隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銀行副行長年度述職報告 銀行行長工作述職報告篇一

一是存款繼續(xù)保持強勁增勢,，以增存促增效成果顯著,。12月末,，各項存款余額xx萬元,，比年初凈增xx萬元,，比去年同期多增xx萬元，完成市分行全年考核計劃的xx%,，旬均凈增達xx萬元,，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達xx萬元,，月均達xx萬元,，同比凈增xx萬元，金融機構(gòu)往來收入xx萬元,，同比增加xx萬元,，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ),。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中,，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風險,。12月末,，各項貸款余額xx萬元，比年初凈投放xx萬元,。其中：私營企業(yè)及個體貸款xx萬元,，比年初下降xx萬元；公司類貸款xx萬元,，比年初增xx萬元,。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū),。12月末,，代理保費收入xx萬元，完成市分行下達計劃的150%,。其中：壽險代理保費xx萬元,，同比增xx萬元；代理財產(chǎn)保險xx萬元,，同比增xx萬元,；實現(xiàn)手續(xù)費收入xx萬元，同比增xx萬元,，完成市分行下達計劃113%,。累計代銷基金xx萬元，累計代銷國債xx萬元,。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,，清收不良貸款本息xx萬元,，其中：清收本金利息xx萬元，完成全年任務(wù)的100%,；處置抵債資產(chǎn)xx萬元,，完成全年任務(wù)的x%；保全xx萬元,，完成全年任務(wù)x%,。年末不良資產(chǎn)余額xx萬元，占比為xx%,，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢,，不良貸款余額比上年末凈下降xx萬元，不良貸款占比率比去年末下降xx個百分點,。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,，財務(wù)貢獻率進一步加強,。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,，占總收入的xx%，同比增xx萬元,，提高x個百分點,。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末,，全行收息xx萬元,，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息xx萬元,，不良貸款清收利息xx萬元,。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。12月末,，全年帳面虧損xx萬元,，同比減虧xx萬元，剔除消化20xx年前應(yīng)收利息xx萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失xx萬元,，經(jīng)營利潤達xx萬元，超計劃xx萬元,，同比增盈xx萬元,。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,，涌現(xiàn)出一批先進集體,。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎,；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號,；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一,；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名,；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”,、內(nèi)控管理意識進一步加強,，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面,。

一,、強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力,，以增存促增收取得明顯成效,。

一是統(tǒng)一思想早行動,。20xx年，全行立足于增存增效,，早增實增的工作思路,，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù),，春到萬家”為主題,，早布置、搶先機,、強宣傳,，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”,。一季度各項存款比年初凈增xxx萬元,，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。

二是把握重點,，搶占市場,。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為客戶提供人情化、貼心化,、細心化服務(wù),，幫客戶理財，使客戶的收益達到化,，達到了鞏固老客戶,、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果,，有力推動存款快速增長,。全年財政資金流量達xx萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款xx余萬元,。

三是抓重點客戶的維護,。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù),，培養(yǎng)忠誠客戶,。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷,，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位,。

四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷xx城區(qū)、xx鎮(zhèn)等重要存款市場,。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20xx年xx城區(qū),、xx分理處存款凈增xx萬元,，占全行凈增額84%。

五是實行工資浮動考核,、分檔,，鼓勵先進，鞭策落后,。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次,，工資相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受,。通過激勵措施,，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?/p>

六是突出抓農(nóng)行形象宣傳,，搶占周邊市場,。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳,，拉橫幅樹標語,，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心,，形成了以xx鎮(zhèn)為中心,，以周邊xxxxxx等鎮(zhèn)為輻射圈的.服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入xx萬元,，比去年同期增收xx萬元,，增幅達70%，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻,。

二,、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,，搶占優(yōu)良客戶市場,。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀,，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶,，逐步退出“散小差”個人客戶,。20xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅xx萬元,，比年初下降xx萬元，逐步淘汰了一批資金流量小,、經(jīng)營效益差,、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口,，繼續(xù)大力支持,、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)xx有限公司,，支行通過積極介入,，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請xx萬元用信規(guī)模,，并在四季度注入流動資金xx萬元,。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,，謀求并實現(xiàn)適合xx行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路,。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收,、不良貸款臺賬等制度,，根據(jù)風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然,，嚴防死守不良貸款發(fā)生,，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理,。每發(fā)放一筆貸款,，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量,，落實管戶責任人,，建立責任追究制度。

