總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)篇一

我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余,，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作績的時候,，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去,，對我也是一種考驗,，當(dāng)我接到這個通知的時候，情緒一落千丈,。經(jīng)過激烈的思想斗爭,，我毅然決定自信的應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,，經(jīng)過一年的艱苦的磨練,，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識。現(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機客戶資料,、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索,、整理,、備案,、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、買賣合同的簽署,、招投標(biāo)文件的修改、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落。

二,、加強學(xué)習(xí),、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和潛力的提高。

剛開始理解銷售內(nèi)勤這項工作的時候,，一時轉(zhuǎn)變但是來主角,，還一向處理著辦公室事物，理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事,。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭,，認(rèn)識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我務(wù)必努力努力再努力的去適應(yīng),，去做好這個工作,，珍惜這次的學(xué)習(xí)機會。

因此,，我透過上網(wǎng),、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責(zé)等等。同時,，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短,，來增強服務(wù)意識和大局意識,。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考,，對相關(guān)工作都能做到計劃性強,、可操作性強、落實快捷等,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際狀況完成信息搜索、客戶資料登記,、合同,、標(biāo)書的修改等工作，不斷提高自身潛力,。

三,、堅持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作,，熱心為同事及客戶服務(wù),。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù),，我做了以下努力：

1.信息搜索方面,，每一天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)行匯總分類,，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務(wù)人員,，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。

2.客戶咨詢電話,，做到登記清楚,、詳細(xì)、匯總,、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集,、整理、分類,、匯總,，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。

3.合同,、標(biāo)書的草擬,、經(jīng)辦、備案,、整理,、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同,，做到條款清楚,、明確，措辭準(zhǔn)確,，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,，跟蹤物流狀況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點,，為客戶做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠狀況,，確保資金安全。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計,，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),，確保年度銷售計劃指標(biāo)的完成。

4.記錄各類費用支出,，確保營銷費用開支合理,，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,，清楚明確,。

5.準(zhǔn)客戶、加盟商,、代理商,、供應(yīng)商的信息整理,、備案;客戶投訴,、意見及推薦的記錄、反饋,、協(xié)商,、解決;營銷、生產(chǎn),、技術(shù),、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。公司與公司,、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾,。

6、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補位,。并能與同事之間加強溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動,、熱情,。

四,、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒,。

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足,，不斷提高自己,。我時刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，用心想辦法，無論大事小事,，我都要盡潛力去做,。在平時時刻要求自己，務(wù)必遵守公司規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、但求無過信念,，來對待所有事情,。

五、存在的不足,。

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情務(wù)必快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有很多不足,，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情,，對自我管理方面做的不到位,。

2、對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面,，對整體工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎,。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細(xì)心,，時有粗心大意,、做事草率,、做事不夠謹(jǐn)慎思考不周全的狀況,。

六、今后努力的方向,。

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補短,，提高自身的工作水平,。

2、務(wù)必提高工作質(zhì)量,，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計劃、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

又一個月過去了,，這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個月了,，整整半年的時間，過的真的很快,。在此期間,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與幫助。在大家的幫助下,，讓我盡快融入了到這個大家庭中,，并成為這大家庭的一員，這個大家庭中的每個人都很有特色,，有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方,。也許在別人看來，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作,，但是我不這么認(rèn)為,，我反而覺得內(nèi)勤工作很重要。這是一個服務(wù)崗位,，是為大家庭中的每一個人服務(wù)的,。因此，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作,。

內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)篇二

今年以來，xx辦公室緊緊圍繞市委,、市政府的中心工作,，結(jié)合深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮參謀助手,、督促檢查,、組織協(xié)調(diào)等職能，團(tuán)結(jié)一致,，扎實工作,，在參與政務(wù)、辦理事務(wù),、搞好服務(wù)等方面都取得了新成績,，促進(jìn)了政府工作的高效運轉(zhuǎn)。

一、認(rèn)真履行參謀助手職責(zé),，提高以文輔政工作水平,。

把服務(wù)大局、當(dāng)好參謀作為政府辦公室的重要職責(zé),，在文稿起草,、信息調(diào)研、辦文辦會等重點工作上,，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量、出精品,、創(chuàng)一流,，努力提升政務(wù)服務(wù)水平。

一是辦文力求精益求精,。對會議方案,、領(lǐng)導(dǎo)講話、下發(fā)文件,、會后報道等各種材料都做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，嚴(yán)把行文,、運轉(zhuǎn),、審批關(guān)，特別是在綜合文稿起草上,，努力吃透上級精神,，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，反復(fù)琢磨觀點,，精心錘煉文字,，出色地完成了經(jīng)濟工作暨為民辦實事工作會,、理論學(xué)習(xí)中心組讀書會,、建設(shè)總結(jié)表彰大會年等大型會議材料的擬寫，今年共擬寫領(lǐng)導(dǎo)講話,、工作匯報,、典型發(fā)言等綜合材料多篇，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評,。

二是調(diào)研力求高質(zhì)高效,。圍繞全市總體工作部署和重點工作，篩選出關(guān)系全市大局,、有針對性的課題進(jìn)行深入調(diào)研,，先后對我市轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、發(fā)展藍(lán)色經(jīng)濟、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)等事關(guān)全市經(jīng)濟社會發(fā)展的重大問題,、重點工作進(jìn)行了專題深層次調(diào)研，撰寫了一系列質(zhì)量較高的,。

調(diào)研報告,。

為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了參考依據(jù)。

三是信息力求準(zhǔn)新快精,。及時對我市發(fā)展社會經(jīng)濟的新做法,、新亮點進(jìn)行總結(jié)、提升和宣傳,，做好信息整理上報工作,，今年共采寫政務(wù)信息多篇，在市級以上刊物發(fā)表文章xx余篇,，我市的知名度和影響,。

二、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,，確保行政工作運轉(zhuǎn)順暢,。

著力抓好辦公室的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，熱情主動地為各級領(lǐng)導(dǎo),、部門和群眾搞好服務(wù),，保證了各項工作的周密細(xì)致、高效有序,。

一是周密高效做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作,。善于站在全市工作大局的高度來考慮問題、處理事情,，堅持原則性和靈活性相結(jié)合,，加強與上級部門的聯(lián)系，強化與各鎮(zhèn)辦各部門的合作,，積極穩(wěn)妥地處理好各種關(guān)系,，推動各項工作順利開展。

二是周備細(xì)致做好會務(wù)籌備工作,。無論會務(wù)規(guī)模大小,，都認(rèn)真籌劃、精心組織,，做到了不出紕漏,、細(xì)致圓滿。

三是周到嚴(yán)密做好行政接待工作,。堅持以客人滿意為目標(biāo),，做到既熱情周到,、讓客人滿意，又把握分寸,、不鋪張浪費,。今年接待省部級以上高層領(lǐng)導(dǎo)xx次,、上級檢查督導(dǎo)組多個,、縣級以上參觀考察團(tuán)多個,、外國考察團(tuán)多個,，得到了來文客人的一直好評和高度贊譽,。

四是周細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)做好法制工作,。積極參與項目評審,、企業(yè)改制,、社會穩(wěn)定等涉法非訴案件的協(xié)調(diào)處理,，加強規(guī)范性文件審查備案,，進(jìn)一步規(guī)范行政許可程序，做好行政復(fù)議應(yīng)訴工作,。

