信任何一個做seo的朋友都會有疲勞的時候,，也有厭倦的時候,，所以每天做一些鼓勵自己的事情,。每天我都會看著我的計劃表告訴自己,，我相信,，通過我一天的努力,，我會學到更多，我會讓網(wǎng)站排名更穩(wěn)定,、更靠前。這一點我認為是我們做seo過程中最重要的,，合理的安排時間以及適時的鼓勵自己對于自己持之以恒的努力十分重要,，既然我們選擇了seo這條道路,，那么我們就應該將它進行到底,，不要杞人憂天的認為哪天seo這個行業(yè)沒有了,，我們該怎么辦,，而是讓自己認為我們做的是一份最陽光的職業(yè),，是幫助他人得到質(zhì)結(jié)果的，可以幫助更多人的一份崇高職業(yè),。
第三：了解與學習,。
很多學習seo的朋友都不是研究搜索引擎的,，只是單純性的學習一些操作方法,，但是網(wǎng)絡上有很多seo的朋友都會分享他們的一些研究成果。我們可以通過學習他們的成果來不斷充實自己,，提升自己，這樣才會更好的發(fā)揮自己,。搜索引擎的算法在不斷的更新,，我們只能先做到了解才能再去解決問題,，所以最快的了解搜索引擎動向?qū)τ谖覀儊碚f也是十分重要的,。在這里弱弱的問一句，我們在看相關帖子的時候,，我們是否桌子上準備了筆記本?每當我們看到很多好的問題的時候，我們是否及時的記錄下來了?我們是否有這樣的時候：一個人工作計劃篇文章中的某個問題觸碰到了自己的神經(jīng),，認為這是一個非常好的問題，我一定要記住,，之后整理出來，這樣就是一個人工作計劃篇很好的原創(chuàng)文章了,。但是當我們過一會的時候,，可能就將它忘記了,。學習可以讓我們寫出優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)文章,，這是我們在做seo的過程中應該具備及時學習及時記錄,。
第四：外鏈與友鏈。
外鏈是我們每天最頭疼的地方,，增加數(shù)量一定要定時定量的,，只有這樣才能讓搜索引擎更信任你的網(wǎng)站,，而且也會讓搜索引擎認為這是一個自然增加外鏈的網(wǎng)站，而非人工不停增加外鏈,，搜索引擎給予更大的信任,，對于網(wǎng)站來說是一份很好的禮物,。增加外鏈的過程中,，我們也要不停的思索,，跟對昨天結(jié)果的對比，哪些外鏈是我們做無用功,，哪些是優(yōu)質(zhì)的外鏈資源,，并記錄到自己的資源平臺表格中,，長時間的積累就會成為一套完整的資源庫,，這樣無論你在做任何行業(yè)的時候都會得心應手,。
友鏈是提升網(wǎng)站權(quán)重的好助手,，但是隨著“綠蘿算法”的出現(xiàn),，很多人對于外鏈和友鏈不是特別的重視了，但是這里筆者要說,，百度最自豪的是什么?超鏈接技術,，那是他們的專利，所以外鏈與友鏈的重要性,，根據(jù)長時間的關鍵詞排名觀察，依然起著至關重要的作用,。
第五：內(nèi)容更新。
網(wǎng)站的內(nèi)容是網(wǎng)站的靈魂,，只有內(nèi)容豐富才會穩(wěn)定排名,，才會讓更多的用戶喜歡你的網(wǎng)站，才會長時間訪問你的網(wǎng)站,，同樣對于搜索引擎來說也是他們提供給用戶優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的基礎,。根據(jù)我們學習過程中記錄的相關問題以及我們通過判斷競爭對手、相關工具總結(jié)出搜索量較大或者長尾關鍵詞來進行內(nèi)容編寫,。很多朋友都會做偽原創(chuàng),，如果是老站或者很穩(wěn)定的網(wǎng)站來說,，偽原創(chuàng)是一份省時省力的方法,，但是從長遠考慮，原創(chuàng)內(nèi)容的網(wǎng)站肯定會在不久的時間超越老站,。
每日工作計劃及總結(jié)篇三
沒有工作目標和每天時間安排的人,，總是很悠閑,，而有了明確的目標,，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的,，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣,。
1、對人力資源派遣業(yè)務員來說,，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房,，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程,。最好在約定地點附近開展業(yè)務,。
2,、工作表要學會預留出一段時間,，不能把時間計算得很緊張,。比方說,，原定計劃上午在附近工業(yè)區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程,，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動,，至少應該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶,，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3,、工作表要隨身攜帶,，隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二,、一天時間安排(僅供參考)
1、早會培訓學習(8：30—9：00)
我們建議每個公司都舉行早會培訓,，把業(yè)務員和經(jīng)理集中在一起,，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人,，一個講師,，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學習和培訓,、人人參與的平臺,。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行,，內(nèi)容可以循環(huán)推進,。
