總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)前臺試用期工作總結篇一

就從面試說起吧，那天不小心闖入了二樓生產車間,，隔著玻璃窗看到里面每個人都戴著帽子口罩,，專心致志的工作。上到四樓,，前臺非常禮貌熱情,，走廊、辦公室里看到大家相互間遇到都會點頭微笑,，每個人臉上都掛著和睦的笑容,。特別是_總的笑容，還有柔和的語氣,，是那么的和藹可親,。頓時，我在心里就認定這一定是個好領導,，這家公司一定是個好公司,。

剛開始上班，就趕上公司的一次大型活動_x_基地揭牌儀式,，我們又是準備會議物資,，又是布置場景，同時還穿上漂亮喜慶的禮服擔任禮儀,。為了第二天的會議活動,，我們中心的人個個都自愿留下來加班，忙得不亦樂乎,，這正是體現了x_人的工作作風,，敬業(yè)忠誠才能高效。x_管說這樣的活動還不是最忙的時候,，這讓我感受到了公司強大的綜合實力,，也第一次體會到工作帶來的充實感。每天早上按時起床,，去食堂吃早餐,，然后在操場排隊做集團晨操，通過晨操可以振奮一下精神爾后開始一天的工作,。忙完了一天的工作，傍晚時分,，跟同事一起散步,，聽著球場上傳來拍打籃球的聲音，仿佛置身在校園里,。

在__工作很開心,，每當自己投入了時間跟精力完成了一樣工作時都會充滿成就感，就像整理裝飾完 工友和諧家園，恢復了明窗凈幾的借閱環(huán)境,，每次進入圖書室都覺得分外溫馨,。

當然偶爾也會有不順心的事，比如不喜歡去雜物間,，因為里面物品亂七八糟的而且特別熱,，他們都稱之為桑拿房。每次去里面找東西是比較無奈的事,，因為物品擺放很雜亂,，所以很難找，找不到又心急,。直到有一天終于下定決心去進行整理,，現在里面也變得豁然開朗了許多。最重要的是通過自己整理了一遍,，便清楚了里面有哪些物資,，放在哪個位置。在開心之余,，心里也由生出幾分愧疚,，管理和熟悉公司的活動物質是作為企業(yè)文化文員最基礎最本質的工作，不應該因為之前很亂就不去整理,，不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時候立刻拿出呢?縱使呆在里面很難受,，只要下定決心，一鼓作氣,，很快就能完成,。以后在工作里一定不能偷懶，不能怕苦存僥幸心理,，這是對工作極不負責的表現,，也降低了自己的工作效率和質量。

當然,，在個三個月以來,，我發(fā)現自己工作方面也存在很多不足之處，不善于去總結經驗,，不善于從錯誤中去吸取教訓,，不懂得去尋找更加便捷的解決問題的方法，不懂得去追求效率所以,，希望今后的日子,，在自己的努力和大家的幫助下，可以慢慢提升自己,。在此,，我也跟_總匯報一下三個月以來的工作內容如下：

一 ,、負責相關費用的申報

部門或公司活動的費用產生需要填寫費用單沖賬或預支單預取，將其相關明細附費用單后面上交給財務,。費用報銷的形式分現金,、匯款、沖賬,。這些需要在備注欄里注明,。附于后面的明細分為發(fā)票、收據,、證明,，發(fā)票和收據不能放在同一費用單后，要分開填寫,。所有上交的費用單都需要在賬目本上做詳細的登記,，費用報銷下來以后也需要在賬目本上做相應的注明。填寫費用單需要細心,，做好登記,。

二、相關集團行文的歸檔及部門行文的張貼,，宣傳欄的日常維護,，及時更新宣傳內容

每一期的翔報要第一時間貼上去，直到更換下一期的翔報,，活動公告一般在活動結束后撕掉,，普通行文三天后撕掉，表揚信及倡導方面的可以貼一個星期,。

三,、每期翔報的發(fā)行及存檔

首先，打印《翔報》寄送信封,。_報是__與客戶們進行溝通的重要方式之一,，每一次寄發(fā)翔報，都需要一系列的準備工作,。首先是打印寄送的信封,。每一次我都會在打印之前與各部門進行電話溝通，確定是否需要更新數據,，調整寄送名單;再將寄送數據進行鏈接,，做好相應的信封準備工作。接下來,，就是工作的重點之一做好翔報的封裝工作,，并對不同區(qū)域的寄送信封進行分類并統(tǒng)計數量。按照不同的寄送地區(qū)進行分類,，并登記,。一般需要劃分的區(qū)域有廣州市、番禺區(qū),、從化區(qū),、花都區(qū)、省內其它市和省外,。

