人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

汽車銷售工作總結(jié)及工作計劃篇一

隨著xx區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟,，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗并存,。20xx年,，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入,，正視現(xiàn)有市場,，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲,，信心百倍,，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前,，兼顧未來發(fā)展,。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護(hù)現(xiàn)有市場,，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù),。

至20xx年x月x日,，xx區(qū)銷售任務(wù)xx萬元，銷售目標(biāo)xx萬元,；

1.年初擬定《年度銷售總體計劃》,；

2.年終擬定《年度銷售總結(jié)》；

3.月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》,；

4.月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》,；

根據(jù)20xx年度銷售額度，對市場進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,，并對各級用戶進(jìn)行全面分析,。

1.技術(shù)交流：

（1）本年度針對vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會；

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會,；

2.客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,，已構(gòu)成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系。

（2）適應(yīng)把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項工作列入我07年工作重點,。

3.網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。

4.售后協(xié)調(diào)：

目前情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識,，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個制勝的籌碼,。 本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩！

20xx年,，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動，及時準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作,，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào),、平衡、監(jiān)督和跟蹤,；參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù),。

在20xx年的工作中,，預(yù)計主要完成工作內(nèi)容如下：

1.根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃；負(fù)責(zé)發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施,；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況,。

2.對國外客戶的信息收集,、及時傳遞、及時處理,，如：圖紙,、ppap信息反饋等等；并及時了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息,，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持,。

3.按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單,、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票、,、運(yùn)輸聲明,、原產(chǎn)地證等等。

4.及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通,。

5.參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤,。

6.準(zhǔn)確完成統(tǒng)計月度出口明細(xì),、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財務(wù)對帳,。

7.向國外客戶催要應(yīng)付款項,，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,，及時回款,，對未達(dá)帳項積極負(fù)責(zé),。

8.參加生產(chǎn)經(jīng)營例會,，進(jìn)行會議記錄,，并履行會議的決議情況,。

9.隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等,。

10.理解,、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動,，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定,。

11.增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識,，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識,，更好的應(yīng)用于實際工作過程中。

12.本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。

在公司各個部門的積極配合下,，預(yù)計在20xx年要達(dá)成發(fā)貨量xx噸以上,，銷售額xx萬美元以上的目標(biāo)。

汽車銷售工作總結(jié)及工作計劃篇二

努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計劃,、目標(biāo),。

二、監(jiān)督,。

管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作,，制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡：

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡,。

2,、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況,。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點前搽試完畢,，展車全部,。隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理,。

3,、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員,，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任,。隨時查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。

4,、銷售人員的日常工作,，對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促，對銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察,。對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),，如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等。隨時處理展廳突發(fā)情況,，必要時上報銷售經(jīng)理,。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨,，提升客戶滿意度,。

5、員工請假處理,，準(zhǔn)假具體安排辦法制度,。

三、配合市場部,，做好銷售拓展和市場推廣工作,。

1、對市場部發(fā)出來的市場活動進(jìn)行協(xié)調(diào),，如外出拍照片等,。

2、在銷售人員不值班的情況下,，可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓,，由市場部定點，出外發(fā)單片,。

四,、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃,。

每天對于銷售人員的交車,，資料交接，開票,，做保險等進(jìn)行盤查,。下班前上報銷售經(jīng)理登記,。對于時間過長車輛對銷售人員進(jìn)行通報，重點銷售,；配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型,，顏色進(jìn)行建議。

五,、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計劃,，并組織實施。

由于現(xiàn)階段的管理制度不完善,，銷售員缺少較好的培訓(xùn),，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息,，我會想辦法找出好的口述,，直接影響銷售業(yè)績。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求,，制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計劃,！初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。

六,、合理劃分市場,，提升工作效率,。

增加了跑市場的力度,，對一些老客戶加以鞏固，推進(jìn)對新客戶,、大單子的把握和跟蹤力度,。對應(yīng)收賬款，及時進(jìn)行督促和控制,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，工作效率也會有所提高。銷售人員現(xiàn)局限于老客戶的維護(hù)上,，對新客戶的開發(fā)力度不足,，20xx年除了穩(wěn)定老客戶，還要出臺措施加強(qiáng)新客戶的開發(fā),，合理的利用出差時間,。

汽車銷售工作總結(jié)及工作計劃篇三

新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利,、事事順心,，下面是我個人20xx年的一個工作計劃：

一、加強(qiáng)對銷售工作的認(rèn)識,。

1,、市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。

2、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn),。

3,、注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4,、目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5,、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達(dá)到多贏。

6,、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融。

7,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8,、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

二、銷售工作具體量化任務(wù),。

1,、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好,，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。

3,、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運(yùn)作,。

4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標(biāo)注重要未辦理事項。

5,、填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo),、深化設(shè)計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作,。

6,、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時跟進(jìn)和回訪,。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計,，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作,。

