總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

個人工作總結(jié)萬能篇一

xx年彈指間已過一年?？偨Y(jié)我這一年來的工作,，只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下,，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步,，為了總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，更好地前行,，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé),。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己，盡到自己本份,，盡力完成應(yīng)該做的事情,。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對工作積極,、認真、負責(zé)的態(tài)度,，踏實的干好本職工作,。

在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點,。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度,，互相協(xié)作，互補不足,。工作才能更順利的進行,。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使,，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成,。

工作有成績,，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點,，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，把工作干好,。

(一),、強化自制力。

(二),、加強溝通,。

同事之間要坦誠、寬容,、溝通和信任,。我能做到坦誠、寬容和信任,，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通,。

(三),、加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

積累工作經(jīng)驗,，改進工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點,，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足,，提高自己,。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點和不足,，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中,，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn),，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作!

會議總結(jié)萬能模板,。

萬能辭職報告,。

萬能會議講話模板。

萬能實訓(xùn)心得,。

離職證明萬能模板,。

會議總結(jié)萬能模板。

萬能辭職報告,。

個人工作總結(jié)萬能篇二

時間如流水,，總在不知覺間悄然流過,，轉(zhuǎn)眼又將進入新的一年,。回顧20xx年,，雖然忙碌卻倍感充實,。過去的一年中，無論在思想學(xué)習(xí),、個人業(yè)務(wù)素質(zhì)以及管理水平上都有了很大收獲和進步?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

持續(xù)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和“三個代表”重要思想,，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的會議精神,，貫徹執(zhí)行黨在新時期下的各項方針政策，加強政治理論修養(yǎng),，不斷豐富自己的政治理論水平,，政治立場堅定,，理想信念堅定，以大局為重,，自覺維護團結(jié),，注重調(diào)研，尊重事實,，并能注意用領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)修正自己言行,，用理論水平指導(dǎo)平時工作。

1,、強化機電設(shè)備的管理和檢修維護保養(yǎng),，充分發(fā)揮機械設(shè)備的優(yōu)勢和效能，減少機電事故,，提高全體機電人員的管理維護和保養(yǎng)操作水平,。

加強、規(guī)范設(shè)備管理,，完善電纜等各類標(biāo)志牌的張貼,。標(biāo)準(zhǔn)化驗收和機電大檢查緊密結(jié)合、相輔相成,。進而提高設(shè)備的完好率,，降低設(shè)備失爆率，提高井下安全系數(shù),。

2,、強化安全理念教育。

從本單位做起,，將安全生產(chǎn)落實到每個人心中,。為了提高每位員工的'安全生產(chǎn)意識，加強管理辦法和措施的落實,。

3,、強化每月機電檢查，加強平時排查,。

加強平時設(shè)備隱患排查力度,，設(shè)備失爆率有了很大程度下降，較大程度地扼制了安全事故的發(fā)生,。

4,、注重改革創(chuàng)新。

積極培養(yǎng)職工的主觀能動性,，鼓勵職工進行小改小革,，讓設(shè)備更加適應(yīng)生產(chǎn)環(huán)境，在促進安全生產(chǎn)和節(jié)能減排上取得了很大成效,。

個人工作總結(jié)萬能篇三

半年過去了,，本人的工作總結(jié)匯報如下：

班每天都有人在上,，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍,，綠色小盆景和溫馨小貼士,。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去,，那么必然會事半功倍,。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實到位,，責(zé)任到位,，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調(diào)整,，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進行最適合的工作,。例如……，同時我們又設(shè)立了值日生制度,，每天都會有專人負責(zé)專項工作,。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作,。這半年來,，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了,。

工作要做好,，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余,，我們會進行相互的學(xué)習(xí)提問,，并且我們會自己出試卷進行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧?，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融,。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入,，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進步的機會,，不論是輪崗?fù)逻€是新員工,，我們實行分人教導(dǎo)同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí),，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計劃,。會的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時提出來,，共同學(xué)習(xí),。一個人突出并不代表整個團隊好,，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費,。

服務(wù)是我們工作的最終目的,。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝,，但是現(xiàn)在,，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容,。特別卓真,，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜,，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”,。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階,。我們不會太去在意結(jié)果,，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個顧客,，無論熟悉還是陌生的,。

還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情,。

有做得好的,，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時,，也說說我們做得不足的方面：

作為組長的監(jiān)督力度不夠,，特別是我本身對自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細,，導(dǎo)致了不必要的錯誤,。尤其在5—6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤,，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的,。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象,。對此,，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤,，作為當(dāng)班的組長,，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上,。還有在工作上,，出現(xiàn)了不必要的錯誤,，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔(dān),，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意,。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。