四,、員工生日賀金、結婚賀金,、生育金,、撫恤金的賀卡制作、打印及發(fā)放

要做好名單的確認及簽收,。

五,、負責安排企業(yè)各類會議，并通知會議工作相關部門調試設備及歡迎詞播放,，會議室日常使用管理及日常檢查與擺位

除臨時會議外,，都需提前一天做好所有的準備。

六,、 工友和諧家園 的布置及做好相關的圖書借閱管理工作,。

七、 企業(yè)文化活動方案的管理,、文化室的管理

八,、每月集團顯示屏內容收集及更新，我的工作主要是收集與公司文化相適應的勵志語句,。

九,、集團宣傳品、活動物質的準備與協助,。

十,、相關傳真的轉交

十一、重要會務,、活動的接待及禮儀工作

十二,、做好每一期培訓檔案的歸檔與數據的更新。

十三,、完成_主管安排的臨時性工作

以上就是我這三個月以來的工作內容,。

__是我畢業(yè)后的又一個學校，我在里面學習著,，歷練著,，成長著。但是我知道不能把公司完全當成學校,，雖然可以學到很多東西,，但還要對公司有所付出,，有所貢獻才行。

希望以后_總和大家能多多給我寶貴的意見,，讓我從量的積累過程中實現質的飛躍,。最后，謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結,。

物業(yè)前臺試用期工作總結篇二

我于x榮幸地成為公司的試用員工,，擔任前臺文員一職。自入職至今已近三個月,，根據公司的規(guī)章制度及結合自己的綜合表現,，現申請轉為公司正式員工。

本人為人正直,、坦誠,、成熟、豁達,、自信,，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神,，優(yōu)秀的溝通,、協調，管理經驗,。性格開朗,、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經驗,，頭腦靈活,、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件,。

當然,，初入職場，難免出現一些失誤和不足,，但前事之鑒,，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕同類失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

我認為，前臺接待工作代表著公司的形象,，崗位雖然平凡但卻十分重要,，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，和公司一起成長,，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值,。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己,、實現理想的機會,。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步,。

我于x榮幸地成為公司的試用員工,，擔任前臺文員一職。自入職至今已近三個月,，根據公司的規(guī)章制度及結合自己的綜合表現,，現申請轉為公司正式員工。

本人為人正直,、坦誠,、成熟、豁達,、自信,，高度的工作熱/情，良好的團隊合作精神,，優(yōu)秀的溝通,、協調，管理經驗,。性格開朗,、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經驗,，頭腦靈活,、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件,。

當然,，初入職場，難免出現一些失誤和不足,，但前事之鑒,，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕同類失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正,。

我認為，前臺接待工作代表著公司的形象,，崗位雖然平凡但卻十分重要,，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，和公司一起成長,，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值,。

在此我提出轉正申請,，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現理想的機會,。我愿意同貴公司共同發(fā)展,、進步。

物業(yè)前臺試用期工作總結篇三

在行政部從事前臺三個多月以來,，工作主要可以歸納總結如下： 1 認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂水工作;

2 做好每月的考勤工作;

3 做好倉庫的管理工作;

4 做好公司的檔案管理工作;

5 做好公司網站上傳文件的工作;

6 協助做好招聘工作;

7 完成領導交待的各項臨時任務,。

總的來看,，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺,。

今后的日子里我要努力提高服務質量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經驗, 要給客人留下良好印象,。接電話時, 也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習;加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題, 準確地轉接電話,。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內, 簡要回答客戶的問題, 同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺,。 在今后的日子里我希望做得更好!

