總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細(xì),、具體,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇一

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,；

5、負(fù)責(zé)出差員工的訂票,；

7,、做好文件復(fù)印與登記監(jiān)督，禁止復(fù)印私人文件,；

8,、門口車位停放監(jiān)督；

9,、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去,；

12,、下班時檢查燈光、門窗是否關(guān)上,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

13,、每月尾盤點文具,，制文具盤點表。把庫存不足的文具和廠辦需要申購的辦公用品羅列成《辦公用品申購表》,，給行政總監(jiān)簽名審批,，再經(jīng)總經(jīng)辦簽名核實，方能進(jìn)行辦公用品購買,。辦公用品購買后,，將清單錄入《辦公用品入庫表》。

14,、每月的最后一天公司用紙統(tǒng)計,，把當(dāng)月用紙登記表中各部門的用紙情況作統(tǒng)計，制作當(dāng)月用紙統(tǒng)計表,。

15,、每月對公司人員的話費情況，經(jīng)行政經(jīng)理列出進(jìn)行抽查的人員后,，進(jìn)行公司人員話費清單抽查,。

16,、按情況處理好鐵通話費月結(jié)，ems快遞月,，合作辦公文具月結(jié),，旅易訂機(jī)票月結(jié)。

17,、協(xié)助做好招聘工作,；

18、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù),。

總的來看,，這兩個月我是努力地把每項工作做好的，但也有不少不足的地方：

1,、工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺。

2,、在接待客人方面,，反應(yīng)不夠積極，給人冷淡的感覺,。

3,、在緊急情況應(yīng)變能力不夠強(qiáng)，接到臨時任務(wù)時,，不能快速地完成任務(wù)和遇見特殊情況未能及時向上級反潰,。

4、做事不夠細(xì)心,，考慮問題不夠全面,，有時候會出現(xiàn)丟三落四的情況。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí),；加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

在今后的日子里我會嚴(yán)格要求自己,，做得更好！

行政部前臺：范業(yè)玉,。

20xx年5月4日,。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇二

在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)為：

1認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂水工作;。

3做好倉庫的管理工作;,。

4做好公司的檔案管理工作;,。

5做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;。

6協(xié)助做好招聘工作;,。

7完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù),。

總的來看，這三個月我是盡職的,，但也有不少的不足;工作不夠飽和,，時有不知干什么的感覺。

今后的.日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象,。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。加強(qiáng)知識學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時地回答客戶的問題,及時地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

在今后的日子里我希望做得更好!

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇三

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我在集團(tuán)已經(jīng)工作近x個月了，期間我擔(dān)任董事局前臺接待的工作,。試用期間我嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、各項規(guī)章制度和崗位職責(zé),、工作規(guī)范,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我對前臺這個工作有了更深刻的理解,。

董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人,，收發(fā)董事長的信件，對進(jìn)出人員做好管控工作,，負(fù)責(zé)董事長出行票務(wù)預(yù)訂,，上下班時要整理好前臺的物品，隨時都要保持整潔,、大方,。

前臺接待這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象,。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣,，看到有來訪客人，要立即起身主動問好,，對來訪客人要問清楚對方單位、姓名及來訪事由,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致，親切大方,，引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等。

在公司這x個月,，我參加了多次接待工作,，例如__等,，在一次一次的接待中，我學(xué)到了很多以前在機(jī)場沒接觸到的東西,。試用期x個月所作的前臺工作,，工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少,，但我會爭取做好每一個細(xì)節(jié)工作，在以后的工作中我會多學(xué)習(xí)如何在公司接待,，并且學(xué)習(xí),、熟悉__的崗位，以防發(fā)生突發(fā)事件,，可以及時補(bǔ)臺,。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它,，并完成好,。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是：如果成功了,，不要驕傲,，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功,。如果失敗了也不要氣餒,，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功,。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好,，生活的更精彩,。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇四

