“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導部門的指導,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇一

20xx年,，支行緊緊圍繞總分行的指導思想,，工作目標和工作布署,，結(jié)合本支行的經(jīng)營實際,，全年業(yè)務(wù)指標完成情況如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況：

——貿(mào)易融資全年累計發(fā)放2140萬元,，

——個人貸款累計發(fā)放1200萬元,，完成全年計劃的80%,，——法人理財產(chǎn)品銷售7000萬元,，完成全年任務(wù)的87.5%——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元，銀行承兌匯票貼現(xiàn)20xx萬元,，完成全的任務(wù)的50%,。

——中間業(yè)務(wù)收入完成萬元,，完成計劃的%,，比去年同期增加%,。

護存量客戶為重點”進行業(yè)務(wù)拓展,。在營銷過程中,，打破區(qū)域限制，及時捕捉各種信息,，從源頭上解決客戶資源不足問題,，不斷拓寬營銷渠道,，靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神,，贏得了客戶的認可，使支行在銀承簽發(fā),，貼現(xiàn),、法人理財及個人經(jīng)營貸款等方面都有了歷史性的突破,。

2,、細分中小企業(yè)貸款市場,，尋找目標客戶,，有的放矢，宣傳營銷,，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶,。把符合產(chǎn)業(yè)政策,、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象,。針對市分行推進商品專業(yè)市場加大融資力度的要求，我行認真學習專業(yè)市場個人經(jīng)營貸款管理辦法,，創(chuàng)新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經(jīng)營聯(lián)保貸款,，獲得客戶及市場好評,。為分行專業(yè)市場個貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù),。

3、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下,，不放棄各項資源的儲備,，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效,，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實掌握客戶經(jīng)營狀況,，至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生,。

4,、強化管理,，多途徑拓展中間業(yè)務(wù),。今年以來我行不斷提升對資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價能力，實現(xiàn)了投行融資顧問服務(wù)、企業(yè)理財咨詢服務(wù),、現(xiàn)金管理服務(wù)等多個產(chǎn)品的捆綁,，力爭我行中間業(yè)務(wù)收入的化,。

支行工作存在的不足：

一是干部及員工培訓力度薄弱，學習氛圍不佳,，對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。

二是客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)差,，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低,，僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上,，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,。三是我行客戶結(jié)構(gòu)不合理，對公存款的穩(wěn)定性較差,，壘大戶現(xiàn)象特別突出，黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐。四是風險防控水平還需進一步提高,，全員風險意識需要不斷增強。五是分工還需合理化,，人員配置未做到人盡其才,，營銷工作未將整體性與聯(lián)動性較好地結(jié)合起來。

三,、20xx年工作思路及工作措施,。

20xx年是機遇也是挑戰(zhàn)，做好全年的各項工作,，對支行當前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義,。

20xx年我行將牢固樹立“以利潤為導向”的經(jīng)營發(fā)展理念，不斷強化市場營銷能力,、風險防控能力,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力,、攻堅克難能力,，為實現(xiàn)支行快速發(fā)展而努力奮斗。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇二

xxx年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境,、整頓經(jīng)濟秩序的第一年,，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點,、壓縮一般,、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市嘗促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù),，促流通是目標。經(jīng)過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,，完成購進總值xx萬元,，實現(xiàn)銷售xx萬元，創(chuàng)利稅xxx萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟效益,。

今年，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣,、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大,。我們認為，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾,。

今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,，結(jié)合1988年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增,、平、減”計劃,，使貸款投向投量、保壓重點十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%,，較年初上升4.7個百分點，二類企業(yè)達26.7%,，較年初下降2.6個百分點,，三類企業(yè)達7.4%，較年初下降2.1個百分點,。這表明,，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理,。針對這三個不合理,，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

1.大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金

我們在xx年搞好試點工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑,、冒,、滴,、漏，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,，而購、銷、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%,。據(jù)統(tǒng)計，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。

2.著力開展清潛,，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領(lǐng)導小組,，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛，變銀行一家的`“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外,、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

3.全力督促企業(yè)補資,，向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳,，積極動員，引導企業(yè)學會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補充流動資金。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇三

-管理兩把鑰匙,，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓,，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了xx銀行快速發(fā)展的要求,，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務(wù),扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：存款總量穩(wěn)步增長,，存款余額突破xx億元，較年初增長了xx%,，超額完成分行下達計劃的xx%;日均存款近xx億元,，較年初增長了xx%，超額完成分行下達全年計劃任務(wù)的xx%;貸款余額實現(xiàn)xx億元,，較年初增長了xx%;全年累計辦理貼現(xiàn)xx億元,，翻了去年的兩番;資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為xx%,，比分行下達的計劃還低近1倍;國際結(jié)算業(yè)務(wù)取得較大突破,，結(jié)算量大幅增長，完成了124xxxx美元,，是上年結(jié)算量的近三倍;營業(yè)收入比上年增長11xxxx,。尤其是客戶部的各項工作取得了長足發(fā)展,，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款,、貸款,、質(zhì)量、效益,、本外幣結(jié)算等各項指標全面完成計劃?，F(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

一、實施重點營銷策略,，大力拓展重點客戶前年底,，我從xx調(diào)到xx銀行來，xx行對我還是一片空白,，一切都得從頭開始,。但我心里暗下決心：

一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念,，實施重點營銷策略,。一年來，在拓展工作中,，我采取重點攻克,、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效：新增存款近xx萬元,，最高時點數(shù)達xx萬元以上,。

1、瞄準教育產(chǎn)業(yè)化,，成功攻克了重慶工學院,。

在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化,，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實,，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在xx地區(qū),，最具有代表性的莫過于xx工學院,。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標,。在分行領(lǐng)導的大力支持之下,，工夫不負有心人，xx工學院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行,，銀校合作的新局面開始形成：通過我行的現(xiàn)金流量近xx萬元,，日均存款在xx萬元以上，存款最高余額近xxx萬元;我行與該院成功簽訂了助學貸款協(xié)議,，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ);我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元,，并向其品學兼優(yōu)的xxx名學生發(fā)放了首次助學貸款xxx萬元,。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

2,、樹立大營銷觀念,，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶。

xxx電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè),，公司現(xiàn)金流量大,。通過主動出擊，大力拓展,，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶,，存款平均余額為xxx萬元，最高時點數(shù)為xxx萬元,，在我行的結(jié)算量高達xx億元,。

3、本外幣聯(lián)動,，重慶東建機械廠與我行合作良好。

通過不懈努力,，重慶東建機械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶,，

-與我行合作情況良好：全年外匯結(jié)算量高達xx萬美元，結(jié)售匯xx萬美元;人民幣日均存款xx萬元,，存款最高時點數(shù)為xx萬元;10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,，共計xxx萬元;5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元,。辦理押匯xx筆,，共計xxx萬美元。

二,、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動,，大打全員營銷牌。

為了把“存款立行”的觀念深入人心,，樹立全員營銷意識,，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，根據(jù)“群策群力抓存款,、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛,、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動,。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展10—5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》,，既增強了支行的全員營銷意識,，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢,，有力地推動了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

戶管理工作制度落到實處,，還編制了《走訪重點客戶日程表》,、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎(chǔ),，得到了分行有關(guān)部門的贊揚,。

在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作,，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,，加強銀證合作，奠定了一定的基礎(chǔ),。

四,、推行定期例會制度，合理安排勞動組合,，工作質(zhì)量和效率明顯提高,。

為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作,，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓,，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要,，對勞動組合進行了合理調(diào)度,，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，有力地促進了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進一步提高。

五,、狠抓貸款的風險管理,，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善。

在嚴格控制貸款投向的同時,，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度,，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結(jié)息工作。尤其是在對不良貸款的管理上,，實行一戶一策,，落實專人上門催收，既催債務(wù)人,，又催保證人,，催收效果非常明顯：在分行領(lǐng)導的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、xxx等公司在我行的有問題貸款xxx萬元;收回xx年欠息近xxx萬元,。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量,，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益。

點,，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神,，繼續(xù)努力,，爭取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。

拓展一到兩個既符合總,、分行政策,，又能帶動支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點客戶;。

加強制度建設(shè),，進一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;,。

加強學習，不斷提高政治修養(yǎng),，服從大局,，事事以身作則，不讓大家做的,，自己堅決不做,，努力營造一個更加“開拓、務(wù)實,、嚴謹、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇四

20__年,，我支行按照總行和__支行工作部署，認真貫徹全行“____,、____,、____”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,，加強職工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年20__年各項指標的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

各項指標完成情況,。

(一)公司類指標增長顯著,。6月末，對公存款余額為___億元，較年初新增____億元,增長幅度和實際增長量都排在___支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加____,，列___支行區(qū)所有網(wǎng)點第_位，新開對公賬戶__戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風險，20__年,，我支行共收回個人貸款___萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風險，并且對_____進行了,。四級不良貸款收回____萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

(二)個金類指標較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標中，___項超過__分,，5項得到滿分,。儲蓄存款余額__億元,較年初增加____萬元，列__支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費額___;面的范文參考寫作網(wǎng)站新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇五

根據(jù)市分行黨委和銀監(jiān)部門的工作安排，現(xiàn)將xx年xx支行工作履職情況向各位領(lǐng)導和同志們匯報如下,，不妥之處,，敬請批評指正。

一,、主要業(yè)務(wù)指標完成情況,。

業(yè)務(wù)收入完成xx萬元，完成計劃的xx%,，比去年同期增加xx%,。

儲蓄余額達到xxx萬元，累計凈增xxx萬元,，完成計劃的xx%,，全市排名第xxx，全省排名第x,。

活期比例x%,，較年初增加x%，全市排名第xx,，活期占比全省排名第xx,。

公司業(yè)務(wù)共開戶xx戶，余額達到xx元，完成計劃的xx%,，日均余額達到xx萬元,，全省排名第x。

個人商務(wù)貸款累計發(fā)放x筆,，金額x萬元,，完成全年計劃的x%，全市排名第x,，全省排名第x,。

小額信貸業(yè)務(wù)累計發(fā)放x筆，余額x萬元,，完成指導性計劃x%,，累計發(fā)放全市排名第x，全省排名第x,。

小額質(zhì)押貸款完成x萬元,，完成計劃的x%。

綠卡累計完成x張,，完成計劃的x%,，其中綠卡通完成x張，完成計劃的x%,。全市排名第x,。

商易通累計安裝x部，完成二臺階計劃的x%,，全市排名第x,。

電話銀行業(yè)務(wù)累計完成x筆，完成計劃的x%,，全市排名第x,。

保險完成x萬元，完成一臺階計劃的x%,，全市排名第x,。

代銷基金完成x萬元,，完成一臺階計劃的x%，全市排名第x,。

代銷理財完成x萬元,，完成一臺階計劃的x%,，全市排名第x,。

我們支行能夠取的這樣的成績,，做到全年安全無事故,，這主要歸功于全行員工的默默勞作和辛勤奉獻,。在此，我向大家表示衷心的感謝!

