“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年,，支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想，工作目標(biāo)和工作布署,，結(jié)合本支行的經(jīng)營(yíng)實(shí)際,，全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：

——貿(mào)易融資全年累計(jì)發(fā)放2140萬(wàn)元,，

——個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放1200萬(wàn)元,，完成全年計(jì)劃的80%，——法人理財(cái)產(chǎn)品銷售7000萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的87.5%——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬(wàn)元,，銀行承兌匯票貼現(xiàn)20xx萬(wàn)元,，完成全的任務(wù)的50%。

——中間業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的%,，比去年同期增加%。

護(hù)存量客戶為重點(diǎn)”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。在營(yíng)銷過(guò)程中,，打破區(qū)域限制，及時(shí)捕捉各種信息,，從源頭上解決客戶資源不足問(wèn)題,，不斷拓寬營(yíng)銷渠道，靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,，贏得了客戶的認(rèn)可,，使支行在銀承簽發(fā)，貼現(xiàn),、法人理財(cái)及個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款等方面都有了歷史性的突破,。

2、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場(chǎng),，尋找目標(biāo)客戶,，有的放矢，宣傳營(yíng)銷,，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶,。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對(duì)象,。針對(duì)市分行推進(jìn)商品專業(yè)市場(chǎng)加大融資力度的要求,，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)市場(chǎng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款管理辦法，創(chuàng)新貸款模式,，在分支行積極支持下辦理了首筆個(gè)人經(jīng)營(yíng)聯(lián)保貸款,，獲得客戶及市場(chǎng)好評(píng)。為分行專業(yè)市場(chǎng)個(gè)貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù),。

3,、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下，不放棄各項(xiàng)資源的儲(chǔ)備,，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效,，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實(shí)掌握客戶經(jīng)營(yíng)狀況,，至年末無(wú)一筆逾期和不良貸款發(fā)生,。

4,、強(qiáng)化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù),。今年以來(lái)我行不斷提升對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價(jià)能力,，實(shí)現(xiàn)了投行融資顧問(wèn)服務(wù)、企業(yè)理財(cái)咨詢服務(wù),、現(xiàn)金管理服務(wù)等多個(gè)產(chǎn)品的捆綁,，力爭(zhēng)我行中間業(yè)務(wù)收入的化。

支行工作存在的不足：

一是干部及員工培訓(xùn)力度薄弱,，學(xué)習(xí)氛圍不佳,，對(duì)于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對(duì)低下。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)差,，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低,，僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,。三是我行客戶結(jié)構(gòu)不合理,，對(duì)公存款的穩(wěn)定性較差，壘大戶現(xiàn)象特別突出,，黃桷坪支行的對(duì)公存款基本上靠幾個(gè)大戶支撐,。四是風(fēng)險(xiǎn)防控水平還需進(jìn)一步提高，全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要不斷增強(qiáng),。五是分工還需合理化,，人員配置未做到人盡其才，營(yíng)銷工作未將整體性與聯(lián)動(dòng)性較好地結(jié)合起來(lái),。

三,、20xx年工作思路及工作措施。

20xx年是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),，做好全年的各項(xiàng)工作,，對(duì)支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。

20xx年我行將牢固樹(shù)立“以利潤(rùn)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念,，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷能力,、風(fēng)險(xiǎn)防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,、制度執(zhí)行能力,、攻堅(jiān)克難能力，為實(shí)現(xiàn)支行快速發(fā)展而努力奮斗,。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

xxx年是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點(diǎn)、壓縮一般,、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號(hào)是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市嘗促流通,。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場(chǎng)是任務(wù),，促流通是目標(biāo),。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面，完成購(gòu)進(jìn)總值xx萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)銷售xx萬(wàn)元,，創(chuàng)利稅xxx萬(wàn)元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益,。

今年,，國(guó)家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入,，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的,。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條,，其經(jīng)營(yíng)如何,，對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大,。我們認(rèn)為,，在貨幣緊縮、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益、保住市場(chǎng)唯一的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾,。

今年初,，我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合1988年我們自己摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”，考慮國(guó)家和總行提出的支持序列,，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì),，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計(jì)劃,，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng),。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%,，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn),，二類企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn),，三類企業(yè)達(dá)7.4%,，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明,，通過(guò)貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

長(zhǎng)期以來(lái),，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高,，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多,，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,，占全部流動(dòng)資金的比重不合理,。針對(duì)這三個(gè)不合理，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：

1.大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金

我們?cè)趚x年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,，減少了流動(dòng)資金的跑,、冒、滴、漏,，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長(zhǎng),。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)1.5%，而購(gòu),、銷、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái),，通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬(wàn)元。

2.著力開(kāi)展清潛,，向潛力挖資金

針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問(wèn)題，我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛,，變銀行一家的`“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外,、區(qū)外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆,，581萬(wàn)元,，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資,，向消費(fèi)擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,，還廣泛宣傳,，積極動(dòng)員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子,，變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金,。在我們的推動(dòng)下,，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬(wàn)元企業(yè)留利,，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元,，為年計(jì)劃的6倍。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

-管理兩把鑰匙,，在行長(zhǎng)助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開(kāi)拓,，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了xx銀行快速發(fā)展的要求,，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了x行徘徊不前的局面：存款總量穩(wěn)步增長(zhǎng),，存款余額突破xx億元，較年初增長(zhǎng)了xx%,，超額完成分行下達(dá)計(jì)劃的xx%;日均存款近xx億元,，較年初增長(zhǎng)了xx%，超額完成分行下達(dá)全年計(jì)劃任務(wù)的xx%;貸款余額實(shí)現(xiàn)xx億元,，較年初增長(zhǎng)了xx%;全年累計(jì)辦理貼現(xiàn)xx億元,，翻了去年的兩番;資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為xx%,，比分行下達(dá)的計(jì)劃還低近1倍;國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)取得較大突破,，結(jié)算量大幅增長(zhǎng)，完成了124xxxx美元,，是上年結(jié)算量的近三倍;營(yíng)業(yè)收入比上年增長(zhǎng)11xxxx,。尤其是客戶部的各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，不僅開(kāi)創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面,，而且打了一個(gè)漂亮的翻身仗：存款,、貸款、質(zhì)量,、效益,、本外幣結(jié)算等各項(xiàng)指標(biāo)全面完成計(jì)劃。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一,、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略,，大力拓展重點(diǎn)客戶前年底，我從xx調(diào)到xx銀行來(lái),，xx行對(duì)我還是一片空白,，一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心：

一切從拓展開(kāi)始，轉(zhuǎn)變觀念,，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略,。一年來(lái)，在拓展工作中,，我采取重點(diǎn)攻克,、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見(jiàn)成效：新增存款近xx萬(wàn)元,，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)xx萬(wàn)元以上,。

1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化,，成功攻克了重慶工學(xué)院,。

在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國(guó)家教育改革的不斷深化,，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場(chǎng),。在xx地區(qū),，最具有代表性的莫過(guò)于xx工學(xué)院。因此,，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo),。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負(fù)有心人,，xx工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行,，銀校合作的新局面開(kāi)始形成：通過(guò)我行的現(xiàn)金流量近xx萬(wàn)元，日均存款在xx萬(wàn)元以上,，存款最高余額近xxx萬(wàn)元;我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議,，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ);我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬(wàn)元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的xxx名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款xxx萬(wàn)元,。為雙方加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作鋪平了道路,。

2、樹(shù)立大營(yíng)銷觀念,，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶,。

xxx電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大,。通過(guò)主動(dòng)出擊,，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶,，存款平均余額為xxx萬(wàn)元,，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xxx萬(wàn)元，在我行的結(jié)算量高達(dá)xx億元。

3,、本外幣聯(lián)動(dòng),，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好。

通過(guò)不懈努力,，重慶東建機(jī)械廠于xx年4月在我行開(kāi)立了本外幣結(jié)算帳戶,，

-與我行合作情況良好：全年外匯結(jié)算量高達(dá)xx萬(wàn)美元，結(jié)售匯xx萬(wàn)美元;人民幣日均存款xx萬(wàn)元,，存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xx萬(wàn)元;10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,，共計(jì)xxx萬(wàn)元;5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計(jì)xx萬(wàn)元,。辦理押匯xx筆,，共計(jì)xxx萬(wàn)美元。

二,、策劃開(kāi)展支行存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),，大打全員營(yíng)銷牌。

為了把“存款立行”的觀念深入人心,，樹(shù)立全員營(yíng)銷意識(shí),，調(diào)動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，根據(jù)“群策群力抓存款,、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開(kāi)展了包括支行駕駛,、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),。為此，還專門制訂了《關(guān)于開(kāi)展10—5xxxx元以上新開(kāi)戶競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》,，既增強(qiáng)了支行的全員營(yíng)銷意識(shí),，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢(shì)，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展,。

戶管理工作制度落到實(shí)處,，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》,，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ),，得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。

在大力拓展重慶有線臺(tái)等傳媒項(xiàng)目的同時(shí),，狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作,，為建立銀證合作的長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)銀證合作,，奠定了一定的基礎(chǔ),。

四,、推行定期例會(huì)制度，合理安排勞動(dòng)組合,，工作質(zhì)量和效率明顯提高,。

為了檢查、督促客戶部的各個(gè)階段性工作,，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),，特別在客戶部建立了定期例會(huì)分析制度。同時(shí)根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要,，對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度,，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢(shì)，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。

五,、狠抓貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理,，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善。

在嚴(yán)格控制貸款投向的同時(shí),，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度,，定期督促客戶經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時(shí)的結(jié)息工作。尤其是在對(duì)不良貸款的管理上,，實(shí)行一戶一策，落實(shí)專人上門催收,，既催債務(wù)人,，又催保證人，催收效果非常明顯：在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和保全部及支行的努力之下,，成功地收回了新隆基,、xxx等公司在我行的有問(wèn)題貸款xxx萬(wàn)元;收回xx年欠息近xxx萬(wàn)元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量,，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益,。

點(diǎn)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同大家一道,，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力,，爭(zhēng)取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高,。

拓展一到兩個(gè)既符合總、分行政策,，又能帶動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重點(diǎn)客戶;,。

加強(qiáng)制度建設(shè),，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高政治修養(yǎng),，服從大局，事事以身作則,，不讓大家做的,，自己堅(jiān)決不做，努力營(yíng)造一個(gè)更加“開(kāi)拓,、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境,。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

20__年,，我支行按照總行和__支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“____,、____,、____”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行今年20__年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

(一)公司類指標(biāo)增長(zhǎng)顯著,。6月末，對(duì)公存款余額為_(kāi)__億元,，較年初新增____億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在___支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對(duì)公存款日均增加____，列___支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第_位,，新開(kāi)對(duì)公賬戶__戶,。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn),，20__年,，我支行共收回個(gè)人貸款___萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),，并且對(duì)_____進(jìn)行了,。四級(jí)不良貸款收回____萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

(二)個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，___項(xiàng)超過(guò)__分,，5項(xiàng)得到滿分,。儲(chǔ)蓄存款余額__億元,較年初增加____萬(wàn)元，列__支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費(fèi)額___;面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____,。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

根據(jù)市分行黨委和銀監(jiān)部門的工作安排，現(xiàn)將xx年xx支行工作履職情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下,，不妥之處,，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況,。

業(yè)務(wù)收入完成xx萬(wàn)元，完成計(jì)劃的xx%,，比去年同期增加xx%,。

儲(chǔ)蓄余額達(dá)到xxx萬(wàn)元，累計(jì)凈增xxx萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的xx%,，全市排名第xxx，全省排名第x,。

活期比例x%,，較年初增加x%，全市排名第xx,，活期占比全省排名第xx,。

公司業(yè)務(wù)共開(kāi)戶xx戶，余額達(dá)到xx元,，完成計(jì)劃的xx%，日均余額達(dá)到xx萬(wàn)元,，全省排名第x,。

個(gè)人商務(wù)貸款累計(jì)發(fā)放x筆，金額x萬(wàn)元,，完成全年計(jì)劃的x%,，全市排名第x，全省排名第x,。

小額信貸業(yè)務(wù)累計(jì)發(fā)放x筆,，余額x萬(wàn)元，完成指導(dǎo)性計(jì)劃x%,，累計(jì)發(fā)放全市排名第x,，全省排名第x,。

小額質(zhì)押貸款完成x萬(wàn)元，完成計(jì)劃的x%,。

綠卡累計(jì)完成x張,，完成計(jì)劃的x%，其中綠卡通完成x張,，完成計(jì)劃的x%,。全市排名第x。

商易通累計(jì)安裝x部,，完成二臺(tái)階計(jì)劃的x%,，全市排名第x。

電話銀行業(yè)務(wù)累計(jì)完成x筆,，完成計(jì)劃的x%,，全市排名第x。

保險(xiǎn)完成x萬(wàn)元,，完成一臺(tái)階計(jì)劃的x%,，全市排名第x。

代銷基金完成x萬(wàn)元,，完成一臺(tái)階計(jì)劃的x%,，全市排名第x。

代銷理財(cái)完成x萬(wàn)元,，完成一臺(tái)階計(jì)劃的x%,，全市排名第x。

我們支行能夠取的這樣的成績(jī),，做到全年安全無(wú)事故,，這主要?dú)w功于全行員工的默默勞作和辛勤奉獻(xiàn)。在此,，我向大家表示衷心的感謝!