首先在這邊要感謝您給我機(jī)會到xx—xx公司擔(dān)任前臺文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會了我很多東西,，讓我受益匪淺,！

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,；做為一個新人，剛剛加入公司時對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在實習(xí)期間,，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時間。雖然時間并不長,，卻讓對事后工作的觀點大有改觀,。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識。就好比插件來說,，看著是挺簡單的,，但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量,。這是一個熟能生巧的細(xì)致活,，不是說你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧,。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢,？還得靠平時的經(jīng)驗積累！進(jìn)入前臺時,，充滿天真,；就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復(fù)雜的,。前臺做的工作需要很好的耐心,。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù),。這才恍然大悟過來,，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說,，要注重語氣,、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢,；聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要注重親和力,！

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領(lǐng)齲{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂,。

對于前臺文員工作的順利進(jìn)行我覺的有必要成立一些新的制度,。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性,，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整,。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,；當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱度做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,！

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼來到xxx酒店x個多月了,，這些日子盡管有些枯燥和重復(fù)，但是在今天卻有著不同的意義,！到了今天,，我漫長的試用期工作終于結(jié)束，自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上工作,！未來一定會更加的美好,！

回憶這些日子的工作，基本上就是自己從無到有的成長史,。一開始來到酒店的時候,，自己什么都不會，及時經(jīng)過了培訓(xùn)也僅僅只是個僵站在前臺的員工而已,。但是隨著工作的推進(jìn),，自己已經(jīng)有了極大的改善,！現(xiàn)在，對于自己的工作情況,，我做總結(jié)如下：

還記的自己剛來酒店的時候,，自己基本上什么都不懂，在面試的時候也是一知半解,，也許是自己的運(yùn)氣或者是和領(lǐng)導(dǎo)的期望,，我意外的得到了這份工作。

在開始的工作中,，我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓(xùn),。盡管我在這方面還是有些經(jīng)驗，但是作為酒店的前臺,，我們也是酒店的門面,！所以在培訓(xùn)中就顯得更加的嚴(yán)格！但是我也下足了決心,，通過自己的努力和拼搏將這份嚴(yán)格的培訓(xùn)扛了下來,。

在結(jié)束了培訓(xùn)后,，我開始站上工作的崗位，也就是我們xxx酒店的大廳前臺,。在這個整個酒店最引人注目的位置,，一開始的時候真的給了我很大的壓力，和客戶說話的時候都顯得有些僵硬,。但是還好有一個前輩在旁邊幫著我,，在我犯錯的時候,，她也會幫著圓場，這真的給了我很大的鼓勵,。

再后來,，慢慢的我也適應(yīng)了這份壓力，并將之化作自己的工作的動力,。開始在工作中更加的努力并通過學(xué)習(xí)前輩和其他領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度來優(yōu)化自己的工作,。

說道工作，作為新人,，自己當(dāng)然也不可避免的犯下過一些錯誤,。其中最大的原因有二。

首先,，是自己的工作經(jīng)驗不足,，對酒店和業(yè)務(wù)都不夠了解,，這讓自己常常遇上問題，不過幸好有前輩的照顧,，沒有遇上太尷尬的場面,。

其次是自己容易丟三落四的毛病，盡管在工作中沒有出現(xiàn),，但是也造成了部分影響,！自己在今后也要好好的改正！

試用期的工作終于結(jié)束了,，但這并不是真正的結(jié)束,，而是真正的開始！我相信,，自己已經(jīng)有了經(jīng)驗和能力,，我一定能在今后的工作中最大化的發(fā)揮自己的熱量！但是我也會不斷的強(qiáng)化自己,，讓自己更加的出色,！

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇六

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來已3個月了,，在這三個月的試用期里我和同事相處和諧，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)?fù)了公司前臺工作,。試用期間的三個月不單單學(xué)到了公司的各項規(guī)章制度,，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深入的理解：

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的熟悉,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部份,，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力,。有了對其重要性的熟悉,，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待,，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā),、復(fù)印做好登記,。職員出進(jìn)也要做個大概了解。