三,、切實發(fā)揮督促檢查職能，推動市委,、市政府決策貫徹落實,。

緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和重要部署,，進(jìn)一步建立健全督察工作機制,，加大督辦檢查落實力度，創(chuàng)新方式方法,，對重點工作,、重大事項直接督查、經(jīng)常督辦,，每周一調(diào)度,、半月一匯總、每月一通報,，有效促進(jìn)了各項決策和目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)落實,。對市委、市政府的重大決策和確定的重點工作,，進(jìn)行重點督查,，抓好跟蹤調(diào)度，使領(lǐng)導(dǎo)在第一時間準(zhǔn)確,、直觀、形象地掌握進(jìn)展情況,；對市長辦公會,、專題會議確定的事項，及時分解落實到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門，及時督辦匯總,，限期落到實處,；對領(lǐng)導(dǎo)批示文件，積極做好分辦,、轉(zhuǎn)辦,、催辦工作，下達(dá)督辦通知,，做好結(jié)果反饋,，確保事事有回音、項項有交代,、件件有著落,。今年以來，先后下發(fā)督辦通知多件,，辦理人民來信期,，轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)批示多封，辦結(jié)率達(dá)到%,。同時,，市級重點項目，靠充分發(fā)揮重點項目辦公室職能,，加大項目督查推進(jìn)力度,，特別是對全市x個重點項目和15個上督導(dǎo)，現(xiàn)場調(diào)度,，準(zhǔn)確掌握情況,，協(xié)調(diào)解決問題，確保了項目快速推進(jìn),，連續(xù)五次在市項目觀摩活動中取得第一的好成績,，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

四,、全面加強政府自身建設(shè),，大力提升機關(guān)整體形象。

深入開展創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)活動,，認(rèn)真抓好辦公室制度建設(shè),、隊伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),，用一流的素質(zhì),、作風(fēng)和干勁為建設(shè)經(jīng)濟文化強市做出新的貢獻(xiàn)。大力弘揚勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng),，建立經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)制度,，每周一拿出1小時集中學(xué)習(xí),，每月舉辦一次專題講座，不斷提高干部隊伍的綜合素質(zhì),。大力弘揚雷厲風(fēng)行之風(fēng),，堅持“快”字當(dāng)頭，做到文字快起草,、公文快處理,、會務(wù)快籌備、信息快反饋,、督辦快落實,，優(yōu)質(zhì)高效地辦好每一件事。大力弘揚嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致之風(fēng),，始終把百密而無一疏作為工作準(zhǔn)則,，說話嚴(yán)謹(jǐn)、程序嚴(yán)格,、紀(jì)律嚴(yán)明,，責(zé)任細(xì)化、辦文細(xì)致,、辦事細(xì)心,，使各項工作都更加精細(xì)、規(guī)范,、嚴(yán)密,。大力弘揚奉獻(xiàn)敬業(yè)之風(fēng)，保持吃苦耐勞,、埋頭苦干,、忘我工作的優(yōu)良作風(fēng)，以實干樹威信,，以成績論位次,，開創(chuàng)了各項工作的新局面。大力弘揚團(tuán)結(jié)和諧之風(fēng),，強化“一盤棋”的大局意識,，在工作中合心、合力,、合拍,，增強了干部隊伍的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力。大力弘揚心系群眾之風(fēng),，抓好包村聯(lián)戶和為民辦實事工作,，多次籌集資金幫助包扶村改造水庫,、硬化道路,、美化環(huán)境,，聯(lián)戶干部心系群眾冷暖，千方百計扶貧濟困,，得到了群眾的廣泛好評,。大力弘揚清正廉潔之風(fēng)，教育干部職工干凈干事,、公道處事,、正派做人，時刻保持清醒的頭腦,，自覺抵制和防范各種不正之風(fēng)的侵蝕,，維護(hù)了政府辦公室的良好形象。

一年來,，盡管辦公室工作取得了較好成績,，但仍存在一些問題和不足，主要是整體理論水平與新形勢新要求還有差距,，在主動服務(wù),、超前服務(wù)上做得還不夠好等等。在今后的工作中,，我們將立足政府辦公室的職能,，繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面提升為領(lǐng)導(dǎo),、為基層,、為群眾服務(wù)的能力和水平，推動各項工作不斷邁上新臺階,。

一是在創(chuàng)新方法,、推動落實上下功夫，高質(zhì)量,、高效率地做好督查工作,，推動政府各項決策和工作部署落實，切實做到督查有效,。

二是在服務(wù)全局,、深入研究上下功夫，圍繞重大決策,、關(guān)鍵問題加強調(diào)查研究,，提出具有前瞻性、可行性的措施建議,，努力做好參謀助手,。

三是在提高效率,、規(guī)范運作上下功夫，確保上級決策,、領(lǐng)導(dǎo)意圖和基層要求的順達(dá)通暢,，為推進(jìn)政府工作高效運轉(zhuǎn)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

四是在綜合協(xié)調(diào),、周密細(xì)致上下功夫,，爭主動、快節(jié)奏,、重細(xì)節(jié),，達(dá)到協(xié)調(diào)關(guān)系、增進(jìn)合作,、推動工作的目的,。

20xx年初以來，政府辦緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作,，解放思想，團(tuán)結(jié)一致,，更新觀念,，轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務(wù),，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮辦公室綜合、協(xié)調(diào),、服務(wù),、督辦四大職能，較好的完成了各項工作任務(wù),。

一,、主要工作。

1,、嚴(yán)肅了督辦檢查工作,。以提高辦結(jié)率、答復(fù)率,、滿意率為工作目標(biāo),，嚴(yán)格按照督辦時限和要求，及時反饋情況,，采取多種形式,，提高督辦質(zhì)量，做到了件件有著落、事事有回音,。截止目前,，共辦理市督辦件件、下發(fā)督辦單份,、電話督辦x余次,、深入基層走訪xx次，辦結(jié)率,、答復(fù)率均達(dá)到%,。年初,，在征求各部門意見的基礎(chǔ)上,，起草制定了重點項目推進(jìn)責(zé)任制，結(jié)合《政府,。

工作報告,。

》中確定的工作，將其進(jìn)一步分解,，經(jīng)過嚴(yán)格篩選,、論證，確定了xx項需要重點推進(jìn)的工作和項目,，制定重點工作推進(jìn)落實表,，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，進(jìn)行重點督辦和推進(jìn),，有效促進(jìn)了全區(qū)整體工作快速向前發(fā)展,。

2、狠抓了日常工作,。建立了主任主抓,，副主任分管，各位秘書負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò),，增強了信息的時效性和實用性,。共編發(fā)各類信息xx篇；進(jìn)一步規(guī)范了發(fā)文程序,，按照新標(biāo)準(zhǔn)重新制定了x個文種的公文格式,，使公文印發(fā)和處理與市政府標(biāo)準(zhǔn)相統(tǒng)一，共處理省,、市各類文件件,，起草區(qū)政府文件件，區(qū)政府辦公室文件件,；起草各類匯報材料多份,，領(lǐng)導(dǎo)講話多篇，會議紀(jì)要xx次,。

