總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

貨代年終工作總結(jié)個(gè)人版篇一

我只做了兩年時(shí)間，不長,，但是我是真誠的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來給大家分享,，總的來說,，在這里我按照接單的.流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn)：

我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價(jià)格的,，就算是船公司都要相互給價(jià)格,，說儀說，同行之間的詢價(jià)是很重要的,，要害點(diǎn)：

1,、價(jià)格好,；

2、對(duì)方公司有信譽(yù),；

3,、這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；

4,、也是最重要的一點(diǎn),，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說明一下第四點(diǎn)：

20xx年x月x日,，我一個(gè)x的客戶要我安排兩個(gè)柜子從x到x,，走的是x船公司，我找了x的一家公司報(bào)價(jià),，因?yàn)橹坝羞^教訓(xùn),，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章,，不過等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候,，一下多了x美金的重柜費(fèi)。我的小柜是x噸,，而且詢價(jià)之前就一直說明小柜x噸,，其業(yè)務(wù)給我的是x價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi),。因?yàn)樨浽谒稚?，最后我不得不自己多付x美金

教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過來，也一定要再問一次,，不能說因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜,，一定要聲明再三,，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話,，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)格,，然后給個(gè)x價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外,，沒有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生,。

一般來說，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西,，但是是不是也有的人從來不要,，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位,，不管在什么情況下一定要做到安全,，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候,，找了一個(gè)x的客戶，跟蹤了三個(gè)多月,，給我走了x個(gè)x走的柜子,，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在x月x日，但是x月份開始就取消個(gè)貨物的退稅,，情況屬于比較緊急的,，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)xx的的保稅區(qū),，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了,，自認(rèn)為做的很好了，誰知后續(xù)問題就來了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒有確認(rèn),，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面,，我們把x多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后,，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見了,，最后經(jīng)查,，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司。

教訓(xùn)：不要忘記,，千萬不要忘記合適對(duì)方的身份,，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大?。?/p>

一電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼；

二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系,，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?，不可能說一個(gè)人來做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況,，

三營業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致,，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了。

四對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。

當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來接這個(gè)柜的時(shí)候,，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡單的事情,，隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok,，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的,。

20xx年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做x線和x那邊的同行，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道,，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了,，一個(gè)是x的x，一個(gè)是xx的x,，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,，中文寫法是完全一樣的。就因?yàn)檫@樣問題來了,，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜,，我想當(dāng)然的認(rèn)為是x的了，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間xx很暴,，結(jié)果可想而知,，改港！

教訓(xùn)：當(dāng)自己港口都還不確定的時(shí)候,，不要不好意思開口去問客戶具體的港口,，最好是要英文的，是那一個(gè)國家的,，這樣可以避免很多的麻煩,。還有就是定艙單，我的建議是最好寫詳細(xì),，越詳細(xì)越好,，因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯樱ㄅ摰臅r(shí)候就需要真正的xx/毛/件/體資料,，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫在上面,，這個(gè)也是以后出了問題的憑證。蓋章這個(gè)東西是最正常不過了,，不管我們定出去還是接進(jìn)來,，我想這個(gè)東西是最基本的了，要是你還沒有這個(gè)習(xí)慣,，那就嘗試著改變一下,，下單的單位章都沒有，柜子出了問題,，你拿什么去找人家呢,？

可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船,，那就萬事大吉,，等著收錢了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方,。

各位,，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了？還有多少天到,？等等的信息,，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù),。就x而言,，工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可拿提單，對(duì)與x貨來說,，這個(gè)就還重要一點(diǎn),，你要不時(shí)的x一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌,，這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝洝?/p>

我曾經(jīng)有一個(gè)朋友的客戶,，去x的柜，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商,，每天都有柜子到港口,，就因?yàn)樗牟痪o，沒有及時(shí)通知客戶,，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月,。

可能做為業(yè)務(wù)，一看到這個(gè)標(biāo)題,，就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒有關(guān)系了,，那是操作/財(cái)務(wù)的事情了。其實(shí)不然,，你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，那就應(yīng)該自己對(duì)這些有一個(gè)很好的了解。簽提單,，我們可能只能催一下操作去做,，但是請(qǐng)注意：即使提單簽出來了，也不要忘記我們自己再核對(duì)一次,，因?yàn)檎l也不能保證就是對(duì)好了單,，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的，要是你能自己再檢查一次,，沒有問題最好,，就是有了問題，我們也可以第一時(shí)間提出修改,，這樣一,，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn)，耽誤時(shí)間，二不會(huì)給客戶留小不好的印象,。提單出來后就是寄提單了,，我敢保證，很多人對(duì)這個(gè)都是很不注意的：不管你用xx,，還是順風(fēng)，你把提單放進(jìn)去以后,，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問題,，但是要是一旦出了問題怎么辦？那后果不堪設(shè)想……快遞公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金,，但是快遞公司有一個(gè)很小的細(xì)節(jié),，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料，收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫＂目錄＂二字,，什么是目錄,？就是書本的前面機(jī)頁，所以即使是提單丟了,，他們也就是賠你幾百快,，試問，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢,？