當(dāng)天看看備忘錄還有甚么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。天天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙等,。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨,。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;假如電話線路有題目就要求助電信局。有甚么題目都要想辦法解決,。

假如對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有沒有收到,，是不是完全清楚,。復(fù)印時要留意復(fù)印的資料完全否，避免復(fù)印資料罅漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相干職員,。

看到有來訪客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方尊姓，找誰有甚么事,，了解來訪者的目的后通知相干負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是不是把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致,，親切大方,。引客入坐后倒上茶水，告知客人已通知相干負(fù)責(zé)人,，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢。

熟習(xí)公司內(nèi)部職員的辦公電話短號,。假如來電方是作廣告,、傾銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要謝絕,。假如有人找李總,，要留意對方是否是真的有關(guān)公司的事情找李總;假如沒法判定可轉(zhuǎn)給祝瑩,。找李助理,、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候,。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我?？匆院竽軌蚋J(rèn)真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

在今年的工作中,，我更要不斷進(jìn)步本身形象，工作質(zhì)量,、效力,。還有責(zé)任心。

(1)努力進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,，做事敏捷,，有效力,，不出過失。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷進(jìn)步用語技能;奇妙的問答客人,。盡可能讓每個客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮節(jié)知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮節(jié)知識,，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮節(jié)常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、衣飾搭配,，和回答客戶發(fā)問技能等等,。也能夠上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強(qiáng)與公司各部分的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和各部分的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時正確地回答客戶的題目,，正確地轉(zhuǎn)接電話,。假如知識某個部分沒人，會提示來電方,，并扼要說明可能甚么時間有人,，或在力所能及的范圍內(nèi)，扼要回答客戶的題目,，同時也能捉住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳,。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不但要留意本身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇七

20xx年x月x日,，我進(jìn)入了xx集團(tuán),，開始了畢業(yè)后的第一份工作。工作的時間總是過得特別快,，轉(zhuǎn)眼間,，已過了試用期三個月。在這三個月里,，隨著每天發(fā)生的一點一滴,，總是不斷的讓我感受到xx是一個尊重理解的團(tuán)體，是一個溫暖和諧的大家庭,。

就從面試說起吧,，那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間，隔著玻璃窗看到里面每個人都戴著帽子口罩,，專心致志的工作,。上到四樓，前臺非常禮貌熱情,，走廊,、辦公室里看到大家相互間遇到都會點頭微笑，每個人臉上都掛著和睦的笑容,。特別是x總的笑容,，還有柔和的語氣，是那么的和藹可親,。頓時,，我在心里就認(rèn)定這一定是個好領(lǐng)導(dǎo)，這家公司一定是個好公司,。

剛開始上班,，就趕上公司的一次大型活動xxx基地揭牌儀式，我們又是準(zhǔn)備會議物資,，又是布置場景,，同時還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀。為了第二天的會議活動,，我們中心的人個個都自愿留下來加班，忙得不亦樂乎,，這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng),，敬業(yè)忠誠才能高效。x主管說這樣的活動還不是最忙的時候,，這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實力,，也第一次體會到工作帶來的充實感。每天早上按時起床，去食堂吃早餐,，然后在操場排隊做集團(tuán)晨操,，通過晨操可以振奮一下精神爾后開始一天的工作。忙完了一天的工作,，傍晚時分,，跟同事一起散步，聽著球場上傳來拍打籃球的聲音,，仿佛置身在校園里,。

在xx工作很開心，每當(dāng)自己投入了時間跟精力完成了一樣工作時都會充滿成就感,，就像整理裝飾完工友和諧家園,，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境，每次進(jìn)入圖書室都覺得分外溫馨,。

