人生天地之間,，若白駒過(guò)隙,，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

每日工作計(jì)劃及總結(jié)篇1

法則一：制定時(shí)間管理計(jì)劃

①計(jì)劃每月,、每周、每日的行程表,，在計(jì)劃上所花的每件事將在實(shí)際操作中節(jié)省至少3個(gè)小時(shí),，而且效果會(huì)更好。

②設(shè)定每項(xiàng)活動(dòng)的完成期限或跟進(jìn)日期,。

③制定應(yīng)急措施,，幫助應(yīng)付意外情況。

法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感：不僅提高效率,，節(jié)約時(shí)間,，也能給人以良好的作風(fēng)印象。

法則三：學(xué)會(huì)授權(quán)

法則四：高效的會(huì)議技巧

法則五：養(yǎng)成整潔,、有條理的習(xí)慣

①據(jù)統(tǒng)計(jì),，一般公司職員每年要把6周時(shí)間浪費(fèi)在尋找亂堆亂放的東西上面。

②保持桌面整潔,，桌面上只放當(dāng)天要用的文件和物品,，其他所有文件，物品按固定位置存放,，要用時(shí)才拿出來(lái),。

③建立良好的文書(shū)檔案系統(tǒng)，方便存檔及查閱,。

法則六：專(zhuān)心致志,，有始有終

①不要讓突然而來(lái)的想法、主意,，影響手頭上的工作,，應(yīng)把它記錄下來(lái)，在方便的時(shí)候再考慮,。

②盡量完成一項(xiàng)工作才開(kāi)始另一項(xiàng)，切忌有頭無(wú)尾,。

需時(shí)較長(zhǎng)的重要項(xiàng)目,，應(yīng)安排大塊完整的時(shí)間，避免時(shí)斷時(shí)續(xù)的工作方式,。一是停頓下來(lái)費(fèi)時(shí),，二是重新工作時(shí),，還需要花時(shí)間來(lái)調(diào)整情緒、思路和狀態(tài),，才能在停頓的地方接下去干,。

法則七：簡(jiǎn)化工作流程

①消除不必要的任務(wù)或步驟。

②合并某些任務(wù)或步驟,。

③同步進(jìn)行兩項(xiàng)或更多的任務(wù)或步驟,。

④將任務(wù)或步驟進(jìn)一步細(xì)分。

⑤重新安排工作流程,，使用更有效的工作方法。

法則八：一次做好,，次次做好

①所有文件,、資料只經(jīng)手一次便處理好，可以采取以下行動(dòng)之一：

A,。歸檔B,。執(zhí)行C。傳閱D,。廢棄

②切記閱讀后不做處理，留待下次再閱讀,、再處理的重復(fù)工作,。

③保證工作的質(zhì)量，避免返工帶來(lái)的浪費(fèi),。

法則九：克服拖延,、現(xiàn)在就做

① "人并不是因?yàn)榕艿貌豢於s不上火車(chē)的，而是因?yàn)槌霭l(fā)晚了才趕不上的,。"

②應(yīng)做而未做的事務(wù)不斷給人壓迫感,，拖延者心頭不空，因而時(shí)常感到時(shí)間的壓力,，使人心力交瘁,，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間。

③克服拖延的技巧,，設(shè)定完成日期,，制定具體的計(jì)劃,。

④安排跟進(jìn)，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì),。

法則十：當(dāng)日事當(dāng)日畢

制定每日的工作時(shí)間表,，每天都將目標(biāo)、結(jié)果日清日新,。

法則十一：善用零散時(shí)間

①滴水成河,，用"分鐘"來(lái)計(jì)算時(shí)間的人，比用"小時(shí)"來(lái)計(jì)算的時(shí)間的人,，時(shí)間多59倍,。

②零散的時(shí)間可用來(lái)從事零碎的工作。例如坐車(chē),、等人時(shí),，就可以學(xué)習(xí)、思考,、閱讀,、更新工作日程、簡(jiǎn)短地計(jì)劃下一個(gè)行動(dòng)等等,。

③沒(méi)有利用不了的時(shí)間,，只有自己不利用的時(shí)間。

法則十二：利用節(jié)省時(shí)間的工具

①電話,、電子郵件,、傳真、語(yǔ)音系統(tǒng),、電腦等,。

②使用電話時(shí)應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，長(zhǎng)話短說(shuō),；打電話前應(yīng)先列出講話要點(diǎn),，以免遺漏。