二,、履職情況。

(一)加強自身修養(yǎng),，提高管理水平,。

作為一級支行的行長，我深知不斷學習,，提高自身修養(yǎng)的重要性,，因此一方面堅持學習掌握國家的方針、路線,、政策,，深刻領(lǐng)會上級分行的戰(zhàn)略部署和要求，積極參與每周全行員工的集體學習,，開闊視野,，豐富知識;另一方面系統(tǒng)學習管理理論和案例，并親自深入經(jīng)營生產(chǎn)一線,，在實踐中提高自身管理能力,。自學與集中學習相結(jié)合，理論與實際并舉,，思想素質(zhì)和實際管理水平得到明顯提升,。

(二)以客戶為中心，加快業(yè)務(wù)發(fā)展,。

xx年,，我行堅持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，進一步加大營銷力度,，經(jīng)過一年的不懈努力，各項指標順利完成,。

負債業(yè)務(wù)：

儲蓄存款增長迅速,。我行秉承“存款立行”的理念，根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況,，確立客戶目標,，開展形式多樣的宣傳,、營銷活動，結(jié)合本行特色業(yè)務(wù),，強化員工營銷理念,，發(fā)動全員爭存攬儲，年末吸儲金額達xx萬元,。

公司業(yè)務(wù)業(yè)績突出,。我行公司業(yè)務(wù)成立以來便樹立了以“發(fā)展新客戶為目標，維護存量客戶為重點”的賬戶管理理念,，大力做好新開戶存款工作,，同時高度重視存量客戶的維護，盡可能地為客戶提供更多的方便,。在營銷過程中,，立足縣域經(jīng)濟環(huán)境，不斷加強與當?shù)卣毮懿块T聯(lián)系,、溝通,，及時捕捉信息，從源頭上解決客戶資源不足問題,，不斷拓寬營銷渠道,，確定營銷目標，充分發(fā)揮我行結(jié)算的優(yōu)勢,，積極與財政稅務(wù)部門取得聯(lián)系,、三番五次的上門營銷，正是靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神,，贏得了客戶的認可,，并最終使新成立的xx銀行在四大國有商業(yè)銀行競爭激烈的xx占據(jù)了一席之地。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

資產(chǎn)業(yè)務(wù)是支行長期發(fā)展的生命線,，貸款作為支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重中之重,，是我行收入的主要來源之一，我們高度重視此項工作,，把其作為重點對象來抓,。

1、小額信貸作為我行資產(chǎn)的基礎(chǔ)性產(chǎn)品,，我親自掛帥,，成立了信貸專職營銷隊伍，帶頭對本縣的小額信貸市場份額進行了詳細的調(diào)研并進行摸底分析,，篩選優(yōu)質(zhì)的客戶，組織信貸人員利用節(jié)假日期,，在人口密集的商業(yè)區(qū)域散發(fā)傳單,、利用手機群發(fā)短信的平臺,、電臺飄字幕、在街道兩旁做燈箱廣告,，在營業(yè)大廳設(shè)立了信貸咨詢受理專席等利用多種渠道進行多方位的營銷,，特別是三季度以來，市分行組織開展了小額信貸量質(zhì)并重持久戰(zhàn),，支行多次召開小額貸款專題會,，更加加快小額信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2,、個人商務(wù)貸款是小額貸款的延伸產(chǎn)品,，自從5月份開辦以來，我支行細分小企業(yè)貸款市場,，尋找目標客戶,，有的放矢，宣傳營銷,，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶,。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象,。通過散發(fā)宣傳資料和電視廣播,、報紙雜志、短信,、條幅,、墻體廣告、軟新聞等多種方式加強宣傳推廣,，擴大個商貸款在社會上的認知度,，樹立良好的品牌形象。三季度,，市分行組織開展了個人商務(wù)貸款強勢推進突破戰(zhàn),，號召信貸員主動出擊，堅持規(guī)?；l(fā)展,，打響品牌，提升市場競爭力,，確保個人商務(wù)貸款快速發(fā)展,。同時認真學習xx市分行出臺的《xx年個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法的通知》、《xx銀行xx市分行xx年個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)獎勵辦法的補充通知》等辦法,，調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。通過全行的努力取得了較好的業(yè)績。

3,、在小額質(zhì)押貸款方面利用小額質(zhì)押貸款成本低廉,，方便快捷的特性,，通過柜員的宣傳，得到了較多用戶的認可,。

在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下,，仍然保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期,，無一筆不良,。

中間業(yè)務(wù)：

強化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù),。

1,、促進商易通業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，xx支行開展了郵政儲蓄“商易通”業(yè)務(wù)競賽活動,，篩選高端客戶,，進行上門營銷，三季度,，xx市分行在全行范圍內(nèi)開展了“12345”競賽活動,，并制定了較高的獎勵政策，商易通(華商聯(lián)盟)是競賽項目之一,，支行全體員工認真學習抓住機遇搶占市場積極主動營銷,，取得了全市第一的好成績。

2,、電話銀行是提升競爭力,，建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)銀行的需要，通過電話銀行能夠拓展服務(wù)渠道,，有效緩解柜面壓力,，滿足客戶更新更高的需求。開辦電話銀行以來,，我們高度重視95580電話銀行的宣傳推廣工作,，大力提高電話銀行的交易量，逐步樹立95580品牌形象和社會知名度,，有力地促進了電話銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

3、發(fā)展交警罰沒款的代收業(yè)務(wù),，在柜面代收的同時,，還積極與客戶進行了理財業(yè)務(wù)的營銷工作，既擴大了市場份額,，又提高了中間業(yè)務(wù)收入,。增加單位代發(fā)工資的開戶，針對有意向的客戶,，一戶一戶地進行公關(guān),，至目前已有6個單位在我行開立了代發(fā)工資戶,。

4、確保保險任務(wù)的完成,，由于能夠積極與保險公司爭取并聯(lián)合制定季度競賽方案，組織業(yè)務(wù)培訓和合理安排柜員柜面營銷,，使代理保險業(yè)取得了較好的成績,。

5、穩(wěn)推理財業(yè)務(wù),。今年各層上級行把理財業(yè)務(wù)作為提高xx銀行經(jīng)營效益的重要業(yè)務(wù)來抓,。對此，我行也加大了宣傳力度,，制定了代銷基金及理財產(chǎn)品的發(fā)展考核辦法,，今年三月份設(shè)立了理財經(jīng)理，通過廣大職工的共同努力取得了全市第一的好成績,，為下一步該項業(yè)務(wù)的發(fā)展做好了鋪墊,。

(三)堅持以人為本，強化內(nèi)控管理,。

銀行業(yè)是經(jīng)營風險的特殊行業(yè),，突出強調(diào)的是風險管控能。

力,，要求一切經(jīng)營活動都要在風險可控下進行,。

xx年我從自身做起，加強自律意識,，堅定不移抓管理,，加強整改出成績。一是創(chuàng)新基礎(chǔ)工作管理方法,，制定了相應(yīng)的,。

規(guī)章制度。

深入開展“12345工程”,。采取審計人員蹲點式幫扶整改措施使“橋西街二級支行”網(wǎng)點的內(nèi)控管理質(zhì)量穩(wěn)步提高,。二是加快核算一體化改革進程將營銷和管理分開分別配上了包片風險經(jīng)理和駐點風險經(jīng)理使網(wǎng)點資源得到整合競爭能力得到提升。三是加大對安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié),、細節(jié)清理的整改確保不留死角,。四是對各業(yè)務(wù)實行了每月定點定期檢查真正為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。

堅定不移強內(nèi)控,，建立安防保資金,。一是牢固樹立“安全就是效益”的責任意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,，6月份組織全體xx從業(yè)人員開展了警示教育活動,，進一步落實案件防范工作責任制。認真做到防搶劫,、防盜竊,、防詐騙，確保我行工作安全有序進行,。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私,、以權(quán)謀貸的腐敗行為,，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,，加大案件防范力度和查處力度,。

(四)廉潔自律，爭做企業(yè)楷模,。

作為支行負責人,，我嚴格要求自己，深入學習“科學發(fā)展觀”,，提高自身的政治覺悟,，在工作中做到刻苦攻讀xx業(yè)務(wù)章程和各類業(yè)務(wù)處理規(guī)則等知識;在生活中做到關(guān)心職工，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線,，體察民情,，慰問職工的生產(chǎn)生活情況，了解職工的思想動態(tài),，為職工盡心盡力辦實事,，謀實得，春節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)為職工發(fā)放了白面、食油,、大米,、紅棗、姜米等,。在思想上做到克己奉公,，不以權(quán)謀私、不以職謀利,，堅持黨政領(lǐng)導干部廉潔自律的原則;在執(zhí)行上認真貫徹落實省市分行的工作部署,，進一步樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念，深化改革，夯實基礎(chǔ),，加速轉(zhuǎn)型,，突出發(fā)展，提升效益,。在全行認真開展“合規(guī)管理年”和“制度執(zhí)行年”活動,，理順運行機制，提升管理水平,，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),，呈現(xiàn)了xx支行平穩(wěn)、健康,、較快的發(fā)展局勢。

工作中的不足,。

一是員工整體培訓力度比較薄弱,，以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。二是儲蓄業(yè)務(wù)存款雖然今年增存形勢較好,，但其增存的結(jié)構(gòu)不合理,，儲蓄存款增存的穩(wěn)定性較差。三是自己在業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的步伐太小,。四進一步加強自我素質(zhì)的提高,。五是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強,。

三,、xx年工作思路及工作措施。

xx年是機遇也是挑戰(zhàn),，做好全年的各項工作,，對支行當前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。

xx年工作的指導思想：以黨的xx屆四中全會精神為指導,，按照總行,、省、市分行的總體部署,，深入學習實踐科學發(fā)展觀,，堅持“穩(wěn)步負債、突出信貸,、強化內(nèi)控,、提升效益”的十六字方針，牢固樹立“以利潤為導向”的經(jīng)營發(fā)展理念,，扎實開展“案件防控攻堅年”活動,，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,、制度執(zhí)行能力,、攻堅克難能力，為實現(xiàn)xx支行快速發(fā)展而努力奮斗,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇六