三,、強化清收盤活工作,，多法并舉，清收盤活取得階段性成果,。

一是統(tǒng)一認識,，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高,，任務(wù)重,，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況,，支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓,，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓,，清收盤活部專門抓,，其他部門協(xié)助抓的格局。

二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,，適時推出輔助性獎懲辦法,，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測,，定期通報,，明確清收獎勵的原則、對象和范圍,，設(shè)立清收盤活專項獎,，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式,。

三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制,、清收盤活工作問責督辦制,。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作,，實施定期問責,，通報結(jié)果，督促落實到位,?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕恕⒍〞r間,、定措施,、定獎懲，包落實,、包管理,、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率,。

四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理,。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額xx萬元,，處置成交金額xx萬元,，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益化損失最小化的要求,，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作,，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度,。

五是用足用活清收政策松緊尺度,。在實際操作中，我行準確把握政策原則,，綜合運用以資抵債,、表外息減免、核銷呆賬等各項政策,，充分發(fā)揮政策的積極作用,，盡可能帶動不良貸款本息的清收。如對xx,、xx廠的不良貸款清收中,，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭,，多次上門,，多方溝通，用足政策,，終于清收回xx貸款本息xx萬元,，xx廠貸款本金xx萬元。

六是進一步強化風險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作,。對企業(yè)及時簽發(fā)到,、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字,、蓋章,，予以確認，使訴訟時效得以延續(xù),，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書,，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性,。全年清收本金利息xx萬元，處置抵債資產(chǎn)xx萬元,，不良資產(chǎn)總額下降xx萬元,，占比下降xx個百分點。

銀行副行長年度述職報告 銀行行長工作述職報告篇二

自___年1月入職以來,，我一直以一名銀行員工的高標準對自己提出嚴格要求,，本著“愛回家,、業(yè)績第一、風險控制第一,、遵從同行”的原則,，嚴格開展日常工作。應(yīng)該從以下幾個方面對過去一年的工作做一個簡要的報告,。

入職近一年,，我們對信用卡銷售的認識有了很大提高。信用卡銷售是所有銷售行業(yè)中最容易的,，但也是最有風險的,。我們不是在銷售，我們是在為有需求的客戶提供服務(wù),，我們沒有發(fā)現(xiàn)有需求自己的客戶正在走向現(xiàn)代消費模式,。我們在幫助他們快樂。尤其是當我的客戶告訴我,，他用我們的卡帶來了巨大的快樂和便利時,，我感到非常滿足，我為自己是中信人感到非常自豪,，我為我們有這樣一個優(yōu)秀的銀行事業(yè)發(fā)展平臺感到無比欣慰和自豪,。我會在這里做一個有準備的人。在拜訪客服之前,，我會充分了解和學(xué)習(xí)我們各種卡的優(yōu)點和功能,。我應(yīng)該如何向客戶介紹每一項優(yōu)勢，我的客戶會有什么問題,，我應(yīng)該如何回答客戶提出的問題？我會設(shè)想場景,，策劃對策,，在客戶面前表現(xiàn)出我的自信?？蛻魰X得我的卡真的很好,，不這樣做是自己的損失。

在業(yè)余時間,，我經(jīng)常學(xué)習(xí)閱讀財經(jīng)法律書籍,，在工作過程中嚴格要求自己，詳細查看主動辦卡的客戶信息,，直接間接詢問同公司同事,，確保申請無誤。不要為了一張卡而忽視風險,，始終以風險控制為準則,，以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕?，兩手都要硬。平時發(fā)布風險預(yù)警案例時,，也會在心里敲響警鐘,，時刻牢記風險控制至上。經(jīng)過一年的努力,，詐騙嫌疑率控制在控制線的4%以下,。在這方面，我們將堅持不懈地努力實現(xiàn)零涉嫌欺詐率,。

機會總是青睞有準備的人,，不打無準備的仗，讓我的銷售業(yè)績在過去的一年里穩(wěn)步提升?，F(xiàn)在已經(jīng)晉升為五級高級客戶經(jīng)理,，從每月100張，到此刻每月150多張,。從上個月的70多點,，上升到此刻的130多點。得到這樣的提升,，當然離不開中央領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵,，離不開集團董事的指導(dǎo)和幫助，離不開自我的不斷探索,、學(xué)習(xí)和思考,。時間長了積累了更多的經(jīng)驗。我發(fā)現(xiàn)我更喜歡群體管理,，簡單高效,。我去一個公司，我會處理70%的人,，否則我會失敗,。還有，介紹客戶很重要,。掌握長久的人脈是很大的資源,，不會感覺到工作的壓力。如果你拿客戶當朋友幫忙,，客戶也會把你當朋友介紹,。我就是在這種工作模式下提升自己的。我會繼續(xù)努力,。我相信我會做得更好,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。

