總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認識,，以正確的認識來把握客觀事物,，更好地指導今后的實際工作,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

人力資源部年終工作總結(jié)前言篇一

20xx年,，是項目建設(shè)承前啟后的關(guān)鍵一年,。為保證項目如期試業(yè)，公司全體員工同心協(xié)力,，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營籌備工作中,。同時，20__年,，也是人員需求缺口比較大的一年,，是抓績效管理促建設(shè)的一年，是為經(jīng)營期各項人力資源工作作準備的一年,，是員工進一步融入企業(yè)的一年,。在公司領(lǐng)導指導下，在各部門積極配合下,，我們緊緊圍繞項目建設(shè)，主動出擊,，在人員招聘,、績效管理、經(jīng)營期人力資源籌備和企業(yè)文化建設(shè)等四個方面基本完成了各項工作任務(wù),。

一,、人員招聘。

20xx年度招聘壓力依然比較大,。我們深入細致開展工作,，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢，基本完成年度招聘工作任務(wù),。全年共招聘人員209人,，公司現(xiàn)有員工65％是今年招聘的。其中,，大專及以上學歷員工133人,，占招聘新員工數(shù)的63.6％；管理及技術(shù)人員近90人,，占43％,。

今年招聘工作有以下四個方面的特點：

（一）形式多樣化。根據(jù)人員需求特點,，采用網(wǎng)絡(luò)招聘,、人才市場招聘,、校園招聘、部隊招聘,、同行推薦,、員工推薦、中介推薦等多種方式開展招聘工作,。

（三）質(zhì)量趨優(yōu)化,。招聘工作中，招聘一位員工,，平均瀏覽簡歷50份以上,，共瀏覽簡歷近萬份；每一個崗位,，平均面試人員在5人以上,，面試應(yīng)試人員1000多人次。本年度只有47人因不適應(yīng)工作崗位,、集團內(nèi)部調(diào)動等原因離開,，離職率為21%。對于象我們這樣一個吃,、住,、干活都在籌建工地的企業(yè)來說，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài),。

（三）成本最小化,。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴格控制招聘成本,，優(yōu)化配置招聘資源,。除演員招聘和服務(wù)人員儲備性招聘外，其他人員招聘成本趨近于零,。

（四）服務(wù)人性化,。為保證項目建設(shè)順利進行，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求,；在招聘中充分尊重用人部門的意見,，甚至將重點崗位的候選人接至公司，還經(jīng)常將候選人送到工地現(xiàn)場與用人部門見面,；在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜,，為新員工跨入一個溫暖的大家庭做充足的準備。

二,、績效管理,。

為實現(xiàn)抓績效管理促項目建設(shè)的目標，我們采取定期考核為主,，多元激勵優(yōu)化為輔的方式,，促進員工及工作團隊的績效不斷改善,。

（一）定期考核在運作中實質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤,，季度考核與季度績效工資,、職務(wù)升降掛鉤，年度考核與年終獎金,、職務(wù)升降,、人員流動掛鉤。通過實施“三掛鉤”,，全年有77人次獲得優(yōu)秀等級獎勵,；同時，也有3人因績效表現(xiàn)問題而降薪或扣發(fā)績效工資,，有21人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動離職方式辭退,。

（二）多元激勵優(yōu)化方式體現(xiàn)在：

1、在考核的基礎(chǔ)上,，采用排練期補貼等級升降方式,，激勵演員不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2,、根據(jù)員工情況和項目需要,，對員工崗位適時調(diào)整，全年度調(diào)整崗位21人,，占員工總數(shù)的7％,。

3、薪酬升降,。全年有63人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升,。占員工人數(shù)的21％,。

三,、經(jīng)營準備。

為實現(xiàn)20xx年公司試業(yè)目標,，我們在人力資源工作方面積極籌備,，主要推進以下三方面工作：

（一）人力資源儲備。我們通過多種途徑,，儲備景區(qū)運營管理,、餐飲、市場,、商品經(jīng)營,、財務(wù)、高爾夫,、酒店管理,、演藝管理等社會人才近60人,；儲備各類景區(qū)基層服務(wù)人員220人。同時,，我們還與48所大專,、中專院校，11家人才中介機構(gòu)建立了友好合作關(guān)系,。

（二）組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃,。在多方溝通的基礎(chǔ)上，對**公園組織架構(gòu)初步設(shè)計為8部28室149崗位,，人員初步定編為974人,。生態(tài)公園組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃工作以進入整合調(diào)整階段，**公園,、酒店組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃已開始參與推進,。

（三）定崗定薪。為實現(xiàn)經(jīng)營期各崗位薪酬水平市場化,，我們在確定崗位及其基本職責基礎(chǔ)上,，通過艱苦努力，收集各方面信息,，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù),，并使之體系化，為景區(qū)開業(yè)的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料,。

四,、企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設(shè)重點建立“四化”,，即關(guān)懷文化,、溝通文化、學習文化,、廉潔文化,。

（一）關(guān)心文化堅持以人為本，對傷病員工必訪,，個人有困難必訪,，思想有重大挫折必訪。

（二）溝通文化以柔性的文化為引導,，堅持工作溝通與思想溝通,、橫向溝通與縱向溝通的無障礙、立體溝通方式,，并保持溝通渠道暢通,。全年無一例勞動糾紛事故。

（三）學習文化以考察學習為基本手段，組織員工先后赴香港,、美國,、加拿大、日本,、歐洲等地外出參觀考察,，學習他國旅游景區(qū)規(guī)劃、環(huán)境保護,、旅游設(shè)施建設(shè),、演藝策劃等方面的先進經(jīng)驗，共計7批次,，開拓了員工視野,，更好的推動了項目建設(shè)的發(fā)展。

（四）廉潔文化以預防為主,，通過以信息板報等方式深入宣傳反腐保廉,，并簽訂《20__年度黨風和反腐保廉工作責任書》。同時,，在先進性教育,、基層黨組織建設(shè)也圓滿完成年度工作任務(wù)。

另外,，我們在工作中也存在很多不足,，如在激勵體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高,、招聘質(zhì)量不盡如人意,、員工培訓不到位、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成,。這些有待在20xx年度予以克服,。

人力資源部年終工作總結(jié)前言篇二

20x年度人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標開展工作，加強人力資源引進開發(fā)管理,，有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序,，為公司長遠發(fā)展提供儲備了大量的高素質(zhì)人才;進行薪酬績效體系改革，體現(xiàn)了多勞多得,、按績?nèi)〕?、高效公平的,，兼顧激勵保障的薪酬制?構(gòu)建職稱技能評定管理體系,，以制度保障形式為員工職業(yè)提升發(fā)展打通了各種有效渠道做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能;以新勞動合同法新版規(guī)定為契機,，完善合同用工管理,，創(chuàng)造了一個良好和諧的用人環(huán)境;貫徹“提升企業(yè)文化、改善員工素質(zhì)”的原則,，進一步發(fā)揮人力資源專業(yè)管理的紐帶作用,，為公司的發(fā)展起到了有力的良性文化保障,。

面對這即將過去的20x年，重組后的人力資源部以其應(yīng)有的專業(yè)性,、針對性,、系統(tǒng)性的面目呈現(xiàn)在每一位員工面前，現(xiàn)歸納總結(jié),，示之于眾,，接受領(lǐng)導及兄弟部門的評價,。

一,、大力加強部門發(fā)展建設(shè)，順應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展趨勢,。

1.部門員工內(nèi)部管理,。

人力資源作為公司多種制度與規(guī)定的制定與維護部門，在部門主管領(lǐng)導王x總經(jīng)理的關(guān)注與引導下,，部門負責人李x經(jīng)理一直以來不斷加強部門管理規(guī)范,，嚴格要求團隊成員，以身作則,，已然成為公司員工遵紀守法、專業(yè)忠誠的榜樣與楷模,，成為公司一扇形象展示的窗戶,，一面自律管理的鏡子,。

1.1不間斷的專業(yè)能力提升。

人力資源部在部門李x經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，每周定期周五下午進行2小時的專業(yè)知識學習與探討,、各模塊經(jīng)驗交流與問題分析、管理實踐工具與英漢語言工具的訓練等,，使各位部門員工都能不斷的提升專業(yè)知識與實際問題解決能力。

1.2內(nèi)部紀律與職業(yè)操守,。

人力資源部內(nèi)部有一不成文的規(guī)定,，那便是每一位員必須嚴格進行自我管理和約束，遵守公司各種制度規(guī)定，并要嚴律自身的職業(yè)操守,，任何一名成員都必須以公司利益為重,，而不得有任何違反原則與道德的行為。這一不成文的規(guī)定是部門李x經(jīng)理在每次部門內(nèi)部會議強調(diào)的重中之重,，也是每一位成員深記于心并嚴格執(zhí)行的標準,。

人力資源部是一個專業(yè)性較強、理論與實踐并重,、涉獵工作層面較廣的管理部門,，并且其隨著公司的建立、成長與壯大的各個發(fā)展周期,，其工作深入程度和專業(yè)分工亦會隨之而變,。公司人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展情況，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識,，積極進行內(nèi)部專業(yè)劃分整合,、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與重組，分解為招聘培訓模塊,、薪酬績效模塊和員工關(guān)系及事務(wù)模塊,。最終架構(gòu)了現(xiàn)行的以部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導，三個專業(yè)模塊并行運作,，內(nèi)部整體工作協(xié)作配合的局面,，體現(xiàn)了企業(yè)管理的專業(yè)性與實踐工作的有效性。