教訓(xùn)：如果你公司夠強(qiáng),，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話，是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳懮咸釂巫謽拥?，不過這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿意,，這是個(gè)不平衡的市場，需要大家去完善,，不是我一個(gè)俗人所能解決的

教訓(xùn)：我們常和客戶說自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,，但是換個(gè)角度說，要是你的貨主,，問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,，你會(huì)放心嗎？又何來服務(wù)之說,？其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多,，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道，然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)系,，該催的催,，該提醒的提醒，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問題,，也可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次,，保持雙方的良好印象。

貨代年終工作總結(jié)個(gè)人版篇二

。一天就幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間,，一晃的功夫就過去了,，有時(shí)候感覺自己還是太懶，這也是上學(xué)時(shí)候養(yǎng)成的散漫習(xí)慣,。記得我看過一部電影《當(dāng)幸福來敲門》,，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影,，也學(xué)到了很多東西,，他為了多爭取點(diǎn)打電話的時(shí)間，話筒從不放下,，從不喝水,，就抱這一本黃頁打電話，爭取和客戶見面的機(jī)會(huì),，最后他成功了,。這部電影我感觸很多，也給了我很多動(dòng)力,，他工作的態(tài)度,，積極奮進(jìn)的精神，是我一輩子要學(xué)習(xí)的,。

都說十封郵件不如一次電話,，十次電話不如一次面談。我覺得,，打電話的真正目的還是為了爭取見面的機(jī)會(huì),，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的,，但是這并不代表盲目的拜訪,，要跟據(jù)實(shí)際情況，計(jì)劃好拜訪時(shí)間,，線路,，使自己在得到收益最大化的基礎(chǔ)上，減少自己的開銷,。

現(xiàn)在正值經(jīng)濟(jì)危機(jī),，各大船東價(jià)格拼的很厲害，而且市場很亂,，因此我覺得報(bào)價(jià)的時(shí)候最好打出提前量,，并不能像以前那樣，以底價(jià)+利潤的方式進(jìn)行,，我沒有固定客戶,，只能以底價(jià)吸引對(duì)方,。要知道現(xiàn)在是非常時(shí)期，要采用非常手段,，比如平報(bào),，量大的話負(fù)報(bào)，但是尺度要掌握好,，不然會(huì)有不好的影響,，還要寫上個(gè)較近的價(jià)格有效期，以免自己被動(dòng),。

這點(diǎn)是由于沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)所致,，使得自己對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)只能停留在表面階段，和客戶談及這方面業(yè)務(wù)時(shí),，底氣總是不足，也是業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺所造成的,。新的一年,，我要多向前輩請(qǐng)教，努力豐富自己這方面的知識(shí),。

雖然對(duì)英語的要求不算太高,，但是自己在平時(shí)發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時(shí),，明顯感覺自己專業(yè)英語的不足,，今后的工作中，一定會(huì)提高這方面的知識(shí),。

,。說實(shí)話，做個(gè)客戶不容易,，但是要維護(hù)要更是一件不容易的事,，就我自己而言，我走的這幾個(gè)客戶,，從來沒有回頭客,，一是客戶的原因，二是自己的原因,，我要從中找原因了,，我希望無論是業(yè)務(wù)還是操作，都應(yīng)該對(duì)新客戶特殊對(duì)待,，付出12分的維護(hù),，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大,。

總之,，xx年是我收獲很大的一年，同時(shí)他也暴露了很多不足，是我工作的起點(diǎn),，在新的一年中,，一定要戒驕戒躁，一心一意,，端正自己的工作態(tài)度,，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好自己的本職工作,，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司,，回報(bào)關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

希望大家喜歡貨代業(yè)務(wù)主管個(gè)人年終工作總結(jié),。

貨代年終工作總結(jié)個(gè)人版篇三

我是xx年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè),，從最開始的跑市場到后來的公司主管(什么都管)，再到現(xiàn)在的fob,，一起經(jīng)歷了三家貨代公司,，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒有代理,，沒有分公司,，沒有價(jià)格，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照,，我之所以選擇他們,，是覺得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多.

