總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,，其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，不允許東拼西湊,，要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

酒店前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇一

作為公司這個(gè)大家庭里的新成員,，我始終保持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作,，盡量避免出現(xiàn)工作上的錯(cuò)誤而給其他人帶來(lái)不必要的麻煩,。

在這段工作的日子里，我學(xué)到了很多知識(shí),，也學(xué)到了很多做人的道理,，很感謝和我同為公司前臺(tái)的xx姐對(duì)我的幫助，如果不是她，我想我也不會(huì)進(jìn)步的這么快,。如今試用期已過(guò),，即將轉(zhuǎn)正，我想對(duì)這段時(shí)間里我的工作情況做一個(gè)總結(jié),。

努力做好自己的本職工作,，這是我們每個(gè)人都必須要做到的事情。前臺(tái)的工作并不繁忙,，每天需要做的就是等級(jí)來(lái)訪(fǎng)者的人員信息并報(bào)備,，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)發(fā)送過(guò)去，我們首先要做的,，就是了解來(lái)訪(fǎng)者的來(lái)意,。

比如來(lái)應(yīng)聘的，我們就和人事部進(jìn)行核對(duì),，如果是來(lái)談生意的,，就得和公司的銷(xiāo)售部打招呼，而有的時(shí)候,，如果來(lái)客是來(lái)等人,，比如來(lái)接自己的女朋友之類(lèi)的，我們就會(huì)請(qǐng)他們?cè)谛菹^(qū)的沙發(fā)坐著,，并端上一杯水給他,。服務(wù)態(tài)度要好，要誠(chéng)懇,。

前臺(tái)可以說(shuō)是公司給人的第一映像,，每一位客人在走進(jìn)公司的時(shí)候，第一眼看到公司成員就是我們了,。所以每天墳頭垢面是絕對(duì)不行的,，勤洗漱，勤剪指甲,，保證面部干凈,，妝容整潔，著裝得體,。我們前臺(tái)一舉一動(dòng)都代表了公司的顏面,，試想一下，如果你進(jìn)入一家公司,，他們的前臺(tái)一副懶散散的樣子,，衣著不整，頭發(fā)還亂糟糟的,，你會(huì)不會(huì)心生嫌棄,？即便出于禮節(jié),，最上不會(huì)說(shuō)什么，但是內(nèi)心里也會(huì)因此對(duì)整個(gè)公司而報(bào)遲疑的態(tài)度,。

除了收發(fā)并處理領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的任務(wù)外,，我們要做的還有很多。不論是對(duì)于公司里各部門(mén)所需要的文具進(jìn)行采購(gòu),，還是給走廊上的飲水機(jī)換上一桶新水,，這些都要靠我們來(lái)做。

更別說(shuō)前臺(tái)的打印機(jī)沒(méi)有紙墨了,。

我在這段時(shí)間的工作里，剛剛開(kāi)始的時(shí)候,，很多事情都不知道怎么去處理,，還好跟我一起的xx姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺(tái)的工作任務(wù)表給我,，讓我對(duì)于前臺(tái)需要做些什么有了大概的了解,。然后再交我如何操作打印機(jī)，做報(bào)表,、復(fù)印文件的時(shí)候分別需要注意哪些地方的格式之類(lèi)的,。

而如今，我已經(jīng)能很熟練的操作這些東西了,，如果不是xx姐,，我想我的進(jìn)步也不會(huì)有這么大吧。

酒店前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇二

我平時(shí)總是認(rèn)為酒店的工作很簡(jiǎn)單的,，只是在工作上繁瑣了一點(diǎn)而已,，但我進(jìn)入xxx實(shí)習(xí)之后，看著每天的培訓(xùn)中需要牢記的這么多知識(shí)和規(guī)范,，我不得不承認(rèn)是我小看了這份工作,。在經(jīng)過(guò)了艱難的試用期之后，我也深有感觸,，再此特地寫(xiě)下這份試用期的工作總結(jié),，來(lái)記錄我的成長(zhǎng)。我的試用期工作總結(jié)如下：