③需要向一個(gè)以上的人傳遞信息時(shí),，應(yīng)采用電子郵件,，以避免重復(fù)浪費(fèi)時(shí)間。

④提高使用日常電腦軟件的技巧,。

法則十三：高效的閱讀法

①有目的地閱讀,。

②快速略讀和重點(diǎn)詳讀相結(jié)合。

③歸納要點(diǎn),，在書(shū)上標(biāo)記或記筆記,。

④切忌逐字閱讀。

⑤簡(jiǎn)化辦公室的傳閱資料。

法則十四：高質(zhì)高效的睡眠

①培養(yǎng)隨時(shí)隨地入睡的能力,。

②注重睡眠質(zhì)量，不要只注重時(shí)間長(zhǎng)短,。

③利用白天瞬間睡眠,，保持旺盛精力。

④心理訓(xùn)練,，自我暗示與身心放松,。

法則十五：終生學(xué)習(xí)

通過(guò)學(xué)習(xí)提高本身的技能是提高效率的捷徑。

①長(zhǎng)期自學(xué),，定期參加各種研討會(huì),。

②多方面搜集與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的信息，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)

③養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。

時(shí)間管理是一種習(xí)慣,，也是一種心態(tài)。舉凡有成就的管理人都有四個(gè)共通的特性,，即：

①明確的目標(biāo),；

②積極的態(tài)度；

③自我激勵(lì),；

④良好的時(shí)間管理,。

做好時(shí)間管理，亦就是做對(duì)的事情,，把事情做對(duì),。中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與管理者，要把時(shí)間管理好,，就是要堅(jiān)持你的既定目標(biāo),，永不放棄。

如何提高你的工作效率,？

你是不是每天都很忙,，卻老是忙而無(wú)功？是不是感覺(jué)付出很多,，得到的卻只是老板的責(zé)罵,？是不是沒(méi)有一刻空閑，到總結(jié)時(shí)卻說(shuō)不出所完成的成果,？

如果你已身心疲憊,，但是一無(wú)所獲，那么,，你可能不是工作不努力,，而是沒(méi)有掌握提高工作效率的正確方法，在無(wú)意中浪費(fèi)了你的生命。

下面的建議不是萬(wàn)能的“靈丹妙藥”,，但可以給你提高自己的工作效率提供一些有益的參考：

1,、把所有工作劃分成"事務(wù)型"和"思考型"兩類(lèi)，分別對(duì)待：

所有的工作無(wú)非兩類(lèi)：“事務(wù)型”的工作不需要你動(dòng)腦筋,，可以按照所熟悉的流程一路做下去,，并且不怕干擾和中斷；“思考型”的工作則必須你集中精力,，一氣呵成,。

對(duì)于“事務(wù)型”的工作，你可以按照計(jì)劃在任何情況下順序處理,；而對(duì)于“思考型”的工作,，你必須謹(jǐn)慎地安排時(shí)間，在集中而不被干擾的情況下去進(jìn)行,。

對(duì)于“思考型”的工作,，最好的辦法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想：吃飯時(shí)想,，睡不著覺(jué)的時(shí)候想,，在路上想，上WC的時(shí)候想,。當(dāng)你的思考累計(jì)到一定時(shí)間后,，再安排時(shí)間集中去做，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，成果會(huì)如泉水一般,，不用費(fèi)力，就會(huì)自動(dòng)地汩汩而來(lái),，你要做的無(wú)非是記錄和整理它們而已,！

2、每天定時(shí)完成日常工作：

你每天都需要做一些日常工作,，以和別人保持必要的接觸,，或者保持一個(gè)良好的工作環(huán)境，這些工作包括查看電子郵件,，和同事或上級(jí)的交流,，瀏覽你必須訪問(wèn)的BBS，打掃衛(wèi)生等等,；這些常規(guī)的工作雜亂而瑣碎,，如果你不小心對(duì)待，它們可能隨時(shí)都會(huì)跳出來(lái)騷擾你,，使你無(wú)法專(zhuān)心致志地完成別的任務(wù),，或者會(huì)由于你的疏忽帶來(lái)不可估量的損失,。

