報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，報(bào)告幫助人們了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇一

尊重的中隊(duì)黨支部，親愛的戰(zhàn)友們：

你們好！

轉(zhuǎn)眼5年的時(shí)光1去不復(fù)返,，回顧1年來的工作,，有得有失，有喜有憂,。作為1名黨員,，1名士官，中隊(duì)的1名班長(zhǎng),，我能始終牢牢圍繞中隊(duì)黨支部展開好各項(xiàng)任務(wù),，自己的個(gè)人能力素質(zhì)也有了1定的提高。下面將自己1年來的工作學(xué)習(xí)情況向大家作1匯報(bào)：

朽思想文化的腐蝕,，使之時(shí)刻保持政治上的堅(jiān)定和思想道德的純潔,，始終與黨的方針政策保持1致，堅(jiān)決擁戴中隊(duì)黨支部的命令唆使,，不斷提高自己看問題的高度深度,，使自己的思想覺悟有了更進(jìn)1步的提高。

作為中隊(duì)1名黨員班長(zhǎng),，能夠上任這個(gè)職位,，說明自己前期的工作表現(xiàn)是非常不錯(cuò)的，各方面的素質(zhì)都是得到中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)士們的認(rèn)可的,。因此,，不論是在工作還是平常生活中，我都能時(shí)刻沖鋒在前,，要求戰(zhàn)士做到的,，自己首先做到。時(shí)刻想到自己是1名黨員,，要以1名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來衡量1切工作的態(tài)度,。由于我們是1線帶兵人，是戰(zhàn)士最直接的管理者,，我們的1言1行,，1舉1動(dòng)都會(huì)影響到戰(zhàn)士的成上進(jìn)步。所以,，打鐵先要本身硬，只要我們做的好,，戰(zhàn)士是不會(huì)自己變壞的,！對(duì)班上戰(zhàn)士，我能夠因人施教,，在中隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度堅(jiān)決落實(shí)的基礎(chǔ)上提倡自覺,，積極用活方法，弄好全班團(tuán)結(jié)，并始終圍繞中隊(duì)黨支部展開好各項(xiàng)工作,，提高了全班的戰(zhàn)役力,，自己的能力素質(zhì)也有了較大幅度的提高。

給中隊(duì)添麻煩,，真正做到了為中隊(duì)排難解紛,。

獲得成績(jī)的同時(shí)，也存在幾點(diǎn)不足：

1,、本人有時(shí)在遇有1些復(fù)雜問題時(shí),，不善于動(dòng)腦，缺少創(chuàng)新意識(shí),，工作方法陳腐,，致使工作成績(jī)不顯著。

2,、看問題不全面,，高度和深度不夠，全面兼顧調(diào)和工作的能力不強(qiáng),。

3,、工作責(zé)任心不強(qiáng)，干工作的主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng),，有時(shí)思想上上會(huì)有所放松,。特別是工作任務(wù)重了，自己感覺累了,，領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)少了,，批評(píng)多了，就沒了動(dòng)力,，致使班上的工作疏于管理,，從而使班上的工作展開比較被動(dòng)。

針對(duì)以上問題,，特制定以下整改措施：

1,、多視察多向中隊(duì)其中班長(zhǎng)學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，遇有復(fù)雜問題時(shí),，積極開動(dòng)大腦,，活學(xué)活用，創(chuàng)新工作方法,，爭(zhēng)取到達(dá)事半功倍的效果,。

2、向中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們看問題的高度和深度和全面兼顧調(diào)和工作的方法,，提高自己的個(gè)人能力素質(zhì),。

3、不斷學(xué)習(xí)政治理論,，用科學(xué)理論武裝自己的頭腦,，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人思想的改造，使自己的思想更上1個(gè)層次,，變被動(dòng)為主動(dòng),，提高工作效力。

以上便是我對(duì)本人1年來工作的述職情況,，不足的地方,，懇請(qǐng)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們批評(píng)指正。好的方面我會(huì)在接下來的工作中繼續(xù)保持,，存在的不足,，會(huì)遵照上面的整改措施做好整改，時(shí)刻以1名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，起好模范帶頭作用,，為中隊(duì)的全面建設(shè)添磚加瓦。

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇二

本人現(xiàn)任睢寧農(nóng)商行監(jiān)事長(zhǎng),、紀(jì)委書記,，主抓監(jiān)事會(huì)、紀(jì)委工作,，分管監(jiān)察,、工會(huì)、基建和信訪等工作?，F(xiàn)將20xx年履職和廉潔自律情況報(bào)告如下：

20xx年,，本人重點(diǎn)在監(jiān)督、質(zhì)詢,、反饋,、協(xié)調(diào)、參與等方面,，認(rèn)真履行本崗職責(zé),，在農(nóng)商行經(jīng)營(yíng)合理性、有效性方面動(dòng)腦筋想辦法,，加強(qiáng)監(jiān)督與審計(jì),，并提出切實(shí)可行的意見和建議。在監(jiān)事會(huì)的有效監(jiān)督下：