我只做了兩年時(shí)間,，不長,，但是我是真誠的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來給大家分享,。

總的來說,，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重的幾點(diǎn):

我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價(jià)格的,，就算是船公司都要相互給價(jià)格,，說儀說，同行之間的詢價(jià)是很重要的,，要害點(diǎn):

1,，價(jià)格好;

2，對(duì)方公司有信譽(yù);

3,，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;

4,，也是最重要的一點(diǎn)，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià),，在這里我著重說明一下第四點(diǎn):

20xx年4月13日,，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai,，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià),，因?yàn)橹坝羞^教訓(xùn),，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章,，不過等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候,，一下多了150美金的重柜費(fèi).我的小柜是24噸，而且詢價(jià)之前就一直說明小柜24噸,，其業(yè)務(wù)給我的是allin價(jià)格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi).因?yàn)樨浽谒稚希詈笪也坏貌蛔约憾喔?*150美金

教訓(xùn):即使是傳了價(jià)格表過來,，也一定要再問一次,，不能說因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己,，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜,，一定要聲明再三,，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)格,，然后給個(gè)allin價(jià)格,，還要加一句:除以上費(fèi)用外，沒有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生.

一般來說,，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了,，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全,，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候,，找了一個(gè)青島的客戶，跟蹤了三個(gè)多月,，給我走了8個(gè)天津走的柜子,，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個(gè)貨物的退稅,，情況屬于比較緊急的,，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了,，自認(rèn)為做的很好了，誰知后續(xù)問題就來了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒有確認(rèn),，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口,，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后,，整個(gè)公司就小時(shí)了,，提單也不見了，最后經(jīng)查,，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司.

教訓(xùn):不要忘記,，千萬不要忘記合適對(duì)方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大小:一,，電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼;二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系,，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ?，不可能說一個(gè)人來做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況,，三,，營業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了.四,，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你,，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.

當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來接這個(gè)柜的時(shí)候,，那就到了下單的環(huán)節(jié)了,，可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡單的事情，隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok,，其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的,。

xx年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做美國線和澳洲那邊的同行，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道,，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了,，一個(gè)是美國的oakland，一個(gè)是新西蘭的auckland,，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,，中文寫法是完全一樣的。就因?yàn)檫@樣問題來了,，一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜,，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國的了，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國很暴,，結(jié)果可想而知,，改港!

教訓(xùn):當(dāng)自己港口都還不確定的時(shí)候，不要不好意思開口去問客戶具體的港口,，最好是要英文的,，是那一個(gè)國家的,，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單,，我的建議是最好寫詳細(xì),，越詳細(xì)越好，因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯?，定艙的時(shí)候就需要真正的毛/件/體資料,，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫在上面，這個(gè)也是以后出了問題的憑證,。蓋章這個(gè)東西是最正常不過了,，不管我們定出去還是接進(jìn)來，我想這個(gè)東西是最基本的了,，要是你還沒有這個(gè)習(xí)慣,，那就嘗試著改變一下，下單的單位章都沒有,，柜子出了問題,，你拿什么去找人家呢?

可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船,，那就萬事大吉,，等著收錢了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方,。

各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了?還有多少天到?等等的信息,，那么如果你要是真的服務(wù)到位,，你可以馬上給他一個(gè)比較準(zhǔn)確的答復(fù),。就icf而言,，工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可拿提單，對(duì)與fob貨來說,，這個(gè)就還重要一點(diǎn),，你要不時(shí)的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的情況了如指掌,，這樣才不會(huì)耽誤他們?cè)谀康母鄣奶嶝洝?/p>

我曾經(jīng)有一個(gè)朋友的客戶,，去kuwait的柜，因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商,，每天都有柜子到港口,，就因?yàn)樗牟痪o，沒有及時(shí)通知客戶,，結(jié)果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月,。