3.制度與流程建設(shè),。

作為公司相關(guān)管理制度與流程的起草,、擬定、建設(shè)及執(zhí)行的主要責任部門,，人力資源部在公司領(lǐng)導的指引下,，一直緊跟公司的戰(zhàn)略發(fā)展要求、外部市場環(huán)境變化,、專業(yè)理論實踐知識更新,，不斷更新、維護,、起草建設(shè)了公司各種相輔相成,、嚴謹實用、有效優(yōu)質(zhì)的管理制度與運作流程,。20x年以來,，完成的相關(guān)制度規(guī)定與流程建設(shè)如下：薪酬管理制度;績效管理制度;職稱評定管理規(guī)定;考勤假期管理規(guī)定;招聘管理規(guī)定;培訓管理制度維護;員工獎懲管理規(guī)定更新;勞動合同管理規(guī)定;檔案信息管理規(guī)定;內(nèi)部競聘流程;離職員工管理流程;員工轉(zhuǎn)正流程;員工異動流程等共計2多項制度流程的編制、梳理,、更新及維護,。

4.職能創(chuàng)新。

人力資源部深刻認識到,，新形勢新任務(wù)對人力資源工作提出了新挑戰(zhàn)新要求,，根據(jù)人力資源管理的發(fā)展趨勢，結(jié)合公司人力資源開發(fā)與管理工作的現(xiàn)狀,，與時俱進,，堅持多角度深層次地改革創(chuàng)新，不斷探索新形勢下人力資源開發(fā)與管理的新途徑新方法,。包括了以下幾個方面：

管理理念的創(chuàng)新,，人力資源部每一位成員都必須及時更新端正自己的理念，緊跟時代與公司的發(fā)展要求和方向;在日常工作中,，要求成員擁有良好的心態(tài),，正確的定位，服務(wù)的意識,，積極投入到本職工作中去,，努力實現(xiàn)自我價值，達到企業(yè)與自身共同成長,。

管理機制的創(chuàng)新,，人力資源部充分認識到人力資源管理工作不僅僅只做好招聘員工、手續(xù)辦理,、薪酬發(fā)放,、離職管理等行政性、事務(wù)性,、非動態(tài)性,、非連續(xù)性、非系統(tǒng)性的工作,，而應(yīng)是整體,、全面、系統(tǒng),、戰(zhàn)略的管理職能,。在實際工作中，人力資源積極完成了多項具有遠見性戰(zhàn)略性的工作,，例如圍繞公司戰(zhàn)略發(fā)展方向,，建立制定企業(yè)中長期的人力資源規(guī)劃、人力資源發(fā)展導向,、培訓規(guī)劃,、有針對性傾向性的薪酬績效規(guī)劃、設(shè)計開發(fā)了公司人員能力素質(zhì)模型系統(tǒng),、心理及個性特征模型系統(tǒng)等具有創(chuàng)新意義的工作,，為公司各項工作的開展,，提供了很多超前的管理方法和工具。

二,、責任艱巨而效果卓越的改革任務(wù),，摒除不利因素，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展做好鋪墊,。

對于公司及人力資源部來說,，20x年是任務(wù)艱巨的一年，改革巨變的一年,，在這一年里,，完成了組織機構(gòu)的重組再分工，完成了薪酬績效體系的重塑再造,，完成了職稱評定體系開發(fā)制定,，完成了具有先進意義的指紋考勤系統(tǒng)的引進使用。

1.薪酬績效體系改革,。

從20x年底開始,，公司新的總經(jīng)理領(lǐng)導班子經(jīng)過近半年時間，多批次與幾乎全體員工溝通,、訪談,、討論，進行外部行業(yè)比對及對公司長遠戰(zhàn)略目標的重置定位后,，做出了一項對公司及全體員工都具有歷史意義的決定：進行薪酬績效體系改革,。旨在提高員工有效收入、激勵員工工作潛能,、屏除不利因素,、提升企業(yè)核心競爭力及積極影響力、順應(yīng)企業(yè)長遠目標及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措,。

從20x年3月開始至8月新的薪酬方案的正式實施,，歷時半年之久，期間人力資源部在公司總經(jīng)理班子的領(lǐng)導下全面深入的投入到了薪酬方案的分析,、探討及設(shè)計項目當中,。

在整個薪酬績效方案改革設(shè)計中，人力資源部薪酬績效模塊在部門魏經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在完成本職工作的同時,，加班加點，全面投入到了方案的設(shè)計中,。完成近6批,，1余人次的訪談?wù){(diào)查;1余人的問卷調(diào)查及統(tǒng)計總結(jié);17多個崗位13輪次的評定打分統(tǒng)計及計算;2萬人次的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計分析匯總;近百個崗位的各薪酬結(jié)構(gòu)對比分析;無數(shù)次的與外部管理專家的討論，5余遍的新制度方案細致入微逐行逐句的研讀修改,，多人無數(shù)次加班加點,，甚至多次工作至凌晨2點鐘后,，合計多人次共計加班超過3工日。最終,，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導班子的親力及大力支持下,，在人力資源部部門領(lǐng)導及薪酬團隊的嘔心瀝血的付出下,，新的方案成果如期呈現(xiàn)在公司全體員工面前,。

薪酬體系改革最終方案是公司高層,、人力資源部和管理咨詢公司專家一起經(jīng)過深入調(diào)研分析,、多輪探討研究,、精確統(tǒng)計測算，結(jié)合外部市場環(huán)境及公司實際生產(chǎn)特點,、崗位配置及員工構(gòu)成情況,，花費大量時間、人力,、心血共同付出的成果,，是公司從高層領(lǐng)導到普通員工共同努力的結(jié)晶。

此次薪酬改革,，基本x公司原有薪酬評價方式,、薪酬發(fā)放結(jié)構(gòu)及員工對薪酬發(fā)放的認知，制定建立了將員工職稱,、技能,、績效、質(zhì)量,、價值等歸為一體的兼顧激勵性,、控制性的薪酬體系，體現(xiàn)了高能高效高收入的特性,，提高了員工實際工作滿意度和貢獻力,，也從根本上為公司節(jié)約了成本，可謂是雙贏,。

2.績效體系建構(gòu),。

公司成立以來，績效考核工作一直處于摸索的過程,，未成體系,，不曾連續(xù)，未起到對員工工作客觀的考核評估,、量化評價,、持續(xù)激勵。針對這種現(xiàn)狀,，順應(yīng)公司相關(guān)體系改革的潮流,，人力資源部吸收外部人力資源專家的智慧,，參考公司項目生產(chǎn)運營的特性，先后2輪次與公司高層,、公司各部門負責人長時間的溝通交流，設(shè)計了通過與項目業(yè)績掛鉤x考核,，強調(diào)團隊績效,，協(xié)同運作理念，引導共贏良性文化的部門層面業(yè)績考核體系,，同時建立了將員工試用轉(zhuǎn)正考核,、員工年度考核、員工獎懲考核及年終評優(yōu)考核納為一體的員工層面的考核制度,，實現(xiàn)了績效管理的系統(tǒng)化,、整體性及全面化。

3.員工職稱技能評定體系的制定,。

人力資源部在完成了薪酬改革及薪酬制度,、績效考核體系的建立之后，又積極跟進,，對公司17多個崗逐級進行分類分級,，制定了職稱技能評定體系，體現(xiàn)公司對員工全面技能的重視和促進,，并為公司的持續(xù)發(fā)展和員工提高成長提供了科學合理的動力源泉和制度保障,。

4.考勤系統(tǒng)更新及考勤假期管理制度的完善。

4.1考勤系統(tǒng)的更新?lián)Q代,，保證考勤有效管理所需,。

公司的考勤管理系統(tǒng)是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，為了做到科學管理,，有效激勵,，公司人力資源部近兩年來先后使用測試了三代考勤系統(tǒng)，期間調(diào)試錄入更新了大量的考勤數(shù)據(jù),、員工資料等,，同時進行了無數(shù)次機器測試、試用安裝,、考勤班次邏輯測算等,，最終根據(jù)公司的需要、市場同類產(chǎn)品使用特性,、員工的反饋建議,，為公司引進了指紋考勤管理系統(tǒng)，并于20x年3月份正式啟用,，至今運行良好,?；颈Ｕ狭丝记诘目茖W、合理,、公平,、有效的管理，避免了一些不規(guī)范的情況出現(xiàn),，為公司節(jié)約相關(guān)管理成本,。

4.2考勤假期管理制度的完善及維護。

在保障考勤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的準確和有效的前提下,，人力資源部一直緊跟國家相關(guān)勞動休假制度條例的修訂步伐,，積極學習研究，結(jié)合公司實際情況,，先后3次超過2遍的修改了公司的考勤假期制度,，做到了合法,、合理,、保障，為公司規(guī)避風險,，為員工謀得利益,。

