體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié),。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銀行實訓(xùn)報告心得體會篇一

金融管理和會計這些專業(yè)的同學(xué)們,，你們實習(xí)單位很可能是在銀行哦!讓我們一起學(xué)習(xí)銀行頂崗實習(xí)報告怎么寫吧!小編為大家準(zhǔn)備了這篇最新銀行實習(xí)報告,，歡迎大家閱讀!

這次實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶,，填單據(jù),，兌換外幣的程序，對公,，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo),。

以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道,， 提供給顧客一些財經(jīng)信息,。

還有教客戶如何用atm、自動繳費機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等,。

實習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生,，我一直很期待能夠有機(jī)會到銀行、證券,、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習(xí),。

這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實習(xí)。

雖然實習(xí)只有短短的一個月,，但卻在金融知識,、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實踐課,。

特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷,，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣,，工作輕松,，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細(xì)節(jié)非常的多,，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎,。

而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當(dāng)然這也是因為中行的員工具有很強(qiáng)的責(zé)任心,，對自己的沒完成的工作會主動加班完成,，盡管加班是沒有工資報酬的。

這更讓我感受到了中行這個大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心,，而這對于企業(yè)尤為重要,。

沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂,，難以發(fā)展,，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事,，只要團(tuán)結(jié),，就一定會成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢,，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位,，同時也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱,。

而中行此時展示給我就是這樣一個團(tuán)結(jié),、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作,，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo),，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢,。

我所在的'中行的文化理念是微笑服務(wù)。

對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待,，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來,，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血,，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé),。

銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛,、關(guān)心,。

值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣,，不浪費,。

每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作,。

我想不管在哪一個企業(yè),，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情,，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上,，也會是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好,，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識,，為人處事的方式方法,，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。

我覺得實習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的,。

通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu),，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力,，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗,，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗,，走出成功就業(yè)的第一步,，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職,、發(fā)展的道路提供一些幫助,，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

201xx年過去了,，我進(jìn)入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了,。

感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。

2010年過去了,，我進(jìn)入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了,。

感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,。

新年伊始,，為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

首先,，在路支營業(yè)廳實習(xí)的一個月,，讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識。

并在韋國祥師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實踐,。

正是這種有效的接觸,，使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識和技能，順利的完成培訓(xùn)任務(wù),。

其次,，在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我作為柳州分行的組長,，在副組長和各位同事的支持配合下,，努力營造學(xué)習(xí)氛圍，積極參加各項活動,，圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù),。

我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名,，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績,。

我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言,。

通過培訓(xùn),，我學(xué)習(xí)了工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù),，并掌握了一些臨柜基本技能,，為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

在培訓(xùn)期間的朝夕相處,，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼,。

再次，進(jìn)入永前支行見習(xí)的兩個月,，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,，通過不斷實踐不斷學(xué)習(xí)，我才真正成長為一名獨立的柜員,。

永前支行地處社區(qū)中心,，每天業(yè)務(wù)繁忙,，客流量大，對于如何應(yīng)對臨柜工作,，我總結(jié)了以下幾點：第一,，細(xì)心謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。

與錢打交道,，必須保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失,。

即使長時間不出差錯,，也不得大意，要保持一顆平常心,，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù),，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意,。

第二,，放寬心態(tài)，善待每一位顧客,。

對于老年顧客的各種活動不便,，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張,。

對態(tài)度非常蠻橫的顧客,，亦要用微笑撫平其煩躁。

我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶,，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。

顧客是面鏡子，你用微笑面對她,，她也會用微笑回報你。

第三,，堅持學(xué)習(xí),，全面掌握各項業(yè)務(wù)。

顧客問的問題千奇百怪,，作為臨柜人員代表的是工行的形象,，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答,，自然會認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),，進(jìn)而會對工行留下不佳印象。

而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群,，如果業(yè)務(wù)熟練,，知識全面,，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源,。

第四,，虛心請教，勤做筆記,。

遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決,。

好記性不如爛筆頭,，多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高,。

一,、前言

為了更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高專業(yè)技能,、豐富暑期生活,，我在中國工商銀行進(jìn)行了為期一個月的暑期實習(xí)。

這次實習(xí)雖然時間不長,，但我卻增長了見識;雖然沒有工資,，但是收獲了經(jīng)驗。

二,、實習(xí)時間

實習(xí)時間可分為兩個階段：7月20日至8月4日在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜實習(xí);8月5日至8月19日在公司業(yè)務(wù)部實習(xí),。

三、實習(xí)內(nèi)容

1,、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜

根據(jù)兩周的學(xué)習(xí),，我了解到非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主要是辦理諸如企業(yè)開戶、轉(zhuǎn)賬匯款,、購買支票,、財政授權(quán)支付等對公業(yè)務(wù)。

一般設(shè)在一樓大廳,，客戶不用領(lǐng)號直接到柜排隊辦理,。

當(dāng)有客戶來時，先弄清楚他需要辦理什么業(yè)務(wù),，并且檢查一下他的票據(jù)是否齊全,，填寫的內(nèi)容、簽字蓋章是否完整,，是否有字跡不清楚或者修改過的痕跡等等,。

初步檢查通過后開始向電腦錄入，通過專門的中國工商銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)制單和必要的拍照,、掃描等(比如匯款單上的公章,、私章必須拍照看是否驗印有效;如果是工行對工行的匯款轉(zhuǎn)賬必須掃描上傳取得上級部門的復(fù)合批準(zhǔn);超過50萬的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要拍攝原始憑證),。

制單完成后打印記錄單和必要的手續(xù)費回執(zhí)。

復(fù)查無誤后在原始憑證上蓋上公章與業(yè)務(wù)員的私章(如跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主任處復(fù)合簽字蓋章),。

在每天結(jié)賬時需要清理各種記錄單,，并檢查試算平衡、整理歸檔,。

我由剛開始接觸時的摸不著頭腦到漸漸熟悉到最后的能上手操作幾種常見的對公業(yè)務(wù),，在整個過程中，我覺得不僅學(xué)到了很多對公業(yè)務(wù)的操作方法,，而且通過與師傅和其他實習(xí)生的交流與學(xué)習(xí)鍛煉了自身的學(xué)習(xí)能力,，通過與單位的長輩們和客戶們的溝通交流又提高了我的待人處事的能力。

2,、公司業(yè)務(wù)部

后兩周我來到了公司業(yè)務(wù)部,。

公司業(yè)務(wù)部主要從事公司信貸工作，很顯然,，同樣是面對公司,，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜辦理的業(yè)務(wù)具有金額相對較小、業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、辦理時間短的特點,，而公司業(yè)務(wù)部是向公司發(fā)放貸款，每發(fā)一筆款要經(jīng)過周密的評估鑒定,，持續(xù)時間長,、發(fā)生金額大、發(fā)生次數(shù)相對較少,，所以,，兩周的實習(xí)時間沒能親身體驗一個完整的發(fā)放貸款過程,，主要是靠學(xué)習(xí)已有的文件、報告,，并協(xié)助信貸員做事情,。

在此期間我了解到，一切信貸活動首先比央行的政策為標(biāo)準(zhǔn),，再對公司進(jìn)行信譽考核，包括其法人代表和公司資產(chǎn)等,，然后授信,，對資產(chǎn)進(jìn)行評估，發(fā)放貸款,，然后進(jìn)行跟蹤,。

四,、總結(jié)

雖然只有短短一個月的實習(xí)時間，但從中我受益匪淺,。

在實習(xí)過程中認(rèn)識了幾位工作很嫻熟,、教學(xué)很耐心的“師傅”、一批年輕有為的正式實習(xí)生和幾個和我一樣想多學(xué)點東西的在校大學(xué)生,，通過和他們的交流,，不僅在專業(yè)知識方面有了很大的擴(kuò)充，并且也開闊了視野,，對自己的理想和人生追求有了更高的要求,。

我希望，通過這次實習(xí),，能為今后的學(xué)習(xí)工作帶來一點點幫助，不管是學(xué)到的專業(yè)知識還是學(xué)習(xí)方法還是為人處事的能力,。

這些都是我這次實習(xí)的收獲,，最后我想感謝中國工商銀行能給我這次實習(xí)的機(jī)會!