做為新人的我們不可能直接上手,，在進(jìn)入正式工作前我們都還有x周的培訓(xùn)期需要度過(guò),。在培訓(xùn)期間，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)著指導(dǎo)員教導(dǎo)的每一項(xiàng)要點(diǎn),，并深深的驚嘆原來(lái)做這份工作還有那么多的重要細(xì)節(jié)需要掌握,。

等到晚上回去的時(shí)候，我又捧起了酒店的員工守則細(xì)細(xì)的讀了起來(lái),，畢竟在接觸了幾天后我發(fā)現(xiàn)xxx酒店對(duì)于規(guī)矩管理非常嚴(yán)格,，我可不想在不知情的情況下犯下什么錯(cuò)誤,。在仔細(xì)的閱讀之后，我發(fā)現(xiàn)酒店的員工守則最主要規(guī)定的不是員工對(duì)酒店方面的要求,，更多的是在面對(duì)顧客的時(shí)候該怎么做,，如此重視顧客的服務(wù)，這也許就是xxx酒店辦的這么大的`原因之一吧,。

在一段時(shí)間的培訓(xùn)后,，通過(guò)了考核的我開(kāi)始被試著安排到前臺(tái)進(jìn)行實(shí)際操作。在等待了不久后我就遇上了我的第一個(gè)顧客,，在按照培訓(xùn)中所學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)流程走了一套后,，顧客爽快地定下了房間。然后就是我通過(guò)管理系統(tǒng)為顧客準(zhǔn)備房間,，這個(gè)我也早就學(xué)習(xí)過(guò)了,，一氣呵成的就完成了工作。

當(dāng)我看向旁邊的帶教xx時(shí),，她雖然點(diǎn)了點(diǎn)頭,，但還是過(guò)來(lái)指出了我的一些不對(duì)的地方。例如：“雖然該做的禮儀都做了,，但是還沒(méi)有做到位,，因該發(fā)自?xún)?nèi)心的為顧客服務(wù)，而不只是做做樣子,；在為顧客開(kāi)房時(shí),，雖然手腳要快，但是在完成時(shí)因該最后檢查一遍,，以免出錯(cuò)……”聽(tīng)了她的指點(diǎn),，我也認(rèn)識(shí)到了自己過(guò)于的自信導(dǎo)致了“聰明反被聰明誤”的情況，在今后我便老老實(shí)實(shí)的按照工作的準(zhǔn)確流程進(jìn)行著工作,。

在這段時(shí)間里,，我學(xué)習(xí)了不少以往沒(méi)見(jiàn)過(guò)也沒(méi)想過(guò)的技巧和知識(shí)，讓我對(duì)酒店前臺(tái)這項(xiàng)工作有了全新的認(rèn)識(shí),。但是在這段時(shí)間里,，我依然沒(méi)能達(dá)到像xx一樣的行云流水般的接待操作，這慢慢的達(dá)到這種境界,，再超越這種境界就是我今后工作的目標(biāo),。

酒店前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇三

忙碌的時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我在x月x日進(jìn)入了xx公司,，如今在xx企業(yè)前臺(tái)文員這份工作中,，我不知不覺(jué)間就已經(jīng)度過(guò)了三個(gè)月的時(shí)間了！在這三個(gè)月里,，我每天都在努力的學(xué)習(xí)文員方面的相關(guān)知識(shí),。并積極的將這些只是帶入到自己的工作中去,，忙忙碌碌中，時(shí)間就這么不知不覺(jué)的過(guò)去了,。當(dāng)然,，隨著這三個(gè)月一起結(jié)束的，還有我作為前臺(tái)試用期員工的身份,。

回顧這三個(gè)月的情況,，作為一名試用期的員工，我在工作中自然是的不可能直接負(fù)責(zé)最重要的工作,。但作為一名文員,，工作中那些瑣碎的事情還真的有不少。大到公司空調(diào)和設(shè)備,，小到公司的花盆,，哪里都是我們的工作范圍。所以,，在這幾個(gè)月的工作中，我充分了解到了工作的情況,。以下是我這次試用期的工作總結(jié)：