其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中,，我們忽略了按照公司的營運操作指然,，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺,。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然,，一步一步來，循序漸進,。

再者,，我們在一些細節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余,，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單,，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝,。在此我們也進行了相互了溝通,，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒,，大家群策群力,。

總的來說，半年以來,，工作上有成績也有過失,，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處,。同時也希望得到所有同事的支持,。

個人工作總結(jié)萬能篇四

我叫xxx,，現(xiàn)任xx醫(yī)科大學(xué)附屬xx醫(yī)院兒科護士長,，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，20xx年,，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下,，我做到嚴(yán)以律己、率先垂范,，以院為家，奮力進取,，頑強拼搏,，兒科圓滿完成了今年年度目標(biāo)任務(wù)近萬元?；赝@一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨?，F(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：

一年來,，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家,，每天早來10分鐘,，晚走10分鐘，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理安排護士和護工的排班,，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì),，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理技能,，針對兒科患兒特點，身先士卒,，大膽管理,，研究,、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通,。及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭,。讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

他們生了病，家里人著急,、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦,，家長很難接受,，容易產(chǎn)生護患矛盾,，兒科的護理工作就面臨護理操作難度大,、患兒家長溝通困難,、醫(yī)療護理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè)，護理工作壓力之大,，責(zé)任之重不言而喻,。針對這一現(xiàn)象，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn),。

采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和個案護理查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸,、循環(huán),、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見兒科疾病知識進行培訓(xùn),，對兒科護理學(xué)基礎(chǔ)知識和常用護理操作技術(shù)進行培訓(xùn)，甚至對一些急診的搶救護理知識技術(shù),，也進行了培訓(xùn),。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。此后，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識,，終于打造出了一支技術(shù)過硬的兒科護理隊伍,。

多年的護士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界，要讓護士長管理這個外因,，通過護士個人素質(zhì)的內(nèi)因起作用,。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生,、職場感悟。在兒科護理群里經(jīng)常分享一些兒科護理方面的新知識,、感悟人生的故事,。利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們兒科的護士,，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質(zhì)量提高的良性鏈條,。近幾年,，不僅兒科的護理文化建設(shè)起了成效，而且圓滿的完成了各項工作目標(biāo),。在院各項檢查工作中,，我們?nèi)〉昧溯^好的成績,。

實施責(zé)任制整體護理，責(zé)任護士對所分管的'患兒的所有護理工作全面負責(zé),，提供全程,、全面、專業(yè),、人性化的護理服務(wù),。使護士明確責(zé)任護士應(yīng)當(dāng)負責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范、必須履行的基礎(chǔ)護理職責(zé),。加強基礎(chǔ)護理，滿足患者的基本生活需求,。按級別護理服務(wù)要求,，認真做好基礎(chǔ)護理，專人負責(zé)晨間護理質(zhì)量,，巡視病房時清理病房,，保持病房的清潔、整齊,，讓患兒感到舒適,、安全。對生活不能自理的患兒,，指導(dǎo)并協(xié)助家長給患兒洗臉,、洗頭、翻身,、擦澡,、修剪指甲,，保持患兒三短、六潔,。

制定基礎(chǔ)護理工作重點,，每周一、四下午協(xié)助家長給患兒洗澡,，每周二下午剪指甲，每周四下午協(xié)助對患兒的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全,，說得多了，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點,，這樣，患兒患兒及家長根本記不住,。

為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細內(nèi)容輸入電腦,，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果,。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于家長的掌握,，也節(jié)省了護士大量時間,，因此深受大家歡迎。通過這一年的努力,，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的三滿意,，患者滿意率基本達到xx%以上,。

俗話說，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì),。一年來，先后在各種護理雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇,。

面對我的患兒我的科室,，我可以坦然的說，為了你們,，我一直在努力!但是,，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們兒科的護理科研項目至今還是空白。再比如,，有時候,，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。

展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

1,、力爭在護理科研方面有所突破.