物業(yè)前臺試用期工作總結篇四

一,、在實踐中學習，努力適應工作。

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠等等,。。,。

二、主要工作：

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單,。

2.完成日常的正常管轄范圍內的工作：

以下：更換傳真機的色帶,備用復印機,，打印機的紙張;處理傳真機、復印機和打印機的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯系方式，認真做到一眼就能看到所需資料,。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙,、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙,。以及協助應聘事宜。

前臺試用期工作總結2

時間總是轉瞬即逝,，在前臺工作的兩個多月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行自己的工作職責,，完成各項工作任務。

一,、日常工作內容：

1,、轉接電話，準確的轉接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應聘者信息登記;

3,、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系,，便于及時得到正確信息;

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補充記錄;

5,、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6,、每天9：30——10：00開啟led大屏,，并檢查其使用，若出現故障,，立刻聯系相關人員維修;

7,、做好總經理、董事長辦公室的清潔;

8,、領取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉交給相關人員;

9、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10、會務工作,，會議前通知人員準時到會,，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的清潔;

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調并做好記錄;

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調,、電腦的電源關閉,。

二、存在的問題：

做事情不夠細心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進出門人員多且頻繁,，出現了一些疏漏。

三,、對自己的建議：

1,、作為總辦員工，除了腳踏實地,、認認真真做事外,，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,，準確地轉接來電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定,、講話委婉,，努力提高自己的服務質量。

3,、做事要考慮周全,、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反潰

5、加強禮儀知識的學習,。光工作中學習的遠遠不夠,，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作,，應該是“公司的形象、服務的起點”,。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!

物業(yè)前臺試用期工作總結篇五

時間彈指而過,，三個月的試用期匆匆的就過去了,。這幾個月來，我有幸來到了__的行政前臺的崗位工作,，并在這段時間中充分學習并適應了這份崗位的工作要求,，對__也有了一個充分的認識。如今,，試用期的工作已經結束了,，按照的規(guī)定，我在此申請轉正為一名正式員工,，并在此對這幾個月來的工作情況做總結如下：

一,、態(tài)度和責任

在工作期間，我嚴格遵守的規(guī)章制度,，能做到按時上班,，不早退、不違紀,，認真做好領導交代的工作任務,。并認真學習工作知識和經驗，積極提升自我的行政業(yè)務能力,。

作為一名的新人,，我時刻牢記的規(guī)定和自身義務,，嚴守工作秩序，自覺維護的環(huán)境和紀律,，溝通理解各部門情況,，履行自己的職責。

同時,，對待自己的工作我也保持著極高的熱情和責任心,，能時刻保持自身的良好態(tài)度，認真對待自己的崗位和任務,。

二,、工作和學習

對于工作，三個月前我?guī)缀踔皇且粋€完完全全的新人,，但在工作上我熱情積極,，能主動學習工作方法，尋找工作中的不足并積極改進自身,。

這段時間的工作中,，我深刻認識到了行政工作的復雜和繁瑣。雖然都是一些相關的小事情,，但要將這些小事有條理的整理好,，并發(fā)揮自身的作用去優(yōu)化和推進的工作，這才是一名行政的作用,。為此,，在工作方面我經常虛心地向領導請教，并溝通其他部門的同事,，加深對了解的同時也認識了許多同事和領導,，幫助我更好的完成了崗位的任務。

三,、今后的目標

總結自己的工作后,，我認識到自己能在處理文檔和事物上有不錯的表現,，但在其他方面，如：接待來客和新人安排上略有不足,。為此,，在接下來我要著重加強對自己不足方面的強化，并提高自我的服務意識和招待禮儀,，保持自己作為__前臺的良好形象,，完善自我的業(yè)務能力，保證能全面擔任好行政前臺的崗位任務,。

如今,，試用期已經結束，對于自身的考核任務我也都已經順利完成,，還望領導考慮我的情況批準我的轉正申請，我會在今后的工作中再接再厲,，努力發(fā)揮自身的能力和熱情,，努力為__貢獻更好的服務。做一名出色的前臺工作者!

物業(yè)前臺試用期工作總結篇六

一,、在實踐中學習,，努力適應工作。

作為前臺文員這份工作的新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠等等。,。,。

二、主要工作：

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領料單,。

2.完成日常的正常管轄范圍內的工作：

以下：更換傳真機的色帶,，備用復印機，打印機的紙張;處理傳真機,、復印機和打印機的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯系方式,，認真做到一眼就能看到所需資料,。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙,、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙,。以及協助應聘事宜。

物業(yè)前臺試用期工作總結篇七

時間總是轉瞬即逝,，轉眼我來到弘大已近一個月時間,，我的收獲也隨著時間的前進而增長不少。入職以來,，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將這一個月以來的學習,、工作情況小結如下：

一、 努力學習,、努力適應工作：

作為一個外地人,，剛加入這個多半是上海人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內基本熟悉了前臺的工作內容以及公司各個部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘大集團溫暖的大家庭中,。

前臺的一言一行都代表著弘大集團公司,，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,，在完成各項工作時要認真仔細,，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步,，收益匪淺,。

