對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績，存在的問題,、缺點,，也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇一

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在集團(tuán)已經(jīng)工作近3個月了,，期間我擔(dān)任董事局前臺接待的工作,。試用期間我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,、各項規(guī)章制度和崗位職責(zé),、工作規(guī)范，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下,，我對前臺這個工作有了更深刻的理解,。

董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人，收發(fā)董事長的信件,，對進(jìn)出人員做好管控工作,，負(fù)責(zé)董事長出行票務(wù)預(yù)訂，上下班時要整理好前臺的.物品，隨時都要保持整潔,、大方,。

前臺接待這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象,。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣,，看到有來訪客人，要立即起身主動問好,，對來訪客人要問清楚對方單位,、姓名及來訪事由，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方，引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等。

何在公司接待,，并且學(xué)習(xí),、熟悉xxx的崗位，以防發(fā)生突發(fā)事件,，可以及時補(bǔ)臺,。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上,，就會努力去完成它，并完成好,。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是：如果成功了,，不要驕傲,，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功,；如果失敗了也不要氣餒,，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭取下次成功,。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩,。

20xx年8月4日,。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇二

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,，在這段時間的工作中,，對公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。作為一名酒店前臺人員,，要對前臺工作有重要性的認(rèn)識,，這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象,。所以,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。以下是我實習(xí)期間的工作總結(jié)：

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙等。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決。

要注意對方傳給誰,，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

看到有來訪客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味，空氣流暢,。

在電話禮儀方面,，要使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！xx公司,！之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號,。如果來電方是作廣告,、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總,，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找xx總,，如果無法判斷可轉(zhuǎn)給xx，找xx經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚,，領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了,，工作范圍較小,，工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊，但我會督促自己進(jìn)行改正,，如果我有幸通過了試用期成為一名正式員工,，我將會認(rèn)真上班工作，勤力做事,，提高工作質(zhì)量,、效率，還有責(zé)任心,。以下則是我的自我規(guī)劃：

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯,；服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,；接電話時，也要不斷提高用語技巧,，巧妙的問答客人,，盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí),；如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì),。

（3加強(qiáng)與公司各部門的溝通；了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳,。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境,；要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

心得體會,。

做一匯報后,，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量,，我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇三

畢業(yè)幾個月后，在物業(yè)前臺找了份工作,。作為一名試用期員工,，在過去的幾個月里，我經(jīng)歷了各種各樣的考驗和問題,。感謝那些幫助過我的熱心同事,，經(jīng)過這份工作，我覺得自己徹底改變了?，F(xiàn)在我的試用期已經(jīng)結(jié)束了,，所以我特意寫這份工作總結(jié),，希望我不要忘記自己的經(jīng)歷，這樣我就可以吸取以往的經(jīng)驗,，在這份工作中不斷完善自己。

作為一名員工,，我很清楚,，在學(xué)校的保護(hù)下，我不再是一只小鳥,，面對自己的工作,，我始終保持著努力的態(tài)度。上班不遲到,，工作的`時候多思考,，多提問多走動，工作的時候多學(xué)習(xí),。

心理上,，我已經(jīng)擺脫了學(xué)生時代的認(rèn)知。作為一個新人,，我可以做得更久,。遇到不會的事情，積極找同事幫忙,，我也改了懶脾氣,。

工作一段時間后發(fā)現(xiàn)，雖然之前有培訓(xùn),，但其實做一次比學(xué)十次更有效,。但是，我不敢忽視訓(xùn)練中教授的細(xì)節(jié),。這些都是老員工積累的經(jīng)驗,，憑我自己在工作中的經(jīng)驗很難全部記住。

雖然我在實踐中注重學(xué)習(xí),，但是同事也會讓我犯很多毛病,。幸運的是，在我遇到困難時,，一些熱心的同事幫助了我,。所以在那之后，我開始關(guān)注那些工作的細(xì)節(jié),。

作為物業(yè)前臺,，我們的主要工作就是面對業(yè)主。我們平時的工作就是接電話,，回答業(yè)主的詢問或者把電話轉(zhuǎn)到相關(guān)部門,，然后做好記錄,。