三、深具戰(zhàn)略意義的人才供應(yīng)保證,，為公司的長遠持續(xù)發(fā)展提供有力保障,。

公司領(lǐng)導一直對招聘培訓予以特別的重視和關(guān)注，對招聘培訓工作的需求計劃,、實施計劃,、完成評估等各個環(huán)節(jié)嚴格要求。人力資源部積極應(yīng)對,，主動分析,，完善規(guī)范招聘、培訓各程序環(huán)節(jié)的工作,，1%的完成了公司年度人力資源需求計劃,、各部門各級人才的招聘配置，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎(chǔ)和核心作用,，做好“選聘,、吸納、任用,、培育”的每一項工作,，為企業(yè)人才資源的提供、使用,、發(fā)展和提升做好有力保障工作,，高質(zhì)量,、及時的完成了各項工作指標任務(wù)，保證了公司人力資源的供應(yīng)和提升,。

1.完成公司20x年相關(guān)招聘培訓計劃,，滿足各部門招聘培訓需求。

2.各級人才儲備招聘工作的完成,。

公司領(lǐng)導x矚,，運籌帷幄，充分認識到人力資源是企業(yè)的一資源,，認識到人力資源就是人才資源,，就是知識資源;認識到一線關(guān)鍵崗位的操作技能人才的充足及儲備是海洋工程行業(yè)成功的關(guān)鍵。因此做出了具有戰(zhàn)略意義的各層次應(yīng)屆人才的招聘,、儲備及培育工作,。為公司關(guān)鍵操作崗位注入了大量的新生力量，為公司生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障,。

2.1本科及以上學歷應(yīng)屆畢業(yè)生招聘儲備,。

20x年人力資源部在對全國各地知名院校進行分析，比較選擇了15所具有對口專業(yè),、教育水平強,、知識度高的一流院校作為長期合作伙伴，并全年派出達25人次參加各地28所院校應(yīng)屆本科及以上學歷專業(yè)人才招聘會,，選拔面試,、審核檢查并錄用接收5名應(yīng)屆畢業(yè)生。

2.2各中專技工學校焊鉚工人才的招聘儲備,。

人力資源部近年來積極與全國各地優(yōu)秀技工培訓學校合作交流,，引進培訓了多批有較高素質(zhì)的焊工、鉚工,。特別是20x年,，在公司領(lǐng)導的支持下，通過對全國各地技工學校比較,、專業(yè)選擇,，先后與12家學校合作洽談、考查審核,，共7批次引進合格技校焊,、鉚工學員達2名。

本年度對各級大中專院校,，本科,、研究生高學歷專業(yè)人才及焊工、鉚工學員的選擇招聘引進培訓的范圍之廣、力度之大,、人數(shù)之多,，均創(chuàng)公司歷史之最。此項戰(zhàn)略措施為公司知識資源儲備打下堅實的基礎(chǔ),，也為以后相關(guān)工作的開展提供了寶貴的經(jīng)驗,。

3.大力完成公司各類培訓需求計劃。

3.1充分完成需求計劃,，挖掘相關(guān)資源,。

人力資源部在公司領(lǐng)導的大力支持下，至今完成了各級,、各類培訓26多人次,，其中如超過1余人次4r執(zhí)行力培訓、2余人次的班組長管理培訓,、各類安全培訓,、技術(shù)專業(yè)類培訓、超過2人次的各類英語培訓,、3余人次計算機辦公軟件類培訓,、3余人次焊鉚工電工培訓、2余人次的設(shè)備操作管理培訓等,，效果顯著,，充分挖掘發(fā)揮內(nèi)外部專家知識資源,，提升保障了公司人才技能資源的供應(yīng),。

3.2充分完成新接收各類各級應(yīng)屆畢業(yè)生的后續(xù)培訓工作。

對于新接收錄用的2名高學歷應(yīng)屆畢業(yè)生和2名優(yōu)秀焊鉚工技校人才,，人力資源充分發(fā)揮他們的學習能力,、求知能力及團隊精神，在公司領(lǐng)導支持,，各部門的大力配合下,，先后3余次舉行了相關(guān)軍訓、規(guī)章制度培訓,、職業(yè)精神培訓,、公司各部門業(yè)務(wù)及流程培訓、焊鉚工操作技能培訓等,，使這些剛剛走出校門的學生型員工做好了身份轉(zhuǎn)變與職業(yè)認知培訓,，為日后各崗位的人力資源儲備配置做好充分準備。

3.3勞務(wù)招聘與勞務(wù)管理,。

配合各項目生產(chǎn),，協(xié)助各部等招聘、審核勞務(wù)人員，并修改簽訂相關(guān)合同,。在勞務(wù)工招用高峰時期,，在司人員超過4人。

四,、順應(yīng)時代發(fā)展的新時期和諧勞動關(guān)系保證,，提升企業(yè)影響力與知名度。

人力資源管理中勞動關(guān)系是一項彈性化,、柔性化非常強的工作,，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)員工工作氛圍、人際關(guān)系,、企業(yè)文化,、企業(yè)形象及聲譽，因此事務(wù)工作事無輕重大小,，都必須親力而為,，可謂舉重若輕、任重道遠,。

1.員工薪酬福利保障與績效激勵管理,。

薪酬績效工作關(guān)系員工切身利益，涉及公司員工各類薪酬的核算,、發(fā)放,、統(tǒng)計;相關(guān)部門、各級員工,、轉(zhuǎn)正等層面的簽定考核及結(jié)果評估匯總,、員工考勤假期管理、各項統(tǒng)計及分析工作;負責各類薪酬管理,、績效管理,、考勤假期管理、加班管理等制度體系的建構(gòu),、更新和維護;直接影響到員工評價結(jié)果,、薪酬發(fā)放，是公司與員工雙方直接對話的重要平臺和最為實際的通道,。

人力資源部根據(jù)薪酬績效工作過程復雜,、專業(yè)性強、工作量大,、涉及面廣,、結(jié)構(gòu)項目繁多、精確性要求高的特性,，制定有針對性的工作方案,、崗位要求、人員考核標準，規(guī)范,、細化了相關(guān)工作,。

薪酬績效管理工作每月要完成1萬余條信息量的考勤數(shù)據(jù);3余人次的薪酬費用核算;3余人次的薪酬條的制作和釘釘發(fā)放;每月的統(tǒng)計更新、每季的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計及年終近1萬人次和信息量的反復測算匯總統(tǒng)計及分析;每年近萬人次的保險系列工作的更新維護;每季每年度的部門,、員工績效合同量表的制作考核及結(jié)果的匯總分析匯報,。

2.員工關(guān)系及勞動合同管理。

2.1規(guī)避風險,，保障權(quán)益,、遵守法律、適當調(diào)整勞動合同管理辦法,。

20x年是國家《新勞動合同法》執(zhí)行元年,，人力資源部響應(yīng)《新勞動合同法》的章程，積極學習探討,，根據(jù)公司實際情況及時簽訂無定期勞動合同,，并且轉(zhuǎn)變其它員工及新進員工勞動合同周期，對關(guān)鍵崗位實行5年合同周期,，普通員工實行3年合同周期,，規(guī)避了相應(yīng)用工法律風險，降低了用工成本,，清晰了勞資關(guān)系,，保障了員工利益。

20x年共完成315份新入職員工合同簽訂工作,。完成了公司在職員工188人次合同簽訂,。

2.2滿足企業(yè)發(fā)展需要，吸納優(yōu)秀技術(shù)人才,，充分保證了項目生產(chǎn)進度,。

2.3接待處理員工爭議1余人次，化解員工矛盾,，和諧勞資關(guān)系，提高雙方滿意度,，促進合理和諧發(fā)展,。接待溝通辦理離職人員267人次，做好人力資源管理的最末端管理,，為企業(yè)形象維護與保持及日后的雙方合作做好鋪墊,。

2.4據(jù)深圳市用工政策，及時為非深戶員工辦理深圳市居住證,，切實及時的保證了員工的相關(guān)需求和利益,。

五、加強人力資源管理的體系建設(shè)、信息化建設(shè),，充分保障部門及公司相關(guān)工作的高效有序,。

為充分發(fā)揮人力資源管理人才優(yōu)勢，提升體系建設(shè)工作,，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率,，人力資源部積極做好人力資源管理體系建設(shè)、信息化建設(shè)工作,，強化了人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新,，完成了人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。人力資源部從20x年6月起加大了人力資源管理信息系統(tǒng)資料的錄入工作,、檔案整理工作,、各模塊臺帳編制工作、完善薪酬福利,、培訓,、組織的崗位信息、報表系統(tǒng),、系統(tǒng)管理和績效管理各模塊的信息化,，包括人力資源基本信息、教育背景,、專業(yè)技術(shù)職務(wù),、技術(shù)工種、繼續(xù)教育,、社會保險,、離職人員管理、信息查詢等強大的功能,，先后5次5余人次員工檔案,、人員信息、各類招聘,、培訓,、薪酬、合同信息進行歸類整理及信息化,，極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平,。

六、積極開展各類項目活動,，提升企業(yè)文化,。

人力資源部在完成本職工作的同時，積極拓展專業(yè)知識在企業(yè)內(nèi)部的實踐,，將工作豐富化和興趣擴大化結(jié)合,，舉辦各類有益的拓展訓練,、執(zhí)行力培訓、班組長管理培訓,、員工素質(zhì)培訓等各種業(yè)務(wù)相關(guān)的項目活動,，極大的提升規(guī)范了員工職業(yè)面貌，改善引導了企業(yè)工作氛圍,，延伸提升了企業(yè)文化,。