8、投標(biāo)過程中,，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9,、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶,，詢問投標(biāo)結(jié)果,。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙,。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨,。

合同,。

并收取預(yù)付款提前安排備貨以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求爭取早日回款。

11,、貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。

12,、提前準(zhǔn)備驗收文檔，驗收完成后及時收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

三、銷售與生活兼顧,，快樂地工作,。

1,、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼,，更好的交流,。

客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2,、對于老客戶和固定客戶,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶,，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流。

3,、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合,，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的,。

工作中總會有各種各樣的困難我會向領(lǐng)導(dǎo)請示向同事探討共同努力克服爭取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

我是從事銷售工作的，為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo),，結(jié)合公司和市場實際情況,，確定20xx年幾項工作計劃：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,。沒錯,，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們現(xiàn)在的一個重點,。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，提高銷售人員的主人公意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

4,、市場分析,。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點,，消費(fèi)體,，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

5、銷售方式,。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。

6、銷售目標(biāo),。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

7、客戶管理,。

就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，使計劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費(fèi)。不知這分計劃可否有用,，但是我堅信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就,。

下面是本人20xx年的具體工作計劃，也希望通過計劃能更好的開展工作,。

一,、加強(qiáng)數(shù)據(jù)總結(jié)分析。

作為汽車銷售顧問,，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性,。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),，例如：銷售車的數(shù)量,、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格,、還有客戶的數(shù)量,。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量,、電話營銷的次數(shù)等,。這些都是數(shù)字。

在寫總結(jié)時,，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少;銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,，用數(shù)據(jù)做總結(jié),，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策,。

二,、加強(qiáng)技能的總結(jié)分析。

對汽車銷售顧問來說,，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己,。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步,，當(dāng)然,，這不能缺少自己本人的努力以及同事,、上司的指點，還包括公司的培訓(xùn),。

可以從幾個方面來做：1,、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨,，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談,。2、參加公司的培訓(xùn),，獲得的進(jìn)步;3,、同事、上司的指點,，獲得的進(jìn)步,，這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。

三,、加強(qiáng)銷售能力和產(chǎn)品了解度,。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系,。例如和同事,、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系,。

因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購,、銷售洽談,、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險,、上牌,、裝潢、交車,、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦,。在4s店內(nèi),，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接,。所以,，和其他部門的配合顯得非常重要,。

總之：銷售顧問的。

工作總結(jié),。

既是對自身社會實踐活動的回顧過程又是思想認(rèn)識提高,。通過總結(jié)可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識從而得出科學(xué)的結(jié)論以便發(fā)揚(yáng)成績克服缺點吸取經(jīng)驗教訓(xùn)使今后的工作少走彎路多出成果,。

向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕;消除顧客的疑慮與抗拒,，專業(yè)地處理顧客投訴;維持與顧客的良好關(guān)系,，并及時更新顧客資料;通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單,，促進(jìn)銷售;填寫銷售報告,、表卡;確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā),、促銷計劃所具備的能力素質(zhì);了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù);了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計)和價格,、車型、系列,、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品;了解競爭產(chǎn)品和價格;熟悉與汽車相關(guān)法規(guī),。

新的一年，我相信通過我的努力,，我的業(yè)績一定會有所提高,。

很高興進(jìn)入汽車行業(yè)，成為一名汽車銷售人員,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!通過以往的工作,，我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,，得分也一直處于團(tuán)隊前列,。總結(jié)我成功的原因,，其實很簡單,，我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌,，我愛我自己,，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶,。我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時,，自己也要以更高的要求去做事情。注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤;目標(biāo)市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額;不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務(wù);并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達(dá)到多贏;先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融,。

20xx年中,，我的計劃主要在兩個方面：

1、在細(xì)節(jié)方面,，提高工作效率,。

其中主要包括了每日工作安排，時間規(guī)劃,，團(tuán)隊協(xié)作等,。在以前的工作當(dāng)中，此方面做的較為薄弱,，盡管自己的工作熱情很高,，愿意為之犧牲自己的時間，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態(tài),?？傊谛碌囊荒曛袘?yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁?/p>

2,、在職業(yè)規(guī)劃上,，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。

還記得在復(fù)試的時候,，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候,，我毫不猶豫的說，銷售經(jīng)理?，F(xiàn)在想起來確實蠻激進(jìn)的,，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多,。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平,，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會繼續(xù)堅持一步步走下去的!