2、業(yè)務跟進(9：00—10：00)
業(yè)務員參加完早會培訓以后,，要與經(jīng)理進行單獨溝通,，業(yè)務員可以將客戶的新消息,、新要求、新想法向人力資源派遣業(yè)務經(jīng)理匯報,，同時也要督促人力資源派遣業(yè)務經(jīng)理的工作,，以免人力資源派遣業(yè)務經(jīng)理因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,，與人力資源派遣業(yè)務經(jīng)理溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關系。
3,、打電話(電話拜訪、電話跟進)(10：00—12：00)
與人力資源派遣業(yè)務經(jīng)理溝通以后,，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,，一般來說，到了十點以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候,。業(yè)務員最好在公司里打電話,，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要工人,，也好及時與人力資源派遣資源部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與人力資源派遣業(yè)務經(jīng)理進行溝通,。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣,。
4,、(12：00—14：00)吃飯加睡午覺,。
5,、到附近工業(yè)區(qū)展開行動(14：00—17：00)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源,。當然也要根據(jù)實際情況，如果附近工業(yè)區(qū)需要工人,，就要提前去附近工業(yè)區(qū)，早會可以不開,，電話可以不打，晚上回公司的時間也可早可晚,。
6,、回公司打電話(18：00—19：00)
如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想,。
7、晚上要進行客戶分析
業(yè)務員晚上下班后,，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,，只有對客戶進行準確分析定位,，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點,。第二天早上,，要將客戶分析的內(nèi)容與人力資源派遣業(yè)務經(jīng)理或主管進行溝通,。
8,、晚上要列出當天名單(客戶,、人際關系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息，完整地進行登記,，每天增長的名單,，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。 8,、22點準時睡覺,。為了第二天的作，一定要休息好!
每日工作計劃及總結(jié)篇四
seoer每天需要做什么,，我相信每個seoer都會在搜索引擎中搜索相關的問題。這就說明我們并沒有認真的了解seo,，也沒有在自己學習seo后做一個seo的詳細計劃,。即便你認為你做了一個網(wǎng)站seo的計劃，僅僅存儲在腦海中,，而并未落實到文檔或者筆記中，我相信,，你這份計劃不會堅持多少時間。
作為一個合格的seoer每天需要做什么?我們應該仔細的想想,，應該在學習的過程中進行總結(jié)，將學習的過程中進行
今天,，筆者就根據(jù)自己每天的工作進行總結(jié)，并分享給大家,，希望大家也可以通過自己的優(yōu)點，并結(jié)合他人的特點,，進行合理地對自己的工作做一份詳細的計劃：
第一：查詢網(wǎng)站相關數(shù)據(jù),。
查詢網(wǎng)站相關數(shù)據(jù)這一點,，我相信每一個seoer都會做到,，而且是每天打開電腦第一項就要查看的，我們的優(yōu)先級可能已經(jīng)超過qq,。筆者每天會按照時段進行6次查詢,，一般上午、下午,、晚上各三次。
查詢的相關數(shù)據(jù)一般有：百度快照,、收錄數(shù)量對比,、外鏈數(shù)量對比、關鍵詞排名情況,、友情鏈接情況、pr情況,、流量情況、權(quán)重情況,。因為做的比較籠統(tǒng),，只是大概的看一下,，并且我都會將所查詢的情況進行截圖,，以更好的查看每個時段相應情況,。
分時段查詢網(wǎng)站數(shù)據(jù)的好處是什么?我們按時段查詢，通過時段的變化，可以了解到搜索引擎更新的時間,，長時間積累可以根據(jù)推算了解到搜索引擎算法的大更新及小更新時間,，較好的了解動向，以至于更好的做好前期準備,。
查看相關數(shù)據(jù)的好處是什么?通過我們前一天的工作結(jié)果,，比如原創(chuàng)文章的收錄數(shù)量、外鏈增加的情況,，排名是否有變化等等,。根據(jù)數(shù)量的增加與減少，可以相應了解百度收錄本站的情況以及是否有降權(quán)前期的表現(xiàn);外鏈增加或減少,，可以了解我們所做的外鏈哪些是百度更喜歡的,，哪些是不穩(wěn)定的;友情鏈接的檢查也尤為重要，這里就不長篇累牘了,，我相信大家都懂的,。
第二：鼓勵自己。
