報(bào)告是一種常見的書面形式,，用于傳達(dá)信息,、分析問(wèn)題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理,、政府機(jī)構(gòu)等,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

物業(yè)秩序主管述職報(bào)告篇一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

您們好！

現(xiàn)在,，我心懷激動(dòng)之情向公司各領(lǐng)導(dǎo)和全體同事作工作簡(jiǎn)述,。

回顧20xx年，海河大觀秩序部各項(xiàng)事務(wù)都能夠按計(jì)劃,，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、落實(shí)和完善,，我本人在部門經(jīng)理這個(gè)職位上三個(gè)月的時(shí)間,，完全以飽滿熱情投入工作，在業(yè)主維權(quán)活動(dòng)中,，二期業(yè)主私搭亂建事件中,，年底上門收取物業(yè)費(fèi)工作中都起到了表率作用。在本崗位盡心敬業(yè),，保質(zhì)保量完成任務(wù),。概括起來(lái)說(shuō)就是嚴(yán)格做好"六堅(jiān)持"。即：一是堅(jiān)持把穩(wěn)定部門人員的思想作為基礎(chǔ)工程來(lái)抓,，人的思想穩(wěn)定了,，部門工作開展起來(lái)就有保障。

二是堅(jiān)持把提高隊(duì)員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)作為形象工程來(lái)抓,，員工禮主動(dòng)貌待打招呼,、文明服務(wù)，得到業(yè)戶大力表?yè)P(yáng),，部門更是得到業(yè)主贈(zèng)與的多面錦旗,。

四是堅(jiān)持做好小區(qū)治安工作。我對(duì)"小區(qū)日常內(nèi)部治安工作"與"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序"采取兩手抓,，兩手都不放松的原則,，根據(jù)園區(qū)及周邊的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的方案,，合理,、適度地利用周圍綜合執(zhí)法大隊(duì)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊牧α浚闪⒕窆步▎挝?。入職三個(gè)月,，小區(qū)從沒(méi)有發(fā)生一起責(zé)任案件,，保持0發(fā)案率，而在"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序",，每天商業(yè)人員高峰期安排人員在外圍來(lái)回巡邏,，維護(hù)交通安全暢通并威懾、打擊可疑人員,，得到業(yè)主的一致好評(píng),。

五是堅(jiān)持把消防安全管理工作擺首位。就如何開展消,。

防管理工作呢,？我是采取分"三步走"的方式進(jìn)行：第一步是日常有計(jì)劃對(duì)小區(qū)的消防設(shè)備設(shè)施器材進(jìn)行檢查、保養(yǎng),，保證設(shè)備設(shè)施器材保持在預(yù)備狀態(tài),，遇有緊急情況，器材隨時(shí)可用,；第二步是逢年過(guò)節(jié)重大節(jié)假日（如春節(jié),、元旦、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié),、十一國(guó)慶節(jié)）或有需要的情況下組織消防安全檢查,，主動(dòng)找出問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，限時(shí)給以解決,；第三步是定期組織消防演習(xí)，以此來(lái)檢驗(yàn)隊(duì)員消防事件的應(yīng)變能力,、處理能力和協(xié)調(diào)能力,，預(yù)防事故的發(fā)生，六是堅(jiān)持以大局為重,，大處著眼,、小處著手、分工合作,、令行禁止,，工作中分工不分家，體現(xiàn)出大客服精神,，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,、不分你我，目標(biāo)一致,、匯流成河"良好的團(tuán)隊(duì)精神和和諧的工作氛圍,。

當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)，隊(duì)員的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)知識(shí),、處事能力離公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求仍有一定的差距，這都有待來(lái)年加改進(jìn),。

100%,、車場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)、業(yè)住對(duì)秩序工作無(wú)投訴,、小區(qū)安全管理工作100%滿意率"這就是我20xx年工作目標(biāo)和愿景,。我深信：只要圍繞"誠(chéng)信服務(wù)客戶、專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,、樹立大客服品牌"的服務(wù)宗旨,，團(tuán)結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，以管理處為中心的團(tuán)隊(duì)中,，目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn),。

最后，我套用部隊(duì)軍人常說(shuō)的一句話來(lái)結(jié)束我的述職：語(yǔ)言代表不了行動(dòng),，行動(dòng)才是最好的語(yǔ)言,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事看我的行動(dòng)吧！

謝謝,！

述職報(bào)告人：海河大觀服務(wù)中心范玉生20xx.1.10。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視,，在接下來(lái)的工作中,，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門實(shí)際情況,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，在樹立保利形象和完善秩序部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起,。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的積極指導(dǎo)下,，在部門全體人員的努力下，在下一年會(huì)取得更好的成績(jī),，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：

大家好,！

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，我全身心地投入工作，深入一線了解隊(duì)員工作,、思想情況,、熟悉小區(qū)周邊的治安情況，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，調(diào)查工作思路采取一系列有效措施,，取得了一定的成績(jī),，同時(shí)也存在許多不足之處。現(xiàn)將工作述職如下：

一,、成績(jī),。

帶著隊(duì)員走出失敗的陰影。到公共秩序維護(hù)部后,，發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍由于多方面的原因,，工作積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng),、缺乏激情,，隊(duì)伍被一種無(wú)形的壓力籠罩著，隊(duì)員壓力過(guò)大導(dǎo)致身心疲憊,，針對(duì)這一情況,，及時(shí)與隊(duì)員交心、談心,，多次開展文體活動(dòng)（如橡棋比賽,、乒乓球比賽等）讓隊(duì)員在娛樂(lè)中放下思想包袱，同時(shí)以身作則加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員,、對(duì)班長(zhǎng)的監(jiān)督檢查力度,，提高隊(duì)員、班長(zhǎng)的責(zé)任心,。通過(guò)培訓(xùn)與周末例會(huì),，我主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，讓隊(duì)員在無(wú)思想包袱下工作,、生活,，通過(guò)一段時(shí)間努力隊(duì)伍恢復(fù)了往日的生機(jī)。

充分利用智能化系統(tǒng),，監(jiān)督隊(duì)員履行職責(zé)情況,。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng)，為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用,。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場(chǎng)查勘,，對(duì)巡更點(diǎn)作了全面、有效的布置,，使巡更不留任何空隙與死角,，并同時(shí)執(zhí)行巡更管理制度，使隊(duì)員履行職責(zé)情況有較大的改善,，車輛管理系統(tǒng)實(shí)施以前,，業(yè)主多次投訴門崗隊(duì)員對(duì)車輛把關(guān)不嚴(yán)，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費(fèi)。車輛管理系統(tǒng)安裝時(shí),，及時(shí)跟進(jìn),，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作，為更好地管理門崗收費(fèi),，防止費(fèi)用外留,，及時(shí)檢查電腦收費(fèi)與實(shí)際收費(fèi)是否相符，并主動(dòng)管理門崗費(fèi)用與財(cái)務(wù)對(duì)接,，8月1日對(duì)小區(qū)所有車輛執(zhí)行刷卡進(jìn)出,，門崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。

重,，我?guī)ьI(lǐng)隊(duì)員積極配合管理處的各項(xiàng)工作,。國(guó)優(yōu)期間到處都是維護(hù)員身影，刷墻漆,、清下水溝,、刷馬路等，協(xié)助管理處完成大量工作,，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)國(guó)優(yōu)期間維護(hù)員共出動(dòng)500人次,，共計(jì)1800小時(shí)。通過(guò)努力,，使小區(qū)的面貌煥然一新,，各項(xiàng)工作基本達(dá)到“國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。

二,、不足,。

20xx年是多災(zāi)多難的一年，大到全球,、國(guó)家，小到公司,、管理處,、部門，雖然公共秩序維護(hù)維護(hù)部取得以上成績(jī),，但也存在諸多不足之處：

