總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊，要真實(shí)、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銀行員工年度工作總結(jié)篇一

下面,，我將出納工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn),。

失誤,、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)談,。

第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯(cuò)誤。

制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整,、無(wú)連筆,、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了,，筆畫(huà)不連,，字就不會(huì)寫(xiě)；終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了,，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧,，印鑒重壓、重影,、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票,，耽誤工作，基于上述業(yè)務(wù)需求,，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和電腦知識(shí),，為自己的。崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng),，解決了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問(wèn)題,，提高了工作效率。

由此可見(jiàn),，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本,；學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果,。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在具體解決問(wèn)題上,，空洞無(wú)味,，就是因?yàn)闆](méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的,。

銀行員工年度工作總結(jié)篇二

本人xx年x月x日進(jìn)入xx銀行,，至今已x個(gè)月的時(shí)間，在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多,。接近年終歲尾，在此我將本人今年的如下：

一,、工作學(xué)習(xí)情況

作為新的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識(shí),、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤(pán)山中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并被評(píng)為本組隊(duì)員,。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位,，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題盡努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù);結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,，減少差錯(cuò);下班后,，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識(shí),。

二、存在不足

進(jìn)入xx銀行以來(lái),，面對(duì)新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。

三,、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅(jiān)持磨練自己,，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法,。

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力,。

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，互幫互助,，與同事友好相處。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作,。

匆匆一年過(guò)去,，在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^(guò)去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年,，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行員工年度工作總結(jié)篇三

時(shí)間飛逝,，光陰如梭，不知不覺(jué)今年已悄然過(guò)去,?；仡欉@一年以來(lái)所有的成績(jī)，在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的.共同努力下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，圓滿(mǎn)順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在思想覺(jué)悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。

一年以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價(jià)值觀。用滿(mǎn)腔熱情積極,、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神,。

在這一年的努力下,，我圓滿(mǎn)順利地完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)，具備了較強(qiáng)的工作能力,，能夠從容的接待儲(chǔ)戶(hù)的咨詢(xún),。經(jīng)過(guò)不斷的摸索，我在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,，也都有了很大的提高,。工作中，我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,，盡心盡力服務(wù)客戶(hù)，給客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),。

我熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確、認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),。工作中,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，熱心幫助同事,，收獲了團(tuán)隊(duì)友誼,，也收獲了不俗的成績(jī)。

作為一名銀行從業(yè)人員,，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足,。在新一年的工作中我一定通過(guò)不斷的充實(shí)自己、提高自己來(lái)彌補(bǔ)自身的缺陷,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。在業(yè)務(wù)上，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多,，個(gè)別工作還不是很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。在思想上,，在以后的工作中，我一定夯實(shí)理論基礎(chǔ),，深化理論學(xué)習(xí),，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去,，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的,，我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，有今天的積累,，就有明天的'輝煌,。

銀行員工年度工作總結(jié)篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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2020年是極不平凡的一年,，在黨委和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)懷下,，我全年的工作可分為xx部、xx支行,、辦公室三個(gè)階段,，雖然在不同崗位有不同的職責(zé)，但我積極調(diào)整心態(tài),、轉(zhuǎn)換角色,、適應(yīng)環(huán)境，圍繞立志做一名“組織信任,、領(lǐng)導(dǎo)放心,、客戶(hù)滿(mǎn)意、同事歡迎”的農(nóng)金工作者,，牢記“狠抓落實(shí),、實(shí)干興行”工作理念，始終堅(jiān)持勤學(xué)提能,、敬業(yè)奉獻(xiàn),、自律修為，認(rèn)真履行了崗位職責(zé),，能較好完成全年任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將全年工作情況報(bào)告如下：

一、勤學(xué)精業(yè),，知行合一見(jiàn)真章,。一是理論學(xué)習(xí)在求精求深的基礎(chǔ)上學(xué)思并重。一年來(lái),，我以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為主線(xiàn),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十九大五中全會(huì)精神和總書(shū)記視察安徽重要講話(huà)精神，認(rèn)真研讀了《習(xí)近平談治國(guó)理政》第三卷和新修訂或新出臺(tái)的一系列黨章黨規(guī),。學(xué)習(xí)中,，能夠做到真信真用、學(xué)思結(jié)合,，堅(jiān)持撰寫(xiě)心得體會(huì),，并把所學(xué)所思、所感所悟用于支部研討,、成果交流和自我修身,，在知行合一中堅(jiān)定理想信念、做到“兩個(gè)維護(hù)”。二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)在求專(zhuān)求新的基礎(chǔ)上學(xué)用并舉,。一年來(lái)我先后從事了電子銀行、信貸,、文秘工作,，涉及面較廣，政策性,、專(zhuān)業(yè)性,、創(chuàng)新性較強(qiáng)。為了能夠不斷勝任本職,，適應(yīng)工作需要,，我堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué),、向?qū)嵺`學(xué),、向身邊同志學(xué)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)電子銀行,、信貸,、材料領(lǐng)域的理論文獻(xiàn)、制度法規(guī),、上級(jí)文件和工作方法,，在較短時(shí)間內(nèi)，完成了從外行到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變,，工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面,。三是學(xué)習(xí)方法在求活求效的基礎(chǔ)上學(xué)研并行。能夠堅(jiān)持針對(duì)我行工作中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題,，深入開(kāi)展調(diào)查研究、積極探索工作規(guī)律,、認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)研文章,，在崗位實(shí)踐中轉(zhuǎn)化運(yùn)用學(xué)習(xí)所得，提高業(yè)務(wù)水平,，促進(jìn)工作落實(shí),。一年來(lái)，有多篇調(diào)研文章分別被上級(jí)行官方網(wǎng)站,、oa和xx日?qǐng)?bào)等媒體刊用,。