人力資源部，作為企業(yè)的一扇窗戶,，一面鏡子,，將責無旁貸的完成各項本職工作。

繼續(xù)落實改革后的薪酬績效體系的執(zhí)行,，使改革成果得以有效發(fā)揮,、實踐和實現(xiàn);。

不斷做好員工關(guān)系事務(wù)處理,，改變員工的認知觀念,，進一步完成良性企業(yè)文化建構(gòu)工作，切實改善員工與企業(yè)的關(guān)系,。

回顧20x,，我們欣然坦然，展望20x,，我們信心依然,。人力資源部將在公司領(lǐng)導運籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞20x年度工作目標,，揚長避短,，盡職盡責，開拓進取,，與時俱進,。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，高質(zhì)高效,、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，立足企業(yè)，節(jié)約成本,，保障需要,，激勵員工，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持,，完成專業(yè)工作，貢獻專業(yè)力量,。

人力資源部年終工作總結(jié)前言篇三

20__年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時;加強定崗定員,、人力資源培訓與開發(fā),、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài),，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念,，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

截至20__年12月31日a物流(含合資,、控股公司)員工人數(shù)1880人,，其中公司本部67人，c1288人,，廣東b300人,，實業(yè)93人，威盛17人,，東方思維115人,。

a物流學歷情況：截至20__年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人，其中博士1人,，碩士37人,，本科242人，大專202人,。

三,、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作,。

為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作,，加強人工成本控制，根據(jù)精干,、高效的原則,，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進行定崗定員，具體情況如下：

(一)c分兩類進行定崗定員：1,、各管理中心按里程,、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標進行分類;2、服務(wù)區(qū)按車流量,、營業(yè)額等指標分類,。

確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標準化模塊,。

(二)廣東b應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施,、通信、供電,、監(jiān)控,、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu),、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化,，控制好人員數(shù)量和人工成本,。

(三)實業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程,、工期,、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。

(四)威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點,，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書,。

同時我們通過走訪廣珠北、大學城,、曲江和后門服務(wù)區(qū),、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調(diào)研,，掌握了第一手定崗定員資料,。

四、積極推進人力資源管理制度建設(shè),，基本確立公司人力資源管理的制度體系,，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平,。

公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求,，已經(jīng)完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法,、員工考勤管理暫行辦法,、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中,。

廣東b除了完善原有人力資源管理制度外,，完成iso質(zhì)量認證。c公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法,，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務(wù)區(qū)人事管理制度,，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性,。東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),，結(jié)合公司的實際情況，明晰了獎懲,、考核,、異動與選拔、休假,、勞動關(guān)系等內(nèi)容,，逐步完善公司的勞動人事管理制度。

五,、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要,，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工作大大加強,。

為不斷增強公司的競爭能力,，提高員工的素質(zhì)和能力,，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法,，在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。

c精心組織,，認真做好各類培訓工作,。對新進員工進行上崗培訓，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓,，每期20天共203人參加,。舉辦中層管理人員培訓班，39人參加培訓,。進行服務(wù)區(qū)區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓,，歷時近4個月，21人參加,，培訓共分兩階段進行,，第一階段：脫產(chǎn)培訓4天，主要進行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì),、業(yè)務(wù)流程,、經(jīng)營策略、財務(wù)管理,、公文寫作等培訓;第二階段：業(yè)余自學法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓近4個月,，并進行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理,、勞動保險,、計劃生育、iso9001：20__質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格,、注冊安全員,、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理,、稅務(wù)稅法,、公文寫作、建設(shè)工程項目管理,、便利店信息系統(tǒng)管理,、文書科技檔案管理、保安骨干,、廚師,、燒鹵,、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力,。

廣東b培訓工作效果顯著,。一方面，b重點抓好技術(shù)人員培訓,，通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓班;另一方面,，認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學習：組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務(wù)培訓學習，積極配合開發(fā)部,、技術(shù)服務(wù)部進行內(nèi)部技術(shù)管理培訓,，新員工上崗培訓，戶外拓展能力培訓,。全年參加培訓的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次),。

實業(yè)按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作,。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀,、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓,。組織員工到各鋼廠,、水泥廠、瀝青廠參觀學習,。對員工進行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓,。

六、著手進行績效考核與評估,，客觀,、公正、合理地評價員工業(yè)績,，激發(fā)員工潛能和工作熱情,。

公司通過對員工進行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇,、崗位調(diào)整,、培訓開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下,、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制,，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源的開發(fā),、管理與合理使用,，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍,。

特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度,，將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛鉤,，極大地提高了員工的工作積極性和主動性,，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。

七,、以信息化建設(shè)為動力,，積極配團做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新,。

根據(jù)集團總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢,，提升信息化建設(shè)工作,，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃,，完成公司決策報告控制系統(tǒng),、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。

同時,，為配團人力資源管理信息化工作的順利開展,，我司從9月起，歷時4個月,，完成了廣東交通集團現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(a物流)資料的錄入工作,，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利,、績效培訓,、組織信息、報表系統(tǒng),、系統(tǒng)管理六大模塊,，包括人力資源基本信息、教育背景,、專業(yè)技術(shù)職務(wù),、技術(shù)工種、繼續(xù)教育,、社會保險,、離退人員管理、工資簽定,、信息查詢等強大的功能,，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。

八,、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,，適應(yīng)a物流戰(zhàn)略發(fā)展需要。

為配合公司戰(zhàn)略的有效實施,，根據(jù)a物流戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求,，我們對a物流人力資源戰(zhàn)略進行了初步的設(shè)想。

我們認為a物流20__年—20__年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本,、激勵創(chuàng)新,，努力培養(yǎng)、吸納,、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊伍(重點是物流和信息化管理專才),。人盡其才，才盡其用,，不斷提高人才資源的管理水平,，為實現(xiàn)a物流發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源支持。

a物流人力資源戰(zhàn)略swot分析：(一)優(yōu)勢：交通物流資源的內(nèi)部壟斷;員工的專業(yè)素質(zhì)較高;優(yōu)厚的薪酬福利待遇,。(二)劣勢：高端物流人才的缺乏;市場競爭意識不強;人工成本相對較高,。(三)機會：政府政策的大力支持;加入wto帶來的推動;勞動力市場專業(yè)人才供給充足。(四)威脅：人才爭奪激烈;人才流動頻繁;物流和信息人才缺乏,。a物流人才觀設(shè)想：做德才兼?zhèn)涞腶物流人,。有才無德是歪才;有德無才乃庸才;無才無德即冗才;有德有才方人才。

人力資源部年終工作總結(jié)前言篇四

20x年的工作快要結(jié)束,，在本年度的工作當中,，公司人力資源部認真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng),，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標日趨科學化,、規(guī)范化，制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃,，按月做出預算及工作計劃,，提前完成了公司年度總目標。現(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、公司基本人力狀況分析,。

年底對公司基本人力狀況進行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比,，學歷結(jié)構(gòu)分析,，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析,。

各部門人數(shù)對比：

相比于上一年度,，員工總數(shù)增加13人,，約12、5%,?？偨?jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項目暫時擱置,，人數(shù)減少,。20x年公司的重心在運營，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加,，達員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%,。

學歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學歷,，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20x年度招聘的新員工,，除部分設(shè)計崗位,，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部,，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員,。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1,、4年，反映出公司正處于成長階段,，1年以下的員工人數(shù)占48%,，且主要集中在產(chǎn)品運營部，因為公司工作重心的調(diào)整,，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多,，流動比較大。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看,，分布較穩(wěn)定,，沒有明顯的流動，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定,。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲,，且都在40歲以下，比較年輕,，充滿活力,。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例,，為84%,，主要集中在產(chǎn)品運營部，而且都是本科畢業(yè)的大學生，公司將加大培育力度,，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量,。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工,，中堅力量,，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學歷構(gòu)成,，公司中高層管理人員學歷都較高,，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟,，可以加強企業(yè)文化的熏陶,，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制，促進公司發(fā)展壯大,。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大,，男性員工占88%，女性員工占12%,。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部,，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門，均為男性員工,。

二,、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析,。

1,、招聘完成率分析。

如圖顯示,，除運維部招聘完成率達100%,，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月,，要繼續(xù)緊抓招聘,，爭取完成年度目標。

2,、招聘人數(shù)相關(guān)性分析,。

如圖顯示，本年度電話通知面試1127人,，實際面試406人,，占通知面試人數(shù)比為36、02%,，較低,，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān),，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試,。另外,，20x年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員，這類員工大多是從20x年-20x年的畢業(yè)生挑選錄用,，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人,，占實際面試人數(shù)比為16、01%,，要加強對簡歷精準度的篩選,，以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%,，未報到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個人的考慮,，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因,，而且主要集中在運營專員,，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人,，主要是剛畢業(yè)一兩年的學生比較迷茫,，選擇較多，不太穩(wěn)定,。試用合格人數(shù)為47人,，占錄用入職人數(shù)的90、38%,，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏,。不到10%的不合格率,，說明面試精準度較高，把關(guān)嚴格,，試用期的考核和跟進比較到位,。

3、招聘渠道分析,。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘,，99、9%的招聘來源于前程無憂,、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站,，只有個別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定,，招聘人數(shù)非常少,，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進行調(diào)整,，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模,，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場招聘,、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。

以運營專員這個崗位為例,，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運營專員這個崗位,，三大網(wǎng)站提供的簡歷，實際面試總?cè)藬?shù)為207人,，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多,，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少,，占比18%,，差距很大。從面試合格率來看,，三大招聘網(wǎng)站差距不大,。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦,。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦,，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”。

