總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)員工作總結篇一

回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣,，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調、甚至無聊,，但是是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網罷了,；其實不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相當?shù)膶I(yè)知識,，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心,，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口,，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢,、投訴和推薦,，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修,、報修的完成狀況進行回訪,。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計,、存檔，使各種信息儲存更完整,，查找更方便,，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行,。

1,、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新,；

2、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進行回復,，并記錄在業(yè)主信息登記表上,；

3、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔,；

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類,，聯(lián)系施工方進行維修,，跟蹤及反饋；

5,、理解各方面信息,，包括業(yè)主、裝修單位,、房產公司,、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤,。

7、新舊表單的更換及投入使用,；

8,、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中,，我學到了很多,，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,，工作經驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對,，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來,。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應把工作做到位,，盡到自我的工作職責,。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應以工作為重，急客戶所急,，始終持續(xù)微笑,，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象,。

企業(yè)員工作總結篇二

為了適應新形勢,、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績,、克服不足、加強學習,、努力工作,，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學習,，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破,；

通過制定學習計劃，做到與時俱進,，每天晨會認真學習,、總結。當然不僅要學習書上的東西,，而且要學習做人的'道理,，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力,，增強與客戶溝通的能力,，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工,。加強思想認識,，做到學以致用。

（二）加強物流管理,、供應鏈管理知識方面的學習,，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自己和公司能夠共同進步。

（三）確立目標，不折扣行動,；

（四）大膽思考,，小心求證，力求做得更好,；

在xx年,，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃,，爭取做出更好成績,。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎,，積極參加部門培訓,，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時,，也促進了大家學習的熱情,。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥,。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范，完善,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能,，適應公司發(fā)展要求,。

以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)督和指正,！

企業(yè)員工作總結篇三

光陰如梭,，今年已過了一半，在上半年里我學到了很多,，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學習，不斷的.進步,，慢慢的提升自身的素質和才能,?；厥走^去的半年當中,，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多,。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手,，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階,。下面我將上半年的具體工作情況總結如下：

一是遵從__崗位職責,，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準確無誤,，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受,，保證庫存數(shù)據(jù)的準確，確保庫存數(shù)據(jù)達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作,，深化工作安全意識,，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務和生產部溝通聯(lián)系,，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行,。

嚴格遵守__的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到,，不早退，不曠工,。做事要謹慎認真,，向領導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,，工作不懈怠，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內容無關的事情。

一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好,，需要增強自己的毅力不夠,。工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。

一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程,，更細化的,，更明朗的。要不斷總結提高,，完善要不斷提高修養(yǎng),，樹立良好的公司形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標,。對工作中存在的問題不斷提出積極及合理化意見,。無論是工作中的不足還是改進措施都是下半年應該好好深思探討并付諸實際行動的。

上半年的工作還算美滿,，我對下半年的工作充滿信心,，期待__公司在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!

企業(yè)員工作總結篇四

轉眼20xx年又過去了，在上級領導及員工共同努力下,，我較好地完成了本項目部20xx年公司及客戶交辦的各項安保服務任務?，F(xiàn)將工作總結如下：

為了提高保安服務質量，切實維護我公司利益和展示我公司良好形象,，保證被服務單位有一個正常的工作秩序,，嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶提供一個良好的工作環(huán)境,，在20xx年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行相關的、可行的獎懲條例,，通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的,、工作懶散的員工，使得員工在工作中產生一種好學,、征求上進的興趣,，同時營造了一種濃厚的學習氛圍。僅第一,、二季度組織員工消防培訓8課時,、業(yè)務技能培訓144課時，組織消防演練2次,，使每位員工熟練的掌握了消防知識,、業(yè)務及操作技能，另外還起草了各種應急突發(fā)事件的預案,。

及時檢查,、督促和進行相關的內務整理培訓，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔,、內務整理規(guī)范有序的良好習慣,。