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，讓我有這次機(jī)會展現(xiàn)自己。

正視現(xiàn)有市場,，我創(chuàng)業(yè)激情高漲,，信息倍增，與此同時,，又感責(zé)任重大,。在接下來的銷售工作中，我會更加主動進(jìn)取,，用心努力的去做好每一件事情,，不管是個人還是整個銷售團(tuán)隊的銷售業(yè)績，會爭取做到最好,。

我對今后的工作計劃寫于書面并銘記心中,，如下：

一、銷量指標(biāo),。

帶領(lǐng)團(tuán)隊努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計劃,、目標(biāo)。

二,、監(jiān)督,，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作。

1,、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡,。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛,，談判桌的整潔狀況,。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖,。隨時處理展廳突發(fā)情況,，必要時上報銷售經(jīng)理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗,，需找到替代人員,，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任。隨時查看銷售人員在展廳的紀(jì)律,。

對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進(jìn)行定期抽查,，對銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),，如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等.隨時處理展廳突發(fā)情況,，必要時上報銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷售經(jīng)理,。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨,，提升客戶贊譽(yù)度。

三,、配合市場部,，做好銷售拓展和市場推廣工作。

1,、對市場部發(fā)出來的市場活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等.

2,、在銷售人員不值班的情況下,，可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓，由市場部定點,，出外發(fā)單片,。

四、掌握庫存,，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃,。

每天對于銷售人員的交車，資料交接,，開票,，做保險等進(jìn)行盤查。下班前上報銷售經(jīng)理登記,。對于時間過長車輛對銷售人員進(jìn)行通報,，重點銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進(jìn)行建議,。

五,、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計劃，并組織實施,。

由于現(xiàn)階段的合并,，銷售員對于業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷售業(yè)績。下階段銷售員的知識培訓(xùn)是重中之重,，除公司計劃培訓(xùn)項目外,，暫時采用兩兩互助形式，對于車型的價格,、配置,、競品車型、銷售話術(shù)等實行模擬對話,，盡快熟悉車型,。對于出現(xiàn)的問題在進(jìn)行針對性培訓(xùn)。

當(dāng)然,，所有的計劃在此都是紙上談兵,，俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),，在今后的工作中,，我定當(dāng)努力將這些計劃付諸于實踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊一起,，在最優(yōu)情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),。

汽車銷售工作總結(jié)及工作計劃篇四

1、銷售顧問培訓(xùn)：

在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時間,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀,，直接的限制到銷售部業(yè)績增長，20xx年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點,，除按計劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外,，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究,，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點,。

2、銷售核心流程：

完整運(yùn)用核心流程,，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認(rèn)為那只是一種工作方法,，其實深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應(yīng)按這個制度流程去做,，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。有了考核,，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核,，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作,。細(xì)節(jié)決定成敗，這是經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話,。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障,。

3,、提高銷售市場占有率：

(1)現(xiàn)在幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車,?？偨Y(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點,，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,，他們有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時,，除個別價格外,，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢,，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅,，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛),、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些客戶擔(dān)心的因素,，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢,。

(2)通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率,。

(3)結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度,。

(4)當(dāng)好一個稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊的作用,，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項任務(wù),。

新一年我們團(tuán)隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊去克服種種困難,，為公司的效益盡到的努力,。

汽車銷售工作總結(jié)及工作計劃篇五

下面是本人20xx年的具體工作計劃，也希望通過計劃能更好的開展工作,。

一,、加強(qiáng)數(shù)據(jù)總結(jié)分析。

作為汽車銷售顧問,，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性,。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù),，例如：銷售車的數(shù)量,、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格,、還有客戶的數(shù)量,。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量,、電話營銷的次數(shù)等,。這些都是數(shù)字。

在寫總結(jié)時,，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況,，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少;銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,，用數(shù)據(jù)做總結(jié),，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策,。

二,、加強(qiáng)技能的總結(jié)分析。

對汽車銷售顧問來說,，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己,。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然,，這不能缺少自己本人的努力以及同事,、上司的指點，還包括公司的培訓(xùn),。

可以從幾個方面來做：1,、自己對銷售技巧的總結(jié),、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談,。2,、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3,、同事,、上司的指點，獲得的進(jìn)步,，這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分,。

三、加強(qiáng)銷售能力和產(chǎn)品了解度,。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事,、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系,，還有和客戶之間的關(guān)系。

因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤,、銷售導(dǎo)購、銷售洽談,、銷售成交等基本過程,，還可能涉及到汽車保險、上牌,、裝潢,、交車、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹,、成交或代辦。在4s店內(nèi),，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接,。所以,，和其他部門的配合顯得非常重要。

總之：銷售顧問的工作總結(jié),，既是對自身社會實踐活動的回顧過程,，又是思想認(rèn)識提高。通過總結(jié),，可以把零散的,、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論,，以便發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，使今后的工作少走彎路,，多出成果。

向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù),，包括試乘試駕;消除顧客的疑慮與抗拒,，專業(yè)地處理顧客投訴;維持與顧客的良好關(guān)系，并及時更新顧客資料;通過追蹤潛在顧客,，取得顧客名單,，促進(jìn)銷售;填寫銷售報告、表卡;確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動,、市場開發(fā),、促銷計劃所具備的能力素質(zhì);了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù);了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計)和價格、車型,、系列,、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品;了解競爭產(chǎn)品和價格;熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)。