我相信任何一個做seo的朋友都會有疲勞的時候,，也有厭倦的時候，所以每天做一些鼓勵自己的事情,。每天我都會看著我的計劃表告訴自己,，我相信，通過我一天的努力,，我會學到更多,，我會讓網(wǎng)站排名更穩(wěn)定、更靠前,。這一點我認為是我們做seo過程中最重要的,，合理的安排時間以及適時的鼓勵自己對于自己持之以恒的努力十分重要，既然我們選擇了seo這條道路,，那么我們就應該將它進行到底,，不要杞人憂天的認為哪天seo這個行業(yè)沒有了，我們該怎么辦,，而是讓自己認為我們做的是一份最陽光的職業(yè),，是幫助他人得到質(zhì)結(jié)果的，可以幫助更多人的一份崇高職業(yè),。
第三：了解與學習,。
很多學習seo的朋友都不是研究搜索引擎的，只是單純性的學習一些操作方法,，但是網(wǎng)絡上有很多seo的朋友都會分享他們的一些研究成果,。我們可以通過學習他們的成果來不斷充實自己，提升自己，這樣才會更好的發(fā)揮自己,。搜索引擎的算法在不斷的更新,，我們只能先做到了解才能再去解決問題，所以最快的了解搜索引擎動向?qū)τ谖覀儊碚f也是十分重要的,。在這里弱弱的問一句,，我們在看相關帖子的時候，我們是否桌子上準備了筆記本?每當我們看到很多好的問題的時候,，我們是否及時的記錄下來了?我們是否有這樣的時候：一篇文章中的某個問題觸碰到了自己的神經(jīng),，認為這是一個非常好的問題，我一定要記住,，之后整理出來,，這樣就是一篇很好的原創(chuàng)文章了。但是當我們過一會的時候,，可能就將它忘記了,。學習可以讓我們寫出優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)文章，這是我們在做seo的過程中應該具備及時學習及時記錄,。
第四：外鏈與友鏈,。
外鏈是我們每天最頭疼的地方，增加數(shù)量一定要定時定量的,，只有這樣才能讓搜索引擎更信任你的網(wǎng)站,，而且也會讓搜索引擎認為這是一個自然增加外鏈的網(wǎng)站，而非人工不停增加外鏈,，搜索引擎給予更大的信任,，對于網(wǎng)站來說是一份很好的禮物。增加外鏈的過程中,，我們也要不停的思索,，跟對昨天結(jié)果的對比，哪些外鏈是我們做無用功,，哪些是優(yōu)質(zhì)的外鏈資源,，并記錄到自己的資源平臺表格中，長時間的積累就會成為一套完整的資源庫,，這樣無論你在做任何行業(yè)的時候都會得心應手,。
友鏈是提升網(wǎng)站權(quán)重的好助手，但是隨著“綠蘿算法”的出現(xiàn),，很多人對于外鏈和友鏈不是特別的重視了,，但是這里筆者要說，百度最自豪的是什么?超鏈接技術,，那是他們的專利,，所以外鏈與友鏈的重要性，根據(jù)長時間的關鍵詞排名觀察，依然起著至關重要的作用,。
第五：內(nèi)容更新,。
網(wǎng)站的內(nèi)容是網(wǎng)站的靈魂，只有內(nèi)容豐富才會穩(wěn)定排名,，才會讓更多的用戶喜歡你的網(wǎng)站,，才會長時間訪問你的網(wǎng)站，同樣對于搜索引擎來說也是他們提供給用戶優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的基礎,。根據(jù)我們學習過程中記錄的相關問題以及我們通過判斷競爭對手,、相關工具總結(jié)出搜索量較大或者長尾關鍵詞來進行內(nèi)容編寫。很多朋友都會做偽原創(chuàng),，如果是老站或者很穩(wěn)定的網(wǎng)站來說,，偽原創(chuàng)是一份省時省力的方法，但是從長遠考慮,，原創(chuàng)內(nèi)容的網(wǎng)站肯定會在不久的時間超越老站,。
每日工作計劃及總結(jié)篇五
作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態(tài),，積極的心態(tài)去面對每一天的工作,，成功一定在不遠處等著你我。
在做銷售的過程中,，我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題,，對于一個新開發(fā)的市場，一個業(yè)務能力不強的銷售代表,，但只要他準備的充分，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務能力比他強,，但沒有準備的業(yè)務代表,，為什么呢?雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響,，但最主要的是你要明白你要做什么?沒有一流的銷售員,，只有一流的準備者。
也許銷售代表的工作周而復始,，每天重復著昨天的工作內(nèi)容,，但是要明白，你每天所面對的客戶是不一樣的,。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重復做,，就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡,，但不能平庸,。
一個銷售代表從起床開始到*休息，這一天都要做哪些事情呢?培訓筆記整理如下，也許對剛?cè)胄械呐笥延兴鶈⑹尽?/p>
1,、上班之前準備工作
每天要按時起床,，醒來之后要迅速起來。告訴自己,，新一天的工作就要開始了,，要充滿活力，可以適當?shù)倪\動一下,。
整理好儀容,，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片,、筆,、筆記本、產(chǎn)品資料等,。
上班途中,，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話,，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等,。
盡量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動,。
簡單的說,，上班之前要有一個積極的心態(tài)，要有一個快樂的心情!