也加強防范，增強保安人員的責任感,，不定時檢查他們工作,，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設備情況,，查記錄,，對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理,，通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感。當然,，其中也有的員工常常會產生對工作逆反的心態(tài)，甚至產生惰性,，對這樣的情況我們沒有先處罰,，首先加強培訓，耐心溝通,，同時通過多次組織開班前會,、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉。

年初至今20xx年時間陸續(xù)拓展2個項目,，增加人員8人,，這些成績源于賓館嚴格的管理，賓館的`管理就是所屬區(qū)域的門面牌,，只有好的服務質量才能夠吸引大量的顧客,。其中這些還是靠實際內在的一些東西就是質量，形象,、服務意識,、素質三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球,，才會有大量的“買主”,。

20xx年來，每天都在發(fā)生著巨大的變化,，一,、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門主要包括消防支隊,、區(qū)安監(jiān)局,、治安支隊、區(qū)分局內保處,，共查出問題3項,，現(xiàn)場進行了整改，主要問題項,。在工作中積極配合甲方,，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領導的認可,。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定,。當然整體來看是不錯，但實際工作當中還存在著一些不足之處：保安員對“保安行為規(guī)范”的認識了解還是不夠,。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導安全出口的客人因為不聽保安指揮導致發(fā)生爭執(zhí),，嚴重影響了保安員形象,，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨,，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報,，由上級解決。針對這點,，每月必須對工作人員的行為規(guī)范,、服務意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓,，以達到完善管理要求,。

企業(yè)員工作總結篇五

這段時間以來我真的是感覺非常好，我是一名剛剛畢業(yè)的學生,，能夠進入到xx這里實在是榮幸,，對于我而言工作是一種方式，也是一種對自己的證明,，對于剛剛畢業(yè)的我來講這是很有意義的事情,，在這幾個月時間當中，從一名什么也不懂的學生到開始了解職場,，這樣的轉變讓我內心強大不少,，對社會的了解更深一分，深刻的體驗到了在學校和工作的區(qū)別之大,，我在過去幾個月的工作上面讓我映象深刻,，現(xiàn)在我非常希望自己能夠搞好工作，這是非常不容易的,，轉正之后我會更加努力的,。

對于自身的變化我是看在眼里的，我對自己一直都是非常的認真,，我也對自己能力很有信心,，這是作為一名新員工應該要有的態(tài)度，我不斷的提高自己工作能力,，積累足夠多的業(yè)務知識,，這段時間給我的感覺是非常深刻的，我應該要去堅持做好自己的本職工作,，這也是作為一名員工應該要有的態(tài)度,，轉正之際，我要去做好的事情還是有很多的,，回顧過去幾個月我一直都很虛心,，意識到自己來到xx這里不是很久，我和別的同事還是有差距的,，所以我需要認真去學習他們,，現(xiàn)在我也絕對這些都是需要去做好的工作,，應該要對自己有信心的一點，不管以后出現(xiàn)什么樣的情況都應該堅持去做好自己本職工作,，提高工作能力,，對自己要求高一點，在今后的工作當中這些是我應該去考慮的,。

我一直以來的都在提高工作能力,，這里和學校不同，我應該主動去學習去提高,，所以我是嚴格的督促自己的，有些事情就應該有一個合理的規(guī)劃,，我的情況已經是非常明顯了,，在學校學習到的東西我還是沒有完全的發(fā)揮出來，我應該主動去搞好自己的工作,，我非常清楚自己是處在一個什么樣的水平上面,，我通過學習積累了很多知識，包括以后我也是對自己很有信心的,，作為一名新員工這些并不是什么大的問題,，是我應該去做好的，也是我應該去堅持下去的,，調整工作的狀態(tài)這是很有必要的,，總結這幾個月下來我是遇到了很多問題，得到了周圍同事的熱情幫助,，當然我自己也是解決了很多,，這就是一個明顯的變化，以后在xx這里我也一定會堅持去搞好分內的工作,，雖然在工作方面也要不足,，但是我還是堅持了下來，我正在努力的提高了自己工作能力,，相信以后能夠做好,。

