從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

年度地理教師工作心得體會(huì)篇一

下頭我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自我過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì),。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自我有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān),，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證,、備貨訂倉,、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性,。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力。

明白要想勝任這項(xiàng)工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本,，一手干工作,。

所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語,、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了,。從一開始我就給自我制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙,、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長了,，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了?

在工作中為了弄懂一個(gè)概念,，我必須要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題,，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫忙解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,，逐步提高,。學(xué)以致用，讓我增長了知識(shí)，練就了本領(lǐng),，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項(xiàng)很重要的資料，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自我的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,，這種情景碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自我拿不準(zhǔn)的條款,，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯,。

20xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自我的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件異常麻煩的工作,，有時(shí)外商為了自我的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自我的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會(huì)在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中以往有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣,。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回,，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。

所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的資料。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),，心里真不是滋味。

記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才最終寄出去了,。為了搶時(shí)間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,，到下半年,，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí),、如數(shù)收回貨款余萬美元,。在制單中我體會(huì)到不僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度職責(zé)心,。

年月份以后,，總公司出于業(yè)務(wù)分工的研究，xx的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場尋求發(fā)展,，只能經(jīng)過外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以xx頭銜xx的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍堂靼啄汶`屬于xx,，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和本事，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對(duì)于我們都是不利因素,。

可是xx公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫忙配合下,，我從xx廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，xx廠采購美標(biāo)扁鋼噸,，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，年,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績的取得,，與自我堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼xx廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他必須要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵xx港,，具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。

盡管我們?cè)谂c包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，最終在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等,。

接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠,，不及時(shí)處理,，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損失,。

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港,，與貨代一齊按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件,。

經(jīng)過年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會(huì),，但讓我感受最深的是：自我很幸運(yùn),，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累,，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持、蓬勃向上的團(tuán)體,，有老同志的傳幫帶,，我從中學(xué)到了很多東西,。

最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難,，但我們相信，只要大家共同努力,，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作,。

年度地理教師工作心得體會(huì)篇二

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去,，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量,、價(jià),、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都到達(dá)了預(yù)期目標(biāo),?；仡櫼荒甑臅r(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠幫忙下,，較好地完成了自我的本職,，有收貨也有遺憾，以下是我今年的工作總結(jié),。

與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與提高,，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中明白：做什么,、如何做,、做的對(duì)與錯(cuò)?！颁N售管理制度化”了,，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。

今年以來，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的活力,，保證了每一天每個(gè)主角都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和提高,。如此以來,，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更簡便了,，這是公司的提高,，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,，提高更快,。

于個(gè)人不細(xì)心，不操心,，臺(tái)賬記錄不及時(shí),，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位,。在日常業(yè)務(wù)中,，臺(tái)賬記錄不清楚,，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時(shí),。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對(duì)賬,、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿。

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)職責(zé)意識(shí)淡薄,，對(duì)賬單模糊,，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，提議針對(duì)具體業(yè)務(wù),，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)本事,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的職責(zé)心,。提議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票,，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,，從管理上避免公司職責(zé)。從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志,，每一天記錄工作中要做的事情,，如對(duì)調(diào)研市場、對(duì)賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)當(dāng)有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結(jié)果。能夠由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑,、亂跑，沒有效率,。

我害怕失敗,，但我更渴望提高，一年以來,，深刻的認(rèn)識(shí)到自我的不足,，期望自我能夠突破、完善自我,，不給公司拖后腿,。感激公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫忙。紙上談的終覺淺,，凡事必須得躬行,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，期望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。

年度地理教師工作心得體會(huì)篇三

緊張有序的一年又結(jié)束了,，在學(xué)校,、年級(jí)組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們都相對(duì)圓滿的完成了高考備考任務(wù),，不管成績?nèi)绾?，一年來平平穩(wěn)穩(wěn)、按部就班的貫徹了學(xué)校,、年級(jí)組安排的各項(xiàng)

教學(xué)

結(jié)合我校學(xué)生基礎(chǔ)差的特點(diǎn),，我們采取低要求，低難度,，采用小步教學(xué)法,，每節(jié)課講解課本兩節(jié)的內(nèi)容，尤其是對(duì)必修課本,，基本上是又給學(xué)生講了一遍,，對(duì)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講完就練習(xí)，在課堂上鞏固,，不把問題留給學(xué)生,，不把問題留到課外，避免積少成多,。今年的一輪復(fù)習(xí)花費(fèi)了六個(gè)月的時(shí)間,，我們把學(xué)生應(yīng)該掌握的二百多個(gè)知識(shí)點(diǎn)逐一復(fù)習(xí)到位，摸清了學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,，完成了基礎(chǔ)知識(shí)的儲(chǔ)備,，為第二輪復(fù)習(xí)打下了基矗從期中考試和模擬考試的成績來看,，達(dá)到了預(yù)期的效果,。今年我的主要做法有

