我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來看一看吧。

銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇一

農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山祖廟支行（以下簡(jiǎn)稱農(nóng)行）為期2個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中我學(xué)到了很多銀行柜員業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí),，懂得了作為一個(gè)合格的銀行柜員必須時(shí)刻以服務(wù)客戶為中心,，以真誠(chéng)的為客戶排憂解難為出發(fā)點(diǎn)以及以誠(chéng)信、信譽(yù)為追求的要求和起到的重要作用,。

農(nóng)行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員,。臨柜柜員主要直接面對(duì)客戶，對(duì)外辦理現(xiàn)金收付,、轉(zhuǎn)賬結(jié)算,、代理業(yè)務(wù)等工作；非臨柜柜員主要辦理聯(lián)行,、記賬業(yè)務(wù),、各類卡片的保管、印押證使用和管理,、電子匯兌,、票據(jù)交換、資金清算,、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)信息的分析和反饋等綜合工作,。

在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，多數(shù)客戶的業(yè)務(wù)范圍只限于常見的存取款,、轉(zhuǎn)賬或者繳納水電費(fèi)等,，所以接觸的大體是臨柜人員,。對(duì)他們來說臨柜人員辦理業(yè)務(wù)的效率是和他們密切相關(guān)的，相比之下非臨臺(tái)柜員似乎就顯得無關(guān)緊要,。我認(rèn)為這樣的觀點(diǎn)是有偏差的,。在實(shí)習(xí)中我知道非臨柜柜員在協(xié)助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業(yè)務(wù)，監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)的正確無誤起到關(guān)鍵和重要的作用,。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的,。

那么，要提高銀行柜員受理業(yè)務(wù)的效率就必須同時(shí)提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專業(yè)能力,。

在農(nóng)行時(shí),，常有客戶向我抱怨說我們農(nóng)行臨柜人員的辦事效率太低了，幾乎每次來農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)都必須排老長(zhǎng)的隊(duì),，排一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)對(duì)他們來說都是常事了,。有些客戶更是抱怨說有時(shí)候排了一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)后得到的答復(fù)竟然是：“我們農(nóng)行下班了，您明天再來吧,！”這冷冰冰的一句話,。這些都讓他們時(shí)常感到窩火和無奈。到最后他們不得不減少或者中止和農(nóng)行的一些業(yè)務(wù)往來,。所以客戶真誠(chéng)的要求我向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)一下他們的心聲,，表達(dá)一下建議：多開設(shè)幾個(gè)窗口，提高柜員的辦事效率,。

像客戶這樣的抱怨和不滿我也有過類似的經(jīng)歷,。去年5月，我的農(nóng)行卡被鎖了,，原因是輸錯(cuò)了三次密碼,，只好去官窯農(nóng)行解除密碼。到了官窯農(nóng)行,，農(nóng)行的引導(dǎo)員告訴我說我的農(nóng)行卡是在禪城開的必須到禪城的農(nóng)行才可以解,，在南海這邊的農(nóng)行是解不了。無奈我只好坐一個(gè)半小時(shí)的車到禪城東建農(nóng)行申請(qǐng)解密,。填好了解密申請(qǐng)表,，排了一個(gè)鐘的隊(duì)，柜臺(tái)人員受理了我的業(yè)務(wù),，他告訴我說要重設(shè)密碼得三天后再來一次,，因?yàn)樾枰詈蟮膶彶橥ㄟ^。于是我三天后又得重復(fù)一次相同的事情,。我相信像我這樣經(jīng)歷的人不止一個(gè)兩個(gè),，有些人也不止一次兩次得解密，像這樣類似的情況還會(huì)有很多很多,。這就不難解釋為什么會(huì)有那么多客戶對(duì)農(nóng)行有意見了,。

當(dāng)然,，像解密這種事情直接關(guān)系到客戶的資金安全，謹(jǐn)慎小心一些是很應(yīng)該的,，但是我想有一些業(yè)務(wù)是否可以聯(lián)行辦理,，在不同的銀行網(wǎng)點(diǎn)都可以提供相同的服務(wù)，比如解密,。還有我們辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間能否縮短些而不要我每來一次農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)就得花費(fèi)半天的時(shí)間,。

銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇二

今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,，堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路,，確保開好局，起好步,。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏，取得了豐碩的成果,。

一,、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元,，比年初增加6億,，同比增加x萬元，增長(zhǎng)了x%,。其中,，人民幣對(duì)公存款增加2.2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元,、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加,，存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高,。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末,，各項(xiàng)貸款余額47億元,，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta,、投總、鎢業(yè),、眾達(dá),、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,，收息水平居全轄前列。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng),。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬,，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來源,。

(4)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加,。200x年，我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入),，其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬,，外匯利潤(rùn)約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元,。人均利潤(rùn)達(dá)25萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位,，抓住重點(diǎn),，積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200x年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”,，即一個(gè)港口,、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn),、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司,。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速,、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次,，對(duì)規(guī)模大,、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn),，上下聯(lián)動(dòng),，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),，在服務(wù)上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,，為客戶提供一攬子服務(wù)方案,，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān),，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過不懈的努力，今年我行新爭(zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn),、廈信國(guó)托,、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣,、出口加工區(qū),、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集,、農(nóng)電改造代繳費(fèi),、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),，大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),，全行動(dòng)員,，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財(cái)資金,。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案,，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月,，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，全行總動(dòng)員,，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會(huì)知名度,。通過一系列富有成效的工作，至年末,，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為_億元,，約比年初增加_億元，完成分行下達(dá)的任務(wù),，增幅為歷年來的水平,。

(三)加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,，針對(duì)pta,、翔大、眾騰,、柳業(yè),、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),，加大授信額度,，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,，如飛騰,、珍珠灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度,。通過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲,。至年末,，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。

(四)努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平，爭(zhēng)取限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn),。從年初開始,，我行就加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支,，加強(qiáng)了費(fèi)用控制,，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用,，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干,，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益,。針對(duì)海滄外資客戶較多,，以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù),。今年來,，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,，確保上門收單,，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí),，以國(guó)際結(jié)算為龍頭,，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴(kuò)大群體,，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺,、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥,、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破。至本年末,，我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣,，外匯利潤(rùn)45萬美元,，兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣，約占總利潤(rùn)的45%,。同時(shí),，狠抓清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān),，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,，要大膽盤活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān),。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對(duì)待,，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí),，每日追蹤;對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作,。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力,，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

(五)深化改革,，強(qiáng)化管理,，提升服務(wù)品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。今年,，我行首先進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革,。在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競(jìng)聘制，通過內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,，不斷提高中層管理人員素質(zhì),。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗,，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌,，一年一選擇，半年一微調(diào),，優(yōu)化勞動(dòng)組合,。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法,，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距,。對(duì)不同崗位,，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度,、風(fēng)險(xiǎn)程度,、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù),，向關(guān)鍵崗位傾斜,，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性,。在組織機(jī)構(gòu)上,，推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施,。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,，逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制,。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌,。其次,，探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階,。在內(nèi)部管理方面,，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行,、監(jiān)督,、檢查機(jī)制,。

嚴(yán)格執(zhí)行《__行員工手冊(cè)》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;加大監(jiān)督檢查力度,。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,，主管部門每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤,。建立警示制度，對(duì)管理不力,、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層管理者進(jìn)行書面警示,，直至免去職務(wù)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度,，提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法,，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比,。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu)，控制管理成本,，減少費(fèi)用支出,。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,，經(jīng)過行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,，我行于今年7月啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌,。通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，顧客評(píng)價(jià)程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,，力爭(zhēng)通過一段時(shí)期的實(shí)踐,，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。第三,，開展“創(chuàng)一流服務(wù),，樹農(nóng)行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。我行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,，通過形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高,。一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式,、班前講評(píng)制,、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng),，并使這些措施得到鞏固,、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務(wù)流程演練,，以及開展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,。此項(xiàng)活動(dòng),，使我行的業(yè)務(wù)成績(jī)逐步攀升。下半年,，我行又開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”,，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平,，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新,。今年以來，支行營(yíng)業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,，取得良好成績(jī),，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿ΑＯ掳肽晖瞥龅乃饺藰I(yè)務(wù)vip服務(wù),，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路。此外,，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,，贏得了客戶贊揚(yáng)。

銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇三

商科專業(yè)的學(xué)習(xí)注重實(shí)踐,，而實(shí)踐中最重要的便是實(shí)訓(xùn),。作為一個(gè)學(xué)習(xí)金融管理的學(xué)生，我有幸參加了銀行商科實(shí)訓(xùn),，并且從中得到了很多收獲和體會(huì),。在這篇文章中,，我將分享我的心得和體驗(yàn)。

第二段：實(shí)訓(xùn)的開展

銀行商科實(shí)訓(xùn)包括三個(gè)部分,，即銀行理財(cái),、風(fēng)險(xiǎn)管理以及營(yíng)銷與服務(wù)。在實(shí)訓(xùn)過程中,，我學(xué)習(xí)并掌握了銀行理財(cái)產(chǎn)品的種類,、銷售技巧以及對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力；風(fēng)險(xiǎn)管理方面我熟悉了風(fēng)險(xiǎn)防范,、應(yīng)急處置等相關(guān)知識(shí),；在營(yíng)銷和服務(wù)方面，我了解到了如何對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和如何提高客戶滿意度等,。從實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容來看,，銀行商科實(shí)訓(xùn)涵蓋了金融管理的各個(gè)方面，為我們未來從事相關(guān)工作提供了實(shí)踐基礎(chǔ),。

第三段：實(shí)訓(xùn)的活動(dòng)及實(shí)踐體驗(yàn)

銀行商科實(shí)訓(xùn)采用了多種形式的活動(dòng),，例如課堂講授、案例分析,、模擬銷售等,。這些活動(dòng)讓我們?cè)趯?shí)踐中感受到了金融管理的真實(shí)場(chǎng)景。同時(shí),，我們還參加了一些銀行實(shí)際操作的活動(dòng),，如實(shí)際到銀行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及實(shí)際參與向客戶推銷銀行理財(cái)產(chǎn)品。這些實(shí)踐讓我們更加深入地了解了銀行管理的過程和流程,，提高了我們的操作技能,。

第四段：實(shí)訓(xùn)的收獲

通過銀行商科實(shí)訓(xùn)，我初步了解了銀行業(yè)務(wù)的銷售技巧,、風(fēng)險(xiǎn)管理和服務(wù)模式,。在實(shí)踐中，我也更深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通交流的重要性,。另外,，實(shí)訓(xùn)讓我感受到了金融管理的快節(jié)奏和高壓力，這對(duì)我們未來在銀行從事相關(guān)職業(yè)有很大的啟示和幫助,。

第五段：結(jié)尾

總的來說,，銀行商科實(shí)訓(xùn)為我們提供了極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助我們更加深入地了解銀行管理的實(shí)踐過程,，提高了我們的實(shí)踐技能和工作能力,。今后也必將繼續(xù)努力，探索更多樣化的實(shí)踐機(jī)會(huì)，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇四

進(jìn)入大學(xué)后,，本科生通常都要經(jīng)歷一個(gè)實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)的階段，以提升實(shí)際操作和解決問題的能力,。作為會(huì)計(jì)專業(yè)的大三學(xué)生,，我有幸參與了一次銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)，并在實(shí)訓(xùn)中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。在這篇文章中,，我將分享我在這次實(shí)訓(xùn)中學(xué)到的東西，并談?wù)勎业母形颉?/p>

首先,，在實(shí)訓(xùn)過程中,，我對(duì)銀行的服務(wù)理念有了更深的了解。作為金融機(jī)構(gòu),，銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在實(shí)訓(xùn)中，我們被要求學(xué)習(xí)和掌握各種銀行產(chǎn)品的知識(shí),，并通過模擬場(chǎng)景來演練我們的服務(wù)技巧,。這個(gè)過程對(duì)我來說是一次很好的鍛煉，不僅需要我具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí),，還需要我能夠主動(dòng)和客戶進(jìn)行有效的溝通。通過這次實(shí)訓(xùn),，我意識(shí)到一個(gè)世界一流的銀行,，不僅需要擁有先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品，更需要擁有一支熱情,、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

其次，這次實(shí)訓(xùn)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)去了解銀行的運(yùn)營(yíng)模式,。在實(shí)訓(xùn)開始之前,，我們接受了一系列的培訓(xùn)，其中包括銀行的機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式的介紹,。通過這些培訓(xùn),，我對(duì)銀行的運(yùn)營(yíng)模式有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我明白了銀行的盈利來源,，了解了銀行是如何管理風(fēng)險(xiǎn)的,，也知道了銀行是如何保護(hù)客戶的個(gè)人信息的。這些知識(shí)對(duì)我來說是非常寶貴的,，不僅對(duì)今后的學(xué)習(xí)工作有幫助,，也讓我成為一個(gè)更懂得保護(hù)自己的消費(fèi)者。

另外，這次實(shí)訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了職業(yè)道德的重要性,。在實(shí)訓(xùn)過程中,，我們不僅要服務(wù)客戶，還需要保護(hù)客戶的權(quán)益,。加強(qiáng)對(duì)客戶個(gè)人信息的保護(hù),，遵守機(jī)密協(xié)議，提醒客戶注意金融風(fēng)險(xiǎn)等,，這些都是我們必須要做到的,。通過這次實(shí)訓(xùn)，我明白了作為一名金融從業(yè)者,，我們要始終堅(jiān)守職業(yè)道德,，真誠(chéng)為客戶服務(wù)，并為他們的利益著想,。

最后,，這次實(shí)訓(xùn)讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在銀行,，每個(gè)人的工作都是相互聯(lián)系的,，缺一不可。在實(shí)訓(xùn)中,，我們被分成了小組,，每個(gè)小組各自負(fù)責(zé)模擬一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)。在小組合作的過程中,，我深刻感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量,。只有大家相互理解、相互支持,，才能達(dá)到更好的效果,。通過這次實(shí)訓(xùn)，我意識(shí)到在自己日后的學(xué)習(xí)和工作中,，要注重團(tuán)隊(duì)合作,，傾聽他人意見，提供幫助并主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任,。

總之,，參加銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)是我大學(xué)生活中非常寶貴的一段經(jīng)歷。通過這次實(shí)訓(xùn),，我不僅學(xué)到了許多金融知識(shí)和技巧,，更重要的是收獲了成長(zhǎng)和進(jìn)步。我明白了銀行的服務(wù)理念,、運(yùn)營(yíng)模式和職業(yè)道德的重要性,，并認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的價(jià)值,。我相信，這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都會(huì)有很大的幫助,。我會(huì)將這次寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)牢記于心,，并在將來的工作中不斷提升自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì),、更專業(yè)的服務(wù),。

銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇五

12月20號(hào)到1月7號(hào)，在金融系老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下,，我們進(jìn)行了為期三周的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí),。本次實(shí)習(xí)利用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)，按照商業(yè)銀行的53項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)實(shí)例,，進(jìn)行開戶,、資料輸入、憑證使用與審核,、查詢與報(bào)表處理等各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件模擬操作,。

通過本次實(shí)習(xí)，我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識(shí)與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合,，鍛煉了我們的實(shí)際操作能力,，加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解,。

在實(shí)習(xí)過程中,，我們按照老師的要求隨時(shí)記錄下自己學(xué)到的新知識(shí)與技能，不斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟,?；诖诵艑懗隽诉@份實(shí)習(xí)報(bào)告,，作為對(duì)自己的總結(jié)、對(duì)老師的匯報(bào),。

2.1對(duì)私業(yè)務(wù)綜述

2.1.1憑證管理

一,、憑證種類及使用

程序下的憑證種類包括儲(chǔ)蓄存折、儲(chǔ)蓄存單,、一本通存折,、一卡通?？梢杂脙?chǔ)蓄存折的儲(chǔ)種包括：活期,、零整、通知存款,、教育儲(chǔ)蓄和存本取息,。