當(dāng)然偶爾也會有不順心的事,，比如不喜歡去雜物間，因為里面物品亂七八糟的而且特別熱,，他們都稱之為桑拿房,。每次去里面找東西是比較無奈的事，因為物品擺放很雜亂,，所以很難找,，找不到又心急。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理,，現(xiàn)在里面也變得豁然開朗了許多,。最重要的是通過自己整理了一遍，便清楚了里面有哪些物資,，放在哪個位置,。在開心之余，心里也由生出幾分愧疚,，管理和熟悉公司的活動物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,，不應(yīng)該因為之前很亂就不去整理，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢,？又怎么能在急需要用的時候立刻拿出呢,？縱使呆在里面很難受，只要下定決心,，一鼓作氣,，很快就能完成。以后在工作里一定不能偷懶,，不能怕苦存僥幸心理,，這是對工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。

當(dāng)然,，在個三個月以來,，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處，不善于去總結(jié)經(jīng)驗,，不善于從錯誤中去吸取教訓(xùn),，不懂得去尋找更加便捷的解決問題的方法，不懂得去追求效率所以,，希望今后的日子,，在自己的努力和大家的幫助下，可以慢慢提升自己,。在此,，我也跟x總匯報一下三個月以來的工作內(nèi)容如下：

一、負(fù)責(zé)相關(guān)費用的申報,。

部門或公司活動的費用產(chǎn)生需要填寫費用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,，將其相關(guān)明細(xì)附費用單后面上交給財務(wù)。費用報銷的形式分現(xiàn)金,、匯款,、沖賬。這些需要在備注欄里注明,。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票,、收據(jù)、證明,，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費用單后,，要分開填寫。所有上交的費用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記,，費用報銷下來以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明,。填寫費用單需要細(xì)心，做好登記,。

二,、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼，宣傳欄的日常維護(hù),，及時更新宣傳內(nèi)容,。

每一期的翔報要第一時間貼上去，直到更換下一期的翔報,，活動公告一般在活動結(jié)束后撕掉,，普通行文三天后撕掉，表揚(yáng)信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個星期,。

三,、每期翔報的發(fā)行及存檔。

首先,，打印《翔報》寄送信封,。x報是xx與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一，每一次寄發(fā)翔報,，都需要一系列的準(zhǔn)備工作,。首先是打印寄送的信封。每一次我都會在打印之前與各部門進(jìn)行電話溝通,，確定是否需要更新數(shù)據(jù),，調(diào)整寄送名單；再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接,，做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作,。接下來，就是工作的重點之一做好翔報的封裝工作,，并對不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計數(shù)量,。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類，并登記,。一般需要劃分的區(qū)域有廣州市,、番禺區(qū)、從化區(qū),、花都區(qū),、省內(nèi)其它市和省外。

四,、員工生日賀金,、結(jié)婚賀金、生育金,、撫恤金的賀卡制作,、打印及發(fā)放。

要做好名單的確認(rèn)及簽收,。

除臨時會議外,，都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備。

六,、工友和諧家園的布置及做好相關(guān)的圖書借閱管理工作,。

七、企業(yè)文化活動方案的管理,、文化室的管理,。

八、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新,，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵志語句,。

九,、集團(tuán)宣傳品、活動物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助,。

十,、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交。

十一,、重要會務(wù),、活動的接待及禮儀工作。

十二,、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新,。

十三、完成x主管安排的臨時性工作,。

以上就是我這三個月以來的工作內(nèi)容,。

xx是我畢業(yè)后的又一個學(xué)校，我在里面學(xué)習(xí)著,，歷練著,，成長著。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,，雖然可以學(xué)到很多東西,，但還要對公司有所付出，有所貢獻(xiàn)才行,。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇八

前臺是公司的形象,，是公司服務(wù)的起點，那么公司的前臺文員在工作中起到了重要的作用,。以下是南海區(qū)一名前臺文員年度工作總結(jié)資料,，可供參考。

即將過去的20x年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來!過去的一年里,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。

提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二,，注意前臺的衛(wèi)生和形象,，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔,。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品,。

三,，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧,。了解所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四,，做好倉庫管理,。按時盤點倉庫，做好物品歸類,。嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門,。

