總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇一

回憶這些日子的工作,，基本上就是自己從無到有的成長史,。一開始來到酒店的時候，自己什么都不會,，及時經(jīng)過了培訓(xùn)也僅僅只是個僵站在前臺的員工而已,。但是隨著工作的推進(jìn)，自己已經(jīng)有了極大的改善,！現(xiàn)在,，對于自己的工作情況，我做總結(jié)如下：

還記的自己剛來酒店的時候,，自己基本上什么都不懂,，在面試的時候也是一知半解，也許是自己的運氣或者是和領(lǐng)導(dǎo)的期望,，我意外的得到了這份工作,。

在開始的工作中，我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓(xùn),。盡管我在這方面還是有些經(jīng)驗,，但是作為酒店的前臺，我們也是酒店的門面,！所以在培訓(xùn)中就顯得更加的嚴(yán)格,！但是我也下足了決心，通過自己的努力和拼搏將這份嚴(yán)格的培訓(xùn)扛了下來,。

在結(jié)束了培訓(xùn)后,，我開始站上工作的崗位,，也就是我們xxx酒店的大廳前臺。在這個整個酒店最引人注目的位置,，一開始的時候真的給了我很大的壓力,，和客戶說話的時候都顯得有些僵硬。但是還好有一個前輩在旁邊幫著我,，在我犯錯的時候,，她也會幫著圓場，這真的給了我很大的鼓勵,。

再后來,，慢慢的我也適應(yīng)了這份壓力，并將之化作自己的工作的動力,。開始在工作中更加的努力并通過學(xué)習(xí)前輩和其他領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度來優(yōu)化自己的工作,。

說道工作，作為新人,，自己當(dāng)然也不可避免的犯下過一些錯誤,。其中最大的原因有二。

首先,，是自己的工作經(jīng)驗不足,，對酒店和業(yè)務(wù)都不夠了解，這讓自己常常遇上問題,，不過幸好有前輩的照顧,，沒有遇上太尷尬的場面。

其次是自己容易丟三落四的毛病,，盡管在工作中沒有出現(xiàn),，但是也造成了部分影響！自己在今后也要好好的改正,！

試用期的工作終于結(jié)束了,，但這并不是真正的結(jié)束，而是真正的開始,！我相信,，自己已經(jīng)有了經(jīng)驗和能力，我一定能在今后的工作中最大化的發(fā)揮自己的熱量,！但是我也會不斷的強化自己,，讓自己更加的出色！

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇二

我平時總是認(rèn)為酒店的工作很簡單的,，只是在工作上繁瑣了一點而已,，但我進(jìn)入xxx實習(xí)之后，看著每天的培訓(xùn)中需要牢記的這么多知識和規(guī)范,，我不得不承認(rèn)是我小看了這份工作,。在經(jīng)過了艱難的試用期之后,，我也深有感觸，再此特地寫下這份試用期的工作總結(jié),，來記錄我的成長,。我的試用期工作總結(jié)如下：

做為新人的我們不可能直接上手，在進(jìn)入正式工作前我們都還有x周的培訓(xùn)期需要度過,。在培訓(xùn)期間,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)著指導(dǎo)員教導(dǎo)的每一項要點，并深深的驚嘆原來做這份工作還有那么多的重要細(xì)節(jié)需要掌握,。

等到晚上回去的時候，我又捧起了酒店的員工守則細(xì)細(xì)的讀了起來,，畢竟在接觸了幾天后我發(fā)現(xiàn)xxx酒店對于規(guī)矩管理非常嚴(yán)格,，我可不想在不知情的情況下犯下什么錯誤。在仔細(xì)的閱讀之后,，我發(fā)現(xiàn)酒店的員工守則最主要規(guī)定的不是員工對酒店方面的要求,，更多的是在面對顧客的時候該怎么做，如此重視顧客的服務(wù),，這也許就是xxx酒店辦的這么大的原因之一吧,。

在一段時間的培訓(xùn)后，通過了考核的我開始被試著安排到前臺進(jìn)行實際操作,。在等待了不久后我就遇上了我的第一個顧客,，在按照培訓(xùn)中所學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)流程走了一套后，顧客爽快地定下了房間,。然后就是我通過管理系統(tǒng)為顧客準(zhǔn)備房間,，這個我也早就學(xué)習(xí)過了，一氣呵成的就完成了工作,。