二、恪盡職守,，敬業(yè)奉獻(xiàn)顯擔(dān)當(dāng),。珍惜組織信任,、珍惜領(lǐng)導(dǎo)期望、珍惜同事支持,，在主動(dòng)謀事、踏實(shí)干事,、務(wù)求成事上做實(shí)功,、求實(shí)績(jī)。一是堅(jiān)持急難險(xiǎn)重時(shí)主動(dòng)上主場(chǎng),、當(dāng)主力,。疫情防控期間，參加了防疫臨時(shí)黨支部,，深入社區(qū)義務(wù)聯(lián)防聯(lián)控工作一個(gè)月,。發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，推動(dòng)支行電子銀行業(yè)務(wù)提質(zhì)增效,，榮獲全行專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)第一名,，年度考核第二名的好成績(jī)。與同事們合力推動(dòng)全行信息宣傳工作取得全系統(tǒng)排名16位,，市銀行業(yè)協(xié)會(huì)第4名的優(yōu)異成績(jī),，個(gè)人獲全行年度“先鋒信息員”第1名。積極參與全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),，獲“客戶(hù)拓展和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)展示比賽”一等獎(jiǎng),，綜合業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，“強(qiáng)基固本正風(fēng)肅紀(jì)”主題演講三等獎(jiǎng),，完成了全行年度報(bào)告,、董事會(huì)報(bào)告等重要材料的撰寫(xiě)。二是堅(jiān)持日常工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量,。在xx部，負(fù)責(zé)各類(lèi)工作,，積極服務(wù)基層和客戶(hù),，努力做到“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中耽誤、不讓需要辦理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)在我手中積壓”,。在xx支行,，主動(dòng)中打開(kāi)工作局面，抓好管轄范圍的信貸投放,、不良清收,、電子銀行營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作，常態(tài)化走訪(fǎng)問(wèn)需村委,、企業(yè),、商戶(hù),、農(nóng)戶(hù)，認(rèn)真收集,、整理,、校正了所管轄的客戶(hù)資料等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并及時(shí)進(jìn)行更新,，進(jìn)一步完善了基礎(chǔ)臺(tái)賬,，掌握第一手資料。在辦公室,，能做好參謀助手,，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好黨辦、行辦,、董辦各項(xiàng)日常事務(wù),，主動(dòng)與各條線(xiàn)部門(mén)加強(qiáng)溝通交流，提升辦文辦會(huì)辦事的能力,，完成了大量的文稿寫(xiě)作,，每起草一份材料，都力求融入上級(jí)要求,、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖,、把握工作大局，都追求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量,。

三,、廉潔自律，永葆本色守初心,。今年7月,，我由預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，成為了一名光榮的正式黨員,，我牢記“黨紀(jì)嚴(yán)于國(guó)法”,，以黨紀(jì)黨規(guī)為立身之本，注意自己的黨性錘煉和道德養(yǎng)成,。一是嚴(yán)守規(guī)矩,，正心自律。能夠嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩,，用黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠珍惜聲譽(yù),、恪守情操,，做到有令則行、有禁必止,。二是牢記宗旨,，服務(wù)至上,。樹(shù)立為民服務(wù)、服務(wù)客戶(hù)的理念,，在機(jī)關(guān)工作中,，能體諒基層難處、了解基層困難,、傾聽(tīng)基層意見(jiàn),，工作中盡量減輕基層負(fù)擔(dān)。在客戶(hù)服務(wù)時(shí),，能堅(jiān)持微笑服務(wù)、高效辦事,，一次性告知,，一次性辦結(jié)，贏得客戶(hù)群眾的尊重,。三是堅(jiān)持原則,，秉公辦事。能堅(jiān)持秉公辦事,、合規(guī)辦事,，能夠嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、高度負(fù)責(zé),、實(shí)事求是,，力求每一筆信貸業(yè)務(wù)都符合政策規(guī)定，符合當(dāng)前政策法規(guī),。四是以誠(chéng)待人,，團(tuán)結(jié)共事。日常工作生活中,，堅(jiān)持以誠(chéng)待人,、低調(diào)做人，以信為本,、純潔交往,，平時(shí)，能夠向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)匯報(bào),、與同事主動(dòng)交流,、與大家能夠做到思想上合心、工作上合力,、行動(dòng)上合拍,，和諧相處、團(tuán)結(jié)共事,。