整存整取和定活兩便都使用儲(chǔ)蓄存單,。

一本通和一卡通各儲(chǔ)種都可使用。

二,、憑證領(lǐng)用

系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行,、從支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證后,，市行管理部門必須將憑證的起使號(hào)碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi),，并進(jìn)行分配操作，將憑證分配到各支行管理機(jī)內(nèi),。同樣,，支行憑證管理員也要將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢箱里，網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇庫(kù)錢箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫(kù)錢箱,，柜員用憑證出庫(kù)交易領(lǐng)入憑證,。

具體流程：市行庫(kù)——支行庫(kù)——網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)錢箱——柜員錢箱。一卡通的分配和普通憑證分配一樣,，只是一卡通的分配是從卡部開始,，而不是市行庫(kù)。

2.1.2錢箱管理

務(wù),，需退出系統(tǒng)重新注冊(cè)系統(tǒng)（此時(shí)此要輸入柜員錢箱號(hào)）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),。本所庫(kù)錢箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用，柜員錢箱只許本柜員使用,，如果一個(gè)柜員不注冊(cè)錢箱,，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2.1.3日常操作流程

一,、普通賬戶

客戶拿身份證,、憑條來辦理新開賬戶業(yè)務(wù)，柜員先進(jìn)行“開普通客戶”交易,，輸入證件類型和號(hào)碼后回車,，如果系統(tǒng)提示“該證件已開過客戶號(hào)”，則記下該客戶號(hào),，退出“開普通客戶”交易,，直接進(jìn)入相應(yīng)的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒有任何提示,，說明該證件不曾開立客戶號(hào),，那么柜員就請(qǐng)客戶重新填寫“客戶申請(qǐng)書”，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員,，從“開普通客戶”交易開始,。

二、一卡通賬戶

客戶填寫“客戶申請(qǐng)書”,、憑條,，連同有效證件一起交給柜員,，從“開一卡通客戶”交易開始?？蛻糸_過客戶號(hào)后,，以后再辦理開賬戶，就不必再填寫“開戶申請(qǐng)書”,，直接就可以辦理業(yè)務(wù)了,。

三、注意事項(xiàng)

普通客戶號(hào)可以開一本通和普通賬戶,，一卡通客戶號(hào)可以開所有賬戶,。原則上一個(gè)有效身份證件只能開一個(gè)客戶號(hào)。開過普通客戶號(hào)的有效身份證件可以再開一個(gè)一卡通客戶號(hào),，但是開過一卡通客戶號(hào)的有效身份證件不能再開普通客戶號(hào),。如果某新開客戶證件類型和證件號(hào)碼與其它客戶相同的情況下，不再開立新客戶,，而返回具有相同證件客戶的客戶號(hào),。

四、其它業(yè)務(wù)

（一）沖賬

業(yè)務(wù)處理過程中,，如果發(fā)生錯(cuò)賬后,，不允許抹賬，所有的錯(cuò)賬一律通過“沖賬”解決,。

（二）補(bǔ)賬

有密碼業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)賬,，必須進(jìn)行沖賬，同時(shí)要辦理補(bǔ)賬業(yè)務(wù),。一筆沖帳業(yè)務(wù)只能辦理一筆補(bǔ)帳業(yè)務(wù),。

2.2對(duì)公業(yè)務(wù)綜述

2.2.1憑證領(lǐng)用

交易領(lǐng)入憑證。只有經(jīng)過以上的領(lǐng)用及出庫(kù)步驟,，重要空白憑證才能在前臺(tái)使用,。

2.2.2錢箱管理

系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫(kù)錢箱和柜員錢箱。本所錢箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用,，一個(gè)錢箱可以有多個(gè)柜員使用,，一個(gè)柜員可以有多個(gè)錢箱。柜員第一次使用新系統(tǒng)時(shí)沒有柜員錢箱,。具體操作是：柜員登錄，進(jìn)入“增加柜員錢箱”界面,，輸入相應(yīng)內(nèi)容,，完成增加錢箱操作。然后柜員退出系統(tǒng),，重新登錄,，輸入用戶注冊(cè)名,、錢箱號(hào)碼,、用戶密碼，回車后進(jìn)入業(yè)務(wù)界面。以后柜員每次登錄時(shí)必須輸入錢箱號(hào)碼,，否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2.2.3對(duì)公業(yè)務(wù)范圍

存款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公活期存款,、對(duì)公定期存款,；

貸款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公貸款、個(gè)人消費(fèi)信貸,；

結(jié)算業(yè)務(wù)包括：轄內(nèi)業(yè)務(wù),、同城交換、電子聯(lián)行,。

2.2.4日常操作流程

開機(jī)后,，進(jìn)入登錄界面，輸入柜員號(hào),、密碼,，系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面。進(jìn)入主界面,，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期,、柜員號(hào)、錢箱號(hào),。

系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式,。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入，了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單,。

日終軋帳包括柜員錢箱軋帳,、柜員軋帳、網(wǎng)點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容,。

1,、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金,、憑證的領(lǐng)用,、上繳、入庫(kù),、出庫(kù)及余額數(shù),。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項(xiàng)操作每天可多次使用,。

2,、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù),按照科目的借貸方發(fā)生額,、筆數(shù),，分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總,。該項(xiàng)操作每天可多次使用。

我認(rèn)為本次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),，但是我們對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步,，對(duì)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握，基本實(shí)現(xiàn)了如下基本目標(biāo)：

對(duì)兩年來所學(xué)的商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識(shí)在實(shí)習(xí)中得到了實(shí)際運(yùn)用,；

為未來的實(shí)際業(yè)務(wù)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，對(duì)對(duì)公與對(duì)私業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)有了更深一步的理解。

本次實(shí)習(xí)雖然只有短短的三周時(shí)間,，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富,，而且通過這次實(shí)習(xí)我們都得到了知識(shí)上的復(fù)習(xí)和實(shí)際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)工商業(yè)存,、放款為主要業(yè)務(wù),，并以獲取利潤(rùn)為目的的貨幣經(jīng)營(yíng)企業(yè)。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性,，活期存款,、定期存款和儲(chǔ)蓄存款、長(zhǎng),、短期借款,、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等,，都需要銀行員工詳細(xì),、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過程。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì),，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，有利于我們?cè)谖磥淼墓ぷ鲘徫簧细焐鲜帧?/p>

綜上所述，通過這次實(shí)習(xí),，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能,，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平,，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深刻的理解,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這對(duì)于我來說無疑是受益匪淺的,。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會(huì)如此順利,，但我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí),、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。

這次實(shí)習(xí)，使我不僅從個(gè)人能力,，業(yè)務(wù)能力上有所提高，也使我深刻體會(huì)到了認(rèn)真工作,、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量,，也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對(duì)的繁瑣，從而提高工作效率,。

銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇六

銀行是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中不可或缺的組成部分,，然而，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人們對(duì)金融服務(wù)需求的不斷增加,，銀行面臨著更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。為了適應(yīng)這一挑戰(zhàn)，不少銀行開始實(shí)施服務(wù)實(shí)訓(xùn),，以提升員工的服務(wù)質(zhì)量和水平,。在參加銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)之后，我深深感受到了銀行服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性,，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

首先，銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)讓我體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的壓力和重要性,。與其他行業(yè)不同,，銀行在提供服務(wù)時(shí)需要面對(duì)金融安全、客戶隱私等一系列重要問題,，因此服務(wù)質(zhì)量的要求非常高,。在實(shí)訓(xùn)中，我們被要求學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧和流程,，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。這種高標(biāo)準(zhǔn)的要求讓我更加意識(shí)到自己作為服務(wù)人員的責(zé)任和使命,。

其次,，銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到了服務(wù)態(tài)度的重要性。在銀行工作中,，與客戶接觸是常態(tài),，他們的滿意度直接關(guān)系到銀行的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)。良好的服務(wù)態(tài)度不僅可以減少客戶的不滿意,，還能夠幫助我們與客戶建立信任關(guān)系,，進(jìn)而促成更多的業(yè)務(wù)合作。通過實(shí)訓(xùn),，我明白了僅僅提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我們還需要具備善于溝通和心理學(xué)知識(shí)，以更好地滿足客戶的需求。