二,、 努力做好前臺本職工作：

我自己認為要做好前臺服務工作,，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識,，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。 努力加強理論知識，盡量做好實踐工作,。

三,、 加強與公司各部門的溝通：

在多了解公司的發(fā)展狀況和各部門的詳細工作內容，有了這些知識儲備,，一方面,，能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話,。另一方面,，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

四,、 拓展自己的知識面,，不斷完善自己：

一個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電 ,，增長自己的知識,，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場,，在出現一些小差錯時,，受到了領導指正，但前事之鑒，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多,，比如自信、保密意識等,，都增長了不少,。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕,，應該趕緊多學點東西,，才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

物業(yè)前臺試用期工作總結篇八

為期 3 個月的試用期已經告一段落,，在綜合管理部的行政前臺這一崗位 上，我學到的不僅僅是工作上的一些知識,，更多的是如何做人做事,。由于剛大學 畢業(yè),對我而言工作經驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會,，讓我學 習讓我成長,。3 個月以來,在行政前臺這一崗位上,我完成了多項工作事件,但主要 工作事件如下:

一、前臺行政事務方面工作

1 ,、轉接總機電話,，收發(fā)傳真、信件和報刊;

2 ,、接待來訪客人,，并通報相 關部門;

3 、辦公用品領用的登記,，打印機,、傳真機、復印機等辦公器材的 檢查;

4 ,、打印,、復印文件和管理各種表格文件;

5 、監(jiān)督員工考勤和外出 登記;

6 、公司通訊錄的定時更新;

7,、 訂購日常飲用水以及花卉護理事宜;

8,、及時填充小會議室里面食品;

9,、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和 有序;

10 ,、完成上級交代的事務以及配合或協助他人完成其他事務。

二,、日常報銷及月底賬目方面工作：

1 ,、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式,，每月分類備份保存,，以備隨 時查詢賬目金額。

2 ,、準確,、詳細登記每月發(fā)生的月結費用，及時更新并與供應商核對消費金 額,，確保月底賬目清楚,，及時準確向財務報賬、報銷,、 妥善保管好每月發(fā)生 費用的所有單據,，需要報銷的發(fā)票以留存復印件的形式保存，以備日后查詢或 物品保修使用,。

三,、訂購機票與酒店方面工作

通過網上搜索、對比價格優(yōu)惠的機票,，為出差員工訂購機票,。等出差員工回來 后，為其報銷機票款,。酒店預訂方面事宜,，主要是為王總和其他外公司的重要客 人訂購。

四,、水果時間與考勤方面工作

1,、每兩周舉行一次水果時間，主要由我負責水果的購買,、清洗以及水果時間 結束后的清理工作,。

2、每天都需登記考勤,，每周一次對考勤結果進行匯總,，至月末將所有考勤記 錄進行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經理簽字確認。

五,、人事行政方面工作

1,、預約面試 配合人事相關人員，打電話預約面試者,，以及預約好后接待面試者,。如：詢問 面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作,。

2,、入職/離職手續(xù)的辦理 無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關手續(xù);如發(fā)放/收取門禁卡,、工 位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜,。

今后的日子里我會更加努力提高服務質量，無論對于公司職員或外來客人都 要服務態(tài)度良好,，盡量讓他們都滿意,。做事麻利, 有效率, 盡量不出差錯，這些 都是我所要達到的目標,。此外我還會加強禮儀知識和普通話學習,，提升自己的綜 合素質。盡管我自身存在著一些小缺陷,，但我相信憑借自己的努力,，我能為我們 公司的前臺打造一個良好的門面形象。

物業(yè)前臺試用期工作總結篇九

20__年x月x日入職公司,，任職深潤川公司前臺文員,，在試用期屆滿之際，根據公司的規(guī)章制度,，現申請轉為公司正式員工,。

試用期三個月來，在領導和同事的耐心指導之下,，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,，也逐漸熟悉了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作：

1.負責來訪客人的接待,、登記,，并通報相關部門;2.負責收發(fā)傳真、快遞和報刊;

3.負責辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計,，每月制作考勤表報集團人事部;

4.負責每月行政費用的統(tǒng)計,，制作行政報表并通報相關部門;

5.負責電話總機的接轉工作，同時負責公司通訊錄的編制及更新;

6.負責公司辦公用品的驗收,、登記,、入庫,、保管、發(fā)放等工作;