另外,，下半年完善了公司人才庫的建設(shè),。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等,，還增加了“黑名單”,，如個別“面試者”、無正當理由未報到且未溝通說明者,。

4,、離職率分析。

(1)新員工的離職率,。今年公司新入職員工48人,，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%,。

(2)關(guān)鍵崗位離職率,。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理,，運營主管及設(shè)計師等,。這些崗位的離職率為0，說明公司關(guān)鍵崗位,，核心員工的留存率較高,，團隊凝聚力非常好,。

(3)各部門離職率分析。

如圖所示,，除總經(jīng)辦,、運維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高,，尤其是產(chǎn)品運營部的離職率,，高達61、76%,。

離職原因分析與改善措施：

如圖,，員工主動離職占比63%，其中個人原因主動離職占44%,，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團隊的節(jié)奏,、對薪酬福利不滿、沒有發(fā)展空間,、個人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等,，公司原因主動離職主要包括公司項目的擱置，創(chuàng)業(yè)型團隊員工的歸屬感較低,，制度不健全,。被動離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退,。

產(chǎn)品運營部的離職率高達61,、7%，其中有48%屬于被動離職,，一部分是新員工試用不合格,，一部分是公司運營調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動離職,，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏,，員工個人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等,。另外，離職員工中的52%是20x年入職的新員工,。

改善措施：

(1)優(yōu)化招聘流程,。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明,，建立崗位勝任力素質(zhì)模型,，錄用與崗位要求相符的人才,。確定offer時,，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等,，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實際崗位職責與面試時不一而導致心理落差,。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇,，不勉強。

(2)完善公司制度,，盡可能的人性化;多舉辦員工活動,，增加團隊凝聚力，部門經(jīng)理和hr隨時關(guān)注員工心理動態(tài),，及時引導和溝通,。

20x年，公司的培訓主要以內(nèi)部培訓為主,，基本無外部培訓,。內(nèi)訓的重點是新員工入職培訓，具體情況總結(jié)如下：

1,、落實和優(yōu)化“伙伴制度”,。

“伙伴制度”其實跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括：

入職當天,，認識各部門負責人及本部門所有同事等;入職一周內(nèi),，“伙伴”將引導您or與您共進第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交通,、就餐,、購物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;入職一個月內(nèi),，“伙伴”將引導您了解公司文化,、制度、流程等,，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助,。

員工入職前，就會提前與部門負責人確定“伙伴”,，今年在“伙伴”的安排上,，大多都會選擇小組的負責人，直接帶新人,，以前主要是安排職位相關(guān)的,。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會”,，公司每兩周舉辦一次,，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會,。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點工作”,、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面;伙伴點評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點評,，提出指導意見。hr會記錄每位新員工的發(fā)言,，建立臺賬,，跟進其中提到的問題。

2,、定期舉辦新員工入職培訓,。

新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓及公司級的強化培訓,。

20x年共組織新員工入職培訓6次,，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓,，但某些月份入職員工不多,，一般新員工有8人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓,?？紤]到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內(nèi)容上做了調(diào)整,，入職當天的指引相比去年會更詳細一些,，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

需要改善的地方：新員工入職培訓是重點,，但同時要加強業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓,，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓。

四,、企業(yè)文化活動組織,。

1、成立興趣協(xié)會,。如：籃球協(xié)會,、羽毛球協(xié)會、足球協(xié)會,、乒乓球協(xié)會及戶外登山協(xié)會,。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率，基本每周一次,，除去節(jié)假日,，其他每周五晚上都會訂場打球，20x年共活動36次,，人均消費27元/次。其他協(xié)會活動頻率較低,。

2,、下午茶計劃,。公司每周五下午舉行下午茶活動，下午四點,，音樂響起,，下午茶開始，四點半音樂停止,，下午茶結(jié)束,。公司會在休閑區(qū)提供飲料、茶點,、水果,、糖果等。

3,、配合集團公司微信公眾平臺的建設(shè),。微信平臺會定期向全體員工推送集團各分公司的動態(tài)，也成立了集團通訊員小組,。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊,，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導，在此基礎(chǔ)上,，體現(xiàn)公司的獨特性和差異性,，重點在人性化的員工關(guān)懷、團隊凝聚力的打造,。后續(xù)我們會組織更多的活動,，調(diào)動員工的積極性，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動起來,。

以上就是公司人力資源部本年度工作總結(jié),，在以后的工作中，人力資源部將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,，不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度建設(shè),，力爭打造一個更富有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團隊!

人力資源部年終工作總結(jié)前言篇五

200x年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時；加強定崗定員,、人力資源培訓與開發(fā),、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野,，把握人力資源動態(tài),，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新,。

截至20__年12月31日a物流（含合資,、控股公司）員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，c1288人,，廣東b300人,，實業(yè)93人，威盛17人,，東方思維115人,。

物流學歷情況：截至20__年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人，其中博士1人,，碩士37人,，本科242人，大專202人,。

三,、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作,。

為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作,，加強人工成本控制，根據(jù)精干,、高效的原則,，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進行定崗定員，具體情況如下：

（一）c分兩類進行定崗定員：

1,、各管理中心按里程,、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標進行分類；

2,、服務(wù)區(qū)按車流量,、營業(yè)額等指標分類。

確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備,，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標準化模塊,。

（二）廣東應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信,、供電,、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額,、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu),、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本,。

（三）實業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量,、供貨總額和里程、工期,、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作,。

（四）威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點,，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。

同時我們通過走訪廣珠北,、大學城,、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項目,，對各項目定崗定員工作進行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料,。

四,、積極推進人力資源管理制度建設(shè)。

基本確立公司人力資源管理的制度體系,，形成較為規(guī)范的人事管理,，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求,，已經(jīng)完成員工培訓辦法,、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法,、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作,。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。

廣東b除了完善原有人力資源管理制度外,，完成iso質(zhì)量認證,。公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務(wù)區(qū)人事管理制度,，讓日常管理工作更制度化,、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),，結(jié)合公司的實際情況,，明晰了獎懲、考核,、異動與選拔,、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容,，逐步完善公司的勞動人事管理制度,。

五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要,，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工作大大加強,。

為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力,，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要,，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法,，在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓和公司本部員工的培訓需要加強,。

精心組織,，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗培訓,，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓,，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓班,，39人參加培訓,。進行服務(wù)區(qū)區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓，歷時近4個月,，21人參加,，培訓共分兩階段進行，第一階段：脫產(chǎn)培訓4天,，主要進行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì),、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略,、財務(wù)管理,、公文寫作等培訓；第二階段：業(yè)余自學法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓近4個月,，并進行了卷面考試,。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險,、計劃生育,、iso9001：20__質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員,、固定資產(chǎn)管理,、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法,、公文寫作,、建設(shè)工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理,、文書科技檔案管理,、保安骨干、廚師,、燒鹵,、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力,。

廣東b培訓工作效果顯著,。一方面,，b重點抓好技術(shù)人員培訓，通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓班,；另一方面,，認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學習：組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務(wù)培訓學習，積極配合開發(fā)部,、技術(shù)服務(wù)部進行內(nèi)部技術(shù)管理培訓,，新員工上崗培訓，戶外拓展能力培訓,。全年參加培訓的員工共81人次（其中：中層以上管理人員13人次）,。

實業(yè)按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作,。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程,、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓,。組織員工到各鋼廠、水泥廠,、瀝青廠參觀學習,。對員工進行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓。

六,、著手進行績效考核與評估,，客觀、公正,、合理地評價員工業(yè)績,，激發(fā)員工潛能和工作熱情。

公司通過對員工進行日常與年度相結(jié)合的考核,，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇,、崗位調(diào)整、培訓開發(fā)及休假等掛鉤,，建立能上能下,、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,，促進公司人力資源的開發(fā),、管理與合理使用，建立高素質(zhì),、精干,、高效的員工隊伍。

特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度,，將考核結(jié)果與浮動工資,、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性,，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面,。

七、以信息化建設(shè)為動力,，積極配團做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。

根據(jù)集團總體信息化建設(shè)部署,，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作,，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率,。我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng),、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。

同時,，為配團人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起,，歷時4個月,，完成了廣東交通集團現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)（物流）資料的錄入工作,，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓,、組織信息、報表系統(tǒng),、系統(tǒng)管理六大模塊,，包括人力資源基本信息、教育背景,、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種,、繼續(xù)教育,、社會保險,、離退人員管理,、工資簽定,、信息查詢等強大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用,，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。

八、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,，適應(yīng)a物流戰(zhàn)略發(fā)展需要。

為配合公司戰(zhàn)略的有效實施,，根據(jù)a物流戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求,，我們對a物流人力資源戰(zhàn)略進行了初步的設(shè)想。

我們認為物流20__年—20__年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本,、激勵創(chuàng)新，努力培養(yǎng),、吸納、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊伍（重點是物流和信息化管理專才）。人盡其才,，才盡其用,，不斷提高人才資源的管理水平,，為實現(xiàn)a物流發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力資源支持,。