2,、進一步加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和人員進修、培訓(xùn),，進一步熟練專業(yè)技能,。

3、寬嚴(yán)結(jié)合,，和科室主任一起狠抓基礎(chǔ)護理,、護患溝通等全面工作，進一步加大科室管理力度,，讓自己的管理方式更加成熟,。

總之，一年來,，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德,，克服困難，知難而上,，以醫(yī)院大局為重,，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象,，不斷提高醫(yī)療護理水平,，切實為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，做出了顯著的成績,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進取,，更好地為患者服務(wù),，為醫(yī)院的三級醫(yī)院建設(shè)做出自己新的貢獻。

個人工作總結(jié)萬能篇五

20xx年已將過去,，在這年里我深刻體會到了個工作的汗水與歡樂,，我把自我的青春傾注于我所鐘愛的機修事業(yè)上。這年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少,，下頭我對xx年稍微寫一下,，為xx年的工作確立新的目標(biāo)。

一,、思想認識,。

在這年，作為一名機修工,，我在思想上嚴(yán)于律己,，熱愛自我的事業(yè)，自我要求嚴(yán)格,，鞭策自我,，力爭思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦,，不嫌臟不嫌累,，工作認真，干起活來從來不拖泥帶水,。在公司組織的各項活動中能夠的去參加,，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作,。我相信在以后的工作中,，我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫忙下,，經(jīng)過自我的努力,，克服缺點，取得更大的提高,。在明年,，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練,。

二、維修工作,。

在維修工作方面,，這年任務(wù)都十分重，有好幾個黃金周,。為了索道設(shè)備的正常運行公司安排了很多的加班,，但不管怎樣，為了把自我的維修水平提高,，我堅持,，我信念，是工作的越多,，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高,。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經(jīng)驗,，平時也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了,，明年的工作也是緊張的開始,。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí),，領(lǐng)會積累每次的工作經(jīng)驗,。

三、制度方面,。

在做好各項工作的同時,，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自我,。處理好公事與私事之間的關(guān)系,，于同事的人際關(guān)系，做到從來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇,，為更好的努力工作,，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司新出臺新的制度,，自我更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自我的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

四,、安全工作。

安全是重點,，不管是工作也好還是生活也好,，人生安全機械安全，多需要我們?nèi)r時刻刻高度重視,。這年在工作中也有出現(xiàn)個別安全事件,，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意,，不夠注意小節(jié)過程,，安全意識還是不夠全面的研究到小節(jié),。在以后工作中要彌補研究不夠周到不夠全面細節(jié)安全隱患,。在x年，要認真學(xué)習(xí)安全條例,，安全生產(chǎn),，安全注意事項，注重安全,，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設(shè)備安全事故,，無人生安全事故,，排除一些列的安全隱患,。就是在生活上也要不放松個人安全,。

綜合以上幾點，其中還有很多不足之處,，在明年的工作加強學(xué)習(xí),，更好的完成20___年的全年工作,。

個人工作總結(jié)萬能篇六

本學(xué)期,，我在班內(nèi)實行了課堂小組合作的學(xué)習(xí)方式，通過幾個月的嘗試,，總的說來,，這種互助合作的學(xué)習(xí)方法對學(xué)生的學(xué)習(xí)有一定的促進作用。細想來,，有困惑也有收獲,，有以下幾點值得總結(jié)：

一、組建合作學(xué)習(xí)小組小組合作學(xué)習(xí),，它是很好的一種學(xué)習(xí)方式,，我們?nèi)郷人，將學(xué)生分成_人一小組,，把全班學(xué)生按一定的方法平均分成個“組間異質(zhì),，組內(nèi)同質(zhì)”的小組。

讓其中一名語文成績好,、_能力強的擔(dān)任小組長,，將學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生定為每組的副組長，以使調(diào)動他們的積極性,，促使他們迅速地進入良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

在此基礎(chǔ)上,，再結(jié)合學(xué)生的興趣,、愛好、性格、能力等因素,，進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配,。這樣既能充分發(fā)揮每個學(xué)生的優(yōu)勢，有利于組內(nèi)成員取長補短,，公平競爭,，共同提高。小組合作學(xué)習(xí)是以“組內(nèi)合作,，組間競爭”為宗旨,，將傳統(tǒng)的教學(xué)與師生之間單向或雙向交流改變?yōu)閹熒⑸g的多項交流,。它的有效使用,，能對很好的提高課堂教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的語文素養(yǎng)起到很好的作用,。

二,、合作學(xué)習(xí)時明確任務(wù)的重要性進行合作學(xué)習(xí)，先要明確學(xué)習(xí)任務(wù)與目標(biāo),，用很短的時間,，協(xié)調(diào)合作的方法，提高小組合作學(xué)習(xí)的效率,，完成學(xué)習(xí)任務(wù),。