五，以大局為重,，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為京信的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會,，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇九

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在集團(tuán)已經(jīng)工作近3個月了,，期間我擔(dān)任董事局前臺接待的工作,。試用期間我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,、各項規(guī)章制度和崗位職責(zé),、工作規(guī)范，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下,，我對前臺這個工作有了更深刻的理解,。

董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人，收發(fā)董事長的信件,，對進(jìn)出人員做好管控工作,，負(fù)責(zé)董事長出行票務(wù)預(yù)訂，上下班時要整理好前臺的物品,，隨時都要保持整潔,、大方。

前臺接待這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,，還是外來客戶對公司的第一形象,。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣，看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,，對來訪客人要問清楚對方單位、姓名及來訪事由，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方，引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等。

何在公司接待,，并且學(xué)習(xí),、熟悉xxx的崗位，以防發(fā)生突發(fā)事件,，可以及時補(bǔ)臺。

要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上，就會努力去完成它,，并完成好,。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是：如果成功了,，不要驕傲,，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功,；如果失敗了也不要氣餒,，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功,。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好,，生活的更精彩,。

20xx年8月4日

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇十

試用期的真快啊，我到就酒店已經(jīng)是第四個月了,，過去的工作是不復(fù)反的,，現(xiàn)在的我對于工作已經(jīng)能夠達(dá)到一種心境如水了，酒店前臺的工作不是所有人都能夠適應(yīng)的,，我在xx酒店經(jīng)過這幾個月的工作積累我也已經(jīng)熟悉的工作,，我其實對酒店的工作之前是陌生的，但是酒店的前臺的工作我卻有一種莫名的喜歡，前臺的工作非常的適合我,，現(xiàn)在的我對于工作已經(jīng)是充滿著信心了,，這個試用期過去我對于自己今后的工作更多的是期待了，酒店工作是忙碌的我的前臺工作也是很充實,，現(xiàn)在一回想工作我真的很是感慨,，也對這試用期工作總結(jié)一番。

其實不管是什么工作都一定要調(diào)整好心態(tài),，在一個好的心態(tài)下面工作起來就會非常的舒適,，這試用期的工作對于我來講主要就是心態(tài)給我?guī)淼挠绊懀矣兄浅：玫男膽B(tài),，一來到酒店的工作我很虛心,，自己對于前臺的工作很是上心，我知道前臺就是酒店的形象,，我一直很注意自己的一言一行,，這對于一名前臺來講就是基礎(chǔ)，把這些做好了在工作當(dāng)中才能夠給顧客留一個好的映象,，我只有通過不斷的熟悉,，不斷的學(xué)習(xí)，首先就是熟悉工作,，我花了一段時間在熟悉工作,，把前臺這一職位的工作進(jìn)行了一個很全面的了解，我是認(rèn)為了解了一個工作能夠更好的去適應(yīng)它,，有句話就是這么說的“不打沒有準(zhǔn)備的仗”那么工作就是這樣,，有了準(zhǔn)備的人一定會能夠占據(jù)優(yōu)勢，其實每一個工作都不應(yīng)該被辜負(fù),。

在一個就是學(xué)習(xí),，我學(xué)習(xí)各種前臺的知識，試用期間,，我學(xué)習(xí)了禮儀禮節(jié),，學(xué)習(xí)了這種的前臺的禮貌用語，為的.就是打造一個高素質(zhì)的前臺環(huán)境,，我其實對工作是很高要求的,，作為一名前臺員工我會經(jīng)常為自己的工作感到憂心，因為前臺的工作是有壓力的,，每天是面對來到酒店的每一位顧客,，這都是需要我們前臺的接待，在接待的同時要一直注意自己的形象跟言行,，所以說學(xué)習(xí)是非常重要的一個環(huán)節(jié)不是說學(xué)習(xí)了就一定會做到優(yōu)秀,，但是只有學(xué)習(xí)了才能夠優(yōu)秀起來。