新的一年,，我相信通過我的努力,，我的業(yè)績一定會有所提高。

汽車銷售工作總結(jié)及工作計劃篇六

在繁忙的工作中,，不知不覺的又迎來了新的一年,，回顧自己工作，還有需要加強(qiáng)的地方,。下面是本人2020年的工作計劃,，也希望在新的一年能夠突破自我。

我感覺要做好一份工作,，首先要自已熱愛這份工作,，才有會動力去不斷學(xué)習(xí)。選擇一份自己喜歡的工作,，讓我充滿激情投入的職業(yè),。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道,，再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那么一點接近,，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了,。最終在朋友的推薦和自己的努力之下,，非常有幸的進(jìn)入了公司,，從此踏上了我的圓夢之旅！

在日常工作中,，需要做到無論忙與累,，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，能夠清晰地體會到自己強(qiáng)烈的工作熱情,。不能隨波逐流,，人云亦云；我沒有搖擺不定,，變來變?nèi)?；我沒有失去自己，東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作,，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實！

作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以在2020年里更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),，走在市場的前沿。

在日常工作中還需要加強(qiáng)的兩個方面,。在細(xì)節(jié)方面,，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排,，時間規(guī)劃,，團(tuán)隊協(xié)作等。

總之,，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ?。在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問,，漸漸向管理方面靠近。要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了,，需要具備的能力也更多,。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平,，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會繼續(xù)堅持一步步走下去的,！

汽車銷售工作總結(jié)及工作計劃篇七

一,、銷量指標(biāo)：

二、計劃擬定：

1,、年初擬定《年度銷售總體計劃》,；

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》,；

3,、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》,；

三、客戶分類：

根據(jù)06年度銷售額度,，對市場進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類,，并對各級用戶進(jìn)行全面分析。

四,、實施措施：

1,、技術(shù)交流：

（1）本年度針對vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會,；

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會；

2,、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下,，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系。

（2）適應(yīng)把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作重點,。

3,、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。

4,、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場,、長遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會,，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù),。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩,！

20xx年，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動,，及時準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào),、平衡,、監(jiān)督和跟蹤；參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,，配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù)。

在20xx年的工作中,，預(yù)計主要完成工作內(nèi)容如下：

1,、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃,；負(fù)責(zé)發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施；發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。

2,、對國外客戶的信息收集、及時傳遞,、及時處理,，如：圖紙、ppap信息反饋等等,；并及時了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息,，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3,、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,，包括發(fā)貨單、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票,、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明,、原產(chǎn)地證等等,。

4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通,。

5,、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤,。

6,、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì),，并和財務(wù)對帳,。

7,、向國外客戶催要應(yīng)付款項,，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,，及時回款，對未達(dá)帳項積極負(fù)責(zé)。

汽車銷售工作總結(jié)及工作計劃篇八

一,，我們可以和駕校合作，也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作,，通過駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)惠力度等等,。

二，在我們網(wǎng)站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業(yè)務(wù),，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶,。

三，跟一些我們合作的網(wǎng)站,。

四，尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站,，跟他們合作。

五,，網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動，拉近客戶關(guān)系,，使客戶知道我們網(wǎng)站汽車價格優(yōu)勢。

六,，跟一些汽車保險公司合作。

七,，業(yè)務(wù)，就是銷售,，然后是銷售培訓(xùn)，在銷售培訓(xùn)上多下功夫,，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造,，性能,，價格與競爭車型的優(yōu)略比較分析,。如果銷售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏,，直接影響銷售部的業(yè)績,，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快,，不培訓(xùn)就等與落后,，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售,。在銷售與培訓(xùn)過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,?？焖偬岣咪N售員的能力,。

八,，售前售后服務(wù),，客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的,，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心(無外乎就是：整車的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠,、售后維修的優(yōu)惠,、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等)落實到實處。我相信我們應(yīng)該能夠成功,。

汽車銷售工作總結(jié)及工作計劃篇九

2020年，對于我來說是充滿期待的一年,，通過以往的經(jīng)驗,，我相信在新的一年可以做的更好,！下面是我個人2020年的工作計劃：

作為汽車銷售顧問,，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性,。因為,，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量,、業(yè)績數(shù),、和客戶談的價格,、還有客戶的數(shù)量,。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量,、拜訪客戶的數(shù)量,、電話營銷的次數(shù)等,。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話,，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢,，找出對策。

對汽車銷售顧問來說,，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己,。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步,，當(dāng)然,，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,，還包括公司的培訓(xùn),。

1.對于老客人,，和固定客人,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客人,，好穩(wěn)定與客人關(guān)系,。

2.在擁有老客人的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客人信息。

3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,，他還能把持好各種關(guān)系,。例如和同事,、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系,，還有和客戶之間的關(guān)系。因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購,、銷售洽談、銷售成交等基本過程,，還可能涉及到汽車保險、上牌,、裝潢,、交車,、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹,、成交或代辦,。總之要對自身社會實踐活動的回顧過程,，又是思想認(rèn)識提高。