我是一個開朗,，善于交際的人,。在卡中心組織各種活動時,，我踴躍報名參加活動。這次明星導(dǎo)師也報名了,。幫助別人就是幫助自己,。對待生病或者表現(xiàn)需要幫助學(xué)習(xí)的同事，幫助他們,。遇到同事心態(tài)不穩(wěn)的時候,，會及時發(fā)現(xiàn)并和他們談。別人有的問題,，可能就是馬上就會出現(xiàn)的問題,。銷售是失敗和成功的組合公式，有時我們會感到沮喪和挫敗,。其實對于同事來說,，解決這個問題最好的辦法就是傾訴和分享，告訴他們會遇到同樣的問題,，只要他們有足夠的勇氣認真解決這個問題,，不要總是消極應(yīng)對。人生的態(tài)度應(yīng)該是積極進取而不是消極,，不驕不躁,。我們集團和運營中心也經(jīng)常組織活動，為同事們提供了一個自由交流,、發(fā)表意見,、鼓舞士氣、增加凝聚力的平臺,。

在當今競爭激烈的社會,，如果不學(xué)習(xí)，人們就會落后,。此刻,，新的高科技事物層出不窮。我有每天看報了解新事物的習(xí)慣,。我坐公共汽車的時間是我看報紙的時間,。有時間會和客戶打招呼,，分享自己的知識,。我經(jīng)常在休息時間讀銷售管理方面的書。喬吉拉德和陳安之的成功故事是我最喜歡的,。他們說,，如果我想成功，我必須向成功人士學(xué)習(xí),。我只想跟隨成功人士的腳步,，走上成功之路,。

隨著中信銀行的快速發(fā)展，我們都在成長,。我20__年的目標是在目前每月150張的基礎(chǔ)上突破200張的目標,。一月份越來越好，比一月份高,。只允許提高不允許退步,，才能跟上企業(yè)發(fā)展的'步伐。核卡分每月160分,，沖刺目標每月200分,，盡量做的更好。風險控制要低于國家水平,，努力做到零風險,。如果有機會升任董事，你會努力爭取,，為企業(yè)貢獻自己的力量,，與中信共同提高，開拓完美的未來,。

銀行副行長年度述職報告 銀行行長工作述職報告篇三

xx年對**支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在全體員工的共同努力下,，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難,，團結(jié)一致,，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營,、防范風險的前提下,，以發(fā)展為主線，以利潤為目標,，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場,、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面,、快速增長?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：

1,、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元,，較年初增長2358萬元,，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元,，儲蓄存款時點余額32364萬元,，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元,，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元,，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,，較年初新增981萬元。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底,，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元,。9月底,，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平,。同時,，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**,、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達到634.26萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元,。

3,、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平,。截止11月底,，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元,，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元,，以及國際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元,，基金1300萬元,，信托280萬元，各類保險25萬元,，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到**萬元,。

4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展,。通過營銷**科技,、**等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,，國際結(jié)算量達到71.71萬元,。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,，我行積極行動,，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介,，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5,、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標,。截止11月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶,，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。

6,、其他方面：xx年**路支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行,，積極準備,，組織有序，與營業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績,。

在xx年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標,，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品,、每一個客戶進行認真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員,，達到提高經(jīng)營水平的目的,。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力,，通過與省分行個人客戶部的多次溝通,，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口,，不僅完善了理財中心的功能,，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù),。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升,，收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,，我行將對公客戶進行了細分,，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護,，要求每天專人統(tǒng)計余額變動,，大額進出情況，并調(diào)查分析原因,，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶

銀行副行長年度述職報告 銀行行長工作述職報告篇四

200x年對**支行來講,，是辛苦耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開辟立異的一年,，也是理清思路,、加快成長的一年。在全部員工的互助竭力下，**路支行堅定年初訂定的工作思路,，克服重重堅苦,，聯(lián)合同等，勇于開辟,，在堅定典范策劃、防備風險的前提下,，以成長為主線,，以利潤為目標，以高品格,、專業(yè)化辦事為伎倆,，自動擴大市場、立異產(chǎn)品,、培養(yǎng)客戶,，兌現(xiàn)了各項交易的周全、急劇增加?，F(xiàn)將200x年工作環(huán)境報告請教以下：