面對酒店每天繁忙的工作我只能讓自己忙碌起來，這是一個必然的,，我面對工作就是一種很欣然的裝狀態(tài),，我不會因為自己的什么原因就對工作失去信心，在酒店每一天的前臺工作我都是在很努,，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的前臺,，現(xiàn)在試用期的時間已經(jīng)過去，其實我有的不僅僅就是一種對工作的適應(yīng),，更值得一提就是對這份工作熱愛,，所有前提多離不開熱愛工作，這是一定的,，所以在接下來工作中我會更加熱愛工作,，努力工作。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇十一

自學(xué)校畢業(yè)來__酒店工作已經(jīng)過去了三個月了,，三個月來工作帶給我許多感悟,，我十分珍惜且感恩這次機(jī)會，現(xiàn)在我將在__酒店試用期間的工作做如下總結(jié)：

一,、保持良好的第一印象,。

前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象,。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑,、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗到我們的真誠和熱情,。

二,、關(guān)注賓客喜好。

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時,，我們要主動問好,，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),，這一點非常重要,，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣,、個人喜好等信息,，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜,。

三、提供個性化的服務(wù)。

在客人辦理手續(xù)時,，我們可多關(guān)心客人,，多詢問客人，如果是外地客人,，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，主動為他們介紹車站、商場,、景點的位置,，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù),，客人退房時,，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等,，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他,。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。

四,、微笑服務(wù),。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我于3月3日進(jìn)入公司成為試用員工,，在行政部從事前臺兩個月以來,，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的壞境中學(xué)習(xí)和發(fā)展,，多虧了部門經(jīng)理和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容和公司各個部門的職能所在，各方面也取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我該期間的工作情況如下總結(jié)：

初到公司,，我擔(dān)任公司的行政前臺一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊,，并參加了公司對新員工的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程,，通過這些資料和培訓(xùn),，我對公司有了一定的了解，同時也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范,。

在擔(dān)任公司的行政前臺的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容：

一,、來電的接聽,、轉(zhuǎn)接電話。

二,、收發(fā)傳真,、信件和報刊。

三,、接待來訪客人,，并通報相關(guān)部門。

四,、維持前臺工作區(qū)域,、會客廳、茶水間和會議室的整潔有序,。

五,、完成上級交代的事務(wù)以及配合及協(xié)助人事部門做好招聘工作。每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,。

行政前臺的工作很繁瑣,，分析性思維也很重要，經(jīng)常需要對自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺得自己在這方面做的還有所不足,，在行政部門的工作中我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不懂的問題虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請教,，不斷提高自己,，希望自己能為公司作出貢獻(xiàn)。在此,，我要特地感謝行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職引導(dǎo)和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的.失誤的提醒和指正。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利有效率,，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，給客人留下良好印象,。盡量讓每一個客戶滿意,，加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與公司各部門的溝通,，努力打造良好的前臺環(huán)境,。

在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧,，共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的,，有一個積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力,，公司給我這樣的機(jī)會，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會,，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為辦公室工作的正常開展提供有效的。同公司一起展望美好的未來,，謝謝,！

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇十三

x月x日，我進(jìn)入了xx集團(tuán),，開始了畢業(yè)后的第一份工作,。工作的時間總是過得特別快，轉(zhuǎn)眼間,，已過了試用期三個月,。在這三個月里,，隨著每天發(fā)生的一點一滴,，總是不斷的讓我感受到xx是一個尊重理解的團(tuán)體，是一個溫暖和諧的大家庭,。

就從面試說起吧,，那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間，隔著玻璃窗看到里面每個人都戴著帽子口罩,，專心致志的工作,。上到四樓，前臺非常禮貌熱情,，走廊,、辦公室里看到大家相互間遇到都會點頭微笑，每個人臉上都掛著和睦的笑容,。特別是x總的笑容，還有柔和的語氣,，是那么的和藹可親,。頓時,，我在心里就認(rèn)定這一定是個好領(lǐng)導(dǎo),，這家公司一定是個好公司,。