可能做為業(yè)務(wù),，一看到這個(gè)標(biāo)題，就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒有關(guān)系了,，那是操作/財(cái)務(wù)的事情了,。其實(shí)不然，你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，那就應(yīng)該自己對(duì)這些有一個(gè)很好的了解,。簽提單，我們可能只能催一下操作去做,，但是請(qǐng)注意:即使提單簽出來了,，也不要忘記我們自己再核對(duì)一次，因?yàn)檎l也不能保證就是對(duì)好了單,，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的,，要是你能自己再檢查一次，沒有問題最好,，就是有了問題,，我們也可以第一時(shí)間提出修改，這樣一,，不用等寄去客戶再給發(fā)現(xiàn),，耽誤時(shí)間，二,，不會(huì)給客戶留小不好的印象,。提單出來后就是寄提單了，我敢保證,，很多人對(duì)這個(gè)都是很不注意的:不管你用dds,，還是順風(fēng)，你把提單放進(jìn)去以后,，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問題,，但是要是一旦出了問題怎么辦?那后果不堪設(shè)想……快遞公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個(gè)很小的細(xì)節(jié),，為他們保留了權(quán)利:不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,，收件員永遠(yuǎn)只會(huì)在物品欄里寫"目錄"二字，什么是目錄?就是書本的前面機(jī)頁,，所以即使是提單丟了,，他們也就是賠你幾百快，試問,，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢?

教訓(xùn):如果你公司夠強(qiáng),，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話，是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳懮咸釂巫謽拥?，不過這個(gè)最后的結(jié)果可能不會(huì)很滿意,，這是個(gè)不平衡的市場,，需要大家去完善，不是我一個(gè)俗人所能解決的,。

教訓(xùn):我們常和客戶說自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,，但是換個(gè)角度說，要是你的貨主,，問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,，你會(huì)放心嗎?又何來服務(wù)之說?其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號(hào)或者提單號(hào)一查就可以知道,，然后及時(shí)的和客戶保持聯(lián)系,，該催的催，該提醒的提醒,，這樣可以避免因?yàn)樨浛疃a(chǎn)生的問題,，也可以趁給客戶更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象,。

貨代年終工作總結(jié)個(gè)人版篇四

20xx年,，我局在縣委、縣政府以及上級(jí)人事部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)工作中心,，解放思想，開拓進(jìn)取,，在人才資源開發(fā),，公務(wù)員隊(duì)伍管理，事業(yè)單位人事制度改革等方面,，取得了可喜的成績,，為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的人才人事保障。

為把xx人才工作會(huì)議精神落到實(shí)處,，今年以來,，我們努力以人才戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)人事工作。在思想上,，我們一是努力提高大家對(duì)人才工作重要性的認(rèn)識(shí),，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)中央省市人才工作會(huì)議精神,，把大家的思想真正地統(tǒng)一到會(huì)議精神上來,，堅(jiān)定做好新時(shí)期人事人才工作的信心。二是找準(zhǔn)位置,，在堅(jiān)持“黨管人才”的原則下,，分析形勢，把握大局,，找準(zhǔn)位置,，明確職責(zé),，找準(zhǔn)人事部門工作的出發(fā)點(diǎn)，積極主動(dòng)地開展工作,。三是理清思路,，按照縣委、縣政府提出的“xx”的總體目標(biāo),，理清人才工作的發(fā)展思路,，研究制定了一系列適應(yīng)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策措施，制定下發(fā)了《關(guān)于建立健全企業(yè)高層人才保障機(jī)制的意見（試行）》,、《x縣人事租賃暫行辦法》,、《關(guān)于進(jìn)一步推行事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)聘用制工作的若干意見》等文件，努力營造尊重人才,、尊重知識(shí),、尊重創(chuàng)造的社會(huì)氛圍。

先后組織x公司,、x廠,、xx公司等用人單位參加市20xx年春季人才智力交流大會(huì)，以及外資,、民資企業(yè)人才專場洽談會(huì)等,，引進(jìn)接收我縣緊缺專業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)的專業(yè)人才,。同時(shí),，利用xx人才網(wǎng)以及其他各類人才網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，進(jìn)行網(wǎng)上交流,，積極探索人才引進(jìn)的柔性機(jī)制,。至目前，接收引進(jìn)共各類緊缺人才x人,。