同時，在平時的學(xué)習(xí)中,，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生良好的合作學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,。如應(yīng)培養(yǎng)合作組長_小組活動的能力，怎樣進行預(yù)習(xí)檢查,，怎樣_討論,，怎樣掌握小組的秩序等，而其它組員應(yīng)培養(yǎng)學(xué)會傾聽的習(xí)慣等,，在“聽”的過程中如何學(xué)會“挑刺”,，如何吸收其他成員的優(yōu)點等。

三,、評價激勵延伸“合作”積極的評價,，將不斷增強學(xué)生參與合作的.意識，也使學(xué)生不斷獲得成功的喜悅,。

因此,，合理運用小組成員互評與自評，對于保護學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,，增強其學(xué)習(xí)的自信心尤為有效,。每個小組都有一名記分員,，負責(zé)記錄組內(nèi)同學(xué)的表現(xiàn)情況的得分情況，利用每個周一的班隊會進行評比,，通過獎勵使學(xué)生知道什么行為是有價值的,，是能得到認可的，激發(fā)學(xué)生盡可能地展示自己的才華,，開發(fā)他們的潛能,，樂意為共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)而努力，從而培養(yǎng)學(xué)生的合作意識,，提高合作技能,。但是，小組合作學(xué)習(xí)不是萬能的鑰匙,，我們要不斷地進行研究,，不斷探索有效合作學(xué)習(xí)的途徑和方法，以實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變,，促進學(xué)生不斷發(fā)展,。

個人工作總結(jié)萬能篇七

20××年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始,。整整一年的忙碌也即將告一段落,。回頭看一看這一年的工作,，真的讓我覺得很慚愧,。在××年末的時候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——××年我們是在打江山,，××年則是在治理江山,。說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到××年竟然是個市場的災(zāi)荒年,。在這一年中,，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事,，跟著是行業(yè)艱難,，還沒等我們喘過氣來，××年就沒了,。這就意味著××年我們的工作擔(dān)子會更加沉重,。接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下總結(jié)。

××年末——××年初,，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車,，公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題,，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個業(yè)務(wù)小組,，分別由四人任組長,。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人,，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才,。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高,，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動是正?，F(xiàn)象,，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說,，我們沒能留住人,，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。

第一,，我們招聘的對象有問題,。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體,，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間,，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

第二,，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案,。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗,，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師,，離開了課堂和老師，他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門,，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時候,，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差,，逐漸激情消失,，工作也就失去了動力。

第三,，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀,。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色,，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍,，他們希望自己成為秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì),，都沒能達到他們的要求,。松散的管理體制,，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因,。

總之,，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷,、高素質(zhì)的人才,，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷,、高經(jīng)驗,、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中,，一定要淡化對學(xué)歷的要求,，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關(guān)行業(yè)流動銷售人員的身上,，因為他們已經(jīng)過了預(yù)熱期,，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷,，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高,。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學(xué)考核,，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升,。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓(xùn),，對現(xiàn)有的老員工進行嚴(yán)格要求,，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

關(guān)于執(zhí)行力的問題,，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到,。在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個環(huán)節(jié),，一個是反應(yīng),，另外一個是行動。首先,，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的,，這個過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時就是行動,。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中,，團隊的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是的，因此我認為執(zhí)行力不好,，部門主管罪不可赦,。借此機會,，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候,，一般都只有一個步驟,，那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了,，我缺少了指揮,、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中,，嚴(yán)格要求自己，爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵,。

××年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā),，但是××年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作,，力爭使資源的利用率達到,，但是我們的'努力似乎沒有取得過多的好成績。那么××年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢?我認為應(yīng)該從細節(jié)做起,。我已開始和負責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法,。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析,，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來,，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友,，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象，再了解他們合作好的原因,，一對一的做針對性的方案,，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄,，但是不必要投入太多的精力和物力,。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會防守再去進攻,，否則得不償失,。

工裝市場更糟糕?！痢聊晔袌霏h(huán)境不容樂觀,，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響,，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn),，老百姓都處在恐慌中,，買房、投資都很謹慎,，買房子的少了,，精裝的少了，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲,?？傊鸵粋€字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè),。我對明年的工裝市場的看法是,，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水,。這就需要我們把重點工作放在大型工地上,，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安,。

小區(qū)推廣在××年是空白，××年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性,。在同行業(yè),，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路,。這條路實在是不太好找,，但是我認為首先是我們要選擇一個目標(biāo)，如果沒有最終的目標(biāo),，我們就沒有辦法確立方向,。

所以我們在××年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”,。目前這項工作正在試進行，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標(biāo),，一步一個腳印的走下去,，就一定會取得成功,?！痢聊辏覀冞€是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析,，并找到性價比的傳播方法,，并作好一系列的服務(wù)工作,，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介,，從而帶動其他消費者購買。