1,、負債交易：中斷11月底，我行全口徑存款時點到達60978萬元,，較年初增加2358萬元,，此中對公存款余額達28614萬元，較年初增加1525萬元,，儲蓄存款時點余額32364萬元,，較年初增加833萬元。中斷11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增加1020萬元,，此中對公存款日均已浮出水面，較年初正增加39萬元,，余額為27517萬元,；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元,。

2,、資財產(chǎn)務(wù)：中斷11月底，我行貸款余額為40273萬元,，比年初新增 萬元,。9月底，我行向**項目告成營銷4億元貸款,，并別離于9月底投放2億元,、11月置換1億元鞏固資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款布局，進步了利錢收益程度,。同時,，我行本年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也獲得了較好的成績，別離營銷**,、**兩家優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,，為我行房地產(chǎn)金融交易打下了精良的根本。全年累計收息到達634.26萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量精良,。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收益到達6.6萬元,。

3,、中間交易：本年我行對中間交易收益的認識有了較大的進步，并自動拓展中間交易收益的各種渠道,，自動構(gòu)造收益,，進步收益程度。中斷11月底,，全年累計中間交易收益達172萬元,，比客歲增速到達215％。此中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收益7.5萬元,，以及國際結(jié)售匯收益2800元,，開辟了新的中間交易空間。代辦發(fā)售國債1651萬元,，基金1300萬元,，信任280萬元，各種保險25萬元,，理財產(chǎn)品中間交易收益到達**萬元,。

4、國際交易：本年我行國際交易有了較大的進展,。經(jīng)過議定營銷**科技,、**等有出入口交易的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就結(jié)束對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,，國際結(jié)算量到達71.71萬元,。11月，經(jīng)上級行承諾我行創(chuàng)辦外匯儲蓄交易后,，我行自動舉動,，對前臺員工進行屢次國際交易培訓(xùn)，吊掛宣揚條幅進行交易推介,，并在較短的時候內(nèi)入手下手辦理交易,，為我行今后國際交易和外匯理財交易的成長奠定了堅固的根本,。

5、電子銀行交易：為了給客戶供給便利快捷的高科技辦事,，裁減前臺壓力,，本年我行對電子銀行交易的成長發(fā)起了較高的目標。中斷11月底,，我行共成長企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶,，網(wǎng)銀結(jié)算量到達32393萬元,。

6、其他方面：200x年**路支行在結(jié)算辦事,、核算質(zhì)量,、安定出產(chǎn)等方面也獲得了必定的成績,，兌現(xiàn)全年安定出產(chǎn)無變亂,。同時也自動參加**支行進行的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，自動籌辦，構(gòu)造有序,，與交易部,、黃河支行構(gòu)成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

1,、環(huán)繞加強代價創(chuàng)設(shè)本領(lǐng),，進步策劃程度

在200x年的工作中，**路支行始終堅定以進步代價創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)為目標,，以增加收益,、創(chuàng)設(shè)效益為工作結(jié)果的評價根據(jù)，對每一項產(chǎn)品,、每個客戶進行當真地梳理,，開掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，公道調(diào)配人員,，到達進步策劃程度的目標,。本年，我行富裕認識到省行理財中間的潛力,，經(jīng)過議定與省分行個人客戶部的屢次雷同,，利用理財中間的美好環(huán)境，開通對公高端客戶窗口,，不但美滿了理財中間的效用,，也進步了對公高端客戶對我行的如意度,，兌現(xiàn)了對客戶的差別化辦事。此項辦法對我行的辦事程度是一個很大地提拔,，收到了精良的結(jié)果,。

在本年的交易成長中，我即將對公客戶進行了細分,，有信貸交易的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行保護,，小額客戶由前臺經(jīng)過議定優(yōu)良辦事進行保護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動,，大額出入環(huán)境,，并查看分析因為，發(fā)起有針對性的為客戶供給量身定體的辦事方法,。初步構(gòu)成多層次的營銷網(wǎng),，如前臺柜員經(jīng)過議定余額大小大略大額出入挑選出潛力客戶保舉給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理當真上門訪問保護,，并由前臺客戶經(jīng)理進行便利快捷的核算辦事,。本年以來客戶經(jīng)理保護的優(yōu)良客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％,。