人力資源部年終工作總結(jié)前言篇六

時間飛逝,，20xx年已經(jīng)結(jié)束,，在過去的一年我們陜西金泰弘信建筑工程有限公司在董事長劉總的帶領(lǐng)下,，駿馬騰飛,，昂首跨越了不平凡的20xx年。20xx年度我們圍繞公司年度經(jīng)營目標，人力資源部在管理方面落實了相關(guān)措施和目標責任，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和提點下，各項工作有了一定的進展,，也為20xx年的工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,，為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下：

（一）建章立制,。逐步規(guī)范人力資源管理，完善公司人力資源各項管理制度，是公司人力資源各項工作有章可循，及時制定一系列符合公司實際情況的管理辦法,，本年度主要建立了《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》,、《績效考核管理制度》、《員工培訓管理辦法》,、《新員工考核管理辦法》等等,。建立了人事變動流程，員工自入職到到離職以及期間崗位變動等,，都是按照規(guī)定的程序流程進行處理,，達到各項工作的流暢性、追溯性,。

（二）組織架構(gòu)的完善及人員編制,。人力資源部于20xx年根據(jù)組織戰(zhàn)略需求，重新梳理公司整體組織架構(gòu)體系,，分析人員并制定了各部門崗位設(shè)置及人員編制,，有針對性的對各部門人員定編進行適當?shù)恼{(diào)整，使其公司的人員崗位設(shè)置情況達到最佳配置,，最大可能的發(fā)揮,，每一個職能部門和員工的作用，截止20xx年12月31日公司共計人員62人,，機關(guān)人員共25人,，各分公司及項目37人。

（三）招聘情況,。本年度的招聘渠道主要有智聯(lián)招聘和boss直聘,，年度招聘費用3500左右，本年度招聘錄用人數(shù)25人,，離職7人,。

（四）建立、建全人事電子檔案,，完善人員花名冊,，對人員基本信息、企業(yè)工齡,、持證情況進行了統(tǒng)計,，便于人員查詢,，為日后相關(guān)所需工作提供依據(jù)；建立了人員證件電子臺帳,，對持證人員進行統(tǒng)計,，目前我公司持有二級建造師證5人，建安證8人,，交安證2人,，二級造價師證1人，其它技工人員證書10人,。為了和優(yōu)良勞務(wù)分包隊務(wù)建立長期合作關(guān)系,，為以后承接大型項目儲備勞務(wù)分包資源，對項目現(xiàn)有或已合作優(yōu)良勞務(wù)隊伍進行了統(tǒng)計建檔,。

（五）認真做好公司的文字工作,，草擬人事綜合性文件，整理歸檔,，配合領(lǐng)導在制定各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，進一步補充完善各項制度，及時傳達貫徹公司的有關(guān)會議文件指示精神,。

（六）建立高效團隊,，促進企業(yè)文化宣傳，在公司的正確領(lǐng)導下,，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系,，培育具有積極樂觀，團結(jié)向上的企業(yè)文化,，以完成企業(yè)目標為立足點,，打造以人為本的和諧氛圍，以公司為中心,，樹立企業(yè)良好形象,，明確公司發(fā)展和奮斗目標，增強了公司的凝聚力,，向心力,，從而有效的推動了公司的改革和發(fā)展。

人力資源部設(shè)立已有一年時間,，在這期間見證了企業(yè)的成長,。

與同事的提高，這與公司領(lǐng)導的指導與關(guān)懷也是分不開的,。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進一步將人力資源工作落實到位,，借此，未來我們公司人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系,，與目標管理相結(jié)合的績效管理,，人力資源工作要做到人力管理的規(guī)范化,、標準化與職業(yè)化。在新的一年里,，我們將不斷地探索和改進,，具體將計劃如下：

（一）強化人力資源管理，根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源現(xiàn)狀,，參考先進企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新,，建立健全更適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系,。隨著公司的壯大，逐步實現(xiàn)制度化,、流程化管理,，完善并修訂各項規(guī)章制度，完成各部門各職位工作分析,，為人才招聘與評定薪資,、績效考核提供科學依據(jù)。

（二）進一步加強目標管理,，逐步實現(xiàn)績效向?qū)У男匠牦w系,。

首先，績效管理體系包括了八個板塊,，也是八個步驟,，實施前準備、戰(zhàn)略規(guī)劃,、部門計劃預算,、績效計劃、績效控制,、績效考核,、績效溝通、考核結(jié)果應(yīng)用,，這期間的每一個步驟都包含了豐富的工作內(nèi)容,，而對績效管理來說，每一年的工作,，企業(yè)都要重復走完這八個步驟,，才可能稱得上績效管理，我們目前的工作涉及到了每一個板塊,，但都沒有做到最細化,，目前我們的主要工作是將績效管理工作進一步落實到細節(jié)，將績效考核結(jié)果的運用豐富化,，實現(xiàn)績效管理真正的對企業(yè)運營起到輔助作用,，對企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的,、可靠的參考價值，出于這些方面的考慮,，20xx年的考核工作重點主要從以下方面著手：

1,、繼續(xù)加強績效控制，對績效考核分數(shù)記載存檔,，了解績效考核結(jié)果,，而在績效控制上，人力資源部所能發(fā)揮的作用并不多,，績效控制工作主要集中在各考核人,，人力資源部的作用主要是確定績效考核工作落實是否公平公正，而且對工作效能產(chǎn)出提升是否有幫助,，20xx年,，為了實現(xiàn)績效考核切實到位，人力資源部將加強考核過程的跟蹤和交流,，并監(jiān)督考核,，預防考核流于形式。

2,、根據(jù)部門工作計劃,，建立部門經(jīng)營目標管理考核機制，對部門進行績效考核,，中層管理者增加kpi指標季度考核,，促進中層管理人員整體職業(yè)技能和管理手段的提高。

（三）人員招聘與配置,，及時有效的招聘合適人員,，滿足用人部門人員需求，做好招聘基礎(chǔ)工作,，完善各相關(guān)崗位的招聘面試指導手冊及試題,。

（四）加強員工培訓，通過對員工的培訓,，對員工的工作技能,，知識層次和工作效率，工作品質(zhì)都將進一步提升,，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,，增強企業(yè)的綜合競爭力。

（五）強化部門建設(shè),，完善部門職能,，大力加強本部門內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴格按照現(xiàn)代化企業(yè)人資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次,。

（六）加強企業(yè)文化建設(shè),，確保公司內(nèi)部溝通渠道暢通，建立公司內(nèi)部信息溝通機制,，促進公司部門之間上,，下級之間，勞資雙方的了解與合作,，建立健康和諧的內(nèi)部關(guān)系,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，集思廣益,，為公司發(fā)展服務(wù),。

（七）修訂員工手冊，將企業(yè)理念,，企業(yè)精神,，企業(yè)發(fā)展簡史,，企業(yè)宗旨,，企業(yè)奮斗目標等內(nèi)容增加至員工手冊，協(xié)同辦公室根據(jù)公司具體情況及員工需求,，組織好各項員工康樂活動,，加強對優(yōu)秀員工的宣傳，做好企業(yè)文化對外宣傳的工作,。

20xx年將在公司領(lǐng)導的指引下,，緊緊圍繞公司運營發(fā)展戰(zhàn)略，我將嚴于律己,，寬以待人,，加強公司規(guī)章制度學習，保持謙虛嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，在大事要事上,，身先士卒，以身作則,，起好帶頭作用,，及時協(xié)調(diào)各崗位工作，有效推動部門工作,。認真總結(jié)經(jīng)驗,，以嶄新的工作風貌，更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中,，從小事抓起,，進一步強化人事內(nèi)務(wù)管理工作，為整體推進公司發(fā)展和工作目標實現(xiàn)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

人力資源部年終工作總結(jié)前言篇七

20xx年,，在公司全體員工的共同努力下,，已提前一個月完成公司年度總目標，士氣大增,，完美綻放,。這一年，人力資源部門的工作主要集中在招聘,、培訓與企業(yè)文化建設(shè),。我將從以下幾個方面進行總結(jié)：

一、公司基本人力狀況分析,。

年底對公司基本人力狀況進行總結(jié),，包括各部門的人數(shù)對比，學歷結(jié)構(gòu)分析,，性別比例構(gòu)成,，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

1,、各部門人數(shù)對比：

相比于上一年度,，員工總數(shù)增加13人，約12,、5%,。總經(jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心,，故減少,；研發(fā)部由于部分項目暫時擱置，人數(shù)減少,。20xx年公司的重心在運營,，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加，達員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%,。

2,、學歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學歷,，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是9%以上，20xx年度招聘的新員工,，除部分設(shè)計崗位,，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部,，中專及中專以下學歷只有個別,，其中一名是行政的保潔員,。

3、司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1,、4年,，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%,，且主要集中在產(chǎn)品運營部,，因為公司工作重心的調(diào)整，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多,，流動比較大,。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定,，沒有明顯的流動,，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

4,、年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲,，且都在4歲以下，比較年輕,，充滿活力,。公司年齡結(jié)構(gòu)中，3歲以下員工占很大比例,，為84%,，主要集中在產(chǎn)品運營部,，而且都是本科畢業(yè)的大學生,，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量,。3~4歲的員工占比16%,，大多為各部門的核心員工，中堅力量,，以中高層管理人員居多,。結(jié)合前面的學歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學歷都較高,，他們正自在人生的黃金年齡,，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶,，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制,，促進公司發(fā)展壯大。

5,、性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大,，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部,，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門,，均為男性員工。