二,、履職情況。

(一)加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提高管理水平,。

作為一級(jí)支行的行長(zhǎng)，我深知不斷學(xué)習(xí),，提高自身修養(yǎng)的重要性,，因此一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)掌握國(guó)家的方針、路線,、政策,，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)分行的戰(zhàn)略部署和要求，積極參與每周全行員工的集體學(xué)習(xí),，開(kāi)闊視野,，豐富知識(shí);另一方面系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例,，并親自深入經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)一線，在實(shí)踐中提高自身管理能力,。自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合,，理論與實(shí)際并舉，思想素質(zhì)和實(shí)際管理水平得到明顯提升,。

(二)以客戶為中心,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。

xx年,，我行堅(jiān)持以客戶為中心,，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大營(yíng)銷力度,，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力,，各項(xiàng)指標(biāo)順利完成。

負(fù)債業(yè)務(wù)：

儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)迅速,。我行秉承“存款立行”的理念,，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，確立客戶目標(biāo),，開(kāi)展形式多樣的宣傳,、營(yíng)銷活動(dòng)，結(jié)合本行特色業(yè)務(wù),，強(qiáng)化員工營(yíng)銷理念,，發(fā)動(dòng)全員爭(zhēng)存攬儲(chǔ)，年末吸儲(chǔ)金額達(dá)xx萬(wàn)元,。

公司業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)突出,。我行公司業(yè)務(wù)成立以來(lái)便樹(shù)立了以“發(fā)展新客戶為目標(biāo)，維護(hù)存量客戶為重點(diǎn)”的賬戶管理理念,，大力做好新開(kāi)戶存款工作,，同時(shí)高度重視存量客戶的維護(hù)，盡可能地為客戶提供更多的方便,。在營(yíng)銷過(guò)程中,，立足縣域經(jīng)濟(jì)環(huán)境，不斷加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣毮懿块T聯(lián)系,、溝通，及時(shí)捕捉信息,，從源頭上解決客戶資源不足問(wèn)題,，不斷拓寬營(yíng)銷渠道，確定營(yíng)銷目標(biāo),，充分發(fā)揮我行結(jié)算的優(yōu)勢(shì),，積極與財(cái)政稅務(wù)部門取得聯(lián)系,、三番五次的上門營(yíng)銷，正是靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,，贏得了客戶的認(rèn)可,，并最終使新成立的xx銀行在四大國(guó)有商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈的xx占據(jù)了一席之地。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：

資產(chǎn)業(yè)務(wù)是支行長(zhǎng)期發(fā)展的生命線,，貸款作為支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重中之重,，是我行收入的主要來(lái)源之一，我們高度重視此項(xiàng)工作,，把其作為重點(diǎn)對(duì)象來(lái)抓,。

1、小額信貸作為我行資產(chǎn)的基礎(chǔ)性產(chǎn)品,，我親自掛帥,，成立了信貸專職營(yíng)銷隊(duì)伍，帶頭對(duì)本縣的小額信貸市場(chǎng)份額進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研并進(jìn)行摸底分析,，篩選優(yōu)質(zhì)的客戶,，組織信貸人員利用節(jié)假日期，在人口密集的商業(yè)區(qū)域散發(fā)傳單,、利用手機(jī)群發(fā)短信的平臺(tái),、電臺(tái)飄字幕、在街道兩旁做燈箱廣告,，在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立了信貸咨詢受理專席等利用多種渠道進(jìn)行多方位的營(yíng)銷,，特別是三季度以來(lái)，市分行組織開(kāi)展了小額信貸量質(zhì)并重持久戰(zhàn),，支行多次召開(kāi)小額貸款專題會(huì),，更加加快小額信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2,、個(gè)人商務(wù)貸款是小額貸款的延伸產(chǎn)品,，自從5月份開(kāi)辦以來(lái)，我支行細(xì)分小企業(yè)貸款市場(chǎng),，尋找目標(biāo)客戶,，有的放矢，宣傳營(yíng)銷,，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶,。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對(duì)象,。通過(guò)散發(fā)宣傳資料和電視廣播,、報(bào)紙雜志、短信、條幅,、墻體廣告,、軟新聞等多種方式加強(qiáng)宣傳推廣，擴(kuò)大個(gè)商貸款在社會(huì)上的認(rèn)知度,，樹(shù)立良好的品牌形象,。三季度，市分行組織開(kāi)展了個(gè)人商務(wù)貸款強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)突破戰(zhàn),，號(hào)召信貸員主動(dòng)出擊,，堅(jiān)持規(guī)模化發(fā)展,，打響品牌,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保個(gè)人商務(wù)貸款快速發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)xx市分行出臺(tái)的《xx年個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法的通知》,、《xx銀行xx市分行xx年個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法的補(bǔ)充通知》等辦法，調(diào)動(dòng)員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。通過(guò)全行的努力取得了較好的業(yè)績(jī),。

3、在小額質(zhì)押貸款方面利用小額質(zhì)押貸款成本低廉,，方便快捷的特性,，通過(guò)柜員的宣傳，得到了較多用戶的認(rèn)可,。

在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下,，仍然保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無(wú)一筆逾期,，無(wú)一筆不良,。

中間業(yè)務(wù)：

強(qiáng)化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù),。

1,、促進(jìn)商易通業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，xx支行開(kāi)展了郵政儲(chǔ)蓄“商易通”業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，篩選高端客戶，進(jìn)行上門營(yíng)銷,，三季度，xx市分行在全行范圍內(nèi)開(kāi)展了“12345”競(jìng)賽活動(dòng),，并制定了較高的獎(jiǎng)勵(lì)政策，商易通(華商聯(lián)盟)是競(jìng)賽項(xiàng)目之一,，支行全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)抓住機(jī)遇搶占市場(chǎng)積極主動(dòng)營(yíng)銷,，取得了全市第一的好成績(jī)。

2、電話銀行是提升競(jìng)爭(zhēng)力,，建設(shè)現(xiàn)代商業(yè)銀行的需要，通過(guò)電話銀行能夠拓展服務(wù)渠道,，有效緩解柜面壓力,，滿足客戶更新更高的需求。開(kāi)辦電話銀行以來(lái),，我們高度重視95580電話銀行的宣傳推廣工作,，大力提高電話銀行的交易量，逐步樹(shù)立95580品牌形象和社會(huì)知名度,，有力地促進(jìn)了電話銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

3、發(fā)展交警罰沒(méi)款的代收業(yè)務(wù),，在柜面代收的同時(shí),，還積極與客戶進(jìn)行了理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作，既擴(kuò)大了市場(chǎng)份額,，又提高了中間業(yè)務(wù)收入,。增加單位代發(fā)工資的開(kāi)戶，針對(duì)有意向的客戶,，一戶一戶地進(jìn)行公關(guān),，至目前已有6個(gè)單位在我行開(kāi)立了代發(fā)工資戶。

4,、確保保險(xiǎn)任務(wù)的完成,，由于能夠積極與保險(xiǎn)公司爭(zhēng)取并聯(lián)合制定季度競(jìng)賽方案，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和合理安排柜員柜面營(yíng)銷,，使代理保險(xiǎn)業(yè)取得了較好的成績(jī),。

5、穩(wěn)推理財(cái)業(yè)務(wù),。今年各層上級(jí)行把理財(cái)業(yè)務(wù)作為提高xx銀行經(jīng)營(yíng)效益的重要業(yè)務(wù)來(lái)抓,。對(duì)此，我行也加大了宣傳力度,，制定了代銷基金及理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展考核辦法,，今年三月份設(shè)立了理財(cái)經(jīng)理，通過(guò)廣大職工的共同努力取得了全市第一的好成績(jī),，為下一步該項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展做好了鋪墊,。

(三)堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化內(nèi)控管理,。

銀行業(yè)是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè),，突出強(qiáng)調(diào)的是風(fēng)險(xiǎn)管控能。

力，要求一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要在風(fēng)險(xiǎn)可控下進(jìn)行,。

xx年我從自身做起,，加強(qiáng)自律意識(shí)，堅(jiān)定不移抓管理,，加強(qiáng)整改出成績(jī),。一是創(chuàng)新基礎(chǔ)工作管理方法，制定了相應(yīng)的,。

規(guī)章制度,。

深入開(kāi)展“12345工程”。采取審計(jì)人員蹲點(diǎn)式幫扶整改措施使“橋西街二級(jí)支行”網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控管理質(zhì)量穩(wěn)步提高,。二是加快核算一體化改革進(jìn)程將營(yíng)銷和管理分開(kāi)分別配上了包片風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和駐點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理使網(wǎng)點(diǎn)資源得到整合競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升,。三是加大對(duì)安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)清理的整改確保不留死角,。四是對(duì)各業(yè)務(wù)實(shí)行了每月定點(diǎn)定期檢查真正為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航,。

堅(jiān)定不移強(qiáng)內(nèi)控，建立安防保資金,。一是牢固樹(shù)立“安全就是效益”的責(zé)任意識(shí),，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),，6月份組織全體xx從業(yè)人員開(kāi)展了警示教育活動(dòng),，進(jìn)一步落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。認(rèn)真做到防搶劫,、防盜竊,、防詐騙，確保我行工作安全有序進(jìn)行,。二是深入開(kāi)展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私,、以權(quán)謀貸的腐敗行為,，加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購(gòu)建制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,，加大案件防范力度和查處力度,。

(四)廉潔自律，爭(zhēng)做企業(yè)楷模,。

作為支行負(fù)責(zé)人,，我嚴(yán)格要求自己，深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”,，提高自身的政治覺(jué)悟,，在工作中做到刻苦攻讀xx業(yè)務(wù)章程和各類業(yè)務(wù)處理規(guī)則等知識(shí);在生活中做到關(guān)心職工,，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，體察民情,，慰問(wèn)職工的生產(chǎn)生活情況,，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，為職工盡心盡力辦實(shí)事,，謀實(shí)得,，春節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)為職工發(fā)放了白面、食油,、大米,、紅棗、姜米等,。在思想上做到克己奉公,，不以權(quán)謀私、不以職謀利,，堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的原則;在執(zhí)行上認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行的工作部署,，進(jìn)一步樹(shù)立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念，深化改革,，夯實(shí)基礎(chǔ),，加速轉(zhuǎn)型，突出發(fā)展,，提升效益,。在全行認(rèn)真開(kāi)展“合規(guī)管理年”和“制度執(zhí)行年”活動(dòng)，理順運(yùn)行機(jī)制,，提升管理水平,，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)了xx支行平穩(wěn),、健康,、較快的發(fā)展局勢(shì)。

工作中的不足,。

一是員工整體培訓(xùn)力度比較薄弱,，以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對(duì)低下。二是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)存款雖然今年增存形勢(shì)較好,，但其增存的結(jié)構(gòu)不合理,，儲(chǔ)蓄存款增存的穩(wěn)定性較差。三是自己在業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型的步伐太小,。四進(jìn)一步加強(qiáng)自我素質(zhì)的提高,。五是風(fēng)險(xiǎn)防控水平還需進(jìn)一步提高,，全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要不斷增強(qiáng)。

三,、xx年工作思路及工作措施,。

xx年是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，做好全年的各項(xiàng)工作,，對(duì)支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義,。

xx年工作的指導(dǎo)思想：以黨的xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照總行,、省,、市分行的總體部署，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持“穩(wěn)步負(fù)債,、突出信貸、強(qiáng)化內(nèi)控,、提升效益”的十六字方針,，牢固樹(shù)立“以利潤(rùn)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，扎實(shí)開(kāi)展“案件防控攻堅(jiān)年”活動(dòng),，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷能力,、風(fēng)險(xiǎn)防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,、制度執(zhí)行能力,、攻堅(jiān)克難能力，為實(shí)現(xiàn)xx支行快速發(fā)展而努力奮斗,。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

去年一年,，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx屆六中全會(huì)精神,，積極落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署,，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求,，加強(qiáng)管理,，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù),。