在本年3月份儲蓄存款到達37000萬元今后,，我行對私存款新增不睬想。一度回落到年初32000萬元擺布,。如今經(jīng)過議定建立對私前臺客戶經(jīng)理,，開辟vip客戶專區(qū)，挑選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找雷同關(guān)聯(lián)等伎倆,，發(fā)覺并留下高端客戶,，從而增進對私交易向上增加。同時狠抓前臺人員辦事水溫和工作效果,，如今因為dcc上線,、集約化策劃等身分流失的客戶已漸漸入手下手回流。

2,、自動踐諾績效辦理,，進步支行辦理程度

年初伊始，我行率先推出《績效辦理履行方案》,，為每一此中層干部量身定體,，訂定了績效辦理目標、績效辦理綜合評估和響應(yīng)的鼓勵束厄狹隘方法,，經(jīng)過議定科學(xué)的推算,，對每一名中層干部地點的崗?fù)げ顒e，別離進行差別的設(shè)定,，并由行里與中層干部的各自差別崗?fù)け舜诉M行認定,。經(jīng)過議定績效辦理的踐諾,，使中層當真人的責、權(quán),、利相配合,，以鼓動中層當真人的工作熱忱和主觀能動性。經(jīng)過議定半年多的運轉(zhuǎn),，績效辦理的鼓勵束厄狹隘結(jié)果已獲得富裕的表現(xiàn),。部分部分也在本部分內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效辦理方法也獲得了金水支行相干部分的存眷和承認,，籌辦在必定范疇內(nèi)予以推行,。

為了變動客戶經(jīng)理的自動性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理辦理方法和響應(yīng)的考核方法,，因為鼓勵束厄狹隘有力,，使客戶經(jīng)理富裕闡揚本身潛力，自動營銷客戶,，自動負擔行內(nèi)大客戶的保護工作,，我行對公交易有了較大的進展。本年我行自行上報申請審批的項目掃數(shù)獲得省分行承認并順利經(jīng)過議定,，使**科技,、等信貸交易的投放為我行本年以及來歲的對公交易,、國際交易成長奠定了根本,。

3、從嚴把握核算質(zhì)量,，防備資金風險

本年,，面對dcc上線、員產(chǎn)交易程度亂七八糟,，過錯率較高檔環(huán)境,，我行從嚴把關(guān)，要求員工進步核算質(zhì)量,，自動防備資金風險,。經(jīng)過議定強化培訓(xùn)、一對一老帶新等方法,，敏捷進步核算程度,。對管帳主管的工作賜與有力的贊成，對核算過錯出臺了響應(yīng)的懲罰辦法,，使員工的交易程度在短時候內(nèi)到達了敏捷的提拔,。同時，在人員相對緊急的環(huán)境下,，將b級柜員崗?fù)ず蟪?，做好全行背景考核工作,，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的進步,。

4,、強化培訓(xùn)，進步員產(chǎn)交易水溫和綜合本質(zhì),。

本年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的進修培訓(xùn)多層次漫衍在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,，讓全行員工獲得精良的教誨,，成為適應(yīng)建行改革和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)緊張從以下幾個路子展開：1）自動構(gòu)造員工參加上級行培訓(xùn),，全年參訓(xùn)132人次,，是力度最大的一年。特別是支行在人員欠缺,、交易忙碌環(huán)境下,，克服重重堅苦，讓每個前臺員工脫產(chǎn)11天用心進修,。2),、支行自行構(gòu)造對全部員工的強化培訓(xùn)。專項訂定進修籌劃,，每周安排2個晚上培訓(xùn),。培訓(xùn)采納多樣化的進修式樣，如每次由3名員工做講師進行背課,，使每個人既是門生又是講師,，收到了很好的結(jié)果。3),、加大對客戶經(jīng)理,、中層當真人、交易骨干的提拔培訓(xùn),。構(gòu)造讀書活動,，保舉《細節(jié)決議成敗》、《告成人士的七個風俗》等優(yōu)秀書目,，展開讀后感觸漫談,，使骨干人員獲得有效的本質(zhì)進步。