去年一年,，在支行黨委正確領(lǐng)導下，我認真學習貫徹xx屆六中全會精神,，積極落實支行黨委各項工作部署,，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求,，加強管理,，開拓創(chuàng)新，認真推行規(guī)范化服務(wù),。

經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學習后,，我部的負責同志統(tǒng)一了思想認識，明確了營業(yè)部xx年的工作重點和工作計劃,。全部人員對于人員分工,，崗位設(shè)置，工作目標,，工作計劃有了全面的了解,，全體人員達成共識：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員,，要把完成部門經(jīng)營目標,，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。

一,、年初,，結(jié)合雙貫標工作，完善制度,，狠抓管理,。

修訂完善了多項制度、辦法,，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系,，包括考勤、衛(wèi)生管理,、服務(wù)標準,，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等,，進一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系,，發(fā)揮考核機制的作用,，充分調(diào)動員工的工作積極性。

在管理中,，注重制度的落實,，不使之流于形式，首先從自身做起,，自覺帶頭遵守規(guī)章制度,，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰,，做到紀律面前,，人人平等。

二,、集中精力進行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷,，對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理。

根據(jù)具體情況劃分了不同檔次,，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況,，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。1,、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點,，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理,、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結(jié),，也出臺了很多激勵,、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯,，究其原因,，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責權(quán)利沒有充分體現(xiàn),，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用,，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況,。三是工作中存在畏難情緒,。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制,，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負責定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略,，及時向行領(lǐng)導,、公司部反映營銷情況。通過以上工作,，四季度效果非常顯著：開發(fā)了********、******,、********,、*********等優(yōu)質(zhì)客戶，穩(wěn)定了*********,、*********,、*********等，盤活了*********,、*********,、*********存量客戶。

2,、注重創(chuàng)新,，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品,，為企業(yè)出謀劃策,，今年4月份,，積極與*********聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情況,，為其制定了融資方案,，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月,，存款日均新增110xxxx元并為我行帶來每年2xxxx元的中間業(yè)務(wù)收入,。

3、善于利用政策,，尋求新的績效增長點,。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元,，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元,，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行,、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來,。

三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。

一是加大員工培訓力度,，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性,，增強了員工的競爭意識,。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標準,，給予不同待遇，實行動態(tài)管理,，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識,。四是注重學習性團隊建設(shè)，形成濃厚的學習氛圍,。

四,、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力,。

營業(yè)部作為一個3xxxx人的大集體,，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力,，工作才能出成績,。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度,，每周例會制度,，定期總結(jié)工作,，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動,，使大家有集體榮譽感,。充分發(fā)揚民主，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價,，對營業(yè)部的發(fā)展目標,、工作計劃提出自己的意見。

在工作中,，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求,，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正,，處處要起到表率的作用,。工作中注意方式方法，多與員工交流思想,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，制定有效的措施改進工作不足。

xx年,，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,，存款余額達到7。37億元,，中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)30xxxx元,，貼現(xiàn)實現(xiàn)2。7億元,，實現(xiàn)利息收入60xxxx元,，貸款新增1。3億元,，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用,。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。

一年的時間里,，給我感觸比較深的是,，我在管理方面的知識比較欠缺，原有的積累已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實的需要,，我也制定了相應(yīng)的學習計劃,，學習知識，學習經(jīng)驗,，使自己成為合格的客戶經(jīng)理和管理人員,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇七

在xxxx年以來,，結(jié)合個人金融業(yè)務(wù)特點,，我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合,、相關(guān)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)和政策學習等方面加強了管理,，并召開了主任辦公會和部門全體會議,，就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署。現(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報告如下：

一,、銀行卡業(yè)務(wù),。我部對信用卡業(yè)務(wù)進行了檢查，客戶檔案,、密碼信封,、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實相符。

二,、加強了內(nèi)控合規(guī)建設(shè),。對內(nèi)控合規(guī)員進行了調(diào)整和落實，根據(jù)個人金融部實際情況,，指定xx副主任牽頭,，xx等幾位同志為個人金融部的內(nèi)控合規(guī)員。并計劃部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢分析會,，強化全轄風險及自身風險的認識,。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢分析會上提出建設(shè)性意見，在會議上評估,。

三,、強調(diào)業(yè)務(wù)學習和規(guī)章制度學習的重要性。每月至少安排2天時間開展部門全體員工集中學習業(yè)務(wù)知識,、政策法規(guī)和規(guī)章制度,，營造良好的學習氛圍。加強對員工的思想教育工作,，培養(yǎng)員工正確的人生觀,、價值觀和道德觀。

四,、對外圍系統(tǒng)的柜員進行全面清理,。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動較大,，為加強內(nèi)控,，我部對全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時進行了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案,。

一是加強內(nèi)控精細規(guī)范化管理,。在認真總結(jié)經(jīng)驗，查找工作不足和內(nèi)控管理漏洞的基礎(chǔ)上,，由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強內(nèi)控精細規(guī)范管理的.實施方案》,，并在全行進行實施,。方案要求全行內(nèi)控管理工作必須從基礎(chǔ)工作做起，并嚴格按照上級行的內(nèi)控管理,、操作規(guī)范標準,，細化控制管理環(huán)節(jié)，規(guī)范監(jiān)督檢查程序,，完善內(nèi)控管理中發(fā)現(xiàn)問題的整改,、處罰措施，力求做好內(nèi)控管理的每一項工作,，實現(xiàn)科學管理目標,。依此方案各專業(yè)部室結(jié)合自身實際也制定了內(nèi)控精細規(guī)范管理的工作計劃。

二是加大對市行部室內(nèi)控管理考核掛鉤的力度,。為了強化市行部室落實內(nèi)控管理職責,，從今年起，把上級行及外部監(jiān)管部門的各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況,，以倒扣分方式計入各部室經(jīng)營績效考評得分,。考核時,，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題的性質(zhì)嚴重程度將問題分為一般問題,、較嚴重問題、嚴重問題,、重大違規(guī)問題四個層次及檢查發(fā)現(xiàn)問題整改率進行考核,，按項目分別統(tǒng)計,，累計扣分。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇八

幾年來,，工商銀行××支行狠抓兩個文明建設(shè),，多管齊下抓經(jīng)營管理,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),、抓工作業(yè)績、抓隊伍建設(shè)、抓企業(yè)文化,、抓素質(zhì)教育,，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè),，在兼顧社會效益,、經(jīng)濟效益、企業(yè)效益和自身效益的同時,，拓寬了生存發(fā)展空間,，營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍?！痢痢凉ば袕?四個一流"入手,，以創(chuàng)建青年文明號為動力，開辟了符合自身特點的改革和創(chuàng)新的道路,，實現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展,。××××年創(chuàng)建以來,，在各級黨政領(lǐng)導的重視和支持下,，在團組織和廣大團員青年的積極參與下，創(chuàng)建工作不斷深入,，創(chuàng)建范圍不斷拓展,，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富,，創(chuàng)建綜合效益日益突出,，創(chuàng)建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團組織參與兩個文明建設(shè)的主要途徑,。

近年來，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進單位一次,，連續(xù)×年被評為省級文明單位,、被評為省級先進單位×年次,，被評為總行級先進集體×次，獲××市級先進集體榮譽××次,，獲得縣級榮譽××次。十個服務(wù)窗口被評為"巾幗建崗示范窗口",?！痢痢痢聊辏痢练掷硖帿@得××市級文明單位稱號,，支行現(xiàn)有省級青年文明號×個,，××市級青年文明號×個，市級青年文明號×個,，獲青年文明號單位在分理處以上機構(gòu)中占××%,。

(一)加強組織領(lǐng)導，始終保持青年文明號高水平運行,。

支行領(lǐng)導十分重視團的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號工作,，始終把它擺上重要的工作日程，高度重視基層團組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng),，以團組織實行垂直領(lǐng)導成立工行×××支行團委為契機,，對團組織機構(gòu)進行更切合實際的設(shè)計構(gòu)建,，形成了以工行團委為中心,，輻射下屬十個團支部的組織框架，由分管副行長親自擔任團委書記,，加強了黨團,、政團之間的縱向聯(lián)系，不失時機成立十個團支部并進行換屆選舉,，補充新鮮血液,，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺，團組織充滿了活力,，加強了推力,，提高了動力，凝聚了合力,。每一年度各團支部在團委工作計劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計劃并上報支行團委,，由團委負責監(jiān)督落實，做到年有計劃,、月有重點,、季有反饋、半年小結(jié),、全年總結(jié),，再由團委向黨政兩級匯報,。近年來，工行×××支行團委共下發(fā)各種文件通知××份次,，對創(chuàng)建青年文明號,、團的組織生活、團會團課,、團費收繳,、推優(yōu)工作等進行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。

在加強團委組織建設(shè)的同時,，抓住機遇,，加強對"青年文明號"創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導，根據(jù)工作需要不斷地充實調(diào)整青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導小組成員,，每年度下達創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃,，指導創(chuàng)建工作?！痢痢痢聊晡覀儗θ牳鳈C構(gòu)提出了"兩個實現(xiàn)"的要求,，即沒有青年文明號的要實現(xiàn)授牌，已有青年文明號的要實現(xiàn)升級,，將其列入考核范圍,。創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導小組注重青年文明號標準的不斷提高,，其考核標準和細則每隔一定時期都要修定補充一次,，以提高"標桿"作用，激勵進取,，進一步深化青年文明號創(chuàng)建工作,。目前×××支行×個縣級青年文明號有望升級,，省級青年文明號--營業(yè)科也以瞄準目標,，充實條件，準備向更高的層次邁進,。