銀行實訓(xùn)報告心得體會篇二

銀行實習(xí)是一個不錯的歷練機(jī)會，下面是本站小編收集整理的中國銀行實習(xí)報告1000字范文，歡迎閱讀與參考,。

實習(xí)時間：20xx年x月到x月,。

中行概況,。

1)中行地位：中國銀行是中國建立最早也是國際化程度最高的一所優(yōu)秀的國有銀行,。連續(xù)多年被國際銀行組織評為中國最佳銀行和世界10大銀行,。如今也是世界500強(qiáng)和中國10強(qiáng)的優(yōu)秀企業(yè),。

2)中行歷史：中國銀行是中國歷史最久的銀行,，在孫中山的批準(zhǔn)下于1912年成立,。同時中行也是最早成立海外銀行的銀行,，于1929年在倫敦成立第一家海外銀行。百年的力史也為中國的銀行業(yè)的發(fā)展起了引導(dǎo)的作用,。

3)中行分布：中國銀行是中國目前國際化程度最高的銀行,。不僅分布在全國各地,，同時也分布在世界各地。在倫敦,，在紐約,，在東京,，在新加坡,，在莫斯科,，在悉尼,，你都可以看到那紅色醒目的標(biāo)志。它代表著中國的銀行業(yè)的形象,，代表著中國優(yōu)秀企業(yè)的形象，代表著我們中國的經(jīng)濟(jì)在進(jìn)步,，在發(fā)展,，在騰飛;在向著國際化，世界級前進(jìn),。

4)中行戰(zhàn)略：中國銀行有很多競爭性的戰(zhàn)略,。第一個是實行it藍(lán)圖戰(zhàn)略，把所有部門的銀行業(yè)務(wù)分系統(tǒng)合為一個系統(tǒng),，提高辦事效率，方便統(tǒng)一管理,。第二個是工商e線通，派專門的人員去到工商局,，當(dāng)有新企業(yè)在工商局注冊時,，讓企業(yè)去中國銀行去做驗資證明,，然后開戶,。那以后的存款和貸款都在中國銀行進(jìn)行。然后為企業(yè)提供一整套的流程服務(wù),。第三個作為國際化的銀行,，中國銀行為留學(xué)生提供一系列的留學(xué)資金證明，留學(xué)貸款,，信用卡和借記卡等服務(wù),。其他還有很多的戰(zhàn)略，但是由于實習(xí)時間較短,，就給大家介紹這么幾個,。

5)中行的人：中國銀行作為一個優(yōu)秀的中國企業(yè)。企業(yè)的員工都至少是本科學(xué)歷以上的較高素質(zhì)的員工,。對人尊敬,，為人和善，做事積極,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。所以跟他們相處很愉快，同時也可以學(xué)到很多在單位上怎樣對領(lǐng)導(dǎo),，對客戶,，對工作的態(tài)度和方法。

6)中行部門：中行大大小小的部門有10幾個將近20個的樣子,。從外部的物業(yè)管理部,，保衛(wèi)安全部,，人力資源部，辦公室到核心業(yè)務(wù)的個人金融部,，銀行卡部,，公司業(yè)務(wù)部，個人業(yè)務(wù)部;信息科技部;風(fēng)險管理部;財務(wù)管理部等等,。每個部門都各盡其能,，并且相互合作，相互聯(lián)系,。共同支撐中國銀行的健康快速的發(fā)展,。

7)中行業(yè)務(wù)：對應(yīng)的部門就有對應(yīng)的業(yè)務(wù)。和其他銀行一樣,，中國銀行的核心業(yè)務(wù)也是存款,，貸款，結(jié)算,，銀行卡，外匯等,。我實習(xí)的部門則是公司業(yè)務(wù)部,，主要是對公司或者企業(yè)等組織處理資金業(yè)務(wù)，發(fā)放貸款,，征收存款等等,。像中國銀行山東分行的大客戶有中國移動，中國聯(lián)通,，魯商集團(tuán),，山東高速等等。這是中國銀行盈利的一個重要部分,。

工作狀況：

1)剛?cè)テ陂g：剛?cè)サ膸滋?，什么都不懂，什么都不會,。只能一邊看,，一邊聽，一邊想,，一邊試,。首先從開始認(rèn)識部門的每個成員開始，去收集和記錄他們的信息,。然后就集中去看相關(guān)的書籍(經(jīng)濟(jì)學(xué),，金融學(xué)，貨幣銀行學(xué),，商業(yè)銀行學(xué),，中國銀行產(chǎn)品手冊,，中國銀行員工守則)去了解銀行的運作流程，銀行的工作業(yè)務(wù)等,。

2)工作期間：在公司業(yè)務(wù)部,。新員工的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)服務(wù)的后臺業(yè)務(wù)。第一就是統(tǒng)計工作,，在郵箱里面,，省行下發(fā)任務(wù)，然后我就幫忙下發(fā)給下面的五區(qū)三縣的支行,。然后把他們匯總的任務(wù)在匯總起來,，發(fā)給省行。這些表格的內(nèi)容不外乎于：企業(yè)信息表(包括企業(yè)的規(guī)模,，資金,，誠信);客戶經(jīng)理表(時間，職位,，管理企業(yè));貸款評估表;第二,，除了統(tǒng)計表格外，我還幫助各個客戶經(jīng)理和主任們?nèi)ゴ蛴?，?fù)印和掃描文件,。還有去各個科室去傳遞文件，傳達(dá)信息,，領(lǐng)取物品,，叫行長簽字等等。這些雜活,，只要能做的,，都盡力做好它。

這次實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理,，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶,，填單據(jù)，兌換外幣的程序,，對公,，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議,，介紹客戶理財渠道,，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm,、自動繳費機(jī),、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生,，我一直很期待能夠有機(jī)會到銀行,、證券,、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習(xí)。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實習(xí),。雖然實習(xí)只有短短的一個月,，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù),、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實踐課,。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨,，讓我對中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣,，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的,，看似簡單的工作其實里面包含的細(xì)節(jié)非常的多,，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班,，當(dāng)然這也是因為中行的員工具有很強(qiáng)的責(zé)任心,，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的,。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心,，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團(tuán)結(jié),，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂,，難以發(fā)展,，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會戰(zhàn)無不勝,，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié),，就一定會成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心,，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位,，同時也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同,，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團(tuán)結(jié),、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象,，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo),，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢,。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待,，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來,，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé),。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎,，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心,。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認(rèn)真對待的,，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費,。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候,，接著就是以全新的.心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè),，如果有良好的企業(yè)文化,，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上,，也會是更多人才向往的地方,。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西,，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識,，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等,。我覺得實習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的,。通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育,、自我管理和自我發(fā)展的能力,，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力,，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗,，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職,、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心,。

這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有點,、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉;信用卡業(yè)務(wù),。

一、會計業(yè)務(wù)。

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,，記帳,、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對,，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。

一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足,。

“一天之際在于晨”,，會計部門也是如此。

每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,，打印兩份昨天的回單(大小額轉(zhuǎn)賬,、網(wǎng)上扣稅……),，一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi)給客戶,，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。

二,、點,、捆鈔技能的鍛煉。

銀行實訓(xùn)報告心得體會篇三

據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求,本人于2018年2月底到4月底于大三寒假期間在中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實習(xí).實習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié),。

一、實習(xí)單位簡介,。

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).