3,、細(xì)化了接待服務(wù)工作,。辦公室在做好領(lǐng)導(dǎo)日常服務(wù)的基礎(chǔ)上，提高了會議籌備工作質(zhì)量,，共籌備會議x次,，其中：全體會議xx次，常務(wù)會議xx次,，區(qū)長辦公會議xx次,，區(qū)政府黨組生活會xx次；共承擔(dān)省,、市領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)xx次,，其中大型接待xx次。今年省委工作會議后,，市縣分別組團(tuán)到我區(qū)參觀,，在籌備和接待工作中，辦公室積極與各部門協(xié)調(diào),，對參觀路線,、領(lǐng)導(dǎo)用餐、車輛停放等相關(guān)事宜進(jìn)行了認(rèn)真安排和部署,，基本做到了領(lǐng)導(dǎo)放心,、客人滿意。在材料準(zhǔn)備上,，辦公室全體人員分工負(fù)責(zé),，加班加點，圓滿完成了接待任務(wù),。

二,、存在的主要問題。

從一年來的工作情況看,，基本完成了各項工作任務(wù),，但也存在一些問題和不足。

一是工作人員少,，個別人員身兼數(shù)職,，有時工作質(zhì)量不高。

二是辦公室忙于事務(wù),，深入基層調(diào)查研究少,，對基層情況了解不夠全面。

三是有些工作缺乏科學(xué)性和預(yù)見性,，為領(lǐng)導(dǎo)超前服務(wù)做的還有不夠的地方,。

三、下步打算。

1,、注重實效,，增強督辦工作力度。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，我們將結(jié)合工作實際,，拓寬領(lǐng)域，突出重點,，采取專職督查與分路督查相結(jié)合的辦法,，對市政府批轉(zhuǎn)的信件、區(qū)政府的重大事項,、重點工作及人大代表建議和政協(xié)提案進(jìn)行有效的督查,。對督辦件實行“三定”，即定部門牽頭,，定人員落實,，定時間反饋，確保政令暢通和全區(qū)整體工作的快速發(fā)展,。

2、把握形勢,，全面反映政府工作,。繼續(xù)擴大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò),，掌握基層的重點,、難點、熱點問題以及對全區(qū)有指導(dǎo)意義的典型事例,，對政府直屬部門的上報信息實行分類把關(guān),、突出熱點，統(tǒng)一印發(fā),，在保證信息質(zhì)量的同時,，及時將情況反饋給各級部門。

3,、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，提高公文發(fā)行質(zhì)量。做到文件的及時收發(fā),、傳閱,、送閱。嚴(yán)格執(zhí)行印鑒管理程序,，完善使用登記制度,，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。完善各項,。

規(guī)章制度,。

嚴(yán)格按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦會有制度,、辦事有紀(jì)律各項工作都有章可循有據(jù)可依,。

4、優(yōu)化素質(zhì),，加強自身隊伍建設(shè),。充分發(fā)揮辦公室綜合部門的作用，結(jié)合政府中心工作和重點工作,，對各科室進(jìn)行有效地協(xié)調(diào),，形成工作合力，提高整體工作水平,。同時,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷加強辦公室工作人員個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,，提高服務(wù)檔次,，深入基層調(diào)查研究，努力適應(yīng)新形勢下辦公部門的需要,，深化辦公室學(xué)習(xí)制度,，全面準(zhǔn)確掌握政治形勢，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。按照市政府要求,，做好我區(qū)無紙自動化辦公傳輸系統(tǒng)的實行。

內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)篇三

20__年的工作即將告一段落,，回顧行政辦公室這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，認(rèn)真履行部門的工作職責(zé),，全面提高了部門人員的思想認(rèn)識,、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將部門年度工作情況總結(jié)如下：

辦公室是公司的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒,，文件起草,、文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、黨、工,、團(tuán),、建設(shè)、信息報送,、接待,、后勤及用車管理等，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我部門強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、盡量避免疏漏和差錯,，至今較好的完成了各項工作。

(一)加強部門人員自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,。

辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，工作任務(wù)繁雜而艱巨,，而辦公室人員的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以都不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)。部門經(jīng)過多次培訓(xùn)教育活動,，包括司機行車安全,、辦公室禮儀、接待禮儀等培訓(xùn),，以及組織到其他項目實地學(xué)習(xí),，不斷積累，辦公室工作一年來也有了明顯進(jìn)步,，能充分發(fā)揮辦公室職能作用,，從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了一定的提高，保證了部門各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高部門各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

(二)理順關(guān)系,，辦理公司有關(guān)證件,。公司成立伊始，各項工作都是從頭開始,，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，積極為公司辦理了各類證件,，通過努力,，用了月余時間，辦好了公司營業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記證,，組織機構(gòu)代碼證證書、刻制好了公司所需印章及備案,，使公司后續(xù)工作得以順利開展,。

(三)建章立制，完成了項目公司行政管理制度的編制工作,。年初,，公司一切工作逐步進(jìn)入正軌化工程中，公司各項規(guī)章制度的建立勢在必行,，在時間緊迫,，相關(guān)參考資料較少的條件下，辦公室頂著困難重重,，邊摸索,，邊修改，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，共制定了9套行政管理辦法：公司一般管理規(guī)定,、會議管理制度、公文處理管理辦法,、固定資產(chǎn)管理辦法,、辦公用品管理辦法,、車輛管理辦法、印章管理辦法,、食堂管理辦法,、治安保衛(wèi)管理辦法，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求,，從而使公司的各項管理有章可循,，員工有“法”可依，使公司盡快走向制度化,、正規(guī)化,、現(xiàn)代化規(guī)范管理。

(四)文件管理工作實現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化,。建立了各種內(nèi)、外文件的管理流程,，使文件的收,、發(fā)、送,、閱,、審、存,、借有了嚴(yán)格的管理程序,，確保了文件傳送的及時性、執(zhí)行的有效性及使用的安全性,，對文件的存檔采用分級,、分類、編號登記管理,，并實行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式,，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性，從而對提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用,。本年度公司共收文___份，發(fā)文__份,，內(nèi)部文件__份,，簽訂的合同協(xié)議文件__份。

(五)公司會議安排布置,。年內(nèi),，我公司共召開了大小會議約30次，以及配合其他單位召開了大型會議有__高速公路項目投資協(xié)議簽約儀式,、初步設(shè)計審查會,、銀團(tuán)貸款信息發(fā)布會,、項目申請報告咨詢評估會議、全線征地拆遷動員大會,。公司對內(nèi),、對外的會議，辦公室從會前準(zhǔn)備到會中服務(wù)及會后跟蹤,，會議接待,、會場布置都能較好地完成，以及重大會議的信息報道,，保證了各項會議的成功召開,。

(六)印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格按照項目公司管理手冊中的印章管理辦法執(zhí)行印章使用審批制度,，對印章的啟用,、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理,，確保了印章使用的合法性和安全性,。

(七)認(rèn)真及時地做好文字工作。文字工作是辦公室的一項重要工作,，草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理會議紀(jì)要,。隨著項目不斷進(jìn)展和總公司領(lǐng)導(dǎo),、政府領(lǐng)導(dǎo)對項目進(jìn)展情況的關(guān)心和重視，項目公司文字工作量也逐漸增長,，公司信息簡報,，項目進(jìn)展匯報、請示,、計劃,、報告、總結(jié),、講話稿及會議記錄等文稿在數(shù)量和篇幅上都有增加,。辦公室共完成大型會議領(lǐng)導(dǎo)講話稿_篇，項目進(jìn)展情況匯報__篇,，完成項目公司信息簡報__期,，并在投資公司網(wǎng)站發(fā)布_條簡報信息。完成工作例會記錄,、會議紀(jì)要共__份,，共起草文件_份。在文字工作方面辦公室人員也是不斷學(xué)習(xí),，努力提高寫作水平,，較好地完成了任務(wù),。