2020年,，我的工作雖然取得了一些成績(jī),，但我深知自身在學(xué)習(xí)、工作中還存在很多不足之處,，與領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有不少差距,，如理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用結(jié)合還不夠緊密，工作效率還有待于提高,，部門(mén)工作落實(shí)還不夠到位,，創(chuàng)新理念還不能與時(shí)俱進(jìn)，這些都需要在以后的工作中逐步改進(jìn),，不斷完善,。

2021年，我將在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊跟單位改革發(fā)展新起點(diǎn)新征程,，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，樹(shù)牢宗旨意識(shí),，培養(yǎng)創(chuàng)新思維,，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，持續(xù)提高黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,，以求真務(wù)實(shí),、言行一致、清正廉潔的工作作風(fēng),，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,，為單位的高質(zhì)量發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量！

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銀行員工年度工作總結(jié)篇五

時(shí)間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的一年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

本人于去年xx月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資等,?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新,，專(zhuān)注、仔細(xì),、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。

每月的支票處理量相對(duì)較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

我很慶幸自己能夠加入xx銀行,，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里,，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

首先,，在一個(gè)工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取,，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提,；其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí),；另外,，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé)，研究客戶(hù),，透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù),。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的潛力水平，才能向客戶(hù)帶給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。

回顧去年的工作,，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足,，需要進(jìn)一步改善,。其一，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的'新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格,、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二,，個(gè)人情緒控制不佳,。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,，與我們xx銀行共同走向更好的明天,。

銀行員工年度工作總結(jié)篇六

xx年以來(lái)，我按照市分行,、信息會(huì)計(jì)部處提出的工作思路和工作目標(biāo),，積極地開(kāi)展工作，在行,、處領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持,、幫助和配合下,，順利地完成了我行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)集中和運(yùn)行維護(hù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，并取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將我一年來(lái)的思想、工作,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

思想,、學(xué)習(xí)方面：

xx年以來(lái)，我端正思想和工作作風(fēng),，樹(shù)立“敬業(yè)愛(ài)崗,、遵紀(jì)守法”的思想。在平時(shí)的工作和生活實(shí)踐中樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀,、道德觀和農(nóng)行的主任翁意識(shí)，并能始終保持較高的工作積極性,、主動(dòng)性和責(zé)任心,，在工作上兢兢業(yè)業(yè),，端正工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極進(jìn)取,，對(duì)待同事能顧全大局、密切配合,，共同做好本職工作,，在服務(wù)上意識(shí)上能擺正位置，積極為基層業(yè)務(wù)部門(mén),、為分行機(jī)關(guān)處室服務(wù),，促使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。

工作方面:

xx年度我主要做了：

一,、做好數(shù)據(jù)大集中前的數(shù)據(jù)清理工作,。根據(jù)省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理的通知》文件要求，我從4月下旬開(kāi)始著手此項(xiàng)工作,，并陸續(xù)制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案,、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)清理方案及清理辦法，要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)責(zé)任,，信貸部門(mén)和會(huì)計(jì)部門(mén)要通力協(xié)作,，各負(fù)其職，對(duì)每一次省分行的數(shù)據(jù)檢查清理情況進(jìn)行分解,、分析,、通報(bào)，對(duì)每一數(shù)據(jù)不規(guī)范問(wèn)題寫(xiě)明處理步驟,，對(duì)每一出錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)跟蹤落實(shí),，對(duì)每一次數(shù)據(jù)維護(hù)能做到及時(shí)上報(bào)，到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)清理工作,，為我行的數(shù)據(jù)大集中的順利切換打下了良好的基礎(chǔ),。

問(wèn)題分析、次日對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總上報(bào)和解答,，每期演練結(jié)束后進(jìn)行階段總結(jié),，解決、落實(shí)每階段演練中存在的問(wèn)題,，保證每階段的測(cè)試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求,。四是優(yōu)化系統(tǒng)配置，認(rèn)真組織壓力測(cè)試工作,，除按照省分行壓力測(cè)試時(shí)間安排外,，在三次實(shí)際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測(cè)試，以檢驗(yàn)前置設(shè)備的壓力承受能力，確保各系統(tǒng)的正常投入生產(chǎn),。五是做好代理業(yè)務(wù)的測(cè)試聯(lián)調(diào)和切換工作,，在原代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理人員在被省分行借用的情況下，我一方面認(rèn)真做好老系統(tǒng)的清理和上線(xiàn)前的準(zhǔn)備工作,，另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)的工作流程,、上線(xiàn)技術(shù)要點(diǎn)和切換演練準(zhǔn)備工作，同時(shí)盡力爭(zhēng)取外聯(lián)單位的支持,，在上級(jí)行技術(shù)部門(mén)的大力支持,、幫助下,，系統(tǒng)核心業(yè)務(wù),、各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)及自助系統(tǒng)的測(cè)試演練和正式切換順利通過(guò),，并確保了上線(xiàn)后的正常運(yùn)行。