經(jīng)過(guò)對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后,，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營(yíng)業(yè)部xx年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃,。全部人員對(duì)于人員分工,，崗位設(shè)置，工作目標(biāo),，工作計(jì)劃有了全面的了解,，全體人員達(dá)成共識(shí)：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門,，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù),。

一、年初,，結(jié)合雙貫標(biāo)工作,，完善制度，狠抓管理,。

修訂完善了多項(xiàng)制度,、辦法，制定了營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理制度體系,，包括考勤,、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細(xì)則、營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資分配辦法等,，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系,，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,。

在管理中,，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式,，首先從自身做起,，自覺(jué)帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的員工,，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰,，做到紀(jì)律面前，人人平等,。

二,、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理,。

根據(jù)具體情況劃分了不同檔次,，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營(yíng)銷方案和工作目標(biāo),。1,、近一年的工作，存款一直作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理,、客戶經(jīng)理進(jìn)行過(guò)認(rèn)真地研究,、總結(jié)，也出臺(tái)了很多激勵(lì),、規(guī)范的措施,，但一直效果不明顯，究其原因,，一是對(duì)客戶經(jīng)理的管理不到位,，責(zé)權(quán)利沒(méi)有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒(méi)有充分發(fā)揮作用,，二是沒(méi)有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系,，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營(yíng)情況。三是工作中存在畏難情緒,。為此,，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制,，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù),，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營(yíng)銷策略，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo),、公司部反映營(yíng)銷情況,。通過(guò)以上工作，四季度效果非常顯著：開(kāi)發(fā)了********,、******,、********、*********等優(yōu)質(zhì)客戶,，穩(wěn)定了*********,、*********、*********等,，盤活了*********,、*********、*********存量客戶,。

2,、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息,，充分利用我行的金融產(chǎn)品,，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份,，積極與*********聯(lián)系,，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況，為其制定了融資方案,，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬(wàn)元的委托貸款,，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月,，存款日均新增110xxxx元并為我行帶來(lái)每年2xxxx元的中間業(yè)務(wù)收入。

3,、善于利用政策,，尋求新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn),，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬(wàn)元，帶了了可觀的收益,，同時(shí)建立了銀行,、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來(lái)。

三,、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。

一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃,，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn),，給予不同待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，提高柜面人員服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè),，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。

四、注重家園文化建設(shè),，提高凝聚力,。

營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)3xxxx人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一,，只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力,，工作才能出成績(jī)。為此,，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度,，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作,，制定工作計(jì)劃,，并積極開(kāi)展一些有益的活動(dòng)，使大家有集體榮譽(yù)感,。充分發(fā)揚(yáng)民主,，每月每位員工對(duì)營(yíng)業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià),，對(duì)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自己的意見(jiàn),。

在工作中,，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬,，工作態(tài)度要端正,，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,，多與員工交流思想,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足,。

xx年,，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展，存款余額達(dá)到7,。37億元,，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)30xxxx元，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2,。7億元,，實(shí)現(xiàn)利息收入60xxxx元，貸款新增1,。3億元,，為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營(yíng)業(yè)部員工的績(jī)效工資也位居支行經(jīng)營(yíng)部門的前列,。

一年的時(shí)間里,，給我感觸比較深的是，我在管理方面的知識(shí)比較欠缺,，原有的積累已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實(shí)的需要,，我也制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)知識(shí),，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，使自己成為合格的客戶經(jīng)理和管理人員。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

在xxxx年以來(lái),，結(jié)合個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn),，我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合、相關(guān)制度建設(shè),、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等方面加強(qiáng)了管理,，并召開(kāi)了主任辦公會(huì)和部門全體會(huì)議，就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署。現(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報(bào)告如下：

一,、銀行卡業(yè)務(wù),。我部對(duì)信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，客戶檔案,、密碼信封,、庫(kù)存銀行卡及成品銀行卡的帳實(shí)相符。

二,、加強(qiáng)了內(nèi)控合規(guī)建設(shè),。對(duì)內(nèi)控合規(guī)員進(jìn)行了調(diào)整和落實(shí)，根據(jù)個(gè)人金融部實(shí)際情況,，指定xx副主任牽頭,，xx等幾位同志為個(gè)人金融部的內(nèi)控合規(guī)員。并計(jì)劃部門內(nèi)每季度召開(kāi)一次案件形勢(shì)分析會(huì),，強(qiáng)化全轄風(fēng)險(xiǎn)及自身風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢(shì)分析會(huì)上提出建設(shè)性意見(jiàn)，在會(huì)議上評(píng)估,。

三,、強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。每月至少安排2天時(shí)間開(kāi)展部門全體員工集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、政策法規(guī)和規(guī)章制度,，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育工作,，培養(yǎng)員工正確的人生觀,、價(jià)值觀和道德觀。

四,、對(duì)外圍系統(tǒng)的柜員進(jìn)行全面清理,。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動(dòng)較大，為加強(qiáng)內(nèi)控,，我部對(duì)全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時(shí)進(jìn)行了清理和更新,，并將清理和更新情況登記備案,。

一是加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范化管理,。在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找工作不足和內(nèi)控管理漏洞的基礎(chǔ)上,，由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的.實(shí)施方案》,，并在全行進(jìn)行實(shí)施。方案要求全行內(nèi)控管理工作必須從基礎(chǔ)工作做起,，并嚴(yán)格按照上級(jí)行的內(nèi)控管理,、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化控制管理環(huán)節(jié)，規(guī)范監(jiān)督檢查程序,，完善內(nèi)控管理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改,、處罰措施，力求做好內(nèi)控管理的每一項(xiàng)工作,，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理目標(biāo),。依此方案各專業(yè)部室結(jié)合自身實(shí)際也制定了內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的工作計(jì)劃。

二是加大對(duì)市行部室內(nèi)控管理考核掛鉤的力度,。為了強(qiáng)化市行部室落實(shí)內(nèi)控管理職責(zé),，從今年起，把上級(jí)行及外部監(jiān)管部門的各類檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況,，以倒扣分方式計(jì)入各部室經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)得分,。考核時(shí),，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的性質(zhì)嚴(yán)重程度將問(wèn)題分為一般問(wèn)題,、較嚴(yán)重問(wèn)題、嚴(yán)重問(wèn)題,、重大違規(guī)問(wèn)題四個(gè)層次及檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改率進(jìn)行考核,，按項(xiàng)目分別統(tǒng)計(jì)，累計(jì)扣分,。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

幾年來(lái),，工商銀行××支行狠抓兩個(gè)文明建設(shè)，多管齊下抓經(jīng)營(yíng)管理,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),、抓工作業(yè)績(jī)、抓隊(duì)伍建設(shè),、抓企業(yè)文化,、抓素質(zhì)教育，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，在兼顧社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)效益和自身效益的同時(shí),，拓寬了生存發(fā)展空間,，營(yíng)造了具有特色的企業(yè)文化氛圍?！痢痢凉ば袕?四個(gè)一流"入手,，以創(chuàng)建青年文明號(hào)為動(dòng)力，開(kāi)辟了符合自身特點(diǎn)的改革和創(chuàng)新的道路,，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理的良性循環(huán)和更具競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)發(fā)展,。××××年創(chuàng)建以來(lái)，在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,，在團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的積極參與下,，創(chuàng)建工作不斷深入，創(chuàng)建范圍不斷拓展,，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富,，創(chuàng)建綜合效益日益突出，創(chuàng)建青年文明號(hào)已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團(tuán)組織參與兩個(gè)文明建設(shè)的主要途徑,。

近年來(lái),，支行被評(píng)為國(guó)家級(jí)金融系統(tǒng)先進(jìn)單位一次，連續(xù)×年被評(píng)為省級(jí)文明單位,、被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)單位×年次,，被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)集體×次，獲××市級(jí)先進(jìn)集體榮譽(yù)××次,，獲得縣級(jí)榮譽(yù)××次,。十個(gè)服務(wù)窗口被評(píng)為"巾幗建崗示范窗口"?！痢痢痢聊?，××分理處獲得××市級(jí)文明單位稱號(hào)，支行現(xiàn)有省級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),，××市級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),，市級(jí)青年文明號(hào)×個(gè)，獲青年文明號(hào)單位在分理處以上機(jī)構(gòu)中占××%,。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，始終保持青年文明號(hào)高水平運(yùn)行。

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團(tuán)的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號(hào)工作,，始終把它擺上重要的工作日程,，高度重視基層團(tuán)組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng)，以團(tuán)組織實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行×××支行團(tuán)委為契機(jī),，對(duì)團(tuán)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行更切合實(shí)際的設(shè)計(jì)構(gòu)建,，形成了以工行團(tuán)委為中心，輻射下屬十個(gè)團(tuán)支部的組織框架,，由分管副行長(zhǎng)親自擔(dān)任團(tuán)委書(shū)記,，加強(qiáng)了黨團(tuán)、政團(tuán)之間的縱向聯(lián)系,，不失時(shí)機(jī)成立十個(gè)團(tuán)支部并進(jìn)行換屆選舉,，補(bǔ)充新鮮血液,，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺(tái),，團(tuán)組織充滿了活力，加強(qiáng)了推力，提高了動(dòng)力,，凝聚了合力,。每一年度各團(tuán)支部在團(tuán)委工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計(jì)劃并上報(bào)支行團(tuán)委，由團(tuán)委負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí),，做到年有計(jì)劃,、月有重點(diǎn)、季有反饋,、半年小結(jié),、全年總結(jié)，再由團(tuán)委向黨政兩級(jí)匯報(bào),。近年來(lái),，工行×××支行團(tuán)委共下發(fā)各種文件通知××份次，對(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào),、團(tuán)的組織生活,、團(tuán)會(huì)團(tuán)課、團(tuán)費(fèi)收繳,、推優(yōu)工作等進(jìn)行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度,。

在加強(qiáng)團(tuán)委組織建設(shè)的同時(shí)，抓住機(jī)遇,，加強(qiáng)對(duì)"青年文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)工作需要不斷地充實(shí)調(diào)整青年文明號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，每年度下達(dá)創(chuàng)建青年文明號(hào)工作規(guī)劃,，指導(dǎo)創(chuàng)建工作,。××××年我們對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)提出了"兩個(gè)實(shí)現(xiàn)"的要求,，即沒(méi)有青年文明號(hào)的要實(shí)現(xiàn)授牌,，已有青年文明號(hào)的要實(shí)現(xiàn)升級(jí)，將其列入考核范圍,。創(chuàng)建青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組注重青年文明號(hào)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高,，其考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則每隔一定時(shí)期都要修定補(bǔ)充一次，以提高"標(biāo)桿"作用,，激勵(lì)進(jìn)取,，進(jìn)一步深化青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。目前×××支行×個(gè)縣級(jí)青年文明號(hào)有望升級(jí),，省級(jí)青年文明號(hào)--營(yíng)業(yè)科也以瞄準(zhǔn)目標(biāo),，充實(shí)條件，準(zhǔn)備向更高的層次邁進(jìn),。

(二)黨政建設(shè)帶動(dòng)團(tuán)建,，圍繞行處中心任務(wù)開(kāi)展工作,。

支行在加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的同時(shí)，非常重視共青團(tuán)的配套建設(shè),，堅(jiān)持配套抓,、抓配套，為新時(shí)期加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件,，形成黨建帶團(tuán)建,，團(tuán)建助黨建的格局。我們把"三講",、"三個(gè)代表",、"金融職業(yè)道德教育"納入團(tuán)的學(xué)習(xí)活動(dòng)范疇。組織團(tuán)員青年在團(tuán)會(huì)團(tuán)課上進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)討論,，組織研討,，撰寫(xiě)心得。注重黨團(tuán)聯(lián)動(dòng),，在黨的活動(dòng)中邀請(qǐng)團(tuán)干與優(yōu)秀團(tuán)員參加,，先后組織了閩西革命根據(jù)地行、安業(yè)民烈士墓宣誓,、"三觀教育",、"形勢(shì)教育"講座、毛澤東故居行等教育活動(dòng),。近年來(lái),，工行團(tuán)委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團(tuán)員青年入黨。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才,，另一方面提高了團(tuán)委的威信,，營(yíng)造了進(jìn)取爭(zhēng)優(yōu)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。在黨建的帶領(lǐng)帶動(dòng)下,，支行團(tuán)組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一,、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的助手作用;第二、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的后備軍的作用;第三,、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的橋梁紐帶作用;第四,、充分發(fā)揮了共青團(tuán)在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下,，黨有號(hào)召,，團(tuán)有行動(dòng)，把占員工總數(shù)近××%的團(tuán)員青年緊緊團(tuán)結(jié)帶動(dòng)起來(lái),，積極投身行處兩個(gè)文明建設(shè),，圍繞行處中心任務(wù)開(kāi)展工作，行處的凝聚力,、戰(zhàn)斗力大大提高,，經(jīng)濟(jì)效益連年增長(zhǎng),，充分體現(xiàn)了×××支行在××工行系統(tǒng)的支柱作用。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