1,、招聘渠道不暢通，隊(duì)員不穩(wěn)定,。公共秩序維護(hù)部一直都是缺編,，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少,，主要是熟人介紹,、火車站介紹所介紹，招聘途徑?jīng)]多樣化、沒(méi)有積極想辦法采取有效措施,，應(yīng)聘人員來(lái)源較少,，從而導(dǎo)致沒(méi)有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān)，招聘時(shí)沒(méi)有選擇余地,，有時(shí)招聘的隊(duì)員根本不符合公司要求,，給以后的工作帶來(lái)諸多不便。隊(duì)伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面,，公共秩序維護(hù)部隊(duì)伍比較大,，隊(duì)員來(lái)自五湖四海，思想工作沒(méi)及時(shí)跟上,，再加上酬金制度,、平面小區(qū)等原因，使大部分隊(duì)員在這里工作時(shí)間比較短,，導(dǎo)致部門流動(dòng)性較大,，隊(duì)伍不穩(wěn)定。

2,、思想麻痹,、安全意識(shí)不強(qiáng)。今年在社會(huì)大環(huán)境治安形勢(shì)較差的情況下,，小區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象,。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進(jìn)人、被盜20余起,，雖然被盜事件后及時(shí)分析原因,、采取措施，但平靜一段時(shí)間后,，上到部門主管下至隊(duì)員,，思想上沒(méi)有使終把緊“安全”這根弦，工作中放松了對(duì)自己的要求,，責(zé)任心下降沒(méi)有一如既往地工作,，是導(dǎo)致下一起安全事故發(fā)生的導(dǎo)火線。沒(méi)有按公司的規(guī)定,，從嚴(yán)管理,、按規(guī)范管理，叫想麻痹,，從而導(dǎo)致出現(xiàn)今年轟動(dòng)整個(gè)公司的7·7事件的發(fā)生,，這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財(cái)產(chǎn)受到損失，給公司,、管理處造成很大影響,，與部門主管思想上沒(méi)有高度重視,，管理不規(guī)范、安全意識(shí)較差有關(guān),。

強(qiáng),，特別是班長(zhǎng)，巡邏過(guò)程中,，有偷懶,、不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題，平時(shí)管理沒(méi)按規(guī)定從嚴(yán)管理隊(duì)員,，部門沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行“公共秩序維護(hù)部獎(jiǎng)懲制度”,，隊(duì)員作好作壞一個(gè)樣，是隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)的另一方面,。

4,、系統(tǒng)操作不規(guī)范、處理問(wèn)題不靈活,。門崗車輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用,，隊(duì)員沒(méi)按規(guī)范操作，實(shí)行刷卡以來(lái),，小區(qū)還有許多車輛未辦理智能ic卡,，照常出入小區(qū)，而門崗隊(duì)員憑經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)給發(fā)卡直接開門,，系統(tǒng)對(duì)這部分業(yè)主形同虛設(shè),。監(jiān)督力度不夠，臨時(shí)卡管理混亂,，值班人員大部分時(shí)間坐在崗?fù)?，有時(shí)利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事，未及時(shí)收回臨時(shí)卡,，多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象,，到至今為止臨時(shí)卡丟失的40余張。隊(duì)員在執(zhí)行制度時(shí)處理問(wèn)題不靈活,，解釋問(wèn)題不到位,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生,。

5、公用物品管理不當(dāng),，損壞程度嚴(yán)重,。今年初雖采用集中管理，實(shí)行領(lǐng)用登記制度,，但沒(méi)有采取強(qiáng)有力的措施,，沒(méi)有執(zhí)行公用物品管理制度,。雖沒(méi)有出現(xiàn)丟失情況，但出現(xiàn)對(duì)講機(jī)進(jìn)水,、手電筒摔壞等現(xiàn)象,，出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評(píng)，沒(méi)有追究當(dāng)事人的責(zé)任,，從而導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)受損,。

20xx年工作。

20xx年工作已結(jié)束,，20xx年工作即將來(lái)臨,，為了更好地開展20xx年的各項(xiàng)工作，更好地為業(yè)主服務(wù),，決定11年工作從以下幾個(gè)方面開展：

1,、拓寬招聘途徑，招聘新隊(duì)員,，補(bǔ)充隊(duì)伍力量,，嚴(yán)格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊(duì)員責(zé)任心和憂患意識(shí)。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，抓好隊(duì)員、骨干的培訓(xùn),、訓(xùn)練,、思想工作，提高隊(duì)伍集體形象和綜合能力,，以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求開展各項(xiàng)工作。

3,、充分利用車輛管理系統(tǒng),，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度，加強(qiáng)車輛管理,，針對(duì)小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象,，及時(shí)采取上門、貼建議函等措施解決,，確保小區(qū)車輛停放有序,，并嚴(yán)格對(duì)車輛實(shí)行收費(fèi)制度，為管理處創(chuàng)造一定利潤(rùn),。

4,、加強(qiáng)公用物品集中管理，實(shí)行責(zé)任到人,，采用定期檢查,、不定期抽查,，誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償并追究責(zé)任的原則，確保公用物品的正常良好使用,。

5,、立足部門窗口形象，加強(qiáng)與各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)助,，積極配合管理處各項(xiàng)工作,，提高辦事效率。

新年新氣象,，在新的一年公共秩序維護(hù)部本著“持續(xù)改進(jìn)”的原則,，將以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、飽滿的熱情,、昂揚(yáng)的斗志,、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能展開各項(xiàng)工作，為公司,、管理處增添新的活力,，爭(zhēng)取工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

第一部分：工作綜述,。

來(lái)到大成郡項(xiàng)目已經(jīng)一年時(shí)間了,，回首過(guò)去一年部門的工作，我們?cè)谖飿I(yè)公司,，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門大力支持配合下，充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，以安全管理工作為基礎(chǔ),，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn)，加大對(duì)車場(chǎng)的管理力度,，保障交通道路暢通,。一年來(lái)處理突發(fā)事件12起，抓獲偷盜施工材料人員1起,。重大節(jié)日消防安全檢查4次,，消防宣傳日1次。經(jīng)過(guò)一年的積極探索和部門員工的不懈努力,，我們?cè)诎踩拿鞴芾?，提高服?wù)質(zhì)量。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績(jī),。但也存在不足,，具體總結(jié)如下。

第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況,。

（一）,、內(nèi)部管理。

1,、人員調(diào)整：今年從部門到個(gè)崗位專業(yè)人員流動(dòng)較大,，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,，根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn),，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)整，避免工作的脫節(jié),。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間,。提供良好的工作平臺(tái)。也是確定人員專業(yè)化的管理模式,。

2,、針對(duì)外包公司保安人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)淡薄,，形象較差,，我部對(duì)外包公司進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，從而提高保安員的服務(wù)意識(shí),，也提高了小區(qū)的整體形象,。通過(guò)幾個(gè)月工作，基本上得到業(yè)主的認(rèn)可,。

3,、部門文件和檔案整理。針對(duì)部門崗位的,，及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序,。做了有標(biāo)準(zhǔn)有,。檢查有。有落實(shí),。制定了全年常態(tài)工作,，并細(xì)化做到了誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)落實(shí),，誰(shuí)跟進(jìn),。對(duì)部門檔案進(jìn)行整理，并做到目錄編冊(cè),，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù),。

（二）、消防工作：

1,、二裝入場(chǎng)施工管理：

小區(qū)的入駐率不斷上升,，我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前,，均要進(jìn)行安全消防教育，施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理,，并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書,。加大施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查力度。在檢查過(guò)程中,，處理糾正施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙,，違章用電，用水,。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件30余起,，杜絕事故隱患。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案,。對(duì)原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔,。

2、安全檢查：

在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門進(jìn)行安全檢查,，完成對(duì)小區(qū)各重點(diǎn)部位的安全檢查,。