三,、做好系統(tǒng)切換后的后續(xù)維護(hù)工作,，切換后由于新老系統(tǒng)的差異，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)付門(mén)市業(yè)務(wù)剛開(kāi)始還不是很順暢,，對(duì)此我一方面認(rèn)真做好各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,，及時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)開(kāi)展中碰到的問(wèn)題，另一方面,，對(duì)于一些異常問(wèn)題,，及時(shí)向省分行反饋，取得省行的支持和及時(shí)解決,，另外在我行國(guó)際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后,，我接過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好國(guó)際業(yè)務(wù)a,、b系統(tǒng)演練切換的技術(shù)支持和日常運(yùn)行維護(hù)工作,，確保了我行各系統(tǒng)正式切換后的基本正常運(yùn)行。

四,、做好制度的健全和落實(shí)，以安全運(yùn)行促進(jìn)我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。今年我以計(jì)算機(jī)安全大檢查為契機(jī)修訂完善了市分行機(jī)房出入,、機(jī)房設(shè)備、中心維護(hù),、軟件應(yīng)用更新,、中心運(yùn)行管理、運(yùn)行質(zhì)量考核登記簿等,，并基本得到了落實(shí),，使我行計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理的有關(guān)制度日趨完善，運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提高，在省行的計(jì)算機(jī)安全大檢查中得到了好評(píng),。

五,、做好應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)及中間業(yè)務(wù)的應(yīng)用推廣工作。完成了cif客戶(hù)信息系統(tǒng)升級(jí),、95599電話(huà)銀行系統(tǒng)二期工程改造等大的項(xiàng)目系統(tǒng)升級(jí),、測(cè)試工作，新上了縉云支行的國(guó)際業(yè)務(wù)系統(tǒng),、6個(gè)支行營(yíng)業(yè)部的cfe客戶(hù)財(cái)富專(zhuān)家管理系統(tǒng),，撤并了縉云城郊分理處、麗水城區(qū)的天寧分理處的abis業(yè)務(wù),。3月份完成柜員認(rèn)證系統(tǒng)的上線(xiàn),，將我行原來(lái)的柜員磁條卡已全部升級(jí)到ic柜員卡。

去年以來(lái)通過(guò)努力,，取得了一些取得“知識(shí)庫(kù)檢索”項(xiàng)目個(gè)人第二名,、“知識(shí)搶答”項(xiàng)目團(tuán)體第一名的成績(jī)。

二,、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)

1.參與《客戶(hù)互動(dòng)服務(wù)的分析與思考》報(bào)告的編寫(xiě)和團(tuán)隊(duì)宣傳欄的設(shè)計(jì),。

2.積極參與中心組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，多次擔(dān)任業(yè)

銀行員工年度工作總結(jié)篇七

在總行__的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行__的金融方針政策及金融法規(guī),，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心,，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏,，大力開(kāi)展增存活貸工作,，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下,，努力完成各項(xiàng)考核任務(wù),。各項(xiàng)存款增長(zhǎng)，清收盤(pán)活工作按計(jì)劃按步驟的進(jìn)行中,，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)指標(biāo),，取得了物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的雙豐收。

一,、大力開(kāi)展資金組織工作,，各項(xiàng)存款增長(zhǎng)。

如何壯大存款總量并再攀新高,，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題,。為此,，我們始終把組織資金放在首要的位置來(lái)抓。

一是搶先抓早,，積極部署落實(shí),，使我行第二季度的存款工作落得實(shí)、抓得早,，動(dòng)員全體員工,，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人,，全員一起組織資金,，為全年的存款工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二是加大公關(guān)力度,，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體,。

我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù),。我本人作為行長(zhǎng),，一馬當(dāng)先，在穩(wěn)定和發(fā)展中,，奔走于新老客戶(hù)之間,，調(diào)動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施,，把這個(gè)大客戶(hù)穩(wěn)定在了我行,，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的支柱性客戶(hù)。為了改變客戶(hù)結(jié)構(gòu)單一,，達(dá)到調(diào)整客戶(hù)結(jié)構(gòu)的目的,，和班子成員通過(guò)多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬(wàn)承兌匯票,，成為保障我行存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的新客戶(hù),，改變了客戶(hù)結(jié)構(gòu)單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù),。全行員工也圍繞存款工作想辦法,，動(dòng)員了大量的存款經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我支行全年各項(xiàng)存款的增長(zhǎng)創(chuàng)歷史新高,，各項(xiàng)存款余額達(dá)22600萬(wàn)元,，完成考核任務(wù)。