作為一名新人,，我在工作中的很多方面都缺乏認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。尤其是對(duì)前臺(tái)文員這樣的工作,。起初,，我還以為前臺(tái)文員的工作任務(wù)，僅僅只是在公司的門(mén)口做好接待,，并在電話(huà)上完成接聽(tīng)工作,。但在真正的體驗(yàn)過(guò)后，我才明白,，自己的想法都錯(cuò)了,。確實(shí)，前臺(tái)的接待和接聽(tīng)工作的都非常的重要,，但卻還不僅僅如此,。

在前輩的指點(diǎn)下，我在工作中學(xué)會(huì)了的公司器材的整理和保養(yǎng),，學(xué)會(huì)了在公司會(huì)議前要做好哪些準(zhǔn)備,，以及員工信息等各種資料的保存及歸檔。當(dāng)然,，除此之外還有許多的如澆水,、電費(fèi)繳費(fèi)等細(xì)小的工作，盡管一開(kāi)始我對(duì)這些都并不了解,。但隨著工作的進(jìn)行,，我對(duì)這些也越發(fā)的熟練,。

作為一名新人，盡管我一直在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下一點(diǎn)點(diǎn)的掌握工作,，可在工作方面,，我也經(jīng)常會(huì)有犯錯(cuò)的`時(shí)候。

如今,，我的試用期工作已經(jīng)基本上結(jié)束了,。在工作方面對(duì)基本的工作也都有了掌握。但在今后的工作中,，我不會(huì)放松自己,，而是會(huì)繼續(xù)努力的改進(jìn)自己，提升自我,，讓自身能在工作中積極進(jìn)步,，努力的錯(cuò)誤一名出色的前臺(tái)文員！

酒店前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇四

時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝,。兩個(gè)月的試用期很快過(guò)去了,，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司對(duì)我的信任和栽培!現(xiàn)在我將過(guò)去兩個(gè)月的前臺(tái)工作內(nèi)容和體會(huì)作一個(gè)匯報(bào),。

1,、轉(zhuǎn)接電話(huà)，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪(fǎng)者電話(huà),，委婉對(duì)待騷擾電話(huà),，提高工作效率;。

2,、來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引,，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;。

5,、負(fù)責(zé)出差員工的訂票;,。

7、做好文件復(fù)印與登記監(jiān)督,，禁止復(fù)印私人文件;,。

8、門(mén)口車(chē)位停放監(jiān)督;,。

9,、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén),，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;,。

12,、下班時(shí)檢查燈光、門(mén)窗是否關(guān)上,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

13,、每月尾盤(pán)點(diǎn)文具,，制文具盤(pán)點(diǎn)表。把庫(kù)存不足的文具和廠辦需要申購(gòu)的辦公用品羅列成《辦公用品申購(gòu)表》,，給行政總監(jiān)簽名審批,，再經(jīng)總經(jīng)辦簽名核實(shí)，方能進(jìn)行辦公用品購(gòu)買(mǎi),。辦公用品購(gòu)買(mǎi)后,，將清單錄入《辦公用品入庫(kù)表》。

14,、每月的最后一天公司用紙統(tǒng)計(jì),，把當(dāng)月用紙登記表中各部門(mén)的用紙情況作統(tǒng)計(jì)，制作當(dāng)月用紙統(tǒng)計(jì)表,。

15,、每月對(duì)公司人員的話(huà)費(fèi)情況，經(jīng)行政經(jīng)理列出進(jìn)行抽查的人員后,，進(jìn)行公司人員話(huà)費(fèi)清單抽查。

16,、按情況處理好鐵通話(huà)費(fèi)月結(jié),，ems快遞月，合作辦公文具月結(jié),，旅易訂機(jī)票月結(jié),。

17、協(xié)助做好招聘工作;,。

18,、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

總的來(lái)看,，這兩個(gè)月我是努力地把每項(xiàng)工作做好的,，但也有不少不足的地方：

1、工作的確不夠飽和,，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué),。

2、在接待客人方面,，反應(yīng)不夠積極,，給人冷淡的感覺(jué),。

3、在緊急情況應(yīng)變能力不夠強(qiáng),，接到臨時(shí)任務(wù)時(shí),，不能快速地完成任務(wù)和遇見(jiàn)特殊情況未能及時(shí)向上級(jí)反潰。

4,、做事不夠細(xì)心,，考慮問(wèn)題不夠全面，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)丟三落四的情況,。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的.問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意,。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。努力(來(lái)源本站)打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門(mén)面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。

在今后的日子里我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，做得更好!