此外,，銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)還讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。在實(shí)訓(xùn)過程中，我們需要與其他同事配合默契地完成各項(xiàng)任務(wù),，這要求我們具備良好的溝通和合作能力,。銀行的工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)橹挥姓麄€(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能更好地滿足客戶的需求,。通過在實(shí)訓(xùn)中與其他人合作的經(jīng)驗(yàn),，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)，并且學(xué)會(huì)了如何在集體中找到自己的定位和發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),。

最后,，銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)也讓我意識(shí)到了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。銀行服務(wù)涉及的知識(shí)領(lǐng)域非常廣泛和復(fù)雜,，不僅需要了解銀行的業(yè)務(wù)知識(shí),，還需要關(guān)注金融市場(chǎng)的變化和新興技術(shù)的應(yīng)用。只有通過持續(xù)學(xué)習(xí),，我們才能不斷提升自己的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需求。在實(shí)訓(xùn)中,，我看到了許多志同道合的同事不斷學(xué)習(xí)和拓展自己的知識(shí)和技能,，這也激勵(lì)著我要不斷自我提高，追求卓越,。

綜上所述,，銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)給我留下了深刻的印象和寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過參與實(shí)訓(xùn),，我深刻體會(huì)到了銀行服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)性,，認(rèn)識(shí)到了服務(wù)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并且明白了持續(xù)學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的重要性,。希望將來能夠?qū)⑦@些體會(huì)應(yīng)用到實(shí)際工作中,，為客戶提供更好的服務(wù)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇七

實(shí)習(xí)是大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)前結(jié)合理論與實(shí)際最好的鍛煉機(jī)會(huì),，也是大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)前調(diào)節(jié)自我的過渡期，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，本人于20__年_月_日到_月__日在__銀行股份有限公司__分行進(jìn)行了為期__天的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了__銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié),。

一,、本次見習(xí)的目的

1、通過在__市__銀行的見習(xí),，并進(jìn)一步鞏固我在本專業(yè)的基本理論,，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力,。

2、通過在__銀行的見習(xí),，達(dá)到了社會(huì)實(shí)踐目的,，通過自己在__銀行進(jìn)行的調(diào)查了解，基本上熟悉了__銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，基本上能熟練的辦理該銀行的一項(xiàng)業(yè)務(wù),。

3、熟悉__銀行的發(fā)展情況,、經(jīng)營(yíng)模式和整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì),。

4、通過在__銀行的見習(xí),，我知道了自己在專業(yè)知識(shí)上以及在實(shí)踐能力上缺乏,。

二、__銀行簡(jiǎn)介

1,、見習(xí)單位概況

__銀行憑借業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，優(yōu)秀的管理能力、出色的財(cái)務(wù)表現(xiàn)和審慎的風(fēng)險(xiǎn)控制,，__銀行近年來的成就廣獲業(yè)界認(rèn)同,，并深受國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的肯定。

2,、__銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)

人民幣存款,、貸款、結(jié)算,、貼現(xiàn)業(yè)務(wù),。匯兌、旅行支票,、信用卡業(yè)務(wù),。代理收付和財(cái)產(chǎn)保管業(yè)務(wù)。經(jīng)濟(jì)擔(dān)保和信用見證業(yè)務(wù),。經(jīng)濟(jì)咨詢業(yè)務(wù),。外匯存款、匯款、放款,、擔(dān)保業(yè)務(wù),。在境內(nèi)外發(fā)行或代理發(fā)行外幣有價(jià)證券。貿(mào)易,、非貿(mào)易結(jié)算,。外幣票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)、買賣或代理買賣及外幣有價(jià)證券,。外幣兌換,。出口信貸。

三,、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及工作內(nèi)容

_月_日到_月__日期間,，我有幸進(jìn)入__銀行股份有限公司__分行實(shí)習(xí)。期間,，我主要在信貸部門跟隨我的師傅__老師學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù),。師傅是名客戶經(jīng)理，主要從事的信貸業(yè)務(wù)是個(gè)人貸款和小企業(yè)貸款以及理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷,。

所謂“信貸”,，“信”是指銀行提供的信用，主要是表外業(yè)務(wù),，包括授信額度,、開具銀行承兌匯票、開具銀行保函,、開具信用證等,。“貸”是指銀行發(fā)放的貸款,，主要是表內(nèi)業(yè)務(wù),，包括流動(dòng)資金貸款、項(xiàng)目貸款,、銀團(tuán)貸款,、票據(jù)貼現(xiàn)、貿(mào)易融資,、死人貸款等,。信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)在銀行資產(chǎn)總額中所占的比例，一般已經(jīng)達(dá)到__%以上,。所以,，管理好信貸資產(chǎn)，就等于保證了銀行的利潤(rùn)來源,。

我在師傅的帶領(lǐng)下,，熟悉了個(gè)貸和小企業(yè)貸款申請(qǐng)貸款所需要的資料,。如私人住房抵押貸款需要身份證、結(jié)婚證,、戶口本,、房產(chǎn)證、土地證,、收入證明,、信用調(diào)查報(bào)告、貸款申請(qǐng)書,、核保書,、貸款合同等等。了解到貸款的形式可以多樣的,，就私人購(gòu)房貸款來看,，有私人住房按揭貸款(包括抵押登記、過渡期擔(dān)保,、免擔(dān)保放款)、私人住房房改房貸款,、私人住房公積金委托貸款,、私人住房組合貸款、私人住房押舊買新首付款貸款,、私人住房質(zhì)押首付款貸款等等,。

對(duì)于私人企業(yè)的貸款，銀行應(yīng)該更加謹(jǐn)慎,。作為客戶經(jīng)理,，對(duì)于貸款的收回應(yīng)付首要責(zé)任。所以,，對(duì)于企業(yè)貸款的貸前調(diào)查,、審查工作和貸后管理工作是必不可少的。而我所接觸到的貸前調(diào)查工作是對(duì)借款企業(yè)的實(shí)際控制人進(jìn)行信用調(diào)查,、調(diào)查貸款實(shí)際用途,、和通過進(jìn)來報(bào)表調(diào)查其還款來源。而貸后調(diào)查工作就需要進(jìn)行不定期的實(shí)地訪問,，對(duì)每月報(bào)表進(jìn)行分析來確保其還款來源的可靠性,。

銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶,，并根據(jù)對(duì)這些客戶的營(yíng)銷業(yè)績(jī)來計(jì)算薪酬,。所以，如何營(yíng)銷銀行產(chǎn)品,，獲取客戶資源,，是每個(gè)客戶經(jīng)理的生存之道,。找到客戶并不難，困難的是要留住客戶并深層挖掘客戶,。這就需要客戶經(jīng)理同客戶保持長(zhǎng)久的聯(lián)絡(luò),，成為朋友。我見過很多客戶來找我的師傅,，他們并不是來了解產(chǎn)品的,，而是來敘家常的，而我的師傅在傾聽他們的同時(shí)適時(shí)地把握時(shí)機(jī),，向他們推薦好的理財(cái)產(chǎn)品,。我也發(fā)現(xiàn)師傅每天都會(huì)抽出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間專門用來關(guān)心她的客戶，給他們打電話和發(fā)短信,。我也有幸得到師傅的允許,，通過電話營(yíng)銷的方式給他的客戶推銷產(chǎn)品，在短暫的一兩分鐘內(nèi)抓重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品,，并使客戶對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣還真有點(diǎn)難度,，幾十個(gè)電話打下來就_個(gè)客戶愿意買，但我當(dāng)時(shí)還是很興奮,，頗具成就感啊!