(八)后勤管理工作。

1,、車輛管理工作在隨著車輛管理制度建立后不斷加強,，對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用,、維修維保,、行車安全、違章處理,、費用控制,、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度和出車登記,，達(dá)到了有效地使用車輛的目標(biāo),。

2、食堂管理工作規(guī)范化,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，辦公室對食堂管理工作嚴(yán)格要求，廚師帶健康證上崗,，蔬菜和肉類產(chǎn)品實行了專人檢查質(zhì)量,、數(shù)量及單價，辦公室人員定期抽查,。食堂賬務(wù)做到了日清月結(jié),，月終盤點庫存核對賬目，公布賬目,，保證食堂費用的公開透明,，并隨時接受公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查和監(jiān)督。確保了公司全體人員的飲食健康,。

(九)人事管理工作,。

1、人事檔案管理,，現(xiàn)項目公司員工__人,，項目總經(jīng)理部__人，項目總經(jīng)理部第二標(biāo)段__人,，對所有員工姓名,、性別、戶籍,、學(xué)歷、婚姻狀況等相關(guān)資料做了收集,，并建立了花名冊進(jìn)行歸檔管理,。

2,、勞動合同，在與員工自愿,、平等,、協(xié)商一致的前提下，簽訂了勞動合同,、借調(diào)合同,、臨時合同、及實習(xí)協(xié)議,，其中項目公司__位員工與項目公司簽訂了正式合同;_位員工與公司簽訂了借調(diào)合同;_位員工與公司簽訂了臨時合同;_位員工與公司簽訂了實習(xí)協(xié)議;項目總經(jīng)理部共與_位員工簽訂了勞動合同：_份臨時活動,，_份實習(xí)協(xié)議。

3,、五險一金辦理,，依法辦理了__位與公司簽訂正式勞動合同員工的五險一金，并給項目公司_位員工辦理了意外傷害保險,，項目總經(jīng)理部_位員工辦理了意外傷害保險,。

4、制定,、完善人事制度,，進(jìn)一步做好公司人事管理工作，年前完成了項目公司各項人事管理辦法：招聘管理辦法;離職與資遣管理辦法;員工考勤,、休假,、請假制度;社會保險管理辦法;員工福利管理辦法;效能考核管理辦法及公司薪酬管理辦法。

5,、薪酬發(fā)放,，本著公平、公正的原則,，以考勤為依據(jù),，完成了項目公司20__年__月至20__年全年度的工資、過節(jié)費和特別獎金的計算,，并按時準(zhǔn)確發(fā)放,。

(十)做好公司宣傳欄工作，以文化,、生活,、工作為主題，建設(shè)企業(yè)文化宣傳欄,，讓員工了解公司近年來的發(fā)展?fàn)顩r,。在娛樂、工作中抓住精彩瞬間，感受快樂工作,，愉悅生活,。對每月工作重點，會議簡報上墻公布,，讓所有員工了解公司工程進(jìn)展,。

(十一)公司黨建工作，完成普法學(xué)習(xí)和匯總工作,，采購書籍各部門學(xué)習(xí),、考試。完成黨,、團(tuán)委的申報工作和中交投資公司黨委下發(fā)的各項工作,。

(十二)認(rèn)真做好了接待工作，本著接待無小事的原則,，辦公室根據(jù)接待對象,，擬定好接待計劃，注意接待細(xì)節(jié),，順利完成了項目公司所有接待任務(wù),。

二、20__年工作中存在的不足與困難,。

20__年以來,，辦公室工作方面取得了一定的成績，這與公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的關(guān)心支持密不可分,，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,。

(一)工作不夠仔細(xì)，公司會議記錄及發(fā)文中多次出現(xiàn)低級錯誤,，導(dǎo)致出現(xiàn)了不該發(fā)生的錯誤,。

(二)對于項目的進(jìn)程情況，以及重大會議的報道不及時,，沒有做到第一時間上報投資公司,。

(三)辦公室人員對自己要求不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致車輛經(jīng)常出現(xiàn)清洗不及時,，沒有按要求停放,，文件存檔不及時，人員上班不準(zhǔn)時的現(xiàn)象出現(xiàn),。

(四)目前項目公司工會還在籌建中,，辦公室組織的文體活動相對較少。

針對本年度的辦公室的不足,，在下一年度中要注重實現(xiàn)制度管人,，促使辦公室人員水平有更大的提高。

三、20__年工作計劃與努力方向,。

工作中存在的以上問題需要通過不斷的學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗，努力提供辦公室人員綜合素質(zhì),，為此我部門對下一年度的工作方向有了清晰的思路，針對20__年工作情況的優(yōu)勢與不足,，我部門認(rèn)為20__年工作重點主要在以下幾個方面：

(一)不斷完善公司行政管理制度："沒有規(guī)矩,，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求,，辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的戰(zhàn)斗集體,，根據(jù)項目公司規(guī)章制度運行情況及總公司的相關(guān)要求,，繼續(xù)完善公司行政管理各項規(guī)章制度，確保制度的健全完整,，辦公室管理工作將嚴(yán)格按制度來執(zhí)行,。

(二)加強學(xué)習(xí)，溝通,，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)知識和相關(guān)常識。增強學(xué)習(xí)的主動性和自覺性,，提高個人綜合素質(zhì),，不能僅僅滿足于目前會的、已掌握的知識,，要通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的政治理論知識,、管理知識、禮儀知識,，涉獵更為廣泛的文化知識領(lǐng)域,，使辦公室工作更上一個臺階。

(三)注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平,，力爭取得更大的工作成績,。

(四)開展形式多樣的文體活動，既能極大的豐富員工的業(yè)余生活，也能為公司營造良好的文化氛圍,。

(五)定期召開部門會議和培訓(xùn),，每月召開一次部門會議，通過會議,，做到部門人員之間相互溝通,、了解，總結(jié)個人工作情況,，吸取好的工作經(jīng)驗,，以及工作中存在的問題。并加強辦公室人員培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步提高辦公室整體素質(zhì),。

在20__年的工作中，我部門將繼續(xù)努力,，提高部門文化素質(zhì)和各種工作技能,，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。最后,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所有部門對行政辦公室的幫助和支持,，我們將會更加用心，把各項工作做得更好,。

內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)篇四

客觀地表述任務(wù)完成情況,，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話,。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實際完成銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費者多少,，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少,，完成利潤多少,。市場占有率多少，與去年相比增長多少,，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類,、b類、c類各有幾家,，銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報細(xì)賬，否則成數(shù)據(jù)分析報表,。

2,、簡要分析。

針對上述的事實（數(shù)據(jù)）,，簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢、競品原因,、公司政策,、還是其它原因所致。

3,、特別說明。

若是成功的經(jīng)驗,，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的,，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等,，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到,，差幾成。

二,、明年工作計劃,。

1、要全面,。

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員）,，對各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格、數(shù)據(jù)說明,，力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以,。

2,、要到位。

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施,、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談,，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實,、不到位、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3,、要有突破和亮點,。