行政部前臺(tái)：范業(yè)玉,。

20xx年5月4日。

酒店前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇五

20xx年xx月xx日,，我進(jìn)入了xx集團(tuán),，開(kāi)始了后的第一份工作。工作的時(shí)間總是過(guò)得特別快,，轉(zhuǎn)眼間,，已過(guò)了試用期三個(gè)月。在這三個(gè)月里,，隨著每天發(fā)生的一點(diǎn)一滴,，總是不斷的讓我感受到xx是一個(gè)尊重理解的團(tuán)體，是一個(gè)溫暖和諧的大家庭,。

就從說(shuō)起吧,，那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車(chē)間，隔著玻璃窗看到里面每個(gè)人都戴著帽子口罩,，專(zhuān)心致志的工作,。上到四樓，前臺(tái)非常禮貌熱情，走廊,、辦公室里看到大家相互間遇到都會(huì)點(diǎn)頭微笑,，每個(gè)人臉上都掛著和睦的笑容。特別是x總的笑容,，還有柔和的語(yǔ)氣,，是那么的和藹可親。頓時(shí),，我在心里就認(rèn)定這一定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),，這家公司一定是個(gè)好公司。

剛開(kāi)始上班,，就趕上公司的一次大型活動(dòng)——xxx基地揭牌儀式,，我們又是準(zhǔn)備會(huì)議物資，又是布置場(chǎng)景,，同時(shí)還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任,。為了第二天的會(huì)議活動(dòng)，我們中心的人個(gè)個(gè)都自愿留下來(lái)加班,，忙得不亦樂(lè)乎,，這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng)，敬業(yè)忠誠(chéng)才能高效,。x主管說(shuō)這樣的`活動(dòng)還不是最忙的時(shí)候,，這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實(shí)力，也第一次體會(huì)到工作帶來(lái)的充實(shí)感,。每天早上按時(shí)起床,，去食堂吃早餐，然后在操場(chǎng)排隊(duì)做集團(tuán)晨操,，通過(guò)晨操可以振奮一下精神爾后開(kāi)始一天的工作,。忙完了一天的工作，傍晚時(shí)分,，跟同事一起散步，聽(tīng)著球場(chǎng)上傳來(lái)拍打的聲音,，仿佛置身在校園里,。

在xx工作很開(kāi)心，每當(dāng)自己投入了時(shí)間跟精力完成了一樣工作時(shí)都會(huì)充滿(mǎn)成就感,，就像整理裝飾完“工友和諧家園”,，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境，每次進(jìn)入圖書(shū)室都覺(jué)得分外溫馨,。

當(dāng)然偶爾也會(huì)有不順心的事,，比如不喜歡去雜物間，因?yàn)槔锩鎭y七八糟的而且特別熱，他們都稱(chēng)之為桑拿房,。每次去里面找東西是比較無(wú)奈的事,，因?yàn)槲锲窋[放很雜亂，所以很難找,，找不到又心急,。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理，現(xiàn)在里面也變得豁然開(kāi)朗了許多,。最重要的是通過(guò)自己整理了一遍,，便清楚了里面有哪些物資，放在哪個(gè)位置,。在開(kāi)心之余,，心里也由生出幾分愧疚，管理和熟悉公司的活質(zhì)是作為文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,，不應(yīng)該因?yàn)橹昂軄y就不去整理,，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢？又怎么能在急需要用的時(shí)候立刻拿出呢,？縱使呆在里面很難受,，只要下定決心，一鼓作氣,，很快就能完成,。以后在工作里一定不能偷懶，不能怕苦存僥幸心理,，這是對(duì)工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。