剛開始上班，就趕上公司的一次大型活動xxx基地揭牌儀式,，我們又是準(zhǔn)備會議物資,，又是布置場景,，同時還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀,。為了第二天的會議活動，我們中心的人個個都自愿留下來加班,，忙得不亦樂乎,，這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng)，敬業(yè)忠誠才能高效,。x主管說這樣的活動還不是最忙的時候,，這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實力，也第一次體會到工作帶來的充實感,。每天早上按時起床,，去食堂吃早餐，然后在操場排隊做集團(tuán)晨操,，通過晨操可以振奮一下精神爾后開始一天的工作,。忙完了一天的工作，傍晚時分,，跟同事一起散步,，聽著球場上傳來拍打籃球的聲音，仿佛置身在校園里,。

在xx工作很開心,，每當(dāng)自己投入了時間跟精力完成了一樣工作時都會充滿成就感，就像整理裝飾完工友和諧家園,，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境,，每次進(jìn)入圖書室都覺得分外溫馨。

當(dāng)然偶爾也會有不順心的事,，比如不喜歡去雜物間,，因為里面物品亂七八糟的而且特別熱，他們都稱之為桑拿房,。每次去里面找東西是比較無奈的事,，因為物品擺放很雜亂,，所以很難找,，找不到又心急。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理,，現(xiàn)在里面也變得豁然開朗了許多,。最重要的是通過自己整理了一遍,，便清楚了里面有哪些物資，放在哪個位置,。在開心之余,，心里也由生出幾分愧疚，管理和熟悉公司的活動物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,，不應(yīng)該因為之前很亂就不去整理,，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時候立刻拿出呢?縱使呆在里面很難受，只要下定決心,，一鼓作氣,，很快就能完成。以后在工作里一定不能偷懶,，不能怕苦存僥幸心理,，這是對工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量,。

當(dāng)然,，在個三個月以來，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處,，不善于去總結(jié)經(jīng)驗,，不善于從錯誤中去吸取教訓(xùn)，不懂得去尋找更加便捷的解決問題的方法,，不懂得去追求效率所以,，希望今后的日子，在自己的努力和大家的幫助下,，可以慢慢提升自己,。在此，我也跟x總匯報一下三個月以來的工作內(nèi)容如下：

部門或公司活動的費用產(chǎn)生需要填寫費用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,，將其相關(guān)明細(xì)附費用單后面上交給財務(wù),。費用報銷的`形式分現(xiàn)金、匯款,、沖賬,。這些需要在備注欄里注明。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票,、收據(jù),、證明，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費用單后,，要分開填寫,。所有上交的費用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記，費用報銷下來以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明,。填寫費用單需要細(xì)心,，做好登記,。

二、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼,，宣傳欄的日常維護(hù),，及時更新宣傳內(nèi)容。

每一期的翔報要第一時間貼上去,，直到更換下一期的翔報,，活動公告一般在活動結(jié)束后撕掉，普通行文三天后撕掉,，表揚(yáng)信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個星期,。

首先，打印《翔報》寄送信封,。x報是xx與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一,，每一次寄發(fā)翔報，都需要一系列的準(zhǔn)備工作,。首先是打印寄送的信封,。每一次我都會在打印之前與各部門進(jìn)行電話溝通，確定是否需要更新數(shù)據(jù),，調(diào)整寄送名單;再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接,，做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作。接下來,，就是工作的重點之一做好翔報的封裝工作,，并對不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計數(shù)量。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類,，并登記,。一般需要劃分的區(qū)域有廣州市、番禺區(qū),、從化區(qū),、花都區(qū)、省內(nèi)其它市和省外,。