3、設(shè)備維護(hù)工程：

使用,，存在一定安全隱患,。

4、人員調(diào)配及培訓(xùn),。

今年本部門人員流動(dòng)較大,，及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的模式,，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時(shí)工作塌實(shí),，積極，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位,。利用休息時(shí)間,，對(duì)所有人員進(jìn)行理論，實(shí)操培訓(xùn),。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核,，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識(shí)，掌握中控設(shè)備的操作,，持證上崗,。

（三）、內(nèi)保工作,。

1,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識(shí)。

我部根據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問(wèn)題,，結(jié)合工作及時(shí)制定各種培訓(xùn)計(jì)劃,，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí),，隊(duì)列訓(xùn)練,，保安進(jìn)行禮儀禮貌，崗位職責(zé),，針對(duì)保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本部門主管對(duì)保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作,，針對(duì)新入職的保安員對(duì)小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在小區(qū)工作時(shí)間較長(zhǎng),，平時(shí)表現(xiàn)較好的員工,，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色,，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn),。

2、建全各項(xiàng)制度,，加大保安隊(duì)伍的管理,。

評(píng)通報(bào)和辭退，做到賞罰分明,。定期召開會(huì)議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施,，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力,，落實(shí)制度,，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，提出整改方案和具體要求,。

為了盡可能改善保安生活居住條件,，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人,，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠,，通風(fēng)不好的情況下，改善居住條件,，在生活上及時(shí)與保安隊(duì)長(zhǎng)溝通,，在物價(jià)上漲的情況下，改善了員工的伙食,，讓大家感到有家的溫暖,。

3、加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)，外來(lái)人員的管理力度,。

采取人防和技防相結(jié)合的原則,，加強(qiáng)保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng),，對(duì)小區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控,，糾正二裝施工現(xiàn)場(chǎng)違章用電，用水,，辦公時(shí)間內(nèi)噪音施工,，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度,，如元旦,，五一，國(guó)慶,，春節(jié)期間提出具體要求,，加大對(duì)小區(qū)的治安防范工作。

4,、鑰匙管理,。

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對(duì)施工人員較多,，借鑰匙比較頻繁,。各部門借鑰匙時(shí)須指定專人對(duì)本部門借出的鑰匙進(jìn)行管理，鑰匙的使用,、歸還進(jìn)行登記,。這樣有利各種鑰匙日常管理。

第三部分：存在的問(wèn)題和整改措施：

1,、缺少培訓(xùn)機(jī)制：

知識(shí)和專業(yè)技能不精,，缺乏解決處理問(wèn)題的方式方法，缺乏自我約束,。

意識(shí),，需要我部有待于加強(qiáng)力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),。

2,、細(xì)節(jié)和量化管理：

反思一年的工作，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足,，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn),。

第四部分：部門需要改進(jìn)的工作及20xx年工作設(shè)想：

1,、扎扎實(shí)實(shí),、一步一個(gè)腳印,，力爭(zhēng)把存在的軟件問(wèn)題解決掉，例如：培訓(xùn)問(wèn)題,，細(xì)節(jié)量化管理的問(wèn)題,，保安隊(duì)伍形象問(wèn)題，保安人員管理的問(wèn)題,。

2,、加強(qiáng)全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)水平,，例如：處理問(wèn)題解決問(wèn)題的方式、方法,，與業(yè)主溝通的語(yǔ)言問(wèn)題,。

3、建立和完善工,。

作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范化管理,。例如：檢查,、督導(dǎo)，加大日常管理力度,，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,。

4、消防監(jiān)控圖像不清晰,，有的畫面無(wú)圖像,，業(yè)主的車輛亂停亂放的問(wèn)題，都需要跟進(jìn)解決,。

物業(yè)秩序主管述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

自從我7月份來(lái)到xx物業(yè)公司，7月接任秩序維護(hù)部主管一職以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引我?guī)ьI(lǐng)部門員工,，緊緊圍繞公司的部署全力做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，按照公司的目標(biāo)牽引,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力使保安隊(duì)伍的形象,，保安的服務(wù)意識(shí)有了較大的提高，各項(xiàng)工作開展情況良好,。下面我就將任職以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做以匯報(bào),。

物業(yè)保安隊(duì)伍是一個(gè)特殊的行業(yè)，人員流動(dòng)大,，員工年齡相對(duì)比較大,，想要求軍事化管理有點(diǎn)難，怎樣帶好保安這支隊(duì)伍，對(duì)我來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)性的工作,！自從擔(dān)任部門領(lǐng)導(dǎo)以來(lái),，我積極主動(dòng)的適應(yīng)自身角色的變化，熟悉部門業(yè)務(wù),，為了理清工作思路,，我針對(duì)小區(qū)的每一崗位都親自走到，了解清楚,，認(rèn)真的聽取員工提出的建設(shè)性工作意見,，主動(dòng)找部門員工談心，交心熟悉具體情況針對(duì)剛來(lái)公司我們部門存在的員工在崗不負(fù)責(zé),，上崗不操心,，員工服務(wù)意識(shí)差，個(gè)人形象差等突出的一些問(wèn)題,，從抓帶班隊(duì)長(zhǎng)做起,，針對(duì)存在的問(wèn)題，召集部門員工集體會(huì)診談,，制定整改的具體措施,，并積極的組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，從提高員工的個(gè)人形象,，內(nèi)在素質(zhì)抓起,，關(guān)心員工的日常生活，積極主動(dòng)的和公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)員工宿舍,，解決了員工的入住環(huán)境,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，創(chuàng)建了良好的栓心留人的環(huán)境,，在我的帶動(dòng)下,，開始轉(zhuǎn)變了以往不好的工作作風(fēng)，員工的崗上形象有了明顯的提高,。

作為我們部門,，是核心最重要的工作就是確保小區(qū)的安全，確保公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,，確保公司的良好外在形象,，每個(gè)進(jìn)入小區(qū)的業(yè)主訪客以及其他人員第一個(gè)接觸的就是我們的崗上人員，崗上人員的形象也直接影響著公司形象,，崗上人員的責(zé)任心也直接關(guān)系著小區(qū)的安全環(huán)境為此我要求每一個(gè)在崗人員都把自己的崗位當(dāng)成是公司對(duì)外的形象窗口,，當(dāng)成保證小區(qū)安全的防洪堤壩，在員工中積極倡導(dǎo)我的崗位請(qǐng)放心,，我的工作創(chuàng)一流的活動(dòng),，時(shí)刻保持著高度的警覺(jué)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，并著手從新規(guī)劃了部門的規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段,，穩(wěn)步提升了工作效率及工作質(zhì)量,，自接手以來(lái)，公司為了“創(chuàng)建幸福家園”活動(dòng),，我?guī)ьI(lǐng)部門員工加班,，加點(diǎn)對(duì)小區(qū)的安全隱患進(jìn)行了徹底的檢查和排查，清除了存在的安全隱患,，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的'接待迎檢任務(wù),，確保了小區(qū)無(wú)重大安全事故的發(fā)生，確保了小區(qū)的安全和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的具體落實(shí),。

1,、加大員工的培訓(xùn)力度，不斷地提高員工的服務(wù)意識(shí),，和外在的形象內(nèi)在的素質(zhì),，爭(zhēng)取我們部門的每一個(gè)崗位都能當(dāng)好公司的對(duì)外窗口。

2,、加大值班和巡邏檢查力度,，在重大節(jié)日活動(dòng)期間加強(qiáng)值班，對(duì)重點(diǎn)部位,，敏感部位,，安排專人巡查如（11層得連廊通道,，地下室等）,，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位及時(shí)處理，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),，在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度,，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位執(zhí)勤時(shí)的工作質(zhì)量,，儀容儀表,，作風(fēng)紀(jì)律等。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作，協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作,，有功必獎(jiǎng),，有過(guò)必懲，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性,。

4,、做好隊(duì)員的思想工作,，關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想工作,，生活等情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。做到思想關(guān)心,，行為上引導(dǎo),，工作上教導(dǎo)，生活上體貼,。