企業(yè)員工作總結篇六

做為一名黨員，我們在公司黨委的統(tǒng)一領導下,，開展了黨員先進性教育活動,。在先進性教育活動中，我們自始至終開展學習,，感觸很深,、收獲頗多。其中令我們感觸最深的,，歸納起來就是八個字,，即信念,、責任、素質,、群眾,。我們認為，結合集團多元企業(yè)的特點,，建立黨員先進性教育長效機制,，就必須緊緊圍繞上述八個字做文章，而“責任”又尤為關鍵,。

業(yè)來說,，就是要對企業(yè)有信心、對班子有信心,、對企業(yè)的經營管理有信心,；就是要對企業(yè)忠誠、對上級組織負責,、對職工群眾負責,、對投資者負責；就是要充分發(fā)揮黨員在企業(yè)改革發(fā)展和生產經營中的先鋒模范作用,，遵守各自的崗位職責,，認認真真干好每一項工作。有話說,，“一個黨員就是一面旗幟”,。這就是對黨員先進性的絕好體現(xiàn)。去年上半年我公司開展的愛崗敬業(yè)教育活動其實也是為了培養(yǎng)員工的責任心,，培養(yǎng)全體員工對企業(yè)的忠誠度,。在愛崗敬業(yè)教育活動中我們有近四分之一的職工寫了心得體會，大部分人結合各自的崗位談了認識,，有的還談得非常深刻,。但盡管如此，我們有的員工的工作責任心還是不強,，有的黨員甚至機關管理人員仍然不能履行好各自的崗位職責,，干工作、做事情常常是抱著敷衍塞責,、應付了事,、得過且過的態(tài)度，只求過得去,、不求過得硬,，不能積極主動地去思考一些問題，為企業(yè)分憂,，為領導出謀劃策,，甚至反過來向組織提要求,，為公司添麻煩。因此,，要建立黨員先進性教育的長效機制,，首先就必須解決信念和信心的問題、解決責任心缺失的問題,。

企業(yè)員工作總結篇七

溫故而知新,，前行回望更知曲直，20__平靜悄無聲息的過去,，可是作為一個銳意進取的人來說過去的不是結束,，而是新起點爆發(fā)力的積累。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時,，將技術部門在20__年的工作做一個回顧,，旨在去疑竇、組綱目,、立主腦,，為20__年能具有績效的工作,，打下堅實的基礎,。20__年技術部門各工作人員善處于單兵據(jù)點各自為戰(zhàn)的磨合期，而主要工作任務也是學習各優(yōu)秀站點成功的技術應用和運營方式,。在那里我對技術部目前遇到的困難及解決方式作個總結：

一,、專業(yè)技術隊伍薄弱。

由于新公司成立不久,，存在人才奇缺的嚴重不足,。作為新興的信息科技公司目前公司技術部共三人，美工一人,、程序兩人,。看似穩(wěn)定的三角組合先且不論穩(wěn)定與否,，其合理性就有待商酌,。專業(yè)網建公司建網站的流程一般為：策劃分析需求-美工按需制版-切片按版制頁-程序按需求制作功能模塊、按頁組合程序為網站,，目前技術部策劃由總經理和美工,、程序兼任，切片由美工兼任,，美工一人而任三職多有不堪,。程序無需求文檔，且版面多變,，以致事必下問,。而美工,、總經理均非職專策劃且一心多用，答非所問更是常事,。是以溝通不順進取受挫,、事不順思不暢終致全無績效可言。