1,、各組實力的失恒,。當(dāng)我們指定××年銷售任務(wù)的時候，我們過多的把業(yè)績目標(biāo)理想化了,，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的,，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等,，那么就缺少了樂趣。當(dāng)我們注意到這一失誤的時候,，后果已經(jīng)很嚴(yán)重了。我有個愿望,，我希望在我們的幫助和指導(dǎo)下,，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信,，找到方法繼續(xù)玩下去,。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方,，只要他不放棄,，我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的,，只要你挽住,，我就不會放開。我只相信一個道理——人定,，勝天!我不想以失敗告終,，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美,。我在追我老婆的時候說過一句話,，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的，只要你挽住,，我就不會放開,。

2、關(guān)注度的不公平。這一點完全在于我個人,，可能每個人都有幾分自私,。在給四個組長開會的時候我已經(jīng)檢討過了,，仔細思考一下,，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想,，最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關(guān)注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心,，但是主動找我談心的員工實在不多,。包括一些工作方面的交流,，主動想我請教和請示的,，我自然關(guān)注就多一些,，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線,?？磥砦疫@個領(lǐng)導(dǎo)不合格了,，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發(fā)牢騷,，雖然經(jīng)過溝通后都能理解,，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監(jiān)督,，期望我在明年的工作中,，認真的關(guān)注關(guān)心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工,。

3,、優(yōu)點大集合。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處,，學(xué)習(xí)別人的長處可能不是那么容易，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至,，把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法，要更善于樹立自己的風(fēng)格。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓?，孔子的教誨深刻在心,，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關(guān)重要的,。我們經(jīng)常在一起工作,、娛樂,，有好多習(xí)以為常的行為和處事風(fēng)格已經(jīng)被我們淡化，想要發(fā)現(xiàn)對方的缺點不是難事，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點并學(xué)習(xí)確實有些難，尤其是人格上的優(yōu)點,。兩位老板經(jīng)常教導(dǎo)我們“先做人后做事,，先做事后賺錢”,，在我們身邊缺少榜樣,，更缺少完美的老師,。我在前一家公司工作了將近三年的時間，學(xué)了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點之前,，先不要急著指出他的缺點。”但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點,，即便他們不接受,，我也要強烈的指出來,，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我,，并不是因為我的權(quán)威,，而是因為我和他們推心置腹,，也許這就是我的優(yōu)點吧。然而在我職責(zé)對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道,，人之常情,。

但是，他們的優(yōu)點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當(dāng)面表揚我的部下,，因為我覺得讓其他同事認可是的表揚,，所以我要把一個人的優(yōu)點拿出來,，給其他所有的人去分享,?！痢聊昴┪矣杏媱澮鲆惠喤嘤?xùn),，培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是有四個小組長做經(jīng)驗性的總結(jié)報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導(dǎo)大家，成功需要總結(jié)經(jīng)驗,，失敗更需要接受教訓(xùn)，只有共勉才能促進大家提升自我,。

個人工作總結(jié)萬能篇八

我是來自xx專賣店的xx,，現(xiàn)任xx店店長，自進入公司以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下,，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升,。下面我就20xx年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報：

1,、為全面規(guī)范管理，樹造良好形象,。xx店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司各項精神的基礎(chǔ)上,，積極建立健全各項規(guī)章制度，加強員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理,，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進行一次大掃除,，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔,、有序,，樹造了良好的形象。

2,、積極回籠公司貨款,，做的日清日結(jié)。為配合公司財務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作,。我們對每一筆貨款做到不截留,，不坐支，及時打款,。并及時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù),，確保不存留任何問題,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,，確保產(chǎn)品價格的平衡,。為了維護渠道零售商的利益，專賣店嚴(yán)把價格關(guān),，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下,，維護了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環(huán),。

4,、在確保店內(nèi)工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道,，使得xx的大部分禮品渠道已步入正軌,。

5、積極拓展團購渠道,，維護老客戶,，拓展新客戶。但由于初涉團購,，經(jīng)驗不足,，加之起步太晚，使得團購處于被動局面,，今后還將繼續(xù)努力,，將團購工作作為工作重心，爭取今后扭轉(zhuǎn)團購被動局面,。

6,、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

7,、春節(jié)期間xx專賣店實現(xiàn)銷售額xx萬余元，其中現(xiàn)金xx萬,，暫欠款xx元,，團購與店內(nèi)銷售參半。較之中秋節(jié),，銷售有所增加,。