二,、實習(xí)過程,。

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,并完成實習(xí)手冊,實習(xí)報告.

三、實習(xí)內(nèi)容,。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失.

經(jīng)過一個星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細(xì)核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù).對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記賬,復(fù)核與出納.

城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復(fù)核員復(fù)核.

四,、實習(xí)收獲與體會。

這次實習(xí),除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償.

其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我實習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作.

沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.

因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的.

我是xx大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的一名大三學(xué)生,，能有來銀行實習(xí)的機(jī)會實屬難得,，所以決心珍惜機(jī)會，用心向周圍的同事學(xué)習(xí),。我的工作性質(zhì)相當(dāng)于大堂經(jīng)理助理,，主要負(fù)責(zé)分流客戶，指導(dǎo)客戶完成一些基本的填單任務(wù),，簡單介紹一些銀行業(yè)務(wù)項目等銀行的基礎(chǔ)性工作,。總之這是一項基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作,，最需要的是耐心和用心,，要努力起到提高銀行服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量的作用,，這就是我對自己工作情況的基本認(rèn)識,。

做銀行的大堂工作尤其是我所在的城關(guān)支行是xx業(yè)務(wù)量最多最繁忙的銀行首先得過體力關(guān)，記得第一天上班基本上站一天回答一天的問題，晚上下班還真有些體力不支,，渾身酸痛,，但是后來這樣堅持幾天慢慢就可以應(yīng)付這樣的體力消耗量，我想好的身體永遠(yuǎn)是做好工作的基礎(chǔ)和前提,。

其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段,，要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格,、單據(jù)的填寫方法,，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等。這階段的過關(guān)要特別感謝我們銀行的老師——負(fù)責(zé)大堂的唐經(jīng)理,，她給了我們細(xì)心嚴(yán)格的指導(dǎo)和真誠的幫助,，可以感受到經(jīng)理在用心傳授給我們她的工作經(jīng)驗技巧以及工作心得。還用許多和我們實習(xí)生年齡相仿的從事證券和保險行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們很大的幫助,，我們相互配合,，感覺到銀行的工作氣氛十分融洽，我想我們會成為生活和工作上的好朋友,，我會用心的學(xué)習(xí)這些同事們身上的優(yōu)點,。

現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶交流,，準(zhǔn)確了解到對方的需求,，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識別客戶,，并可以進(jìn)一步了解一些理財產(chǎn)品,，以更好的引導(dǎo)幫助客戶。

我的第一份工作雖然并不高端,，并不需要太多技術(shù),，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng),，這也是一個人在社會上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面,。

每一天都有近千人來我所在的城關(guān)支行辦理各項業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同,，來自不同的家鄉(xiāng),，操著不同的口音，不同的要求,，不同的愿望,，不同的生活狀態(tài),，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁,，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微,，聰慧多知還是孤陋寡聞,，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個人，要耐心,，認(rèn)真的傾聽每一個人的想法要求,，盡量為客戶著想，因為你也需要別人這樣對待你,、幫助你,。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對待我每天的重復(fù)性較高的工作，因為我想我的工作是有意義的,。

另外的不得不提的實習(xí)收獲是理財意識的提高,，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢,，就是要學(xué)會理財,，學(xué)會投資。在銀行的實習(xí)讓我開始接觸保險,、股票,、基金等理財投資項目，并慢慢開始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財方案,，比如一個家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險,，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學(xué)好理財是在銀行實習(xí)期間要去研究的大學(xué)問,，也是一個人要去終身學(xué)習(xí)的必修課,。

寒假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個月的會計實習(xí),，學(xué)到了許多書本以外的知識,，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進(jìn)行的一點簡單探討,。

銀行實訓(xùn)報告心得體會篇四

實習(xí)是大學(xué)生進(jìn)入社會前結(jié)合理論與實際最好的鍛煉機(jī)會,，也是大學(xué)生進(jìn)入職場前調(diào)節(jié)自我的過渡期，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，本人于2018年2月1日到2月29日在中信銀行股份有限公司西安分行進(jìn)行了為期29天的實習(xí)。實習(xí)期間,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了中信銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將暑期實習(xí)的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結(jié),。

一,、本次見習(xí)的目的。

1,、通過在西安市中信銀行的見習(xí),，并進(jìn)一步鞏固我在本專業(yè)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實際,，以增強(qiáng)自我解決實際問題的能力,。

2、通過在中信銀行的見習(xí),，達(dá)到了社會實踐目的,，通過自己在中信銀行進(jìn)行的調(diào)查了解，基本上熟悉了中信銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，基本上能熟練的辦理該銀行的一項業(yè)務(wù),。

3、熟悉中信銀行的發(fā)展情況,、經(jīng)營模式和整體經(jīng)濟(jì)形勢,。

4、通過在中信銀行的見習(xí),，我知道了自己在專業(yè)知識上以及在實踐能力上缺乏,。

1、見習(xí)單位概況,。

中信銀行成立于1987年,，原名中信實業(yè)銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一,，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行,，并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融史上多個第一而蜚聲海內(nèi)外。

中信銀行的業(yè)務(wù)輻射全球70多個國家和地區(qū),，全國540余家分支機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性地分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的中國東部,、沿海地區(qū)以及內(nèi)陸的經(jīng)濟(jì)中心城市。16000多名員工為客戶提供最佳,、高效,、綜合的金融解決方案，以及優(yōu)質(zhì),、便捷的網(wǎng)上銀行,、電話銀行以及信用卡客戶服務(wù)中心等電子銀行服務(wù)。

憑借業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，優(yōu)秀的管理能力,、出色的財務(wù)表現(xiàn)和審慎的風(fēng)險控制，中信銀行近年來的成就廣獲業(yè)界認(rèn)同,，并深受國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的肯定,。在英國《金融時報》公布的“2008年全球市值500強(qiáng)企業(yè)排行榜中,，中信銀行首次入榜即排名第260位。在英國《銀行家》雜志公布的2008年度“世界1000家銀行”排行榜中,，中信銀行一級資本排名位居第77位,。

人民幣存款,、貸款,、結(jié)算、貼現(xiàn)業(yè)務(wù);匯兌,、旅行支票,、信用卡業(yè)務(wù);代理收付和財產(chǎn)保管業(yè)務(wù);經(jīng)濟(jì)擔(dān)保和信用見證業(yè)務(wù);經(jīng)濟(jì)咨詢業(yè)務(wù);外匯存款、匯款,、放款,、擔(dān)保業(yè)務(wù);在境內(nèi)外發(fā)行或代理發(fā)行外幣有價證券;貿(mào)易、非貿(mào)易結(jié)算;外幣票據(jù)的承兌和貼現(xiàn),、買賣或代理買賣及外幣有價證券;外幣兌換;出口信貸,。

三、實習(xí)經(jīng)歷及工作內(nèi)容,。

2月1日到2月29日期間,，我有幸進(jìn)入中信銀行股份有限公司西安分行實習(xí)。期間,，我主要在信貸部門跟隨我的師傅王彩君老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù),。師傅是名客戶經(jīng)理，主要從事的信貸業(yè)務(wù)是個人貸款和小企業(yè)貸款以及理財產(chǎn)品的營銷,。

