總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

前臺文員試用期工作總結 前臺試用期工作總結字篇一

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,，以至于在工作做總是犯錯，總是有許多問題;有問題不是錯,，錯的是本身不會闡發(fā)問題!光陰在一天天曩昔,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去服務，以及給別人找事做,，這是我本身的提高,，也是我人生路上的提高吧!來這里對我來說是對了，人生面臨許多選擇,，如何做一個正確的選擇,，其實你只必要明白本身此番是為了獲得什么，新福給了熬煉本身談鋒的.機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房必要解決哪些手續(xù),，在收房歷程中必要注意些什么，這都是一種學習!前臺款待員其實是很熬煉人的,，對我這個對照粗心大意的人來嗣魅真的是獲得了很好熬煉,，固然前臺的表格歸檔還存在著許多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很猛提高,，我要追求更好,，做出更好的結果，這也是公司所必要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要獲得若干錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主,，他不停在問我關于解決房產(chǎn)證的事,，在工作中我時刻記取我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做籌備，固然當初我對解決房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我照樣不厭其煩的幫他問了許多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,，可是我依然感覺這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段光陰所學習到的,，出來工作不能只為了學習,，還必要為公司創(chuàng)造代價,，固然本人與20xx年5月14日來到新福辦事中心，為進一步進步自身素質和業(yè)務程度,，本人自愿許諾以下幾點：

1,、 按公司要求穿工作服，工作服整潔,，上班佩戴工作牌,。

2、接聽業(yè)主來電時,，鈴聲3聲以內(nèi),，拿起電話，清晰報道：“您好,，這里是新福物業(yè),，叨教您有什么事嗎?”認真諦聽對方的電話事由，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來,，并盡量詳細回復，通話完畢時,，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見!”

3,、撥打業(yè)主電話時,，當電話接聽后，主動向對方致以問候,，“您好,，這里是新福物業(yè)”，使用敬語,，確認其房號,、通話人姓名后，將要做的事交待清楚,，通話完畢時說：“謝謝,，再見”。

4,、當業(yè)主到辦事中心告急或投訴,，進門口時，主動起立,，以微笑來歡迎業(yè)主,，問好：“您好，叨教您有什么事情嗎?”認真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整掛號,，無遺漏，實時和諧解置懲罰,，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時,，主動起身,，并說：您慢走，迎接再來!”

5,、做好鑰匙的進出借用的掛號,，做好區(qū)域內(nèi)材料的樹立、更新,、治理,，做到掛號完善、精確,、無遺漏,。

6、能純熟解決入伙,、裝修等手續(xù),，并做好掛號工作。

前臺文員試用期工作總結 前臺試用期工作總結字篇二

時間總是在悄無聲息中流逝,。兩個月的試用期很快過去了,，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的信任和栽培,！現(xiàn)在我將過去兩個月的前臺工作內(nèi)容和體會作一個匯報,。

1、轉接電話,，準確的轉接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話，提高工作效率,；

2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記,；

3,、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改,，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,，及時更新通訊錄,，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息,；

4,、考勤記錄，為新來員工登記錄入卡號姓名,，做好考勤補充記錄,。輔助行政助理導出相關的考勤報表；

5,、負責出差員工的訂票,；

6、每天9：00開啟辦公室的燈,，中午休息12：30關燈,，13：30響鈴時及時開燈，并檢查是否有故障,，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關人員維修；

7,、做好文件復印與登記監(jiān)督,，禁止復印私人文件；

8,、門口車位停放監(jiān)督,；

9、公司文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去,；

10,、會務工作，會議前準備好相關器材會,，并準備茶水,；會議時要及時添加茶水；會議結束后做好會議室的整齊,、清潔,；

11、下午茶管理,，早上添加好下午茶點,，并擺放整齊,，非下午茶時間不可用。月中月尾各盤點一次下午茶點飲料庫存,，若庫存不足,，羅列需購的商品給行政總監(jiān)審批，審批通過后給相關人員購買,。下午茶點購回后,，將清單錄入《下午茶入庫表》；