二,、優(yōu)化信貸投向投量,、不斷調(diào)整信貸規(guī)模與結(jié)構(gòu),。

我們始終將調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線(xiàn),，加大力度,，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化,。

一是嚴(yán)格貸款條件,，做好貸前調(diào)查工作，把好增量貸款投放關(guān),，在新增貸款的投向上,，我們支持加大了對(duì)優(yōu)良客戶(hù)的投入力度，使新增貸款投向信譽(yù)度好,、知名度高的客戶(hù),。

二是外勤人員對(duì)貸款申請(qǐng)務(wù)必做到三日內(nèi)給予申請(qǐng)人是否放貸的答復(fù)，杜絕客戶(hù)得不到答復(fù)的現(xiàn)象發(fā)生,。

三是做好中小企業(yè)陽(yáng)光信貸工作,，二季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽(yáng)光信貸貸款，對(duì)符合信貸條件,、年銷(xiāo)售額在500萬(wàn)元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款,，手續(xù)簡(jiǎn)便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問(wèn)題,。

四是積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,。

三、財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)考核計(jì)劃,，努力完成收息任務(wù),。

去年我行的總體形勢(shì)比較嚴(yán)峻，困難十分突出,。其次是通過(guò)大力組織資金,，特別是組織低成本資金，壯大了資金實(shí)力,，改善了資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),。針對(duì)旺盛的資金增長(zhǎng)勢(shì)頭，我行積極組織資金,，貸款余額達(dá)22946萬(wàn)元,，完成全年收息任務(wù)。三是進(jìn)一步改革費(fèi)用管理辦法,，突出了效益的原則,，嚴(yán)把費(fèi)用支出管理關(guān)。

回顧一年的工作,，有成績(jī),，但也有差距，就目前柘汪支行的實(shí)際情況來(lái)看,，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低,，信貸結(jié)構(gòu)尚需調(diào)整,，制約發(fā)展的許多深層次問(wèn)題尚待解決。就我個(gè)人來(lái)說(shuō),，有時(shí)工作急躁,，經(jīng)驗(yàn)不足，工作力度和措施還不夠,，這些都有待于在今后工作中去完善和提高,。但是，在我心中卻涌動(dòng)著一種激情,，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中,，而且我深信：在總行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有領(lǐng)導(dǎo)班子成員的大力支持,，有全行員工的不懈努力,，我們柘汪支行一定能夠一步一個(gè)腳印地走向輝煌的明天。

銀行員工年度工作總結(jié)篇八

回顧一年來(lái)的出納工作,，先是失誤,、還是失誤，最后才有了小的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，下面,，我將出納工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn),。

失誤,、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)談。

第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯(cuò)誤,。

制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整,、無(wú)連筆、不能修改等,。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了,，筆畫(huà)不連，字就不會(huì)寫(xiě);終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了,，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧,，印鑒重壓、重影,、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票,，耽誤工作，基于上述業(yè)務(wù)需求,，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和電腦知識(shí),，為自己的.崗位需求開(kāi)發(fā)了ecel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問(wèn)題,，提高了工作效率,。

由此可見(jiàn),，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果,。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在具體解決問(wèn)題上,，空洞無(wú)味,，就是因?yàn)闆](méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的,。

銀行員工年度工作總結(jié)篇九

20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候,。因?yàn)榛厥走@一年的工作,，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為,、荒度時(shí)間,。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要工作總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的`認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票,，跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握,。

在平時(shí)的工作中我能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié),，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款,，嚴(yán)格保管有關(guān)印章,，空白支票，空白收據(jù),，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全,，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制專(zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用。

銀行員工年度工作總結(jié)篇十

時(shí)間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了好處非凡的一年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一,、主要工作資料及職責(zé),。

本人于去年__月入職，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù),、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資等?？此坪?jiǎn)單的操作,，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專(zhuān)注,、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù),。

每月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

二,、我的收獲與成長(zhǎng),。

我很慶幸自己能夠加入__銀行，成為其中的一員,，工作近一年的時(shí)間里,，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

首先,，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致,，互助進(jìn)取,，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提；其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個(gè)柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見(jiàn)有膽識(shí),；另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé),，研究客戶(hù),，透過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而到達(dá)了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意,，透過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù),。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí),，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶(hù)帶給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類(lèi)培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。

三、存在的不足和努力方向,。

回顧去年的工作,，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足,，需要進(jìn)一步改善,。其一，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格,、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備。其二,，個(gè)人情緒控制不佳,。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

四、新一年的展望,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),，我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,，我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,，與我們__銀行共同走向更好的明天,。

銀行員工年度工作總結(jié)篇十一

x年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將x年工作情況具體總結(jié)如下：

x年，我作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦,，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元,。

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)思想，在做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù),，用真情維護(hù)老客戶(hù),，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度,，鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏,。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量,，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