在__,，我覺得最能吸引客戶光臨的是它的服務(wù)，其中包括服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量,。在我的實(shí)習(xí)期間,，__分行舉行了兩次針對(duì)貴賓客戶的活動(dòng)。一次是邀請(qǐng)了三甲醫(yī)院的中醫(yī)醫(yī)師來銀行坐診,，另一次是幫助客戶的孩子從小樹立理財(cái)意識(shí)而舉行的小小銀行家的桌游游戲,。我也參與了這兩次活動(dòng)的籌備，并得到了老師們的好評(píng),。

四,、感受和體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，對(duì)我來說,，是一次機(jī)遇,，也是一次挑戰(zhàn)。__天的銀行實(shí)習(xí)生活,，除了讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！笨此坪?jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,。比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語,，如您好,，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走,。其次,，與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

在今后的工作中,，我需要虛心向他人學(xué)習(xí),，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在實(shí)際生活中,，我還需學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則,，不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行,，盡管許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)而枯燥,，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。從此次實(shí)習(xí)中,，我認(rèn)識(shí)改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁,、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待自己的工作,。作為一名即將步入社會(huì)的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī),。

篇三：銀行實(shí)習(xí)報(bào)告大全最新

學(xué)校要求我們?cè)诋厴I(yè)之前都要進(jìn)行一次實(shí)習(xí)，我隨后在__銀行__支行找到了實(shí)習(xí)職位,，開始正式進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),。

在此實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下,，我逐漸熟悉了__銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了__銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高,。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況作出以下報(bào)告,。

一,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

__銀行是四大國(guó)有銀行之一,，是__金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在__,。在國(guó)內(nèi),，__銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴，已成為__的銀行之一,。__銀行__縣支行__分理處是__縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，一直鼎立支持__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

二、實(shí)習(xí)過程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在__銀行的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備等,。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點(diǎn)鈔,、珠算、五筆字型輸入,、捆扎等,。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點(diǎn)鈔,、捆鈔、珠算,、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會(huì)操作?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對(duì)于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎?后來慢慢才了解,，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別,，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失,。

經(jīng)過一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。于是接下來,，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開戶,、存取現(xiàn)金、掛失,、解掛,、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等,。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其__系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的__軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表,、重要空白憑證銷號(hào)表,、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,、銀行卡、存單等,。

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,，我開始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù),。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,，記賬、復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì),。再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

四,、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

其次,，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語,，如“您好,、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”,。其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇八

這一年的時(shí)間就在每天重復(fù)的工作中過去了，在這一年中我做到了聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排做好自己的工作,，在工作上取得了很不錯(cuò)的成績(jī)，也有著很好的表現(xiàn),。在這一年中自己一直都保持著一個(gè)好的工作態(tài)度去完成自己的工作,，所以今年這一年自己的進(jìn)步是比較的多的。現(xiàn)在新一年的工作馬上就要開始了,，我是想讓自己在新的一年中能夠繼續(xù)的有進(jìn)步的,，所以在開始新一年的工作之前我要為自己這一年進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，去尋找在這一年中存在的不足,，讓自己能夠在新一年有更大的進(jìn)步,。我將從以下幾個(gè)方面對(duì)自己今年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)方面

在這一年的工作中我是很用心的去對(duì)待自己的工作的,，在工作的過程中遇到一些問題我會(huì)及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教解決的方法,，絕對(duì)不會(huì)在遇到了問題之后就不管不顧，這樣只會(huì)讓問題越積越多,，對(duì)我自己工作能力的發(fā)展也沒有一絲的幫助,。在今年的工作中是犯了比較多的錯(cuò)誤的，但在犯錯(cuò)之后我會(huì)及時(shí)的進(jìn)行反思,，去找到自己犯錯(cuò)的原因,，這樣之后就不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了。

在休息時(shí)間我也會(huì)去思考和反思,，花時(shí)間去記住我所有需要辦理的業(yè)務(wù)流程,，以及銀行所有產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，這樣在顧客有需要的時(shí)候就能夠根據(jù)他們的需求去推薦適合的產(chǎn)品,，提高自己的工作成績(jī),，也能夠更好的為來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客服務(wù)。我在工作的過程中會(huì)一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度,，給顧客留下一個(gè)好的印象,，從而也能夠讓顧客對(duì)我們銀行有一個(gè)好的印象。

每天我都會(huì)去學(xué)習(xí)一些新的東西,，觀察其它的同事是怎樣工作的,，像她們學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的,，對(duì)工作也是非常的用心的,。在這一年中我是有著比較明顯的進(jìn)步的,，我知道現(xiàn)在的這些進(jìn)步還是不夠的，所以之后自己也會(huì)繼續(xù)的保持著這樣的一個(gè)態(tài)度,。

二、之后的方向

想要做好自己的這個(gè)工作不是一件簡(jiǎn)單的事情,，自己是需要付出更多的努力的,，在工作中自己要更加的認(rèn)真和仔細(xì)，用心的去做好自己每一天的工作,。也要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)工作的技能和方法,，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，努力的去提高自己各方面的能力,，讓自己在明年能夠有更好的成績(jī),。

銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇九

為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，回顧走過的日子,，我覺得只能用"光陰似箭"這四個(gè)字來表達(dá)自己的感受,。想想自己從一開始的不適應(yīng)，到逐步的進(jìn)入狀態(tài),，再到與孩子們打成一片,，最后依依不舍的告別，整個(gè)過程就像做了一場(chǎng)夢(mèng),，直到動(dòng)手開始寫這篇總結(jié),，仍然有一種恍惚的不真實(shí)感。這短短的一個(gè)多月,，于我而言就像是濃縮了的人生,，酸甜苦辣一應(yīng)俱全。好在雖然歷經(jīng)波折,，但總歸收獲了美好的結(jié)局,。豐富的經(jīng)歷使人成長(zhǎng)，在這段飛速成長(zhǎng)的日子里,，我懂得了付出,，學(xué)會(huì)了感恩，收獲了真情,。

這次為期一個(gè)多月的校外實(shí)習(xí),，我來到了鄭東新區(qū)陽(yáng)光小博士幼兒園開始了自己的實(shí)習(xí)生活，在這個(gè)幼兒園里,，我擔(dān)任的是中班老師,。在鄭東新區(qū)陽(yáng)光小博士幼兒園實(shí)習(xí)的短暫時(shí)間里，在幼兒園各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下,，我比較成功的將自己所學(xué)理論知識(shí)和技能運(yùn)用到了實(shí)踐中,，順利的完成了教育實(shí)習(xí)任務(wù),，并且我覺得自己學(xué)到了很多東西，并深刻了解了作為一名幼兒教師該面對(duì)的生活是怎樣的,、該具備的心態(tài)-是怎么樣的,、在以后的工作生活中，我該怎樣要求自己及自己又該向怎樣的一個(gè)層次邁進(jìn),，等等,。我認(rèn)為這次實(shí)習(xí)對(duì)我的職業(yè)生涯計(jì)劃來說是十分重要的，我的收獲很多,。下面我將把自己在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中,，自己是怎樣做的及自己的收獲和感觸，如實(shí)的進(jìn)行總結(jié),。

一,、見習(xí)階段

鄭東新區(qū)陽(yáng)光小博士幼兒園成立于xx年9月，現(xiàn)有7個(gè)班,，每班配備3個(gè)教師,。我到幼兒園的第一天楊園長(zhǎng)安排我進(jìn)了中班，第一個(gè)星期沒有交給我教學(xué)工作,，主要是見習(xí),，更多的是為了讓我能夠了解幼兒園一日活動(dòng)計(jì)劃，活動(dòng)流程,，熟悉實(shí)習(xí)所在班級(jí)的基本情況,，跟幼兒接觸、溝通,，在建立良好的關(guān)系的同時(shí),，對(duì)各個(gè)幼兒特點(diǎn)有初步的了解。對(duì)幼兒的一日活動(dòng)特點(diǎn),，知識(shí)的掌握程度,，對(duì)知識(shí)的接受能力有一個(gè)初步的了解。在這一個(gè)星期雖然本班的教師沒有要求我做什么,，更多是觀摩和幫助兩位老師如何開展工作,。但是我并沒有閑著，我嘗試和見習(xí)班級(jí)的小朋友進(jìn)行溝通,，孩子們太天真可愛了,，很快就接受了我，我也真心的喜歡上了這份和孩子們打交道的工作,。

這一個(gè)星期我了解了老師的工作內(nèi)容,，老師在幼兒入園后要清理幼兒的書包，看幼兒是否帶了藥或者危險(xiǎn)的玩具等;然后在幼兒活動(dòng)后清理活動(dòng)地點(diǎn),，組織幼兒喝水,、入廁等;在幼兒將離園的時(shí)候,，幫幼兒整理好衣服，讓幼兒干干凈凈,、穿得整整齊齊的回家,，以此可以告訴家長(zhǎng)，幼兒在幼兒園很好,，家長(zhǎng)可以放心的將孩子送到我們手上,。