1、優(yōu)化課堂教學(xué),，注重雙基落實(shí)

能力的高低,，歸根結(jié)締在于對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度,，這就要求對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的教學(xué)要夯實(shí)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)提出了更高的要求,。我在課堂教學(xué)中主要做了兩方面：一方面充分利用課本,、地圖冊(cè)中的各類附圖,、插圖、圖表等,，把課本的基礎(chǔ)知識(shí)落實(shí)到圖上,，以圖帶文，以文帶圖,，實(shí)現(xiàn)圖文轉(zhuǎn)換，以及圖表之間的變化,、轉(zhuǎn)化，從而使學(xué)生認(rèn)識(shí)到表象是多變的,，本質(zhì)是不變的，本質(zhì)即基礎(chǔ)知識(shí)的落實(shí),。另一方面,，構(gòu)建學(xué)科知識(shí)體系,，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科內(nèi)的綜合能力，理清學(xué)科內(nèi)的知識(shí)的層次脈絡(luò),，使之系統(tǒng)化,，形成綜合分析比較分類、歸納,、演繹,、概括推理的能力。

2,、做好學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的引導(dǎo),。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中只有掌握了的學(xué)習(xí)方法，才能使他們的學(xué)習(xí)具有持續(xù)性,，并能受益終生。在學(xué)習(xí)中主要采用引導(dǎo)學(xué)生提問的方法和引導(dǎo)學(xué)生反思,。引導(dǎo)學(xué)生提問,。不僅是在學(xué)習(xí)中提出教材內(nèi)容中的問題,，也鼓勵(lì)學(xué)生自己給自己主動(dòng)的提問題,，從而啟發(fā)思維方式,，使問題得以解決,。

3、立足課堂主陣地,，把課本內(nèi)容復(fù)習(xí)到位,，掃清知識(shí)死角。課堂練習(xí)一對(duì)一進(jìn)行,，講練結(jié)合,，既記住了知識(shí),，又加強(qiáng)了應(yīng)用,。單元練習(xí)每章不少，結(jié)合學(xué)校考試和學(xué)科自考,，及時(shí)檢查了學(xué)生的掌握情況,。

當(dāng)然還存在一些不足，希望在今后教學(xué)中加以重視：

1,、對(duì)世界地理部分復(fù)習(xí)過于簡略(時(shí)間緊迫)區(qū)域特征不夠細(xì)化,，初高中的銜接做的不好。

2,、學(xué)生作業(yè)的檢查批改應(yīng)該更加具體,，對(duì)目標(biāo)生應(yīng)盡量面批面改。

3,、單元考試后應(yīng)該讓學(xué)生自己做好總結(jié),，經(jīng)過第一輪復(fù)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)掌握了地理學(xué)科的基本知識(shí),，并初步形成了知識(shí)網(wǎng)絡(luò),，具備一定的學(xué)科技能。第二輪復(fù)習(xí)重點(diǎn)是進(jìn)行學(xué)科綜合能力的培養(yǎng),，使所學(xué)知識(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)化條理化,，提高對(duì)地理事物發(fā)展規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系的分析能力。在知識(shí)專題中,，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況,，內(nèi)容進(jìn)行了取舍，主要針對(duì)第一輪復(fù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的薄弱知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行鞏固完善查漏補(bǔ)缺,，加強(qiáng)針對(duì)性的強(qiáng)化訓(xùn)練,，以彌補(bǔ)缺陷。

4,、高考既是對(duì)所學(xué)知識(shí)與技能的考察,，也是對(duì)心理素養(yǎng)的考驗(yàn)，二輪復(fù)習(xí)中還應(yīng)注意心理素質(zhì)的培養(yǎng),。針對(duì)此時(shí)出現(xiàn)的問題,，引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定信念，分析反省自己,，合理把握高度和難度,，恰當(dāng)安排復(fù)習(xí)時(shí)間，克服考前疲勞,。

印度一位哲人說過這樣一句話:“把一個(gè)信念播種下去,，收獲到的將是一個(gè)行動(dòng);把一個(gè)行動(dòng)播種下去，收獲的將是習(xí)慣;把一個(gè)習(xí)慣播種下去,，收獲的將是一個(gè)性格;把一個(gè)性格播種下去,，收獲的將是一個(gè)命運(yùn)”。這句話，不僅道出了教師的教育之要,，更精練地說出了一個(gè)做人的道理,。結(jié)合我高三(8)班的具體情況，這一格言成了我這一學(xué)期教育工作的指向,。