20xx年的主要工作計劃：

1、保持店內(nèi)形象,，維護店內(nèi)衛(wèi)生,，完善專賣店各項制度的管理；

2,、繼續(xù)控制好價格體系,，保證價格平衡,；

3、把團購工作做到平時,，積極疏通各方關(guān)系,；

4、配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道,，盤活原有禮品渠道,。

個人工作總結(jié)萬能篇九

不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃,。因此,，本人就這一年的工作總結(jié)如下：

工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上,，還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加氣站規(guī)章制度,。

無論在工作中,，還是在生活上，都得到了公司及加氣站的各位領(lǐng)導(dǎo),、師傅們的關(guān)心,、培養(yǎng)和教育。特別是他們對事業(yè)的執(zhí)著,，對工作的'認真負責(zé)兢兢業(yè)業(yè),，對技術(shù)的一絲不茍精益求精，對公司的呵護奉獻,。以及朋友間親如弟兄,、親如家人的互相關(guān)心幫助使我深切地感受到，生活工作在公司如同在家一般的親切和溫暖,，也從中學(xué)到了很多的教育和啟迪,。我始終把加氣當(dāng)成自己的事業(yè)，愛崗敬業(yè),，認真負責(zé)做好自己的各項工作,。

特別是針對加氣站這個高危行業(yè),，我時刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火,、關(guān)閉所有電器設(shè)備,、嚴(yán)禁煙火、禁止攜帶乘客進站,、加氣時禁止車上坐人,、禁止使用無線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當(dāng)中，讓自己時時刻刻記住安全對我們整個加氣站的重要性,，因為我知道,，只要有一點點的疏忽大意，不僅會對公司帶來負面的影響和損失,，也會對自身及他人的生命安全帶來不可預(yù)料的后果,。我不斷提醒自己，將這些規(guī)章準(zhǔn)則牢記在心,，避免任何隱患出現(xiàn),，確保氣站的安全高效運行。

作為加氣站的一名財務(wù)人員,，我始終以企業(yè)文化的要求來鞭策自己,，憑著較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，較好的完成了本職工作,，實現(xiàn)了自己的價值,。在同事的引導(dǎo)下從一無所知到熟悉各種出納的日常工作，雖然這些工作看似很簡單,、很細微,，但是我還是要認真的學(xué)習(xí)并反復(fù)練習(xí)才不會出錯?！坝眯墓ぷ?、踏實做人”，一直是我的座右銘,。盡管我在工作中兢兢業(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙,，經(jīng)過一年來的努力,，工作中沒有大的貢獻，也沒有失誤,，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題：業(yè)務(wù)知識水平有待提高,。作為一名信息化時代的財務(wù)工作人員，應(yīng)該既要熟悉財務(wù)業(yè)務(wù),，更要有超前意識,，要成為一名優(yōu)秀的財務(wù)人員,，我的差距還很大。

改進措施：

1,、加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，在工作中時刻樹立細心、謹慎,、為他人服務(wù)的意識,。

2、努力提高與其他部門及合作公司交流溝通的能力,，以利于日常工作更好地順利完成,。

3、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，管理好自己的時間,，提高工作效率，合理安排工作的先后順序,，努力尋求工作最優(yōu)化,。

一年來，每天都很充實,，學(xué)到了很多工作技能與工作方法,，也基本能夠順利完成自己的各項工作。我將繼續(xù)努力提高自己的工作質(zhì)量與工作效率,，堅持目標(biāo)至上的原則,，不斷追求卓越。

個人工作總結(jié)萬能篇十

20xx年6月經(jīng)過層層選拔,，我進入到中國移動公司常熟分公司,，光榮地成為中國移動的職員。進入公司1年多來,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù),。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在過去的1年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié),。

我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。

1）內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

2）視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

20xx年7月，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、中國移動之窗等工作,。至11月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息20篇,，采編中國移動之窗2期。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。1年多來，我雖然努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司。

1）加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

2）積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力,。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

3）做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。踏實做好本職工作。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”。

個人工作總結(jié)萬能篇十一

本人于xxxxx年xx月xx日正式加入公司,，在這之前x是我前公司的客戶之一,。接到通知時，詢問過以前與x有過交道的同事,，他們建議說：你去吧,，這是目前在業(yè)界最有潛力的一家公司。于是我參加了面試,，很幸運的,，面試官和以及我的部門領(lǐng)導(dǎo)與我非常有眼緣，面試的時候得到了兩位的認可,，很順利的被邀請加入公司,。