在見習(xí)的這一星期里，我對(duì)鄭東新區(qū)陽(yáng)光小博士幼兒園的工作時(shí)間安排及幼兒的一日生活安排有了初步的了解,，知道了主教老師和配班老師的職責(zé)。

二,、實(shí)習(xí)階段：我做到了保教相結(jié)合,，能關(guān)注幼兒的身心發(fā)展，使幼兒在游戲中學(xué)習(xí),、在游戲中成長(zhǎng),。

一周的見習(xí)后，在主班老師的指導(dǎo)下我開始嘗試教學(xué)和管理,。在教學(xué)階段,，我結(jié)合之前見習(xí)的見聞，在初步熟悉班級(jí)授課方式,、教學(xué)計(jì)劃后,，寫出自己詳細(xì)而完整的教案;跟主班老師溝通交流學(xué)習(xí)班級(jí)管理的方法、教育教學(xué)方法,。在此期間,，我積極的向其他老師請(qǐng)教，虛心聽取她們的意見,，認(rèn)真的修改自己在設(shè)計(jì)課程出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，并積極尋求一種改過的方法。這個(gè)階段給我最深的感受就是必須掌握孩子的認(rèn)知規(guī)律,。孩子天性活潑,，有強(qiáng)烈的好奇心和求知欲望，但又不能像成人一樣長(zhǎng)時(shí)間集中精力,，甚至缺乏自律,。如何引導(dǎo)孩子跟著你的思路去學(xué)習(xí)又不至于扼殺孩子的天真是個(gè)值得認(rèn)真思考和探討的問題。為此我特意參考了很多關(guān)于幼兒心理的資料,。我改變一貫與成人交流的方式,，學(xué)習(xí)用欣賞的眼光去看孩子，及時(shí)肯定和表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn),，對(duì)他們的小缺點(diǎn)盡量采用平等交流的方式去溝通,。

我在和幼兒初步認(rèn)識(shí)和接觸的過程中,，學(xué)習(xí)到了和他們相處一定要把自己扮演的角色掌握好，那就是和他們成為朋友,，并站在他們的角度考慮問題,。 例如：

1、教育方式應(yīng)符合幼兒的心理,，以游戲形式對(duì)幼兒施以各種教育,，讓幼兒在歡樂中學(xué)習(xí)，使生理和個(gè)性品質(zhì)都得到健康發(fā)展,。

2,、尊重幼兒的自然發(fā)展，給以適當(dāng)?shù)膸椭椭笇?dǎo),，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展,。 3、教學(xué)的過程,，也就是活動(dòng)設(shè)計(jì)過程,。活動(dòng)在學(xué)前教育中具有極其重要的意義,，活動(dòng)設(shè)計(jì)在幼兒教育理論課程中也占有特殊的地位,，在小學(xué)教育中活動(dòng)往往被理解為是教學(xué)的輔助形式，而在學(xué)前教育中則代表著教育的全部,。幼兒園里沒有單純的講授和課本,，一切教育都需要幼兒心理和身體系統(tǒng)的投入，都需要通過活動(dòng)來完成,。 例如：活動(dòng)設(shè)計(jì)——豉勵(lì)和引導(dǎo)幼兒玩泥,、沙、石,、水,。泥、沙,、石,、水在大自然里隨處可見，是幼兒最喜歡玩的游戲材料,。幼兒玩這些東西的,，比玩價(jià)格昂貴的機(jī)械玩具，電子玩具對(duì)發(fā)展各種能力有更積極的意義,。

1,、玩泥：可教幼兒用粘土捏造不同形狀的物體。如動(dòng)物、小飛機(jī),、小槍,、人物塑像等。這些活動(dòng)是幼兒認(rèn)識(shí)客觀世界,，豐富審美內(nèi)容和模仿大人創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的過程,。

2、玩沙：帶幼兒到玩沙區(qū),，在沙堆上打洞,，挖開搞建筑，使幼兒認(rèn)識(shí)沙的蔬松性和極好的滲透性,，熟知沙的多種用途,。

3、玩水槍：槍筒里的水在水槍推桿的壓力下噴水,，放紙船在水面上漂浮,，教幼兒初步認(rèn)識(shí)水的浮力。在水放置的不同溫度的環(huán)境中,，看水的液態(tài)、氣態(tài),、固態(tài)的物理性變化,。 總之，教育是個(gè)互動(dòng)的過程,，教師只要認(rèn)真投入教學(xué),，幼兒就會(huì)積極配合，這種過程是很開心的,。

在活動(dòng)之前,，我都會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備好活動(dòng)教案，就算是按照教師用書上的教案上課,，我也會(huì)很認(rèn)真的看教案是站在誰的角度寫的.,，活動(dòng)過程設(shè)計(jì)是否合理等;當(dāng)然在活動(dòng)中我都會(huì)將游戲貫穿其中，這也是幼兒很樂意接受的學(xué)習(xí)方式,。

教學(xué)工作的同時(shí)我留心觀察主班老師的工作,，學(xué)習(xí)到主班應(yīng)該保證班級(jí)要按照一日活動(dòng)計(jì)劃開展一日活動(dòng)或半日活動(dòng)。在這個(gè)過程中主班老師要注意的地方特別多,，包括幼兒入園時(shí)候要接園,，早餐要觀察幼兒的飲食情況、帶孩子做早操,、集戶外活動(dòng)要看好幼兒避免發(fā)生意外,、餐前餐后活動(dòng)要適當(dāng)?shù)榷家煤米⒁狻⑽缢瘯r(shí)要幼兒安靜并早點(diǎn)入睡,、起床要看好幼兒以免發(fā)生意外,、午點(diǎn)時(shí)也要注意觀察幼兒的進(jìn)食情況,、離園教師也要接園。要注意每一個(gè)細(xì)節(jié),，重要的是注重幼兒良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)和形成,。時(shí)刻把保證幼兒的安全放在工作的第一位。同時(shí)要建立幼兒的個(gè)人檔案,，在幼兒家長(zhǎng)聯(lián)系方式等基礎(chǔ)資料上補(bǔ)充每個(gè)孩子的學(xué)習(xí)生活特點(diǎn)的資料,。在這一個(gè)多月里，我覺得自己做得很好的地方有幾點(diǎn)：

1,、看老師做事的精神,，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)凡事都要認(rèn)真和充滿愛,。只要一絲不茍地做事沒有做不好的事;只要有愛心,，再苦也是樂。

2,、在教育教學(xué)工作方面,，在管理班級(jí)，管理幼兒,，吸引幼兒的注意力方面有了很大的提高,，這都有賴于楊園長(zhǎng)和主班老師李老師的一如既往的關(guān)心和幫助，讓我在實(shí)習(xí)中成長(zhǎng)了不了,，學(xué)到了不少,，在她們耐心指導(dǎo)下我的教學(xué)方法、教學(xué)技巧有了很大的進(jìn)步和提高,，這在我以后的教育生涯會(huì)起到重要的作用,。

3、我更大一點(diǎn)的收獲是學(xué)會(huì)如何通過交流溝通去解決問題,。這不止對(duì)我今后的工作,，就是對(duì)我的生活和為人處世都有巨大的影響。

當(dāng)然,，自己在實(shí)習(xí)中,，也有做得不足的地方，比如說班級(jí)的常規(guī)管理,，我們班的常規(guī)一直不是很好,，這也是自己一直在探究的問題。我經(jīng)常向幼兒園的老師請(qǐng)教這類問題,，并在不斷嘗試和探索適合中班常規(guī)管理方法,，希望以后自己在常規(guī)管理方面會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新。

實(shí)習(xí)的日子，短暫而漫長(zhǎng),，除了孩子們帶給我的溫馨感受,，老師們的愛也讓我受益很多。我的指導(dǎo)老師經(jīng)常與我私下溝通和交流孩子,，交流教育理念,，交流生活問題，毫無保留地給予我很多指導(dǎo),，她的敬業(yè)精神和專業(yè)能力對(duì)我影響很大,，作為幼兒教師，她有很多很有建樹意義的想法,，并且努力的將這些理念付諸于實(shí)踐,，她這種孜孜以求的精神給了我莫大的鼓勵(lì)。今后無論是否從事幼兒教育工作,，我想我都能腳踏實(shí)地得一步步做起,，不驕不躁，把平凡的事情做到精致,，把精致的事情做到卓越!