一是董事會(huì)的方向把握正確,，各項(xiàng)決策較為科學(xué);,。

二是行長(zhǎng)室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成較好;。

三是資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步夯實(shí);,。

四是風(fēng)險(xiǎn)防范到位,，流程化操作進(jìn)一步規(guī)范;。

五是服務(wù)水平明顯提高;,。

六是企業(yè)形象,、社會(huì)影響力和知名度快速提升;。

七是農(nóng)村商業(yè)銀行成功組建,。

(一)以完善法人治理為前提，提升監(jiān)督制衡能力,。

借農(nóng)商行組建之機(jī),，按照完善法人治理結(jié)構(gòu)的要求，制定《江蘇睢寧農(nóng)村商業(yè)銀行監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》,、《江蘇睢寧農(nóng)村商業(yè)銀行監(jiān)事會(huì)履職盡職考評(píng)委員會(huì)工作制度》和《江蘇睢寧農(nóng)村商業(yè)銀行監(jiān)事會(huì)對(duì)董事,、監(jiān)事、高管人員履職評(píng)價(jià)辦法》等,，從制度上明確了監(jiān)事會(huì)的工作程序,、議事規(guī)則、監(jiān)事長(zhǎng)和監(jiān)事的職責(zé)權(quán)力以及履職盡職考評(píng)委員會(huì)的工作制度,、獎(jiǎng)懲考核等,，加強(qiáng)監(jiān)督與協(xié)調(diào),，更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理。

(二)強(qiáng)化履職與監(jiān)督,，把關(guān)單位運(yùn)營(yíng)方向,。

1,、獨(dú)立執(zhí)事,，加強(qiáng)監(jiān)督。認(rèn)真行使監(jiān)事會(huì)監(jiān)督?jīng)Q策職權(quán),，參與董事會(huì)相關(guān)會(huì)議,，對(duì)董事會(huì)制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、相關(guān)規(guī)定等提出可行的建議,，從監(jiān)事會(huì)的角度對(duì)董事會(huì)的議事程序、議事規(guī)則的合規(guī),、合法性進(jìn)行有效監(jiān)督;對(duì)行內(nèi)涉及高管人員聘任或解聘,、利潤(rùn)分配方案,、重大關(guān)聯(lián)交易及可能損害存款人和股東權(quán)益等事項(xiàng)，發(fā)表獨(dú)立意見,，切實(shí)履行《章程》賦予的職責(zé),，為農(nóng)商行發(fā)展保駕護(hù)航。

2,、推動(dòng)“三長(zhǎng)”協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),。做好“三長(zhǎng)”工作日志，與董事長(zhǎng)和行長(zhǎng)之間經(jīng)常通報(bào)情況,，使“三長(zhǎng)”之間相互理解,、相互支持、相互監(jiān)督,，做到履職不越位,、辦事不錯(cuò)位、工作不空位,，體現(xiàn)“運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、有效制衡”的法人治理要求。20xx年,，本人共列席董事會(huì)6次,，列席行長(zhǎng)室會(huì)議20余次，主持召開4次監(jiān)事會(huì),。

3,、積極監(jiān)督重要環(huán)節(jié)。對(duì)重要崗位人事變動(dòng),、大額費(fèi)用支出,、集體物品采購(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)裝潢裝修,、信貸管理等重大事項(xiàng)決策過程實(shí)施全程監(jiān)督并形成機(jī)制,，增加決策的透明度。

(三)加強(qiáng)教育與責(zé)任落實(shí),，深化黨風(fēng)廉政建設(shè),。

把黨風(fēng)廉政建設(shè)、治理商業(yè)賄賂,、案件防控治理工作職責(zé)分解到各部室,、支行、崗位,、人員,，層層簽訂《黨員干部廉潔從政書》，進(jìn)一步完善責(zé)任落實(shí)體系,。充分利用員工入黨,、干部提拔,、節(jié)假日等時(shí)機(jī)，開展預(yù)防教育,，切實(shí)關(guān)注“九種人”,，讓干部職工給愛好“上把鎖”，給交往“設(shè)道崗”,，自覺抵御各種腐敗思想的侵蝕。

(四)做實(shí)監(jiān)察和信訪工作,，強(qiáng)化問責(zé)與監(jiān)督,。

1、加大警示教育力度,。邀請(qǐng)縣法院,、紀(jì)委、公安部門專家給全行信貸人員進(jìn)行警示教育,，通過觀看警示教育片,、警示教育圖展等方式，對(duì)易發(fā)案件環(huán)節(jié)的工作人員進(jìn)行警示教育,，取得較好效果,。

2、發(fā)揮監(jiān)察“偵查”作用,。堅(jiān)持對(duì)基層支行調(diào)查走訪制度,，定期參加支行民主生活會(huì)，關(guān)注重點(diǎn)崗位重點(diǎn)人員的思想動(dòng)態(tài),，傾聽基層員工和群眾的意見,，把建議和意見反饋給總行，發(fā)現(xiàn)苗頭,、傾向性問題及時(shí)給予提醒和告誡,。

3、健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的焦點(diǎn),、熱點(diǎn)及信貸人員廉潔等問題，特別是在十八大期間,，嚴(yán)格落實(shí)“零報(bào)告”制度,，重大緊急信息隨時(shí)報(bào)送，建立起上下貫通,、左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),，為單位發(fā)展?fàn)I造良好的發(fā)展氛圍;積極做好群眾來信來訪的登記和查處工作，群眾來信來訪查結(jié)率達(dá)100%,。