1.向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù),，包括試乘試駕，要微笑友好,。

2.消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴,。

3.維持與顧客的良好關(guān)系，并及時更新顧客資料,。

4.通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單,，促進(jìn)銷售。

5.填寫銷售報告,、表卡,。

6.確保展廳和展車整潔，參與制訂銷售活動,、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質(zhì),。

7.能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財務(wù)部門和售后部門,。并且能夠在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求,。

8.具有專業(yè)的儀表和積極,、熱情的工作態(tài)度,。

9.能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法,、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息,，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法,。

汽車銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，世界汽車產(chǎn)業(yè)的格局面臨深刻的變革與調(diào)整,，而20__年以美國次貸危機(jī)為代表的全球性金融危機(jī)的發(fā)生使全球汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)入寒冬,，包括日本豐田汽車公司在內(nèi)的全球各主要汽車生產(chǎn)商面臨新一輪汽車生產(chǎn)方式和營銷模式的變革與創(chuàng)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。20__年豐田汽車召回?zé)o疑給豐田汽車公司的發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn),，但盡管如此20__年豐田汽車公司一度取代美國通用汽車公司成為全球產(chǎn)銷量第一的汽車生產(chǎn)集團(tuán),。在這輝煌背后得益于豐田汽車公司獨(dú)特的精益生產(chǎn)管理方式和完善的市場營銷管理模式。為了充分了解豐田汽車公司獨(dú)特的市場營銷模式及豐田汽車公司在產(chǎn)品策劃,、產(chǎn)品定價策劃,、產(chǎn)品推廣策劃、產(chǎn)品渠道策劃等方面的獨(dú)特性,，組織開展一次關(guān)于豐田品牌汽車營銷模式策劃,，從中汲取豐田汽車公司發(fā)展的成功經(jīng)驗,，探索中國自主汽車品牌發(fā)展的新模式,，實現(xiàn)中國自主品牌汽車的迅猛發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實和戰(zhàn)略意義。

一,、豐田汽車品牌簡介。

豐田公司是目前世界最大的汽車工業(yè)公司,，日本最大的汽車公司，于1937年成立于日本愛知縣豐田市，20__年日本豐田汽車公司一度取代美國通用汽車公司成為世界最大的汽車制造商,，豐田汽車公司的新事業(yè)立足于汽車開發(fā),、生產(chǎn),、銷售,、服務(wù)等各個階段所積累的技術(shù)與經(jīng)驗,?！皬钠嚦霭l(fā)”在這個堅強(qiáng)的理念指引下，豐田提出“確立繼汽車之后,、面向21世紀(jì)的新興產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)”并正在為創(chuàng)造更豐富多彩的未來,，積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和系統(tǒng)產(chǎn)品,。豐田公司的經(jīng)營理念是：開放公平,、努力成為有信于社會的汽車企業(yè),，提供安全,、環(huán)保的產(chǎn)品,，創(chuàng)造更加富裕的社會,，發(fā)揮個人創(chuàng)造力和強(qiáng)有力的團(tuán)隊精神的企業(yè)作風(fēng),，以開放型的業(yè)務(wù)關(guān)系為基礎(chǔ)實現(xiàn)穩(wěn)定成長和共同繁榮。

二,、豐田品牌策劃背景。

豐田汽車作為國際著名的汽車品牌,，在全球汽車市場占有的重要的市場份額，然而20__年豐田汽車公司汽車“召回門”事件的發(fā)生使豐田品牌汽車市場的發(fā)展前景面臨巨大的現(xiàn)實挑戰(zhàn),，本豐田品牌汽車策劃方案將立足于全球汽車市場這一大的市場背景和豐田汽車公司汽車“召回門”事件的現(xiàn)實背景下對豐田汽車的品牌市場營銷模式進(jìn)行探索和策劃,，重新樹立豐田汽車品牌的社會影響力和形象,。

三,、豐田品牌汽市場前景調(diào)查。

(一)、調(diào)查問卷概況。

為了充分了解豐田汽車“召回門”事件對豐田汽車品牌的社會認(rèn)知度影響和了解廣大青年汽車消費(fèi)者的汽車消費(fèi)習(xí)慣,，我們小組以羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院全體師生為主要調(diào)查對象,，采用隨機(jī)發(fā)放問卷調(diào)查的方式，隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷60份，有效回收調(diào)查問卷60份,，回收率達(dá)100%.經(jīng)過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析整理我們得出如下重要結(jié)論(1)豐田汽車在中國汽車消費(fèi)市場前景廣闊,，消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)年輕化趨勢;(2)汽車售后服務(wù)的質(zhì)量水平已經(jīng)成為影響人們購車的關(guān)鍵因素,，建立完善的汽車售后服務(wù)體系已經(jīng)成為豐田汽車提升競爭力的關(guān)鍵一環(huán),。(3)豐田汽車“召回門”事件的社會影響較大，重新塑造豐田汽車的社會品牌形象已經(jīng)成為豐田汽車公司擴(kuò)大市場份額的重要手段,。