通過(guò)上半年的努力,，在工作方面我取得了不錯(cuò)的成績(jī),，為了能在下半年再接再厲,，特做了以下的工作總結(jié):,。

一、黨建深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀取得實(shí)效,。

在今年的工作中,，我行黨群部在省行黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依照黨總支部關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，提出的強(qiáng)化黨性樹(shù)形象,，投身企業(yè)爭(zhēng)先進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì),，開(kāi)拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求,，緊緊圍繞向改革要?jiǎng)恿Γ騽?chuàng)新要活力,，向管理要效益的企業(yè)工作要求,，以抓好黨建，促進(jìn)黨建精神文明建設(shè)為工作主線,，在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,、增強(qiáng)員工的意識(shí)主題教育、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作,、弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化,，深化文明行業(yè)的活動(dòng)創(chuàng)建，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面,，為企業(yè)的持續(xù),、健康、快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保障,。

我行在今年的工作中,，各個(gè)部門加強(qiáng)協(xié)作，緊密配合,，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境,，全面落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)：

(一)今年財(cái)務(wù)完成情況。

1-5月份全區(qū)累計(jì)完成金融業(yè)務(wù)總收入6863.73萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的42.74%,，完成率在全省排_(tái)_名;其中：銀行收入2392.36萬(wàn)元，完成計(jì)劃的39.15%,，比序時(shí)進(jìn)度差2.52%,，完成率在全省排名;郵政代理收入4471.38萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的44.94%，完成率在全省排_(tái)_名,。

1-5月份全區(qū)累計(jì)發(fā)生營(yíng)業(yè)支出萬(wàn)元,，其中：業(yè)務(wù)及管理費(fèi)萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加萬(wàn)元,，資產(chǎn)減值準(zhǔn)備萬(wàn)元,。

1-5月份全區(qū)累計(jì)完成利潤(rùn)萬(wàn)元，目前還未結(jié)算郵銀雙方的關(guān)聯(lián)交易費(fèi)用,，一類網(wǎng)點(diǎn)中非骨干網(wǎng)點(diǎn)改造費(fèi)用也未入賬,，預(yù)計(jì)改造費(fèi)用約210萬(wàn)元(7個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))。

(二),、我行業(yè)務(wù)狀況良好,。

上半年，全市實(shí)現(xiàn)利差和中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的__%,，其中利差收入萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,，中間業(yè)務(wù)收入占比為_(kāi)_%,。新增儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的__%,，公司存款達(dá)到萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的__%;代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量達(dá)到萬(wàn)元(標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi))，完成年計(jì)劃的__%;發(fā)放綠卡張,，完成年計(jì)劃的__%;商易通布放臺(tái),，完成年計(jì)劃的__%;代理基金、國(guó)債,、理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的__%。

(三),、以“合規(guī)管理年”為契機(jī),，相關(guān)活動(dòng)方案得到落實(shí)。

二月初我行依照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動(dòng)方案并上報(bào)省分行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部,，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并將活動(dòng)的內(nèi)容及具體要求傳達(dá)至各單位，同時(shí)要求各縣支行成立相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、法律事務(wù)管理、反洗錢、機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)等活動(dòng)方案的落實(shí),。

在上半年工作中,，我行以加快加快網(wǎng)點(diǎn)改造工作為重點(diǎn)，完成了對(duì)洪澤湖路支行的選址,、設(shè)計(jì),、施工等，已于5月29日正式開(kāi)業(yè),，4月份,，我們完成了對(duì)王官集鎮(zhèn)支行營(yíng)業(yè)用房的租賃和設(shè)計(jì)，目前正在施工,，擬于6月10日可完工,，王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了自助區(qū),、vip服務(wù)區(qū),、開(kāi)放區(qū)，配備了客戶等待椅,，其全新的郵儲(chǔ)銀行形象必將促進(jìn)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。6月份，我們將對(duì)大興鎮(zhèn)支行,、耿車鎮(zhèn)支行,、龍河鎮(zhèn)支行進(jìn)行改造，不斷提升郵儲(chǔ)銀行的整體形象,。

(五),、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，人力資源工作較好的完成了目標(biāo)任務(wù),。

人力資源工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向,，堅(jiān)持以人來(lái)本的原則，加強(qiáng)人事管理工作,，加強(qiáng)工資管理,，合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計(jì)本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計(jì),，以便省分行下達(dá)工資總額或勞務(wù)費(fèi)費(fèi)用計(jì)劃時(shí)合理的分配和管理,。并且依法規(guī)范勞務(wù)工使用和管理，認(rèn)真做好勞動(dòng)保險(xiǎn),、勞動(dòng)保護(hù)工作和教育培訓(xùn),、合規(guī)管理工作。

(六),、以案件防控為中心,，以現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查為抓手，審計(jì)工作積極開(kāi)展,。

1.以常規(guī)稽查,、審計(jì)為抓手,，監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況，保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的有效貫徹落實(shí),。上半年我部克服人少,，工作量大，責(zé)任大的壓力,，共對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展常規(guī)檢查86次,，對(duì)重點(diǎn)崗位檢查16次，查出問(wèn)題項(xiàng),，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求,，有效地保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的有效貫徹落實(shí)。

2.加強(qiáng)以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場(chǎng)管理措施,，延伸稽查工作效用,，提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強(qiáng)電子稽查,、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)在實(shí)際工作中的應(yīng)用,，分工負(fù)責(zé)，每人每天對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查,，及時(shí)糾正違規(guī)操作,，對(duì)稽查系統(tǒng)預(yù)警及時(shí)進(jìn)行核對(duì)，上半年共排查電子稽查預(yù)警信息條,，稽查工作的有效性顯著提高,。

3.推進(jìn)積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應(yīng)用，提高問(wèn)題整改力度,。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉,，對(duì)問(wèn)題整改促進(jìn)作用顯而易見(jiàn)，今年以來(lái),，我們對(duì)于檢查出的問(wèn)題逐一分析和歸類,，建立專項(xiàng)資料把問(wèn)題檢查、分析,、整改,、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來(lái),。同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一對(duì)照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核和積分,，由于積分措施相對(duì)威懾性更大，給相關(guān)責(zé)任人的提示作用更明顯,，上半年,，共對(duì)人次累計(jì)積分。

4.開(kāi)展專項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)，對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié),、部位和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行合規(guī)性審計(jì),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范管理,。上半年,，我部圍繞“深化案件治理、風(fēng)險(xiǎn)排查,、整改考核”的中心開(kāi)展了多項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)活動(dòng),，如年初開(kāi)展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)審計(jì);“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查;開(kāi)展全區(qū)性集中稽查活動(dòng)和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動(dòng)等,，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，提高了全行內(nèi)控管理水平、案件防控水平,。

二,、三類網(wǎng)點(diǎn)存在問(wèn)題書(shū)面提交郵政局，進(jìn)行落實(shí)責(zé)任,、考核,，并將考核結(jié)果反饋到審計(jì)部,。通過(guò)我部的推動(dòng),，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法，保證了全轄工作的整體效果,。

6.加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè),，提升審計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新體制下的審計(jì)工作,，將審計(jì)工作對(duì)象由負(fù)債類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理逐漸向全業(yè)務(wù),，全崗位的轉(zhuǎn)型。今年以來(lái),，我部不斷加大對(duì)公司,、信貸等新業(yè)務(wù)的介入程度，及時(shí)了解流程,、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),、操作要點(diǎn)及崗位設(shè)置等情況，為做好相關(guān)業(yè)務(wù)的審計(jì)工作,，安排了全市審計(jì)人員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)公司,、信貸業(yè)務(wù)，不斷深入了解,，為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護(hù)航,。

(七)、信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高。

在做好原有存單質(zhì)押貸款,、小額貸款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，順利開(kāi)辦商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，積極籌備開(kāi)辦二手房抵押貸款業(yè)務(wù),，今年以來(lái),，我行大力發(fā)展小額貸款、商務(wù)貸款業(yè)務(wù),，1-5月份,，我行累計(jì)發(fā)放各類貸款筆，金額億元,，截至5月30日,，貸款結(jié)余筆，金額億元,，比年初增加億元,，增幅為_(kāi)_%。各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)詳細(xì)情況如下：小額貸款結(jié)余筆,，金額萬(wàn)元,，比年初增加萬(wàn)元;商務(wù)貸款結(jié)余筆，金額萬(wàn)元,，比年初增加萬(wàn)元;存單質(zhì)押貸款結(jié)余筆,，金額萬(wàn)元，比年初減少萬(wàn)元,。共有各類逾期貸款2萬(wàn)元,，逾期率為_(kāi)_%，不良貸款萬(wàn)元,，不良率__%,。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務(wù)。

為大力支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),，今年以來(lái),，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務(wù)。通過(guò)主動(dòng)和各兄弟銀行聯(lián)系,，了解他們的資金需求情況,，互相加強(qiáng)溝通，及時(shí)通報(bào)最新價(jià)格,，到目前為止,，已和市農(nóng)發(fā)行成功辦理1億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，和市農(nóng)行成功辦理3億元同業(yè)存款業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)我行同業(yè)存款業(yè)務(wù)零的突破,。積極籌備開(kāi)辦二手房貸款業(yè)務(wù),。二手房貸款是客戶在購(gòu)買二手房時(shí)以房產(chǎn)作抵押向我行申請(qǐng)的貸款，貸款利率低于國(guó)家基準(zhǔn)利率,。此項(xiàng)業(yè)務(wù)正在申報(bào)中,。

三、今年工作存在問(wèn)題,。

1.公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍不強(qiáng),，公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

目前公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍存在人員較少的困難,，在縣支行基本未設(shè)專職的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，公司業(yè)務(wù)過(guò)分倚重財(cái)政等大客戶，業(yè)務(wù)流失的風(fēng)險(xiǎn)較大,，公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,。

2.高端客戶分層管理仍處于起步階段。

上半年,，對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，對(duì)vip客戶差異化服務(wù)還未付諸實(shí)施，對(duì)高端客戶的分析,、營(yíng)銷工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

3.產(chǎn)品經(jīng)理的策劃經(jīng)營(yíng)能力還需進(jìn)一步提高。

市縣行的營(yíng)銷體系建設(shè),，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),，但目前產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)能力還比較薄弱，在縣行大多未設(shè)專職的產(chǎn)品經(jīng)理,。

4.存在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題,。

四、明年工作計(jì)劃,。

1.以客戶經(jīng)理隊(duì)伍為抓手，發(fā)展公司業(yè)務(wù),。

2.以能力建設(shè)為抓手,，推進(jìn)二級(jí)支行能力建設(shè)。

3.以提升產(chǎn)品經(jīng)理能力為抓手,，提升綜合業(yè)務(wù)部的支撐能力,。

4.進(jìn)一步增設(shè)小額貸款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，加快小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展,。

1-5月份,，市行已增設(shè)4個(gè)小額貸款營(yíng)業(yè)部。下半年,，計(jì)劃在全轄所有農(nóng)村一類支行和部份二類支行增設(shè)小額貸款營(yíng)業(yè)部8-12個(gè),，使小額貸款營(yíng)業(yè)部的輻射半徑從現(xiàn)在的30公里減小到10公里,，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)深度，促使我行小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展,，盡早形成規(guī)模,。

5.大力發(fā)展商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。我行商務(wù)貸款業(yè)務(wù)自1月份開(kāi)辦以來(lái),，總體取得了較快的發(fā)展,，但市縣行之間發(fā)展情況不均衡，縣行速度相對(duì)較慢,。下半年,，要進(jìn)一步加大商務(wù)貸款的宣傳力度、時(shí)限管理,，做大做強(qiáng)這項(xiàng)業(yè)務(wù),。

6.積極開(kāi)辦二手房貸款業(yè)務(wù)。向省行爭(zhēng)取早日試點(diǎn)開(kāi)辦,，在初步試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上,，盡快在全區(qū)范圍內(nèi)全面開(kāi)辦。

7.加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制,。

為切實(shí)控制信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),，將進(jìn)一步健全業(yè)務(wù)制度、規(guī)范操作流程,，要求每一名信貸人員都能按規(guī)定辦理業(yè)務(wù),，提高全體信貸人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。一旦有違規(guī)行為,，嚴(yán)肅處理,，用嚴(yán)格、明確的制度來(lái)管理每一名員工,。