5,、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要有計(jì)劃的組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。

6,、加強(qiáng)小區(qū)的消防安全管理和車輛的管理工作，確保小區(qū)的消防安全和車輛的有序停放,。

7,、堅(jiān)持查崗、查哨制度,，掌握人員在崗情況,，做好考勤工作和安保人員的調(diào)配，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，重大事件及時(shí)匯報(bào),。

雖然在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的幫助下我們部門的工作逐步走向了正規(guī)有序,。但是離領(lǐng)導(dǎo)們的求和同事們得期望還有一定的差距,，工作中還有一些不盡人意的地方，特別是對(duì)安全保衛(wèi)工作做的還不夠細(xì),，不到位,，我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作,，使每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處，做到防患于未然,，確保安全無(wú)事故你,，使小區(qū)有一個(gè)安全穩(wěn)定的良好居住環(huán)境。

以上是我的述職報(bào)告,，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正,。

xxx。

xx月31日,。

物業(yè)秩序主管述職報(bào)告篇三

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

我是20xx年x月1日應(yīng)聘到公司御河墅項(xiàng)目擔(dān)任秩序主管的,，轉(zhuǎn)眼5個(gè)月過(guò)去了，在這里我首先要感謝公司和項(xiàng)目各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨,、以及各位同事對(duì)我工作上的大力支持,。使我能夠快速的融入中超物業(yè)這個(gè)大家庭，在這里我將對(duì)我這5個(gè)月里在實(shí)際工作中所學(xué)到的,、體會(huì)到的,、及我自己做出的一些努力，工作中的不足之處做一個(gè)工作述職,，以期對(duì)自己有一個(gè)鞭策,，使自己在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。述職如下：

我到御河墅秩序部以后,，發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍由于多方面的原因,，工作積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng),、紀(jì)律渙散,、缺乏工作熱情。有個(gè)別隊(duì)員經(jīng)常違反工作紀(jì)律,，如擅自離崗,、在崗吸煙、酒后上崗,、甚至有個(gè)別人在崗飲酒,。針對(duì)這一情況，我不僅以身作則,，經(jīng)常早來(lái)晚走,，不定時(shí)白、夜班查崗,。并且及時(shí)與隊(duì)員交談,、溝通,、交心,，了解隊(duì)員的具體情況，在中秋節(jié)陪同在崗隊(duì)員在項(xiàng)目一起過(guò)節(jié),，平時(shí)對(duì)住宿項(xiàng)目的外地員工噓寒問(wèn)暖,，拉近了與隊(duì)員的關(guān)系。建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度,，通過(guò)日常培訓(xùn),、部門例會(huì)、班會(huì),，逐步加強(qiáng)隊(duì)員的工作紀(jì)律以及責(zé)任心,。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化的灌輸，增加員工對(duì)公司及項(xiàng)目的認(rèn)同感,。對(duì)于一些不服從公司管理及紀(jì)律的隊(duì)員進(jìn)行清除,。極大提高了隊(duì)員的紀(jì)律性和工作熱情，隊(duì)伍的凝聚力,、精神面貌,、工作效率有了顯著的提高。

充分利用區(qū)口智能化系統(tǒng),、監(jiān)控系統(tǒng),、巡更系統(tǒng)。根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場(chǎng)查勘,，對(duì)巡更點(diǎn)作了全面,、有效的布置。使巡更不留任何空隙與死角,。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)公用設(shè)施設(shè)備的檢查,，并同時(shí)執(zhí)行巡更管理制度，責(zé)任到人,，嚴(yán)格巡邏表格填寫制度,，使隊(duì)員履行園區(qū)巡邏職責(zé)情況有極大的改善。并且在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指示下啟用瑞祥花園車輛管理及區(qū)口門禁系統(tǒng),。在此基礎(chǔ)上,，深入加強(qiáng)門崗人員、車輛進(jìn)出登記及交接班記錄登記制度,。有效的改善了業(yè)主多次投訴的門崗隊(duì)員對(duì)車輛,、外來(lái)人員把關(guān)不嚴(yán)的情況。門禁及車輛管理系統(tǒng)安裝調(diào)試時(shí),，及時(shí)跟進(jìn),，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作，嚴(yán)格控制門禁卡,、車輛管理卡的授權(quán)工作,，堅(jiān)決按照公司及項(xiàng)目的要求發(fā)放，避免造成違規(guī)發(fā)卡,，損害公司利益的事情發(fā)生,。在我來(lái)到項(xiàng)目工作期間，抓獲入室盜竊嫌疑人一名,，有效遏制了外來(lái)閑散人員進(jìn)入園區(qū),。

我剛到項(xiàng)目時(shí)由于招聘渠道不足，新招隊(duì)員多數(shù)都沒(méi)有秩序工作經(jīng)驗(yàn),，而且隊(duì)員不穩(wěn)定,，流動(dòng)性比較大,，秩序維護(hù)部一直都是處于缺編狀態(tài)，人員一直不夠,。主要原因是：一方面招聘途徑較少,，應(yīng)聘人員來(lái)源較少，招聘時(shí)選擇余地比較小,，有時(shí)招聘的隊(duì)員不能滿足項(xiàng)目實(shí)際用工要求,，給以后的工作帶來(lái)諸多不便。隊(duì)伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面,，秩序維護(hù)隊(duì)伍比較大,，人員多，隊(duì)員來(lái)自四面八方,，思想工作抓的不夠及時(shí),。再加小區(qū)秩序工作面比較大，工作任務(wù)比較重,，并且經(jīng)常要協(xié)助其他部門工作,，不少新入職隊(duì)員不能適應(yīng)項(xiàng)目工作環(huán)境，工作時(shí)間比較短,，導(dǎo)致部門人員流動(dòng)性較大,，隊(duì)伍不穩(wěn)定。今后我將與公司人力資源管理部門加強(qiáng)聯(lián)系,，拓展招聘渠道,，增加應(yīng)聘人員的選擇余地。并且嚴(yán)格按照公司用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試,，嚴(yán)把新員工入職招聘的整體質(zhì)量,。

目前工作中存在另一個(gè)比較突出的問(wèn)題就是隊(duì)員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，責(zé)任心比較弱,，專業(yè)知識(shí),、專業(yè)技能都有待加強(qiáng)。主要是我前期重點(diǎn)抓隊(duì)伍建設(shè),，提升隊(duì)伍凝聚力,；以及隊(duì)員個(gè)人工作紀(jì)律，規(guī)范隊(duì)員在工作中的言行舉止,。忽視了對(duì)隊(duì)員服務(wù)意識(shí),、專業(yè)知識(shí),、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。我已經(jīng)意識(shí)到隊(duì)員這些方面的欠缺，在日常工作中對(duì)公司形象和項(xiàng)目服務(wù)水平及業(yè)主對(duì)公司的認(rèn)可程度的影響,。今后我會(huì)在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提升的同時(shí),，按照公司要求和標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對(duì)秩序隊(duì)員的各項(xiàng)培訓(xùn),，爭(zhēng)取把御河墅秩序隊(duì)伍打造成一支個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬、凝聚力強(qiáng),、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)秀的秩序隊(duì)伍。