當(dāng)然,，在個(gè)三個(gè)月以來(lái),，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處，不善于去總結(jié),，不善于從錯(cuò)誤中去吸取教訓(xùn),，不懂得去尋找更加便捷的解決問(wèn)題的方法，不懂得去追求效率······所以,，希望今后的日子,，在自己的努力和大家的幫助下，可以慢慢提升自己,。在此,，我也跟x總匯報(bào)一下三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容如下：

一、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的申報(bào),。

部門(mén)或公司活動(dòng)的費(fèi)用產(chǎn)生需要填寫(xiě)費(fèi)用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,，將其相關(guān)明細(xì)附費(fèi)用單后面上交給財(cái)務(wù),。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的形式分現(xiàn)金、匯款,、沖賬,。這些需要在備注欄里注明。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票,、,、證明，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費(fèi)用單后,，要分開(kāi)填寫(xiě),。所有上交的費(fèi)用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)下來(lái)以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明,。填寫(xiě)費(fèi)用單需要細(xì)心,，做好登記。

二,、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門(mén)行文的張貼,，宣傳欄的日常維護(hù)，及時(shí)更新宣傳內(nèi)容,。

每一期的翔報(bào)要第一時(shí)間貼上去,，直到更換下一期的翔報(bào)，活動(dòng)一般在活動(dòng)結(jié)束后撕掉,，普通行文三天后撕掉,，及倡導(dǎo)方面的可以貼一個(gè)星期。

三,、每期翔報(bào)的發(fā)行及存檔,。

首先，打印《翔報(bào)》寄送信封,。x報(bào)是xx與客戶(hù)們進(jìn)行溝通的重要方式之一,，每一次寄發(fā)翔報(bào)，都需要一系列的準(zhǔn)備工作,。首先是打印寄送的信封,。每一次我都會(huì)在打印之前與各部門(mén)進(jìn)行電話(huà)溝通，確定是否需要更新數(shù)據(jù),，調(diào)整寄送名單,；再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接，做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作,。接下來(lái)，就是工作的重點(diǎn)之一——做好翔報(bào)的封裝工作,，并對(duì)不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類(lèi)并統(tǒng)計(jì)數(shù)量,。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類(lèi)，并登記。一般需要?jiǎng)澐值膮^(qū)域有廣州市,、番禺區(qū),、從化區(qū)、花都區(qū),、省內(nèi)其它市和省外,。

四、員工生日賀金,、結(jié)婚賀金,、生育金、撫恤金的制作,、打印及發(fā)放,。

要做好名單的確認(rèn)及簽收。

除臨時(shí)會(huì)議外,，都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備,。

六、“工友和諧家園”的布置及做好相關(guān)的圖書(shū)借閱管理工作,。

七,、企業(yè)文化的管理、文化室的管理,。

八,、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容及更新，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵(lì)志語(yǔ)句,。

九,、集團(tuán)宣傳品、活動(dòng)物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助,。

十,、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交。

十一,、重要會(huì)務(wù),、活動(dòng)的接待及禮儀工作。

十二,、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新,。

十三、完成x主管安排的臨時(shí)性工作,。

以上就是我這三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容,。

xx是我畢業(yè)后的又一個(gè)學(xué)校，我在里面學(xué)習(xí)著,，歷練著,，成長(zhǎng)著,。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校，雖然可以學(xué)到很多東西,，但還要對(duì)公司有所付出,，有所貢獻(xiàn)才行。

希望以后x總和大家能多多給我寶貴的,，讓我從量的積累過(guò)程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。最后，謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié),。

酒店前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇六

在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái),，工作主要可以歸納總結(jié)為：

1認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪(fǎng)客的接待工作,，做好訂水工作;,。

3做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作;。

4做好公司的檔案管理工作;,。

5做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;,。

6協(xié)助做好招聘工作;。

7完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),。

總的來(lái)看,，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的不足;工作不夠飽和,，時(shí)有不知干什么的感覺(jué),。

今后的.日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象,。接電話(huà)時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。加強(qiáng)知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)地回答客戶(hù)的問(wèn)題,及時(shí)地轉(zhuǎn)接電話(huà),。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué),。

在今后的日子里我希望做得更好!