所謂“信貸”,，“信”是指銀行提供的信用，主要是表外業(yè)務(wù),，包括授信額度,、開具銀行承兌匯票、開具銀行保函,、開具信用證等;“貸”是指銀行發(fā)放的貸款,，主要是表內(nèi)業(yè)務(wù)，包括流動資金貸款,、項目貸款,、銀團(tuán)貸款、票據(jù)貼現(xiàn),、貿(mào)易融資,、死人貸款等。信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)在銀行資產(chǎn)總額中所占的比例,，一般已經(jīng)達(dá)到70%以上,。所以,，管理好信貸資產(chǎn)，就等于保證了銀行的利潤來源,。

我在師傅的帶領(lǐng)下,，熟悉了個貸和小企業(yè)貸款申請貸款所需要的資料。如私人住房抵押貸款需要身份證,、結(jié)婚證,、戶口本、房產(chǎn)證,、土地證,、收入證明、信用調(diào)查報告,、貸款申請書,、核保書、貸款合同等等,。了解到貸款的形式可以多樣的,，就私人購房貸款來看，有私人住房按揭貸款(包括抵押登記,、過渡期擔(dān)保,、免擔(dān)保放款)、私人住房房改房貸款,、私人住房公積金委托貸款,、私人住房組合貸款、私人住房押舊買新首付款貸款,、私人住房質(zhì)押首付款貸款等等,。這些都是我在幫師傅整理和輸入客戶貸款資料時積累總結(jié)的。

對于私人企業(yè)的貸款,，銀行應(yīng)該更加謹(jǐn)慎,。作為客戶經(jīng)理，對于貸款的收回應(yīng)付首要責(zé)任,。所以,，對于企業(yè)貸款的貸前調(diào)查、審查工作和貸后管理工作是必不可少的,。而我所接觸到的貸前調(diào)查工作是對借款企業(yè)的實際控制人進(jìn)行信用調(diào)查,、調(diào)查貸款實際用途、和通過進(jìn)來報表調(diào)查其還款來源;而貸后調(diào)查工作就需要進(jìn)行不定期的實地訪問,，對每月報表進(jìn)行分析來確保其還款來源的可靠性,。

銀行實行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶,，并根據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計算薪酬,。所以,，如何營銷銀行產(chǎn)品，獲取客戶資源,，是每個客戶經(jīng)理的生存之道,。找到客戶并不難，困難的是要留住客戶并深層挖掘客戶,。這就需要客戶經(jīng)理同客戶保持長久的聯(lián)絡(luò),，成為朋友。我見過很多客戶來找我的師傅,，他們并不是來了解產(chǎn)品的,，而是來敘家常的,，而我的師傅在傾聽他們的同時適時地把握時機(jī),，向他們推薦好的理財產(chǎn)品。我也發(fā)現(xiàn)師傅每天都會抽出半個小時的時間專門用來關(guān)心她的客戶,，給他們打電話和發(fā)短信,。我也有幸得到師傅的允許，通過電話營銷的方式給他的.客戶推銷產(chǎn)品,，在短暫的一兩分鐘內(nèi)抓重點的介紹產(chǎn)品,，并使客戶對我們的產(chǎn)品感興趣還真有點難度，幾十個電話打下來就4,、5個客戶愿意買,，但我當(dāng)時還是很興奮，頗具成就感啊!

在中信,，我覺得最能吸引客戶光臨的是它的服務(wù),，其中包括服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量。在我的實習(xí)期間,，西安分行舉行了兩次針對貴賓客戶的活動,。一次是邀請了三甲醫(yī)院的中醫(yī)醫(yī)師來銀行坐診，另一次是幫助客戶的孩子從小樹立理財意識而舉行的小小銀行家的桌游游戲,。我也參與了這兩次活動的籌備,，并得到了老師們的好評。

四,、感受和體會,。

這次實習(xí)，對我來說,，是一次機(jī)遇,，也是一次挑戰(zhàn)。29天的銀行實習(xí)生活,，除了讓我對中信銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。我深深地感受到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。”看似簡單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語,，如您好,，請簽字，請慢走;其次,，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

在今后的工作中，我需要虛心向他人學(xué)習(xí),，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神,，在實際生活中，我還需學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則,，不斷提高自己的素質(zhì),。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復(fù)而枯燥,，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。從此次實習(xí)中，我認(rèn)識改進(jìn)了自己的一些缺點,，學(xué)會了如何戒驕戒躁,、耐心謹(jǐn)慎地對待自己的工作。作為一名即將步入社會的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會提供一次良好的契機(jī)。

轉(zhuǎn)眼間,，我在中信銀行武漢分行近一個月的銀行實習(xí)結(jié)束了,，我從沒想過會如此不舍?！扒Ю镏?，始于足下”，這個暑期短暫而又充實的實習(xí)，讓我受益匪淺,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,。實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇,，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票,。

我是七月十九日開始到銀行實習(xí)的，一個月的實習(xí),，我不僅體會到學(xué)校里的學(xué)習(xí)生活沒有的社會工作的繁雜與壓力,，也的的確確感悟到中信銀行以客戶為中心的經(jīng)營理念及由此帶來的競爭優(yōu)勢。更重要的是,，我在辛苦的實習(xí)中,，收獲頗多。一個月的實習(xí)里,，我基本掌握了會計柜崗位職責(zé),，銀行業(yè)務(wù)的《票據(jù)法》《支付結(jié)算辦法》《賬戶管理辦法》，同時掌握了轉(zhuǎn)賬支票,，現(xiàn)金支票,，銀行匯票,，銀行本票的運用原理及業(yè)務(wù)流程,。了解了單位銀行結(jié)算賬戶集中開立系統(tǒng)，增資驗資開立情況,，變更印鑒,，票據(jù)清算打碼等銀行基本業(yè)務(wù)等等，我相信這對我專業(yè)知識的提升以及為將來進(jìn)入社會正真走上工作崗位是非常有益的,。

一,、第一階段的實習(xí)。

在實習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí),，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù),，既要強(qiáng)化已有的知識,，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向,，動態(tài),。在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高,，提高素質(zhì),，加強(qiáng)對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識的同時,，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行操作,，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時,，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗,。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流,，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者,。起初對于那種一張報紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶,，了解銀行的手段,。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展,。身在銀行,，身處不同的崗位，都是為客戶服務(wù),，每一位中信的員工都是我學(xué)習(xí)的對象,。在跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平,。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用,。在實習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu),，并用理論知識和時間不斷豐富,。改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間,，發(fā)展利潤源泉,。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，中信在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下,，是如何利用資本的稀缺性的,。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的,，資本追求利潤,，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本,。

在對會計業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中,，讓我了解最多的是對公業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,，記帳,、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對,，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后),。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目,。

二,、第二階段的實習(xí)。

后一階段的實習(xí)主要以大堂引導(dǎo)和戶外宣傳活動為中心,期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。正是這些知識的培訓(xùn),使我逐漸了解了金融,了解了銀行,更是了解了中信銀行,。通過在中信的學(xué)習(xí),我越來越深刻地了解了中信相對于其他銀行的不同之處,了解中信發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù),我想這正是可以使中信在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。中信的細(xì)膩,周到,以及獨到的業(yè)務(wù),不僅使客戶選擇了中信,同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習(xí),。