時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉(zhuǎn)正,，恍然時間已過去兩個多月,，我并不習(xí)慣于寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結(jié)我決定用我自己一慣的寫作方式完成,。

在我五年的工作經(jīng)歷中,，前幾家公司我都是在財務(wù)商務(wù)部門工作，這一次完全不同,，命運把我拉進了一個銷售的團隊中,。財務(wù)商務(wù)一直是個嚴(yán)謹要求數(shù)據(jù)精確的部門，而銷售部門向來是個充滿活力和朝氣的,，兩者的雖有不同,，但我做的工作是將兩者承接,。在銷售的團隊中業(yè)務(wù)人員永遠是沖在第一線的，而我所要負責(zé)的工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助,，由我來負責(zé)的工作內(nèi)容主要這么幾項,，按我心中的次重點劃分：

1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費用報銷,，這是每月工作的重中之重,，x部在全國各地都遍布著銷售經(jīng)理,，每月幾十號兄弟姐妹的報銷將快遞到我這里統(tǒng)一整理,、粘貼、填報銷單、審核單據(jù)合格性，報批,，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對報銷款,。這項工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗,，的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式,，大同小異，前期有些地方做的不到位,，經(jīng)過與導(dǎo)師和相關(guān)部門的溝通,，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成,。

2,、每月終端推廣員打款，這個工作相當(dāng)于出納的工作,，不需要的就是記賬，每月初會有終端推廣部的同事負責(zé)提供打款清單,，按照清單認真打款即可，需要注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯,。

據(jù),，并根據(jù)獎勵標(biāo)準(zhǔn)計算獎勵,，我所負責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進行核對,，并收集反饋意見，本人在此屬于橋梁紐帶的作用,。在此提出建議,，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過程中時常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況,，對于客戶來說數(shù)據(jù)前后不一會給造成不良的影響,。

4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長獎勵的核算,，這部分也是對代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促,，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù),，按核算標(biāo)準(zhǔn)列表,，后交相關(guān)人員核對,，最終報批。

5,、辦事處行政預(yù)算審核,，每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算,，收集預(yù)算表簽批,，每月做費用報銷以備查用，嚴(yán)禁超預(yù)算報銷。

6、box,，qd系統(tǒng)的日常維護，這是公司自行研究的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開通權(quán)限,，目前還在摸索中學(xué)習(xí),。

以上內(nèi)容是每個月工作的重點，當(dāng)然還有平時還會有臨時性的工作,，比如給行動的中獎人員打款,，代理商會議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應(yīng),，在工作前期工作過程中難免出現(xiàn)焦躁的情緒,，經(jīng)過溝通與自我調(diào)結(jié)，已無礙,。

在4月份的時候公司開了一場別開生面的運動會,，兩三年沒有時間參加集體活動的我，在這場運動會中心情異常興奮,，彩旗下ceo的宣詞中所講的“存在即卓越”的文化,，內(nèi)斂中透著自信與霸氣，也許我平凡,，我平凡的存在必定會創(chuàng)造出人生中的不平凡,！在這里工作的兩個多月中，與同事相處融洽,，工作順利,，心情愉悅,，希望自己今后在工作過程中要戒驕戒躁,，細心，專注,，為人著想?，F(xiàn)試用期已到，有決心并有信心希望留在公司以期待創(chuàng)造更多價值,，完成自我和公司價值的雙重提升,。請公司批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正！在此先謝過培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo),，導(dǎo)師和關(guān)心并幫助過我的同事們,！