酒店前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇七

到我們的酒店工作,，已經(jīng)是過(guò)完了試用期，而在試用的這個(gè)階段,，作為前臺(tái),，我也是認(rèn)真的去完成工作，鍛煉自己做前臺(tái)的能力,，而今也是能很好的去接待客戶(hù),，去幫客戶(hù)解決問(wèn)題了,，我也是要對(duì)這試用的數(shù)月來(lái)進(jìn)行下總結(jié)。

一,、個(gè)人學(xué)習(xí)。

從進(jìn)入酒店來(lái)做前臺(tái),，我雖然之前是學(xué)酒店這個(gè)專(zhuān)業(yè)的,，不過(guò)真的前臺(tái)工作還是沒(méi)有做過(guò)，所以一開(kāi)始就是同事帶著我做,，告訴我要做哪一些事情,，又是怎么樣的一個(gè)流程，需要和哪一些同事去做一些配合的工作,，通過(guò)同事來(lái)帶我,，我也是懂得了前臺(tái)是該如何的去做，去和同事去進(jìn)行事務(wù)的配合,，漸漸的我也是開(kāi)始獨(dú)自的操作,，不過(guò)同事也是在旁邊幫我拾漏補(bǔ)缺，通過(guò)數(shù)月的時(shí)間,，我也是成長(zhǎng)很快,，作為新人，我也是特別的積極,，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候,，我就把我的疑問(wèn)去問(wèn)同事，了解該如何的去做,，下班之后,，我也是積極的看相關(guān)的書(shū)籍，鍛煉自己的一些服務(wù)技巧,，通過(guò)這些努力,，我而今也是能很好的把前臺(tái)給做好，也是得到客戶(hù)的贊揚(yáng)和肯定,，他們對(duì)我的服務(wù)工作也是很滿(mǎn)意的,。

二、個(gè)人工作,。

當(dāng)我獨(dú)立可以工作之后,，我也是認(rèn)真積極的去把事情給做好，無(wú)論是給客戶(hù)訂房,，退房,，或者幫客戶(hù)做一些事情，像訂餐,，房間清潔,，物品更換等等,，我都是會(huì)積極的幫忙解決，和同事去確認(rèn)好,，是否已經(jīng)是完成了的,，同時(shí)，對(duì)于一些咨詢(xún)的客戶(hù),，我也是盡力的去回答,，同時(shí)推出我們酒店的一些優(yōu)惠政策，讓客戶(hù)進(jìn)來(lái),，就住下,，也是把前臺(tái)的一些銷(xiāo)售工作給做好了，這數(shù)月來(lái)的業(yè)績(jī)也是得到肯定的,。作為前臺(tái),，做好自己工作的同時(shí)，對(duì)于一些同事需要我配合去做的事情,，我也是積極的完成,，我知道我的經(jīng)驗(yàn)不足，所以只有多做事情,，那樣的話(huà),，就能學(xué)到更多，也是可以更快的積累工作的一個(gè)經(jīng)驗(yàn),。

經(jīng)過(guò)試用期之后,，我也是有很大的改變，自己的服務(wù)也是找到了合適自己的方法,，同時(shí)工作之中我也是有一些不足在慢慢的改進(jìn),，不斷的提升自己的服務(wù)水平，我想在今后的一個(gè)工作之中,，我也是能把不足徹底改進(jìn),，然后在前臺(tái)的工作之中去把服務(wù)工作給做好，去為客戶(hù)做好服務(wù),，讓他們滿(mǎn)意,。而自身也是要在以后積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己的業(yè)務(wù)水平變得更好,，能更好的去為酒店的業(yè)績(jī)出自己的一份力,。

酒店前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇八

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在集團(tuán)已經(jīng)工作近x個(gè)月了,，期間我擔(dān)任董事局前臺(tái)接待的工作,。試用期間我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),、工作規(guī)范,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解,。