有了這些對中信銀行的了解,我們便可以代表中信去做宣傳工作,。我們把中信介紹給大家,使盡量多的人可以享受的中信優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時也拓展客戶群,為中信創(chuàng)收。在學(xué)習(xí)了相關(guān)的政策和業(yè)務(wù)知識后,，,。我們跟隨中信前臺工作人員,一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡。我們分成左右兩組,各組都在做積極的宣傳,?；顒咏Y(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度,更是憑借我們東方卡本身的魅力,贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭",。

銀行實訓(xùn)報告心得體會篇五

農(nóng)業(yè)銀行用戶覆蓋面寬廣,，在農(nóng)行實習(xí)是一次不錯的體驗。下面是本站小編收集整理的農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)報告2000字范文,，歡迎閱讀與參考,。

一、實習(xí)目的,。

作為一個即將畢業(yè)的大學(xué)生,，參加畢業(yè)實習(xí)是為了增加社會經(jīng)歷，提高工作能力,，也是踏入社會前的一次重要鍛煉,，為以后我們更好的適應(yīng)工作崗位提前做好準(zhǔn)備。

此外,，由于我已經(jīng)被中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行錄取,，這次去農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)也能夠讓自己提前熟悉銀行的基本業(yè)務(wù)，了解銀行工作流程,，為我畢業(yè)后順利成為一名合格的農(nóng)行正式員工奠定基礎(chǔ),。

二、實習(xí)時間,。

20xx年3月30日——20xx年4月29日,。

三,、實習(xí)單位。

1,，中國農(nóng)業(yè)銀行廣州市天河支行,。

2，中國農(nóng)業(yè)銀行廣州市東圃支行(農(nóng)行天河支行網(wǎng)點),。

四,、實習(xí)內(nèi)容。

因支行工作的需要和安排,，我這次的實習(xí)分成了兩個部分,，前面三周是在“中國農(nóng)業(yè)銀行廣州市天河支行”實習(xí)，最后一周是在天河支行的網(wǎng)點“中國農(nóng)業(yè)銀行廣州市東圃支行”實習(xí),。

1,，中國農(nóng)業(yè)銀行廣州市天河支行。

主要職責(zé)：在綜合管理部實習(xí),，主要負(fù)責(zé)整理支行收發(fā)公文資料,，包括各種公文資料的整理、歸檔,、以及檔案銷毀等,，此外還包括各領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。

兩年前在中國銀行實習(xí)的經(jīng)歷告訴我,，銀行的工作其實很簡單,，在各崗位分工后，工作內(nèi)容甚至變得很單一,。這次在農(nóng)行天河支行里面工作后給我的感受是：支行里面,，各個部門崗位的工作內(nèi)容變得更加簡單了。

我在支行的實習(xí)是在綜合管理部工作,，主要跟著綜合管理部的各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、做事，整理公文資料就是其中最多的任務(wù),。至于那些公文資料內(nèi)容,，就是支行所發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)的各種通知內(nèi)容，以及支行人事調(diào)動,、銀行規(guī)章制度等。

2,，中國農(nóng)業(yè)銀行廣州市東圃支行,。

主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理的工作，包括大堂引導(dǎo),、解決顧客遇到的各種問題,、向顧客介紹農(nóng)行產(chǎn)品等,，此外還包括后臺安排的各項工作。

“站大堂”是最能鍛煉人的工作,，因為大堂經(jīng)理每天都會遇到顧客提出的各種不同的問題,，這些“問題”能夠促進(jìn)我們對銀行業(yè)務(wù)的全面了解，做到熟練掌握銀行的業(yè)務(wù),。不僅如此,，這能夠讓我們從顧客的角度了解農(nóng)行，可以為更好地提升農(nóng)行服務(wù)水平提供有利的建議,。

與之前在中國銀行實習(xí)不同的是,，這次更多的是走向了前臺，直接面對面的和顧客交流,。由于東圃支行是一個綜合性的大網(wǎng)點,，每天的業(yè)務(wù)都非常多，所以我們每天的工作也非常忙碌,。比如,，除了擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù)，每天下班之前還要派發(fā)對公客戶回單,，錄信用卡臺賬,，甚至還需要一個個去打電話開發(fā)潛在的優(yōu)秀客戶。

五,、實習(xí)體會,。

服務(wù)是企業(yè)的靈魂，而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè),。在實習(xí)期間,，我時刻以一名正式農(nóng)行員工要求自己，謹(jǐn)遵客戶至上的服務(wù)理念,。這段經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多很多,，尤其是站大堂時直接和顧客交流的`經(jīng)歷讓我獲益匪淺，感受良多,。

大二寒假期間在中國銀行的實習(xí)經(jīng)歷讓我收獲了很多,，在某種程度上來說，我甚至認(rèn)為那次實習(xí)所學(xué)到的東西比我大學(xué)前兩年里學(xué)到的還要多,。經(jīng)過大三的一些培訓(xùn),、參加“三下鄉(xiāng)”、以及證券公司實習(xí),，我漸漸的使自己具備了進(jìn)入社會所需要的一些能力,，并且一直在努力提高自己。再次進(jìn)入銀行實習(xí),，雖然已經(jīng)沒有了當(dāng)初的那份新鮮感,，但還是時刻在努力工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。

體會1：廣州,，充滿激情的城市,。

記得當(dāng)初一心想來廣州，最終還是來了,，這段實習(xí)過后,，我想說：“我來對地方了!”

體會2：銀行工作，其實并不輕松,。

“客戶至上,，始終如一”是農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念。實際上,，農(nóng)行對于每一個員工的要求都是如此,。記得實習(xí)期間，支行曾對我們實習(xí)生舉辦了一個“實習(xí)生培訓(xùn)大會”,，要求我們用心服務(wù),，保持微笑。

正是在這種高標(biāo)準(zhǔn),、重服務(wù)的要求下,，農(nóng)行的每一個員工都謹(jǐn)遵“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念,。每天的晨會中,，我們都會背誦“柜臺十句”、“大堂八句”和“常用六句”;行長也會時常提醒我們要注意“把顧客當(dāng)作上帝”來服務(wù),。

記得有一次,，一個顧客抱怨柜臺辦理業(yè)務(wù)速度太慢，我上前去解釋一番之后,，他卻大罵起來：“農(nóng)行的服務(wù)太差,，一點都不為顧客考慮，不知道多開幾個窗口啊……”,。面對他的一些無理取鬧,，我只能極力去解釋并道歉。他鬧了很久,，我一直認(rèn)真聽著他的抱怨,，然后耐心地向他解釋并道歉。這樣的事情很多,，有時候我會覺得：并不是銀行的服務(wù)不好,，而是某些顧客的要求有點過份了。

網(wǎng)點大堂如此,，后臺也是異常的忙碌,，加班到八九點是常有的事。其實,，支行也差不多,，在綜合管理部工作的三周里，我們?nèi)齻€實習(xí)生,，一直認(rèn)真工作,，才把一年的公文資料基本整理完畢而已?？偸歉锌?，嬋姐一個人如何完成這么多的工作?曹姐每天電話不停，袁科就算是出去旅游都還要關(guān)心行里的工作情況……只能感嘆：金融行業(yè),，其實并不輕松啊,。

體會3：工作，其實并不可怕,。

這次去實習(xí),，是第一次去廣州。一個人,，在毫無準(zhǔn)備的情況下就踏上了去廣州實習(xí)的路,，到那邊了什么都不清楚。不過還好,，一個月之后,，我可以說我已經(jīng)適應(yīng)了那邊的生活。

記得一年前,，一直猶豫要不要考研,，分析來分析去還是選擇了就業(yè)，原因很復(fù)雜,，但有一點可以確定的是：我并不害怕工作,。我并不會因為想逃避社會而選擇繼續(xù)留在校園，更不會因為害怕工作辛苦而選擇繼續(xù)讀書,。

當(dāng)我第一天踏進(jìn)支行的時候,，幾個陌生人問我是不是來實習(xí)的，然后說大家先自我介紹一下,。我自然就用不說了,，小本一個;然后是小文，西南財大研究生;當(dāng)小光說他是北京大學(xué)研究生的時候,，我頓時覺得壓力好大!不久,，我又了解到“天河這次招了42個人，只有10個本科生”,，總是想著和這么多優(yōu)秀的人在一起,，估計以后的壓力會無比巨大了,。

體會4：努力，機(jī)會永遠(yuǎn)存在!