12,、下班時檢查燈光,、門窗是否關上，確定空調(diào),、電腦的電源關閉,。

13、每月尾盤點文具,，制文具盤點表,。把庫存不足的文具和廠辦需要申購的`辦公

用品羅列成《辦公用品申購表》，給行政總監(jiān)簽名審批,，再經(jīng)總經(jīng)辦簽名核實,，方能進行辦公用品購買。辦公用品購買后,，將清單錄入《辦公用品入庫表》,。

14、每月的最后一天公司用紙統(tǒng)計,，把當月用紙登記表中各部門的用紙情況作統(tǒng)計,，制作當月用紙統(tǒng)計表。

15,、每月對公司人員的話費情況,，經(jīng)行政經(jīng)理列出進行抽查的人員后，進行公司人員話費清單抽查,。

16,、按情況處理好鐵通話費月結，ems快遞月,，合作辦公文具月結,，旅易訂機票月結。

17,、協(xié)助做好招聘工作,；

18、完成領導交待的各項臨時任務。

1,、工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺。

2,、在接待客人方面,，反應不夠積極，給人冷淡的感覺,。

3,、在緊急情況應變能力不夠強，接到臨時任務時,，不能快速地完成任務和遇見特殊情況未能及時向上級反饋,。

4、做事不夠細心,，考慮問題不夠全面,，有時候會出現(xiàn)丟三落四的情況。

今后的日子里我要努力提高服務質量,，做事麻利,，有效率，不出差錯,。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象,。接電話時,，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。加強禮儀知識學習；加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉接電話,。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

在今后的日子里我會嚴格要求自己,，做得更好！

前臺文員試用期工作總結 前臺試用期工作總結字篇三

我于20××年10月19日進入公司成為試用員工,，作為一個剛剛步入社會的應屆畢業(yè)生,，這里的一切對我來說都很陌生。如今時間已經(jīng)過去兩個多月,，在這短短的兩個多月的時間內(nèi),，我慢慢地適應著個公司的文化與氛圍，努力地要在這樣的環(huán)境中學習和發(fā)展,，在主管和同事們地關心和指導下,，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步,，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下總結：

在這段時間內(nèi),，我先后在人力資源部和測試部擔任行政前臺和軟件測試員的職位：

初到公司，我擔任公司的行政前臺一職,，我仔細閱讀了關于公司的員工管理手冊,，并參加公司了對新員工的培訓，學習了公司的企業(yè)文化及整個公司在經(jīng)營中的一些人員配置和崗位要求,，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程,。通過這些資料和培訓，我對公司有了一定的了解,，同時也了解了作為公司員工應該要有的工作規(guī)范,。

在擔任公司的行政前臺的崗位期間，從復印,、掃描,、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件,，以及對領用情況進行備案,，包括一些來訪人員的接待工作，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,。

辦公用品的領用登記,。資產(chǎn)管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的準確登記,，及時上報及申購庫存所缺物品,，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。

這段期間，我負責公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總,，把各個部門的信件準時準確的送到,，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調(diào)出資料,，以及向財務報銷各類費用,。

負責員工的考勤，及時歸納員工的出勤狀態(tài),，提供考勤報表,。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等,。行政前臺的工作和很繁瑣,，分析性思維很重要，經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷我覺自己在這方便做的還有所不足,，在人力部門的工作中我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務，不懂的問題虛心向同事學習請教,，不斷提高自己,，希望自己能盡早在自己的崗位上獨當一面，為公司作出貢獻,。當然初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差錯需要領導指正但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮的更加全面杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝人力資源部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

之后我內(nèi)部移轉到測試部門,，擔任軟件測試員一職,，測試部門的工作是我之前沒有接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也很大,，但是部門領導和同事的耐心指導,，使我在較短的時間內(nèi)適應了軟件測試的工作環(huán)境和操作流程。

總結軟件測試的最主要工作就是尋找和描述手機功能的缺陷,，大體可以概括為：準確,、簡潔、完整,、規(guī)范,。

描述要點時標題需要明確指明錯誤要點,；操作過程描述出測試的整個過程,，包括工作環(huán)境,，測試機器的運行條件，盡量多的.提供一些相關的信息,；還要相應的寫明實際的運行結果和預期期望實現(xiàn)的結果,。最后總結測試報告及評估模式要點：標題、版本號,、測試人員,、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、概率性,、及個人對此次版本測試的評估等,。