8.創(chuàng)新思維,，大膽探索干部選拔新機(jī)制。

進(jìn)一步加大人事制度改革的力度,，針對(duì)我分行實(shí)際,，不斷探索適合我行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新的用人機(jī)制，突破選人用人模式,，依照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求,，把人才作為一種戰(zhàn)略資源，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力,。堅(jiān)持實(shí)事求是,，不斷探索和實(shí)踐符合現(xiàn)代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法，建立更加系統(tǒng),、科學(xué)民主的考核體系,，打破身份,、單位界限選拔人才，將綜合能力突出,，熟悉銀行業(yè)市場(chǎng),，善于經(jīng)營(yíng)的管理人才不斷充實(shí)到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái),，切實(shí)加強(qiáng)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍的能力,。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

大家好,！

xx年,，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了,。年初的競(jìng)聘上崗,，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái),，第一次這樣正式的走上講臺(tái),，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來(lái),，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務(wù)xxx萬(wàn)元，完成計(jì)劃的xxx%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額xxx萬(wàn)元,，完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,，完成個(gè)人攬儲(chǔ)xx萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營(yíng)銷等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,，及時(shí)反饋并跟蹤,，最終使近xxx萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng),；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言,，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意,；而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常,、也很簡(jiǎn)單,，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個(gè)春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,，大膽開(kāi)拓思想,，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上,，我中有你，你中有我,，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿?基建款都在我行開(kāi)立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶,。

又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開(kāi)展乒乓球,、羽毛球活動(dòng),，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年xx月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,，他積極的工作，使其拍賣款xxx萬(wàn)元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、顧全大局,、不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過(guò)不懈的努力，在xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

搞好宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一全行思想。

年初,，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè),、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn),，職工情緒低落,。我組織黨委一班人對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧，在充分肯定經(jīng)驗(yàn),、成績(jī)的同時(shí),，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒(méi)有一個(gè)上下共識(shí)的奮斗目標(biāo)等問(wèn)題,。在集中各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理,、從嚴(yán)治行,、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建”,。

為了統(tǒng)一全行上下的思想,，幾年來(lái)，我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理,、從嚴(yán)治行,、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建,，全面開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動(dòng)員;在存款工作會(huì)議上,，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力,、重整旗鼓,、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗,。

口號(hào),。

;在全體黨員大會(huì)上，發(fā)出了“員要站出來(lái),，站到兩個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地上去,、站到職工的前排上來(lái)”的響亮號(hào)召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動(dòng)員大會(huì)上,，發(fā)出了“愛(ài)崗敬業(yè),，遵紀(jì)守法，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴(yán)格要求,。通過(guò)層層發(fā)動(dòng),，全行干部職工看到了希望，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識(shí)到,，只有拚搏才能有生路,。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣,、隊(duì)伍要有士氣,、農(nóng)行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上;農(nóng)行要背水一戰(zhàn)、農(nóng)行人腰桿要硬,、農(nóng)行這支隊(duì)伍要強(qiáng)，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng),。

二,、明確主攻目標(biāo)，實(shí)施戰(zhàn)略,。

突出工作重點(diǎn),，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

(一)以儲(chǔ)蓄存款為突破口,，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu),。

年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的難點(diǎn)有兩個(gè),，一是資金不足,，頭寸形勢(shì)嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào),。當(dāng)時(shí),，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元,，存貸比例高達(dá)100%,。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高,。年初,，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識(shí),，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口,，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展”的經(jīng)營(yíng)思路，提出了實(shí)施戰(zhàn)略的響亮口號(hào),，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,，對(duì)的內(nèi)涵，賦于三項(xiàng)簡(jiǎn)單的內(nèi)容,，即：樹(shù)形象,、增功能、上效益。

圍繞以上思路,，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手,，先后對(duì)營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境和條件,。同時(shí),，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營(yíng)業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則,，從環(huán)境設(shè)施,、儀表行為、語(yǔ)言修養(yǎng)到質(zhì)量效率,，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范,。并以營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施,，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段,，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后,，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,，從服務(wù)觀念、環(huán)境,、設(shè)施,、功能、手段,、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,。《中國(guó)城鄉(xiāng)金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長(zhǎng)的篇幅報(bào)道了我行的,，稱東港農(nóng)行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”,。

《金融時(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡。

通過(guò)推行戰(zhàn)略,，使我行的儲(chǔ)蓄存款工作迅速打開(kāi)了局面,，并連續(xù)保持了較高的增長(zhǎng)速度。4年來(lái),，共增加存款5億多元,，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上,。其間,，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車登門服務(wù),，中心儲(chǔ)蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級(jí)行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲(chǔ)蓄所行列等等,。

(二)以信貸管理為重點(diǎn),，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范管理,。

首先,，嚴(yán)肅。

規(guī)章制度,。

嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事,。幾年來(lái)我們嚴(yán)格履行貸款審批程序每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次被副行長(zhǎng),、行長(zhǎng)頂回到信貸管理部的20多次,。

三、工作現(xiàn)狀,。

一是各項(xiàng)存款大幅度增長(zhǎng),，資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。共增加存款5億元,，占農(nóng)行恢復(fù)21年存款總額的42.9%，余額達(dá)到11.65億元,。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，在上級(jí)行的存款額還曾達(dá)到了5000多萬(wàn)元，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,。

二是信貸管理趨于規(guī)范,，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款1.1億多元,，累計(jì)投放貸款4億多元,，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級(jí)高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款,。同時(shí),，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素,，共盤活不良貸款1.36億元,，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

三是新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,。國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)4年的拚搏，已經(jīng)由小到大,，占據(jù)了東港市的半壁江山,，到年末，外幣存款余額達(dá)到395萬(wàn)美元,，國(guó)際結(jié)算額達(dá)到1210多萬(wàn)美元,。代收,、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無(wú)到有,，不斷開(kāi)拓發(fā)展,。通過(guò)整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步,、規(guī)范之路,，發(fā)卡量達(dá)到3771張，存款余額達(dá)到973萬(wàn)元,。

四是經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。特別是近兩年,，減虧幅度不斷增大,，增收節(jié)支效果顯著。年,，實(shí)現(xiàn)利息收入3079萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)減虧1023萬(wàn)元，受到了省行的嘉獎(jiǎng),。年,，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現(xiàn)利息收入2050萬(wàn)元,，比上年減虧2159萬(wàn)元,。

五是精神文明建設(shè)大踏步前進(jìn)。行黨委被市委授予“先進(jìn)黨委”,，市支行多次被市和市政府授予糾風(fēng)先進(jìn)單位,、安全文明模范單位、衛(wèi)生模范單位等稱號(hào),。營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所先后榮獲總行“全國(guó)十佳儲(chǔ)蓄所”和“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào),，營(yíng)業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進(jìn)單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號(hào);孤山儲(chǔ)蓄所被省行授予青年文明號(hào),，孤山辦事處被市分行評(píng)為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位;等等,。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

回顧幾年來(lái)和大家共同戰(zhàn)斗、拚搏過(guò)的經(jīng)歷,，我們走過(guò)了一段極其困難的路程,。下面，我從三個(gè)方面簡(jiǎn)要匯報(bào)一下這幾年的工作情況,。

一,、理清工作思路，確立經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,。

搞好宣傳發(fā)動(dòng),，統(tǒng)一全行思想,。

年初，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè),、信用社脫鉤的沖擊,，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落,。我組織黨委一班人對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧,，在充分肯定經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)的同時(shí),，也找出了內(nèi)部管理偏松,，沒(méi)有一個(gè)上下共識(shí)的奮斗目標(biāo)等問(wèn)題。在集中各方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針,，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行,、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌”。

為了統(tǒng)一全行上下的思想,，幾年來(lái),，我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行,、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)建名牌,，全面開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動(dòng)員;在存款工作會(huì)議上,，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力,、重整旗鼓,、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號(hào);在全體黨員大會(huì)上,，發(fā)出了“員要站出來(lái),，站到兩個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地上去、站到職工的前排上來(lái)”的響亮號(hào)召,。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動(dòng)員大會(huì)上,，發(fā)出了“愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法,，做一名合格的x行員工”的嚴(yán)格要求,。通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，全行干部職工看到了希望,，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感,，也充分認(rèn)識(shí)到,，只有拚搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣,、職工要有志氣,、隊(duì)伍要有士氣、x行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上;x行要背水一戰(zhàn),、x行人腰桿要硬,、x行這支隊(duì)伍要強(qiáng)，x行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng),。

二,、明確主攻目標(biāo)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略,。

突出工作重點(diǎn),，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1.以儲(chǔ)蓄存款為突破口,，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu),。

年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的難點(diǎn)有兩個(gè),，一是資金不足,，頭寸形勢(shì)嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào),。當(dāng)時(shí),，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2.3億多元,，存貸比例高達(dá)%,。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息水平不高,。年初,，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真的分析，最后達(dá)成了共識(shí),，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口,，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展”的經(jīng)營(yíng)思路，提出了實(shí)施名牌戰(zhàn)略的響亮口號(hào),，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,，對(duì)名牌的，賦于三項(xiàng)簡(jiǎn)單的內(nèi)容,，即：樹(shù)形象,、增功能、上效益,。

圍繞以上思路,，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手,，先后對(duì)營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造，大大改善了營(yíng)業(yè)環(huán)境和條件,。同時(shí),，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。制定了營(yíng)業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則,，從環(huán)境設(shè)施,、儀表行為、語(yǔ)言修養(yǎng)到質(zhì)量效率,，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范,。并以營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施,，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段,，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后,，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,，從服務(wù)觀念、環(huán)境,、設(shè)施,、功能、手段,、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,。《金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長(zhǎng)的篇幅報(bào)道了我行的,，稱行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”,。《時(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡,。

通過(guò)推行名牌戰(zhàn)略，使我行的儲(chǔ)蓄存款工作迅速打開(kāi)了局面,，并連續(xù)保持了較高的增長(zhǎng)速度,。x年來(lái)，共增加存款x億多元,，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元,，存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上。其間,，我們還創(chuàng)造了很多金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一,。如率先在金融系統(tǒng)推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車登門服務(wù)，中心儲(chǔ)蓄所在全省x行系統(tǒng)縣級(jí)行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲(chǔ)蓄所行列等等,。

2.以信貸管理為重點(diǎn),，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，嚴(yán)格規(guī)范管理。

首先,，嚴(yán)肅規(guī)章制度,，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事。幾年來(lái),，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序,，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次,，被副行長(zhǎng),、行長(zhǎng)頂回到信貸管理部的20多次。

三,、工作現(xiàn)狀,。

1.各項(xiàng)存款大幅度增長(zhǎng)，資金實(shí)力不斷增強(qiáng),。共增加存款x億元,，占x行恢復(fù)21年存款總額的%，余額達(dá)到億元,。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款x億元,，在上級(jí)行的存款最高額還曾達(dá)到了x多萬(wàn)元，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,。

2.信貸管理趨于規(guī)范,，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。共增加貸款x億多元,，累計(jì)投放貸款x億多元,，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票x億多元，全部投向了信用等級(jí)高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款,。同時(shí),，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素,，共盤活不良貸款x億元,，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

3.新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,。國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)4年的拚搏，已經(jīng)由小到大,，占據(jù)了東港市的半壁江山,，到年末，外幣存款余額達(dá)到x萬(wàn)美元，國(guó)際結(jié)算額達(dá)到x多萬(wàn)美元,。代收,、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無(wú)到有,，不斷開(kāi)拓發(fā)展,。通過(guò)整頓，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步,、規(guī)范之路,，發(fā)卡量達(dá)到x張，存款余額達(dá)到x萬(wàn)元,。

4.經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn),，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。特別是近兩年,，減虧幅度不斷增大,，增收節(jié)支效果顯著。年,，實(shí)現(xiàn)利息收入x萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)減虧x萬(wàn)元，受到了省行的嘉獎(jiǎng),。年,，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現(xiàn)利息收入x萬(wàn)元,，比上年減虧x萬(wàn)元,。

5.精神文明建設(shè)大踏步前進(jìn)。行黨委被市委授予“先進(jìn)黨委”,，市支行多次被市和市政府授予糾風(fēng)先進(jìn)單位,、安全文明模范單位、衛(wèi)生模范單位等稱號(hào),。營(yíng)業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所先后榮獲總行“全國(guó)十佳儲(chǔ)蓄所”和“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào),，營(yíng)業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進(jìn)單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號(hào);儲(chǔ)蓄所被省行授予青年文明號(hào),，xx辦事處被市分行評(píng)為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位;等等,。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三

儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)：截止20xx年12月31日，xx支行存款余額達(dá)x萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)x萬(wàn)元，其中活期存款為x萬(wàn)元,，較年初增長(zhǎng)x萬(wàn)元,，活期占比達(dá)x%；定期存款為x萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)x萬(wàn)元,，定期占比達(dá)x%,。儲(chǔ)蓄存款完成計(jì)劃任務(wù)的x%。

貸款業(yè)務(wù)：截至20xx年12月31日,，xx支行到期到款回收率達(dá)到,，不良貸款清收完成，利息收回率達(dá)到：

（一）增強(qiáng)資金實(shí)力,、壯大存款規(guī)模,。

面對(duì)總行于年初下達(dá)的全縣存款新增10個(gè)億的艱巨任務(wù)，xx支行全體員工同心協(xié)力,，萬(wàn)眾一心,，把攬儲(chǔ)作為重大任務(wù)來(lái)抓。年初,，xx支行就抓住過(guò)年的有利時(shí)機(jī),，以文明規(guī)范服務(wù)為抓手，注重柜面服務(wù)質(zhì)量,，以良好的服務(wù)吸引客戶來(lái)我支行辦理業(yè)務(wù),；同時(shí)響應(yīng)總行號(hào)召，加大宣傳,，張貼海報(bào),，以“存定期，送好禮”等形式吸引客戶來(lái)我支行開(kāi)戶和存款,；除此之外,，支行行長(zhǎng)和助理還帶領(lǐng)客戶經(jīng)理主動(dòng)出擊，在春節(jié)期間,，上門給大客戶送去新年的祝福,，加強(qiáng)了和客戶之間的聯(lián)系。通過(guò)多管齊下的`形式,，為全年的任務(wù)開(kāi)了一個(gè)好頭,。同時(shí)，xx支行在日常工作中,，非常注重保持和老客戶的聯(lián)系,，還通過(guò)多種渠道發(fā)掘新客戶，繼續(xù)夯實(shí)年初打下的存款基礎(chǔ),。

（二）嚴(yán)抓貸款流程,，優(yōu)化貸款質(zhì)量。

除了攬儲(chǔ)任務(wù),，總行下達(dá)的另一個(gè)重要任務(wù)就是清收不良貸款,。首先，要確保新增貸款發(fā)放的質(zhì)量。xx支行嚴(yán)格按照省聯(lián)社流程,，對(duì)每一筆貸款都嚴(yán)格實(shí)行“三查制度”,，力爭(zhēng)將風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍之內(nèi)。其次,，在確保新增貸款質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，xx支行加大力度，對(duì)不良貸款進(jìn)行清收,。由于xx支行不良貸款客戶存量較大,，逾期時(shí)間較長(zhǎng)，因此消耗了我行的大部分人力物力資源,。今年初我行制定了較為詳細(xì)和周密的清收計(jì)劃,，對(duì)“老大難”、“釘子戶”采取自主催收,、法院訴訟清收,、經(jīng)偵大隊(duì)清收相結(jié)合多元化清收措施，取得了良好的清收效果和成績(jī),。20xx年我行全年清收不良貸款戶xx萬(wàn)元,。比年初下降x%。本年度的清收工作成果不僅維護(hù)了我行的合法權(quán)益,，還為提升我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量作出了貢獻(xiàn),。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、豐富服務(wù)內(nèi)涵,。

一是在日常工作中,，我們注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，將人情化,、貼心化,、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，扎實(shí)有效地踐行我行“想客戶所想,，急客戶所急”的服務(wù)宗旨,，開(kāi)展服務(wù)意識(shí)教育，不斷優(yōu)化服務(wù)窗口,，倡導(dǎo)員工說(shuō)好每一句話,、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個(gè)客戶,，用心贏得客戶的心,，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶。

二是拓寬服務(wù)手段,，延伸柜臺(tái)服務(wù)功能,。pos機(jī)既能夠減輕柜臺(tái)壓力,，又能夠給客戶帶來(lái)便利。xx支行把營(yíng)銷pos機(jī)作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓,，通過(guò)平時(shí)走家串戶宣傳以及在柜臺(tái)對(duì)平時(shí)匯款業(yè)務(wù)需求比較多的客戶進(jìn)行推薦的方式，推廣pos機(jī),。

雖然我們的工作取得了一點(diǎn)成績(jī),，但是仍然存在一定的問(wèn)題。第一,，xx業(yè)務(wù)量比較大,，客戶大都是村里的老百姓，所以柜面會(huì)比較繁忙,，衛(wèi)生方面有時(shí)候難以及時(shí)維護(hù),；第二，貸款的發(fā)放方面,，有時(shí)候因?yàn)槿肆λ?，貸后的檢查工作難以及時(shí)到位。第三,，在完成存款攬儲(chǔ)和不良貸款清收任務(wù)的過(guò)程中員工的積極主動(dòng)性并未完全發(fā)掘出來(lái),。

一年來(lái)xx支行雖然取得了一定的工作成績(jī)，但離總行的要求還有一定的差距,，20xx年,，我行將以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo),，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場(chǎng),、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面,、快速增長(zhǎng),。我們將與時(shí)俱進(jìn)，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn),，再創(chuàng)新的輝煌,。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四

同志們：

大家好!

幾年來(lái)，工商銀行××支行狠抓兩個(gè)文明建設(shè),，多管齊下抓經(jīng)營(yíng)管理,、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、抓工作業(yè)績(jī),、抓隊(duì)伍建設(shè),、抓企業(yè)文化,、抓素質(zhì)教育，致力于繁榮僑鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，在兼顧社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)效益和自身效益的同時(shí),，拓寬了生存發(fā)展空間,，營(yíng)造了具有特色的企業(yè)文化氛圍?！痢痢凉ば袕?四個(gè)一流"入手,，以創(chuàng)建青年文明號(hào)為動(dòng)力，開(kāi)辟了符合自身特點(diǎn)的改革和創(chuàng)新的道路,，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理的良性循環(huán)和更具競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)發(fā)展,。××××年創(chuàng)建以來(lái),，在各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,，在團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年的積極參與下，創(chuàng)建工作不斷深入,，創(chuàng)建范圍不斷拓展,，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富，創(chuàng)建綜合效益日益突出,，創(chuàng)建青年文明號(hào)已成為全行青年職業(yè)道德教育和共青團(tuán)組織參與兩個(gè)文明建設(shè)的主要途徑,。

近年來(lái)，支行被評(píng)為國(guó)家級(jí)金融系統(tǒng)先進(jìn)單位一次,，連續(xù)×年被評(píng)為省級(jí)文明單位,、被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)單位×年次，被評(píng)為總行級(jí)先進(jìn)集體×次,，獲××市級(jí)先進(jìn)集體榮譽(yù)××次,，獲得縣級(jí)榮譽(yù)××次。十個(gè)服務(wù)窗口被評(píng)為"巾幗建崗示范窗口",?！痢痢痢聊辏痢练掷硖帿@得××市級(jí)文明單位稱號(hào),，支行現(xiàn)有省級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),，××市級(jí)青年文明號(hào)×個(gè)，市級(jí)青年文明號(hào)×個(gè),，獲青年文明號(hào)單位在分理處以上機(jī)構(gòu)中占××%,。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，始終保持青年文明號(hào)高水平運(yùn)行,。

支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視團(tuán)的建設(shè)與創(chuàng)建青年文明號(hào)工作,，始終把它擺上重要的工作日程,，高度重視基層團(tuán)組織建設(shè)和青年干部的培養(yǎng)，以團(tuán)組織實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)成立工行×××支行團(tuán)委為契機(jī),，對(duì)團(tuán)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行更切合實(shí)際的設(shè)計(jì)構(gòu)建,，形成了以工行團(tuán)委為中心，輻射下屬十個(gè)團(tuán)支部的組織框架,，由分管副行長(zhǎng)親自擔(dān)任團(tuán)委書(shū)記,，加強(qiáng)了黨團(tuán)、政團(tuán)之間的縱向聯(lián)系,，不失時(shí)機(jī)成立十個(gè)團(tuán)支部并進(jìn)行換屆選舉，補(bǔ)充新鮮血液,，為優(yōu)秀青年提供了發(fā)揮才干和自我鍛煉的舞臺(tái),，團(tuán)組織充滿了活力，加強(qiáng)了推力,，提高了動(dòng)力,，凝聚了合力。每一年度各團(tuán)支部在團(tuán)委工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上擬定各自工作計(jì)劃并上報(bào)支行團(tuán)委,，由團(tuán)委負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí),，做到年有計(jì)劃、月有重點(diǎn),、季有反饋,、半年小結(jié)、全年總結(jié),，再由團(tuán)委向黨政兩級(jí)匯報(bào),。近年來(lái)，工行×××支行團(tuán)委共下發(fā)各種文件通知××份次,，對(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào),、團(tuán)的組織生活、團(tuán)會(huì)團(tuán)課,、團(tuán)費(fèi)收繳,、推優(yōu)工作等進(jìn)行規(guī)范布置并加大了監(jiān)督力度。

在加強(qiáng)團(tuán)委組織建設(shè)的同時(shí),，抓住機(jī)遇,，加強(qiáng)對(duì)"青年文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)工作需要不斷地充實(shí)調(diào)整青年文明號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，每年度下達(dá)創(chuàng)建青年文明號(hào)工作規(guī)劃,，指導(dǎo)創(chuàng)建工作?！痢痢痢聊晡覀儗?duì)全轄各機(jī)構(gòu)提出了"兩個(gè)實(shí)現(xiàn)"的要求,，即沒(méi)有青年文明號(hào)的要實(shí)現(xiàn)授牌,，已有青年文明號(hào)的要實(shí)現(xiàn)升級(jí)，將其列入考核范圍,。創(chuàng)建青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組注重青年文明號(hào)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高,，其考核標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則每隔一定時(shí)期都要修定補(bǔ)充一次，以提高"標(biāo)桿"作用,，激勵(lì)進(jìn)取,，進(jìn)一步深化青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。目前×××支行×個(gè)縣級(jí)青年文明號(hào)有望升級(jí),，省級(jí)青年文明號(hào)--營(yíng)業(yè)科也以瞄準(zhǔn)目標(biāo),，充實(shí)條件，準(zhǔn)備向更高的層次邁進(jìn),。

(二)黨政建設(shè)帶動(dòng)團(tuán)建,，圍繞行處中心任務(wù)開(kāi)展工作。

支行在加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的同時(shí),，非常重視共青團(tuán)的配套建設(shè),，堅(jiān)持配套抓、抓配套,，為新時(shí)期加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)創(chuàng)建有利的條件,，形成黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建助黨建的格局,。我們把"三講",、"三個(gè)代表"、"金融職業(yè)道德教育"納入團(tuán)的學(xué)習(xí)活動(dòng)范疇,。組織團(tuán)員青年在團(tuán)會(huì)團(tuán)課上進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)討論,，組織研討，撰寫(xiě)心得,。注重黨團(tuán)聯(lián)動(dòng),，在黨的活動(dòng)中邀請(qǐng)團(tuán)干與優(yōu)秀團(tuán)員參加，先后組織了閩西革命根據(jù)地行,、安業(yè)民烈士墓宣誓,、"三觀教育"、"形勢(shì)教育"講座,、毛澤東故居行等教育活動(dòng),。近年來(lái)，工行團(tuán)委先后向黨組織推薦了××名優(yōu)秀團(tuán)員青年入黨,。推優(yōu)工作一方面為黨組織推優(yōu)選秀輸送了人才,，另一方面提高了團(tuán)委的威信，營(yíng)造了進(jìn)取爭(zhēng)優(yōu)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。在黨建的帶領(lǐng)帶動(dòng)下,，支行團(tuán)組織的作用得到了更好的發(fā)揮：第一,、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的助手作用;第二、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的后備軍的作用;第三,、充分發(fā)揮了團(tuán)組織的橋梁紐帶作用;第四,、充分發(fā)揮了共青團(tuán)在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領(lǐng)下,，黨有號(hào)召,，團(tuán)有行動(dòng)，把占員工總數(shù)近××%的團(tuán)員青年緊緊團(tuán)結(jié)帶動(dòng)起來(lái),，積極投身行處兩個(gè)文明建設(shè),，圍繞行處中心任務(wù)開(kāi)展工作，行處的凝聚力,、戰(zhàn)斗力大大提高,，經(jīng)濟(jì)效益連年增長(zhǎng)，充分體現(xiàn)了×××支行在××工行系統(tǒng)的支柱作用,。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十五

20xx年，在分行黨委,、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo),，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系,，在上半年度取得一定成績(jī)。