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題，上一個臺階,，而且是說到做到,，第二年你再寫這樣的報告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,，也是最具實效性的報告。

在200x年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

200x年的計劃如下：

一,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)篇五

在公司擔(dān)任內(nèi)勤的崗位工作,，我深切感受到，辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,，起著承上啟下,、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用,。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理,、文書處理,、報表填寫、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者,，所以在工作中，我恪守己責(zé),，優(yōu)秀的完成了以下工作：

一,、恪盡職守，出色的完成本職工作,。

崗位職責(zé),。

較好地完成了各項工作任務(wù),。如檔案的管理。在工作的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足如打字速度慢,、做事過于拘謹(jǐn)?shù)任乙呀?jīng)努力克服并已初見效果期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查,。

二、勤于學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。用心參加公司的群眾活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目,，堅持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié)，認(rèn)真記錄每一天的工作資料,，使自己的素質(zhì)有了很大的提高,，為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持。

另外,，在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進(jìn)展的同時,，我也不忘做好來年的。

工作計劃,。

思路,，我堅持進(jìn)一步強化職責(zé)意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,，樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和職責(zé)感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠(yuǎn),，也不庸人自擾，因為：一屋不掃,，何以掃天下,？凡事從點滴做起，只要謹(jǐn)記職責(zé),，終有一天會：會當(dāng)凌絕頂,，一覽眾山小。

期望領(lǐng)導(dǎo)能夠透過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié),，來肯定我一年來的工作,，并放心交給我新的工作任務(wù)，我必然保質(zhì)保量的去完成,。

回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了,，在公司擔(dān)任內(nèi)勤的崗位工作，我深切感受到,，辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,，起著承上啟下,、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用,。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理,、文書處理,、報表填寫、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者,，所以在工作中，我恪守己責(zé),，完成了以下內(nèi)容：

一,、勤于學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。積極參加公司的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，堅持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié),，認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高,，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。

二、恪盡職守,，出色的完成本職工作。

一年來,，認(rèn)真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)。如檔案的管理,。在工作的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢,、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查,。

（1）希望領(lǐng)導(dǎo)能夠通過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié),，來肯定我一年來的工作，并放心交給我新的工作任務(wù),，我必然保質(zhì)保量的去完成,。

（2）協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù),、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好,，如文件的打印和復(fù)印,，有關(guān)人員的來訪，集體活動的安排和布置等,。三是檔案的管理,。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

三,、嚴(yán)于律己,，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。

嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并及時上報,；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容,；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,，工作不懈怠，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情；思想積極向上,，努力維護(hù)公司形象,，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變,。同時,，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事,，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員,。

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距,，工作經(jīng)驗尚淺,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，本著對工作對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

回顧這一年來的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司及制造廠的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)，在工作態(tài)度和工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、所做的工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。作為綜合辦公室的工作人員,，自己清醒的認(rèn)識到，辦公室是一個綜合管理機構(gòu),，是制造廠中承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各個相關(guān)部門的樞紐，在推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的過程中起著監(jiān)督的作用,。我平時所作的工作有收發(fā)文的處理,、人力資源檔案管理、勞資管理,、會議安排及外來人員的接待等,，面對繁雜瑣碎的大量工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免差錯,，是我時刻需要提醒自己應(yīng)該注意的,，至今基本能做到事事有著落。

由于制造廠綜合辦公室是20xx年x月才組建的部門,，各項工作幾乎都是從頭開始的,，需要做很多基本資料的收集和整理，由于對這些工作的不熟悉,，對工作流程和部門人員的不熟悉,，剛開始的時候走了很多彎路，經(jīng)常是事倍功半,。為了能盡快的掌握方法,、提高辦事效率，我發(fā)揮自己人際交往方面的優(yōu)勢,，多多像周圍的同事請教和學(xué)習(xí),，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力,。在辦公室的文字工作方面,，由于我缺乏對公文寫作知識的學(xué)習(xí)，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下,，慢慢學(xué)會的,。同時還要負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和監(jiān)督工作的開展情況,。通過不斷的學(xué)習(xí)和大家的幫助，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了,。

二,、加強學(xué)習(xí)提高水平。

由于感到自己工作的重要性,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷還存在一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向。

一年來,，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二,，有些工作做得還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三,，自己的理論水平還達(dá)不到工作的要求,。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識,，尤其是在工資核算方面的知識需要重點的學(xué)習(xí)，力求能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力,。

內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)篇六

新年伊始，萬象更新,。從20_年擔(dān)任辦公室內(nèi)勤一職開始,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮及在各部門的幫助和支持下，堅持以“服務(wù)”為宗旨,，做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前,，無論是工作能力,，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司辦公室內(nèi)勤的工作任務(wù),。

現(xiàn)公司土建和設(shè)備采購等都在按著計劃快速,、順利的進(jìn)行，20_年10月份我們的金屬制品有限公司也將投產(chǎn)并有成品產(chǎn)出,，這些都激烈著我們的工作斗志,，同時這些都體現(xiàn)了公司給我們創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境和廣泛發(fā)展空間。要想在20_年新的一年中工作有條不紊,、順利的完成,，就應(yīng)該先行一步，做好20_年度工作計劃安排,，以此為準(zhǔn)則加強自身建設(shè)認(rèn)真努力完成工作,，并對自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督,。

一,、繼續(xù)加強管理，完善各項管理制度,，充分調(diào)動工作積極性加強對人,、財、物的管理,，繼續(xù)完善過去的各種管理制度,，突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確工作職責(zé),，完善辦公用品和辦公設(shè)備的需求計劃,、領(lǐng)用，部門人員的請銷假,、值班,，司機的出車、油料報銷,、車輛保養(yǎng)維修報銷等各種規(guī)章制度管理,，充分體現(xiàn)對事不對人的管理思想，促使各項工作井然有序,，明確工作任務(wù)和工作流程,，責(zé)任清晰。做到從工作的大局出發(fā),，從整體利益出發(fā),，與其他各部門互相支持，互相協(xié)調(diào),，充分調(diào)動自己的工作主動性和積極性,，有效促進(jìn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二,、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。

通過各種途徑加強學(xué)習(xí),，合理利用書本和網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識,，不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要,。

5、規(guī)范辦公室考勤和請銷假制度的落實,，配合人事專員對考勤記錄表進(jìn)行進(jìn)一步完善;對像以前出現(xiàn)的未先申請請假或批準(zhǔn)就擅自休息而后補假條的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，提高了工作效率，加強公司的規(guī)范化管理,。

6,、進(jìn)一步加強車輛安全管理，做好車輛的調(diào)配,、使用以及維護(hù),，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作;定期對司機進(jìn)行交通安全教育和車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)維修知識的培訓(xùn)，加強司機的責(zé)任心,，減少安全交通,。

內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)篇七

一年來,，在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下,，我村兩委班子發(fā)揮自身優(yōu)勢,，實事求是，抓住機遇,，敢于創(chuàng)新，緊緊圍繞今年的目標(biāo)和任務(wù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，使村各項事業(yè)全面進(jìn)步,，集體養(yǎng)鮑業(yè)迅猛發(fā)展，成效喜人,。預(yù)計12月底,，我村集體經(jīng)濟總收將突破1200萬元，同比增長81.8%,，純利600萬元,，增長71.x%，人平分配6000元,，增長42.8%,。目前，全社區(qū)社會穩(wěn)定,，政通人和,，人民安居樂業(yè)。