(二)黨政建設(shè)帶動團建,，圍繞行處中心任務(wù)開展工作,。

支行在加強基層黨組織建設(shè)的同時，非常重視共青團的配套建設(shè)，堅持配套抓,、抓配套，為新時期加強團的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件,，形成黨建帶團建,，團建助黨建的格局。我們把"三講",、"三個代表",、"金融職業(yè)道德教育"納入團的學習活動范疇。組織團員青年在團會團課上進行深入的學習討論,，組織研討,，撰寫心得。注重黨團聯(lián)動,，在黨的活動中邀請團干與優(yōu)秀團員參加,，先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓,、"三觀教育",、"形勢教育"講座、毛澤東故居行等教育活動,。近年來,，工行團委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才,，另一方面提高了團委的威信,，營造了進取爭優(yōu)的良好競爭氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動下,，支行團組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一,、充分發(fā)揮了團組織的助手作用;第二,、充分發(fā)揮了團組織的后備軍的作用;第三,、充分發(fā)揮了團組織的橋梁紐帶作用;第四、充分發(fā)揮了共青團在青年工作中的核心作用,。在黨組織的帶領(lǐng)下，黨有號召,，團有行動,，把占員工總數(shù)近××%的團員青年緊緊團結(jié)帶動起來，積極投身行處兩個文明建設(shè),，圍繞行處中心任務(wù)開展工作,，行處的凝聚力、戰(zhàn)斗力大大提高,，經(jīng)濟效益連年增長,，充分體現(xiàn)了×××支行在××工行系統(tǒng)的支柱作用,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇九

通過上半年的努力，在工作方面我取得了不錯的成績,，為了能在下半年再接再厲,，特做了以下的工作總結(jié):。

一,、黨建深入學習實踐科學發(fā)展觀取得實效,。

在今年的工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領(lǐng)導下,，依照黨總支部關(guān)于深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，提出的強化黨性樹形象，投身企業(yè)爭先進,，與時俱進強素質(zhì),，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求，緊緊圍繞向改革要動力,，向創(chuàng)新要活力,，向管理要效益的企業(yè)工作要求，以抓好黨建,，促進黨建精神文明建設(shè)為工作主線,，在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、增強員工的意識主題教育,、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作,、弘揚公司的企業(yè)文化，深化文明行業(yè)的活動創(chuàng)建,，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面,，為企業(yè)的持續(xù)、健康,、快速發(fā)展提供了強大的精神動力和思想保障,。

我行在今年的工作中，各個部門加強協(xié)作,，緊密配合,，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境，全面落實完成各項任務(wù)：

(一)今年財務(wù)完成情況,。

1-5月份全區(qū)累計完成金融業(yè)務(wù)總收入6863.73萬元,，完成計劃的42.74%，完成率在全省排__名;其中：銀行收入2392.36萬元,，完成計劃的39.15%,，比序時進度差2.52%，完成率在全省排名;郵政代理收入4471.38萬元，完成計劃的44.94%,，完成率在全省排__名,。

1-5月份全區(qū)累計發(fā)生營業(yè)支出萬元，其中：業(yè)務(wù)及管理費萬元,，營業(yè)稅金及附加萬元,，資產(chǎn)減值準備萬元。

1-5月份全區(qū)累計完成利潤萬元,，目前還未結(jié)算郵銀雙方的關(guān)聯(lián)交易費用,，一類網(wǎng)點中非骨干網(wǎng)點改造費用也未入賬，預(yù)計改造費用約210萬元(7個農(nóng)村網(wǎng)點),。

(二),、我行業(yè)務(wù)狀況良好。

上半年,，全市實現(xiàn)利差和中間業(yè)務(wù)收入萬元,，完成年計劃的__%，其中利差收入萬元,，中間業(yè)務(wù)收入萬元,，中間業(yè)務(wù)收入占比為__%。新增儲蓄存款萬元,，完成年計劃的__%,，公司存款達到萬元，完成年計劃的__%;代理保險業(yè)務(wù)量達到萬元(標準保費),，完成年計劃的__%;發(fā)放綠卡張,，完成年計劃的__%;商易通布放臺，完成年計劃的__%;代理基金,、國債,、理財產(chǎn)品萬元，完成年計劃的__%,。

(三),、以“合規(guī)管理年”為契機，相關(guān)活動方案得到落實,。

二月初我行依照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動方案并上報省分行風險合規(guī)部,，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動領(lǐng)導小組，并將活動的內(nèi)容及具體要求傳達至各單位,，同時要求各縣支行成立相應(yīng)的活動領(lǐng)導小組。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)風險評估,、法律事務(wù)管理,、反洗錢、機構(gòu)合規(guī)評價等活動方案的落實。

在上半年工作中,，我行以加快加快網(wǎng)點改造工作為重點,，完成了對洪澤湖路支行的選址、設(shè)計,、施工等,，已于5月29日正式開業(yè)，4月份,，我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設(shè)計,，目前正在施工，擬于6月10日可完工,，王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點設(shè)立了自助區(qū),、vip服務(wù)區(qū)、開放區(qū),，配備了客戶等待椅,，其全新的郵儲銀行形象必將促進各項金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月份,，我們將對大興鎮(zhèn)支行,、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進行改造,，不斷提升郵儲銀行的整體形象,。

(五)、以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，人力資源工作較好的完成了目標任務(wù),。

人力資源工作堅持以科學發(fā)展觀為導向，堅持以人來本的原則,，加強人事管理工作,，加強工資管理，合理使用工資總額,。每月逐一統(tǒng)計本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計,，以便省分行下達工資總額或勞務(wù)費費用計劃時合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務(wù)工使用和管理,，認真做好勞動保險,、勞動保護工作和教育培訓、合規(guī)管理工作,。

(六),、以案件防控為中心，以現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查為抓手,，審計工作積極開展,。

1.以常規(guī)稽查,、審計為抓手，監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況,，保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實,。上半年我部克服人少，工作量大,，責任大的壓力,，共對儲匯網(wǎng)點開展常規(guī)檢查86次，對重點崗位檢查16次,，查出問題項,，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實,。

2.加強以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場管理措施,，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性,。我部繼續(xù)加強電子稽查,、遠程監(jiān)控系統(tǒng)在實際工作中的應(yīng)用，分工負責,，每人每天對轄內(nèi)網(wǎng)點的操作現(xiàn)場進行遠程檢查,，及時糾正違規(guī)操作，對稽查系統(tǒng)預(yù)警及時進行核對,，上半年共排查電子稽查預(yù)警信息條,，稽查工作的有效性顯著提高。

3.推進積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應(yīng)用,，提高問題整改力度,。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉，對問題整改促進作用顯而易見,，今年以來,，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類,，建立專項資料把問題檢查、分析,、整改,、考核,、后續(xù)檢查等全面反映出來,。同時對發(fā)現(xiàn)的問題一一對照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進行經(jīng)濟考核和積分,，由于積分措施相對威懾性更大，給相關(guān)責任人的提示作用更明顯,，上半年,，共對人次累計積分。

4.開展專項審計活動,，對重要風險環(huán)節(jié),、部位和經(jīng)營管理活動進行合規(guī)性審計,，及時發(fā)現(xiàn)風險,，規(guī)范管理,。上半年，我部圍繞“深化案件治理,、風險排查,、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動，如年初開展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專項審計;“春節(jié),、五一”期間資金安全突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等,，通過活動的開展，提高了全行內(nèi)控管理水平,、案件防控水平,。

二、三類網(wǎng)點存在問題書面提交郵政局,，進行落實責任,、考核，并將考核結(jié)果反饋到審計部,。通過我部的推動,，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法，保證了全轄工作的整體效果,。

6.加強審計隊伍建設(shè),，提升審計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新體制下的審計工作,，將審計工作對象由負債類業(yè)務(wù)經(jīng)營管理逐漸向全業(yè)務(wù),，全崗位的轉(zhuǎn)型。今年以來,，我部不斷加大對公司,、信貸等新業(yè)務(wù)的介入程度，及時了解流程,、風險點,、操作要點及崗位設(shè)置等情況，為做好相關(guān)業(yè)務(wù)的審計工作,，安排了全市審計人員系統(tǒng)性學習公司,、信貸業(yè)務(wù)，不斷深入了解,，為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護航,。

(七)、信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高,。

在做好原有存單質(zhì)押貸款,、小額貸款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，順利開辦商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，積極籌備開辦二手房抵押貸款業(yè)務(wù),，今年以來,，我行大力發(fā)展小額貸款、商務(wù)貸款業(yè)務(wù),，1-5月份,，我行累計發(fā)放各類貸款筆，金額億元,，截至5月30日,，貸款結(jié)余筆，金額億元,，比年初增加億元,，增幅為__%。各項貸款業(yè)務(wù)詳細情況如下：小額貸款結(jié)余筆,，金額萬元,，比年初增加萬元;商務(wù)貸款結(jié)余筆，金額萬元,，比年初增加萬元;存單質(zhì)押貸款結(jié)余筆,，金額萬元，比年初減少萬元,。共有各類逾期貸款2萬元,，逾期率為__%，不良貸款萬元,，不良率__%,。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務(wù)。

為大力支持地方經(jīng)濟建設(shè),，今年以來,，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務(wù)。通過主動和各兄弟銀行聯(lián)系,，了解他們的資金需求情況,，互相加強溝通，及時通報最新價格,，到目前為止,，已和市農(nóng)發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，和市農(nóng)行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務(wù),，實現(xiàn)我行同業(yè)存款業(yè)務(wù)零的突破,。積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。二手房貸款是客戶在購買二手房時以房產(chǎn)作抵押向我行申請的貸款,，貸款利率低于國家基準利率,。此項業(yè)務(wù)正在申報中,。

三、今年工作存在問題,。

1.公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍不強,，公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

目前公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊伍存在人員較少的困難,，在縣支行基本未設(shè)專職的客戶經(jīng)理隊伍,，公司業(yè)務(wù)過分倚重財政等大客戶,，業(yè)務(wù)流失的風險較大,，公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

2.高端客戶分層管理仍處于起步階段,。

上半年,，對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，對vip客戶差異化服務(wù)還未付諸實施,，對高端客戶的分析,、營銷工作還需進一步加強。

3.產(chǎn)品經(jīng)理的策劃經(jīng)營能力還需進一步提高,。

市縣行的營銷體系建設(shè),，產(chǎn)品經(jīng)理是一個很重要的環(huán)節(jié),，但目前產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)營能力還比較薄弱,，在縣行大多未設(shè)專職的產(chǎn)品經(jīng)理,。

4.存在計算機網(wǎng)絡(luò)安全問題,。

四,、明年工作計劃,。

1.以客戶經(jīng)理隊伍為抓手,，發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

2.以能力建設(shè)為抓手,，推進二級支行能力建設(shè),。

3.以提升產(chǎn)品經(jīng)理能力為抓手,，提升綜合業(yè)務(wù)部的支撐能力,。

4.進一步增設(shè)小額貸款營業(yè)網(wǎng)點,，加快小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展,。