1,、招聘完成率分析,。如圖顯示，除運維部招聘完成率達1%,，其他部門的招聘工作尚未完成,，接下來1個月，要繼續(xù)緊抓招聘,，爭取完成年度目標,。

錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的8%,，未報到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個人的考慮,，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因,，而且主要集中在運營專員,，面試合格人數(shù)4人，錄用入職人數(shù)為33人,，主要是剛畢業(yè)一兩年的學生比較迷茫,，選擇較多，不太穩(wěn)定,。試用合格人數(shù)為47人,，占錄用入職人數(shù)的9.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化,，跟不上公司的快節(jié)奏,。不到1%的不合格率，說明面試精準度較高,，把關(guān)嚴格,，試用期的考核和跟進比較到位。

3,、招聘渠道分析,。公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的.招聘來源于一些網(wǎng)站,，只有個別崗位是內(nèi)部推薦,。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少,，不需要用到獵頭,；招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進行調(diào)整,，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模,，故沒用啟用校園招聘,；類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要,。

4,、離職率分析。

(1)新員工的離職率,。今年公司新入職員工48人,，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%,。

(2)關(guān)鍵崗位離職率,。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理,，運營主管及設(shè)計師等,。這些崗位的離職率為，說明公司關(guān)鍵崗位,，核心員工的留存率較高,，團隊凝聚力非常好。

(3)各部門離職率分析,。

20xx年,，公司的培訓主要以內(nèi)部培訓為主，基本無外部培訓,。內(nèi)訓的重點是新員工入職培訓,，具體情況總結(jié)如下：

1、落實和優(yōu)化伙伴制度,。

伙伴制度其實跟導師制差不多,，伙伴的主要職責包括：入職當天,，認識各部門負責人及本部門所有同事等,；入職一周內(nèi)，伙伴將引導您或者與您共進第一周的午餐,，并引導您熟悉公司周邊交通,、就餐、購物,、就醫(yī)等生活配套設(shè)施,；入職一個月內(nèi)，伙伴將引導您了解公司文化,、制度,、流程等,，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求伙伴的幫助。

員工入職前,，就會提前與部門負責人確定伙伴,，今年在伙伴的安排上，大多都會選擇小組的負責人,，直接帶新人,，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外,，公司在下半年增加了伙伴d新員工溝通交流會,，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的伙伴,，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會,。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周重點工作、個人感受和體會和主要問題及建議三個方面,；伙伴點評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點評,，提出指導意見。hr會記錄每位新員工的發(fā)言,，建立臺賬,，跟進其中提到的問題。

2,、定期舉辦新員工入職培訓,。新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓及公司級的強化培訓,。20xx年共組織新員工入職培訓6次,，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓,，但某些月份入職員工不多,，一般新員工有8人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓,?？紤]到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內(nèi)容上做了調(diào)整,，入職當天的指引相比去年會更詳細一些,，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

需要改善的地方：新員工入職培訓是重點,，但同時要加強業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓,，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓。

四,、企業(yè)文化活動組織,。

1,、成立興趣協(xié)會。如：籃球協(xié)會,、羽毛球協(xié)會,、足球協(xié)會、乒乓球協(xié)會及戶外登山協(xié)會,。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率,，基本每周一次，除去節(jié)假日,，其他每周五晚上都會訂場打球,，20xx年共活動36次，人均消費27元/次,。其他協(xié)會活動頻率較低,。

2、下午茶計劃,。公司每周五下午舉行下午茶活動,，下午四點，音樂響起,，下午茶開始,，四點半音樂停止，下午茶結(jié)束,。公司會在休閑區(qū)提供飲料,、茶點、水果,、糖果等,。

3、配合公司微信公眾平臺的建設(shè),。微信平臺會定期向全體員工推送集團各分公司的動態(tài),，也成立了集團通訊員小組。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊,，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導,，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨特性和差異性,，重點在人性化的員工關(guān)懷,、團隊凝聚力的打造。后續(xù)我們會組織更多的活動,，調(diào)動員工的積極性，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動起來,。

20xx年人力資源部的工作,，將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,，提前做好人力資源規(guī)劃，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,，不斷完善和優(yōu)化,，竭力打造一個朝氣蓬勃的富有凝聚力的無敵創(chuàng)業(yè)型團隊。

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人力資源部年終工作總結(jié)前言篇八

一個學期的工作已經(jīng)過去了，往事已經(jīng)成為回憶,，而期末工作結(jié)束之后還有一件重要的事情就是把回憶中一些重要的片段進行拾取和整理,。

人力資源部內(nèi)部的換屆，新老交替的順利完成,。銘記傳承與發(fā)展,，平衡延續(xù)與創(chuàng)新。新干事的加入,，又為咱們?nèi)肆Y源部添加了新的力量,。在工作效率上的思考與改進。積極迎接mi新理念的提出和提前完成下學期活動策劃的施行,。無一不昭示了人力資源部內(nèi)部的發(fā)展和作為社聯(lián)一份子力量的提升,。

當然，工作的一個學期,，是一個成功與不足交織的一個學期,。成功之余，還有一些不足之處是需要反思的,。

個人總結(jié)：一個學期下來,，我收獲的東西確實不少，假如說上個學期是一個接受新鮮事物的過程,，那這個學期就是一個精學已經(jīng)大概了解事物的過程,。會長換屆，部門招新,，社團換屆…..每件事情輕身經(jīng)歷后都有感觸,，可以說我身上的一個很大的改變就是磨去我高中時期的靦腆，思想不再在學習上,，開始學習一個組織如何運行發(fā)展,，一個團體如何交流溝通，一個活動如何計劃運行,。原以為這樣也就差不多了,，可是暑假和紫媚聊天，她問我：你在部門學到了什么,？我的回答只是泛泛的沒有具體東西,。又問我“你覺得你在部門是一個怎樣的角色,？”這個問題是面試的時候問過我的，但是到部門以后我真的沒有仔細去想過,。她再問：你覺得咱們部門應(yīng)該如何發(fā)展?。?經(jīng)典問題啊,，留著以后問別人)…..我突然覺得我這一年來太多問題沒有去認真想過,。

我開始發(fā)現(xiàn)，在以前的工作中,，我著實欠缺思考,。因為欠缺思考，有時候一些感觸就沒能及時轉(zhuǎn)化為心得積累下來,。因為缺乏思考,，一些問題沒能及時發(fā)現(xiàn)，事后很久回想的東西終歸沒有結(jié)束后隨即思考來得的好,。因為缺乏思考,，在付出相同努力的情況下，我的所作出的貢獻沒那么大,。不知道其他人有沒有存在這一問題,，無論如何，這是一個對自身發(fā)展及其不利的毛病,，無論站在部門還是自身的角度看,，都是急需改正的。

籠統(tǒng)來說,，部門的發(fā)展分為對內(nèi)和對外兩個方面：

對內(nèi)：

l傳承：

1首先要弄清楚我們有什么東西可以傳承,。

一是部門文化。這個大伯已經(jīng)在博客上有了具體的闡述,。

二是部門精神,。這個博客也有說明。

三是部門行事方法,。我覺得這一點是咱部門在三點中最薄弱的一個,。咱部門的工作主要分兩種：一種是行政工作，一種是搞活動,。我覺得搞活動留下的東西可以只是個大概,，這樣有利于后來人的創(chuàng)新。但是行政類的工作的描述和總結(jié)做到詳細具體,，也就是出一個具體模版,，精確到人員的具體分工，具體到哪些人做哪些事。比如說這次濤濤和自勉負責的換屆,，其中有很多很煩的東西要他們處理,，確實耗費了不少時間去做每年差不多都一樣的東西,。假如說這次把整一個活動流程寫下來,，并且標明哪些是特別要注意的地方，旨在讓后來者可以在一些必須做但對自身成長作用不大的環(huán)節(jié)上“按部就班”,。后來者按這個程序執(zhí)行并且不斷完善這個流程,，應(yīng)該可以使得行政類的工作越做越快越好。

2是需要我們刻意去留下些傳承的東西,。

暑假快結(jié)束的時候我看了咱部門的博客,。里面的文章雖然數(shù)目較多，但是對于咱這樣一個交接這么多代的部門來說,，確實少了點,，甚至說有些前輩的思想從未被烙印在這部門博客上面。而在給的那張人力資料光盤上絕大多數(shù)是10年留下的東西,。每個人在部門都會有體會和收獲,，很有可能一些體悟跟別人不一樣，一些體悟就這樣隨著前輩的離開而消失了不很可惜么,？我覺得咱部門可以有一個規(guī)定,，每個人離開的時候都仔細回憶下自己所工作的歲月，記下自己覺得很有意義的心得與感悟留在博客上,，既是紀念自己在人力的日子,，也算是給了后來的師弟師妹們一個禮物。還有一點就是：我在博客上追溯不到部門活動在08之前很多的東西,。這意味著08之前的很多可能存在的搞活動很有用的idea或經(jīng)驗遺失了,。以后還是要鼓勵在博客上發(fā)表下所作活動的一些閃光點，打個比方,，有前輩通過自己經(jīng)驗得出假如嘉賓遲到了用哪種方法挽救更有效,，發(fā)表了一篇諸如“論嘉賓遲到危機處理方法”名字的文章，這也是一筆值得傳承的財富啊,。