此外有些問題會與軟件工程師所設計的版本有差距，甚至是一些小問題,，這時候更應該發(fā)揮溝通能力,，善于表達觀點，表明軟件缺陷

為何必須修復,，并通過實際演示求證觀點,。軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對節(jié)約成本,、提高產(chǎn)品知名度都大有裨益,。

在這測試過程中，盡量做到“80—20”原則,，在分析,、設計、實現(xiàn)階段的復審和測試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免80的bug,，而系統(tǒng)測試又能找出其余bug中的80,，最后的5的bug可能只有在用戶的大范圍、長時間使用后才會暴露出來,。因為測試只能夠保證盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯誤,，無法保證能夠發(fā)現(xiàn)所有的錯誤。這就需要每個人帶著責任心和耐心去尋找缺陷,。

在這兩個月的工作中,，公司給了我很多機會學習和發(fā)展，人的生活方式有兩種,，第一種方式是像草一樣活著,，盡管活著，每年還在成長,，但是畢竟是一棵草,，吸收雨露陽光,，但是長不大，人們可以踩過你,，但是人們不會因為你的痛苦,，而他產(chǎn)生痛苦，人們不會因為你被踩,，而來憐憫你,，因為人們本身就沒有看到你，所以每一個人都應該像樹一樣的成長,，即使我們現(xiàn)在什么都不是,，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間,，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分,，自己成長起來，當你長成參天大樹以后,，遙遠的地方,，人們就能看到你，走人一片綠色,，活著是美麗的風景,，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用,，這是我們每一個人做人的標準和成長的標準,。

在這兩個月的工作中，我體會到有一個和諧,，共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上的公司和領導是員工前進的動力，公司給我這樣的機會,，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領導予以批準,，謝謝！

前臺文員試用期工作總結 前臺試用期工作總結字篇四

尊敬的領導：

你好,！

首先,，感謝您給我機會到xxx公司從事前臺文員工作。

我于20xx年3月10日成為公司的試用員工,，在試用期屆滿之際,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工,。 建筑這個行業(yè)是我以前很少接觸的,，和我的專業(yè)知識相差也較大,，但是領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司的整個操作流程,。

作為一名前臺文員，我一直嚴格要求自己,，認真及時做好領導布置的每一項任務,；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己,，希望能為公司做出更大的貢獻。當然,，初入公司,，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過這三個月，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責,，例如內(nèi)部接（待工作,；總經(jīng)理辦公室雜務；辦公室文件打英校對,、復?。晦k公用品的管理,；公司人員考勤的登記等,。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己的能力。

在這三個月的`工作中,，通過領導的指導與教育,，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多,。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長,。

在此我提出轉正申請,，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,！

前臺文員試用期工作總結 前臺試用期工作總結字篇五

彈指一揮間,，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作,，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況,，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解,。

在即將過去的兩個月時間里,，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境,，適應了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結如下：

1,、遵守公司各項規(guī)章制度,，認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責,，服從領導安排,。作為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式,，明確自己的崗位職責,。

2、主動學習,、盡快適應,。迅速熟悉環(huán)境，主動,、虛心向領導,、同事請教、學習,，基本掌握了相關的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法,，順利完成領導安排的各項工作,。

3,、做好前臺的門面工作。整理好桌面文件,，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀,。

4、做好日?？爝f收發(fā)工作,，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

5,、做好電話的接聽工作,。回絕推銷騷擾電話,，重要電話及時為相關部門轉接,，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報,。

6.嚴格把關進出人員。非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意,，禮貌應答,，然后電話通知內(nèi)部相關人員允許進入的才可放行。

7,、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務,。

除了前臺應完成的任務外，同時我還應該做好的有以下幾點：

一,、 對于商戶咨詢和投訴的處理,，應服務熱情、周到,、禮貌,、用語規(guī)范，耐心細致的的受理并做好相應的記錄,，如遇到處理不了的問題時,，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決,。