董事局前臺(tái)的主要工作是接待董事長(zhǎng)的客人,，收發(fā)董事長(zhǎng)的信件，對(duì)進(jìn)出人員做好管控工作,，負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)出行票務(wù)預(yù)訂,，上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，隨時(shí)都要保持整潔,、大方。

前臺(tái)接待這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,，還是外來(lái)客戶(hù)對(duì)公司的第一形象,。接待客人最重要的是笑臉迎人和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，看到有來(lái)訪(fǎng)客人,，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好,，對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對(duì)方單位、姓名及來(lái)訪(fǎng)事由,，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引到接待室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致，親切大方,，引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等,。

在公司這x個(gè)月,，我參加了多次接待工作，例如__等,，在一次一次的接待中,，我學(xué)到了很多以前在機(jī)場(chǎng)沒(méi)接觸到的東西。試用期x個(gè)月所作的前臺(tái)工作,，工作范圍較小,，工作內(nèi)容也比較少，但我會(huì)爭(zhēng)取做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,，在以后的工作中我會(huì)多學(xué)習(xí)如何在公司接待,，并且學(xué)習(xí)、熟悉__的崗位，以防發(fā)生突發(fā)事件,，可以及時(shí)補(bǔ)臺(tái),。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上,，就會(huì)努力去完成它，并完成好,。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹,，沒(méi)有人能隨隨便便成功”我對(duì)它的理解就是：如果成功了，不要驕傲,，繼續(xù)努力,，以便取得更大的成功。如果失敗了也不要?dú)怵H,，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭(zhēng)取下次成功。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

酒店前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇九

首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到xx—xx公司擔(dān)任前臺(tái)文員這一職務(wù),。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西，讓我受益匪淺,！

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,；做為一個(gè)新人，剛剛加入公司時(shí)對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門(mén)的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

在實(shí)習(xí)期間,，我在生產(chǎn)制造部有做過(guò)一段時(shí)間。雖然時(shí)間并不長(zhǎng),，卻讓對(duì)事后工作的觀點(diǎn)大有改觀,。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí)。就好比插件來(lái)說(shuō),，看著是挺簡(jiǎn)單的,，但做起來(lái)又并非如此。插件最注重的是效益和質(zhì)量。這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活,，不是說(shuō)你有多懂它的結(jié)構(gòu)和性能就能無(wú)所事事了,。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢,？還得靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累,！進(jìn)入前臺(tái)時(shí)，充滿(mǎn)天真,；就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話(huà)和接待客人,。通過(guò)深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心,。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明,，當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過(guò)來(lái),，一切事物都是自己說(shuō)著容易做著難,。就拿接聽(tīng)電話(huà)來(lái)說(shuō)，要注重語(yǔ)氣,、語(yǔ)調(diào)的平緩以及說(shuō)話(huà)的速度，不宜過(guò)快也不宜過(guò)慢,；聲音要不大不小,，也不要刻意修飾自己的語(yǔ)調(diào)；主要注重親和力,！

辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,，第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類(lèi)別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,，第四要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)齲{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒(méi)必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)}而我卻做的一塌糊涂,。

對(duì)于前臺(tái)文員工作的順利進(jìn)行我覺(jué)的有必要成立一些新的制度。比如說(shuō)辦公用品領(lǐng)用的管理制度,、物品申購(gòu)的統(tǒng)一性,，倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場(chǎng)還不了解工作的真正含義,，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,；當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱度做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

酒店前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇十

在-年x月x日我來(lái)到公司當(dāng)一名前臺(tái)試用員工,，在試用期里,，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn),。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象,，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào),，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話(huà)轉(zhuǎn)接同時(shí)做好x?？蛻?hù)參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化,，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí),。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。

按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,，每月最少消毒一次,。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價(jià)廉,，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢(qián),。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。

按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi),。嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén),。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫,。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