回顧5個(gè)月來(lái)的工作,，對(duì)照職責(zé),，認(rèn)為自己還是稱職的。在這段時(shí)間的工作中取得了一定的成績(jī),，但也存在著不足,。首先，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，工作方法比較簡(jiǎn)單,，在一些問(wèn)題的處理上顯得不夠理性；其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待遇提高,；再次，自己在綜合素質(zhì)方面距離公司要求還有一定差距,。這些不足有待于在下一步工作中加以改進(jìn)和克服,。在接下來(lái)的工作中，還要虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)以及秩序管理方面的相關(guān)專業(yè)知識(shí),，是自己成為一名專業(yè)的秩序管理人員，在工作中更好地起到傳,、幫,、帶的作用，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和服務(wù)水平,。在此基礎(chǔ)上,，還要加強(qiáng)向工程、管家等部門學(xué)習(xí),，以及合作,。使自己的全面素質(zhì)有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步提高敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，提高完成工作標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中在上新臺(tái)階,，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量,。

xxx。

20xx年x月x日。

物業(yè)秩序主管述職報(bào)告篇四

我叫xxx,，是x集團(tuán)的一名普通電工,。在20xx年度在公司的關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)上級(jí)要求的工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，歸公于我周圍的同事們,，我只不過(guò)做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任,。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和錘煉,，使我充分理解公司所倡導(dǎo)的"正直坦誠(chéng)，聰明富有判斷力,，極強(qiáng)的執(zhí)行力,，強(qiáng)烈的成功愿望。"的時(shí)尚人才觀及服務(wù)理念的深刻涵義,，在時(shí)尚集團(tuán),，作為一名電工，雖然不能直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用,，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘?；仡櫼荒陙?lái)的工作歷程,，我主要做了以下幾方面的工作：

一，基本的接單維修工作;,。

在日常的接單維修中,，時(shí)刻提醒自己"業(yè)戶之上服務(wù)第一"的基本原則，在客服回訪后,，業(yè)戶對(duì)我們的工作有滿意和不滿意之分,。業(yè)戶的滿意是對(duì)我們工作的肯定和自持;不滿意是對(duì)我們工作的督促，是我們?cè)诠ぷ髦心芨幼屑?xì)的找到自己的不足,，能夠及時(shí)的改正,，給業(yè)戶更好的.服務(wù)。

二,，公共區(qū)域的維修：

三,，檔口線路改造及商場(chǎng)所有檔口的用電安全檢查：

三月份到六月份我參加了對(duì)1d，1c和美食美客的檔口進(jìn)行了一次線路改造,，在改造中我們發(fā)現(xiàn)有好多檔口的線路有很大的安全隱患,，我們深知地下商場(chǎng)最大的安全隱患就是火災(zāi)，我們?cè)诟脑熘袝r(shí)刻提醒自己,，要對(duì)這次改造一定要高標(biāo)準(zhǔn)的完成,，所以我們?cè)诟脑鞎r(shí),，把對(duì)商場(chǎng)禁用的材料全部換掉，對(duì)我們每一個(gè)接線的接頭都要負(fù)起責(zé)任,，確保這個(gè)接頭能牢,，耐用,。在我來(lái)公司后,，經(jīng)過(guò)了一個(gè)星期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我看了好多因?yàn)榫€路引起的火災(zāi)視頻,，是我更堅(jiān)定的在以后的維修中,，對(duì)商場(chǎng)要負(fù)起自己的一份責(zé)任?？梢哉f(shuō)我們是商場(chǎng)的保駕護(hù)航者,，保證商場(chǎng)的正常用電是我們每天的責(zé)任和義務(wù)，貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神,，提高職工安全用電意識(shí),，增強(qiáng)職工責(zé)任心，落實(shí)完善安全用電組織體系,，健全安全管理規(guī)章制度,。加強(qiáng)班組用電安全管理，鞏固安全基礎(chǔ),。一個(gè)確保,，用電者要確保自身安全和他人安全。

四,，作為一名大型商場(chǎng)燈具維修人員,，要及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)并排除故障，有大的安全隱患要及時(shí)上報(bào),，為排除前要采取正確的防范措施,。以良好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)客戶。

五,，一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們,，我只不過(guò)做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作,，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。通過(guò)一年的工作,，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高,，在有資格勝任本職工作的同時(shí)，我會(huì)在下一年度的工作中更加努力,。

物業(yè)秩序主管述職報(bào)告篇五

只要有緣,，何處不相逢,，也許是老天的垂簾讓我有幸來(lái)到了xx物業(yè)。時(shí)光如梭,，歲月如流,，轉(zhuǎn)眼我到xx物業(yè)已經(jīng)快十天了，在這近十天里我對(duì)物業(yè)從陌生到熟悉,，從傳說(shuō)到親臨,，從懵懂到喜愛，從有想法到有信心,，從而讓我在不斷了解中不斷進(jìn)步!

回首自己之前的從業(yè)歷程,，我有無(wú)限感慨，我感謝我接觸過(guò)的所有教導(dǎo)和講師,，是他們的耐心培養(yǎng),，才會(huì)讓我在工作中如魚得水，我感恩每一個(gè)形形色色的顧客,，是他們每一次提出的尖銳問(wèn)題,，使我不停的充實(shí)自己，這些本領(lǐng),，是我人生中最大的收獲,，讓我深深感覺(jué)到我所學(xué)到的不僅僅適用于我的本職銷售，更體現(xiàn)在我對(duì)人生的態(tài)度和面對(duì)人生的樂(lè)觀,。

放眼過(guò)去,，展望未來(lái)，我又來(lái)到了xx物業(yè),，這是一個(gè)對(duì)我半陌生的一個(gè)行業(yè),，對(duì)于什么是物業(yè)，物業(yè)主要是做什么的,，物業(yè)到底是管理還是服務(wù),，以及物業(yè)存在的必要性，我都是在進(jìn)入公司以后從頭學(xué)起的,。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，讓我刻骨銘心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的業(yè)務(wù)知識(shí)亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴,，我都必須本著集團(tuán)公司發(fā)展的'一個(gè)理念------想業(yè)主所想,，急業(yè)主所急!這樣，在我面對(duì)業(yè)主的時(shí)候,，我的心就能平和,，我的微笑就能由心而生，我的語(yǔ)言就能流暢而盡人意,，從而達(dá)到讓業(yè)主滿意我們又輕松的目的,。

對(duì)于物業(yè),。我想它是一個(gè)做到老學(xué)到老的工種，我愿意去學(xué),，它還是社會(huì)一角的真實(shí)在現(xiàn),，我愿意去面對(duì)，它也是溝通能力的一個(gè)平臺(tái),，我愿意去暢言,。它更是服務(wù)與被服務(wù)的一種方式，我愿意去詮釋!

拿出我的真心,，捧出我的耐心,，獻(xiàn)出我的誠(chéng)心,，做一個(gè)平凡而又不平凡的物業(yè)佼佼者!我相信天生我材必有用!

物業(yè)秩序主管述職報(bào)告篇六

秩序是由一個(gè)個(gè)人的行動(dòng)集合所組成的秩序,。本文是本站小編為大家整理的秩序主管的。

范文,，僅供參考,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：

大家好!

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，我全身心地投入工作,，深入一線了解隊(duì)員工作、思想情況,、熟悉小區(qū)周邊的治安情況,，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，調(diào)查工作思路采取一系列有效措施,，取得了一定的成績(jī),，同時(shí)也存在許多不足之處。現(xiàn)將工作述職如下：

一,、成績(jī),。

帶著隊(duì)員走出失敗的陰影。到公共秩序維護(hù)部后,，發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍由于多方面的原因,，工作積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng),、缺乏激情,，隊(duì)伍被一種無(wú)形的壓力籠罩著，隊(duì)員壓力過(guò)大導(dǎo)致身心疲憊,，針對(duì)這一情況,，及時(shí)與隊(duì)員交心、談心,，多次開展文體活動(dòng)(如橡棋比賽,、乒乓球比賽等)讓隊(duì)員在娛樂(lè)中放下思想包袱,，同時(shí)以身作則加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員、對(duì)班長(zhǎng)的監(jiān)督檢查力度,，提高隊(duì)員,、班長(zhǎng)的責(zé)任心。通過(guò)培訓(xùn)與周末例會(huì),，我主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，讓隊(duì)員在無(wú)思想包袱下工作、生活,，通過(guò)一段時(shí)間努力隊(duì)伍恢復(fù)了往日的生機(jī),。