7.負責公司報刊的收發(fā),，外來文件信函的收發(fā),，以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記;

8.負責會議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理;

9.負責每日的定餐工作;

10.協助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境管理維護;

11.協助做好公司辦公飲用水,、辦公場所的花木管理;

12.協助文秘做好各部門之間文件的收發(fā),、傳遞以及一般的打字、復印工作;

13.協助本部門做好開工儀式的后勤服務工作;

14.領導交辦的其他工作,。

自進入公司以來,，在公司領導及同事的大力支持及關心下,，讓我學到了很多新的知識,，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，和公司一起成長,。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為辦公室工作的正常開展提供有效的保證。同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)前臺試用期工作總結篇十

我叫,，于xx年x月x日進入xx集團下x酒店擔任酒店前臺一職,，從來酒店的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中,，不知不覺已經三個多月了,，現將這三個月的工作情況總結如下：

一、在工作中,，嚴格要求自己

積極認真并及時做好領導布置的每一項任務,，同時主動為領導分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學習請教,，在工作中處處留意,，多看，多思考,，多學習,，不斷提高充實自己。

在各部門領導和同事的耐心指導和幫助下,，使我在較短的時間內適應了心得的工作環(huán)境,，也熟悉了酒店前臺的整個操作流程。使自己較好的融入到了我們的這個團隊中,。

二,、注重服務

在酒店前臺的這個崗位上,。我注重做好微笑服務，接聽顧客的來電,、來訪,，熱心回答顧客詢問和投訴的問題，并及時記錄,，及時反饋給各部門以便及時處理,，并對處理情況進行跟蹤。

三,、積極學習新知識,、技能

我積極學習新知識、技能來提高自身發(fā)展和進步,。配合各部門負責人成功地完成各項工作,，和公司同事之間也能夠通力合作，關系相處融洽而和睦,。

四,、積極改正錯誤

當然，初到公司,，難免出現一些小差小錯需領導指正,。但前事之鑒，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正,。

作為一名員工,，看到集團的迅速發(fā)展，看到酒店越來越好,，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加感謝的今后能以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標,，體現自己的人生價值,，和集團、酒店一起成長,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為酒店創(chuàng)造價值，同集團一起展望美好的未來,！

物業(yè)前臺試用期工作總結篇十一

自五月底來公司擔任辦公室前臺工作,，前臺是一項很重要的基礎工作,，在這 半年時間里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作,，在不斷 地向領導請教,、向同事學習、自己實踐摸索,，短期內便熟悉了公司辦公室各項工 作,，明確了工作的程序、方向,，有了明確的工作思路,，在思想覺悟上有了更進一 步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領導交 辦的工作任務,，為了總結工作經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現將 這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃,。

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點。

辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一 個重要樞紐部門,，是單位內外工作溝通,、協調、處理的綜合部門,，這就決定了辦 公室工作繁雜性,。

(一) 制度的擬定1. 在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施,。 2. 根據公司以往的實施方法,，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指 紋管理規(guī)定》，通過部門領導的審核及各部門會簽,，在日常工作中進行 實施,。

(二) 日常性事物1. 負責董事長辦公室、行政總經理辦公室,、茶室的衛(wèi)生整潔,。 2. 負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā),、文件打印,、以及總機電話的接聽 與轉接。 3. 每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況,。 4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收,。 5. 日常禮儀接待工作,。

(三) 水電費的繳納： 公司通訊業(yè)務的辦理(每月月底前繳納上月費用)

(四)每月 5 號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經理(內容包括,，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數—本月工裝進出庫統(tǒng) 計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用 情況—本月費用明細表—每月之星情況)

(五) 每月 8 日之前,，參考考勤系統(tǒng)上導出打卡數據記錄，根據收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤 總表制作,，提交行政總經理審核,。

(六)每月 10 號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經理審核。 月中更換銷售排行榜;每月 20 號之前,，根據每月之星評選結果,，制作每月之星照，更換至宣傳欄,。

(七) 與行政總經理及網絡管理員溝通,， 確定下月所需費用， 25 號前完成部 于門預算統(tǒng)計表交與行政總經理審核,，提交財務中心

(八) 每月 30 號前完成辦公用品及日常用品盤點表,。 提交行政總經理審核， 并于次月 2 號之前上交財務中心,。

(九) 每月初一,，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。

(十) 辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記,。新的一年,，意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。20xx 年，要認真總結 經驗,，戒驕戒躁,，努力工作，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風貌,、更 高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起,， 從服務抓起,，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎 性服務,，為公司年度整體工作目標的實現發(fā)揮行政應有的作用