酒店前臺(tái)試用期工作總結(jié)篇十一

試用期的真快啊,，我到就酒店已經(jīng)是第四個(gè)月了,，過(guò)去的工作是不復(fù)反的，現(xiàn)在的我對(duì)于工作已經(jīng)能夠達(dá)到一種心境如水了,，酒店前臺(tái)的工作不是所有人都能夠適應(yīng)的,，我在xx酒店經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的工作積累我也已經(jīng)熟悉的工作，我其實(shí)對(duì)酒店的工作之前是陌生的,，但是酒店的前臺(tái)的工作我卻有一種莫名的喜歡,，前臺(tái)的工作非常的適合我，現(xiàn)在的我對(duì)于工作已經(jīng)是充滿(mǎn)著信心了,，這個(gè)試用期過(guò)去我對(duì)于自己今后的工作更多的是期待了,，酒店工作是忙碌的我的前臺(tái)工作也是很充實(shí)，現(xiàn)在一回想工作我真的很是感慨,，也對(duì)這試用期工作總結(jié)一番,。

其實(shí)不管是什么工作都一定要調(diào)整好心態(tài)，在一個(gè)好的心態(tài)下面工作起來(lái)就會(huì)非常的舒適,，這試用期的工作對(duì)于我來(lái)講主要就是心態(tài)給我?guī)?lái)的影響,，我有著非常好的心態(tài)，一來(lái)到酒店的工作我很虛心,，自己對(duì)于前臺(tái)的工作很是上心,，我知道前臺(tái)就是酒店的形象，我一直很注意自己的一言一行,，這對(duì)于一名前臺(tái)來(lái)講就是基礎(chǔ),，把這些做好了在工作當(dāng)中才能夠給顧客留一個(gè)好的映象，我只有通過(guò)不斷的熟悉,，不斷的學(xué)習(xí),，首先就是熟悉工作，我花了一段時(shí)間在熟悉工作,，把前臺(tái)這一職位的工作進(jìn)行了一個(gè)很全面的了解,，我是認(rèn)為了解了一個(gè)工作能夠更好的去適應(yīng)它，有句話(huà)就是這么說(shuō)的“不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗”那么工作就是這樣,，有了準(zhǔn)備的人一定會(huì)能夠占據(jù)優(yōu)勢(shì),，其實(shí)每一個(gè)工作都不應(yīng)該被辜負(fù)。

在一個(gè)就是學(xué)習(xí),，我學(xué)習(xí)各種前臺(tái)的知識(shí),，試用期間，我學(xué)習(xí)了禮儀禮節(jié),，學(xué)習(xí)了這種的前臺(tái)的禮貌用語(yǔ),，為的.就是打造一個(gè)高素質(zhì)的前臺(tái)環(huán)境，我其實(shí)對(duì)工作是很高要求的,，作為一名前臺(tái)員工我會(huì)經(jīng)常為自己的工作感到憂(yōu)心,，因?yàn)榍芭_(tái)的工作是有壓力的,，每天是面對(duì)來(lái)到酒店的每一位顧客，這都是需要我們前臺(tái)的接待,，在接待的同時(shí)要一直注意自己的形象跟言行,，所以說(shuō)學(xué)習(xí)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)不是說(shuō)學(xué)習(xí)了就一定會(huì)做到優(yōu)秀，但是只有學(xué)習(xí)了才能夠優(yōu)秀起來(lái),。

面對(duì)酒店每天繁忙的工作我只能讓自己忙碌起來(lái),，這是一個(gè)必然的，我面對(duì)工作就是一種很欣然的裝狀態(tài),，我不會(huì)因?yàn)樽约旱氖裁丛蚓蛯?duì)工作失去信心,，在酒店每一天的前臺(tái)工作我都是在很努，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的前臺(tái),，現(xiàn)在試用期的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,，其實(shí)我有的不僅僅就是一種對(duì)工作的適應(yīng)，更值得一提就是對(duì)這份工作熱愛(ài),，所有前提多離不開(kāi)熱愛(ài)工作,，這是一定的，所以在接下來(lái)工作中我會(huì)更加熱愛(ài)工作,，努力工作,。