3是傳承的途徑,。

就目前來看，咱部門的傳承有三個途徑,。一是口頭宣傳,，多表現(xiàn)為出現(xiàn)問題的時候。二是期末給的光盤,。三是博客,。但我覺得力度是不夠的，特別是對于干事級的來講。方法一只是針對一個人或者幾個人,，而且不夠系統(tǒng),。方法二…..內(nèi)部版本得干完一個學期才有。方法三對沒開網(wǎng)的干事來說確實有些不便,，而且目前博客貌似很少人上啊….,。所以可以在這幾個的基礎(chǔ)上再添加2個:。

1紙質(zhì)的部門手冊,。招新進來就發(fā),，人手一本。這有助于讓成員迅速了解部門相關(guān)的東西,，同時也培養(yǎng)了歸宿感,。

2平時的文化滲透。這不僅僅包括潛移默化的方式,，還可以是“*裸”的,，（可以把博客這份力量做大做強）。比如在某次開會對成員說：最近咱部門博客新出了一篇很好的文章,，大家有空一定得去看看?。《喔蓡T提提博客的事,，使得他們養(yǎng)成有機會就上博客看看的習慣是不過了,。

l發(fā)展：

1正確處理好成員的招收與培養(yǎng)。

a：招收方面：做到招新之前有個大概的招人意向,。

人力資源部年終工作總結(jié)前言篇九

20xx年,，隨著對人力工作的逐漸熟悉和深入，我對人力資源工作有了更深刻的體會和理解,。一年來,，本人在部門領(lǐng)導的悉心指導及同事的協(xié)同配合下，密切結(jié)合部門的年度績效目標,，結(jié)合崗位自身職責和年度績效要求開展工作,，重點做好薪酬福利管理、績效管理,、員工關(guān)系工作和部門基礎(chǔ)管理工作?，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

完善制度，使各項工作程序化,、標準化,。

今年年初，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整及國家和地方關(guān)于勞動政策的調(diào)整,，重新審視與修訂了人力資源9項制度,，完成相關(guān)表單調(diào)整并發(fā)布,，確保制度合法合規(guī)，規(guī)避勞動風險,，同時優(yōu)化流程,，提高效率。

不足/解決方案：

人力資源政策法規(guī)的理解和應(yīng)用方面我仍有待加強和提升,。誠如所教導的,，唯有自己了解和吃透人力資源的相關(guān)政策法規(guī)，才能將勞動關(guān)系管理,、薪酬福利等工作做的更為專業(yè),，才能更好地讓員工信服和為其服務(wù),。

修訂與完善崗位說明書,。

今年3月，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整,，部門組織各部門崗位人員進行了崗位說明書整理,、修訂工作。后續(xù)也根據(jù)各部門實際情況,，再零星進行了相應(yīng)的調(diào)整,。崗位說明書的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會開展的的工作，但確實崗位說明書的及時整理,，將對公司,、部門人力資源的管理起著十分重要的基礎(chǔ)作用。

不足/解決方案：

目前每年初周期性的修訂工作已形成習慣,，組織地及時,、有序，但當有新增崗位或既定崗位職能發(fā)生重大變更時,，相應(yīng)的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導機制,，還需加強時效性，幫助員工快速了解職責要求,，明確其專業(yè)能力的提升路徑,。

加強績效管理。

為充分調(diào)動員工的積極性,，加強績效管理過程,，提升工作效率，3月協(xié)同辦公室修訂出臺了《績效管理考核辦法》,，同時針對月度績效考核中存在的問題,，逐步完善崗位績效考核體系。3月,，組織各部門崗位人員重新修訂了月度績效評價細則,。

不足/解決方案：

通過對績效管理模塊的關(guān)注和思考,，發(fā)現(xiàn)一方面員工對月度績效考核的重視還需提高，計劃和總結(jié)填寫的及時性需加強,，同時目前公司部門負責人對員工的月度考核還缺少考核的過程監(jiān)控及溝通,。我想在下一年的工作中需進一步完善績效管理，一方面可計劃每季度組織開展員工對績效考核滿意度的調(diào)查,，通過隨機選擇員工發(fā)放問卷,，了解員工對績效考核過程與結(jié)果的看法或意見;二是要提醒各部門負責人加強對員工工作過程的監(jiān)督與管理，在月度考核過程中記錄關(guān)鍵事件(主要優(yōu)點和主要缺點),。通過記錄,，能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題并及時發(fā)現(xiàn)員工的點滴進步，體現(xiàn)干好干壞不一樣,，從而充分調(diào)動員工工作的積極性,。

薪酬福利管理。

薪酬,、福利工作對是人力資源的一項日常性重點工作,。20xx年年初，我們?nèi)鎸徱曉袀€性化激勵機制,，完成對20xx年度6項個性化激勵政策細則的修訂與完善,，廢除2項個性化激勵，優(yōu)化了個性化激勵體系的激勵方式和激勵力度,，更有效地調(diào)動了員工的積極性,。3月，根據(jù)集團及產(chǎn)業(yè)工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求,，完成20xx年度工資總額基數(shù)核定及再次分配方案,。5月底基于管理公司對職能類員工薪酬體系變革，及時完成了職能類員工薪酬體系切換工作,，組織員工開展薪酬宣貫會,，傳達了公司高管對員工薪資福利的關(guān)注，向員工傳遞了管理層的關(guān)懷,。同時于都積極落實員工薪酬福利事宜,，根據(jù)業(yè)務(wù)的時間節(jié)點，月度積極做好員工的薪酬發(fā)放及社保,、公積金及年金的動態(tài)管理工作;及時為入職和離職的員工做好福利的轉(zhuǎn)移,、變更工作。

重視員工關(guān)系,，優(yōu)化溝通渠道,。

馬云關(guān)于員工為什么要離職，說過這樣的話,，員工的離職原因林林總總,，其實原因就兩：錢沒到位,，心委屈了;總歸一句話，干的不爽,。我覺得分析的一針見血,。20xx年，我本著將心比心的態(tài)度,，與員工進行了一次次的面談(試用期滿和勞動期滿談話),。通過溝通，也與每個員工建立良好的關(guān)系,，并根據(jù)了解到的情況,，認真做了相應(yīng)的評價和反饋。通過此環(huán)節(jié),，使員工與部門負責人之間進行的良性溝通,，增進了員工與領(lǐng)導之間的感情。截止11月底面談共計完成51人次,，用心如我,，也只有認真做了這項工作，我才能成長的更快,。

積極落實其他工作。

人力資源部門的日常工作還涉及到各個層面和許多不可預見的工作任務(wù),，這些臨時性的工作和日常的基礎(chǔ)管理雖多是事務(wù)性和流程性的內(nèi)容,，但都較好的完成了各項日常工作，達到基礎(chǔ)管理各項要求,。

人力資源部年終工作總結(jié)前言篇十

當新年的鐘聲敲響,，20xx年的工作也劃上了圓滿的句號：xxx正在一天天壯大、一天天成熟,、一步步走向輝煌!這一切都源自董事長的正確領(lǐng)導,、每位的員工共同努力。幾多辛勞,，幾多汗水,，幾多收獲?；叵胱约哼@幾個月的工作,，雖說微不足道，但我想它也起到了應(yīng)有的作用,。特別是在公司領(lǐng)導的指導下,，同事的支持下，人事部的'工作有了一個好的開端?，F(xiàn)將入司以來的工作情況作一總結(jié),，并就近期的工作提一點想法,，請領(lǐng)導審閱。

在建章建制方面:擬定了公司人事管理制度并負責貫徹實施,。

在員工的招收與辭退方面：制定了《用工制度》,，并在日常操作中嚴格按照程序進行員工的招收錄用：制定了《辭退通知單》、《離職結(jié)算單》,，完善了員工離職手續(xù),。

在考勤考核方面:制定了《員工考勤制度》和《考核制度》，對員工考勤情況進行了統(tǒng)計,，組織開展了試用員工轉(zhuǎn)正考核及全司員工年終考核工作,。

在短時間內(nèi)便熟悉掌握了公司員工工資的構(gòu)成和工資的申報、發(fā)放程序,。

每月底定時核定員工工資,，造表上報審批。確保每月x日將工資發(fā)到員工個人帳戶,。

在公司推行薪酬保密制度,，避免了一些勞資問題。

編制了《部門,、崗位設(shè)置一覽表》,、《員工花名冊》、《工傷保險名冊》,、《養(yǎng)老保險名冊》等一系列檔冊,。

建立了《員工培訓檔案》、《員工獎懲檔案》,。

給已簽訂《勞動合同》的管理人員建立了人事檔案,。

擬定了《實行勞動合同制暫行規(guī)定》、《勞動合同書》,，并上報審批通過,，合同的簽定已于11月底完成。

根據(jù)董事長的布置及公司發(fā)展需要,，擬定招聘計劃并據(jù)此面向社會廣納人才,，招聘生產(chǎn)、技術(shù),、管理人才近20名,。

按照《用工制度》的規(guī)定進行工人的招錄工作，經(jīng)考試,、考核錄用工人80多名,，滿足了生產(chǎn)的需要。

負責公司員工傷保險的申報及理培工作,。

辦理員工養(yǎng)老保險異動,、代扣員工個人應(yīng)繳養(yǎng)老保險金,。

組織管理人員參加公司組織的各項培訓并作好培訓記錄。

開展工人崗位培訓工作,。

組織開展新工人培訓及考試工作,。

擬定《操作培訓作業(yè)指導書》。