5,、把安定防備溶入平常辦理,，防微杜漸，連續(xù)創(chuàng)設(shè)安定無變亂

安定是各項交易成長的根本,，是第一要事,。對外我行密切存眷社會式樣,，謹防不法分子的侵犯。從早接款晚送款,，到出入通勤門,，我行都訂定了嚴厲的規(guī)章軌制，并鞭策每個員工遵循履行,。做到大家熟悉防搶預(yù)案,，按期練習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書,，員工思維動態(tài)查看報告,。建立專職考核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控,，并訂定核算過錯懲罰方法,，有效禁止了交易過錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。本年懲罰相干責任人20多人,，毀滅隱患30多起,，有力包管了我行交易成長。

6,、工會把“故里文化”深切推行,，團隊凝集力愈來愈強。

本年工會注意“故里文化”構(gòu)筑,，給每一名過生日的員工當日奉上一份新鮮的蛋糕,。同時構(gòu)造員工參加了合唱、跳繩,、乒乓球,、籃球活動,，充裕員產(chǎn)業(yè)余糊口生涯,。特別是由支行帶領(lǐng)帶隊的合唱團，經(jīng)過議定細致排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團隊凝集力空前加強，員工積極參加團隊活動,。

1,、前臺辦事存在差距，客戶投訴時有產(chǎn)生,。本年我行產(chǎn)生一路有效投訴一路,，緊張感化了我行的諾言。

2,、客戶經(jīng)理步隊有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是保護了對公客戶,，如果加上對私客戶保護，明顯人力不敷,。

3,、對公、對私交易成長辦法落實不到位,，必要建立全員營銷理念,，以鞭策交易急劇成長。

4,、網(wǎng)銀,、德律風銀行簽約推行力度不大，柜面客戶列隊的壓力仍然很大,。

4,、200x年工作籌劃

200x年成長思路：以進修《決議》為成長契機，環(huán)繞加強代價創(chuàng)設(shè)本領(lǐng),，深切開掘人員和交易潛力,，自動構(gòu)造各項交易成長，堅定走高端門路,，立異策劃,，典范成長，防備風險,。

1,、指標籌劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增20xx萬元,，中間交易收益有更大沖破,，兌現(xiàn)180萬元；儲蓄存款篡奪沖破4億元,。國際交易,、電子銀行、客戶拓展指標篡奪結(jié)束金水支行下達的任務(wù),。

2,、連續(xù)促成績效辦理，增進全行策劃績效的周全進步,。

3,、擴充策劃人員步隊，增設(shè)客戶經(jīng)理崗?fù)?，從核算主?dǎo)型向代價創(chuàng)設(shè)型轉(zhuǎn)化,。

4、管帳達標經(jīng)過議定一級驗收。

5,、加大進修培訓(xùn)力度,，使每個員工適應(yīng)交易大綜合的必要。

6,、加大網(wǎng)銀,、德律風銀行的營銷力度，周全提拔我行辦事伎倆,，最大限度裁減柜面壓力,。

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銀行副行長年度述職報告 銀行行長工作述職報告篇五

回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人能奮力拼搏,，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作,，深化會計改革,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，強化監(jiān)督職能,，加強人員管理和培訓(xùn)，增強風險防范能力,，圓滿完成了全年各項工作任務(wù),。__支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定,，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

思想方面

本人思想品德好,，上進心較強，自20__年起開始接受黨組織的考驗,，定期向黨組織做_______,。對自己嚴格要求，廉潔自律,，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事,，團隊精神強，組織協(xié)調(diào)能力也較強,。不計較個人得失,，敬業(yè)精神強。

學(xué)習(xí)方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué),，能全面掌握__支行所有柜面業(yè)務(wù)知識。在20__年參加了省行dcc講師團培訓(xùn)班,，被省行評為優(yōu)秀學(xué)員,。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻獎,。利用業(yè)余時間不斷給自已充電,，參加了20__年11月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試。

工作方面

做為管理者,，能與支行負責人一起奮力拼搏,，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作,，深化會計改革,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，強化監(jiān)督職能,，加強人員管理和培訓(xùn)，增強風險防范能力,，圓滿完成了全年各項工作任務(wù),。用心管理，進行人性管理,，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達成共識：業(yè)務(wù)發(fā)展與風險防范的最終目標都是一致的,，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ)，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展,。使__支行圓滿地完成了各項任務(wù),。20__年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97,。7分,，名列第一。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一,。在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務(wù),、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎,。具體如下：

1,、委派會計主管能認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算,，對重要會計事項進行審批,、授權(quán)、簽字,，在全行員工的努力下,，順利完成了全年儲蓄、會計,、外幣,、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。