一,、20__年主要工作成效,。

（一）抓“養(yǎng)鮑”主題，促進(jìn)村經(jīng)濟穩(wěn)步,、快速發(fā)展,。

一年來，本村始終把發(fā)展經(jīng)濟擺在第一要務(wù),，聚精會神抓“養(yǎng)鮑”,。村黨支部對養(yǎng)鮑業(yè)充滿信心，敢于拼搏,，今年初就大膽提出了年育苗2000萬粒,，產(chǎn)成品鮑50噸，總收突破1000萬元,，純利600萬元,，人平分配6000元的目標(biāo)。圍繞今年的目標(biāo),，我們抓了兩項改革措施：一是改造設(shè)施,，擴大生產(chǎn),；二是加強管理，繼續(xù)進(jìn)行育苗攻關(guān),。年初投資200多萬元新建苗池100個,，改建水泥鋼筋結(jié)構(gòu)大鮑舍5棟2500平方米；實施了改水工程,，打海底地下管道過濾網(wǎng)井3口,，鋪設(shè)8寸供水管道1500米，新建育苗過濾池2個,，100立方米,；加建苗池頂遮光網(wǎng)和防水設(shè)備等，使全場設(shè)施不斷完善,，成為深圳東部沿海規(guī)模最大養(yǎng)殖基地之一,，是育苗效果最好的一個場，真正成為深圳市的“養(yǎng)鮑之最”,。功夫不負(fù)有心人,，今年，__又迎來一個喜慶的豐收年：由于措施到位,，敢于創(chuàng)新,，管理嚴(yán)密、科學(xué),，全年產(chǎn)量,、產(chǎn)值均已如期完成年初目標(biāo)，育苗2000萬粒,，產(chǎn)成品鮑50噸,，總產(chǎn)值突破了1000萬元大關(guān)，創(chuàng)利600萬元,，村民人均分配躍上6000元的歷史新高,，實現(xiàn)了村經(jīng)濟的持續(xù)、快速,、穩(wěn)定發(fā)展,。

（二）敢為人先，大膽創(chuàng)新,，積極推進(jìn)__城市化建設(shè)進(jìn)程,。

1、擬“舊村改造”宏偉構(gòu)思,，努力打造“深圳濱海旅游第一村”

由于我們規(guī)劃,、環(huán)保意識強和地理、人口,、環(huán)境等優(yōu)勢,，我村在去年底深圳“城市化”啟動后被區(qū)國土規(guī)劃局列為城市化規(guī)劃試點村,。我支部把握良機，敢為人先,，提出以“規(guī)劃先行,，整體開發(fā)，功能配套”的原則,，對本村進(jìn)行“戰(zhàn)略性全面改造”的宏偉構(gòu)思,，并在年初即著手工作。一年來,，為爭取實現(xiàn)“舊村改造”的千秋大業(yè),，我們默默地開展了大量艱難復(fù)雜的前期準(zhǔn)備工作，反復(fù)層層召開支部大會和村民大會,，并成立了專職機構(gòu)“舊村改造籌備領(lǐng)導(dǎo)小組”，挨家挨戶進(jìn)行大力宣傳發(fā)動,。3月,，我們舉辦了別開生面的“慶祝‘三八’婦女節(jié)暨迎接城市化聯(lián)歡宴會”,；接著,，召開了“舊村改造”全民動員大會，連海外華僑,、港澳同胞也被動員回來共商大事,。當(dāng)時就有95%的村民同意“舊改”計劃，現(xiàn)在同意率已達(dá)100%,。同時,，我們精心篩選了安元、偉發(fā),、金雅典等三家有相當(dāng)實力的發(fā)展商進(jìn)行合作,，并作出了總體規(guī)劃設(shè)計藍(lán)圖。9月,，__社區(qū)居委會順利掛牌成立,，標(biāo)志著本村跨進(jìn)了歷史發(fā)展的新里程！11月,，區(qū)城市化推進(jìn)辦領(lǐng)導(dǎo)到我村進(jìn)行“舊改”調(diào)研工作,，對我村“舊改”工作起點高、步子快,、成效好,、有特色給予高度評價，并計劃將我村列為“舊改示范村”在全區(qū)推廣,。至此,，我村“舊改”工作取得階段性的進(jìn)展,。接下來，我們?nèi)詫@目標(biāo)繼續(xù)努力,，把__打造成一個高標(biāo)準(zhǔn),、高品位、高商業(yè)價值并具有獨特風(fēng)格的國際化海濱新城,，力爭成為“深圳濱海旅游第一村”,，造福子孫萬代！

2,、落實“梳理行動”,，堅持“守土有責(zé)”，把違法建筑降至零,。

一年來,，村班子把“看好家門，管好土地,，保護(hù)好生態(tài)環(huán)境”視為天職,，踏踏實實搞好本轄區(qū)的各項社會綜合治理工作，主要體現(xiàn)在：

（1）在今年的“梳理行動”中,，做到高效,、徹底、干凈,，不留一處死角,，成績突出，被評為“先進(jìn)單位”,。

（2）我們堅持“守土有責(zé)”,，對本村規(guī)劃嚴(yán)格，態(tài)度明確,，群眾思想工作到位,，措施靈活，及時,、堅決地把一切違法建設(shè)和違法用地行為控制在萌芽之中,。一年來，沒有發(fā)生一起村民搶建私房行為,，是全街道土地保護(hù)得最好的村,。

（3）在今年建設(shè)安全文明小區(qū)的工作中，我們?nèi)〉昧诵^(qū)內(nèi)“零案發(fā)”的好成績,，為本社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會的全面進(jìn)步創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境,。

3、率先改革和完善股份制改造工作，鋪就城市化平坦之道,。

本村早在98年就已成功實行了股份制改革,，且基本符合目前推行的新股份制方案。在今年11月份,，又進(jìn)行了股份公司名稱變更及各項相關(guān)工作的完善,，在全街道率先完成了股份制改造工作，為推進(jìn)“城市化”工作鋪平了道路,。

同時,，本村各條線、各部門工作也開展順利,，計生,、安全、婦聯(lián),、團(tuán)委,、工會、民政,、城管等部門工作均按照上級要求順利完成了年初計劃和目標(biāo),，全村各項事業(yè)和建設(shè)全面、穩(wěn)定發(fā)展,。

二,、存在的主要問題和困難,。

（一）鮑魚場硬件設(shè)施仍有待增強和完善,。水電基礎(chǔ)設(shè)施、海水監(jiān)控點及工人宿舍等尚未完成,，導(dǎo)致不能及時,、準(zhǔn)確地控制和監(jiān)測海水水質(zhì)，影響了對鮑魚的應(yīng)變管理和抗風(fēng)險能力,。

（二）捷德等x家印染廠污染問題仍在威脅本村養(yǎng)鮑業(yè)的發(fā)展,。由于鮑魚場抽水口靠近工廠排污口，今年7月捷德排污造成鮑苗死亡300萬粒,，損失近300萬元,。因此，我們對海水仍待加強監(jiān)測,。