這是送給自己的一句話,。經(jīng)過這次實習(xí),，對比自身，還是看到了自己以后可能向上發(fā)展的一些機(jī)會,，雖然不一定會實現(xiàn),，但還是要努力吧，總會有希望的,。

六,、實習(xí)總結(jié)。

通過一個月的實習(xí),，我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,，基本掌握了大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容。作為一個即將畢業(yè)的大學(xué)生,，這次實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的又一次鍛煉,，為我今后正式成為一名合格的農(nóng)行員工奠定了基礎(chǔ)。

一,、實習(xí)單位簡介,。

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京,。在國內(nèi),，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚,，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一,。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。中國農(nóng)業(yè)銀行xx縣支行城關(guān)分理處是xx縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

銀行實訓(xùn)報告心得體會篇六

我有幸在學(xué)校的安排下到黃石市商業(yè)銀行集興支行實習(xí)。黃石市商業(yè)銀行成立于1997年9月30日，是一家由黃石市地方財政控股的具有獨立法人資格的地方性股分制商業(yè)銀行,。該行在省相關(guān)部門的幫助下,，在該行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，以更新的觀念,，更高的品位,，更強(qiáng)的功能服務(wù)理念指導(dǎo)下，真誠地服務(wù)于客戶,，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)大業(yè)中取得了輝煌的成績，業(yè)績在省五個城市商業(yè)銀行中業(yè)績名列前茅,。

在短暫的實習(xí)時間里,，我主要參加了大堂和信貸兩部門的實習(xí)工作。

工作的第一天上午,，大堂經(jīng)理曹小姐給我講解了大堂經(jīng)理的職責(zé)和要求后,，我便開始了在商業(yè)銀行的正式工作。

大堂經(jīng)理系關(guān)銀行的形象問題,，不僅要注重儀表打扮和語言文明禮貌,，更因為他在銀行和顧客之間起著橋梁的作用，因此需要他們有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更要求他們有良好的品德素質(zhì),，尤其是在面對一些老年顧客時，由于他們某些身體方面的原因,，他們時常弄不懂一些在常人看來很簡單的業(yè)務(wù),，因此往往一個很"簡單"的問題，他們要問好幾遍,，這時就特別要求大堂經(jīng)理要有特別的耐心了,。特別是對于一些視力和聽力都比較差的老人來說，更要特別強(qiáng)的耐心和親和力,，因為一個問題向同一個在同一時間里重復(fù)幾片是很痛苦的,。在工作的時候，曹經(jīng)理也總是提醒我要有耐心,，要每時每刻都保持愉快的心情和笑容,。

我服務(wù)的第一個顧客是一位中年人，他是來養(yǎng)老保險的,。由于長期在外,，他去年好幾個月的保險費用都沒有交，而按照規(guī)定,，他必須按照今年的標(biāo)準(zhǔn)交納所欠額,。但今年的每月最低費用比去年提高了幾十元，因此他不愿交納，而且還和銀行人員發(fā)生了爭吵,。我深呼吸了一下,，走過去（我當(dāng)時很緊張，因為初次處理這樣的事情,，）,，把他帶到一邊，向他講解了國家養(yǎng)老保險的政策,。微笑著告訴他,，你交納的費用越多，將來得到的回報也將越多,，因此你是不"虧本"的,。在我的解說下，那位顧客也漸漸明白了,，走向柜臺交納了費額并向我笑了笑,。那一刻，我突然明白鎮(zhèn)定和微笑在處理一些問題的時候是多么的重要——這便是我的第一份實習(xí)收獲,。

在實習(xí)期間,，我經(jīng)常接觸到一些年老顧客，正如前面所說,，他們總是就一個問題問好幾遍,。我所服務(wù)的一個老爺爺，在有一次,，就他存折上的一個問題,，重復(fù)向我問了好幾遍，更",。

恐怖"的是,，他總是循環(huán)問那幾個問題，在回答了好幾遍之后,，我真的有棄他而去的沖動,，但想到顧客是銀行的上帝，是銀行賴以生存的基礎(chǔ),，而作為銀行大堂服務(wù)的一員,，是連接銀行和顧客之間的橋梁，如果我們給他的服務(wù)和印象不好,，必將危害到銀行的業(yè)務(wù)開展,。而且這也是鍛煉我耐心的好機(jī)會，因此我迅速平靜下來,，再次微笑著詳細(xì)地回答了他的問題,。功夫不負(fù)有心人,，在我的努力下，老爺爺終于明白了,，并微笑著向我說了聲"小伙子,，不錯！",。

這是我實習(xí)階段的到的第二份稱贊,，但讓我感到幸福的，不僅僅是那一份份稱贊,，而是隱藏在背后的閱歷和知識的收獲,，短暫的大堂實習(xí)，使我的有限的金融和銀行業(yè)務(wù)知識得到了考驗和提高,，使我的書本知識和實踐能力有了一個很好的切合的機(jī)會,，提高了我雙方面的能力，更提高了我的人際交往能力,，明白了與人交往過程中,，應(yīng)該注意哪些問題,。同時，大堂實習(xí),，也提高了我的耐力,，減少了浮躁心理,。

實習(xí)的第二階段，我參加了信貸業(yè)務(wù)部門的工作,。

黃石市商業(yè)銀行是一個金融企業(yè),，是以盈利作為自己的最終目的的。而它的第一大業(yè)務(wù)便是信貸業(yè)務(wù),。在實習(xí)期間,，我主要了解了信貸的辦理流程，以及控制風(fēng)險的一般方法等,。

黃石市商業(yè)銀行經(jīng)營信貸業(yè)務(wù),，主要有以下三個目標(biāo)：第一，是保證所貸資金的流動性,；第二,，是追求資本的盈利性；第三,，是保持貸款的安全性,。商業(yè)銀行提供信貸業(yè)務(wù)，一般來講,，只要存在信貸就一定存在風(fēng)險,。而且,，信貸風(fēng)險一直是我國商業(yè)銀行信貸經(jīng)營過程中所面臨的最主要的風(fēng)險，為各大商業(yè)銀行所頭痛,。

黃石市商業(yè)銀行在規(guī)避信貸風(fēng)險的工作中,，取得了很多值得各大城市商業(yè)銀行借鑒的經(jīng)驗。他們規(guī)定信貸業(yè)務(wù)的開展,，必須嚴(yán)格遵循：信貸受理,，審批受理，初步審查,，審定,，以及信息反饋等流程，嚴(yán)格控制每一過程的審批,，特別注重信貸發(fā)生前的審查工作,，因此提出了信貸審理必須遵循的一般原則，即：科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),，客觀公正,，集體決策，職責(zé)明確,，效率優(yōu)先的原則,。因為信貸業(yè)務(wù)的發(fā)生，就基本決定了它的風(fēng)險程度,，雖然我們也不否認(rèn)亡羊補(bǔ)牢的作用,，但風(fēng)險一旦發(fā)生后，后面采取的只能是減少風(fēng)險危害程度,，但不能從根本上消除風(fēng)險,。因此，加強(qiáng)在信貸業(yè)務(wù)發(fā)生前的審理工作,，是非常有必要和重要的,。