2,、到公司簽到之后
向主管或有關負責人簡單匯報自己的工作計劃,，明確當天的銷售目標和重點，并詳細擬訂拜訪路線,，及補救措施,，計劃越詳細越好。出門之前,，先和預定的拜訪對象電話聯(lián)絡,、確認，并檢查所帶的銷售工具是否齊全：
1)產(chǎn)品的目錄,，定貨單,、送貨單
2)和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料,、客戶記錄,、價格表、電話本,、記錄本,、計算器,、商品說明書、樣品,、產(chǎn)品照片,、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。
3,、拜訪前的準備事項
1)了解被拜訪對象的姓名,、年齡、住址,、電話,、經(jīng)歷、興趣,、性格,、家庭情況、社會關系,、最近的業(yè)務情況等,。
2)要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息,。
3)做好嚴密的拜訪計劃,，并配合客戶的時間去拜訪，設法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者,，并想辦法去接近他,。
4)準備好交談的話題，要做好心理準備,，對于對方的詢問和殺價要有對策,，做到心中有數(shù)。
4,、見到客戶之后
1)有禮貌,，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要溫和,、不卑不亢。
2)要認真聽取對方的講話,，并表示關心,，詢問對方時，口氣要平穩(wěn),。
3)要懂得抓住客戶的心,，首先自己要做到以下幾點：
①要有信心
②態(tài)度要真誠，爭取對方的好感
③在談話中,，要面帶微笑,，表情愉快
④用語要簡潔,，不羅嗦，問話清楚,，能夠針對問題
⑤注意對方的優(yōu)點,，適當?shù)慕o予贊美
⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論
⑦誘導客戶能夠回答肯定的話語
⑧能夠為對方著想,，分析帶給他的利益化
4)與客戶商談必須按部就班
①見到客戶,，首先是問候,，敬煙,，接著聊天，贈送禮品
②進一步接近客戶,，激發(fā)對產(chǎn)品的興趣
③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益
④提出成交,，促使客戶訂購或當即送貨
⑤收貨款
⑥一筆業(yè)務做成后，不要急于離去,，要和客戶繼續(xù)交談,，(5、下班后,，檢查每天的工作,，總結(jié)得失
1)詳細填寫每天的業(yè)務日報表
2)檢查是否按計劃開展業(yè)務，是否按計劃完成任務
3)寫出每天的營銷日記,，總結(jié)工作方法,，對客戶提出的抱怨要及時處理，并做好備忘錄,，及時匯報給上級主管,。
4)營銷日記的內(nèi)容包括：
①工作情況描述
②對工作得失的總結(jié)、意見及建議
③改進的方法
④客戶的意見及建議
⑤如何處理
⑥工作感悟及感受
6,、列出第二天的工作計劃
1)對于需要緊急處理或特別重要的事情,，列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。
2)確定工作重點,，擬訂初步拜訪路線,，排除不重要的事情。
3)需要預先約定時間的客戶,，約好見面時間
4)銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作
對于銷售代表來說,，能夠按照計劃完成一天的銷售，使自己的客戶滿意,，這將是的欣慰,。但對于一個成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務,，將是他能否成功銷售的基礎,。
當然,，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時間,，靈活的去面對客戶,，靈活的運用銷售技巧。同時,，要分清主次和輕重緩急,，道理雖然是這樣，但要知道,，這個世界上不變的就是變化,。用規(guī)范的行為準則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳,，影響了發(fā)揮,。
每日工作計劃及總結(jié)篇六
一、今年的經(jīng)營工作方針和企業(yè)管理指導思想,。
今年的經(jīng)營工作方針是：“夯實基礎狠抓質(zhì)量強管理,，構(gòu)建和諧增收降耗創(chuàng)效益”。