充分利用智能化系統(tǒng)，監(jiān)督隊(duì)員履行職責(zé)情況,。公司給配備了巡更系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng),，為了發(fā)揮兩大系統(tǒng)的作用。我根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場(chǎng)查勘,，對(duì)巡更點(diǎn)作了全面,、有效的布置，使巡更不留任何空隙與死角,，并同時(shí)執(zhí)行巡更管理制度,，使隊(duì)員履行職責(zé)情況有較大的改善，車輛管理系統(tǒng)實(shí)施以前,，業(yè)主多次投訴門崗隊(duì)員對(duì)車輛把關(guān)不嚴(yán),，并有業(yè)主以此要脅不交物業(yè)費(fèi)。車輛管理系統(tǒng)安裝時(shí),，及時(shí)跟進(jìn),，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作，為更好地管理門崗收費(fèi),，防止費(fèi)用外留,，及時(shí)檢查電腦收費(fèi)與實(shí)際收費(fèi)是否相符，并主動(dòng)管理門崗費(fèi)用與財(cái)務(wù)對(duì)接,，8月1日對(duì)小區(qū)所有車輛執(zhí)行刷卡進(jìn)出,，門崗的工作得到業(yè)主的充分肯定。

根據(jù)公司的安排今年創(chuàng)“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅”小區(qū),，此事困難大,、任務(wù)重，我?guī)ьI(lǐng)隊(duì)員積極配合管理處的各項(xiàng)工作,。國(guó)優(yōu)期間到處都是維護(hù)員身影,，刷墻漆、清下水溝,、刷馬路等,，協(xié)助管理處完成大量工作,，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)國(guó)優(yōu)期間維護(hù)員共出動(dòng)500人次，共計(jì)1800小時(shí),。通過(guò)努力,，使小區(qū)的面貌煥然一新，各項(xiàng)工作基本達(dá)到“國(guó)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn),。

二,、不足。

20xx年是多災(zāi)多難的一年,，大到全球,、國(guó)家，小到公司,、管理處,、部門，雖然公共秩序維護(hù)維護(hù)部取得以上成績(jī),，但也存在諸多不足之處：

1,、招聘渠道不暢通,，隊(duì)員不穩(wěn)定,。公共秩序維護(hù)部一直都是缺編，人員一直不夠,。主要原因是：一方面招聘途徑較少,，主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹,，招聘途徑?jīng)]多樣化,、沒(méi)有積極想辦法采取有效措施，應(yīng)聘人員來(lái)源較少,，從而導(dǎo)致沒(méi)有按公司人力資源的規(guī)定把好人員的入口關(guān),，招聘時(shí)沒(méi)有選擇余地，有時(shí)招聘的隊(duì)員根本不符合公司要求,，給以后的工作帶來(lái)諸多不便,。隊(duì)伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面，公共秩序維護(hù)部隊(duì)伍比較大,，隊(duì)員來(lái)自五湖四海,，思想工作沒(méi)及時(shí)跟上，再加上酬金制度,、平面小區(qū)等原因,，使大部分隊(duì)員在這里工作時(shí)間比較短，導(dǎo)致部門流動(dòng)性較大,，隊(duì)伍不穩(wěn)定,。

2,、思想麻痹、安全意識(shí)不強(qiáng),。今年在社會(huì)大環(huán)境治安形勢(shì)較差的情況下,，小區(qū)也出現(xiàn)多起業(yè)主家中被盜現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)今年小區(qū)共出現(xiàn)家中進(jìn)人,、被盜20余起,，雖然被盜事件后及時(shí)分析原因、采取措施,，但平靜一段時(shí)間后,，上到部門主管下至隊(duì)員，思想上沒(méi)有使終把緊“安全”這根弦,，工作中放松了對(duì)自己的要求,，責(zé)任心下降沒(méi)有一如既往地工作，是導(dǎo)致下一起安全事故發(fā)生的導(dǎo)火線,。沒(méi)有按公司的規(guī)定,，從嚴(yán)管理、按規(guī)范管理,，叫想麻痹,，從而導(dǎo)致出現(xiàn)今年轟動(dòng)整個(gè)公司的7·7事件的發(fā)生，這一系列的事件發(fā)生使業(yè)主財(cái)產(chǎn)受到損失,，給公司,、管理處造成很大影響，與部門主管思想上沒(méi)有高度重視,，管理不規(guī)范,、安全意識(shí)較差有關(guān)。

3,、隊(duì)員責(zé)任心較差,、監(jiān)督力度不夠。今年雖然部門的培訓(xùn),、訓(xùn)練照常進(jìn)行,，但培訓(xùn)的隨意性較大，隊(duì)員沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),，導(dǎo)致新隊(duì)員進(jìn)來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間還不知道,。

崗位職責(zé)。

和公司的各項(xiàng),。

規(guī)章制度,。

給部門整體工作帶來(lái)很大影響。部門主管對(duì)班長(zhǎng)、隊(duì)員監(jiān)督力度不夠雖然晚班有部門主管人監(jiān)督但中班的監(jiān)督力度不夠從而使中班出現(xiàn)安全事故,。部門主管,、班長(zhǎng)以身作則、模范帶頭作用不強(qiáng)特別是班長(zhǎng)巡邏過(guò)程中有偷懶,、不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題平時(shí)管理沒(méi)按規(guī)定從嚴(yán)管理隊(duì)員部門沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行“公共秩序維護(hù)部獎(jiǎng)懲制度”隊(duì)員作好作壞一個(gè)樣是隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)的另一方面,。

4、系統(tǒng)操作不規(guī)范,、處理問(wèn)題不靈活,。門崗車輛管理系統(tǒng)未充分全發(fā)揮作用，隊(duì)員沒(méi)按規(guī)范操作,，實(shí)行刷卡以來(lái),，小區(qū)還有許多車輛未辦理智能ic卡，照常出入小區(qū),，而門崗隊(duì)員憑經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)給發(fā)卡直接開門,，系統(tǒng)對(duì)這部分業(yè)主形同虛設(shè)。監(jiān)督力度不夠,，臨時(shí)卡管理混亂,，值班人員大部分時(shí)間坐在崗?fù)ぃ袝r(shí)利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事,，未及時(shí)收回臨時(shí)卡,，多次出現(xiàn)車輛沖崗現(xiàn)象，到至今為止臨時(shí)卡丟失的40余張,。隊(duì)員在執(zhí)行制度時(shí)處理問(wèn)題不靈活,，解釋問(wèn)題不到位，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，導(dǎo)致兩起撞桿沖崗現(xiàn)象發(fā)生。

5,、公用物品管理不當(dāng),，損壞程度嚴(yán)重。今年初雖采用集中管理,，實(shí)行領(lǐng)用登記制度,，但沒(méi)有采取強(qiáng)有力的措施，沒(méi)有執(zhí)行公用物品管理制度,。雖沒(méi)有出現(xiàn)丟失情況,，但出現(xiàn)對(duì)講機(jī)進(jìn)水、手電筒摔壞等現(xiàn)象,，出現(xiàn)這些現(xiàn)象只是口頭批評(píng),，沒(méi)有追究當(dāng)事人的責(zé)任，從而導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)受損,。

20xx年工作,。

20xx年工作已結(jié)束,，20xx年工作即將來(lái)臨，為了更好地開展20xx年的各項(xiàng)工作,，更好地為業(yè)主服務(wù),，決定20xx年工作從以下幾個(gè)方面開展：

1、拓寬招聘途徑,，招聘新隊(duì)員,，補(bǔ)充隊(duì)伍力量，嚴(yán)格執(zhí)行“末位淘汰制”以提高隊(duì)員責(zé)任心和憂患意識(shí),。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好隊(duì)員,、骨干的培訓(xùn),、訓(xùn)練、思想工作,，提高隊(duì)伍集體形象和綜合能力,，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展各項(xiàng)工作,。