當(dāng)我看向旁邊的帶教xx時,，她雖然點了點頭，但還是過來指出了我的一些不對的地方,。例如：“雖然該做的禮儀都做了,，但是還沒有做到位，因該發(fā)自內(nèi)心的為顧客服務(wù),，而不只是做做樣子,；在為顧客開房時，雖然手腳要快,，但是在完成時因該最后檢查一遍,，以免出錯……”聽了她的指點，我也認(rèn)識到了自己過于的自信導(dǎo)致了“聰明反被聰明誤”的情況,，在今后我便老老實實的按照工作的準(zhǔn)確流程進(jìn)行著工作,。

在這段時間里,，我學(xué)習(xí)了不少以往沒見過也沒想過的技巧和知識，讓我對酒店前臺這項工作有了全新的認(rèn)識,。但是在這段時間里,，我依然沒能達(dá)到像xx一樣的行云流水般的接待操作，這慢慢的達(dá)到這種境界,，再超越這種境界就是我今后工作的目標(biāo),。

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇三

我的工作職責(zé)：

1、常規(guī)工作：接聽電話,、接待來訪客人,；辦公用品及下午茶的購買、保管,、發(fā)放,；公司資料及合同的管理；會議室的管理,；綠植的養(yǎng)護(hù),；協(xié)助其他同事文件打印、掃描,；收發(fā)快遞,；員工外出登記；

2,、公司制度與規(guī)范：清潔工工作標(biāo)準(zhǔn),；辦公室環(huán)境管理規(guī)范；綠植租賃合同的管理,；固定資產(chǎn)的管理,；

3、車輛管理：用車申請,；

4,、維修與保修：公司辦公設(shè)備的維修與保修；

5,、其他：辦公區(qū)域的整潔,、干凈；

行政前臺,，這個崗位我做了3個月,，從對這個崗位一點都不熟悉，到現(xiàn)在熟悉工作任務(wù)職責(zé),，在這個過程中,，我犯過許多錯誤，在這些錯誤中,，我學(xué)到了很多,，就從做事和做人兩方面談?wù)勎业母形蚩偨Y(jié),。

做事，不要一味的抱著“我（還）以為這樣做比較好”,，這樣的個人角度思考問題的工作心態(tài),。在收到工作任務(wù)時，要明白領(lǐng)導(dǎo)想要達(dá)到的目的,、效果,，把自己的想法和領(lǐng)導(dǎo)的想法綜合一下，列出工作方案,，經(jīng)過審核以后,，再開展工作，這樣,，既省時又不會做一些無用功,。

做人，身為職業(yè)人首先必備的就是,，責(zé)任心，言必出行必果,。作為一個有責(zé)任心的人,，才能對自己工作負(fù)責(zé)，沒有人會為你的錯誤負(fù)責(zé),，要學(xué)會承擔(dān),，答應(yīng)的事，就要在工作期限內(nèi),，有效率的做到,，這也是一種誠實守信。

對待工作,，不要報僥幸心理,，踏實，一步一步的做好,，把每個細(xì)節(jié)都做到,，才能把工作做的有效率、有結(jié)果,。

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇四

自公司初辦伊始推出"一對一管家式服務(wù)"以來,，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，在"一對一管家式服務(wù)"落實的同時,，還參加公司組織的各類培訓(xùn),。主要針對《客戶服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,，如"微笑,、問候、規(guī)范"等,。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲,，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。

在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制,、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo),，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,，令其立即整改。

專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會讓其消減

一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題,。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說"你好"，這樣,，即提升了客服的形象,，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合法律、法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,。

從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討,、分析,、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗,。

為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識,，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè),，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的,，非常感謝公司提供給我的機(jī)會，讓我學(xué)習(xí)讓我成長,。3個月以來,，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真,、信件和報刊,。

2、接待來訪客人,，并通報相關(guān)部門,。

3、辦公用品領(lǐng)用的登記,，打印機(jī),、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查,。

4,、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件,。

5,、監(jiān)督員工考勤和外出登記。

6,、公司通訊錄的定時更新,。

7、訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜,。

8,、及時填充小會議室里面食品。

9,、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序,。

10、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。

1,、平時做好日常的零散報銷,。以電子版格式，每月分類備份保存,，以備隨時查詢賬目金額,。

2、準(zhǔn)確,、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費用,，及時更新并與供應(yīng)商核對消費金額，確保月底賬目清楚,，及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬,、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費用的所有單據(jù),，需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存,，以備日后查詢或物品保修使用。