高三以來我們八班的情況大致如下：

其一,，基本素質(zhì)懸殊較大。雖說是文科班程度最差的班級(jí),，但經(jīng)過高二一年的科任頻繁變換,，導(dǎo)致班上同學(xué)由于不適應(yīng)而學(xué)習(xí)積極性下降。在期末考,，該班沒有一個(gè)成績較高的同學(xué),，又中間各個(gè)分?jǐn)?shù)段人數(shù)較少，教學(xué)操作的難度由此增大;從學(xué)生品德看,，整個(gè)班的同學(xué)平常表現(xiàn)良好,，這是八班的優(yōu)點(diǎn)。從性別看,，男女生比例差異大,，女生有30人，而男生僅有12人,。需要指出的是這個(gè)年齡段的女生多對(duì)一個(gè)班來講并不是好打理的事,。

其二，仍缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。這應(yīng)是文科學(xué)生的毛病!很多同學(xué)對(duì)各科的學(xué)習(xí)仍處于很盲目的狀態(tài),，表現(xiàn)在學(xué)習(xí)上是無計(jì)劃性，不會(huì)利用時(shí)間或時(shí)間利用不合理安排不得當(dāng)?shù)取?/p>

年度地理教師工作心得體會(huì)篇四

護(hù)士要想得到患者的信任和理解,，必須誠心誠意地對(duì)待他們,，才能使護(hù)患關(guān)系密切，有話愿意同我們說,，知道病人想什么,，擔(dān)心什么，我們從哪些方面去溝通,。護(hù)士與患者溝通的方法與技巧,，包括交談和非語言溝通技巧。根據(jù)患者不同的疾病,、不同的個(gè)體差異采取相對(duì)應(yīng)的溝通方法,，解決患者的心理矛盾，使患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生信任感,，更有利于治療效果的提高,。

區(qū)分溝通對(duì)象：在同患者的交談中,，我有這樣的體會(huì)：不同年齡不同消費(fèi)層次的病人都期望我們扮演容易接納的角色,，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕徽?。根?jù)這個(gè)特點(diǎn)筆者摸索出根據(jù)病人職業(yè)、年齡,、文化背景的不同,，采用不同交談方式的方法。比如,，與文化層次較高,、對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)有較多了解的病人進(jìn)行交談時(shí)，可以適當(dāng)使用醫(yī)學(xué)術(shù)語,，言簡意賅;與醫(yī)學(xué)知識(shí)較少的一般病人尤其是農(nóng)村病人交談時(shí),，則語言要通俗易懂，細(xì)致入微;與老年病人交談時(shí),，要視其為長輩,，對(duì)他們既要尊重又不能急躁;與同齡病人交談時(shí)，要注意平等相處將他們視為兄弟姐妹,。我感覺這些方法看起來很平常,，亦不復(fù)雜，但在護(hù)理工作中顯得很有效果,。

酌情選擇溝通方式：根據(jù)不同的時(shí)機(jī),、場合及溝通的目的，選擇不同的溝通方式,。比如,，在采集病人病歷和病史、了解病人的情感,，需要較長時(shí)間的交談時(shí),，盡量避開病人治療、檢查,、進(jìn)食或探視時(shí)間,。向病人提問時(shí)，一般采用開放式,，如“當(dāng)你知道你的診斷結(jié)果時(shí)是怎樣想的”,、“你目前身體狀況怎樣”等等。這樣的詢問容易誘導(dǎo)病人的思路,，讓病人廣泛不受限制的回答,，有利于病人身心健康。

面部表情：眼睛是心靈的窗戶,，在和患者的交談中護(hù)士的眼神起著舉足輕重的作用,。人們內(nèi)心的隱衷,、心中的秘密，用語言難以表達(dá)的極其微妙的思想情感,，總是不自覺地流露于多變的眼神中,。在護(hù)理中，注意觀察病人的眼神,，以更多地了解病人和服務(wù)于病人,，同時(shí)也用眼神充分表達(dá)自己的情感，與病人交談時(shí)視線看著病人的眼睛,。在給病人做治療或護(hù)理時(shí)全神貫注著自己的操作,，不要說一些影響操作的話語，以給病人信任感和安全感,。當(dāng)護(hù)士的情緒不好的時(shí)候,，暫時(shí)不要同病人過多談話，以免護(hù)士的不良表情給病人帶來猜疑和不安,。