處理這些日常工作的最佳方法是定時(shí)完成：在每天預(yù)定好的時(shí)刻集中處理這些事情，可以是一次也可以是兩次,，并且一般都安排在上午或下午工作開(kāi)始的時(shí)候,，而在其他時(shí)候，根本不要去想它,！

除非有什么特殊原因（例如你在等待某個(gè)人發(fā)來(lái)的緊急郵件）,，否則，強(qiáng)迫自己在預(yù)定時(shí)刻之外不要查看郵箱,，不要瀏覽BBS，不要去找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，這樣,，處理這些事務(wù)的效率才會(huì)提高，并且不會(huì)給你的其他主要工作帶來(lái)困擾,。

3,、列出工作計(jì)劃，并且用明顯的方式提示你完成的進(jìn)度：

記?。汗ぷ饔?jì)劃必不可少,！這種計(jì)劃并不是為了向某人匯報(bào)，也不是為了給自己增加壓力,，而是為了讓你記住有哪些事情需要去做,，而不是被無(wú)形而又說(shuō)不清楚的工作壓力弄得暈頭腦漲，煩躁不以,。

首先：在每周的開(kāi)始列出本周的計(jì)劃,。計(jì)劃的內(nèi)容就是本周準(zhǔn)備做哪些事情，除非是外界有嚴(yán)格時(shí)間限制的任務(wù)（例如周三必須向客戶提交出產(chǎn)品文檔）,，否則,，周計(jì)劃無(wú)須設(shè)定每項(xiàng)任務(wù)擬訂的進(jìn)行時(shí)間，也沒(méi)有必要詳細(xì)去說(shuō)明任務(wù)的內(nèi)容,。你只需要一些提示,，讓你不會(huì)忘記本周要做的工作；

然后,，每天早上列出時(shí)間表,，從周計(jì)劃中選擇出當(dāng)天想做的事，并安排具體時(shí)間去完成,；列出所有需要打的電話,，和每個(gè)電話的內(nèi)容。這張時(shí)間表應(yīng)該隨時(shí)在你身邊,，一抬眼就能看到,，它象一個(gè)忠實(shí)的助手，隨時(shí)告訴你下一步工作的內(nèi)容！

最后,，必須進(jìn)行工作計(jì)劃的總結(jié),。很多人把工作總結(jié)想得很復(fù)雜，仿佛需要把所有完成的任務(wù)的完成情況和沒(méi)有完成的任務(wù)的未完成原因都詳詳細(xì)細(xì)地書(shū)寫(xiě)出來(lái),。這是一個(gè)天大的誤解,！其實(shí)，工作總結(jié)隨時(shí)都在進(jìn)行,，方法簡(jiǎn)單之極：用粗筆把你做完的事從周計(jì)劃和日時(shí)間表中重重地劃去,！另一種總結(jié)是在我們制定每日的時(shí)間表和每周的計(jì)劃表時(shí)完成的，方法也十分簡(jiǎn)單：把當(dāng)日或當(dāng)周沒(méi)有完成的工作抄寫(xiě)到下一日或下一周的計(jì)劃中去,！

你一定要明白,，制定計(jì)劃的根本目的不是給你施加任何壓力，而是給你一個(gè)有序的,、有準(zhǔn)備的工作安排,。因此，不要為未完成預(yù)定的任務(wù)而懊惱,，而是記住這些任務(wù),，并且盡快安排去進(jìn)行！同時(shí),，工作計(jì)劃還會(huì)給你帶來(lái)自信和成就感：當(dāng)一個(gè)人看到面前成堆的任務(wù)被狠狠地劃去,，象征著這些敵人被征服和消滅,，那就象是軍人看到自己肩膀上的金星在一顆顆增加一樣,，是何等地暢快淋漓！

4,、安排好隨時(shí)可進(jìn)行的備用任務(wù),，以不浪費(fèi)你的時(shí)間

我們常常會(huì)遇到這樣的情況：需要打開(kāi)或下載某個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容，連網(wǎng)速度卻慢得象爬蟲(chóng),；離預(yù)定好的約會(huì)還有半個(gè)鐘頭的空余時(shí)間,；焦急地等待某人或某物，卻不知道他（它）什么時(shí)候會(huì)到來(lái),；心情不好或情緒不高,，不想做任何需要投入精力的工作；所有任務(wù)都已完成,，而下班的時(shí)間還未到來(lái),。