通過網(wǎng)上搜索,、對比價格優(yōu)惠的機(jī)票,，為出差員工訂購機(jī)票。等出差員工回來后,，為其報銷機(jī)票款,。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購,。

1,、每兩周舉行一次水果時間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購買,、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作,。

2、每天都需登記考勤,，每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總,，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總,，并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn),。

1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員,，打電話預(yù)約面試者,，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題,，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作,。

2、入職和離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù),；如發(fā)放或收取門禁卡,、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

感謝公司給我繼續(xù)工作的機(jī)會,。今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,，無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意,。做事麻利,，有效率，盡量不出差錯,，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo),。

此外我還會加強禮儀知識和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì),。盡管我自身存在著一些小缺陷,，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象,。

自進(jìn)入公司至今,，已有三個月的時間，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,。

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇五

在行政部從事前臺三個多月以來,，工作主要可以歸納總結(jié)如下：

1 、認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂水工作;

2 、做好每月的考勤工作;

3 ,、做好倉庫的管理工作;

4 ,、做好公司的檔案管理工作;

5 、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;

6 ,、協(xié)助做好招聘工作;

7 ,、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù)。

總的來看,，這三個月我是盡職的,，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺,。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象,。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。加強禮儀知識學(xué)習(xí);加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺,。在今后的日子里我希望做得更好!

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇六

看著外面已經(jīng)開始凋零的樹葉，看著一陣風(fēng)吹來,，他們就打著旋慢悠悠地飄落到了地上,，我才突然意識到我來到這家公司已經(jīng)快三個月了。剛來的時候,，外面的樹木都還是長滿了樹葉,，精神抖擻的矗立在那里，一轉(zhuǎn)眼,，現(xiàn)在已經(jīng)是秋天了,，外面也早已是蕭瑟的一片。我也由最開始的短袖換上了毛衣,，由不熟練的工作到現(xiàn)在的慢慢上手,，由不懂得如何為人處世到現(xiàn)在的四面玲瓏。這些都要得益于我在公司的三個月試用期內(nèi)的成長和改變,。所以針對這三個月的成長和變化,，我想在此做一份工作總結(jié)。

在工作內(nèi)容上,，雖然我只是公司的一個小小的前臺文員,，但每天要處理的事情也不少。我要保證每天辦公室的清潔,；負(fù)責(zé)辦公室會議的準(zhǔn)備工作,，幫他們準(zhǔn)備文件、準(zhǔn)備茶水,，還會議過程中還要記錄下他們的重點內(nèi)容,；也要負(fù)責(zé)公司員工每天的考勤記錄，做好一個考勤報表,；有時候我們還要負(fù)責(zé)接待好公司重要客戶的來訪,，安排好他們和領(lǐng)導(dǎo)在公司見面的時間和地點,。

在工作態(tài)度上,，我意識到前臺是公司整體形象的體現(xiàn),，是一個公司的門面，所以我不能再像以前那樣整天素面朝天的,，所以我像同事學(xué)習(xí)化妝技巧,，學(xué)習(xí)得體的穿著打扮，好把我最好的一面展現(xiàn)給公司,，展現(xiàn)給顧客,，讓公司知道我對這份工作的重視，對這份崗位的尊重,，讓客戶感受到我們公司是一個高貴優(yōu)雅的形象,。而且，遇到任何不懂得我都悉心請教同事,，不敢有任何怠慢,。積極主動的去學(xué)習(xí)文員的工作技能，積極主動的去幫助同事解決他們還沒有完成的工作任務(wù),。有顧客前來詢問公司的事務(wù),，我都是用以最燦爛的微笑最友好的態(tài)度來解答他們的問題，熱情周到的為他們服務(wù),。