(五)保障權(quán)益,，加大投入,，促進(jìn)農(nóng)商行和諧健康發(fā)展。

繼續(xù)推行愛心工程,、溫暖工程,、健康工程、文化工程“四項(xiàng)工程”,，開展在職工生日當(dāng)天贈(zèng)送鮮花和生日蛋糕活動(dòng),，為考取大學(xué)的職工子女送去勵(lì)志費(fèi)，為六周歲以下的職工子女發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi),，“六一”兒童節(jié)為職工子女發(fā)放讀書費(fèi),，為干部員工進(jìn)行健康體檢，加大對(duì)員工的福利待遇管理,，確保職工利益化,，解決員工的后顧之憂。

同時(shí),，積極開展多姿多彩的職工文化活動(dòng),，通過元旦健身走、舞動(dòng)鄉(xiāng)村,、合規(guī)文化建設(shè)征文,、春節(jié)晚會(huì)等活動(dòng)，以此增強(qiáng)企業(yè)向心力與員工凝聚力,，提升企業(yè)內(nèi)涵,。

本人作為睢寧農(nóng)商行監(jiān)事長(zhǎng)和紀(jì)委書記，自覺將自己置于黨和員工的監(jiān)督之下,，深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，狠抓廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，提高廉潔從業(yè)的自覺性,，保持清正廉潔的高貴品質(zhì),。同時(shí)，本人能堅(jiān)持勤政廉潔,，堅(jiān)決做到“三不”：不以權(quán)謀私,，未借工作之便為家人和親屬謀私利;不搞權(quán)錢交易，無“吃,、拿,、卡、要”行為;不用公款相互宴請(qǐng),、鋪張浪費(fèi),，在廉潔方面經(jīng)得起考驗(yàn)和檢驗(yàn)，能自覺接受黨和群眾的監(jiān)督。

20xx年工作取得了一些成績(jī),，但還存在不足：監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督水平仍需進(jìn)一步提高,，監(jiān)督層面還需要進(jìn)一步拓寬;外部監(jiān)事的履職能力還有待于進(jìn)一步提高;同時(shí)，監(jiān)事會(huì)深入基層的頻率有待加強(qiáng),，在如何更好地維護(hù)職工權(quán)益等方面仍需進(jìn)一步努力,。

本人將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，加大專業(yè)委員會(huì)的工作職能,，與監(jiān)事會(huì)成員一道,，積極參與經(jīng)營(yíng)管理，搞好組織配合,，為董事會(huì)決策和經(jīng)營(yíng)班子工作提供有力的保證,，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)決策科學(xué)化、業(yè)務(wù)管理規(guī)范化,、崗位操作流程化，實(shí)現(xiàn)睢寧農(nóng)商行可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),。

以上述職,，請(qǐng)予評(píng)議!

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的兄弟姐妹：

上午好,！

回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂，有坎坷,，也有收獲,，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉,。但是我想說明的是,，成績(jī)是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力,。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人,，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

一、加強(qiáng)管理,、保障安全,。

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能夠正常無事故的順利開展,。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運(yùn)行,，我們才能夠在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在****年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二,、科技項(xiàng)目,、重點(diǎn)實(shí)施。

在科技項(xiàng)目方面,，****年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),?？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如：atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。

三、把握全局,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

我覺得，科技部是銀行中至關(guān),。

重要的職能部門,，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來,，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年,，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能夠正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言,，虛心接受不同觀點(diǎn)的.意見,，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用,。對(duì)每個(gè)科技部員工,，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過,，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。

謝謝各位,！

述職人：

日期：

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇四

20xx年,，在縣委、縣政府和農(nóng)發(fā)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的協(xié)助配合和支持幫助下,，我以黨的十八大精神為指導(dǎo)，圍繞促進(jìn)全縣農(nóng)業(yè)發(fā)展的工作目標(biāo)和為民務(wù)實(shí)清廉的工作要求,，認(rèn)真履行職責(zé),，刻苦勤奮工作，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī),，做到了清正廉潔。下面,，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己20xx年的工作和廉潔情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng),，請(qǐng)批評(píng)指正：

20xx年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，深刻認(rèn)識(shí)到：黨的十八大確定了全面建成小康社會(huì)和全面深化改革開放的目標(biāo),，對(duì)新的時(shí)代條件下推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)做出了全面部署,，對(duì)全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平提出了明確要求,。十八屆三中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，是黨中央面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)作出的重要決策,，目的是全面建成小康社會(huì),，進(jìn)而建成富強(qiáng)民主文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng),。我認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)的政策方針和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)的業(yè)務(wù)知識(shí),，做到深刻領(lǐng)會(huì)和牢固掌握。通過認(rèn)真學(xué)習(xí),，我切實(shí)提高了自己的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作技能,，決心按照黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，結(jié)合我縣實(shí)際情況,，全面做好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作,，促進(jìn)全縣農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)發(fā)展,，造福于廣大農(nóng)民群眾,。