護(hù)士的儀表：護(hù)士的儀表,，是一種無聲的語言。整齊的服裝,，大方的儀表,，恰當(dāng)?shù)呐e止，可以使病人感到安全,。當(dāng)護(hù)士以樸實(shí)整齊,、穩(wěn)定端莊而不驕傲，開朗而不輕浮,，熱情大方而不造作的形象出現(xiàn)時(shí),，必然給病人及其家屬的心理帶來愉快、舒暢及可以信賴的感覺,，不僅能調(diào)節(jié)病房的氣氛,，而且能轉(zhuǎn)換病人的不良心境，增加安全感,，使病人心里得到安慰,，有利于病人的康復(fù)。

把握溝通中的變量因素,，可以使溝通雙方將各自的思想,、情感投入，有利于提高溝通效果,。

理解：在醫(yī)療護(hù)理中,，病人有許多生理和心理方面的需要，其中烈的心理需要是被人理解,。理解可以使病人減少被疏遠(yuǎn)的感覺和那種陷于困境中的孤獨(dú)感,。例如,，有一個(gè)宮頸癌病人，情緒低落,，對(duì)治療失去信心,。針對(duì)病人的心理狀態(tài)，筆者在為她做護(hù)理和治療的時(shí)候,，有意用理解的目光和恰當(dāng),、通俗,、溫馨的語言與她交談,，向她講述現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展水平是可以控制病情發(fā)展的，通過我們之間的這種溝通,，使病人情緒變得穩(wěn)定,，并表示要配合醫(yī)院的治療，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,。

參與：在新型的護(hù)患關(guān)系中,，醫(yī)護(hù)人員已不再處于絕對(duì)支配地位，和擁有絕對(duì)控制權(quán),。鼓勵(lì)病人要更多地參加與自我護(hù)理,，學(xué)習(xí)新的行為和技能，無疑對(duì)疾病的治療和恢復(fù)起重要作用,。例如：有一個(gè)患者,，第2天要做全子宮切除手術(shù)，手術(shù)前一天心情異常復(fù)雜,。為了緩解她的緊張心理,，分散她過于集中的注意力。筆者特地將手術(shù)室的環(huán)境,、術(shù)中可能產(chǎn)生的情況以及手術(shù)后的狀況告訴病人,，這樣一來別人的心理壓力減輕了很多。第2天早晨見到病人的時(shí)候,，她主動(dòng)地對(duì)筆者說：“我昨晚睡得挺好的,，現(xiàn)在的情緒也穩(wěn)定多了，已經(jīng)由被動(dòng)治療轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的參與了,?！?/p>

信任：在醫(yī)療護(hù)理中，信任對(duì)病人來說尤其重要,，因?yàn)椴∪伺R床表現(xiàn)大多精神緊張,，情感脆弱，特別需要醫(yī)護(hù)人員的支持,。而對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任可使病人減輕脆弱性,。平時(shí)應(yīng)多與病人聊天談心,，以取得病人的信任，給予病人安全感,。在實(shí)踐中筆者體會(huì)到,，只要你善于和病人交朋友，她就愿意和你講心里話,，使你從中察覺到許多護(hù)理中需要注意的問題,。例如：1例子宮腺肌癥合并糖尿病高血壓的患者，筆者定時(shí)給他測血糖和血壓,，安排糖尿病食譜,，使她感到護(hù)患之間如同親人。有一天,，他悄悄對(duì)筆者說：“我本愛吃肉和甜食,。入院后我仍背著你叫家人送飯菜，所以查血和尿,，結(jié)果都不正常,。看到你這么關(guān)系照顧我,，我非常感動(dòng),。”虔誠地向我表示今后一定按我制定的食譜進(jìn)餐,。只要我們不斷加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng),，像對(duì)待親人一樣關(guān)愛病人，就會(huì)贏得病人對(duì)我們的信任,。

年度地理教師工作心得體會(huì)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自我一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作

總結(jié)

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)理解,。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì),。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐,，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我,，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力;這份信念一向儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一向渴望成功,。

依據(jù)銷售情景和市場變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，對(duì)于老客戶和固定客戶要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個(gè)以上的新客戶,，還要有幾個(gè)潛在客戶,。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。自信是十分重要的,。要經(jīng)常對(duì)自我說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

不能正確的處理市場信息,，缺乏把握市場信息的本事，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，可是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的本事,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性;缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的本事,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。

在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?應(yīng)對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因,，找出了自我的不足,。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事,。缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施。對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來確定你的誠實(shí)性,，并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來,，這說明誠實(shí)性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。