(二)、豐田汽車營銷環(huán)境分析,。

2.1宏觀環(huán)境分析,。

(1)20__年是中國十二五規(guī)劃的關(guān)鍵之年,，同時也是包括豐田在內(nèi)的世界各主要汽車生產(chǎn)制造商擴(kuò)大在華汽車市場份額的機(jī)遇一年,，隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的總基調(diào)和支持汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策總基調(diào)的不變，與此同時汽車三包政策,、新能源汽車發(fā)展新政策等一系列汽車新政的推出必將給中國汽車市場發(fā)展帶來新的發(fā)展條件,，豐田汽車公司應(yīng)充分把握這新的歷史發(fā)展機(jī)遇,，實現(xiàn)豐田汽車公司在中國市場的快速發(fā)展,。

(2)市場消費(fèi)潛力：從市場消費(fèi)潛力層面看，維持我國汽車消費(fèi)快速發(fā)展的基本因素沒有改變,，人們生活水平的提高使得中國汽車消費(fèi)市場的增幅在空間上將呈現(xiàn)二、三線城市乃至四,、五線城市的增幅超過一線城市的汽車消費(fèi)增幅,，汽車消費(fèi)市場潛力廣闊。

(3)人口環(huán)境：中國作為世界性人口大國,，同時隨著中國人們生活水平的不斷提高人們對家庭轎車的需求量巨大,，另外豐田汽車進(jìn)入中國汽車市場的時間比較晚,，因此汽車市場前景廣闊。

(4)國際環(huán)境：20__年國際金融危機(jī)使全球汽車市場萎縮,，世界各主要汽車制造商紛紛擴(kuò)大在中國汽車市場的份額，豐田汽車公司應(yīng)把握難得的機(jī)遇,，加快自身發(fā)展。

四,、豐田品牌swot分析。

豐田汽車市場在各個領(lǐng)域都有自己的市場份額，對于現(xiàn)在不同的人的不同消費(fèi)能力,，豐田汽車都可滿足低,、中,、高市場的不同選擇,。

4.1品牌優(yōu)勢,。

豐田汽車的優(yōu)勢很多,，因為日系車是公認(rèn)的人性化,，日系車在人性化,、舒適性,、安全性等方面都做得十分出色,，特別是外觀的設(shè)計,，非常符合國人的審美觀念，深得消費(fèi)者的認(rèn)可,。

4.2品牌劣勢。

豐田汽車一直在國人心中都有較好的形象,，從卡羅拉,、佳美等車型90年代進(jìn)入中國市場時就受到消費(fèi)者的喜愛和一致好評。但最近這幾年隨著日本車質(zhì)量的下降,，最加上德系四劍客奧迪,、大眾、奔馳,、寶馬搶占中國市場份額,，國產(chǎn)汽車的崛起使得豐田汽車中國市場的整體市場份額下降,。

4.3品牌機(jī)會。

豐田汽車品牌雖然比不上奔馳,、寶馬,，但它以其出色的性能,、人性化,、價格優(yōu)勢在競爭激烈的中國汽車市場占有一席之地。

4.4品牌威脅,。

人們想起豐田這一日系汽車品牌就會聯(lián)想到日系車的質(zhì)量相對于德系車有所劣勢，影響到汽車消費(fèi)者的消費(fèi)行為,。同時隨著德系車在中國汽車市場的份額也增加豐田汽車的競爭壓力。

五,、品牌技術(shù)優(yōu)勢。

5.1采用雙vvt-發(fā)動機(jī)。

采用雙vvt-i發(fā)動機(jī),，可以根據(jù)汽車發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速等汽車行駛狀況信號，通過計算機(jī)對汽車燃油噴射量和噴射時間的準(zhǔn)確控制,，以實現(xiàn)汽車大扭矩輸出和低燃油排放。

5.2采用goa車身,。

獨(dú)有的goa車身,，可以在汽車發(fā)生碰撞時有效吸收車身碰撞能量,，有效分散車身碰撞能量，實現(xiàn)對駕乘人員的安全保護(hù),，實現(xiàn)汽車高水準(zhǔn)的安全性能。

六,、競爭對手營銷狀況分析,。

廣州本田以“超期望值服務(wù)”為市場營銷理念，以“4s"營銷模式為基礎(chǔ),，以“4p服務(wù)策略”為主要內(nèi)容,，這是它在中高檔汽車取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵;但隨著廣州本田產(chǎn)能的擴(kuò)大和汽車市場競爭的加劇,，廣州本田公司及時調(diào)整汽車營銷策略,，采取差異化的營銷策略，加強(qiáng)營銷成本控制,，加速營銷創(chuàng)新，更加注重汽車后市場的開發(fā)與管理。