1、抓好20xx年度農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)土地治理項(xiàng)目在建續(xù)建工程,。在抓在建續(xù)建工程中,，我著重抓好三方面工作：一是抓好質(zhì)量管理，樹立“質(zhì)量是工程生命”的意識(shí),，明確質(zhì)量工作責(zé)任,、目標(biāo)、任務(wù),、內(nèi)容和監(jiān)督檢查措施,，確保在建續(xù)建工程質(zhì)量合格。二是抓進(jìn)度督辦,，幫助解決工程建設(shè)中的各種困難與存在問題，切實(shí)按照工程建設(shè)計(jì)劃完成施工進(jìn)度,，確保工程按時(shí)竣工,，發(fā)揮工程效益。三是抓好項(xiàng)目建設(shè)管理,、工程監(jiān)理,、安全管理、投資管理,、工程量復(fù)核等相關(guān)工作,，確保在建續(xù)建工程順利推進(jìn)，按期竣工,，質(zhì)量合格,。

2,、抓好20xx年度農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)土地治理項(xiàng)目竣工縣級(jí)驗(yàn)收及績(jī)效考評(píng)工作。我積極努力工作,，準(zhǔn)備各種資料,，聯(lián)系相關(guān)部門和有關(guān)人員，認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)土地治理項(xiàng)目竣工縣級(jí)驗(yàn)收及績(jī)效考評(píng)工作,，使土地治理項(xiàng)目及時(shí)發(fā)揮效益,。

3、抓好20xx年度農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)土地治理項(xiàng)目立項(xiàng)和招商引資工作,。我認(rèn)真細(xì)致做好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)土地治理項(xiàng)目立項(xiàng)工作,，邀請(qǐng)專家進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，跑部進(jìn)廳匯報(bào),，開展項(xiàng)目評(píng)審,，確保所立項(xiàng)目能夠符合上級(jí)的要求，能夠獲得國(guó)家的批準(zhǔn)批復(fù),。與此同時(shí),，積極抓好招商引資工作，邀請(qǐng)外地客商來我縣進(jìn)行農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)考察,，熱情為外地客商做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以自己的真情實(shí)意贏得外地客商的滿意，取得招商引資工作的實(shí)際成效,。

4,、抓好20xx年度農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)土地治理項(xiàng)目的選址論證工作。我不怕辛苦,，不怕疲勞,，深入項(xiàng)目所在地，反復(fù)進(jìn)行實(shí)地踏勘,、科學(xué)選址,，做到選址符合上級(jí)制定的標(biāo)準(zhǔn)，可以改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件和生態(tài)環(huán)境,，確保發(fā)揮項(xiàng)目效益,。在選好址的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真進(jìn)行論證工作,，確保選址正確合理,，能充分發(fā)揮項(xiàng)目效益。

5,、抓好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)與管理工作及農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作,。我以促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效為核心，以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)為主線,，積極抓好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)和管理工作,，使我縣農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目持續(xù)不斷,，深入發(fā)展。我認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作,，按時(shí)正確上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)全面掌握農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目情況，作出科學(xué)決策,，推進(jìn)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)深入發(fā)展,。

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求每個(gè)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部必須做到清廉，把清廉放在突出醒目的位置,。通過認(rèn)真學(xué)習(xí),，我充分認(rèn)識(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的重要意義，要全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，確保自己清正廉潔,，才能做好各項(xiàng)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作，無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,，不發(fā)生腐事件,，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿意,。在堅(jiān)持反腐倡廉,、確保廉潔從業(yè)中，我主要做到了兩點(diǎn)：一是嚴(yán)格要求自己,，樹立公仆意識(shí),，深入基層開展工作，加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系,，全心全意為群眾服務(wù);增強(qiáng)工作干勁,，刻苦勤奮工作，提高工作效率和工作質(zhì)量;做到有事與同事協(xié)商,，尊重同事意見,，形成工作合力，共同推進(jìn)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作發(fā)展,。二是嚴(yán)格遵守縣委,、縣政府和農(nóng)發(fā)辦的廉潔從業(yè)規(guī)定，不為私心所擾,，不為名利所累，不為物欲所惑,，規(guī)范自己從業(yè)行為,，踏踏實(shí)實(shí)做人，清清白白做事,，無違紀(jì)違法現(xiàn)象,，保持自身良好形象,，爭(zhēng)做群眾滿意的清正廉潔干部。

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇五

工作中,，本人能夠牢固樹立“全院一盤棋”的思想,，堅(jiān)持“大事講原則、小事講風(fēng)格”,，堅(jiān)持民主集中制的原則,，在班子中講團(tuán)結(jié)、講大局,，認(rèn)真執(zhí)行黨組議事規(guī)則,。在廉政方面嚴(yán)格要求自己，能夠嚴(yán)格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的規(guī)定和本院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，做到自尊、自重,、自警,、自省。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)配偶,、子女和干警的廉政教育,，以身作則，為全院干警做好廉結(jié)自律的表率,。并通過加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和效能管理,，在全院上下推行實(shí)施了廉政保證金制度和廉政談話制度，規(guī)范了全院績(jī)效考核制度,，深入開展了以“零違紀(jì)”為主要內(nèi)容的作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng),，并取得了實(shí)實(shí)際際的成效，對(duì)干警在工作中出現(xiàn)的一些苗頭性不良現(xiàn)象及時(shí)給予制止和糾正,，干警的廉潔自率意識(shí)有了明顯提高,，工作作風(fēng)、審判作風(fēng),、紀(jì)律作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變。