面對直接前來咨詢的客戶，我們的服務(wù)態(tài)度一定要好,。我們不僅要有禮貌,，還要時刻照顧顧客。為顧客搬椅子或倒杯水是你的職責(zé),。當(dāng)然最重要的還是要很好的回應(yīng)客戶的需求,，準(zhǔn)確的回答問題。如果不了解,，盡快問相關(guān)人員,。

作為一名試用期員工，我有很多事情要做,，要學(xué),，所以我盡量在工作中展現(xiàn)自己最好的一面。每次上班,，我都會早早來到公司打掃前臺,，整理文件。熱情地和同事打招呼,。就目前來說,，我和很多同事關(guān)系都很好，大家對我都很友好,。

經(jīng)過幾個月的努力,，我相信我能做好這份工作，但是我還有很多需要提高的地方,，需要我在后續(xù)的工作中不斷的積累和磨練,。祝xxx物業(yè)和我以后能越做越好！

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇四

自學(xué)校畢業(yè)來__酒店工作已經(jīng)過去了三個月了,，三個月來工作帶給我許多感悟,，我十分珍惜且感恩這次機(jī)會，現(xiàn)在我將在__酒店試用期間的工作做如下總結(jié)：

一,、保持良好的第一印象,。

前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象,。首先我們要保持自己的形象,，面帶微笑、精神飽滿,，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

二,、關(guān)注賓客喜好,。

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時,，我們要主動問好，稱呼客人時,，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視,。我們還要收集客人的生活習(xí)慣,、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人,，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜,。

三,、提供個性化的服務(wù)。

在客人辦理手續(xù)時,，我們可多關(guān)心客人,，多詢問客人，如果是外地客人,，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，主動為他們介紹車站、商場,、景點的位置,，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù),，客人退房時,，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等,，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他,。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。

四,、微笑服務(wù),。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇五

前臺是公司的形象，是公司服務(wù)的起點,，那么公司的前臺文員在工作中起到了重要的作用,。以下是南海區(qū)一名前臺文員年度工作總結(jié)資料，可供參考,。

即將過去的20x年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來!過去的一年里,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。

提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二,，注意前臺的衛(wèi)生和形象,，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔,。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品,。

三,，做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧,。了解所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。

四，做好倉庫管理,。按時盤點倉庫,，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門,。

五,，以大局為重，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫,。作為京信的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會,，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇六

20xx年x月x日,，我進(jìn)入了xx集團(tuán),，開始了畢業(yè)后的第一份工作。工作的時間總是過得特別快,，轉(zhuǎn)眼間,，已過了試用期三個月。在這三個月里,，隨著每天發(fā)生的一點一滴,，總是不斷的讓我感受到xx是一個尊重理解的團(tuán)體，是一個溫暖和諧的大家庭。

就從面試說起吧,，那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間,，隔著玻璃窗看到里面每個人都戴著帽子口罩，專心致志的工作,。上到四樓,，前臺非常禮貌熱情，走廊,、辦公室里看到大家相互間遇到都會點頭微笑,，每個人臉上都掛著和睦的笑容。特別是x總的笑容,，還有柔和的語氣,，是那么的和藹可親。頓時,，我在心里就認(rèn)定這一定是個好領(lǐng)導(dǎo),，這家公司一定是個好公司。

剛開始上班,，就趕上公司的一次大型活動xxx基地揭牌儀式,，我們又是準(zhǔn)備會議物資，又是布置場景,，同時還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀,。為了第二天的會議活動，我們中心的人個個都自愿留下來加班,，忙得不亦樂乎,，這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng)，敬業(yè)忠誠才能高效,。x主管說這樣的活動還不是最忙的時候,，這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實力，也第一次體會到工作帶來的充實感,。每天早上按時起床,，去食堂吃早餐，然后在操場排隊做集團(tuán)晨操,，通過晨操可以振奮一下精神爾后開始一天的工作,。忙完了一天的工作，傍晚時分,，跟同事一起散步,，聽著球場上傳來拍打籃球的聲音，仿佛置身在校園里,。

在xx工作很開心,，每當(dāng)自己投入了時間跟精力完成了一樣工作時都會充滿成就感,，就像整理裝飾完工友和諧家園，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境,，每次進(jìn)入圖書室都覺得分外溫馨,。