用快樂去迎接每一天,，因?yàn)槟憧鞓罚⒆硬艜?huì)快樂;

用真情去愛每一個(gè)孩子,，因?yàn)槟銗鬯?，他才?huì)愛你;

用心去與他交流，因?yàn)槟闶撬砷L(zhǎng)中的啟蒙者;

用寬容去接納他們每一次成長(zhǎng)中的過失,， 因?yàn)?，他們稚嫩的心靈需要更多的呵護(hù),。

銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇十

近期,，我參加了一次銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn)，從中獲益良多,。在實(shí)訓(xùn)過程中,，我親身體驗(yàn)了銀行的日常操作和客戶服務(wù)，并且與行內(nèi)工作人員進(jìn)行了深入交流,。通過這次實(shí)訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行的重要性和服務(wù)的核心意義。在這篇文章中,，我將分享我的一些心得體會(huì),。

首先，銀行服務(wù)需要高度的責(zé)任心和專業(yè)知識(shí),。在與銀行工作人員的交流中,，我對(duì)他們的工作態(tài)度和專業(yè)知識(shí)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。他們始終保持著高度的責(zé)任感，對(duì)每個(gè)客戶都認(rèn)真對(duì)待,，并且提供專業(yè)的解決方案,。他們對(duì)銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)了如指掌，并且能夠根據(jù)客戶的實(shí)際需求進(jìn)行個(gè)性化的推薦,。這讓我意識(shí)到,，作為銀行的一員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí),，以更好地為客戶服務(wù),。

其次，良好的溝通能力是提供優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)的關(guān)鍵,。在實(shí)訓(xùn)中,，我們有機(jī)會(huì)與各類客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，并解答他們的問題,。通過這個(gè)過程,，我明白了溝通的重要性。有效的溝通可以幫助我們更好地理解客戶的需求,，解決他們的問題,，并建立良好的客戶關(guān)系。而對(duì)于銀行來說,，良好的客戶關(guān)系是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶忠誠(chéng)度的基礎(chǔ),。

此外，我還意識(shí)到銀行服務(wù)需要注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化,。在與客戶交流中,，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)客戶的需求都是不同的。有些客戶更關(guān)注利率,，有些客戶需要靈活的還款方式,，有些客戶注重理財(cái)規(guī)劃等等。因此,，作為銀行的服務(wù)人員,，我們需要善于觀察和發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并提供個(gè)性化的解決方案,。此外,，在具體的操作過程中，我們也需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,，以確保每個(gè)環(huán)節(jié)都正確無誤,，避免給客戶帶來不必要的困擾。

最后,，我認(rèn)識(shí)到銀行服務(wù)是一個(gè)不斷創(chuàng)新和適應(yīng)的過程,。隨著時(shí)代的變遷和科技的進(jìn)步,，銀行的服務(wù)方式和工具也在不斷更新。在實(shí)訓(xùn)中,，我們了解到了一些新的服務(wù)工具和平臺(tái),，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等,。這些工具和平臺(tái)提供了更加便捷和快速的服務(wù)方式,，也為銀行業(yè)務(wù)的拓展提供了更大的空間。對(duì)于我們來說,，我們需要及時(shí)了解和學(xué)習(xí)這些新的服務(wù)方式,，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和客戶的需求。

總的來說,，通過這次銀行服務(wù)實(shí)訓(xùn),，我對(duì)銀行服務(wù)有了更全面和深入的理解。我明白了銀行服務(wù)需要高度的責(zé)任心和專業(yè)知識(shí),，良好的溝通能力,，以及關(guān)注細(xì)節(jié)和個(gè)性化。此外,，我也認(rèn)識(shí)到銀行服務(wù)是一個(gè)不斷創(chuàng)新和適應(yīng)的過程,。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行服務(wù)人員,，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇十一

xx年3月,，我結(jié)束了22年的學(xué)習(xí)生涯懷揣著實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的渴望來到大連托利電子衡器有限公司,。通過這1個(gè)月的工作，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì),，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，提高了處理實(shí)際問題的能力，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里,，無論是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，還是信息使用者的信息需要,，都在發(fā)生著深刻變化。會(huì)計(jì)上也經(jīng)歷著前所未有的變化,，這種變化主要體現(xiàn)在會(huì)計(jì)技術(shù)手段與方法不斷更新,，會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下,，實(shí)時(shí)報(bào)告成為可能,。

一,、會(huì)計(jì)電算化對(duì)內(nèi)部控制的影響

在手工操作下，內(nèi)部控制制度主要是通過會(huì)計(jì)人員的崗位分工和各種內(nèi)部牽制制度,，以及賬,、證、表的定期核對(duì),，來保證會(huì)計(jì)信息的正確性,。實(shí)行電算化以后，雖然會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的原則仍然適用,，但卻使大部分傳統(tǒng)的控制方法和措施失去了作用,，增加了新的控制內(nèi)容，提供了新的控制手段和技術(shù),，改變了會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度的重點(diǎn)方法和措施,。

(一) 內(nèi)部控制形式的變化

由于電子計(jì)算機(jī)具有高速、穩(wěn)定的特點(diǎn),，有很強(qiáng)的邏輯判斷能力和邏輯分析能力,，使內(nèi)部控制形式主要有兩方面的變化：

1。原手工下的一些內(nèi)部控制措施在電算化下就沒有存在的必要了

由于全部會(huì)計(jì)核算工作由計(jì)算機(jī)集中完成,，憑證數(shù)據(jù)一次錄入后即在會(huì)計(jì)軟件的控制下迅速,、多次、毫無差錯(cuò)地分別記入各種賬薄,，并據(jù)以編制報(bào)表,，只要憑證和會(huì)計(jì)軟件正確，其輸出的會(huì)計(jì)信息也必然是正確的,，這就使賬簿之間的核對(duì)沒有必要了,。此外，編制科目匯總等試算平衡的檢查也成為多余,。

2,。原手工下的一些內(nèi)部控制措施，在電算化后轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)內(nèi)了

如憑證的借貸平衡校驗(yàn),；余額,、發(fā)生額的平衡檢查；各核算與系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)核對(duì),；報(bào)表數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系檢查等,。

(二) 內(nèi)部控制制度內(nèi)容的變化

實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化后，給會(huì)計(jì)工作增加了新的工作內(nèi)容,，同時(shí)也增加了內(nèi)部控制的新內(nèi)容,。不僅要保存好相關(guān)的紙質(zhì)數(shù)據(jù)文件，還要保存,、保管好已存儲(chǔ)在電子介質(zhì)中的各種會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)程序,。如編程,、維護(hù)人員與計(jì)算機(jī)操作人員內(nèi)部控制、計(jì)算機(jī)機(jī)內(nèi)及磁盤內(nèi)會(huì)計(jì)信息安全保護(hù),、計(jì)算機(jī)病毒防治,，以及計(jì)算機(jī)操作管理等。

1,。實(shí)行會(huì)計(jì)電算化后,，會(huì)計(jì)部門內(nèi)部單純的會(huì)計(jì)核算崗位被撤銷，增加了計(jì)算機(jī)操作,、數(shù)據(jù)錄入,、憑證復(fù)核、會(huì)計(jì)軟件維護(hù),、硬件維護(hù),、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)分析,、系統(tǒng)設(shè)計(jì),、程序編制和調(diào)試等新的工作崗位，財(cái)務(wù)管理崗位比手工條件下劃分的更細(xì),、投入的人員更多,、管理的更加深入。為此在電算化下必須針對(duì)新的組織機(jī)構(gòu)和崗位分工重建其內(nèi)部控制制度,。