二,、 對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話,，以便維修部門跟進,，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔,。

三,、 協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作,。

試用期結束后又將是一個嶄新的開始，作為xxx的一份子,，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務,，努力學習相關知識，提升自己的工作能力,，基本改善自己的不足,。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取,，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質,，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力！

轉眼來xxx已兩月有余,，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目,。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事,！

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作,，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題,。有問題不是錯,，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事,，以及給別人找事做，這是我自己的進步,，也是我人生路上的進步吧,！

來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇,，如何做一個正確的選擇,，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習,！前臺接待員其實是很鍛煉人的,，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步,，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們所有員工做到的,！

我們主管總是跟我們說,，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感,！來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費,，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關于辦理房產(chǎn)證的事,。

在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備,，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識,！后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感,！

以上是我在xxx這段試用期時間所學習到的,，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值,，為進一步提高自身素質和業(yè)務水平,，我還需在以下幾點加強：

1、接聽業(yè)主來電時,，認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時,，逐條記錄下來,，并盡量詳細答復，通話完畢時,，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝,，再見！”

2,、 撥打業(yè)主電話時,，當電話接聽后，主動向對方致以問候,，“您好,，這里是xx物業(yè)”，使用敬語,，確認其房號,、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝,，再見”,。

3、當業(yè)主到服務中心求助或投訴,，進門口時,，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主,，問好：“您好,，請問您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題,，并對其做到完整登記,，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理,，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時,，主動起身,，并說：您慢走，歡迎再來,！”

4,、 做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立,、更新,、管理，做到登記完善,、準確,、無遺漏。

5,、 能熟練辦理入伙,、裝修等手續(xù)，并做好登記工作,。

希望在接下來作為正式員工能更加仔細認真,，讓自己在工作中不斷學習進步，和xx物業(yè)一起成長,！

在即將轉正之際,，我回顧這幾個月的工作，從中總結經(jīng)驗找出不足,，以更加務實的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針,，細化管理分區(qū),、挖掘個人潛力，向管理要效益,，加強自身的學習力度,，增強個人的整體意識，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻精神,，與眾位同仁同心同德,，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。

前臺文員試用期工作總結 前臺試用期工作總結字篇六

試用期結束了,，總體來說,，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟。從校園走向工作,，自己的感受變得不一樣了,，要求也變的不一樣了。一切都在改變,，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著,。盡管,，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀,，但是我相信，在未來的工作中,，一定會有更多的收獲,。

現(xiàn)在，針對自己這個試用期的工作情況,，我對自己的工作進行了一個簡單的總結,，希望自己能從總結中認識自己的情況，更好的去改正自己的問題,，提升個人能力,！我的自我總結如下：

作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的,，作為前臺的文員，我們不僅僅要負責接待來訪人員和電話信息,，更要負責整理好公司內(nèi)的一草一木,。這繁瑣并繁重的工作，在開始的時候給了我很大的壓力,。甚至在一開始的時候，自己做工作的時候總是丟三落四,，沒少給領導添麻煩,。

但隨著工作的進展，自己在工作中慢慢的也適應了,，不僅認識了很多的同事和領導,，對工作的布局自己自己的工作流程也有了認識,。但是在很多的地方，依舊需要領導的教導才能完成任務,，在各方面都受了領導許多的照顧,。

就目前的情況來說,，自己在領導的來領和培訓下,，已經(jīng)基本上能順利的完成這些工作任務了,，在工作中,，也能主動的判斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條,。盡管自己后面還有很多需要學習的地方,，但是我有信心，自己一定能有更多的收獲,！

首先,，自己經(jīng)驗上的`不足是壓倒性的，自己才經(jīng)歷了試用期,，在工作中可謂是非常的不足,！很多工作和任務都還需要依靠領導的教導,，在今后慢慢的熟悉工作,。這其實并不好。在未來的工作中,，我要更加主動的去學習工作的知識,，更好的完成自己的工作任務，這樣才能更好的完成這份工作,。