企業(yè)管理的指導思想為：“立足內(nèi)部挖潛,，打好基礎,，向管理要效益，走質(zhì)量,、品種,、效益穩(wěn)定發(fā)展型的路子?！币蕴岣咂髽I(yè)經(jīng)濟效益為中心,，從強化企業(yè)基礎管理入手，以深化專業(yè)管理和現(xiàn)場管理為重點,，通過“一治理,、二整頓、三改進”的措施和手段(即徹底治理環(huán)境的臟,、亂,、差，整頓勞動紀律和工藝紀律,，改進勞動者的工作責任心和思想觀念,，改進產(chǎn)品質(zhì)量，改進對用戶的服務),，為實現(xiàn)本年度企業(yè)經(jīng)營目標打下良好的基礎。
二,、認真抓好企業(yè)管理的基礎工作,。
根據(jù)我廠管理工作現(xiàn)狀,，今年企業(yè)管理工作的重點應放在加強基礎管理上，全廠各車間科室在2月底以前要對各自管理工作進行一次全面的清理,，從存在的問題和矛盾著手,，認真分析找管理之不足，從每道工序上找差距抓管理,，樹立下道工序就是用戶的思想,。從用戶的要求上找差距抓管理解決質(zhì)量之不足，從安全,、消耗,、效益上找差距抓管理;從職工思想動態(tài)、勞動表現(xiàn)上抓管理,，針對問題進行整改,。當前加強企業(yè)管理基礎工作的主要內(nèi)容和具體要求是：
1、逐步建立和完善工廠管理標準化體系,，使管理工作有章可循,。企業(yè)的產(chǎn)品必須按標準組織生產(chǎn)，質(zhì)量才有保證,。生產(chǎn)過程,、工序要求，操作要求等應有明確的規(guī)章說明,，建立起以技術標準為主體,、質(zhì)量標準為保證、包括管理標準,、工作操作標準,、安全生產(chǎn)標準在內(nèi)的標準化體系。過去工廠的各類制度也訂了一些,，但未形成體系,，監(jiān)控方面如何逗硬不配套，這次基礎管理工作,，要把制度建設從獎罰配套著手,，形成可操作性，辦得了多少訂多少,，逐步完善,，反對搞形式主義。
2,、嚴格計量管理,，對計量薄弱環(huán)節(jié)要加強研究，制訂措施使工作到位,。擴大計量業(yè)務范圍和準確性，搞好計量臺帳、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,、分析和儲存,，使其有效地為生產(chǎn)經(jīng)營和財務核算工作服務。
3、搞好信息管理，按生產(chǎn)過程建立完善各種原始記錄、憑證,、臺帳和統(tǒng)計報表資料。做到準確,、真實,、及時，以便使用方便,，管理有效,。
4、加強班組建設,，搞好職工生產(chǎn)技能和操作要求的傳幫帶活動,。這項工作是落實各項基礎管理工作的起點，因人是企業(yè)經(jīng)營之本,，各車間要結(jié)合工作要求來規(guī)范班組行為,，把班組建設作為一件大事來抓。
5,、整頓現(xiàn)場管理,，改善生產(chǎn)現(xiàn)場和工作環(huán)境，從治理臟,、亂,、差著手，對全廠生產(chǎn),、辦公區(qū)域,，劃定環(huán)境衛(wèi)生管理責任區(qū)，廠區(qū)的原輔材料和設備物資必須按作業(yè)要求存放,。特別要抓好生產(chǎn)現(xiàn)場的管理,，排除不安全隱患。逐步推行定置管理,，嚴格工藝紀律,，合理調(diào)整工藝流程和設備布局，建立起環(huán)境整潔,，工,、器具放置有序，人流物流運轉(zhuǎn)通暢的文明生產(chǎn)秩序。
班組建設和現(xiàn)場管理是切實加強基礎管理工作的重點,，因此,，我們要培養(yǎng)和選聘好合格的敢抓、敢管,、敢逗硬的班組管理骨干，結(jié)合工資獎金待遇掛鉤,，努力提高班組管理工作,。
每日工作計劃及總結(jié)篇七
20__年在一如既往地做好日常財務核算工作,加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育,。做到財務工作長計劃,短安排,。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,。特擬訂20__年的財務出納人員個人工作計劃,。
一、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育,。
首先參加財務人員繼續(xù)教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內(nèi)容,要點,、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表,、表格的編制,。參加繼續(xù)教育后,匯報學習情況報告。
二,、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1,、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務核算,做好財務工作。
2,、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系.