通常，人們遇到這些情況時(shí),，會(huì)采用兩種方法去對(duì)待：或者百無(wú)聊賴(lài)地等待,，或者隨便拿起一項(xiàng)工作來(lái)做,。無(wú)所事事地等待是自殺的最好方法，因?yàn)槟愕纳鼤?huì)在你發(fā)蒙時(shí)一刻不停地流逝,；而隨便進(jìn)行一項(xiàng)工作,，最可能的結(jié)果是工作效率極其低下，在這段空白時(shí)間過(guò)完時(shí)必須放棄手頭的沒(méi)有完成的工作,，下次再重新開(kāi)始,。

對(duì)待這樣的空白時(shí)間最好的方法是：預(yù)先準(zhǔn)備備用的任務(wù)，而利用這樣的時(shí)間去進(jìn)行（不是完成）它,！這樣的備用任務(wù)要求具備的特點(diǎn)是：不需要耗費(fèi)大量的腦力去思考,；隨時(shí)可以開(kāi)始，隨時(shí)可以中斷,，并且下次可以繼續(xù)進(jìn)行,；沒(méi)有時(shí)間的壓力，不必在某個(gè)時(shí)間非完成不可,；能給自己帶來(lái)一定的樂(lè)趣。這樣的工作有：瀏覽報(bào)刊雜志,，閱讀有益的但是非專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍,，查看網(wǎng)絡(luò)新聞，隨意訪問(wèn)自己感興趣的網(wǎng)站,，對(duì)自己已完成的工作成果進(jìn)行美化加工（例如整理文檔,，修飾繪圖設(shè)計(jì)），整理文件,，將顧客名單裁成小條等等,。

如果你安排好了這樣的任務(wù)，你不光可以把這些需要等待的空白時(shí)間充分利用起來(lái),，并且你還可以有額外的驚人收獲：整齊美觀的文件柜,，有價(jià)值的新聞或文章，或者在一年之內(nèi)讀完了巴爾扎克的全部小說(shuō),！

5,、不要猶豫和等待，立即行動(dòng),；

這一條是對(duì)以上四條的重要補(bǔ)充：不要猶豫和等待,，立即行動(dòng)。沒(méi)有任何工作會(huì)因?yàn)槟慊乇芩詣?dòng)消失,，沒(méi)有任何煩惱會(huì)因?yàn)槟悴蝗ハ攵鵁熛粕?。你沒(méi)有別的選擇，只能去面對(duì),，只能去迎接任何挑戰(zhàn),。