三個月的時間說長不長說短也不斷,，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個方面都需要全面的去發(fā)展,，去進步,！希望自己能給自己定下工作的目標和計劃，讓未來的前進之路更加的順利和暢通,！也希望自己能繼續(xù)努力,，真正的適應xxx公司的文員工作,！

前臺文員試用期工作總結 前臺試用期工作總結字篇七

自公司初辦伊始推出"一對一管家式服務"以來，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項工作不推諉,，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,，在"一對一管家式服務"落實的同時，還參加公司組織的各類培訓,。主要針對《客戶服務規(guī)范》,、《交房接待人員服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、《舉止行為》等進行培訓,。培訓后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑,、問候,、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,，使我的服務水平有了較大的提高,，得到了業(yè)主的廣泛認可。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關法律,、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進,。

在對小區(qū)的日常管理中,，我們嚴格控制、加強巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā),，善意勸導,，及時制止并給出合理化建議,，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施,，如私搭亂建露臺,、搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書,，令其立即整改,。

專業(yè)知識對于我們物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,，我們培訓的主要內(nèi)容有：

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到,、微笑服務、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務也會讓其消減

一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題,。前臺服務人員必須站立服務,，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說"你好"，這樣,，即提升了客服的形象,，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質,。

除了禮儀培訓以外,，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓,。主要是結合法律,、法規(guī)、學習相關法律知識,。

從法律上解決實際當中遇到的問題,，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討,、分析、學習,，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的責任等,。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗,。

為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落,，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學到的不僅僅是工作上的一些知識,，更多的是如何做人做事,。由于剛大學畢業(yè)，對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的,，非常感謝公司提供給我的機會,，讓我學習讓我成長。3個月以來,，在行政前臺這一崗位上,，我完成了多項工作，現(xiàn)將工作總結如下：

1,、轉接總機電話,，收發(fā)傳真、信件和報刊,。

2,、接待來訪客人，并通報相關部門,。

3,、辦公用品領用的登記，打印機,、傳真機,、復印機等辦公器材的檢查。

4,、打印,、復印文件和管理各種表格文件。

5,、監(jiān)督員工考勤和外出登記,。

6、公司通訊錄的定時更新。

7,、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜,。

8、及時填充小會議室里面食品,。

9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序,。

10,、完成上級交代的事務以及配合或協(xié)助他人完成其他事務。

1,、平時做好日常的零散報銷,。以電子版格式，每月分類備份保存,，以備隨時查詢賬目金額,。

2、準確,、詳細登記每月發(fā)生的月結費用,，及時更新并與供應商核對消費金額，確保月底賬目清楚,，及時準確向財務報賬,、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費用的`所有單據(jù),，需要報銷的發(fā)票以留存復印件的形式保存,，以備日后查詢或物品保修使用。

通過網(wǎng)上搜索,、對比價格優(yōu)惠的機票,，為出差員工訂購機票。等出差員工回來后,，為其報銷機票款,。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購,。

1,、每兩周舉行一次水果時間，主要由我負責水果的購買,、清洗以及水果時間結束后的清理工作,。

2、每天都需登記考勤,，每周一次對考勤結果進行匯總,，至月末將所有考勤記錄進行匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經(jīng)理簽字確認。

1,、預約面試配合人事相關人員,，打電話預約面試者，以及預約好后接待面試者,。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題,，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。

2,、入職和離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員,，都要為他們辦理相關手續(xù)；如發(fā)放或收取門禁卡,、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜,。

感謝公司給我繼續(xù)工作的機會。今后的日子里我會更加努力提高服務質量,，無論對于公司職員或外來客人都要服務態(tài)度良好,，盡量讓他們都滿意。做事麻利,，有效率,，盡量不出差錯，這些都是我所要達到的目標,。

此外我還會加強禮儀知識和普通話學習,，提升自己的綜合素質。盡管我自身存在著一些小缺陷,，但我相信憑借自己的努力,，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。

自進入公司至今,，已有三個月的時間,，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益。

前臺文員試用期工作總結 前臺試用期工作總結字篇八

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等,。

1,、完成部門交辦的事項：

每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報,，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的`領料單,。