（三）本村“舊村改造”計劃及相關(guān)手續(xù)已申報多時,，仍未得到上級政府部門的完全審批和落實，影響我村“舊村改造”計劃的進(jìn)行,。

（四）村委新辦公大樓選址問題因“舊村改造”計劃仍未落實,，導(dǎo)致村委辦公場地和各功能配套無法符合上級政府部門的要求。

三、20__年工作思路和計劃,。

（一）全心全意抓經(jīng)濟,，集中精力養(yǎng)好鮑。20__年,，我村仍然把發(fā)展經(jīng)濟擺在第一要務(wù),，緊扣“養(yǎng)鮑”的主題，做大做強,，樹立起__鮑魚品牌,。新建養(yǎng)鮑科研室和海水監(jiān)測站，加強養(yǎng)殖科研攻關(guān),，優(yōu)化管理,，繼續(xù)擴大規(guī)模，全面更新,、改造設(shè)施,，確保穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)和高效經(jīng)營,、管理,，爭取在20__年實現(xiàn)育苗2500萬粒，產(chǎn)成品鮑60噸,，集體總收入1600萬元,，利潤800萬元，村民人均分紅8000元的目標(biāo),。

（二）進(jìn)一步完善股份制工作,。繼續(xù)進(jìn)行股份合作公司機構(gòu)完善，制度健全,，搞好村凈資產(chǎn)評估,，為增股和擴股打好基礎(chǔ)，促進(jìn)集體經(jīng)濟的不斷壯大和發(fā)展,。

（三）繼續(xù)積極爭取,，穩(wěn)步推進(jìn)“舊村改造”計劃，爭取把__早日建成“深圳濱海旅游第一村”,。

（四）落實社區(qū)綜合服務(wù)和活動場所,、股份合作公司辦公場所的選址、建設(shè)及完善配套功能設(shè)施,，造就固本強基工程的良好基礎(chǔ),，提升社區(qū)服務(wù)和綜治水平，促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定和繁榮,。

（五）做好換屆選舉工作,。

（六）黨建工作：開展固本強基活動,，“保先”活動及理想、責(zé)任,、能力,、形象教育活動。

內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)篇八

辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,，起著承上啟下,、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用,。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理,、文書處理,、報表填寫、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者,。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識,。

一是處理好大局和小局的矛盾,。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù),。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此,，“一切服從大局,，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,，自覺地做到小局服從大局,、局部服從整體,。同時盡力做好小局工作,，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

二是處理好主動和被動的矛盾,。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性,，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性,，善于在被動中求主動,，變被動為主動。對一些常規(guī)性,、規(guī)律性,、階段性等確定性工作,，不要消極等待，要主動著手,，提前準(zhǔn)備,。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,，要靈活機動,，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前,，把工作做在前,，主動做好超前服務(wù)。

三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾,。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子,，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究,、政務(wù)信息,、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查,、機要檔案保密等工作,；事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作,，諸如接待應(yīng)酬,、吃住行、安全衛(wèi)生等,。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件,，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事,。更不能把政務(wù)看成是高層次的,，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細(xì),，不能有半點疏忽和懈怠,。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,，當(dāng)參謀,，一定要把握“度”，掌握分寸,。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,，不能缺位,，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，急領(lǐng)導(dǎo)之所急,，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖,，要積極諫言獻(xiàn)策,，但不能瞎摻和。

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù),；要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題,，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見,；要為落實某項工作或貫徹的意見提出具體的實施辦法,，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。

其次,，要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”,。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤,、嘴勤,、腦勤、腿勤,。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動去干好,，做到積極而不越權(quán),，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。要熱心為群眾辦好事情,。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關(guān)手續(xù),，讓辦事人員滿意,；主動關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，及時給予答復(fù)和辦理,，讓員工滿意,。力求做到不讓工作在自己這里延誤,，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生,，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落,，不讓辦公室的形象在自己這里受損害,。

三是，要當(dāng)好機關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家”,。要認(rèn)真抓好公司的日常事務(wù)管理,，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會,，調(diào)配好每一次用車,；要認(rèn)真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理,，按時統(tǒng)計公示,；要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào),，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性,；要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上下功夫,，嚴(yán)厲查處每一個部門和個人不落實的行為,，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實,。

一是“想得到”,。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況,，多動腦筋,、想辦法、出主意,，發(fā)揮【總結(jié)大全公文參考資料站,。】參謀助手作用,，不斷提高參與決策能力,；要有較強的政治意識、責(zé)任意識,，增強工作的主動性,、預(yù)見性、創(chuàng)造性,，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,、查漏補缺；要善于站在全局的高度,，把注意力集中在那些牽動全局,、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜,、矛盾突出的熱點,、難點問題上,，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作,，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求,，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。

二是“管得寬”,。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局,，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外,，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則,，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件,，又要協(xié)調(diào)各方,，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通,。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,，并且做到抓一件成一件，件件有交代,，項項有落實,。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來,，做到工作不留空檔,，保證各項工作全面推進(jìn)。

內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)篇九

于xxxx年12月到幸福路街道辦工作以來,，在做好日常工作的同時,，按照街道辦的工作分工，負(fù)責(zé)做好本職工作,。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論和業(yè)務(wù)知識,，努力做好每項工作?；仡櫼荒陙硭哌^的路程,，經(jīng)歷的許多事情值得我思考和總結(jié)。現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：

在日常工作中多讀書,，看報,，關(guān)心國家大事。街道辦作為政府的派出機構(gòu),，工作服務(wù)對象是駐市各單位和廣大市民群眾,，我們的言行舉止在某種程度上代表著政府的形象。如何做好服務(wù)工作，是我們工作的重點,，學(xué)習(xí)領(lǐng)會各項政策,，用政策嚴(yán)格拓展我們的工作是十分必要的,。尤其在市民群眾的工作中,，讓來者明白政策要求，滿意而歸,，就是要求我們“吃透”相關(guān)規(guī)定條款,。

在街道辦事處我主要分管內(nèi)勤工作，收到政府和師,、兵文件及時登記,、傳閱、歸檔,。對于要業(yè)務(wù),，按照街道辦領(lǐng)導(dǎo)的'批示，及時將文件送達(dá)到負(fù)責(zé)具體人員的手中,?！耙皇乱挥洝保凹虑橛新鋵崱?。

街道辦的工作“點多面廣”,，涉及的層面也多，要做好日常的工作,，要求我們要有清醒的頭腦,，處理問題要學(xué)習(xí)“十個手指彈鋼琴”，分清主次和輕重緩急,。每次收到工作要求性的文件,，及時請領(lǐng)導(dǎo)批示，并做好登記,，送達(dá)辦事人員手中,。對于一般性的文件，及時傳閱,，歸檔,。嚴(yán)格按照公文處理規(guī)定和保密原則，保管好每封文件,。

公章管理,，嚴(yán)格按照《公章管理》規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)批示,，用章登記的原則,，妥善安全的管理好街道辦的行政公章。

公文、通知輸入等工作處理中,，認(rèn)真遵守行文規(guī)范,，排版輸入，并及時將街道辦外發(fā)文件,、通知歸檔保存,。

街道辦事處外發(fā)文件、通知,，嚴(yán)格按照發(fā)文規(guī)定要求辦理,。按照公文處理單，做好領(lǐng)導(dǎo)批示,，起草人,，效核人，發(fā)文日期,，發(fā)文對象,，發(fā)文數(shù)量等，認(rèn)真做好記錄,。認(rèn)真執(zhí)行發(fā)文規(guī)定,，發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦事處共收文94份,；街道辦事處發(fā)文8份,；協(xié)助市政府各部門發(fā)文24份次；街道辦事處外發(fā)通知等文字性文稿15份,。