截止到20xx年11月末,，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬(wàn)元,，其中：人民幣存款余額為xxx萬(wàn)元，比年初新增xxx萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的xx%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx%,；企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃xx%。外幣存款余額為xx萬(wàn)美元,，比年初新增xx萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的xx%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)給款余額為xx萬(wàn)元,，比年初增加xx萬(wàn)元,，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%。消費(fèi)給款新增xx萬(wàn)元,，同期增幅為xx%,，完成年度計(jì)劃xx%。

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xx萬(wàn)美元,，比去年同期增加xx萬(wàn)美元,，增幅達(dá)xx%；結(jié)售匯合計(jì)為xx萬(wàn)美元,，比去年同期增加xx萬(wàn)美元,，增幅達(dá)xx%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施：

1,、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),。同時(shí),，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

2,、各季度與時(shí)俱進(jìn),，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則,，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門紅競(jìng)賽,，通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,，使開(kāi)門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，在分行開(kāi)門紅競(jìng)賽活動(dòng)中,，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn),，開(kāi)展vip客戶拓展,、黃金寶競(jìng)賽和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，并按各層面分別實(shí)施競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案。

二是針對(duì)員工制訂了個(gè)人吸存精英獎(jiǎng)勵(lì)方案,，發(fā)揮員工個(gè)人爭(zhēng)攬存款的積極性,；

三是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)考核，以加大市場(chǎng)份額,，改變以往時(shí)點(diǎn)低,、日均高的局面。

三季度始,，支行出臺(tái)了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》,，《對(duì)公項(xiàng)目組時(shí)點(diǎn)考核方案》，突出獎(jiǎng)勵(lì)存款執(zhí)行,、vip客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo),，使各部門及網(wǎng)點(diǎn)明確了三季度的工作重點(diǎn)。無(wú)論存款,，還是中間業(yè)務(wù),，支行對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn),、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)項(xiàng)目組都制定了清晰的確保量和確保項(xiàng)目,，并細(xì)化到每月。每周通報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展,，每月及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,，推動(dòng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工,，明確職責(zé),，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營(yíng)銷”,、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷，充分挖掘本區(qū)域資源,；柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷,；業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷等手段,，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷力度,。此外,，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),。

1,、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬。

累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè),，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元,。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),，如xx等紛紛落戶我行,。

2、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度,。

三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo),，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳,、存款比例；尚未營(yíng)銷成功的,，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷,、產(chǎn)品營(yíng)銷、走訪等形式,，積極爭(zhēng)攬,。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭,。

首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息,，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷,。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),，重點(diǎn)跟蹤,；再次，點(diǎn)面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的'同時(shí),，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān),，使他們成為“內(nèi)線”人物,。

1,、國(guó)際結(jié)算：

培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案,，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,，共同商定下一步營(yíng)銷方案,，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度。我行通過(guò)與分行及xx分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,，抓住有利時(shí)機(jī),，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加；對(duì)于另一結(jié)算大戶—xx公司,，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷,，目前為止,，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xx億美元，xx結(jié)算量達(dá)xx萬(wàn)美元,。與此同時(shí),，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷,，形成兩頭抓,，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

2,、零售給款：

在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作,，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),，同時(shí)兼顧新樓盤開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過(guò)努力,，實(shí)現(xiàn)新增xxx萬(wàn)元,，較同期增幅為xxx%,。

3,、其他中間業(yè)務(wù)：

經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益,、功能和形象上的重要性,，通過(guò)早籌備、早落實(shí),，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成,。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,，通過(guò)每日發(fā)送短信,，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷,，帶動(dòng)xxx新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升,。

1、制定xxx員工全面管理規(guī)劃,，加強(qiáng)員工整體性管理,。

將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用,。

從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

3,、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn),。

一季度開(kāi)展各條線部門20xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總,，查找本部門存在的問(wèn)題并加以整改,；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),，組織對(duì)公,、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),，組織評(píng)尋慧眼獎(jiǎng)”,，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會(huì)演,，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動(dòng)形象的剖析,，以點(diǎn)促面，進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè),，切實(shí)強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識(shí),、制度執(zhí)行意識(shí)和內(nèi)控主動(dòng)意識(shí),。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會(huì)，對(duì)20xx年風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行逐一分析討論,。

4,、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力,，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,。為此,，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)主管,、員工和客戶經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。

在全轄開(kāi)展勵(lì)志活動(dòng),，一是發(fā)放勵(lì)志書(shū)籍,，二是勵(lì)志作品和口號(hào)的征集評(píng)選活動(dòng)。以此來(lái)加強(qiáng)了精神文明建設(shè),，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌,，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

銀行行長(zhǎng)年度工作總結(jié)報(bào)告篇十六

2012年是盤山支行各項(xiàng)工作快速,、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年，回顧過(guò)去的一年,，盤山支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市行2012年工作會(huì)議精神，以依法經(jīng)營(yíng)為前提,、以強(qiáng)化管理為手段,、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)最佳效益為目的,，經(jīng)過(guò)全行員工的努力拼搏,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將2012年的工作總結(jié)如下：

一,、工作成效及經(jīng)營(yíng)情況：

經(jīng)營(yíng)效益顯著提高,。2012年末盤山支行各項(xiàng)收入6,393萬(wàn)元，(其中金融往來(lái)收入235.6萬(wàn)元,，利息收入6,156萬(wàn)元,其他收入1.4萬(wàn)元)同比增加151萬(wàn)元,，增長(zhǎng)2.42%;各項(xiàng)支出4,851萬(wàn)元,，(其中利息支出1261萬(wàn)元,，金融往來(lái)利息支出1,307萬(wàn)元,，準(zhǔn)備金1,119萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用755萬(wàn)元,固定資產(chǎn)折舊65萬(wàn)元,，稅金等344萬(wàn)元),，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)1,542萬(wàn)元，如果剔除撥備金1,119萬(wàn)元,，我支行較總部下達(dá)全年利潤(rùn)計(jì)劃2044.9萬(wàn)元增盈616.1萬(wàn)元,，完成全年計(jì)劃任務(wù)的130.13%。

截止2012年末,，各項(xiàng)存款余額68,350萬(wàn)元,，較年初67，627萬(wàn)元增加723萬(wàn)元,，如果剔除對(duì)公存款因素,，增加了11,523萬(wàn)元，一年中沒(méi)有出現(xiàn)任何業(yè)務(wù)差錯(cuò),。其中：

儲(chǔ)蓄存款58,830萬(wàn)元,，較年初47,782萬(wàn)元增加11,048萬(wàn)元，增長(zhǎng)23.12%,。其中活期存款為3,196萬(wàn)元,，較年初2,708萬(wàn)元增加488萬(wàn)元，增長(zhǎng)18.02%,。定期存款為55,634萬(wàn)元,，較年初45,174萬(wàn)元增加10,460萬(wàn)元，增長(zhǎng)23.15%,。儲(chǔ)蓄存款較全年計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)56,182萬(wàn)元,，增加2,647萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的131.52%,，旬均余額56,927萬(wàn)元,，較年初增加了9,145萬(wàn)元，較年計(jì)劃增加3,370萬(wàn)元,，完成全年旬均計(jì)劃任務(wù)的158.36%,。

截止年末累計(jì)開(kāi)辦銀行卡2584張，較年初422張?jiān)黾恿?162張,，超額全年計(jì)劃開(kāi)卡112張,，完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬(wàn)元，較年初余額263萬(wàn)元增加531萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132.75%;年末我行atm機(jī)共發(fā)生業(yè)務(wù)11792筆,，取款金額867.44萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入2.49萬(wàn)元,，與去年同期相比業(yè)務(wù)量大幅增長(zhǎng),。

截止年末我行對(duì)公存款余額9,520萬(wàn)元,，剔除各種因素外，我行完成計(jì)劃指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)的105.25%,。

現(xiàn)有企業(yè)結(jié)算賬戶400戶,，較年初增加57戶，全年新增加賬戶116戶,賬戶余額18,623萬(wàn)元,，其中增加基本賬戶111戶,，非基本賬戶5戶，全年日均業(yè)務(wù)量達(dá)到近150余筆,。進(jìn)一步擴(kuò)大了我行相關(guān)業(yè)務(wù)指數(shù),。

截止2012年末，支行各項(xiàng)貸款余額91,176萬(wàn)元,，全年累放貸款43筆,，金額113,716.2萬(wàn)元，累收貸款48筆,，金額104,249.2萬(wàn)元,。其中：新增貸款14筆，金額13,283.2萬(wàn)元;正常貸款余額為89,217萬(wàn)元,，不良貸款余額為1,959萬(wàn)元,，貸款不良率為0.21%,呈穩(wěn)定下降趨勢(shì)，正常貸款回收率達(dá)到100%,，收息率達(dá)到100%,。

按照總部下達(dá)貸款計(jì)劃指標(biāo)數(shù)，我支行2012年完成情況：

二,、2012年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況,。

(一)增強(qiáng)資金實(shí)力、壯大存款規(guī)模,。

面對(duì)盤錦市金融市場(chǎng)的資源環(huán)境,，支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實(shí)際情況，多次召開(kāi)調(diào)研分析會(huì),，以圍繞籌措資金為中心,，牢固樹(shù)立存款是“立行之本、發(fā)展之源”的經(jīng)營(yíng)理念,。

一是結(jié)合我行幾年來(lái)存款工作的經(jīng)驗(yàn),，立足于計(jì)劃早安排、任務(wù)早落實(shí)的工作思路,，在總部末下達(dá)任務(wù)之前,，依據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢(shì)提前介入吸儲(chǔ)工作，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),，以抓柜臺(tái)規(guī)范服務(wù),、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)營(yíng)銷、拜訪客戶,，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，截止一季度末專柜儲(chǔ)蓄存款較年初增加3,614萬(wàn)元,，中街支行儲(chǔ)蓄存款較年初增加3,306萬(wàn)元,，全行儲(chǔ)蓄存款54,702萬(wàn)元，較年初增加了6,920萬(wàn)元,，增長(zhǎng)了14.48%,，完成全年計(jì)劃任務(wù)的82.38%.

二是在總部計(jì)劃指標(biāo)下達(dá)后，支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合情況,，認(rèn)真,、詳細(xì)地對(duì)存款指標(biāo)進(jìn)行量化考核，科學(xué)實(shí)際地制定了存款分配方案和獎(jiǎng)懲辦法,。我們實(shí)行旬均余額和實(shí)點(diǎn)數(shù)雙向考核的辦法,，采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度,，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,。三是充分發(fā)揮非儲(chǔ)蓄員工的能動(dòng)意識(shí)靠激勵(lì)政策吸收存款。年初我們制定了非儲(chǔ)蓄崗位員工吸儲(chǔ)辦法和獎(jiǎng)懲措施,，職工們想盡了辦法,，利用各種關(guān)系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲,、陳麗,、梁新等一批攬存能手。

因此我行在5月份儲(chǔ)蓄存款就增長(zhǎng)了8,985萬(wàn)元,，提前7個(gè)月完成了市行下達(dá)的全年儲(chǔ)蓄存款任務(wù),，且超額585萬(wàn)元。四是積極開(kāi)辦銀行卡的營(yíng)銷工作,，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對(duì)廣大市民進(jìn)行大力宣傳,，另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到盤錦市中法供水有限公司、盤錦市公園管理處,、盤錦市第二高級(jí)中學(xué)等企事業(yè)單位宣傳鶴卡的優(yōu)勢(shì)性和便利性,。實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，因此截止年末開(kāi)辦銀行卡2584張,，較年初增加了2162張,，完成全年計(jì)劃發(fā)卡量的105.46%,卡上余額794萬(wàn)元，完成年計(jì)劃發(fā)卡余額的132.75%;五是強(qiáng)化中小客戶開(kāi)立賬戶的建設(shè),。我們積極培育中小客戶群體,，改善存款結(jié)構(gòu),。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶,、爭(zhēng)奪重點(diǎn)客戶,、挖掘潛在客戶，支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入企事業(yè)單位,、個(gè)體工商戶,，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則,，通過(guò)彼此溝通,、了解、座談等形式拉近了與客戶間的距離,，最終收到了成效,，同時(shí)我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個(gè)對(duì)公存款賬戶,，截止2012年末我行較年初增加對(duì)公存款賬戶57戶,，新增對(duì)公存款賬戶116戶，這樣既增加了客流量和我行的對(duì)外人氣指數(shù),，又繁榮了我行,，并為整個(gè)商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項(xiàng)存款指標(biāo)的超額完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)加大信貸資金營(yíng)銷力度,、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng),。