3,、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務,努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證,。加強各種費用開支的核算,。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴格支票領用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4,、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率,。
5、完成領導臨時交辦的其他工作,。
三,、個人見意措施要求財務管理科學化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化,、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐,。
總之在新的一年里,我會借改革契機,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務操作能力,充分發(fā)揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
每日工作計劃及總結(jié)篇八
1,、準備工作： a,、路線安排b、需要拜訪和聯(lián)系的客戶的詳細資料c,、銷售工具：答應客戶應辦而未辦事項
2,、早9：30點之前出發(fā)。
3,、每周五下午16： 00準時到達公司,。
(1)銷售員匯總個人一周業(yè)績以及總結(jié)。（拜訪客戶的情況,；收獲和市場的難題）
(2)新客戶加入檔案做好記錄以便下次拜訪
(3)信息整理反饋
銷售人員在當日內(nèi)必須對收集有效的客戶資料進行分析,，并將分析結(jié)果以電子版形式在當日22點前上傳到公司指定郵箱。預約拜訪每天不得低于每日定制的任務違者進行懲罰（特殊情況需說明）,。
1,、每天按照工作計劃和詳細的方案拜訪。
2,、每天早會需匯報業(yè)務員的前日工作總結(jié),。
4、電話二十四小時開機,，如果沒能接聽公司電話,，在看到未接電話后，必須回復,。
5,、業(yè)務人員在工作時間內(nèi)不得隨意做與業(yè)務無關的事，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,，發(fā)現(xiàn)3次,，立即開除。
6,、每周一所有業(yè)務人員必須將個人一周工作的指標,、目標認真詳細填寫，早會上交負責人,。
7,、每周的工作總結(jié)及案例分析，周五下午所有業(yè)務員需用書面形式進行呈現(xiàn),。
8,、每天登門拜訪不得低于10個意向客戶；每周至少簽單有效客戶不少于3個(a,、必須拿到訂餐卡不少于10張,；b,、見到客戶經(jīng)理不少于5人；c,、見到負責人不少于2人),。
9、每日拜訪記錄要和當日所拿到的訂餐卡相對應,，記錄內(nèi)容要求字體工整,，內(nèi)容完整、真實有效,，弄虛作假一旦發(fā)現(xiàn),，第一次提出警告，第二次扣款50元,，嚴重將予以辭退。
10,、電話預約,，前一個工作日晚上應提前準備好20個有效的資料，作為第二天電銷的資料,。
每日工作計劃及總結(jié)篇九
一;對于老客戶,，和新客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，在有時間有條件的狀況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息,。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合,。
四;今年對自己有以下要求
1：每月要增加3個以上的新客戶,。
2：每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。
5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。
6：客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。
7：自信是十分重要的,，擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。
五;今年銷售任務額為1000萬為了今年的銷售任務平均每月我要努力完成到達84萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造利潤。
每日工作計劃及總結(jié)篇十
淘寶每天生意,，貴在堅持,。不要抱怨，不要心急,。做好客服工作,，要腳踏實地。心態(tài)要好,。要有信心,。"生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對",，一下是自己的一點點建議,，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰,。
1,、早起(1小時)
堅持每天早上8點起床，9點準時上線,。古話說一日之際在于晨,。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養(yǎng)又可口的早餐,，身體是革命的本錢,，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
吃過后可以堅持做十分鐘的鍛煉,，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固,。因為做網(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍,，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點起來，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習慣,。以后就算有單你也不想起來了,。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么,，你知道嗎?就是時間,。
2、整理檢查自己的店鋪(1小時)
每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網(wǎng)店,，多看看,，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足,，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了,。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝,，把它上上去,，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家,。還有等待的評價，積極點給評了吧,，這些工作看上去很小,，等你生意忙的時候會給你減輕負擔，到時候不至于手忙腳亂
3,、多逛逛,，多看看，多露面(1小時)
每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看,，學習學習,，交流交流心得，用心回復淘友的帖子,，學習人家精華帖是怎么樣寫出來的,，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加,，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手,，這人啊，只要一出名,，那就不一樣啦!什么好事都會找上你的,。。呵呵!
4,、原創(chuàng)帖精華帖(2個半小時)
每天能堅持至少一淘寶客服計劃篇原創(chuàng)帖,。不要多,，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行,，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限,，這次沒有選上你，只要你用心了,，堅持寫,，下一次一定會輪到你!精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的，一但你的帖子加精,，你的店鋪要火爆好些天,，長期以此,，下個百萬富翁就是你啦
5,、同行學習取經(jīng)(1小時)
多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的,，對自己的店鋪做對比,，取長補短，及時找出本店不足的地方做的相應的調(diào)整
6,、主動尋找客戶(2個半小時)
這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則,。客戶不是等上門的,，要主去尋找,，而且要有針對對性去找，這一點前面有詳細講述,，就不再重復,。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪里有很多人在求購東西,，如果有求購你經(jīng)營的相關產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦!
7,、廣告時間(2小時)
要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的,，必須走去大山,，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇,，搜索引擎百度谷歌都去宣傳,，讓你的廣告遍地開花，時間長了效果也是相當明顯的,而且這是一次投入終生享用,，這將為你以后的生意打下堅實的基礎!