認(rèn)真履行職責(zé),，全面抓好審判業(yè)務(wù)工作，提高審判質(zhì)量,。

我自從去年再次當(dāng)選鄂前旗法院院長(zhǎng)職務(wù)以來,，至今工作已滿一年，一年來,，本人能夠積極主動(dòng)的帶領(lǐng)黨組一般人認(rèn)真開展好法院的各項(xiàng)工作,，與黨組班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，務(wù)實(shí)協(xié)作。認(rèn)真履行自身職責(zé),，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全院干警，緊緊圍繞旗委中心工作,，服務(wù)大局,，著眼于法院審判實(shí)際，進(jìn)一步全面加強(qiáng)審判業(yè)務(wù)工作,，堅(jiān)持“大處著眼,、小處著手”，著力在提高審判質(zhì)量,、提高司法服務(wù)水平和落實(shí)司法為民具體舉措上下功夫。

一是在堅(jiān)持“大立案”的前提下，進(jìn)一步強(qiáng)化了案件審判的流程管理,，嚴(yán)格了案件審限跟蹤制度,，杜絕了超審限案件，提高審判效率,。同時(shí)對(duì)審結(jié)歸檔的案件,，實(shí)行案件質(zhì)量督察和評(píng)查制度，提高案件審判質(zhì)量,。

二是在具體的審判工作中,，倡導(dǎo)“說話和氣、辦事認(rèn)真,、公平正義,、人民滿意”的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化訴訟指導(dǎo)和訴訟調(diào)解工作,，與黨組班子一起,，認(rèn)真貫徹落實(shí)旗委政法委提出并要求的“構(gòu)建大調(diào)解”工作格局精神，充分發(fā)揮法院在指導(dǎo)人民調(diào)解工作中的主導(dǎo)地位,，努力構(gòu)建司法“大調(diào)解”工作格局,，北京奧運(yùn)會(huì)期間，選派干警深入各鎮(zhèn)及農(nóng)村牧區(qū)開展司法調(diào)解工作,，共調(diào)處糾紛24起,，現(xiàn)場(chǎng)解決14起。此項(xiàng)工作得到了地方黨委,、政府和群眾的好評(píng),，取得了較好的社會(huì)效果;同時(shí)在提高訴訟調(diào)解率、努力化解社會(huì)矛盾和“判后答疑”,、“案結(jié)事了”上下功夫,，今年截止11月底，我院共調(diào)解結(jié)案286件,，調(diào)解率占結(jié)案總數(shù)的55.56%,，較上年度又有新提高。

三是進(jìn)一步加大執(zhí)行工作力度，努力化解“執(zhí)行難”,，開展執(zhí)行積案專項(xiàng)清理活動(dòng),，我本人親自參與并采取有力措施，窮盡執(zhí)行,，執(zhí)結(jié)了一批案件,，目前全院舊存執(zhí)行積案基本已被全部清理。新收?qǐng)?zhí)行案件中執(zhí)結(jié)了145件,，預(yù)計(jì)到年底也基本能夠得到圓滿解決,，確保當(dāng)事人的合法權(quán)益能夠得以實(shí)現(xiàn)。

(三)必須高度重視人才的選拔和培養(yǎng),，防止選人用人中的不正之風(fēng),。我體會(huì)到，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，既要愛護(hù)人才,，更要合理使用和大力培養(yǎng)人才，這是對(duì)黨的事業(yè)負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。在選人用人中,，我本人和院黨組能夠認(rèn)真貫徹《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》和旗委組織部門的有關(guān)規(guī)定，選拔審判員和中層干部都經(jīng)過院黨組的民主議事程序,，保證干部選拔任用的民主化,，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，基本做到了法院內(nèi)部人盡其用,。

(四)必須具備敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,，才能在法院領(lǐng)導(dǎo)崗位上有所作為，才能不斷開拓工作新局面,。我覺得,，領(lǐng)導(dǎo)既是職務(wù)，是榮譽(yù),，更是責(zé)任,，在任何情況下，都沒有理由放棄責(zé)任,，甘居落后,。在鄂前旗法院擔(dān)任院長(zhǎng)，我始終感到有四種考驗(yàn),，一是重大責(zé)任的考驗(yàn),。既要圓滿完成法律賦予的神圣使命，又要搞好內(nèi)部管理;二是巨大壓力的考驗(yàn),。既要帶領(lǐng)全院完成繁重的審判任務(wù),，又要處理錯(cuò)綜復(fù)雜的各種矛盾,，維護(hù)穩(wěn)定促進(jìn)發(fā)展;三是廉政建設(shè)的考驗(yàn)。既要潔身自律,，又要抓好全院的廉政工作,，還要抵御社會(huì)上各種誘惑;四是優(yōu)勝劣汰的考驗(yàn)。既要完成各項(xiàng)任務(wù),，又要爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，還要不斷研究新問題，繼續(xù)前進(jìn),。面對(duì)艱巨任務(wù)和考驗(yàn)，我不要求自己是全才,，但要始終保持強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,，時(shí)刻把全院的事業(yè)掛在心上，因此,，能夠發(fā)揚(yáng)立足崗位,、無私奉獻(xiàn)的精神，謀全局,，把方向,，撲下身子，一心一意抓工作,。由于在工作中發(fā)自內(nèi)心地付出了心血和汗水,，我更加珍惜我們鄂前旗法院近幾年來來之不易的良好工作局面，更加感謝全院干警對(duì)我工作的理解,、幫助和支持,。