在日常一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作中,，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠(chéng)信履約,，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力;把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中,，堅(jiān)持以人為本,，以客為尊，一切為客戶(hù)著想,，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,，始終給客戶(hù)明亮的'笑容,，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

xx年,，我切實(shí)按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

銀行員工年度工作總結(jié)篇十二

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過(guò)拆遷公司,，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng),，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過(guò)這種方式,，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶(hù),，吸引了大筆新的存款。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就夢(mèng)寐以求的工作場(chǎng)所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的'銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu),，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò),、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài),，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo),。

明年，我會(huì)不斷探索,、開(kāi)拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

銀行員工年度工作總結(jié)篇十三

20--年至20--年是中行發(fā)展比較快的幾年,，這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年,，是開(kāi)拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的三年。在這三年里,，隨著中行的發(fā)展,，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái),，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

二、以高度的責(zé)任心,，用戶(hù)至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的'事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想,，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng),，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

三、工作展望,。

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作,，安分守己，兢兢業(yè)業(yè),，所以對(duì)于目前的工作崗位競(jìng)聘,，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20--,，20--兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī),，唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級(jí)柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5星級(jí)柜員,，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo)。

5月19日,，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄,，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所,，位于焦作市王褚鄉(xiāng),，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng)，南靠商戶(hù)聚集的果品批發(fā)市場(chǎng),，北部商鋪飯店林立,，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利,，不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定,，商易通、保險(xiǎn),、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬(wàn)元,，累計(jì)凈增602,、79萬(wàn)元。

為了配合南水北調(diào)工程的開(kāi)展,，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究,，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來(lái)的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),，正式對(duì)外營(yíng)業(yè),。三個(gè)月以來(lái)，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng),，取得了一些小小的成績(jī),，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。

首先,，在這里我要向各位訴訴苦：

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái),，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻。

1,、余額直線(xiàn)下降,，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元,，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元,，6月末，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元,，活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元,，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

2,、由于搬遷,，大客戶(hù)不斷流失，原來(lái)的商易通客戶(hù)也大多被挖走,，很多儲(chǔ)戶(hù)也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶(hù)又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)稀稀落落,，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段,，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門(mén)庭若市，用戶(hù)排隊(duì)排到了馬路邊時(shí),，我們所只有零星的幾位用戶(hù),。

為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū),，訪(fǎng)商戶(hù)，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所,，發(fā)現(xiàn)員工多的單位,，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶(hù)，主動(dòng)介紹商易通,，碰上想攢錢(qián)的用戶(hù),，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣,，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子,，將周邊的小區(qū),、單位、商戶(hù)挨家挨戶(hù)的走了一遍,。

3,、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道,，人民路中段這一區(qū)銀行林立,，僅人民路儲(chǔ)蓄所周?chē)陀薪ㄐ小⑸绦?、工行等各大銀行,，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見(jiàn)一斑。

銀行員工年度工作總結(jié)篇十四

光陰荏苒,，轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入xx銀行xx分行xxxx已經(jīng)一年半的時(shí)間,。20xx年是對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的一年，xx年次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球,，業(yè)界預(yù)期后續(xù)效應(yīng)將在今年中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)面上顯現(xiàn)并傳遞至銀行,。經(jīng)歷了全球金融風(fēng)暴的洗禮，國(guó)內(nèi)銀行信貸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)也順時(shí)而動(dòng)的發(fā)生變化,。這些經(jīng)營(yíng)思路的變化,，從上至下傳遞到了各家銀行的一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),，也使我在職業(yè)生涯的第二年有了更多的感觸與體會(huì)。

今年以來(lái),，我部不但很好的完成了分行的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，而且圓滿(mǎn)的解決了部門(mén)歷史遺留的一些問(wèn)題。本人在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,，在各方面都取得了明顯的進(jìn)步,。當(dāng)然,，自身仍然有較多不足之處需要不斷改進(jìn)完善,。截至目前，xx部存款余額84050萬(wàn)元,，日均81463萬(wàn)元,；貸款余額85000萬(wàn)元，日均77800萬(wàn)元,；截至12月10日實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)1042萬(wàn)元,，中間業(yè)務(wù)收入363萬(wàn)元；本人存款余額14787萬(wàn)元,，存款日均10636萬(wàn)元,；貸款余額13700萬(wàn)元，日均5989萬(wàn)元,。各項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都取得了不錯(cuò)的成績(jī),。

一、在xx年7月份進(jìn)入分行到年底,，我主要是學(xué)習(xí)各項(xiàng)銀行知識(shí),，適應(yīng)銀行環(huán)境，熟悉各項(xiàng)操作手續(xù),，在這個(gè)集體中快速成長(zhǎng),。主要是從對(duì)銀行業(yè)陌生到開(kāi)始熟悉的過(guò)程，也是一個(gè)畢業(yè)生到職業(yè)客戶(hù)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過(guò)程,。