當(dāng)然偶爾也會有不順心的事，比如不喜歡去雜物間,，因為里面物品亂七八糟的而且特別熱,，他們都稱之為桑拿房,。每次去里面找東西是比較無奈的事,，因為物品擺放很雜亂,，所以很難找,，找不到又心急。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理,，現(xiàn)在里面也變得豁然開朗了許多,。最重要的是通過自己整理了一遍,，便清楚了里面有哪些物資,，放在哪個位置,。在開心之余，心里也由生出幾分愧疚,，管理和熟悉公司的活動物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,，不應(yīng)該因為之前很亂就不去整理，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢,？又怎么能在急需要用的時候立刻拿出呢,？縱使呆在里面很難受，只要下定決心,，一鼓作氣,，很快就能完成,。以后在工作里一定不能偷懶,，不能怕苦存僥幸心理，這是對工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量,。

當(dāng)然，在個三個月以來,，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處,，不善于去總結(jié)經(jīng)驗，不善于從錯誤中去吸取教訓(xùn),，不懂得去尋找更加便捷的解決問題的方法,，不懂得去追求效率所以，希望今后的日子,，在自己的努力和大家的幫助下,，可以慢慢提升自己。在此，我也跟x總匯報一下三個月以來的工作內(nèi)容如下：

一,、負(fù)責(zé)相關(guān)費用的申報,。

部門或公司活動的費用產(chǎn)生需要填寫費用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取，將其相關(guān)明細(xì)附費用單后面上交給財務(wù),。費用報銷的形式分現(xiàn)金,、匯款、沖賬,。這些需要在備注欄里注明,。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票、收據(jù),、證明,，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費用單后，要分開填寫,。所有上交的費用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記,，費用報銷下來以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明。填寫費用單需要細(xì)心,，做好登記,。

二、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼,，宣傳欄的日常維護(hù),，及時更新宣傳內(nèi)容。

每一期的翔報要第一時間貼上去,，直到更換下一期的翔報,，活動公告一般在活動結(jié)束后撕掉，普通行文三天后撕掉,，表揚(yáng)信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個星期,。

三、每期翔報的發(fā)行及存檔,。

首先,，打印《翔報》寄送信封。x報是xx與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一,，每一次寄發(fā)翔報,，都需要一系列的準(zhǔn)備工作。首先是打印寄送的信封,。每一次我都會在打印之前與各部門進(jìn)行電話溝通,，確定是否需要更新數(shù)據(jù)，調(diào)整寄送名單,；再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接,，做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作,。接下來，就是工作的重點之一做好翔報的封裝工作,，并對不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計數(shù)量,。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類，并登記,。一般需要劃分的區(qū)域有廣州市,、番禺區(qū)、從化區(qū),、花都區(qū),、省內(nèi)其它市和省外。

四,、員工生日賀金,、結(jié)婚賀金、生育金,、撫恤金的賀卡制作,、打印及發(fā)放。

要做好名單的確認(rèn)及簽收,。

除臨時會議外,，都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備。

六,、工友和諧家園的布置及做好相關(guān)的圖書借閱管理工作,。

七、企業(yè)文化活動方案的管理,、文化室的管理,。

八、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新,，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵志語句,。

九、集團(tuán)宣傳品,、活動物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助,。

十,、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交,。

十一、重要會務(wù),、活動的接待及禮儀工作,。

十二、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新,。

十三,、完成x主管安排的臨時性工作,。

以上就是我這三個月以來的工作內(nèi)容。

xx是我畢業(yè)后的又一個學(xué)校,，我在里面學(xué)習(xí)著,，歷練著，成長著,。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,，雖然可以學(xué)到很多東西，但還要對公司有所付出,，有所貢獻(xiàn)才行,。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇七

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在集團(tuán)已經(jīng)工作近3個月了,，期間我擔(dān)任董事局前臺接待的工作,。試用期間我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,、各項規(guī)章制度和崗位職責(zé),、工作規(guī)范，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下,，我對前臺這個工作有了更深刻的理解,。