物業(yè)前臺試用期工作總結篇十二

一,、在實踐中學習，努力適應工作,。作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠等等,。。,。

二,、主要工作：

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的領料單。

2.完成日常的正常管轄范圍內的工作：

以下：更換傳真機的色帶,備用復印機,，打印機的紙張;處理傳真機,、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯系方式,，認真做到一眼就能看到所需資料。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙,、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙,。以及協助應聘事宜。

物業(yè)前臺試用期工作總結篇十三

一,、在實踐中學習,，努力適應工作

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠等等。

二,、主要工作

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的領料單,。

2.完成日常的正常管轄范圍內的工作：

以下：更換傳真機的色帶，備用復印機,，打印機的紙張;處理傳真機,、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯系方式,，認真做到一眼就能看到所需資料。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙,、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙,。以及協助應聘事宜,。

物業(yè)前臺試用期工作總結篇十四

20xx年x月x日入職公司，任職深潤川公司前臺文員,，在試用期屆滿之際,，根據公司的規(guī)章制度，現申請轉為公司正式員工,。

試用期三個月來,，在領導和同事的耐心指導之下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也逐漸熟悉了公司的整個操作流程,。主要做了以下一些工作：

1.負責來訪客人的接待,、登記，并通報相關部門;2.負責收發(fā)傳真,、快遞和報刊;

3.負責辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計,，每月制作考勤表報集團人事部;

4.負責每月行政費用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關部門;

5.負責電話總機的接轉工作,，同時負責公司通訊錄的編制及更新;

6.負責公司辦公用品的驗收,、登記、入庫,、保管,、發(fā)放等工作;

7.負責公司報刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā),，以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記;

8.負責會議室,、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理;

9.負責每日的定餐工作;

10.協助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境管理維護;

11.協助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理;

12.協助文秘做好各部門之間文件的收發(fā),、傳遞以及一般的打字,、復印工作;

13.協助本部門做好開工儀式的后勤服務工作;

14.領導交辦的其他工作。

自進入公司以來,，在公司領導及同事的大力支持及關心下,，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多,。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，和公司一起成長。在此我提出轉正申請,，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為辦公室工作的正常開展提供有效的保證,。同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)前臺試用期工作總結篇十五

時間飛逝,轉眼我來公司已經3個月了,在這三個月的試用期里我和同事相處融洽,在領導的指導和同事配合下擔任了公司前臺工作,。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半,。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人,轉接電話,收發(fā)傳真,、復印做好登記,。人員出入也要做個大概了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好,。飲用水桶數發(fā)現不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等,。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機,、復印機,、打印機沒有墨時,要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決,。

二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真內容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員,。

三,、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L客人,要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室,。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方,。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調,冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢,。

四,、轉接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號,。如果來電方是作廣告,、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕,。如果有人找李總,要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給?，摗Ｕ依钪怼⒂嘟浝淼阮I導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚,看到領導來電也可親切問候,。

試用期三個月所作的前臺工作,可能工作范圍較小;工作內容也比較少,。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些,。

在今年的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質量,、效率。還有責任心,。

(1)努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯,。服務態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質,。

(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話,。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

物業(yè)前臺試用期工作總結篇十六

這一季度以來,，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下,，圍繞工作中心,，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作,，得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評,，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時,，個人也在不同方面取得了一定的成績,，主要體現在一下幾個方面，下面作工作總結如下：

一,、提高認識

酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境,。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性,，始終牢記“賓客至上,，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑,，認真謙和地接待各方來客,。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作,，只有立足本職工作,，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展,。

二,、扎實工作

本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求,，認真履行前臺服務職責,，積極主動開展各項工作。在工作期間,，本人按時值班,，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序,。對待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時與相關單位積極協調和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評,。在對待同事方面,，能夠做到團結互助， 友善和諧,，妥善處理好個人生活上的各種問題,。

三、加強學習

扎實工作的同時,，本人堅持對各項文化知識的學習,，主要在酒店管理、法律,、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習,。一個人學習能力多大,，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是,，才能在工作主動性,、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當然,，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點,，如全局意識和積極主動行還不夠強,，有待下一步重點提高。

總之,，在20xx年的歲末,，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績,，但面對新情況新問題,，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn),，再接再厲,，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平,，創(chuàng)造性地開展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。