1-5月份，市行已增設(shè)4個小額貸款營業(yè)部,。下半年,，計劃在全轄所有農(nóng)村一類支行和部份二類支行增設(shè)小額貸款營業(yè)部8-12個，使小額貸款營業(yè)部的輻射半徑從現(xiàn)在的30公里減小到10公里,，加強對農(nóng)村市場的開發(fā)深度，促使我行小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展,，盡早形成規(guī)模,。

5.大力發(fā)展商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。我行商務(wù)貸款業(yè)務(wù)自1月份開辦以來,，總體取得了較快的發(fā)展,，但市縣行之間發(fā)展情況不均衡，縣行速度相對較慢,。下半年，要進一步加大商務(wù)貸款的宣傳力度,、時限管理,，做大做強這項業(yè)務(wù),。

6.積極開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。向省行爭取早日試點開辦,，在初步試點成功的基礎(chǔ)上,，盡快在全區(qū)范圍內(nèi)全面開辦。

7.加強信貸業(yè)務(wù)風險控制,。

為切實控制信貸業(yè)務(wù)的風險,，將進一步健全業(yè)務(wù)制度、規(guī)范操作流程,，要求每一名信貸人員都能按規(guī)定辦理業(yè)務(wù),，提高全體信貸人員的風險意識。一旦有違規(guī)行為,，嚴肅處理,，用嚴格、明確的制度來管理每一名員工,。

8.創(chuàng)新思維,，大膽探索干部選拔新機制。

進一步加大人事制度改革的力度,，針對我分行實際,，不斷探索適合我行長遠發(fā)展的新的用人機制，突破選人用人模式,，依照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求,，把人才作為一種戰(zhàn)略資源，進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力,。堅持實事求是,，不斷探索和實踐符合現(xiàn)代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法，建立更加系統(tǒng),、科學民主的考核體系,，打破身份、單位界限選拔人才,，將綜合能力突出,，熟悉銀行業(yè)市場，善于經(jīng)營的管理人才不斷充實到基層領(lǐng)導崗位上來,，切實加強了基層領(lǐng)導班子隊伍的能力,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇十

大家好！

xx年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了,。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,，他是這樣想的，也是這樣做的,。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)xxx萬元,，完成計劃的xxx%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額xxx萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,，完成個人攬儲xx萬元，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動腿、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個有心人，他從財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤，最終使近xxx萬元資金年初到帳,，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動,；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意,；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多,。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿?基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年xx月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,，他積極的工作，使其拍賣款xxx萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標準、嚴要求,、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇十一

搞好宣傳發(fā)動,，統(tǒng)一全行思想,。

年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè),、信用社脫鉤的沖擊,，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落,。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧,，在充分肯定經(jīng)驗、成績的同時,，也找出了內(nèi)部管理偏松,，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題,。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上，提出了各項工作總體指導方針,，即“強化管理,、從嚴治行、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建”,。

為了統(tǒng)一全行上下的思想，幾年來,，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理,、從嚴治行、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建,，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準先進,、挖掘潛力,、重整旗鼓、奮力拚搏,，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗,。

口號。

;在全體黨員大會上,，發(fā)出了“員要站出來,，站到兩個文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召,。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上,，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀守法,，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴格要求,。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望,，增強了緊迫感和危機感,，也充分認識到，只有拚搏才能有生路,。領(lǐng)導要有正氣,、職工要有志氣、隊伍要有士氣,、農(nóng)行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;農(nóng)行要背水一戰(zhàn),、農(nóng)行人腰桿要硬、農(nóng)行這支隊伍要強,，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二,、明確主攻目標，實施戰(zhàn)略,。

突出工作重點，促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。

(一)以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結(jié)構(gòu),。

年初,，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點有兩個，一是資金不足,，頭寸形勢嚴峻,，存貸比例失調(diào)。當時,，系統(tǒng)內(nèi),、外借款2.3億多元，存貸比例高達100%,。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下,，收息水平不高。年初,，我組織領(lǐng)導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析,，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口,，帶動各項業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路,，提出了實施戰(zhàn)略的響亮口號，并結(jié)合當時的實際情況,，對的內(nèi)涵,，賦于三項簡單的內(nèi)容,，即：樹形象、增功能,、上效益,。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手,，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造,，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時,，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則，從環(huán)境設(shè)施,、儀表行為,、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進行了嚴格的規(guī)范,。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口,，從服務(wù)時間到服務(wù)設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段,，進行了全方位的創(chuàng)新和改造,。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,，從服務(wù)觀念,、環(huán)境、設(shè)施,、功能,、手段、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新,?！吨袊青l(xiāng)金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱東港農(nóng)行為“儲戶心中的金字招牌”,。

《金融時報》也報道了這方面的事跡,。

通過推行戰(zhàn)略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面,，并連續(xù)保持了較高的增長速度,。4年來，共增加存款5億多元,，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間,，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一,。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務(wù)和防彈車登門服務(wù),，中心儲蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

(二)以信貸管理為重點,，加強基礎(chǔ)建設(shè),，嚴格規(guī)范管理。

首先,，嚴肅,。

規(guī)章制度。

嚴格按規(guī)范要求辦事,。幾年來我們嚴格履行貸款審批程序每一道程序都嚴格把關(guān),。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次,。

三、工作現(xiàn)狀,。

一是各項存款大幅度增長,，資金實力不斷增強,。共增加存款5億元,，占農(nóng)行恢復(fù)21年存款總額的42.9%，余額達到11.65億元,。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，在上級行的存款額還曾達到了5000多萬元，負債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,。

二是信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。共增加貸款1.1億多元,，累計投放貸款4億多元，累計簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元,，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款,。同時，不良貸款大幅度下降,，扣除撥離因素,，共盤活不良貸款1.36億元,，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

三是新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大,。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏，已經(jīng)由小到大,，占據(jù)了東港市的半壁江山,，到年末，外幣存款余額達到395萬美元,，國際結(jié)算額達到1210多萬美元,。代收、代付,、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有,，不斷開拓發(fā)展。通過整頓,，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步,、規(guī)范之路，發(fā)卡量達到3771張,，存款余額達到973萬元,。

四是經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益逐年提高,。特別是近兩年,，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著,。年,，實現(xiàn)利息收入3079萬元，實現(xiàn)減虧1023萬元,，受到了省行的嘉獎,。年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下,，又實現(xiàn)利息收入2050萬元,，比上年減虧2159萬元。

五是精神文明建設(shè)大踏步前進,。行黨委被市委授予“先進黨委”,，市支行多次被市和市政府授予糾風先進單位、安全文明模范單位,、衛(wèi)生模范單位等稱號,。營業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號，營業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號;孤山儲蓄所被省行授予青年文明號,，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位;等等,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇十二

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過的經(jīng)歷,，我們走過了一段極其困難的路程,。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況,。

一,、理清工作思路，確立經(jīng)營戰(zhàn)略,。

搞好宣傳發(fā)動,，統(tǒng)一全行思想。

年初,，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè),、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn),，職工情緒低落,。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗,、成績的同時,，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題,。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上,，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理,、從嚴治行,、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌”,。

為了統(tǒng)一全行上下的思想,，幾年來，我們先后在職代會上向全行發(fā)出了“強化管理,、從嚴治行、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌,，全面開創(chuàng)各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發(fā)出了“瞄準先進,、挖掘潛力,、重整旗鼓、奮力拚搏,，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點”的戰(zhàn)斗口號;在全體黨員大會上,，發(fā)出了“員要站出來,，站到兩個文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召,。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動員大會上,，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀守法,，做一名合格的x行員工”的嚴格要求,。通過層層發(fā)動，全行干部職工看到了希望,，增強了緊迫感和危機感,，也充分認識到，只有拚搏才能有生路,。領(lǐng)導要有正氣,、職工要有志氣、隊伍要有士氣,、x行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;x行要背水一戰(zhàn),、x行人腰桿要硬、x行這支隊伍要強,，x行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動,。

二、明確主攻目標,，實施名牌戰(zhàn)略,。

突出工作重點，促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。

1.以儲蓄存款為突破口,，努力改善負債結(jié)構(gòu)。

年初,，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點有兩個,，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻,，存貸比例失調(diào),。當時，系統(tǒng)內(nèi),、外借款2.3億多元,，存貸比例高達%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下,，收息水平不高,。年初，我組織領(lǐng)導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識,，確定了“以儲蓄存款做為突破口,，帶動各項業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實施名牌戰(zhàn)略的響亮口號,，并結(jié)合當時的實際情況,，對名牌的，賦于三項簡單的內(nèi)容,，即：樹形象,、增功能、上效益,。

圍繞以上思路,，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對營業(yè)部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造,，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件,。同時，加強了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則,，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為,、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率,，都進行了嚴格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲蓄所為突破口,，從服務(wù)時間到服務(wù)設(shè)施,，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進行了全方位的創(chuàng)新和改造,。隨后,，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從服務(wù)觀念,、環(huán)境,、設(shè)施、功能,、手段,、時間等方面進行了大膽的創(chuàng)新?！督鹑凇穲笤诙骖^條位置以很長的篇幅報道了我行的,，稱行為“儲戶心中的金字招牌”?！稌r報》也報道了這方面的事跡,。

通過推行名牌戰(zhàn)略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面,，并連續(xù)保持了較高的增長速度,。x年來，共增加存款x億多元,，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間,，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一,。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲蓄所在全省x行系統(tǒng)縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等,。

2.以信貸管理為重點,，加強基礎(chǔ)建設(shè)，嚴格規(guī)范管理,。

首先,，嚴肅規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范要求辦事,。幾年來,，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關(guān),。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次,，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次,。

三,、工作現(xiàn)狀。

1.各項存款大幅度增長,，資金實力不斷增強,。共增加存款x億元，占x行恢復(fù)21年存款總額的%,，余額達到億元,。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款x億元，在上級行的存款最高額還曾達到了x多萬元,，負債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,。

2.信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。共增加貸款x億多元,，累計投放貸款x億多元，累計簽發(fā)銀行承兌匯票x億多元,，全部投向了信用等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款,。同時,，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素,，共盤活不良貸款x億元,，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

3.新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大,。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拚搏，已經(jīng)由小到大,，占據(jù)了東港市的半壁江山,，到年末，外幣存款余額達到x萬美元,，國際結(jié)算額達到x多萬美元,。代收、代付,、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有,，不斷開拓發(fā)展。通過整頓,，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步,、規(guī)范之路，發(fā)卡量達到x張,，存款余額達到x萬元,。