日前已與總經理協(xié)商,，擬組建項目控制中心全盤控制項目始末如工廠跟單部,，此處不便詳言。公司技術人員缺乏亦非一兩日,，公司也曾多次招聘,，幾次面試亦無成效。一方面公司新立,，待遇不豐,，而使任勞者寡。另一方面電子商務正顯鋒芒,，能精心實地的技術人才確每況愈下,。是以公司招聘當立重點及持久方針。

二,、項目多頭并進,。

20__年共開展項目如下：

x商城(b2c項目)，改版三次最終選用全仿名品秀網站,，耗時三個月有余(前期自主開發(fā)耗時兩月余),。

x綜合社區(qū)(sns項目)，改版八次,，其中穿插幾個開發(fā)(投票,、日志分類、系統(tǒng)升級)耗時三個月有余,。

xdna(資訊項目),，改版三五次，其中穿插幾個開發(fā)(搶購,、)耗時四月余,。

xdna(比價返利項目)，全新開發(fā),，耗時兩月余,。技術部年xdna(仿x點評項目)，全新開發(fā)改版兩次耗時兩月,，二次開發(fā)耗時一月,。

這些項目中我想僅有開發(fā)者自身才明白這些項目的特性或許有些特性開發(fā)者也已經忘記或被混淆了。這些項目僅有"仿x點評項目"和"資訊項目"是貼合最初構思目標和目的的。

項目的多頭并進是任何一個追求績效的公司的忌諱,，缺乏單純動機的多項目開發(fā)往往使得開發(fā)人員多不可估算的項目產生恐懼,。

三、技術可是關,。

網站不是一堆網頁的集合,，而是現(xiàn)實生活中的可見的或不可見的數(shù)據(jù)的集合并以必須可變的邏輯表現(xiàn)出來。技術部的任務大致能夠分為三類：設計數(shù)據(jù)類別以便存儲數(shù)據(jù),、歸納常用邏輯,、表現(xiàn)數(shù)據(jù)，目前技術部三塊均存在問題,。

設計數(shù)據(jù)類別：技術部門沒有專業(yè)市場認識,，對可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)類型缺乏預見性，以致開發(fā)的系統(tǒng)不能如同行網站一樣運營,。其中技術部美工對市場缺乏認識,，導致前臺界面與后臺數(shù)據(jù)不吻合被迫改版或導致圖片版與最終效果不一致。另技術部程序對系統(tǒng)數(shù)據(jù)設計和開發(fā)時間缺乏安排,，導致xdna(仿x點評項目)和xdna(比價返利項目)均不一樣程度的進行二次開發(fā),。

程序邏輯設計：x商城(b2c項目)、x綜合社區(qū)(sns項目),、xdna(資訊項目)這三個項目開源程序涉及的僅簡單的頁面顯示邏輯,。xdna(比價返利項目)程序邏輯設計目前僅實現(xiàn)比價邏輯，返利,、產品搜索,、與其它平臺同步價格這幾快程序邏輯均因技術部程序見識不夠,、想法不夠而不能實現(xiàn),。xdna(仿x點評項目)這個程序比x還復雜，目前除了能仿的能夠實現(xiàn)外,，其余部分還停留在理論可實現(xiàn)階段,。而將xdna(仿x點評項目)及xdna(資訊項目)共同整合成產品庫的形式，則停留在想法階段,。

懶散及目標的缺乏導致表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段效率低下,。設計數(shù)據(jù)類別、程序邏輯設計算是挑戰(zhàn)式的技術活的話,，那表現(xiàn)數(shù)據(jù)就純粹是手工針線活,，要充分的細心和耐心。技術部缺乏目標或者是目標太多,，總之一到表現(xiàn)數(shù)據(jù)階段項目就卡住了,。x商城(b2c項目)、x綜合社區(qū)(sns項目)、xdna(資訊項目)三個項目均為表現(xiàn)數(shù)據(jù)的細手工活,，可是只要動手不要動腦的活偏偏是做的最慢的,。