3,、充分利用車輛管理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)卡制度,，加強(qiáng)車輛管理,，針對(duì)小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象，及時(shí)采取上門,、貼建議函等措施解決,，確保小區(qū)車輛停放有序，并嚴(yán)格對(duì)車輛實(shí)行收費(fèi)制度,，為管理處創(chuàng)造一定利潤(rùn),。

4、加強(qiáng)公用物品集中管理,，實(shí)行責(zé)任到人,，采用定期檢查、不定期抽查,，誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償并追究責(zé)任的原則,，確保公用物品的正常良好使用。

5,、立足部門窗口形象,，加強(qiáng)與各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)助，積極配合管理處各項(xiàng)工作，提高辦事效率,。

新年新氣象,，在新的一年中公共秩序維護(hù)部本著“持續(xù)改進(jìn)”的原則，將以優(yōu)質(zhì)服務(wù),、飽滿的熱情,、昂揚(yáng)的斗志、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能展開各項(xiàng)工作,，為公司,、管理處增添新的活力，爭(zhēng)取工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

第一部分：工作綜述,。

來(lái)到大成郡項(xiàng)目已經(jīng)一年時(shí)間了，回首過(guò)去一年部門的工作,，我們?cè)谖飿I(yè)公司,，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持配合下,，充分調(diào)動(dòng)員工積極性,，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn),，加大對(duì)車場(chǎng)的管理力度,，保障交通道路暢通。一年來(lái)處理突發(fā)事件12起,，抓獲偷盜施工材料人員1起,。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次,。經(jīng)過(guò)一年的積極探索和部門員工的不懈努力,，我們?cè)诎踩拿鞴芾恚岣叻?wù)質(zhì)量,。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績(jī),。但也存在不足，具體總結(jié)如下,。

第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況。

(一),、內(nèi)部管理,。

1、人員調(diào)整：今年從部門到個(gè)崗位專業(yè)人員流動(dòng)較大,，為了不影響部門工作正常和運(yùn)行,。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)整,，避免工作的脫節(jié),。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺(tái),。也是確定人員專業(yè)化的管理模式,。

2、針對(duì)外包公司保安人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識(shí)淡薄,，形象較差，我部對(duì)外包公司進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)工作,，從而提高保安員的服務(wù)意識(shí),，也提高了小區(qū)的整體形象。通過(guò)幾個(gè)月工作,，基本上得到業(yè)主的認(rèn)可,。

3、部門文件和檔案整理,。針對(duì)部門崗位的,，及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn),，使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序,。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有,。有落實(shí),。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)落實(shí),，誰(shuí)跟進(jìn)。對(duì)部門檔案進(jìn)行整理,，并做到目錄編冊(cè),，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。

(二),、消防工作：

1,、二裝入場(chǎng)施工管理：

小區(qū)的入駐率不斷上升，我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開工前,，均要進(jìn)行安全消防教育,，施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理，并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全,。

責(zé)任書,。

加大施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查力度在檢查過(guò)程中,，處理糾正施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，違章用電,，用水滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件30余起,，杜絕事故隱患已經(jīng)著手整理二裝施工檔案對(duì)原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。

2,、安全檢查：

在重大節(jié)日前(五一十一春節(jié))我部門進(jìn)行安全檢查,，完成對(duì)小區(qū)各重點(diǎn)部位的安全檢查。

3,、設(shè)備維護(hù)工程：

4,、人員調(diào)配及培訓(xùn)。

今年本部門人員流動(dòng)較大,，及時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通,，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時(shí)工作塌實(shí),，積極,，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位。利用休息時(shí)間,，對(duì)所有人員進(jìn)行理論,，實(shí)操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核,，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識(shí),，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗,。

(三),、內(nèi)保工作。

1,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高整體形象和服務(wù)意識(shí)。

我部根據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問(wèn)題,，結(jié)合工作及時(shí)制定各種培訓(xùn)計(jì)劃,，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識(shí),，隊(duì)列訓(xùn)練,，保安進(jìn)行禮儀禮貌，崗位職責(zé),，針對(duì)保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn),。本部門主管對(duì)保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作,，針對(duì)新入職的保安員對(duì)小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉,，我們安排在小區(qū)工作時(shí)間較長(zhǎng)，平時(shí)表現(xiàn)較好的員工,，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行傳幫帶,，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn),。

2,、建全各項(xiàng)制度，加大保安隊(duì)伍的管理,。

根據(jù)保安隊(duì)伍現(xiàn)狀,，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度,，請(qǐng)假制度,。獎(jiǎng)懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,。做到了每月有檢查,，有統(tǒng)計(jì)，有登記,，有獎(jiǎng)懲,，有存檔。對(duì)存在問(wèn)題的隊(duì)員及時(shí)談心,，及時(shí)溝通,，對(duì)履犯不改給予批評(píng)通報(bào)和辭退，做到賞罰分明,。定期召開會(huì)議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施,，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力,，落實(shí)制度,，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，提出整改方案和具體要求,。

為了盡可能改善保安生活居住條件,，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人,，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠,，通風(fēng)不好的情況下，改善居住條件,，在生活上及時(shí)與保安隊(duì)長(zhǎng)溝通,，在物價(jià)上漲的情況下，改善了員工的伙食,，讓大家感到有家的溫暖,。

3,、加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)，外來(lái)人員的管理力度,。

采取人防和技防相結(jié)合的原則,，加強(qiáng)保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng),，對(duì)小區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控,，糾正二裝施工現(xiàn)場(chǎng)違章用電，用水,，辦公時(shí)間內(nèi)噪音施工,，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度,，如元旦,，五一，國(guó)慶,，春節(jié)期間提出具體要求,，加大對(duì)小區(qū)的治安防范工作。

4,、鑰匙管理,。

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對(duì)施工人員較多,，借鑰匙比較頻繁,。各部門借鑰匙時(shí)須指定專人對(duì)本部門借出的鑰匙進(jìn)行管理，鑰匙的使用,、歸還進(jìn)行登記,。這樣有利各種鑰匙日常管理。

第三部分：存在的問(wèn)題和整改措施：

1,、缺少培訓(xùn)機(jī)制：

保安隊(duì)伍整體水平和管理力度有待提高,，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏,，隊(duì)伍全方位管理力度不夠,，隊(duì)員專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問(wèn)題的方式方法,，缺乏自我約束意識(shí),，需要我部有待于加強(qiáng)力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),。

2,、細(xì)節(jié)和量化管理：

反思一年的工作，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足,，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn),。

第四部分：部門需要改進(jìn)的工作及20xx年工作設(shè)想：

1、扎扎實(shí)實(shí),、一步一個(gè)腳印,，力爭(zhēng)把存在的軟件問(wèn)題解決掉，例如：培訓(xùn)問(wèn)題,，細(xì)節(jié)量化管理的問(wèn)題，保安隊(duì)伍形象問(wèn)題,，保安人員管理的問(wèn)題,。

2、加強(qiáng)全員的培訓(xùn),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)水平，例如：處理問(wèn)題解決問(wèn)題的方式,、方法,，與業(yè)主溝通的語(yǔ)言問(wèn)題。

3,、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施規(guī)范化管理。例如：檢查,、督導(dǎo),，加大日常管理力度，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,。

4,、消防監(jiān)控圖像不清晰，有的畫面無(wú)圖像,，業(yè)主的車輛亂停亂放的問(wèn)題,，都需要跟進(jìn)解決。

一,、主要工作職責(zé)及工作重點(diǎn),。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!自從20xx年5月23日。我協(xié)助職能部門從事招聘內(nèi)勤工作以來(lái),已經(jīng)有一年多的時(shí)間,，一年多以來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫教和耐心監(jiān)督下,。在各位同事積極配合下。使我從這工作中強(qiáng)化了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。增強(qiáng)了管理能力,。積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也鍛煉了自己的協(xié)調(diào)能力,?？梢哉f(shuō)是我從陌生走向熟練,。從不成熟走向成熟，目前我部人員流動(dòng)率已得到有效控制,，正有條不絮的開展各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將入職以來(lái)各項(xiàng)工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正,。