每日工作計(jì)劃及總結(jié)篇2

一,、工作時(shí)間：10：00—19：00

二、班前工作

1,、準(zhǔn)備好個(gè)人儀容儀表,，佩戴工號(hào)牌（等同干部工服）。

2,、查看營(yíng)運(yùn)部交接本（針對(duì)于設(shè)備維修方面）

3,、打卡上班。

4,、檢查維修間工具是否正常（維修工具）,。

5、檢查維修間設(shè)備是否正常（在維修中的設(shè)備）,。

三,、正常工作

1、確認(rèn)點(diǎn)歌系統(tǒng)主機(jī)是否正常,。

2,、至營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)干部了解包廂的音響效果。

3,、檢查所有包廂的麥克風(fēng)是否配齊,、無(wú)線麥克風(fēng)電池是否夠用?！苯犹幚?/p>

4,、檢查所有包廂音響喇叭的位置朝向是否標(biāo)準(zhǔn)?！苯犹幚?/p>

5,、檢查所有點(diǎn)歌顯示器是否有松動(dòng)、搖晃情況,?！苯犹幚?/p>

6、檢查所有電視機(jī)是否有波紋,，線路是否正常,。———————————————直接處理

7,、檢查所有麥克風(fēng)的線頭是否有松動(dòng),、線路是否正常?！苯犹幚?/p>

8,、檢查每個(gè)包廂的麥克風(fēng)音量是否一致、喇叭是否有異常,?！苯犹幚?/p>

9,、所有相關(guān)設(shè)備的清潔，線路整理工作,。

10,、備用麥克風(fēng)10個(gè)（維修好的）放到前臺(tái)。

11,、正常麥克風(fēng)和其它設(shè)備維修,。

12、根據(jù)營(yíng)運(yùn)需求現(xiàn)場(chǎng)調(diào)音,。

13,、每天3—5間至包廂填寫(xiě)意見(jiàn)卡，主詢(xún)問(wèn)音響效果,。

14,、保證好維修耗材的安全量。

15,、保管好維修工具的使用（每周盤(pán)點(diǎn)一次）采取責(zé)任制,，遺失賠償。

16,、把當(dāng)天工作情況詳細(xì)記入檔案（工作日志存放于前臺(tái)）

四,、時(shí)間分配。

1,、10：00—12：00為檢查時(shí)間。

2,、12：00—19：00為維修時(shí)間,。

3、其它空閑時(shí)間做設(shè)備清潔和線路整理,。

五,、相關(guān)流程

1、設(shè)備每天檢查1次,。

2,、設(shè)備每周盤(pán)點(diǎn)1次。每周一向公司遞交盤(pán)點(diǎn)報(bào)表,。

3,、設(shè)備每周測(cè)試1次。每周三設(shè)備測(cè)試（店內(nèi)1—2名以上干部到場(chǎng)）

4,、送回廠家維修的設(shè)備和不能使用的設(shè)備報(bào)備給經(jīng)理確定

六,、注意事項(xiàng)

1、進(jìn)出包廂的禮貌用語(yǔ),。

2,、維修進(jìn)展等交接工作,。

每日工作計(jì)劃及總結(jié)篇3

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年,。在即將過(guò)去的20__年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)20__年的工作做一個(gè)計(jì)劃,。

20__年10月，很榮幸被選進(jìn)公司,，做前臺(tái)營(yíng)業(yè)員,。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的客戶,。接觸客戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢(xún),、受理投訴等也發(fā)揮著作用,。

這兩個(gè)月來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。工作中嚴(yán)格要求自己,，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中，熱情服務(wù),，做到以誠(chéng)相待,、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴(lài)。

愛(ài)崗敬業(yè),，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.

存在的問(wèn)題：

在工作中，我雖然努力,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，有很多不足之處,，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，使自己更好地做好本職，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)

針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題面對(duì),，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足

一，多和同事溝通交流,，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，以及將自己處理不了的問(wèn)題反應(yīng)到上級(jí)，

二,，是踏實(shí)做好本職工作,。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。

三,，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來(lái)迎接每一天。

四,，在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”,。

五，繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

每日工作計(jì)劃及總結(jié)篇4

1,、比規(guī)定的上班時(shí)間提前20分鐘到達(dá)美容院，換好工作服,，整理好頭發(fā)，保持妝面清新自然,，尤其是夏季,，提前一點(diǎn)到，保持身上干爽清新很有必要,。整理好內(nèi)務(wù)后,，馬上查看自己的工作日志，今天有哪些顧客要來(lái),，是否需要特殊準(zhǔn)備,。

2、晨會(huì)：晨會(huì)是大家保持戰(zhàn)斗力的源泉,，必須認(rèn)真而且參與進(jìn)來(lái),，如果需要分享則應(yīng)該在前一天做好準(zhǔn)備,，如果其他同事有分享，必須仔細(xì)傾聽(tīng),，或許她的分享能幫助你解決你遇到的一些問(wèn)題,。如果有疑問(wèn)或者問(wèn)題，可以在晨會(huì)上提出來(lái),，讓其他同事和上級(jí)主管幫助你解決,，當(dāng)然，你有好的想法也可以和大家一起分享,。

3,、晨會(huì)結(jié)束后，立即根據(jù)工作日志的記錄,，查看今日到店護(hù)理的顧客,，可以先發(fā)一條短信給顧客作為提醒，如果臨近的顧客沒(méi)有到,，可以電話提醒一下,。調(diào)出顧客檔案，查看顧客是否有療程護(hù)理即將結(jié)束的,，今天是否有需要銷(xiāo)售的產(chǎn)品和療程,，提前準(zhǔn)備好手冊(cè)及需要的單據(jù)、樣品等,。