總結(jié)。

一年來的工作,，雖然取得了一些成績(jī),，但成績(jī)的取得主要是旗委、上級(jí)法院正確領(lǐng)導(dǎo),、指導(dǎo)的結(jié)果,，是全體干警辛苦努力的結(jié)晶，我只是盡了一名領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)盡的職責(zé),，做了我應(yīng)該做的工作,。由于工作能力、領(lǐng)導(dǎo)水平所限,，工作中也存在不少問題和不足,，離人民群眾的希望、領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,，還存在不少問題,，突出表現(xiàn)在：深入審判一線調(diào)查研究,，了解工作還不夠，掌握情況還不全面,，不深入;對(duì)已經(jīng)布置的工作還需要加強(qiáng)檢查督促,，有的工作還需要進(jìn)一步抓好落實(shí)，努力抓到位;與干警談心交流的面還不廣,，對(duì)干警的思想狀況了解不夠,，對(duì)干警反映的有些問題辦理速度還不快，解決還不太及時(shí),。就全院工作而言,，隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不能完全適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，少數(shù)法官的司法觀念,、業(yè)務(wù)能力與法院工作發(fā)展的要求不相適應(yīng);少數(shù)法官工作作風(fēng)不實(shí),、職業(yè)操守不強(qiáng)，辦案質(zhì)量和效率還不高,。全院經(jīng)費(fèi)緊張,，“兩庭”建設(shè)尚未完全達(dá)標(biāo)，對(duì)于這些問題,，我和黨組其他同志將高度重視,，認(rèn)真研究，采取有力措施,，努力加以克服和解決,。在今后工作中,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服不足，以與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新的精神,，求真務(wù)實(shí)，努力工作,，力爭(zhēng)為全院發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),，以此回報(bào)黨和人民的信任,。

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇六

尊敬的董事長(zhǎng)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁：

大家好

在此我首先感謝xxx以及同仁對(duì)我工作的關(guān)心指導(dǎo)和大力支持幫助,。

1對(duì)在建工程嚴(yán)格圖紙會(huì)審,，為公司節(jié)約不必要的浪費(fèi),。

2嚴(yán)格控制質(zhì)量：質(zhì)量是施工企業(yè)的生命線,，每天上班立即到現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查,，如果發(fā)現(xiàn)施工過程中有未按設(shè)計(jì)規(guī)范和圖紙施工部位,，立即令施工方整改，狠抓落實(shí),，同時(shí)嚴(yán)格控制好進(jìn)場(chǎng)材料必須做好二次檢驗(yàn)及資料報(bào)驗(yàn),。

3在日常工作中，始終把安全生產(chǎn)作為內(nèi)部管理上臺(tái)階的重要內(nèi)容,，將安全管理重點(diǎn)前移至班組和現(xiàn)場(chǎng)，狠抓施工單位班組工人安全教育,，現(xiàn)場(chǎng)管理和過程中控制有效遏制了各類事故的發(fā)生,。

4在控制安全，質(zhì)量前提下,，同時(shí)也控制進(jìn)度，要求施工單位每周例會(huì)必須匯報(bào)周計(jì)劃,，月計(jì)劃,。嚴(yán)格按總進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施，以保證每一項(xiàng)工作計(jì)劃都能有的放矢,，不打無準(zhǔn)備的仗,，無計(jì)劃之仗，做到言必行,，行必正,，正必果。保證施工工期,，樹立良好的信譽(yù)形象,。

5 在建工程完工后及時(shí)要求施工單位把工程資料、竣工圖,、決算書審報(bào)并報(bào)檔案館備案,。

6 對(duì)工作要認(rèn)真，對(duì)自己更要嚴(yán)格要求,，嚴(yán)守紀(jì)律,，潔身自好，做到不為他人謀取私利,，不以權(quán)壓人,，把公司和職工利益放在首位，始終把自己置身于法度之內(nèi),，堅(jiān)持不越雷池一步,。

xx年是公司加快發(fā)展的重要一年,，作為公司職員自己有責(zé)任，也有信心,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身管理水平，改正不足之處,，圍繞公司發(fā)展目標(biāo),，求真務(wù)實(shí)，積極工作,，權(quán)利服從領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),，正視困難，迎接挑戰(zhàn),，為公司獻(xiàn)出一份薄力,。

謝謝大家 ！

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

時(shí)間就這樣很快的過去了,，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來到公司后，怯怯的應(yīng)對(duì)公司的同事,，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,，一年的時(shí)間也就這樣的過去了。在過去的一年公司工作中,，我作為一名公司新人,，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng),。

一年的時(shí)間很快過去了,，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作主要有以下幾項(xiàng)：

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，到達(dá)預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

透過報(bào)紙,、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,，用心主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我是x月份來到公司工作,，擔(dān)任公司行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作潛力,，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，用心圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi),，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