2,。會(huì)計(jì)電算化數(shù)據(jù)的主要儲(chǔ)存形式轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)內(nèi)文件，這使得計(jì)算機(jī)機(jī)內(nèi)文件的安全保護(hù),、備份和恢復(fù),、禁止非法操作等成為會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的又一項(xiàng)重要內(nèi)容。

3,。由于計(jì)算機(jī)的應(yīng)用,，使防止計(jì)算機(jī)舞弊和計(jì)算機(jī)病毒破壞，成為會(huì)計(jì)內(nèi)部控制一個(gè)新的,、至關(guān)重要的事,。

(三) 內(nèi)部控制的重點(diǎn)發(fā)生了變化

會(huì)計(jì)電算化后的內(nèi)部控制的重點(diǎn)將放在原始數(shù)據(jù)輸入、會(huì)計(jì)信息的輸出控制,、人機(jī)交互處理的控制,、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間連接控制幾個(gè)方面。

(四) 內(nèi)部控制的手段和技術(shù)發(fā)生了變化

計(jì)算機(jī)的應(yīng)用給我們提供了先進(jìn)的控制手段和技術(shù),，使會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的許多具體的方法和措施,，可以編制計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行嚴(yán)格的,、一絲不茍的控制,，如數(shù)據(jù)正確性校驗(yàn),，口令及操作權(quán)限控制、操作過程自動(dòng)記錄等,。其原則是,，凡是能采用計(jì)算機(jī)控制的就一定編制成計(jì)算機(jī)控制程序，因?yàn)橛?jì)算機(jī)控制比人工控制更嚴(yán)格,、更可靠,，應(yīng)盡量減少人工的控制量。

二,、會(huì)計(jì)電算化具體工作

當(dāng)然,，學(xué)習(xí)好會(huì)計(jì)工作不僅要學(xué)好書本里的各種會(huì)計(jì)知識(shí)，而且也要認(rèn)真積極的參與各種會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓理論和實(shí)踐有機(jī)務(wù)實(shí)的結(jié)合在一起,，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會(huì)計(jì)專業(yè)人才。為此,，根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃安排,，我專門到一家已實(shí)施了會(huì)計(jì)電算化的單位進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，此次實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容為：

(一) 根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證

1,、原始憑證：是指直接記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任具有法律效力并作為記賬原始依據(jù)的證明文件，其主要作用是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生和完成的情況,。填寫原始憑證的內(nèi)容為：原始憑證的名稱,、填制憑證的日期、編號(hào),、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容（對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容應(yīng)從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面給予說明,，如購(gòu)買商品的名稱、數(shù)量,、單價(jià)和金額等）,，填制單位及有關(guān)人員的簽章。

銀行實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)篇十二

連上了兩個(gè)星期的網(wǎng)頁(yè)實(shí)訓(xùn)到很多以前沒有學(xué)到的東西,。雖然在大一的時(shí)候我們的專業(yè)出開設(shè)了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)兩個(gè)星期學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)比以前學(xué)一個(gè)學(xué)期的要多,，要豐富。

每一天都有新的內(nèi)容要學(xué),，讓人感覺很興奮,，很高興，恨不得馬上就把它給學(xué)會(huì),。通過這次實(shí)訓(xùn)使我更熟練掌握 dreamweaver,、 flash 、fireworks ,、photoshop等軟用,。不但如此,，更增加了同學(xué)間的友誼，陪養(yǎng)了彼此間的團(tuán)結(jié),。

在這期間,，每一天老師都會(huì)發(fā)一些素材和實(shí)訓(xùn)給我們，首先是網(wǎng)頁(yè)素材的準(zhǔn)備,，在網(wǎng)上查看一些網(wǎng)頁(yè)背景和背景顏色搭配,，讓我了解到網(wǎng)頁(yè)的顏色不能多過3種色彩。接下來的幾天再結(jié)合自己的網(wǎng)頁(yè)來進(jìn)行策劃,，在做首頁(yè)之前,，先用圖紙把網(wǎng)頁(yè)的結(jié)構(gòu)畫出來，內(nèi)容和結(jié)構(gòu)都想清楚用fireworks把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)出來,，再切割圖片,，把它們導(dǎo)成html格式在dreamweaver中進(jìn)行進(jìn)一步的編輯。

我們的網(wǎng)站主要是圍繞宿舍而展開的一串活動(dòng),、人物等,，宿舍給我們一種很溫馨、很快樂的感覺,，所以我們決定將這次的網(wǎng)頁(yè)名叫funny room,。主題確定好了，那么分工出就明確了,，我們組有三個(gè)人,，兩個(gè)人負(fù)責(zé)找素材，另一個(gè)美術(shù)好的就負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面設(shè)計(jì),，但是我們始終不是學(xué)美術(shù)方面的,，所以色彩方面搭配的不是很好，后來采用了色彩比較清新自然的綠色來作為首頁(yè)的主色調(diào),，讓人第一眼看上去就有難忘的感覺,。而從第二頁(yè)開始就采用粉色為主色調(diào)，讓人可以感受到我們的主題,，因?yàn)槭醉?yè)和其它的顏色不一樣,，所以我們就把首頁(yè)當(dāng)作是過渡頁(yè),，第二頁(yè)開始才是網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容,。為了增加網(wǎng)頁(yè)的新鮮感和活潑感，還適當(dāng)在添加一些透明flash和一些網(wǎng)頁(yè)特效,。在這實(shí)訓(xùn)的時(shí)間里面,，我們分工合作,，共同努力，對(duì)網(wǎng)頁(yè)反復(fù)調(diào)試和修改，特別是對(duì)于fireworks軟,，有很多的實(shí)例都要看過老師的演示才會(huì)明白,，不過這也恰恰讓我學(xué)到更多。雖然中途難不免會(huì)有因?yàn)橐庖姷牟缓隙l(fā)生一些小小的爭(zhēng)吵,，但我覺得不影響我們的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),，反而會(huì)因?yàn)檫@些不同的意見而重新學(xué)到更多的知識(shí),。

根據(jù)學(xué)校安排我于20xx年12月25號(hào)到廣州筑正有限公司造價(jià)部進(jìn)行實(shí)習(xí)建筑施工實(shí)習(xí),，但由于老師考慮到該公司不會(huì)把我派到施工工地現(xiàn)場(chǎng)，這樣我就不能更好地讓我借這實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)了解到更多工地現(xiàn)場(chǎng)的工序操作,。從而于20xx年1月3日我就被調(diào)到廣州廣駿工程監(jiān)理有限公司實(shí)習(xí),。這一次實(shí)習(xí)讓我了解到了造價(jià)方面的知識(shí)還有監(jiān)理方面的知識(shí)，讓我更進(jìn)一步的了解到理論于實(shí)際的差異,。

在廣州筑正咨詢有限公司實(shí)習(xí)工程中,，雖然只是協(xié)助本公司整理各工程有關(guān)資料，但我可受益匪淺,。如在打印表格的過程中才知道原來自己對(duì)辦公室日常的操作系統(tǒng)是非常陌生的,，覺得自己應(yīng)該要注意學(xué)習(xí)一些其他專業(yè)知識(shí)來武裝自己;在我空閑時(shí)，沒有主動(dòng)地去問帶領(lǐng)我實(shí)習(xí)的林師姐有沒有可以幫忙的或跟她協(xié)調(diào)一下實(shí)習(xí)內(nèi)容,，做事太被動(dòng)了;在跟本公司人員閑聊時(shí),，沒有膽量發(fā)表自己內(nèi)心的想法，可能是怕說錯(cuò)話,，影響林師姐在公司的地位等等,。在本公司實(shí)習(xí)過程中，最大的收獲就是從新認(rèn)識(shí)自己,，知道自己不但在學(xué)習(xí)上沒有學(xué)習(xí)好自己的專業(yè)知識(shí),，還在做人方面都有所欠缺。

而在廣州廣駿工程監(jiān)理有限公司實(shí)習(xí)就讓我更進(jìn)一步了解施工現(xiàn)場(chǎng)與異,，對(duì)于此覺得自己的知識(shí)面太狹小了,，要學(xué)習(xí)的東西還有很多。