廣州本田的營銷模式可以按“三個要素”進(jìn)行概述,。營銷理念：廣州本田主要營銷理念是以用戶滿意為中心,，好的產(chǎn)品加上好的服務(wù)實現(xiàn)客戶滿意;營銷組織：廣州本田選擇專營店模式,，這是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式;營銷策略：4p策略+服務(wù)策略。

七,、豐田品牌汽車組合營銷策略分析,。

八、豐田凱美瑞汽車品牌簡介,。

廣汽豐田凱美瑞是豐田汽車公司為進(jìn)一步應(yīng)對以本田雅閣為代表的全球各主要汽車制造商在中高級轎車市場的強(qiáng)勢競爭,，擴(kuò)大在中高級轎車市場份額而推出的一款中高級轎車。豐田凱美瑞自20__年推出以來一直成為中高級轎車市場的佼佼者,，成為全球中高級轎車市場的熱銷車型，市場前景廣闊,。

(一)、豐田凱美瑞市場前景分析,。

經(jīng)濟(jì)因素:20__年是中國十二五規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的機(jī)遇之年,，隨著汽車新政的推出必將帶來中國中高級轎車市場新一輪的發(fā)展機(jī)遇,，廣汽豐田凱美瑞作為中高級轎車市場中的佼佼者應(yīng)把握難得的市場機(jī)遇努力實現(xiàn)自身發(fā)展。

技術(shù)因素：作為豐田汽車公司旗下中高級轎車的品牌車型,，豐田凱美瑞是豐田汽車技術(shù)的結(jié)晶品牌,，憑借其獨(dú)特的豐田品牌血統(tǒng)和全面領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢必將成為中高級轎車市場中的佼佼者,。

(二)、凱美瑞汽車swot分析,。

廣汽豐田凱美瑞自20__年上市以來一直成為豐田汽車中高級轎車市場的熱銷車型。其憑著穩(wěn)重大氣的外觀,、寬敞的車內(nèi)空間,、做工精致的內(nèi)飾、豐富的汽車配置和乘坐的舒適性,、運(yùn)行的平穩(wěn)性等諸多亮點成為同級轎車市場競爭的佼佼者。

2.1.優(yōu)勢分析,。

2.1.1.技術(shù)優(yōu)勢,。

豐田凱美瑞作為中高級轎車市場的佼佼者,，憑借其技術(shù)優(yōu)勢搶占市場,，豐田凱美瑞采用雙vvt—i發(fā)動機(jī)在提供強(qiáng)勁動力的同時兼顧燃油經(jīng)濟(jì)性，充分實現(xiàn)高動力輸出,、低燃油排放的雙重目標(biāo)。

2.1.2成本優(yōu)勢,。

豐田凱美瑞作為豐田汽車旗下的品牌，其生產(chǎn)研發(fā)的平臺建立在豐田汽車公司的精益化生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)之上,，充分做到了產(chǎn)品開發(fā)成本的最小化和產(chǎn)品利益的最大化,。

2.1.3服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,。

2.2.劣勢分析,。

豐田凱美瑞汽車在具有技術(shù),、成本、服務(wù)等多重競爭優(yōu)勢的同時當(dāng)然在外觀,、乘坐空間等方面有待完善,，這也使豐田凱美瑞汽車在競爭中處于不利地位。

2.3.機(jī)遇分析,。

豐田凱美瑞作為中高級轎車的杰出代表,，在激烈的中高級轎車市場的競爭中具有產(chǎn)品成長空間大,、汽車節(jié)能技術(shù)成熟,、中高端汽車市場經(jīng)驗豐富、品牌客戶忠誠度高等難得發(fā)展機(jī)遇和自身優(yōu)勢,，應(yīng)把握機(jī)遇,，促進(jìn)發(fā)展,。

2.4.挑戰(zhàn)分析。

豐田汽車公司進(jìn)入中國中高端汽車市場的時間較晚,，以東風(fēng)日產(chǎn)天籟、廣州本田雅閣為主要競爭對手的強(qiáng)勢進(jìn)駐使得豐田凱美瑞汽車在中高端汽車市場的地位受到一定的挑戰(zhàn),。

(三)、一汽豐田凱美瑞的產(chǎn)品市場定位,。

一汽豐田凱美瑞20__年6月上市至今，取得了輝煌的成績,，如今凱美瑞已經(jīng)成為豐田中國中級轎車市場的熱銷車型。凱美瑞的成功不僅僅依靠產(chǎn)品,、價格的優(yōu)勢而是建立在豐田中國戰(zhàn)略整體成功的基礎(chǔ)之上,，建立在凱美瑞準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場定位。