4,、整理美容車(chē)，查看護(hù)理所需要的物品：潔面巾,、耗材,、面膜刷、面膜碗,、暗瘡針,、消毒棉球、面膜紙等所需物品是否齊全,，如果不夠當(dāng)天使用,，則馬上向相關(guān)人員提出申請(qǐng)，免得操作時(shí)造成忙亂,；查看今天涉及到的美容儀器是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn),；第一個(gè)到店顧客的產(chǎn)品可以出庫(kù)到美容室;如果很快有顧客來(lái)，檢查空調(diào),、熱水等是否準(zhǔn)備齊全,。

5、在前臺(tái)附近耐心等待顧客，等待顧客的時(shí)候可以順便看一看最近的時(shí)尚雜志,，我們總是說(shuō)和顧客沒(méi)有共同話題,，時(shí)尚雜志可以告訴你很多，可以保證你和顧客同步,。

6,、第一個(gè)顧客到來(lái)后開(kāi)始接待顧客，按照標(biāo)準(zhǔn)接待流程為顧客服務(wù),，不要忘記,，不要急著帶顧客進(jìn)美容室，先喝一杯茶,，讓顧客放松一下,。

7,、當(dāng)著顧客的面進(jìn)行手部消毒和預(yù)熱,，讓顧客感覺(jué)到我們的細(xì)心和專(zhuān)業(yè),。

8,、護(hù)理結(jié)束后，帶顧客到休息區(qū)休息,，并且預(yù)約下一次的護(hù)理時(shí)間,，確定時(shí)間后,，馬上告知前臺(tái),，并且記錄到自己的工作日志上,，做好下一次接待準(zhǔn)備。

9,、當(dāng)天工作結(jié)束后,，馬上整理工作日志，查看今天的顧客接待情況,，對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客,，可以發(fā)一個(gè)短信或者微信重復(fù)告知產(chǎn)品的使用方法。對(duì)今日遇到的問(wèn)題整理出來(lái),，如果自己不能解決,，可以在夕會(huì)上提出，讓主管和其他同事幫助解決,。

10,、確定明日到店護(hù)理的顧客，并且短信提醒或者電話告知,。

11,、夕會(huì)是一個(gè)放松心情的會(huì)議,，同時(shí)也是一個(gè)解決問(wèn)題的會(huì)議,，有問(wèn)題一定提出來(lái)，不要把問(wèn)題帶回家。

12,、下班后,，可以逛逛街，購(gòu)物,，當(dāng)然,，也可以犒勞自己看一場(chǎng)電影，不要忘記,，睡前要做一個(gè)面膜,，讓自己好好美一美哦!

每日工作計(jì)劃及總結(jié)篇5

1、負(fù)責(zé)審核夜審上交的各種收入票據(jù),，并及時(shí)處理夜審上報(bào)的各種問(wèn)題,，查證各種收入的真實(shí)性及各相關(guān)人員打折權(quán)限及折扣金額，保證收入的完整;

2,、負(fù)責(zé)整理,、分類(lèi)、匯總酒店全部營(yíng)業(yè)收入的賬單,，將分類(lèi),、匯總的賬單按會(huì)計(jì)核算的要求，整理為原始憑證的依據(jù);

一.什么叫日審,，日審涵蓋哪些內(nèi)容：

(一),、對(duì)客房收入的日間審核

1、審核房租

2,、審核夜審匯總表

3,、復(fù)合各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)交來(lái)帳單、報(bào)表

(二),、餐飲,、康樂(lè)收入的日間審核

(三)、制酒店?duì)I業(yè)收入日?qǐng)?bào)表二.概述日審是指進(jìn)一步審核夜審所做的收入報(bào)告,，修改入帳,，制作正式收入報(bào)告，負(fù)責(zé)與應(yīng)收帳核對(duì)帳目,，保證每日收入核數(shù)的真實(shí)性,，準(zhǔn)確性。

夜審在審核收銀員及有關(guān)部門(mén)交來(lái)的帳單,、報(bào)表的同時(shí)自己也做了一部分帳單,、報(bào)表，這些帳單報(bào)表也需要有人審核以免出錯(cuò),。有些營(yíng)業(yè)部門(mén)的報(bào)表要到第二天早晨才能交上來(lái),。