二,、xx年上半年，我在主管的指導(dǎo)下,，開(kāi)始全面接手部門(mén)所有客戶(hù)的關(guān)系維護(hù),，并協(xié)助主管開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。此外,，我還承擔(dān)蘇北部的每月部門(mén)業(yè)務(wù)指標(biāo)分析,、利潤(rùn)測(cè)算以及市場(chǎng)二部的部門(mén)月度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表工作。接觸的業(yè)務(wù)層面越來(lái)越高,，也使得我開(kāi)始從更高的層面來(lái)思考問(wèn)題,。在這個(gè)過(guò)程中,，我更多從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)經(jīng)營(yíng),、指標(biāo)管理等方面來(lái)不斷提高自己的知識(shí)水平與技能,。期間，本人業(yè)績(jī)也開(kāi)始有所體現(xiàn),。xx年1月,，在主管的指導(dǎo)下，我上報(bào)一家新客戶(hù)xx股份申請(qǐng)授信額度8000萬(wàn),，批復(fù)額度20xx萬(wàn)元,。

三、今年6月,，蘇北部業(yè)務(wù)主管離職,，新老領(lǐng)導(dǎo)的交替，也使得我身上的擔(dān)子更加重,。我積極配合好新老領(lǐng)導(dǎo)完成交接,，并和新領(lǐng)導(dǎo)做好部門(mén)的老客戶(hù)關(guān)系穩(wěn)定。下半年,，我先后配合主管完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)2家,，老客戶(hù)挖潛1家，獨(dú)立完成7家老客戶(hù)的授信續(xù)報(bào)工作,。并在今年10月份獨(dú)立聯(lián)系意向性客戶(hù)兩家,，其中xxxx集團(tuán)目前的信托融資業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的操作階段。

此外,，我還兼職擔(dān)任本部門(mén)的計(jì)算機(jī)管理員,、考勤員、保管員等職務(wù),，在做好本職工作的同時(shí),，我也主動(dòng)安排時(shí)間，按質(zhì)按量完成好兼職工作,，在xx年分行信息技術(shù)部的考核中,，我部計(jì)算機(jī)管理考核為滿(mǎn)分，位列分行前茅,。

作為分行首家在省內(nèi)開(kāi)展異地業(yè)務(wù)的支行,，xx部被認(rèn)為我行比較辛苦的部門(mén)之一。一個(gè)禮拜有3—4天在外地出差,，每天都在高速公路上奔波,，放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，放棄了自身的休息時(shí)間,，甚至是人身安全也打了折扣,。能在這樣的工作環(huán)境中繼續(xù)奮進(jìn),，與自己一種“年輕不怕吃苦”，“苦難越大,，挑戰(zhàn)更高”的心態(tài)分不開(kāi),。誠(chéng)然，一份工作需要我們失去一些的同時(shí),，也勢(shì)必讓我們有所收獲,。應(yīng)該說(shuō)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二部得到的鍛煉是我最大的收獲,。今年9月,，分行領(lǐng)導(dǎo)在得知我們自己既做業(yè)務(wù)員、又做駕駛員,，遇到幾次驚心動(dòng)魄的高速公路突發(fā)狀況的情況下,，特別為我們配置了駕駛員與業(yè)務(wù)公車(chē),。使我們?cè)谶h(yuǎn)赴異地辦業(yè)務(wù)的時(shí)候不再一心多用,，安全得到了更大的保障，也讓我們感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,。

不斷學(xué)習(xí),、不斷提高是我進(jìn)入分行來(lái)一直恪守的目標(biāo)，新的形勢(shì)迫使我必須不斷地充實(shí)自己,。在給自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)中,，一是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)：包括授信報(bào)告撰寫(xiě)、企業(yè)財(cái)務(wù)分析,、投行業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)、資金資本業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識(shí),。二是業(yè)務(wù)能力的提高：包括處理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的能力,，與客戶(hù)打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等,，以及一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。今年以來(lái)，這些方面我都在不斷地學(xué)習(xí)之中,，特別是我部分別與投行部,，公司部資金資本市場(chǎng)部聯(lián)系，請(qǐng)這些部門(mén)為我們傳道授業(yè),，為更好的將這些產(chǎn)品運(yùn)用到這些客戶(hù)之中去打下良好的基礎(chǔ),。行領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)老總多次強(qiáng)調(diào)，異地業(yè)務(wù)更多的需要依靠產(chǎn)品來(lái)推動(dòng),。因此,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，是為將來(lái)更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在一年來(lái)的時(shí)間里,，一方面是由于人事變動(dòng),，另一方面是也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任，自己得到了越來(lái)越多的鍛煉機(jī)會(huì),。給我最大的感受是自己身上的職責(zé)越來(lái)越多,，擔(dān)子越來(lái)越重，壓力越來(lái)越大,。以前接觸的業(yè)務(wù)層次比較低,，作為協(xié)辦客戶(hù)經(jīng)理，更多的是配合領(lǐng)導(dǎo)在做一些事情,。到后來(lái)自己需要承擔(dān)的越來(lái)越多時(shí),，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作之余，很多事情需要自己動(dòng)腦子去想問(wèn)題,，采取各種方法去解決問(wèn)題,，更大的程度上來(lái)分擔(dān)部門(mén)壓力，做出更大貢獻(xiàn),。發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，就是要有這種主人翁意識(shí)，把所有客戶(hù)當(dāng)成自己的朋友來(lái)相處,，把所有的業(yè)務(wù)當(dāng)做自己的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng),，這樣才能精益求精，把事情做得更好,。