董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人，收發(fā)董事長的信件,，對進(jìn)出人員做好管控工作,，負(fù)責(zé)董事長出行票務(wù)預(yù)訂，上下班時要整理好前臺的物品,，隨時都要保持整潔,、大方。

前臺接待這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,，還是外來客戶對公司的第一形象,。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣，看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,，對來訪客人要問清楚對方單位、姓名及來訪事由,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致，親切大方,，引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等。

何在公司接待,，并且學(xué)習(xí),、熟悉xxx的崗位，以防發(fā)生突發(fā)事件,，可以及時補(bǔ)臺,。

要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上,，就會努力去完成它，并完成好,。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹,，沒有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲,，繼續(xù)努力,，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒,，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭取下次成功。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

20xx年8月4日

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我于3月3日進(jìn)入公司成為試用員工，在行政部從事前臺兩個月以來,，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍,，努力地要在這樣的壞境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，多虧了部門經(jīng)理和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容和公司各個部門的職能所在,，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況如下總結(jié)：

初到公司,，我擔(dān)任公司的行政前臺一職,，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊，并參加了公司對新員工的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求,，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程，通過這些資料和培訓(xùn),，我對公司有了一定的了解,，同時也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。

在擔(dān)任公司的行政前臺的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容：

一,、來電的接聽,、轉(zhuǎn)接電話。

二,、收發(fā)傳真,、信件和報刊。

三,、接待來訪客人,，并通報相關(guān)部門。

四,、維持前臺工作區(qū)域,、會客廳、茶水間和會議室的整潔有序,。

五,、完成上級交代的事務(wù)以及配合及協(xié)助人事部門做好招聘工作。每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,。

行政前臺的工作很繁瑣,，分析性思維也很重要，經(jīng)常需要對自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺得自己在這方面做的還有所不足,，在行政部門的工作中我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不懂的問題虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請教,，不斷提高自己,，希望自己能為公司作出貢獻(xiàn)。在此,，我要特地感謝行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職引導(dǎo)和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的.失誤的提醒和指正。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利有效率,，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，給客人留下良好印象。盡量讓每一個客戶滿意,，加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí),，加強(qiáng)與公司各部門的溝通，努力打造良好的前臺環(huán)境,。

在這兩個月的工作中,，我體會到有一個和諧,，共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，有一個積極向上的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力,，公司給我這樣的機(jī)會,，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為辦公室工作的正常開展提供有效的,。同公司一起展望美好的未來，謝謝,！

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇九

x月x日,，我進(jìn)入了xx集團(tuán)，開始了畢業(yè)后的第一份工作,。工作的時間總是過得特別快,，轉(zhuǎn)眼間，已過了試用期三個月,。在這三個月里,，隨著每天發(fā)生的一點一滴，總是不斷的讓我感受到xx是一個尊重理解的團(tuán)體,，是一個溫暖和諧的大家庭,。

就從面試說起吧，那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間,，隔著玻璃窗看到里面每個人都戴著帽子口罩,，專心致志的工作。上到四樓,，前臺非常禮貌熱情,，走廊、辦公室里看到大家相互間遇到都會點頭微笑,，每個人臉上都掛著和睦的笑容,。特別是x總的笑容，還有柔和的語氣,，是那么的和藹可親,。頓時，我在心里就認(rèn)定這一定是個好領(lǐng)導(dǎo),，這家公司一定是個好公司,。

剛開始上班，就趕上公司的一次大型活動xxx基地揭牌儀式，我們又是準(zhǔn)備會議物資,，又是布置場景,，同時還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀。為了第二天的會議活動,，我們中心的人個個都自愿留下來加班,，忙得不亦樂乎,，這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng),，敬業(yè)忠誠才能高效。x主管說這樣的活動還不是最忙的時候,，這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實力,，也第一次體會到工作帶來的充實感。每天早上按時起床,，去食堂吃早餐,，然后在操場排隊做集團(tuán)晨操，通過晨操可以振奮一下精神爾后開始一天的工作,。忙完了一天的工作,，傍晚時分，跟同事一起散步,，聽著球場上傳來拍打籃球的聲音,，仿佛置身在校園里。

在xx工作很開心,，每當(dāng)自己投入了時間跟精力完成了一樣工作時都會充滿成就感,，就像整理裝飾完工友和諧家園，恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境,，每次進(jìn)入圖書室都覺得分外溫馨,。