夜審審核不到,，需要日審來(lái)審核，酒店的帳單,、報(bào)表繁多,，出現(xiàn)差錯(cuò)的機(jī)會(huì)比較多，為確保入到會(huì)計(jì)帳冊(cè)的數(shù)據(jù)正確,，也需要由日審再重新檢查一次,，待確保無(wú)誤后，再記入到各有關(guān)會(huì)計(jì)帳戶里去,，同時(shí),，日審也是對(duì)夜審工作質(zhì)量的檢查和控制。

(一),、審核夜間完成的各項(xiàng)報(bào)表,、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即改正1)審核夜審收入時(shí)報(bào)，夜審試算平衡表中的各項(xiàng)收入,，檢查夜審的食品，酒水等金額各項(xiàng)劃分是否正確,，核對(duì)酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)匯總表,、檢查是否存在沒(méi)有入帳或錯(cuò)收、漏收的收入,。

2)審核報(bào)表現(xiàn)金收入是否與實(shí)交現(xiàn)金相等,。

3)審核報(bào)表前臺(tái)收入中折扣、沖減,、雜項(xiàng)等收入是否符合規(guī)定,。

4)檢查夜審所做的報(bào)表(包括收入報(bào)表,、就餐人數(shù),、夜審報(bào)表等),。

5)檢查夜審所做的房費(fèi)收入,、出租率、平均房?jī)r(jià)是否正確,。

2,、與出納一起點(diǎn)收收銀員上繳的現(xiàn)金收入，并核對(duì)與收入報(bào)表是否相等,。做出長(zhǎng),、短款報(bào)表,。

3、與出納一起不定期檢查各部門(mén)備用金,。

4、不定期檢查客房迷你吧酒水?dāng)?shù)量,。

5、每天巡查各收銀點(diǎn),，檢查帳單與發(fā)票的使用情況,。

對(duì)客房收入的日間審核

1、審核房租前廳接待處的房間狀況報(bào)表,、房務(wù)中心的房間狀態(tài)報(bào)告,、夜審的房租過(guò)帳報(bào)表三個(gè)報(bào)表必須一致。

1)由夜審的房租過(guò)帳表與前臺(tái)接待房間營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行核對(duì),。

2)由夜審的房租過(guò)帳表與服務(wù)中心房間狀況報(bào)表核對(duì),。

2、審核夜審匯總表審核匯總表是夜審一夜工作的結(jié)果,。日審在匯總編制正式收益報(bào)表并將全部收益按項(xiàng)目記入各會(huì)計(jì)帳之前,，還必須核對(duì)這些數(shù)據(jù)，以確保入帳數(shù)據(jù)的正確性,。

1)復(fù)核前廳收銀員的帳單,、報(bào)表。審核押金等單據(jù)內(nèi)容是否符合規(guī)定,，合計(jì)是否正確,。

2)審核現(xiàn)金帳單是否正確，現(xiàn)金支出單據(jù)是否符合規(guī)定,。

3)復(fù)核日用房租收入是否正確,。

4)復(fù)核“沖減、折扣”單據(jù)是否按規(guī)定程序辦理,。

5)復(fù)核信用卡,、掛帳、支票結(jié)算帳單是否符合規(guī)定,。

3,、復(fù)合其他營(yíng)業(yè)點(diǎn)交來(lái)帳單、報(bào)表

1)復(fù)核餐廳住客帳帳單,、洗衣部,、迷你吧、商嘗服務(wù)中心,、各娛樂(lè)點(diǎn)交來(lái)的營(yíng)業(yè)報(bào)表及所附單據(jù),。

2)復(fù)核雜項(xiàng)收益表及所附單據(jù),。

3)將復(fù)核正確的數(shù)字逐項(xiàng)與匯總表上的項(xiàng)目核對(duì)，全部項(xiàng)目核對(duì)后,，再核對(duì)借方項(xiàng)目的合計(jì)數(shù)與所屬借方單據(jù)的合計(jì)數(shù),，貸方項(xiàng)目合計(jì)數(shù)與所屬貸方單據(jù)的合計(jì)數(shù)。

4)核對(duì)匯總表余額(今日余額=今日借方發(fā)生數(shù)-今日貸方發(fā)生數(shù)+昨日余額)

二,、餐飲,、康樂(lè)收入的日間審核

餐飲收入的日間審核主要負(fù)責(zé)三個(gè)方面的工作。一是檢查餐飲收入夜間審核的工作;二是匯總編制酒店?duì)I業(yè)收入報(bào)表;三是控制現(xiàn)金,、銀行存款的收進(jìn),。