個人工作總結(jié)萬能篇十二

上半年配合各部門完成保修單3956張，電話保修208次,，空調(diào)系統(tǒng)春季全面維護保養(yǎng)1次,，各類大小型改造15項。

具體工作及重要設(shè)施設(shè)備維修改造項目：

1,、完成對二樓三個會議室加裝筒燈改造,；

2、對餐飲各包廂射燈燈光問題進行更換改造；

3,、完成場外空調(diào)供回水總管改造施工工作,；

4、完成對越味觀射燈燈光及酒店十大菜系背光燈改造,；

5,、完成柯巖廳對面天井吸煙處無框架玻璃門改造；

6,、完成破皮沙發(fā)更換布藝沙發(fā)的合同簽訂及置換工作,；

8、對酒店宿舍陽臺,、樓梯各欄桿銹蝕嚴(yán)重,，進行全面的保養(yǎng)和油漆工作；

9,、對客房四區(qū)走廊燈進行分路改造工作,；

10、完成了中廣有線與酒店的使用合同續(xù)簽工作,；

11,、對酒店各區(qū)域空調(diào)末端機組進行清洗保養(yǎng)工作；

13,、統(tǒng)一對客房閉門器進行了加油及松緊度調(diào)節(jié),；

14、對大堂門口及海鮮池門口地面沉降場地進行整改（正在進行中）,；

15,、完成對各電梯靴襯集中進行檢查，對存在隱患且需要更換靴襯的電梯進行了更換,；

使用數(shù)量：

1,、上半年無新進員工；離職員工（領(lǐng)班）x人,；

2,、上半年對員工進行了主題為《工程維修質(zhì)量管理》、《夏季用電防雷基本知識》,、《幾種可能觸電的方式》,、《觸電事故的種類和規(guī)律》、《制冷機操作程序》,、《空調(diào)區(qū)域效果與漏水分析》,、《設(shè)備的使用管理》、《設(shè)備的維護保養(yǎng)》等,，培訓(xùn)知識課程,。

1、部門與部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力還需進一步加強。

2,、還需加強對客服務(wù)情況下的溝通和敏銳的判斷力,，盡最大努力保證和滿足客人的需求。

3,、員工專業(yè)技能還有待進一步的提高,。

工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設(shè)備的維護運行管理,，加強計劃檢修保養(yǎng),，設(shè)備巡檢，保證好水泵,，電梯,，配電，中央空調(diào),，供水系統(tǒng),，廚房設(shè)施等正常運行特別要提高客房，餐廳,，娛樂部設(shè)施的完好率和舒適度,。進一步加大能源管理力度，加強成本意識,，完善物耗材料管理,，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。

加強人員培訓(xùn),，服務(wù)意識培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn),，爭取人員一專多能,，充分利用人力資源，控制人員總數(shù),，實施末位淘汰，改善服務(wù),，改善后臺形象,，促使工作質(zhì)量更上一個新臺階。

重點抓好如下工作,。

1.狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,，從禮節(jié)禮貌，儀容儀表,，服務(wù)意識,，服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量等方面入手，提高工作技能,，提高工作效率,，改善工作形象，做到一專多能,，培養(yǎng)和招聘綜合型技工,，如電工一定要從強電維修到配電。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰,。留用優(yōu)秀骨干員工,，針對有的老員工疲沓情緒，注入新的活力,，人員任用上不搞一潭死水,，引入競爭和淘汰機制。只有在人員聘用上采取能者勤者留用,，惰者,、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭,，有活力,。通過培訓(xùn)考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品,，使后臺服務(wù)也充滿濃郁的酒店氣氛。

2改進工作服務(wù)程序,，加強主動性,，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門之間,，特別是前后臺部門間,，班組間，上,，下級之間的工作,。及時有效，不推諉,，多做事,。加強對設(shè)施設(shè)備的.日常巡檢，責(zé)任分區(qū),，責(zé)任到人,。并且有維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作,。

3按照檢修保養(yǎng)制度,，抓好對大型關(guān)鍵設(shè)備的計劃檢修和保養(yǎng),，做好電梯，中央空調(diào),，水泵,，配電，供水系統(tǒng)的換季檢修,，日常維護,，特別是對中央空調(diào)主機及配套冷卻塔，水泵,，末端風(fēng)機盤管,，風(fēng)柜的清洗保養(yǎng)，精心調(diào)試,，確保中央空調(diào)主機順利運轉(zhuǎn)安全度夏,。

4樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用,，健全并按照能源,，物料，修舊利廢管理制度和辦法,，控制降低物耗,，能耗成本，加強修舊利廢,，爭取更進一步降低和控制萬元收入比,。

5、工程部員工要增強美學(xué)美感意識,，學(xué)習(xí)掌握星級新標(biāo)準(zhǔn),，為酒店創(chuàng)立和諧美好的環(huán)境。

總之,，事情無論大小,，要干就要干最好，我們相信沒有最好,，只有更好,，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點,，對事業(yè)充滿激情,，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情,，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情,，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園,。

個人工作總結(jié)萬能篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀眉ち业母偁?。接下來的日子里競爭將更加白熱化,。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷,。為了來年揚長避短，對自己有更全面的認識,，我對今年的工作進行了總結(jié),。

質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。細節(jié)注意不夠,，雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時,，生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,。客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,。因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預(yù)期目的,，方向是否正確，可以做階段性的'調(diào)整,，安排專人負責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任。

x行業(yè)的進入門檻很低,，通用__價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險,，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。服務(wù)思想深入每一位員工心中,。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員,、財務(wù)人員等都息息相關(guān)。

收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。