4.經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟效益逐年提高,。特別是近兩年,，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著,。年,，實現(xiàn)利息收入x萬元，實現(xiàn)減虧x萬元,，受到了省行的嘉獎,。年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下,，又實現(xiàn)利息收入x萬元,，比上年減虧x萬元。

5.精神文明建設(shè)大踏步前進,。行黨委被市委授予“先進黨委”,，市支行多次被市和市政府授予糾風先進單位、安全文明模范單位,、衛(wèi)生模范單位等稱號,。營業(yè)部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號,，營業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號;儲蓄所被省行授予青年文明號,，xx辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位;等等,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇十三

儲蓄存款業(yè)務(wù)：截止20xx年12月31日，xx支行存款余額達x萬元,，較年初增長x萬元，其中活期存款為x萬元,，較年初增長x萬元,，活期占比達x%；定期存款為x萬元,，較年初增長x萬元,，定期占比達x%。儲蓄存款完成計劃任務(wù)的x%,。

貸款業(yè)務(wù)：截至20xx年12月31日,，xx支行到期到款回收率達到，不良貸款清收完成,，利息收回率達到：

（一）增強資金實力,、壯大存款規(guī)模。

面對總行于年初下達的全縣存款新增10個億的艱巨任務(wù),，xx支行全體員工同心協(xié)力,，萬眾一心，把攬儲作為重大任務(wù)來抓,。年初,，xx支行就抓住過年的有利時機，以文明規(guī)范服務(wù)為抓手,，注重柜面服務(wù)質(zhì)量,，以良好的服務(wù)吸引客戶來我支行辦理業(yè)務(wù)；同時響應(yīng)總行號召,，加大宣傳,，張貼海報，以“存定期,，送好禮”等形式吸引客戶來我支行開戶和存款,；除此之外，支行行長和助理還帶領(lǐng)客戶經(jīng)理主動出擊,，在春節(jié)期間,，上門給大客戶送去新年的祝福，加強了和客戶之間的聯(lián)系,。通過多管齊下的`形式,，為全年的任務(wù)開了一個好頭,。同時，xx支行在日常工作中,，非常注重保持和老客戶的聯(lián)系,，還通過多種渠道發(fā)掘新客戶，繼續(xù)夯實年初打下的存款基礎(chǔ),。

（二）嚴抓貸款流程,，優(yōu)化貸款質(zhì)量。

除了攬儲任務(wù),，總行下達的另一個重要任務(wù)就是清收不良貸款,。首先，要確保新增貸款發(fā)放的質(zhì)量,。xx支行嚴格按照省聯(lián)社流程,，對每一筆貸款都嚴格實行“三查制度”，力爭將風險控制在可控范圍之內(nèi),。其次,，在確保新增貸款質(zhì)量的基礎(chǔ)上，xx支行加大力度,，對不良貸款進行清收,。由于xx支行不良貸款客戶存量較大，逾期時間較長,，因此消耗了我行的大部分人力物力資源,。今年初我行制定了較為詳細和周密的清收計劃，對“老大難”,、“釘子戶”采取自主催收,、法院訴訟清收、經(jīng)偵大隊清收相結(jié)合多元化清收措施,，取得了良好的清收效果和成績,。20xx年我行全年清收不良貸款戶xx萬元。比年初下降x%,。本年度的清收工作成果不僅維護了我行的合法權(quán)益,，還為提升我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量作出了貢獻。

（三）強化服務(wù)意識,、豐富服務(wù)內(nèi)涵,。

一是在日常工作中，我們注重對員工服務(wù)意識培養(yǎng),，將人情化,、貼心化、細心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點點滴滴,，扎實有效地踐行我行“想客戶所想,，急客戶所急”的服務(wù)宗旨,，開展服務(wù)意識教育，不斷優(yōu)化服務(wù)窗口,，倡導員工說好每一句話,、指導員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導員工服務(wù)好每一個客戶,，用心贏得客戶的心,，用真誠感動客戶。

二是拓寬服務(wù)手段,，延伸柜臺服務(wù)功能,。pos機既能夠減輕柜臺壓力，又能夠給客戶帶來便利,。xx支行把營銷pos機作為一項重要任務(wù)來抓，通過平時走家串戶宣傳以及在柜臺對平時匯款業(yè)務(wù)需求比較多的客戶進行推薦的方式,，推廣pos機,。

雖然我們的工作取得了一點成績，但是仍然存在一定的問題,。第一,，xx業(yè)務(wù)量比較大，客戶大都是村里的老百姓,，所以柜面會比較繁忙,，衛(wèi)生方面有時候難以及時維護；第二,，貸款的發(fā)放方面,，有時候因為人力所限，貸后的檢查工作難以及時到位,。第三,，在完成存款攬儲和不良貸款清收任務(wù)的過程中員工的積極主動性并未完全發(fā)掘出來。

一年來xx支行雖然取得了一定的工作成績,，但離總行的要求還有一定的差距,，20xx年，我行將以發(fā)展為主線,，以利潤為目標,，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段,，積極擴展市場,、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶,，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的全面,、快速增長,。我們將與時俱進，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn),，再創(chuàng)新的輝煌,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇十四

同志們：

大家好!

幾年來，工商銀行××支行狠抓兩個文明建設(shè),，多管齊下抓經(jīng)營管理,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績,、抓隊伍建設(shè),、抓企業(yè)文化、抓素質(zhì)教育,，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè),，在兼顧社會效益、經(jīng)濟效益,、企業(yè)效益和自身效益的同時,，拓寬了生存發(fā)展空間，營造了具有特色的企業(yè)文化氛圍,?！痢痢凉ば袕?四個一流"入手，以創(chuàng)建青年文明號為動力,，開辟了符合自身特點的改革和創(chuàng)新的道路,，實現(xiàn)了經(jīng)營管理的良性循環(huán)和更具競爭力的可持續(xù)發(fā)展?！痢痢痢聊陝?chuàng)建以來,，在各級黨政領(lǐng)導的重視和支持下，在團組織和廣大團員青年的積極參與下,，創(chuàng)建工作不斷深入,，創(chuàng)建范圍不斷拓展，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富,，創(chuàng)建綜合效益日益突出,，創(chuàng)建青年文明號已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團組織參與兩個文明建設(shè)的主要途徑。

近年來,，支行被評為國家級金融系統(tǒng)先進單位一次,，連續(xù)×年被評為省級文明單位、被評為省級先進單位×年次,，被評為總行級先進集體×次,，獲××市級先進集體榮譽××次，獲得縣級榮譽××次。十個服務(wù)窗口被評為"巾幗建崗示范窗口",?！痢痢痢聊辏痢练掷硖帿@得××市級文明單位稱號,，支行現(xiàn)有省級青年文明號×個,，××市級青年文明號×個，市級青年文明號×個,，獲青年文明號單位在分理處以上機構(gòu)中占××%,。

(一)加強組織領(lǐng)導，始終保持青年文明號高水平運行,。

支行領(lǐng)導十分重視團的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號工作,，始終把它擺上重要的工作日程，高度重視基層團組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng),，以團組織實行垂直領(lǐng)導成立工行×××支行團委為契機,，對團組織機構(gòu)進行更切合實際的設(shè)計構(gòu)建，形成了以工行團委為中心,，輻射下屬十個團支部的組織框架,，由分管副行長親自擔任團委書記，加強了黨團,、政團之間的縱向聯(lián)系,，不失時機成立十個團支部并進行換屆選舉,，補充新鮮血液,，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺，團組織充滿了活力,，加強了推力,，提高了動力,，凝聚了合力。每一年度各團支部在團委工作計劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計劃并上報支行團委，由團委負責監(jiān)督落實,，做到年有計劃、月有重點,、季有反饋,、半年小結(jié)、全年總結(jié),，再由團委向黨政兩級匯報,。近年來，工行×××支行團委共下發(fā)各種文件通知××份次,，對創(chuàng)建青年文明號,、團的組織生活、團會團課、團費收繳,、推優(yōu)工作等進行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度,。

在加強團委組織建設(shè)的同時，抓住機遇,，加強對"青年文明號"創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導,，根據(jù)工作需要不斷地充實調(diào)整青年文明號創(chuàng)建領(lǐng)導小組成員，每年度下達創(chuàng)建青年文明號工作規(guī)劃,，指導創(chuàng)建工作,。××××年我們對全轄各機構(gòu)提出了"兩個實現(xiàn)"的要求,，即沒有青年文明號的要實現(xiàn)授牌,，已有青年文明號的要實現(xiàn)升級，將其列入考核范圍,。創(chuàng)建青年文明號領(lǐng)導小組注重青年文明號標準的不斷提高,，其考核標準和細則每隔一定時期都要修定補充一次，以提高"標桿"作用,，激勵進取,，進一步深化青年文明號創(chuàng)建工作。目前×××支行×個縣級青年文明號有望升級,，省級青年文明號--營業(yè)科也以瞄準目標,，充實條件，準備向更高的層次邁進,。

(二)黨政建設(shè)帶動團建,，圍繞行處中心任務(wù)開展工作。

支行在加強基層黨組織建設(shè)的同時,，非常重視共青團的配套建設(shè),，堅持配套抓、抓配套,，為新時期加強團的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件,，形成黨建帶團建，團建助黨建的格局,。我們把"三講",、"三個代表"、"金融職業(yè)道德教育"納入團的學習活動范疇,。組織團員青年在團會團課上進行深入的學習討論,，組織研討，撰寫心得,。注重黨團聯(lián)動,，在黨的活動中邀請團干與優(yōu)秀團員參加，先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓,、"三觀教育",、"形勢教育"講座、毛澤東故居行等教育活動,。近年來,，工行團委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才,，另一方面提高了團委的威信,，營造了進取爭優(yōu)的良好競爭氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動下,，支行團組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一,、充分發(fā)揮了團組織的助手作用;第二、充分發(fā)揮了團組織的后備軍的作用;第三,、充分發(fā)揮了團組織的橋梁紐帶作用;第四,、充分發(fā)揮了共青團在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下,，黨有號召,，團有行動，把占員工總數(shù)近××%的團員青年緊緊團結(jié)帶動起來,，積極投身行處兩個文明建設(shè),，圍繞行處中心任務(wù)開展工作，行處的凝聚力,、戰(zhàn)斗力大大提高,，經(jīng)濟效益連年增長，充分體現(xiàn)了×××支行在××工行系統(tǒng)的支柱作用,。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇十五

20xx年,，在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導下,，xx支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標,，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系,，在上半年度取得一定成績。