這三個月里,，我用我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待我每一天的工作內(nèi)容，出色高額度的完成了我的工作任務(wù),，我對我在這三個試用期的表現(xiàn)也感到滿意,。但是我不會止于此，我還有很多需要提升的地方,，比如報表制作方面,、文件管理方面，我還有很多做的不到位的地方,，需要我去改正,，需要我去努力學(xué)習(xí)。我相信在公司以后工作的日子里,，我會做的更好,。我會再接再厲，我會同公司員工一起進(jìn)步,，一起為“把公司建設(shè)的更好”這個目標(biāo)而奮斗,。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在集團(tuán)已經(jīng)工作近3個月了,，期間我擔(dān)任董事局前臺接待的工作,。試用期間我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,、各項規(guī)章制度和崗位職責(zé),、工作規(guī)范,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我對前臺這個工作有了更深刻的理解,。

董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人,，收發(fā)董事長的信件，對進(jìn)出人員做好管控工作,，負(fù)責(zé)董事長出行票務(wù)預(yù)訂,，上下班時要整理好前臺的物品，隨時都要保持整潔,、大方,。

前臺接待這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象,。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣,，看到有來訪客人，要立即起身主動問好,，對來訪客人要問清楚對方單位,、姓名及來訪事由，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方，引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等。

在公司這三個月,，我參加了多次接待工作,，例如xxxxxxxx等，在一次一次的接待中,，我學(xué)到了很多以前在機(jī)場沒接觸到的東西,。試用期三個月所作的前臺工作，工作范圍較小,，工作內(nèi)容也比較少,，但我會爭取做好每一個細(xì)節(jié)工作，在以后的工作中我會多學(xué)習(xí)如何在公司接待,，并且學(xué)習(xí),、熟悉xxx的崗位，以防發(fā)生突發(fā)事件,，可以及時補臺,。

要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上,，就會努力去完成它,，并完成好,。有首歌唱得好“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹,，沒有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲,，繼續(xù)努力,，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒,，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭取下次成功。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇七

自擔(dān)任公司前臺一職以來,，我努力適應(yīng)全新的工作環(huán)境與前臺這個嶄新的工作崗位，較為認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，同時也較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將二個多月以來的學(xué)習(xí)與工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。)

加入到中孚這個集體,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進(jìn)的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,，工作中難免會碰到一些坎坷,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤。初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇八

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的`日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等......

1.完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī),，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料,。

4.來訪客人通報及接待;

以下：事先放好手紙、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待,，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需,，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇九

作為文員這份工作的新人,，剛加進(jìn)公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟習(xí)了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部分的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的平常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠等等。。,。

以下：每月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每月初統(tǒng)計紙張用量和電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡可能做到節(jié)省公司資源;思想?yún)R報專題每月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;和登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公裝備物料(紙張,、色帶和墨盒)的領(lǐng)料單,。

以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī),，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙題目;天天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;和對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

以下：過濾來電和接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部分;留意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級;和記錄來往供給商和經(jīng)常使用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就可以看到所需資料。

以下：事前放好手紙,、廁紙,，和會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待，果斷做到客人還沒離開,，自己就不會放工,。若休息時間臨時有客來訪或任部分有事所需，也會盡快趕到接待幫忙,。和協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

前臺試用期工作總結(jié)簡短 前臺試用期工作總結(jié)篇十

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真,、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解,。

察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方,。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫x先生送水,。前臺所需物品不夠時,，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等,。擺在會客廳,、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決。

問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請稍等。會客室夏天時開空調(diào),，冬天開窗,，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

您好,！xx公司,！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。

（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì),。

（3加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

>前臺試用期工作總結(jié)3

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我來到弘大已近一個月時間,，我的收獲也隨著時間的前進(jìn)而增長不少,。入職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將這一個月以來的學(xué)習(xí),、工作情況小結(jié)如下：

作為一個外地人，剛加入這個多半是上海人的工作環(huán)境中,，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在,。也讓我很快克服了外地人的自卑心理,，融入到弘大集團(tuán)溫暖的大家庭中。

前臺的一言一行都代表著弘大集團(tuán)公司,，接待來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，在完成各項工作時要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，收益匪淺。

我自己認(rèn)為要做好前臺服務(wù)工作,，光有良好的意識還不夠,，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。努力加強理論知識，盡量做好實踐工作,。

在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面,，能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面,，如果知道某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作形象宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電,，增長自己的知識,，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場,，在出現(xiàn)一些小差錯時,，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正,，但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,，比如自信、保密意識等,，都增長了不少,。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕,，應(yīng)該趕緊多學(xué)點東西,，才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展,，我深感驕傲,，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,！