當(dāng)然偶爾也會有不順心的事，比如不喜歡去雜物間,，因為里面物品亂七八糟的而且特別熱,，他們都稱之為桑拿房。每次去里面找東西是比較無奈的事,，因為物品擺放很雜亂,，所以很難找，找不到又心急,。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理,，現(xiàn)在里面也變得豁然開朗了許多。最重要的是通過自己整理了一遍,，便清楚了里面有哪些物資,，放在哪個位置。在開心之余，心里也由生出幾分愧疚,，管理和熟悉公司的活動物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,，不應(yīng)該因為之前很亂就不去整理，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時候立刻拿出呢?縱使呆在里面很難受,，只要下定決心,，一鼓作氣，很快就能完成,。以后在工作里一定不能偷懶,，不能怕苦存僥幸心理，這是對工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，也降低了自己的工作效率和質(zhì)量,。

當(dāng)然，在個三個月以來,，我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處,，不善于去總結(jié)經(jīng)驗，不善于從錯誤中去吸取教訓(xùn),，不懂得去尋找更加便捷的解決問題的方法,，不懂得去追求效率所以，希望今后的日子,，在自己的努力和大家的幫助下,，可以慢慢提升自己。在此,，我也跟x總匯報一下三個月以來的工作內(nèi)容如下：

部門或公司活動的費用產(chǎn)生需要填寫費用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,，將其相關(guān)明細(xì)附費用單后面上交給財務(wù)。費用報銷的`形式分現(xiàn)金,、匯款,、沖賬。這些需要在備注欄里注明,。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票,、收據(jù)、證明,，發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費用單后,，要分開填寫。所有上交的費用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記,，費用報銷下來以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明,。填寫費用單需要細(xì)心，做好登記,。

二,、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼,，宣傳欄的日常維護(hù)，及時更新宣傳內(nèi)容,。

每一期的翔報要第一時間貼上去,，直到更換下一期的翔報，活動公告一般在活動結(jié)束后撕掉,，普通行文三天后撕掉,，表揚(yáng)信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個星期。

首先,，打印《翔報》寄送信封,。x報是xx與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一，每一次寄發(fā)翔報,，都需要一系列的準(zhǔn)備工作,。首先是打印寄送的信封,。每一次我都會在打印之前與各部門進(jìn)行電話溝通,，確定是否需要更新數(shù)據(jù)，調(diào)整寄送名單;再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接,，做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作,。接下來，就是工作的重點之一做好翔報的封裝工作,，并對不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計數(shù)量,。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類，并登記,。一般需要劃分的區(qū)域有廣州市,、番禺區(qū)、從化區(qū),、花都區(qū),、省內(nèi)其它市和省外。

四,、員工生日賀金,、結(jié)婚賀金、生育金,、撫恤金的賀卡制作,、打印及發(fā)放。

要做好名單的確認(rèn)及簽收,。

除臨時會議外,，都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備。

六,、工友和諧家園的布置及做好相關(guān)的圖書借閱管理工作,。

七,、企業(yè)文化活動方案的管理、文化室的管理,。

八,、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新，我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵志語句,。

九,、集團(tuán)宣傳品、活動物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助,。

十,、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交。

十一,、重要會務(wù),、活動的接待及禮儀工作。

十二,、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新,。

十三、完成x主管安排的臨時性工作,。

以上就是我這三個月以來的工作內(nèi)容,。

xx是我畢業(yè)后的又一個學(xué)校，我在里面學(xué)習(xí)著,，歷練著,，成長著。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,，雖然可以學(xué)到很多東西,，但還要對公司有所付出，有所貢獻(xiàn)才行,。

希望以后x總和大家能多多給我寶貴的意見,，讓我從量的積累過程中實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。最后,，謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié),。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇十

時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲,，在這段時間的工作中,，對公司的進(jìn)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的熟識。作為一名酒店前臺人員,，要對前臺工作有重要性的熟識,，這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象,。所以,，從前臺迎客開頭,，好的開頭是成功的一半。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對其重要性的熟識，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作,。以下是我實習(xí)期間的工作總結(jié)：