2,、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作,，督促網(wǎng)點按《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標準》逐項檢查落實。

為順利實現(xiàn)升二級目標,，__支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標準》,、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序》，以強化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識,，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題,，還多次組織柜面人員進行了點鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試，最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標準》自評分為90分,，并及時向上級行報送了關(guān)于達標升級的材料,。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收，會計基礎(chǔ)工作達二級,。

委派會計主管負責組織會計檢查及日常查庫工作,，每旬查庫一次，每月全面檢查一次,，對稽核工作進行日常檢查,、指導(dǎo)。重點加強以下四方面的管理：

(1)加強授權(quán)管理,。督促網(wǎng)點負責人,、業(yè)務(wù)主管嚴格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作,，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進行嚴格審核,，再進行授權(quán)或簽字。加強授權(quán)卡及操作密碼的管理,，定期修改密碼,，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生,。

(2)加強對現(xiàn)金,、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖,、尾箱雙人接送,、交接、異?，F(xiàn)金支付進行嚴格審批,、報備等規(guī)章制度。

(3)加強對單位定期存款,，保證金存款,，承兌匯票,，銀行匯票的核對和監(jiān)控,。

(4)加強對重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承,、承兌,、貼現(xiàn)、個貸,、資金掛帳等業(yè)務(wù)的管理,，嚴格執(zhí)行雙人折角驗印制度。

(5)加強自助設(shè)備的管理,。堅持每日雙人清機制度,，及時處理長短款，隨時排除設(shè)備故障,，確保設(shè)備運行率達95%以上,。

1、為切實提高提高會計人員的工作積極性,，增強會計人員遵章守規(guī),、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理,、內(nèi)部控制過程中的有章不循,、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初__支行制定了《會計人員核算質(zhì)量考核辦法》,，后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會計核算質(zhì)量績效考核標準》和《婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核標準》,、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》，__支行也相應(yīng)制定了《__支行績效考核辦法》,、《__支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法》等,。__支行嚴格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進行考核、通報,。

2,、根據(jù)建婁函〔20__〕301號《關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制有關(guān)事項的通知》精神，為提高柜面工作效率,，拓展網(wǎng)點容納客戶能力,，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制,。我行嚴格執(zhí)行，通過推行彈性工作制,，打破傳統(tǒng)的倒班模式,，根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況,，靈活調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力,，增強營業(yè)窗口的服務(wù)能力,，減緩客戶排隊現(xiàn)象，業(yè)務(wù)高峰期,，我行對外窗口由8組增開到了11組,，為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。

今年的dcc上線工作,，是壓倒一切的工作,。尤其是第一、二季度,，是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時期,。為確保萬無一失、確保成功切換,、確保按時開門,，我行的具體措施有：

1、1—2月份,，腳踏實地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理,、補錄、核對工作,，我行加班加點,，共補錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ),。

2,、一季度，我行合理安排當班柜員,，有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班,，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學(xué)員。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機培訓(xùn)制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃,，從三月份開始每個晚上進行聯(lián)機操作,，利用實踐來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識，全體員工全面完成市行下達的聯(lián)機考試和考核要求,。

3,、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會,，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗,。結(jié)果是比較圓滿的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作,，而且演練考核名列茅,，其中第三,、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。

4,、提前做好客戶的通知工作,，5月15日前將《告客戶書》送達客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ),。

根據(jù)建婁函[20__]181號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動的通知”精神,，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能,、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動,。通過參加該活動，達到調(diào)動廣大員工的積極性,，從強化員工的操作技能和服務(wù)水平入手,，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì),，提升核心競爭力,，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。

8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排,，狠抓培訓(xùn),，全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能,。首先,，全面培訓(xùn)，擴大員工的知識面,。我行一共組織了5次集中培訓(xùn),，內(nèi)容有會計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀,、dcc系統(tǒng)交易代碼,、點鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等,。其次進行強化訓(xùn)練,，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快,，縮短客戶等候時間,，切實提高柜面服務(wù)效率。最后,，對所有員工進行了全面測試,，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì),。通過這次培訓(xùn),，強化了員工的產(chǎn)品營銷技能,、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細則,、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案,、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對服務(wù)場所,、服務(wù)形象,、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細處,。

總之,，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備,、一流的服務(wù),，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然,，沒有發(fā)生一起有效投訴,。并在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象,、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎,，這些都標志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。