1,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)的精神，繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)圓滿(mǎn)完成分行與部門(mén)分配的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。在今年良好的發(fā)展勢(shì)頭的基礎(chǔ)上再下功夫,，做大存貸款規(guī)模、穩(wěn)步提高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),，此外還將網(wǎng)銀業(yè)務(wù),、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等往年的弱勢(shì)指標(biāo)能夠有所扭轉(zhuǎn)。

2,，完成好各項(xiàng)客戶(hù)維護(hù)工作并做好新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作,，目前客戶(hù)數(shù)量不斷增多，我部人手有限,，如何有效地做好客戶(hù)維護(hù)工作成為一個(gè)重要問(wèn)題,。今年，我仍然以老客戶(hù)維護(hù)為主,，并幫助部門(mén)新員工逐步熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,。明年,，我的工作重心仍將是配合領(lǐng)導(dǎo)做好老客戶(hù)的維護(hù)與挖潛工作，并將今年的一些儲(chǔ)備項(xiàng)目繼續(xù)推行,。此外,，在部門(mén)新員工能夠勝任一些工作的同時(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示,，我將投入更多的精力投入新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)之中,。其中思路就是，在現(xiàn)有的客戶(hù)群基礎(chǔ)上,，在xxx地區(qū)成片開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù),。

3， 繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，貫徹用產(chǎn)品推動(dòng)市場(chǎng)這一新的突破,。目前，我部業(yè)務(wù)品種中,，已經(jīng)有索普的銀團(tuán)貸款在總行審批,、海發(fā)集團(tuán)的信托融資在操作過(guò)程中。這些業(yè)務(wù)將有效地?cái)U(kuò)充我部的產(chǎn)品范圍,，為我們用新產(chǎn)品推動(dòng)異地市場(chǎng)做有益的嘗試,。明年，我們還將積極主動(dòng)的聯(lián)系分行后臺(tái)部門(mén),，繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，并力爭(zhēng)在創(chuàng)新產(chǎn)品上有大的突破,。

時(shí)間飛逝,，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20xx年,，是辛苦的一年,、歡樂(lè)的一年、付出的一年,、也是收獲的一年,，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線(xiàn)柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間,。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線(xiàn)的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng),。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急,，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。

又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督,，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù),，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度,，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)心、熱心,、細(xì)心,、耐心，維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的'原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章,、重要憑證不空號(hào)跳號(hào),、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作,。

每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上；工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無(wú)故不遲到,、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,，努力為客戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對(duì)待客戶(hù),，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

銀行員工年度工作總結(jié)篇十五

20xx年過(guò)去了,，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了,。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過(guò)去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。新年伊始,，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié),。

6月,，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過(guò)程中，我們從書(shū)面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識(shí),，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張、多指多張點(diǎn)鈔,，小鍵盤(pán)翻打傳票,，捆鈔等)為接下來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的**,。

9月，帶著期待的心情上柜了,。上柜過(guò)程中,，得到了笛揚(yáng)家人們的真誠(chéng)指導(dǎo)。徐行長(zhǎng)“做事要形成思路”,、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”,、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機(jī)應(yīng)變才是能力”,、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行?！睆摹澳?，請(qǐng)坐”到“請(qǐng)慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);從日間對(duì)錢(qián)箱的清點(diǎn)到日終對(duì)帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧;從普通的存取錢(qián)到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點(diǎn)。短短的幾個(gè)月,，讓我對(duì)于工行有了更深入的了解,，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助,，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨(dú)立的柜員,。

3個(gè)月的現(xiàn)金柜臺(tái),，3個(gè)月的非現(xiàn)金柜臺(tái)。雖然取得了一定的成績(jī)，但也不是很完美,。6個(gè)月中,，相對(duì)于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易,，一筆一般差錯(cuò),，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，七筆遠(yuǎn)程拒絕,。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”,，“快”還要“合規(guī)”，“合法”,，不僅要懂的“亡羊補(bǔ)牢”重要的還在于“未雨綢繆”,。

20xx年是輝煌的，20xx年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的,。我愿意和笛揚(yáng)家人共同努力,，為工行的明天，為笛揚(yáng)支行的明天付出一切,，笛揚(yáng)支行,，笛蕩激揚(yáng)。