審核餐飲收入日?qǐng)?bào)表的各項(xiàng)數(shù)字須與餐單相符。

1)住客餐廳消費(fèi)單據(jù)應(yīng)與日?qǐng)?bào)表上住客帳欄結(jié)算金額相等,，還要與收銀數(shù)據(jù)一致,，即與客房收入夜審編制的匯總表中的有關(guān)餐廳數(shù)一致，餐廳掛帳單據(jù)數(shù)額與日?qǐng)?bào)表上掛帳欄的樹(shù)額一致,，檢查掛帳單有無(wú)賓客簽名,。

2)檢查信用卡、招待帳,、結(jié)算單據(jù)是否與餐飲收入日?qǐng)?bào)表上的一致,，招待帳是否有經(jīng)辦人員簽署。

3)核對(duì)食品,、飲料,、香煙、酒水?dāng)?shù),，核對(duì)服務(wù)費(fèi),。每天打印出中餐廳(酒水、香煙,、海鮮)大堂吧(食品,、酒水、香煙),、桑拿吧(食品,、酒水、香煙,、售賣(mài)品,、技師服務(wù)項(xiàng)目)報(bào)表轉(zhuǎn)交成本部。

4)檢查“餐飲收入日?qǐng)?bào)表”本身有無(wú)計(jì)算錯(cuò)誤,，把餐飲收入日?qǐng)?bào)表中各項(xiàng)目,、各行、各欄重新加總的驗(yàn)算表中的合計(jì)數(shù),，與總計(jì)數(shù)額是否正確,。打印出中餐廳營(yíng)業(yè)情況統(tǒng)計(jì)表給中廚房,。打印出“每日餐飲/康樂(lè)收入報(bào)表”轉(zhuǎn)交成本部。

三,、制酒店?duì)I業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將餐飲收入日?qǐng)?bào)表審核出來(lái)的遺漏和錯(cuò)誤修正后,，可放的日間審核工作完成后，編制一份正式的酒店收入日?qǐng)?bào)表,。

收入日?qǐng)?bào)表分為客房收益,、餐飲收益、康樂(lè)收益,、其他營(yíng)業(yè)收益四大項(xiàng)，有三大特征：今日,、本月累計(jì)和去年同期實(shí)際累計(jì),。

1)檢查帳單號(hào)碼控制表、復(fù)核夜審編制的帳單使用情況匯總表,、檢查因打印錯(cuò)誤而作廢的單據(jù),，是否有經(jīng)理簽名。

2)檢查折扣數(shù)：檢查折扣帳單有無(wú)貴賓卡號(hào)碼,，核對(duì)簽字筆跡,、折扣數(shù)是否正確。

3)核對(duì)現(xiàn)金：出納按照各收銀員交款信封上的金額把現(xiàn)金收妥后,，填寫(xiě)單據(jù)送存銀行,，同時(shí)編制總出納收款報(bào)表，并將送存銀行回單及其他單據(jù)附在后面,，一并交收核數(shù)審核,。

4)核對(duì)應(yīng)收帳款：審閱應(yīng)收帳款統(tǒng)計(jì)表(有效簽單人、金額,、掛帳單位)并匯總轉(zhuǎn)往來(lái)帳,，日審應(yīng)定期與應(yīng)收帳核對(duì)帳目，以保證收入核算部的掛帳數(shù),。

5)核對(duì)餐飲宴請(qǐng)(招待帳)：審核宴請(qǐng)(招待帳),，簽單人是否有效、金額是否正確,、帳單Order單是否一致,，并做匯總、記錄,、備案,。審閱經(jīng)理餐報(bào)表(人數(shù)、簽單人),、“宴請(qǐng)”報(bào)表轉(zhuǎn)交成本部,。

6)核對(duì)統(tǒng)計(jì)(康樂(lè)部)技師,、特業(yè)項(xiàng)目單號(hào)、技師號(hào),、日期,、所做的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，金額,、開(kāi)單時(shí)間必須與電腦一致,，并按類(lèi)匯總，并做技工,、技師工資表,。

7)檢查“晨報(bào)”、(營(yíng)業(yè)收入報(bào)表),、做日審調(diào)整表,，“收益總結(jié)表”。