截止到20xx年11月末,，我行各項主要業(yè)務(wù)指標完成情況如下：

負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬元,，其中：人民幣存款余額為xxx萬元，比年初新增xxx萬元，完成年度計劃的xx%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增xx萬元,，完成年度計劃xx%；企業(yè)存款新增xx萬元,，完成年度計劃xx%,。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元,，完成年度計劃的xx%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項給款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元,，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%。消費給款新增xx萬元,，同期增幅為xx%,，完成年度計劃xx%。

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元,，增幅達xx%；結(jié)售匯合計為xx萬美元,，比去年同期增加xx萬美元,，增幅達xx%。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施：

1,、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用,。

今年對各項業(yè)務(wù)指標考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù),。同時,，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

2,、各季度與時俱進,，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則,，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,，通過采取支行每周通報,、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動扎實有效開展,，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%,。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，開展vip客戶拓展,、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動,，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。

二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案,，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性,；

三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額,，改變以往時點低,、日均高的局面。

三季度始,，支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》,，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行,、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達標,，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款,，還是中間業(yè)務(wù),，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目,，并細化到每月,。每周通報業(yè)務(wù)進展，每月及時兌現(xiàn)獎勵,，調(diào)動了員工的工作積極性,，推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展。

由于支行一季度行長室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導班子到位后,，加強分工,，明確職責,，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”,、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導個性化營銷,，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結(jié)合,，柜面以管理引導柜員營銷為主,，變被動服務(wù)為主動營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段,，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗,，增強對目標客戶的營銷力度。此外,，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷,，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務(wù)的增長,。

1,、加強對新項目爭攬。

累計爭攬新項目xx個,，注冊資金合計達xx萬元,。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M,，如xx等紛紛落戶我行,。

2、加大對他行目標客戶的爭攬力度,。

三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標,，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳,、存款比例；尚未營銷成功的,，進一步通過外圍營銷,、產(chǎn)品營銷、走訪等形式,，積極爭攬,。

3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭,。

首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息,，并據(jù)此展開跟蹤與營銷,。其次，按項目組進行具體分工,，三個項目組對應(yīng)三個招商局,，充分利用有限資源,，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤,；再次,，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的'同時,，有重點的選擇部分招商經(jīng)理,，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物,。

1,、國際結(jié)算：

培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案,，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況,，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及xx分行聯(lián)動營銷,，抓住有利時機,，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—xx公司,，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機,，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷,，目前為止,，xx公司國際結(jié)算量達xx億美元，xx結(jié)算量達xx萬美元,。與此同時,，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機會進行營銷,，形成兩頭抓,，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

2,、零售給款：

在有效防范風險的前提下,，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作,，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù),，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力,，實現(xiàn)新增xxx萬元,，較同期增幅為xxx%,。

3,、其他中間業(yè)務(wù)：

經(jīng)過積極引導,，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性,，通過早籌備,、早落實，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標,，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進度均已完成,。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxx競賽獎勵方案,，通過每日發(fā)送短信,，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓會和情景營銷,，帶動xxx新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升,。

1、制定xxx員工全面管理規(guī)劃,，加強員工整體性管理,。

將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍,。

2、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當家”作用,。

從責權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3,、以專項活動嚴控風險重點,。

一季度開展各條線部門20xx年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,，查找本部門存在的問題并加以整改,；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動,，組織對公,、對私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評尋慧眼獎”,，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議,。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析,，以點促面,，進一步加強“合規(guī)文化”建設(shè)，切實強化員工工作責任意識,、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識,。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會，對20xx年風險性業(yè)務(wù)差錯進行逐一分析討論,。

4,、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè),。

21世紀人是最重要的生產(chǎn)力,，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學習型的團隊和個人,。為此,，自年初開始，支行按網(wǎng)點負責人,、業(yè)務(wù)主管,、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓一次。

在全轄開展勵志活動,，一是發(fā)放勵志書籍,，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強了精神文明建設(shè),，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風貌,，提高團隊的凝聚力和向心力。

銀行行長年度工作總結(jié)報告篇十六

2012年是盤山支行各項工作快速,、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過去的一年,，盤山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹落實市行2012年工作會議精神，以依法經(jīng)營為前提,、以強化管理為手段,、以科學發(fā)展觀為指導，以創(chuàng)最佳效益為目的，經(jīng)過全行員工的努力拼搏,，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將2012年的工作總結(jié)如下：

一、工作成效及經(jīng)營情況：

經(jīng)營效益顯著提高,。2012年末盤山支行各項收入6,393萬元,，(其中金融往來收入235.6萬元，利息收入6,156萬元,其他收入1.4萬元)同比增加151萬元,，增長2.42%;各項支出4,851萬元,，(其中利息支出1261萬元,，金融往來利息支出1,307萬元,，準備金1,119萬元，營業(yè)費用755萬元,固定資產(chǎn)折舊65萬元,，稅金等344萬元),，實現(xiàn)撥備后利潤1,542萬元，如果剔除撥備金1,119萬元,，我支行較總部下達全年利潤計劃2044.9萬元增盈616.1萬元,，完成全年計劃任務(wù)的130.13%。

截止2012年末,，各項存款余額68,350萬元,，較年初67，627萬元增加723萬元,，如果剔除對公存款因素,，增加了11,523萬元，一年中沒有出現(xiàn)任何業(yè)務(wù)差錯,。其中：

儲蓄存款58,830萬元,，較年初47,782萬元增加11,048萬元，增長23.12%,。其中活期存款為3,196萬元,，較年初2,708萬元增加488萬元，增長18.02%,。定期存款為55,634萬元,，較年初45,174萬元增加10,460萬元，增長23.15%,。儲蓄存款較全年計劃指標實點數(shù)56,182萬元,，增加2,647萬元，完成計劃任務(wù)的131.52%,，旬均余額56,927萬元,，較年初增加了9,145萬元，較年計劃增加3,370萬元，完成全年旬均計劃任務(wù)的158.36%,。

截止年末累計開辦銀行卡2584張,，較年初422張增加了2162張，超額全年計劃開卡112張,，完成全年計劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元,，較年初余額263萬元增加531萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的132.75%;年末我行atm機共發(fā)生業(yè)務(wù)11792筆,，取款金額867.44萬元,，手續(xù)費收入2.49萬元，與去年同期相比業(yè)務(wù)量大幅增長,。

截止年末我行對公存款余額9,520萬元,，剔除各種因素外，我行完成計劃指標實點數(shù)的105.25%,。

現(xiàn)有企業(yè)結(jié)算賬戶400戶,，較年初增加57戶，全年新增加賬戶116戶,賬戶余額18,623萬元,，其中增加基本賬戶111戶,，非基本賬戶5戶,，全年日均業(yè)務(wù)量達到近150余筆,。進一步擴大了我行相關(guān)業(yè)務(wù)指數(shù)。

截止2012年末,，支行各項貸款余額91,176萬元,，全年累放貸款43筆，金額113,716.2萬元,，累收貸款48筆,，金額104,249.2萬元。其中：新增貸款14筆,，金額13,283.2萬元;正常貸款余額為89,217萬元,，不良貸款余額為1,959萬元，貸款不良率為0.21%,呈穩(wěn)定下降趨勢,，正常貸款回收率達到100%,，收息率達到100%。

按照總部下達貸款計劃指標數(shù),，我支行2012年完成情況：

二,、2012年各項工作開展情況。

(一)增強資金實力,、壯大存款規(guī)模,。

面對盤錦市金融市場的資源環(huán)境,，支行領(lǐng)導班子結(jié)合本單位的實際情況，多次召開調(diào)研分析會,，以圍繞籌措資金為中心,，牢固樹立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營理念,。

一是結(jié)合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗,，立足于計劃早安排、任務(wù)早落實的工作思路,，在總部末下達任務(wù)之前,，依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢提前介入吸儲工作,，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機結(jié)合起來,，以抓柜臺規(guī)范服務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)營銷,、拜訪客戶,，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開營銷攻勢,，截止一季度末專柜儲蓄存款較年初增加3,614萬元,，中街支行儲蓄存款較年初增加3,306萬元，全行儲蓄存款54,702萬元,，較年初增加了6,920萬元,，增長了14.48%，完成全年計劃任務(wù)的82.38%.

二是在總部計劃指標下達后,，支行領(lǐng)導再結(jié)合各營業(yè)網(wǎng)點的綜合情況,，認真、詳細地對存款指標進行量化考核,，科學實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法,。我們實行旬均余額和實點數(shù)雙向考核的辦法，采取多勞多得,，不勞不得的按勞分配制度,，極大地調(diào)動了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款,。年初我們制定了非儲蓄崗位員工吸儲辦法和獎懲措施,，職工們想盡了辦法，利用各種關(guān)系全力組織存款,。涌現(xiàn)出了王春玲,、陳麗、梁新等一批攬存能手,。

因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8,985萬元,，提前7個月完成了市行下達的全年儲蓄存款任務(wù)，且超額585萬元。四是積極開辦銀行卡的營銷工作,，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣大市民進行大力宣傳,，另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處,、盤錦市第二高級中學等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢性和便利性,。實現(xiàn)了由數(shù)量擴張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，因此截止年末開辦銀行卡2584張,，較年初增加了2162張,，完成全年計劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬元，完成年計劃發(fā)卡余額的132.75%;五是強化中小客戶開立賬戶的建設(shè),。我們積極培育中小客戶群體,，改善存款結(jié)構(gòu)。為了穩(wěn)定老客戶,、發(fā)展新客戶,、爭奪重點客戶、挖掘潛在客戶,，支行領(lǐng)導帶頭深入企事業(yè)單位,、個體工商戶，本著“西瓜,、芝麻”一起抓的原則,，通過彼此溝通、了解,、座談等形式拉近了與客戶間的距離,，最終收到了成效，同時我行每一位員工,，在一年中都至少吸收了一個對公存款賬戶,，截止2012年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶，新增對公存款賬戶116戶,，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數(shù),，又繁榮了我行，并為整個商業(yè)銀行做了有力的宣傳,。為全年各項存款指標的超額完成打下了堅實的基礎(chǔ),。

(二)加大信貸資金營銷力度、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，促進經(jīng)營效益穩(wěn)步增長,。

一是以雙贏為目標，加大扶持中小企業(yè),。按照總部2012年信貸工作的要求,，我們盤山支行按照上級主管部門的指導性計劃,，在歸避各種風險的前提下，加大了資金的投放力度,，全年累計新增貸款13,283.2萬元,，其中為盤錦市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè);為盤山縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設(shè);;為盤錦鵬來化工有限公司等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴大再生產(chǎn)。