2,、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便,。

3,、做好了各類信件的收發(fā)工作，年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報(bào)刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤公司,、大家的工作，不怕辛苦每一天按時(shí)取信取報(bào),，把公函,，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。

4,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

5,、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度,，理清思路，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了公司年辦公用品、出差、接待,、會(huì)議,、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作,。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6,、做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,，不濫用公章,，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還用心配合其他同事做好工作。

在公司的一年工資中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫忙,，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作,，我為此感到十分的感激。

在將來迎來的一年中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，將我的工作潛力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,，我會(huì)盡我所能的工作,，幫忙公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好,！

此致

敬禮,！

個(gè)人述職報(bào)告?zhèn)€人述職篇八

尊敬的x,，親愛的各位同事：

大家下午好!我是前廳部經(jīng)理助理x,，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心;是房務(wù)部銷售的排頭兵;前廳匯聚了全酒店形象氣質(zhì)最佳,，個(gè)人能力最突出的精英,，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口,，是最容易產(chǎn)生口碑效益的地方,。所以，如何打造前廳部核心競(jìng)爭(zhēng)力,，提升普客服務(wù)水平,，促進(jìn)評(píng)定性星級(jí)復(fù)核圓滿完成是19年需要重點(diǎn)展開的工作,。今天我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競(jìng)爭(zhēng)力”,。

我將從以下四個(gè)方面展開工作：

預(yù)訂是客房銷售非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，與之相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率x%,，散客占到總出租率的x%,，是客房營(yíng)收的主體。而散客當(dāng)中,，上門散客只占x%不到,，其余散客均為預(yù)定形式。一直以來我們都是由前臺(tái)兼做預(yù)訂的,，隨著客房出租率的節(jié)節(jié)攀升,，逐漸出現(xiàn)諸多工作效率問題，影響服務(wù)質(zhì)量,。

經(jīng)詳細(xì)考證,，組建和打造客房預(yù)訂班組優(yōu)勢(shì)如下：

1、節(jié)省人力資源;,。

3,、減輕前臺(tái)工作壓力，讓前臺(tái)員工能更加專心致志的做好接待和賓客問訊工作,，體現(xiàn)快捷和高效,。

4、加強(qiáng)與銷售部的良好溝通與對(duì)接,，提高信息準(zhǔn)確性,，減少賓客投訴。

5,、創(chuàng)造良好的無嘈雜的預(yù)定環(huán)境,，迎評(píng)定性星級(jí)復(fù)核。

6,、將預(yù)定班組置于商務(wù)中心,，有效整合商務(wù)中心員工工作量，改變“閑時(shí)太閑,，忙時(shí)太忙”的狀態(tài),。

在進(jìn)行預(yù)訂和商務(wù)中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書,，再根據(jù)崗位說明書擬訂崗位工作清單,，完善sop操作流程，挑選合適人員，集中培訓(xùn)等一系列工作,。

1,、硬件改造立起來。

前臺(tái)因臺(tái)面設(shè)計(jì)的原因,，導(dǎo)致員工在進(jìn)行單據(jù)填寫,、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時(shí)均需低頭彎腰操作,，對(duì)于員工來說,，勞動(dòng)強(qiáng)度加大。今年通過x的指導(dǎo),，決定在前臺(tái)里面的臺(tái)面上再增加小接待臺(tái),，方便員工操作，解決實(shí)際困難,，提升服務(wù)形象,。

2、軟件升級(jí)立起來,。

現(xiàn)在大部份高星級(jí)酒店前臺(tái)接待入住登記全部實(shí)現(xiàn)科技信息化,，如果我們升級(jí)后能使客人身份證掃描進(jìn)治安系統(tǒng)的同時(shí)，其基本資料連入x系統(tǒng),，直接完成入住登記單,、押金單、歡迎卡的打印,，減少手工抄寫的話,，整個(gè)登記入住過程將節(jié)約大量時(shí)間。我們已將情況與電腦房進(jìn)行了溝通,，聯(lián)系x工程師進(jìn)行軟件升級(jí),，即便不能按我們的設(shè)想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問題都能幫助員工減輕很大的工作負(fù)擔(dān),。

3,、精簡(jiǎn)程序立起來。

19年即將建立和實(shí)施的sop操作流程,，我們會(huì)使用文字,、圖片、錄像的形式結(jié)合顧客需求及新版星評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)建最佳工作方案,，訂立服務(wù)規(guī)則,，以期在員工培訓(xùn)和規(guī)范化操作方面發(fā)力,，樹立服務(wù)品牌。

行政管家一直是酒店對(duì)客服務(wù)的亮點(diǎn)工程，但我們知道,，管家服務(wù)還有很大的提升空間,。我們的行政管家在為vip客人提供服務(wù)時(shí)特別不自信，究其原因主要是行政管家對(duì)于要掌握的技能心里沒底,。如何幫助員工有效提升呢?我們?cè)O(shè)想了兩套解決方案：

1,、外聘專業(yè)人員對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，或者外派人員參加專業(yè)學(xué)習(xí)：