2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

更換傳真機的色帶,備用復印機,，打印機的紙張;處理傳真機,、復印機和打印機的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3、訊息處理和工作記錄：

過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉達給上級;以及記錄來往供應商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式,，認真做到一眼就能看到所需資料,。

4、來訪客人通報及接待;

事先放好手紙,、廁紙,，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開,，自己就不會下班,。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應聘事宜,。

前臺文員試用期工作總結 前臺試用期工作總結字篇九

作為xx公司這個大家庭里的新成員，我始終保持這良好的心態(tài),，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作,，盡量避免出現(xiàn)工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩。

在這段工作的日子里,，我學到了很多知識,，也學到了很多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺的x姐對我的幫助,，如果不是她,，我想我也不會進步的這么快。如今試用期已過,，即將轉正,，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結。

努力做好自己的本職工作，這是我們每個人都必須要做到的事情,。前臺的.工作并不繁忙,，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備，并及時向相關部門發(fā)送過去,，我們首先要做的,，就是了解來訪者的來意。

比如來應聘的,，我們就和人事部進行核對,，如果是來談生意的，就得和公司的銷售部打招呼,，而有的時候,，如果來客是來等人，比如來接自己的女朋友之類的,，我們就會請他們在休息區(qū)的沙發(fā)坐著,，并端上一杯水給他。服務態(tài)度要好,，要誠懇,。

前臺可以說是公司給人的第一映像，每一位客人在走進公司的時候,，第一眼看到公司成員就是我們了,。所以每天墳頭垢面是絕對不行的，勤洗漱,，勤剪指甲,，保證面部干凈，妝容整潔,，著裝得體,。我們前臺一舉一動都代表了公司的顏面，試想一下,，如果你進入一家公司,，他們的前臺一副懶散散的樣子，衣著不整,，頭發(fā)還亂糟糟的,，你會不會心生嫌棄？即便出于禮節(jié),，最上不會說什么,，但是內(nèi)心里也會因此對整個公司而報遲疑的態(tài)度。

除了收發(fā)并處理領導交代給我們的任務外,，我們要做的還有很多,。不論是對于公司里各部門所需要的文具進行采購,，還是給走廊上的飲水機換上一桶新水，這些都要靠我們來做,。

更別說前臺的打印機沒有紙墨了,。

我在這段時間的工作里，剛剛開始的時候,，很多事情都不知道怎么去處理,，還好跟我一起的x姐看出了我的難處，先是拿了一份前臺的工作任務表給我,，讓我對于前臺需要做些什么有了大概的了解,。然后再交我如何操作打印機，做報表,、復印文件的時候分別需要注意哪些地方的格式之類的,。

而如今，我已經(jīng)能很熟練的操作這些東西了,，如果不是x姐,，我想我的進步也不會有這么大吧。

前臺文員試用期工作總結 前臺試用期工作總結字篇十

公司領導：

20xx年05月03日入職公司,，任職深潤川公司前臺文員，在試用期屆滿之際,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。

試用期三個月來,，在領導和同事的耐心指導之下,，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也逐漸熟悉了公司的整個操作流程,。主要做了以下一些工作：

1.負責來訪客人的接待,、登記，并通報相關部門;2.負責收發(fā)傳真,、快遞和報刊;

3.負責辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計,，每月制作考勤表報集團人事部;

4.負責每月行政費用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關部門;

5.負責電話總機的接轉工作,，同時負責公司通訊錄的編制及更新;

6.負責公司辦公用品的驗收,、登記、入庫,、保管,、發(fā)放等工作;

7.負責公司報刊的收發(fā)，外來文件信函的收發(fā),，以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記;

8.負責會議室,、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理;

9.負責每日的定餐工作;

10.協(xié)助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境管理維護;

11.協(xié)助做好公司辦公飲用水,、辦公場所的花木管理;

12.協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的`打字,、復印工作;

13.協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務工作;

14.領導交辦的其他工作,。

自進入公司以來，在公司領導及同事的大力支持及關心下,，讓我學到了很多新的知識,，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，和公司一起成長,。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為辦公室工作的正常開展提供有效的保證。同公司一起展望美好的未來!