四,、員工生日賀金、結(jié)婚賀金,、生育金,、撫恤金的賀卡制作、打印及發(fā)放,。

要做好名單的確認(rèn)及簽收,。

除臨時會議外，都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備。

六,、工友和諧家園的布置及做好相關(guān)的圖書借閱管理工作。

七,、企業(yè)文化活動方案的管理,、文化室的管理。

八,、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新,，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵志語句。

九,、集團(tuán)宣傳品,、活動物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助。

十,、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交,。

十一、重要會務(wù),、活動的接待及禮儀工作,。

十二、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新,。

十三,、完成x主管安排的臨時性工作,。

以上就是我這三個月以來的工作內(nèi)容,。

xx是我畢業(yè)后的又一個學(xué)校,，我在里面學(xué)習(xí)著,，歷練著,，成長著,。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,，雖然可以學(xué)到很多東西,，但還要對公司有所付出,，有所貢獻(xiàn)才行,。

希望以后x總和大家能多多給我寶貴的意見，讓我從量的積累過程中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。最后,，謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié)。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇十四

前臺文員是一份很考驗語言技巧以及接待力量的工作,，在前臺文員工作的這段時間里,，我已經(jīng)充分的體驗和感受到了這些，前臺文員是顧客了解公司的一個重要的窗口,。在公司的前臺文員這個崗位上,，我用自己的實力和力量證明白我有資格連續(xù)在這個崗位工作下去。為了以后我的工作也會像試用期這段時間里這樣的為工作費心，我要對一小段時間里的工作進(jìn)展一個有價值的工作總結(jié),，盼望以后也會在前臺這個崗位上連續(xù)散發(fā)自己的光與熱,。

前臺文員是一個很考驗心理承受力的工作。作為一名前臺文員我們必需放正自己的心態(tài),，提高自己的心理承受力,。在前臺作為一名文員，我們不僅要在第一時間里給來公司資詢的顧客供應(yīng)詢問的相關(guān)信息,，這是我們面對客人是不能太緊急,，要沉著談定為顧客的疑難進(jìn)展解答，假如這個時候緊急的話,，不僅會讓顧客質(zhì)疑我們的工作力量和接待水平,，這就等于是在質(zhì)疑我們公司的力量，還會有可能給客人供應(yīng)的信息消失錯誤,，給客人供應(yīng)錯誤的資訊信息,，這樣會給客人帶來相應(yīng)的麻煩，從而降低我們公司在顧客心中的信任度,。

其次在前臺我們常常會做一些客戶投訴的事情,，或則接聽客人投訴的電話。這時客人會把我們當(dāng)成他們心情的垃圾桶,，語氣態(tài)度不會很好,。但是作為公司的前臺文員，卻不能流露出對顧客的不滿,，由于待人親和始終是我們前臺文員效勞的標(biāo)準(zhǔn),，這也很考驗自己的心理承受力量。然而這個時候作為前臺文員最重要的.是將這些消極負(fù)面心情消化掉,，不能讓讓這些不好的心情影響我們的工作中以及尋常的生活,，這一點是很難做到的，我也是在前臺文員中對自己的心理干預(yù)了很久一段時間,，才漸漸適應(yīng)這種狀況,，并且現(xiàn)在做的很好。不僅能夠準(zhǔn)時解決客人投訴的問題,，也不會由于這個而影響到自己工作狀態(tài),。

固然在前臺文員的工作中，我以前的工作中還存在著一些可以做的更好的地方,。比方我不會特殊留意前臺接待處的整理工作,，在前臺工作時，有些文件或者資料總是要找一段時間,，沒有很好對其進(jìn)展整理歸納,，這樣在工作中會耽擱我們的工作,，不僅鋪張了時間，也會給顧客留下壞影響,。在此,，我也不會留意前臺接待處物品的擺放，常常給別人一種雜亂的感覺,，前臺是公司的臉面,，是公司整體形象的重要表達(dá)處之一。

在前臺文員的工作中,，工作力量是很重要的,，但是比它更重要的是一個不斷對自己工作進(jìn)展總結(jié),，不斷進(jìn)步的工作態(tài)度,。