管家的服務(wù)理念是倡導(dǎo)酒店的各種服務(wù)要做到‘精細(xì),、周到,、圓滿、美好,，讓客人永世不可忘記’,。”據(jù)了解,，19年底正式成立并開始培養(yǎng)的中國(guó)酒店皇金管家服務(wù),，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務(wù)?！爸鲃?dòng)”是基本意識(shí),，“精細(xì)、周到”是服務(wù)技能的完美體現(xiàn),，“圓滿,、美好”是不斷追求的服務(wù)效果。在他們的培訓(xùn)中,，涵蓋了酒店經(jīng)營(yíng),、管理、服務(wù)的理念和基本操作標(biāo)準(zhǔn),。每一位皇金管家接受的專業(yè)訓(xùn)導(dǎo),，均注重與實(shí)踐的結(jié)合，以案例分析的形式與標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相對(duì)照,，他們強(qiáng)調(diào)“為了一切客人”：樹立“創(chuàng)造舒適,、卓爾不凡”的經(jīng)營(yíng)理念;“為了客人的一切”：履行“誠(chéng)信服務(wù)、和諧致親”的服務(wù)理念;“一切為了客人”：踐行“小事做透,、大事做精,、日常事做細(xì)”的管理理念。從標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,，到個(gè)性化服務(wù)，從賓至如歸,、金鑰匙服務(wù),，到皇金管家服務(wù),，我們一直力求突破。

2,、店內(nèi)交叉培訓(xùn)：

制定出系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,，包括中餐服務(wù)、西餐服務(wù),、酒水服務(wù),、客房服務(wù)、禮賓服務(wù)等,。我們各場(chǎng)點(diǎn)都有經(jīng)歷過省級(jí)技能大賽的精兵強(qiáng)將,，他們是最寶貴的財(cái)富，也是最能幫助到我們的導(dǎo)師,。我們計(jì)劃從班組內(nèi)挑選合適的1-2人進(jìn)行換崗培訓(xùn),，確保專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

我們現(xiàn)在的大副班組其實(shí)比其他崗位員工要熱情,、主動(dòng),，但總覺得還是缺了點(diǎn)什么。六年前我在x大酒店看到過這樣一位老禮賓員,，他的服務(wù)很簡(jiǎn)單,，問候進(jìn)出酒店的所有客人，提供詳細(xì)而周到的問詢服務(wù)時(shí)隔六年,，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢?因?yàn)槲覐哪俏煌猩砩峡吹搅撕芏鄡?yōu)秀的品質(zhì)：他的眼中進(jìn)出酒店的都是客人;他的問候體貼,、周到;他的笑是從心里、眼里透出來的,，真誠(chéng),，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他,、欣賞他,，愿意親近他。我想我們的大堂副理,、gro如果能多一點(diǎn)落落大方的氣質(zhì),，多一點(diǎn)讓人過目不忘的風(fēng)采(親切)，那我們的大副班組就有更大亮點(diǎn)!

1,、大門崗做熱情：

1),、必須保證16小時(shí)在崗服務(wù)，不論什么情況都不能缺崗;,。

2),、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)應(yīng)把面部表情、肢體動(dòng)作,、語(yǔ)言表達(dá)三個(gè)方面作為基礎(chǔ),，將服務(wù)意識(shí),、心理暗示等貫穿始終。

2,、電梯崗做周到：

一樓電梯間應(yīng)該是酒店客流量最大的地方，gro定崗電梯間除了迎送梯服務(wù)以外,，還需要提供大量的問詢服務(wù),。所以，條件允許的話,，電梯間也必須有專人16小時(shí)在崗服務(wù),。

3、前臺(tái)崗做專業(yè)：

每天早07:00-09:30是退房高峰期,，下午17:00-21:30是入住高峰期,，這兩個(gè)時(shí)段我們的大副或gro是會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)服務(wù)的，但是現(xiàn)在做得還不夠,，如果能系統(tǒng),、全面的學(xué)習(xí)和掌握前臺(tái)接待和收銀的相關(guān)操作流程，實(shí)打?qū)嵉臑榈群蛸e客解決問題將對(duì)我們的服務(wù)有很大的提升,。

4,、客戶拜訪做真誠(chéng)：

如果說以上服務(wù)都是為了樹品牌形象的話，那么客戶拜訪就是建立忠實(shí)客戶關(guān)系的良好渠道,。我們現(xiàn)在的店內(nèi)拜訪主要為電話拜訪,，很少會(huì)至房間當(dāng)面拜訪。當(dāng)面拜訪可以通過與客人的正面接觸了解到客人的習(xí)慣,、喜好,、禁忌等，對(duì)于收集賓客信息和意見更為直觀有效,，同時(shí)我們還可以向客人傳遞積極,、友善的信息，建立良性互動(dòng),。

尊敬的x,，親愛的各位同事，我一直相信“個(gè)人的優(yōu)秀不足以說明什么,，只有團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀才可以證明你是真的優(yōu)秀!”,，只要我們前廳部全體干職員工團(tuán)結(jié)一致，用心做,，做精細(xì),，堅(jiān)持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競(jìng)爭(zhēng)力,，塑造酒店服務(wù)品牌,。我愿意和大家共同努力,，在這個(gè)風(fēng)起云涌的時(shí)代，打造最具競(jìng)爭(zhēng)力的x前廳部,。