8,、幫派、群(1小時)
那么多的幫派,、群,，有時候自己看上去都覺得眼花,，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了,?；顒臃秶沧兇罅恕Ｐ麄髯匀桓轿?。
每日工作計劃及總結(jié)篇十一
一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，個性在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,，務必以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況,。
2、在第二季度的時候,，以商標,、專利業(yè)務為主。透過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng)、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體,。以至于到達4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費),。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況,。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，還有201x帶來的無限商機,，給后半年帶來一個良好的開端。并且,，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合潛力的相對
提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承辦費用達7.5萬元以上,。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務的進展狀況,。
4、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務狀況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到面,，代理費用每月至少達1萬元以上,。
二、制訂學習計劃,。學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)
整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合潛力,、都是我要掌握的資料,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務經(jīng)理給與我支持,。
三,、增強職責感、增強服務意識,、增強團隊意識,。用心主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的潛力減輕領導的壓力,。
每日工作計劃及總結(jié)篇十二
一、在日常事物工作中
(1)協(xié)助各了公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),，行政前臺工作計劃,。
(2)了信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作,。
(4)于各協(xié)助工作,。
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記,，按需所發(fā),，不浪費，按時清點,，以便能補充辦公用品,，大家工作的需要。
(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作,。
(7)協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。
(8),、按時、高地交辦的其它工作,。
在日常事物工作中，我遵循精,、細,、準的原則，精心,，精細安排,，細致工作，干標準活,，站標準崗,，辦公室的規(guī)章制度辦事,。
二、在行政工作中
(1)各服務：與各之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的,、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位,。
(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋,，員工與溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度,。
三,、個人修養(yǎng)和能力
(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能,。
(2)向和同事學習工作經(jīng)驗和方法,，提升自身素質(zhì)。
(3)個人自主的學習來提升知識層次,。
我深知：人的能力是有限的,，人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，很快地提升自已的個人能力,，自已的，那么就社會淘汰,。當然要提升,，要的平臺，我公司我的平臺,，我會把握這次機會,，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價值,。
四,、工作
(1)協(xié)助人力資源部工作。
(2)的其它臨時性工作,。
公司前臺工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將情況分工,、安排,，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作,，工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策,，真正的參謀助手,，上、下溝通的橋梁,。
每日工作計劃及總結(jié)篇十三
一,、以提升服務品質(zhì)為核心，加強服務品質(zhì)工程建設
餐飲服務品質(zhì)的建設,，是一個龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，xx年度,，在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設方面開展了以下工作：
1,、編寫操作規(guī)程，提升服務質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,，編寫了《宴會服務操作規(guī)范》,、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》,、《酒吧服務操作規(guī)范》,、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準,，為各部門培訓,、檢查、監(jiān)督,、考核確立了標準和依據(jù),，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求,，編寫了貴賓房服務接待流程,，從咨客接待、語言要求,、席間服務,、酒水推銷、衛(wèi)生標準,、物品準備,、環(huán)境布置、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,，促進了貴賓房的服務質(zhì)量。
2,、加強現(xiàn)場監(jiān)督,，強化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,，百分之二十的時間在做管理總結(jié)),，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,，對典型問題進行記錄,，并向各部門負責人反映，分析問題根源,，制定培訓計劃,，堵塞管理漏洞。
3,、編寫婚宴整體實操方案,，提升婚宴服務質(zhì)量
宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量,，編寫了《婚宴服務整體實操方案》,，進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑,。
4,、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,，為了保證服務質(zhì)量,，提高服務管理水平，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日,，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況,，檢討服務質(zhì)量,，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析,，尋找問題根源,，研討管理辦法。在研討會上,，各餐廳相互學習和借鑒,，與會人員積極參與，各抒己見,，敢于面對問題,，敢于承擔責任,，避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,，對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用。
5,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的投訴,，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案,，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率,。
二,、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15周年慶典,，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預賽,，在人力資源部,、行政部的大力支持下，取得了成功,，得到上級領導的肯定,，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力,，鼓舞了員工士氣,，達到了預期的目的。
三,、開展各級員工培訓,，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場,，新人入職培訓3場,，專題培訓9場，課程設置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1,、拓展管理思路,，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間),，管理視野相對狹窄,，為了加強他們的管理意識,、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業(yè)知識培訓,，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》,、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》,、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》,、《高效溝通技巧》,、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置,，在拓展中層管理人員的管理思想,、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,，增進員工與員工之間,，員工與顧客之間的感情。
2,、培養(yǎng)員工服務意識,，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務意識，提高他們的綜合素質(zhì),，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》,、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》,、《員工禮儀禮貌》,、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程,，使基層服務人員在服務意識,，服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強,，自今年四月份以來,，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3,、開展服務技能培訓,，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》,、《餐廳點菜技巧培訓》,，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明,，并對標準化服務,、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示,，提升了貴賓房的服務質(zhì)量。