今年我局以提高專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)為目標(biāo),，以加強(qiáng)職稱、工考工作規(guī)范管理為重點(diǎn),，不斷加大職稱評(píng)審改革的力度,，教育、衛(wèi)生等部門改變過去專業(yè)技術(shù)人員崗位數(shù)額控制的模式,，大膽采取“個(gè)人申報(bào),，社會(huì)評(píng)審，單位聘用”的辦法,，根據(jù)各單位的特點(diǎn),，對(duì)專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位設(shè)置實(shí)行按結(jié)構(gòu)比例進(jìn)行總量控制，強(qiáng)化和細(xì)化評(píng)審條件，對(duì)科技人才進(jìn)行不同層次不同級(jí)別的培養(yǎng)和繼續(xù)教育,，促進(jìn)一大批中青年技術(shù)人才脫穎而出,。今年各系列報(bào)名考試人數(shù)x多人，組織綜合初評(píng)委開評(píng)三次,，參加評(píng)審的專業(yè)技術(shù)人員x人,。組織省信息化素質(zhì)、省職稱外語,、計(jì)算機(jī),、技術(shù)工種各類職稱培訓(xùn)班x期。培訓(xùn)考試達(dá)98%合格,，申報(bào)確認(rèn)高級(jí)職稱x人,，技師x人，高級(jí)工x人,，中級(jí)工x人,。同時(shí)參照技術(shù)人員和民營技術(shù)員的評(píng)審辦法，為農(nóng)民技術(shù)員評(píng)定各類技術(shù)職稱,。為加大科技興農(nóng)的扶持力度,，x月份爭取省委組織部、省人事廳,、省科協(xié)在我縣舉辦“x省蘇中片農(nóng)民技術(shù)員高級(jí)研討班”,，培訓(xùn)農(nóng)民技術(shù)員x人，促進(jìn)了科技成果的轉(zhuǎn)化,，提高了農(nóng)民技術(shù)員的整體素質(zhì),。

1、人才中心為各類科技人才建立了《畢業(yè)生報(bào)到信息庫》,、《畢業(yè)生檔案接受信息庫》和《人事代理住處庫》,，維護(hù)更新了x人才網(wǎng)。協(xié)助縣教育局舉辦了教育系統(tǒng)人才市場,，x名師范類畢業(yè)生通過市場落實(shí)了就業(yè)單位,。聯(lián)合縣勞動(dòng)局、團(tuán)縣委舉辦了寶應(yīng)縣第二屆青年人才/勞動(dòng)力招聘會(huì),，x家用人單位在本次招聘會(huì)設(shè)立招聘攤位,，安排需求崗位x個(gè)，x與用人單位達(dá)成就業(yè)意向協(xié)議,。

為解除科技人員的后顧之憂,，促進(jìn)人才合理有序的流動(dòng)。年初,，經(jīng)縣政府同意調(diào)整了縣人事爭議仲裁委員會(huì),，建立了市級(jí)人才服務(wù)中心，成立了全縣人才協(xié)會(huì),，構(gòu)建了人才公共服務(wù)體系,，拓展了人事代理和人才租賃服務(wù)范圍，截止x月底,，辦理人事代理的人員達(dá)到x人,，其中單位代理的x人，個(gè)人代理的x人,，委托代理的單位有x家,。調(diào)解受理人事爭議仲裁案件x件。

2,、繼續(xù)開展“為人民服務(wù),，讓人民滿意”教育實(shí)踐活動(dòng)。認(rèn)真做好群眾的來信來訪接待工作,，對(duì)每一封人民來信,，每一次群眾來訪各科室都做到件件有落實(shí)，事事有交代,。年共接待群眾來訪x多人次,，處理信訪交辦信件x件。辦理人大政協(xié)提案議案x件,。組織機(jī)關(guān)義務(wù)獻(xiàn)血x次,，為貧困地區(qū)、下崗困難職工家庭,、殘疾人基金等捐款x萬元余元,。

3、實(shí)行政務(wù)公開,，推行依法行政,。年初進(jìn)一步制定完善了內(nèi)部規(guī)章制度和服務(wù)承諾制。明確了政務(wù)公開的內(nèi)容,、范圍,、形式和監(jiān)督措施，并在報(bào)刊電臺(tái)上進(jìn)行了公示,。為增強(qiáng)人事工作的透明度,，在招干考試，軍轉(zhuǎn)干部安置,，公務(wù)員招錄,，干部考核等重要工作中，我們主動(dòng)邀請(qǐng)紀(jì)檢,、檢查等部門和人事監(jiān)督員參加,，接受人民群眾對(duì)人事人才工作的監(jiān)督,，及時(shí)收集人民群眾對(duì)人事工作的意見和建議。

20xx年人事工作雖然取得了一些成績,，但與新時(shí)期人民群眾對(duì)人事工作要求,，與縣委、縣政府和省市人事部門要求相比還有很大差距,。一是人才資源開發(fā)工作還不能形成整體合力,，成效還不太明顯。二是事業(yè)單位改革步子邁的還不夠大,，政策不夠配套,，人員分流的辦法不多。三是對(duì)新形勢下人事工作超前性研究調(diào)查研究不夠深入等等,，這些都需要我們明年進(jìn)一步認(rèn)真加以研究解決,。