二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作,，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營情況,、法人和擔保人情況，針對不同的企業(yè)采取量體裁衣,，跟蹤調(diào)查的方式,，本著有重點、有目標,，先重后輕,，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆,，金額104,249.2萬元,，其中處置抵債資產(chǎn)32萬元，完成計劃任務(wù)的123%;不良資產(chǎn)占比明顯下降,。三是采取各種有效辦法,，努力清收利息。全年累計收息6,156萬元,。實現(xiàn)效益1542萬元,。我們對經(jīng)營效益好、信譽好的企業(yè)采取電話通知的方式;對于經(jīng)營差,、信譽差的企業(yè)采取上門催收和強制清收的辦法。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實地的工作,，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作,。

(三)強化服務(wù)意識、豐富服務(wù)內(nèi)涵,。

年初我們完善了《商業(yè)銀行盤山支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細則》,，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導小組。中街支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會監(jiān)督員,。一年來我們不斷到各兄弟銀行進行參觀學習,，吸收采納了同業(yè)先進的服務(wù)新理念。同時制定了一些有效的激勵機制：我們在學習服務(wù),、測試服務(wù)的前提下,，每月評選出一名服務(wù)標兵，每季度評選出一個優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口,，并進行獎勵,。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情,。

我們的服務(wù)工作得到了總部優(yōu)質(zhì)文明辦的高度認可，我行參加了2012年至2012年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動,。其中中街支行劉春鳳同志被評為遼寧省銀行業(yè)2012年服務(wù)標兵,，我行被評為遼寧省銀行業(yè)2012年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進單位。

一是在日常工作中,，我們注重對員工服務(wù)意識培養(yǎng),，將人情化、貼心化,、細心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點點滴滴,，扎實有效地踐行我行“服務(wù)立行、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨,，在員工中6次開展服務(wù)意識教育和服務(wù)技能培訓,。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口，倡導員工說好每一句話,、指導員工辦好每一筆業(yè)務(wù),、督導員工服務(wù)好每一個客戶，用心贏得客戶的心,，用真誠感動客戶,。

二是拓寬服務(wù)手段，延伸柜臺服務(wù)功能,。一年來不斷改善營業(yè)網(wǎng)點的便民設(shè)施,，我們堅持做到“二線為一線服務(wù)，一線為客服務(wù)的原則”在2012年元旦,、春節(jié)期間,，支行出資xx多元購買獎品，在兩個營業(yè)網(wǎng)點處搞了一次迎新春客戶有獎猜謎活動,，這樣大大提高了我行的信譽指數(shù);同時每當?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對營業(yè)網(wǎng)點進行更新和裝飾,，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進了與客戶間的友誼,，又擴大了我行的對外影響,。

三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時實行面對面的服務(wù)。我們把素質(zhì)高,、形象佳的大學生選派到一線窗口,，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊。前臺一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件,，用最短的工作日完成建戶,。另一方面儲蓄、出納一線員工,，不厭其煩地為客戶兌換殘,、輔幣,，利用盤錦市公交車每月近180萬元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百,、東風農(nóng)貿(mào)市場,、陽光大藥房等企業(yè)和個體工商戶解決零錢問題。再一方面我行實行特色化的上門服務(wù),。11月末中街支行一筆掛失業(yè)務(wù),，由于掛失人體弱多病，不能親自來柜臺前辦理,，支行行長葉永青同志前往30多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務(wù),。營業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對賬、理順會計科目等,，正是我們貼心化和細心化的服務(wù),，贏得了廣大客戶的信賴。

(四)加強黨建工作,，促進員工隊伍思想素質(zhì)進一步提高,。

一年來我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導下，全面落實科學發(fā)展觀,。黨建工作的開展能夠從自身實際出發(fā),，以科學發(fā)展為依據(jù)，高度重視員工隊伍建設(shè),。一年中做了一系列實際有效的工作：首先從員工思想教育入手,，先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀守法,、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育;黨員的“三會一課”教育;領(lǐng)導干部的廉潔自律教育等,，在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我行黨員干部做到了“五帶頭”,、“五優(yōu)先”,，通過觀看反腐倡廉、弘揚正氣的電教片,，掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學習高潮,，自覺抵制腐敗,。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化，在節(jié)日期間,，開展豐富多彩的文藝活動,，活躍了節(jié)日氣氛，有激勵了員工的工作熱情;深入社區(qū),、街道宣傳反假幣知識,、儲蓄業(yè)務(wù)知識等,，樹立了商行的良好形象，營造良好了的輿論氛圍;積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務(wù)知識比賽,，展示了我行團結(jié)向上的精神風貌(我行取得了市行第五屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項目團體第四名);再次是關(guān)心員工,、熱心社會公益活動。

支行黨支部在積極開展“走千家,、訪萬戶”扶貧活動的同時關(guān)心幫助有困難的職工,，無論哪家有個大事小情的，組織上都送上一個問候,、一個溫暖,。單位員工李向明有病住院期間，領(lǐng)導親自去看望,，并帶去禮品和慰問金,。體現(xiàn)了盤山支行是一個和諧的集體，擁有家一樣的溫暖,。

加強員工業(yè)務(wù)培訓,，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年中能夠認真參加總部組織的業(yè)務(wù)學習和文明禮儀培訓;我們每月都組織一線員工進行業(yè)務(wù)知識學習,，每季度考試一次,，10月份在全員工中開展了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測試。通過不斷的學習,、測試,，我行員工的精神面貌和工作作風發(fā)生了很大的變化，形成了“趕,、幫,、比、學,、超”的新風氣,，自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀現(xiàn)象明顯減少,，從根本上解決了思想上的模糊認識,，工作上的消極態(tài)度。極大增強了員工的主人翁責任感,、危機感和使命感,。

(五)完善內(nèi)控制度建設(shè)、增收節(jié)支,、確保安全,。一年來我們始終注重管理工作的開展，結(jié)合本單位的實際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,，完善了指紋考勤制度,、干部值班,、值宿制度干部輪崗休假制度等，強化監(jiān)督檢查力度,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀者嚴懲不貸,。全年到儲蓄網(wǎng)點檢查二十四次，共處罰違紀人員十余人次,，有效地糾正了一些錯誤做法和違紀行為,。

促進效益、節(jié)省開支,，一年來按照總部的財務(wù)核算辦法,，盡量減少各項費用的支出。對于辦公用品的購買和領(lǐng)用實行專人管理,，大額費用的支出向總部請示批準后,，方可辦理。有效合理地使用資金,，節(jié)省了開支,。

“案件專項治理”工作一直是我們工作中的重中之重。2012年我行有效地開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動,，加強了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度,。一年中我們對營業(yè)網(wǎng)點及重要崗位檢查20余次，進行防火,、防暴演練3次,，對硬件設(shè)施進行維修和改造4次。員工思想動態(tài)穩(wěn)定,，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動,。做到全年安全無事故。

回顧2012年,，在取得成績的背后也存在一些問題和不足之處,，主要有：一是存款規(guī)模不夠大，創(chuàng)利能力低;二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低,，由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足,。三是體制、制度建設(shè)還有待進一步加強,。四是服務(wù)工作還存在一定的差距,，服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不健全、不完善,。五是風險管理還須進一步加強。

展望2012年的工作可謂任重道遠,，面對嚴峻的經(jīng)營環(huán)境和存在的問題,，我們要保持清醒的頭腦,，正視困難和壓力，同總部保持高度一致,，采取有效的措施加以解決,。

2012年工作目標及措施。

2012年將是“十二五規(guī)劃”開局之年,，全球經(jīng)濟逐步復(fù)蘇的關(guān)鍵時期,，面對機遇與挑戰(zhàn)，我們要在總部的正確領(lǐng)導下,，貫徹落實科學發(fā)展觀,，完善宏觀調(diào)控政策，提高金融競爭力,，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點和優(yōu)勢,，調(diào)整服務(wù)方向和重點，加快形成一個資本充足,、內(nèi)控嚴密,、運營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè),。

一,、堅持不懈抓存款，擴大市場份額,。我們要從主觀上認識存款工作的重要性,，強化競爭意識、優(yōu)化服務(wù)手段,，做好金融資源市場的調(diào)查和分析工作,，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上，對雙臺子區(qū)即將開工興建的房產(chǎn)商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金,。繼續(xù)加大抓存考核力度,，下達目標責任，實行按月考核,，按季獎懲,。充分利用我行人緣、地貌的優(yōu)勢,，爭取在前三個月內(nèi)完成上半年的工作計劃,。年末爭取突破遞增1億元，同時又要做好各項準備工作,，分析,、研究一些不利的客觀因素，有效地防止存款大幅度下降。

二,、加強信貸管理,，全面提高資產(chǎn)質(zhì)量。一要加強風險管理,，堅持安全,、效益的原則,科學把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程,，健全貸后管理制度,，全力保證地方經(jīng)濟建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要進一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上,。要對現(xiàn)有的不良貸款戶進行分類排隊,，逐戶解決，針對釘子戶要借助司法機關(guān)的力量進行處理,。三要進一步強化存量貸款的收息工作,，要百分之百地完成市行下達任務(wù),，并進行全方位的考核,，四要加強信貸基礎(chǔ)工作的管理,，推進貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整，按照總部的有關(guān)政策,，我們有計劃,、有選擇地發(fā)放那些信譽好、經(jīng)營好,、效益好,、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營企業(yè)。

三,、堅持以人為本,，加強職工隊伍建設(shè)。進一步完善各項規(guī)章制度,，確實有效地在全體員工中展開政治思想教育,、法律法規(guī)學習、金融業(yè)務(wù)知識學習等各項活動,，在完善崗位制約機制的前提下,，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為,。抓好對重點部門,、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風險控制和防范,。全面提高員工的整體素質(zhì),，繼續(xù)開展“崗位大練兵,、技術(shù)大比武”活動，培養(yǎng)復(fù)合性人才,。在員工中廣泛開展業(yè)余文化生活,，激發(fā)和調(diào)動員工的工作熱情，培養(yǎng)員工關(guān)心集體,，愛崗敬業(yè)、愛行如家,、樂于奉獻的團隊精神,。同時要關(guān)心員工的生活，廣泛聽取員工的意見和見議,，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力,。

展望2012年我們將站在新的起點上，審時度勢,，面對機遇與挑戰(zhàn)去開創(chuàng)盤山支行的美好明天,。