4,、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài),，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊,、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務質(zhì)量及團隊建設,。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓,，其目的是調(diào)整學員的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點,。該課程的設置,，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒,，加快了融入餐飲團隊的步伐,。
5、結(jié)合工作實際,，開發(fā)實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率,，使管理更加規(guī)范有效。7月份,，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”,，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力,，就沒有競爭力”的重要道理,，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致,。
四,、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,，就部門運作和培訓工作來看,，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠,，用力不均,，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出,，使部分管理問題長期存在,，不能從根本上得到解決,。同時將主要精力放在樓面服務質(zhì)量方面，削弱了對管事部,、酒水部的管理,。
2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠
在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,，員工參與的機會較少,，減少了課堂的生氣和活力。
3,、課程容量太大,，授課進度太快，語速太快
餐飲專業(yè)知識課程設置容量太大,，在培訓過程中進度太快，語速太快,，使受訓人員對培訓內(nèi)容不能深入理會,，削弱了這部分課程的培訓效果。
五,、201x年工作打算
201x年是一個機會年,，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備,，進一步提高服務品質(zhì),，優(yōu)化服務流程，提升現(xiàn)有品牌檔次,，打造新的品牌項目,，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象,。
1,、優(yōu)化婚宴服務流程，再次提升服務品質(zhì)
將對201x年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化,，進一步提升和突出主持人的風格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調(diào)整)，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升,，突出婚禮的亮點,，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客,，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮,。
2、提升研討會質(zhì)量,，建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務質(zhì)量研討會的基礎上進一步深化專題會的內(nèi)容,，擴大參會人數(shù)(酒吧,、管事部的負責人參加)，提升研討會的深度和廣度,，把服務質(zhì)量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺,，相互學習，相互借鑒,，分享管理經(jīng)驗,，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目,。
3,、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況
201x年將根據(jù)質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況,、工程狀況,、設備設施維護狀況、安全管理,、服務質(zhì)量,、員工禮儀禮貌、送餐服務,、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰,，形成“質(zhì)量檢查天天有,，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階,。
4,、以貴賓房為平臺，制造服務亮點,，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口
將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創(chuàng)新提升,，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，提高貴賓房服務人員的入職資格,，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范,，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務窗口,，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌,。
5,、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，201x年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進出品質(zhì)量。
6,、調(diào)整培訓方向,，創(chuàng)建學習型團隊
201x年將對培訓方向進行調(diào)整，減少培訓密度,，注重培訓效果,，提供行業(yè)學習相關信息，引導員工學習專業(yè)知識,，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮,，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵,，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊,。
7、優(yōu)化培訓課程,，提升管理水平
201x年的部門培訓主要課程設置構(gòu)想是：把201x年的部分課程進行調(diào)整,、優(yōu)化,，使課程更具針對性,、實效性。
8,、配合人力資源部,，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓工作,，弘揚企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),，增強員工的凝聚力,。201x年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷,，也離不開人力資源部和行政部的幫助,，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望,，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正,，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點,，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,，使管理更加完善、更加合理,、更加科學,。總結(jié)過去,，展望未來,，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足,，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的,、優(yōu)秀的餐飲服務團隊而努力!
每日工作計劃及總結(jié)篇十四
俗話說：“愛美之心,，人皆有之?！泵朗且患鹈鄣氖虑?。”美麗“是多么華美的詞語,，現(xiàn)代對“美”的追求不僅僅是一種自我陶醉的簡單行為,，而是建立和尋找自信心的方法，特別向往美麗的人是對生活充滿信心的,，因此,，美總是與快樂、開心,、甜蜜緊緊地聯(lián)系在一起,。
一、熟悉公司規(guī)章制度和工作,。
二,、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，充分發(fā)揮自己的能力。我也會向其它同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。
三、完成公司日常任務安排，與團隊成員共同合作,，對公司資料進行平面設計,。
四、收集整理公司最近的活動,，更新資料,。
五、熟悉各類平面設計用軟件,，了解使用辦公軟件,。
設計工作看上去是很枯燥的，如果沒有靈感,，那便更加枯燥無比!只有自己從中找到樂趣,，才不會覺得枯燥。很多時候我會在搜集素材的時候找靈感,，使自己置身于設計的氛圍中,。
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學習,，不斷的進步,，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。
每日工作計劃及總結(jié)篇十五
一,、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育,。
首先參加財務人員繼續(xù)教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內(nèi)容,要點、和精髓,。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表,、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報學習情況報告,。
二,、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1,、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務核算,做好財務工作,。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系.
3,、做好正常出納核算工作,。按照財務制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務,努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算,。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴格支票領用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率,。
5,、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務管理的作用,。使得財務運作趨于更合理化,、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