審查工作要注重考核借款人的還款能力。對于借款人的還款能力,，商業(yè)銀行從以下幾個方面來判斷和考核,，一是借款人所處的行業(yè)和職業(yè)，二是借款人收入的穩(wěn)定性,，三是在先單位的工作年限,，四是借款人先有的債務(wù)情況。

商業(yè)銀行防范風(fēng)險的第二步是,，嚴(yán)格控制開發(fā)商貸款的風(fēng)險的程度,。開發(fā)商貸款風(fēng)險控制在于土地購置貸款和建筑貸款兩個環(huán)節(jié)。土地購置,，商業(yè)銀行會按照貸款方購置進(jìn)金額的一定比例給予貸款發(fā)放,，在辦妥土地抵押后,，再發(fā)放余下貸款額。商業(yè)銀行在發(fā)放貸款前,，要查看貸款商的財務(wù)報表,，掌握開發(fā)商的資金來源，甚至?xí)M(jìn)行實地考察,，了解周圍的環(huán)境,，主要是排除可能的不利因素對土地的價格的負(fù)面影響。

第三是堅持教高的資本充足率,。為抵御金融風(fēng)險,，商業(yè)銀行必須堅持較高的資本充足率，特別是對于城市商業(yè)銀行這一特殊的金融機(jī)構(gòu),。堅持較高的資本充足率使銀行在任何時候都能夠交教好地抵御房地產(chǎn)等行業(yè)的信貸風(fēng)險的沖擊,。

四是強(qiáng)化不良資產(chǎn)的處置，完善的不良資產(chǎn)的處置體系是商業(yè)銀行保證信貸安全的重要舉措,。強(qiáng)化不良資產(chǎn)的處置,，不僅需要商業(yè)銀行自身的努力，更需要政府相關(guān)部門采取相應(yīng)的措施給予支持和協(xié)助,。

個人小結(jié)：

使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

銀行實訓(xùn)報告心得體會篇七

暑假期間,，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個月的會計實習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識,，受益非淺,，大學(xué)生暑假銀行實習(xí)報告。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進(jìn)行的一點簡單探討,。

儲蓄存款實名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平,、公正,、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性,、合法性,。我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度,。其記名可以是真名,、假名,、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達(dá)國家早已實行的一項金融制度,，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題,，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步,。 1,、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末,，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6．3萬億元,。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年,，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元,，到1998年末更是達(dá)5．3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬億元,。1992年以來,，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14．1％,，最低的年份是1998年的7．8％,，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步,，這說明兩點,，一是國民收入的分配過份向個人傾斜，二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入,，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失,。

2、稅收征管困難,，偷逃稅款嚴(yán)重,。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實條件下,，能偷逃稅賦成了個人的本事,，對不少財務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù),，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．28％左右,，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2．1％，稅源流失過多,，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善,，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù),，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事,。

3,、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實施效果大打折扣,。比如,，針對我國內(nèi)需不旺、消費疲軟的狀況,，國家出臺了一系列刺激消費的政策,，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費信貸,、征收儲蓄利息所得稅,、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等,，但這些政策實施效果很不明顯,，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對癥下藥,，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料,，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少,，錢對他們來說幾輩子也花不完,，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木,。

4、個人信用制度無法建立起來,。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì),，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度,，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,，“銀行惜貸,、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫,，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降,，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用,。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè),、金融產(chǎn)品創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲蓄暑期實習(xí)報告存款實名制則是最基本,、最核心的內(nèi)容,。

1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ),，建立儲蓄存款實名制,。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款,、透支和分期付款,，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下,，每個人的每一筆收入,、交易、納稅,、借款,、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ),。

銀行實訓(xùn)報告心得體會篇八

根據(jù)學(xué)校的要求,，本人在20xx年7月16號開始為期一個半月的時間在招商銀行進(jìn)行了暑期實習(xí)，在招商銀行的實習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了招商銀行各方面的實務(wù)工作,，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次暑期實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié),。

“金葵花理財”、“點金理財”,、國際標(biāo)準(zhǔn)雙幣信用卡,、“財富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會形象,。面對未來國際國內(nèi)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢,，招商銀行將采取更加靈活的經(jīng)營策略，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和競爭，在加強(qiáng)風(fēng)險管理和穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)和客戶結(jié)構(gòu),，大力發(fā)展零售和中間業(yè)務(wù)，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度,，不斷提高盈利能力,，努力建設(shè)成為具有國際競爭力的中國最好的商業(yè)銀行。

1),通過在中國農(nóng)業(yè)銀行實習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學(xué)會理論聯(lián)系實際,，增強(qiáng)自我解決實際問題的能力。

2).通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下,，熟悉中國農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3).通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

1).跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件,。

在實習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作,，其中會計占決大多數(shù),，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識,，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報,，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向，動態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識,。

2).跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作,。

操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同,，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型,。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時,，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗,。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流,，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者,。起初對于那種一張報紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶,，了解銀行的手段,。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展,。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.

3).跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢,。

1).通過實習(xí)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等,。

2).學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法,，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識,。

3).學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取,、定活兩便,、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等,。銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶,、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等,。

4).學(xué)習(xí)銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

5).學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀,。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試,。

在招商實習(xí)的這一個半月，感受頗多,，我想將我的心得體會用文字的形式記錄下來,，上升為一份閱歷與經(jīng)驗。

1).永遠(yuǎn)擁有自主學(xué)習(xí)的意識,，不斷充實提升自我,。自我學(xué)習(xí)的意識很重要，就我在招行而言,，其實可以說沒有人來教我什么業(yè)務(wù)知識,，產(chǎn)品與服務(wù)如何辦理，如何營銷,，如何更深層次地挖掘客戶的潛在需求,，如何同客戶建立信任良好溝通，如何處理上下級關(guān)系等等,，倒不是因為別人不愿意,，原因是因為銀行里尤其是大廳業(yè)務(wù)區(qū)大家各司其職，每個人確實都非常忙,，尤其是市中心的銀行,。其實在任何情況下，我們都要永葆自主學(xué)習(xí)的意識,，從細(xì)節(jié)觀察,，潛心留意，認(rèn)真總結(jié),，不斷升華,，上升為經(jīng)驗，不放過任何一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,?；蛟S，你會說那樣太累了,，但是你得知道,，提出要求的永遠(yuǎn)都是市場,，就好像不是由環(huán)境來適應(yīng)我們，而是我們必須要提升自我來適應(yīng)環(huán)境,，適應(yīng)高速競爭型的社會。

2).思維和方法某一程度上來說比我們現(xiàn)有的知識還要重要,。就好像我們到社會中發(fā)現(xiàn)大學(xué)里學(xué)的專業(yè)知識在實際工作中根本派不上太大的用場,，于是，某些同學(xué)會抱怨,，大學(xué)四年耗費了我們的青春,。其實，是這些同學(xué)對大學(xué)的辦學(xué)思想沒有真正的領(lǐng)悟,。在我看來,，我們關(guān)鍵是通過具體課程的學(xué)習(xí)提高了學(xué)習(xí)事物、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力,。就我暑期在招商銀行的實習(xí)而言，也許我今后的工作領(lǐng)域不是金融甚至不是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,，但是關(guān)鍵是我通過在招行的實習(xí)鍛煉了我的理性,、創(chuàng)新、和嚴(yán)密的邏輯思維能力,，無論我今后身后哪個領(lǐng)域,，這將會是我一輩子受之無窮的財富。