一是以雙贏為目標(biāo),，加大扶持中小企業(yè)。按照總部2012年信貸工作的要求,，我們盤山支行按照上級(jí)主管部門的指導(dǎo)性計(jì)劃,，在歸避各種風(fēng)險(xiǎn)的前提下，加大了資金的投放力度,，全年累計(jì)新增貸款13,283.2萬(wàn)元,，其中為盤錦市政工程建設(shè)總公司貸款用于市政建設(shè);為盤山縣建設(shè)投資有限公司貸款用于新縣城開(kāi)發(fā)與建設(shè);;為盤錦鵬來(lái)化工有限公司等幾家民營(yíng)企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)。

二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作,，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營(yíng)情況,、法人和擔(dān)保人情況，針對(duì)不同的企業(yè)采取量體裁衣,，跟蹤調(diào)查的方式,，本著有重點(diǎn)、有目標(biāo)，先重后輕,，先緩后急的策略加緊清收,。全年共累收貸款48筆，金額104,249.2萬(wàn)元,，其中處置抵債資產(chǎn)32萬(wàn)元,，完成計(jì)劃任務(wù)的123%;不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效辦法,，努力清收利息,。全年累計(jì)收息6,156萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)效益1542萬(wàn)元,。我們對(duì)經(jīng)營(yíng)效益好,、信譽(yù)好的企業(yè)采取電話通知的方式;對(duì)于經(jīng)營(yíng)差,、信譽(yù)差的企業(yè)采取上門催收和強(qiáng)制清收的辦法,。因此經(jīng)過(guò)我們信貸人員腳踏實(shí)地的工作，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作,。

(三)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、豐富服務(wù)內(nèi)涵。

年初我們完善了《商業(yè)銀行盤山支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作細(xì)則》,，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。中街支行繼續(xù)聘請(qǐng)了一名優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員。一年來(lái)我們不斷到各兄弟銀行進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，吸收采納了同業(yè)先進(jìn)的服務(wù)新理念,。同時(shí)制定了一些有效的激勵(lì)機(jī)制：我們?cè)趯W(xué)習(xí)服務(wù)、測(cè)試服務(wù)的前提下,，每月評(píng)選出一名服務(wù)標(biāo)兵,，每季度評(píng)選出一個(gè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。這樣有效地提高了員工們的服務(wù)熱情,。

我們的服務(wù)工作得到了總部?jī)?yōu)質(zhì)文明辦的高度認(rèn)可，我行參加了2012年至2012年遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),。其中中街支行劉春鳳同志被評(píng)為遼寧省銀行業(yè)2012年服務(wù)標(biāo)兵,，我行被評(píng)為遼寧省銀行業(yè)2012年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位。

一是在日常工作中,，我們注重對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培養(yǎng),，將人情化、貼心化,、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，扎實(shí)有效地踐行我行“服務(wù)立行、服務(wù)興行”的服務(wù)宗旨，在員工中6次開(kāi)展服務(wù)意識(shí)教育和服務(wù)技能培訓(xùn),。不斷優(yōu)化服務(wù)窗口,，倡導(dǎo)員工說(shuō)好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù),、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個(gè)客戶,，用心贏得客戶的心，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶,。

二是拓寬服務(wù)手段,，延伸柜臺(tái)服務(wù)功能。一年來(lái)不斷改善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的便民設(shè)施,，我們堅(jiān)持做到“二線為一線服務(wù),，一線為客服務(wù)的原則”在2012年元旦、春節(jié)期間,，支行出資xx多元購(gòu)買獎(jiǎng)品,，在兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處搞了一次迎新春客戶有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)，這樣大大提高了我行的信譽(yù)指數(shù);同時(shí)每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更新和裝飾,，美化環(huán)境成了服務(wù)工作中的重要組成部分,。這些有益的做法既增進(jìn)了與客戶間的友誼，又?jǐn)U大了我行的對(duì)外影響,。

三是在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)行面對(duì)面的服務(wù),。我們把素質(zhì)高、形象佳的大學(xué)生選派到一線窗口,，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。前臺(tái)一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開(kāi)立銀行賬戶提供便利條件，用最短的工作日完成建戶,。另一方面儲(chǔ)蓄,、出納一線員工，不厭其煩地為客戶兌換殘,、輔幣,，利用盤錦市公交車每月近180萬(wàn)元左右的輔幣為盤錦大商新瑪特、興隆大廈二百,、東風(fēng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、陽(yáng)光大藥房等企業(yè)和個(gè)體工商戶解決零錢問(wèn)題。再一方面我行實(shí)行特色化的上門服務(wù),。11月末中街支行一筆掛失業(yè)務(wù),，由于掛失人體弱多病，不能親自來(lái)柜臺(tái)前辦理,，支行行長(zhǎng)葉永青同志前往30多里路的大洼縣辦理了掛失業(yè)務(wù),。營(yíng)業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對(duì)賬,、理順會(huì)計(jì)科目等，正是我們貼心化和細(xì)心化的服務(wù),，贏得了廣大客戶的信賴,。

(四)加強(qiáng)黨建工作，促進(jìn)員工隊(duì)伍思想素質(zhì)進(jìn)一步提高,。

一年來(lái)我行黨支部在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。黨建工作的開(kāi)展能夠從自身實(shí)際出發(fā),，以科學(xué)發(fā)展為依據(jù),，高度重視員工隊(duì)伍建設(shè)。一年中做了一系列實(shí)際有效的工作：首先從員工思想教育入手,，先后開(kāi)展了愛(ài)崗敬業(yè),、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育;黨員的“三會(huì)一課”教育;領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律教育等,，在市行黨委開(kāi)展的黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中,，我行黨員干部做到了“五帶頭”、“五優(yōu)先”,，通過(guò)觀看反腐倡廉,、弘揚(yáng)正氣的電教片,，掀起了向郭明義,、吳大觀等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的學(xué)習(xí)高潮，自覺(jué)抵制腐敗,。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化,，在節(jié)日期間，開(kāi)展豐富多彩的文藝活動(dòng),，活躍了節(jié)日氣氛,，有激勵(lì)了員工的工作熱情;深入社區(qū)、街道宣傳反假幣知識(shí),、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)等,，樹(shù)立了商行的良好形象，營(yíng)造良好了的輿論氛圍;積極參加總部5月份開(kāi)展的羽毛球和12月份業(yè)務(wù)知識(shí)比賽,，展示了我行團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌(我行取得了市行第五屆業(yè)務(wù)技能比賽漢字和數(shù)字錄入項(xiàng)目團(tuán)體第四名);再次是關(guān)心員工,、熱心社會(huì)公益活動(dòng)。

支行黨支部在積極開(kāi)展“走千家,、訪萬(wàn)戶”扶貧活動(dòng)的同時(shí)關(guān)心幫助有困難的職工,，無(wú)論哪家有個(gè)大事小情的，組織上都送上一個(gè)問(wèn)候,、一個(gè)溫暖,。單位員工李向明有病住院期間,，領(lǐng)導(dǎo)親自去看望，并帶去禮品和慰問(wèn)金,。體現(xiàn)了盤山支行是一個(gè)和諧的集體,，擁有家一樣的溫暖。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。一年中能夠認(rèn)真參加總部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文明禮儀培訓(xùn);我們每月都組織一線員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，每季度考試一次,，10月份在全員工中開(kāi)展了一次優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)筆答測(cè)試,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、測(cè)試,，我行員工的精神面貌和工作作風(fēng)發(fā)生了很大的變化,，形成了“趕、幫,、比,、學(xué)、超”的新風(fēng)氣,，自覺(jué)執(zhí)行各種規(guī)章制度,，違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象明顯減少，從根本上解決了思想上的模糊認(rèn)識(shí),，工作上的消極態(tài)度,。極大增強(qiáng)了員工的主人翁責(zé)任感、危機(jī)感和使命感,。

(五)完善內(nèi)控制度建設(shè),、增收節(jié)支、確保安全,。一年來(lái)我們始終注重管理工作的開(kāi)展,，結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，完善了指紋考勤制度,、干部值班,、值宿制度干部輪崗休假制度等，強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)者嚴(yán)懲不貸,。全年到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)檢查二十四次，共處罰違紀(jì)人員十余人次,，有效地糾正了一些錯(cuò)誤做法和違紀(jì)行為,。

促進(jìn)效益、節(jié)省開(kāi)支,，一年來(lái)按照總部的財(cái)務(wù)核算辦法,，盡量減少各項(xiàng)費(fèi)用的支出,。對(duì)于辦公用品的購(gòu)買和領(lǐng)用實(shí)行專人管理，大額費(fèi)用的支出向總部請(qǐng)示批準(zhǔn)后,，方可辦理,。有效合理地使用資金，節(jié)省了開(kāi)支,。

“案件專項(xiàng)治理”工作一直是我們工作中的重中之重,。2012年我行有效地開(kāi)展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng)，加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度,。一年中我們對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及重要崗位檢查20余次,，進(jìn)行防火、防暴演練3次,，對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行維修和改造4次,。員工思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，牢固樹(shù)立“安全也是效益的思想”全面開(kāi)展安全教育活動(dòng),。做到全年安全無(wú)事故,。

回顧2012年，在取得成績(jī)的背后也存在一些問(wèn)題和不足之處,，主要有：一是存款規(guī)模不夠大,，創(chuàng)利能力低;二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低，由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足,。三是體制,、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是服務(wù)工作還存在一定的差距,，服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能不健全,、不完善,。五是風(fēng)險(xiǎn)管理還須進(jìn)一步加強(qiáng),。

展望2012年的工作可謂任重道遠(yuǎn)，面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和存在的問(wèn)題,，我們要保持清醒的頭腦,，正視困難和壓力，同總部保持高度一致,，采取有效的措施加以解決,。

2012年工作目標(biāo)及措施。

2012年將是“十二五規(guī)劃”開(kāi)局之年,，全球經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇的關(guān)鍵時(shí)期,，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們要在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，完善宏觀調(diào)控政策,，提高金融競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，調(diào)整服務(wù)方向和重點(diǎn),，加快形成一個(gè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密,、運(yùn)營(yíng)安全,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè)。

一,、堅(jiān)持不懈抓存款,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。我們要從主觀上認(rèn)識(shí)存款工作的重要性,，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、優(yōu)化服務(wù)手段，做好金融資源市場(chǎng)的調(diào)查和分析工作,，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上,，對(duì)雙臺(tái)子區(qū)即將開(kāi)工興建的房產(chǎn)商開(kāi)展全力營(yíng)銷及組織吸納拆遷居民的補(bǔ)償資金。繼續(xù)加大抓存考核力度,，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲,。充分利用我行人緣,、地貌的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在前三個(gè)月內(nèi)完成上半年的工作計(jì)劃,。年末爭(zhēng)取突破遞增1億元,，同時(shí)又要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，分析,、研究一些不利的客觀因素,，有效地防止存款大幅度下降。

二,、加強(qiáng)信貸管理,，全面提高資產(chǎn)質(zhì)量。一要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，堅(jiān)持安全,、效益的原則,科學(xué)把握信貸節(jié)奏，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程,，健全貸后管理制度,，全力保證地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和中小企業(yè)的貸款需求。二要進(jìn)一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上,。要對(duì)現(xiàn)有的不良貸款戶進(jìn)行分類排隊(duì),，逐戶解決,，針對(duì)釘子戶要借助司法機(jī)關(guān)的力量進(jìn)行處理。三要進(jìn)一步強(qiáng)化存量貸款的收息工作,，要百分之百地完成市行下達(dá)任務(wù),，并進(jìn)行全方位的考核，四要加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作的管理,，推進(jìn)貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整,，按照總部的有關(guān)政策，我們有計(jì)劃,、有選擇地發(fā)放那些信譽(yù)好,、經(jīng)營(yíng)好、效益好,、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營(yíng)企業(yè),。

三、堅(jiān)持以人為本,，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確實(shí)有效地在全體員工中展開(kāi)政治思想教育,、法律法規(guī)學(xué)習(xí),、金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)等各項(xiàng)活動(dòng)，在完善崗位制約機(jī)制的前提下,，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上,，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。全面提高員工的整體素質(zhì),，繼續(xù)開(kāi)展“崗位大練兵,、技術(shù)大比武”活動(dòng)，培養(yǎng)復(fù)合性人才,。在員工中廣泛開(kāi)展業(yè)余文化生活,，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，培養(yǎng)員工關(guān)心集體,，愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)行如家,、樂(lè)于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神,。同時(shí)要關(guān)心員工的生活，廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和見(jiàn)議,，增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力,。

展望2012年我們將站在新的起點(diǎn)上,，審時(shí)度勢(shì)，面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)去開(kāi)創(chuàng)盤山支行的美好明天,。