企業(yè)員工作總結篇八

劉聚。

20xx.11.1,。

年終總結,。

20xx年5月11日，這是一個不一樣的日子,，從此我正式進入天業(yè)集團天辰化工廠聚合干燥分廠,，開始了自己真正意義上成為一個產業(yè)工人的日子。這里對于剛出校門初涉世事的我來說,，一切都是那么好奇,、新鮮。如今半年轉瞬離去,，我已經成為這里的正式員工,，為生產的正常運行出著自己的綿薄之力。下面對這半年的工作進行一下總結,，并計劃一下明年的工作,。

一、學習方面,。

這里和學校是完全不同的,，學生時代，我們可以一知半解,，這里絕對不行,。學校的學習是以應付考試為主要目的的，你可以不太懂,，但必須要記住,，因為你要把它填在試卷上才能得到分數(shù)。而這里,，你必須達到百分之一百的理解,，任何一個操作有問題，都是關乎生產,，關乎安全甚至關乎生命的大事,，不可有半點差錯。學員的學習期為三個月,，這期間我學到了很多,。在師傅的帶領和指導下，我認識了很多新事物,，這包括理論知識,，工藝流程以及設備的用途和工作原理，彌補了在學校時一知半解的知識。最重要的是交給了我很多學校學不到的知識——實際操作,，這是我走最大的收獲,。我認識了各種不同的閥門，了解了不同類型的離心泵,，知道了水環(huán)式壓縮機的工作原理,，認識了現(xiàn)場和遠傳壓力表，液位計,，溫度計,。了解了壓縮崗位的重點設備和巡檢注意事項，這些都是彌足珍貴的,。

安全是關乎自己和他人生命和財產的,，安全知識就像一劑湯藥，有病治病,，無病防身,，這是最重要的。我學會了三不傷害,，設備檢修禁令,，動火操作禁令，個人安全防護設備的使用方法等,。

同時我也明白了一個道理——“山外有山,、人外有人”，所以不能滿足于現(xiàn)狀,，應該時刻鞭策自己努力奮進,，不斷學習新的知識，才不會故步自封,。要向老師傅多多請教,，他們的經驗是最珍貴的知識。這對于我自己能力的提高也有幫助,，鍛煉了我全方面的能力,，讓我對自己更有信心,。

要勤奮的工作,，不偷懶，你才能學得更多,，也才能提高自己的經,。

驗積累。在分廠的半年多時間里,，我經歷了兩次大型的停車檢修,，這是了解設備內部結構的最好機會。第一次是作為學員，我被安排打掃車間衛(wèi)生,，雖然錯過了學習的機會,，但服從安排聽指揮，我們一樣很好地完成了任務,。第二次我作為壓縮崗位人員,，跟隨本班負責加盲板和消漏工作，在這期間,，再一次鞏固了我對螺絲和墊片的認識,，能夠熟練的掌握墊子的公稱直徑和公稱壓力，及不同單位的轉化,。同時知道了緊螺絲要均勻用力才能保證不漏,。正趕上清理聚合釜，也有機會進入釜內,，一看究竟,。總之,，這次檢修學到了很多知識,。

以飽滿的工作熱情，迎接前面未知的挑戰(zhàn),，為了明年更順利的生產,，我為明年的工作制定計劃。

在班長的帶領下,，盡全力保證自己崗位的設備正常運行,，不影響生產，同時在允許的范圍內,，提高產量,。為實現(xiàn)這一計劃，我會在將來的工作中,，認真巡檢,，認真觀察設備，更切實的做到看,、聽,、摸、聞,，及時發(fā)現(xiàn)問題并及早處理,，不拖不馬虎大意，自己不能處理詢問老師傅,，咨詢經驗解決,。更好地和中控配合,，在允許范圍內提高產量，安全順利地生產,。同時不斷學習,，提高自己的崗位知識并力求學習新崗位，做到“精一會三”,。

四,、最后總結。

工作成為一種習慣,，我們能夠更好地完成工作,，完成生產。