3).軟實力有時比硬實習(xí)更有魅力,。在招行,，這里的硬實力我們可以理解為扎實過硬的專業(yè)基礎(chǔ)，軟實力則是良好的溝通能力,，高超的營銷技巧和以人為本的人性化關(guān)懷,。就好像聽到一位客戶所說的：“業(yè)務(wù)我在哪家銀行都可以辦，主要是你們?nèi)诵曰年P(guān)懷讓我感動,?！睂嵙?xí)后你會發(fā)現(xiàn)，關(guān)于招行產(chǎn)品與服務(wù)和常用金融知識,，只要你用心,，可能很快就能補(bǔ)上去，有時真正起作用的倒是同客戶建立的良好信任關(guān)系和親切的溝通,。

4).最后這一點是想給為我提供實習(xí)機(jī)會的招行提出的一些建議,，希望招行越走越好!

回顧暑期在招行的見習(xí)實習(xí)，招行“因勢而變,，因您而變”的經(jīng)營理念,，“服務(wù),、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的核心價值觀,，“尊重,、關(guān)愛、分享”以人為本的理念都令我深深感到這份,，我不會再為在全球銀行市凈率排行榜上,，招商銀行排在首位而感到奇怪，也不會對在近千名優(yōu)秀理財師中脫穎而出的全國50強(qiáng)“優(yōu)選理財師”中,，招商銀行9名“金葵花”貴賓理財經(jīng)理入選,，還有10名“金葵花”貴賓理財經(jīng)理當(dāng)選區(qū)域十強(qiáng)，總?cè)藬?shù)位居首位,，成為最大贏家而感動驚異,，因為他們的拼搏與付出。

當(dāng)然,，探索創(chuàng)新的道途永不止步,，招行有她更高的追求。

目前,，在二次轉(zhuǎn)型的大潮中又一次把招行的管理崗和業(yè)務(wù)崗?fù)频搅孙L(fēng)口浪尖,，他們需要一起變得更強(qiáng)!業(yè)務(wù)崗在努力開拓市場，提升自己;管理崗也努力地保航護(hù)駕,。如果招行是太極,，那管理崗便是離坎，是兌根,，是乾坤,。管理崗和業(yè)務(wù)崗在這個圓融的世界里，相互扶持,，相互制約,，相互轉(zhuǎn)化。不斷地創(chuàng)新就是前進(jìn)的動力,。

業(yè)務(wù)崗需要更全面的發(fā)展,，他已經(jīng)有了長足的進(jìn)步，但是還不夠全面,，部分地方還存在著理財經(jīng)理單賣產(chǎn)品,，個貸經(jīng)理只放貸款，批發(fā)條線不會手機(jī)銀行,，大堂經(jīng)理不知道周轉(zhuǎn)易,，或許提出的要求太高，但是提出要求的永遠(yuǎn)是市場,。在一段時間內(nèi)應(yīng)實行業(yè)務(wù)條線人員的全方位學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，努力將招行的每一位都打造成多面手,，一專多能，并且提議在一定范圍內(nèi)進(jìn)行定期輪崗制度,。

關(guān)于管理崗和業(yè)務(wù)崗相互轉(zhuǎn)化的問題,，他們中間有一個交集，有一座橋梁,。管理崗如果如業(yè)務(wù)崗一般曾經(jīng)經(jīng)歷過市場的風(fēng)起云涌,，曾經(jīng)沖鋒在營銷的第一線，那么管理崗會更好地做好指導(dǎo)方向和保駕護(hù)航的工作;如果業(yè)務(wù)崗如管理崗一般明白把握市場方向的困難,，在業(yè)績和風(fēng)險之間尋找平衡的抉擇，業(yè)務(wù)崗會更加合規(guī)努力地去做好工作,。他們不分彼此,，職位一個共同的目標(biāo)。建議更多的從基層選拔管理崗位儲備人才,，通過定期的培訓(xùn)和測試在保證其主營業(yè)務(wù)發(fā)展良好的同時具備一定的管理能力,。這樣一支隊伍有著一線員工的熱情和干勁同時具備著管理人員自律優(yōu)秀的品質(zhì)和大局觀，相信在“六能”機(jī)制的催化下,，一批有著嫻熟業(yè)務(wù)水平的管理者將很快能成長起來：他們源自第一線卻高于第一線,，終將服務(wù)第一線。

定期輪崗制度的執(zhí)行讓業(yè)務(wù)崗更強(qiáng),，他們之間的交集會讓管理崗更強(qiáng),。管理崗、業(yè)務(wù)崗他們是巨人的兩條腿,，腳踏實地地在二次轉(zhuǎn)型的大道上,，意氣風(fēng)發(fā)地奔跑吧!

銀行實訓(xùn)報告心得體會篇九

綜合柜員。

通過在xx農(nóng)商行仁和支行營業(yè)部的實習(xí)掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及銀行工作人員的工作制度為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

xx農(nóng)村商業(yè)銀行是在xx市仁和區(qū)鹽邊縣米易縣3家縣農(nóng)村信用聯(lián)社的基礎(chǔ)上以新設(shè)合并方式發(fā)起設(shè)立的股份制地方性金融機(jī)構(gòu),。

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，xx農(nóng)村信用社經(jīng)營規(guī)模不斷壯大,，盈利能力持續(xù)提升,，抗風(fēng)險能力日益增強(qiáng)。其中,，資本充足率,、不良xx率、xx損失準(zhǔn)備充足率,、撥備覆蓋率等主要監(jiān)管指標(biāo)在全省農(nóng)村信用社系統(tǒng)名列前茅,，達(dá)到了組建農(nóng)村商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)。20xx年xx月xx日,，xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式開業(yè),。這是四川省首家市州級農(nóng)村商業(yè)銀行,。

經(jīng)過在xx農(nóng)商行二個多月的實習(xí)，客觀上來說,，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換,。我這次實習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí),，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。

首先來說,，這次實習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變,。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松,，每天對著電腦悄悄鍵盤,，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容,。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實習(xí)以后,，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素,，營業(yè)部每天的破鈔都比較多,，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實習(xí)以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢,，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活,，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù),，而且如果在比較繁忙的時候,，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了,，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶新,，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則,，是不可違背的規(guī)矩,。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患,。剛到營業(yè)部實習(xí)的第一天,，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性,。

然而在接下來的實習(xí)過程中,，經(jīng)過慢慢的領(lǐng)會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中,?！耙蝗杖閹臁笔撬泄ぷ魅藛T每天必須的事情,，而且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進(jìn)行著這項任務(wù),，但是每每到時候差點尾箱,，總會擔(dān)心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤,。銀行的工作不必市場銷售,，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都說明了在操作的過程中存在著錯誤,，是對工作完成度的否定,。

在這次的實習(xí)過程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項工作,。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán),。在xx農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范,，統(tǒng)一操作，流程化的操作時不可避免的,，授權(quán)部門的存在就很重要,。然而對于柜員來說，授權(quán)時每天必不可少的操作,，每一次打款,，或者是五萬以上的業(yè)務(wù)來往或者是卡密的基本操作都離不開授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗,，這不僅僅是制度的需求,，互相監(jiān)督的需求，安全的需求,，也是基本工作完成的需求,，因為有些業(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在,。