在做好街道辦事處內(nèi)勤工作的同時,，按照街道辦轄區(qū)分片管理，我負(fù)責(zé)大學(xué)路與軍墾大道東側(cè)片區(qū),。對于片區(qū)管理工作,，認(rèn)真督促片區(qū)內(nèi)駐市單位按照“門前三包”工作的要求，做好環(huán)衛(wèi)公保潔,、綠化,、秩序等多項工作。加強片區(qū)和單位的聯(lián)系,，增強服務(wù)意識,。

在桃源集中整治工作中，積極配合街道辦的整體工作,，上門給每個商戶經(jīng)營者宣傳,，使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動配合工作。

在做好日常案頭業(yè)務(wù)的同時,，加強片區(qū)街道的巡查工作,，積極與街面經(jīng)營個體戶聯(lián)系，督促引導(dǎo)其按照市政府“門前三包”工作的要求，加強門面四周的衛(wèi)生保潔工作,。

xxxx年度“阿拉爾之夜”廣場文化文藝演出活動,，街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的各駐市單位組織和協(xié)調(diào)工作。為做好每場的演出工作,，街道辦事處全體人員,，全力以赴積極與轄區(qū)各駐市單位協(xié)調(diào)，按照文藝演出的具體要求,，考慮到細(xì)節(jié)的需要,，認(rèn)真做到每場演出各有特色,，且每場演出安全順利進(jìn)行,。xx年全年除奧運期間特殊原因，共演出5場,。

xxxx年在街道辦事處工作中,，學(xué)到了很多知識，通過直接或參與工作也取得一定的工作經(jīng)驗,，與街道辦事處各位同事共事從他們樸實的工作作風(fēng)中,，我學(xué)到了很多工作方法，工作經(jīng)驗,，更為可貴的是學(xué)到了敬業(yè)精神,。

在今后的工作中，要認(rèn)真做到：

1,、學(xué)習(xí)政策法律,，業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身素質(zhì),，增強工作水平和工作能力,。

2、國家大事,，多讀書看報,，不斷提升自己和政治素養(yǎng)，為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦,。

3,、同事，向有經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí),，認(rèn)真聽取他們的工作意見,，積極加強和駐市各單位的聯(lián)系，了解市民的心聲,，解決不了的及時向上級反饋,。認(rèn)真為市民和各單位服務(wù)好。

4、學(xué)習(xí),，汲取新知識,，用新的思維，新的理念,，不斷創(chuàng)新自己的工作,。用實際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀。

內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)篇十

辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,，起著承上啟下,、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用,。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理,、文書處理,、報表填寫、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者,。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識,。

一是處理好大局和小局的矛盾,。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù),。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此,，“一切服從大局,，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,，自覺地做到小局服從大局,、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提,。

二、是處理好主動和被動的矛盾,。

辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性,，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性,，善于在被動中求主動,，變被動為主動,。對一些常規(guī)性、規(guī)律性,、階段性等確定性工作,，不要消極等待，要主動著手,，提前準(zhǔn)備,。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,，要靈活機動,，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,，想領(lǐng)導(dǎo)所想,，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前,，把工作做在前,，主動做好超前服務(wù),。

三,、是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。

政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子,，政務(wù)工作主要有決策參謀,、調(diào)查研究、政務(wù)信息,、政務(wù)文電處理,、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作,，主要是行政后勤工作,，諸如接待應(yīng)酬、吃住行,、安全衛(wèi)生等,。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事,，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事,。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的,。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細(xì),，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾,。為領(lǐng)導(dǎo)出主意,，當(dāng)參謀,，一定要把握“度”，掌握分寸,。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,，不能缺位，也不能越位,。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖,，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和,。

內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)篇十一

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺階，上檔次的一年,，豐收的一年,。在這一年里，__物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)實際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作,，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化,、運用使用化,、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

1,、房屋管理,。

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃,，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%,。

2、公共設(shè)施,、設(shè)備的管理,。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽,。達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時,，正常運行的管理要求,。

3、綠化管理,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象。

4,、環(huán)境衛(wèi)生的管理,。

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。

1、搞好維修服務(wù)工作,。

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)篇十二

回顧這一年來的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司及制造廠的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)，在工作態(tài)度和工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、所做的工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。作為綜合辦公室的工作人員,，自己清醒的認(rèn)識到，辦公室是一個綜合管理機構(gòu),，是制造廠中承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各個相關(guān)部門的樞紐,，在推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的過程中起著監(jiān)督的作用。我平時所作的工作有收發(fā)文的處理,、人力資源檔案管理,、勞資管理、會議安排及外來人員的接待等,，面對繁雜瑣碎的大量工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,，避免差錯，是我時刻需要提醒自己應(yīng)該注意的,，至今基本能做到事事有著落,。

由于制造廠綜合辦公室是20xx年x月才組建的部門，各項工作幾乎都是從頭開始的,，需要做很多基本資料的收集和整理,，由于對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉,，剛開始的時候走了很多彎路,，經(jīng)常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法,、提高辦事效率,，我發(fā)揮自己人際交往方面的優(yōu)勢，多多像周圍的同事請教和學(xué)習(xí),，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程,，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力。在辦公室的文字工作方面,，由于我缺乏對公文寫作知識的學(xué)習(xí),，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，慢慢學(xué)會的,。同時還要負(fù)責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議紀(jì)要提煉，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情況,。通過不斷的學(xué)習(xí)和大家的幫助,，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了。

二,、加強學(xué)習(xí)提高水平。

由于感到自己工作的重要性,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷還存在一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向。

一年來,，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二,，有些工作做得還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三,，自己的理論水平還達(dá)不到工作的要求,。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識,，尤其是在工資核算方面的知識需要重點的學(xué)習(xí),，力求能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力,。

在公司擔(dān)任內(nèi)勤的崗位工作,，我深切感受到，辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,，起著承上啟下,、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手,、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用,。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理,、文書處理,、報表填寫、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者,，所以在工作中，我恪守己責(zé),，優(yōu)秀的完成了以下工作：

一,、恪盡職守，出色的完成本職工作,。

崗位職責(zé),。

較好地完成了各項工作任務(wù)。如檔案的管理,。在工作的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足如打字速度慢,、做事過于拘謹(jǐn)?shù)任乙呀?jīng)努力克服并已初見效果期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

二,、勤于學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。用心參加公司的群眾活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅持每周寫內(nèi)勤,。

工作總結(jié),。

認(rèn)真記錄每一天的工作資料使自己的素質(zhì)有了很大的提高為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持。

另外,，在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進(jìn)展的同時，我也不忘做好來年的。

工作計劃,。

思路,，我堅持進(jìn)一步強化職責(zé)意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,，樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和職責(zé)感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠(yuǎn),，也不庸人自擾，因為：一屋不掃,，何以掃天下,？凡事從點滴做起，只要謹(jǐn)記職責(zé),，終有一天會：會當(dāng)凌絕頂,，一覽眾山小。

期望領(lǐng)導(dǎo)能夠透過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總結(jié),，來肯定我一年來的工作,，并放心交給我新的工作任務(wù)，我必然保質(zhì)保量的去完成,。