3.1.以共性帶動個性的產(chǎn)品定位,。

以“創(chuàng)造中高級轎車全新標(biāo)準(zhǔn)”為理念開發(fā)的凱美瑞擁有高貴,、優(yōu)雅和動感的外形、舒適的內(nèi)部空間,、充沛的動力、同級別轎車中最高的環(huán)保和安全標(biāo)準(zhǔn)以及人性化的高科技配置,。駕駛室內(nèi)有足夠的空間,，設(shè)計上在兼顧乘坐舒適性的同時，在內(nèi)飾材料選用,、設(shè)計上盡可能體現(xiàn)高檔;在動力方面,，凱美瑞采用直列四缸16氣門vvt—i發(fā)動機(jī)，在中低速時能提供充足的扭矩,，在高速時又可提供強(qiáng)勁的動力,，同時保證了燃油經(jīng)濟(jì)性,。在安全性方面,，作為中高級轎車abs+ebd是凱美瑞所有款式的標(biāo)準(zhǔn)配置，并采用豐田碰撞吸能goa車身,，綜上分析凱美瑞具有所有中高級轎車的特質(zhì),。凱美瑞與同級轎車相比在產(chǎn)品層面最大的優(yōu)勢就是產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計的全面均衡,，既要達(dá)到穩(wěn)定的質(zhì)量、性能,、安靜,。舒適、油耗低,、空間大的設(shè)計目標(biāo),。凱美瑞的定位是一款公私兼顧、綜合性能好,、適合各種場合的車型。

3.2.凱美瑞汽車的目標(biāo)消費(fèi)群體分析,。

豐田凱美瑞汽車作為一款公私兼用的中高端轎車，其主要的目標(biāo)消費(fèi)群體定位于具有穩(wěn)定的事業(yè)基礎(chǔ)和穩(wěn)定的收入水平,，具有中高端汽車消費(fèi)能力和欲望的都市白領(lǐng)和成功的商務(wù)人士,。

3.3.凱美瑞汽車的定價策略,。

汽車產(chǎn)品定價應(yīng)主要考慮三個方面的因素,，第一：要根據(jù)產(chǎn)品的市場定位來定價,，確保完成預(yù)期的銷售目標(biāo);第二：在確保企業(yè)可獲利的前提下合理定價;第三：要充分考慮市場消費(fèi)者的價格預(yù)期。豐田凱美瑞的主要競爭車型有日產(chǎn)天籟和本田雅閣,。據(jù)有關(guān)資料宣示日產(chǎn)天籟和本田雅閣在同級別同排量車型中定價的區(qū)間都比豐田凱美瑞偏高。在綜合各方面的因素后,，我們小組決定豐田凱美瑞汽車采用尾數(shù)定價策略，這個定價策略充分考慮了廣大消費(fèi)者的心理承受能力,，同時又確保凱美瑞汽車在同級轎車市場競爭中具有價格優(yōu)勢。

3.4.凱美瑞汽車的品牌推廣策劃,。

策劃目標(biāo)：通過綜合運(yùn)用多種品牌推廣手段，大力宣傳豐田凱美瑞汽車高貴,、優(yōu)雅的產(chǎn)品形象，樹立其品牌知名度,，增強(qiáng)其市場競爭力，擴(kuò)大其在中高級汽車市場的份額,。

推廣策劃：綜合運(yùn)用電視、廣播,、報紙、雜志,、戶外廣告、專業(yè)汽車網(wǎng)站等媒體定時定期地發(fā)布豐田凱美瑞的相關(guān)信息,。充分發(fā)揮汽車嘉年華、北京,、上海、廣州等三地定期舉行的國際汽車展這一社會公共平臺，擴(kuò)大豐田凱美瑞汽車的影響力,。定期開展多種形式的營業(yè)推廣活動如降價促銷,、汽車經(jīng)銷商銷售激勵等,，努力拓寬凱美瑞汽車的銷售渠道增加汽車銷量,。

凱美瑞汽車實行扁平化的汽車銷售渠道，實現(xiàn)其銷售渠道的獨(dú)立性,。為此應(yīng)在北京、上海,、廣州等一線城市建立完善的豐田凱美瑞銷售渠道,，實行汽車特許經(jīng)銷商的汽車銷售渠道模式。

整合汽車銷售渠道,，集中管理,，提高銷售渠道運(yùn)行速度,。在國內(nèi)主要城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，統(tǒng)一管理豐田凱美瑞汽車的地區(qū)銷售渠道,，減少地區(qū)銷售渠道沖突,，擴(kuò)大凱美瑞汽車銷量。

汽車銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十一

我是從事銷售工作的,，為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實際情況,，確定20xx年幾項工作計劃：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,。沒錯,，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人公意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次,。

4,、市場分析。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況,，對我們公司產(chǎn)品的賣點,，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

5,、銷售方式,。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

6,、銷售目標(biāo),。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

7,、客戶管理,。

就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，使計劃好的行程被打亂,，不能完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費(fèi),。不知這分計劃可否有用,，但是我堅信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就,。