察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持潔凈大方,。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準(zhǔn)時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時,，都要準(zhǔn)時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等,。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣布傳達(dá)冊不夠時也要準(zhǔn)時添加。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨,。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理；假如電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想方法解決,。

要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏,。假如對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要準(zhǔn)時交給相關(guān)人員。

看到有來訪客人,，要立刻起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎，急躁細(xì)致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等,。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢。

在電話禮儀方面,，要使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好,！xx公司！之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。生疏公司內(nèi)部人員的辦公電話短號,。假如來電方是作廣告、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。假如有人找李總，要留意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找xx總,，假如無法推斷可轉(zhuǎn)給xx,，找xx經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚，領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候,。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小,，工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯模糊,，但我會督促自己進(jìn)行改正,，假如我有幸通過了試用期成為一名正式員工，我將會認(rèn)真上班工作,，勤力做事,，提高工作質(zhì)量、效率,，還有責(zé)任心,。以下則是我的自我規(guī)劃：

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯；

服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累閱歷,，要給客人留下良好印象；接電話時,，也要不斷提高用語技巧,，奇異的`問答客人，盡量讓每一個客戶滿意,。

（2）加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí),；

如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué),，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,，講的學(xué)問都是很有用的，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì),。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通；

了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些學(xué)問儲備,，一方面能準(zhǔn)時精確地回答客戶的問題,，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個部門沒人,，會提示來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣布傳達(dá)。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境,；

要保持好公司的門面形象,，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

在此，在對試用期的工作狀況及心得體會做一匯報后,，我想借此機(jī)會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、工作力氣和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量，我愿為xx的蓬勃進(jìn)展貢獻(xiàn)我全部的力氣,。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇十一

我于xx月x日榮幸地成為公司的試用員工,，擔(dān)任前臺文員一職。自入職至今已近三個月,，根據(jù)公司的規(guī)章制度及結(jié)合自己的綜合表現(xiàn),，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

本人為人正直,、坦誠,、成熟、豁達(dá),、自信,，高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神,，優(yōu)秀的溝通,、協(xié)調(diào)，管理經(jīng)驗,。性格開朗,、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活,、反應(yīng)敏捷,，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。

當(dāng)然,，初入職場,，難免出現(xiàn)一些失誤和不足，但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕同類失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

我認(rèn)為，前臺接待工作代表著公司的形象,，崗位雖然平凡但卻十分重要,，因此要做好前臺接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，和公司一起成長,，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會,。我愿意同貴公司共同發(fā)展,、進(jìn)步。

我于x榮幸地成為公司的試用員工,，擔(dān)任前臺文員一職,。自入職至今已近三個月，根據(jù)公司的規(guī)章制度及結(jié)合自己的綜合表現(xiàn),，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

本人為人正直、坦誠,、成熟、豁達(dá),、自信,，高度的'工作熱/情，良好的團(tuán)隊合作精神,，優(yōu)秀的溝通,、協(xié)調(diào),，管理經(jīng)驗。性格開朗,、大方,，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活,、反應(yīng)敏捷,，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。

當(dāng)然,，初入職場,，難免出現(xiàn)一些失誤和不足，但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕同類失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

我認(rèn)為，前臺接待工作代表著公司的形象,，崗位雖然平凡但卻十分重要,，因此要做好前臺接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，和公司一起成長,，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值,。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會,。我愿意同貴公司共同發(fā)展,、進(jìn)步。

物業(yè)前臺試用期工作總結(jié)篇十二

首先,，感謝您給我機(jī)會到xxxx公司從事前臺文員工作,。我于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

建筑這個行業(yè)是我以前很少接觸的，和我的專業(yè)知識相差也較大,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的.整個操作流程,。作為一名前臺文員,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實自己，希望能為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,，初入公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

在此,，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。經(jīng)過這三個月,，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé),，例如內(nèi)部接待工作；總經(jīng)理辦公室雜務(wù),；辦公室文件打印,、校對、復(fù)??；辦公用品的管理；公司人員考勤的登記等,。當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的能力,。

在這三個月的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育,，讓我學(xué)到了很多新的知識,，也感悟了很多,。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,。