6,、對(duì)每一屆新入職人員的證件進(jìn)行掃描，存檔;,。

7,、統(tǒng)計(jì)核對(duì)每一屆培訓(xùn)人員的培訓(xùn)考勤，并提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審核;,。

二.協(xié)助職能部門領(lǐng)導(dǎo)處理一些內(nèi)勤工作：

1,、面試人員、體檢人員,、入職人員相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入工作,。

3、整理部門各項(xiàng)文檔的更新與存檔,。

4,、按領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)送相關(guān)通知傳閱文件;。

6,、每周及時(shí)聯(lián)系冼村派出所片警許警官安排新入職人員進(jìn)行五提取備案;,。

二、主要工作業(yè)績(jī)(重點(diǎn)工作目標(biāo)和任務(wù)的完成情況),。

一,、從本人協(xié)助職能部門進(jìn)行招聘工作以來(lái)協(xié)助辦理入職**人;安排體檢**人;。

二,、能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)所交待的各項(xiàng)事務(wù);,。

在以后的工作中本人將結(jié)合工作實(shí)際，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公文寫作及計(jì)算機(jī)知識(shí)等,，不斷提高自己的思想素質(zhì),、工作水平、分析和解決問(wèn)題的能力,。

物業(yè)秩序主管述職報(bào)告篇七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

您們好！

現(xiàn)在,，我心懷激動(dòng)之情向公司各領(lǐng)導(dǎo)和全體同事作工作簡(jiǎn)述,。

回顧20xx年，海河大觀秩序部各項(xiàng)事務(wù)都能夠按計(jì)劃，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,、落實(shí)和完善,，我本人在部門經(jīng)理這個(gè)職位上三個(gè)月的時(shí)間，完全以飽滿熱情投入工作,，在業(yè)主維權(quán)活動(dòng)中,，二期業(yè)主私搭亂建事件中，年底上門收取物業(yè)費(fèi)工作中都起到了表率作用,。在本崗位盡心敬業(yè),，保質(zhì)保量完成任務(wù)。概括起來(lái)說(shuō)就是嚴(yán)格做好"六堅(jiān)持",。即：一是堅(jiān)持把穩(wěn)定部門人員的思想作為基礎(chǔ)工程來(lái)抓,，人的思想穩(wěn)定了，部門工作開展起來(lái)就有保障,。

二是堅(jiān)持把提高隊(duì)員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)作為形象工程來(lái)抓，員工禮主動(dòng)貌待打招呼,、文明服務(wù),，得到業(yè)戶大力表?yè)P(yáng)，部門更是得到業(yè)主贈(zèng)與的多面錦旗,。

四是堅(jiān)持做好小區(qū)治安工作,。我對(duì)"小區(qū)日常內(nèi)部治安工作"與"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序"采取兩手抓，兩手都不放松的原則,，根據(jù)園區(qū)及周邊的實(shí)際情況,，制定詳細(xì)的方案，合理,、適度地利用周圍綜合執(zhí)法大隊(duì)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊牧α?，成立警民共建單位。入職三個(gè)月,，小區(qū)從沒(méi)有發(fā)生一起責(zé)任案件,，保持0發(fā)案率，而在"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序",，每天商業(yè)人員高峰期安排人員在外圍來(lái)回巡邏,，維護(hù)交通安全暢通并威懾、打擊可疑人員,，得到業(yè)主的一致好評(píng),。

五是堅(jiān)持把消防安全管理工作擺首位。就如何開展消,。

六是堅(jiān)持以大局為重,，大處著眼、小處著手、分工合作,、令行禁止,，工作中分工不分家，體現(xiàn)出大客服精神,，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,、不分你我，目標(biāo)一致,、匯流成河"良好的團(tuán)隊(duì)精神和和諧的工作氛圍,。

當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí),，隊(duì)員的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)知識(shí)、處事能力離公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求仍有一定的差距,，這都有待來(lái)年加改進(jìn),。

100%、車場(chǎng)管理達(dá)標(biāo),、業(yè)住對(duì)秩序工作無(wú)投訴,、小區(qū)安全管理工作100%滿意率"這就是我20xx年工作目標(biāo)和愿景。我深信：只要圍繞"誠(chéng)信服務(wù)客戶,、專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,、樹立大客服品牌"的服務(wù)宗旨，團(tuán)結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心,，以管理處為中心的團(tuán)隊(duì)中,，目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

最后,，我套用部隊(duì)軍人常說(shuō)的一句話來(lái)結(jié)束我的述職：語(yǔ)言代表不了行動(dòng),，行動(dòng)才是最好的語(yǔ)言，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事看我的行動(dòng)吧,！

謝謝,！

述職報(bào)告人：海河大觀服務(wù)中心范玉生20xx.1.10。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,，結(jié)合部門實(shí)際情況,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹立保利形象和完善秩序部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的積極指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下,，在下一年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

物業(yè)秩序主管述職報(bào)告篇八

公司領(lǐng)導(dǎo)：

我從xx年1月到xx任職,，到xx年6月,，歷時(shí)6個(gè)月。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持。如果說(shuō)這6個(gè)月的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人,。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的：其一,，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)；其二,，以自己的這段經(jīng)歷為案例,，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考,。

從xx年6月初到7月底,。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué),。這一時(shí)期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

從xx年8月初到9月底,。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí),，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理加入一些個(gè)性化的色彩,。

主要完成的'工作有：1,、改善員工工作、生活環(huán)境,；設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室,、保安宿舍；2,、布置建立員工檔案,、業(yè)主檔案、合同檔案,，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,；3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,，異常情況一定要有文字記錄,，要封閉；4,、調(diào)整員工工作安排,，強(qiáng)調(diào)維修及時(shí)性、收款,、合同管理工作,；5、處理好與住戶的關(guān)系,，爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持,。

其中，第1項(xiàng),，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍,，合理利用了空間，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備,。

第2項(xiàng),，深入了解住戶信息，為將來(lái)的管理工作打下基礎(chǔ),。合同跟蹤,，主要是了解合同執(zhí)行情況,，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說(shuō)明。

第3項(xiàng),，主要改變管理上的無(wú)報(bào)告,、無(wú)記錄現(xiàn)象。

第4項(xiàng),，工作分工后,，收款工作有明顯改進(jìn)，為住戶提供了方便,。

第5項(xiàng),，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶,、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系,，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問(wèn)題。這一時(shí)期的工作,，主要思路是多接觸問(wèn)題,，多處理問(wèn)題，因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多,，但一般都能及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái),。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

從xx年10月初至今,。這一階段的工作,，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排,，完成各項(xiàng)工作,。重點(diǎn)抓的工作有：

1、繼續(xù)快速及時(shí)的完成維修工作,，做好售后服務(wù)。

2,、完成12月份的評(píng)比市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作,。

3、積極同有線電視臺(tái)聯(lián)系,，盡快完成安裝工作,。工作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中,，第1項(xiàng)包含的事情較多,，涉及面廣，基本能按公司方針,，落實(shí)各項(xiàng)維修,，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充,，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵,，個(gè)別問(wèn)題處理不夠果斷,。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展，取得了一定效果,，尚有較大提升空間,。第3、4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中,。這一時(shí)期的工作,，總的來(lái)說(shuō)比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,，工作效率較高,，但考慮問(wèn)題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多,。

經(jīng)過(guò)這6個(gè)月的工作,，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，形成了自己的一套工作方式,，也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到,，以誠(chéng)待人,，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾,，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的,。無(wú)論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主,，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重,，才能得到真正的理解與支持，很多看起來(lái)很困難的事也因此迎刃而解,。今后,，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度,，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,。誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)口號(hào),，而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題,，如在設(shè)備管理上還比較薄弱,，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

xxx,。

時(shí)間：